企业信息化与电子商务-2011年度工作小结（精选5篇）

第一篇：企业信息化与电子商务-2011年度工作小结

企业信息化与电子商务---2011年度工作小结

一．工作重点

1．推进以金山中小企业为重点的企业信息化建设

中小企业是我国国民经济和社会发展的重要力量，促进中小企业发展，是保持国民经济平稳较快发展的重要基础，是关系民生和社会稳定的重大战略任务。改革开放30多年来，中小企业在我国的国民经济发展中已经起到越来越重要的作用，在创造财富和解决就业方面已占半边天。金山区中小企业在金山区的经济发展、居民就业和社会稳定中同样起着十分重要作用。

但由于中小企业在资金、人才、信息、技术等资源上的天然弱势，使得中小企业在激烈的市场竞争中遇到更大的困难。受国际金融危机冲击，对中小企业更是雪上加霜。这两年以来，我国中小企业生产经营更加困难，大批倒闭。为此，国家各级政府大力出台各项扶持政策，动员社会各方力量，组建各类社会服务协会和机构，从各个方面帮助解决中小企业困难。

对与我们金山区来说应该深入推进以中小企业为重点的企业信息化建设，不断提升企业信息化水平。按照工业向园区集中、产业向园区集聚的思路，以园区为载体，全面推进园区管理信息化，带动园区企业信息化建设。推动工业园区全面实现信息化管理，分阶段推进各工业园区的信息化建设。制定企业信息化指导规范和配套促进措施，引导各类中小企业及信息化水平较低的传统企业合理配置信息化资源，积极推行信息化服务外包模式，降低应用成本。

2．推动金山电子商务建设，发扬金山企业产品文化

根据要建设国际金融、经济、贸易、航运四个中心的城市发展规划，上海必将大力发展金融、贸易、航运电子商务；电子支付与物流电子商务是重点发展领域。

上海要实现退二进三的产业结构调整，发展现代服务业，电子商务具有高产出、高附加值、高知识含量、能源集约等特征，是最符合现代服务业发展方向的信息服务产业。

金山区的电子商务产业发展应在符合上海城市发展规划与产业结构调整为前提下，紧密结合本地区已有区域经济与产业的特点，走与其他区差异化的建设与发展道路，形成自己的特色。从而推动区域经济和产业提升新能级。

金山电子商务应该说还处在一个初级阶段。企业是电子商务的主体，企业特别是中小企业对电子商务应用能力目前还相对比较薄弱。所以，怎么样引导我们金山的企业，特别是金山中小企业电子商务的发展，确确实实是我们金山电子商务服务协会关注和支持的一件事情。我们以加强金山中小企业在电子商务的应用为基础，发扬金山企业产品文化为己任，鼓励金山中小企业在加快企业信息化建设的基础上，深化电子商务应用，拓展金山中小企业间的交流与技术合作，开拓市场，提高金山中小企业的综合竞争力。

电子商务产业的成长与发展离不开政府的支持和行业组织的引导帮助。地方政府应从规划、布局、政策、资金方面；而我们电子商务服务协会则从行业规范、资源整合方面为电子商务产业的发展创造健康、稳定、宽松的环境。我们协会应该与金山区科委共同做好金山区电子商务环境建设，推动区电子商务实现新的跨越式发展。

二．工作总结

1．金山区电子商务服务协会举行一届三次会议

2011年3月30日, 金山区电子商务服务协会举行一届三次会议，并在金石湾化工生产性服务业功能区会议室召开了金山区电子商务服务协会第一届三次会议会员代表大会,区科委领导、科协领导和金山电子商务服务协会各成员单位的相关领导和同志参加了会议。

金山区电子商务服务协会会长宣读了金山电子商务服务2010年度的工作小结及协会情况，并对协会2011年度工作和目标作了汇报。区科委领导对协会的功能定位和工作目标予以了充分的肯定，并进一步提出了2011年度相关工作的建议和要求。

2．走访金山企业的调研工作

我们金山电子商务服务协会不断在各镇工业园区企业的调研和实地走访中，针对金山中小企业的特点，拜访了100多家规模企业，详细了解其企业信息化现状在信息化硬件设施、电脑拥有量、网络连接状况、信息化投资所占比重等；企业在市场营销、内部管理、制造生产流程管理中信息化系统的使用程度等；企业内信息化人才的具体状况。在具体企业信息化调研中，有99%的传统企业应用了财务软件实现了会计电算化；80%的传统企业有自己的网站或则二级域名，实现了网上展示企业产品的功能，这些企业都有网络销售的意识和动机，但目前还停留于网上洽谈，线下交易的模式；超过50%的传统企业实现了或部分实现了进、销、存的信息化管理，并拥有独立的信息化部门和专员；20%的传统企业的EPR应用已整合到研发设计、生产流水线、仓库管理等生产进程，并延伸至供应链的管理，信息化应用程度较高；30%的企业开始和接触电子商务营销方式。之后我们会认真分析企业在信息化应用过程中存在的问题，扬长避短，为企业开展一对一的信息化知识传输，将企业信息化推进到一个新的层次。

3．开展各镇工业区两化融合推进会的工作

为贯彻市政府提出的《关于推进信息化与工业化融合促进产业能级提升实施意见的通知》的精神，进一步落实市经信委“双推”工作的深入开展，由区科委牵头,金山区各个镇工业区、金山区电子商务服务协会及移动公司组织的“推动企业电子商务化，推广移动助企信息化”在金山各镇工业区召开。区科委积极落实市委和区委提出的要求，进一步加强电子信息产业的推进工作。推进会上，通过对电子商务应用的形势分析、理论学习与交流发言等多种形式的引导，一方面使企业代表们身临其境地认识到电子商务的营销模式已经逐步取代传统经营理念，并逐步深化于普及，其对企业的成本控制、业务渠道、内部管理等带来了诸多效益；另一方面也使企业感受到政府职能部门正不遗余力地为区内中小企业电子商务应用创造良好的政策与环境，在技术理论上给企业以丰富的培训和知识梳理，在交流合作上给企业以迅捷的沟通平台，在服务支撑上给企业以全面的宣传和示范。

在我区加快“转方式、调结构”方针的指导下，我们协会按照科委指示以“两化融合”为抓手，以电子信息产业、电子商务应用等领域的推进为切入点，树先进企业为示范，立企业发展新理念，依托各工业区为基地，以点带面，推动区内信息化与工业化的深度融合，为全区产业的优化与调整做好基础工作。

我们协会致力于搭建政府和企业、企业和企业间的“两个平台”，即信息化交流沟通平台和信息化服务平台，并已初步在各镇工业区获得实践，取得了一定的成效。探索以行业为推进“两化融合”的渠道，找准行业的内外部特点，加深行业企业对信息化的应用，进而向行业的整个产业链推进。

4．发展金山电子商务服务协会会员

我们协会经过了四年的发展建设，已有常务理事单位18家，分别是政府工业园区有金山工业区，金山第二工业区，枫泾工业区，朱泾工业区，亭林工业区，山阳工业区，张堰工业区，金石湾电子商务园区；国企服务单位有金山电信局，金山移动公司，金山联通公司，金山邮政局，金山邮政速递公司，金山邮政银行；信息化服务单位有上海众达信息产业有限公司，上海经意实业有限公司，上海吉运软件技术有限公司，上海品睿广告有限公司。

我们协会又已发扬金山特色产品文化为己任，鼓励金山特色产品企业在加快企业信息化建设的基础上，深化电子商务应用，普及特色产品，拓展特色企业间的交流与技术合作，开拓市场，提高金山特色企业的综合竞争力，从而走出金山，走向全世界。相继发展了16家金山特色企业会员，其名单如下：枫泾古镇旅游发展有限公司、上海荷风嬉鱼生态休闲园、上海丁义兴食品有限公司、上海金山丝毯厂、上海林杰生物科技有限公司、上海逸懿实业有限公司、上海永胜光磊贵金属有限公司、上海融氏集团有限公司、上海宏晨家庭用品有限公司、上海东海啤酒有限公司、廊下农副产品销售有限公司、金山干巷汽车配件有限公司、上海晓求贸易有限公司、上海林辉生物科技有限公司、上海双汇大昌有限公司、上海欧力文检测仪器有限公司。

5．创建金山网商联盟分会，扩大金山网商联盟规模

随着中国网络的快速发展，我们从前几年的网络推广年代发展到了近几年的电子商务网商时代，越来越多的青年选择了电子商务作为他们的新事业，而在我们金山区也涌现了一批这样优秀的青年，他们凭着自己的信念和决心，把自己的网店做大，做强，成为了现上海市乃至全国有名的网店店铺，他们分别是：诠渡良品（张堰镇），85毛毛（朱泾镇），妖精的国度（山阳镇），爵士堂（朱泾镇），曼其朵（山阳镇），金山网购（金山工业区）六家网店，他们将近三个亿的销售额，为我们金山区电子商务的发展起到了关键作用，也给我们金山区传统企业发展电子商务、进行网上销售得到了新的观念和启发。

为了更好的让这类网店得到更好的发展，金山区政协、金山区科委、金山区团委、金山区电子商务服务协会在2011年8月18日当天为这类网店成立了金山网商联盟，联合这类网店统一成一个整体，从而可以享受政府、电信、物流等单位给予的一系列政策和优惠。也能够让这类网店互帮互助，取他人之所长，去自己之所短。还可吸引更多的青年网店创业者加入金山网商联盟这个大家庭，引领金山区电子商务的快速发展；也为了带动金山区传统企业电子商务的发展，为金山区开创一个电子商务产业与传统企业相融合的崭新时代，继而为我们金山区经济结构的转型作贡献。

金山网商联盟成立之后，很多传统企业在我们商盟的影响下，相继开辟了自己的网上销售。像金山工业区的融式企业、攀柔莎化妆品；廊下镇的宜华制衣；张堰镇的春潮制衣；亭林镇的格格维雅；吕巷镇的巴幕制衣；山阳镇的南方寝饰；朱泾镇的依蒂安斯巧克力等等。这些传统企业在我们协会的指导下，保留自己传统模式的销售，又在网上开了自己的淘宝商城，商城的业绩也是日日攀升。

金山网商联盟成立至今，我们又吸引了上海市区的很多网商前来加盟，以上海橡菲皮衣为首的女装联盟等600多家网店也加入了我们这个大家庭，扩大了我们金山网商联盟的规模，使得我们更具有团结力和竞争力，更给我们金山电子商务的发展打下坚实的基础。

6．搭建政府部门与企业之间联系平台的工作

2011年度以来通过我们金山电子商务服务协会在各大工业区的走访调研中，各工业区充分利用信息化应用技术为“服务企业”开辟新的途径，增强工业区内部企业的互动信息流，提高了企业产品的市场影响力，扩大了企业在市场上的营销能力。

我们协会组织研究金山信息化事业的发展战略、方针政策、法律法规、管理体制等问题，针对金山区企业在信息化建设过程中遇到的难点、重点与热点问题组织专题研究，加强信息咨询服务，组织和推动相关企业开展业务知识培训、业务交流和研讨活动，向政府和有关部门提出建议，促进信息资源的开发和利用，努力提高信息的可靠性、准确性、安全性、及时性和适用性。

我们协会将联合区科委进一步发挥区电子商务服务协会为桥梁的纽带作用，通过相关信息化培训，推进我区企业信息化发展。

三．2012年度工作计划

1．推进信息化与工业化融合，促进金山整体信息化发展

（1）带领金山区电子商务服务协会所有会员单位为金山中小企业信息化工作服务，引导金山企业以信息化与工业化相结合，使企业在内部管理、生产流程及销售过程中更上一层楼。

（2）协助金山各工业园区完成其内部管理系统的建设，推动工业区完成园区信息化管理，结合园区及园区企业的信息沟通及管理。（3）继续调研金山区的规模企业，进一步促进企业发展企业信息化建设和电子商务应用的能力，推荐企业参加信息化高峰论坛。（4）开展以工业园区及企业为主体的企业信息化及电子商务交流会，不断推进两化（信息化和工业化）的深度融合。（5）完善金山企业网内容，加强金山企业网的功能，紧密团结企业以形成金山企业的综合竞争力。

（6）继续发展金山电子商务服务协会会员，普及金山企业在电子商务的运用，以带动金山区整体电子商务的运用。

2．普及深化电子商务应用，加快金山电子商务发展

（1）继续扶持金山网商联盟成长，扩大金山网商联盟规模，探索研究电子商务新政策，吸引区内外电子商务企业的关注。把金山网商通过产业集聚的优势发展壮大，形成一定的产业规模，再吸纳大型的物流，设计，研发类企业营造成一个完整的电子商务服务体系。从而使金山电子商务实现快速发展，拉动整个“关系链”，也使物流产业、信息制造业等相关行业共同发展壮大。

（2）加强骨干企业电子商务应用，带动相关产业的电子商务应用。鼓励电子信息、汽车、石油化工、生物医药等领域的骨干企业在加快企业信息化建设的基础上，深化电子商务应用，拓展国际经贸交往与技术合作，开拓国际市场。充分发挥骨干企业在采购、销售等方面的带动作用，以产业链为基础、以供应链管理为重点，促进上下游关联企业间的业务协同，提高产业的市场反应能力和综合竞争力。（3）积极推进农业与农村电子商务应用，助推社会主义新农村建设。全面实施“为农综合信息服务千村通工程”，基本实现为农综合信息服务网络和相关服务设施在行政村的全覆盖，方便广大农民获取涉农服务信息、开展电子商务活动。积极开展农村信息化普及培训，培育和建设一支农村信息员队伍，普遍提高广大农民的电子商务应用技能。积极搭建农产品网上交易平台，鼓励农业产业化龙头企业、农民专业合作社及农业经营大户利用网络全面、快捷地发布供求信息，引导农民以市场为导向生产优质农产品，开展网上交易。

（4）强化政府电子商务应用，促进电子政务与电子商务协调发展。加快电子政务建设，重点推进直接面向企业和公众服务的电子政务应用，带动企业信息化和电子商务应用。在政府采购、重大工程招标等领域率先应用电子商务，逐步提高政府部门应用电子商务的广度和深度，发挥政府的示范带动作用。积极倡导政府部门采用基于网络的业务外包服务、信息技术外包服务，带动电子商务服务业的发展。（5）加快推动行业电子商务应用，推广第三方电子商务交易与服务模式。在先进制造业和现代服务业的重点领域，按照政府引导、企业主导、社会参与、市场运作的模式，扶持一批沿产业链、供应链展开，为中小企业服务的第三方行业电子商务平台的发展，促进行业信息资源共享，有效降低行业内中小企业的技术和投资风险以及电子商务应用成本，带动行业电子商务应用普及，提高行业电子商务应用的整体水平。

（6）加快发展电子商务服务业，形成上海国民经济发展新的增长点。扶持一批在国内具有一定领先优势的电子商务运营企业进一步做大做强。鼓励金山电信，金山移动、金山各软件企业、计算机信息系统集成商转变服务模式，发展新型的电子商务增值服务。吸引国内外电子商务运营企业特别是总部型的电子商务运营企业落户金山，努力使金山成为中外电子商务运营企业的集聚地和营运中心之一。促进基于网络的交易服务、业务外包服务、信息技术外包服务等电子商务服务业态的加快发展，提升本市电子商务服务业的整体竞争力。形成电子商务服务业与电子商务应用相互促进、协调发展的良好局面。

我们协会一定要紧密围绕金山区科委的工作思想，牢记办会宗旨，切实履行协会职能，以“开发信息资源，服务四化建设”为己任，带领广大会员齐心协力，在信息革命的浪潮中趁势而上，顺势而为；积极探索，勇于实践，工作呈现四个方面的特点：一是工作定位的科学性，协会在政企间、企业间、地区间的桥梁纽带作用日益凸显；二是服务理念的超前性，协会坚持以服务为宗旨，以个性化服务满足会员单位的多样化需求，在实践中精心打造个性化服务品牌；三是服务内容的专业性，协会强调信息的综合和集成，广建信息网络，构筑信息平台，创造出了信息集成与综合两个轮子同时转的工作方法；四是协会影响的广泛性，协会充分发挥专业咨询和专家指导作用，不仅为金山经济社会的发展和城市信息化建设作出了积极的贡献，而且在促进地区间横向交流合作及扩大对外交往中扮演着重要角色。

希望在我们协会的共同努力下，一起加强金山企业对信息化和电子商务的运用，增强“两化融合”对金山企业发展的促进、支撑和带动作用。

金山电子商务服务协会 2011年12月12日

第二篇：电子商务与企业信息化概述毕业论文

电子商务与企业信息化概述

何谓电子商务

电子商务是在计算机网络平台上，按照一定的标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过内联网、外联网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。何谓企业信息化企业信息化是指应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、經营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应。其本质是加强企业的“核心竞争力”。

电子商务与企业信息化的关系

电子商务与企业信息化有着极为密切的关系。企业信息化是电子商务的基础；电子商务是企业信息化的历史产物。企业信息化进程孕育了电子商务，推动了电子商务的发展；而电子商务的发展又促进了企业信息化的深入进行和深层次开发。没有企业信息化，社会对电子商务不可能有强烈的追求，置身于电子商务中，人们才能感受到企业信息化的重大意义。在网络和信息化社会中，电子商务以其显著的信息优势为企业奠定了激烈竞争中的生存之源和立足之本。这些信息优势主要取决于企业的信息化程度，同时它制约着其市场竞争力，决定着电子商务信息优势的创造与发挥。因此，现代企业的自动化、信息化与电子商务活动必须完全融合在一起。

企业发展电子商务的紧迫性 电子商务可以帮助企业解决许多问题，提供更多的机会。因此，企业有着发展电子商务的内在驱动力，归纳因素如下：市场变化因素

全球化大市场的形成。在全球经济一体化的大背景下，全球化的市场正逐渐形成。企业正面临越来越沉重的国内外同行竞争的压力。

由于生产者的需求不断变化，促使供应商们形成供应链。随着现代经济的不断发展，制造商对供应商提供的产品提出了更高的要求。生产者要求供应商提供集成度高的产品，以减少交易成本、提高效率。这些原因迫使供应商们紧密联合起来，形成一条供应链，对企业间的信息交流提出了更高的要求。企业改善经营管理的因素。信息技术不仅用于企业之间的业务往来，企业内部经营管理和生产过程控制信息化的步伐也在加快。网络技术、系统集成技术等信息技术的使用，使企业内部信息交流渠道更加畅通，运转更加协调。利用电子商务提高服务质量的要求。由于在电子商务条件下，市场的透明度提高，开发出的新产品具有较低价格和较低廉的服务，以保持市场竞争力。对供应商们来讲，他们觉得有必要比订货者提供更快、更好的信息服务。同时，开展电子商务也可以提高厂商的售后服务质量。

在当今社会，信息已逐渐成为一类重要的商品进行买卖，比如包含有产品历史信息的数据库，信息已成为企业的一项资产。更多企业把可获得的企业内部信息用于经营决策。企业利用网络可以赢得更多的客户。比如，通过电子公告牌、主页和其他的商业信息系统。

政府政策法规的因素

按国家政策法规的要求，企业要向诸如财政部门、税务部门、环保部门等政府有关部门提交越来越多的报告，以披露相关信息，在这种压力下，企业为提高效率，节省人力资源，迫切需要信息处理与交换的电子化。电子商务市场逐渐成熟的因素提供信息和远距离通信服务的商家之间的竞争更加激烈，这会促使商家提供更多的和更新的电子商务产品和有效的服务。

从上述形成企业电子商务驱动力的四个方面的重要因素看，企业发展电子商务是一项十分紧迫的任务，只有加快发展电子商务，企业才能获得新的更大的前进动力。

企业信息化建设的实现

企业信息化建设的特点企业信息化建设涉及到整个企业的经营管理系统，不能用局部模块的信息化来代表。它需要借助社会的多方力量，尤其是专业信息化咨询公司的力量来共同构建。企业信息化建设与其说是一场技术变革，不如说是对企业的经营进行改革。即借用先进的工具（信息化）对企业的经营管理进行合理的整合，提升其核心竞争力。企业信息化的建设思路是随着管理理念和信息技术的发展而不断发展变化的，呈螺旋上升的方式，是一个“扬弃”的过程。

企业信息化建设的流程首先，在确定信息化建设项目后，在做详细的需求分析前加入一个实施步骤，即“模拟上线”运行的培训方法，直观地了解企业信息化建设的全貌。其次，在信息化实施过程中引入项目管理思路，从时间、成本和质量三方面保证信息化项目的实施效果。最后，在信息化项目实施完成后，建立相关的运行保证制度，从制度上保证信息化项目建设的成果，同时为新的需求做前期预研工作，为下一阶段的信息化建设做准备，从而实现整个信息化能够持续、健康和有序的发展。企业信息化是一项相当艰巨复杂的系统工程，对已完成信息化战略抉择的企业来说，当务之急是在战术策略上，借助外部中立的、第三方的信息化咨询机构的知识、经验和力量，切实把握和解决好信息化规划与建设过程中的一些带有规律性、普遍性和策略性的问题，以确保其信息化建设顺利进行并最终取得成功。

电子商务环境下的企业信息化

企业竞争战略优势的积聚电子商务作为一种竞争战略应侧重从以下五个方面来加强并积聚优势：巩固现有的竞争优势。企业要对现有顾客的要求和潜在需求有较深了解，这样，企业制定的营销策略和营销计划才会具有针对性和科学性，才能便于实施和控制，顺利完成营销目标。加强与顾客的沟通。根据企业网络数据库存储的大量现实和潜在客户数据，确定为顾客提供特定的产品和服务，更好地满足顾客需求。同时，借助于网络数据库，还可以对目前销售产品的满意度和购买情况作分析调查，及时发现问题、解决问题，确保顾客的满意。为入侵者设置障碍。虽然信息技术的使用使成本日渐下降，但建立一个有效、完善的电子商务体系是一项长期的系统工程，需要投入大量人力、物力和财力。因此，一旦某个企业已实行了有效的电子商务系统，竞争者就很难进入公司的目标市场。提高新产品开发和服务能力。目前，有很多大公司开始实行电子商务，其数据库产品服务的市场规模也越来越大，一方面满足了顾

客不同层次的需求，另一方面公司也获得了市场上有关新产品方面的许多新信息。稳定与供应商的关系。以美国的大型零售商沃尔玛公司为例，其电子商务系统可以让公司根据零售店的销售情况来制订商品补充和采购计划，然后通过网络把采购计划立即送给供应商，同时供应商适时送货到指定零售店。在零售业竞争日益

激烈的情况下，沃尔玛正是凭借其与供应商稳定协调的关系，使其库存成本降到最低。企业组织结构变革在电子商务条件下，企业组织单元间的传统边界被打破，生产组织形式将重新整合，开始建立一种直接服务顾客的工作组。电子商务模式将会使企业的信息传递方式由单向的“一对多式”向双向的“多对多式”转换。一个显著特征是由集权制向分权制的转变。由于电子商务的推行，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，出现一种完全新型的企业组织形式——虚拟企业。企业管理网络化电子商务以数字化的网络和设备替代了传统纸介质，从而带来了一种新的贸易服务方式。这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。电子商务对企业营销管理最为显著的影响是销售渠道和促销策略的变革。以往的批零方式将被网络代替，人们直接从网上采购，传统的人员推销失去大部分市场。管理者对目标市场的选择和定位将更加依赖于网上的资料以及对网络的充分利用。企业可以通过网上银行系统实现电子付款，资金结算、转账、信贷等活动。

电子商务环境下企业信息化的问题

虽然电子商务前景广阔，但像任何一个新生事物出现一样，总会伴随着机遇

和挑战。在目前的国内环境下，电子商务的发展也有一些现实的问题亟待解决。网络基础设施建设不完备。电信市场是电子商务运行的基本环境，电信市场的非开放性，导致网络资源管理混乱，服务收费过高，网络带宽受到限制。网络法规出台迟。根据对电子商务应用前景的在线调查结果，很多人不愿意在线购

物，担心因遭到黑客侵袭而导致信用卡信息丢失。企业更是担心信息在传输过程中的安全性，担心商业机密的泄漏，担心网络上的商业欺诈行为。因此，急需制定相适应的法律、法规体系来保障其交易的安全。信用消费的不发达和货币电子化进程缓慢。电子支付是电子商务发展到一定阶段所必须具备的一个前提条件，我国在开发适用于电子商务需要的安全可靠的支付系统方面几乎是空白。传统上消费者对信用消费的排斥态度，对“隔山买牛”这种远距离购买行为的不信任，以及国家金融系统对在线远程结算的保守态度，都会促使这一问题表现更加尖锐与突出。商品配送困难。很多城市到目前为止仍没有专业的配送企业，单件商品的长途运输或邮递的巨大成本以及时间上的延迟，足以使消费者对电子商务望而却步。企业内部管理信息系统的建设还需加强。企业要实现电子商务，就是要实现企业信息资源的统一管理和共享，将与本企业有购销关系的贸易伙伴联系在一起，建立快速反应系统和“零库存”的供应链体系等，是电子商务应用的基础。网络税收问题。世界贸易组织第二次部长会议决定，在下一次部长会议之前，不对网络贸易征收关税。如今WTO是否以及何时会对电子商务的关税问题达成最终协议仍在未卜之中。但随着网上交易量的迅猛增加，这一问题必须引起足够的重视。

参考资料：

1.曾强，电子商务的理论与实战——全球“大局观”下的中国电子商务[M]，中国经济出版社，2000

2.（美）Ravi kalakota Marvia Robinson（潇湘工作室译），电子商务（e-Business）——通往成功之路[M]，人民邮电出版社，2000

第三篇：电子商务与企业信息化建设分析

(中国电子商务研究中心讯)随着信息技术的发展，因特网作为工具被引入到商贸活动中，产生了电子商务。电子商务作为一种崭新的商务运作模式，将给人类带来一次史无前例的产业革命。

成功的电子商务企业首先应使企业内部运作电子化、信息化。企业利用互联网来发展自身的信息化，并构建信息化模型，以适应未来的发展。

电子商务与企业信息化概述

何谓电子商务

电子商务是在计算机网络平台上，按照一定的标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过内联网、外联网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。

何谓企业信息化

企业信息化是指应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、經营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统(战术层、战略层、决策层)提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应。其本质是加强企业的“核心竞争力”。

电子商务与企业信息化的关系

电子商务与企业信息化有着极为密切的关系。企业信息化是电子商务的基础；电子商务是企业信息化的历史产物。企业信息化进程孕育了电子商务，推动了电子商务的发展；而电子商务的发展又促进了企业信息化的深入进行和深层次开发。没有企业信息化，社会对电子商务不可能有强烈的追求，置身于电子商务中，人们才能感受到企业信息化的重大意义。在网络和信息化社会中，电子商务以其显著的信息优势为企业奠定了激烈竞争中的生存之源和立足之本。这些信息优势主要取决于企业的信息化程度，同时它制约着其市场竞争力，决定着电子商务信息优势的创造与发挥。因此，现代企业的自动化、信息化与电子商务活动必须完全融合在一起。

企业发展电子商务的紧迫性

电子商务可以帮助企业解决许多问题，提供更多的机会。因此，企业有着发展电子商务的内在驱动力，归纳因素如下：

市场变化因素

全球化大市场的形成。在全球经济一体化的大背景下，全球化的市场正逐渐形成。企业正面临越来越沉重的国内外同行竞争的压力。

由于生产者的需求不断变化，促使供应商们形成供应链。随着现代经济的不断发展，制造商对供应商提供的产品提出了更高的要求。生产者要求供应商提供集成度高的产品，以减少交易成本、提高效率。这些原因迫使供应商们紧密联合起来，形成一条供应链，对企业间的信息交流提出了更高的要求。

企业改善经营管理的因素

信息技术不仅用于企业之间的业务往来，企业内部经营管理和生产过程控制信息化的步伐也在加快。网络技术、系统集成技术等信息技术的使用，使企业内部信息交流渠道更加畅通，运转更加协调。

利用电子商务提高服务质量的要求。由于在电子商务条件下，市场的透明度提高，开发出的新产品具有较低价格和较低廉的服务，以保持市场竞争力。对供应商们来讲，他们觉得有必要比订货者提供更快、更好的信息服务。同时，开展电子商务也可以提高厂商的售后服务质量。

在当今社会，信息已逐渐成为一类重要的商品进行买卖，比如包含有产品历史信息的数据库，信息已成为企业的一项资产。更多企业把可获得的企业内部信息用于经营决策。企业利用网络可以赢得更多的客户。比如，通过电子公告牌、主页和其他的商业信息系

统。

政府政策法规的因素

按国家政策法规的要求，企业要向诸如财政部门、税务部门、环保部门等政府有关部门提交越来越多的报告，以披露相关信息，在这种压力下，企业为提高效率，节省人力资源，迫切需要信息处理与交换的电子化。

电子商务市场逐渐成熟的因素

提供信息和远距离通信服务的商家之间的竞争更加激烈，这会促使商家提供更多的和更新的电子商务产品和有效的服务。

从上述形成企业电子商务驱动力的四个方面的重要因素看，企业发展电子商务是一项十分紧迫的任务，只有加快发展电子商务，企业才能获得新的更大的前进动力。

企业信息化建设的实现

企业信息化建设的特点

企业信息化建设涉及到整个企业的经营管理系统，不能用局部模块的信息化来代表。它需要借助社会的多方力量，尤其是专业信息化咨询公司的力量来共同构建。企业信息化建设与其说是一场技术变革，不如说是对企业的经营进行改革。即借用先进的工具(信息化)对企业的经营管理进行合理的整合，提升其核心竞争力。企业信息化的建设思路是随着管理理念和信息技术的发展而不断发展变化的，呈螺旋上升的方式，是一个“扬弃”的过程。企业信息化建设的流程

首先，在确定信息化建设项目后，在做详细的需求分析前加入一个实施步骤，即“模拟上线”运行的培训方法，直观地了解企业信息化建设的全貌。其次，在信息化实施过程中引入项目管理思路，从时间、成本和质量三方面保证信息化项目的实施效果。最后，在信息化项目实施完成后，建立相关的运行保证制度，从制度上保证信息化项目建设的成果，同时为新的需求做前期预研工作，为下一阶段的信息化建设做准备，从而实现整个信息化能够持续、健康和有序的发展。

企业信息化是一项相当艰巨复杂的系统工程，对已完成信息化战略抉择的企业来说，当务之急是在战术策略上，借助外部中立的、第三方的信息化咨询机构的知识、经验和力量，切实把握和解决好信息化规划与建设过程中的一些带有规律性、普遍性和策略性的问题，以确保其信息化建设顺利进行并最终取得成功。

电子商务环境下的企业信息化

企业竞争战略优势的积聚

电子商务作为一种竞争战略应侧重从以下五个方面来加强并积聚优势：

巩固现有的竞争优势。企业要对现有顾客的要求和潜在需求有较深了解，这样，企业制定的营销策略和营销计划才会具有针对性和科学性，才能便于实施和控制，顺利完成营销目标。

加强与顾客的沟通。根据企业网络数据库存储的大量现实和潜在客户数据，确定为顾客提供特定的产品和服务，更好地满足顾客需求。同时，借助于网络数据库，还可以对目前销售产品的满意度和购买情况作分析调查，及时发现问题、解决问题，确保顾客的满意。为入侵者设置障碍。虽然信息技术的使用使成本日渐下降，但建立一个有效、完善的电子商务体系是一项长期的系统工程，需要投入大量人力、物力和财力。因此，一旦某个企业已实行了有效的电子商务系统，竞争者就很难进入公司的目标市场。

提高新产品开发和服务能力。目前，有很多大公司开始实行电子商务，其数据库产品服务的市场规模也越来越大，一方面满足了顾客不同层次的需求，另一方面公司也获得了市场上有关新产品方面的许多新信息。

稳定与供应商的关系。以美国的大型零售商沃尔玛公司为例，其电子商务系统可以让公

司根据零售店的销售情况来制订商品补充和采购计划，然后通过网络把采购计划立即送给供应商，同时供应商适时送货到指定零售店。在零售业竞争日益激烈的情况下，沃尔玛正是凭借其与供应商稳定协调的关系，使其库存成本降到最低。

企业组织结构变革

在电子商务条件下，企业组织单元间的传统边界被打破，生产组织形式将重新整合，开始建立一种直接服务顾客的工作组。电子商务模式将会使企业的信息传递方式由单向的“一对多式”向双向的“多对多式”转换。一个显著特征是由集权制向分权制的转变。由于电子商务的推行，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，出现一种完全新型的企业组织形式——虚拟企业。

企业管理网络化

电子商务以数字化的网络和设备替代了传统纸介质，从而带来了一种新的贸易服务方式。这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。电子商务对企业营销管理最为显著的影响是销售渠道和促销策略的变革。以往的批零方式将被网络代替，人们直接从网上采购，传统的人员推销失去大部分市场。管理者对目标市场的选择和定位将更加依赖于网上的资料以及对网络的充分利用。企业可以通过网上银行系统实现电子付款，资金结算、转账、信贷等活动。电子商务环境下企业信息化的问题

虽然电子商务前景广阔，但像任何一个新生事物出现一样，总会伴随着机遇和挑战。在目前的国内环境下，电子商务的发展也有一些现实的问题亟待解决。

网络基础设施建设不完备。电信市场是电子商务运行的基本环境，电信市场的非开放性，导致网络资源管理混乱，服务收费过高，网络带宽受到限制。

网络法规出台迟。根据对电子商务应用前景的在线调查结果，很多人不愿意在线购物，担心因遭到黑客侵袭而导致信用卡信息丢失。企业更是担心信息在传输过程中的安全性，担心商业机密的泄漏，担心网络上的商业欺诈行为。因此，急需制定相适应的法律、法规体系来保障其交易的安全。

信用消费的不发达和货币电子化进程缓慢。电子支付是电子商务发展到一定阶段所必须具备的一个前提条件，我国在开发适用于电子商务需要的安全可靠的支付系统方面几乎是空白。传统上消费者对信用消费的排斥态度，对“隔山买牛”这种远距离购买行为的不信任，以及国家金融系统对在线远程结算的保守态度，都会促使这一问题表现更加尖锐与突出。商品配送困难。很多城市到目前为止仍没有专业的配送企业，单件商品的长途运输或邮递的巨大成本以及时间上的延迟，足以使消费者对电子商务望而却步。

企业内部管理信息系统的建设还需加强。企业要实现电子商务，就是要实现企业信息资源的统一管理和共享，将与本企业有购销关系的贸易伙伴联系在一起，建立快速反应系统和“零库存”的供应链体系等，是电子商务应用的基础。

网络税收问题。世界贸易组织第二次部长会议决定，在下一次部长会议之前，不对网络贸易征收关税。如今WTO是否以及何时会对电子商务的关税问题达成最终协议仍在未卜之中。但随着网上交易量的迅猛增加，这一问题必须引起足够的重视

第四篇：电子商务企业信息化经营论文

摘 要: 本文从三个方面进行了探讨。简述了电子商务的企业信息化经营管理模式的含义;分析了电子商务的企业信息化建设模式;提出了企业环境对经营管理模式的分析。

关键词:企业信息化 经营管理 模式分析

一、电子商务的企业信息化经营管理模式的含义

电子商务的企业信息化经营管理模式是企业面向供应链，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构，以及从组织上提供的为保证信息化系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。通过企业信息化的经营管理模式设计，使企业信息化项目能够被客户接受，并为企业的持续经营创造条件，同时保证信息化项目的良性运营。

二、电子商务的企业信息化经营管理模式分析

1.电子商务的企业信息化建设模式分析

电子商务的企业信息化经营管理模式的确定，一般要明确企业信息化的建设模式，由于企业所处的环境和条件不同，一般有以下五种建设模式。

(1)企业——行业互动模式

企业——行业互动模式是指某个企业信息化建设与该企业所在的行业信息化之间存在互相约束和促进的很强的互动关系，并由这种互动关系形成的企业信息化的建设模式。它最先是一个或多个企业带动，然后是推动行业的信息化，最后是行业信息化又引导大规模的企业信息化。

(2)挑战——反应模式

挑战——反应模式是根据美国桑塔费研究所创造的概念而命名的，企业面对现实或未来的挑战而采取积极措施，在企业选择各种对策措施中，企业信息化建设是企业各种对策的关键方案。企业面对未来的挑战，未雨绸缪，将企业自身作为挑战对象，积极投资进行信息化建设。这种模式适合于行业中处于领导地位的企业信息化建设。

(3)雁行模式

雁行模式是指由于企业信息化时间和起点不同，造成行业内部的不同企业之间的信息技术和管理水平的差距，进而使得企业信息化水平犹如大雁飞行形状，由于信息技术发展太快，信息化项目成功率不高，使得信息化项目比一般的项目风险更大，这就导致大多数企业都愿意“跟跑”，不愿意“领跑”，具体表现为在同行业竞争对手或合作伙伴之间实施信息化建设后，吸取经验和教训，再建设自己的信息化项目。雁行模式可以分为企业间的雁行模式、企业内的雁行模式、行业间雁行模式和地区内雁行模式四种。对于企业间雁行模式，先行信息化的企业为后进企业提供经验和样板。在实际实施信息化建设中，通常采取信息化示范工程来使用这种企业间雁行模式。

(4)地区互动模式

由于企业所在地区或地区政府推动而主动提供企业信息化建设的各种良好环境，或者由于企业所在的某个自然形成的经济区域内企业间相互影响，或者区域内信息传播成本低而促进企业间相互交流和影响，这种由于地区因素的影响，企业投资信息化建设而形成的信息化建设模式称为地区互动模式。

(5)中小企业——大型企业互动模式

这种模式是指中小企业在大型企业的信息化浪潮带动下，可以充分利用大型企业信息化提供的经验和发展环境，进行自身的信息化建设，然后再为大型企业提供信息，由于大型企业的信息化建设基础条件好，所以信息化的成功一般来说能率先实现，这样大型企业会将自己的某些经验辐射给与自己有业务来往的其他中小企业，从而带动自身产业链的增值。

2.电子商务的企业组织形态分析

企业实施信息化的重要步骤是在公司组织结构上进行科学设计，以适应信息化的要求，从组织发展的角度来看，企业组织形式演进的过程是由实体企业到虚拟企业再到企业电子商务，最后发展到电子商务企业。面向电子商务的企业信息化最终将使企业成为电子商务企业。

(1)虚拟企业

一个虚拟企业是由一些独立公司组成的临时性网络，这些独立的公司包括供应商、客户、甚至竞争对手，他们通过信息技术组成一个整体，共享技术、共担成本并可以进入彼此的市场。虚拟组织没有办公中心，也没有组织章程；没有等级制度，也没有垂直体系。

(2)企业电子商务

企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。企业电子商务组织是网络型的组织结构，打破传统理念与地理、产品范围，形成跨地区、跨国界的经营，进入全球化的网络经济领域。(3)电子商务企业

在企业实现商务电子化的同时，商务主体直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。电子化交易手段大大扩展了交易主体的选择空间并加速经济全球化进程，交易主体之间“多对多"的交易关系推动“全球网络化供应链”的形成。纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链的一个重要环节，其目标是通过提供交易信息和交易平台公共服务，提高交易主体之间的交易效率。

3.电子商务的企业资源管理分析

企业电子商务活动需要对企业的各种资源进行优化配置和管理，以保证企业电子商务系统发挥最大的功效。企业电子商务资源可以分为人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、无形资产以及客户关系资源。

(1)企业电子商务的人力资源管理

企业人力资源管理就是指在企业电子商务运作中对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、组织、指挥和控制，其直接目标就是保证人本管理思想在企业得以实现，终极目标就是实现企业的电子商务发展战略。

(2)网络财务管理

网络财务是一种基于计算机网络技术，以整合实现企业电子商务为目标，以财务管理为核心，财务、业务协同，支持电子商务，能够提供互联网环境下财务核算、财务管理及其各种功能的、全新的财务管理系统。通过MRpII或ERp将企业业务和财务、物流和资金流、信息流集成起来，也可以开发或引进网络财务软件得以实现网络财务管理。

(3)电子化采购管理

电子化采购是通过互联网络，借助计算机管理企业的采购活动。在网络上公布所需产品或服务的内容，给供应商选择；采购企业通过电子目录了解供应商的产品信息；通过比较选择合适的供应商；并通过电子化手段下订单及后续的采购管理工作。

(4)电子商务的服务管理

电子商务的机遇需要靠优质的服务去把握，客户的选择标准将会集中于服务，电子化交易呼唤人性化服务，服务是维护客户忠诚的基本条件，服务是增强员工凝聚力的重要因素。这样就要求服务为客户着想，满足客户的个性化需求;设计独特的网站，努力成为一流的客户服务提供者。

三、企业环境的经营管理模式分析

在进行电子商务的企业信息化经营管理模式分析时，需要从以下几个方面进行分析：

1.企业信息化建设采取哪种模式？

2.客户搜寻商品和服务信息的渠道与方式有哪些？商品展示采取什么方式？客户与企业的信息交流采取什么方式？

3.商务咨询洽谈的方式与途径是什么？交易订单签约方式是电子化的还是纸质的？

4.交易的货款支付采取何种方式，具有什么特点？商品的物流配送采取哪种方式，具有什么特点？企业提供什么样的电子化服务方式？

5.企业信息化组织采用何种形式，具有什么特点？

6.企业的业务流程具有什么特点，是否适应电子商务的信息化要求？

7.企业的人力资源管理、财务管理、采购管理、服务管理等专业管理是否采用电子化的手段，有什么特点？

8.企业信息化管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证信息化活动的正常进行？

参考文献：

[1]司林胜 周 宏:电子商务案例分析．重庆：重庆大学出版社，2004.08

[2]杨学山:企业信息化建设和管理．北京：北京出版社，2001.08

[3]刘培刚 孙建军:论网络经济时代的企业信息化模型．情报学报，2000年.06

[4]高新民:对中国企业信息化发展策略的思考．计算机世界，2002年.08

第五篇：电子商务小结[定稿]

电子商务小结

一、电子商务的基本概念

电子商务的运行模式、“三流”、“中国互联网络发展状况统计报告”从哪里下载、电子商务的相关法律（电子签名法）。认识典型的B2C、B2B、C2C平台。

二、网络协议

TCP/IP协议、MAC地址、域名、IP地址、主机名、DNS

应用层协议：WEB服务、文件传输服务（FTP）、邮件采用的协议（POP、SMTP）。

三、网络营销

1、营销理论：产品的生命周期、4C理论等。

2、网络营销形式

搜索引擎营销、电子邮件营销、网络广告传播、交换链接与广告互换、在B2B网站发布信息、博客（Blog）营销、内容聚合（RSS）、论坛（BBS）营销、即时通信工具。

3、SEO效果评价、电子邮件营销效果评价。

4、网络广告计费形式。

四、网站建设

1、如何利用C2C平台建立自己的网店。

2、独立网站建设，电子商务网站建设的一般流程。

3、网站制作工具：dreaweaver、FTP上传。

五、电子商务安全

电子商务的安全要素、SSL、身份认证技术的实现方式、信息认证技术的实现方式、数字签名、认证中心（CA）

六、支付：

认识电子钱包、电子现金、智能卡、第三方支付、SET协议

七、物流

认识GPS、GIS、配送、物品标识技术、EDI、供应链管理

八、ERP

ERP概念

九、技能训练

1、利用搜索引擎在互联网上查找同时包含“第三方支付”和“接口”的相关网页。

2、Windows XP系统中，查看本机的IP配置，并学习修改IP配置。利用Ping命令测试你的机器与你同学机器是否正常连接。

3、网站的上传下载操作。

4、在Windows XP环境下，查看本机的个人数字证书。

5、Outlook Express如何利用安全邮件数字证书对电子邮件进行签名和加密。

6、XP系统下如何设置VPN连接。

7、网站的流量的监控与排名查看。

9、SEO效果的衡量。

10、百度指数的查看。