第一篇：时代光华--如何发挥个人的性格优势--试题
单选题 正确
1.随着时间累积，下列最不容易改变的是：
1.2.3.4.A 技能 B 知识 C 阅历 D 性格
正确
2.下列不属于外向型性格的是：
1.2.3.4.A 强毅之人 B 辨博之人 C 固执之人 D 休动之人
正确
3.朴露之性的人不能被委以重任的主要原因是：
1.2.3.4.A 没有心机 B 闭门造车 C 优柔寡断 D 不善言辞 正确
4.办事比较精明，小心谨慎，也很谦虚，是指内向型性格中的（）之人。
1.2.3.4.A 拘谨 B 柔顺 C 狷介 D 沉静
正确
5.理想中的领导应具有的品德是：
1.2.3.4.A 深藏不露 B 中庸之德 C 学富五车 D 清廉端正
正确
6.在突发事件中，某领导不畏困难、身先士卒，所体现的作用是：
1.2.3.4.A 主心骨 B 先锋队 C 最后一道防线 D 后备军
正确 7.当面对无真才实干的员工以辞职为要挟要求涨工资时，领导为了树立雷厉风行的形象可以：
1.2.3.4.A 尝试挽留，对方的条件适当考虑 B 二话不说，批准辞职 C 冷嘲热讽，令对方知难而退 D 拒绝对方，要求其回岗位工作
正确
8.具有强烈表现欲望性格的人属于：
1.2.3.4.A 活泼型 B 能力型 C平稳型 D 完美型
正确
9.下列选项中，都适合做开拓市场类工作的性格类型是：
1.2.3.4.A平稳型和完美型 B 活泼型和完美型 C 活泼型和能力型 D 能力型和完美型
正确 10.《周易》中的“群龙无首，吉”印证了（）观点。
1.2.3.4.A 对团队应当放任自流
B 要吸纳有能力的人才
C 每个人才都能领导团队
D 真正的管理是不需要管理的
判断题 正确
11.改变一个人的性格，不如去发现其性格的优势。此种说法：
1.2.A B 正确 错误
正确
12.一个企业面对困难之时，需要强毅之人鼓舞士气。此种说法：
1.2.A B 正确 错误
正确
13.当今社会，人应当越清廉越好，对于善恶的界限要非常分明。此种说法：
1.2.A B 正确 错误 正确
14.“大忠似奸”意指当一个人太过忠诚，就会变成奸臣。此种说法：
1.2.A B 正确 错误
正确
15.在拥有相近的智商和情商的条件下，有的人成功，有的人失败，很大程度上是差别一个“忍”字。此种说法：
1.2.A B 正确 错误
第二篇：如何发挥个人的性格优势
学习导航
通过学习本课程，你将能够： ● 了解性格的分类；
● 掌握不同性格的外在表现规律； ● 了解领导者应当具备的性格特征； ● 掌握如何根据性格分配岗位。
如何发挥个人的性格优势
古人云：“江山易改，本性难移。”性格伴随人的一生，对一个人的影响非常之大。随着时间流逝，人的知识可能增长、技能可以累积„„各个方面都可以提高，然而性格却随着生活环境的不断变化而深入骨髓，一旦养成往往很难改变。
改变一个人的性格往往意味着改变生活习惯。想要发现和使用好人才，必须了解其性格类别，有针对性地发挥不同性格人的优势。
一般而言，性格通常可分为外向型和内向型两种。
一、外向型性格分析
古人将外向型性格细分为如下六种：
1.强毅之人
“强毅之人，刚狠不和；材在矫正，失在激讦。”
强毅之人往往性格硬朗、意志坚定、刚决果断、勇猛顽强。换句话说，这种类型的人压力越大，动力就越大，敢于向压力挑战、敢于向困难挑战，越是在困难和压力下，越能把智慧和能力发挥得淋漓尽致。
强毅之人的优点在于能灵活机智地完成自己的任务和使命，有独挡一面的才能。缺点在于在生活中容易冒失前进，考虑问题有时候不够周到、不够严谨，容易对个人能力感到骄傲自满；往往服人不服法，权力欲望特别重，有野心、喜欢争功。
如果这种类型的人能更具沉稳气质，就完全具备了成大事者的要求和基础。
2.雄悍之人
“雄悍之人，气奋勇决；任在胆烈，失在多忌。”
在现实生活中或者人们耳熟能详的文学作品里，有很多这种类型的人。譬如《水浒》里的鲁智深、李逵，《隋唐演义》里的程咬金，《岳飞传》里的牛皋等。
性格特征
雄悍之人的性格优点是禀性单纯，什么事都会以能力说话。敢说敢做、敢做敢当，宁可自己牺牲也会忠心耿耿；绝不会出卖朋友，为人讲义气，敢于两肋插刀。
缺点是容易对人不对事，服人不服法，性格易冲动、暴躁。
团队角色
团队里必须有各种各样的人才，在需要的时候才能各有所长，有所表现。当一个团体、企业面对困难之时，最需要雄悍之人挑起大家的意志力、战斗力，凭借不怕顽强、不怕牺牲的精神带领大家向前冲。
只有领袖人物鼓舞士气，才会使整个队伍勇往直前，雄悍之人正适合这个角色。
3.固执之人
“强楷坚劲，失在专固；可以持正，难以附众。”
性格特征
固执之人往往立场坚定，直言敢说，有智有谋，可以信赖。他们的缺点在于为人传统，各个方面都落后于思想潮流，比较保守，过于固执，往往不善于变通、不善于权术。
团队角色
这种类型的人是一个绝对的好当家，最适合的职务就是后勤，比如看管仓库或者做财务去分配资金等。
4.宏阔之人
“意爱周洽，交往浊杂；可以抚众，难与厉俗。”
性格特征
宏阔之人属于外向型、交友式的性格，往往交友广阔，待人热情，出手大方，甚至可能有些挥金如土，能够赢得所处环境中的旁人的好感和信任，同时善于揣摩他人的心思和所好。
团队角色
宏阔之人很容易被他人接受，影响力也很强，在公共方面可以发挥其优势，因此适合做公关业务，即与他人维持关系、做渠道。
5.休动之人
“休动磊落，志慕超群；可以进锐，难与持后。”
性格特征
休动之人往往性格开朗，作风光明磊落、志向远大，富有开创精神；凡事都会冲到前面，不甘心落后，在团体发展中有很大的勇气和灵感，永不言败，成功的欲望很强。
这种类型人的缺点在于不太严谨，好大喜功，有时急于求成，轻率冒进，可能会造成一些失误。团队角色
休动之人有着奋勇直前的开拓精神，不容易被打败，因此最适合做业务。
6.朴露之人
“朴露径尽，质在中诚；可与立信，难与消息。”
性格特征
朴露之人往往胸怀坦荡，性情纯质厚朴，没有心机也不善于技巧。优点在于质朴无私、为人坦诚，缺点在于心中藏不住事，有时甚至口无遮掩，让人觉得城府不深。如果城府实在缺失严重，就很难成大事。
团队角色
朴露之人过于没有心机，不能委以重任。
要点提示
外向型性格类型及其特征： ① 强毅之人：刚狠不和； ② 雄悍之人：气奋勇决； ③ 固执之人：强楷坚劲； ④ 宏阔之人：意爱周洽； ⑤ 休动之人：磊落进锐； ⑥ 朴露之人：可与立信。
二、内向型性格分析
内向型的性格，主要包括如下六种类型：
1.柔顺之人
“美在宽恕，失在少决；故可与循常，难与权疑。”
性格特征
柔顺之人性情温和，慈祥善良，亲切和蔼，对谁都没有架子，处事比较平稳，对人比较热情；往往能把事情的各个方面都照顾得很周到。
柔顺之人的缺点在于“失在少决”，当真正遇到重大问题的时候，往往很难果断地处理，优柔寡断，容易痛失良机。
团队角色 “故可与循常也”。管理者也可以尝试给柔顺之人一些事情做，但要按照寻常的步骤，不要过分地有变化性。这类人对临场把控的能力很弱，几乎不具备变通性。
“难在权疑”。即使上层给了权利，这类型的人在关键时刻也很难使用。这类人只能作为辅助者，不能作为掌权的决策者。
如果柔顺之人的性格上再加上一点坚韧性，则可以更好地掌控一些比较重要的事情。
2.拘谨之人
“善在恭谨，失在多疑，故可与保全，难与立节。”
性格特征
拘谨之人办事比较精明，小心谨慎，也很谦虚，对自己能够掌握的、在能力范围内的事情往往轻车熟路，能够很好地完成。
这类型人的缺点在于疑虑重重，多谋少成，不敢承担，一旦面对混乱的局势，就会头昏脑胀，做不出准确而直接的判断。
团队角色
拘谨之人习惯井井有条，不愿意打破平稳安定，适合做办公室后勤。既然不善于变化，领导者不妨给其一个相对稳定、秩序性的工作去做。
3.辨博之人
“论辨理绎，能在释难，故可与创新，难与规矩。”
性格特征
辨博之人勤于独立思考，知识面非常宽广，头脑聪明，点子多，是出谋划策的高手。他们不喜欢追寻前人的路子，因此多标新立异的见解，口才往往也很好。
这类型人的缺点在于博而不精，专一性不强，很难在某一方面做出非常突出成就。
团队角色
辨博之人可以称为“百科全书”式的人物，最适合的工作是后方外勤的接待工作。在工作中不管对方谈什么，这类型的人都能接得上话，让对方感觉到接待场合很融洽，谈得很尽兴，从而增强对企业的好感。
4.狷介之人
“清介廉洁，激浊扬清，故可与守节，难以变通。”
狷介之人的人看上去很廉洁，但是对于自身的发展而言可能是一个很大的弊端。
【案例】
于谦不受禄
在明朝时，皇帝英宗被瓦剌俘虏，全国军心民心一片涣散。于谦力挽狂澜，把他的弟弟确立为君,然后又组织起溃散的军队，开始反攻瓦剌，最终取得了胜利。在战役结束以后，于谦身为大功臣，按理应该首先得到封赏。可是于谦认为国家还很困顿，坚决不肯受封，不要所有的爵禄。于谦不要，他手下的将士自然也就不敢要。
于谦身为兵部尚书大学士，可以不需要再受封赏，但是其他人可能要依靠封赏才能养家糊口，或是晋升耀祖。因此于谦渐渐地就被将士们孤立了。
在一个团队中，考虑自己的同时也应当考虑别人。中国人向来好爱面子，上级不要，下级碍于面子自然也不会要。所以作为管理者，做事时不能完全为自己考虑，而是要考虑到自己的行为对整个团队的影响。
由于这种类型的人往往清廉端正，洁身自爱，在本性上不愿意贪小民之财，富有同情心和正义感，因此常常看不惯各种腐败现象，如果当官往往两袖清风，不行阿谀奉承之事。但狷介之人的性格缺陷亦在于此，这种人由于原则性特别强，对于善恶的界限分明，有可能导致拘谨保守，也可能因为耿直遭奸人陷害。
5.沉静之人
“精在玄微，失在迟缓，故可与深虑，难与捷速。”
沉静之人的优点在于内心特别玄妙精微，性格比较文静，做得多、说得少，细致入微，认真执著，锲而不舍。这类型人的缺点在于行为迟缓，不能迅速判断、迅速出击，可以对问题考虑得深思透彻，但是执行速度很慢，很容易与好机会擦肩而过。
6.韬谲之人
“多智韬情，权在谲略，失在依违，可为佐助，而不可专权。” 韬谲之人机智而深藏不露，城府很深，善于权变，反应很快，立场坚定。
在中国历史上，这类型的人往往是大忠似奸之人。“大忠似奸”的“奸”其实是个褒义词，“奸”就是能把很多问题分析得特别透彻到位。譬如唐太宗李世民周围的人，房玄龄、魏征、李靖等都是忠臣，他们对问题能够看得特别透彻，处理问题深藏不露，有条不紊，这就是“似奸”。
要点提示
韬谲之人的性格特征： ① 机智而深藏不露； ② 城府很深； ③ 善于权变； ④ 反应很快； ⑤ 立场坚定。
这种类型的人一定要不偏不倚。过于“奸”，就会成为见风使舵、察言观色的小人；过于“忠”，又会变成愚忠。
“吃亏是福”，舍得舍得，只有舍才能得，也就是说只有去爱别人，别人才会爱我们，如果只是攻于心计与智谋取胜，那么终究会失败。
《止学》一书中说道：“智有所止，而德无所止。”意思是说智慧永远是有止境的，而德没有止境，“圣人不患智寡而患德寡”，真正的圣人，所担心的不是自己缺乏的智慧，而是怕自己缺少德。这里的“德”实际上就是爱心、就是舍，如果没有真正的舍，也就不会有真正的得。阿里巴巴、蒙牛等企业之发展得那么快，都是首先把企业“舍”给了所有的员工。所谓“财散则人聚，财聚则人散”，如果企业是自己的，那么只有管理者自己操心；企业成为大家的，所有的员工和人才就会贡献出自己的一份力量。
在实际生活中，每个人的性格都是兼容性的。有的人兼容了其它性格的一种或者两种；有的人心态积极的时候是一种性格，遇到困难又是另外一种性格。无论怎么变化，每个人都会有一个主性格在内，一定要善于分辨。
三、领导者理想性格特征
1.领导者的性格特征
领导者的性格主要包括以下三个方面：
中庸之德
作为一名企业领导者，最好能够做到中庸之德，也就是无私，对员工一视同仁。无论是企业的高管还是普通职工，从本质而言都是在为企业服务，并无等级之分，企业家一定要秉持公正、不偏不倚的态度。
处事不惊
作为领导者，要能够遇事不慌，具有一种沉稳的内在性格和外在表现。当遇到事关公司安危的突发性事件时，如果身为领导者手忙脚乱，失去平日的威严和礼仪，丧失处理问题的能力，公司势必会成为一盘散沙。
中正、刚性之德
领导者一定要具备中正的、刚性的品德，放下架子，真正到一线了解员工，让所有员工感觉到领导的亲切感。企业的领导就是一个企业的主心骨，是企业内部的一棵树，只要这棵树不倒，员工们就会有精神寄托。企业家要在企业中树立一个永远有光辉的斗志、有用不完的精力的形象，领导员工共同前进。
2.领导者的性格六忌
领导者的性格中有六点忌讳，如果存在就需要立刻回避和改正。
懦弱，缺乏自信
如果领导本身缺乏自信心，性格过于懦弱，一旦员工在执行工作中出现错误，就不能及时进行惩罚和警戒。长此以往，很容易影响工作的正常进行和其他员工的积极性。
抱残守缺，拘谨多虑
领导知道自己错了却不改正，抱残守缺，还继续将错误继续下去，总有一天会出更大的纰漏。作为一个良好的企业领袖，一定要见错必纠，不能因为面子或其他问题就让错误继续延续。
心胸狭隘，固执偏见
心胸狭窄、容不得员工比自己有能力的领导其实并不少见。企业中有很多有能力的人，但是往往因为领导的不重用而流失。不能容纳贤才就不能使所有的人才各尽其用地发挥作用，因此领导者一定要心胸开阔，有容人之能。
办事拖拉，懒惰疲倦
一些领导碰到问题不能马上决断，优柔寡断，办事拖拉，长此以往，在员工心目中的形象就会一落千丈，员工们都不会把领导的话当一回事，甚至报告事情也会搪塞，工作效率明显下降。
建议领导者随时随身带一支笔，如果有员工当面提出辞职的，主管就二话不说直接给他签字，签上三次，以后再有员工想辞职，就会在事先先考虑清楚。经常有些能力并不强的员工，想要以辞职跟上级谈条件——“我要涨工资”，“我要改变工作环境”等作为威胁。如果领导平时就了解员工的实干情况，碰到类似状况就当机立断马上签字。
情绪无常，一暴十寒
一些领导经常对员工发脾气，喜怒无常，这是身为领导者的大忌。
一个人如果没有忍耐力，就很难获得成功。同样的智商和情商，有的人却始终不能成功，就是因为缺失“忍”。“卧薪尝胆”是人们耳熟能详的历史故事。越王勾践作为一个国家的君主，失败以后做十年的马夫，忍辱偷生，但他能够忍别人所不能忍，靠着顽强的思想信念和意志最终反败为胜。忍旁人所不能忍，方能成就一番事业。
四、如何发挥活泼型性格优势
拥有活泼型性格的人比比皆是，大多能够在任何环境和场合下都表现得良好。1.性格优势
活泼型的人对环境的适应性特别强，无论到什么环境，都有很大的表现欲望。活泼类型的人在任何工作环境都不能缺少，在各个岗位、各个工种环节都有所分配。当员工们工作得劳累的时候，在工作暇余之时，活泼型的人通常会给大家带来欢笑，做大家的“调味剂”，缓解工作的劳累和疲惫，从而提高工作效率。
2.适合职务
活泼型的人适合做公关、业务员或市场调研员之类的工作，因为他到市场了以后，很容易和人沟通，最终获得想要的信息。
五、如何发挥能力型性格优势
1.性格优势
能力型性格的人往往也具有活泼的性格，但是其能力要更强一些，即在遇到困难的时候，在别人退却的时候，往往会冲到最前面，把很多困难揽过来自己去完成。
这类型的人成功机遇很高。因为喜欢挑战，通常做别人不想做的事情的人，一定是能力型的人。
2.适合职务
能力型的人，可以做业务尖子，真正的把控业务、做公关。这种类型人通常影响力特别大，能够带动整个团体。
3.成功契机
知命而为
每个人要了解自己，知道在什么时候能够体现自己的价值和能力。有能力的人遇事的时候一定要把自己的能力体现出来。在一个智者眼里，别人都不肯做的时候，就是一次极佳的机遇；如果别人都争夺一件事，没有必要竞争，即使做好了，也不体现能力。
得时而行
“君子得其时则驾，不得其时则蓬累而行”，真正的智者，要得时而行。“时”就是机遇，如果没有遇到合适的机遇，做得再多也没有用。许多人觉得自己怀才不遇，实际上人和人的差距并不大，关键就在于性格和表现能力上的差距。
把握时机
不能把握好时机也没有办法表现自己。相较而言，如果是一个平稳型的人或者完美型的人，即使有能力也难以表现；若换做能力型的人，即使只有一分的能力，也能尽全力表现。身有一技之长就应该最大限度地表现出来，真正使自己得以锻炼、韬光养晦。
孟子云：“穷则独善其身，达则兼济天下”，人人都想达，然而达一定要选准时机，不攻则已，一攻就要取胜。展现能力
只有把自己的能力体现得淋漓尽致，才能取得真正的成就。人的一生很短暂，30岁以前都是在基层锻炼，或者是在学习中；30岁的时候，能力得到锻炼，业务水平得到提高，人际关系得到推广，社会环境也变得比较平顺，因此，30到60岁是一个人真正体现能力的时候，每个人都应该抓紧时间展示自己。
六、如何发挥平稳型性格优势
平稳型性格的人相对较多。
1.切勿安于现状
很多平稳型性格的人喜欢明哲保身，即使身有所长也不去体现，仅仅满足于安稳的工作。其实，任何事物都如逆水行舟，不进则退。当你在原位的时候，别人在前进，相对而言你自然就是落后了。所以，不能安于现状，要努力前进，力求奋发进取。
2.切实把握时机
平稳型的人虽然在做事情上比较安稳、稳重，但是往往缺乏对时机的把握能力，从而与很多好机会失之交臂。
过多的平稳就显得没有生气、没有活力，平稳型的人如果能够在体现能力的同时再加上一点活泼，效果就会更好。如果不能改变平稳型的性格，就只能做相对比较固定的工作，譬如做办公室、科室、后勤等，能够遇到的机会会相应变得较少。
七、如何发挥完美型性格优势
完美型性格的人往往会有很多思想，也常常想把事情做得尽善尽美、不留瑕疵。但是无论企业还是个人，都不应该急于改变缺点，反而要积极地发挥自己的优势。
1.善于取长补短
真正的好团队、好企业，一定是扬长避短的，不是天天考虑消除自己的短处，而是时刻谨记把长处发挥得淋漓尽致。试想，一个团队天天开会号召总结缺点，并且想方设法改变，其实是很难做到的，也没有太大意义。如果能够发挥整个团队和每个人的优势，取长补短，效果会非常好。
2.适合的职务
完美型的人可以做一些企业内部的协调工作，但是也应当清楚地认识到世界上任何事物都不可能十全十美，要做的事情不是怎么让它更加臻于完美，而是选择发挥它的优势，回避它的弱势。
在一个团队中，活泼型、能力型、平稳型和完美型的人都需要。活泼型和能力型的人可以开拓市场，平稳型和完美型的人则可以做后勤保障。在发现人才的过程中，管理者首先要把每个人属于哪种性格定位准确，才能因才适用，各司其职；其次要根据人才的能力和性格分配，让其能够爱一行干一行，否则很难调动积极性。《易经》中有言：“有亲则可久。”当一个人对一个事物有了感情，就能够做得很长久。
遇到同样的问题，不同性格的人会从不同的角度去看，因此要发挥优势，通过优势互补、取长补短，使一个团队牢不可破，各尽其用。在《周易》的乾卦里曾指出：“群龙无首，吉。”这实际上正印证了——真正的管理是不需要管理的，如果每个员工都有道德，都懂得秩序，都懂得伦理，就没有必要让人管理了。说到底，人类最高的管理境界，就是各尽其能、各守其序、各尽其力、各司其职。
第三篇：时代光华-个人理财规划基础试题
单选题
1.下列关于投资理财和个人理财规划的表述中，正确的是： √
A B C D 个人理财规划就是投资理财规划
个人理财规划就是生活理财规划
投资理财规划的目的是帮助客户实现终生的财务安全、自主、自由和自在，提高生活质量
投资理财是在客户的生活目标得到满足之后，追求投资于黄金、外汇、不动产等投资工具的最优回报
正确答案： D 2.在帮助客户进行教育投资规划时，个人理财规划师不应该做的是： √
A B C D 分析客户当前和预期的收入状况
了解客户的教育需求和子女的基本情况。
分析客户教育投资资金供给与需求之间的差距
帮助客户选择能够产生巨大增值的理财工具
正确答案： D 3.个人税务筹划面临的最多的风险是： √
A B C D 金融风险
法律风险
健康风险
环境风险
正确答案： B 4.退休计划开始的最好时间是： √
A B C D 退休之后
退休前几年
退休前几十年
退休当年
正确答案： C 5.个人理财规划业首先出现的国家是： √ A 美国 B 加拿大
C 日本
D 中国
正确答案： A 6.世界上最早提供个人理财规划服务的人员是： √
A 银行理财师
B 保险营销人员
C 证券服务人员
D 经济分析师
正确答案： B 7.CFP资格认证制度的国际化运动始于： √
A 20世纪70年代
B 20世纪80年代
C 20世纪90年代
D 21世纪初
正确答案： C 8.美国CFP执业者认为，激发客户寻求个人理财规划咨询服务的主要生活事件中，所占比例最大的是：A 意识到退休的临近
B 婚姻的转变
C 孩子的出生
D 潜在或实际的失业
正确答案： A 9.在美国，90%的CFP执业者都掌握的知识和技能是： √
A 养老金、退休计划
√
B 遗产规划
C 投资策划、咨询
D 老年人护理规划或其他长期护理规划
正确答案： C 10.商业银行个人金融业务取得成功的关键是： √
A 专业化的服务
B 银行与客户是否能建立一种互相信任的超常规关系
C 个人理财规划客户经理的专业素养
D 银行的形象和实力
正确答案： B 判断题
11.个人理财就是投资，把多余的钱用来炒股、办公司等，让钱生钱。此种说法： √ 正确
错误
正确答案： 错误
12.面谈是与客户建立关系的最重要的方式之一。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
13.当理财规划师与客户出现争端时，要提交仲裁机构，或交给法院判决。此种说法：正确
错误
正确答案： 错误
14.目前我国商业银行开展的理财规划业务的重点是个人理财和消费贷款。此种说法：正确
错误
正确答案： 错误
√√
15.中国城市家庭目前最钟情的投资方式是储蓄。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
第四篇：发挥部门优势
发挥部门优势创新帮扶举措
县安监局在结对帮扶庙前镇中吴村工作中。围绕建设全面小康村的要求，坚持组织再强化、目标再明确、措施再靠实，扎实推进结对帮扶工作，取得明显成效。一是领导再强化。始终把结对帮扶工作摆上重要位置，列入全年工作计划，定期召开局长办公会，研究帮扶项目，落实帮扶措施，局主要负责人亲自参加，分管负责人全程协调，相关科室主动落实。为了提高帮扶质量和效果，我局明确，各业务科室要根据职能，结合中吴村实际，发挥部门的优势，制订有特色的帮扶方案，确保帮扶措施落到实处。
二是调研再深入。针对该村地理位置偏僻，农民收入主要靠种植业，集体经济基础薄弱，村部条件相当简陋。对有劳动能力没有劳动技能的家庭，提供就业培训；对有经商头脑没有致富门路的家庭，提供咨询信息；对上学有潜力又无钱读书的家庭，组织机关班干部结对帮扶。在计划时间内，逐项落实中吴村的基础设施建设。
三是目标再落实。在便民服务中心建设过程中，及时进行协调沟通，在建设前，帮助论证规划；在建设中，帮助筹措资金；在建设后，帮助完善设施。
第五篇：发挥传统文化优势
发挥传统文化优势 创建个性化企业文化
2000级全日制工商管理硕士斯叶青
企业文化对企业发展的重要性已不再有人怀疑。随着中国加入WTO的临近，跨国公司在中国的大量涌入，如何发展中国企业的企业文化，这个问题显得尤为重要。
一、企业文化理论的形成本世纪中叶以来，西方兴起了一场来势迅猛的科技革命。在科技革命的推动下，市场竞争更为激烈，从70年代后期起，美国渐渐失去了昔日的光彩，进入80年代以后，又经历了1980到1983年的经济衰退，使它在世界经济中的霸主地位发生了动摇。与此同时，日本经济迅速发展，70年代，日本国民生产总值跃居世界第二位，到1981年，美国对日本的贸易逆差达到历史最高点，占了美国贸易总额的45%。
检讨自己的不足，研究日本的经验，美国人看到了个人主义文化的局限性，提出企业文化的理论。其宗旨是如何在现代科学技术发展的情况下，创造出一种共同的价值观念，在科技与劳动者素质的结合中，发挥出企业的集体主义精神。把传统文化中的精华与现代企业管理和市场开拓结合起来，正是日本企业在竞争中战胜美国企业的真正原因。通过反思使美国人认识到：要复兴美国的经济，就不能满足于科技创新和管理方式的变革，而应当从文化的角度认识现代市场经济，从文化上对企业进行重建。不少美国公司提出“以人为本，为用户提供最好的服务”。坚持奉顾客为上帝，消除等级界限，加强民主管理等，这就使一向以利润为第一目标的美国企业出现了新的气象。有些企业采取措施消除经营者与劳动者之间的矛盾，努力在企业内部创造出一种平等合作的新气氛等等，所有这些都为美国经济复苏提供着新的精神动力。
二、日、美企业文化的不同特点
日本、美国由于文化背景不同，企业发展，企业管理和企业文化也有不同的特色。日本企业文化建设中几个比较突出的原则是：
首先，企业文化建设既体现现代企业发展要求，又与日本传统文化相结合。美国人信仰个人主义和自由主义，日本人则受中国传统儒学影响，推崇“和为贵”。他们强调企业是一个大家庭，企业要为员工尽心尽力，员工要为企业尽职尽责，同事间要真诚合作，劳资双方要进行思想沟通，共同克服困难。
其次，重视培养职工忠于企业的观念，树立团队精神，鼓励员工入股，以形成“利益共享，风险同当”的命运共同体思想。把员工的个人利益与企业利益结合起来，促进员工关心企业的发展，这样，就形成了一种强烈的共同体意识，有力地推动了企业的发展。
再次，注重企业的社会责任感，形成工作道德，并以此作为全体员工的行为准则。松下精神的第一条就是产业报国，不仅是松下，日本许多成功企业都注重自己的社会责任，形成自己的工作道德，并以此约束全体员工的思想和行为。主要内容有：每个人都要明确自己的工作责任，有强列的责任感等。
企业文化的冲击波引起了美国管理学的一次重大变革，也推动了美国的经济发展。美国企业文化也具有自己的民族特色，体现了文化传统与现代管理的结合。美国企业文化的四种基本价值分别是：
第一，目标原则，财务目标和企业利润不过是消费者和用户给企业投的信任票，因此，他们注重把员工引导到产品质量和优质服务上去，以此来激发员工献身企业，为企业发展贡献力量的精神。思科最核心的价值观就是：像偏执狂一样关注并满足客户需求。按客户满意度确定管理人员的收入。
第二，共识原则，美国企业吸收和学习日本的经验，注重在管理上从“单纯指挥型”转向“集体共识型”。企业领导对部门管理者不是颐指气使，而是加以引导，注重集中广大员工的智慧，搞共识决策。
第三，卓越原则，美国企业文化注重培养一种追求卓越的精神，“创造性不满足”的观念就成了这一思想的首要标志。他们注重形成一种永不满足的追求精神。“只要你棒，思科就爱你”，约翰·钱伯斯如是说。
第四，一体原则，在企业内部各阶层员工之间创造一种一体精神，号召每一个员工都成为管理人，1995年，美国联合航空公司率先把全公司的股票卖给了全体员工，使它成了员工所有的企业。这就大大提高了一体化精神，调动了职工的参与积极性。
三、中国传统文化与当前企业文化现状
中国传统文化的民族特点何在呢？我们认为，中国传统文化的主要特点是：在人与自然的关系上重视人与自然的统一，在人与人的关系上人与人的和谐。中国哲学向来不认为人与自然是敌对的关系，而认为人与自然是相辅相成的关系，人与人之间更应互助合作。强调群体牺牲精神，强调以义生利，勤劳敬业。义利观构成了儒家经济论理在生产行为方面的价值取向。与以义生利相衬托的是人们的工作态度，早在源点时代一勤劳敬业精神就是令人赞赏的美德，并衍生化为社会共识，所谓“民生在勤，勤则不匮”。儒家文化在处理个人与社会的关系中，提倡庄重自制，重视教育感化，追求技能，提倡社会责任感，勤奋工作，很少强
调私利，这就形成了追求群体的和谐和有效率的发展，表现出比个人主义文化的更大的优势。
以儒家思想为主体的中国传统文化博大精深，它一旦与外来文化的积极因素相结合，特别是同体现着现代市场经济发展要求的西方观念相结合，就可以成为经济和社会发展的精神动力。这方面有日本和亚洲“四小龙”经济的高速发展为证，这些国家和地区都处于中华文化辐射圈内，都与中国文化有不解之缘。
当前企业文化的现状之一是普遍缺乏对企业文化的理解与认识。企业文化包括环境文化，组织文化，制度文化等方面的内容，但其核心还是精神文化。一谈到CIS，很多人的印象就只是产品包装，员工的统一服装等，其实，这些只是CIS的最外围部分。整个企业员工都奉行的基本信念和共同价值观，即企业文化的深层——精神层才是企业文化的核心和灵魂，企业文化中有没有精神层是衡量一个企业是否形成了自己的企业文化的主要标志和标准。
企业文化的现状之二是没有认识到企业文化与企业改革深入进行之间的关系。认为企业文化是企业在改革深入进行过程中自然形成的。这就犯了一个认识上的大错误，事实上，企业文化和管理体制改革之间相互作用、相互影响，是一对矛盾的统一体。一方面，企业文化可以是管理体制改革的必要铺垫，可以先行于管理体制改革，一个优秀的企业文化可以使管理体制改革进行地更容易、更彻底、更深入。另一方面，管理体制改革的深入进行也可以促使优秀企业文化的形成与发展，使整个企业勇于开拓，积极向上。正因为在当前的改革过程中存在上述的认识错误，在现代企业制度的建立过程中往往没有同时进行企业文化方面的配套建设，导致现代企业管理制度的引进常常不够深入，效果不够理想。许多组织结构的优化设置因为缺乏实质性内容，形同虚设，不能发挥正常功能。
四、发挥传统文化优势，创建个性化企业文化。
创建现代企业文化，应该说，中国企业有天然的文化上的优势，中国传统文化中“和为贵”，“义以建利”，“民生在勤”等思想都与现代管理思想不谋而合，这些思想深深植根于普通中国人的头脑中，如果能恰当地运用于企业文化的建设，将会大大增加企业的竞争优势，成为企业快速增长的强大动力。建设企业文化，认真分析个体企业产权关系，所处行业，组织特点是非常重要的。
由于中国发展的是有中国特色的社会主义市场经济，各种所有制并存，有国有大中型企业，民营企业，合资企业等。产权关系不同，管理者与员工所处的经济利益关系也都不同，企业文化的建设也必然相异。在结合传统文化与现代管理思想时，必然会有所差异。这里有一个例子。雷锋，一直都是“ 为人民服务”的形象代言人，而在中国平安保险公司，有一
个有独立称号的营业部——雷锋部。与其他营业部一样，干得都是推销保单，相对于其他部，这里的业务员要提供更规范，更好的服务，也就是全心全意为客户服务。正是这张“雷锋名片”，使雷锋部在保险营销这个还不是被老百姓很认可的行业中，赢得了客户的青睐。该部今年2月份102个业务员完成保费105万，这在公司历史上也极少出现。雷锋部的这张“雷锋名片”，既体现了国有企业拥护社会主义制度，提倡集体主义价值观和主人翁精神，又实实在在地落实到为客户服务的点上，不愧是一个很好的尝试。
企业文化的个性还体现在行业特点上。不同的行业，其生产经营活动差异很大，因此在长期生产经营活动中形成的组织哲学、发展战略、价值观点、行为习惯也应带有鲜明的行业特色。比如中国石油天然气总公司管道局，5万多人的庞大职工队伍，常年在野外作业，生活十分艰苦，于是树立正确的苦乐观，成为企业文化建设的主旋律。他们确立的企业精神——“管道为业，四海为家，野战为乐，艰苦为本”，既体现了行业特色，又为有着勤劳创业、艰苦奋斗优良传统的中国人欣然接受。
组织特点的差异是建设个性化企业文化的第三个原因，每个组织在规模大小、技术优劣、历史长短、声誉好坏、效益高低上差别很大，因此在生产经营活动中所遇到的问题和困难也各不相同。组织文化作为组织全体员工共同信奉的价值观，不应面面俱到，而应抓住本组织的主要矛盾，具有鲜明的针对性。或者针对本组织的特殊困难，或者针对本组织全体员工的共同弱点，以图收到“牵牛鼻子”的效果。以云南玉溪卷烟厂为例，妨碍该厂进一步发展的心理障碍，主要是骄傲自满的心态。“骄兵必败”，针对这一潜在危险，该厂概括出这样的企业精神——“天下有云烟，天外还有天”，鼓励玉溪干部职工永无止境，不断创新。
企业文化就好比一个企业的灵魂，优秀的企业文化可以大大增强企业的凝聚力，员工的创造力。中国具有传统文化的天然优势，又有日、美的企业文化作为借鉴，认真分析自己企业的所有制状况、所在行业特点以及组织的特点，抓紧进行企业文化的个性化建设，深化管理体制的改革，任务迫在眉睫。
（作者单位：对外经济贸易大学国际工商管理学院）
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