XX咨询年终个人总结

第一篇：XX咨询年终个人总结

XX咨询年终个人总结

有到年终了，作为一名咨询顾问你准备好年终工作总结了吗？以下是小编为大家搜集整理提供到的咨询年终个人总结，希望对您有所帮助。欢迎阅读参考学习！

XX咨询年终个人总结范文1 我正式从项目经理岗转为咨询经理。主导实施的项目并不多，平时的积累和各位前辈们的点拨，顺利的完成额任务，现对几次的咨询经理半年工作总结如下：

此次是转岗后次与销售部的同事一起去客户售前沟通，此次沟通的主角是销售部经理。此次的沟通交流后，让我大开眼界，彻底对明源销售部的同事的印象的改观。以前在实施工作时，需对背景和产品细节均有很的，如何把握和客户有限的几次交流中将系统的亮点很生动地展现给客户，对人的综合要求更高：

1、演讲能力(FAB等)：演讲，让客户的思维思考;

2、人际交流沟通能力：从客户的只言片语推测客户的关注点、职位、选型倾向;

3、临场应变能力：所沟通都会一帆风顺，面对客户的诘难，需不卑不亢地应对;

4、站在客户角度思考并制定有性的方案;

5、把握住建议权：除去销售经理的演讲能力，此次沟通中最大的亮点是，在客户对信息化建设任何思路时，适时给出了的化建议，实属点睛之笔。

通过沟通，本人觉得有几点需要关注：

1、高效团队。在一个项目组中，成员素质一定要互补，生产领域业务、职能管理领域业务、软硬件技术必须都具备，才能保证项目运行中，各方面的问题都能迎刃而解。其次，不必要求每一个项目成员都有非常丰富的经验，毕竟一个项目中有很多零碎的工作需要人去作，但凡有些资历的咨询顾问谁愿意打下手??所以，一些新加入咨询领域的人员也是不可或缺的，他们主动性更强，更容易配合工作。

2、合理分工。在项目启动阶段，根据项目成员的各自优势，应该确定一个大致分工，然后在项目各个执行阶段，应该随时合理地调配分工，做到凡事有人做，人人爱做事。这个问题，需要项目经理深度理解合同，完全明了项目各阶段的交付物，以及涉及的范围领域和深度。分工的原则是充分发挥优势。

3、加强沟通。项目执行期间的沟通非常重要。无论是和用户沟通还是和正略钧策的领导沟通，以及项目组内成员沟通，方式方法的把握很重要，尤其是和用户核心干系人的沟通，至关重要，因为或许你的一句无意直言，将影响你的款子到帐哦。从我个人而言，性格太直，说话不会转弯，而且又不会说谎，所以在解决问题的沟通上势必有风险，但是我也有长处，我的善良和执着，以及察言观色、审时度势的能力还是技高一筹，相信这可以弥补其他不足。

呵呵，总结和设想。

4、掌握节奏。咨询项目是很累人的，项目周期一般是3-4个月，如何保证项目期间成员全方位到位，避免因身体原因影响项目进度?就要做到密切掌握节奏，我的原则是，先紧不后紧，各阶段的工作，都力求提前完成大的框架，提前完善，万一发生意外情况，我们不至于处于被动。但是，也不是说就使劲加压给项目成员，我相信项目周期应该是能完成项目范围内的事情，只要不拖期就行。

XX咨询年终个人总结范文2 屈指算来，我到公司已近一年的时间了，在这一年里我在领导和同事们的关心与帮助下很快融入了公司这个大家庭，在这一年里虽然部门业务活虽不太多，但我还是感觉的这一年很充实忙碌，所学知识突飞猛进如工程造价审计、编制标底预算等专业，在思想觉悟方面有了进一步的提高，本年度年度工作总结如下：

第一，态度决定一切，认真、认真、再认真。可以说，这一年工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。刚开始，由于我不是很喜欢这个行业，我怀疑我不适合这份工作，后来我发现，时间就是我的救星，通过自己不断的努力，调整心态，一切看起来复杂的事情就会变得简单容易了，预算是每一个项目重要的一个环节，需要认真负责，公平公正，态度端正，头脑清晰，我努力的去做到这几点，让我自己向优秀的造价人员迈一步。如果我们能以充分的激情和热情去做最平凡的工作，也能成为最优秀的职工，拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

第二，学无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，活到老学到老，做到理论联系实际。

第三，敢于发现问题，解决问题。预算本来是一种比较枯燥的工作，也是一种精益求精的工作，所以我们要用心多思考一下，敢于提出新的问题，然后自己摸索，翻阅资料去解决问题，在这个过程中也会乐在其中，也会给自己充电，增加专业知识能力。当然，随着工作的深入，设计创新，还有更多新知识等着我去学习，思考，力求做到天天进步，不断提高自己的专业知识能力。

第四，缺少经验。我努力的工作，在这一年里面，我虽然做了很多项目，但是这些项目里，自己认为无可挑剔的预算还没有，总是可以发现问题，因为我很少去工地，很多东西只是坐在办公室想象，很容易出错，所以我在明年的工作中将有意识的增强自己这方面的知识，不忙的时候多去工地走走，看看实际施工程序，真正的做到理论联系实际，把工作做好做精。

第五，学会宽容，不可有傲气。我总是想自己心里明白就好，不喜欢什么事情总是挂在嘴上，但是我发现我错了，有一些事情是必须要说出来的，说出来才可以解决。无论是工作还是生活中，我开始学着宽容，开始不那么斤斤计较了，我发现我比以前快乐了，觉得生活更有意义了。我的好朋友曾经这样说我：你身上的傲气太重了，该适当隐藏一下你的傲气，你的霸气。虽然我一直没觉得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意识的克制自己。我一直改，争取做到完美。

第六，和谐的大家庭。我所在的单位Xx造价咨询公司，员工不多，但是年轻化，每个人都很好相处，紧张的工作中笑声不断，真可谓是一个和谐的大家庭，我喜欢。

XX咨询年终个人总结范文3 工作总结，继往开来，更好地为贵公司未来的发展提供有效的规范管理及风险防范。

1、协助贵公司高层赴贵州省，丽江等地对购买设备及投资项目进行审查把关，在拟定合同时将贵公司的利益永远放在第一位，在条款的设计上充分考虑了以后面临风险的救济途径，使公司不会被陷入困境。发现了问题及时言正的向贵公司指出了可能存在的风险，使得贵公司在决择时有了更充分的考虑，使此次投资达到了预期的目的，也取得了更多的主动权。

2、严格审查、制定公司各类合同，通过拟定《沥青搅拌料加工合同》、《沥青拌合料供料合同》、《机械设备租赁合同》、《路面沥青铺筑工程承包合同》、《土地租赁合同》、《房屋租赁合同》《买卖合同》、《和解协议书》、《合伙协议》、《融资租赁合同》等及及时审查、修改公司即将签订的各类合同，使贵公司完善了公司的合同管理，预防了风险发生，至目前止未出现任何因合同约定不清、违约等合同纠纷。我认为公司在预防纠纷的发生上是取得了一定的成绩，为以后合同的进一步履行打下了坚实的基础。

3、对贵公司的应收账款及时进行跟踪、了解，针对久拖不还的客户及时向对方发出《律师函》进行追讨，向对方阐明利害关系，力争让对方尽快支付拖欠公司的款项。

4、帮助公司整理、制定《公司管理制度》，通过制定《公司管理制度》加强了公司的规范化管理;明确了公司各部门的日常工作职责，使各部门分工明确，工作职责分明，业务井然有序;积极发挥了全体员工的积极性、创造性，提高全体员工的技术、经营、管理水平;完善了公司的经营、管理体系，增强了公司的竞争力。

5、积极参加公司的日常工作会议，了解公司的经营，管理情况，对公司日常工作中出现的法律问题及时进行解答、处理。预防了一些突发状况的发生，使公司生产、管理更加稳步有序。

6、参与贵公司的股权收购商业谈判，分析在可能存在的潜在商业风险，提出合理的建议并及时加以正确的处理，积极维护了公司的利益，预防了风险的发生。

员工的素质和形象代表着公司的实力、规模及发展。员工是公司的组成部份，留住人才是公司仍以发展的前提和保证，由于有些员工不懂劳动法规，可能随时流动。本律师建议：首先，制定详细的规章制度，对员工严格要求，在外界表现出贵公司是一个纪律严明、做事严简、有文化、有修养的正规大公司，以便提升公司的整体能力，以求在市场经济中更具竞争力;其次，对员工进行法制教育，特别是劳动法律、法规，以便员工能明白自己的所作所为是否合法，会产生怎样的后果，最终达到让员工与公司溶为一体，以调动其积极性、创造性、让公司获得更大的利益;最后，丰富员工的文化生活，加强业务的培训，让员工明白自己不仅在贵公司获得发展，赚取金钱，还能提升自己，提升员工的凝聚力。

在总结的最后，我们将再次向贵公司作出慎重的承诺：“以我们的专业服务，为您提供专业的风险防控!”

第二篇：造价咨询公司员工个人总结

个人总结

尊敬的领导、各位同事：

你们好！我从去年的10月底进入公司，到现在以后两月有余。虽然还没有对公司的制度、文化、习惯等完全了解，但我在不多的时间里，最多的能感受到的就是同事间和谐轻松的氛围和领导们认真严谨的态度，让我觉得与在座的各位都很好相处。我希望今后能多多得到各位同事的帮助和关爱，让我在本公司乃至本行业更好地成长和发展。

自去年10月底进公司已有两个多月，虽时间不多，但任务也不少，交给我处理的事情，我都会尽力去完成它。首先，来公司不到一个月即被公司委以监督办公室室内装修的任务，此项工作复杂多变，最后在众同事的共同努力和帮助下，才使得此事圆满完成。

其次，因以前工作的原因，我也接手了一些审核装饰结算的任务，因为初次进入造价咨询行业，对业务不尽熟悉，工作之间难免疏忽，在此期间我要感谢各位同事和领导对我的帮助和指导，让我对造价咨询的工作流程、审核手法、专业知识以及本公司的相关业务有了一定的了解，有了各位的支持，才能让我从这个行业开始了第一步跨越。

再次，我也是一个跟审的成员，虽然不是每天都去现场，但一有时间就会去了解情况，并且熟悉项目的相关资料，搞好与现场的人际关系。对于委托方，我及时上报月报，提供最新的现场信息，以及我们的努力与成绩。对于业主，我们随时向业主单位提出我们的建议，协助业主更好地处理好相应的事务。对于一些各方不易决定的事情，我们坚持了作为审计方应坚持的原则，并严格按照流程办事，动之以情，晓之以理。使得一些左右不定的事情有了解决的方向，也使得现场各方对我们审计方敬重、重视。我希望能将之作为一种优势一直保持下去，这就需要我更努力地维持好现状并力争优异。

今年转眼间已经过去了一个月，在剩下的11个月里，必须努力进取，完善自我，争创先进，团结友爱。对自己的工作方面，必须坚定不移地执行公司今年的工作计划，并以此为大目标和本年的努力方向而冲刺。

对于自己接手的结算审核等业务，要既保质又保量，发挥自己的专长，奉献自己的力量，将以前所学所历运用到工作上。做到让委托方放心，让审核方踏实。

对于跟审的业务，要以委托方为中心，做好自己的本职工作，对业务要做到熟悉，对委托方要做到忠诚，对参建方要体现专业，对自己要要求正直。在工作有争执分歧的时候，要事先做好准备，一旦提出建议，就要不鸣则已，一鸣惊人。今年跟审的另一个重点是数据库的建设，作为跟审的一员，我很乐意为此任务贡献一己之力，为其建设和完善献力献策。

作为一个新进成员，首先要熟悉公司文化，了解公司运作，遵守一系列公司新制定的制度，并认真地执行与遵守。在此基础之上进一步与各个团队积极配合，只要是有关公司发展的，就要作为第一要务去做。在公司的业务值上升方面，配合好公司营销团队，必要时出一己之力。总结和计划并不能只停留在说说而已的层面上，必须要付诸实践，言出必行。古人云：天下事有难易乎？为之，则难者易易矣，不为，则易者易难矣。毋以恶小而为之，勿以善小而不为。千里之堤，毁于蚁穴……这诸多名句，既是古人的经验，也是古人的告诫。

我要以公司领导的指示为工作中心，以具体的工作任务为努力重点，团结同事，融入天虹这个大家庭，在今后的工作中必定会群策群力，追求上进，体现出天虹人专业、效率、公正、友爱的软硬实力，为公司的发展添砖加瓦，成为合格的天虹一份子！

PL

今年1月

第三篇：咨询行业个人求职总结

咨询行业个人求职总结

有的时候我们非常羡慕别人拿的offer，把他们称为牛人。但仔细想想，所谓牛人拿的offer到底适合我们么？比较自己的优势劣势就可以发现，首先没有必要去羡慕一些自己根本不适合行业的offer。职场路漫漫，不能仅看跨出校门的起薪和表面风光，重要的是，明白自己是什么样的人和未来想要的生活工作方式并为之努力。无论结果如何，都是一种宝贵的收获。

就我个人而言，职业方向的选择仍是一个不断思考中的问题。在一个咨询小年，最后决定Start my career with L.E.K.consulting，没有拿到top公司，也许不是一个最好的结果，但是必须接受这个现实并做好调整。

根据有限的认识，我将求职的主攻目标锁定在战略咨询公司和一些知名公司的Management Trainee项目，次要的投一些投行和商行。

先来谈谈今年战略管理咨询公司的面试过程。

简历投递：

今年Mckinsey, Oliver Wyman和ATkearney都是通过网上投递，要注意的是截止时间和自己联系方式不能填错。Roland Berger通过邮件和寄信两种方式，L.E.K，Bain, BCG, Monitor,都是通过寄信，Booz Allen通过邮件，但是不知道它家今年到底招不招人，反正它家是我唯一我是没有投的公司。这些公司的宣讲会我都认真去听了，了解彼此的业务和文化上的差异。

之后简历关全部通过，所以先谈一下简历制作的情况。

首先咨询公司对简历的筛选是综合学校、实习经历、海外经历、校内活动和其他活动考虑的。关键就是要有亮点。比如XX比赛的冠军（创业大赛，欧莱雅E-strat，Business Master等），知名咨询公司实习经历，参与过一个项目并做出重大贡献（如为公司增加了多少收益，节约了多少成本等等）。

要强调一点，现在大家的简历越来越相似了，知名公司的实习经历，在校都是某某社团的会长副会长，如果我是HR估计也会跳花眼了。这个时候就要在做的内容上下点功夫。相比罗列一大堆实习和社团工作，不如把其中一两个实习详细介绍一下，列三四个小点，把做过的事情按照“做了什么，成绩如何和收获什么”展开，尤其是强调数字，比如“前xx%的获奖者”“拉到XX元赞助，比平均高出xx%”之类）。当然，内容一定要真实，否则在面试时候一定会露出马脚。

如果觉得自己实在没有什么经历，不妨在制作简历前花些时间回顾自己的大学生活，从大一开始，将做过的事情写下来，这样为之后的Open question和面试积累了素材。

面试：

过了简历关就是一轮又一轮的面试了。

Pretalk

今年咨询公司中BCG, Bain, L.E.K.，Monitor和ATKearney第一轮都是pretalk。Pretalk的内容无非是Why consulting? Why this company? 面试官还可能就简历上的一个实习或者校园活动详细了解。L.E.K.还做了一个market size的问题，让估计上海每年干洗衣服的消费额。面完后还要求写了篇根据阅读材料的英文summary，半个小时，注意语言精练些。

让我记忆深刻的是BCG的pretalk，今年是电面，没有问传统的问题，让我比较了一下两家实习过的咨询公司的异同，另外一个是根据我在一家保险公司的实习随机提的：问如果是保险公司CEO，你最关心的是什么问题？这个是考business sense的。

Written Test

Mckinsey和Oliver Wyman第一轮都是笔试。麦肯锡笔试难通过是出了名的，我模拟试题就做得很差，几乎错了一半以上，结果正式考试果然没过。很可惜啊，没有机会去和行业老大的consultant过过招了。Oliver Wyman考数学题，20分钟做30道，肯定是做不完的，所以正确率很重要，因为错了会倒扣分。我最后做了27道，通过了。

Conversational Interview

Monitor的第二轮面试采取这种方式，让双方都能深入了解彼此。Monitor一直让我感觉是一家很nice的公司，面试官Allen在这半小时内和我分享了很多他在这一行的心得体会，比如作为项目经理，如何影响团队成员。如何保证项目给客户带来最大的收益。感觉已经不是面试了，而是很有默契的对话。他不会challenge你，而是通过聊天形式逐渐了解你的个性是否和公司match，是否适合咨询这个行业。很幸运，也通过了。

Group Discussion 今年罗兰贝格和奥纬的第一轮，Monitor的最后一轮都是采取这种形式。我小组讨论通过率还是比较高的。交大BBS上曾经有抱怨过复旦人太aggressive，但在我看来，关键是以完成小组任务为目标的情况下，尽量多作贡献。尤其遇到意见不一致的情况，如果是对方错，一定要坚持自己的观点，实在势单力薄的时候不妨先partially赞同，然后提出plan B，有所保留的赞同。如果自己错，则要主动纠正，不能固执己见。

Case Interview

咨询公司面试的核心就是case interview，甚至是决定性的。这不是靠临时抱佛脚能准备出的，需要平时的积累

面试准备：

1）阅读casebook，比较好的有Wetfeet-Ace the case(5本)，Fuqua casebook和HBS casebook。我读了不少，也总结不同类型case的框架，花了很多功夫。但是面试时候也不能过于依赖框架，因为实际问题往往是不同的。

2）找志同道合的朋友一起mock interview。我其实mock的不多，如果能找些在咨询公司的学长学姐mock就更好了，因为同学间mock往往不能发现问题。3）平时多培养自己的business sense。推荐Financial Times的中文网站，可以订阅电子日报，要坚持阅读。其他如《中国经营者》《财经》《经济观察报》《哈佛商业评论》《Mckinsey Quarterly》等都是不错的期刊。

接下来说说我面的这么多家公司的case吧

BCG

1st Round:

1)

问题：一家PE公司要买德国汉堡港，现在的收益不错，问5到10年内能否持续现在的收益情况。

这是一个非常奇怪的case，不能套传统模型。不过面试官之后给了很多背景信息和商业模式信息，重点让我分析了竞争情况（和鹿特丹港），market potential和航运业趋势的判断。最后需要conclusion，买还是不买，给出理由。2)

问题：一家国外Whiskey distributor在中国前三年销售额增长率都在100%，去年下降到了20%，问原因。这个问题很基本，我从product mix，market trend，customer, competitor，cost几个角度分析。问了很多问题，都被面试官否定。最后发现是渠道上的问题，它们在中国有200多个分销商，给的commission比竞争对手低。还有就是许多Non-Exclusive contract的customer转向了竞争对手。之后提出些解决方案。

2nd Round

1）

问题：客户在中国有1000家超市，现有一竞争对手新开10家店，问是否构成潜在威胁？

给了很多背景信息，如价格，product mix，成本结构，销售额等。

关键要了解对手的扩张速度，因为根据背景信息，店面比客户大，选择多，价格服务和客户完全一致。根据扩张容量来看，在短期无法撼动客户1000家店的规模效应，但长期而言是威胁。理由要充分，比如成本结构分析，客户switching cost的高低，竞争情况等都要涉及到。并且最后要提出解决方案，比如并购竞争对手，提高客户忠诚度，降低成本，扩张店面等等，尽可能多的方法。

2）

问题：一家local的汽车制造商以前一直代生产国外品牌车，现决定生产销售自主品牌轿车，问branding strategy.这是我最噩梦的一个case了，完全方向做错，而且在上海office的MD手里，挂得很惨。做错方向是因为我对branding strategy完全没有印象，如果以后做，应该问清楚。期间我自己的framework一直被challenge，MD一直在否定我，而且不给信息，非常tough。这个case做完我非常郁闷！

BCG把我放在waiting list上了，不过最后还是据了我。

Bain（由于我early decision，直接面final round）Early Decision

1）问题：巧克力生产商在一级商场40%的市场份额，现在要进入二级市场，问策略？

当时case看的不错，一点也不structure，所以做得比较糟糕。其实是很典型的market entry的问题。应该围绕市场，消费者，竞争对手和自身feasibility来考虑。

2）问题：一家高级跑车生产商，有48个分销商，太多还是太少？

这也是一个蛮奇怪的问题。我一开始没有什么思路，只好硬着头皮分析收入，成本，看break even point，最后匆匆做了结论。后来面试官给我讲了一下，应该算一个range，才比较完整。

Final Round

1）问题：中国每年女性纤体健身的消费额

Market sizing问题，但是我失误在没有注意要估各个层次的消费，只看了High-end的消费额。而且期间面试官问我，一些数据要通过些什么问卷问题得出，我的回答好像她不是很满意。2）

问题：最近油价猛涨，上海的出租车是否应该提价？ 从收入和成本角度分析。一些比例要合理估计，比如车辆的空置率，平均消费额等，有些可以分情况讨论，然后用加权平均来计算。成本方面主要就是油价的变化。最后根据计算，司机收入下降10%，我还考虑了上个月通货膨胀率6.5%，认为要涨价。面试官让我再分析一下风险，并假设我面对一个政府官员，来说服他出租车涨价。说完后面试官给了一个反馈：咨询公司一般先说结论，然后用简洁的语言说原因，不要太过于detail，这也是给我上了一课，之后RB的面试就做得不错。

Bain是一个让我又爱又恨的公司，爱的是在这里的半年实习让我增长了不少经验，恨的是最后waiting list了很久，默据了我，让我很郁闷。

Monitor Case Interview

挖金矿(gold-mining)，好像去年也是这个case，先看十页左右的材料，其中6-7页都是数据表格，有三个问题，三十分钟阅读并解决。第一题计算Market size, 数据不要找错，看材料的时候就应该算好。第二题是比较两个投资的option，我从profitability(NPV), 市场潜力，竞争情况等几个角度考虑。第三题是提出一些不同材料中衡量option的标准，这个可以自由发挥，但是一定要注意structure。

Group Interview

这不同于其他的小组讨论，六个人一组先看半小时材料，20页左右。之后半小时，每人被分配解决一个problem set，大概3-4的问题。休息。每人三分钟set up时间，15分钟presentation。其他人可以帮忙解决或提出问题。在monitor最大的失败就是被认为too aggressive，我在队友present的时候太challenge，可能monitor的人觉得我不match吧。

L.E.K.这家是唯一给我offer的咨询公司，还是很感激。最后决定去也是放弃了强生marketing的offer，因为自己还是想从事这一行，而且lek的人非常不错，给我的感觉是最好的。

1st Round

1）

国外药品生产商进入中国，问策略？

市场进入的问题，现把基本框架列出，最后面试官只要求我算了一个market size，而且让挑其中一种药，我就选了breast cancer的药，根据年龄来分，关键是比例不同，需要一些sense，面试管会给信息。2）

一直以来，生产苹果汁的Client市场份额2%，竞争对手B市场份额10%，问原因和对策？

先分析问题。从产品入手，发现我们和竞争对手的渠道不同，我们在传统渠道的包装卖的不好，而且市场趋势决定了现代渠道的发展迅速。我们的销售人员拜访小店的频率比竞争对手少很多，而且订单数量不准确，要管的品牌比竞争对手也多。在这种情况下提高市场份额的解决方案，比如并购竞争对手，增加销售人员，改善订货系统（自动化），加大现代渠道的投入，了解传统渠道客户的需求，增加小店内促销等。

2nd Round

1）

又是新药进入中国市场策略。

但是这次主要分析这个药的成本构成（偶有点晕，固定成本和变动成本混为一谈），在中国的需求有多大，很像DD case呢

2）

假设你是某CBD商圈麦当劳店长，如何提高销售额 我提了一堆，比如增加品种，改变口味，提高服务质量（缩短排队时间之类的），增加儿童乐园区，提供外送服务等等。目的都是为了增加现有顾客的来店频率，增加他们每次的消费并吸引新客户。尽量多想，要有条理，最后prioritize最有效的几个点。

Roland Berger

Group Discussion：汽车制造商的转型策略（罗兰贝格以汽车案子见长）

有好几页的材料，回答三四个问题，通过小组讨论，比如利润下降的原因，如何增加率润，降低成本。进入其他国家的市场策略。基本分析都是基于材料，数据。最后进行半小时presentation，要注意控制局面，因为面试管会challenge，可以及时纠正错误，但有时也要自圆其说。

2nd Round：建筑公司

二十分钟看材料，分析利润下降原因，进行成本优化分析并提出其他的解决方案。时间比较紧张，我把关键的点都记下来，presentation的时候虽然有些慌乱，但是还是cover了大部分点。

Final Round 见par

见了一个很奇怪的par，做了一个market size的case，全程bs我的态度，最后问他要名片，竟然说：自己拿吧。结果就挂在他手里，没有让我面另外一个人，非常之郁闷。

Oliver Wyman Group discussion: 航空公司原有Tokyo到LA, LA到NYC的两条航线，问是否应该开Tokyo到NYC的航线。

我们小组再南大的一个男生的控制之下，讨论了三种方案：1.维持现有情况不变 2.保持原有航线不变，增开Tokyo-NYC航线 3.抛弃原有某一航线，增开新长途航线。

讨论有点混乱，到后来变成了南大男生和一复旦男生的讨论，我的presentation也做得不好。所以挂了。

ATK Pretalk

1.很小的market size的case，估计3000元左右的手机在中国的市场大小。因为签了LEK，后面的旧没有面，虽然Tim一直跟我说他们公司多么好。

好像说了半天没有提到别的行业内公司的面试情况，也不准备写了。因为这些对我来说都差不多，大部分是behavior question, 该准备的是自己的故事，包括：leadership, teamwork spirit, integrity, creativity, achievement, failure, strengths and weaknesses, career plan。每个都准备一到两个小故事，要精彩，独特。有的时候一个实习或者比赛可以套在多个personality上面。另外要对面试的公司了解，提前思考在面试最后要提的问题。

第四篇：咨询总结

1、如何确定谈话的内容和范围？P4 答：应依据以下参照点：

（1）求助者主动提出的求助内容。

（2）心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。（3）心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。（4）上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。

2、采集求助者病史和个人资料的桑德伯格提纲。P9 答：（1）人口学资料。

（2）求助的原因和对咨询服务的期望。（3）现在及近期的状况。（4）对家庭的看法。（5）早年回忆。（6）出生和成长。

（7）健康及身体状况。（8）教育及培训。（9）工作记录。

（10）娱乐（包括感兴趣和使你愉快的事）。（11）性欲的发展。

（12）婚姻及家庭资料。（13）社会基础。（14）自我描述。

（15）生活的转折点和选择。（16）对未来的看法。

（17）求助者附加的任何材料。

3、不恰当提问的消极作用。P11 答：（1）造成依赖。（2）责任转移。

（3）减少求助者的自我探索。（4）产生不准确的信息。（5）产生防卫心理和行为。

（6）提问过多可影响交谈中必要的概括与说明。

4、错误提问的性质种类。P12 答：（1）“为什么„„”的问题。（2）多重选择性问题。（3）多重问题。（4）修饰性反问。（5）责备性问题。（6）解释性问题。

5、选择会谈内容的原则。P12 答：（1）可接受：适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣。

（2）有效：对求助者的病因有直接或间接的针对性。

（3）积极：对求助者的个性发展或矫正起关键作用。

6、使用心理测验的程序及注意事项。P13 答：程序：

（1）向求助者说明选用量表对确诊的意义并征得求助者同意。

（2）依据求助者心理问题的性质，选择恰当的心理测验项目。

（3）测量结果如果与临床观察、会谈法的结论相左，不可轻信任何一方。必须重新进行会谈，而后再进行测评。注意事项：

（1）不得乱用心理测验。

（2）不得使用“地毯式轰炸”方式实施心理测验。

7、摄入性会谈应注意哪些内容。P13 答：（1）心理咨询师态度必须保持中性。（2）提问中避免失误。

（3）咨询人员在摄入性会谈中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话。（4）不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者的会谈内容。

（5）在摄入性会谈后不应给出绝对性的结论。（6）结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束语，以免引起求助者的误解。

无

8、乱用心理测验的形式有几种？P14 答：（1）目的不明确、依据不充分地随意使用。（2）单纯依赖心理测验结果，不对照临床表现，片面给出诊断和制定措施。（3）未查明某种心理测验自身可靠性以及常模的时限便使用。

（4）在诊断目的以外使用心理测验。（5）不按心理测验的程序要求和操作规定实施心理测验。

（6）超出某种心理测验自身功能，主观地对数据和结果进行解释。

（7）使用盗版软件实施心理测验。（8）将直接翻译而未经修订的测验工具用于临床。

9、如果选择恰当的心理测验量表？P14 答：（1）选择测评量表，应有针对性。（2）为寻找心理问题的原因。

（3）为评估临床症状严重程度而使用量表，比如SCL-90、SAS、SDS、MMPI等。

10、临床资料整理归纳包括哪些方面。P15 答：

（一）一般资料：

（1）求助者的人口学资料。（2）求助者生活状况。（3）婚姻家庭。（4）工作记录。（5）社会交往。（6）娱乐活动。（7）自我描述。

（8）求助者个人内在世界的重要特点。

（9）其他资料。

（二）个人成长史资料：（1）婴幼儿期。（2）童年生活。（3）少年期生活。（4）青年期。（5）个人成长中的重大转化以及现在对它的评价。

（三）求助者目前精神、身体和社会工作与社会交往状态：

（1）精神状态。（2）身体状态。

（3）社会工作与社会交往。

（四）判断资料来源的可靠性，并予以说明。

（五）按资料的性质进行分类整理。无

11、确定求助者心理与行为问题关键点的原则。P24 答：（1）该因素是多数临床表现的原因或者与多数临床表现有内在联系。（2）该因素在个体发展中持久地存在并随着生活环境的变化改变自身的形式，但无论形式如何改变其本身性质不变。

12、正确的五种咨询态度是什么？P53

答：尊重、热情、真诚、共情、积极关注。

13、如何做到恰当地表达尊重？P54 答：（1）尊重意味着咨询师对求助者无条件的接纳。（2）尊重意味着平等。（3）尊重意味着礼貌。（4）尊重意味着信任。

（5）尊重意味着保护隐私。（6）尊重意味着真诚。

14、热情体现在哪几个方面？P56 答：（1）在初诊接待阶段打好热情的基础。（2）通过倾听和非言语行为，表达热情。（3）咨询时认真、耐心、不厌其烦，是热情的最好表达。

（4）咨询结束时，使求助者感受到温暖。

15、表达真诚时需注意什么？P58（1）真诚不等于实话实说。（2）真诚应该是实事求是。（3）真诚不是自我发泄。（4）表达真诚应该适度。

（5）真诚还体现在非言语交流上。（6）表达真诚应考虑时间因素。（7）真诚体现在咨询师的坦诚上。

16、使用共情时应注意什么？P60 答：（1）咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题。（2）咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受。

（3）表达共情要因人而异。

（4）表达共情应把握时机，共情应适度。（5）表达共情要善于把握角色。

（6）表达共情要善于使用躯体语言。

（7）表达共情要考虑求助者的特点和文化特征。

（8）咨询师应验证自己是否与求助者产生共情。

17、使用积极关注时应注意什么？P62 答：（1）积极关注就是辩证、客观地看待求助者。（2）积极关注就是帮助求助者辩证、客观地看待自己。

（3）避免盲目乐观。（4）反对过分消极。（5）立足实事求是。

18、在深入了解求助者时使用的思路是什么？P65 答：（1）明确求助者想要解决的问题。（2）进一步了解问题的来龙去脉。（3）通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法。（4）深入探讨求助者具体和心理问题的深层原因。

19、有效咨询目标的几个要素。P68 答：（1）属于心理学范畴。（2）积极的。

（3）具体或量化的。（4）可行的。（5）可以评估的。（6）双方接受的。（7）多层次统一的。

20、咨询师对咨询目标的错误观念有哪些？P70 答：（1）持完全中立的态度，不带有任何自己的价值观。

（2）给求助者灌输、传授一些正确的、健康的价值观。

（3）把求助者的快乐、满足作为咨询目标。（4）把求助者能否适应环境作为咨询目标。

21、咨询方案的内容。P74 答：（1）咨询目标。（2）咨询的具体心理学方法或技术的原理和过程。

（3）咨询的效果及评价手段。

（4）双方各自的责任、权利与义务。（5）咨询的次数与时间安排。（6）咨询的相关费用。

（7）其他问题及有关说明。

22、咨询双方的责任、权利和义务主要包括什么？P74

答：求助者的责任

（1）向咨询师提供与心理问题有关的真实资料（2）积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法。

（3）完成双方商定的作业。

权利（1）有权利了解咨询师的受训背景和执

业资格。

（2）有权利了解咨询的具体方法、过程和原理。

（3）有权利选择或更换合适的咨询师。（4）有权利提出转介或中止咨询。（5）对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。

义务（1）遵守咨询机构的相关规定。

（2）遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容。

（3）尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知咨询师。

咨询师的：

责任（1）遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规。

（2）帮助求助者解决心理问题。

（3）严格遵守保密原则，并说明保密例外。

权利（1）有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料。

（2）有权利选择合适的求助者。

（3）本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或中止咨询。

义务（1）向求助者介绍自己的受训背景，出示营业执照和执业资格等相关证件。

（2）遵守咨询机构的有关规定。

（3）遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容。

（4）尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知求助者。

23、倾听时容易出现的错误。P76 答：（1）打断求助者，作出道德或正确性判断。（2）急于下结论。

（3）轻视求助者的问题。

（4）干扰、转移求助者的话题。（5）不适当地运用咨询技巧。

无

24、内容表达与内容反应的区别。P81

答：内容表达是咨询师表达自己的意思，而内容反应是咨询师反映求助者的叙述。虽然内容反应中也含有咨询师所施加的影响，但比起内容表达来，则要显得隐蔽、间接、薄弱得多。

25、使用面质技术的注意事项。P88 答：（1）以事实根据为前提。（2）避免个人发泄。（3）避免无情攻击。

（4）要以良好咨询关系为基础。（5）可用尝试性面质。

26、阻抗的表现形式。P99 答：（1）讲话程度上的阻抗。（2）讲话内容上的阻抗。（3）讲话方式上的阻抗。（4）咨询关系上的阻抗。

27、产生阻抗的原因。P101 答：（1）阻力来自成长中的痛苦。（2）阻力来自功能性的行为失调。

（3）阻力来自对抗咨询或咨询师的心理动机。

28、如何应对阻抗？P104 答：（1）通过建立良好的咨询关系解除求助者的戒备心理。

（2）正确地进行心理诊断和分析。（3）以诚恳的态度帮助求助者正确地对待阻抗。（4）使用咨询技巧突破阻抗。

29、求助者沉默的类型有哪些？P106

答：怀疑型、茫然型、情绪型、思考型、内向型、反抗型。

30、多话时有关求助者的几种原因。P108

答：宣泄型、倾吐型、癔症型、表现型、表白型、掩饰型、外向型。

31、阳性强化法的基本原理和操作步骤。P111 答：基本原理：行为主义理论认为人及动物的行为是后天习得的，是行为结果被强化的结果。如果想建立或保持这种行为，可以对其行为进行阳性刺激，即奖励，通过奖励强化该行为，从而促进该行为的出现和产生的频率，行为得以产生或改变。这就是阳性强化法的基本原理。

操作步骤：（1）明确目标行为。（2）监控目标行为。

（3）设计干预方案，明确阳性强化物。（4）实施强化。（5）追踪评估。

32、合理情绪疗法的ABC理论。P122

答：ABC理论是合理情绪疗法的核心理论，它是埃利斯关于非理性思维导致情绪障碍和神经症的主要理论，其主要观点是强调情绪或不良行为并非由外部诱发事件本身所引起，而是由于个体对这些事件的评价和解释造成的。

在ABC理论中，A代表诱发事件；B代表

个体对这一事件的看法、解释及评价即信念；C代表继这一事件后，个体的情绪反应和行为结果。无

33、合理情绪疗法帮助个体达到哪几个目标。P125 答：（1）自我关怀。（2）自我指导。（3）宽容。

（4）接受不确定性。（5）变通性。（6）参与。（7）敢于尝试。（8）自我接受。

34、咨询效果评估的时间和方法（维度）。P133 答：咨询效果评估的时间：

（1）在开始1次或几次咨询后进行评

估。

（2）在咨询结束前评估。

（3）在咨询后追踪复查时的评估。咨询效果评估的方法：

（1）求助者对咨询效果的自我评估。（2）求助者社会功能恢复的情况。

（3）求助者周围人士特别是家人、朋友和同事对求助者症状改善状况的评定。

（4）求助者咨询前后心理测量结果的比较。（5）咨询师的观察与评定。（6）求助者某些症状的改善程度。

35、心理咨询个案包括哪些内容？P138 答：（1）一般背景资料。（2）求助原因。

（3）现在的主要症状。

（4）家庭关系、人际关系、个人成长经历和社会支持体系。

（5）求助者的情绪、个性特征、兴趣爱好、自我认识评价及常用的应对方式。（6）既往病史、家族病史。（7）既往心理咨询的情况。（8）心理测试结果。（9）咨询师的一般印象。（10）诊断与评价意见。（11）处理意见与咨询方案。（12）咨询各阶段及效果分析。

36、适宜的求助者应具备的条件。P143 答：（1）动机正确。（2）人格正常。（3）信任度高。（4）行动自觉。（5）匹配性好。（6）智力正常。（7）年龄适宜。（8）内容适合。

第五篇：2019年造价咨询公司员工个人总结

2019年造价咨询公司员工个人总结

★工作总结频道为大家整理的2019年造价咨询公司员工个人总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。屈指算来，我到公司已近一年的时间了，一年的时间很快就过去了，在这一年里，我在领导和同事们的关心与帮助下顺利的完成各个工程项目，现在已融入了公司这个大家庭，在思想觉悟方面有了进一步的提高，本年终工作总结有以下几项： 第一，态度决定一切，认真、认真、再认真。可以说，这一年工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。刚开始，由于我不是很喜欢这个行业，我怀疑我不适合这份工作，后来我发现，时间就是我的救星，通过自己不断的努力，调整心态，一切看起来复杂的事情就会变得简单容易了，预算是每一个项目重要的一个环节，需要认真负责，公平公正，态度端正，头脑清晰，我努力的去做到这几点，让我自己向优秀的造价人员迈一步。如果我们能以充分的激情和热情去做最平凡的工作，也能成为秀的职工，拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

第二，学无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，活到老学到老，做到理论联系实际。

第三，敢于发现问题，解决问题。预算本来是一种比较枯燥的工作，也是一种精益求精的工作，所以我们要用心多思考一下，敢于提出新的问题，然后自己摸索，翻阅资料去解决问题，在这

个过程中也会乐在其中，也会给自己充电，增加专业知识能力。当然，随着工作的深入，设计创新，还有更多新知识等着我去学习，思考，力求做到天天进步，不断提高自己的专业知识能力。第四，缺少经验。我努力的工作，在这一年里面，我虽然做了很多项目，但是这些项目里，自己认为无可挑剔的预算还没有，总是可以发现问题，因为我很少去工地，很多东西只是坐在办公室想象，很容易出错，所以我在明年的工作中将有意识的增强自己这方面的知识，不忙的时候多去工地走走，看看实际施工程序，真正的做到理论联系实际，把工作做好做精。

第五，学会宽容，不可有傲气。我总是想自己心里明白就好，不喜欢什么事情总是挂在嘴上，但是我发现我错了，有一些事情是必须要说出来的，说出来才可以解决。无论是工作还是生活中，我开始学着宽容，开始不那么斤斤计较了，我发现我比以前快乐了，觉得生活更有意义了。我的好朋友曾经这样说我：“你身上的傲气太重了，该适当隐藏一下你的傲气，你的霸气”。虽然我一直没觉得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意识的克制自己。我一直改，争取做到完美。

第六，和谐的大家庭。我所在的单位——xx造价咨询公司，员工不多，但是年轻化，每个人都很好相处，紧张的工作中笑声不断，真可谓是一个和谐的大家庭，我喜欢。