图书馆信息技术部岗位职责、说明书、绩效工资（精选五篇）

第一篇：图书馆信息技术部岗位职责、说明书、绩效工资

信息技术部 信息技术部是图书馆的技术保障主力军，承担对新技术、新设备、新资源、新服务模式、新管理方式的使用研究，承担图书馆设备维护，做好相关数据的备份和网络信息的安全工作，提高网络的安全性，同时负责网站更新及维护及网上信息服务等。信息技术部设主任一名、设备维修维护岗一名、软件编程技术岗一名、电子阅览室管理员二名。

（一）信息技术部主任岗位职责

1、在馆长领导下主持本部门业务、行政及安全工作；

2、搞好部门内部团结和部门之间的协作，组织部门技术培训和经验交流，确保本部门工作正常进行。

3、负责完善全馆网络自动化的建设，配合有关部门做好新项目的招标工作，新设备、设施的采购、验收、登记工作，以及新购软硬件设备的安装和调试等。

4、负责全馆数字化开发及数字图书馆建设工作，积极配合全省资源共建共享工程。

5、全面负责电子阅览室的管理工作，合理安排电子阅览室人员的排班、以及关闭和开放。

6、负责图书馆会议室管理，定期检查设备运行情况，安排人员打扫会室清洁卫生。

7、负责本馆随书光盘管理工作，安排人员对随书光盘上架管理和流通管理。

8、负责本馆平板电脑管理工作，制定平板电脑管理条列，安排工作人员进行维护管理和租借管理。

9、负责管理社团沙龙室，制定社团沙龙室管理规定，安排人员管理，审批给读者使用；

10、负责管理放映室，制定放映室管理规定，安排人员对其管理；

11、完成馆领导交办的其它工作。

（二）设备维修维护岗位职责

1、负责全馆自动化设备设施及图书馆业务管理系统的维护，在第一时间响应并抓紧解决，确保设备设施、业务系统及供电系统的正常运转。

2、负责完善全馆网络自动化的建设，配合部主任做好新项目的招标工作，新设备、设施的采购、验收、登记工作，以及新购软硬件设备的安装和调试等。

3、负责馆内计算机的安装、拆迁工作，根据本馆各部门的需要安装相应的设备。

4、负责管理图书馆机房，定时巡查服务器运行状况，及时发现不良情况并登记汇报。

5、负责广播、监控系统的管理，定时播放音乐和通知，观测和保存监控信息。

6、负责本部各区域的消防安全，加强机房等重点部位的防火防盗。

7、主动、热情为读者服务，解答读者的咨询，为读者解决疑难问题。

8、负责本部门工作所需的计算机配件和易耗品的登记和汇报工作。

9、严格执行馆内各项规章制度，认真履行完成馆领导交办的额外工作。

（三）软件编程技术岗位职责

1、负责图书馆网站、微信公众平台等各类信息的发布、咨询回复及数据日常更新维护。

2、负责图书馆网站建设和维护，保证网站信息的及时更新发布与修订改版，不断开发新的信息技术和服务项目。

3、配合学院信息中心做好图书馆网站的规划、建设、管理与运行维护工作。

4、及时更新各种资源数据，按照规范要求对数据进行及时多途径备份，确保各项数据安全。

5、负责图书馆自动化管理系统读者信息的录入、修改等，负责录入每学年新增的读者信息。

6、负责全馆数字化开发及数字图书馆建设工作，积极配合全省资源共建共享工程。

7、做好数据库的试用、调研、数据统计、光盘镜像及文献信息整合。协助做好各类培训的技术支持和保障。

8、负责组织图书馆的信息资源开发与传播工作。

9、负责图书馆数字资源的推广使用，定期组织数据库的使用培训，对读者的疑问能及时解答。

10、严格执行馆内各项规章制度，认真履行完成馆领导交办的额外工作。

（四）电子阅览室管理员岗位职责

1、负责电子阅览室正常开放，向读者提供刷卡上机服务。

2、负责打扫电子阅览室客户机卫生，保持室内整洁。打扫一楼大厅两侧检索机卫生。

3、熟悉客户机维修技巧，能迅速排查故障，负责电子阅览室内客户机的设备维护和更换。

4、负责管理电子阅览室读者用户，为读者更改用户密码，更新读者信息，与学院一卡通卡务中心联系核实读者用户等事务。

5、负责电子阅览室的巡视工作，监督制止上机读者的不端行为。

6、负责主动推广本馆电子资源，主动推广我馆的电子资源（含移动图书馆）并做好签名记录

7、承担咨询业务，能迅速回复读者对本馆电子资源文献的咨询，帮助读者快捷有效地利用文献资料；做好电子资源的宣传和推荐。

8、负责本馆随书光盘的管理，与采编部对接，获取新书光盘到室，并加工整理上架。

9、负责平板电脑的管理工作

10、承担本馆社团沙龙室的使用审批管理

11、负责电子阅览室的防火防盗安全工作

12、完成上级领导交待的其他工作。

信息技术部主任职务说明书

岗位名称 信息技术部主任 所在部门 信息技术部 岗位定员 1人 直接上级 馆长 直接下级 所辖人员 4人 岗位编号 岗位分析日期 2015年3月 岗位设置目的： 主持信息技术部门业务、行政及安全工作，为图书馆的正常运行提供技术支持和保障。职责与工作任务： 职责表述：负责部门内部的业务、行政及安全工作。制订信息技术部门工作计划，定期向馆领导提交部门工作计划及实施方法。职 责 制订本部门工作细则、规章制度，并根据发展需要及时修改报馆长批准后实行。工作 一 任务 负责部门队伍建设，选拔、评价下属人员，组织部门技能培训。负责控制部门预算，降低部门管理费用。职责表述：搞好部门内部团结和部门之间的协作，组织部门技术培训和经验交流，确保本部门工作正常进行。职 负责本部门内部团结和部门之间的协作，提高工作效率。责 工作 二 负责部门人员的合理分工和工作安排，任务到人，责任到人。部主任应经常检查本部门任务 工作人员的任务完成情况。职责表述：负责完善全馆网络自动化的建设，配合有关部门做好新项目的招标工作，新设备、设施的采购、验收、登记工作，以及新购软硬件设备的安装和调试等。制定图书馆软硬件设备设施及网络自动化管理的规章制度，负责对全馆工作人员对设备职 使用的技术培训。责 负责完善全馆网络自动化的建设，包括新技术，新产品的使用应用到图书馆。工作 三 任务 配合学院有关部门做好新项目的招标工作，新设备、设施的采购、验收、登记工作。负责新购入设备的安装和调试使用等。职责表述：负责全馆数字化开发及数字图书馆建设工作，积极配合全省资源共建共享工程。负责全馆数字化开发及数字图书馆建设工作，配合省各高职院校的资源共建共享工程。职 责 做好数据库的试用、调研、数据统计、光盘镜像及文献信息整合方案。工作 四 任务 协助馆内各部门做好各类培训的技术支持和保障。负责图书馆数字资源的推广使用，积极配合信息咨询部定期组织数据库的使用培训。职责表述：全面负责电子阅览室的管理工作，合理安排电子阅览室人员的排班、以及关闭和开放。职 全面负责电子阅览室的管理工作，合理安排电子阅览室人员的排班。责 工作 五 定期巡查电子阅览室运行情况，保证安全开放向读者提供上机服务。任务 定期询问电子阅览室管理员反馈的问题，根据需要及时整改和完善电子阅览室设施。职 职责表述：负责图书馆会议室管理，定期检查设备运行情况，安排人员打扫会室清洁卫生。

责 负责图书馆会议室管理，定期检查设备运行情况。六 工作

定期安排人员打扫会室清洁卫生。任务 负责图书馆会议室的开放使用管理，做好使用登记。职责表述：负责本馆随书光盘管理工作，安排人员对随书光盘上架管理和流通管理。职 负责本馆随书光盘管理工作，安排人员对随书光盘上架管理和流通管理。责 工作 安排电子阅览室工作人员接收采编部的新书光盘，并整理上架。七 任务 安排电子阅览室工作人员对室内的光盘进行流通管理，向读者出借还回。职责表述：负责本馆平板电脑管理工作，制定平板电脑管理条列，安排工作人员进行维护管理和流通管理。职 责 负责本馆平板电脑管理工作，制定平板电脑管理条列。工作 八 任务 安排工作人员对平板电脑进行维护管理和出借、归还登记管理。职责表述：负责管理社团沙龙室，制定社团沙龙室管理规定，安排人员管理，审批给读者使用。职 负责管理社团沙龙室，制定社团沙龙室管理规定。责 工作 九，审批给读者使用，并安排人员对沙龙室进行管理（打扫卫生、物品摆放、设备管理等）任务 做好相关登记。职责表述：负责管理放映室，制定放映室管理规定，安排人员对其管理。职 负责管理放映室，制定放映室管理规定。责 工作 十，审批给读者使用，并安排人员对沙龙室进行管理（打扫卫生、物品摆放、设备管理等）任务 做好相关登记。职 责 职责表述：完成馆领导交办的其它工作。十 一 工作协作关系： 内部协调关系 信息技术部 外部协调关系 图书馆各部门，学校各系部、处室。任职资格： 教育水平大学本科以上 专业 图书馆学、信息管理或相关专业 培训经历 培训 经验 5年以上工作经验 熟悉本专业理论和技术知识，了解专业发展现状和趋势，能够运用本专业的标准、规范知识 开展工作；能从事难度较大的技术维修工作；有较强的专研能力，能主持策划重大图书馆建设项目。

技能技巧 熟练使用自动化办公软件，熟悉计算机网络知识。个人素质 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力。设备维修维护岗位职务说明书 设备维修维护岗位名称

所在部门 信息技术部 岗位定员 1人 直接上级 部主任 直接下级 所辖人员 岗位编号 岗位分析日期 2015年3月 岗位设置目的：负责管理维修保养图书馆的各种设备、器材，保证图书馆能正常运行。职责与工作任务： 职责表述：负责全馆自动化设备设施及图书馆业务管理系统的维护，在第一时间响应并抓紧解决，确保设备设施、业务系统及供电系统的正常运转。职 按时检查图书馆自动化设备的运行情况，并做好登记。责 工作 一 馆内设备出现故障，在第一时间响应并抓紧解决，确保设备设施、业务系统及供电系统任务 的正常运转。职责表述：负责完善全馆网络自动化的建设，配合部主任做好新项目的招标工作，新设备、设施的采购、验收、登记工作，以及新购软硬件设备的安装和调试等。职 负责完善全馆网络自动化的建设，向部主任提出可行性的建议。责 工作 二 配合部主任做好新项目的招标工作，新设备、设施的采购、验收、登记工作，以及新购任务 软硬件设备的安装和调试等。职责表述：负责馆内计算机的安装、拆迁工作，根据本馆各部门的需要安装相应的设备。

职 负责馆内计算机的安装、拆迁工作，根据本馆各部门的需要安装相应的设备。责 工作 三 任务 建立一套数据，对安装拆迁的设备进行登记，同时登记安装进需要增加的设备及耗材。职责表述：负责管理图书馆机房，定时巡查服务器运行状况，及时发现不良情况并登记汇报。职 负责管理图书馆机房，定时巡查服务器运行状况，并做好登记。责 工作 四 任务 发现不良情况及进汇报，并做好登记。职责表述：

5、负责广播、监控系统的管理，定时播放音乐和通知，观测和保存监控信息。

职 负责广播管理，定时播放音乐和通知。责 工作 五 任务 负责图书馆监控系统的管理，能观测和保存监控信息。

职责表述：负责本部各区域的消防安全，加强机房等重点部位的防火防盗。职 责 工作 负责定时巡查图书馆各区域的消防安全，加强机房等重点部位的防火防盗。六 任务 职责表述：主动、热情为读者服务，解答读者的咨询，为读者解决疑难问题。职 责 工作 热情为读者服务，解答读者的咨询，为读者解决疑难问题。

七 任务

职责表述：负责本部门工作所需的计算机配件和易耗品的登记和汇报工作。职 负责本部门工作所需的计算机配件和易耗品的登记。责 工作 八 任务 负责向部主任汇报需要的配件和耗材，并提供型号和参考价格。职责表述：严格执行馆内各项规章制度，认真履行完成馆领导交办的额外工作。职 严格执行馆内各项规章制度，按时打卡上班、下班。责 工作 九 任务 认真履行完成馆领导交办的额外工作。工作协作关系： 内部协调关系 外部协调关系 图书馆各部门，学校各系部、处室。任职资格： 教育水平本学本科以上 专业 计算机管理、网络信息管理或相关专业 培训经历 培训 经验 3年以上工作经验 知识 能熟练利用计算机，精通计算机硬件，能迅速排除计算机故障，能解决实际问题。技能技巧 熟练使用自动化办公软件，熟悉网络知识、计算机硬件。个人素质 有较强的组织协调、统筹安排和解决实际问题的能力，工作效率高。软件编程技术岗位职务说明书 岗位名称 软件编程技术 所在部门 信息技术部 岗位定员 1人

直接上级 部主任 直接下级 所辖人员 岗位编号 岗位分析日期 2015年3月 岗位设置目的：负责管理图书馆的图书馆网站、自动化系统软件，及相关数据库资源。职责与工作任务：

职责表述：负责图书馆网站、微信公众平台等各类信息的发布、咨询回复及数据日常更新维护。职 负责图书馆网站、微信公众平台等各类信息的发布。责 工作 一 任务 负责回复读者网上咨询，以及各类信息平台的数据更新。职责表述：负责图书馆网站建设和维护，保证网站信息的及时更新发布与修订改版，不断开发新的信息技术和服务项目。职 负责图书馆网站建设和维护，保证图书馆网站正常运行。责 工作 二 任务 及时更新版本，根据图书馆的需要不断开发新的栏目、信息技术和服务项目。职责表述：配合学院信息中心做好图书馆网站的规划、建设、管理与运行维护工作。

职 根据学院的统一管理做好图书馆网站的IP、域名管理。责 工作 三 任务 按学院的要求对图书馆网站进行规划、建设、管理与运行维护工作。职责表述：及时更新各种资源数据，按照规范要求对数据进行及时多途径备份，确保各项数据安全。职 负责与各数据商联系，及时更新图书馆所购买的各种数据资源。责 工作 四 任务 根据数据的重要性，对重要的数据进行多途径备份，确保各项数据安全。职责表述：负责图书馆自动化管理系统读者信息的录入、修改等，负责录入每学年新增的读者信息。

职 责 负责图书馆自动化管理系统读者信息和移动图书馆用户的录入、修改、等。工作 五 任务 负责录入（导入）每年新生读者信息，让新生到校能及进借阅图书。职责表述：负责全馆数字化开发及数字图书馆建设工作，积极配合全省资源共建共享工程。职 负责馆藏文献资源的开发和数字化资源的加工制作，编制各类专题数据库。责 工作 六 任务 积极配合全省资源共建共享工程，如：各高校的馆际互借，数据库共享使用等。职责表述：做好数据库的试用、调研、数据统计、光盘镜像及文献信息整合。协助做好各类培训的技术支持和保障。负责做好各类数据库的使用量统计、并做好记录。职 负责新数据库的使用调研，使用统计，并能说明优缺点。责 工作 负责图书馆管理系统的数据信息整合，让纸质图书、电子图书、光盘镜像等数据整合。七 任务 协助馆内其它部门，做好各类培训的技术支持和保障工作。职责表述：负责组织图书馆的信息资源开发与传播工作。职 责 工作 根据本馆的需求负责组织图书馆的信息资源开发与传播工作。八 任务 职责表述：负责图书馆数字资源的推广使用，定期组织数据库的使用培训，对读者的疑问能及时解答。职 配合本馆信息咨询部负责图书馆数字资源的推广使用，定期组织数据库的使用培训，责 工作 九 任务 在培训讲座后，能对读者的疑问能及时解答。

职责表述：严格执行馆内各项规章制度，认真履行完成馆领导交办的额外工作。职 严格执行馆内各项规章制度，按时打卡上班、下班。责 工作 十 任务 认真履行完成馆领导交办的额外工作。工作协作关系： 内部协调关系 外部协调关系 图书馆各部门，学校各系部、处室。任职资格： 教育水平本学本科以上 专业 计算机管理、网络信息管理或相关专业 培训经历 培训 经验 3年以上工作经验 知识 能熟练利用计算机，精通计算机软件，精通计算机编程，精通网站制作。技能技巧 熟练使用自动化办公软件，熟悉网络知识、计算机硬件。个人素质 有较强的组织协调、统筹安排和解决实际问题的能力，工作效率高。

职务说明书 电子阅览室管理员岗位 电子阅览室 岗位名称 所在部门 信息技术部 岗位定员 2人 管理员 直接上级 部主任 直接下级 所辖人员 岗位编号 岗位分析日期 2015年3月 岗位设置目的： 主持管理电子阅览室，为读者提供上机服务、电子资源使用服务及深层次的服务。职责与工作任务： 职责表述：负责电子阅览室正常开放，向读者提供刷卡上机服务。职 按管理规定准时上班、接班，保证电子阅览室正常开放。责 工作 一 任务 要求每天上班开启刷卡机工作站，检查服务器是否正常运行。职责表述：负责打扫电子阅览室客户机卫生，保持室内整洁。打扫一楼大厅两侧检索机卫生。负责打扫室内外整洁卫生，要求当班人员在接班时都要巡视室内卫生，及时清理客户机职 桌面杂物，责 工作 晚班人员离开时将凳子排放整齐，关闭相关电源。二 任务 此外还负责打扫一楼大厅两侧检索机桌面的卫生，职责表述：客户机维修方面，能迅速排查故障，负责电子阅览室内客户机的设备维护和更换。

职 建立一套基本数据，每人一本登记簿，记录出现故障的客户机编号，故障的类别，和修责 工作 复情况。三 任务 需要更换耗材硬软件的客户机做好记录后，还需要在耗材更换登记簿上记录并签名。职责表述：负责读者上机用户的管理工作。职 负责管理电子阅览室读者用户，为读者更改用户密码，更新读者信息。责 工作 四 任务 负责与学院一卡通卡务中心联系核实读者用户等事务。职责表述：负责电子阅览室的巡视工作，监督制止上机读者的不端行为。职 管理员不定时在室内巡查，对于玩游戏及进行非法操作的读者要进行监督制止。责 工作 五 任务 制止无效及时登记其班级姓名在登记簿上，并劝其离开电子阅览室。职责表述：负责主动推广本馆电子资源，主动推广我馆的电子资源（含移动图书馆）并做好签名记录 职 建立一套电子阅览室工作人员基本数据（每人一本），记录电子资源推广次数。责 工作 六 任务 主动推广我馆的电子资源（含移动图书馆、）并做好签名记录 职责表述：承担咨询业务，能迅速回复读者对本馆电子资源文献的咨询，帮助读者快捷有效地职 利用文献资料；做好电子资源的宣传和推荐。责 建立一套电子阅览室工作人员基本数据，主要内容包括：每日到室上机读者数量、咨询工作 七 任务 人数及咨询方向，请咨询读者签名记录。职责表述：负责本馆随书光盘的管理，与采编部对接，获取新书光盘到室，并加工整理上架。负责本馆随书光盘的排架整理，根据条码号进行排序，排放到光盘柜内。职 责 工作 负责向读者出借光盘，整理上架读者还回的光盘，八 任务 负责与采编部对接，获取新书光盘到室，并加工整理上架。职责表述：负责平板电脑的管理工作。职 建立一套基本数据，记录平板电脑的流通记录。责 工作 九 任务 负责平板电脑的保存，出借、还回工作，还回电脑要检查是否有污损等。职责表述：承担本馆社团沙龙室的使用审批管理。职 负责审批读者对社团沙龙室的申请，建立一套基本数据，登记社团沙龙室的使用记录。责 工作 十 任务 读者使用完毕后，当班工作人员负责检查设备是否完整并收取钥匙关闭门窗。职 职责表述：负责电子阅览室的防火防盗安全工作。责 要求熟悉电子阅览室内电源开关，会使用配备的灭火设备和防盗设施； 工作 十 任务 一 职 职责表述：完成上级领导交待的其他工作。责 完成上级领导或部主任交待的其他工作任务。工作 十 任务 二

工作协作关系： 内部协调关系 外部协调关系 图书馆各部门，学校各系部、处室。任职资格： 教育水平本学本科以上 专业 计算机管理、网络信息管理或相关专业 培训经历 培训 经验 3年以上工作经验 知识 能熟练利用计算机，熟悉计算机硬件，能迅速排除计算机故障，能解决实际问题。技能技巧 熟练使用自动化办公软件，熟悉网络知识、计算机硬件。个人素质 有较强的组织协调、统筹安排和解决实际问题的能力，工作效率高。

职务说明书 参考咨询岗位 岗位名称 参考咨询岗位 所在部门 参考咨询部 岗位定员 1人 直接上级 部主任 直接下级 所辖人员 岗位编号 岗位分析日期 2013年3月 岗位设置目的： 拓展图书馆服务能力，为读者提供较深层次的服务。职责与工作任务： 职 职责表述：负责参考咨询服务。

责 面掌握馆藏文献资源的分布、学科特点、使用方法；广泛进行读者需求调研；不定期汇一 总与反馈读者意见。开展直接面向读者咨询服务，解答读者的疑难问题。工作 任务 开展网上虚拟参考咨询服务，对读者进行有关数据库与网络信息资源检索技能培训工作；随时对读者提供个性化培训和指导。受理、解答各类科研信息咨询，指导读者使用数字图书馆。职责表述：馆际互借、文献传递服务，代查代检服务、定题服务。利用馆藏中外文献信息资源（纸本资源和数字资源），为校内外用户、读者提供本馆收藏文献的复印件或电子文档。对于读者需要的、但本馆没有收藏的文献，通过协议与兄弟单位图书馆进行馆际互借。职 文献格式可以是复印件或电子文档。责 工作 对于因条件限制、无法完成的馆际互借申请，应及时通知用户，并说明原因。二 任务 利用本馆可用资源检索，本馆没有的资源，可有偿委托海南大学图书馆等进行。及时给用户反馈最终检索结果，并解答用户提出的问题。协助部主任与主要学术带头人或课题负责人保持密切联系和交流，掌握该课题或学科的研究方向、国内外文献信息资源情况，然后汇总处理。职责表述：参与数字资源引进工作。协助部主任做好每年度的数字资源经费预算。职 责 认真进行数字资源使用情况统计和总结，年终向部主任、馆长提出本年度各数字资源的工作 三 任务 利用情况，为数字资源的新增或续订提供决策依据。认真开展调研，积极引进中外数字资源。职责表述：新生入馆教育工作，馆内职工业务培训工作。职 参与全校新生利用图书馆的入学教育工作。责 工作 四 任务 参与馆内职工业务培训工作。职责表述：开展读者使用数据库培训工作。职 参与中外文数据库使用指南制作。责 工作 五 任务 参与读者使用数据库培训工作。职责表述：承担部分系部的文献检索课程教学工作。职 责 工作 承担学校“文献检索与利用”课程教学工作，根据学校教学工作要求做好相关教学工作。六 任务 职责表述：学术研究 职 责 工作 参与省内外学术活动，提高参考咨询工作服务能力。七 任务 职责表述：做好卫生、安全工作。职 做好本部门的设备管理、清洁卫生工作。责 工作 八 任务 做好本部门的消防和安全工作。

职责九 职责表述：完成图书馆交办的其它工作。工作协作关系： 内部协调关系 外部协调关系 图书馆各部门，学校各系部、处室。任职资格： 教育水平大学本科以上 专业 图书馆学、信息管理或相关专业 培训经历 经验 3年以上工作经验 能熟练利用检索工具开展参考咨询和信息服务；系统掌握图书馆宣传推广知识和业务技知识 能；工作中能够提出优化流程、提高效率的合理化建议，能解决实际问题。技能技巧 熟练使用自动化办公软件，熟悉网络知识。个人素质 有较强的组织协调、统筹安排和解决实际问题的能力，工作效率高。

第二篇：技术部绩效工资实施细则

技术部人员绩效工资实施细则

技术部人员工资分为基本工资和绩效工资，具体如下：

基本工资包括固定工资1000元*学历系数+级别工资，不同级别级别工资不相同，级别评定由评定小组成员根据每个人的表现共同商议，依据是《技术部级别评审办法》，级别评定小级成员由组术部经理、副经理、行政部经理共同组成。级别评定每个季度进行一次。绩效工资进行量化，量化指标主要包括安装数量及售后次数。具体计算方法及相关说明如下： 项目实施时安装数量说明：

1.项目实施中服务器安装价格为： 10元/台（服务器安装人员必须确保安装完全并运行正常）2.客户端安装价格为1元/点。

3.重复安装均没有安装费：具体包括客户原因、软件本身原因以及实施人员操作原因。

4.工作中涉及到U盘注册、问题排查、策略下发和调试、培训、演示等等一些常规操作均为工作职责范围，由项目负责人统一合理安排。

5.实施过程中技术员遇到客户额外的一些请求，公司均不给予额外补助。

6.实施过程中，安装点数以后台正常活动点数为准，没正常运行的客户端，由该客户端实施安装人员重新安装至正常运

行，再加以计算入内。

7.实施一个项目时，如果遇到难点和问题时，此项目负责人可根据整个项目的情况合理分配任务，或者内部协商处理，达到公平公正原则。

8.涉及到客户自行安装的情况，点数均不计算。9.不可预知的特殊情情况特殊处理。售后维护次数说明：

1． 维护不分本地维护和外地维护，单价均为10元/次，外地维护出差费用以公司发的出差标准另计；

2． 以用户签字的维护单为准，而且维护单上必须有客户办公室电话或手机、维护的问题必须是“已解决”，同时还要求维护单上的客户满意度为“满意”或以上的。

3． 一个单位的一个或多个问题解决完毕只计一次，如问题没有解决不计次数；

4． 在一周内同一机器还出现同样的问题第二次不计次数，没有维护单不计次数；

5． 维护单必须真实清楚的记录问题详情及解决办法； 6． 外出维护必须经过技术部副经理以上的指派才有效。例1：A单位在一天中有U盘和中间机两个问题，这种情况只计一次。

例2：A单位有问题解决完毕，又到B单位和C单位进行维护，此种情况以客户签名的维护单张数计算。

点数上报统计说明： 1.项目实施点数的统计，由该项目技术负责人统计，并在月底之前将本项目各技术员实施点数上报给行政部； 2.售后维护次数的统计，由售后部负责人统计，并在月底之前将各技术员本月售后维护次数上报给行政部； 3.上报人员务必对上报的数量做到真实、准确、公平，切勿虚报数量。

第三篇：信息技术部岗位职责

信息技术部（主管）

直接上级：副总经理 直接下属：ERP专员

本职工作：公司网络运营及物流工作 岗位职责：

1、负责ERP系统的需求调研、解决方案制定、内部培训、应用上线；

2、负责实施成果管理、开发需求管理、ERP报表维护；

3、负责内部培训课件及手册的制作，负责内部新系统、新项目的推广；

4、负责ERP系统功能的扩展应用；

5、持续完善ERP系统应用规范并负责ERP系统客户端维护及应用

6、负责公司信息化网络规划、建设组织、制订IT基础资源(硬、软件)运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现IT资源集约管理。

7、主持本部门日常全面工作，编制本部门年、月工作计划及资金计划，总结年、月度工作。负责本部门员工考核。

8协助公司领导做好公司网络信息的其他工作。任职资格：

1、学历要求：大学专科以上学历，计算机类或相关专业毕业。

2、工作经验：2年以上中大型ERP软件（金蝶、用友、神州数码、SAP、Oracle等）维护经验，能组织团队培训。

3、专业知识：电子商务、信息工程、计算机科学与技术等专业知识，熟练使用办公软件及其他相关软件，具备良好的网络知识及软硬件知识，精通SQL、Oracle，精通ERP产品，受过系统的ERP技能培训。

4、能力要求： 关注细节能力、沟通能力、理解判断力、专业学习能力、问题解决能力、协调能力。

信息技术部（ERP专员）

直接上级：信息部主管

本职工作：公司网络维护及ERP工作 岗位职责：

1、负责ERP系统数据的收集、梳理，录入和审核，供应链数据分析；

2、负责ERP系统的运行维护，定期巡查、数据备份，问题排查和解决，保证系统的正常使用；

3、负责为使用部门提供ERP操作培训与指导，随时监控业务流程动态；

4、系统上线后外派到业务部门负责ERP业务流程执行；

5、完成部门其他项目工作。任职资格：

1、计算机相关专业大专以上学历。2、1年以上ERP系统实施或维护经验。

3、了解ERP基础知识，熟悉SQL数据库。

4、具有团队意识，服从意识及主动工作意识。

第四篇：信息技术部岗位职责

信息技术部岗位职责

一、系统运行及软件管理

1、负责单位各软件系统管理和维护，提供系统相关的技术咨询。

2、协助系统集成商进行软件设计上的可行性分析、测试和交付使用等事项。

3、建设和完善单位信息系统的建设，不断提高单位办公自动化的效率。

二、单位网站建设和维护

1、维护单位网站的正常运行，完善网站的建设。

2、更新网站内容，整理新闻、图片、视频等信息并上传发布网站。

3、管理单位网站用户注册、登录、留言等，有情况及时反馈给单位领导。

三、硬件管理

负责单位电脑、程控电话交换机、打印机、多功能一体机等信息数码设备的使用咨询、购置、维修、维护，建立设备档案。

1、咨询：对各部门的电脑使用提供技术支持。

2、购置：统计各部门对信息设备的新增或更新需求，根据各部门的使用需求，列出配置情况或其他功能需求，及时报 1

领导批示，并进行采购、配发、安装。

3、维修：负责统计各部门员工电脑、打印机、多功能一体机等设备的损坏情况，确认损坏程度，提出建议性的解决方法，上报领导，并负责与供应商联系及时维修。

4、维护：定期对单位所有电脑、打印机、多功能一体机等设备进行日常维护，了解各部门的使用情况，保证其正常运行。

5、建立设备档案：负责对单位的所有信息数码设备建立设备档案，做到有档可查，重要部件、配件和所有维修记录、使用情况都应记录在档案里面。

四、完成领导交给的其他任务。

第五篇：质量技术部岗位职责说明书