2015年职工保障中心退管工作总结

第一篇：2015年职工保障中心退管工作总结

2015年职工保障中心退管工作总结

二〇一五年职工保障中心退管会，在资产管理公司党、政、工领导下，按照集团退管会的要求，中心紧紧围绕公司当前的中心工作，职工保障中心从实际出发，按照年初提出的工作总体要求即：整合集中、创新制度、规范管理、加强服务，努力为企业退休人员办好事、做实事。全体从事保障工作人员，在职工保障中心主任、书记的带领下，团结一致、齐心协力、勤奋敬业、全力以赴、克服困难，倾情服务，较好的完成了各项退管工作，取得了一定的成绩，回顾一年来的退管工作，总结如下：

一、以人文关怀为理念，做好退休职工保障服务

职工保障中心现有退休职工5588名，其中浦运1093名、交运汽配等其他退休人员38名、驾培中心152名。不包括征地养老人员25名（浦运9名）

退休职工管理是保障中心日常管理比较繁琐的工作。涉及人员面广、情况杂、诉求多。为此，今年我们投入大量精力在这块工作中，通过加强帮困力度、优先保障，有特殊困难的、有经济困难的孤寡、失能、失智、高龄退休职工等手段，从人文关怀的角度及时做好对退休职工进行保障服务。主要做了以下工作：

（一）全力以赴、全员出击，保质保量完成今年“两送”工作

职工保障中心按照“两送”工作的相关精神，在今年“两送”工作中，重点走访的退休人员，大部分居住在市郊各个区域，有的户籍与居住地不符，特别是今年送清凉工作绝大部分采用上门送实物慰问的形 式，给中心带来了挑战。中心将原分散性管理转变为集中管理，精心组织排摸，分区域，按条线排出十几条走访线路，全员出动，确保质量将实事办好。这次慰问工作要求高、内容多、时间紧，中心领导亲自指导、亲自带队、亲自上门，保证做到家访对象一个不漏，直到将党和政府、组织的温暖送到困难职工手中。

市老年基金会专项资金送温暖：共101人，慰问资金共计70600元。其中浦东分中心共33人，慰问资金共计23100元。为曾经担任过中层干部以上职位的退休职工发放2015年度《上海老年报》251份，共计金额19578元，其中浦运40人，金额3120元。

常规送温暖：对180名困难退休职工进行了慰问（其中浦东分中心20人，金额4900元），共计金额36200元。上门为18名劳模送上慰问金与大礼包。

“送清凉”走访上门慰问：职工保障中心慰问的退休困难退休职工共计287人次，（含退休劳动模范18人）、慰问对象中，邮寄的为120人，其余都以上门送实物慰问。共计慰问费用46028.2元，其中浦运36人次，费用6700元。

（二）规范有序开展日常退休人员服务管理工作

日常工作中，职工保障中心加大了对退休特困人员的帮助力度，做到民有所求，我必所应。根据退休人员的需求，深怀感情、主动服务，全心全意为他们做好事、办实事、解难事。对行动不便、身患重病、身边无人照料的退休人员，定期派人走访，在生活上给予必要的照顾。认真落实他们的各项待遇。为了进一步做好退休职工的保障服务基础管理工作，退管会还专设了九本退管管理台账，夯实了职工保障中心退管保 障服务基础管理体系。

到目前为止，职工保障中心退管会共接到来电333人次，来访接待48人次，来信3封、职工保障中心退管会对所有来电、来访、来信的退休人员的合理诉求，完成率为100%。上门探望特困与因病住院的退休人员共104人次，慰问资金20400元。浦东分中心慰问31人次，慰问资金7200元。共参加追悼会150个，配合家属自理18个，其中浦运42个，浦运无家属自理追悼会。为来访因办理房产公证的过逝退休职工家属，开具证明55份；为要求售后公房转产权房的退休职工提供工龄证明48份；为征地养老职工报销医药费54人次，共计27901.8元；为居住在外地的退休职工报销医药费48人次，金额48800元。

（三）全力以赴做好退休人员的参保工作

退休人员的参保工作是全年所有工作中的重中之重，中心召开了多次专题会议并进行了此项工作的立项评估，使得中心全体管理人员在思想上有了统一的认识。中心在操作层面上，作了精心的部署。针对今年可能产生的问题，中心领导作了统一部署，成立了专门的工作接待小组，为前来咨询的人员做好解释工作；做好接待记录工作，及时分析各类问题并有针对性的给予及时的解决；不定期召开专题会议，对一些个别对象，主动做好告知工作，减少电访和走访频率；对确实难以理解并轨工作的退休人员，职工保障中心领导亲自上门做好解释工作。以上措施在退休人员的参保工作中得到了明显效果。今年上总医保参保工作较为平稳。

今年退休人员参保人数为5813人，其中浦东分中心1075人。职工保障中心参保的人数为5313人，占职工保障中心全部退休人员的 96.4%。其余500人是我们为原分中心主业的退休人员进行参保的人员。今年参保来电咨询的退休人员为48人次、没有发生一起为参保事宜上访的事件。

（四）切实为系统内退休劳模办实事、做好事

按照交运资产管理公司《关于切实做好系统内劳模基础资料和掌握动态信息工作》的要求，保障中心领导，思想高度重视，精心组织安排，落实行动迅速到位，集中最佳人力，用最短的时间，将职工保障中心管理的十八名劳模的信息表又做了一次仔细排摸与完善，确保劳模能及时领到“劳模三金”。今年还带领他们两次参加了公司组织的一日游活动（两次浦江游览、一次浦江镇“召稼楼”游览、）。一次劳模体检，这些活动受到了广大退休劳模的普遍欢迎，每个参加游览的退休劳模深深感到公司领导对他们的深深关爱。职工保障中心还通过这次排摸调查，同样是一次规范探索做好关心劳模工作的契机。通过了解征询，职工保障中心还掌握了退休劳模第一手资料，并发挥职工保障中心信息储备的功能，为保障中心进一步做好关心劳模工作，打下了扎实的基础。

（五）以临终关怀服务理念 为过世退休职工做好丧葬服务

职工保障中心目前有退休职工近六千名，其中每年有数百名退休职工过逝，办好丧葬服务工作是退管工作中的重中之重。因此中心为做好这块工作，投入了大量的精力，花了大量时间，领导亲赴全市各个殡仪馆，实地调研丧葬办理的实际情况，从规范服务入手，建立了一套服务制度、设计了服务流程、优化了运作细则、提出了服务要求。使整个服务过程做到了无缝对接、环环相扣、细致周到、万无一失。中心成立三年多以来，已经为五百多名过逝退休职工，倾情做好临终关怀与丧葬追 悼服务，并用贴心的服务让“逝者安心，生者暖心。”受到了家属的一致好评。

原联运公司退休职工毛刚富过逝后，中心为其办理了周到的丧葬服务，家属用感恩的心、感激的情，采用感谢信与赠送锦旗的形式亲自到中心的上级公司表达感谢之情。退休职工丧葬工作，始终是中心的头等工作，完成质量好坏是对职工保障中心保障服务工作的直接检验，也是公司领导，和上级组织，对退休职工深切关怀直接体现。到目前为止，中心工作人员共参加退休职工追悼会150个，配合家属自理18个，其中浦运42个。

（六）加强新形势下退休人员服务管理工作理论研究。

随着社会老龄化程度的提高，退管工作也将随之进入一个新的发展时期。为了顺应时代的发展，使退管工作更加符合退休人员的需求，更加贴近老年人的心声，为做好新形势下退休人员的管理服务工作，职工保障中心领导通过每月学习党的方针、政策、上级领导、部门的指示精神，同时组织退管工作人员，学习做好退休人员服务管理工作的各类课题，并结合职工保障中心退管工作实际，积极推进退管工作中的制度创新、内容创新和方法创新，以促进退管工作的思路的创新，提高职工保障中心退管工作人员做好退管工作水平。

（七）全力以赴为退休劳模、老领导、孤老送重阳糕慰问活动

为了进一步弘扬中华民族传统美德，营造“尊老、敬老、爱老的良好社会风尚，加大关爱退休劳模、老领导、孤老，工作力度。职工保障中心按照集团运输工会、资产管理公司党、政、工的要求，积极组织开展为退休劳模、老领导、孤老上门送重阳糕慰问活动。中心接到运输工会精神后，根据上级领导的要求，中心书记、主任在第一时间对此项工作进行了布置落实，并要求中心全体人员，全员出击、积极参与，用最短的时间、最快的速度把关爱，送到退休劳模、老领导、孤老手里。10月14日下午起，仅用两天时间，在中心领导的带头下，全体职工的辛勤努力下，将重阳糕及时送到退休劳模、老领导、孤老家中。共计100户，圆满完成此项工作。

这次送重阳糕慰问活动，考虑到重阳糕保质期有限，为了加快速度、提高效率，职工保障中心精心组织排摸，分区域，按条线排出十多条走访线路，中心从到重阳糕那刻起，领导即马不停蹄赶往家住郊县偏远地区的困难退休老职工家里为他们送上组织的深深关爱，为大家做了很好的表率,同时领导带头极大地鼓舞了中心全体工作人员的士气，大家克服人手少、工作量大、时间紧等一系列难题，齐心协力，发挥团队作用，全员出动，确保将这件实事做好做实。通过这次重阳敬老上门送糕团慰问活动，充分证明了保障中心团队是吃得起苦、经得起考验、并且是具有较强战斗力的一支队伍。中心全体工作人员要再接再厉，发扬艰苦奋斗精神，把保障服务工作做得更好，为资产管理公司再立新功。二、二〇一六年工作打算

总体要求，在上级公司领导下，以党的十八届五中全会精神为指导，继续做好退休职工的关心服务工作，努力为企业的稳定和发展，为营造社会主义和谐社会作出新成绩。

（一）、加强政治理论和业务知识的学习，增强大局意识、群众意识、服务意识，提高为退休职工服务的水平和本领。

（二）、加强基础管理，要继续完善所有退休人员的资料管理，明年要围绕中心《实务操作指南》、《政策问答汇编》上加大培训力度。增强所有工作人员的服务能力。

（三）、继续努力做好退休职工关心服务工作，加大帮困力度。

（四）、继续认真做好《上海市退休职工住院补充医疗保障计划》的参保工作，广泛组织退休职工续保，重点做好未参保退休职工的思想工作，把这件实事办好，使患病退休职工得到切实保障。

（五）、继续做好对困难退休职工的冬季送温暖、夏季送清凉（“两送”）工作，这是职工保障中心的一项传统工作，针对重点开展好这项活动，努力使困难退休职工的困难程度有所缓解。

（六）、认真做好退休职工的来电、来信、来访工作，对他们提出的诉求要本着实事求是的态度，热情周到的服务，尽力为退休职工排忧解难，确保一方稳定。

综上所述，我们相信在各级领导的支持下，在中心书记、主任的带领下，发挥团队精神，努力完成各项目标和任务，使2016年的退管工作再上一个新的台阶。

上海交运资产管理公司职工保障中心

2015年11月

第二篇：退管中心党支部书记工作总结

我叫***，现任退管中心党支部书记，今年以来，在矿党政的领导下，在老同志老前辈的关心支持和帮助下，本着多为退休人员办实事，团结、务实、踏实的工作作风，以党支部为主线，突出服务，精细管理，抓党建工作，积极为退离休人员服好务，圆满完成上级交给的各项工作任务，保证了我矿有一个良好和谐的局面，下面我把自己这一年来的工作向大家汇报如下：

一、认真学习，提高素质，加强支部建设，发挥退休党员作用

我到退管中心已经三年多了，能够带领科里及退休党员认真学习中国党十六届六中全会精神，学习集团公司首届党代会及我矿三次党代会精神，我们党支部认真坚持“三会一课”制度，先后制定了“四位一体”考核细则、党支部工作规划、党风廉政责任制、开展“三好”活动措施、党员安全稳定责任区划分、实施116工程培养优秀人才、建立了考评程序、制度上墙，党费收交公开上墙，全年共收党费 元，接受退休人员监督，年初把转入居委会的64名退休党员纳入到退管支部共同管理，并重新分成6个党小级，使他们过上正常的组织生活。今年2月27日矿党政安排全矿开展“奋力跨入全国工业百强，加速构建和谐小康矿区”大讨论活动，党支部结合退休人员特点，制定大讨论活动日程表，每周五上午9点分组分区组织退休党员和退休人员学习讨论，并建立考勤制度，每次参加人员约60人左右，还请高矿长、乔科长给大家讲形势任务教育，使老同志们及时了解到平煤及二矿的发展经营情况，整个大讨论活动中共参加党员750人次，组干科马科长给退休党员上大党课，主讲社会主义荣辱观，在退休队伍中形成“知荣明耻”之风，并用行动来实践。在学习七星公司团结路4号楼5单元经验的基础上，支部制定了“文明新风进万家，创建文明楼道”实施办法及时间安排与奋斗目标，召开胜利花苑党员动员大会，党员带头清扫自己居住单元，老同志们任劳任怨，不怕脏和累，倍受广大居民的敬佩，第一批十一个文明单元中党员就占13人，他们是“共创小康矿区，构建和谐社会”的先行者。6月份我矿召开的第三次党代会，支部召开党员大会选举产生了3名退休党员参加党代会，“七一”前夕，党支部组织以党员为主的廉政歌曲大家唱荣获“特别奖”，在家属区举办庆“七一”大型投影4天，受到职工及家属好评。今年矿庆“七一”表彰大会，退管中心党支部获“先进党支部”光荣称号，在今年发挥“五老”作用“中华魂”读书活动中，荣获省煤炭系统三等奖。

二、开展文体活动，为退离休人员提供优质服务

今年以来，党支部围绕服务退休人员，关心退休人员，组织搞好各项文体活动，双节期间组织老年太极扇、锣鼓队、腰鼓队为全矿职工家属表演，入夏以来，组织60余名党员、退休人员每周两次唱革命歌曲《红红的中国结》、《旅游归来心里美》、《军民鱼水情》，特别是《平煤二矿之歌》唱响整个家属区，既活跃了老同志的文化生活，又受到了良好的传统教育。我们和工会在家属区举办两天消夏戏曲专题晚会，深得居民和职工好评。组织支委、党小组长、离休干部、劳模外出参观学习，为退休干部、劳模检查身体，中秋节期间看望80岁以上的老同志，为他们带动节日里的慰问，这项活动深得老同志们的赞扬，“重阳节”期间，组织老同志们登山活动，参加集团公司“老年文化艺术周”活动，绘画、书法参加全公司比赛，反映退离休人员生活内容的大型图片牌板展荣获全公司一等奖。通过这次活动，使老同志们保持良好的心态，良好的身体，人与人之间的和谐共处，充分发挥老同志们老有所为，老有所学，老有所乐，老有所养，为矿区发展献出自己的余热。

三、加强党风廉政建设，家访谈心办实事，树立党员形象

做为一名党员，首先要加强自己的政治学习，学习党的文件精神廉洁自律是我们每个党员的职责，我不仅代表着我个人的形象，还代表退管中心整体形象，在群众中要树立好的党员形象和威信，作为一名退管中心党支部书记，要时刻牢记全心全意为退休人员服务，在实际工作中为退休人员诚心诚意办实事，按照集团公司党委7号文件精神去做，尽最大努力切实把常怀敬老之情，常扬敬老之德，常兴助老之风，常尽为老之现，常办利老之事放在首位，为老同志们急事急办，有难必帮，党支部经常家访谈心，深入到退休人员家中了解情况，双节期间发入慰问救济款75900元，除此之外，我还千方百计为一些特困人员到工会争取救济金，为老同志解决燃眉之急，今年四批分别对18名特困人员发放救济金3100元，为三名上学有困难子弟解决助学金1500元，到医院看望退离休人员14名，多次到工会找杨主席协商为我们退休人员争取疗养指标，从8月份开始分批到疗养院疗养，今年2月退休人员赵保殿卧床在家，无人照顾，党支部成员亲自到家中看望并送饭送水，第二天把他送到二矿医院住院，并替他垫付住院费，住院期间我多次到医院看望，他非常感动的说：“儿女再多不孝顺，还是要靠党组织关心呀。”退休人员梁某某，前妻因病亡故，在农村又找了一个老伴，他找我请组织帮忙把其老伴户口转到平顶山胜利街家属区，我多次到办事处、派出所、新华分局找他们协商帮忙，最后把他爱人户口迁到他们户口上，今年4月份和高矿长及有关部门到扶沟、于城、长垣、山东等地看望慰问长期有病退休人员，使老同志们感到党的温暖，矿上时刻没有忘记他们。在日常工作中，我坚持公开、透明开展工作，遇到科里的大事情及时召开支委、党小组长及职工代表座谈会，广泛征求意见，不搞“一言堂”一人说了算，经费使用必须三人知道，要求职工做到的，我必须先做到，决不搞特殊化，时刻以一个党员标准要求自己，廉洁奉公，带头执行党风廉政建设。

一年来，我虽然在退管工作上做出了一点成绩，但离上级领导和老同志们要求还有一定的差距，对一些老同志关心还不够，一些工作还没有做到家，我一定在新的一年中，更加努力去工作，发扬成绩，克服不足，虚心听取退休老同志意见和建议，用真诚、真心、真情对待每位老同志，努力把自己的工作提高到一个新水平。

第三篇：退管工作总结

自2006年开展了社会化管理工作以来，我社区根据市镇两级的工作要求积极开展各项工作，现将一年的工作汇报如下：

一、做好退休人员信息采集

自从2006年展开了全市社会化管理工作以来，社区居委会设立了劳动保障工作网站，通过摸底采集输入电脑X名，档案移交纳入社会化管理人数X名.二、做好为老服务工作

为了更好的为老服务，做到老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐得到进一步落实，广大老年人的精神面貌，生活水平和生命质量有进一步的改善，社区开展形式多样活动。市民学校定期或不定期开展科普、健康、法律等知识讲座； 为了丰富居民业余生活，健康知识讲座X场；举行广场文艺X场；露天电影X场；3月举办了“社保情．夕阳美”系列活动迎“三．八”展风采腰鼓汇演；6月15日昆山市退休职工书画摄影展等活动丰富了老人的业余生活。5月对新纳入的X名退休老人年费体检。

三、做好各项慰问工作

在春节到来之际，对辖区困难退休职工XXX等4名人员进行慰问，金额2400元；85周岁以上6位老人生日慰问，送上生日蛋糕和贺卡；在端午节社区干事与地段警来到独居退休老人XX家中送上粽子慰问，社区对退休困难老人XX慰问金500元，羊毛被1条；在今年“夏送清凉”敬老活动中，XX等9位80周岁企业退休人员送上了床上用品；

这张覆盖市区的“安全网”将为退休人员提供全方位的服务，退休人员不仅可以在社区体会到家庭般的温馨，还将真正享受的到“老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐”的实惠。

第四篇：2012退管工作总结

西津桥社区退管服务站

2012工作总结

2012年以来，在街道领导的亲切关心下，在街道社保所的悉心指导下，在居委会工作人员的支持和配合下，西津桥社区退管服务站积极探索退休人员社会化管理的新思路、新方法，热心为社区退休人员和老年居民服务，现将一年来的工作情况汇报如下：

一、建立健全企业退休人员基本信息台帐，对进档企业退休人员做到家庭住址清、生活情况清。我社区共有退休人员929人（死亡40人），今年接收纳入社会化管理的退休人员145人，对每一位档案进入社区的退休人员，10日内进行上门走访，发放联系卡和有关宣传资料，今年已为3位退休人员办理转出手续；

二、掌握和提供企业退休人员领取基本养老金资格情况，树立责任意识，密切关注退休人员的生存、生活状况，认真做好退休人员的资格认证工作，使他们能按时、足月领取基本养老金。

三、拓展服务范围，建立健全服务网络，引导社会力量，提供 生活照料、医疗卫生保健、开展文化健身等活动，充分利用社区资源，积极为退休人员创造良好的健身、娱乐、休闲氛围，做到四必访：生活有困难时必访、家庭有矛盾时必访、生病住院时必访、重大节日时必访。对70周岁以上、80周岁以下的退休人员上门走访73次，80周岁以上的退休工人每半年走访1次。我社区现有退休工人889人，共建有18个自管小组，推荐18名退休人员担任自管小组长。今年已开展各项退管活动31次：组织学习2次、社会公益活动15次、党建活动4次、文体活动3次、走访活动7次，推荐本社区4位退休人员分别参加市社保中心组织举办的“春季秋季游”活动，深受社区居民

和退休工人的认可和欢迎。

四、关心退休人员生活，为退休人员生活提供各项优质服务。2011年春节为9位退休困难家庭送上每户1000元慰问金；为70、80、90周岁人员发放重阳慰问金9人；为企业退休人员曹福男、刘泉珍、蒋兴祥、徐阿新等4人送去“夏送清凉”慰问品；为2名特困退休工人申请定期帮困基金80元／月（为期1年）；对346位退休人员发放体检手册；为年满5560人员，以及取得市区城镇居民户籍满20年的城镇老年居民和年满5560人员但户籍不满20年的新迁入人员办理养老补贴20份，为老年居民和退休人员办理老年证与高龄证380张。同时开展“1+1”圆梦行动，社区劳动保障协管员亲自开车送周卫梁去残疾鉴定，被评定为肢体三级残疾，可以享受各项残疾人帮扶措施。

五、帮助死亡人员的家属申请办理丧葬补助金和遗属津贴。今 年，我社区为5位企业退休人员办理丧葬抚恤费。

六、建立健全信访制度，热情接待每一位退休人员的来信来访，今年共接待来访17次，能当面答复，当时解决；对于不能答复者，做好记录。

在今后的工作中，我们将继续以“苏州市企业退休人员社会化管理服务工作示范社区”的要求为标准，本着 “以人为本、服务居民”的宗旨，以“争创一流”的工作精神，求实求新求进的工作态度，进一步提高、增强服务意识，为社区退休人员多着想，多办实事，把我们西津桥社区的退管工作做的更好。

西津桥社区退管服务站

二0一二年八月二十六日

第五篇：2014退管工作总结

2014年退管工作总结

一年来，在***街道劳动保障所的领导和社区同仁的帮助与关爱下，严格要求自己，规范各项制度和办事程序，提高服务水平和质量，拓展工作范围和内容。截至到现在社区社会化退休管理人员共有1579人，遗属和城镇居民共58人；走访233人。全年养老金认证率达到100%。工作总结如下 ：

一、积极参加各种学习，不断提高能力水平。认真学习各级有关退休管理方面政策规定，努力提高思想觉悟，积极参加各级组织的参观、会议、学习等思想教育活动，学习和领悟深化改革给创新社会管理所带来的优越性，不断提高自己认识问题，解决问题的能力，充分认识到现在社会退休管理工作是社会管理工作中重要的一部分，充分认识到社区工作的重要性，进一步提高创新社会管理的能力。建立好退休人员信息采集工作并进行电脑数据化管理，做到人卡一致，方便易找。

二、认真负责地做好退休管理制度工作。坚持每半年一次认证制度和不定期走访制度，对高龄、重病、孤老、特困、遗属和不在本辖区居住等特殊人群实行重点管理，每两个月联系一次，防止养老金的冒领现象。

三、热心服务，做退休人员的贴心人。在工作中，坚持‚三勤‛作风，即勤动嘴、勤动手、勤跑腿，将辖区退休居民的基本情况摸清摸透，给辖区退休人员提供最贴心的服务。对办事居民做到热心，细心，耐心。积极热心地做好退休人员业余文化生活，今年组织退休人员500余人分别参加徒步、登山、扑克、洗温泉、乒乓球、一日游和夏季趣味运动会等活动；根据不同的季节邀请专家教授10余次到社区讲授健康知识讲座、咨询，倡导健康行为。如：讲授高血压病的防治讲座、应急救护知识与技能培训讲座等。社区的绿之茵舞蹈队经常参与各级组织的汇演活动，他们自编自演的节目，多次受到上级领导的好评，充分展示了老人风采。利用绿山家园网络服务队，组织退休人员实行一帮一服务模式，让生活有困难的家庭得到帮扶。在今年市创建文明城活动中，积极组织退休人员参与社会公益性活动，今年7月份组织30多人义务劳动，和社区成员一起清理楼内野广告和周边卫生，受到广大居民的好评。同时根据大连市退管中心的要求，起动并实际了‘敬老文明号’，专门设立敬老、助老窗口等。另外社区的多功能厅、阅览室和健身房全天开放，让老人们根据自己的兴趣爱好，自由活动，大大丰富了老年人的文化生活。陶冶了离退休人员的情操，拓宽了退休人员的视野，促进了退休人员之间的情感交流，增强了退休人员的身心健康，让每一个退休老人都有健康长寿、丰富多彩的幸福晚年！

以上是我一年来所做的工作，但也存在着工作的主动性和创新意识不够，服务主动性还不够强等问题，今后我将改进不足，加强学习，不断提高自身的业务水平，用自己的责任心和爱心服务于社区的每一位退休人员。

2014年11月19日