武晓勇：落实工作的“十种”方法

第一篇：武晓勇：落实工作的“十种”方法

武晓勇：落实工作的“十种”方法

我们常讲，抓工作关键在于落实，而任何出色的落实，都是讲求方法的落实。凭心而论，在工作中，有时候并非是不想抓好落实、干好工作，而是在落实工作中，缺乏有效的方法，从而影响工作结果，常见的不落实或落实不力的问题主要表现在以下五个方面：

“光说不练”。光说不练就是人们常说的“干打雷不下雨”现象。一些干部靠会议去落实会议，靠文件去落实文件，靠讲话去落实讲话。习惯于做“收发室”，当“传话筒”。认为只要是会开了，文件发了，话讲了，工作任务就算落实了，结果是层层喊落实，层层不落实。

“虎头蛇尾”。这是一种“漏斗”现象。上级的工作部署，工作要求，一级一级地被有些干部淡化，一层一层地被有些干部剥离。结果，高层还是一本书，中层就变成一张纸，基层则成了一句话，有的甚至连一句话也没有了。就像有的同志所讲的，连“经”都念歪了，都念没有了，还说什么贯彻落实？

“不推不动”。有的队组，职能人员，对上级干部部署和工作安排，总是被动地应付，推一推，动一动，不推不动；有的甚至推也不动，用东北人的话来讲，就是属“烧火棍”的，不拨弄不动，好像工作就是给领导干的，上级领导不在面前“督战”，下层就无所谓，做一天和尚撞一天钟，甚至是做了和尚也不撞钟。

“临阵磨枪”。有的队组，职能人员做工作好像专门是给上级领导做的，弄的听说来检查，就赶紧“临阵磨枪”突击一阵，等上级领导检查一过去，就“刀枪入库”、“马放南山”，弃而不顾了。

“相互推诿”。这种现象通俗点说，就是“踢皮球”，推诿转圈，有的人遇到需要落实的工作，你推给我，我推给你，甲让乙处理，乙叫丙合计，丙请丁斟酌，丁等甲审批，推来推去，谁也不负责任。

上 述这些现象，极大地妨碍着工作任务的有效落实，因此，各级管理人员都应该认真地自查一下，看看自己是否存在这些问题，如果存在这些问题，就要认真地加以解决。

要想有效落实，必须探究不落实或落实不力的主要根源，这样，才能抓住问题的症结所在，以便对症下药，真正抓落实。

从我们的工作中看，不落实或落实不力的主要根源表现在以下六个方面：

“缺乏落实意识”。我曾经给一位管理人员布置了一项工作，过了一段时间，我问这位干部落实了没有？这位干部惊奇地瞪大眼睛反问我：“你怎么还没有忘记，有的领导给我部署任务，我不去做，他也早就忘记了。”一个没有落实意识的人，他怎么可能落实工作上？事实上，在我们一些队组和职能，像这种缺乏落实意识的人也是屡见不鲜的，遇到问题，能推就推，能躲就躲，能将就就将就，在其位而不谋其事，在其职而不能负其责。正因为有的人缺乏落实的意识，结果，有制度不执行，有规则不遵守，有任务不完成。

“上下不能同欲”。孙子说：“上下同欲者胜”，现在，我厂有的工作部署和工作安排，不能得到有效落实的一个重要原因，就是有的干部对厂的目标、决策、任务没有真正理解，或者根本就不了解厂的目标、决策、任务。“上下无法同欲”。特别是队级干部，对要落实的目标、决策、任务不了解，不理解，怎么可能去落实呢？

“工作责任不明”。一些管理人员的工作仍然存在责任不明确现象，这种“无责任的自由”已经成了影响一些管理人员承担责任的主要哲学，他们根本不担心自己是做得好还是不好，因为他们总能找到人或事来推卸自身的责任。

为什么会出现这种互相推诿，不愿意承担责任的现象呢？一个非常重要的原因，就是我厂内部的分工不明晰，工作责任不明确，如果分工明确，责任到位，哪一位想推卸工作任务落实的职责都很难。

有这样一个寓言故事：有三只老鼠一起去偷油，它们找到了一个油瓶。怎么才能喝到油呢？它们通过协商，达成了一致意见：轮流去喝油。于是，三只老鼠一只踩着一只的肩膀叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到第二只老鼠的肩膀上时，不知什么原因，油瓶倒了，并且惊动了人，三只老鼠不得不仓惶而逃。回到鼠窝后，老鼠开始讨论这次行动失败的原因。最上面的老鼠说：“我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为我下面第二只老鼠抖动了一下。”第二只老鼠说：“我是抖了一下不错，但那是因为我下面的第三只老鼠抽搐了一下。”第三只老鼠说：“对，对，我之所以抽搐，是因为好像听到门外有猫的叫声。”“哦，原来是这样啊！”老鼠们紧张的心情顿时放松了下来，并最后得出了结论：它们都没有责任，责任在猫。寓言中的老鼠心态是有生活基础的刻画，实事求是地讲，我们许多人都有这样的心态，只不过表现形式不同而已。

5月29日，最美司机吴斌度过了他人生中最感人的1分16秒——减速、靠右停车、打开故障灯、拉好手刹，最后不忘嘱咐乘客：“别乱跑，注意安全。”全车24名乘客因为他1分16秒的奋力坚持而保住了生命安全。

吴斌平凡而伟大的生命飘然而逝，当悲恸过后，试问自己，当身边有事故发生时，是不是有失职？遇到问题，不能推诿——推诿是对工作的麻木，更是对责任的辜负。我们不能绝对地说自己的人生没有1分16秒的到来，试问自己是否为这1分16秒做好了准备？

“落实流程不畅”。在我厂一些队组，有些工作任务不能高效地落实，在一定程度上是落实不流畅所致。上下之间，队组之间存在着条块分割，职能不清，互相协作不够的问题，工作运转有一些梗塞。处理一个文件，审批一个措施只需要几分钟，但耽搁在中间环节的时间，却能多达几天，甚至十天半月。有的工作安排了要是不过问督促几遍，根本就不要想有好的落实结果。公司调度四层会议室有一幅标语“对工作只安排不落实等于没安排”。

“工作不讲技巧”。落实或抓落实，也需要掌握一定的工作技巧，善于区分轻重缓急，把握主要矛盾和矛盾的主要方面，有的不分轻重缓急，眉毛胡子一把抓；有的思路不当，方法不对，措施不得力，结果，事倍功半。

“制度不够完善”。制度不完善，是导致落实不得力的一个主要原因，我们的目标责任制，监督检查制度，奖惩追究制度，绩效考评制度，都存在不少的缺陷和空档。尽管有制度，但不能认真遵守制度，按制度办事，也有这种现象。

找到了不落实或落实不得力的根源，我们就要针对其根源，寻求解决问题之道。

方法一：强化责任

责任，有两层含义，一是指份内应做的事；一是指没有做好份内应做的事，因而应当承担的过失。

责任时刻伴随着我们。承担责任，是每个人与生俱来，义不容辞要做的事情。每个人都扮演着不同的社会角色，都要尽自己的责任：父母承担着养育子女的责任，老师承担着教书育人的责任，战士承担着保家卫国的责任，我们承担着煤炭洗选加工外运销售的责任……只要每个人都怀有一种责任感，我们的社会就会更加进步，企业就会兴旺发达，生活就会更加美好。

１920年，有个11岁的美国男孩踢足球时，不小心打碎了邻居家的玻璃，邻居向他索赔12.5美元。在当时，12.5美元是一笔不小的数目，足足可以买125只生蛋的母鸡。闯了大祸的男孩向父亲承认了错误，父亲让他对自己过失负责。男孩说：“我哪有那么多钱赔人家？”父亲拿出12.5美元说：“这钱可以借给你，但一年后要还我。”

从此，男孩开始了艰苦的打工生活，经过半年的努力，终于挣够了12.5美元这一“天文数字”，还给了父亲。这个男孩就是日后成为美国总统的罗纳德·里根。他在回忆这件事时说：“通过自己的劳动来承担过失，使我懂得了什么叫责任。”正如歌德说的“责任就是对自己要求去做的事情有一种爱。”明末清初著名思想家顾炎武曾讲“天下兴亡，匹夫有责。”

做一个有责任心的人，才能保质保量一丝不苟地落实工作任务。做一个负责任的人，必须强化高度的责任意识。强化高度的责任意识，应该注意以下三点：“要明确自身所担负的责任”。强化高度的责任意识，明确自身的责任是前提，作为班子成员，要为班子的发展承担责任。因此，每一位班子成员都要审视自己的使命，敢于承担责任。要有“责任就在这里”的态度。责任就在岗位上，你的办公室就是你的责任，你的岗位就是你的责任。“人生的终极意义在于承担责任，去寻找很多人生问题的答案，从而不断地完成每一个设置的任务。”“在责任面前，不找任何借口”。向领导汇报工作，不能找借口；在责任面前，也不能找任何借口，找借口就意味着对工作不负责任，就意味着没有责任心。一个没有责任心的人，是不能完成好工作任务的。人的能力固然有强有弱，责任有大有小，但忠于职守，尽职尽责是每个人都必须恪守的职业道德。

方法二：认真严谨

认真严谨是指严肃对待所说的话，所做的事，不马虎。“认真”是我们落实好各项工作任务的前提。

毛泽东说：“世界上怕就怕认真二字，共产党人就最讲认真”，讲认真，我们在说话时，就不会信口开河，随便承诺，而是言必有据，实事求是，说了就算，承诺就兑现。讲认真，我们在做事时，就不会敷衍了事，马马虎虎，而是谨慎严谨。有的人不能很好地落实工作责任，并非是他不想去落实，而是他有马虎轻率的毛病。做事马马虎虎不认真，处理问题轻率大意不谨慎。马虎轻率的毛病是落实工作任务的大忌，任何马虎轻率，都会给我们的工作及个人生涯带来不必要的损失。

宋朝曾经有过这样一个故事：赵旭天资聪颖，文笔极佳，在京城的考试中名列第一。眼看就要成为状元郎了，他高兴万分，亲朋好友也纷纷来向他表示祝贺。岂料，宋仁宗却突然下了一道圣旨，取消了他当状元的资格。原来，宋仁宗在审阅他的试卷时，发现他在文章中把“员”字上面的“口”写成了“厶”。这使得仁宗大为不满，便把他给刷下来了。赵旭得知详情，很不服气。他辩解说：“这两个字是可以通用的啊！”仁宗反驳说：“若是‘口’与‘厶’相通，在上边时，‘兄’与‘允’相通不？在下边时，‘吉’与‘去’相通不？在左边时，‘句’与‘勾’相通不？在右边时，‘和’与‘私’相通不？”把赵旭问得哑口无言。就这样，赵旭因为一个错字，竟把到手的状元丢掉了，断送了前程。

严谨是指办事严密谨慎。严，是严密，紧密。谨，是谨慎小心。严谨本身是一种追求真理的科学态度，体现着实事求是的精神。我们无论做什么事情都要严谨，切不可当成儿戏。严谨的人总是以高标准要求自己，不能容忍自己的行动稍有疏忽或是存在细微的差错。“不知水的深浅，不可粗心淌水过河”，要养成严谨和忍耐的习惯，要学会做科学中的细小工作，要研究事实，对比事实，积累事实。

古往今来，精于修改自己文章的人，是很多的。曹雪芹写《红楼梦》，批阅10载，增删五次。托尔斯泰写《战争与和平》曾反复修改达七次之多。马克思宁肯把自己的手稿烧掉也不愿把半生不熟的未经加工的著作遗留于身后。列宁也是把文章改了又改，直到满意为止。毛泽东要求文章写完后多看几遍，重要的文章不妨看它10多遍，认真地加以删改，然后发表；他自己修改时，连标点也不放松，他的文章达到了千锤百炼，炉火纯青的地步。

“失之毫厘，谬以千里”某工程设计中，有关人员把小数点开方弄错，少算了一位小数，致使整个设计全部返工。一个机床厂的某设计员，在机械制图时，不严格要求线型、字体，由于错画了一条粗实线，使600台电动机底座毁于一旦，全车间所有工人的汗水付诸东流。

方法三：坚持不懈

有这样一个故事：有个人饿了，去一家小饭馆买了一个烧饼，他吃了这个烧饼，觉得不饱，就又买了一个，吃了这个他还是没有饱，就又买了一个。就这样，他一共买了六个烧饼，也还是没有吃饱。当他买了第七个烧饼时，他吃了一半就饱了，这个人很后悔，一边用手打自己的嘴巴，一边责怪自己“真笨”，吃了这半块饼就饱了，前面的六个饼白花了钱，为什么不早买这半块饼呢？这是一个很有趣味的故事，它包含着深刻的哲理：任何事物的变化，都是从量变开始的，当量变达到一定程度时，必然引起质变。事物在量变阶段呈相对静止状态，当量的积累达到一定程度时，才会发生质变。所以量变是质变的前提，是质变的必要准备，而质变是量变的必然结果。

这一哲理在工作任务的落实中，也有具体的指导意义，他可以用一句话来概括，这就是“蓄之既久，其成必速。”落实工作任务时，在目标正确的前提下，只要你坚持不懈地努力，总会取得成功，同时，要有积极的工作心态。心态决定状态，状态决定行为，行为决定结果。有积极的心态，才会有积极的工作状态，才会有积极的人生。抓工作落实要有阳光思想，有积极的工作心态。面对工作中的困难，不要被困难吓住，要往好的方面去想，一个阳光思维的积极心态，加上坚持不懈的努力，就能把工作落到实处，取得实效。

方法四：上下结合

“吃透上级精神”。吃透上级精神，必须注重学习，是吃透上级精神的重要渠道。公司党委对全体干部提出了要在全公司形成认真学习的风气要求。韩董就干部学习要求每月写不少几千字的读书笔记。但实事求是地讲，个别干部却学风不浓，玩风太盛，对学理论，学习上级的文件精神缺乏兴趣和热情，这种忽视学习的结果，使得一些人理论水平低，政策理论素质差。思维混乱从而影响了工作落实，要吃透上级精神，就必须改变这种学习氛围淡薄的现象，对上级的精神，要认认真真地学。

“把握本单位的实际”。把握本单位的实际，必须深入调查研究。实际虽然是客观存在的事物，但并非所有的人都能正确地认识它。只有通过调查研究，我们才能达到正确认识它的目的。正如毛泽东同志所指出的那样：“你对于那个问题不能解决吗？那么，你去调查那个问题就有解决的办法了，一切结论产生于调查情况的末尾，却不是在它的开头”。只有蠢人才是他一个人，或者邀集一堆人，不作调查，而是冥思苦索地想办法，拿主意。须知这是一定不能想出什么好办法的，拿出什么好主意的，换一句话说，他一定要产生错办法和错主意。可见调查研究是理论联系实际不可或缺的根源，是把握本单位实际的最好途径。

“积极探索，自选动作”。上级的指示精神，具有客观性，对下级有着普遍的指导意义。但是，下级的实际情况也具有特殊性。因此，落实，应该具体问题具体分析，要在完成好“规定动作”的基础上，根据本单位的实际情况，积极探索“自选动作”，这就是结合实际对上级的政策进行创造性地应用，创造性地落实。做到：不离上级谱，唱出自己的戏，而力戒上下一般粗，力戒采取教条主义的态度和方法，但也要注意：“积极探索，自选动作”，必须是在大局下的自选动作，不能突破政策法规界限，搞上有政策，下有对策。

方法五：目标分解

所谓目标分解，就是把要落实的工作任务，要实现的工作目标，分解量化为一个个容易实现的具体小目标，然后将其各个击破，最后实现总目标。这种方法实际上就是分阶段来处理解决问题，运用这种方法有助于减缓任务承担者的心理压力，从而推动工作任务的有效完成，运用目标分解法来实现政策、目标，落实工作任务，要注意把握以下三点：“目标要量化”。量化，一是指数字具体化，也就是，如果某一个目标能用数字来描述，你一定要写出精确的数字；二是指形态指标化，就是如果所确定的目标不能直接用某一个数字来描述，则必须进一步分解，将其表现形态全部用数字化指标来补充描述。“目标要有时限”。时间限制是指你所确定的目标必须有一个明确的期限，可以具体到某年某月。没有时限的目标，不是一个有效的目标，你可能轻而易举地找到拖延的借口，使目标实现之日变得遥遥无期。“要管理好目标”。不少人确立了目标，但他没有实现目标，这是为什么呢？主要原因是他们对目标缺乏有效的管理。我们要想使自己的工作目标实现，就要对自己的工作目标进行有效的管理。怎样管理？一是对自己的工作目标要了如指掌。二是时刻提醒自己去努力实现工作目标。三是经常检查自己。古人讲：“吾日三省吾身”。一方面我们要检查自己是否实现了预期的工作目标，另一方面又要用工作目标不断地激励自己。

方法六：高效激励

如何调动班子成员和员工的积极性呢？女革命家秋瑾曾经说过：“水激石则鸣，人激志则宏”。这话说的有道理，箭不射不远，刀不磨不利，人不激不奋。激励是调动班子成员和员工的一种行之有效的方法。

激励，就是激发与鼓励。具体说就是，激发人的工作动机，挖掘人的身心潜能，激励人的工作干劲。

所谓高效激励，就是将愿景激励，机制激励和过程激励有机结合，全方位、系统化地对员工进行激励。

作为人来讲，人人都有惰性。在工作中的人工作积极性随时都会降低，但与此同时，本性中的成功欲，又对这种不深的积极性起到一种阻挡作用，而领导者通过愿景激励，机制激励和过程激励可以将人的成功欲放大，将惰性降低，从而使班子成员和员工始终保持旺盛的工作热情。“愿景激励”。所谓愿景激励，就是用班子成员希望看到，愿意实现的美好景象来调动工作积极性。它是高效激励的发动系统，对班子成员有带动作用。领导者用“愿景”来激励员工，应该注意以下几点：一是建立愿景。二是强化愿景。愿景确定下来之后，还要运用各种有效的形式，如标语、座右铭来强化它，通过强化，使之入脑入心。三是完善愿景。愿景是动态的，应该根据情况的变化而不断地完善。

“机制激励”。机制激励，就是通过制定相关的制度和程序规则来激励班子成员和员工的工作动机，调动其积极性和创造性，使班子成员和员工去落实工作任务，去实现工作目标。比如：竞争机制，用人机制，分配机制，奖罚机制等等。机制激励是高效激励的保障系统，它可以为班子成员和员工积极性的发挥提供制度保障。

“过程激励”。过程激励，是高效激励的支持系统，它是在工作中，随时随地用各种有效的途径对其实施激励，让其时时刻刻都有推动的力量，过程激励的主要内容包括：一是目标激励。对员工的要求应该是：年年有目标，月月有目标，周周有目标，天天有目标，日清日省，日新日高。二是物质激励。对绩效好的干部和员工，改善其工作条件，提高其工资福利和物质待遇。三是精神激励。就是从荣誉，重视，肯定，参与，授权，晋升，分享，批评，奖惩，竞争，危机，责任感，使命感，成就感，归属感和自我实现等方面入手，给予干部和员工精神激励。四是榜样激励。就是注意抓典型，树标杆，使大家心中有目标，身边有榜样。五是情感激励。包括给干部和员工尊重，信任，关爱，赞美，沟通，宽容等。六是文化激励。包括建立企业文化、团体文化，敬业文化，厂、队、班组文化，美德文化，廉洁文化等。通过高效激励，把全体员工的工作积极性、主动性调动起来。心理学家曾把目标激励比作摘桃子，桃子吊在空中，怎样才能调动人的最大积极性呢？坐在地上举手可得，不行。因为目标太低，缺乏“挑战性”，跳起来摘不到也不行，因为目标高，会挫伤人的积极性，只有奋力跳跃才能摘到的高度，才是最合适的，它能最大限度地调动人的积极性。

方法七：补长短板

一个由长短不一的木板组成的木桶，其盛水量的多少，并不取决于那块最长的木板，而是取决于那块最短的木板。要使现在的木桶多装水，就必须设法增加那一块木板的长度，这就是木桶原理。

工作落实的流程，也经常会出现“短板”现象，也就是落实流程中最差的环节。实践证明，落实流程的“短板”虽然短，但它却是影响整个工作落实的最大瓶颈。这也正如俗语所说，链条的最大强度取决于最薄弱的环节，落实中最薄的环节决定了落实效率的上限。因此，领导要抓落实，提高落实的效率，必须狠抓薄弱环节，加长“短板”。领导干部要始终盯着“短板”做工作，在补短方面下功夫。查找落实工作的短板。加强短板，首先要查找出流程中的“短板”所在，这样，才能有的放矢地解决问题，什么是“短板”，所谓“短板”，就是劣势，就是薄弱环节，就是重点和关键还没有做到的地方。查找“短板”必须有认真的态度，必须有实事求是的精神，勇于面对劣势，敢于承认劣势，不查找“短板”，找不到，解决不了“短板”，其他的“板”再长，也无济于事。制定解决“短板”措施。查找出“短板”之后，还要针对“短板”，寻求解决问题之道，制定出补长的措施，解决“短板”问题一般采取“疏通”的方法，下面这个历史故事会给我们一些启迪：古时候，燕国有一个叫赵礼的人，他有一块田地就在道路的旁边，这条路有一段比较坑洼，一到下雨的时候，路上就积了很多水，泥泞难行，行人便都从他的田里绕道走，踩坏了很多庄稼，为此，赵礼在他的地头插了块“禁止通行”的牌子，牌子插上后，行人仍然熟视无睹，照样走，照样踩。赵礼很生气，便另生一法，在这段低洼路和田地之间挖了一条行人难以跨越的鸿沟。谁知适得其反，不仅没有堵住行人踩庄稼，反而由于行人要绕大弯子而踩了更多的庄稼。赵礼冷静地想了想：人总是要走路的，而且不愿意走坏路，如果我把这条路修好，他们不就可以不从田里绕了吗？于是，他排积水，填洼处，给行人铺了一条平坦的路，路铺好后，他田里的庄稼再也没有被踩过。这是一个很有哲理的小故事，它启示人们：堵而抑之，不如疏而导之。制定补长的措施，不能短视，而要有前瞻的眼光，以免出现新的“短板”。预防出现“短板”问题，不管是查找“短板”，还是制定解决“短板”的措施，都是“亡羊补牢”。虽然亡羊补牢，犹未晚也，但如果一开始就能扎牢篱笆，未雨绸缪，岂不是更好？所以，在落实工作的过程中，补长固然重要，但是防止“短板”现象的出现，防患于未然，才是解决问题的根本之道。

方法八：抓住关键

我们要有效地落实好工作任务，就必须学会牵牛鼻子，抓住问题的关键，怎样才能抓住问题的关键呢？“善于发现问题”。发现问题是解决问题的逻辑起点，也是解决问题的前提和动力。所谓问题，就是需要落实的工作或可能达到的状态与现实状态之间的差距。6月15日，阳泉矿工报今日视点报道了潞安集团高层领导来集团公司学习考察煤炭销售工作。期间，他身上所散发出的“带着问题学习”的特质，在整个学习过程中仿佛金子般耀眼。什么是新知识？能解决实际问题的知识。“抓住主要矛盾”。问题实质就是矛盾，在事物发展过程中，有许多矛盾存在，并且各种矛盾的发展又是不平衡的，其中居于支配地位的，起着决定作用的矛盾，就是主要矛盾。而其它处于服从地位，从属地位的矛盾就是次要矛盾。因为主要矛盾对事物的发展起决定作用，因此，要想使问题有效解决，必须抓住主要矛盾。“牵牛要牵牛鼻子”。抓住了主要矛盾，即使是复杂的问题也会迎刃而解，这就像汉朝人桓潭《新论》中所说的“举网以纲，千目皆张；振裘持领，万毛自整”。处理复杂问题抓住了复杂问题的本质，就等于抓住了复杂问题的关键，也就像是打鱼时抓住了网上的大绳索，整理皮袄时抓住了领口。“寻求解决之道”。抓住了主要矛盾，就要有解决主要矛盾之道。不同性质的矛盾，需要不同的解决方法。具体问题要具体分析，但从方法论的角度看，解决主要矛盾，需要有辩证思维，即在联系和发展中，在对立统一中认识问题，辩证思维告诉我们以下的道理：一是对复杂问题要有正确的认识。遇到复杂问题时，不要一开始就把它想得特别难以解决，而要不仅看到它的复杂性，看到它的难度，更要看到它那复杂性的表层下所具有的简单性本质，以及解决的易度。二是学会复杂问题简单操作。“复杂”与“简单”是两个相对的哲学概念。认识这两个概念，应该具有辩证思维，复杂问题解决起来未必就困难，简单问题解决起来也不一定就容易，因此，面对复杂问题我们应该善于运用简单思维，学会复杂问题简单操作。

这种“简单”，并非是把问题简单化，而是揭开问题复杂性的外衣，或由繁入简，或删繁就简，直刺问题的本质。

方法九：要事优先

现在煤矿企业的干部是真忙，真累，因为问题层出不穷，任务接连不断，怎样才能解决了问题，完成了任务，又不至于忙的一塌糊涂，累的筋疲力尽呢？采取要事优先的方法，是解决好问题的关键，不要想把所有事情都一起办了，办好，做事情要分轻重，这也是促进高效落实的一个重要方法。“审视自身做事的习惯次序”。采取要事先优先的方法，首先要审视一下自身做事情的习惯次序，一般来说，人们做事情，常常习惯于按照下面的准备来决定哪件事情在先，哪件事情在后。先做喜欢的事，再做不喜欢的事；先做熟悉的事，再做不熟悉的事；先做容易的事，再做难做的事；先做有趣的事，再做枯燥的事，这些做事的准则，可以说，基本上是符合有效的时间管理要求的。“把握编列做事次序的要义”。这就是按照“轻重缓急”办事，但是，许多人在编列做事次序时，却常常是只考虑“缓急”，而忽略“轻重”。结果，使自己成了“急救队员”，虽然救了急，但是却使一些重要的事情束之高阁。在编列故事次序时，正确的做法应该是：先考虑事情的“轻重”，再来考虑事情的“缓急”。

方法十：以退为进

在落实工作任务的过程中，遇到困难和问题时，任务承担者应该不屈不挠，坚持不懈，不达目的不罢休，这种拼搏精神必须提倡。但是我们这种精神并不等于说，让任务承担者解决具体难题时，撞了南墙也不回头。有时候，该回头时，也得回头，能进也要退。“退”是技巧，“进”是目的。解决具体难题时，撞到南墙而退并非是妥协，气馁，而是一种策略，技巧。“退”是为了更好的“进”，并最终实现完成工作任务的目的。“该退则退，该进则进”。古人说：“与其临渊羡鱼，不如退而结网”。我们在落实工作任务的过程中，遇到“南墙”时，与其在“南墙”边上坐以待毙，还不如勇敢地“退”回来，另辟蹊径，寻找解决问题的办法。抓落实不能机械地落实。其后果，不亚于不落实。落实。贵在创新，只有创新，我们才能创造性地开展工作，才能找到解决问题的有效办法，才能把工作真正落到实处。

以上所讲落实工作的十种方法，是从微观层面讲的，是给大家在具体方法上的建议。我认为，做事情要讲究方式方法，巧干胜于蛮干。落实工作任务需要埋头苦干，实干，但仅有苦干，实干是不够的，还要注意“巧干”，不是投机取巧，它是一种艺术，一种智慧，一种能力。

第二篇：内部十种审计方法

一、假设问题存在审计求证法 审计人员带着疑问和问题去实施审计是目前较为普遍采用的一种审计方法，也是最见成效的。这一点符合国家审计存在的前提假设，即国家审计制度的设计是建立在审计客体舞弊客观存在为基本假设，通过国家审计成本的较少支出去遏止或阻止因舞弊问题带来的巨大经济损失。与国家审计同时发挥审计作用的还有社会审计和内部审计，但三者之间有本质的区别，国家审计的本质就是监督，通过审计监督职能作用的充分发挥对经济活动行为进行约束，国家审计维护的是国家与人民的利益或社会公众利益； 内部审计则是针对内部集团管理的需要而设置的，维护的是本部门或本单位团体的利益； 社会审计则是一种受托行为的中介服务，因对委托的审计客体发表公正性的审计师意见而倍受报表使用者或社会公众的关注，由于社会审计的有偿性往往会使最终发表的审计师意见受制于委托人。因此，具有法定独立地位的国家审计监督职能的充分发挥是任何市场经济国家不可或缺的制度安排。在审计实践中通过假设问题的存在去收集审计证据，从而求证问题的真实结果，验证审计人员对问题的最终判断符合舞弊行为发生的基本规律，也是提高审计的效率的有效途径，使审计人员的审计活动行为有的放矢。其必要的审计路径为：利用审计客体提供的资料评估其经济活动行为→找内部控制制度的薄弱环节→找问题存在的可能疑点→分析疑点对经济活动行为影响程度→确定审计样本→收集审计证据→求证问题的真实性。

二、审前征集审计线索法 审计线索的提供者一般情况下都是知情者，因为舞弊的最终结果是在使得一部分人受益的同时侵害了另一部分人的利益或是国家利益或是社会公众利益，这些都会促使知情者在安全的情况通过第三者（如审计组）予以遏止的愿望，而信息的不对称性决定了审计人员对审计客体的经济活动行为的了解是不充分的，国家审计所面对的审计客体的经济活动行为也是多样化的，在审计人员处于信息掌握的劣势地位去揭示审计客体舞弊问题往往如大海捞针。一方面，国家审计成本与审计作业时间的制约要求审计组在一定的时间内必须完成审计任务。另一方面，审计客体舞弊行为的预谋性与隐蔽性藏匿在巨大经济活动中的某一个环节或事件中，并在虚假完善的内部控制制度的保护下使审计人员在有限的审计时间里难以揭示，导致审计工作事倍功半或审计失败。此时，最有效果的审计方法就是寻找审计线索，通过审计线索收集审计证据。审计路径：公告审计事项→提供审计组联系方式→获取审计线索→甄别线索的真伪→收集证据→查证问题。如审计署驻武汉特派办在某市进行国土审计前，召开大型审计进点会，在电视、报纸等媒体上广泛发布审计消息，公布了4部举报热线电话。40天内就接到了106封举报信，312个举报电话，接待上访达195人次，经查证，发现违法倒卖土地等案件6起，6人次被司法机关逮捕，另向有关部门移送了70封可信度高的人民来信。

三、审计经验判断法 审计经验来源于审计实践是审计人员长期从事审计实践积累的结果，因审计人员的知识结构和持续学习专业技能能力以及接触的审计客体和审计工作时间的差异性，使得每一个审计人员所获取的审计经验存在着巨大的差异性，因此说审计经验具有独有的特性。厚积薄发是审计人员最典型的特征，俗话说巧妇难为无米之炊，审计也不例外。一个优秀的审计人员所形成的审计经验就是通过从事、分析和总结一个个典型的审计项目或审计案例的基础上取得，并通过长期的审计实践培养了审计人员职业判断的敏锐性与直觉，形成了以揭示审计客体舞弊问题存在为国家审计的基本理念。此外，审计经验也来源于审计人员对日常生活、经济活动行为和社会交往中细节的关注与感知。审计客体的千差万别性长期以来一直挑战着审计人员对不同领域知识与信息的持续获取能力，审计经验或审计专家经验也往往决定着一个审计项目的成败，就如同传统中医中的国粹“望闻问切”一样决非一日之功夫，诸多的客观与主观因素作用的结果最终导致不同的审计人员所形成和拥有的审计经验是不同的。国家审计的核心一般不发表审计师意见（外资审计是个例外），主要是报告所揭示问题对经济和社会的危害性，所以国家审计过多关注的是对审计客体舞弊问题的揭露，即审计人员凭借审计经验能够尽可能的揭示问题存在的真实。由于审计经验的独有性、差异性的存在，审计人员的审计路径也将是不同的，但最终结果是以完成审计目标为根本出发点。

四、追踪资金流向审计法 按照资金的流程实施审计是审计人员最常用的审计方法之一，此方法适应于专项资金或单一资金的追踪检查，通过资金流转的各个环节检查是否存在资金流转过程中的“跑、冒、滴、漏”行为，直到资金最终的合法、有效、效率和效果使用。在审计实践中审计人员经常会发现因资金流转过程中的资金“渗漏”或“蒸发”的现象，使专项资金的使用达不到预期目的或专用目的，损害了资金使用者的切身利益。追踪资金流向审计法在审计实践中具有明显的审计效果，资金流转的每一个环节都在审计人员的可控制范围之内，其缺点是耗费时间、精力，也扩大了国家审计成本支出。在具体的审计业务中审计人员往往采取抽样的方式确定样本，完成样本审计的流程过程以期获取舞弊存在的证据，从而决定是否放弃或扩大审计样本。审计路径：确定源头资金总量→确定资金流转环节→审查流转环节资金的安全存在性→计算资金流转的时间性→审查资金流转末端的完整性→测试资金使用的合规合法性。

五、走访调查审计法 当一个单位的管理层有预谋的从事舞弊活动事件时，单位制定的内部控制制度是不起作用的，审计人员所接触到的记录经济活动行为的载体似乎是合规合法的，此时审计人员已经很难就会计资料所记录的事项作出符合审计目标的专业判断，可审计直觉与审计经验使审计人员觉察到问题远非如此简单，审计人员为了进一步证明自己的直觉判断，选择走访调查的审计方法很可能会得到令审计人员十分惊喜的审计线索或审计证据。走访调查哪些对象、谈话技巧与方式方法、调查的内容以及陪同人员等因素都在影响着真实结果，实践证明，审计人员按照审计目标的需要突击而秘密的进行会有明显的效果，反之，如果审计人员将走访调查事项告知被审计人，走访调查的结果往往令审计人员失望或无功而返。此方法面对基层、社区审计、资金量小点多面广、关系到老百姓切身利益的经济行为事件发生的诸多活动行为审计效果十分突出，在老百姓中影响很大。

六、分析性复核审计法 几乎每一个审计项目都要使用的一种方法，分析性复核顾名思义就是在面对审计客体所提供的各种资料记录的载体上，利用审计人员的专业技术知识与经验。在审计人员收集到的相关联的审计记录的基础上，利用合理的推断、验证、计算以及法律法规的量度，进一步核实其提供的会计记录的真实性、完整性、合法性和一致性，通过审计人员理性的分析与复核作出具有证明力的审计结论，从而揭示出问题存在的真正根源。

七、环境因素影响审计法 环境因素影响审计法是指审计人员在实施审计作业时要要考虑经济与社会发展的大环境下以及审计客体自身环境的影响，可能导致舞弊事件发生的可能性进行审计判断的一种审计方法。也就是说审计人员要通过对审计客体的外部环境和内部环境因素的作用力，作出符合审计目标和能够收集审计证据的基本线索依据，有针对性地组织和进行审计作业。

八、抽样审计与详细审计结合审计法 抽样审计是确定审计样本的一种审计方法，是基于审计成本与审计时间的制约而考虑的。从技术手段上看，抽样审计潜伏着巨大的审计风险或是因样本的确定可能导致舞弊不能被揭示的内在存在性； 从实现审计的目标来看，抽样审计是在一定成本与时间的基础上能够相对效率的实现审计目标。在审计实践中，审计人员确定审计样本是基于内控制度与重要性水平评估的基础上进行，当对某一样本产生怀疑时，审计人员可能会扩大样本的数量或对某一样本的业务流程进行详细审计。

九、实物观察与计量审计法 此方法也是审计实践中较为常用的一种审计方法，即通过实物的现场观察与实际计量的手段来核实资产账面记录的真实性、存在性和准确性，通常使用的审计工具是各种类型的度量衡，如卷尺、电子称等计量工具。如对粮食企业、煤炭企业的审计来核实真实的库存和产量，对基本建设项目核实工程量和查看项目的形象工程进度也多用此方法。

十、部门行业对比审计法 对比分析法也称比较分析法，他是根据一定的标准，对两个或两个以上有联系的事物进行对照考察，比较其异同，进而予以定量定性的分析方法。在国家审计中对比分析法贯穿于审计活动的始终，在审计分析中占有重要地位，是审计分析诸方法中最常用的方法。由于对比分析的方式和方法种类较多，具体应用中往往存在方式选用不当或者方法应用混淆等问题，导致审计情况分析出现误差，降低了审计成果的质量。在对比分析法中常用的方法有百分比、比率、绝对比、相对比、倍数比和比重等，审计人员根据审计的具体情况会作出一种或几种的选择进行比较与求证，以保证审计结果的客观真实性。同时，在正确选用对比分析时，还要考虑选用最适合的对比方式，然后才能运用分析方法实施具体分析，只有选用科学的对比方式、方法进行分析，才能正确把握事物的本质及其规律。常用的方法主要有以下几种：纵向对比、横向对比、计划与实际比、整体与部分比和综合对比。

第三篇：面试十种小方法

十种小方法，面试其实就这么简单！月 19日

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1.开始面试时即进入一种轻松的注意力集中状态。这种状态是杰出的网球运动员、篮球运动员或花样滑冰运动员在开始比赛时所具有的。你可以在开始面试前通过沉思和冥想来去除心中的杂念，把注意力集中在当前的面试上，从而使你不至陷入紧张、自责和自我怀疑的状态。

2.要表现自然。这种自然来自于你面试前的充分准备。要表现出真实的自我，表现出自己的专业性，与面试者诚实地对话。面试前，应与你的家人或朋友做几次模拟面试，就像期末考试前设想可能出现的试题一样。

3.为面试定下目标。要做到在结束面试前尽可能多地向面试者介绍自己的技能、能力、经历和成就。如果有什么误解的地方，在离开前一定要澄清。如果你感到面试者没有问到你认为很重要的问题，直接或间接地引导其提出这些问题并给出圆满的回答。在面试中一定要提出你自己的问题，并尽可能争取第二次面试。

4.明辨问题背后的问题。事实上，所有的问题最终都归结为这样一个问题，即：“为什么我们应该雇佣你？”有些问题实际上是想了解你的个人生活，担心你的家庭是否会干扰你未来的工作。这时你应该有意识地避免给面试者造成这样的印象。

5.面试后马上给面试者发一封感谢信(Thank-you letter)。感谢信一定要精心写就，这是你推销自己的又一次机会。在信中，你可以进一步发挥你们在面试中讨论过的主题，提出建设性的建议以证明你对雇主来说是有价值的人才。精心写就的感谢信将使你在众多候选者中鹤立鸡群。

6.站在面试者的立场考虑问题。面试者的责任重大，她所选择的必须是众多候选者中最棒的。“你确实有能力做这份工作吗？”“ 你有什么独特的地方吗？”“ 你能融如我们公司的文化氛围吗？”这些问题时常萦绕在面试者的脑海中。作为候选者，你不仅应该表现得刚好合格，还应该超越工作所要求的最低标准。

7.对常见问题的回答要充分准备。“请介绍一下你本人的情况(Tell me about yourself.)”，这是每个面试者都会被问到的问题。你的回答应该围绕这样一个问题来展开，即：“为什么我们应该雇佣你？”面试前详细准备好这个问题的答案，一定要包括有你过去工作经历中的例子，并尽量与你当前申请的工作的要求相吻合。因此，事前尽可能多地了解你所求职的公司的情况必不可少。

8.把握好自己的身体语言。据专家分析，口头语言只表达了我们要交流内容的30%-35%，而其余的是靠面部表情和身体动作来传达的。以一种自信的姿态走进面试者并就座，向面试者稍微倾斜上身以显示自己的兴趣和热情，保持眼睛接触，说话时语调自然而略带兴奋以显示你是多么渴望得到这份工作。

9.小心有关薪酬的问题。不要过早地提出自己的薪酬要求以免落入陷阱，过高或过低地的薪酬要求都可能使你得不到那份工作。你可以询问这个工作的薪酬范围，尽量推迟讨论有关薪酬的问题，直到你对这份工作的职责范围有了充分的了解。

10.避免说多余的话。不要有意暴露自己的内心世界，谈论与面试无关的人和事。以正面的态度谈论自己过去的经历。即使你与过去的老板有过节，也应尽可能地表达你对过去工作的热情。在面试中，你对任何人或事所做的负面评论都会使你显得像是一个难以与人相处的人。

第四篇：工作变简单十种方法

工作变简单十种方法

1、问清楚工作目标；

2、勇敢說NO适度拒绝；

3、排定工作顺序，向老板报告工作狀況；

4、报告简明格要；

5、善用PPT；

6、有效过滤email，看重要邮件；

7、email要精简，对方回应意願也高；

8、已沒有沟通空間，就不要再浪費时间；

9、只要取得信任，不需反沟通通也能爭取资源；

10、不要为绩效评估而工作。

第五篇：常见读书方法十种

常见读书方法十种

（１）泛读 ：即广泛阅读，指读书的面要广，要广泛涉猎各方面的知识，具备一般常识。不仅要读自然科学方面的书，也要读社会科学方面的书，古今中外各种不同风格的优秀作品都应广泛地阅读，以博采众家之长，开拓思路。通过阅读来搜集大量的准备资料。

（２）精读： 就是说，要细读多思，反复琢磨，反复研究，边分析边评价，务求明白透彻，了解于心，以便吸取精华。对本专业的书籍及名篇佳作应该采取这种方法。只有精心研究，细细咀嚼，文章的“微言精义”，才能“愈挖愈出，愈研愈精”。可以说，精读是最重要的一种读书方法.（３）通读 即从头到尾通览一遍，意在读懂，读通，了解全貌，以求一个完整的印象，取得“鸟瞰全景”的效果。

（４）跳读 这是一种跳跃式的读书方法。可以把书中无关紧要的内容放在一边，抓住书的筋骨脉络阅读，重点掌握各个段落的观点。有时读书遇到疑问处，反复思考不得其解时，也可以跳过去，向后继续读，就可前后贯通了。

（５）速读 ：是一种快速读书的方法，对文章迅速浏览一遍，只了解文章大意即可。这种方法可以加快阅读速度，扩大阅读量。

（６）略读： 略观大意；抓住评论的关键性语句，弄清主要观点，了解主要事实或典型事例。而这一部分内容常常在文章的开头或结尾，所以重点看标题、导语或结尾，就可大致了解，达到阅读目的。

（７）再读 ：即重复学习，“温故而知新”。重复学习，有利于对知识加深理解，也是加深记忆的强化剂。

（８）写读 ：读书与作摘录、记心得、写文章结合起来，手脑共用，不仅能积累大量的材料，而且能有效地提高写作水平，并且能增强阅读能力，将知识转化为技能和技巧。

（９）序例读 ：读书之前可以先读书的序言和凡例，了解内容概要，明确写书的纲领和目的，有指导地进行阅读。读书之后，也可以再次读书序和凡例，以便加深理解，巩固提高。

（１０）选读 ：就是读书时要有所选择。可以结合自己的情况，有针对性地选择书目，进行阅读，这样才能达到事半功倍的效果。

读书笔记四大类

（1）摘要式。即将书中或文章中一些重要观点、精彩警辟语句，有用数据和材料摘抄下来，目的是积累各种资料，为科研、教学、学习和工作作好准备。可按原书或原文系统摘录；也可摘录重要论点和段落；还可摘录重要数字。

（2）评注式。评注式笔记不单摘录，还要写出自己对这些要点的看法和评价。常用方法有书头批注。即在书中重要地方用笔打上符号或在空白处加批注、折页作记号；也可用提纲方法把书和文章论点或主要论据扼要记叙下来；还可用摘要式综合全文要点、记下主要内容；读完全书或全文对得失加以评论也是一种方法。

（3）心得式。即读后感。是读书或读文章后写出的自己的认识、感想、体会和启发。常用方法有：札记，也叫札记，是摘记要点与心得结合的产物；心得，也叫读后感。将读书体会、感想、收获写出来；综合观点、见解，提出自己看法并记录下来，也是很好的读书方法。

（4）记载式。1）笔记本。成册笔记本可用来抄原文、写提纲、记心得、写综

述。长处是便于保存，缺点是不便分类，但可按类单独成册。2）活页本。可用来记各种各样笔记。便于分类，节约纸张和日后查阅。3）卡片。好处便于分类，可按目排列，便于灵活调动又节省纸张，但篇幅小，内容不宜长。4）剪报。把报纸和有用资料剪下来，长文章可贴在笔记本或活页本上，短小材料可贴在卡片上。剪报材料可加评注，也可分类张贴，要注明出处，以便使用。5）全文复印。

常用工具书介绍

1． 字典、词典：字典分类为两大类，一类普通字典，是按照读者对象的需求收录一定范围的汉字，能较直观地展示汉字的意义和用法。如小型、中型的《新华字典》、《古代语常用字字典》，大型的如《汉语大字典》；另一类则为特种字典，是指在某一方面具有一定特点的汉字，如异体字、俗字、形似字等，一般着重对汉字的某一方面特征作出解释，如《同源字典》、《汉语俗字字典》。词典从不同角度可划分不同类型。这里特讲解按照所收录词目的性质和释文内容的找重点，分为语文词典、专科词典和综合性词典。语文词典如《现代汉语词典》、《汉语大词典》，专科词典如《中华人民共和国过地名词典》、《中华百科辞典》等，综合性词典如《辞海》

2． 百科全书：百科全书具有以下几个特点：一，概述性，是知识的总汇，语言准确、精练；二，完备性，几乎囊括了各方面的知识；三，权威性，是供长期查检和引据的权威工具书，带有“知识标准”性质。百科全书可分为以下三大类：一，综合性百科全书，如《中华常识百科全书》、《中国大百科全书》；二，专业性百科全书，如《社会科学百科全书》、《中国文学百科全书》；三，地域性百科全书，如《西藏百科全书》、《北京百科全书》。

3． 年鉴：是逐年出版，提供相应年份内各行现行资料的工具书。常有幸被称为“微型百科全书”。既是各类动态性资料和实事、数据的综合性查考工具，也是编制百科全书类工具书的基本信息源。常用的热门年鉴有：《中国统计年鉴》；《中国人口年鉴》；《中国经济年鉴》；《中国经济特区开发区年鉴》；《中国教育统计年鉴》；《中国电影年鉴》；《中国年鉴》；《世界知识年鉴》；《美国年鉴》等等。*《中国现代教育年鉴》是教育系统逐年连续编纂的资料性工具书。它以记述教育系统一年内各项事业的新发展、新情况为主要内容，具有知识密集、信息密集、时间密集的特点，是中国教育高密度、高容量的知识、信息、文献资料的结合体。它“集教育为一册，缩一年为一瞬”。《中国现代教育年鉴》的时间性很强，一年一编，一年一卷，年复一年，成为系列。是全面、系统、连续、准确的教育界工具书。它把大量的资料分类归纳在类目、分目、条目中，全而不杂，广而不乱。编去年的事情，标今年的年号，例如记载2008年的事情，做2009年年鉴。《中国现代教育年鉴》既可为读者及时提供新资料，也为社会积累史料，对教育发展和教育历史都有文献价值，更是反映我国教育发展全貌的文献全书。

4.手册以简明、缩写方式提供专门领域内基本的既定知识和实用资料的工具书。手册可分为综合性和专科性两种。常用手册有：《化学物理手册》；《贝尔斯坦有机化学手册》；《核磁共振光谱数据手册》；《兰格化学手册》；《无机物热力学数据手册》；《物理化学手册》；《联合国手册》；《国外科技核心期刊手册》；《机械工程手册》；《橡胶工业手册》；《溶剂手册》；《电子器件数据手册》等。

5.标准：对重复性事务和概念所做的统一规定。它以科学、技术和实践经验综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。按标准的涉及内容分为：基础标准、产品标准、方法标准、安全与环境保护标准；按标准的实施的有效范围分：国际标准、国际地区性标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。为方便标准的管理、检索和使用，各国的标准都有一个标准编号，其标准编号的结构大同小异。例如：《美国材料与试验协会标准》；《联邦德国科学技术协会标准文献》；《中国国家标准》

6.传记资料类工具书：包括传记词典，人名录，传记索引和姓名译名手册。常用的有：《简明科学家传记词典》；《美国男女科学家》；《世界名人录》；《美国已故政治家名录》；《北京天津地方志人物传记索引》；《英语姓名译名手册》等

7．地理资料类工具书：包括地名词典，地名录，地名译名手册，地图及地图集，旅游指南等。如《世界地名词典》；《世界地名录》；《世界地名译名手册》；《世界地图集》；《中国公路与旅游地图册》；《中国世界自然与文化遗产旅游》；《欧洲大陆》等等。

8.机构名录：是一种系统收录政府部门、学术团体或学术机构、工厂企业的名称和地址、概况的工具书。常用的有：《学术世界》；《在版名录》；《世界环境组织机构名录》；《科技名录指南》；《世界主要图书馆指南》；《世界大学名录》；《国际出版商名录》；《中国企事业名录大全》；《中国工商企业名录大全》；《日本对华企业名录》等。

9.类书和政书：是中国古代编纂的工具书。*类书：一般兼收各类，辑录群书，按事物性质分类或韵目编排，查考事物、典故、诗文出处。例如：众所熟知的《永乐大典》、《古今图书集成》 *政书：指分门别类记载历史或某一代典章制度的沿革变化及政治、经济、文化发展状况的专书。例如：唐代的《 政典》(三十五卷)是我国最早的一部政书。还有《通典》、《通志》、《文献通考》等

10.书目、索引和文摘：书目、索引和文摘同属检索性工具书，又称为“二次文献”。*书目：是图书或报刊目录的简称，常用书目如《四库全书总目》、《全国总书目》、《全国新书目》。*索引：将文献中具有检索意义的事项（可以是人名、地名、词语、概念、或其他事项）按照一定方式有序编排起来，以供检索的工具书。如：《十三经引》；《二十四史纪传人名索引》；《古今人物别名索引》；《全国报刊索引》；《社诗引得》 *文摘：是将文献的内容编成摘要，按一定方法编排的检索、报道性出版物，一般以期刊或报纸的形式出现。常用的的如《中国电子科技文摘》、《机械制造文摘》等。

11.丛书、总集、汇编 ：查找历史文献资料，查找政策法令、条约及有关资料，查找统计资料。例如：《当代中国丛书》 /《历代赋汇》《全唐文》/《中华人民共和国法规汇编》

12.图录，表谱： *图录：以图形揭示事物形象。类型主要有：历史图录、文物图录、艺术图录。如：文物图录：《太平天国革命文物图录》。艺术图录：《中国雕塑史图录》、人物肖像画，《历代古人像赞》等。历史图谱：《中国历史参考图谱》。*表谱：以表格、谱系、编年等形式反映历史人物、事件、年代的工具书。例如：年表：《中国历史纪年表》。《中华人民共和国大事记》。历表： 《两千年中西历对照表》。其他专门性历史表谱：《历代官职表》 读书活动表格形式 读书活动方案主题 主办部门 协办部门 活动地点 参加对象 活动时间 至活动目的和意义：活动内容和安排：活动小结：

课题咨询为教育教学科研服务

课题咨询是图书馆文献借阅服务的深化和延伸，是图书馆信息传递功能的重要体现。

一、了解教育、教学科研课题课题咨询服务又叫参考咨询服务，它包括定题跟踪服务，课题委托服务。是图书馆为教育、教学科研课题研究者提高文献信息资源检索、综合分析、与课题有关的一系列文献信息资源服务。它不仅包括本馆所收藏文献信息资源，还包括从其他载体和其他文献信息资源单位所收集到的文献信息资源，所提供的最终资料应是经过整序、编目、标引和分析形成的二次或三次文献信息。因此，必须及时了解教育、教学科研课题，做到有的放矢。

二、课题咨询服务的类型课题咨询服务是图书馆开展的一种高层次服务工作，它能帮助教师解决教育、教学科研中所遇到的需要紧迫给予解答的难题。由于课题咨询内容千变万化，课题咨询服务的类型也就多种多样，主要有以下几种：

1.专题咨询：这种课题咨询所涉及的内容大多与具体的人物、地点、事件或时间有关，在有关参考工具书相对完备的情况下，比较简单容易，有时可以用口头解答的方式来完成。对于相对较为复杂、或在有关参考工具书和检索工具书不十分完备的情况下，则需要通过专业咨询人员采用各种查询渠道和方法，进行充分的考证后再给与回答。

2.文献检索咨询：这种咨询所涉及的内容并不需要考证，实际上是一种文献信息资源的代查服务，课题研究者为节省时间，把所需查找的课题内容交给图书馆工作者，由他们代替进行文献信息检索。

3.定题跟踪咨询：图书馆根据自身的文献信息资源情况和学校教育、教学科研的需要，明确一个或几个亟待解决的重点课题作为定题跟踪咨询的目标，定期及时向课题研究部门提供有关的文献信息资源，直到课题得到解决或科研项目完成。体现了主动性和持久性两个特点。

4.信息摘编咨询：图书馆定期或不定期地将收集到的文献信息资源加以分析、提炼和浓缩，根据研究者的需要进行有序化整理或加以汇编，以印刷型文献载体的形式或网络信息的形式发布的一种课题咨询服务。这对图书馆工作者咨询水平和知识结构有较高要求，不仅要有图书馆信息服务的能力，还要对社会、政治、经济等各个领域有敏锐的察觉目光，能慧眼识金，对各门学科的专题性研究提供相关信息。