吴江民营企业发展如何实现“三个转变”

第一篇：吴江民营企业发展如何实现“三个转变”

吴江民营企业发展如何实现“三个转变”

吴江作为江苏民营经济的领头羊，不论是政府、企业还是社会，应当说在发展环境上具有适宜于民营经济发展的优良传统和良好氛围的，否则不足以成就今天的民营经济辉煌。根据省委罗志军书记在全省民营经济发展表彰大会上提出要实现“三个转变”，即政府转职能，企业转方式，社会转观念的讲话精神，吴江的政府、企业和社会该怎么“转”，笔者不揣浅陋，试言一二。

政府转职能方面。应当说吴江的党委、政府服务发展、服务经济、服务企业，做到非常不错。惟其如此，才能有不论是吴江作为县级市，还是县级区，经济社会发展实力都在全国同类县市区中处于第一方阵的强大实力。当然，为了追求更高更好的发展目标，政府在转变职能，服务民营企业发展方面还可以做得更好。一是进一步做强硬件设施。让道路更通畅，交通更便捷，用电等能源获取更充足，保障信息流交换手段更畅通。二是进一步优化环境。进一步夯实平安吴江、和谐吴江建设，保障和维护好当前良好的和谐安宁的投资办厂环境。三是进一步简政放权。减少一些不必要的、可有可无的审核审批项目，让企业更加自主经营，“政府的手”少揽活揽事，发挥“市场看不见的手”在资源配臵中的基础性作用，建议可以学习探索“负面清单”制度。四是进一步提升服务效能。在简政放权的同时，力求做到“有求必应、无事不扰”，强化服务意识和服务能力，简化程序，缩短周期，方便企业办事，建议探索“单一窗口”制度，尝试企业业务受理“一口受理”、“一表填报”，由某一职能部门扎口受理后进行推报。五是进一步加大中小企业扶持力度。吴江的民营企业很多都是中小型企业，企业发展融资能力有限，融资渠道受限，建议政府有关部门在这方面多想法子，加大扶持。

企业转方式方面。笔者以为除非某一项产业已经被发展的历史车轮所淘汰，否则任何一项产业的存在都有其存在的价值和理由，对于现存的产业来说只有过剩的产能、落后的生产方式，而没有过剩的、落后的产业。各项产业的科技含量不一样，企业要转变的是发展理念、生产方式、管理方式、人才观念等。有些中小企业主有小富即安的思想，缺乏做强企业的雄心和魄力，缺乏探索创新意识，缺乏品牌、专利、产权意识，喜欢“跟风”，“同质化”现象突出，往往某一项目赚钱，大家就蜂拥而上，无序竞争，甚至恶性竞争，容易导致在局部区域内整个行业利润的整体下滑。这 就需要企业家们既要着眼当下，又要放眼未来，不一定非要“做大”企业，但可以“做强”，可以“抱团”发展，建立类似行业商会、联合会之类的组织，沟通信息，商讨发展事务，避免“窝里斗”。对先进生产工具的投入，有些企业舍不得，工具的落后导致产品款式、质量等的落后。管理方面，不少企业都是家族式的，现代企业制度尚未建立，对有发展做强愿望和潜力的企业，建立现代企业管理方式不可或缺。还有就是人才方面，人才是企业发展的关键，企业要在怎么招徕人、用好人、留住人上下工夫，既要用钱，又要用心，对于一些实力相对薄弱的中小企业而言，吴江改革开放初期就探索出的“星期天工程师”等“不求所有、但求所用”的借智发展模式依然是投入相对较少、回报相对较多的管用的人才使用理念和方式，值得继续保留和使用，当然在形式上可以更加与时俱进。

社会转观念方面。吴江一直有亲商理念，自明清时候开始的资本主义生产方式发展萌芽，吴江就是处在其中，社会对工业、商业等的发展是包容和支持的，这一传统一直延续到现在。当下，社会转变观念不是独立存在的，政府带头规范行为，带头示范，社会风气就会更好，企业发展就会有更大更好的空间，企业发展好了，效应好了，职工收入多了，愿意到企业工作的人就多了，社会对企业的观念就会更加理性、客观、公正。总之，社会观念的转变是个综合工程，需要多方着力，比如政府的引导，企业的努力、公众的参与，时间的积淀等。

第二篇：计生工作实现三个新转变

一是首推领导计生信访接待日制度，工作作风有了新转变。自2006年3月起，该乡实行实岗副科级以上领导计生信访接待日制度，主要领导亲临乡便民服务中心接待来访群众，与群众面对面交谈，受理群众政策咨询，接受群众建议和问题反馈。截止目前共接待来访群众260人，受理政策咨询400余件，解决问题50余个。

二是转变过去重突击轻思想发动的工作方式，工作方法有了新转变。严格按照“三公开、一监督”的要求，变过去夜晚工作为白天工作，变突击抓拉为思想教育，并强化服务意识，在条件允许的范围内实行受术对象接送，在群众心目中树立了新形象，进一步密切了干群关系。

三是群众履行手术的主动性提高，对计生工作认识有了新转变。在当前计生工作的高压态势下，一改过去“躲、逃、看”和对抗的思想，主动履行计生手术。至目前，主动履行计生手术的受术对象占手术总人数的73%，没有出现一起对抗事件。

第三篇：做好群众工作需要实现三个转变

做好群众工作要实现三个“转变”

群众工作是做好一切工作的基础。在新时期新形势下，随着利益群体复杂化，社会利益、价值追求多元化，群众利益诉求的内容和方式也发生了巨大变化。对于欠发达地区而言，发展基础差，历史遗留问题较多，发展速度与群众愿望存在着较大差距，群众的思想文化素质较差，法律意识相对淡薄，合理诉求表达方法欠妥，遇到矛盾纠纷，情绪更容易激化。群众工作面临着新问题、新挑战，需要广大干部特别是领导干部与时俱进，不断转变观念，创新工作举措，找准工作方向。

要转变群众工作的观念。如果仍从传统意义上认识群众工作，开展群众工作，势必遇到“老办法不管用、新办法不会用、软办法不顶用、硬办法不能用”的被动局面。这就要求我们必须适应新形势，注重创新群众工作理念，解决怎么看的问题，关键是要转变三种观念：一是由注重对上负责向热心对下负责转变。部分干部的群众观念淡薄，认为工作是对上负责，把自己与群众隔离开来，不屑做群众工作，造成许多工作推不开、推不动。如果党员干部真正牢固树立为人民服务的宗旨意识，深怀爱民之心，这样，许多看似难乎其难的问题就会迎刃而解，与人民群众的联系自然也就会日益密切。广大党员干部必须把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为工作的出发点和落脚点，在推进涉及群众利益的重大政策和工作目标任务时，充分考虑统-1-

筹好不同群众的利益和承受能力，绝不干劳民伤财、违反群众意愿的事。二是由强调管理向强化服务转变。现阶段，群众的意见指向不在于政策，而是集中于基层干部作风。原因是部分干部对群众工作的认识存在偏差，认为群众是管理对象，而不是服务对象，工作方法简单粗暴，造成群众对干部存在“逆反心理”、对立情绪。推进经济社会发展，每项工作都离不开群众的理解、支持和参与，每项工作都涉及群众利益，特别是基层干部，直接面对的是千家万户，必须注意自己的作风和态度，要把自己当作群众的仆人，而不是群众的主人，常怀敬畏之心、感恩之心，把群众的意愿时刻放在心上，做到“情为民所系、得为民所谋、权为民所用”。三是由防备防范向积极主动转变。有的干部一遇上访群众，就认为是无理取闹，是“不顾大局”给改革发展稳定添乱，不善于做耐心细致的工作，可能将小事情演变为大事件、小矛盾激化为大冲突。出现类似问题的关键是当事干部没有以心比心，换位思考，认真对待和解决群众的问题。广大党员干部必须要站在群众之中，不要脱离群众之外，更不要站到群众对面，要准确把握广大人民根本利益、现阶段群众共同利益，学会兼顾不同群体的利益，引导群众摆正个人和整体利益、当前和长远利益的关系，重视解决群众最现实、最关心、最直接的利益问题，认真解决群众反映最强烈的突出问题，坚决纠正损害群众利益的行为，办好顺民意、解民忧、惠民生的实事。

要转变群众工作的方法。当前社会环境正在发生深刻变化，面临的形势，涉及的领域，遇到的问题，都是前所未有，矛盾之多、难度之大、影响之广，同样是前所未有。面对群众工作的新形势新问题，必须与时俱进，不断用新方法面对新挑战。一要坚持行之有效的传统方法。群众工作是个老传统，在长期的群众工作中有许多行之有效的方法，必须坚持下去。过去与群众“同吃同住同劳动”的工作方式，与新时期群众生产生活方式已经不相适应，但主动深入群众，面对面地与群众交心谈心的优秀方法仍要保持。要善于引导群众，带领广大群众积极主动地调整结构、改进发展方式，转变生活方式和习惯。要善于宣传群众，多解疑释惑，做深入细致的思想政治工作；要善于教育群众，增强群众法制意识和道德观念，引导群众正当行使权利。二要不断创新探索新方式、新手段。适应新情况，不断探索新的方式、方法和手段，用新思路、新办法破解老难题，解决新问题。要构建工作新平台。群众工作的一个很大难题是工作平台的“老化”与缺失。市场经济条件下，群众由过去的固定居住、稳定工作，变得流动、分散，群众工作必须建立新的组织平台，否则就无从下手，困难重重。在农村，必须围绕转变经济发展方式为主线，按照市场化的要求，提高农民的组织化程度，大力发展各种农村专业合作组织和专业协会，使资金、经验和科学技术实现集群性组合，从而大幅度提高农民的收入。在城镇，就要以街道和社区为基础，大力发展各种新型社会组织，普遍提高城市就业者的科学技术素质、思想道德素质和身心健康素质。适应发展的需要，构建这些

新的组织平台，把人民群众按市场化要求重新组织起来，使党群工作在新的平台上推进。要建立工作新机制。要进一步畅通民意表达渠道，建立有效的利益表达协调机制和社会舆情汇集机制，与群众面对面交换意见，引导群众以理性、合法的方式表达利益诉求。要进一步完善决策机制，建立健全重大事项集体决策制度、重大事项社会公示制度、纠错改正机制、决策失误责任追究等制度，防止决策的随意性，为民主决策和科学决策提供制度保障。要进一步改进群众工作评价机制。广泛吸收群众参与政府工作评议，有效地改进机关部门的工作作风和工作效率。要进一步健全矛盾排查调处机制和群体性事件应急机制，灵敏捕捉动态，快速处置隐患，为群众生产生活营造和谐安宁的环境。要随机应变采用新方法。在发挥好电视、报纸等传统媒体作用的同时，要善于利用网络、手机短信等现代媒体，传达政策、引导舆论、联络感情，不断丰富群众工作的手段。要进一步推广重大事项听证、会议旁听、公开承诺等制度，不断扩大群众的知情权、参与权，丰富群众工作的内容。在解决群众生产生活困难中，用政策教育群众，在政策范围内因势利导解决问题，做到“以制度管人”、“按程序办事”，减少随意性。对待工作中遇到的新情况，努力做到用发展的理念、改革的办法、创新的精神来解决问题。三要善于运用综合手段。面对新形势新任务，要提高群众工作的效果，一是要锻炼和提高综合能力。要虚心学习群众语言，善于深入浅出地分析说明复杂道理，提高与群众沟通交流的能力。要锻炼自己

多方面获取信息、分析信息、果断进行科学决策的能力。要提高组织协调能力，既要敢于协调，又要善于协调，既能注重协调的实效，又能避免负面影响。要提高忍耐承受能力，在面对情绪激动的群众时，能始终保持清醒冷静的头脑，理性平和地与群众沟通交流，做好说服工作，千万不能自乱阵脚，激化矛盾。二是要善于运用综合方法。要深入研究和把握新形势下群众工作的新特点新要求，在总结运用成功经验和有效做法的基础上不断创新，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，注意运用现代科技，从情感上疏导，行为上引导，提高群众工作的针对性和实效性。

要转变群众工作的方向。各级干部特别是领导干部要做好群众工作，就要把工作重心放在基层，不仅要身入更要心入，尤其要深入到困难多、问题多、矛盾多的地方去解决问题，到群众意见大、呼声大、怨气大的地方去理顺情绪，到工作推不开、事情办不好的地方去打开局面，立足当前、解决实际问题，着眼长远、完善体制机制。就要把更多的精力放在引领群众致富上，联合、指导群众积极创业，进一步拓宽农民致富渠道，放在为民代办服务上，解决群众生产生活困难，办理群众难办急办事情，为群众提供更多的便利，放在维护稳定、促进和谐上，多进行政策解释、教育引导、情感疏导，化解矛盾、解决问题，进一步凝聚人心，形成合力。就要把工作力量摆布在一线，在基层一线锻炼干部，用群众工作考验干部，以工作实绩选用干部，引导广大党员干部

切实做到情况在一线掌握、问题在一线解决、矛盾在一线化解、稳定在一线巩固、作风在一线转变、科学发展在一线体现，达到“排民忧解民难暖民心”的目的。（发表于《省委理论中心组学习通讯》2011年第3期、市委《决策参考》2011第1期、《农村党建》2011年第8期）

第四篇：珍惜学习机会实现三个转变

珍惜学习机会实现三个转变

能够放下繁忙的工作，抛开繁琐的家务，静下心来学习理论知识，加强党性修养、拓展世界眼光，感到机会实在难得。在3月13日的入学教育上，党校培训部领导要求学员要尽快实现由部门领导向党校学员的转变，由工作向学习的转变，由家庭生活向集体生活的转变。经过近半个月的学习，现就如何尽快实现以上三个转变谈四点体会。

一、单位领导和家人的支持是尽快实现三个转变的前提

刚来报到的那几天，心中确有放不下的担心和牵挂：主要是担心自己分管的工作别人接不上手，影响了工作的开展；牵挂无法关心照顾家人，他们的生活会怎样。半个月来的事实证明，我的担心和牵挂都是多余的，因为单位的领导和同事们理解支持我的学习，在人手少任务重的前提下，他们毫无怨言地承担了原属于我的工作，为了让我安心学习，不再为工作上的事找我；我的家人也理解支持我的学习，把家里安排得井井有条，让我安心学习不分心。

二、紧张严格的教学安排是尽快实现三个转变的助推器

从44期党校班的培训计划中，不难看出，学校和班主任老师对教学安排可谓用心良苦，主要表现在，一是开班准备充分，刚办完报到手续，我们就拿到了制作精美、内容翔实的《培训方案》，从培训目标安排到考核方法内容，从作息时间到安全教育，应有尽有，人未进房间，学习就已经开始预热了；在开学典礼前，学校培训部领导和班主任老师就先行对我们进行入学教育和破冰热身，使我们作好了适应新的学习环境的准备。二是教学目的明确，坚持党校姓党的原则，通过学习掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，牢固树立科学发展观；通过研究国有企业改革发展的理论和现实问题，学习研究国际跨国石油公司的管理理念和经营方式，培养组织、政治、思想、作风、能力过硬的党务政工干部。三是教学安排严谨，党性修养、理论基础、世界眼光、综合知识讲座、国有企业战略和现实问题等五大模块前后贯通，相辅相成，相得益彰，教学过程中通读原著与深度讲解相结合，课堂教学与实地考察相结合，学习理论与解决石化企业现实问题相结合，推动我们的思想和行动在短时间内投入学习的状态。

三、严谨、博学、和谐、超越的班级团队是尽快实现三个转变的催化剂

来自五湖四海上中下游的同学们通过破冰热身，立即一见如故，距离感消失了，团队感增强了；通过胜利拓展，迅速形成了对高绩效团队精神的认同，初步形成了团队的领导核心；通过对班级精神的反复讨论，同学们对严谨、博学、和谐、超越的精神氛围形成共识，在这种精神的催化下，我们融入了一个大家庭，彼此没有了企业职务称谓中的书记、主任和处长，取而代之的是班长和班委、组长和组员在班级中的各自坐标，我们亲如一家，每个人都是这个班级集体中不可或缺的一员。

四、提高自身修养和能力的内在需要是尽快实现三个转变的加速器

我自参加工以来就与党务工作结下不结之缘，1995年起成为专职党务干部，十几年来，从未离开个过党建思想政治工作的岗位。在长期的党务工作中，我常困惑新困难、新问题不断，而新手段、新途经不够；党务政工的专业知识零打碎敲学了一些，但系统、整体不够。这是一次珍贵难得的学习机会，在三个半月的学习中，我给自己定的目标是进一步锤炼党性修养、提高理论水平，拓展工作能力。党务工作要有党务工作人员来做，党务人员要做好党务工作就要有党性修养、理论水平，和专业能力，这是我学习的目的，也是我实现三个转变的加速器。

第五篇：民营企业发展现状

民营企业发展现状

我国自改革开放以来，以经济建设为中心，培育和造就在了一支浩浩荡荡的民营企业大军。他们中的绝大多数是家庭企业，从夫妻档、兄弟班、父子兵、亲友才起家，逐步发展壮大，已经成为我国经济的一个重要组织部分。然而，我国家族人企业的发展还处于在幼稚期，不可避免地存在着许多成长中的问题。我国较早成立的民或企业，现在多数已经走完创业阶段——在该阶段，民营企业家依靠个人能力完成了两件事：资本原始积累和业务基础初步建立。现阶段，相对于资本资源和业务资源，民营企业必须在提高组织管理水平上下功夫，否则，就很难跨入新一轮发展阶段。民营企业全面系统管理资源严重不足，主要表现在以下暴露出来的主要管理问题：

一、中国民营企业发展阶段导致的全面系统管理问题的根源

1、企业文化落后影响企业持续发展

广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。而企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核昼企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事产品生产或服务与经营中所持有的价值观念。

民营企业文化存在的问题

企业文化是企业持续健康发展的推动力。一个企业的动力及凝聚力都来自于企业的文化。沙民营企业不注重企业文化建设，企业文化普遍不足，企业员工缺乏共同的价值观念，对企业的认同感不强，造成个人的价值观念与企业的理念相错位，严重阻碍企业的发展。

（1）企业文化短视行为

民营企业的企业文化带有严重的家庭化、个人化、感情化特色，企业主一切和赤的中心目标只有一个，就是为了自己及家庭聚敛财款。企业家急功近利，经营行为短期化。另外，民营企业家由于素质有限，无意识提升先进管理经验和方法，企业取得一定成效后，便安于现状，不思进取，形成了盲目性和个人崇拜，企业决策层显现一言堂，决策层职能失效。

（2）企业文化的缺学行为

民营企业员工与国有企业或外资企业相比，缺少培训学习机会，在企业内部没有形成良好的学习氛围。他们的知识不能及时更新，观念跟不上时代发展，与现今世界先进的管理机制脱节，这样造成经营管理者因缺乏知识致使信心不足，决策管理能力不能适应新变化，同时企业抵御风险能力随之下降。在管理人员增升领导管理能力的同时，专业技术水平呈下降趋势，需要区分管理人力资源与业务专业精熟资源开发培养能力。

（3）企业文化的轻才行为

民营企业中的大部分家族企业，其最大障碍就是用人唯亲，不能做到唯贤是举，很多有抱负有才能的新鲜血液不得不以跳槽来寻找自己新的落脚点。民营企业在用人上的随机性、亲情化，没有人才战略思想，只会约束企业的发展。很多中级管理领导人员，不能站在企业利益的角度出发，打压和限制有能力的员工，使其得不到应有的发展空间，心存维持自己利益，影响了企业用人的基本观念，阻碍了企业发展前进的道路。

（4）组织机构未能深入开展工作

在组织机构规模和建立上，模仿其他行进企业建立的职能部门，但各部门职能不清，岗位职责不细，工作程序混乱，产生了工作推委，组织机构庸肿，不能充分认识和发展部门效能，工作上未能深入细化，专来人员与信息资讯缺乏，过于片面强调用人专业水平或一人多职一个多能的错误理念，影响了企业管理上的发展。

2、加强民营企业文化建设的对策

（1）确立正确经营理念的企业文化

海尔的奋斗目标：在消费者心中树立良好的形象，争取消费者的第一联想。（《首席执行官》）

美国的企业管理有句名言：企业的第一位不是创造利润，而是创造顾客。

要求企业经营理念要强调对于社会的责任感和使命，民营企业要从唯利是图中解脱出来，努力贡献社会，建立起具有远见性的经营意识和价值观，另外要做到诚实守信，竭诚为消费者服务。弃旧除陈，以产品质量为主地，增强质量意识，不断提升企业管理能力。

（2）重视企业家庭素质的企业文化

民营企业家素质决定了企业的前途，企业文化塑造可以解决企业发展的瓶颈。企业文化倡导民主决策和学习精神。前者保证决策的正确，后者则不断提高全体员工的文化素质、知识能力、社会责任感和道德水平。

作为一个领导者，可以不知道下属的短处，但不能不知道下属的长处。

张瑞敏说：优秀的领导得可以具体不同的风格，但不同的风格背后蕴藏首一个共同的物质——激励和促动他人。

（3）提倡不断学习全员参与加强以人为本的企业文化建设

要用不同的激励机制，充分调动员工的积极性，把人的潜力发挥到极至，使追求企业发展与个人发展相一致；增强企业员工对企业的认同意识，使工作效率直接挂钩；要不断

培训员工的主人翁精神，使员工真正地感受到企业以于他和他对于企业都同等的重要，不断增强员工工作努力程度。

马洛斯原理：人有五种需求，且五种需求是不断递增的。生存需求、安全需求、社会需求、自尊需求、自我实现需求。

员工是企业的基础，系统的管理有赖于员工参与，某些决策和过程改进需要对员工进行质量意识、职业道德、知识技能培训。

如：海尔集团重视员工素质提高，他们制定了5年教育计划和计划，实行全员培训，组织36次近千人的培训班，参加全国质量管理考试有913人获得了合格证书，公司成立了32个学习小组，取得了38项成果。海尔集团推行“六西格玛”质量管理项目的目标，是以提升品质质量为主线，以客户需求为中心，利用对事实和数据的分析，改进提升组织的业务流程能力。自2005年5月起，海尔己在全集团形成了608个“六西格玛”项目小组，己推进到产品开发、采购、制造、生产、服务的每个节点。（六西格玛：无论是产品帛还是在服务方面的缺陷或暇疵都低于百万分之四）

20世纪是发展变革的世纪。社会资源从掌握土地就能掌握财富，延伸到机器变革，掌握生产机器就拥有财富，再延伸到电器革命。这是人类的三大变革。前50年是科技学革命，后50年是技术革命。1900年是钢铁，20年代是汽车，30年代是航空，40年代是电子，50年代是原子能，60年代是石油化工，70年代是半导体，80年代是PC机，90年代是互联网。差不多十年一次，这些变革创造了巨大的社会进步和财富。

21世纪企业处于多变、剧变、快变的时代。

经济学家称：世界点仓有一种变化是不变的——变化是不变的。

商场志战场：胜者无常道。

成功企业标准：一个领袖、一个品牌、一套模式。

那么如何在瞬息万变的世界中制定符合自己企业的发展目标？

老子曰：天下大事，皆作于细；天下难事，皆作于易。

制定短期、中期、长期的发展目标，三个阶段逐一递进，短期目标是中、长期目标的基石，中、长期目标是短期目标的指导思想。

目前，许多民营企业照搬或模仿了一套包括人力资源机制的管理模式。在学习先进的管理方式时，一方面强调细节决定成败，一方面又陷于对于细节问题的忽略。从而产生出阻碍企业发展的链锁反应，在管理上失去有效控制。

例如，某企业在招工用工环节，要求新员工参加入职培训，内容涉及企业文化、岗位职责、生产安全、规章制度等方面。看似优秀的培训模式，并不能使新员工从内心接受企

业文化，只进行了培训的过程，却被忽略了培训的结果。搬运工在作搬运、存储、防护工作时，违反规定摔打产品、超高码放增长企业成本费用；在工厂内严禁吸烟，但在隐蔽处依旧有星星之火，增加了火灾隐患，这些看起来都是无关痛痒的细微小事吗？如果说这是一线工人的陋习，那么在高层管理方面的问题更就不容忽视。人力部门在进行绩效考核时，不根据部门实际情况泛泛制定考核项目，起不到测量的结果，这些考核成绩都是上一级主管直接填写，既不准确也不真实，无法客观反应工作中存在的问题，也就无法针对此类问题进行整改工作。《一枚马掌钉》的故事经常作为培训的典范材料，又有多少人去注意细节决定成败这句话呢？

国际商超巨头家乐福关于人力有这样一句话：每个人都有接受培训和培训他人的必要。

那么，企业应如何去制定目标策略呢？

企业从设计开发、生产制造、销售、服务各环节上建立各阶段目标。

首先，要以重视顾客角度出发。顾客和其它亲关方满意不满意的信息监视是评价企业的重要手段。企业的第一位不是创造利润，而是创造顾客。顾客的忠诚度直接影响企业未来发展战略的制定。

有项调查表明，每一个投诉顾客后面有26个保持沉默的不满意顾客，这26个人会对10名亲友造成潜在力量意识暗示表示不满，这10名亲友有33%机会把不满意信息传递给另外20个人。现代企业逐步认识到“顾客满意”就是经营。

IBM公司名言：花大量时间让顾客满意。

摩托罗拉公司：以公平的价格提高质量的产品和服务，不断提高顾客满意。

海尔人认为：现代企业间竞争已由过去的直接市场竞争转向顾客竞争。

其次，企业决策层作用。

民营企业往往是一言堂，企业主的意愿就成为企业发展的最高指示，而忽略决策层的作用。前文提及企业受自身文化素质、能力限制，所作决策未必适应企业良性发展。

决策层要确立企业统一的宗旨和发展方向，他们还应创造和保持使员工充分参与实现企业目标的内部环境。

再次，兵随将转，无不用之材。

发挥员工能力性，决策层要认识到，员工是企业的基础，企业各个角度和环节都依赖于员工参与某些决策和改进。要对员工进行职业道德、质量意识、知识技能的培训，建立激励机制，改变只罚不奖、重罚轻奖的措施。使员工对自己工作越来越满意，更加积极提高个人发展。

最后，遵循科学的管理方法。在当今世界，一套好的管理方法不仅仅是去学习，而是要如何才能深入理解其内在意义，更好的为企业服务。管理的系统方法是企业必修的课程，而质量的重要性，又极外显现出来。企业忽视质量问题无疑是在自杀。在管理中，将质量管理作为大系统，各个过程环节加以识别，并参与其中，建立各部门的系统管理方法，有助于企业提高自自素养和市场竞争能力，利于企业良性长远发展。