领导干部面试基本知识

第一篇：领导干部面试基本知识

人民群众观 人民群众观用今天的话来说，就是以人为本思想。

1、为人民服务思想。“我们共产党人区别于其他任何政党的又一个显著标志，就是和最广大的人民群众取得最密切的联系。全心全意为人民服务，一刻也不脱离群众；一切从人民利益出发，而不是从个人或小集团的利益出发，向人民负责和向党的领导机关负责的一致性；这些就是我们的出发点。共产党人必须随时准备坚持真理，因为任何真理都是符合于人民群众利益的；共产党人必须随时准备修正错误，因为任何错误都是不符合人民利益的。”（毛泽东著作选读下册《全党团结起来，为实现党的任务而斗争》591页）

“应该使每个同志明了，共产党人的一切言论行动，必须符合最广大人民群众的最大利益，为最广大人民群众所拥护为最高标准。”（同上592页）

“因为我们是为人民服务的,所以我们如果有缺点就不怕别人批评指出,不管是什么人,谁向我们指出都行。只要你说得对，我们就改正，你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。”（毛泽东著作选读下册《为人民服务》587页）

“我们的责任是向人民负责。每句话，每个行动，每项政策，都要符合人民的利益，如果有了错误，定要改正，这就叫向人民负责。”（毛泽东著作选读下册《抗日战争胜利后的时局和我们的方针》605页）。

2、相信依靠群众方面。我们应当相信群众，我们应当相信党，这是两条根本的原理，如果怀疑这两条原理，那就什么事情也做不成了。

“革命战争是群众的战争，只有动员群众才能进行战争，只有依靠群众才能进行战争。”（毛泽东著作选读上册《关心群众生活，注意工作方法》59页）

“真正的铜墙铁壁是什么？是群众，是千百万真心实意拥护革命的群众。这是真正的铜墙铁壁，什么力量也打不破的，完全打不破的。反革命打不破我们，我们却要打破反革命。在革命政府周围团结起千百万群众来，发展我们的革命战争，我们就能消灭一切反革命，我们就能夺取全中国。”（同上62页）

“应该使每一个同志懂得，只要我们依靠人民，坚决地相信人民群众的创造力是无穷无尽的，因而信任人民，和人民打成一片，那就任何困难也能克服，任何敌人也压不倒我们，而只会被我们所压倒。”（毛泽东著作选读下册《全党团结起来，为实现党的任务而斗争》592页）

群众是真正的英雄，而我们自己则往往是幼稚可笑的，不了解这一点，就不能得到起码的知识。

人民，只有人民，才是创造世界历史的动力。

把人民群众利益放在行使权力的最高位置，把人民群众满意作为行使权力的根本标准，做到公道用人、公正处事

文/慎海雄

习近平同志最近在一次讲话中指出，马克思主义权力观概括起来是两句话：权为民所赋，权为民所用。领导干部不论在什么岗位，都只有为人民服务的义务，都要把人民群众利益放在行使权力的最高位置，把人民群众满意作为行使权力的根本标准，做到公道用人、公正处事。他强调，各级领导干部要珍惜使命、不负重托，在难题面前敢于开拓，在矛盾面前敢抓敢管，在风险面前敢担责任，全心全意为人民服务。领导干部工作上要大胆，用权上则要谨慎，常怀敬畏之心、戒惧之意，自觉接受纪律和法律的约束。

这一论述简洁明快地阐述了权从哪里来、权该怎样用的问题，对各级领导干部牢固树立正确的权力观具有重要的指导意义。

权力观是对权力的总的看法，包括对权力的来源、掌握权力的目的、行使权力的方式等问题的认识和态度。不同的社会、不同的执政党，对权力观的认识是不同的。中国共产党的各级领导干部树立怎样的权力观、如何行使手中的权力，这不仅是一个执政方法问题，更是一个严肃的政治问题。我们党的宗旨决定了中国共产党是全心全意为人民服务的政党。毛泽东同志在1944年9月8日《为人民服务》的演讲中指出：“我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。”《党章》明文规定，“党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己特殊的利益”；同时强调，“不允许任何党员脱离群众，凌驾于群众之上”。

正确认识“权为民所赋”，是正确实践“权为民所用”的前提。在人民解放战争年代，正是由于党的各级干部对这一问题时刻保持着清醒的认识，并时刻坚持用人民赋予的权力为人民谋福利，中国革命才能获得人民的衷心拥护，才能开辟、巩固、扩大革命的根据地，才能发展壮大革命的武装力量，才能取得中国人民解放事业的彻底胜利，才能建立独立、民主、社会主义的新中国。现在，人民富裕了，国家强大了，但现实生活中，有些党员领导干部特别是一些年轻同志，在如何理解和把握“权为民所赋”这个问题上，却出现了一些偏差和误区。如有的领导干部信奉个人奋斗、“凭本事吃饭”，认为职务地位是靠自己干出来的，组织培养、人民养育的观念非常淡薄。这样的干部在走上领导岗位行使权力的过程中，容易出现“主观为自己，客观为社会”的问题，一切根据自己的利害得失来衡量。当个人与国家、集体利益发生矛盾，甚至需要牺牲个人利益的关键时刻，这些干部往往就现了原形，出了问题。

党的用人标准是德才兼备、以德为先。德和才不可偏废。中央鼓励和倡导领导干部尤其是年轻同志要有抱负和理想。但是，如果一些干部认不清手中的权力是谁给的，一味陶醉于个人奋斗和自我价值的实现，一切以自我为中心，把所谓的理想抱负建立在实现个人“小九九”的基础之上，是不可能发自内心地做到“权为民所用”的。这样的干部在遇到大是大非的原则问题和大风大浪的考验时，很有可能迷失方向，甚至滑入歧途。因此，领导干部牢固树立正确的权力观，必须首先坚定“权为民所赋”的思想认识，时刻提醒自己不论在什么岗位，都只有为人民服务的义务，都要把人民群众利益放在行使权力的最高位置，把人民群众满意作为行使权力的根本标准，做到公道用人、公正处事。

“权为民所用”，这是对党的各级领导干部如何用权的规范，是“权为民所赋”之果，也是实践正确权力观的重要检验。以胡锦涛同志为总书记的党中央明确要求各级领导干部“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，在任何时候都把群众的利益放在第一位，兢兢业业、干干净净为国家和人民工作。实践证明，领导干部是否自觉实践为人民服务的最重要衡量标准，在于能否坚持做到“权为民所用”。

习近平同志在阐述“权为民所用”时，一系列要求富有指导性和操作性。比如强调领导干部“在难题面前敢于开拓，在矛盾面前敢抓敢管，在风险面前敢担责任”，特别是强调“工作上要大胆，用权上则要谨慎，常怀敬畏之心、戒惧之意”等，既语重心长又具体而微。

早在2008年，习近平同志在谈到领导干部要有敬畏意识时就曾经指出：“心有敬畏，行有所止。领导干部对权力的神圣性要有所敬畏，始终把握权力行使的正确方向，时刻警惕权力的滥用。”干部队伍中的经验教训表明，权力与风险是成正比的；哪里有权力，哪里就有拉拢和腐蚀，哪里就有陷阱和炸弹。

有道是“天欲其亡，必令其狂”，领导干部在行使权力的过程如果失去敬畏之心、戒惧之意，或者把大胆工作与谨慎用权对立起来，把握不住正确方向，甚至为所欲为、忘乎所以，最终必然会害了自己、毁了事业。

深刻理解、自觉实践“权为民所赋、权为民所用”的真谛，在当前开展的创先争优活动中，把树立正确的世界观权力观事业观作为内在动力，是人民群众对各级领导干部的殷切期盼。

1.3 马克思主义的工作观。马克思主义认为，人类社会要能够生存和繁衍，必须进行两大部类的再生产，既物质资料的再生产和人口的再生产，物质资料的再生产满足人的生存的需要，人口的再生产满足人类延续的需要。人口的再生产可以通过婚姻的方式来实现，物质资料的再生产必须通过人类的劳动才能实现。因此，随着人类社会的发展，劳动已成为人类谋取生存的最基本手段，是人类的第一需要。这就是马克思主义的基本工作观。马克思主义的价值观认为，人生观的价值以无产阶级和人民大众为主体、以共产主义为理想目标、以辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，以全心全意为人民服务为价值取向、以集体主义为核心的新价值观。亦即，人生的价值首先在于他能够为人民服务，能够为其所在的生产和生活的集体作贡献。而实现人生价值的重要途径和手段就是人的工作。所以，马克思主义的工作观还在于，工作是实现个人价值的重要方式。

总之，马克思主义认为，工作不仅是人们赖以生存和谋生的基本手段和基本需要，而且是人们实现人生价值的重要方式，随着人类社会发展到高级形式，物质资料极大的丰富，劳动将成为人们的第一需要，每个人的工作都是在为社会创造财富。那些工作仅仅是为了他人的观点、工作仅是为了生存的观点和工作仅仅是为了挣钱的观点都是片面的、错误的。牢固树立科学的工作观

科学的工作观，是正确的工作观，是符合社会发展和劳动规律的工作观，即马克思主义的工作观。在平凡的工作中，牢固树立科学的工作观，使个人富有饱满的工作热情、有卓越的工作时效，是每位工作者追求的目标。

2.1 树立正确的工作岗位观。无论什么工作岗位都是社会分工的需要，本来没有好坏之分。但由于人的价值取向和喜好不同，就有了理想的岗位和不理想岗位之分。树立科学的工作观首先必须回答的问题是自己的岗位是否理想、是否热受自己的工作岗位问题。事实上，每位工作者的工作岗位都是社会分工和自身条件相互选择的结果，理想的工作岗位当然是工作者首选的岗位，但往往理想的岗位又是有限的，对于绝大部分工作者来说，他的工作岗位应当是不理想或不十分理想的。

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然而，毫于例外的，每个理想的工作岗位，都是业内工作者或者是前人共同打拼的结果，既没有天生的理想的工作岗位，也没有永久的理想的工作岗位。例如，计划经济体制下的许多好单位的职工变成了下岗工人，失业了；而改革开放后，原来没有理想工作的许多农民变成了企业家和白领，有了令人仰慕的职业。在同一单位工作的人，有的可能因为工作努力得到了提升和加薪，有的则因种种原因受到了降职和处罚。所以理想的工作岗位不是一成不变的，是可以转化的。好的岗位除了受政策因素影响外，在很大程度上取决于个人、团队的共同努力。所以，每位工作者，首先应当做到干一行爱一行，为创造一个理想的岗位而努力工作。

2.2 要熟练掌握工作规律。工作岗位多种多样，每个岗位都有其特殊性，只有掌握了岗位的全部知识和特殊规律，工作起来才能得心应手。

首先要掌握岗位基本知识，包括专业内容、工作流程、工作标杆、岗位间的相互关联等，从中发现本岗位区别于他岗位的特殊性，增强自己的岗位责任心和自豪感。

其次要掌握岗位技能，包括常动作、劳动技巧、熟练程度、安全操作等，努力成为一名既懂理论又善操作的行家里手。

2.3 要做到岗位创新。创新是世界进步的努力，是民族之魄。在当今飞速发展的时代，各行各业都需要创新。如果缺乏行业创新意识，那么它只会停滞不前。只有坚持创新精神，取得扎实的创新成果，才能体现个人价值，行业才能获得优势，国家才能富强。那么，怎样才能做到岗位创新呢？

第一，多思常疑是创新的开端。就是说一个人如果能用疑惑的眼光观察周围的现象，多问几个为什么，就会发现一些问题，并产生破疑的动力和创新的冲动。鲁班由树叶拉破皮肤而发明了锯，牛顿由苹果落地而发现万有引力定律，无不得益于多思常疑。

第二，常怀奉献之心是创新的动力。创新有时表现为机遇和灵感，但其背后隐藏的则是复杂的劳动和庞大的工程。有人通过艰苦的心路历程和辛勤的劳动可能有所新获得，一举成名，而有人虽有付出，则不一定有回报。所以，创新必须有坚忍不拔的毅力作支撑，而毅力必须有奉献精神作保证。一个只满足于自我的人，不可能牺牲自己即得利益去从事没有一定结果的艰苦劳动，也不可能有所创新。

第三，节约、增效是创新的目标。创新是智慧和劳动的结晶，也是工作者在特定的岗位做出的特殊贡献，具有很强的方向性和领域性。只有选择最熟悉的领域、最有价值的项目去研究，才能事半功倍，早出成果。最熟悉的领域莫过于自己的岗位所涉及的范围，最有价值的项目莫过于行业的节约和增效（这是生产力标准的要求）。海尔集团的一位文秘人员因建议打印纸双面使用而得到提职加薪，青岛的一名吊装工人因改进操作工艺，做到“一抓准”而获得“全国劳动模范”称号，都说明了社会对节约、增效的肯定，也说明了创新可以从身边的小事做起。

第四，实事求是，突破传统定势是创新的途径。实事求是就是探索研究客观存在事物的规律性。创新就是对客观事物的规律有了新的发现或者是利用了客观事物的规律有所发明。创新的历程就是发现事物未来面目，按事物客观规律办事的过程。创新既是一件前无古人的壮举，也是在自己工作岗位上踏实工作、发挥才能的必然结果。并不是一件神秘的事情。所以，只有认真学习业务知识，刻苦探究本职工作的规律性，才能心有所思，行有所成。

创新不仅是有所发现或发明，而且要有敢于把创新的成果宣传推广出去并为社会所用的勇气和力度。普朗克因为不敢否定自己崇拜的牛顿的经典力学，而取消了量子力学假计和普朗克公式，使物理学停滞了几十年；爱因斯坦则打破了牛顿的绝对时空理论而创立了伟大的相对论。这就说明，在创新的道路上，不仅要发现真理，而且要坚持真理。创新往往是对旧事物的否定，由于资历、学历、经验、社会关系等保守因素的困扰，新的成果往往会被葬送。所以，创新需要突破定势、突破传统、否定权威，具有杜甫的“为人性僻耽佳名，语不惊人死不休”的精神。

要勇于在服务大局中主动出击，把握好职业观与事业观的关系。团的工作是党的事业的重要组成部分，需要一代又一代的团干部在这个岗位上自觉奉献。首先，我们要实现精神境界的定位。团的岗位不仅是一份职业，更是一种光荣、一种责任、一份事业。“心中有团火，共青团需要我”，这意味着我们对团工作要有火一般的热情和奋发向上的拼搏精神；意味着我们要超越眼前利益、个人利益和局部利益；意味着我们要淡化职业观、强化事业观，用诚心去干这份事业、用责任去干这份事业。给后人留下的是业绩，而不是包袱；留下的是希望，而不是隐患。其次，我们要树立一种紧迫感。主动服务党政大局和党的中心工作。人推一下，我动一下，结果只能是坐失良机、一事无成。干事业，要有一种迎难而上、坚韧不拔的勇气；要有一种自我加压、争创一流的志气；要有一种全力以赴、奋发进取的士气。再次，我们要绷紧围绕党政中心这根主线。党最需要共青团发挥作用的时候，也是最能考验共青团战斗力的时候。围绕这个中心，我们全部工作就有了准绳。

新华网北京９月１日电（记者 李亚杰、卫敏丽）中共中央政治局常委、中央书记处书记、中央党校校长习近平今天出席中央党校２０１０年秋季学期开学典礼并讲话。他强调，新的形势和任务对领导干部不断提出新的要求，国际国内环境深刻变化使领导干部面临的挑战和考验越来越大。各级领导干部要坚持向书本学习，向实践学习，加强党性修养和锻炼，牢固树立正确的世界观权力观事业观，坚定崇高理想，坚持立党为公、执政为民，尽心尽力干好工作。

习近平指出，中国共产党坚持辩证唯物主义和历史唯物主义的马克思主义世界观，始终坚持代表最广大人民根本利益的政治方向、政治立场、政治观点。领导干部树立正确的世界观，必须坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念，自觉把人生追求和价值目标融入为祖国富强、民族振兴、人民幸福的奋斗之中。有了这样的理想信念，才能使自己变得精神高尚、眼界开阔、胸怀坦荡、生活充实，也才能做到淡泊名利、克己奉公、无私无畏、勇往直前，毫无保留地为国家为民族为人民贡献自己的一切力量。

习近平强调，马克思主义权力观概括起来是两句话：权为民所赋，权为民所用。领导干部不论在什么岗位，都只有为人民服务的义务，都要把人民群众利益放在行使权力的最高位置，把人民群众满意作为行使权力的根本标准，做到公道用人、公正处事。他指出，权力的行使与责任的担当紧密相联，有权必有责。看一个领导干部，很重要的是看有没有责任感，有没有担当精神。各级领导干部要珍惜使命、不负重托，在难题面前敢于开拓，在矛盾面前敢抓敢管，在风险面前敢担责任，全心全意为人民服务。领导干部工作上要大胆，用权上则要谨慎，常怀敬畏之心、戒惧之意，自觉接受纪律和法律的约束。

习近平指出，中国共产党人的事业观，就是为人民利益不懈奋斗，为中国特色社会主义事业不懈奋斗。前进的道路上不会一帆风顺，事业顺利时要满怀信心、毫不动摇地为之奋斗，遇到曲折和挫折时同样要满怀信心、毫不动摇地为之奋斗。共产党员和领导干部不论做何种工作，都是为坚持和发展中国特色社会主义干事创业，都是必须做好的光荣事业，都要真正把精力和才干集中和用在所干的每一件工作上。他强调，领导干部树立正确事业观，必须树立科学发展观。在发展观上出现盲区，往往会在事业观上陷入误区。不坚持科学发展，即使一时搞得轰轰烈烈，最终也干不出党和人民需要的事业来。领导干部对待政绩，要坚持实践观点，把求真务实作为实现政绩的基本途径；要坚持群众观点，把维护群众利益作为追求政绩的根本目的；要坚持历史观点，把科学发展作为衡量政绩的主要标准，做到立足当前、着眼长远、统筹兼顾。

作作风主要包括：办事认真，一丝不苟；讲究效率，雷厉风行；谦虚谨慎，忠于职守；勤奋好学，精通业务；遵守纪律，严守机密；尊重领导，团结群众；任劳任怨，脚踏实地；勇于开拓，顾全大局。

机关思想作风建设要从四方面着手

发布时间： 2007-3-27

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一要紧紧抓住学习不放松。我们要用马列主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻落实科学发展观，积极组织广大党员干部学习贯彻党的路线方针政策的自觉性。力求提高每个机关干部都能少一点奢华，多一份淡泊；少一点浮躁，多一份宁静。沉下心来认认真真、老老实实读点书，着重用革命的理论、科学的知识来解决立场、观点和方法问题。要紧密联系自己的思想实际。认真改造世界观。做到活到老，学到老。要把学习作为一种良好的习惯融入自己的生活中，不但要学到真知，掌握技能，更要学会思考，举一反三。要努力掌握事物发展的本质和规律，并将学到的知识转化为自身的素质。学习要分清主次，突出重点，做到基本理论必学、本质业务深学、修身知识勤学、急需本领先学，从而增强学习的针对性和实效性。

二要做“三个代表”的忠实践行者。我们要通过深人开展“三个代表”的宣传教育，帮助广大干部职工树立正确的理想观、奋斗观、名利观、荣辱观。使机关党员干部，尤其年青干部要以提高思想政治素质为重点，把德放在首位，做到政治上必须合格，立场上必须坚定。要真正以“三个代表”为己任，坚决克服拜金主义、享乐主义、极端个人主义、小团体主义等各种不良思潮的影响。每个有作为的机关干部都应努力提升人格的力量，要切实解决“当官为什么、用权干什么”、“工作图什么”等问题，为人民掌好权、用好权。坚决反对唯名是追、唯利是图的倾向，做到不为名利所动，不为贪欲所累，不为流俗所牵，不为灯红酒绿所迷，心甘情愿地为党、国家和人民的利益奉献自己的一切。

三要把党的宗旨观念树立得更加牢固。现在，对于机关存在的工作作风问题群众反映比较大的，一是形式主义，二是官僚主义。对机关的领导干部来说，心里没有群众就是忘本，对群众的疾苦漠不关心就是变质，滥用手中权力欺压群众就是对共产党的背叛。我们务必要使机关的广大党员干部牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚持对党负责对人民负责的一致性，密切党同人民群众的血肉联系。机关干部职工一定要深入实际，密切联系群众。眼睛向下，脚步朝下走，向群众学习，向群众问计。任何华而不实，不求实效的行为，任何树立个人形象，制造轰动效应的行为，任何为眼前利益、部门或单位利益而损害长远利益、全局利益的行为，都会一害组织，二害自己。每个不甘庸俗、不愿意在庸俗的生活中虚度光阴的共产党员，都应自觉地投身于改革和建设的伟大实践中去，与人民群众打成一片，实现精神世界的改造和升华。

四要不断提高机关干部职工思想的免疫功能。在当前各种各样的诱惑纷至沓来的时候，任何人都有一个能否善于把握自己的问题，尤以权重的领导干部和国家公务人员最为紧要。各级机关党员干部要做到自重、自省、自警、自励。要倡导“公、廉”，公则生明，廉则生威。要追求“勤、俭”，勤能补拙，俭以戒贪，克勤克俭，利国利民。要做到“思、省”，行成于思毁于随，思想上廉洁，手脚才能干净。我们每位党员干部只要牢记党的宗旨，加强党性锻炼，不断提高自己的基本素质、道德修养和思想境界，把握自己，拒绝诱惑，就能永葆共产党人的本色。

第二篇：党员领导干部民主生活会基本知识

一、民主生活会常识

1、什么是党员领导干部民主生活会？

党员领导干部民主生活会是我们党的一项重要政治生活制度，是加强党内监督的有效形式，是加强领导班子和领导干部思想政治建设的重要途径。

2、党员领导干部民主生活会应坚持什么原则？

党员领导干部民主生活会应坚持实事求是的原则，坚持批评与自我批评的原则。

要结合工作谈思想、针对问题谈思想、结合意见谈思想。要防止只谈现象不谈本质、只讲成绩不讲缺点。问题要放到桌面上来谈，会前要交心谈心。不能开成工作总结会。

3、党员领导干部民主生活会应达到什么目的？

党员领导干部民主生活会应达到真正解决问题、建成团结的班子的目的。

二、民主生活会应注意的几个问题

1、实施方案未报审（应提前20天报审）；

2、会议议程不规范（应按必备材料的顺序开会）；

3、不能正常地开展批评（自我批评多、相互批评少）；

4、个别干部没有发言材料（参会干部必有正式材料）；

5、会后应报材料不齐全（共8项材料，其中会议记录必报原始记录的复印件而不能报经过整理的材料）。

三、民主生活会必备的八项材料

1、中江县XXX2011科(局)级党员领导干部民主生活会实施方案；

2、2010年民主生活会整改措施落实情况的说明；

3、2011年民主生活会前征求意见的情况；

4、2011年领导班子思想和工作总结；

5、2011年民主生活会党员领导干部发言材料（全体正式参会干部个人的发言材料）；

6、2011年民主生活会会议记录（原始复印件,不能上报经整理的材料）；

7、2011年民主生活会情况报告；

8、2011年民主生活会整改措施（或方案）。

注：前五种材料应在开会前具备，后三种材料是会后应报的材料。

第三篇：工业工程面试基本知识

工业工程面试基本知识

一、工业工程：用系统工程学及管理学的思想方法对组织系统的功能结构和界面进行分析、设计、优化以解决用低成本与高质量的实现矛盾问题。

二、IE八大应用范围：工程分析、价值分析、动作研究、工作标准、时间研究、时间标准、工厂布置、搬运设计

三、工业工程八大目标：可获利性（Profitability）、有效性（Effectiveness）、高效（Efficiency）、适应性（Adaptability）、响应性（Responsiveness）、高质量（High Quality）、持续改进（Continuous Improvement)、经济可承受行（Economic Affordability）。

四、工业工程八大意识：

1、以人为中心意识

2、问题改革意识

3、全局意识

4、简化意识

5、成本效益意识

6、快速响应意识

7、持续改进意识

8、创新意识。

五、工业工程七大手法：动改法、防错法、五五法、人机法、双手法、流程法、抽查法

六、工业工程九大浪费：库存浪费、搬运浪费、等待浪费、加工浪费、动作浪费、缺陷浪费、缺货浪费、积压浪费、管理浪费

七、标准工时=实测时间×评核系数×（1+宽放率）

八、生产线平衡率=各工序时间总和/（最长工序时间*人数）

（其中：最长工作时间（pitch time）=生产线循环周期（cycle time）简称：CT）

九、NPI(New Product Introduction)新产品导入步骤：

1.产品信息的收集（BOM，Gerber及客户品质要求）；

2.Team work(新产品可行性评估);

3.PM会议分配工作（各部门执行责任本职工作）;

4.PE建立BOM表，工治具的申购，及编写作业流程，SOP作业文件；

5.量产（问题反馈及跟踪改善）；

6.正式投入生产.十、QC七大手法：

一、关系图法，二、归类合并图法（KJ法），三、系统图法，四、矩阵图法，五、矩阵数据分析法，六、过程决定程序图（PDPC法），七、矢线图法。

十一、精益生产的12条原则：

一、消除八大浪费，二、关注流程，提高总体效益，三、建立无间断流程以快速应变，四、降低库存，五、全过程的高质量，一次做对，六、基于顾客需求的拉动生产，七、标准化与工作创新，八、尊重员工，给员工授权，九、团队工作，十、满足顾客需要，十一、精益供应链，十二、“自我反省”和“现地现物”。

十二、6西格玛系统改善步骤（DMAIC）：定义、测量、分析、改善、控制。

十三、6S指：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全

十四、现场管理七大理论与方法：约束理论（TOC）、准时制生产（JIT）、协同商务（CC）、并行理论（CE）、柔性制造（FMS）、敏捷制造（AM）、精益生产（LP）

十五、目标管理SMART原则：目标必须是具体的（Specific）、可测量的（Measurable）、可达到的（Attainable）、现实的（Realistic）、有时限的（Time-Based）。

十六、动改法ECRS原则：必要性原则（Eliminate）、可行性原则（Combine）、重新排列原则（Rerange）、化简原则（Simple）

十七、管理四大基本职能：计划、组织、领导、控制。

十八：七种最主要的管理原则：分权原则、漫步原则、结果原则、目标原则、例外原则、参与原则、系统原则。

十九、管理学十大定律：彼得原理、酒与污水原理、木桶定律、马太效应、零和游戏原理、华盛顿合作定律、手表定律、不值得定律、蘑菇原理、奥卡姆剃刀定律。

二十、JIT四个成功实施原则：消除浪费、员工参予决策、供应商参予、全面质量管理

二十一、质量波动六因素5M1E：人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、环（Environment）、测（Measurement）

二十二、生产异常是造成生产停工或进度延迟的情形,包括计划异常、物料异常、设备异常、制程品质异常、设计工艺异常、水电异常等。

二十三、解决生产异常的步骤：

1处理生产线上异常，并对异常进行分析,与工程师讨论找出最佳解决方法,并已报告形式汇报领导；

2、对检测区域作业人员显检能力的的基本培训并在实际工作中进行考核.3、及时与生产（包括作业人员）部门进行沟通，制造相关问题推进，将生产上的问题带回部门内与其他成员讨论解决制造提出的问题点,做出相应对策，追踪实施情况,效果确认,最终将对策标准化；

4、生产线品质状况的追踪，并对一些课题进行推进，努力减低生产线不良率；

5、部门内返工率及IN-LINE SPC达标率的汇总，并以报告形式汇报领导；

6、负责部门内员工的考勤和其他相关辅助性工作。并做好部门间的协调工作；

7、负责部门内员工的信息整合及编辑工作，协助公司编辑部完成月刊。

二十四、管理者的十五项管理能力：

1、计划（战略制定、目标设定、规划安排、时间管理）；

2、组织（任务分配、授权协调、团队管理）；

3、领导（决策判断、激励推动、培养下属、沟通协调、人际关系）；

4、控制（监查反馈、应变调控、绩效管理）。

工业工程专业面试常考专业知识

一.工业工程八大浪费：

1、过量生产的浪费；

2、库存的浪费；

3、等待的浪费；

4、搬送的浪费；

5、加工的浪费；

6、动作的浪费；

7、产品缺陷的浪费；

8、管理的浪费。

二、什么是5W2H： What：工作的内容和达成的目标Why：做某项工作的原因Who：参加某项工作的具体人员，以及负责人When：在什么时间、什么时间段进行工作Where：工作发生的地点How：用什么方法进行Howmuch：需要多少成本

三、工业工程七大手法：

1、作业分析；2程序分析（运用ECRS技巧）；3动作分析（动作经济原则）；4时间分析；5稼动分析；6布置搬动分析；7生产线平衡

四、价值工程的公式及公式中每个字母代表的意思：V=F/CV:价值 F：功能 C：成本

五、工业工程的定义：美国工业工程学会（AIIE）对工业工程的定义是：工业工程是对人、物料、设备、能源、和信息等所组成的集成系统，进行设计、改善和实施的一门学科，它综合运用数学、物理、和社会科学的专门知识和技术，结合工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确认、预测和评价。

六、工业工程（IE）的主要范围：现阶段的IE（工业工程）的主要工作范围大致是： 工程

分析、工作标准、动作研究、时间研究、时间标准、时间价值、价值分析（V.A）、工厂布置、搬运设计等。

七、工业工程专业词汇（英汉）：

OEE ：Overall Equipment Effectiveness（全局设备效率）IE：Industrial Engineering（工业工程）人类工效学：Ergonomics 人因工程学：Human Factors Engineering物流：logisticsLP：lean production（精益生产）LB： Line Balancing（生产线平衡）CT：Cycle time（节拍）Bottleneck（瓶颈）idle time（空闲时间）Cell production（小单元生产）Pitch time（最长工序时间）TQM: Total Quality Management(全面质量管理)JIT：Just In Time（准时生产方式）SCM：Supply chain management（供应链管理）ERP：Enterprise Resource Planning（企业资源计划）MRP：Material Requirement Planning（物料需求计划）BOM：Bill of Material（物料清单）AM: Agile Manufacturing(敏捷制造)AHP：The Analytical Hierarchy Process（层次分析法）

八、生产线的平衡计算公式：平衡率=（各工序时间总和/（人数*CT））*100=（∑ti/（人数*CT））*100平衡损失率=1-平衡率

九、ECRS四大原则：Eliminate（取消）、Combine（合并）、Rearrange（重排）、Simple（简化）

十、6S：整理、整顿、清扫、清洁、安全

增加节约就形成了“7S”

十一、6S的八零作用：

亏损为零――6S是最佳的推销员；

不良为零――6S是品质零缺陷的护航者；

浪费为零――6S是节约能手；

故障为零――6S是交货期的保证；

切换产品时间为零――6S是高效率的前提；

事故为零――6S是安全的软设备；

投诉为零――6S是标准化的推动者；

缺勤为零――6S可以创造出快乐的工作岗位。

十二、全员设备管理TPM：

TPM设备管理的指导思想是“三全”，即：全员、全系统、全效率。

全员：当代企业管理的普遍理念，是指凡是涉及到设备的规划、研究、设计、制造、使用、维修、供应等所有部门的有关人员，从企业管理者直到第一线操作工人，都参与设备管理，分别承担相应的职责。

全系统：TPM全系统生产维修体系，由生产维修和基础保养两部分构成，其中基础保养是对常规生产维修的补充和支持。

全效率：又称设备综合效率OEE，设备综合效率由设备时间开动率、性能开动率和合格品率相乘而得，其中性能开动率又是净开动率与速度开动率相乘而得设备的综合效率反映了设备在计划开动时间，即负荷时间内有价值的利用。

十三、看板管理

常作“Kanban管理,是丰田生产模式中的重要概念，指为了达到准时生产方式（JIT）控制现场生产流程的工具。准时生产方式中的拉式（Pull）生产系统可以使信息的流程缩短，并配合定量、固定装货容器等方式，而使生产过程中的物料流动顺畅。准时生产方式的看板旨在传达信息：“何物，何时，生产多少数量，以何方式生产、搬运”。看板的信息包括：零件号码、品名、制造编号、容器形式、容器容量、发出看板编号、移往地点、零件外观等。及时生产方式的看板在生产线上分为两类：领取看板和生产看板。

十四、目视管理：目视管理是利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率的一种管理手段，也是一种利用视觉来进行管理的科学方法。所以目视管理是一种以公开化和视觉显示为特征的管理方式。综合运用管理学、生理学、心理学、社会学等多学科的研究成果。

十五、供应链：围绕核心企业,通过对信息流,物流,资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中.它是将供应商,制造商,分销商,零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链模式

十六、5M1E分析法：造成产品质量的波动的原因主要有6个因素：

a)人（Man/Manpower）：操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等；

b)机器（Machine）：机器设备、工夹具的精度和维护保养状况等；

c)材料（Material）：材料的成分、物理性能和化学性能等；

d)方法（Method）：这里包括加工工艺、工装选择、操作规程等；

e)测量（Measurement）：测量时采取的方法是否标准、正确；

f)环境（Environment）: 工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等；

十七、系统工程（systems engineering）：系统工程则是按照各个目标进行权衡，全面求得最优解的方法，并使各组成部分能够最大限度地相互协调。

十八、专家调查法：专家调查法或称专家评估法，是以专家作为索取信息的对象，依靠专家的知识和经验，由专家通过调查研究对问题作出判断、评估和预测的一种方法。

十九、6σ质量管理

6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进。“σ”是希腊文的一个字母，在统计学上用来表示标准偏差值，用以描述总体中的个体离均值的偏离程度，测量出的σ表征着诸如单位缺陷、百万缺陷或错误的概率性，σ值越大，缺陷或错误就越少。6σ是一个目标，这个质量水平意味的是所有的过程和结果中，99.99966% 是无缺陷的，也就是说，做100万件事情，其中只有3.4件是有缺陷的，这几乎趋近到人类能够达到的最为完美的境界。6σ管理关注过程，特别是企业为市场和顾客提供价值的核心过程。因为过程能力用σ来度量后，σ越大，过程的波动越小，过程以最低的成本损失、最短的时间周期、满足顾客要求的能力就越强。6σ理论认为，大多数企业在3σ～4σ间运转，也就是说每百万次操作失误在6210～66800之间，这些缺陷要求经营者以销售额在15%～30%的资金进行事后的弥补或修正，而如果做到6σ，事后弥补的资金将降低到约为销售额的5%。

第四篇：领导干部面试指南

领导干部面试知识

如何处理迎面告状

某市新上任的市长，有一次走访某一农户家出来时，迎面蜂拥来许多人，嚷着要见市长，说要状告某乡长的不法行为，而且，这些人言语激烈，还有的在不停地叫骂。你若作为该市长，应如何处理此事？ 参考答案：①首先让大家冷静下来，然后仔细听取大家的意见，最后明确告诉大家，一定把大家的意见转达给有关部门。②同时强调，相信有关部门会按法律办事，虽然作为市长不能直接插手此事，但会关注此事，肯定会给大家一个说法。③这一类事件对为官者来说看似是小事，但关系重大。要想妥善处理，就必须冷静对待，这点很重要。同时，要注意在感情上倾向于老百姓，拉近彼此的距离，这样才有利于事情的解决。

副职如何做到不卑不亢

工作中，正职与副职之间，只有职务之别，没有贵贱之分。因此，作为副职，在与正职相处的过程中，要尊重正职，支持正职的工作，而不要阿谀奉承、低三下四，使正常的上下级关系庸俗化。那么，你若作为副职，如何做到不卑不亢呢？

参考答案：①作为副职，很重要的职责，就是向正职说真话，报实情，不能“看眼色”“听口气”说话办事，专拣好听的话说给正职。如果事事“顺竿爬”，处处无主见，则于人于己于事业都不利，时间一久，正职也会小看你。②“不以物喜，不以己悲”，应该是你的座右铭。当工作做出成绩，正职表扬你时，要有谦逊的态度，不可大言不惭地自我吹嘘；

当工作出了纰漏，受到正职批评时，要沉住气，听正职把话讲完，切不可“对着干”。待事情过后，选择一个适当的时机，就工作上的失误原因作解释，以便增进彼此的沟通和了解。③一般来说，副职越是在大事上为正职分忧解愁，正职对其就更加器重和爱护。如果副职整天想着怎样讨正职的喜欢，怎样为其个人办私事，或瞻前顾后，生怕正职对自己不满意，这样未必能赢得正职的好感，反而有可能使正职对你不满或不信任。

如何调节班子成员的情绪

一个领导班子往往是由来自五湖四海的几个或十几个人组成的领导集体，大家的性情和情绪也就各异，那么，调节好班子成员的情绪就成了“班长”的必备本领。你若作为“班长”，应从哪些方面入手为好？ 参考答案：①要善于察言观色，及时了解和掌握领导班子成员的情绪状态。②要善于疏通，对情绪欠佳的领导成员及时、正确地进行引导。③要善于平衡心态，及时调节领导成员的情绪状态。可使用语言调节法、注意力转移调节法、“出气”调节法等。④要善于通过营造良好的环境来控制集体情绪。比如，营造有益于身心健康的工作环境，营造真诚相待、和睦相处的人际环境等。⑤要善于控制自己的情绪，遇事冷静，有气量，能容人，好话坏话都能听。

应为下岗青工做好哪些工作

目前我国1000多万下岗职工中，青年约占35%，而且每年还要增加劳动力500万人左右。同时，以青年为主的农村劳动力也在不断流向城市，下岗青工再就业问题日益紧迫。为青年就业和再就业服务，是当前一项紧迫的重要任务。若你作为一名分管领导，应为下岗青工做好哪些方面的工作？

参考答案：①培养一批青年兴业领头人。在下岗青工中，选拔、培养出一批以创办、领办中小型企业为手段，以安置下岗青工为主要目标的能人，通过各种途径、多种方式给予必要的支持，努力创造有利于他们创业的宽松环境。②提供切实的就业服务。首先是政策服务。用好用足再就业的有关政策，争取劳动、工商、税务等部门的支持。二是中介服务。通过举办供需见面会、发布用工信息，为下岗青工再就业牵线搭桥。三是开辟就业渠道。③开展有针对性的培训。要建立一些青工再就业培训中心，对青工进行再就业培训。根据劳动力市场需求，以掌握实际操作技能和短期培训为主，帮助下岗青工较快提高再就业必需的技能。

如何对待“不求有功，但求无过”的部属

有些人奉行“不骑马，不骑牛，骑个毛驴走中游”的中庸之道，工作中“不求有功，但求无过”。这种人一般不会犯错误，但也别指望他做出什么突出成绩。作为领导者，你若遇到这样的部属该怎么办？

参考答案：①领导不应忽视他们的存在，更不能将其视为不可救药的庸才而刻意冷落。相反，要主动接近他们，通过谈心交心，使他们意识到不进则退，无功即是过。此外，人的天性中都有被重视的渴望，领导的主动接近，会让心态消极的部属感到自己在领导眼中重要，自己的位置在单位很关键，从而激发起他们的自信心和成就欲。②“不求有功，但求无过”者属被动应付型，自我要求不高。对这样的部属

首先要适当提高工作标准，使其要想“无过”，必须“跳起来摘果子”，客观上促其“有功”。其次，在单位内部严格考核制度，奖惩兑现，努力营造一种“无功即是过”的氛围，激励部属争先创优，不断进取。再次，建立良好的干部考察任用机制。对政绩平平，不思进取的“老好人”不以无过为贤，形成正确的用人导向。

怎样在“强将”手下工作

俗话说，强将手下无弱兵。作为副职，你要成为“强兵”，使“强将”器重你，信任你，该怎样做呢？

参考答案：①最重要的是创造一流的工作成绩，让领导真正认识你，承认你。②“强将”往往比较注重副职的个人素质，要求副职有能力，有水平，能够按照他的意图创造性地开展工作。因此，在这样的领导手下工作，一定要有很强的成就感，要有“干一件成一件”的强烈愿望，千万不要在如何讨好领导、阿谀奉承上动心眼。③有人说，领导身边往往有“三才”——人才、庸才、奴才。这种说法不正确。如果一个领导身边“三才济济”，那么他就不能称之为“强将”，也就不可能真正做好领导工作。从副职的角度讲，应该使自己成为人才，成为领导者的得力助手，不要碌碌无为，成为可有可无的人。

领导者如何看待自尊

古希腊哲学家毕达哥拉斯在《金言》中指出：“最要紧的是自尊。”黑格尔在《小逻辑》中认为：“人应该尊敬他自己，并自视能配得上最高尚的东西。”你若作为领导者，对其中的“自尊”如何理解呢？

参考答案：①从人与物的关系而言，人是主人，物是从属，从而操纵

和支配物，人高贵于物，而不是相反。古语云：“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈。”三条中的两条都是讲的金钱财富，也就是物欲对人自尊的考验，正确取舍就保持了自尊。②从人与人的关系而言，自尊是在人群中的自我承认、自我肯定、自我尊重，它是由自我的意识和独立的人格所形成的，并因自尊的行为而得到他人的尊重，人做什么样的事，也就成为什么样的人。这一点对领导者而言显得尤为重要。③自尊，这是领导者自身最可宝贵的品质，领导者做工作，一靠真理的力量，二靠人格的力量。人格的力量要靠真理的力量陶冶、锻炼，真理的力量则要靠人格的力量去支撑。领导者人格的力量，也就是领导者在群众心目中的形象和威信，是领导者以自己自尊的言行，长期塑造和培养起来的。

如何开展相互间的批评

现在有些单位或部门民主生活不正常，由于许多客观因素，人们普遍感到自我批评还勉勉强强，相互间的批评就很难进行。你若作为某部门的领导，该如何开展部门人员相互间的批评？

参考答案：①我们党早就有许多好的办法，其中“一保护，二批评”既是一种办法，又是一个思路。即从团结的愿望出发，本着爱护人、保护人的原则，指出被批评者的缺点，使其心悦诚服，克服缺点，改正错误。②要做到“一保护、二批评”，要坚持两个原则：一是对事不对人，二是要对批评对象进行具体分析。③批评要讲究方法，考虑其效果，要注重内部的团结，对不同层次、不同心态、不同性格的人采取不同的批评方式。④作为领导者本身要勇于承担责任，多作自我批评，同时要勇于大胆指出他人的问题，及时提醒下属改正缺点和错误。

第五篇：领导干部面试试题

1、作为一名领导干部，“党性强、有能力、肯干事”是立身之本。记你就这三个方面谈谈你的认识。

要点：l、这三个方面是有机的整体，缺一不可。党性是根本，能力是基础，干事是目的。这三个方面涵盖了对领导干部的整体要求。2．党性强，就是讲政治，就是德的体现；有能力，就是有干事创业的素质和本领，就是有才；肯干事，就是德才的发挥与体现，就是绩。3．这三个方面，最重要的是党性强。

2、请结合实际谈谈参加这次公开选拔干部的态度，你有何优势。

①竞争性选拔党政领导干部成为干部选拔的重要形式，标志着我国干部人事制度改革的大趋势。通过竞争性选拔能够拓宽选人视野，也为更多年轻有为的干部提供了脱颖而出的机会和平台。

②这次我之所以参加公开选拔，出于两点考虑：一是以自己的实际行动支持公开选拔，二是通过公开选拔检验自己的能力素质。如果我有幸能够入选，我将不辜负组织和人民的厚望，权为民用、情为民系、利为民谋。

③参加这次选拨，我有三个方面的优势：一是具有较高的文化理论素养；二是具有较强的组织协调能力；三是具有为人民服务的精神。

3、如果你这次竞争性选拔成功，走上领导岗位后，却发现自己并不适应，甚至不能胜任新的领导岗位的工作，身边的同志也对你有些看法，你如何办？你面对这种情况，以后将如何打开工作局面。

通过竞争性选拔，我走上了领导岗位，既是对我能力的肯定，也是组织和人民对我的信任。上任后，肯定有一个适应的过程。如果发现自己长时间不适应、甚至不胜任，我将从以下三个方面着手： ①反思自省，迅速找出不适应、不胜任的原因。

②努力学习专业知识，虚心向单位的老领导、老同志学习，弥补自身专业和能力上的不足，尽快进入角色，为党和人民工作。

③如果经过自己的努力仍然不能适应、不能胜任的话，我将主动向组织和领导说明情况，请他们对我重新进行考察安排。

4、如果你走上新的领导岗位，由于你的部下工作失误，给当地群众造成一定的经济损失，当地群众对此不理解，到政府大门口组织了大规模的上访活动，情绪激动。领导让你去处理此事，你如何办。

作为一名领导干部上要对党负责，下要对人民群众负责。如果我的部下因为工作的失误，给人民群众造成了一定的经济损失，我难辞其咎，负有不可推卸的责任。面对群众因为不理解而组织的上访，我准备采取如下措施进行处理：

①沉着冷静，耐心细致地做好群众工作，安抚群众情绪。②赶赴现场，诚恳向群众道歉，并详细了解群众意见。③表明态度：一是深入调查，掌握群众损失情况；二是尽最大能力把群众的损失降低到最小程度。三是及时向组织汇报情况，寻求组织支持。④总结经验教训。通过这件事情举一反三，教育部下在今后的工作中避免发生同类的失误。

5、诸葛亮由布衣一跃而为政要，且功级卓著。请从领导学角度评析这类现象。

(1)诸葛亮出身仕宦之家，从小受到传统的文化教育，精通历史，精通诸子百家，才思敏捷，出口成章。移居当时的政治中心之一南阳后，结交当地知名人士，得以了解天下大势。这是决策者应有的知识素养和信息准备。

(2)诸葛亮没有夺取君位的政治野心。他馆泊以明志，宁静以致远。侍奉平庸之阿斗，专权而不失臣礼，行君事而国人不疑。为报答刘备三顾之恩，“鞠躬尽瘁，死而后已”。

(3)诸葛亮赏罚分明，无恶不惩，无善不显，无一例外。街亭失利，自贬三等。

(4)诸葛亮的外交思想——为对付主要敌人，以我为主，团结一切可以团结的力过，是一笔宝贵的思想财富。联吴拒曹，南和诸戎，皆为美谈。

(5)评价历史人物切勿仅仅以成败论英雄，切勿求全责备，切勿以点代面，而是根据他们比前辈贡献了多少新的东西。诸葛亮以其人品、知识、智慧为自己树立了一座非人工的纪念碑，也树立了被破格提拔者脱颖而出的光辉形象。

6、漫画。一个领导的塑像下写着政绩，旁边是一群农民工讨薪。对此你如何？

漫画反映了部分领导班子和领导干部“重政绩，轻民生”的一种现象。尽管这种现象是支流而不是主流，是局部而不是全部，但是已经严重损害了党和政府的形象，严重阻碍了经济社会全面协调发展。产生这种现象，我认为有以下几点原因：

一是部分领导干部缺乏全心全意为人民服务的思想。为了个人的利益、个人的政绩，而忽视了广大人民群众的利益。二是部分领导干部贪大求全，盲目片面地追求经济上的利益，甚至是场面上的好看，而忽视了广大人民群众的根本需求。三是缺乏完善健全的监督制度、财政制度、审计制度乃至廉政制度。

解决这种现象，我觉得应该从以下几个方面入手：一是结合开展深入学习实践科学发展观活动，加强领导干部的教育，树立全心全意为人民服务的思想，进一步提高广大领导干部对科学发展的认识，杜绝“政绩工程”，开展“民生工程”。二是强化干部考核工作，实行严格的问责制。要强化对各类工程的跟踪以及对干部的考核工作，对那些片面追求经济效应，忽视社会民生的领导干部要按照相关规定追究责任。三是建立健全相关的监督制度、财政制度、审计制度乃 至廉政制度，综合运用行政监督、群众监督和舆论监督等各种监督手段，多管齐下，形成合力。

作为一名领导干部，在今后的工作中，我要树立正确的政绩观和价值观，将党和国家的利益、将人民群众的利益放在第一位，想人民之所想，急人民之所急，成为一名“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的公务员。

7、新领导怎样正确对待前任领导？

（1）继承和发展前任领导的长处和优点，继承前任领导的优点不是过多的赞扬，也不可能是如法炮制，而是适可而止的，并以自己独特的方式加以发扬。弥补其不足或纠正其偏差，也不是大搞“新官上任三把火”，而是锐意革新，妥善规划，合理授权，选择时机，讲究方法，谋求实效。

（2）切忌任人唯亲唯派，大搞“一朝天子一朝臣”。从积极方面而言新任领导应该出于公心，任人唯贤，适才是用，使用与培训并重，而不管各种关系网如何干扰。

（3）切忌夸夸其谈，乱放空炮。三思而后行，言必信，行必果。寡言语，多行动。如果上任伊始，便提出不切实际的奋斗目标，极易丧失群众信任，降低以至丧失领导者的威望，而威望是领导者履行职能不可缺少的条件。

（4）切忌急功近利，追求短期效应。如果急于求成，急于做出政绩，而不顾整体利益和长远利益，不顾社会效益和环境效益，必将适得其反，自食苦果。

8、你作为一名副处长，在某项工作中如果与处长发生了意见分歧，将如何处理? 遇到题中的情况，我会采取以下的做法：

首先，横看成岭侧成峰，远近高低各不同，人与人之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题往往产生不同的看法。许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，所以面对这种情况我应该保持一个良好的心态，冷静对待，正确分析。

其次，我会认真分析工作中产生分歧的原因。主要有以下几方面原因：第一，我和处长只是看问题的角度不同;第二，我自身的决议存在问题;第三，处长的决议存在重大原则问题。

再次，如果是我和处长看问题的角度不同，我会认真服从领导安排，积极主动配合领导工作，按组织原则办事，在组织上自觉服从处长决定，非原则问题互谅互让，求同存异;如果是我自身的意见存在问题，我会认真反思，严肃对待，通过向领导求教、向同事求帮、向书本求知、向实践求真的方式不断提升自身认知能力及客观分析评价事情的能力，如果处长意见涉及到重大原则问题，我也要本着对处长负责、对组织负责、对人民负责的态度，及时向上级汇报。

如果我的意见没有被采纳，我也不会因此而影响了我的工作积极性，在今后的工作中我仍旧会从大局出发，以工作为重，坚持求同存异、体谅包容的原则，抱着谦虚谨慎、尊重理解、沟通交流的态度去处理事情。

9、你为什么参加这次职务竞争上岗

首先我具有胜任该职的能力。例举能力或优势三点为佳。其次是展现自我让大家充分认识我。平常认识片面没有系统性的总体认识所以表现一下。自己组织一下语言。第三我愿意承担更大的责任。权力源于人民视个人责任分配责任源于能力。简述一下责权利关系突出愿意承担能力。

10.你通过考试成为一名副科级干部，到单位后，主要领导把你介绍给大家，夸奖了你一番，之后请你即兴演讲。各位领导、同事，大家好！今天我非常荣幸地来到这里，成为大家的一员。

刚才领导也介绍了一下我。我个人认为我性格比较随和，是个积极的乐天派。四年的大学学习，让我掌握了必要的社会管理服务知识，三年的工作锻炼了我较强的实践能 5 力、组织协调能力和沟通能力，所以我相信：我有信心也有能力做好这份工作。

同时我也很清楚自身还存在着一些缺点和不足，比如工作经验还比较欠缺，但是我会在今后的生活和工作中虚心多向老领导、老同志，尽最大努力、以最短的时间去完善自我，促进我的工作顺利开展。

最后希望各位领导和同事能够在下一步的工作中，多多指教，多多帮助我，谢谢！

11、刘邦认为，自己在谋略方面不如张良，在军需后勤方面不如萧何，在军事指挥上不如韩信．他之所以夺取天下的原因在于重用这三位大臣。你认为刘邦得天下经验之谈对现代领导者有何启示？

①作为领导者贵有自知之明：这是识才、选才、用才的前提。②发现和使用人才是刘邦得天下的一个极其重要原因。当前各国以综合国力为基础的竞争异常激烈，归根到底是人才的竞争。人才是事业之本，各级领导要重视人才，使人尽其才，才尽其用。③我们今天用人目的、标准与刘邦虽有本质不同，但在识人与用人上刘邦的做法有值得借鉴之处，不过我们以马克思主义的人才观为指导，在各方面都应该做得更好些。

12、孟子说：“天时不如地利，地利不如人和。”你认为这句话对做好领导工作有哪些启迪? 作为领导者应善于审时度势，全面分析和掌握开展工作的时空条件和人际环境。②“天时”、“地利”等时空条件并非不重要，而是要从实际出发，选用有利的时空条件，抓住机遇，开展工作。③加强克服沟通障碍，处理好上下级之间、各单位之间、单位内部的各种关系，营造和谐的人际环境，对于做好工作来说，是比“天时”、“地利”更为重要。

13、你若作为副职，如何做到“不卑不亢”呢？

①作为副职，很重要的职责，就是要向正职说真话，报 实情，不能“看眼色”、“听口气”说话办事，专拣“好听的”向正职说。

②不以物喜，不以己悲，应该成为你的座右铭。当工作做出成绩，正职表扬你时，要有谦逊的态度；当工作出了纰漏受到正职批评时，要“沉住气”，耐心听取正职把话说完，切不可“对着干”，待事情过后，选择一个适当的时机，就工作上的“失误”原因作解释，以便增进彼此的沟通和了解。

③一般来说，副职越是能在大事上为领导分忧解愁，正职对其就更加器重和爱护。

14、有人讲，干部提拔重用需要请客送礼、拉关系，你怎么认识这一问题？

（1）这种现象在局部客观存在，但绝大部分党组织是坚持党性、公道正派的；（2）要相信党的领导、相信绝大部分基层群众，只要自己干出成绩，组织和人民迟早会看到并认可；（3）即使有的地方有这种现象，总有一天会得到纠正；（4）自己当了领导干部后，会带头抵制不正之风。

15、假如你是单位领导，你的下属经常直接向你的上级汇报工作而不向你汇报工作，你怎么办？

１）我会以工作为重，以大局为重，妥善处理。

２）首先，对自己的工作方式和工作态度进行认真地反思，开展自我批评。

３）寻找适当的机会以谈心的方式与下属沟通，就我的工作方式、工作态度与他们进行平等的交流，虚心倾听他们的意见，有则改之，无则加勉。如果是因为我与下属的沟通不及时，下属没有向我汇报工作的机会，我会调整自己的工作方式方法，给下属谏言的机会，平时注意多和下属沟通，并及时将下属的意见整理汇报上级，让下属感觉到自己的建议受到重视。如果下属不清楚越级汇报工作的做法不当，我会及时找下属沟通，让下属知道向上司反映情况有正常的消息渠道，越级汇报是不可取的。４）在找到下属越级汇报工作的真正原因后，我会在适当的时间、以适当的方式向上级领导说明情况，避免造成上级领导的误解，影响今后的工作。

16、作为公开选拔的年轻领导干部，你怎么面对和领导比你年长的下属呢? 我认为，一个正常的国家机关依靠的是法治，是制度管人，而不是人治，不是以人管人。

所以面对这种情况，我走上领导岗位后一是要靠工作制度管人。首先要完善一系列机关管理制度，以便大家都能遵守，而且彼此之间又互相尊重，加强沟通。

二是要靠自己的人格魅力服人。《领导艺术》中讲，领导的权威来自两个方面，一是来自制度设计的法定权威，叫领导权力，另一种是来自领导个人魅力，叫非领导权力。面对比我大的长者下属，我如果过度依赖领导权力则会引起他们的不满或不服，因此我必须依靠领导个人魅力，具体说来就是身教重于言传，感化重于说教，鼓励重于批评，监督重于惩罚。己不欲者，勿施于人，要求别人做到的，自己首先带头做到。用高尚的人格魅力征服下属。

三是靠先进典型引人。上任后，我将通过调研，抓住工作中的正反两方面典型加以告诫和奖励。通过先进典型的标杆作用引导人。

17、有几个群众到某个部门去办事，因为群众提供的材料不齐，工作人员说没有办法按照政策办理，结果群众恼羞成怒，说要见部门领导，然后工作人员打电话给部门领导。假如你部门领导，你如何处理此事? 第一，先让工作人员稳定群众的情绪，避免事态进一步扩大。

第二，若自己能及时赶回，应火速赶回处理；若不能及时赶回，让工作人员做好解释工作，另行约定时间处理此事。

第三，作为公务员，要树立为人民服务的意识，耐心细 致接待群众，能办的事马上办，不能办的做好解释工作。

18、作为一个刚提拔的中层领导干部，你工作非常积极，不管什么工作都抢着干，结果副职对你意见非常大。对于这一问题，你该如何处理? 首先，我得到提升是领导和同事对我的信任，我会在今后的工作中更加努力的工作，不辜负领导同事对我的信任；

其次，如果在工作中出现了上述的情况，我会及时的对自己工作中的情况进行反省，如果是因为我的工作失误造成了副手对我有意见，我会在今后的工作中加以改正，并向我的副手道歉，如果是因为我做了一些本应是副手做的工作，我会及时的改正，将这些工作交给她来做。

再次，如果经我分析后不是因为两方面的原因，我会及时的和下属沟通，了解他的想法，如果是非原则性的问题，我会不斤斤计较，相互体谅，取得共识，如果是原则性的问题，我会对他进行批评教育，并给予他适当的惩罚，如果经批评教育和惩罚后，仍然对我有意见，我会向上级反映，并配合上级做进一步的工作。

19、抓住中心，带动全盘。这是一种基本领导方法，也是一门领导艺术。在工作中，作为领导怎样才能做到抓住中心？请结合实际谈一谈。

1）要寻找和认识工作中心。任何一项中心工作，并不是某个领导人随心所欲想出来的，而是由当时当地的主要矛盾所决定的。确定工作中心，必须审时度势，从客观实际出发，科学地分析需要解决的各种矛盾之间的内在联系，抓住其影响全局、制约其他的主要环节。

2）捏紧拳头抓牢中心。明确了中心并不等于抓住了中心。抓而不紧等于不抓。要真正抓牢中心，需要一个领导人的意志和魄力。一方面下决心砍去面上一些活动，把主要力量投入到中心工作，有所失才能有所得，有所不为才能有所为；另一方面组成两套工作班子，以大班子全力以赴抓中心，以小班子看家守舍对付经常性工作。这种方法是可取的。

3）抓中心也要顾及其他。抓中心不是单打一，而是弹钢琴，十个手指头一起按捺下去，那就不成调子。要有先有后，有重有轻，有急有缓，才能弹奏出美妙动听、醉人心肺的乐章。

4）可举某一具体实例来阐述。

20、领导活动的成败，往往不在于领导人本身的才能高低，而在于他是否善于分配权力。你若作为领导者，对此觉得应该怎样进行操作？

1）大胆放手。管仲认为，事无巨细，君主都要亲自过问，这是君主自恃其能。作为领导者，特别是高层领导者，应该懂得放手授权、将在外君命有所不受的道理，应该清楚哪些事应该自己管，哪些事应该交给下属去管。

2）适当超脱。领导权力分配是领导者一种重要的超脱艺术。一个领导者如果长期陷于日常琐事，势必疏于领导职守。头痛医头，脚痛医脚，顾此失彼，事倍功半。领导得必须拔冗去繁，择人授权，只有更上一层，方能欲穷千里目。

3）知人善用。知人，就是要求能历史地、全面地了解一个人。善用，就是能科学地、合理地任用他人，授以权力，以做到人尽其才、才尽其用。

4）虚怀宽宏。虚怀宽宏不仅要求领导得在进行权力分配时要言人之短而用人之长，更要求领导者在权力分配时，能对下属的小是小非和暂时性失误宽宏对待。虚怀若谷，大度宽容，不仅是领导者的重要思想作风，也是一种高明的无形的谋略手段和领导艺术。

21、假如你是乡镇街道分管经济工作副职，工作任务十分繁重，但是每周还要参加很多临时性工作会议，占用了大部分时间，你如何协调好二者之间的关系？

①工作要分清主次，理顺秩序、统筹安排，分管工作与会议之间②加强时间管理，如何安排自己的工作计划③提高 工作效率④做好平时基础性工作⑤处理好授权与分权之间的关系⑥加强团队合作

22、假如你作为副职，在和主要领导研究工作时，你认为自己的意见正确，提出后却没有被采纳，你将如何处理？

①进一步了解情况、反思自我②学会与领导沟通③沟通不成，积极配合领导工作④及时提醒主要领导⑤涉及原则时应坚持原则。

23.领导如何处理好对上负责与对下负责的关系？

1、“对上负责”无疑是极为必须的，民主集中制的基本 原则……

2、“对上”负责和“对下”负责本不是一对矛盾体，对下负责是对上负责的基础，对上负责是对下负责的保证（“对下”负责为老百姓办实事与“对上”负责其实是高度一致的，对下负责是最好的对上负责）。只有领导在“下面”工作，决策在“下面”落实，问题在“下面”解决，创新在“下面”体现，成效在“下面”检验，重视并把“对下负责”的事情办好，才可能群众认可、社会认同、组织认定，也才可能实现与“对上负责”的高度一致。

3、要真正把“对上”负责与“对下”负责落到实处，需要领导干部们在日常工作中，把解决人民的困难转化成一种责任，时刻放在心头，抓在手上，并落实到行动上。……

4、领导干部要统筹上下关系，抵制唯上，机械式的唯上，迎合式的唯上。

24、提高领导工作效率，最重要的是狠抓工作落实，取得好的效果。要达到这一目的，你认为应该怎样去抓？请谈谈看法。

参考答案：①抓住根本。作为领导者首先应明确“我应负的责任”，“我应做的工作”，然后一级抓一级，各负其责，各司其职。②突出重点。在领导工作落实过程中，要围绕着当前的工作重点、热点和难点去抓落实，克服一般化的 抓法，既明确完成时限，又要明确质量要求，并加强检查督促，以保证落实效果。③典型引路。要把各项工作落到实处，领导者要注意抓典型，通过典型的作用，用典型的经验推动面上的工作，突破一点带动全局。④完善制度。抓落实不是一天两天的事，而应贯穿于各项工作的始终。这就要求我们必须建立促使各级领导从严务实的管理机制，形成务实的良好风气。⑤依靠群众。完成任务、实现目标，办法在群众之中。领导者务必关心群众、依靠群众，一切为群众谋利益，把它作为一切工作的出发点和落脚点。只有这样，领导者的工作才能巧妙地落在实处。

25、俗话说：“新官上任三把火”，用以表明新任领导者想开创一番事业，这似乎已成为规律。那么，你若作为新官上任觉得这“三把火”该怎样“烧”呢？请作答。

参考答案：①抓住组织发展的根本方向。组织要有明确的奋斗目标。有了目标，组织活动才有准确的方向，也才能围绕目标建立组织机构并组织员工为之奋斗。因此，“新官”上任，首先要明确下列问题：本单位应办成什么样子？应把干部群众的积极性引导到哪里去？本单位从长远看应向何处发展等等。②健全领导操作机构。一个单位或部门，没有团结而坚强的领导班子或健全的领导操作机构，再好的目标也无法实现。领导班子犹如单位的火车头，它是健全有力，还是残损不全或软弱涣散，将关系到一个单位工作的好坏和事业的成败。因此，领导上任后一定要抓好领导班子的建设。③选择战略“突破口”。新领导上任，“放火”应选择好“点火”部位。选择好，就会旗开得胜，一把火“烧”红半边天，以后的工作也会如火如荼；选得不准，干点不着，连打几发哑炮，以后就会步步被动。因此，领导者上任之初，可把供选择的“突破口”排排队，看哪个最有把握、最易突破，能产生最好效果，就先动哪一个。头炮打响，既能振奋人心，也会提高领导者威信，从而起到敲山震虎、势如破竹的作用。

26、在工作中，时常会出现有的下属在领导作报告时交头接耳乱鼓掌；有的在公开场合故意与领导者“顶牛”、“较劲”；有的喜欢在背后给领导编造和传播一些小道消息，甚至还搞点恶作剧。你若作为领导者，面对这类下属，该怎么办呢？

参考答案：①作为领导首先要有“宰相肚里能撑船，将军额头能跑马”的大度和气量，不可因下属对自己不尊重就给人寻机报复。②要认真分析下属“顶撞”的原因，看是下属对自己抱有个人成见，还是下属性格所致；是下属恃才傲物、心智不熟，还是自己在工作中不坚持原则或领导无方所致。③如果是因为下属无理取闹而致失礼，应尽可能给下属以宽容，淡然处之；如果是因自己方面的原因而致下属失礼，就应主动向下属赔礼，说明情况，并加以改正，以重新赢得下属的好感与尊重。

27、在办公室、机关、企业这样一方小天空里，不时存在人满为患的现象，人浮于事、效率低下令许多领导都头痛的要命。你若作为领导，要想使你的员工提高工作效率，该如何操作呢？

参考答案：①精减员工。因为只有工作多人员少才会使人忙碌起来。不过精减员工时，不要做得太过火，必须以能力作为选择准则。②建立起一套行之有效的岗位负责制，将每一项具体责任都落实到每一位职员身上。有了制度的规定，员工做事就不得不小心翼翼、认真负责，这样工作的质量自然就会大大提高。③做到赏罚分明。因为奖金是促进工作热情和动力的一项重要因素，拉开合理的收入差距，会使每一个员工全力以赴投入到工作中去。④将竞争机制引入人事制度中，在竞争中淘汰那些低效率的员工。这种削减会使在职的员工感到就业的压力，增强他们的危机意识，促使每个员工都兢兢业业地去工作。

28.湖南某市新上任的王市长，在一次走访某一农户家出来时，迎面涌来许多人，嚷着要见市长大人，说要告状某 乡长的不法行为，而且，这些人的言语很激烈，还有的在不停地咒骂。你若作为王市长，该如何处理该事件呢？

参考答案：①首先让大家冷静下来，然后仔细听取大家的意见，最后明确告诉大家，一定把大家的意见转达给有关部门。②同时强调相信有关部门会按法律办事，虽然作为市长不能直接插手此事，但会关注此事，肯定会给大家一个说法。③这一类事件对为官者来说实在是小事，但它关系重大。要想妥善处理，就必须冷静对待，这才是最重要的。然后把情感倾向于老百姓，在感情上拉近彼此的距离，这样才能消除大家对他的敌意，达到最终解决该事件的目的。29.工作需要有原则性，即通常所讲的“对事不对人”、“人熟理不熟”，但这未免又少了点人情味，对此你怎么看？

参考答案：①工作需要有原则性，只有这样才能保证工作顺利进行，达到预期目标。②在坚持原则性的前提下，在政策法律允许范围内，也要有一定的灵活性。③要知道，原则性（理）与人情味（情），在理论上并非势不两立的。