齐心协力,打造高质量备课组

第一篇：齐心协力,打造高质量备课组

齐心协力，打造高质量备课组

高二化学备课组

备课组是教研组领导下的落实学校工作的最基层组织，备课组长可以说是学校里最小最小的领导，然而，备课组长的作用和责任不可小看，备课组是提高教育教学质量的生命线，抓好了一个备课组，其实也就抓好了一个年级的一门学科教学。备课组建设的成功与否，直接影响到学校的教育教学质量，在目前我校“争一流、创示范、办特色”的大环境下，备课组工作就变的更加重要，我们每个组都应狠抓备课组建设，争创备课组自己的特色，全体教师务必把备课组建设的重要性提到相当重要的高度来加以认识，并以主人翁的角色投入备课组的建设中。可是，如何才能打造出高质量的备课组呢？我从以下两个方面谈谈自己不成熟的看法。

第一方面，要打造出高质量备课组，必须落实和做好备课组的常规工作，常规工作是备课组工作的核心和灵魂，而备课组的任何一种常规工作要取得良好的效果，都必须从每一个细小的环节做起。

一、做好集体备课，集思广益

同备课组的老师的教学年限、学科专长和教学经验各有不同，通过同组教师的积极讨论，可以集思广益，博采众长。虽然我们很多备课组人很少，但集体智慧肯定比个人智慧要多，在集体备课的过程中相互启发，使教师在教学的认知、行为上向科学合理的方向转化，在集体备课时，备课组的老师先分别谈自己对本部分知识的认识和理 解，之后再讨论讲这一块知识的注意事项，重难点怎样突破，以及如何用力会让学生更好的理解掌握。经过组内充分的交流和讨论，每一位老师上课前对本部分教材的教学要求就能真正做到心中有数。这既有利于教师的扬长避短，更有利于教师在高起点上发展.对教师的专业成长起着不可忽视的作用。从根本上说教师集体备课是教学生命的载体，是教学质量的生命。

二、围绕常规工作，高要求，提效率。

1、备课：在经过集体备课后，老师虽然对本节课的重难点有整体上的把握，但集体备课不能完全代替个人备课。从实际效果来看，集体备课之后还需要进行“适度调整”，每个老师再根据自己所带班级的具体情况进行合理的教学设计，准备合理的例题、练习题。2．上课：努力提高教学艺术，力争实实在在的上好每一节课，课堂尽量做到实在而又不沉闷，灵活而绝不仅仅只是花哨，应尽量的避免一讲到底，满堂灌，努力让学生多参与课堂，倡导自主、合作、探究的学习方式，充分利用网上信息资源，拓宽学习空间，提高课堂教学效益。

3．作业：作业一定要精选，注重练习的有效性。要分层练习，注重学生学习能力的差异性。批改要“细”，要规范、及时，注重纠错及情况反馈。5．训练：限时训练和月考相结合，及时检查学生对近期所学知识的掌握程度，以备及时查漏补缺，但无论限时训练和月考都要在选题上下功夫，努力做到“宁可老师多费时，不让学生做废题”。

三、做好听评课活动，取长补短

三人同行，必有我师，在备课组内多进行听评课活动，对于备课组的发展意义极大，每个老师上课都有自己的风格和特点，无疑也 有自己的弱点，多听课、多评课，可以学习他人的优点，提高自己的教学能力，也可以暴露自己 的不足，以便及时改正。通过听评课活动，主讲老师对某节课的内容可能会多次研读，对这节课就会有更加深入的理解和把握，从某种意义上来讲，也是对老师的一种督促，而听课老师更是能从中收获一些自身所不具有的能力和技巧，总而言之，听评课活动给教师提供了自身能力发展的平台，加强了教师之间的教学交流，通过这样的活动，促进了老师快速完成从“会上课”到“上好课”的转变。

第二方面，要打造出高质量备课组，还必须提高备课组教研能力，在教科研成果方面有所突破。

一、以课题研究为抓手，提升教研能力。

课题研究是教研工作中的一项最实在、最深入、最系统、最能集中表现教研成果的重要活动。通过课题研究，也可以展示整个学校的教研水平，一个备课组组每年可以只确定一个小课题，备课组成员共同参与、积极研究，收集和整理佐证材料，不断改进，不断完善。这个过程是艰辛的，但也是快乐的，当课题顺利结题时，无论对于个人而言还是整个备课组，都既是荣誉的积累，更标志着教研能力的提升。

二、定期完成教科研论文等，提升教研能力

教研组内全体老师应该定期完成并努力发表一些教学设计、教学随笔、教育论文等，这既是自己的教研成果，有些还可以作为课题的佐证材料。

三、努力开发校本教辅资料，提升备课组教研能力。

在能力和精力许可的范围内，备课组可以尝试开发更适合我校学生实际的教辅资料，这样既有利于学生的学习，教师的研究意识和能力会大大增强，而且还能完善教师的知识结构以及增强教师们的合作意识，而进行校本教辅资料开发可以促进学校特色形成，必然能提高备课组乃至整个学校的教研能力水平。

综上所述，只有备课组的所有工作都得到了落实，教研组乃至学校教学研究才能焕发生机与活力，只要我们上下一盘棋，全员一条心，我校“争一流、创示范、办特色”的目标就会很快实现！

第二篇：与时俱进齐心协力打造高效新课堂

与时俱进 齐心协力 打造高效新课堂

----------曹县一中初中部课堂改革纪实

为了更好的推行高效课堂改革,在赵广雷校长的大力支持下,4月8号部分语数外教师到课改名校商丘兴华中学学习,回来后学校设立了课改试验班, 正式开始课堂改革.5月19号 ,在王战江, 王新存校长的带领下,初中部全体老师再次来到兴华中学感受新课堂.自此, 初一,初二28个班级全部划分小组, 实行新课堂模式教学.本次课堂改革主要是将教学方法由先教后学转变为先学后教,课堂活动由以师讲为主转变为以生学为主,学生的学习方式由以听为主的被动学习转变为以自主,合作为主的主动学习,在全校实施教学案一体化和自主高效课堂相结合的课堂基本模式,进而达到培养学生自主学习能力,激发学生学习兴趣,提高课堂教学效果的目的.我们的具体做法是:一，在教学方面，各学科老师集体备课形成导学案, 学生以小组为单位通过自主预习,合作探究,展示反馈,当堂检测四步模式共同将导学案完成，；二，在师生培训方面，通过组织老师讲示范课,听取专家讲座,召开课改座谈会等形式,广大师生逐步了解并接受课改的新思想,认识高效课堂新模式.另外,学校同时实行推门听课,随机点课制度,加强教师之间的探讨和学习.实行新课堂改革两个月来, 学生的学习积极性明显提高,课堂气氛活跃，学生主动参与，各班小组建设班级文化建设逐步完善,任课教师也从怀疑到认可再到积极的参与其中,整个校园呈现出积极向上的学习氛围.与时俱进的高效课堂改革在曹县一中初中部稳步进行着……

第三篇：齐心协力 开拓创新 打造服务头等仓

齐心协力 开拓创新 打造服务头等仓

---记XXX营销部客服股先进事迹

二00八年客户服务股在营销部领导的正确领导下，在各部门的积极支持配合下，全体客户经理共同努力，认真践行“两个至上”价值观，坚持创新思维、落实措施，抓好“深化管理年”的工作重点，围绕“严格规范、富有效率、充满活力”的总体要求，以“规范、效率、活力”为目标，加强品牌培育，经营指导；以稳定销量为前提，城市稳步提升卷烟销售结构、农村紧抓低档卷烟销量，使营销部经济运行质量和效益稳步增长。

本我县销售目标为XXX箱，实际完成数为XXX箱，目标达成率X%；

一、二类卷烟销售占比目标为X％，实际销售X箱，占比X％，目标达成率X%；计划卷烟销售结构为X元/条，实际销售结构达X元/条，比计划提高X元/条，完成率X%，低档卷烟销售目标为XX大箱，实际完成数为XX箱，占比92.49%。

微笑服务，任劳任怨，赢得客户的信赖是我们客户服务股的工作准则。有句话说的好：微笑是最美的语言。根据以上准则，我们建立了客户投诉、咨询记录簿，微笑着为客户解决疑难问题，处理因卷烟方面引起的各种问题，如客户未收到货、客户电话出故障、有事未来得及存款等等，都准确无误地记入记录簿、然后与相关部门取得联系，及时解决问 题，提高客户满意度。到目前为止，所处理投诉、咨询均无超时现象，且满意率达到99%以上。

帮扶弱势群体客户，履行社会责任，提高烟草形象。在服务过程中我们常遇到一些孤寡老人，残疾人，或是长期被病痛折磨的人……他们往往生活在社会的底层，迫切需要社会同仁的关心和帮助。做好弱势客户群体的服务工作，既是烟草行业履行社会责任的一种重要方式，也是“亲情”服务的题中之义。扶贫帮困就要从细节上着手，倾听他们的心声，及时提供力所能及的帮助，解决弱势客户群体的燃眉之急，将工作落到实处。

小高名叫高XX，小时候因中风得了癫痫病，鉴定为二级残疾，在06年营销部领导商议将其定为弱势群体客户。关爱“弱势客户群体”行动只有起点，没有终点。今年年初，客户经理韩XX在拜访弱势客户高XX时，看到其愁眉不展，通过了解，原来是为去乡政府领救济款和白面发愁，韩经理当即扶小高上车，向乡政府的方向驶去，坎坷的道路上两个烟草人和小高谈笑风生，寒冷的天气并没有冷却我们似火的心……扶贫帮困只是一种手段，而不是根本的目的。“输血不如造血”，客户经理在传授零售户营销技巧、品牌培育等指导的同时，并为其提供必要的市场行情和信息，才能从根本上帮助弱势客户群体摆脱贫困，促使其走向自立、自尊、自强。我们客服股的服务主题为“亲情服务”，简单的说就是对待客户要像对待自己的亲人一样真诚、友善、实在，让客户感受到亲人般的温暖。我们围绕着“亲情”服务的主题，扎实做好弱势客户群体的相关工作，使之成为一种力量，一种品质，一种境界！

培育品牌，提升服务，打造服务头等仓。根据各个时期的品牌培育重点，设立品牌宣传专栏，以图文并茂的形式进行强力宣传介绍。如遇到新品上市，则进行提前发布上市预告信息。为了方便客户订货，我们就引导其多看“共同关注”，动销台帐等中的相关内容，让其了解上月销售情况，然后根据自身情况合理选择品牌，使得即提高盈利库存又不会积压太大，提高客户销售积极性，预访客户出现漏订误订，提高订单效率。以全市品牌培育实施计划为纲，结合当地市场实际进行适度微调，为各品牌规格设立产品推荐星级，既为客户订货提供了明确的方向性指导，又强有力地推进了品牌培育工作。

开展客户培训，全面提升网建水平。根据网络建设整体推进工作的总体要求，我们强化了宣传，主要是采取实地培训，即客户经理在拜访中及时下发书面宣传资料，并进行详细讲解；按照客户服务分类标准，对不同类型的零售户进行了亲情化、人性化的服务；针对卷烟调包频率高，要求客户经理在实地拜访中向零售户讲解，卷烟调包作案的品牌及方 法引起客户的注意，并列举事例进行细致描述，此后调包事例发生率大大减低，保护了客户利益。

认真学习20号文件精神，践行两个至上。今年是网建全面推进的一年，为了保证了信息全面、真实、有效性。在预测前客户经理积极深入市场，从消费者层面了解市场真实需求，又从客户销售数据变化方面把握销售波动情况，掌握购、销、存等要素，分析价格情况，真正把握了消费者的真实需求，提高了需求预测准确率。为了做好卷烟零售价的管理工作，积极进行客户月度卷烟商定量工作，根据客户的历史销量和季节、销售能力与客户面对面的商定，体现商定量的公平、公正、透明和合理，有效的提高商定准确率。同时也规范了客户的经营行为，有效维护了国家利益和消费者利益。

林肯曾说过：“如果你想让别人按你的目标行事，那么首先你必须赢得他的信任”。在服务导向的经济中，真诚比以往任何时候都显得重要。忻州市烟草公司代县营销部客服股，就用真诚拓展服务的新天地。他们在真诚服务中找到了信任，找到了温暖，找到了工作的快乐，找到了作为烟草员工的工作价值，也找到了自我，找到了人生的意义。服务时 我们不应错过“细节”，“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在客户经理驻点拜访中，懂得注重细节，把握细节，利用细节，以此为突破，往往能事半功倍，进而增进与客户间的感情。

一年过去了，那些服务的点滴，最终化为客户的满意与赞许，当我们收获客户感激的微笑时，当我们不需要任何语言就能收获真诚的时候，当那些一次次的误会转变为信任的时候，我们用实际行动实践了“客户利益无小事”的承诺。我们都在用真诚的心奉献着我们青春与热情。播下春花，定有秋实，洒下汗水，定有收成。我们也更加明白了，客户服务是我们背后执著奉献的最大收获，青春只有这样的奉献，才能绽放我们最华丽的风采；升华我们生命的价值！于是我们有了更大收获，收获的是人格的升华、意志的磨练、情操的陶冶。

崭新的2009年即将来临，客服股将本着服务永无止境的理念，将在努力营造人人讲服务、人人会服务的氛围中，不断精益求精、不断创新服务内容，为全县营销部工作再上新台阶出力流汗，做出新的更大的贡献。

2009年1月19日

第四篇：美容院如何打造高质量的团队

美容院如何打造高质量的团队

美容院的发展与很多因素有关，像管理人员的能力、店面的选址、员工的素质等等，这些都会影响到美容院的业绩，不过很多开美容院的人都意识到，美容院员工的团队素质对美容院的发展有极大的影响，因此纷纷寻找塑造高素质美容院团队的方法，那么，美容院如何打造高质量的团队呢？怎么才能让每一位员工都成为精英骨干呢？

据美容院专业人士介绍，在美容院中，员工既是独立存在的个体，又是团队的一员，处理好这种关系，不仅能够给美容院的发展带来巨大的助力，同时也能帮助美容院更好的前进，但是如果没有处理好，则会出现更多的问题。要想打造高素质的团队，要从以下几个方面入手：

第一，让团队融入到管理当中

之所以很多员工的责任心不强，主要是因为他们的定位不同，有些人将自己定位为美容院的一分子，要仔细呵护美容院的一针一线，而有的人则认为自己是打工的，除了本职工作，其他的无所谓，这样的员工很难形成高素质的团队。因此建议让每一位员工融入到管理当中，让大家形成美容院是大家的，发展要靠大家的思想，这样才能把团队建设好。

第二，齐心协力，劲往一处使

虾、鹤、梭鱼拉物的故事相信大家都听说过，不同的方向，即使目的都是一样的，也无法达到。所以开美容院打造精英团队，必须要让每一位员工意识到自己的重要性以及自己的角色，适合做什么，能做什么，劲儿往一块用，协调一致，最终达到目的，而不是像虾、鹤、梭鱼那样只往自己的方向用力。

第三，管理人员及时沟通，了解员工心理动态

良好的沟通是美容院如何打造高质量的团队的答案之一，误解会让美容院弥漫着不好的气息，所以管理人员最好及时与其他人沟通，有什么问题，通过沟通解决，不要等到某位员工辞职的时候，才发现自己什么都不了解，那样只会让美容院更糟糕。

另外，要想打造高素质团队，管理人员必须要学会倾听，双向沟通往往带来更好的结果。

第四，树立同样的信念和目标

信念是面对困难时不懈的动力，有了信念才能度过更多的难关，而团队需要什么，团队需要领导，需要信念，共同的信念能够让她们凝聚在一起，成为一股不可摧毁的力量，共同的信念能够让她们更好的发展自己，最终推动美容院的发展。所以，在给员工培训的时候，一定要给员工灌输同样的信念，让员工认可，从而更好的为美容院发展而贡献力量。

第五篇：如何打造高质量的医院管理

如何打造高质量的医院管理，今天我们要说的有四点：坚持物质激励与精神激励相结合、尽快建立完善的各项保障制度、树立管理就是服务的科学理念、加强医院文化建设，增强团队精神。

1、坚持物质激励与精神激励相结合。物质需要是人们的一种最基本的需要，它主要表现为工资、奖金、津贴、福利等。在基本需求能够得到保障的基础上，高学历的人才，追求的往往是精神上的满足，他们一般都具有较强的自我实现、自我发展的愿望，包括生活环境、工作爱好、工作条件、学习上进的要求以及权力、地位、荣誉等，所以医院治理者要充分熟悉到职工个体需求的多元性、复杂性，尽量了解职工的个人需求和职业发展意愿，尽量为他们提供个人发展空间、可以施展个人才能的舞台，如：独挡一面完成某项工作，为其科研提供支持经费等，同时还要满足其积极要求上进的需求，非凡是中青年职工，要不断健立健全人才培养机制，为他们提供受教育和不断提高自身技能的学习机会，激励其成为学习型人才和优秀职工，从而使其自身价值不断增值，具备与同级同层次医生比较的竞争力，除物质激励外,注重情感、机会激励政策,注意不断发现优秀的护士典型进行表彰奖励，从而增强医院的优势。

2、尽快建立完善的各项保障制度，积极为护士解决保险问题，帮助其户口、档案、执业证的重要关系的调转和办理情况，保证各种晋升的顺利进行。针对民营医院的护士大部分都是外地人，护理部实行谈话的形式与护士进行交流，了解她们的生活、工作和思想动态，为其解决实际问题，和准备辞职的护士进行谈话，了解辞职理由，根据实际情况尽力挽留，科学化，人性化的进行管理，以保证护理队伍的稳定性。减少医院因人才流失造成的损失。

3、树立管理就是服务的科学理念。协助医院做好护士养老保险、医疗保险等;对所有注册护士在人事关系上与医院签订正规劳动合同;护士人事档案实行统一管理。同时,经常听取和征求护士的合理化建议,紧紧围绕为护士创造更好的工作环境和条件出发,对他们提出的建议和意见认真分析,主动沟通,为科学决策提供依据。

4、加强医院文化建设，增强团队精神。医院文化建设的核心是以医院深厚的文化沉淀、优秀的精神传统、正确的人生价值观影响和团结全院职工，提高其精神、道德、思想层次，从而营造出和谐的医院环境。医院文化是医院治理和激励的最高境界。强大的医院文化能产生巨大的激励作用，它能增强医院职工的凝聚力和向心力，提高职工对医院的忠诚度。医院文化建设应着眼于医院治理的理念、医院的价值观、医院精神、医院形象、医院品牌等，要做到理解人，尊重人，相信人，依靠人，把人的因素放在核心位置，时刻将开发人的潜能放在主导地位，努力营造积极进取、团结和谐的人文环境，逐步建立自己职工认可的具有自己特色的医院文化。只有当医院文化能够真正融入每个职工个人的价值观时，他们才能把医院的目标当成自己的奋斗目标，才可能以强有力的团队，共同为医院的长远发展提供动力。

一个优秀的团队才会给医院带来对大的利益，而优秀团队的打造离不开医院高质量的管理。