第一篇：与外商进行商务谈判时英语使用技巧
与外商进行商务谈判时英语使用技巧
与外商进行商务谈判时大多用英语进行，所以这个时候我们要注意避免跨国文化交流产生的歧义，交谈时尽量用简单、清楚、明确的英语，不说易引起对方反感的话语，如下列这些词语中就带有不信任色彩，可能会客户不愿积极与我们合作。
“to tell you the truth”“I’，ll be honest with you…”，“I will do my best．”“it’s none of my business but…”。
为了避免误会，我们可用释义法确保沟通顺利进行。如，“we would accept price if you could modify your specifications．”我们还可以说：“If i understand you correctly,what you are really saying is that you agree to accept our price if we improve our product as you request．”
最后，为确保沟通顺利的另一个方法是在谈判结束前作一个小结，把到现在为止达成的协议重述一遍并要求对方予以认可。另外在商务谈判还应注意下列问题：
1、“会听”
要尽量鼓励对方多说，向对方说：“yes”，“please go on”，并提问题请对方回答，使对方多谈他们的情况。
2、巧提问题
用开放式的问题来了解进口商的需求，使进口商自由畅谈。“can you tell me more about your campany?”“what do you think of our proposal?”
对外商的回答，把重点和关键问题记下来以备后用。进口商常常会问：“can not you do better than that?”对此不要让步，而应反问：“what is meant by better?”或“better than what?”使进口商说明他们究竟在哪些方面不满意。进口商：“your competitor is offering better terms.”
3、使用条件
ROOM RESERVATIONS A：Advance Reservations．Can I help you？
B：Yes，Id like to book a single room with a bath from the afternoon of October 4 to the morning of October 10．
A： Yes，we do have a single room available for those dates．
B： What is the rate，please？
A： The current rate is 500RMB per night．
B： What services come with that？
A： For 500RMB youll have a radio，a color television，a telephone and a major international newspaper delivered to your room everyday．
B： That sounds not bad at all．Ill take it．
A：Very good． Could you tell me your name，sir，please？
B： Yes，it is Moore．
A： How do you spell it，please？
B： Its M-O-O-R-E．
A：M-O-O-R-E．And what is your address，please？
B：It is 3600 Montague Boulevard，Hattiesburg，Mississiippi39401 U．S．A．．
A： Excuse me，sir，but could you speak a little more slowly，please？
B：Sure，no problem．Its 3600 Montague Boulevard，Hattiesburg，Mississippi 39401 U．S．A．．Have you got it？
A：Yes，so it is 3600 Montague Boulevard，Hattiesburg，Mississippi 39401 U．S．A．．
B： Thats right．
A： What about your telephone number？
B：123456789． By the way，Id like a quiet room away from the street if that is possible．
A：A quiet room away from the street is preferred．O．K．．Well mail you a reservation card
confirming your booking as soon as possible．We look forward to your visit．
B：Thank you and good-bye．
A：Good-bye．
英语年度总结
年级：高二 姓名：乔艳玲
临近年末，我圆满地完成了本学期的工作，回顾这学期的工作，使我感到既繁忙又充实，特别是在市教研员和校领导的指导下，我的教学思想和教学水平都得到了很大的提高，并取得了一些成绩。但也存在不足，为了使我在今后的教育教学工作中取得更大的进步。下面我将这一学期的工作总结如下：
一、思想政治方面
在这学期的教学工作中, 我自始至终以认真、严谨的工作态度，勤恳、坚持不懈的工作精神从事英语教学。我积极响应学校的各项号召，积极参加政治学习，认真领会学习内容，以教师职业道德规范为准绳，严格要自己。思想积极向上，要求进步。在教学中，能够做到为人师表，关爱学生，帮助学生对英语学习充满学习热情和信心，以健康文明的形象言传身教。
二、业务素质方面
为了适应课改的需要，我不断地钻研新的教学理念，探索新的教学方法，不断将自己的所学运用到课堂教学之中，并取得了很好的教学效果。但是，我深知自己与一些优秀英语教师相比，还存在着一定的差距。由此，我积极参加学校组织的业务学习和市里组织的各项英语培训，认真学习，领会其精神实质，学习先进的教学理念、教学方法。并积极与我校的其他英语教师研究教材、教法，同时，对他们在教学中感到疑惑不解的地方，我也能毫不保留地发表自己的见解，以此来共同提高业务水平。假期，我认真学习英语专业，使自己能够切实提高专业水平。
三、教育教学工作方面
这学期我担任的是高二年级的英语教学。经验告诉我，对于这个年段的英语教学（教学内容多，语法点多），如果不认真研究教法和学法，结合教材和学生的实际情况来教学，就会使学生失去对英语学习的兴趣。兴趣没了，英语自然也不会学好。因此，我对教学工作不敢怠慢，认真学习，勤于专研，注重在实践中积极探索新的教学方式，潜心研究英语课堂教学，深刻领会新课改的理念，注重激发和培养学生学习英语的兴趣，自制教具，开展英语特长活动等，使学生在轻松、愉快的氛围中学习和运用语言，树立学习英语的自信心，注重形成性评价在英语教学中的运用，并能够及时总结经验，提高自己的科研水平。本学期，我所教的班的英语学习成绩有所提高高，但提升的空间还很大，所以，今后，我要更加努力，使这两个班的英语水平再提高一个档次。
总之，在今后的工作中，我会更加努力学习，提高自身素质，严格要求自己，完善自我，以百倍的信心与努力去迎接未来的挑战！
外企求职英语攻略
[ 2007-07-10 14:09 ]
面对越来越激烈的求职竞争，每一个即将毕业的大学生都在考虑如何先行一步，抢得致胜先机。在用人单位越来越注重考察应聘者整体素质的今天，英语可以说成了求职面试，尤其是外企求职面试的第一块，也是份量最重的敲门砖。
英语在面试中究竟有多大作用？
随着中国日益融入世界经济的整体，英语在工作中的重要性这一点已经勿庸臵疑，但是究竟有多么重要，大家似乎还没有清晰的认识。应聘者的专业知识和个人气质是两个重要的考查点，而英语往往可以起到弥补甚至掩盖以上两点不足的作用。笔者大学毕业后曾去多家500强企业应聘，由于大学专业是英语，在商务知识上可谓一窍不通，在多次对于诸如“what is marketing?”之类的问题上的回答往往不能是考官满意，但是由于语言交流没有问题，还是顺利拿到了多家公司的offer。对于这一点，笔者在工作后曾和当时自己的面试官有过沟通，他的一席话使笔者颇有感触：
Even though you don't know much about business, your English proficiency proves that you are qualified to reach the business requirement in short time, for example in
marketing.(即便你的商务知识寥寥无几，但是你的英语能力证明了你具有短时间内掌握这些知识的能力。)可见英语的重要性非同一般。
如何才能掌握求职英语？
对于英语学习，广大大学生可是费尽苦功，无论4、6级考试，还是托福、雅思GRE，君不见大学校园中捧着单词书甚至字典背诵的人比比皆是。但是问题就出在这里！笔者有一位多年好友，GRE2300，托福657，至少在其学校已称得上惊世骇俗，无奈外企面试中却落得一个“拒”无霸（什么招聘会都去听被称为听霸，什么面试都去面被称为面霸，以此类推，此公被拒得可以）！究其原因，最重要的是他没有学会如何用英语去表达自己，或者是用外企认可的方式去表达自己，英语口语水平还停留在baby talk（儿童英语）。
其实求职面试英语不是缥缈无形的，它有自己规律和掌握它的方法。对于一个用英语进行的面试，首要的要求就是用英语连贯而自如的表达自己，这不在于你掌握多难的单词，而是你的语言是否有逻辑，是否能够顺利的进行沟通；
其次就是一定量的英文商务术语，这能够很大程度上提高你的专业性；
再次就是要懂得很多面试的特别是外企面试中所体现的英美文化，比如说正确的身体语言，这些细节往往能够起到相当关键的作用；
最后，就是你的自信，即使没有听懂问题也不要慌乱，完全可以再问一遍：“Would you please repeat your question again, I am sorry I did not catch you…”(抱歉，您能再重复一边您的问题吗？我没听明白。)求职英语可以训练出来吗？
通过短时间的强化训练，对于英语求职中的很多问题还是可以做到未雨绸缪，有备无患的，语言的学习要找到正确的方法，比如互动、场景的演练可以让你短时间内把面试状态调整到最佳，也能根据不同的公司和职位进行有的放矢的训练。
归根到底，语言的学习在于坚持和长期的练习，相信一口流利的英语一定可以为你赢得一个满意的工作！
雅思、托福&GRE&GMAT、少儿英语、商务英语和日语五大细分市场
已有 0 位网友发表留言2010-07-30 11:28 本次报告选取雅思（英联邦留学语言考试）、托福&GRE&GMAT（北美留学语言考试）、少儿英语、商务英语和日语五大细分市场进行品牌关注度研究。
1.雅思
环球雅思最受网民关注，新东方排名第二
在各类语言考试/认证培训中，雅思以超过五成的关注度独占鳌头。市场上主打雅思培训的机构众多，市场竞争十分激烈。其中，环球雅思以54.4%的关注度排名第一，新东方
学校位列第二，关注度16.5%。而北京雅思学校、新航道和朗阁位于同一阵营，关注度皆在6%-9%之间。其余品牌的关注度则皆不足2%。
2.托福、GRE&GMAT 新东方占据绝对领导地位
托福、GRE和GMAT是留学北美主要语言考试。而在这个细分市场，新东方的关注度超过了九成，占据绝对的领导地位。
3.少儿英语
市场竞争激烈，新东方泡泡少儿英语排名第一
少儿英语作为新兴的语言培训细分市场，参与竞争的品牌众多，许多大型语言培训机构如新东方学校、昂立教育等也推出相应子品牌进行细分市场运营。在今年一季度，新东方
旗下的泡泡少儿英语以23.7%的关注度排名第一。08年进入中国市场的迪士尼英语借助迪士尼整体品牌的“东风”和自身的优质课程获得大量关注，排名第二。另外，昂立少儿英语、小新星英语和清华少儿英语的关注度也超过了10%，都是有力的竞争对手。
4.商务英语
英孚教育领跑商务英语培训市场
商务英语培训对于教育机构的师资素质和课件质量皆有较高的要求，市场的集中程度也相对较高。其中英孚教育是最受关注的培训品牌，关注度超过五成。而华尔街英语和韦博国际英语位于第二梯队，关注度在两成左右。新东方精英英语以及新动态国际英语分列第四和第五，关注度皆不足4%。
5.日语培训市场
上海品牌在日语培训市场表现出色，新世界集团包揽头两名
以新世界教育为代表的上海教育培训品牌在日语培训这个细分市场表现出色，在排行榜中占据四席（樱花国际日语、新世界教育、朝日日语、昂立教育），合计关注度超过六成。
樱花国际日语是新世界教育集团从日本引进的独立教育机构，二季度关注度达到31.0%，是最受关注的日语培训品牌，新世界教育的日语培训则以17.8%的关注度排名第二，新世界集团的合计关注度接近五成。而新东方学校和朝日日语的关注度皆在8%-9%之间，分列第三和第四。
商场上的生存英语
会议是做生意的重要一部分。如果你是在一家国际企业工作的话，大多数的会议将会用英语进行。无论你是召开会议还是出席的人，用以下的这些短语为商务会议的各个阶段做好准备。
问候／开场白
不管使用何种语言，会议的基本机构通常是一致的。并且会议通常多会以问候开始！在英语中，你将使用更正式的“Good morning”或“Good afternoon”而不是“hello.”接着，如果你是召开会议的人，你将需要宣布会议正式开始。例如i>“Good morning.It looks like everyone's here, so let's get started.” 陈述会议目的
接着，你必须提醒每个人此次会议的目的是将谈论那些商务内容。如果你是负责人的话，就说：“Our goal today is...”你还可能听到的短语有“Our goal today is...”或是i>“I've called this meeting to...” 然后以简短的解释结束。例如“We're here today to discuss last quarter's sales figures.” 回顾以往的商务情况
因为会议常常是用来处理一些正在进行的商务，你必须在提出新的内容前回顾一下以前的一些信息。这就是为什么某人将会朗读minutes from the previous meeting。Minutes是会议 的一份正式记录。在朗读记录前要说“To begin, let's quickly go over the minutes from our last meeting.” “Go over”的意思是回顾某事并常使用在商务语言中。
介绍日程表和需要讨论的内容
现在是谈论新的商务内容的时间了，一份谈论内容清单称做“agenda.”会议的召开者将大家的注意集中到agenda.上。他们会说“Please look at your copy of the agenda.There are xx items on the list today.Let's start with number xx.”
然后，成功的会议关键是使之按项目一一进行。该移向下一项内容时，就说“Now that we've discussed..., let's move on to...” “Move on”通常用在商务场合中意思是开始新的议题。
结束会议
结束会议需要一些短语：总结谈论过的议题，感谢各位的出席，并且宣布散会。这并不难！要总结的话，就可以以“To sum up, we've determined the sales figures could be better and
discussed solutions.”然后，感谢大家的出席“Thank you all for attending/coming.” Let everyone know it's okay to leave with, “The meeting is finished.” 最后，如果今后还会有会议的话就可以说，“We'll see everyone next...” 问句
用更具试探性的条件问句进一步了解对方的具体情况，以修改我们的发盘。典型的条件问句有“what…if”，和“if…then”这两个句型。如：“what would you do if we agree to a two-year contract ?”If we modif your specifications, would you consider a larger order?”
（1）互作让步。只有当对方接受我方条件时，我方的发盘才成立。
（2）获取信息。
（3）寻求共同点。如果对方拒绝，可以另换其它条件，作出新的发盘。
（4）代替“no”。“would you be willing to meet the extra cost if we meet your additional requirements？”如果对方不愿支付额外费用，就拒绝了自己的要求，不会因此而失去对方的合作。
第二篇：商务谈判与沟通技巧
商务谈判与沟通技巧大全
谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。
谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场 商务谈判与推销技巧内容大全
商务谈判中，无论是基于赢得尽可能大的利益空间的考虑，还是基于尽量缩小企业损失的目的，都离不开对谈判技巧的运用。
提及谈判技巧，许多专家对此已有解读，在各种网站教程上也能搜到不少相关内容。作为一个有着多年本土实战经验和跨国公司从业经历、从事过多种工作、担任过多家知名企业管理层的职业经理人，史光起对谈判技巧有基于其个人经验的解读。如下，世界工厂网小编与您分享他谈及的商务谈判中的12个谈判技巧：
1、确定谈判态度
在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。
如果谈判对象对企业很重要，比如长期合作的大客户，而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要，那么就可以抱有让步的心态进行谈判，即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方，这样对于以后的合作会更加有力。
如果谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，将双方的矛盾转向第三方，比如市场区域的划分出现矛盾，那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场，扩大区域面积，将谈判的对立竞争转化为携手竞合。
如果谈判对象对企业不重要，谈判结果对企业也是无足轻重，可有可无，那么就可以轻松上阵，不要把太多精力消耗在这样的谈判上，甚至可以取消这样的谈判。
如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，不用考虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。
2、充分了解谈判对手
正所谓，知己知彼，百战不殆，在商务谈判中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权，就好像我们预先知道了招标的底价一样，自然成本最低，成功的几率最高。
了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等，还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾，对谈判产生额外的障碍。还有一个非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它竞争对手的情况。比如，一场采购谈判，我们作为供货商，要了解其他可能和我们谈判的采购商进行合作的供货商的情况，还有其他可能和自己合作的其它采购商的情况，这样就可以适时给出相较其他供货商略微优惠一点的合作方式，那么将很容易达成协议。如果对手提出更加苛刻的要求，我们也就可以把其他采购商的信息拿出来，让对手知道，我们是知道底细的，同时暗示，我们有很多合作的选择。反之，我们作为采购商，也可以采用同样的反向策略。
3、准备多套谈判方案
谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。
在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案，先拿出最有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次一等的方案，即使我们不主动拿出这些方案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结束后，仔细思考才发现，自己的让步已经超过了预计承受的范围。
4、建立融洽的谈判气氛
在谈判之初，最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来，给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展，而不是剑拔弩张的对抗。当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心，化解分歧。
也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息，或对一些不是很重要的问题进行简单的探讨，达成共识后双方的心里就会发生奇妙的改变。
5、设定好谈判的禁区
谈判是一种很敏感的交流，所以，语言要简练，避免出现不该说的话，但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错，哪最好的方法就是提前设定好那些是谈判中的禁语，哪些话题是危险的，哪些行为是不能做的，谈判的心里底线等。这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱或舞曲中。
6、语言表述简练
在商务谈判中忌讳语言松散或像拉家常一样的语言方式，尽可能让自己的语言变得简练，否则，你的关键词语很可能会被淹没在拖拉繁长，毫无意义的语言中。一颗珍珠放在地上，我们可以轻松的发现它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就会很费劲。同样的道理，我们人类接收外来声音或视觉信息的特点是：一开始专注，注意力随着接受信息的增加，会越来越分散，如果是一些无关痛痒的信息，更将被忽略。
因此，谈判时语言要做到简练，针对性强，争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息，如果要表达的是内容很多的信息，比如合同书、计划书等，那么适合在讲述或者诵读时语气进行高、低、轻、重的变化，比如，重要的地方提高声音，放慢速度，也可以穿插一些问句，引起对方的主动思考，增加注意力。在重要的谈判前应该进行一下模拟演练，训练语言的表述、突发问题的应对等。在谈判中切忌模糊，罗嗦的语言，这样不仅无法有效表达自己的意图，更可能使对方产生疑惑、反感情绪。在这里要明确一点，区分清楚沉稳与拖沓的区别，前者是语言表述虽然缓慢，但字字经过推敲，没有废话，而这样的语速也有利于对方理解与消化信息内容，在谈判中笔者非常推崇这样的表达方式。在谈判中想靠伶牙俐齿，咄咄逼人的气势压住对方，往往事与愿违，多数结果不会很理想。
商务谈判虽然不比政治与军事谈判，但是谈判的本质就是一种博弈，一种对抗，充满了火药味。这个时候双方都很敏感，如果语言过于直率或强势，很容易引起对方的本能对抗意识或遭致反感，因此，商务谈判时要在双方遇到分歧时面带笑容，语言委婉的与对手针锋相对，这样对方就不会启动头脑中本能的敌意，使接下来的谈判不容易陷入僵局。
商务谈判中并非张牙舞爪，气势夺人就会占据主动，反倒是喜怒不形于色，情绪不被对方所引导，心思不被对方所洞悉的方式更能克制对手。致柔者长存，致刚者易损，想成为商务谈判的高手，就要做一颗柔软的钉子。
8、曲线进攻
孙子曰：“以迂为直”，克劳赛维斯将军也说过：“到达目标的捷径就是那条最曲折的路”，由此可以看出，想达到目的就要迂回前行，否则直接奔向目标，只会引起对方的警觉与对抗。
应该通过引导对方的思想，把对方的思维引导到自己的包围圈中，比如，通过提问的方式，让对方主动替你说出你想听到的答案。反之，越是急切想达到目的，越是可能暴露了自己的意图，被对方所利用。
9、谈判是用耳朵取胜，而不是嘴巴 在谈判中我们往往容易陷入一个误区，那就是一种主动进攻的思维意识，总是在不停的说，总想把对方的话压下去，总想多灌输给对方一些自己的思想，以为这样可以占据谈判主动，其实不然，在这种竞争性环境中，你说的话越多，对方会越排斥，能入耳的很少，能入心的更少，而且，你的话多了就挤占了总的谈话时间，对方也有一肚子话想说，被压抑下的结果则是很难妥协或达成协议。反之，让对方把想说的都说出来，当其把压抑心底的话都说出来后，就会像一个泄了气的皮球一样，锐气会减退，接下来你在反击，对手已经没有后招了。更为关键的是，善于倾听可以从对方的话语话语中发现对方的真正意图，甚至是破绽。
10、控制谈判局势
谈判活动表面看来没有主持人，实则有一个隐形的主持人存在着，不是你就是你的对手。因此，要主动争取把握谈判节奏、方向，甚至是趋势的。主持人所应该具备的特质是：语言虽不多，但是招招中的，直击要害，气势虽不凌人，但运筹帷幄，从容不迫，不是用语言把对手逼到悬崖边，而是用语言把对手引领到崖边。并且，想做谈判桌上的主持人就要体现出你的公平，即客观的面对问题，尤其在谈判开始时尤为重要，慢慢对手会本能的被你潜移默化的引导，局势将向对你有利的一边倾斜。
11、春秋时期，宋国有一个饲养猴子的高手，他养了一大群猴子，他能理解猴子所表达的思想，猴子也懂得他的心意。这个人家境越来越贫困，已经买不起那么多的食物给猴子吃，于是，打算减少猴子每餐橡子的数量，但又怕猴子不顺从自己，就先欺骗猴子说：“给你们早上三个橡子晚上四个橡子，够吃了吗?”猴子一听，大声的叫嚷，以示反对。过了一会儿，他又说：“唉，没办法，早上给你们四个橡子，晚上三个橡子，这该够吃了吧?”猴子们一听，个个手舞足蹈，非常高兴。
这个小故事大家应该非常熟悉，就是成语“朝三暮四”中的典故。这个故事看似荒唐可笑，其实，在谈判中却真实地存在着“朝三暮四”的现象。通常体现在双方在某个重要问题上僵持的时候，一方退后一步，抛出其它小利，作为补偿，把僵局打破，并用小利换来大利，或把整个方案调换一下顺序，蒙蔽了我们的思维。乍听起来觉得不可思议，但在实际谈判中经常会出现这样的情况，所以，首先要能跳出像脑筋急转弯一样的思维陷阱，而后要善于施小利，博大利，学会以退为进。在谈判中一个最大的学问就是学会适时的让步，只有这样才可能使谈判顺利进行，毕竟谈判的结果是以双赢为最终目的。
12、让步式进攻
在谈判中可以适时提出一两个很高的要求，对方必然无法同意，我们在经历一番讨价还价后可以进行让步，把要求降低或改为其它要求。这些高要求我们本来就没打算会达成协议，即使让步也没损失，但是却可以让对方有一种成就感，觉得自己占得了便宜。这时我们其它的，相较起这种高要求要低的要求就很容易被对方接受，但切忌提出太离谱、过分的要求，否则对方可能觉得我们没有诚意，甚至激怒对方。
先抛出高要求也可以有效降低对手对于谈判利益的预期，挫伤对手的锐气。
其实，谈判的关键就是如何达成谈判双方的心里平衡，达成协议的时候就是双方心里都达到平衡点的时候。也就是认为，自己在谈判中取得了满意或基本满意的结果，这种满意包括预期的达到、自己获得的利益、谈判对手的让步、自己获得了主动权、谈判时融洽的气氛等，有时谈判中的这种平衡和利益关系并不大，所以，笔者主张，在谈判中可以输掉谈判，只要赢得利益。也就是表面上做出让步，失掉一些利益，给对手一种攻城略地的快感，实则是洒了遍地的芝麻让对手乐颠颠的去捡，自己偷偷抱走对手的西瓜。
商务谈判与推销技巧内容大全 推销技巧
要成为一名出色的促销员，如何更好的进行终端销售，要知道以下的几点：
一：厉兵秣马
兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。
每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身！
二：关注细节
现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开！随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。
我常常跟下面的促销员说，现在竞争这么激烈，简单的向顾客重复产品卖点显然是不行了，在信息爆炸的年代，怎么样才能让顾客记住你，记住你的产品，你必须要学会想象，学会画饼，让他感受到切实的利益。我现在有个促销员，在这方面就做的很出色，非常用心去观察生活，并把它运用到销售中去。举个简单的例子，我们推出了一款新型电压力锅，它的特点是安全、省电、环保。他就讲解的非常有特点，先是跟顾客唠家常，现在用煤气怎么贵啦，用电则速度慢啊等等，取得了顾客的共鸣，接着话锋一转，介绍到自己要推荐的产品，给顾客算了一笔经济账，用了这款产品，怎么省时，一个月又可以帮他省多少钱。最后，顾客欢天喜地地买了产品走了。三：借力打力
销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢？我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽！当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
四：见好就收
销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳！有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售！不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。
五：送君一程 很多促销员在达成销售后就马上松了一口气，甚至有人马上离开顾客干自己的活去了。其实这也是犯了一个严重的错误。很多人都说，一个人最重要的资源不是别的什么，而是人脉！这是很有道理的。
销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍！要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候，非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分！有一次，我忘了把促销礼品给顾客，发现时他已经出了商场门了，我马上拎起礼物，撒腿就追，当我气喘嘘嘘地赶上他时，顾客当时感动的真是不可用语言来形容。这位顾客后来给我介绍了很多生意，我们也成了很好的朋友。我现在服务的企业也是他介绍进来的，当然，这都是后话了。
第三篇：商务谈判中的英语技巧
商务谈判中的英语技巧
与外商进行商务谈判时大多用英语进行，所以这个时候我们要注意避免跨国文化交流产生的歧义，交谈时尽量用简单、清楚、明确的英语，不说易引起对方反感的话语，如下列这些词语中就带有不信任色彩，可能会客户不愿积极与我们合作。
“to tell you the truth”，“I’ll be honest with you…”，“Iwill do my best．”“it’s none of my business but…”。
为了避免误会，我们可用释义法确保沟通顺利进行。如，“we would accept price if you could modify your specifications．”我们还可以说：“If I understand you correctly, what you are really saying is that you agree to accept our price if we improve our product as you request．”
最后，为确保沟通顺利的另一个方法是在谈判结束前作一个小结，把到现在为止达成的协议重述一遍并要求对方予以认可。另外在商务谈判还应注意下列问题：
I “会听”
要尽量鼓励对方多说，向对方说：“yes”，“please go on”，并提问题请对方回答，使对方多谈他们的情况。
II 巧提问题
用开放式的问题来了解进口商的需求，使进口商自由畅谈。“can you tell me more about your campany?”“what do you think of our proposal?”
对外商的回答，把重点和关键问题记下来以备后用。
进口商常常会问：“can not you do better than that?”
对此不要让步，而应反问：“what is meant by better?”或“better than what?”使进口商说明他们究竟在哪些方面不满意。进口商：“your competitor is offering better terms.”
III 使用条件问句
用更具试探性的条件问句进一步了解对方的具体情况，以修改我们的发盘。
典型的条件问句有“what…if”，和“if…then”这两个句型。
如：“what would you do if we agree to a two-year contract?”
及“if we modif your specifications, would you consider a larger order?”
（1）互作让步。只有当对方接受我方条件时，我方的发盘才成立。
（2）获取信息。
（3）寻求共同点。如果对方拒绝，可以另换其它条件，作出新的发盘。
（4）代替“no”。“would you be willing to meet the extra cost if we meet your
additional requirements？”如果对方不愿支付额外费用，就拒绝了自己的要求，不会因此而失去对方的合作。
第四篇：打电话时如何使用英语
打电话时如何使用英语
我们在打电话时，经常用到这样的例句：
1：Hello, this is Jim.(你好，我是吉姆。)
2.Who is that speaking ?(你是哪位？)
3.Hello, this is Jim speaking ？（你好，我是吉姆。）
4、May I speak to Uncle Wang, please ?(请王叔叔听电话好吗？)
5、Tom , a phone for you.(汤姆，你的电话。)
6.The line is busy.(占线。)
第五篇：英语技巧： 进行演讲
英语技巧： 进行演讲
在开始演讲前，首先欢迎听众并介绍自己：
“早上好，欢迎参加此次关于...的演讲(Good morning, and welcome to this presentation on …)”
“我叫（姓名），我是（公司名）的（销售经理）。(My name is(first name, surname), and I’m the(sales manager)at(company name).)”
“首先，欢迎大家参加此次演讲。(First of all, I’d like to welcome you to our presentation.)”
如果在演讲过程中欢迎提问题，或者希望在结束之后提问题，则说：
“如果在我演讲的过程中有任何问题，请随时提问。(If anyone has any questions while I’m giving the presentation, please feel free to ask.)”
或者： “如果有问题，我将在演讲结束时进行回答。(If you have questions, I’d be pleased to answer them at the end of the presentation.)”
当您开始时，应当简短地告诉听众演讲的主要内容及其顺序：
“我将从了解（当前形势以及自去年以来的改进）开始。(I’d like to start by looking at(the current situation and how it has improved from last year).)”
“让我们从了解（销售数据）开始。(Let’s begin by having a look at(the sales figures).)” “我将从（展示我们今年的成绩）开始。(I’m going to begin by(showing you what we achieved this year).)”
“然后，我将简要地谈一下（我们仍面临的挑战）。(“Then I’ll briefly talk about(the challenges which still face us).)”
“然后，我会讲一下（如何应对这些挑战）。(After that, I’m going to consider(how we might tackle those challenges).)”
“接下来，...(Next, …)”
“最后，...(And finally, …)”
每当完成一部分演讲时就告诉听众，这样他们就知道已完成了多少：
“好的，我们已了解了（当前形势)。（OK, so we’ve had a look at(the current situation).）现在转到下一要点。(Now let’s turn to the next point.)”
“是的，我们已讲过了（我们仍面临的问题）。(Right, we’ve covered(the problems which still face us).)下面，我们来了解一下...（Next, I’d like to look at …）”
“我已讲了有关（去年发生的事）。(Well, I’ve told you about(what happened last year).)现在，我们来看一下...(Now let’s look at …)”
下面是一些有用短语，可以列出您想讲述的要点：
“首先，...(Firstly, …)”
“第二，...(Secondly, …)”
“接下来，...(Next, …)”
“一方面，...另一方面，...(On the one hand, … On the other hand, …)”
询问是否有人要提问：
“有什么问题吗？(Does anyone have any questions?)”
或者仅说： “有问题吗？(Any questions?)”
“有人对此有评论吗？(Would anyone like to comment on that?)”
“有人对最后的评论有不同观点吗？(Does anyone disagree with that last comment?)”
感谢他们提问：
“谢谢您问这个问题！(Thank you for asking that!)”
“很高兴您提到这个问题！(I’m glad you raised that!)”
但如果有人提问，而您不想在此时回答，则说：
“如果您不介意的话，我想在稍后回答该问题。(“I’d like to come to that point a bit later on, if you don’t mind.)”
“这是个很有趣的问题，我们在接下来的演讲中会谈到它。(That’s an interesting point, and we’ll come to it a bit later in the presentation.)”
“实际上我现在不想回答它。(I’d actually rather not answer that now.)我可以稍后回答吗？(Could I deal with it a bit later?)”
如果您觉得到了休息时间了，可以说：
“好的，现在让我们休息（十分钟/十五分钟）。(OK, let’s have a(ten-minute/fifteen-minute)break now.)”
“现在让我们休息一下，十五分钟之后再重新开始。(Let’s break for coffee now and meet again in a quarter of an hour.)”
当您转换主题时，可以说：
“现在我开始讲（欧洲的当前形势）。(Now I’d like to move on to(what’s been happening in Europe).)”
“现在让我们转到（美国的形势）。(Let me now turn to(the situation in the United States).)” “现在我们来讨论一下（今年将发布的产品）。(I’d like now to discuss(the products we’ll be launching this year).)”
如果您想更详细地讲述某个要点，可以说：
“那么让我们来更详细地考虑一下该问题。(So let’s think about that in more detail.)” “让我们审视一下最后一点。(Let’s examine that last point.)”
“那么这真正意味着什么？(So what does that really mean?)”
“现在，这对我们意味着什么呢？(Now, what does that mean for us?)”
“那么，这将如何影响（我们本季度的成绩）？(So how will that affect(our output this quarter)?)”
要给出示例，您可以说：
“例如，...(For example, …)”
“比如，...(For instance, …)”
“给大家举个例子，...(To give you an example of this, …)”
“一个恰当的例子是...(A good example of this is …)”
“为了解释最后一点，我给大家看一下...(To illustrate that last point, I’d like to show you …)”
在演讲的结束部分，可以归纳要点并总结陈词：
“让我们总结一下好吗？(So let’s sum up, shall we?)”
“那么，我们可以从该问题总结出什么呢？(So, what conclusions can we draw from all this?)” “我来概括地总结一下。(I’d like to briefly recap.)我今天已讲述的是...(What I hope I’ve shown you today is …)”
“让我简要总结一下今天讲述的内容。(Let me summarise briefly the points we’ve covered today.)”
“我来总结一下要点，...(To sum up the main points, …)”
“那么，我再重复一遍今天下午讨论的内容。(So, let me just remind you once again what we’ve discussed this afternoon.)”
最后，您可以说：
“非常感谢大家参加今天的演讲！(Right, well thank you all very much for coming!)”
“今天的演讲到此结束了，非常感谢您的参加！(We’ve come to the end of the presentation, so thanks very much for being here today!)”
“如果没有其他问题，我们今天的演讲就到此结束。(Well, if there are no more questions, we’ll finish for today.)谢谢您！(Thank you!)”
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