第一篇：银行业务模拟操作实验指导书（范文）
《银行业务模拟操作》
实验指导书
授课班级：2014级金融学专业
教师：贺晓波
2017年9月
第一部分实验概述
一、课程性质
本课程为金融学专业必修的实践环节。课程编号：
适用专业：金融学
先修课：金融学、国际金融、商业银行经营管理、会计学或金融会计等 学时数：30课时 学分数：1学分
二、实验目的
1、将银行经营管理的理论与实践相结合，系统地实践、体验和学习银行业务的相关内容；
2、理解银行与个人、银行与企业以及银行之间的关系；
3、在高度仿真的模拟环境中，获得实践的经验，基本掌握不同柜面业务的处理方法。
三、实验内容
在银行模拟系统软件中，学生扮演在银行中工作的柜员，进行存款、贷款、出纳、结算、账户管理等业务处理的模拟练习。
四、成绩评定
每个学生由易到难、循序渐进地进行上述各大类业务的模拟练习，系统根据操作的熟练程度和正确率进行自动评分。
学生最终的成绩由以下三部分构成： 模拟操作分数：60％ 考勤：20％ 实验报告：20％
五、实验室要求
1、在实验室机器上不得从事与本课程无关的活动。
2、遵守实验室规则，保持实验室清洁。
第二部分主页操作介绍
一、登录系统
登录http://172.25.69.211/simbankv4/l00.aspx 进入SimBank银行模拟教学平台登录界面。分别输入帐号（即自己的学号）及密码（初始没有密码），点击“登录”按钮，进入模拟教学系统首页，如图1。在此可以看到指导教师发布的通知、实验内容的链接列表、成绩图表和相关知识链接。
在画面右上角处：
点击“个人信息”：学生可查看个人信息、修改姓名及密码。点击“在线帮助”：可查询各项功能的具体操作。点击“退出系统”：可重新进入登录画面。
图1
二、营业大厅
登录后，点击图1中的“实验中心”按钮，进入实验列表界面如图2,选择相应的实验名称进入实验操作简介。
图2 比如在活期储蓄业务画面如图3，有实务图解、业务介绍、相关凭证、进入实验和返回列表等选项，可以根据需要选择。选择“进入实验”，则进入模拟营业大厅如图4。
图3 营业大厅分为对私柜台、对公柜台、机房、信贷办公室等多个部门。根据实验内容选择不同的柜台进入实际操作页面。
图4
三、网点开机
在受理每一项具体业务之前，都必须进行网点开机及日启工作。以对私业务为例，具体操作步骤如下：
1、在业务大厅（图4）中，点击“机房”进入。出现图5所示：
图5
2、点击图5画面中的电脑，弹出黑画面。如图6所示：
图6
3、选择“网点开机”，按“Enter”键，进入“网点开机[9071]”。如图7所示：
图7
4、按“+”键提交，提示“已成功开机”。
5、返回营业大厅（图4），点击“对私柜台”进入对私业务操作画面如图8。
图8
6、点击图8中桌面电脑，在弹出的黑画面（图9）中输入柜员代号及密码（柜员代号及后面的营业机构号在对私业务画面的右边“练习信息”中查找，密码为登录密码），然后按“+”键提交。
图9
7、仍点击图8中桌面电脑，弹出系统菜单如图10，按“~”键，输入交易码“9073”，按“Enter”键进入机构签到画面如图11。输入营业机构号、柜员号及密码，按“+”键提交。
图10 图11
8、系统提示：机构签到成功。关闭窗口后可以进行新业务受理。
四、具体业务操作
点击“受理新业务”，按照顺序进行各项具体业务操作，如活期开户、活期续存等业务，具体操作方法见本指导书第三部分。
五、网点关机
在具体业务受理结束之后（即每个营业日终了时），必须进行日终和网点关机工作。以对私业务为例，具体操作步骤如下：
1、业务全部受理完毕后，开始日终业务。
2、点击桌面电脑，弹出系统菜单黑画面（如图10），按“~”，输入交易码：9077。
3、进入柜员轧帐[9077]页面，选择正式轧帐后提交。系统提示“轧帐成功！”
4、按“Esc”键，退出柜员轧帐画面，在图10中重新选择交易码“9078”，进入柜员日结[9078]，如图12,输入操作柜员等信息，按“+”键提交。
图12
5、进入机构日结[9075]，输入操作柜员信息及密码，见图13,按“+”键提交。
图13
6、机构日结完成后，继续进入“9074”机构签退操作画面。见图14。
图14
7、点图8中业务柜台右边“报表打印机”，可以查看各项报表打印情况，包括柜员轧账单，尾箱重空清单，业务流水表，营业日报表和机构日结单。
8、按“返回”按钮，返回银行营业大厅页面（图4），点击“机房”进入。点击机房电脑，通过“↓”键选择“1 网点关机”，进入“网点关机[9072]”，按要求输入各项，按“+”键提交。
第三部分具体业务操作指导
一、活期储蓄业务
（一）活期开户
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期开户包括储蓄存折开户和活期一本通开户。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：递交身份证和储蓄开户凭条。
4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。
5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
7、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。
注：储蓄存折开户应取出普通储蓄存折；活期一本通开户应取出活期一本通。
8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1011”。
9、按“Enter”键，进入“活期开户”[1011]黑画面中，按要求填写各项。
10、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：储蓄存折开户应在存折和储蓄开户凭条上盖章，一本通开户应在一本通存折和储蓄开户凭条上盖章。
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：存折开户应递交身份证和储蓄存折，一本通开户应递交身份证和活期一本通。
15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将储蓄开户凭条归入单据箱中。
16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（二）活期续存
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期续存包括存折续存、一本通续存和卡续存。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：存折蓄存应提交储蓄存折；一本通蓄存应递交活期一本通；卡蓄存应提交借记卡。
4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。
5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1001”
8、按“Enter”键，进入“活期续存”[1001]黑画面中，按要求填写各项。
9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功
10、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
11、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：将存款凭条递交客户签字。
12、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
13、在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：分别在存款凭条凭证联和回单联上盖章。
14、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况
15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！” 注：存折续存将储蓄存折和存款凭条回单联递交客户；一本通续存将活期一本通和存款凭条回单联递交客户；卡续存将借记卡和存款凭条回单联递交客户。
16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将存款凭条凭证联归入单据箱中。
17、进入对私画面，点击“桌面钱钞”，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
18、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（三）活期帐户对转
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期帐户对转包括储蓄存折至储蓄存折转和借记卡至储蓄存折转
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：储蓄存折至储蓄存折转将提交一张储蓄存折，卡至储蓄存折转将提交一张借记卡
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1001”
7、按“Enter”键，进入“活期续存”[1001]黑画面中，按要求填写各项
8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功
9、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：将转帐凭条递交客户签字。
11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
12、在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将转帐凭条进行盖章（分为凭证联和回单联）
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！” 注：储蓄存折至储蓄存折转将存折和转帐凭条回单联递交客户，卡至储蓄存折转将借记卡和转帐凭条回单联递交客户。
15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将转帐凭条中的凭证联归入单据箱中
16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（四）活期存款帐户支取
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
注：活期帐户支取包括储蓄存折支取（大额存折支取）、一本通支取、借记卡支取（大额借记卡支取）
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：储蓄存折支取提交储蓄存折、活期一本通支取提交活期一本通、卡支取提交借记卡.(大额存折支取应提交身份证、储蓄存折、大额现金支取登记审批表第一联、大额现金支取登记审批表第二联)（大额借记卡支取应提交身份证、借记卡、大额现金支取登记审批表第一联、大额现金支取登记审批表第二联）
4、点击“客户需求”，根据客户提交的凭证，判断是该接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1002”
7、按“Enter”键，进入“活期支取”[1002]黑画面中，按要求填写各项
8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功
9、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：将取款凭条递交客户签字。
11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
12、在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：储蓄存折支取、活期一本通支取、卡支取都是将取款凭条递交盖章，大额存折支取和大额卡支取是要将取款凭条和大额现金支取登记审批表第一联和第二联递交盖章。（取款凭条生成凭证联和回单联）
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！” 注：存折支取应将储蓄存折和取款凭条回单联递交客户，一本通支取应将一本通和取款凭条回单联递交客户，卡支取应将借记卡和取款凭条回单联递交客户，大额存折支取应将储蓄存折、取款凭条回单联和身份证递交客户，大额卡支取应将借记卡、取款凭条回单联和身份证递交客户。
15、进入对私画面，点击桌上财务箱，再点击进入“钱钞”界面，输入所取现金数量，按“取出”按钮
16、点击桌面点钞机进行点钞，自动进入桌面钱钞界面，再次输入所取钱钞数量，点击“递交客户”按钮，弹出递交客户完成。
17、再次进入桌面凭证界面，继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：储蓄存折支取、活期一本通支取、卡支取都是将取款凭条凭证联归入“单据箱”，大额存折（卡）支取都是要将取款凭条凭证联和大额现金支取登记审批表第一联和第二联归入单据箱。
18、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（五）活期存款帐户结清
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期存款帐户结清包括储蓄存折结清、活期一本通结清
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：储蓄存折结清应递交储蓄存折，活期一本通结清应递交活期一本通
4、点击“客户需求”，根据客户提交的凭证，判断是该接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1012”
7、按“Enter”键，进入“活期帐户结清”[1012]黑画面中，按要求填写各项
8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功
9、点击客户，会弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：将取款凭条递交客户签字。
11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
12、在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将取款凭条和存款利息清单进行盖章（会分别生成取款凭条凭证联和回单联，存款利息清单凭证联和回单联）
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！” 注：储蓄存折结清应将储蓄存款存折、取款凭条回单联和存款利息清单回单联递交客户；活期一本通结清应将一本通、取款凭条回单联和存款利息清单回单联递交客户。
15、进入对私画面，点击桌上财务箱，再点击进入“钱钞”界面，按照存款利息清单的应付本息输入所取出现金数量，按“取出”按钮
16、点击桌面点钞机进行点钞，自动进入桌面钱钞界面，再次输入所取钱钞数量，点击“递交客户”按钮，弹出递交客户完成。
17、再次进入桌面凭证界面，继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将取款凭条的凭证联和存款利息清单的凭证联归入单据箱。
18、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（六）活期存款帐户销户
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期存款帐户销户包括储蓄存折销户和活期一本通销户
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：储蓄存折销户应提交储蓄存折，活期一本通销户应递交一本通
4、点击“客户需求”，根据客户提交的凭证，判断是该接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1013”
7、按“Enter”键，进入“活期销折”[1013]黑画面中，按要求填写各项
8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功
9、然后点击客户，会弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：将取款凭条递交客户签字。
11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
12、在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：储蓄存折销户要将存折和取款凭条进行盖章；活期一本通销户要将一本通和取款凭条经行盖章（会生成取款凭条凭证联和回单联）
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将取款凭条的回单联递交客户。
15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：储蓄存折销户要将存折和取款凭条的凭证联放入单据箱，活期一本通要将一本通和取款凭条的凭证联归入单据箱。
16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
二、整存整取
（一）整整存单、定期一本通开户
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--开立整存整取存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
注：可以选择整存整取存单或定期一本通开户。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。
注：存单或定期一本通开户时，客户需要递交开户申请书和身份证。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击操作电脑左侧“财务箱”，选择“重空凭证”按钮，弹出重要空白凭证。选择需要取出的凭证，点击右侧的“取出”按钮。系统提示取出成功。
注：开立整存整取存单户时，取出“普通储蓄存单”；开立一本通帐户，取出“定期一本通”。
7、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1311”。
8、按“Enter”键，进入“零存整取开户[1311]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
9、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
10、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需在储蓄开户凭条和整存整取存单或一本通上盖章。
12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：开立整整存单户，需将整存整取存单和客户身份证递还给客户；开立定期一本通，需将定期一本通和客户身份证递还给客户。
14、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将开户申请书放入单据箱。
15、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（二）借记卡开整整户
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--开立整存整取存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
注：选择开立整整借记卡。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的借记卡。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1317”。
7、按“Enter”键，进入“整存整取存款[1317]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。
10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。
注：需在存款凭条上签字。
11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需在存款凭条上盖章。
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：需将存款凭条（回单联）和客户借记卡递还给客户。
15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将开户申请书放入单据箱。
16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
17、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（三）定期一本通续存
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--开立整存整取存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
注：选择定期一本通续存。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的定期一本通。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1317”。
7、按“Enter”键，进入“整存整取存款[1317]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。
10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。
注：需在存款凭条上签字。
11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需在存款凭条上盖章。
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：需将存款凭条（回单联）和客户定期一本通递还给客户。
15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将开户申请书放入单据箱。
16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
17、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（四）整整存单支取
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--整存整取账户支取，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户支取整整存单，需递交整存整取存单，若存单金额超过5万元，还需递交大额支取审批登记表。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1313”。
7、按“Enter”键，进入“整存整取支取(存单)[1313]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
9、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
10、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需要盖章的单据有：存款利息清单、整存整取存单；如果是大额支取时，还需在大额支取登记表上盖章。
11、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
12、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将存款利息清单(回单联)递交给客户。
13、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。
14、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。
15、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将应将存款利息清单(凭证联)、整存整取存单归入单据箱；如果是大额支取时，还需将大额现金支取登记表归入单据箱。
16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（五）整整存单部分支取
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--整存整取账户部分支取，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户支取整整存单，需递交整存整取存单。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击操作电脑左侧“财务箱”，选择“重空凭证”按钮，弹出重要空白凭证。选择需要取出的凭证，点击右侧的“取出”按钮。系统提示取出成功。注：部分支取时，需将剩余的钱重新存入，取出新“空白存单”。
7、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1313”。
8、按“Enter”键，进入“整存整取支取(存单)[1313]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
9、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
10、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需要盖章的单据有：存款利息清单、旧整存整取存单、新整存整取存单。
12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
13、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。
14、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。
15、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：将应将存款利息清单(凭证联)、整存整取存单归入单据箱；如果是大额支取时，还需将大额现金支取登记表归入单据箱。
16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（六）定期一本通、借记卡支取
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--定期一本通支取或借记卡支取，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户通过定期一本通或借记卡支取，需递交定期一本通存折或借记卡，若支取金额超过5万元，还需递交大额现金支取审批登记表。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1318”。
7、按“Enter”键，进入“整存整取支取(卡、折)[1318]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。
10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。
注：需在取款凭条上签字。
11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需要盖章的单据有：存款利息清单、取款凭条；如果是大额支取时，还需在大额现金支取登记表上盖章。
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将取款凭条(回单联)、存款利息清单(回单联)、定期一本通或借记卡递交给客户。
15、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。
16、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。
17、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将应将存款利息清单(凭证联)、取款凭条(凭证联)归入单据箱；如果是大额支取时，还需在大额现金支取登记表归入单据箱。
18、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（七）借记卡部分支取
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--借记卡整整账户部分支取，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户需递交借记卡。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1318”。
7、按“Enter”键，进入“整存整取支取(卡、折)[1318]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。
10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。
注：需在取款凭条和存款凭条上签字。
11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需要盖章的单据有：存款利息清单、取款凭条和存款凭条。
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将取款凭条(回单联)、存款利息清单(回单联)、借记卡递交给客户。
15、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。
16、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。
17、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：将应将存款利息清单(凭证联)、取款凭条(凭证联)、存款凭证（凭证联）归入单据箱。
18、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（八）定期一本通销户
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--定期一本通销户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。注：客户需递交已经结清的定期一本通。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1312”。
7、按“Enter”键，进入“定期一本通户销户[1312]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。
10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。
注：需在取款凭条上签字。
11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需要盖章的单据有：定期一本通、取款凭条。
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将取款凭条(回单联)递交给客户。
15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：将应将取款凭条(凭证联)和定期一本通归入单据箱。
16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
三、零存整取
（一）零存整取开户
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--开立零存整取存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
注：零存整取开户包括普通零整开户和教育储蓄开户。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。
注：客户需要递交开户申请书和身份证。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击操作电脑左侧“财务箱”，选择“重空凭证”按钮，弹出重要空白凭证。选择需要取出的凭证，点击右侧的“取出”按钮。系统提示取出成功。注：取出“空白储蓄存款存折”。
7、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1511”。
8、按“Enter”键，进入“零存整取开户[1511]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
9、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
10、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需在储蓄开户凭条和储蓄存款存折上盖章。
12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：需将储蓄存款存折和客户身份证递还给客户。
14、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
15、点击“桌面凭证”，继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将开户申请书放入单据箱。
16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（二）零存整取续存
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--零存整取续存，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：零存整取续存包括普通零整续存和教育储蓄续存。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。
注：客户需要递交储蓄存折和身份证。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1501”。
7、按“Enter”键，进入“：零存整取续存[1501]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。
10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。
注：需在存款凭条上签字。
11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需在存款凭条上盖章。
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：需将通知存款存单和客户身份证递还给客户。
15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将开户申请书放入单据箱。
16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
17、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（三）零存整取销户
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--零存整取账户支取销户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户需递交储蓄存款存折，若为教育储蓄销户时，还需提交学校教育证明的第二联和第三联。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1512”。
7、按“Enter”键，进入“零存整取销户[1512]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。
10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。
注：需在取款凭条上签字。
11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需要盖章的单据有：存款利息清单、储蓄存款存折、取款凭条。
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将取款凭条(回单联)、存款利息清单(回单联)递交给客户。
15、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。
16、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。
17、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：将应将存款利息清单(凭证联)、储蓄存款存折、取款凭条(凭证联)归入单据箱；如果是教育储蓄销户，还应将学校教育证明(第二联)、学校教育证明(第三联)归入单据箱。
18、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
四、通知存款
（一）个人通知开户
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--开立通知存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。
注：个人通知存款开户时，客户需要递交开户申请书和身份证。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击操作电脑左侧“财务箱”，选择“重空凭证”按钮，弹出重要空白凭证。选择需要取出的凭证，点击右侧的“取出”按钮。系统提示取出成功。注：个人通知存款开户时，取出“普通储蓄存单存单”。
7、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1911”。
8、按“Enter”键，进入“通知存款开户[1911]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
9、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
10、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需在储蓄开户凭条和个人通知存款储蓄存单上盖章。
12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：需将通知存款存单和客户身份证递还给客户。
14、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将开户申请书放入单据箱。
15、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（二）通知支取通知
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--通知支取通知，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：办理通知支取通知时客户需递交身份证和个人通知存款储蓄存单。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1910”。
7、按“Enter”键，进入“通知存款通知/撤销[1910]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。
10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。
注：需在通知存款通知书（第一联）、通知存款通知书（第二联）签字。
11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需要盖章的单据有：通知存款通知书(第一联)、通知存款通知书(第二联)。
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：办理通知支取通知时，需将身份证、个人通知存款储蓄存单、通知存款通知书(第一联)递交个客户。
15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：办理通知支取通知时，需将通知存款通知书(第二联)归入单据箱。
16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（三）通知支取通知撤销
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--通知支取通知撤销，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户需递交身份证、个人通知存款储蓄存单和通知存款通知书(第一联)。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“专夹保管箱”，取出历史凭证。点击凭证名称右侧的下拉键，从列表中选择需要取出的凭证，点击“取出”按钮。
注：需要取出的凭证是通知存款通知书(第二联)
7、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1910”。
8、按“Enter”键，进入“通知存款通知/撤销[1910]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
9、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
10、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需要盖章的单据有：通知存款通知书(第一联)、通知存款通知书(第二联)。
12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：办理通知支取通知撤销时，需将身份证、个人通知存款储蓄存单递交给客户。
14、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：办理通知支取通知时，需将通知存款通知书(第一联)、通知存款通知书(第二联)归入单据箱。
15、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
16、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（四）通知存款帐户支取
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--支取通知存款，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户需递交身份证、个人通知存款储蓄存单、通知存款通知书(第一联)和大额现金支取登记审批表。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“专夹保管箱”，取出历史凭证。点击凭证名称右侧的下拉键，从列表中选择需要取出的凭证，点击“取出”按钮。
注：需要取出的凭证是通知存款通知书(第二联)
7、点击操作电脑左侧“财务箱”，选择“重空凭证”按钮，弹出重要空白凭证。选择需要取出的凭证，点击右侧的“取出”按钮。系统提示取出成功。
注：当通知存款部分支取的时候需要取出新的“空白存单”。如果是全部支取，则这一步骤可以省略。
8、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1902”。
9、按“Enter”键，进入“通知存款支取[1902]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
10、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：通知存款全部支取时，需要盖章的单据有：存款利息清单、个人通知存款储蓄存单、通知存款通知书(第一联)、通知存款通知书(第二联)、大额现金支取登记审批表(第一联)、大额现金支取登记审批表(第二联)。如果是部分支取，还需选择新个人通知存款储蓄存单进行盖章。
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：全额支取时，需将身份证、存款利息清单(回单联)、大额现金支取登记审批表(第二联)递交给客户；部分支取时，还需将新个人通知存款储蓄存单递交给客户。
15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：办理通知支取时，需将应将存款利息清单(凭证联)、个人通知存款储蓄存单、通知存款通知书(第一联)、通知存款通知书(第二联)、大额现金支取登记审批表(第一联)归入单据箱。
16、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。
17、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。
18、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：办理通知支取时，需将应将存款利息清单(凭证联)、个人通知存款储蓄存单、通知存款通知书(第一联)、通知存款通知书(第二联)、大额现金支取登记审批表(第一联)归入单据箱。
19、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。20、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
五、定活两便(一)定活开户
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择“定活开户”。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户应提交身份证和储蓄开户凭条
4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。
5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
7、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：请取出普通储蓄存单
8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1811”。
9、按“Enter”键，进入“定活两便开户”[1811]黑画面中，按要求填写各项。
10、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：选择储蓄开户凭条和定活两便储蓄存单进项盖章。
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将身份证和活期两便储蓄存单递交客户。
15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将储蓄开户凭条归入单据箱中
16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（二）定活销户
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择“定活销户”。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户应提交定活两便储蓄存单
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1812”。
7、按“Enter”键，进入“定活两便销户”[1812]黑画面中，按要求填写各项。
8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
9、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
10、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：递交存款利息清单和定活两便储蓄存单进行盖章（自动生成存款利息清单凭证联和回单联）
11、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
12、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将存款利息清单回单联递交客户
13、进入对私画面，点击桌上财务箱，再点击进入“钱钞”界面，按照存款利息清单的应付本息输入所取出现金数量，按“取出”按钮
14、点击桌面点钞机进行点钞，自动进入桌面钱钞界面，再次输入所取钱钞数量，点击“递交客户”按钮，弹出递交客户完成。
15、再次进入桌面凭证界面，继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：应将存款利息清单(凭证联)和定活两便储蓄存单归入单据箱
16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
六、借记卡业务
（一）发个人借记卡
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择发个人借记卡
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：应递交身份证、借记卡开卡申请书第一联和借记卡开卡申请书第二联
4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。
5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
7、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：应取出借记卡
8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8211”。
9、按“Enter”键，进入“借记卡开卡”[8211]黑画面中，按要求填写各项。
10、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
11、再次点击“计算机，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6134”。
12、按“Enter”键，进入“结算业务收费”[6134]黑画面中，按要求填写各项。
13、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
14、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
15、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：递交借记卡开卡申请书(第一联)、借记卡开卡申请书(第二联)、业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)进行盖章。
16、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
17、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将身份证、借记卡、借记卡开卡申请书(第二联)、业务收费凭证(第三联)递交客户
18、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将借记卡开卡申请书（第一流）、业务收费凭证（第一联）和业务收费凭证（第二联）归入单据箱。
19、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。20、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
21、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（二）损坏换卡
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择损坏换卡。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户应提交身份证和借记卡。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：应取出借记卡。
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8234”。
8、按“Enter”键，进入“无卡换卡”[8234]黑画面中，按要求填写各项。
9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
10、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：递交业务专用凭证(第一联)、业务专用凭证(第二联)进行盖章
12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：应将身份证、业务专用凭证(第二联)、新借记卡递交客户。
14、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将旧借记卡、业务专用凭证(第一联)归入单据箱。
15、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
16、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（三）挂失换卡
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择挂失换卡。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户应提交身份证和挂失申请书（第一联）。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：应取出借记卡。
7、点击桌面下方的专夹保管箱，进入取出历史凭证界面，在凭证名称的下拉表中选择所要取出的凭证，点击“取出”，系统提示成功取出。
注：应取出挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）。
8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8234”。
9、按“Enter”键，进入“无卡换卡”[8234]黑画面中，按要求填写各项。
10、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
11、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
12、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)递交客户签字。
13、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
14、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。
15、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
16、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：应将身份证、借记卡递交客户。
17、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)归入单据箱。
18、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（四）有卡销卡
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择有卡销卡
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应提交身份证和借记卡
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8235”。
7、按“Enter”键，进入“借记卡销卡”[8235]黑画面中，按要求填写各项。
8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
9、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：将取款凭条递交客户签字。
11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将取款凭条进行盖章（取款凭条自动生成凭证联和回单联）
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：应将身份证和取款凭条回单联递交客户
15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：应将借记卡和取款凭条凭证联归入单据箱
16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（五）无卡销卡
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择无卡销卡
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应提交身份证和挂失申请书第一联。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击桌面下方的专夹保管箱，进入取出历史凭证界面，在凭证名称的下拉表中选择所要取出的凭证，点击“取出”，系统提示成功取出。
注：应取出挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8235”。
8、按“Enter”键，进入“借记卡销卡”[8235]黑画面中，按要求填写各项。
9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
10、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
11、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：将取款凭条、挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)、挂失申请书(第三联)和取款凭条递交客户签字。
12、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
13、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将取款凭条、挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。
14、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将身份证、取款凭条(回单联)递交客户。
16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：应将取款凭条(凭证联)、挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)归入单据箱。
17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
七、贷记卡业务
（一）贷记卡存款
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--开立通知存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。
注：客户需要递交贷记卡。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的卡和钱钞，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“8401”。
7、按“Enter”键，进入“贷记卡存款[8401]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。
10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。
注：需在存款凭条上签字。
11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需在存款凭条上盖章。
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：需将存款凭条(回单联)、贷记卡递还给客户。
15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将存款凭条(凭证联)放入单据箱。
16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
17、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（二）贷记卡取款
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--贷记卡取款，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户需递交贷记卡。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“8402”。
7、按“Enter”键，进入“贷记卡取款[8402]”画面操作，按画面要求输入相应数据。
8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。
9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。
10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。
注：需在取款凭条上签字。
11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：需要盖章的单据有：取款凭条。
13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将取款凭条(回单联)、存款利息清单(回单联)递交给客户。
15、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。
16、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。
17、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将应将取款凭条(凭证联)归入单据箱。
18、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。
19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
八、代理业务
（一）煤气代收费业务
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择代收煤气费
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：应递交煤气卡
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“5983”
7、按“Enter”键，进入“代收煤气费”[5983]黑画面中，按要求填写各项，并查看客户需要递交的金额。
8、点击客户，弹出“请客户付款”，进入请客户付款界面。
9、在请客户付款界面，按黑画面中付款金额输入相应金额，点击“确认”，显示已收到客户的付款。
10、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。
11、再次进入黑画面中，按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
12、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
13、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将燃气费发票(第一联)、燃气费发票(第二联)和燃气费发票(第三联)进行盖章。
14、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：应将煤气卡和燃气费发票(第二联)递交客户
16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将燃气费发票(第一联)和燃气费发票(第三联)归入单据箱。
17、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
18、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（自来水和电费收费业务操作步骤与此相似）
（二）移动电话充值业务
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择移动电话充值
3、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。
4、点击“客户需求”，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“5985”
7、按“Enter”键，进入“移动话费充值[5985]黑画面中，按要求填写各项。
8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
9、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
10、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将中国移动电话费发票(第一联)、中国移动电话费发票(第二联)进行盖章。
11、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
12、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将中国移动电话费发票（第二联）递交客户。
13、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：将中国移动电话费发票（第一联）归入单据箱。
14、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
15、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
16、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（三）移动话费缴费业务
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择移动电话缴费
3、点击“客户需求”，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
4、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
5、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“5984”
6、按“Enter”键，进入“移动（全球通）缴费[5984]黑画面中，按要求填写各项，并查看客户需要递交的金额。
7、点击客户，弹出“请客户付款”，进入请客户付款界面。
8、在请客户付款界面，按黑画面中付款金额输入相应金额，点击“确认”，显示已收到客户的付款。
9、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。
10、再次进入黑画面中，按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将中国移动电话费发票(第一联)和中国移动电话费发票(第二联)进行盖章。
13、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将中国移动电话费发票(第二联)递交客户。
15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：将中国移动电话费发票(第一联)归入单据箱。
16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（四）代理业务签约
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择代理业务签约（办理代收水费）
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交身份证、储蓄存款存折、代理业务委托申请书（第一联）和代理业务委托申请书（第二联）。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“5990”
7、按“Enter”键，进入“签订委托代扣协议”[5990]黑画面中，按要求填写各项。
8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
9、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：将代理业务委托申请书(第一联)和代理业务委托申请书(第二联)递交客户签字。
11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将代理业务委托申请书(第一联)和代理业务委托申请书(第二联)进行盖章。
13、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将身份证、储蓄存款存折、代理业务委托申请书(第二联)递交客户。
15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将代理业务委托申请书(第一联)归入单据箱。
16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（五）代理业务签约撤销
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择代理业务签约撤销（办理撤销代收电费）
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交身份证、储蓄存款存折、代理业务委托申请书（第一联）和代理业务委托申请书（第二联）。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“5991”
7、按“Enter”键，进入“代扣协议撤销”[5991]黑画面中，按要求填写各项。
8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
9、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：将代理业务委托申请书(第一联)和代理业务委托申请书(第二联)递交客户签字。
11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将代理业务委托申请书(第一联)和代理业务委托申请书(第二联)进行盖章。
13、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将身份证、储蓄存款存折、代理业务委托申请书(第二联)递交客户。
15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将代理业务委托申请书(第一联)归入单据箱。
16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（六）基金认购
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：在基金认购时，有基金认购未开户和基金认购已开户两种情况。
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：基金认购未开户时，客户应递交身份证、储蓄存款存折、基金开销户申请表和基金交易单；基金认购已开户时，客户应递交身份证、储蓄存款存折、基金交易单和基金账户卡（回单联）。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
注：若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证,点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。
注：在基金认购未开户情况下应取出基金账户卡，基金认购已开户则不需操作。
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6801”
注：基金认购未开户情况下需操作“6801”黑画面，基金认购已开户情况不需操作此黑画面。
8、按“Enter”键，进入“建立基金帐号”[6801]黑画面中，按要求填写各项完成后，按“+”加号键，提示操作成功。
9、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6802”
10、按“Enter”键，进入“增开市场代码”[6802]黑画面中，按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
11、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6803”
12、按“Enter”键，进入“基金认购开户”[6803]黑画面中，按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
13、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
14、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：应将转帐凭条和基金交易单递交客户签字。
15、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面
16、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：基金认购未开户应将转帐凭条、基金开销户申请表、基金交易单、基金账户卡和业务专用凭证进行盖章；基金认购已开户应将转帐凭条、基金交易单和业务专用凭证进行盖章。
17、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
18、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：基金认购未开户应将身份证、储蓄存款存折、转帐凭条（回单联）、基金开销户申请表（回单联）、基金交易单（右联）、基金账户卡（回单联）和业务专用凭证（第二联）；基金认购已开户应将身份证、储蓄存款存折、转帐凭条（回单联）、基金交易单(右联)、基金账户卡（回单联）和业务专用凭证（第二联）递交给客户。
19、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：基金认购未开户应将转账凭条(凭证联)、基金开/销户申请表(凭证联)、基金交易单(左联)、基金账户卡(凭证联联)和业务专用凭证(第一联)；基金认购已开户应将转账凭条(凭证联)、基金交易单(左联)和业务专用凭证(第一联)放入单据箱中。20、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
21、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（七）基金申购
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：在基金申购有基金申购未开户和基金认购已开户两种情况。
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：在基金申购未开户时，客户应递交身份证、储蓄存款存折、基金开销户申请表和基金交易单；基金申购已开户时，客户应递交身份证、储蓄存款存折、基金交易单和基金账户卡（回单联）。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
注：若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证,点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。
注：在基金申购未开户情况下应取出基金交易卡，基金申购已开户则不需操作。
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6801”。
注：基金申购未开户情况下需操作“6801”黑画面，基金申购已开户情况不需操作此黑画面。
8、按“Enter”键，进入“建立基金帐号”[6801]黑画面中，按要求填写各项完成后，按“+”加号键，提示操作成功。
9、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6802”
10、按“Enter”键，进入“增开市场代码”[6802]黑画面中，按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
11、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6804”
12、按“Enter”键，进入“基金申购”[6804]黑画面中，按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
13、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
14、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：应将转帐凭条和基金交易单递交客户签字。
15、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面
16、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：基金申购未开户应将转账凭条、基金开/销户申请表(凭证联)、基金开/销户申请表(客户联)、基金交易单、基金账户卡、业务专用凭证(第一联)和业务专用凭证(第二联)；基金申购已开户应将转账凭条、基金交易单、业务专用凭证(第一联)和业务专用凭证(第二联)进行盖章。
17、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
18、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：基金申购未开户应将身份证、储蓄存款存折、转账凭条(回单联)、基金开/销户申请表(客户联)、基金交易单(右联)、基金账户卡(回单联)和业务专用凭证(第二联)；基金申购已开户应将身份证、储蓄存款存折、转账凭条(回单联)、基金交易单(右联)、基金账户卡(回单联)和业务专用凭证(第二联)递交客户。
19、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：在基金申购未开户时，应将转账凭条(凭证联)、基金开/销户申请表(凭证联)、基金交易单(左联)、基金账户卡(凭证联)、业务专用凭证(第一联)；基金申购已开户时，应将转账凭条(凭证联)、基金交易单(左联)和业务专用凭证(第一联)归入单据箱。20、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
21、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（八）基金转换
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择基金转换
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交身份证、储蓄存款存折、转换前之基金交易单、基金账户卡（回单联）和转换后之基金交易单。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
注：若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6805”
7、按“Enter”键，进入“基金转换”[6805]黑画面中，按要求填写各项完成后，按“+”加号键，提示操作成功。
8、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
9、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：应将转换前之基金交易单和转换后之基金交易单递交客户签字。
10、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面
11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：应将转换前之交易单和转换后之交易单进行盖章。
12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：应将身份证、储蓄存款存折、转换前之基金交易单(右联)、基金账户卡(回单联)和转换后之基金交易单(右联)递交客户。
14、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将转换前之基金交易单(左联)和转换后之基金交易单(左联)归入单据箱。
15、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
16、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（九）基金赎回
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择基金赎回
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交身份证、储蓄存款存折、基金交易单和基金账户卡（回单联）。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
注：若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6806”
7、按“Enter”键，进入“基金赎回”[6806]黑画面中，按要求填写各项完成后，按“+”加号键，提示操作成功。
8、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
9、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：应将转帐凭条和基金交易单递交客户签字。
10、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面
11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：应将转帐凭条和基金交易单进行盖章。
12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：应将身份证、储蓄存款存折、转账凭条(回单联)、基金交易单(右联)和基金账户卡(回单联)递交客户。
14、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将转账凭条(凭证联)、基金交易单(左联)归入单据箱。
15、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
16、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（十）基金销户
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择基金销户
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交身份证、储蓄存款存折、基金开销户申请表和基金账户卡（回单联）。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。注：若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6807”
7、按“Enter”键，进入“基金销户”[6807]黑画面中，按要求填写各项完成后，按“+”加号键，提示操作成功。
8、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面
9、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：应将基金开/销户申请表(凭证联)、基金开/销户申请表(客户联)和基金账户卡(回单联)进行盖章。
10、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
11、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：应将身份证、储蓄存款存折和基金开/销户申请表(客户联)递交客户。
12、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将基金开/销户申请表(凭证联)和基金账户卡(回单联)归入单据箱。
13、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
14、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（十一）购买电子国债
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择基金国债
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交身份证、储蓄存款存折、基金交易单和基金账户卡（回单联）。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
注：若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6802”
7、按“Enter”键，进入“增开市场代码”[6802]黑画面中，按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6901”
9、按“Enter”键，进入“电子国债认购”[6901]黑画面中，按要求填写各项完成后，按“+”加号键，提示操作成功。
10、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
11、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：应将基金交易单和转账凭条递交客户签字。
12、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面
13、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：应将转账凭条、基金交易单、业务专用凭证(第一联)和业务专用凭证(第二联)进行盖章。
14、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：应将身份证、储蓄存款存折、转账凭条(回单联)、基金交易单(右联)、基金账户卡(回单联)和业务专用凭证(第二联)递交客户。
16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将转账凭条(凭证联)、基金交易单(左联)和业务专用凭证(第一联)归入单据箱。
17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（十二）个人理财产品签约
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择个人理财产品签约
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交身份证、储蓄存款存折、个人理财签约凭条（凭证联）和个人理财签约凭条（回单联）。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
注：若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证,点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：应从物品保管箱取出重空凭证理财通卡
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6902”
8、按“Enter”键，进入“个人理财签约”[6902]黑画面中，按要求填写各项完成后，按“+”加号键，提示操作成功。
9、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
10、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：应将个人理财签约凭条(凭证联)和个人理财签约凭条(客户联)进行盖章。
11、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况
12、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：应将身份证、储蓄存款存折、个人理财签约凭条(客户联)和理财通卡递交给客户。
13、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将个人理财签约凭条(凭证联)归入单据箱。
14、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
15、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
九、特殊储蓄业务
（一）活期储蓄帐户挂失——储蓄存折
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择活期储蓄账户存折挂失
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交身份证、挂失申请书（第一联）、挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）。
4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。
5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8104”。
8、按“Enter”键，进入“活期储蓄账户挂失”[8104]黑画面中，按要求填写各项。
9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
10、再次点击“计算机，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6134”。
11、按“Enter”键，进入“结算业务收费”[6134]黑画面中，按要求填写各项。
12、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
13、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
14、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)、挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。
15、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
16、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将身份证、业务收费凭证(第三联)、挂失申请书(第一联)递交客户。
17、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)归入单据箱。
18、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
19、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。20、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。
（二）定期储蓄帐户挂失――整整存单
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择定期储蓄账户整整存单挂失
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交身份证、挂失申请书（第一联）、挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）
4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。
5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8105”。
8、按“Enter”键，进入“定期储蓄账户挂失-整整存单”[8105]黑画面中，按要求填写各项。
9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
10、再次点击“计算机，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6134”。
11、按“Enter”键，进入“结算业务收费”[6134]黑画面中，按要求填写各项。
12、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
13、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
14、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)、挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。
15、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
16、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将身份证、业务收费凭证(第三联)和挂失申请书(第一联)递交客户。
17、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)归入单据箱。
18、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
19、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。20、当所操作确认结束后，点击“结束业务”
（三）银行卡挂失——借记卡
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择银行卡挂失--借记卡
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交身份证、挂失申请书（第一联）、挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）。
4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。
5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8204”。
8、按“Enter”键，进入“银行卡挂失--借记卡”[8204]黑画面中，按要求填写各项。
9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
10、再次点击“计算机，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6134”。
11、按“Enter”键，进入“结算业务收费”[6134]黑画面中，按要求填写各项。
12、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
13、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
14、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)、挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。
15、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
16、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将身份证、业务收费凭证(第三联)和挂失申请书(第一联)递交客户。
17、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)归入单据箱。
18、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
19、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。20、当所操作确认结束后，点击“结束业务”
（四）活期储蓄帐户撤挂——储蓄存折
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择活期储蓄账户撤挂--存折
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户应递交身份证、储蓄存款存折和挂失申请书（第一联）。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击桌面下方的专夹保管箱，进入取出历史凭证界面，在凭证名称的下拉表中选择所要取出的凭证，点击“取出”，系统提示成功取出。
注：应取出挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8106”。
8、按“Enter”键，进入“活期储蓄账户撤挂”[8106]黑画面中，按要求填写各项。
9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
10、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
11、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)递交客户签字。
12、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
13、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。
14、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将身份证、储蓄存款存折递交客户。
16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)、挂失申请书(第三联)归入单据箱。
17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”
（五）定期储蓄帐户撤挂——整整存单
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择定期储蓄账户撤挂--整整存单
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户应递交身份证、整存整取定期存单和挂失申请书（第一联）。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击桌面下方的专夹保管箱，进入取出历史凭证界面，在凭证名称的下拉表中选择所要取出的凭证，点击“取出”，系统提示成功取出。
注：应取出挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8107”。
8、按“Enter”键，进入“定期储蓄账户撤挂”[8107]黑画面中，按要求填写各项。
9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
10、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
11、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)递交客户签字。
12、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
13、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。
14、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将身份证、整存整取定期存单递交客户。
16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)、挂失申请书(第三联)归入单据箱。
17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”
（六）开立个人存款证明——时段存款证明
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择开立个人存款证明--时段存款证明
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户应递交身份证、整存整取定期存单、个人存款证明申请书（第一联）和个人存款证明申请书（第二联）。
4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。
5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
7、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：应取出个人存款证明
8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8301”。
9、按“Enter”键，进入“个人存款证明”[8301]黑画面中，按要求填写各项。
注：其中“解冻日期”栏位填写为“办理日期”的后三个月。
10、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
11、再次点击“计算机，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6134”。
12、按“Enter”键，进入“结算业务收费”[6134]黑画面中，按要求填写各项。
13、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
14、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
15、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：将个人时段存款证明递交客户签名。
16、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
17、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将整存整取定期存单、业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)、个人存款证明申请书(第一联)、个人存款证明申请书(第二联)和个人时段存款证明进行盖章。
18、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
19、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将身份证、整存整取定期存单、业务收费凭证(第三联)、个人存款证明申请书(第二联)和个人时段存款证明递交客户。20、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、个人存款证明申请书(第一联)归入单据箱。
21、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
22、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
23、当所操作确认结束后，点击“结束业务”
（七）开立个人存款证明——时点存款证明
1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择开立个人存款证明--时点存款证明
3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。
注：客户应递交身份证、一本通、个人存款证明申请书（第一联）和个人存款证明申请书（第二联）。
4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。
5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。
7、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：应取出个人存款证明
8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8301”。
9、按“Enter”键，进入“个人存款证明”[8301]黑画面中，按要求填写各项。
10、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
11、再次点击“计算机，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6134”。
12、按“Enter”键，进入“结算业务收费”[6134]黑画面中，按要求填写各项。
13、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
14、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。
15、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。
注：将个人时点存款证明递交客户签字。
16、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
17、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)、个人存款证明申请书(第一联)、个人存款证明申请书(第二联)和个人时点存款证明进行盖章。
18、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
19、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将身份证、活期一本通、业务收费凭证(第三联)、个人存款证明申请书(第二联)和个人时点存款证明递交客户。20、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、个人存款证明申请书(第一联)归入单据箱。
21、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
22、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
23、当所操作确认结束后，点击“结束业务”
十、现金业务
（一）现金缴现
1、点击“对公柜台”，进入对公业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择现金缴现
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交缴款单（第一联）和缴款单（第二联）
4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。
5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对公柜台业务画面进行下一步操作。
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“2111”。
8、按“Enter”键，进入“公司企业活期存款存入”[2111]黑画面中，按要求填写各项。
注：当凭证上没有显示凭证号码时，黑画面中的凭证号码处填写“00000001”。
9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
10、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将缴款单（第一联）和缴款单（第二联）进行盖章。
12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将缴款单（第一联）递交客户。
14、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将缴款单（第二联）归入单据箱。
15、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。
16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”
（二）现金支取
1、点击“对公柜台”，进入对公业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择现金支取
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交现金支票
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对公柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“2112”。
7、按“Enter”键，进入“公司企业活期存款支取”[2112]黑画面中，按要求填写各项。
注：当凭证上没有显示凭证号码时，黑画面中的凭证号码处填写“00000001”。
8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
9、点击对公画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
10、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将现金支票进行盖章
11、进入对公画面，点击桌上财务箱，再点击进入“钱钞”界面，输入所取现金数量，按“取出”按钮。
12、点击桌面点钞机进行点钞，自动进入桌面钱钞界面，再次输入所取钱钞数量，点击“递交客户”按钮，弹出递交客户完成。
13、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将现金支票归入收据箱
14、点击对公画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
15、当所操作确认结束后，点击“结束业务”
十一、本票业务
（一）开立本票
1、点击“对公柜台”，进入对公业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择开立本票。
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交业务收费凭证（共3联），本票申请书（共3联）。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对公柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：应取出本票，分为第一联和第二联。
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“4408”。
8、按“Enter”键，进入“本票开立”[4408]黑画面中，按要求填写各项。
注：当凭证上没有显示凭证号码时，黑画面中的凭证号码处填写“00000001”。
9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
10、再次点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“4009”。
11、点击对公桌面的“压数机”，选择相应的票据进行压数。
注：将本票第一联和本票第二联进行压数。
12、点击对公画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
13、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)、本票(第一联)、本票(第二联)、本票申请书(第一联)、本票申请书(第二联)、本票申请书(第三联)进行盖章。
14、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将业务收费凭证(第三联)、本票(第二联)、本票申请书(第一联)递交客户。
16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、本票(第一联)、本票申请书(第二联)、本票申请书(第三联)归入单据箱。
17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，并进行自动评分。
（二）本票超期结清
1、点击“对公柜台”，进入对公业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择本票超期结清。
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交进帐单第一联和第二联，本票第二联，单位书面说明。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对公柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击桌面下方的专夹保管箱，进入取出历史凭证界面，在凭证名称的下拉表中选择所要取出的凭证，点击“取出”，系统提示成功取出。注：应取出本票（第一联）。
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“2111”。
8、按“Enter”键，进入“公司企业活期存款存入”[2111]黑画面中，按要求填写各项。
注：当凭证上没有显示凭证号码时，黑画面中的凭证号码处填写“00000001”，栏位付款人账号输入“机构号+币别代号+002630000011”。
9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。
10、点击对公画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。
11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。
注：将进帐单(第一联)、进帐单(第二联)、本票(第一联)、本票(第二联)、单位书面说明进行盖章。
12、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。
13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”
注：将进帐单(第一联)、进帐单(第二联左联)递交客户。
14、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”
注：应将进帐单(第二联右联)、本票(第一联)、本票(第二联)、单位书面说明归入单据箱。
15、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。
16、当所操作确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，并进行自动评分。
（三）本票未用退回
1、点击“对公柜台”，进入对公业务画面。
2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择本票未用退回。
3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。
注：客户应递交进帐单第一联和第二联，本票第二联，未用退回申请书。
4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。
若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。
5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对公柜台业务画面进行下一步操作。
6、点击桌面下方的专夹保管箱，进入取出历史凭证界面，在凭证名称的下拉表中选择所要取出的凭证，点击“取出”，系统提示成功取出。注：应取出本票（第一联）。
7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“4416”。
8、按“Enter”键，进入“本票未用退回”[4416]黑画面中，按要求填写各项。注：当凭证上没有显示凭证号码时，黑画面中的凭证号码处填写“00000001”。
第二篇：《第三方物流TPL模拟操作实验》指导书
《第三方物流TPL模拟操作实验》
指导书
南京工业大学
管理科学与工程学院
工业工程系
二○○七年五月
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 1
实验注意事项
（1）实验之前请认真复习和当次实验内容有关的知识，做好实验前的理论准备工作。（2）按照实验室规定时间准时进入实验场地，不许大声喧哗，严禁携带与实验无关的物品，如食品、私人电脑等。
（3）实验开始之前，请认真听从实验室管理人员的指令，按顺序从存放实验仪器的位置提取当次实验所需的设备和其他必要的实验工具。
（4）严格按照实验指导教师的指令进行实验，并认真记录实验数据，严禁在实验过程中，私自拆卸、安装实验器具，以保证实验过程绝对安全，防止触电或损坏实验器具。
（5）实验结束后，在指导教师和实验室管理人员的指令下，整理实验器具并按照要求，将实验器具放置到原来存放实验器具的位置。
（6）整个实验过程，请保持实验室的安全、卫生，严格遵守实验室的秩序，爱惜实验器具，轻取轻放。
（7）实验完成后，按指导教师要求认真完成实验报告书，由于实验指导书每人限一册，请妥善保管。
（8）实验过程中，如有违纪违规，不能按照以上条例及实验室所规定的其他条例行事者，实验室管理人员和指导教师有权终止其实验活动，情节严重者将取消其后续所有的实验活动。
（9）请广大学生认真阅读以上条文和实验室其他规定，并按认真执行。
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 2
第三方物流TPL模拟操作实验
1．实验目的
通过在第三方物流TPL教学模拟平台软件上进行模拟操作，掌握第三方物流企业的整个活动过程。学生通过模拟与操作一个第三方物流企业的管理中心（公司一些资源管理、订单的管理等）、调度中心（对订单进行调度配送）、运输中心（选择车辆运输配送的方案），仓储中心（仓库的进、出库操作），物流市场（资源的购买）等来巩固所学的理论知识并有效地理解物流流程。
2．实验原理和任务
第三方物流TPL(Third Party Logistics,又称物流代理)，是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务，把物流（商品实体的转移）以电子传递的形式通过网络来完成的模式。
《3pl教学模拟平台》是适应于物流管理学课程实践的教学模拟实验软件，它模拟了整个物流的过程。其功能模块结构如下图所示：
签订合同银行认证中心抛运单抛运单厂商签订长期运输合同接订单购买资源卖出资源市场企业竞争力公告学生操作测评公告零售商租仓物流公司之间合作订单转移管理中心保管风险财务上报装货风险对方仓库 对方合作物流公司运输风险订单分拣、调度出仓计划仓库装货 汽车运输调度中心虚 火车运输拟 航空运输时间 海洋运输卸货卸货风险运输计划车队中心 物流公司 学生通过在该模拟实验软件上进行相关的操作，完成下列实验任务： ① 学会第三方物流TPL教学模拟实验软件的操作； ② 掌握第三方物流企业的业务流程；
③ 每组按要求完成至少五个订单的物流任务，并力争取得好的测评成绩。
④ 制定一个第三方物流企业的物流战略及战术以在市场竞争中获得好的成绩。
⑤ 每人根据自己在实验中所承担的角色（管理中心、调度中心、运输中心、仓储中心）完成一份实验报告（不少于3000字），每组完成一个实验总报告（不少于5000字）。
3．实验方式
学生每四人分为一组，负责一个物流公司的运营并与其它公司展开竞争，以最后得分高低确定测评成绩。每组中四位同学分别扮演管理中心、调度中心、运输中心、仓储中心四个角色，相互配合并协作完成任务。
4．实验内容与步骤
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 3
实验的具体内容包括：
①每组学生首先要注册一个物流公司，注册完后给该物流公司分配角色。有四种扮演角色：管理中心、调度中心、运输中心、仓储中心。每组四位同学自行确定所要扮演的角色，新注册的物流公司要申请认证。
②管理中心角色负责：新注册的物流公司首先要去物流市场上购买一些资源，然后进行报价，申请长期合作伙伴，也可以在市场上接一些散单。在管理中心中还应进行公司的资源管理、合同订单管理、财务管理、意外事故处理、广告发布等。
③调度中心角色负责：对所接收的订单（长期、短期、外包）进行调度、配送。可以根据订单的起点、终点、时间进行合并，因为一些有效的合并可以带来更多的利润。合并完的方案可以选择合适的车辆进行配送，提交运输计划和进出仓计划。
④运输中心角色负责：对提交的公路运输计划进行处理：选择车辆开往仓库进行装货配送卸货。装卸、运输过程中处理出现的风险事故。
⑤仓储中心角色负责：进行仓库的进、出库操作，仓库的整理、盘点、库存查询以及仓库资源的管理。
此外，学生在实验中还应留意以下内容： ①该模拟实验软件设置了自动测评成绩系统，学生可以通过该功能查看自己的测评成绩，了解本公司的运营状态。
②每个物流公司都可以在物流市场上发布广告，以宣传自己的企业，提升企业形象。③模拟实验软件的每个模块页面的右边都有相关的知识点、操作说明，学生在实验中可参照说明进行实验。
④注意老师在该实验系统上发布的系统公告。
实验步骤介绍： ①系统登录
首次登录操作：每位同学的用户名为班级代码加学号，如工程0301班1号同学的用户名为：工程030101，初始密码为：123，进入系统以后可以修改。
每组同学注册一个物流公司分配角色证书安装进入主页(已注册物流公司的用户直接进入主页)登录时输入用户名、密码，选择用户类型：学生。登录界面如下：
以学生身份首次进入系统，应该先注册一个物流公司，界面如下：
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 4
填入公司名称、电话、地址等相关信息，从下拉框中选择公司所，填好提交完成注．．．在地．．点．册。（特别注意：务必选择好公司所在地点并记住。）注册完物流公司后进入分配角色，页面如下：
有四个角色可以扮演，每组学生协商把角色分配给四个同学，共同合作经营一个公司，但是管理中心这个角色只能是由登录人自己扮演。
分配好角色后，公司需进行认证，步骤是：证书申请—>证书安装。
证书申请：
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 5
申请完单击[安装证书]进行证书安装
安装完成后，点击[查看证书]可以查看已申请安装的证书，点击[返回]进入物流公司的主页(如果用户是第二次登录就直接进入到该主页)，同时还弹出一个时．时通知．．．的窗口。
②时时通知窗口
时时通知窗口是用来查看一些通知和短信的，界面如下：
来自系统的通知和短信都会显示在此，看完后点击[看过]该短信将不再显示，否则会时时弹出该窗口，提醒你有短信或通知还没看。看过的短信可以在<过去的短信>窗口中查找到。
如果要与某公司联系或洽谈，可以通过短信的方式。在该窗口中可以新建短信，新建的界面如下：
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 6
选择收信对象：单位名称、部门（选择一部门就只有该部门的扮演者可以看到该短信），填入短信内容，点击[发送信息]即可。
③进入物流主页
物流主页主要由物流市场、管理中心、调度中心、运输中心、仓储中心五个模块组成，此外还可以查看系统公告、企业排名、内部公告等。
系统公告：可以查看系统自动发布的公告、老师发布的公告。
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 7
企业排名：可以查看资金排列前几名的企业。点击more可以查看所有企业的信息。
内部公告：可以查看短信息和通知（与时时通知窗口一样）。点击[内部公告]可以查看所有。
页面左下角显示的是系统当前的虚拟时间，右下角有三个按钮：
[修改密码]：可以修改用户登录的密码 [测评成绩]：查看学生自己的测评成绩
[退出系统]：退出系统，返回物流模拟平台登录界面
④进入物流市场（物流管理中心角色负责）
物流公司注册完后需到物流市场购买一些公司运作的资源，每个公司的初始运作资金均为500万元。
【功能】购买资源、接收散单（短期和外包订单）、查看企业发布的广告等。
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 8 公共订单类信息：
公共订单类信息是市场上发布的一些散单（短期、外包订单），你可以凭自己的能力接单，注意保证自己要有盈利。点击[more]可以进入查看所有的订单，点击一订单进入查看详细：
可以点击[查看公司资源]查看公司是否有能力来接收该订单，确定要接单则点击[确定接洽订单]即可，否则可以返回继续寻找合适的订单。
（注入，运输时需入库；．．：接单要．．．．注意货．．．物出仓．．．/．．仓的物．．．流公司．．．．．．．．在该物．．．流公司．．．进行．．出库．．/．．．操作．．．如入入库 ．果出仓．．．/．．仓的公．．．司是厂．．．商或零．．．售商，．．．则无须．．．进行．．出库．．/．．．操作）．．．接下的订单在管理中心的合同订单管理中可以查看到，在调度中心的订单分拣中可以对订单进行分拣配送。
如果接收的是外包订单：
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 9 确定接洽时要签订外包合同：
点击[终止谈判]退出签定合同，该外包订单重新发布到物流市场上。
如果不同意可以点击[不同意]，并填入你认为合理的价格，然后提交与外包方进行谈判，提交的谈判合同显示在外包方管理中心的外包联运管理的待签定外包合同中：
如果同意合同上的外包价格，点击[同意]则接下该外包订单，在管理中心的外包联运管理的已签定外包合同中可以看到：
双方都同意后，该订单才真正属于接收方的，该外包订单就相当于短期订单，同样在调度中心进行分拣配送。
购买资源：
在物流市场中，可以购买或租借仓库、车辆，租借各条线路的轮船、火车、飞机，招聘人员，使自己的公司具有一定的运输能力和仓储能力。
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 10 A、车辆租售
物流市场上有各种车辆，购买租借时要选择合适的。不同车辆的耗用、需要的司机等级不一样，要考虑到每月的成本。
点击车辆类型名称进入购买或租借：
上面为车辆的相关信息，从下拉框中选择车辆放．．．置的．．地点（．．．注：．．要特别．．．注意．．所购或．．．租用．．车．辆．的地．．点与所．．．接订．．单运输．．．地点．．是否一．．．致，．．若不．．一致可．．．能需．．要进行．．．车辆．．调度，．．．将车．．辆派往．．．相应．．地．点），填入租售数量。租借还需填写开始时间，默认为当前系统虚拟时间。购买/租借完车辆要．．为车辆招聘相应等级的司机。
B、仓库租售
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 11 市场上有各种规格的仓库，购买时选择合适的仓库规模，购买的仓库需要招聘保管员，租用的仓库不要月耗和管理人员。（注：初次操作时，否则会有．．．．．．．．不宜购．．．买太多．．．仓库．．．．．．．较多的．．．进出仓．．．任．务）．，若积．．．压业务．．．会导致．．．其他公．．．司的订．．．单无法．．．正常完．．．成．。．．点击仓库类型名称进入购买或租借：
上面为仓库的信息，从下拉框中选择仓库所在地点，填入要租售的数量，租用仓库要填入租用的体积、开始时间、结束时间。要为购买的仓库招聘保管员。
C、人员招聘
购买完仓库、车辆就要招聘一些人员：司机、保管、搬运工。人员有不同的等级，司机要按照所购买租借的车辆类型需要来招聘，保管、搬运工的等级会影响到风险事故的发生机率，招聘时要综合考虑成本和业务情况。
点击人员种类进入招聘：填入要招聘的数量即可。
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 12 D、海陆、铁路、航空运输
轮船、火车、飞机的租借是根据订单的运输线路来选择对应的线路（．只要两．．．地点．．名相．．同），例如：从北京天津的订单和从天津北京的订单都可以选．就可以．．．选择，不分起．．．．．．始点．．．择北京天津的线路。
点击具体线路进入租借：填入租借时间（默认为系统当前虚拟时间）
⑤物流管理中心操作
【功能】物流报价、申请长期合作伙伴、合同订单管理、公司的资源管理、广告发布、外包联运管理、财务管理、意外事故处理等。
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 13 A、角色信息
页面右上角显示扮演角色的一些信息。
B、市场信息
物流市场上有一些散单（短期订单和外包订单），学生可以根据自己公司的资源情况接收一些订单。
C、系统公告
查看系统自动发布的公告、老师发布的公告。
D、物流市场
点击进入物流市场，购买租借一些资源或招聘人员等。
E、认证中心
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 14 证书的申请、安装、查看。
F、银行中心
查看公司的财务状态
G、物流报价
报价可以提高竞争力，完成所．．．有的报．．．价才可．．．以申请．．．长期．．合作者．．．。
物流报价要有一定的资源（如：车辆、仓库、人员），否则将无法报价。报价的步骤：成本计算报价。（注： ．．．报价最．．．高不得．．．超过．．参考基．．．础底价．．．的两倍．．．）．
页面上面为报价的类型，下面的表格是已经完成的报价。还没报价的类型可以选择进入报价，已报过的类型可以选择进入重新报价。
公路运输报价：
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 15
系统根据填入的折旧年数计算出每月的折旧费用—>系统根据公司的司机情况计算出每月固定成本费用—>系统根据填入的风险费用、预估每月运输吨数和车辆的平均耗用计算出每月的变动成本—>系统计算出每月的成本（固定成本+变动成本）、每吨的基础底价—>学生根据基础底价填写零担报价、整车报价。
海运、铁路、航空代理报价：
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 16
系统根据填入的人力比例、风险金额、月运输体积计算出成本费用、每吨基础低价—>学生根据基础底价填写每立方米报价、每集装箱报价。
仓库租用报价：
系统根据购买的仓库总金额、填入的折旧年数计算出折旧费用—>计算每月固定成本费用—>系统根据填入的风险费用、每月租仓立方米数和仓库的平均耗用计算出每月的变动成本—>系统计算出每月的成本（固定成本+变动成本）、每立方米的基础底价—>学生根据基础底价填写租仓报价。
装卸费用报价：
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 17
系统根据填入的人力比例、风险金额、月装卸吨数计算出成本费用、每吨搬运基础底价—>学生根据基础底价填写装卸费用报价。
特别注意： ．．．．．公路运输报价在之间； ．．．．．．．1~20．．．．．．．铁路代理报价在之间； ．．．．．．．15~150．．．．．．．．．海运代理报价在之间； ．．．．．．．100~200．．．．．．．．．．航空代理报价在之间； ．．．．．．．500~500．．．．．．．．．．汽车外租报价在之间； ．．．．．．．100~500．．．．．．．．．．仓库租用报价在之间； ．．．．．．．1~50．．．．．．．装~100之 ．卸费用．．．报价在．．．5．．．．．．间。．．
H、申请长期合作者
完成所有报价后就可以申请长期合作者，申请到的合作者为：一个厂商和一个零售商，申请过程中要签订运输合同和仓储合同。
列表中显示的是已签订合同的长期合作者，点击[申请新合作者]可以进入申请新的合作者。申请长期合作者时，系统会根据物流公司的所在地点自动调配合作者，如果公司的测评分数太低或已签订太多的合作者可能将无法申请到新的合作者。
申请过程：申请新合作者->找到合作的厂商和零售商->与厂商签订运输合同、仓储合同->与零售商签订仓储合同。
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 18 寻找长期合作者：
与厂商签订运输合同：
签订运输合同时要认真查看，填写相关内容。如：选择对帐日期、合同有效日期，填入违约赔偿金额等。
签订完运输合同还需与厂商签订仓储合同：
签订时选择要租用的仓库名称，填入要租用的体积（默认为仓库的空余体积）、特殊要求，此外还要填入验收期限、超出部分租金，合同有效日期等。
与厂商签订合同后需与零售商签订仓储合同：
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 19
签订时选择要租用的仓库名称，填入要租用的体积（默认为仓库的空余体积）、特殊要求，此外还要填入验收期限、超出部分租金，选择合同有效日期等。
申请完长期合作者就可以在合同订单管理中选择性地接收一些长期订单。I、合同订单管理
列表中是已接洽的订单，可以查看订单的状态以及完成情况，配送完成的订单可以进行财务上报。 订单外包
从下拉框选择“短期订单”，如图：
未分拣的短期订单可以进行外包，外包的订单会显示在物流市场上，等待其他公司来接收。外包操作：选中要外包的订单点击[外包]-->填入外包价格并提交。
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 20
查询外包订单：查看本公司外包的订单情况
接收长期订单
点击查看订单的详细信息，然后选择性地接收一些长期订单。选择时可以多选，点击最上面的复选
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 21 框可以选中该页面所有记录。
J、公司资源管理
公司资源管理主要是对公司人力资源、仓库资源、车辆资源的管理。从下拉框中选择资源类别查看公司所拥有的相应资源。可，但是卖出资源是要扣折旧费的。．以卖．．出一．．些多余．．．的资．．源．点击[购买资源]可以进入物流市场购买新的资源。
（．注：人．．．力资源．．．、正在．．．使用的．．．仓库资．．．源和车．．．辆资源．．．是不．．能卖出．．．的）．．
K、广告发布
为了宣传您的企业，可以发布广告。填入要发布的内容和广告的开始、结束时间，发布即可。（广告
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 22 类型由老师或管理员规定）
L、外包联运管理
可以查看本公司已签订、未签订的外包订单。
外包的订单如果有企业接收，但是不同意您公司外包的价格，可以修改价格并提交给您。如果您同意的话就可以在此签订合同，不同意的话，可以再提交您的价格，订单回到承包方的待签定外包合同中。
双方都同意后，该订单才真正属于接收方的，接收后外包订单就相当于短期订单，同样在调度中心进行分拣配送。
M、财务管理
查询统计各月份的财务支出、收入情况。未进行财务上报的月份可以进行结算上报。
N、意外事故处理
查看装卸、运输过程中发生的风险事故列表,上报事故赔偿金额。
⑥物流调度中心操作
【功能】对所接收的订单进行分拣、配送。
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 23
A、角色信息
页面右上角显示扮演角色的一些信息
B、系统公告
查看系统发布、老师发布的公告，点击[more]查看所有。
C、订单分拣
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 24
对所接收的订单按各种方式进行分拣（即把一些订单合并在一个集合方案里，配送时可以一起配送），界面如下：
表格上面的一排按钮是方便您在订单较多的情况下，对订单进行一定的排序。也可以在查询框里输入条件，查询某些订单。
订单合并的方式有：起点合并、终点合并。学生可以自行合并，要考虑．．．到合．．并的有．．．效性．．，合理的合并可以为公司带来更多的利润。合并时选中要合并的订单（可选多条，也可以只有一条）点击合并方式，输入集合名称。（注：不同的运输方式是不能合并的）
分拣后订单集合：
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 25 分拣后订单集合页面中，列表中显示已分拣的集合记录。
选择一份拣好的订单集合点击[详细信息]查看集合的详细信息，点击[放弃分拣]放弃该集合的分拣，点击[订单调度]进行调度配送。
D、配送方案选择
分拣好的订单集合可以选择进行配送。首先选择一订单集合进行订单调度：
选择集合中的一订单开始配送：
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 26 配送时要填写具体运输方案，例如公路运输的运输方案界面如下：
页面显示的是所选择要配送的订单信息，可以点击装载订单的单，或可以点击[其他未分拣订单]选择未分拣的订单一起配送。
选好配送订单后，点击运输车辆的图标选择合适的运输车辆。点击[重新选择]可以重新
图标选择集合内其他的订选择订单、运输车辆，确定提交点击[提交方案]进入填写运输计划：
填写运输计划时要输入车队出发时间（默认为当前的系统虚拟时间），提交运输计划后要提交进出仓计划。
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 27
提交的运输计划会在运输中心的运输业务系统中生成一条执行计划，提交的进出仓计划会在订单对应的进、出仓物流公司的仓库操作中生成进、出仓计划。此外在配送状态表中也生成订单出仓、入仓状态记录。
铁路、海运、空运与公路运输类似，不过它们是要租借对应线路的运输工具来运输（只．．要．两浙福．地点．．名相．．同的．．线路．．就可以．．．选择．．，例．．如：．．从福．．建．．．江的．．订单．．和从．．浙江．．．．建的订．．．单都．．可以．．选．择浙江的，不要运输中心运输，提交后会生成进、出仓计划。．福建．．．．．．线路．．）．例如空运的配送方案：
到物流市场租借“福建-浙江”线路的飞机，选择该运输工具提交即可。
E、配送状态表
列表中显示的是已提交配送的订单目前的状态（仓库、车队状态），每个订单都会生成两条配送状态记录：出仓状态、入仓状态。点击订单号可以查看该订单的详细信息。
⑦物流运输中心操作
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 28 【功能】车辆管理、运输业务管理、司机管理。
A、角色信息
页面右上角显示扮演角色的一些信息。
B、系统信息
系统发布、老师发布的公告，点击[more]查看所有。
C、车辆租借系统
点击进入物流市场购买、租借车辆。
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 29 D、车辆管理系统
对所购买或租借的车辆进行管理：
可以给车辆配备、取消司机（配备了司机的车辆才可以选择使用）。空车派车：可以把空车派往某一地点（车辆默认的地）空车移动时，．．．．．．．点是购．．．买时．．选择的．．．地点．．．把鼠标停放在地点的位置，可以查看该车辆何时到达指定地点。
把鼠标停放在车辆型号的位置，可以看到该车辆的载重、时速、耗费。
租用的车辆点击[返还车辆]归还，费用按租借的天数计算，所以空闲．．的租．．用车辆．．．要及．．时归．．还．。
运输中的车辆，把鼠标停放在地点的位置，可以查看预计到达时间。
使用中的车辆不能进行派车、取消司机、返还车辆的操作。
E、运输业务系统
运输业务系统中主要是选择车辆执行配送计划。界面如下：
页面中有三个表格：处理计划、执行中计划、已完成计划。 处理计划：调度中心提交的公路运输计划，会在此生成一条配送方案处理记录，点击[处理]显
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 30 示订单相关信息：
点击[选择车辆]安排车辆运输该方案：
发车后车辆就会前往出仓物流公司等待装货，并发送短信通知提货；运送到达后会发送短信通知卸货。（没有出仓、入仓物流公司的订单无须出、入库操作，系统自动装卸）
（．注：．．选择车．．．辆时．．，可．．能会出．．．现没．．有可使．．．用车．．辆，要．．．确定．．在起运．．．地点．．有该．．配送方．．．案要．．求的．．车。）．辆类型．．．，且该．．．车辆必．．．须配有．．．司机才．．．可使用．．．．． 执行中计划：处理计划中选好车辆，发车后车辆前往出仓公司装货，配送方案就转入执行中计划。点击[查看情况]可以查看配送方案的执行情况，点击配送方案号可以查看所运输的订单信息。 已完成计划：配送方案执行完后就转入已完成计划表格中，可以查看执行情况和订单信息。
F、人事管理
可以查看司机的信息，未分配的司机可以解雇。
G、财务上报
查询统计运输中心各月份的财务情况，进行财务上报。点击分类名称可以查看一些分类支出的详细清单。
H、本队车辆状况
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 31
查看公司车辆的具体情况：状态、运输计划号、使用时间等。
⑧物流仓储中心操作
【功能】仓库出库、入库操作、仓库整理、库存查询、仓库盘点、仓库资源的管理。
A、角色信息
页面右上角显示扮演角色的一些信息
B、系统信息
系统发布、老师发布的公告，点击[more]查看所有。
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 32
C、仓库操作
仓库操作主要是对货物进行出/入仓操作，所有从您公司出仓/入仓的订单都会在此生成一条出仓/入仓记录。
出库操作：点击[出库操作]进入出库操作页面，操作的步骤： 出仓通知->备货->签发运输单->出库装货->出库登记->费用结算。当前操作的步骤显示颜色不同，如下：当前操作步骤是“出仓通知”。
出仓通知
查看出仓订单的下单通知：
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 33
备货
如果库存货物不足需先备货补货：
选择货物点击[备货补货]：
页面上面显示该订单计划出库数据，中间是仓库库存货物列表。
补货件数默认为出库数量（如果仓库里已经有该货物的库存，则默认为还缺少的件数），可以修改补货件数。选择要补货的仓库名称，点击[进行补货]，完成的补货信息显示在仓库库存货物列表中。
补货可以分多次补或一次补足，数量要达到计划出库的数据，否则无法完成编制备货计划。
（．注：出．．．仓地点．．．需有公．．．司的仓．．．库，否．．．则无法．．．补货）．．．补完货就可以编制备货计划：
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 34
选择记录点击[编制备货计划]：
选择仓库库存货物记录，点击[备货计划登记]即可。
编制的计划显示在“已完成的备货计划列表”中，可以删除重新编制。
签发运输单：备货完成后，车队一到达就可以签发运输单。（车队到达时会用短信通知提货）
出库装货：把要出库的货物装到运输车辆（有可能会发生装卸事故）。 出库登记：选择出库的货物清单进行出库登记。
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 35
点击货物清单的[出库登记]按钮选择登记清单，页面显示清单的信息，点击[出库登记确定]完成登记，可以删除重登记。
可能有多条登记清单，可一一登记，登记的数量与出库数量相同时，就无法再删除登记了。（．注：如．．．果仓库．．．体积不．．．足，应．．．该先整．．．理仓库．．．）．
费用结算：结算装卸费用
入库操作：点击[入库操作]进入入库操作页面，操作的步骤：
进仓通知->接收计划->签收运输单->入库卸货->入库登记->费用结算 当前操作的步骤显示颜色不同，如下：当前操作步骤是“进仓通知”。
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 36
进仓通知：查看进仓通知
接收计划：
选择要接收的货物列表制定接收计划，接收时要选择接收仓库（如果进仓地点没有公司的仓库需去物流市场购买或租借）。
接收的货物可以制定一条计划，也可以制定多条计划，把货物放在不同的仓库，只要数量与入库数据一致即可。
签收运输单：车队到达后，就可以签收运输单。（车队到达会有到货通知的短信）
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 37
入库卸货：把入库的货物卸下来(有可能会发生装卸事故)。 入库登记：选择入库的货物清单进行入库登记。
点击装卸货物清单的[入库登记]按钮，页面显示该清单的信息，点击[入库登记确定]完成登记，登记的记录显示在已经入库登记的货物列表中。
可能有多条登记清单，可一一登记，登记的数量与入库数量相同时，就无法再删除登记了。
费用结算：结算装卸费用。
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 38 D、仓库租借
可以在物流市场上购买、租借仓库，购买的仓库要招聘保管员。
E、仓库整理
仓库整理就是把一个仓库中的货物整理转移到另一个仓库中。
当仓库中货物过多，而又有货物要入库时，就可以把一些货物转移到其他仓库，空出一些空间来。仓库整 ．．．理时要．．．先进行．．．盘点。．．．操作方法：选择整理仓库选择要转移的库存货物->选择目的仓库->整理转移。
F、库存查询
可以查看仓库使用情况、入库/出库登记列表、合作厂商货物列表、历史入库/出库登记列表（盘点后出/入库记录备份在此）。
（注：蓝色显示的是当前查看的页面）
合作厂商货物列表查询页面中，可以进行预先补货：
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 39
选择合作厂商、合约仓库、商品，输入补货件数，点击[进行补货]进行预补货。
G、仓库盘点
从下拉框中选择具体仓库进行盘点。仓库盘点完成后，入库/出库列表记录进行清理，备份到历史入/出库记录中，同时整理合并当前的库存数据。
H、基本信息
基本信息模块中是对仓库资源和配置人员的管理。界面如下：
点击[过去仓库查询]可以查看过去仓库的信息，点击[解雇人员查询]可以查看解雇人员的信息。
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 40 仓库资源管理：
列表中是公司购买和租借的仓库信息，点击[编辑]：
上面显示仓库的相关信息，底下是仓库人员配置情况。点击[编辑仓库信息]按钮进入编辑仓库的相关信息：
可以修改仓库名称，添加仓库联系人（保管员）、联系电话。（注，．．：要先．．．给保．．管员分．．．配姓名．．．．才 ．可以在．．．此添加．．．联系人．．．）．临时仓库可以在此进行归还操作。（注租．．：．．用仓库．．．应该在．．．仓库编．．．辑中主．．．动归还．．．，否．．则继续．．．计．算）．租用费．．．用．．
人员配置管理
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 41 仓库人员配置管理主要是对保管、搬运工的管理。
列表显示公司招聘的所有保管、搬运工信息，点击人员的[编辑]按钮进入编辑人员信息：
可以给人员增加姓名，选择人员的归属仓库，也可以解雇人员。
I、财务上报
查询统计各月份的财务支出、收入情况，进行财务上报。
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 42 附录I：一订单运输流程图示（公路运输）
操作物流公司：demo5山东物流
接收一公路运输订单：福建浙江
出仓公司：厦门物流(levy)入仓公司：浙江物流(01)
接下订单后，到调度中心对订单进行分拣配送：订单号000000542372。
选中记录点击任一种合并方式，输入集合名称：
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 43
点击[确定]进入分拣后订单集合：
选中集合点击[订单调度]：
选中订单点击[开始配送]：
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 44
点击运输车辆的图标，选择5吨的车辆来运输，并提交方案。
填写运输计划：
提交运输计划，在运输中心中生成一条执行计划。
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 45
提交进出仓计划，在厦门物流的仓库操作中生成一条出仓记录，在浙江物流的仓库中生成一条入仓记录。
调度完进入运输中心处理执行计划：
点击[处理]进入配送选择车辆：
点击[选择车辆]选择类型为M-I东风货车（如果没有车辆应该先到物流市场上购买地点在福建的M-I东风货车，并为该车配备司机），然后发车，车辆前往厦门物流公司装货，配送方案转入执行中计划：
可以点击配送方案号查看运送的订单信息，点击[查看情况]查看订单的具体执行情况。车辆发车后就会给厦门物流公司（levy）发送提货通知：
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 46 在厦门物流公司的仓库操作中有订单000000542372的出库记录：
点击[出库操作]对该订单进行出库操作：
首先查看出仓通知：
进行备货：备货补货编制备货计划。
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 47 备货补货：选择仓库进行补货，补货件数要与计划出库数据一致。（如果仓库体积不足，可以换个仓．．．．．．．．．．．．．．．库或分两个仓库补货）．．．．．．．．．．
备货完选择货物编制备货计划：
选择库存货物列表点击[备货计划登记]进行计划登记，登记完的计划显示如下：
可以删除重新登记。
完成备货计划后就可以签发运输单：
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 48
签发运输单后进行装货：
出库登记：点击货物清单的[出库登记]，页面显示清单信息，点击[出库登记确定]完成登记。
出库登记完成后进行费用结算：
《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 49
车辆装货后就开始运往浙江，在运输中心的执行中计划可以查看运输执行的情况。车辆到达浙江后会发送短信给浙江物流公司（01）通知到货：
浙江物流公司的仓库操作中有订单000000542372的入库登记记录：
点击[入库操作]按钮对订单进行入库操作：
首先查看进仓通知：
第三篇：模拟法庭实验指导书
模拟法庭实验指导书
一、实验目的1、掌握民事起诉状、答辩状、代理词、一审判决书、裁定书等民事诉讼司法文
书的撰写。
2、掌握我国民事一审普通程序开庭审理的基本环节和流程。
3、提高法庭口头表达和应变能力。
4、培养证据意识和证据运用能力。
5、提高根据《民法通则》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者
权益保障法》、《中华人民共和国继承法》、《中华人民共和国婚姻法》和《民事诉讼法》等法律分析和解决问题的能力。
二、实验内容
根据相关法律的规定，对给定案例进行分析和讨论，然后根据自己扮演的诉讼角色写作相关司法文书，组织和参与民事一审开庭审判。
三、实验步骤
1、参与人员及角色的选定
根据法庭审判人员配置要求，审判参与人员包括：法官（3人或5人）、书记员和速记员（总2人）、法警（1人）、原告（1人）、原告代理人（2~6人）、被告（1人）、被告代理人（2~6人）、证人（1~15人），各班按以上人员的配备协调分配好人选。
2、实验共有两个模拟法庭案例，各班可根据情况安排一部分人参与第一个案例，另一部分人参与第二个案例。在一个案例中，没有参与的同学各班分别组成3个点评团，两个班总共6个点评团，每个团都要选出团长，点评团成员在庭审完毕后须对他人的观点表示赞同或提出异议，对整个庭审过程发表自己的意见。
3、安排好模拟现场，包括：黑板正中书写“模拟法庭”，并按上条所述各角色名
称制定好角色牌，以供现场使用。桌椅按法庭现场要求提前布置。
4、法官在审判前需要草拟案件的初步判决书，最后的判决根据庭审情况再加以
修正。
5、参与人员视角色扮演及现场表现的不同，分别予以20分、15分、10分程度
不等的加分。
6、全班所有人员无故不得缺席，违者按旷课论。
四、实验报告
所有人员必须根据案情事先写好起诉状、答辩状，并于模拟法庭结束之时交到系办公室，不能雷同，不交及雷同者以实验不及格论处。
经济管理系
第四篇：《企业经营战略模拟操作》实验指导书11-12-1
《企业经营战略模拟操作》实验指导书
实验一：现代企业经营决策原理
一、实验目的1、了解并掌握企业各部门的工作构成及原理。
2、了解企业生产经营活动中各种决策。
3、掌握生产经营仿真决策的基本原理和基本操作。
4、了解并掌握企业生产、销售、存储等优化决策程序。
5、了解并掌握决策全面预算的基本原理并对能预算报表进行综合分析和数据评价。
二、实验仪器设备
1、环境：现代企业经营决策仿真系统软件。
2、器材：计算机设备（50台），网络。
3、打印机（1台），耗材，打印纸。
三、实验原理
1、仿真系统构造的企业为生产电动存储打字机的有限股份模拟企业，与采购市场、销售市场、股东、银行、国家及劳动力市场等有着密切的经济往来关系。
2、仿真系统构造出企业内部的八大部门：销售、生产、研究开发、采购、仓库、人事、管理和财务等部门，负责处理、协调企业与其外部经济体系和企业内部各生产经营环节间的关系。
3、周期市场经济形势模拟。
4、市场营销原理、生产调整原理、材料订购原理、中期贷款原理、综合评分原理。
5、产品市场需求预测支持仿真；产品销售、产品生产、材料存储优化决策支持仿真；其他经营活动决策支持仿真。
6、根据企业决策全面预算原理，建立决策全面预算仿真支持系统，对竞争条件下企业决策方案的产品市场销售、生产、成本、盈亏、现金收支及资产负债等进行全面预算。
7、以报表的形式输出系统，使决策人员全面了解企业生产经营决策方案的预期成果和实际成果，分析所作决策正确与否，改进企业决策方案。
四、实验内容与步骤
1、实验内容
（1）观察企业各部门的工作构成和原理。
（2）了解企业生产经营活动中各种决策。
（3）掌握生产经营仿真决策的基本操作。
（4）练习企业生产、销售、存储等优化决策程序。
（5）对决策中产生的系列报表进行综合分析和数据评价。
（6）改进企业决策方案。
2、实验步骤
（1）打开浏览器。
（2）输入现代企业经营决策仿真系统软件地址，显示本软件主页面。
（3）点击销售部门构成原理，观察产品市场若干曲线。
（4）点击生产部门构成原理，观察生产线的生产能力及人员维修保养曲线等。
（5）点击研发部门构成原理，观察福利费用曲线。
（6）点击采购部门构成原理以及人事、管理、财务部门的构成原理。
（7）回到主页面，按要求注册并登录，进入仿真环境，掌握生产决策的基本操作规程。
（8）了解企业的生产决策结果以及优化决策规程。
（9）掌握方案全面预算和成果盈亏的计算过程。
五、实验报告要求
1、列出仿真系统构造出企业内部的八大部门。
2、写出系统中各部门的构成原理和企业生产经营决策、优化决策、决策全面预算基本原理。
3、列出实验操作步骤。
4、全面分析实验结果。
六、思考题
1、市场销售策略的促销手段的综合运用效果？
2、生产线的生产能力及其影响因素？
3、产品质量的作用及其影响因素？
4、未来市场经济形势的预测和分析如何？
5、竞争企业可能采取的经营战略和销售策略分析？
6、如何最优化生产决策？
7、产品市场需求预测支持仿真原理；产品销售、产品生产、材料存储优化决策支持仿真原理；其他经营活动决策支持仿真原理，分别是什么？
8、现代企业决策的一般过程如何？
9、如何借助于DSS确定的生产经营决策表？
实验二：七个周期的仿真模拟
一、实验目的1、人机对抗：对生产经营决策系统进行七个周期的生产经营过程模拟，优化决策。
2、群体对抗：对生产经营决策系统进行七个周期的生产经营过程模拟，优化决策。
二、实验仪器设备
1、环境：现代企业经营决策仿真系统软件。
2、器材：计算机设备（50台），网络。
3、打印机（1台），耗材，打印纸。
三、实验原理
1、利用人机对抗模拟平台进行七个周期的生产经营过程模拟，提高决策能力。
2、利用群体对抗模拟平台进行七个周期的生产经营过程模拟，提高决策能力。
3、通过七个周期的生产经营过程模拟，评价学生的决策能力。
四、实验内容与步骤
1、实验内容
（1）人机对抗：对生产经营决策系统进行七个周期的生产经营过程模拟。
（2）群体对抗：对生产经营决策系统进行七个周期的生产经营过程模拟。
2、实验步骤
（1）打开浏览器。
（2）输入现代企业经营决策仿真系统软件地址，显示本软件人机对抗主页面。
（3）登录后进入人机对抗仿真环境，根据各部门构成原理和决策原理，对生产决策表中的24项决策进行尝试，观察其影响因素，并根据不同的市场形势进行七个周期的生产过程模拟。
（4）输入现代企业经营决策仿真系统软件地址，显示本软件群体对抗主页面。
（5）登录后进入群体对抗仿真环境，根据各部门构成原理和决策原理，对生产决策表中的24项决策进行尝试，观察其影响因素，并根据不同的市场形势进行七个周期的生产过程模拟。
五、实验报告要求
1、分别列出人机对抗和群体对抗各个周期的决策结果。
2、分别列出人机对抗和群体对抗各个周期的评分结果。
六、思考题
1、如何决策出最佳的决策数据？
实验三：总结决策模拟结果及考核
一、实验目的1、对生产经营决策仿真系统的模拟全过程及其结果进行分析总结。
2、考核四个周期的群体对抗仿真模拟。
二、实验仪器设备
1、环境：现代企业经营决策仿真系统软件。
2、器材：计算机设备（50台），网络。
3、打印机（1台），耗材，打印纸。
三、实验原理
1、通过对七个周期的数据和结果进行分析，提高战略决策能力。
2、通过考核考察学生知识掌握和技能运用情况。
四、实验内容与步骤
1、实验内容
（1）对生产经营决策仿真系统的模拟全过程及其结果进行分析总结。
（2）考核四个周期的群体对抗仿真模拟。
2、实验步骤
（1）打开浏览器。
（2）输入现代企业经营决策仿真系统软件地址，显示本软件群体对抗主页面。
（3）登录后进入仿真环境，归纳总结七个周期的生产决策模拟过程，对生产报告、仓储报告、成果盈亏等进行分析。
五、实验报告要求
1、列出最终的决策经营结果数据。
2、对其结果进行总结分析。
六、综合思考题
1、现代企业与其外部哪些经济体系之间有着密切的经济往来关系和联系？
2、现代企业经营决策主要包含有哪些内容？通常，遵循怎样的决策过程？
3、现代企业常用的产品市场促销手段主要有哪几个？如何确定最佳效应？
4、仿真系统设置的用于提高各企业产品质量水平的主要途径是什么？
5、某企业有设备生产能力23400个单位，生产人员104人。生产A产品10000台，每台需耗用设备生产能力1.8个单位；生产B产品2000台，每台需耗用设备生产能力2个单位。每个生产人员全年可生产A产品125台，B产品100台，试计算生产设备和生产人员负荷。
6、某企业生产某种产品，每件销售价格为5万元，单位变动成本为3万元，固定成本为220万元，市场销售量预计为150件，产品最大数量为100件。如增加设备可将设备生产能力扩大到150件，但固定成本将增加50万元，问是否应作出扩大设备生产能力的决策？
第五篇：《模拟电子技术实验》实验指导书——实验八
实验八实验考核
一、考试方法
1、考试前学生完成实验考核试卷的理论问答题部分（开卷）；
2、操作部分单人单桌，按学号分组，20人一组，进入实验室时抽签，抽到几号题目，做几号题目；
3、要求现场操作，当堂完成试卷的操作部分（不用写实验目的、仪器名称，只写实验步骤、画电路图、记录结果、波形、写总结）；
4、考试时间一小时；
5、考试时只允许带笔、尺子、实验考核试卷。
二、评分标准
实验考试满分100分，其中动手操作部分由教师当堂查看、验收电路，进行数据认可。
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