第十章《职业道德、行为准则和自律规范》

第一篇：第十章《职业道德、行为准则和自律规范》

第十章《职业道德、行为准则和自律规范》

第一节 期货投资咨询从业人员的含义与职能

1.期货投资咨询人员是指通过期货投资分析业务相关资格考试，获得期货业自律组织的资质认证，在期货经营机构从事期货投资咨询业务的期货专业人员。

2.广义上期货投资咨询人员是指所有参与期货投资分析决策过程的相关专业人员。

3.期货投资咨询从业人员的主要职能:

1)运用各种有效信息，对期货市场或某个品种的期货合约或期货合约间价差变化的未来走势进行分析预测，对期货投资的可行性进行分析评判。

2)为投资者的投资决策过程提供分析、预测、建议等服务，传授投资技巧，倡导投资理念，培养风险意识，引导理性投资。

3)为企业的套期保值、采购定价和远期签约提供分析报告和操作方案，协助企业建立风险管理制度、操作流程，提供风险管理咨询、专项培训等的风险管理服务。

4)为国民经济战略部署和政府决策提供依据，服务实体经济，服务国民经济;合理引导国家储备，提升我国在国际大宗商品市场的定价权，保护国家经济安全。

4.期货投资咨询从业人员的主要业务内容:

根据国际期货市场常见业务形态，期货投资咨询业务一般可细分为: 1)面向公众和非特定对象开展的期货投资咨询业务。

2)为签订投资咨询服务合同的特定对象提供的期货投资咨询业务。3)为所属期货中介机构内部客户和部门提供的未超出本机构范围的内部信息服务和期货投资咨询业务。

5.国内期货投资咨询业务种类——风险管理顾问、研究分析、交易咨询

6.根据《期货公司期货投资咨询业务试行办法》规定，国内期货投资咨询业务可定义为:基于客户委托，期货公司及其从业人员从事风险管理顾问、期货研究分析、期货交易咨询等营利性业务。

7.国内期货投资咨询从业人员在期货行业中的作用:(一)提高市场有效性(二)倡导投资专业化(三)促进投资者教育(四)推动金融创新(五)服务实体经济，服务国民经济

第二节 国内外分析师组织

1.各国分析师组织的功能主要包括:

1)会员资格认证，主要通过资格考试和认证。通过考试分级和称谓区别资格等级。

2)会员职业道德和行为标准的管理，通过制定伦理纲领和职业行为准则，号召会员遵守，并通过指定考试科目予以强化。会员违反协会有关规定，会受到惩罚。

3)分析师组织通过内部培训、组织研讨会等形式对分析师进行素质技能的后续培训，为会员提供内部交流和国际交流的支持等。

2.主要的国际分析师组织:

(一)国际注册投资分析师协会

国际注册投资分析师协会由欧洲金融分析师协会、亚洲证券分析师联合会和巴西投资分析师协会予2000年6月在英国注册成立。主要宗旨是建立国际性的职称评估计划，推出投资分析师国际水平考试，授予注册国际投资分析师资格。

(二)特许金融分析师协会

CFA是特许金融分析师的英文缩写，CFA协会的前身是投资管理与研究协会，由金融分析师联盟和特许金融分析师学院于1990年合并成立，CFA证书获得者必须是直接参与投资决策过程中的人员，如基金经理、投资组合经理、财务分析师、策略师、经济学家、数量分析师等，且需具备3年相关工作经验。获得CFA证书需要通过三级考试，考试内容包括职业道德准则、数理统计学、经济学、财务报表分析、企业融资、证券市场分析、股票投资分析、金融衍生产品分析、替代金融产品分析、基金管理学以及基金回报计算与统计等11 项，覆盖金融行业的各个方面。

3.投资分析师的基本要求

《国际伦理纲领、职业行为标准》总体提出三大基本要求: 1）诚实、正直、公平。

2）以谨慎认真态度，从道德标准出发进行各种行为，包括对待公众、自己的客户、潜在的客户、雇主以及其他投资分析师等。

3）努力保持和提高自己的职业水平和竞争力，掌握和应用所有本职业所适应的法律、法规和政府规章制度，包括《国际伦理纲领、职业行为标准》以及本国或地区的准则。

4.投资分析师道德规范三大原则

1)公平对待已有客户和潜在客户原则，是指投资分析师在进行投资推荐、投资建议更改、进行投资行为3 种情况下，有责任持续公平对待已有客户和潜在客户。

2)独立性和客观性原则，是指投资分析师在进行投资推荐或采取投资行为时，应该独立判断、谨慎合理地持续做到独立性和客观性。

3)信托责任原则，是指在处理与客户关系时，投资分析师应该合理谨慎地决定他们的信托责任，并在实际工作中对客户承担这些责任。

5.投资分析师执业行为操作规则

1)投资及建议的适宜 2)分析和表述的合理性 3)信息披露的全面性 4)对客户机密、资金和头寸的保密性

6.投资分析师执业纪律

禁止不正确表述利益冲突的披露 交易的优先权 交易的优先权 禁止利用非公开信息 禁止剽窃

第三节 职业道德和执业行为准则

1.道德是一定社会为了调整人们之间以及个人和社会之间的关系所提倡的行为规范的总和，它通过各种形式的教育和社会舆论的力量，使人们具有善恶、荣辱、是非等概念，并逐渐地形成一定的习惯和传统，以指导或控制自己的行为。

2.职业道德是从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

3.职业道德规范，是指从事某种职业的人们在职业生活中所要遵守的标准和准则，具体内容包括两方面:一方面是从事某种职业的人在职业活动中处理各种关系、矛盾的行为准则;另一方面是评价从事某种职业的人职业行为好坏的标准。

4.期货投资咨询从业人员在执行业务过程中必须恪守独立诚信、谨慎客观、勤勉尽职、公开公平公正的原则，提供专业服务，不断提高期货行业的整体社会形象和地位。

5.期货投资咨询从业人员职业责任

1)应当珍视其职业称号和职业名誉，不得作出有损于职业形象的行为。2)应当敬业勤业，努力钻研业务，掌握执业所应具备的相关知识和服务技能，并充分运用自己的专业知识和技能，竭诚完成客户委托事项，不断提高执业水平，维护客户与社会公众的利益。

3)明知客户或投资者的要求或拟委托的事项违反了法律、，法规或执业规范的，应予以拒绝，且如实告知客户或投资者并提出改正建议。

4)向机构客户和个人客户提供服务时，应当遵守公正公平原则，可以依据客户具体的财务状况、投资经验和投资目的提出适合不同客户需要的特定建议。

5)应当在投资分析、预测或建议的表述中将客观事实与主观判断严格区分，并就主观判断的内容作出明确提示。

6)应当将投资分析、预测或建议中所使用和依据的原始信息资料或工作底稿妥善保存以备查证。

7)应积极参与投资者教育活动。

8)提倡加强同行之间的合作和交流，在不违背保密义务和知识产权保护的前提下提供研究资料和研究成果与同行共享。

6．期货投资咨询从业人员执业纪律

1)必须以真实姓名执业。

2)必须合规执业，必须遵守有关法律、行政法规和中国证监会的规定，遵守中国期货业协会和期货交易所的自律规则，不得从事或者协同他人从事欺诈、内幕交易、操纵期货交易价格、编造并传播有关期货交易的虚假信息等违法违规行为。

3)执业活动应当接受所在期货经营机构的管理。在执业过程中应充分尊重和维护所在期货经营机构的合法利益。

4)应当主动、明确地对客户或投资者进行客观的风险揭示，不得故意对可能出现的风险作不恰当的表述或作虚假承诺。

5)应当对在执业过程中所获得的未公开重要信息及客户的商业秘密履行保密义务，不得依据未公开信息撰写分析报告，不得将未公开信息泄露、传递、暗示给他人或据以建议客户或其他投资者进行期货交易。

6)在执业过程中遇到客户利益与自身利益存在冲突，或客户利益与所在期货经营机构利益存在冲突，或自身利益与所在期货经营机构利益存在冲突时，应当主动向所在期货经营机构与客户申明，必要时从业人员或其所在期货经营机构须进行执业回避。

7)在执业过程中，不得私下接受有利害关系的客户、机构和个人馈赠的贵重财物。

8)应当相互尊重、团结协作，共同维护和增进行业声誉，不得在公众场合及媒体上发表贬低、诋毁、损害同行声誉的言论，不得以不正当手段与同行争揽业务。

9)从业人员及其所在期货经营机构不得在公共场合及媒体对其自身能力进行过度或不实的宣传，不得捏造事实以招揽业务。从业人员及其所在期货经营机构不得进行含有歧义和误导内容的宣传，或可能会使公众产生不合理期望的宣传。

10)不得以维护客户利益为由作出有损社会公众利益的行为。

11)应充分尊重他人的知识产权，严正维护自身知识产权。在研究和出版活动中不得有抄袭他人著作、论文或研究成果的行为。

12)在研究过程中应尽可能熟悉与了解已有的研究成果，充分尊重他人的研究成果，在研究报告中引用他人研究成果时，应当注明出处。

第二篇：员工行为准侧

员工行为准则

顾客至上，服务第一，每位员工须将服务意识、服务态度和服务技巧落实到言行中，营运部员工作为第一线和顾客直接接触的员工，工作时按基本礼仪要求服务顾客。

第一节 基本准则：

1.遵守国家法律、法规及深圳市《市民道德规范》；

2.遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司的设备、设施； 3.关系公司，热爱本职工作，不断更新观念，勇于创新，凡事力求最佳； 4.秉公办事、公平待人、公私分明；

5.认真贯彻公司“开源节流”的经营方针，在工作上力求节俭，不浪费公司资源； 6.从全局出发，树立良好的合作意识，加强团结，精诚合作；

7.切实服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到先服从后投诉。对公司的经营决策、现有制度、管理方式有不同见解应按正常渠道提出，不得影响正常工作；

8.员工的意见和建议应遵循逐级向中上级反映的原则，当得不到答复时，员工方可越级反映或向公司有关领导部门放映；

9.认真对待公司组织的各类培训考核，并通过各种渠道自觉专研业务知识，以提高自身业务素质； 10.了解公司的运作流程，熟悉本岗位的相关业务知识，以高度的热情与责任感完成公司交给的任务。并及时向上级反馈完成的情况； 11.工作注意计划性、合理性、办事条理清晰；

12.经常开展自我检查及发现调整工作中的不足，吸收先进的工作经验，不断提高工作水平； 13.对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任并从中吸取教训；

14.持有公司通讯设备的人员，必须保持通讯设备随时处于开机状态，并及时回应； 15.严谨盗窃，侵占公司财务，严禁挪用公司公款；

16.发现盗窃或其他事故隐患应及时举报或采取有效措施防止公司受到损失； 17.捡到他人遗失的财务应立刻上交服务台值班员或部门领导；

18.对上级或同事违反制度的行为有权向人事部或办公室投诉；（接受投诉的部门必须为投诉人严格保密）

19.非工作需要，上班时间不得购物； 20.上班时间不得接待非工作关系的来访。

第二节 职业要求

1.未经公司法定代表人授权或批准，员工不得以公司名义对外开展业务； 2.未经公司书面批准，员工不得在外兼任获薪酬或间接性利益工作； 3.公司对外的交际活动应本着礼貌大方、简朴的原则，严禁涉及不法行为； 4.严禁以任何方式要求可利用供应商来获取个人利益；

5.为树立良好的公司形象，全体员工不得在工作场所内抽烟，不得酒后上班； 6.未经授权，文员、组长级以下员工上班时间不得佩戴手机或呼机，不得打私人电话； 7.员工有保守公司秘密的义务；

8.未经公司授权或批准不得自行复制涉密文件，不得带出办公区域，不准对外提供注有密件的公司文件以及其他未经公开的经营情况、业务、财务数据、电脑资料及其它物件。

第三节 礼仪仪表

A.仪容仪表

1.讲究个人卫生，注意住宿洁净；

2.男员工不得留长发，以发脚不盖过耳背及衣领为适度，禁止剃光头，留胡须，不得佩戴首饰；员工非工作需要上班时间禁止戴帽子；

3.女员工提倡上班淡妆，不得浓妆艳抹，不得梳奇异发型； 4.上班前不吃葱、蒜等异味食物，保证口腔清洁； 5.不得留长指甲，不得涂指甲油；

6.穿着必须整齐、清洁、端庄、大方、不得有破洞或补丁。纽扣须全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，不得穿着短裤、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸装。禁止穿着拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必须穿着上衣，非因工作需要，不得在营业场所、办公场所以外穿着上衣； 8.员工不得在工作时穿其它服装。

9.上班时间必须穿戴工牌，工牌应端正左胸适当位置，并完全外露； 10.员工进入工作岗位之前应注意检查及时整理个人仪表。B.表情

1.微笑，是员工接人待物应有的表情。

2.顾客、客户、同事走时必须微笑致辞，并主动打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顾客、客户、及其它业务关联单位应友好、真诚 4.与顾客、同事交谈时应全神贯注，用心倾听。

C.言谈

1.提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口

2.公司要求员工讲普通话，接待顾客时使用相互都懂的语言

3.注意招呼顾客，来访客人为“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主动姓氏的，应注意称呼其姓氏，指第三者时不能讲“他”，应成为“那位先生 ”或“那位女士”

4.接听电话应先说“您好，好又多生活超市”，商场员工应讲“请问能为您做什么”或者“讲请问能有什么可以帮助您吗？”对方挂断之后，方可通话完毕。5.不得模仿他人的语言、语调和谈话，不开过分玩笑。D.举止

1.所有站立工作的员工，应做到：双腿伸直、肩平、头正、两眼平视前方、挺胸收腹、双手自然下垂或背放。身体不得东倒西歪，不得依靠任何物品，相互之间要保持一定的距离，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的员工，必须坐姿端正，不得翘腿、盘腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走时，要精神饱满，不得二人挽手、搭肩，与顾客相遇时，应主动站一边，让顾客先行或靠边行走，不得从二人中间穿行；请人让路要说对不起，非工作需要不得在工作场所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顾客或为他人指示方向。要指示方向时，要求手臂伸直，四支并扰，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。

4.上班时不得有哼歌、谈笑、闲聊、大声说话、喊叫、吹口哨等类似行为。5.咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并说：对不起。

6.上班期间，不得吃东西，看与工作无关的书刊杂志，或与外界联系和会友等。7.注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户发生争执。8.遇到上司主动问候。

第四节 语言规范（服务用语）

第一条 常用文明用语

要求：语言文明礼貌、服务主动周到、语气自然、态度友善、诚恳。1.先生（小姐）您好！2.没关系（不用谢）！3.谢谢（不用谢）4.对不起！5.请走好（好走）

第二条 招呼用语

要求：笑脸相迎，说好每一句话，给顾客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想选购什么商品！3.我能帮您什么吗？ 4.您好，好又多生活超市！5.请稍等，马上来！

6.这是您要的东西，请看一下。7.请多关照。

第三条 介绍、询问用语

要求：热情、诚恳介绍商品物品，抓住顾客心理，当好参谋，部允许言过其实，误导甚至欺骗顾客。1.你看这种合适吗？

2.如果需要的话，我可以帮你参谋一下 3.我给你介绍几种好吗? 4.这种商品现在很流行，买回去后送朋友或自己用都可以。

5.这种商品美观、又实用、又不贵，还有一定的特色您不妨考虑、考虑。6.这种食品的特点是......7.使用这种商品注意......8.请您先登记 9.请问，您贵姓？

10.这是新产品您不妨试一试。第四条 答询用语

要求：热情有礼有问必答，耐心导购并解决疑难。1.这种商品过两三天就会有，请您到时抽空来看看。2.我说的这些，您看对吗？

3.有什么要求，请告诉我，我会尽力去帮你。4.您要买的商品在.......5.您再看看这几种，好吗？ 6.相比之下，这件更适合您。

7.如果商品出现质量问题，我们会凭您的电脑小票办理退货。

8.先生，商场是不能吸烟的，请您谅解。

第五条 解释用语

要求：耐心细致，用词恰当，真诚友善，给顾客较为满意的解释。1.对不起，顾客不能带包进超市，请您先把包寄存好吗？

2.对不起，按国家规定，已出售食品如果不属于质量问题是不能退货的。3.这件商品已经用过了，不属于质量问题，实在不好给您退货。

4.实在过不起，按公司规定，这是不能退货的，不过我们会尽力帮您修好，请谅解。5.对不起，内衣裤是不能试穿的。

6.请您具体说一说这件事，我们马上去查明，尽快给您答复 7.别着急，您慢慢选。

8.对不起，现在我们正在结交班，请您等一下好吗？

9.这种商品需要购物小票，凭购物小票到收银台付款，付完款后来取商品好吗？ 10.请您放心，我们一定会让你满意。

第六条 道歉用语

要求：态度真诚、语气温和、力求顾客的谅解；绝不允许推卸责任，强词夺理。

1.对不起，让您久等了。2.真不好意思，给您添麻烦了。3.对不起，刚才我没听见，您需要什么？

4.对不起，我还没有听明白，麻烦您再说一遍，好吗？ 5.对不起，他是新来的，服务不周之处，请谅解。6.对不起，我们的工作没做好，请您批评指正。7.对不起，我把票开错了，我给您重开。8.这是误会，请您多谅解。

9.您提的意见很对，我们搞错了，请多包涵。10.对不起，这件没有条形码，我给您换一件。

第七条 赞赏同意用语

1.您说的没错。

2.您真会选东西（您真有眼光）。3.您有零钱，真是太好了。

第八条 答谢用语

要求：对顾客的称赞或意见一定要答谢，显示出良好的素质。

1.您过奖了。

2.多谢您的奖励，我们今后一定会做的更好。3.多谢您的建议，我一定向领导反映。4.多谢您的指正，今后我们一定努力改进。

第九条 收银用语

1.欢迎光临（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，请收好，谢谢！4.您的储值卡还有XX元。

5.您的钱不对，请您重点一下好吗？

6.请保留好电脑小票，退换货应持有电脑小票。7.谢谢，欢迎下次光临。

第十条 装袋用语

1.这是您的东西，请拿好。2.东西都放进去了，请拿好。

3.这东西易碎。请您拿好，注意不要碰撞。4.这东西较沉，我给您加一个袋子。

第十一条 道别用语

要求：彬彬有礼，让顾客高兴而来。不允许默不作声，面无表情。

1.谢谢，欢迎下次光临（再来）。2.再见，您走好。

3.这是您的东西，我们送您上车。

第三篇：职业道德基本规范

职业道德基本规范——爱岗敬业

学习目标

1、掌握职业道德职业道德基本规范的具体内容与要求

2、树立敬业精神质量意识为良好职业道德行为习惯的养成打好基础。

认知明理

1、爱岗敬业是社会主义职业道德的基本要求是每个从业者是否有职业道德的首要标志。

2、爱岗敬业要做到乐业、勤业、精业

能力培养 通过学生思考、研讨、用文字或漫画描述爱岗敬业的职业道德活动加深对爱岗敬业的理解同时联系各行各业的实际说明对学生概括能力文字或形象表达能力的培养。重点难点

爱岗敬业是社会主义职业道德的基本要求对学生今后从业具有重要的指导作用所以是教学的重点但在实践上做到这一基本要求也是不容易的又是本课的难点。

教学方法 分析法、实例说明

教学过程

一、引入新课

一个人要想像雄鹰一样的振翅高飞就必须有智慧和良好的道德这 两个坚硬的翅膀而职业道德素质则是一个人未来职业生涯是否成功的关 键作为新世纪主人的中职生掌握职业道德及其规范的内容与要求树立起现代职业道德观念既有利于提高自身的职业道德素质又有利于在职业活动中增加成功的机会有利于推进整个社会风气向积极健康的方向发展那么什么是职业道德和职业道德规范职业道德有哪些具体内容和要求下面我们带着这些问题走进这节课。

二、授新课

（开始板书）职业道德基本规范

——爱岗敬业

1、指导学生自学教材并注意黑板上问题

（1）什么是爱岗敬业？在行为上有哪些要求？

提问学生、让学生提问、小组讨论、学生代表发言

教师分析归纳：爱岗敬业就是要求人们热爱自己的本职工作用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。

爱岗敬业要做到乐业、勤业、精业。

（2）那么什么是乐业、勤业、精业？

组织课堂讨论，并要求学生用自己身边的实例说明什么是爱岗敬业，在行为上乐业、勤业、精业的具体事例表现。

乐业，就是喜欢自己的专业热爱自己的本职工作。

李素丽同志具有90年代新劳模的时代特点。

她以强烈的首都意识、服务意识和公交窗口意识在三尺票台和车厢服务中把党的关怀、社会主义道德风尚传送到每个乘客的心坎上净化了社会风气和人们的心灵把流动的车厢变成了展示首都精神文明的窗口。

为了适应社会主义市场经济对公交服务的新要求她刻苦学习文化知识认真学习英语、哑语并努力钻研心理学、语言学利用业余时间走访地理环境潜心研究各种乘客心理和要求有针对性地为不同乘客提供满意周到的服务。她亲切、诚恳、朴实、大方、得体的服务使平凡的售票工作升华为一种艺术化的服务。

李素丽同志在近20年的售票工作中岗位作奉献真情为他人用真情架起了一座与乘客相互理解的桥梁把微笑送给四面八方被广大群众誉为老人的拐杖盲人的眼睛外地人的向导病人的护士群众的贴心人模范体现了公交一心为乘客服务最光荣的行业宗旨赢得了广大乘

客的尊敬和爱戴。

1992年荣获首都劳动奖章1993年晋获全国五一劳动奖章和全国优秀售票员称号1994年被评为全国建设系统劳动模范1996年起先后荣获五四奖章、全国三八红旗手、全国职业道德标兵和全国优秀共产党员等荣誉称号。她在参加中国妇女第七次全国代表大会和中国共产党第十五次全国代表大会期间受到江泽民、李鹏等党和国家领导人的亲切接见。建国五十周年大庆之际荣获首都楷模称号2000年被评为全国劳动模范。

现实生活中像李素丽式的人物不胜枚举如掏粪工人时传祥、纺织工人郝建秀、水电工人徐虎、他们能在自己平凡的岗位上作出出色的成绩是我们学习的楷模是爱岗敬业的具体体现。是乐业理论的实践。

勤业，就是勤奋学习专业钻研自己的本职工作。

问：怎样才能做到勤业呢

答：要做到这一点一要勤奋、二要刻苦、三要顽强

问：同学们你能举出生活中具体勤业的表现吗

答：电脑打字员每天要击打无数次的键盘常常手会麻木商店的营业员每天要接待许多顾客有时会口干舌燥汽车司机长时间的高度精神集中长时间的保持同一个姿势需要有一种吃苦精神才可能胜任。

例：大庆的新一代“铁人”王启民忘我工作说明了什么？

凡是在本职工作出贡献的人无不具备坚强的意志有不怕困难和挫折的精神。

（典型事例“李姐的碗最铁”）

什么叫精业呢？

精业，就是使自己的本职工作的技术，业务水平不断提高精益求精。

问：售货员张秉贵“一抓准”“一口清”说明了什么？

答：搞好工作需要有严格要求，一丝不苟的工作态度。

2、教师小结：

我们今天所说的敬业就是爱社会主义事业并为它勤勤恳恳认真负责地工作辨证看爱岗与敬业爱岗与敬业是相互联系在一起的不爱岗就很难做到敬业不敬业也很难说是真正的爱岗。

爱岗敬业，用一句通俗的话说是干一行爱一行钻一行精一行

3、教师留作业：

从正反两方面用文字或漫画描述“乐业、勤业、精业”的爱岗敬业职业道德行为特征：

玩忽职守坚守岗位不学无术

勤于学习浅尝辄止精益求精

第四篇：职业道德服务规范

职业道德服务规范

1、遵章守法服从管理

2、文明经营

3、爱岗敬业

4、平等待人

5、争创一流热情服务 诚实守信 团结互助 依法纳税

求职须知

1、求职前必须认真无误的填写求职登记表，缴纳登记费拾元。

2、本着先登记先介绍的原则，介绍费按重庆市物价[1997]305号文件收取，普通伍拾元，二类柒拾元，三类高级壹佰元，四类输出贰佰元整（外出证伍拾元），求职者完清手续费后，改变主意者视弃权。

3、我单位在介绍工作前，先征得求职者本人同意许可，介绍到单位，录用后，求职者推迟或无故不上班，视弃权。

4、如我所介绍的单位工作有出入或求职者努力自己做不下来，不能胜任工作，求职者1-5天内凭介绍信或有关手续重新登记，我单位重新联系其它工作，逾期，后果自负。

5、其它事宜，按《就业安置合同》遵守。

大足县华强职业介绍所

持（办理）职业资格证书就业的工种（职业）目录

生产、运输设备操作人员

车工、铣工、磨工、镗工、组合机床操作工、加工中心操作工、铸造工、锻造工、焊工、金属热处理工、冷作钣金工、涂装工、装配钳工、工具钳工、锅炉设备装配工、电机装配工、高低压电器装配工、电子仪器仪表装配工、电工仪器仪表装配工、机修钳工、汽车修理工、摩托车维修工、精密仪器表修理工、锅炉设备安装工、变电设备安装工、维修电工、计算机维修工、手工木工、精细木工、音响调音员、贵金属饰手工制作工、土石方机械操作工、砌筑工、混凝土工、钢筋工、架子工、防水工、装饰装修工、电气设备安装工、管工、汽车驾驶员、起重装卸机械操作工、化学检验工、仪器检验工、纺织纤维检验工、贵金属首饰钻石宝玉石检验员、防腐蚀工。

农林牧渔水利业生产人员

动物疫病防治员、动物疫检验员、沼气生产工

商业、服务业人员

营业员、推销员、出版物发行员、中药购销员、鉴定估价师、医药商品购销员、中药调剂员、冷藏工、中式烹调师、中式面点师、西式烹调师、西式面点师、调洒师、营养配餐员、餐厅服务员、前厅服务员、客房服务员、保健按摩师、作业指导员、牧业管理员、锅炉操作工、美容师、美发师、摄影师、眼镜验光员、眼镜定配工、家用电子产品维修工、家用电器产品维修工、照相器材

维修工、钟表维修工、办公设备维修工、保育员、家政服务员、养老护理员

办事人员和有关人员

秘书、公关员、计算机操作员、制图员、话务员、用户通信终端维修员

业务电话：43722398

大足县华强职业介绍所

监督电话：43722261

第五篇：职业道德的主要规范

职业道德的主要规范

导入：

职业道德是社会主义精神文明建设特别是社会主义公民道德建设的重要内容之一。

《纲要》指出：‚职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争日趋激烈，整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。‛这既明确了职业道德的基本内涵、重要意义，又确定了职业道德的主要规范和加强职业道德建设的落脚点。

一、职业道德的内涵及其特点

1.职业与职业道德的内涵

职业作为一种社会历史现象，并不是从来就有的，也不是永恒不变的，而是与社会生产力的发展引起的社会分工紧密联系在一起的。生产力越发展，社会分工就越发展。一个民族的生产力发展的水平，最明显地表现在该民族分工的发展程度上。社会分工实际上就是职业分工。

职业关系是社会生产关系在职业活动领域的具体体现。它本身既是生产关系的一种，同时，它也是一种责任关系、权利关系和利益关系。从事一定的职业，就意味着担任着一定的社会责任；就意味着享有一定的社会权力，即对某些特定资源如资金、人才、职位、名誉等的使用、操作、管理和支配权；而且每个职业都享有一定的利益，体现着一定的利益关系。总之，从事一定职业的个人或集团，在职业活动中，如何正确处理上述这些复杂关系?用什么精神状态去完成自己的职责?如何运用自己的职权去完成自己的职责和谋取公共利益?用什么态度去协调和处理个人利益和集体利益，集体利益和社会、国家利益的关系?这里每一个环节都存在着道德问题。可见，所谓职业道德，就是从事一定职业的人们在特殊的职业关系中，在长期职业活动的基础上形成的、具有自身职业特征的职业道德原则和规范的总和。不同的职业有不同的职业道德。恩格斯在《路德维希〃费尔巴哈和德国古典哲学的终结》中指出：在社会生活中，‚实际上，每一个阶级，甚至每个行业，都各有各的道德‛。

2.职业道德的重要特征

（1）鲜明的职业性

（2）内容形式的多样性

（3）相对的稳定性和连续性

二、社会主义职业道德的发展及其要求

1.社会主义制度前职业道德的发展

职业道德作为人类社会道德的一个重要方面，也是经过了个漫长的历史发展过程。人类职业道德的产生是和人类分工紧密联系在一起的。

职业道德的真正形成是在奴隶社会。奴隶社会，由于铁器工具的使用，生产力有了较大发展，生产的剩余产品慢慢地多了起来。这时，社会就能养活一部分人专门从事各种职业活动。不仅出现了体力劳动和脑力劳动的更加深刻的社会分工，而且导致了人类历史上第一个阶级社会的产生。同时，又进一步促使社会分工的细化和专业化，出现了各种手工业者、农夫、商人、官吏、军人、艺术人员、宗教人员、教师、医生等。因此，也就相应出现了各种职业道德。

职业道德在封建社会得到了进一步发展。除农民这个最基本、最主要的职业外，由于生产力的发展，社会分工的细化和专业化，其他各种职业也都较奴隶社会有较大的发展。在中国，当时出现了各种职业行会，职业不同，职业道德也就不同。

2.社会主义市场经济条件下职业道德的发展及其要求

人类社会的职业道德经过漫长的岁月，随着社会主义制度的建立和发展，职业道德也发展到了一个崭新的阶段。1949年，中华人民共和国成立了。从那时起，就为我国社会主义新型的职业道德的形成与发展开拓了无限广阔的前景。特别是十一届三中全会以来，党和政府极为重视职业道德和职业道德建设。在 1986年9月28日十二届六中全会通过的《中共中央关于社会主义精神文明建设指导方针的决议》中，对社会主义职业道德建设就作了明确的规定：‚在我们社会的各行各业，都要大力加强职业道德建设。首先是党和国家机关的干部，要公正廉洁，忠诚积极，全心全意为人民服务，反对官僚主义、弄虚作假、利用职权谋取私利。还要加强那些直接为广大群众日常生活服务的部门的职业道德建设，反对和纠正带有行业特点的不正之风。‛1996年 10月10日十四届六中全会通过的《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》中，对职业道德的建设和发展又作了进一步明确的规定：‚要以服务人民、奉献社会为宗旨，开展创建文明行业活动。各行各业特别是与群众生活关系密切的‘窗口行业’，都要根据自身特点，对职工普遍进行职业责任、职业道德、职业纪律的教育，加强岗位培训，规范行业行为，树立行业新风。‛同时，又指出：‚大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德。‛正是在党和政府的大力倡导下，近年来，全国各行各业，从上到下，从内地到边疆，广泛开展了职业道德教育。特别是改革开放和社会主义市场经济的建立与发展给职业道德注入了新的活力。由于市场经济是一种竞争经济，因此随着市场经济竞争的日益激烈，对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求也就越来越高。

所以，任何从业人员要想适应市场经济的发展，就必须打破和抛弃在长期的自然经济和旧的管理体制下形成的束缚人们思想的一切旧观念，如：不算时间、不讲效率的观念；因循守旧、怕冒风险的观念；论资排辈、妒贤忌能的观念；平均主义、‚吃大锅饭‛的观念，等等。树立时间就是金钱、效益就是生命的观念；勇于开拓、敢冒风险的观念；公平公正、竞争合作的观念，以及奖勤罚懒、重视物质利益的观念，等。不仅如此，每个从业人员还要树立正确的劳动态度，诚实劳动，勤奋工作；学习科学技术，提高职业技能，履行职业责任；严格遵守职业纪律，自觉维护正常工作和生产秩序；从我做起，互相学习、互相监督，自觉养成优良的职业道德和作风。正因为如此，不仅使我国社会主义职业道德自身得到了进一步完善和发展，而且对促进我国改革、开放和社会稳定起了重要的作用，对我国社会主义市场经济的健康发展起了巨大的积极促进作用。改革开放20多年来，我国社会主义经济、政治、文化、科技、教育、文体等各方面之所以取得巨大的成绩，社会主义职业道德从中也起了巨大的作用。

三、社会主义职业道德的主要规范

《纲要》规定‚要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者‛。《纲要》对职业道德的这种规定，既体现了时代的鲜明特征，又概括了社会主义市场经济条件下各种职业

道德的共同特点，所以，它适用于各行各业，是对各种职业道德的共同要求。

1.爱岗敬业

爱岗与敬业是紧密联系在一起的。爱岗是敬业的前提，敬业是爱岗情感的进一步升华，是对职业责任、职业荣誉的深刻认识。不爱岗的人，很难做到敬业；不敬业的人，很难说是真正的爱岗。所以，不论做任何工作或劳动，只要认真负责，精益求精，不辞辛苦，就可以说是爱岗敬业。一般说来，工作条件好、工作轻松、收入高的职业，做到爱岗敬业是比较容易的。相反，环境不好、工作艰苦、收入不高、又远离城市，要做到爱岗敬业就不那么容易。那些在环境艰苦、工作繁重、收入不高岗位上认真工作劳动的人，就会受到人们的尊敬。在社会主义社会，任何职业都是社会生活所离不开的，所以总是要有人去干。如果没有亿万农民辛勤种田，没有千百万工人在茫茫沙漠或高山峻岭上采油、采矿、修筑铁路，没有广大人民解放军在天涯海角守卫祖国的边疆大门，没有千万清洁工人清除城市垃圾，没有几千万人民教师、科研人员埋头教学和科研，社会主义建设事业能取得如此伟大的成就吗?我们每个人和家庭能享受到今天这样幸福的生活吗?人总是要有点精神的。一个人的价值大小就在于他在平凡的工作岗位上，爱岗敬业，为社会、为祖国做贡献。另外，改革开放以来，择业机会的增加和选择方式的多元化为人们选择自己喜爱的职业提供了很好的机会，也为人们爱岗提供了坚实的社会基础。同时，要看到，爱岗敬业是市场经济发展的必然要求。市场经济是一种自由竞争的经济。一个从业人员要想在激烈竞争中获得生存和发展的有利地位，实现自己的职业利益，就必须爱岗敬业，努力工作，提高劳动生产率和服务质量。否则，一个不履行职业责任的人，就将被职业组织所淘汰。

2.诚实守信

诚实守信是做人的基本准则，也是社会道德和职业道德的一个基本规范。在中国传统儒家伦理中，诚实守信被视为‚立政之本‛、‚立人之本‛、‚进德修业之本‛。孔子曾说：‚民无信不立。‛他把信摆到了关系国家兴亡的重要位臵，认为国家的朝政得不到人民的信任是立不住脚的。《纲要》把诚实守信列为社会主义职业道德的一项基本内容，真可谓顺应天意，合乎民心。

诚实就是真实无欺，既不自欺，也不欺人。对自己，要真心诚意地为善去恶，光明磊落；对他人，要开诚布公，不隐瞒，不欺骗。一句话，诚实就是表里如一，说老

实话，办老实事，做老实人。守信就是信守诺言，讲信誉，重信用，忠实履行自己承担的义务。诚实和守信是统一的。守信以诚实为基础，离开诚实就无所谓守信。在我们的社会生活中，每个人每天都要与他人或单位打交道，根据与他人、与单位达成的协议来安排自己的会议、学习、工作、劳动和其他活动。如果人人都不诚实，不守信，那么，人和人之间的一切交往就无法进行，一切会议、学习、工作和劳动就无法开展，整个社会就会陷入一场无序、混乱之中。3.办事公道

办事公道是指对于人和事的一种态度，也是千百年来人们所称道的职业道德。它要求人们待人处世要公正、公平。公正、公平要以公心为基础，从个人的感情和利益出发，很难做到公正、公平。当然，公正、公平也包括平等的内涵。

4.服务群众

服务群众就是为人民群众服务。在社会生活中，人人都是服务对象，人人又都为他人服务。

服务群众作为职业道德的基本规范，首先是对党和国家机关干部、公务员的要求。

服务群众不仅是对党和国家机关干部、公务员的要求，也是对所有从业者的要求。

在社会主义市场经济条件下，要真正做到服务群众，首先，心中时时要有群众，始终把人民的根本利益放在心上。其次，要充分尊重群众。要尊重群众的人格和尊严。再次，千方百计方便群众。

5.奉献社会

奉献社会就是积极自觉地为社会做贡献。奉献，就是不论从事任何职业，从业人员的目的不是为了个人、家庭，也不是为了名和利，而是为了有益于他人，为了有益于国家和社会。正因为如此，奉献社会就是社会主义职业道德的本质特征。在以私有制为基础的社会里，少数统治阶级的利益和广大人民的利益是相对立的。虽然，他们也提倡职业道德，但出发点和最终目的却是为了少数剥削阶级的私利。社会主义建立在以公有制为主体的经济基础之上，广大劳动人民当家作主，因此，社会主义职业道德必须把奉献社会作为自己重要的道德规范，作为自己根本的职业目的。

奉献社会并不意味着不要个人的正当利益，不要个人的幸福。恰恰相反，一个自觉奉献社会的人，他才真正找到了个人幸福的支撑点。个人幸福是在奉献社会的职业活

动中体现出来的。个人幸福离不开社会的进步和祖国的繁荣。幸福来自劳动，幸福来自创造。当我们伟大的祖国进一步繁荣富强的时候，我们每个人的幸福自然就包括在其中。奉献和个人利益是辩证统一的。奉献越大，收获就越多。一个只索取不奉献的人，实质上是一个不受人们和社会欢迎的个人主义者。如果人人都只索取不奉献，社会物质财富和精神财富从哪里来，社会还能进步和发展吗？

课堂讨论: ‚八荣八耻‛与职业道德的联系与区别?