第一篇：西安市外商投资企业发展研究
西安市外商投资企业发展研究
全球化趋势的加剧导致资本的国际移动，区域性的经济同盟和集团如雨后春笋般不断涌现，国际间的经济往来，在广度和深度上均有所突破。改革开放以来，利用外资一直是我国对外开放基本国策的重要组成部分，对于弥补国家和地区建设资金不足，促进产业结构和产品升级，增加财政收入及社会就业，提高市场竞争水平等均具有积极的作用。同时，在我国改革开放的进程中出现的“超国民待遇”等已对我国外商投资企业的健康发展造成不良影响。造成这些问题的原因不仅有政策和制度等客观因素，也包括监管部门与外商企业的主观原因。因此，必须引导外商投资企业健康有序发展，提高利用外资的质量和水平，加快西安经济国际化进程步伐，进而推动整体区域经济的快速增长。
一、西安市外商投资现状
改革开放以来，西安市吸引外资规模不断扩大，利用外资形式更加多样，质量不断改善，港澳台和外商投资企业单位数持续增加。第三次经济普查数据显示，截至2013年末，西安市共有港澳台商投资企业和外商投资企业（简称外商投资企业）法人单位650个，占全市1.0%；从业人员14.68万人，占全市5.1%；资产总计1914.95亿元，占全市3.6%。
（一）区域集聚效应明显，开发区成为投资重点区域
西安市外商投资企业分布于除周至外的12个区县及8个开发区，西安市外资企业分布比较集中，主要聚集在高新技术产业开发区和经济技术开发区，占全市的51.4%，超过一半；其次是城六区，占32.3%；其他区县和开发区分布相对较少。（区域分布情况详下表）、（二）外商投资企业行业分布从第二产业向第三产业转移
外商投资企业对促进西安经济建设和产业发展发挥了积极的作用，投资领域日益广泛，目前涉及建筑业、食品、化工、交通运输、批发零售、住宿餐饮、房地产业等社会经济的方方面面，主要集中在制造业、批发零售业及信息传输、计算机服务和软件业，占全市这些行业单位的比重分别为34.3%、18.0%、12.8%；但是在农林牧渔业、建筑业、以及金融业、交通运输等行业分布较少。
与二经普比较，外商投资企业法人单位行业分布比重呈现出6升3降，其中批发零售业外商投资企业法人单位数量增加了50个，占全市行业法人单位比重提高了7.7个百分点，超越了信息传输、计算机服务和软件业占比，在外商投资企业行业分布中仅次于制造业；尽管制造业依然是外商投资企业分布最多的行业，但法人单位数减少了41个，是影响全市外资企业总体单位数增加不多的重要原因之一。
（三）西安市外商投资形式以外商独资为主
西安市吸引外资的形式主要有合资、合作、独资和股份制四种。在改革开放初期，外资企业对西安各方面情况都不太熟悉，为了便于尽快适应环境，投入生产和占领市场，外商投资主要采取合资和合作方式，随着我国改革开放步伐的加快，外商逐步了解了西安，为适应迅速变化的市场环境，加快决策过程，外商越来越倾向于以独资的方式进行投资。
从表3可以看出，2013年末外商独资企业个数占比一半以上。与二经普相比，三经普外商独资企业占比提高2.3个百分点，而中外合资、中外合作和中外股份的比重均有所下降。
（四）投资来源地主要为亚洲国家或地区
西安市利用外资来源地比较集中，最多投资来源于香港，其次是韩国、新加坡、日本、台湾和法国，除法国外的5个亚洲国家和地区实际直接投资额占全市总数的半数以上。
（五）外商投资企业的吸引力有待进一步提高
与二经普比较(见表4)，西安市三经普外商投资企业法人数增速均小于全国和陕西省；在副省级城市中，西安市三经普外商投资企业占比排位与济南市相同，仅高于哈尔滨市，远远低于深圳、广州等东部发达城市，也低于武汉、成都、沈阳等内陆城市。说明全市对外商投资企业的吸引力不足，还有待进一步提高。
二、外商投资企业对西安市社会经济发展的贡献
西安市利用外商直接投资是从1983年中美合作金花饭店开始的，至今已有30多年的历史。按照外商投资在西安的投资规模，可以将其发展历程划分为以下几个阶段：（见图2）
第一个阶段是1983年—1991年，为探索、开拓和渐进阶段。主要特点是基数低、规模小，外商投资主要是探索和适应。
第二个阶段是1992年—1996年，为高速发展阶段。主要特点是基数变大，投资领域拓宽等，这是外商对西安市各方面比较了解和熟悉后的投资倾向。
第三个阶段是1997年—2003年，为稳步发展和调整阶段。这阶段受亚洲金融危机的影响，外商投资额出现暂时调整和下降，但波动不大且在2001年有所恢复和增加。
第四个阶段是2004年至今，为快速发展阶段。这阶段西安市合同利用外资和实际利用外资增幅都比较明显。
历经30年的积累和发展、变迁，外商投资企业为西安经济快速持续发展注入了活力、新的技术、先进的管理方法，为西安市经济的发展起到了良好的积极作用。
（一）提供就业、增加资本
外商投资作为资本引进的重要方式，对于扩大资本规模，增加资本数量，提高资本运行效率具有重要的作用。同时，外商投资企业的不断发展，为西安市提供了大量的就业机会和岗位，促进了西安市劳动力市场的发育，通过增加对从业人员的教育和培训投资，对全市人力资源素质的提高起到了积极的作用。
数据显示，截至2013年末，全市外商投资企业提供就业岗位14.68万个，较2008年增长44.1%；2013年西安市外资企业资产总计1914.95亿元，较2008年增长122.0%；外资的投入，给全市提供了大量资金，注入了新鲜血液，为全市经济发展做出了重要的贡献。同时，外商投资企业创造营业收入1729.35亿元，较2008年增长172.4%。
（二）是国民经济发展重要组成部分
外商投资企业是全市经济发展的重要组成部分，据测算2013年，全市外资企业实现增加值328.72亿元，占GDP比重为6.7%。
分行业看，工业增加值占比最高，与外商投资制造业企业分布情况一致，其次依次为房地产业，信息传输、计算机服务和软件业，住宿餐饮和批发零售行业，占比分别达到11.4%、9.7%、7.4%和6.6%。
从纳入常规年度调查的情况看（以下简称“四上单位”），2013年，全市“四上单位”外商及港澳台企业有247个，占全部外商投资企业38.0%；企业资产总计1605.5亿元，占全部外商投资企业83.8%；企业从业人员131906人，占全部外商投资企业89.9%，数据显示，外商投资企业在全市规模普遍较小。
从增加值看，全市“四上单位”外商投资企业增加值占全市“四上单位”增加值达到11.3%，高于外商投资企业增加值占全市的比重。
三、西安市外商投资企业发展中存在的问题
（一）技术溢出效应不明显
西安市的外资企业越来越青睐采用独资形式，而较少采用合资或合作，这有利于外资减少管理成本，充分利用全市的廉价劳动力和资源，但独资企业作为独立的经济体，与全市其他经济体的联系较少，其对技术的垄断，不利于我们对先进技术的引进和管理经验的学习，影响外资企业技术溢出。
我们采用发放调查问卷的方法进行抽样调查，从投资方式、产业关联、科学研究、市场竞争压力、人力资本五个方面对西安市外商投资企业技术溢出途径及效果进行实证分析，得出结论是西安市外商投资技术溢出渠道并不畅通，技术溢出效应有限。
（二）引资投资结构不合理，产业结构升级力度相对较弱
近年来，西安市外资投向由第二产业向第三产业转移趋势比较明显，但作为传统产业的制造业无论从投资企业数量还是从投资额规模来看，都占有绝对性地位。在第三产业内部，外资企业也主要集中在房地产业、批发零售和住宿餐饮业，而租赁和商务服务业，交通运输、仓储和邮政业，金融业等的开放程度还比较低，外资促进产业结构升级力度还比较小。
（三）缺少大型项目的引进
尽管西安市外商投资呈上升趋势，但与发达城市相比规模偏小，缺少大型项目引进，尤其体现在技术密集型行业。如信息传输、计算机服务和软件业，规模以上企业创造的增加值占比不到20%，80%以上的行业增加值都是有规模以下企业创造。
投资规模小，技术含量不高，机器设备陈旧，一定程度上限制了企业的发展，从而使外商投资企业带动地区经济发展的作用不能充分体现出来。
（四）投资环境有待改善
经过多年建设，西安的基础设施体系已日趋完善，综合服务实力居于西部前列，对外开放的能力显著增强。但作为西部内陆城市，西安市对于发达国家，尤其是大企业大财团的吸引力还明显不足。我国社会经济正进入改革转型期，单纯的依靠廉价劳动力和各种优惠待遇来吸引外资具有暂时性，应该从长远的眼光对待投资。大企业大财团所需要的更高层次的投资环境，如更加开放的市场、多方面的信息来源、发达的金融服务等，这些条件的具备我们还存在一定的差距。
四、对策及建议
（一）不断扩大对外开放程度
西安市正处于丝绸之路建设的历史机遇期，其重要特征就是加强对外沟通交流，这无疑对全市大力发展外商投资经济是一个机遇，同时，全市也是高校集中和人才聚集地区，我们要利用好这些优势，立足地理区位、交通、旅游、文化和科教等优势，不断扩大对外开发程度，发挥“建设大西安、带动大关中、引领大西北”的作用，延续丝路历史，传承丝路精神，重振丝路雄风，高标准打造丝绸之路经济带的新起点，努力把西安建设成为具有历史文化特色的国际化大都市。
（二）提高门槛，选商选资
改革开放初期，为解决国内建设资金不足，我们对外商投资企业给予各种优惠政策，如税收优惠、土地使用优惠等。这种“超国民待遇”大大降低了外资企业的成本，增强其竞争能力，这对从“量”上吸引外资有一定的作用，但同时也会引入了一些劣质外资企业。随着经济发展和国情的变化，我们应该根据西安经济社会发展实际情况，提高外商投资企业引进门槛，有选择的引进具有较好技术溢出效应、经济效应、社会效应和生态效应的外资，从源头上把好关，选商选资。同时，规范、监管外资撤离，减少外资撤离带来的隐患。
（三）设立产业标准，促进产业升级
目前，西安市外商投资主要集中在传统产业，特别是制造业，对农业和第三产业，尤其是高新技术产业和战略性新兴产业投入很小，这不利于全市产业结构的调整和经济的长远发展。要想提高外资的利用效率，必须加大外资引进的政策导向，从产业发展、经济发展的角度出发，引进一些附加值高、技术含量高、带动性强、有利于提升全市产业结构的外资企业，积极引导外商投资的产业流向，适当的推行产业倾斜政策，促进外商投资优化升级，充分发挥外来投资技术领先优势对产业结构升级的影响。
（四）充分发挥开发区的龙头作用
西安市的外商投资项目主要集中在高新区和经开区，因此要发挥开发区的龙头作用。主要通过以下几个方面：一是抓住“一带一路”历史机遇，努力扩大招商引资，尤其是一些对经济发展有带动作用的大企业的引入；成立一支高素质高要求的招商引资队伍，更好地为吸引外资服务。二是优化投资环境，提高区域核心竞争力。通过打造三大平台，“项目平台”为外资提供更多的合作载体；“资金平台”为投资者提供更好的融资环境；“服务平台”为投资者提供政策咨询、中介服务等方面的优质服务。三是利用全市丰富的教育资源，通过“高技术人才引进”等优惠政策吸引优秀人才，满足投资者需求。
第二篇：西安市小微企业发展现状
西安市小微企业发展现状
2014-10-30 8:49:00 陕西统计局
市场主体的发展是市场经济发展的前提和基础，而市场主体则是由大、中、小、微企业所组成，从全国情况来看，小微企业占全部企业的数量在96%以上。小微企业，以其较低的创业及管理成本，较强的市场应变能力，具有大企业不可比拟的优势。小微企业是国民经济和社会发展的重要基础，是创业富民的重要渠道，在扩大就业、增加收入、改善民生、促进稳定、国家税收、市场经济等方面具有举足轻重的作用。近年来，科技型小微企业的悄然兴起和蓬勃发展，成为了经济增长与社会进步的不竭动力，成为技术进步中最活跃的创新主体。
西安市近几年来小微企业发展较为迅猛，与第二次经济普查相比，企业法人单位数增长超过了70%，年均增长15%，这主要是由小微企业的增长所引起。
一、单位分布情况
按照第三次经济普查的初步数据，至2013年年底，全市企业法人单位共计6.71万个，比二经普（2008年）增长74.7%。依据国家四部委的企业划型标准，全市大型企业共计314家，占全部企业法人单位数的比重为0.48%；中型2061家，占3.07%；小型1.34万家，占比20.02%；微型企业5万家，占74.54%；其他不划型企业1279家，占比为1.91%[1]。在全市各类企业法人当中，小型和微型企业单位数达到了6.35万家，占全市全部企业的比重为94.56%；大中型企业占比仅为3.54%，反映出西安市市场主体主要是由小微企业群体构成。
全市纳入一套表范围的“四上”单位共计3940家，其中企业法人3929家。从企业法人的规模构成来看，大、中、小、微和不划型企业单位数分别为243家、1261家、2001家、408家和16家，小微企业占全部“四上”企业单位数的比重达到了61.3%，全市“四上”单位也主要是由小微企业群体组成。
从企业地域分布上看，城六区集中了全市80.79%的小微企业，占城六区全部企业法人单位数的比重为94.5%；其中城三区和郊三区小微企业分别为1.87万家和3.26万家，占全市小微企业的比重分别为29.4%和51.3%，占城三区和郊三区全部企业单位数的比重分别为94%和95%。远三区（阎良、临潼、长安）小微企业共计6031家，占全市小微企业的比重为9.5%，占远三区全部企业的比重为94.4%。郊区四县小微企业6156家，占全市小微企业的比重为9.7%，占郊区四县全部企业的比重为95.4%。分13个区县来看，小微企业占全部企业的比重也都在93%以上，并表现出经济越发达的区县，小微企业数量占全市的比重也较大的特征。
8个开发区小微企业合计占全市将近三成，共计1.82万家，占全市小微企业的比重为28.7%，其中高新、经开、沣东新城和曲江小微企业数量超过一千家，分别为7801家、6008家、1533家和1071家，占全市小微企业的比重分别为12.3%、9.5%、2.4%和1.7%。
从三次产业来看，全市小微企业主要集中在第三产业，三次产业小微企业法人单位数的比例为1.97:23.09:74.94，第三产业占比接近75%。分行业看，工业小微企业共计9864家，占全市小微企业的比重为15.54%，其中通用设备制造业和非金属矿物制品业小微企业数量超过一千家，分别为1332家和1024家。在第三产业中，小微企业主要集中在贴近市场，贴近用户，活跃在市场竞争最为激烈的行业，如批发和零售业，小微企业2.35万家，占全市小微企业的比重（下同）37.04%；租赁和商务服务业7025家，占比为11.09%；房地产业4099家，占比6.46%；科学研究和技术服务业3103家，占比4.89%；信息传输、软件和信息技术服务业2734家，占比4.31%等。以科学研究和技术服务、信息传输、软件和信息技术服务业为代表的科技型小微企业的蓬勃发展，将会为西安市的技术创新注入新的活力。
二、从业人员情况
从业人员或失业率是反映宏观经济运行情况的一个主要指标，小微企业单位数的增长，必将会带来从业人员的增加，也将会带来劳动者就业结构的变化。
第三次经济普查初步数据反映出全市企业法人从业人员共计233.35万人，其中大型76.79万人，中型50.78万人，小微企业95.94万人，不划型企业9.84万人，小微企业占全部企业从业人员的比重为41.1%。
在小微企业从业人员中，以股份制经营方式的小微企业从业人员占比较高，占到了全部小微企业从业人员的77.7%。从登记注册类型和控股情况上来看，非公有制企业是吸引和接纳就业人员的主要经济组织方式，全市非公有制小微企业从业人员共计81.5万人，占小微企业从业人员的85%，其中以个人创业为主的私营经济小微企业从业人员为37.11万人，占全部小微企业从业人员的38.7%。
小微企业从业人员三次产业的比例结构为1.60:41.38:57.02，和单位数的比例结构相比，第二产业从业人员占小微企业从业人员的比重高于第二产业单位数占小微企业单位比重18.29个百分点，第三产业从业人员占比依然最高，为57.02%，占比最高的原因是单位较多，以多取胜，众多的第三产业小微企业，撑起西安市就业结构的一片天空。分行业看，全市小微企业从业人员结构呈倒V字形状，分行业情况以此如下：作为国民经济的支柱产业、经济增长和经济转型的主导部门和基础、直接体现一个国家的生产力发展水平的制造业位于倒V字的顶端，从业人员为27.83万人，占小微企业从业人员的29%；在国民经济中对控制市场、决定生产、影响消费的批发零售业从业人员为18万人，占比为18.76%；为国民经济各部门提供重要的物质基础、推动大规模的经济建设、特别是在促进社会就业、转移农村劳动力方面具有不可替代作用的建筑业小微企业从业人员10.98万人，占比11.44%；产业链长、关联度大，能直接或间接带动多个上下游产业发展，尤其是对促进生活资料消费品的增长有重要作用的房地产业从业人员为8.07万人，占比8.4%；作为生产性服务业的重要组成部分、社会化分工深化的必然结果、对降低交易费用，提高生产效率有重要作用以及具有创新特征的现代租赁业和知识密集型商务服务业从业人员为8.02万人，占比为8.36%；作为能直接拉动消费需求的增长和带动就业，促进农产品、食品工业及其相关配套制造业的发展，对商贸业、旅游业、交通物流业的发展产生积极影响的住宿和餐饮业从业人员为6.55万人，占比为6.83%；具有知识密集型、竞争激烈、向客户或社会提供职业化和科技服务、并伴随着日新月异的科技进步而凸显其地位和作用的科学研究和技术服务业从业人员为3.76万人，占比3.92%；具有基础性、战略性、技术更新快、产品附加值高、应用领域广、渗透能力强、资源消耗低、人力资源利用充分等突出特点的、对经济社会发展具有重要的支撑和引领作用的信息传输、软件和信息技术服务业从业人员为3.27万人，占小微企业从业人员的比重为3.41%等。
三、资产总额情况
资本和劳动力是企业生产投入的两个最基本的生产要素，从资产总额上看，全市企业法人资产总计为3.91万亿，其中小微企业为1.61万亿，占全部企业的41.2%。
从行政区域看，经济发展较好的区域，小微企业资本投入占比较高。城六区占全市比重为69.4%。十三个区县中。雁塔占比最高，为27%，未央次之，占16.1%。在八个开发区中，高新、经开占全市比重都超过了两位数，分别为14.1%和10.8%。
分行业看，以资本注入为主的租赁和商务服务业、房地产业占比较高，分别为32.4%和26.7%；制造业、批发和零售业分别为12%和10.4%，全市小微企业资本投入主要集中在资本密集型行业，而知识型、技术型行业资本占比偏低，如科学研究和技术服务业占2.5%，信息传输、软件和信息技术服务业仅占1.4%。在制造业内，除西安市传统的电气机械和器材制造业占比最高外，其次并不是高技术、高附加值产品的行业，而是金属制品业，占比11.4%，反映出西安市经济转型期的结构调整任务依然艰巨。
四、营业收入情况
作为衡量企业在从事销售商品，提供劳务和让渡资产使用权等日常经营业务过程中所形成的经济利益总流入指标，即营业收入，反映了企业的主要经营成果和产出情况。按照普查数据，全市企业法人营业收入为1.68万亿，其中小微企业为4135.43亿元，占全部企业法人的24.63%，与经济发达地区相比，小微企业营业收入占比偏低，反映出西安市小微企业的生产效率、管理水平和发展状况还处于一个较低的水平。从全市行政区域范围内，也反映出了同样的结果。西安市城六区经济发展较快，小微企业营业收入为3176.65亿元，占全市小微企业的比重为76.8%，占城六区全部企业营业收入比重略高于全市平均水平，表明了经济越发达地区，小微企业的发展也越处于较高的发展水平，对经济发展的贡献率也越高。
从反映企业注册资本的来源和性质——企业的登记注册类型来看，由股东共同出资，以其认缴的出资额对公司承担有限责任的有限责任公司和私营经济，成为了西安市小微企业发展的主力军。其他有限责任公司小微企业营业收入为2242.38亿元，占全市的比重为54.22%，私营经济营业收入为1212.48亿元，占比29.3%。市场经济的发展不但要以央企为代表的公有制经济向社会化规模化发展，同时也要以小微企业为代表的非公有制经济产品向个性化差异化的方向发展，全市非公有制小微企业实现营业收入3267.40亿元，占小微企业的比重为79%，充分体现了非公有制经济是社会经济发展的重要基础并具有重要的、不可替代的作用。
分行业看，营业收入超过百亿的共有六个行业，分别是制造业1657.20亿元，占小微企业的比重为40.1%；批发和零售业1413.86亿元，占比34.2%；建筑业241.28亿元，占比5.8%；租赁和商务服务业206.70亿元，占比5.0%；交通运输、仓储和邮政业134.89，占比3.30%；交通运输、仓储和邮政业100.79亿元，占比2.4%。分行业小微企业人均营业收入全市为43.10万元，高于全市平均水平的行业分别是批发和零售业78.58万元；电力、燃气及水的生产供应业70.55万元；制造业59.54万元；交通运输、仓储和邮政业46.89万元。以科学研究和技术服务业、租赁和商务服务业、信息传输、软件和信息技术服务业为代表的知识密集和科技型小微企业人均营业收入则相对偏低，分别是26.84万元、25.77万元和20.93万元，反映出西安市科技型小微企业的管理水平和发展环境仍有较大的提升空间。
五、发展西安市小微企业的建议
小微企业大多数从事第三产业，它贴近市场，贴近用户，活跃在市场竞争最为激烈的领域，是经济发展的微观基础，同时也是深化改革的主要推动力量。相对大企业而言，小微企业改革成本低、操作便利、社会震荡小、新机制引入快，是实验区和突破口，它的各项改革成果，为大企业的改革实践提供了有益的经验，经济的的发展，既需要“顶天立地”的大型企业，也需要“铺天盖地”的小微企业。小微企业是扩大就业的重要渠道、是增加税收的重要来源，是技术创新的生力军，是文化风俗的传承者，是便民服务的主力军，引导和发展小微企业对于区域经济的发展有着极为重要的意义。
从西安市目前小微企业的发展状况来看，还存在着单位数量不足、区域发展不均衡、资本投入领域不尽合理、企业产出不高等问题，这也成为制约西安市经济发展的一个重要因素。针对小微企业存在的问题和目前的困境，国务院和相关部门积极地采取措施，出台了促进小微企业健康发展的政策，建议西安市小微企业发展从以下方面做起：
（一）建立小微企业帮扶机制，为小微企业发展搭建平台。
一是鼓励个人创业，同时建立多元化的小微型企业帮扶机制。从目前看，单纯依靠市场机制无法让小微型企业真正发展壮大，给予小微型企业财政金融政策支持必须有法律保障。因此应尽快完善促进小微型企业发展的帮扶机制，加强小企业发展状况的分析研究，提出小微企业发展过程中存在问题的解决办法，改善小微型企业的法律和经营环境，建立一个公平竞争的制度环境和完善有效的小微型企业社会化服务体系，创造条件制订帮扶小微型企业获得国家优惠支持的鼓励政策。国务院虽出台了《支持小微型企业发展的金融财政政策措施》，但从现行操作情况看还存在较大的难度，建议西安市尽快出台相应的实施细则，在扶持小微型企业发展发挥出更大的作用。
政府为小微型企业营造一个宽松的外部环境，促进小微型企业快速成长。把促进小微型企业的发展提高到西安市城市规划的高度来考虑。建立以政府部门为主导，民间企业协会为桥梁，社会服务中介机构为依托的多方社会资源参与的多元化、多层次、全方位的小微型企业社会化服务体系，为小微型企业制定一系列的优惠政策措施，并组织小微型企业加入到各个区县及开发区的商会组织，加大服务力度，加速小微型企业健康发展。
二是应采取更加优惠的财税政策，支持小微型企业发展。制定长期的小微企业税收优惠政策，保障小微型企业生存的空间，提高劳动者的工资收入，夯实经济增长的根基。
三是健全服务小微型企业的金融体系。小微型企业本身规模较小，抵御市场风险的能力差，信用度低，特别是在信贷偏紧的环境下，银行贷款投向更侧重于大中型企业，小微型企业获得银行贷款难度加大。调查显示，有近55%的小微型企业有贷款意愿，但贷款的满足率不到15%。尽管各级政府及相关部门出台了一系列意在鼓励满足小微企业融资需求的政策，但因种种原因难以真正落到实处，融资难依然是当前制约小微企业发展的重要“瓶颈”。因此要加快培育和发展中小金融机构体系步伐，明确业务范围和服务对象，大力发展村镇银行、社区银行、小额贷款公司和农村资金互助社等新型金融机构，真正为小微企业提供融资等金融服务。发挥“窗口指导”作用，强化信贷政策指引。市金融系统可根据国家的产业政策和西安市规划积极加强市场调研，制定详细的小微型企业信贷政策指引，提高政策指引的针对性和可操作性，为信贷审批和信贷管理规范化、科学化、合理化提供决策支持，在风险可控前提下，要积极创新信贷方式，主动为小微型企业提供金融服务，切实帮助小微型企业破解融资难题。
（二）鼓励民营资本投入向目标方向发展
从目前西安市小微企业资本的投向来看，资本主要集中在批发零售、租赁、房地产以及初级加工业，产品及服务的领域附加值不高，企业产出偏低，与西安市十二五规划及产业发展方向有一定的偏差，因此，西安市在鼓励民营企业发展过程中，依据关天规划和十二五规划，鼓励小微企业向旅游、文化、节能环保产业、新一代信息技术产业、生物、航空航天、新能源、新材料等战略性新兴产业领域发展，为这些领域的小微企业实行更加优惠的金融支持和财政政策，提供更加完善的帮扶平台和服务体系。
（三）转变经营理念，加强管理水平。国家已经大力扶持小微企业的发展，连续出台一系列的优惠政策，但是从微观角度而言，小微企业也必须自己拯救自己。即使是国家再有相关政策，也需要企业经营者做到与时俱进，关心时事，积极利用对自身发展有利的优惠条件，并且提升自身的管理水平，例如主动参加文化、管理的学习班，注重信息的利用与共享，注重人才的引进与培养，焕发企业自身的活力应对市场挑战。
在经营方面，也可采取促进措施，例如大力增设银行投资顾问和企业发展顾问的数量，用外部专业的经济顾问团队力量，为企业量身打造发展战略，促进企业的发展。
（四）加强小微企业之间的联合。小微企业不具有较强竞争力的主要原因就是企业规模小，产品生产量小、服务不完善、不具备大品牌的信誉、抗风险能力差，这些问题可以通过企业联合进行有效改善。这样的联合经营方式能够有效加强小微企业的生产力，并且多家厂商的联合信誉度要远远优于单个企业，因此企业联合是小微企业首选的发展之路。
[1]按照国家划型标准，不划型企业为以下行业的企业：铁路运输业、金融业、教育、卫生、公共管理社会保障和社会组织等。本文数据截至时点为2014年8月15日，不包含铁路、金融和国防系统单位的数据。
第三篇：电子商务对企业发展重要性研究
摘 要
二十一世纪是信息经济的世纪，全球一体化的特点更加突出。随着通讯技术的逐渐成熟，网络用户快速成长，信息经济化将成为经济活动的主流，电子商务、企业信息化等环境越来越好，在电子商务领域必定能有效的建立企业的竞争优势，获取新的发展机遇。电子商务在当今企业中必定扮演者至关重要的角色，在当代社会对企业的发展起着关键作用。
商务已成为当前12个行来最热门的话题和竞争的焦点,B2B和B2C最近几年学界与商界讨论最多的话题,电子商务的要点是发配和创新的盈利模式如何推进企业电子商务应用模式的创新,迎接我国进入WTO后培养企业带来的机遇与挑战。
关键词：电子商务； 企业信息化； 模式； 创新
电子商务对企业发展重要性研究
电子商务正迅速地渗透到社会生活的方方面面,已成为当今工厂最为热门的话题和竞争的焦点,越来越多的企业靠Internet技术与供应商,合作伙伴及客户保持连接,实现电子化交易,越来越多的普通百姓习惯于通过Internet浏览信息,收发电子邮件,甚至购买商品,享受着由电子商务带来的乐趣与便利。
电子商务的优势在于传统商务的时间和地域,用户（商家）可在便于范围内寻找客户,进行价格对比和商家选择快速反应客户需求,进而调整产品的结构,生产与进货计划中间流通环节,降低交易互动成本更方便,经济,客户供应商沟通,提高服务质量。电子商务也使小公司与大公司在这些方面具有同等优势,一些小公司,原来由于受人员和资金的限制,没有能力建立广泛的销售体系,只能通过参加展览会,地区媒体广告等常规方式对产品进行有线直传,无法关键所在产品推广到更广阔的市场,使得企业的经营空间受到很大的限制,而电子商务使得企业具有更广泛的供应商和客户空间。
对于企业来说,电子商务是利用以 Internet为核心的信息技术,进行商务活动和企业资源管理,它的核心作用是高效率地管理企业的所有信息,帮助企业创建一畅通于客户,企业内部和供应商之间的信息流,把客户,企业供应商连接在一起,以最快的速度,最低的成本响应市场,及时把握商机,不断提高和巩固竞争。
1、电子商务应用现状
电子商务的本质就是利用现代信息技术手段建立高效的商务系统,虽然电子商务必将成为具有长远发展眼光的企业参与竞争的必备手段。但目前企业建立电子商务系统甚至是基本的信息化系统的并不很多,电子商务在我国的应用还处于起步阶段,目前主要是以网上商品展示为主,同时开展一些B2C业务,BtoB基本展开,尚未涉及核心业务,处于有电子商务的状况。“需声大雨点小”只是利用“网络概念炒作,目前,人们普遍认为电子商务就是建网站,在网上发布信息,大部分网站（包括目前国内的一些知名的网站）只是一种公共媒体,前期,由于电子商务与资本市场连接和媒体的炒作,创造了很多的资本神话很多企业企图在电子商务热期中大赚一把,一时间,电子商务网站在市场上成为热点。
目前许多B2B网站表面看来拥有较高的页面浏览量,似乎前景看好实际上并不拥有真正的吸引力和长时间停留在网站的用户,纷纷开设网上商城或网上拍卖店,以新浪,网易,搜狐为代表的门户网站纷纷投身其中,联想,方正,四通等传统工厂产品制造商和销售商先后亮出了自己的电子商务产品及发展策略,一些投资者如此看好“B2B“网站的市场前景,一方面是希望从炒作中大捞一把,另一方面是他们认为这一前途无量的电子商务模式将造就一个新的庞大的服务市场,然而, 2 他们期待中的服务市场并没有出现,其实“B-B”网站作为提供企业之间电子商务服务的专门机构并没有真正的市场。首先,那些有足够资金和力量做为电子商务,网络营销的大企业,他们将建立自己的电子商务系统,大型依靠网络等电子手段建立起来的综合商务体系,无论以技术支持、品牌经营、销售服务等均表现出专门的服务公司无可比拟的优势,其次,发展中的企业,深知网络经济时代企业域名具有的巨大品牌意义和价值。同样不会去做“B2B网站交易,至于各行业的小企业,大多数尚无这方面意识或需求。
1.1 网络经济与传统经济结合
信息经济的着陆点必须上传统经济的生产要素,即土地,资本,人力能源和原材料,如果网络经济不与传统经济结合,扫尾成为空中楼阁,不、可能创造新的价值,这样的电子商务网站注定是没有前途,必定要失败的今后,电子商务建立和应用的主体应该是传统的企业,而不是网络公司,因为网络经济的价值忆、恰恰需要传统经济的实际来体现,传统超市,企业并购网站,门户站点开始发展金融,股票等综合合理化服务,都是这一趋势的具体表现,只在以市场为导向顾客的需要,由企业唱主角将网络经济与传统经济嫁接,中国的电子商务才能成为新世纪的商业模式。
1.2 思想观念的更新
目前企业做电子商务最需解决的问题是思想观念问题,现在普遍的观点认为做电子商务的障碍是具体的付款和配进问题,其实这些问题是不难解决的电子商务发展存在两大误区,一是网络公司大量涌现媒体的炒作, 似乎这些网络公司可以为企业包揽一切,只等企业上网而企业并不买账,因为,企业深知按目前的运作模式,这些网络公司不可能为企业建立真正的电子商务另一方面,企业牌观望等待,普遍认为网上支付,物流配送和相关的法律等问题,是电子商务的必备前提,因此,认为目前企业建立电子商务的条件还不具备,似乎这些条件一旦具备,企业就可一夜之间实现电子商务,当前从事电子商务的企业。首先,必须完成经营观念的创新,因为观念决定着行为,传统行业在经营上要有超前意识,充分重视网络为企业所带来的机遇,以先进的经营理念引导经营活动。
目前,企业建立电子商务的当务之急是企业自身的信息化建设和物流配送,网上支付和法律问题等外部条件,这些需要由政府出面,联合金融,电信,法律等部门进行改关。切实为电子商务创造良好的外部条件,其核心和难点是在企业的信息化建设,没有企业信息系统外部条件再好,企业也很难实现真正意义的电子商务。
2、企业电子商务的应用模式 2.1 电子商务与企业信息化模式
企业信息化是电子商务的基础,企业的信息化程度低,其实,信息化与电子商务应该是统一的,即用工厂技术将企业内部的流程和外部市场更科学。更自动化地组织起来,对于已实现企业内部信息化的,应将现有地系统延伸到基于web的应用上来并加强客户服务。时行这样的转变。实际上就成了所说的电子商务,原来的erp系统,主要针对内部的信息资源管理,现在有了新的商业模式,有了Internet,可能就变成了企业和企业之间的采购和供应链的关系,而不是企业内部流程简单的整合。对于尚未建立信息系统的企业基于web的应用是可“一步到位的”在此基础上实现电子商务,电子商务环境下的企业信息化就是建立基于web的开放式的,集成的信息系统,然而,电子商务并不简单是web界面,其内涵比现有简单的web界面要广阔许多。实际上电子商务关键在于经营,所以要求企业要从实际出发来设计新的电子商务工作模式。
电子商务环境下的ERP,其实并不是一企业内部的问题,它在很大程度上依赖于社会整体基础设施,包括运输体系配送体系和金融体系等等。但就企业自身而言,主要是信息化建设,要在客户,企业和供应商宰创建一条畅通的信息流作为企业面向客户的平等,提供一个收集,分析和利用通过各种方式获得的客户信息的系统,谁确了解客户的需求,及时地提供个性化服务,事实上,随着全球化市场竞争的日益加剧,几乎所有行业的市场都已经成为买方市场。在这种环境下,只有能够正确分析客户需求,以最快的速度适应市场的企业才能获得发展,企业开展电子商务,其中最重要的目的是利用 Internet技术最大限度地满足客户的需求,利用先进的信息技术,正确分析客户的需求。为客户提供服务从而能够在最大范围内抓住客户,企业通过构建客户关系管理系统,能改善与客户关系有关的商业流程提供个性化的服务。缩短销售周期和销售成本。及时响应市场,首先需要整合与业务相关的包有系统,否则,快速响应市场便成为一句空话。通过整合企业信息化作出合理的业务决策,这就需要企业能够把企业内部资源管理,客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的业务紧密集成,并把它们全部延伸到Internet,让各供应商通过Internet与企业进行双向的,实时的信息交流形成一个以客户为核心进行业务运作的虚拟企业。最大限度地降低企业成本,实现从传统的以推销自己的产品为中心的模式,转变到以顾客为中心的模式上业。直接面向客户定何服务,快速反应从而主赢得商机。
2.2 电子商务环境下企业信息资源管理模式
企业电子商务应用系统应使企业Internet为核心的信息技术进行商务活动和企业信息资源管理,高效地管理企业的信息资源创建一条畅通于客户,企业内部 4 和供应商之间的信息流,把客户到仓库,生产部门销售部分和供应商之间的信息。
企业通过严谨,物料管理。销售订单管理,客户服务管理等使所有的外部信息企业内部的信息同步,提高企业与供应商的协作效率。优化企业采购过程降低采购成本,为企业提供一个统一的,集成的环境,让客户。企业管理人员和供应商能从单一的渠道访问其所有的外部信息,准确掌握企业的需求,供货、存货供应商的资源并利用这些信息作为正确决策。即把企业信息资源管理,客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的信息紧密集成,并把它们全部延伸到Internet让客户,供应商通过Internet与企业进行实时的信息交流,形成一个以客户为中心进行业务活动的信息流。
前几年,在推广管理信息系统和企业信息化时最大的问题是标准化,盘业管理的规范和基础数据问题。这些问题今天依然存在,企业呼企业之间交易的规范化并没有完善,企业间的财务对接并没有完成,这都是电子技术之外的事情,电子技术,不可能解决电子之外的难题。因此企业电子商务应用的基础还是信息化问题并提出了更高的要求,必须集成新的和已有的业务和应用。和重新利用企业的资源来满足新的业务需求,组成灵活和高效率的新体系结构,在技术上尽可能采用先进的具有开放性的,标准的和其他企业使用过的成熟系统部件,来构建或改建企业的电子商务系统和相应的支持系统主要功能如下：
2.2.1 客户关系管理
客户服务：严格的计划管理能够正确预测生产进度,业务部门能随时查看当前的生产状态,调整生产计划与进度,保证订单的交货期。
订单管理：跟踪客户订单,从接单例完单的整个过程,根据订单数量及交货其确定生产,收货,提供订单登记与查询,客户订单统计。订单完成数量统计和订单查询
销售管理：成品的入库出库登记与查询,了解各订单的完单情况与客户结算
2.2.2 物料控制
库存管理：系统为物料控制提供了强大的库存管理功能。灵活方便的意气录入,提高库存管理的科学性和效率,库存动态查询可查任意时刻每一种物料的库存数量,为制定生产计划和采购单提供依据,自动生成对外（供应商）结算表内部领料成本表,日末自动结转为存量降到安全点时自动报警。
颂料控制：主要材料按物料需求表领料,领料时同步显该生产单的物料需求表和所需物料的当前库存量,将用料计划与领料过程有机发结合在一起,方便物料控制。
采购管理：系统综合物料需求表和库存状态自动生成物料采购表可随时查询 5 采购单及执行情况,进行在余霉烂跟踪,同时,对供应商进行分类管理,可给定物料的可供商,质量,价格及信誉。
2.2.3 财务管理
费用控制：分部门,用途并按照预定的额度和特定的比例将经费控制在指定范围内。成本核算：采用标准成本法对成本进行考核和控制。构件的成本单位变化合理分摊制造费用及人工费用,实际成本与标准成本结合,达到控制目的。
应收帐款：综合发货明细。准确报告,任意的应收帐款。
原据现金：管理银行及现金帐户并将每一笔收支分配到相关科目。
3、B2B和B2C之后的电子商务的新模式
B2B和B2C是近几年学界讨论最多的话题,这两种交易模式从根本上说是电子商务功能发现的主要代表作,电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式,所以B2B和B2C都不是电子商务发展的方向,只有P2P（path to profitabilty）即通过建立在英特网为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务的未来。
3.1 电子商务发展的三个阶段
电子商务经历了三个发展阶段。第一阶段（1994年——1997年,电子商务出现,第二阶段（1997年——2000年）电子商务发展的重点是网上交易,也就是商业机构通常讨论的B2B,B2CT ,C2C。第三阶段（2000年）我国电子商务进入了实发展阶段。电子商务逐渐以传统产业B2B为主体,电子商务服务商正式从虚幻。风险资本市场转向现实市场需求的变化。与有商务传统企业结合。同时开始出现一些较为成功,开始赢利的电子商务应用。企业通过电子商务实现了企业的供应链关系（SCM）与资源计划（ERP）系统和客户关系管理系统（CRM）的整合。最有效地利用资源降低成本,在客户需求的同时实现利润增长。
从电子商务的发展历史来看。E-COMMERCEP,是改变了交易模式或者说在传统的交易方法上增加了一种新的模式,但单就其作用来说。由于多种其他的原因诸如网络交易模式并提高盈利水平,即便是全球最大的网上书店亚马逊书店亦是如此因此发展电子商务的目的应着眼于E-Business即通过电子商务来整合企业资源发送效率,降低成本,提高竞争力。
3.2 电子商务市场发展前景诱人
虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式,但电子商务的市场发展潜力是无穷的。因为：一方面,潜在消费者的发展速度惊人,据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示到2002年底,全球英特网用户已近6.5亿之众,在中国互联网信息中心（CNNIC）最新的调查报告显示截止2003年6 底.,上网用户已达到6800万。比去年同期增长48.5%他们中的一部分已是电子商务的消费者,而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面,电子商务交易额快速增长2002年全球电子交易额大给为22935亿美元。到2006年达到12.8亿美元,万家之一,尽管美国的电子商务额在全美零售额中的比例仍低于3%。但类似软件旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18%左右据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》到2003年底。我国电子商务B2B,B2C的交易总额将可能达到40亿美元,B2B的年均增速为194%,而都难有如此高的增长率。因此其市场前景极为可观。
4、应用模式的创新
4.1 互联网电子商务活动
随着互联网工具社会化普及渗透率的空前加深,越来越多的企业开始愿意使用互联网进行商业交易,中小企业和个体商户通过第三方的B2B交易平台入电子商务活动。目前国内交易平台分为三种类型,一类是以阿里巴巴和淘宝为代表的外贸店铺式B2B和B2C交易平台模式。其所倡导的网商观念,与国际贸易线上服务优势曾经获得了世界的广泛赞许。第二类,是以慧聪为代表的内货商情式交易平等模式,该平台以原先慧聪分类商情杂志积累的广泛企业资讯服务为基础。具有较强的线不沟通能力。第三类是买卖网开创的全功能型交易平台模式,其特点在于强调“撮合交易”与“主动营销”的能力运用互联网,手机即时通讯等多种信息沟通工具帮助企业撮合交易成功。
互联网的移动电子商务平台的出现使得那些不会上网的传统企业或个体商户利用手机也能享受到互联网涉量的商业信息传递服务,同时轻松地开展互动式的广泛商贸活动,这种信息流相对安全可靠,成本低廉,操作简单的移动商务模式,已经开始在传统用户群体中流行起来,由此可见,只有巧妙借助等方式切实降低电子商务的应用门槛,让那些游离于互联网外的众多传统商家也能享受到交易的乐趣,才是实现宣传中提倡的所谓“电子商务四海一家”般效果的解决之道。
4.2 企业电子商务的战略模式的创新
4.2.1专一化战略
专一化战略,是一种避免全面出去平均用兵力的个性化战略这种专一,是从全面出发的专一,专一的出发点和落脚点是为了争得在全局中的有利形势和主动地位它把有限的人力、财力、物力领导的关注力。企业的潜在力集聚在某一方面,力求从某一局部,某一专业进行渗透和突破,形成的突现出局,优势,进而通过局部优势的能量累积,争得竞争中全局的主动地位和有利形势。8848网站是实施 专一化战略的突出代表。该网站从自身具有进销存和市场促销经验的实际出发,以自己熟悉的软件。音像制品,图书等为切入点,进军电子商务领域,获得了较快的发展。在配送体系上,他们建立了专业和民间双向配送系统,从而实现送货上门转帐,汇款部分地区可以货到付款使网感受到了电子商务便利。
在技术上他们建立了从接单开始全程跟踪的一整套电子管理系统自主开发出了一大门高适应性,高扩展性的在线销售系统,并且取得了英特尔公司的后续支持从而保证了电子商务的安全运行。
单看某一项局部的实破,其能量都是有限的,无数局部的连锁突破,就会形成一种增量无形资本,正是这种增量无形资本。使8838网站站住了脚,挺直了腰。
在电子商务实践中,个性化越强的网站,越有稳定的客户群,像国内首家消费者权威资讯网——阿凡提网站。全国最大的少年儿童网上超市——乐友网站。将病人的专业网站——肾移植网站等,都以其鲜明的专一特色,赢得了网民的喜爱。
4.2.2从不定式中寻找定式战备
一条道大家都走,必然拥护不堪,于是人们开始另辟蹊径,当前电子商务业界公认的有三种商业模式,即B2C模式,B2B模式,第一种模式是一种交易市场模式,网站提供交易区和拍品,消费者对消费者自由竞价成交,雅宝,易趣网均是这种类型,第二种模式是商家通过网站。把商品直接交给最终消费者,亚马逊和、8848网站均是这种类型。第三种模式是从企业之间进行的买卖行为。通用波音,福特等,大批企业,较早地就在互联网上进行了这种商务运作。极大地降低了他们采购成本以上二种模式似乎成了电子商务的定式。然而我国市场发育尚不健全。市场的不确定性,地域情况的差异性。资源的受约性,产生发展的外在性都要求我们结合我国国情进行新的探索。
当初,书生之家网站就走出了一条探索之路。王东怡没有因袭亚马逊模式,在数十万源代码软件的积累上他具有自己的优势,他扬其所长,避其所短,找了一种以自己独有为信托,以 网上开架浏览为特点。以销售服务延伸下家。连锁合成配送发展出B2B,B2C的新模式,王东怡出了一条电子商务模式的创新之路,而且形成和利用了自己的无形资产,减少了技术上的依赖性。企业电子商务可以分步实施和,逐步受益Internet上运行电子商务所必需的可靠性,可扩展性,安全性和易用性提供了从供应商企业内部到客户从专项事务处理到商业智能的全面的电子商务解决方案,基于Internet应用体系结构使企业用户能够容易地无缝集成供应商管理,企业资源管理,客户资源管理和企业商业智能,将现有业务内容快速转移到电子商务并获得了来自电子商务的高效益。
电子商务的最终应用形式要达到网上支付和物流配送,它在很大程度上依赖于社会整体基础不出设施,包括金融体系运输体系和配送体系等。目前而言,企业开展电子商务就是要摘好企业信息化建设并将企业的信息系统延伸到web上 由此可见,企业电子商务应用没有一个非常固定的模式主要为以下几个同层次：
（1）完成产品信息发布功能（2）实现与用户的反向交流
（3）在线商贸,其核心就是将定单管理与销售系统,生产系统和客户服务系统有机结合自动从网上获取定单,其转换为企业的生产和销售计划。
（4）集成合作伙伴一个企业有它的供应商和客户（包括最终用户分销商,后台供应商和服务商等）
（5）电子商务应用的最高标准就是提供个性服务,为用户提供的产品和服务一定要满足用户的需求。
综上所述,企业在实施电子商务应用模式需要不断创新,模仿照搬会快速挤原有商务模式的利润,很难有新的突破,强调信息处理的功能化和模块化,从使得更方便,更快捷。更人性化等方面着手。重新组织和规划现有的各种服务,认训到客户服务在电子商务发展中的必要性。以客户的角度来分析。所提供服务的有效价值性只有通过个性化的服务方式,更好地满足客户的需求。才能够让客户充分体会到自己被重视的感觉,才能培养起客户的忠诚度和树立品牌的知名度。而那些仅仅依靠市场宣传手段招览访问的方式是不可能维系得住的长期发展的,在以上为电子商务应用模式的创新提供了一般性思路,在基于原应用模式中,采用不同的组合方式将多种原型集成在一起,就可以创造出新的商务应用模式。
结 论
随着互联网的迅速普及，电子商务将成为21世纪全球化竞争的焦点，网络经济将成为一种新的经济增长方式。在这种形势下，我国大力发展电子商务也成为必然趋势。
我国电子商务虽起步比较晚,但发展较好。如果,加大企业网上交易的宣传力度,变革传统的商务观念,制定可行措施与有力对策提高全民族对电子商务的认识,电子商务是未来商务发展的必然趋势是商业领域的深层次变革,对比全民族都要有紧迫感要吸引更多企业上网通过上网提高企业竞争力,提高企业盈利水平,发挥示范效应,鼓励行业参与。首先在一些适合于电子商务发展的领域和部分积极推行,如外贸、银行、证劵、民航、铁路售票、饭店订房、出版发行等行业。可先开展电子商务,对于示范单位应在资金税收等方面予以支持,并促其良性循环,电子商务的发展需要有相应的法律,法规,相应的技术标准于网络借入标准,相应的银行金融支持系统等,一方面要重视引进一批电子商务人才,另一方面,要防止电子商务人才外流吸取外国的经验,做我国发展之路。积极参与国际对话于讨论,在电子商务国际框架中吸收外国的经验教训,以加快我国电子商务的发展步伐。
第四篇：靖边百货企业发展策略研究
目 录
一、引言..........................................................1
二、百货企业的内涵及发展状况......................................2
（一）百货企业的内涵..........................................3
（二）我国百货企业的发展......................................4
三、靖边百货企的SWOT分析.........................................5
（一）靖边百货企业的优势......................................6
（二）靖边百货企业的劣势........................................7
（三）靖边百货企业的机遇......................................8
（四）靖边百货企业的挑战........................................9
四、存在的问题及原因分析...........................................10
（一）管理不完善..............................................10
（二）市场定位不准...........................................10
（三）营销策略的使用单一.....................................10
五、就问题对靖边百货企业的一些建议...............................11
（一）吸引管理人才...........................................11
（二）合理定位................................................11
（三）切忌同质化..............................................11
（四）企业文化的加强...........................................11
（五）效率的提高.............................................12
六、总结.........................................................12 参考文献.....................................................13 谢 辞.........................................................14
靖边百货企业发展策略研究
摘要：随着经济的不断发展，百货企业作为一种新型的零售业态出现在陕西省榆林市靖边县的消费市场上。由于消费者从过去单纯性购买商品到现在重购物环境，重服务的等附加值的消费，加之除百货企业的其他零售业态的出现，例如超市，折扣店的竞争对百货人提出了更高的要求，努力打造适合靖边消费者的经营销售模式成为百货企业求生存，求发展的时代主题，本文分析了百货企业的内涵，发展状况，并利用SWOT分析方法，分析百货企业的优势，劣势，机遇和挑战，进而得出百货企业的问题，然后利用自己大学四年所学知识针对存在问题，提出建议和切实可行的措施，希望对靖边百货企业的日后发展有所帮助。
关键词：百货企业； SWOT； 企业定位； 发展战略
Study on the development strategy of
Jing Bian Department stores
Abstract: With the development of economy, the Department of enterprise as a new type of Retailing in Jing bian County, Yu lin city of Shaanxi province consumer market.Since the consumer from the past simple purchase goods now heavy shopping environment, service and other value-added consumer, and in addition to other retail department stores' appearance, such as supermarkets, discount stores competition set a higher request to the Department, to create suitable for Jing bian consumer business sales model to become the Department of enterprises the theme of survival, time for development, this paper analyzes the connotation, the Department of the development of enterprises, and the use of SWOT analysis method, analysis department business advantages, disadvantages, opportunities and challenges, and then draw the department store business issues, and then use their own four years of university knowledge in view of the existing problems, puts forward some suggestions and feasible measures Jing bian department store business, hope for the future development of help.2
1.引言
在全国范围的传统百货企业已经趋于饱和的背景下，靖边作为三线城市的一个县，迎来了百货企业作为主要零售方式的新时代，近几年来在靖边出现了华林新时尚、建华商厦、盛荣新天地等百货企业，作为新生事物，在发展中遭遇到其他零售业态的竞争及消费者对消费附加值的提升过程中，它们中间有成功的典范也有失败的案例，本文章利用SWOT战略分析方法来分析靖边百货企业的优势、劣势、机会和威胁，并在此基础上利用所学管理营销方面知识总结出靖边百货企业存在的问题，继而提出笔者的建议，希望对家乡百货企业的生存及发展有所帮助。
二、百货企业的内涵及发展状况
（一）百货企业的内涵
百货公司是一种大规模的经营日用工业品为主的综合性的零售商业企业，经营的商品类别(系列)多，同时每类商品(每条商品线)的花色、品种、规格齐全(项目多)，实际上是许多专业商店的综合体。一般以大、中型居多；从日用品到食品，从工业到土特产品，从低档、中档到高档品都经营，综合性强，它又是高度组织化的企业，内部分设商品部或专柜，商品部相对独立，可自己负责商品进货业务，控制库存，安排销售计划。186Z年，法国巴黎的“好市场”是世界第一家百货公司，百年来，百货公司仍是零售商业的主要形式之一。美、日、法等国的大型百货公司，销售的商品多在25万种以上，最高的达到50万种。
（二）我国百货企业的发展
近日，国内首份基于新闻资讯打造的商业研究报告出炉，由北商商业研究院联合业界数十位专家学者，耗时3个月制作的《2012北京商业发展蓝皮书》正式发布。报告对2012年中国百货业的发展形势作出了详细的分析。
面对电商“要革传统零售命”的宣言，传统零售并没有缴械投降，而是在2012年底通过新世界百货、翠微大厦的店庆上演了一次漂亮的反击战。不过，个体的突围并不能掩盖整个行业的疲软。受到宏观经济走势下行的影响，2012年前三季度，超过半数百货店都出现了净利下滑、销售增速放缓的现象，部分高端商场甚至出现负增长。
在购物中心领域，由于项目集中入市，在优质品牌资源有限的大背景下，不少商场都陷入两难的经营局面。撤店、转型、调整、创新……2012年百货和购物中心都在谋变中成长。
关键词1 增速放缓
有调查显示，与往年相比，2012年百货店、购物中心的规划施工速度虽然依旧高企，但项目如期开业率却处在较低水平，同时还有门店关闭现象，导致市场存量并未明显增加。这一方面与2012年百货店频现调整、撤店有关，另一方面也折射出不少百货店、购物中心因资源未得到优化配置，导致开业难，频繁推迟开业时间，甚至更改立项，将原定建设百货店、购物中心的计划改为写字楼等其他项目。
在太平洋百货去年在京撤店后，2012年又有一批百货店走上相同道路。2012年年初，曾开创“007模式”的纯本百货黯然关闭；3月，永旺百货撤出朝阳大悦城；11月，望京NOVO百货也正式关张。而在新项目入市方面，曾预计2012年在西单银座中心开出的百骏明光百货改为写字楼；长阳芭蕾雨·奥特莱斯继续推迟开业时间；巴黎老佛爷百货也将开业时间从明年春天延至9月。有物业代理公司方面表示，在目前的市场环境下，从前期规划、招商到后期运营都会与一两年前有较大差异，因此商场推迟开业时间在业界较为普遍。
有观点称，2012年以后，中国百货店、购物中心增幅放缓的趋势将更为明显。购物中心行业相关报告指出，城镇化作为中国购物中心核心驱动力的发展模式正在面临深刻变革。目前中国购物中心依然表现为增量主导，到2025年全行业将进入到存量主导状态，购物中心的增速将出现明显放缓。
关键词2 模式困局
目前中国百货店以联营模式为主导，自营模式为点缀。而联营模式引发的一系列问题已逐渐暴露，甚至成为制约我国百货业发展的内在障碍。
报告认为，联营比例高的模式将导致百货店经营商品功能丧失、服务顾客功能退化、渠道影响力弱化、盈利空间难以拓展。而从消费角度看来，百货店几乎全部依靠联营模式也导致了商场内商品和服务的高度雷同。目前，中国的百货业发展水平与日本上世纪90年代高度相似，其主要问题就是“摘了牌子，所有百货都是一样的”。这就让百货店只能依靠价格去进行肉搏战。
目前，百货业平均利润率逐年下滑，不少消费者都感觉到百货店打折现象越来越明显。非当季款低至3折以下，新款也可以有6-8折的折扣。虽然2012年年末翠微、新世界百货和新光天地的店庆都取得了不错的成绩，但从商品结构看，最为吸引消费者的仍是“独家折扣”、“购物满赠”等以价格为主导的活动。但对于整个百货市场而言，并非所有企业都拥有上述三家企业那么强的议价能力和品牌竞争力，因此价格竞争被普遍看做一条无法持续发展的道路。
关键词3 发力电商
实体卖场还拥有一个强大的比价对象——电商。由于成本的先天优势，后者依靠强劲的发展势头抢占着传统百货的市场份额。在电子商务的冲击下，打起价格战的传统百货仍面临被消费者“抛弃”的命运。因此，转战线上，与电商企业正面对垒，成为不少百货企业的新选择。
2012年上半年，商务部在《关于“十二五”时期促进零售业发展的指导意见》中首次 “鼓励大型零售企业开办网上商城”。随着政策指引，2012年包括春天百货、百盛、王府井百货都在电子商务方面砸下重金。然而，已开出网店的百货品牌并未迎来好日子。新世界百货网上商城虽然与实体店结合做出不少活动，但至今流量仍处于低位；百盛网被指华丽有余、实用性不足；春天百货网上商城“赛特春天”由于流量过低，被迫转型为赛特奥莱网店。
传统零售商的电子商务与主营业务相比，仍难逃“打酱油”定位。目前，除了银泰百货等少数先行者外，国内鲜有在流量、品质等方面令人满意的传统百货电商。
究其根源，百货企业负责人在观念上的相对保守恐怕是主要原因之一。从“看不到”、“看不起”、“看不懂”到“来不及”，是大多数传统商超接触电子商务的过程。这也就造成，百货企业即使认可电商的确是未来趋势之一，但仍对触网一事相对保守。因为百货企业只是将做电商看做“保命”之举，而从未把它提升到投资布局的高度。
关键词4 新城崛起
随着核心商圈资源趋紧，对物业面积要求较高的百货店及购物中心外扩趋势从2012年起越来越明显。
在购物中心和百货店对功能完善性的要求不断提高的前提下，目前主流商业设施的体量要求已从原来的5万-7万平方米增至10万平方米以上。但五环内的物业供应远远难以达到开发商的要求。因此，北京商业地产已经迎来以新城为主的第二轮高速发展时代。
截至2012年7月11日，共有49个商业项目入市，其中35个项目位于五环以外，比例高达71.4%。新城已经成为了商业地产的主力供应区域，且项目价格均集中在1万元/平方米左右。明年，这样的形势仍将继续。由于2012年近九成土地供应量均位于新城，明年新投放市场的购物中心仍将有70%左右位于这些区域。
政府也正在助推新城商业的发展。目前，政府已严格限制三环内大体量商业设施的新建。而为期三年的“新城南行动计划”也将出台，继续助力包括原崇文、原宣武、丰台、房山和大兴区在内的南部地区发展。
1、产品高端化，国际化 主要有两方面原因：
（1）我国经济水平的发展及国际地位的提升，和2001年加入世界贸易组织以来，我国与其他国家经济上的合作交流增强，外国品牌的流入我国，丰富了我国的品牌资源，为我国消费者提供更多选择，成为我国百货企业产品国际化、高端化的主要原因。
（2）经济水平提高，消费者的购买力增强，对于时尚及个性的需求提升，对商品附加值的要求增强，促使消费者将消费的目光转向国际品牌，为适应消费者的需求百货企
业的国际化趋势成为必然
2、对购物环境的要求更高
购物对消费者来说，除了买到自己想要的产品，更是一种休闲娱乐的方式，良好的购物环境能满足消费者的这种需求，打造良好的购物环境对百货企业的硬件设施要求更高，需要百货企业更多的引进智能化水平高的设备并合理安排布局，还有就是提供良好的销售及其他服务。
3、规模的扩大
主要有两方面原因：
（1）百货企业提供的商品种类增多，百货企业提供从日用品到食品，从工业到土特产品各种不同种类的产品，而且每一种产品都提供各种品牌以满足各类消费者的不同需求，各种品牌市场占有率越高，盈利越高，以王府井百货、百盛百货、武汉广场、燕莎友谊商城为例，其单店销售能力达到一元／年／万平，成为衡量一个百货店经营水平胡标准，强者越强。
（2）规模经济效益，企业规模在一定的范围内的扩大可以减少企业的单位经营成本，使企业在市场上处于有利的竞争地位，在现阶段，百货企业的单位投入的单位经营成本随规模的增大而减小。
4、行业逐渐趋于成熟
传统百货企业经过十几年的发展已经趋向成熟，主要表现在行业进入门槛高，对资金的需求高，经营管理已形成体系，经营利润的增长趋于稳定，各百货企业的竞争激烈，要生存可以走稳定发展的路子也可以走创新型企业的路子。
三、靖边百货企业的SWOT分析
（一）靖边百货企业的优势
1、产品种类多，满足不同消费者的需求。
靖边百货企业主要有建华大厦、华林新时尚、胜荣百货、韩国城，其中建华商厦规模最大，经营的产品种类有品牌服饰、美妆、鞋子、手表等，并且各种商品都有不同的牌子，给顾客更多的选择，较靖边分散的各专卖店而言，百货企业将各种品牌汇聚到一起，能满足消费者对不同商品及对各种品牌的不
同需求。
2、优质的服务。
优质的服务是企业的核心竞争优势，靖边百货企也的员工在上岗前经过面试培训，对销售技巧及销售礼仪的把握优于其它零售企业，他们身着统一的工作服，有喊宾，送宾的工作职责，给进来的每一位顾客都留下良好印象，靖边百货企业努力打造良好的售前，销售，售后服务。
3、硬件设施完善，提供就餐，娱乐
靖边百货企业以建华商厦为例，建华商厦商业建筑面积14017.57，占地面积2523.56平方米，预计投资9000万元，商业设施齐全，设有中央空调，自动化消防报警系统，中央电子监控系统，信息化管理系统，计算机管理系统，信息化管理系统等一流的现代化设施，这些完善的硬件设施既给顾客提供了良好的购物环境也消除了安全隐患。
靖边百货大楼提供餐饮和娱乐，能吸引来更多的顾客。
4、经营方式多样化
靖边百货企业采用联营为主，租赁为辅，自营补充的经营原则。（1）联营为主的经营方式，使其无需自行采购商品，从而降低流动资金占用；无需大量经营一线的员工，所以降低劳务成本；既不会发生库存积压又能够及时调整品牌，所以降低了经营风险，这实际上是一种风险转嫁，百货企业将风险转嫁到供货商。
（2）租赁为辅，单纯收取租赁，经营风险低，可以为其他经营方式提供资金。
（3）自营补充，自营的利润高，但需要承担一定的风险，是构成百货企业多样化经营必不可少的要素。
（二）靖边百货企业的劣势
1、经营管理不够完善
百货企业汇集了种产品，因此百货企业必须与提供商品的各种商家打交道，必须处理协调好企业及商家的关系，这就对百货企业的经营管理者提出了更高的要求，靖边百货企业近几年才出现在靖边的消费者市场上，管理者的整体能力素质还不高，应变能力还不强，在日常经营中出现了双重管理、员工培训担任者不明确等问题。加强企业的经营 8
管理力度对企业来说至关重要。
2、商品及品牌同质化严重
分析质化的原因，首先是品牌种类有限，国际性品牌就那么几家。比如化妆品，全世界只有二三十个世界级大品牌：再如休闲裝，ESPRIT，ONLY是所有商场都能想到的。很多店里各种产品的品牌都基本类似，有些品牌是标志性的品牌，必须争取，所以，品牌种类的局限，是百货企业货品基本相似的原因。
然后就是管理者没有切实想做好百货企业，靖边百货企业主要是照搬延安百货企业的经营管理方法，造成了商品种类的雷同造成了百货企业“大而全”、“千店一面”等特征，使得顾客“进一店而知千店”，达不到吸引消费者注意力的目的。
3、市场定位不准确
靖边百货其普遍存在的问题是定位不准，以建华商厦为例，其商品以中高档商品为主，品牌结构：中高档偏高占20%，中档占50%，中档偏低占30%，其定位太高，导致客流量很少，即使搞促销，打折销售，能买商厦商品的顾客也不多，百货企业的定位应该以其所处的市场环境来定，要确定其面向顾客群，而非主观的对市场定位。
（三）靖边百货企业的机遇
1、消费者需求
靖边百货企业的出现是应靖边消费者需求而出现的销售模式，这里汇集了消费者从家居到衣物的需求，节约了人们购物的时间，使人们在购物同时有休闲娱乐的享受。
2、潜在竞争这的进入能力低 主要原因表现在：
（1）规模经济。百货企业的规模一般来说比较大，而企业的经营成本随着企业的规模的增加而降低，其作用是迫使行业新进入者必须以大的经营规模进入，并冒着现有百货企业强烈反击的风险；或者以小的规模进入，但要长期忍受经营成本高的劣势，这
种情况都会使进入者望而却步。
（2）销售渠道。百货企业的正常销售渠道，已经为原来的百货企业服务，新进入者必须通过广告合作、广告津贴等来说服这些销售渠道接受他的产品，这样势必会减少进入者的利润。
（3）
资金需求。百货企业在提供经营设施、打造购物环境、实行经营管理过程。往往需要大量的资金，潜在竞争者如果要进入必须持有大量的资金。
3、宽松的经济环境
（1）我国松的财政政策和适度放宽的货币政策的使用，鼓励消费者消费、增加政府支出来扩大社会总需求。
（2）靖边县近年来的经济总量比较大、发展速度比较快、经济波动比较小的的良好经济状况下的消费者收入提高、失业率下降。
（四）靖边百货企业的挑战
1、其他零售业态的竞争
靖边百货其他零售业态如大型超市，折扣店的存在对百货企业形成了强烈的竞争压力，加之近年来，由于网络的发展，网络购物成为现代购物的流行趋势，低廉的价格以及方便的购物途径受到广大消费者的喜爱，这无形中对百货企业形成了一定的压力，百货企业需顶住压力，提高自身的服务，营造更好的购物环境，加强娱乐性设施的建设来吸引更多的消费者。
2.靖边商业氛围不成熟，服务业比重太低
靖边作为陕西三线城市榆林市的一个县城，近年来虽然经济发展迅猛，但人们消费观念并没有很快的调整过来，因此靖边消费者的对于百货企业商品的购买力不高，还有就是靖边商业氛围尚不成熟，主要表现在靖边经济发展过程中服务业总量过小、比重偏低、增速缓慢、结构不尽合理、竞争力不强等方面
3.同行业的竞争激烈
百货企业虽然在近靖边出现的时间并不长，但一下子涌现出来的百货企业数目并不少，加之相同的经营模式，营销手段，相似的市场定位，购物环境及服务的雷同加大了靖边百货企业同行业的竞争，百货企业要生存要发展，必须合理定位，针对自己的目标市场，树立独特的形象，走创新的路。
四、靖边百货企业存在的问题及原因分析
（一）经营管理不够完善
百货企业作为靖边的新生事物，在很多方面还是生手，由于管理人员管理经验相对不足，在经营管理方面存在一定的问题，以建华商厦为例，由于其经营方式采用联营为主，租赁为辅，自营补充的灵活经营方式，给管理造成了一定的困难，联营使得企业与供货商对营业员的管理出现双重管理，百货企业与供货商的关系未完全处理好，这对百货企业的管理人员提出了更高的要求，随着百货企业日渐成熟，相信企业的经营管理也会上一个档次。
（二）市场定位不准
市场定位是塑造一种产品在现有产品细分市场上的位臵，产品的特色或者个性可以从产品实体上表现出来，如形状、成分、构造、性能等；也可以从消费者心理反应表现出来，如豪华、朴素、时髦、典雅等。靖边百货企业的定位不准问题主要表现在从商品的种类，档次，价格和提供的服务，售货方式，购物环境等方面没什么差异，它们都是在同一范围，同一档次上的竞争，经营雷同化的形象十分突出，目标市场不明确，针对营销策略根本谈不上。
（三）营销策略的使用单一
靖边百货企业的促销方式主要是打折降价搞特卖，这主要也是由于现代百货“二房东”的形象决定的，百货企业成为买环境，卖服务和销售场所，各大商家提供的商品从商品质的差异化程度低转向品牌虚无差异化的竞争，各大品牌的竞争策略都是拼价格，这就决定了百货企业单一的营销策略，这对百货企业能形成不利的局势，因为怎样的促销方法无法在消费者心中留下深刻的印象，这主要要求百货企业能打造个性化的服务，进行市场细分，重细节，形成独特的区别于竞争者的销售模式。
五、靖边百货企业发展策略研究
（一）吸引管理人才
管理在企业中扮演三大角色，例如人际角色、信息角色、决策角色，这三种角色不仅要求管理者具备技术技能、人际技能、概念技能，只有具备三种基本技能的管理人才才能带动企业的良好发展。
靖边百货企业由于出现在市场上不久，很多都是学习延安百货企业的经营模式，尚未形成自己独特的经营管理方式，管理人员经验不足，在过去的几年里，百货企业虽然有所发展，但与百货企业的发展目标相差很远，要更好的发展，靖边百货企业需吸引有能力，有经验的管理人才加入百货企业，为百货企业注入新鲜的血液，并带来新的管理经营思路。
（二）合理定位
靖边百货企业存在的一大问题就是不能合理定位，无法确定自己面向的顾客群，因此也就无法实现针对性的提供商品和服务，也不能很好的树立企业的形象，靖边百货企业需要合理定位，首先要识别潜在的 竞争优势，这种要是要在了解目标市场需求特点的基础上了解这些需求被满足的程度，然后是实现企业的产异化经营，使在 本企业购物的消费者能有不同的购物心理感受，主要在价格，服务，环境方面突出自身的特色，打造独特的与目标顾客群相适应的商场文化。
（三）切忌同质化
百货企业同质化主要表现在定位同质化，商品同质化，商品品牌的同质化和营销手段的同质化。同质化的直接后果是百货企业无法在消费者心中形成独特的企业形象，无法实现差异化，容易被竞争对手取缔，要避免百货企业的同质化，百货企业的经营管理者应本着切实做好百货企业的心态做百货企业，而不应该照搬其他企业的经验，应该利用靖边本地独特的文化，结合当地消费者的消费行为习惯形成独特魅力的百货企业。
（四）企业文化的加强
企业文化是企业不可缺少的一部分，优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水准，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，12
形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作用，使企业资源得到合理的配置，从而提高企业的竞争力.靖边百货企业的企业文化正在建设中，但并不够，首先靖边百货企业需制定适合自己企业的规章制度和一整套企业员工的行为规范，然后强化员工对这些准则规范的认同感，主要采用的方法有宣传媒体、培养和树立典型、加强相关培训教育，接下来就是对企业文化的巩固落实，在企业文化演变为全体员工的习惯行为前，要使每一位成员在一开始就能主动按照企业文化和企业精神的标准去行动会很困难，即使企业文化已经成熟的组织中，个别成员背离企业遵旨的行为也是经常发生的，因此必须建立奖优罚劣的规章制度。当然企业在不同发展阶段，企业文化的要求也不一样，这就要求管理人员能不失时机的丰富、完善、发展企业文化，发挥好企业文化的作用。
（五）效率的提高
以前企业的市场竞争是“大鱼吃小鱼”，体现了规模化发展对企业的好处，现代企业不仅要利用规模经济的好处，还要注重“快鱼吃慢鱼”，企业必须切实做到及时迅速了解消费者需求，制定针对性的经营管理策略，缩短品牌的供货速度，对顾客服务效率的提高。
一、合理薪酬与激励制度
底薪是定得太低、合理还是很高？提成和补贴如何规定的？有没有颇具诱惑力的奖励制度、晋升制度，以及惩罚制度？这些内容对员工的工作态度是有一定影响的，企业较好的做法是：（1）将员工底薪定为同行业的“标准水平”，这样较为合理——若是太低了，难以吸引人才和“服众”，过高的话，又会给企业带来更大的资金周转压力；（2）对区域经理等销售员工，应该建立合理的提升制度，而对于表现优良的普通员工，应该给予合理的补贴，从而使得企业变得更加人性化，提高员工认同感；（3）设立奖励制度、晋升制度、惩罚制度等，让员工有具体的工作目标，有升有降，有奖有罚，从而提高员工的工作积极性。
二、就业稳定与企业认同
员工认同企业，就会真心诚意和踏踏实实地为企业服务。要员工很好的认同企业，除了企业在产品、品牌、发展方向等方面令员工认可和“神往”外，还必须做好这么几点：（1）确保员工工作的稳定性：只有工作稳定，员工才能深入的了解企业和认同企业；（2）具有宽宏的胸怀：即能够宽容地对待员工，员工一时犯错误是在所难免的，如果企业一味苛责员工的错误，不但不能有效地解决 13
问题，而且还伤害了员工的工作积极性，“塑造”了他们对企业的叛逆心理，对企业的整体发展是有百害而无一益的；（3）倡导良好的员工人际关系：如果在办公室里玩“政治”的话，大家把工作时间都花在相互“斗争”上去了，受伤害的是员工和企业，故企业管理层应该尽一切力量倡导良好的明朗的人际关系，少一些明争暗斗和内耗，共同把时间和精力花在各自的工作上，促进企业的发展；（4）要得到员工对企业的认同，企业还需要在以上基础上建立起良好的企业文化，让员工对企业的认同做到“口服心服”。这样，员工的工作效率才会有较明显的提升。
三、专业培训与工作指导
企业如果对员工有计划性地进行专业培训和工作指导，必将使得员工工作积极性更高。员工一般可以分为两种，一种是极具经验的，追求薪金和发展空间的员工，这类员工在每间企业所占的比例都很小，往往属于经理或以上级别的。只要有合理的薪金制度和发展空间，基本上就可以很好地留住他们，另一种就是既要拿一定的薪水又极想学习经验提高自身能力的员工，“专业培训”和“工作指导”对他们而言就是一种很好的激励机制。这样，不但使得员工更加乐于工作，效率更高，也会更认同企业，全力以赴的为企业着想。因此，企业应该注重对员工进行专业的培训和工作指导。
六、总结
随着经济的发展，靖边百货企业的经营管理必须更上一新的台阶，分析自己的优势及劣势，制定出适合的企业战略对百货企业尤为重要，由于靖边百货企业的发展和成熟程度还很低，因此靖边百货企业的方向就是提升自己的经营管理能力和市场适应能力，在竞争中求生存，在竞争中求发展，利用自己的优势，发挥自身的独特性给消费者留下鲜明的印象，拒绝不明确的市场定位，鱼目混杂的商品和单一的营销模式是靖边百货企业的接下来该进行的工作，还有就是靖边百货企业必须打造和发挥好企业文化这一核心的东西，好的企业文化能对企业产生很强的凝聚力和竞争力，制定合理的企业制度，员工行为规范，打造良好的工作环境是靖边百货人不可忽视的方面。
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［10］ 吴孟珠.论供应链管理在我国大型百货企业存货控制中的应用.商业研究.2007(10)
第五篇：促进贵阳市中小企业发展研究
促进贵阳市中小企业发展研究
发布时间：2005-7-5信息来源：
在改革开放中发展壮大起来的我市中小企业，正成为我市经济社会发展中一支重要而活跃的力量，其地位和作用日趋突出。但是，中小企业在发展过程中存在着一系列问题和困难，制约了中小企业的更快发展。因此，在实施西部大开发战略中，迫切需要进一步提高认识，采取有效措施，鼓励和扶持中小企业加快发展，充分发挥中小企业在改革、发展和稳定中作用，促进我市经济结构战略性调整，实现“强市升位”目标，保持经济持续快速健康发展，这已成为当前刻不容缓的一项战略任务。根据党的十五大和市第七次党代会精神，现对我市中小企业的发展现状进行分析，同时借鉴国内外发展中小企业的经验，提出加快我市中小企业发展的对策建议。
一、中小企业在我市经济社会发展中的地位和作用
（一）中小企业是我市国民经济的重要组成部分，是推动我市经济发展的重要力量。我市中小企业量多面广，分布于国民经济的各个行业和领域，包含国有、集体、乡镇、股份制、私营、外商投资等多种所有制经济类型，具有投入少、发展快、经营方式灵活、运行成本低廉、转移调整便捷、吸纳就业量多等特点。特别是在多品种、小批量、劳动密集的行业及其适合分散经营具有柔性生产方式的高新技术风险产业，中小企业提供了绝大部分商品和劳务。近几年来，我市加大了国有企业改革和扶持非公有制经济发展的力度，中小企业得到了迅速发展，中小企业已成为推动我市经济发展的重要力量。据统计，1999年全市工业企业总数23560户，其中大型企业49户，中小企业占总数的99.8%，工业总产值317.71亿元，中小企业占52.5%。特别是在第三产业中，中小企业户数占98%以上，占全社会销售总额80%左右，在我市各区（市、县）中，基本上都是中小企业，中小企业是各区（市、县）经济发展的重要力量和财政收入的主要来源。
（二）中小企业是缓解我市社会就业压力的主要渠道，是保持社会稳定的基本力量。中小企业主要生存和发展于劳动密集型产业，单位投资容纳的劳动力（就业容量）和单位投资新增加的劳动力（就业投资弹性）要明显高于大型企业，在相当多领域至少要高出1倍以上。改革开放以来，我市在进行工业化过程中，中小企业容纳了全市就业总数的70%以上。即使在大型企业特别集中的全市规模以上工业中，中小企业的全部从业人员（年均）1998为115208人，也占44.8 %。近几年来，随着我市经济结构调整和企业改革力度的加大，使国有企业和集体企业职工人数逐年下降，1996年至1998年，全市国有经济和集体经济职工人数分别由52.73人和13.2万人降为42.58万人和11.29万人。而同期非公有制经济从业人员却大幅增长，从1996年的2.94万人变为8.84万人。特别是在第三产业中，1998年非公有制从业人员数19.41万人，占43.5%，这说明非公有制的中小企业正为吸纳城镇新增劳动力就业的主要渠道，也是公有制企业富余职工再就业的主要渠道之一。在新增就业人口持续增长、农村富余劳动力转移、城镇国有企业下岗分流等新老就业因素影响下，当前和今后一段时期内我市的就业压力无疑是巨大的，中小企业就业“蓄
水池”作用将会更加显著。同时由于中小企业是我市就业的主要场所，也是我市各区（市、县）财政的基础，就业稳定是我市社会稳定的基础和关键。只有中小企业发展了，就业才能稳定，才能促进社会稳定、经济发展和改革开放。
（三）中小企业是进一步深化改革和建立社会主义市场经济体制的推动力量。由于中小企业对经济增长的贡献和创造就业机会方面所具有的重要作用，只有促进中小企业发展，才有利于经济的繁荣和社会的稳定，才能推进大中型企业的改革，为经济体制改革的攻坚创造比较宽松的外部环境。相对于大型企业而言，中小企业势单力薄，因而是公开、公正、公平这一市场经济的基本原则的最积极拥护者。目前我市的中小企业。绝大部分是在改革开放过程中生成的，它们既是改革的产物和成就，也为改革的不断深化进行了有益的探索，是混合所有制经济发展的增长点和主体力量。我市以中小企业为载体的乡镇企业和城乡个体私营企业从一开始就是在市场竞争中发展起来的，基于竞争基础上的市场经济机制在这部分企业身上有相对比较充分的体现，它们的存在，有利于竞争的、机制的形成和完善。同时，中小企业的改革操作较容易，震动较小，是新体制最容易进入领域。因此，我市在改革过程中，都是以中小企业改革为突破口，如承包、租赁、兼并、拍卖、股份制改造等改革具体形式都是在国有中小企业、城镇集体企业和乡镇集体企业中得到率先试验和推广。这些都为建立社会主义市场经济体制进行了有益的探索。
（四）中小企业是我市技术创新的重要力量。中小企业的特点，决定了中小企业在一些行业和领域更具有创新和吸收新技术的能力，这是因为：一是科研成果要转变成现实的生产力，需要企业提供条件并使其产业化，专业性强的中小企业具有得天独厚的条件把科研成果迅速推向市场；二是在技术进步速度十分迅速、产品更新换代很快的今天，中小企业“船小好调头”，能够发挥灵活多变的特点迅速吸收新技术；三是中小企业之间的竞争异常激烈，因而中小企业敢于承担风险，并易于决策，因而能更易于进行技术创新。正因为如此，伴随着改革开放发展壮大起来的我市中小企业，对市场和技术较为敏感，易于根据市场和技术调整经营战略，技术创新能力较强，我市近年来崛起的一大批民营现代医药业企业就是如此，如贵州益佰制药有限公司，五年前靠56万元起家，现已积累上亿元，从利用我省丰富的中草药资源制药起步发展为生物制药企业，贯穿于企业发展过程就是科技创新的过程。目前，知识经济的发展正引起人们日益广泛的重视，知识经济的兴起对经济发展的影响是深刻而全面的，其中对企业组织结构的影响表现为企业小型化和大企业利润中心的分散化，因此，中小企业是我市迎接知识经济挑战，实现技术创新的重要力量。
从长远发展的角度看，特别是在西部大开发的过程中，中小企业的健康发展具有十分重要的意义。第一，庞大的中小企业群体对于促进专业化分工和协作，形成合理的产业组织结构，增强产业市场竞争力起着基础性作用。第二，绝大多数中小企业从一开始就是在市场竞争中发展壮大起来的，基于竞争基础上的市场经济体制在这部分企业身上有相对比较充分的体现，大量中小企业的存在和发展有利于市场竞争机制的表成和完善。第三，中小企业对市场变化更为直接着和敏感，易于根据市场变化及时调整生产经营，有利于降低市场经济**给国民经济带来的风险。第四，中小企业广泛分布于各行各业各个领域，对于满足经济活动和人民生活的多种多样的需求具
有不可替代的作用。第五，随着国家产业政策的贯彻实施，中小企业技术水平的提高，大量科技型企业发展，对实施可持续发展战略目标具有重要意义。
尽管中小企业在我市的经济社会发展中具有如此重要的地位和作用，但是长期以来有很多人对中小企业的认识不够。往往对如何搞好大企业的改革和发展比较重视，投入的精力也较多，而对于如何搞好中小企业，却重视不够，工作也不到位，通过中小企业在我市经济社会发展的地位和作用的分析，可以看出，中小企业在我市经济和社会发展中具有大企业无法替代的战略地位，中小企业不但为解决社会就业问题发挥着不可替代的作用，而且以其灵活的经营机制和旺盛的创新活动，为经济增长提供了最基本的原动力。因此，正确认识新形势下中小企业在我市经济社会发展中的地位和作用，是促进我市中小企业发展的关键和基础。
二、我市中小企业发展所面临的突出问题
尽管改革开放给我市中小企业的生存发展提供了前所未有的机遇和条件，我市中小企业有了长足的发展。但由于我市中小企业规模小、自身素质低等固有特性，再加上由于我市经济脱胎于过去传统集中的计划经济，在政策制定和资源配置过程中，都向大企业倾斜，中小企业发展过程中所遇到的困难没有得到足够的重视，使相当部分中小企业设备陈旧，产品档次低，质量差，人才缺，竞争能力弱，中小企业的作用没有得到充分的发挥。以我市统计指标较完善的规模以上工业企业来说，1998年全市规模以上工业企业为514户，其中大型49户，中小企业占90%，产值却只占34.9%，利税总额占11.2%（其中利润为负22814万元，详见下表），说明在当前改革开放和经济发展的新形势下，我市中小企业发展总体状况虽有一定改善，特别是非公有制经济中小企业活力较强，机制灵活，但从整个面上来看，仍然存在相当多的问题和困难，突出表现在以下几个方面。
企业数（个）工业总工程师值
（现价）（万元）利润
（万元）利税
（万元）全部从业人员
（年均）（人）
大型企业 49 1322610 30457 268492 142260
中小型企业 465 700303-22814 33720 115208
（一）中小企业多头管理，缺乏统一政策，扶持中小企业发展的力度不够。我市中小企业是包括国有、集体、乡镇、城乡个体私营等各种所有制形式以及股份制、股份合作制等多种组织形式的复杂的企业群体。中小企业按照所有制、部门及区域分属于不同部门，分别由市经委、商委、乡企局、工商局等部门管理，随着企业改革的进展，由所有制形式所规定的特殊性问题逐步淡化，作为中小企业所面临的共性问题更加突出，这种管理现状已不适应现实的需要，一方面是力量太弱，不能满足支持中小企业发展的需要，另一方面是机构重叠、职能重复、政出多门，致使管理
分散、政策不统一。长期以来，国家和地方经济政策主要依据所有制类型和行业特性来制定，对大企业优待多，对中小企业考虑少；对公有制企业优待多，对非公有制企业考虑少；政策适用不公平。在税收政策上，中小企业特别是私营企业往往是小额纳税人，增值税发票难以抵扣；私营企业存在双重纳税等。在土地政策上，国有企业可享受土地使用权出让金、减免政策，而非国有企业无此项政策参与改组，特别是在银行呆坏帐准备金核销上，大企业可列入国家计划及时优化资产负债结构，中小企业无此厚遇。在行业准入上，中小企业尤其是私营企业受到诸多限制。目前，我国还没有形成统一的中小企业扶持政策，没有制定专门针对中小企业的法律法规。尽管政府出台了一些中小企业的优惠政策，中小企业也因政策资讯能力弱，不知道如何用好、用足，如我市1998年制定了《关于进一步促进中小企业改革和发展的意见》，就没有得到很好的落实。
（二）缺少中小企业融资的机制。我市中小企业因其规模小，经济实力较弱，资信程度较差，在金融市场获取资金方面处于较为不利的地位，据初步调查，全市有一半以上的中小企业无力从银行获得贷款。其原因一是没有专门的资金供应渠道或是难以达到使用贷款的条件。近年来，各大商业银行重点扶持效益好的大型企业，加之商业银行体制改革后，严格贷款条件，使中小企业贷款难度加大。二是缺乏贷款再担保或保险制度。近年来，金融机构加强内部监管，防范金融风险，绝大部分贷款都需要抵押和担保，中小企业由于经济实力弱，很难有足够的抵押品，再加上为中小企业担保机构少，担保品种少，寻保难，中小企业很难达到贷款条件。三是没有对中小企业贷款的优惠措施。中小企业获得贷款难，获得优惠贷款几乎不可能。不仅如此，有些银行还以中小企业实力弱，信誉度差为现由，在放款时还在有关规定之外，附加一些条件，如放款时就扣一定比例的资金作为“抵押”等等。此外，中小企业不能从银行融资或融资不能满足需要，其获取资金的其它渠道主要是单位之间的拆借和民间借贷，单位拆借是一些有能力获得金融机构贷款企业和事业单位，从银行获取资金后，再加息转贷给中小企业。这样就加大了中小企业的借款成本，不利于中小企业发展。
（三）中小企业基础工作薄弱，社会化服务体系尚未形成。由于长期以来经济管理主要是依据所有制和部门而不是企业规模来操作的，目前我市许多有关中小企业的基础工作相当薄弱，主要体现中小企业家底不清。目前我市中小企业的总体规模（包括户数、产值、就业人数）、产业结构和财务状况等都还没有统计报告数据。这不仅给研究和政策制定带来很大不方便，也影响中小企业正常发展。中小企业的特点决定了其不可能建立自己独立的支持性部门，如技术研究和开发、市场调研等部门，而需要具有专门技术能力的中介组织、行业协会等提供诸如技术支持、市场咨询、企业诊断、职工培训和管理培训、法律支持等社会化服务体系。但在我市，一方面社会中介机构发展较晚，还不够发达，另一方面已有的中介机构大都挂靠政府部门，主要是为大企业服务，中小企业很难得到中介机构的服务。新成立的一些商业性较强的中介公司，虽对所有企业开放，但是服务水平不高，难以满足中小企业需要，同时还存在服务收费较高，企业难以承受现象。社会化服务体系的残缺，大大制约了我市中小企业整体素质的提高，还导致一些中小企业技术信息缺乏，采用一些落后的工艺技术、生产的产品没有竞争力，形成大量的低效供给和重复建设。
（四）企来组织结构不合理，分工协作程度低，没有形成合理的专业化分工。在我市首先表现为“大而全”和“小而全”，不管是大企业还是中小企业大部分是全能企业，专业化分工程度很低。例如在机械行业，几乎每个企业都有锻造、机加、装配等车间，造成了企业之间和部门之间生产能力重复配置，导致了投资的分散和单个企业投资规模的增加，使企业规模结构水平低，处于“大而全、小而全”的扭曲状态。第二表现为大、中、小企业组织联系相当松散，企业间协作程度较低。主要是我市大企业中具有较大市场份额的产品不多，产业链尚未形成大企业能以从中小企业获得低成本高质量的零部件和中间产品，中小企业更是难以从大企业得到资金、技术和管理等方面的支持，经济发展无法通过专业化分工提高效益。第三表现为大企业对小企业的挤压。当市场景气时，大企业将自己的生产经营触角延伸到中小企业的传统领域；当市场不景气时，大企业又经常随着降低收购价格，拖欠贷款，向中小企业转嫁困难。
（五）相当多的中小企业素质较低。中小企业的发展，虽然离不开各种外部条件的支持和保护，但最终还得凭借自身素质在市场竞争中求生、求发展。随着社会主义市场经济体制的逐步建立和社会商品供求关系由卖方市场向买方市场的迅速转变，我市中小企业发展中存在的自身问题更加突出，主要表现在以下几个方面。一是管理水平低。在我市中小企业中，管理人才缺乏，有相当一部分企业管理混乱，存在着管理无制度（或有了制度也不认真贯彻执行）、劳动和材料消耗无定额，成本无核算等“四无”状态，甚至个别企业没有会计帐目。在一些国有小企业，本来企业规模很小，也要像大企业那样，设置齐全的专业管理机构，形成因人设事，部门林立，人浮于事，非生产人员过多，浪费严重。在私营企业中，由于社会认识的偏见等因素较难吸引到所需人才，如很多人不把到私营企业就业看成为真正的就业等。由于缺乏人才，致使许多私营企业沿袭除法旧的家族式管理方法。尽管生产规模扩大了，仍然如创业初期那样，老板事必躬亲。二是生产技术和装备水平落后。我市中小企业技术水平不要说和沿海发达地区比较，就是和我市大型企业比较，也是很低的，以独立核算工业企业的劳动装备为例，据有关资料，小企业的人均装备水平是中型企业的50%，大型企业的25%。虽然我市中小企业的生产技术已经过了几轮改造，已摆脱了以手工操作为主的生产状态，但目前主要还是以半机械化为主，完全实现机械化生产的很少，实现半自动化、自动化生产的更有凤毛麟角。中小企业技术水平不高，还表现在生产工艺水平方面。我市大部分中小企业到今还使用30年前的生产工艺，个别企业的工艺还停留在50年代的水平。三是技术创新差。在我市除部分高新技术领域的中小企业之外，中小企业比较普遍地存在着缺乏获得市场信息和技术的渠道。再加上中小企业管理和技术人才缺乏，导致其产品往往停留在简单仿制的低级水平而不能及时升级换代，更谈不上开发新的有技术含量的产品。四是部分企业党、团、工会组织不健全，思想政治工作薄弱，致使全心全意依靠工作阶级，充分调动职工积极性办好企业没有落实，制约了企业发展。
（六）国有、集体中小企业的改革有待加强。国有、集体企业比重大（特别是在工业部门），是我市中小企业的一个重要特点。当前，我市国有和集体中小企业普遍缺乏活力，效益较差，究其原因，主要是产权不清，权责不明，缺乏对经营者有效激励和约束机制。这说明我市公有制中小企业的改革和发展问题是交织在一起的，只有通过深化企业改革，才能解决公有制中小企业发展的动力问题。
《城市经济》
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