惠民服务先锋行总结专题

第一篇：惠民服务先锋行总结专题

关于开展“惠民服务先锋行”深化创先争优

活动的工作总结

为促使我镇党组织和党员干部更好地服务群众、造福百姓，把创先争优活动打造成群众满意的民心工程，根据市创先争优活动领导小组《关于转发〈关于开展“惠民服务先锋行”深化创先争优活动的通知〉的通知》要求，我镇开展了“惠民服务先锋行”深化创先争优活动，现将此次工作总结如下：

一、主要做法

（一）领导重视，建立健全组织机构

镇党委充分认识开展“惠民服务先锋行”活动的重要性和紧迫性，坚持把开展“惠民服务先锋行”活动作为创先争优活动的重要载体，作为加强机关和工作作风建设的重要举措来抓，实行一把手负总责，分管领导具体抓，狠抓工作落实。成立了由党委书记任组长的活动领导小组，下设办公室，抽调精干力量，搞好组织协调，抓好各项工作，促进活动开展，为活动提供坚实的组织保障。

（二）注重宣传，营造良好工作氛围

全镇召开了动员大会，各支部也分别召开了支部会议，对“惠民服务先锋行”深化创先争优活动进行层层动员。通过张贴宣传标语、悬挂宣传横幅、制作宣传栏等形式广泛开展宣传，全镇上下形成了人人了解活动、人人参与活动的良好社会氛围。

（三）层层分解，确保工作落到实处

活动期间，我镇重点推进了农业生产、扶贫解困、教育资助、医疗保障、农民工就业培训、环境治理等惠民行动，努力解决群众切身利益的实际问题。我镇在“惠民服务先锋行”活动中，明确了目标任务，并将目标任务层层分解，逐级细化，把各项任务落实到部门、落实到村（社区）、落实到人，明确了分管领导、镇属相关责任部门、完成时间表和任务要求。目的就是要通过惠民先锋行活动，做到“为百姓的冷暖动真情，为群众的利益用真心”，切实为群众办实事、解难事、做好事。

（四）加强管理，保证惠民服务质量

我镇成立了活动督查组。定期对惠民行动工作进行专门的督查、督办，发现问题及时汇报、及时纠正。同时，我镇建立了惠民行动激励机制，把惠民行动的开展情况纳入镇村社干部职工及部门的三个文明建设目标考核，扎实有效地推进了“惠民行动”工作的深入开展。

二、取得的成效

（一）农业工作稳步推进。共完成渠道整修5万米，改善灌溉面积4200余亩，修复拦河坝一座，山塘清淤扩容20口，受益群众达1.5万余人；完成了楠竹、深坑、檀木、新江、白石等村的安全饮水工程，解决了约2800人的安全饮水问题。粮食稳定增产，总产量达16228吨，同比增长6%。

（二）城镇面貌不断改观。投资近500万元建设了农贸市场，投资近400万元建设了计划生育综合大楼，投资30余万元维修飞虹路、湄城路，步行街的开发建设已基本完成，客运站的建设已全面峻工，城区商铺经营户不断增加，城区商业活动更加繁荣，城镇规模不断扩大，城镇居民日益增多，城区配套设施日趋完善。

（三）文化、教育、卫生事业蓬勃发展。新建改建村级“农家书屋”13所，完成了镇文化活动中心建设。教育教学工作再创佳绩，教学成绩位列全市五强，连续四年保持全市先进行列，成功举办捐资兴教助学活动，募集善款200余万元。医疗条件不断改善，医疗服务水平不断提高。“新农合”和城镇医保覆盖面进一步扩大，“新农合”参合率达94%以上。

（四）社会保障体系逐步完善。共发放民政经费350余万元，有效地保障了困难群体的基本生活；积极落实劳动管理保障服务，为企业下岗工人办理优惠证50余个，调处劳动合同纠纷及工伤矛盾170余起，为农民工维权19起。扶贫工作有序推进，全年共为托林、檀木和桃溪村争取建整扶贫资金达150万元以上。

（五）社会管理扎实推进。通过狠抓煤矿技改扩能和安全生产隐患大排查大整改，全镇各行业的安全生产条件大为改善，安全生产形势继续保持稳定。强力推进社会治安综合治理和维稳工作。重点开展了禁毒专项斗争，共安装禁毒警示牌80余块，张贴下发宣传资料2.5万份，组织开展了禁毒游行和禁毒知识抢答赛，共破获贩毒违法案件6起，强制戒毒17人，社区戒毒（康复）22人。高度重视信访工作，完善了党政班子成员接访、党政领导包案制度，加强对矛盾纠纷的排查调处，发现问题，及时处理，共排查各类矛盾纠纷42起，调处结案36起，妥善处理群体性突发事件1起，矛盾调处率达91%，实现了社会长久治安。

三、下一步工作重点

（一）进一步增强惠民服务意识。加强党员领导干部的学习教育，使之更加积极主动投入到惠民先锋行活动中来。

（二）进一步加大工作力度。对惠民服务活动完成较慢的部门，由分管领导牵头，责其有关部门拟定详细的工作落实计划，按要求抓紧抓落实，务必保质保量予以完成。

（三）进一步突出工作重点。把医疗保障、环境保护、文化教育、社会维稳作为下步工作重点，强化分管领导和部门责任，切实抓好。

第二篇：惠民服务总结

梅花镇惠民服务活动小结

梅花镇在开展“惠民服务”活动中，以服务群众、造福百姓为目的，把评判权交给群众，以群众切实感受来评价活动的实效，促使基层党组织和广大党员在强基础、兴产业、惠民生中创先进、争优秀、当先锋，激发了镇党委和镇党员干部创先争优的活力，有效拓展了基层党组织和党员发挥作用的平台，掀起了全镇创先争优热潮。

住村进组入户，实现服务“零距离”。镇党委紧紧围绕“发展镇域经济、打造和谐梅花”这一主线，把民生放在突出位置，服务重心下移，组织各级党组织和党员干部从解决群众最期盼、最急需、最现实的民生需求出发，通过优势互补，围绕农村基础设施建设、信访维稳和春耕生产等重点，在农村工作、烤烟生产、建设扶贫和新农村建设、科技特派员、造林绿化、计生服务等7个方面，吃住到村、进组入户地开展服务工作，通过深入一线服务，办好了一批实事，从而与广大群众结出一片真情。组织各工作组结合村支两委换届选举工作，组织开展了“五进五送一承诺” 活动，即：进村组送政策、进田间送技术、进农家送物资、进企业送服务、进家庭送温暖，公开办事承诺；规定了“七个一”，即：开展一次政策宣讲活动、召开一次座谈会、上一堂技术或法制课、走访一批群众、调处一起矛盾纠纷、办好一件实事、撰写一篇调研报告）的服务内容，引导广大党员深入基层，办好群众看得见、摸得着、受欢迎的实事好事，让群众真正得到实惠。活动开展以来，全镇结合从县直单位抽调下派和本镇机关下基层干部共100余名，组建了“1+1”帮扶对子100余对，征集群众意见建议90多条，帮助群众解决生产生活实际问题320多个，办好事实事1590件，走访慰问困难群众210余户，发放慰问金5.5万元，促进全镇新增烤烟种植面积700余亩，协助完成植树造林1000亩以上。此外，在信访维稳方面，通过下基层队员广泛走访群众，改群众上访为干部下访，与群众面对面的交流谈心，对矛盾进行及时疏导化解，共搜集不稳定事件苗头线索30余条，排查矛盾纠纷22起、调处12起，实现了两会期间到市赴省进京“零上访”。在活动中，还涌现出一大批为贴心倾力为群众办好事实事的典型事迹和模范单位。如镇党委委员、政协工委主任陈洪江、镇干部用之初等同志深入我镇斯屋村，组织村党员干部对宜阳洞烤烟种植项目进行调查摸底，通过走访交流和并予以资助扶持，促进落实710余亩的种植任务，比去年增加410亩；蒋莫村驻村镇干部何辉谋和镇农技员周书明多次邀请县新农村办工作人员通过实地勘察，帮助蒋莫村制定了新农村建设远景规划，全村自来水工程已竣工投入使用，二层250多平方的村级活动中心主休工程已完成，村级“五保之家”两栋主楼已建成等等；正鹄村驻村干部莫潇、畜牧站周学义会同村支两委干部一道，鼓励、扶持正鹄村3个计生家庭贫困户发展牲猪养殖业，并对兽畜免疫实行免费服务，还从县畜牧局争取了3万余元专项资金给予扶持；镇党委书记周镜勇、镇长陈远祥及镇民政助理黄明君等通过多方筹资，解决了蒋莫、石下渡等村3名五保老人和12户特困渔民的无房和危房的问题。

第三篇：便民惠民服务工作总结

怀远县中医院开展

改善医疗服务和医疗便民惠民服务工作总结

为弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以改善人民群众看病就医感受为出发点，大力推进深化改革和改善服务，我院通过一系列改进措施，为来我院就诊的患者提供了安全、有效、方便、价廉的医疗服务，现将2015便民惠民工作情况总结如下：

一、具体措施

（一）优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境

1、为在高峰期有效引导和分流患者，我院在医技检查科室和临床诊疗室的区域设置上实行分病区、分楼层的方式分散前来就诊和候诊的患者。开足服务窗口使挂号、缴费窗口达到一站式服务流程。

2、与专业物业公司合作，派专人负责巡查、维护医院病区、卫生间等重点部位的卫生，建立无烟医院，做到医院上下干净整洁，卫生间清洁无异味，同时在醒目位置张贴禁烟标识，不得发现有烟头现象。

3、在医院大厅设置查询服务台，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施。大厅、楼梯、电梯等位置设置医院建筑平面图、科室分布图；检验科、放射科等重点部门设置安全警示。

（二）合理调配诊疗资源，有效分流就诊患者

1、与常坟镇、唐集镇等多家卫生院建立对口帮扶协议，提供一定的人力、物力、财力，通过定期安排医生到乡镇卫生院从事全科医疗服务、免费给乡镇卫生院赠送药品、中药柜、办公桌椅等物质的方式，提高乡镇卫生院诊疗能力。

2、为进一步提高床位周转率，缩短住院患者等候时间，逐步推行日间手术；所有临床科室、医技检查科室和服务窗口实行24小时无假日工作制，任何医务人员不得以任何理由拒绝、推诿或拖延就治，保证任何时间都会有专人为患者提供诊疗服务。同时，开通急诊绿色通道、老年人绿色通道，保证急危重患者得到及时诊治。

（三）发挥信息技术优势，改善患者就医体验

建立医院信息社会公开制度。每月通过医院网站向社会公布院务、政务工作，接受社会公开监督。结合开展的“三好一满意”活动，加强对医院的服务质量、医德医风、医药费用的监管，及时公布相关信息；医院自2011年推行电子病历、建立数据库以来，为患者提供诊疗信息、费用结算、信息查询等服务。

（四）改善住院服务流程，实现住院全程服务

1、加强入、出院患者的指引工作。医护人员为患者宣读入院须知，令患者做好入、出院手续办理及结算时间。各临床科室在醒目位置张贴农合登记须知，为患者免去不必要的麻烦。

2、在科室醒目位置张贴病区规范化管理制度，严格执行探视和陪护制度，为患者创造安静、整洁、安全的住院环境。同时相关医技科室需为行动不便的住院患者提供床边检查等服务。

3、建立门诊、住院患者健康教育和重要患者随访制度。及时将患者信息录入电子病历系统，定期提醒医生对患者进行随访，对患者出院后的相关问题进行指导，以期患者早日康复。

（五）持续改进护理服务，落实优质护理要求

我院自2011年开展优质护理服务以来，广受患者的好评。我院优质护理服务以体现中医药特色元素为主，在门诊、住院大厅导医台、健康咨询台、护士站等位置摆放中医药养生保健等宣传册，另外鼓励护理人员床边为患者提供中医药健康咨询等服务。

（六）规范诊疗行为，保障医疗安全

1、开展医患沟通活动，在医患双方之间架起一座桥梁。特别是手术科室，每次手术前，由主治医师、护士长及麻醉师和患者及其家属进行沟通，沟通术中及术后相关情况，最大限度的使病人对自己的手术有一定的了解，让病人能够安心的进行治疗。

2、大力开展临床路径管理，加强合理用药。目前我院实行临床路径管理的病种达130种，进一步令医务人员规范使用激素类药物、抗菌药物等。同时通过临床路径的实施推

行个体化用药，大大降低了患者用药的损害。

3、推行检查检验结果互认制度。我院在推行同城同级医疗机构检查结果互认的基础上，在2015年与蚌医二附院等多家医院建立医联体合作关系，利用合作、远程医疗会诊等手段为基层医疗机构和就诊患者提供检查检验服务。

（七）注重医学人文关怀，促进社工志愿服务

1、要求医院工作人员及实习、进修人员着装整洁、规范，佩戴胸卡，易于患者识别。加强对医护人员的人文教育和培训，提高对患者的沟通能力和服务意识。要求医护人员注重对患者的心理疏导和保护患者隐私。2、2015年我院共组织医务人员30余次赴古城乡、魏庄镇、唐集镇、常坟镇及县内荆山广场、步行街、古井商城、荆山社区等处开展志愿者健康咨询义诊服务、病媒生物防治等培训活动，共计发放宣传册20000余份。通过开展一系列的志愿者服务，拉近了我院同乡镇、社区群众的距离，并广受群众好评。

二、存在问题

由于历史的原因，我院的门诊规模较小，布局相对不合理，人才梯队与床护比有待进一步提高。以上相关问题一定程度上影响了我院便民惠民服务的进一步完善与推广。

三、下一步打算

1、积极争取相关政策，尽快实施新门诊楼搬迁，加强特殊科室功能布局设计工作，更好地服务于广大患者。

2、加强临床、护理等专业技术人才培训力度，强化医疗诊疗技术，更好的救治患者。

3、强化优势病种诊疗方案及临床路径管理，进一步规范合理用药，降低患者用药损害。

怀远县中医院

二〇一五年十二月十八日

第四篇：“服务社区促和谐,结对共建先锋行”立项总结

法律与公共管理系学生第二党支部

立项活动总结

——服务社区促和谐，结对共建先锋行

一、活动概况

（一）活动背景：根据上级部署和学院党委的要求，按照学院党委组织部《关于以立项形式开展评选2011“最佳党支部主题实践教育活动”的通知》（梧院组通„2011‟10号）精神，深入推进创先争优活动，充分调动广大党员的积极性和创造性，切实增强党组织的吸引力和凝聚力，促进学院党建工作制度化、科学化、规范化发展。法律与公共管理系党总支教工第二党支部和学生第二党支部立足实际，特制定本实施方案。

(二)指导思想：以科学发展观为指导，要围绕“推动科学发展，全面建设合格本科院校”的工作目标，结合本单位、本部门的工作实际来设计具体活动项目和活动内容。活动内容力求做到“五个紧密结合”，即：与党的路线方针政策和社会实际紧密结合，与当前深入开展的创先争优活动紧密结合，与学院中心工作紧密结合，与本单位职能和专业特点紧密结合，与本单位党员教育工作紧密结合。

（三）活动目的：充分发挥公共管理专业特色，通过与社区结对共建，推动高校党员走出校园、了解社会、服务社区、关爱群众，不断增强社会责任感，提高解决实际问题能力，促进大学生全面发展；进一步增强社区党建工作活力，繁荣社区文化，真正实现加强基层组织建设，加快党员成长成才，推动社区和谐发展的良性互动。以共建促党建，以共建促发展，达到“优势互补，资源共享，共同提高”的目的。

（四）活动形式和内容：

1.社区志愿活动：我系高校党支部与城市社区结对共建工作的三个社区分别为蝶山区新兴社区、步埠社区以及枣冲社区，每个社区为一个小组，每个社区均有两名组长，十余名组员（均为党员）。

2.法律援助和成果展：在11月12日伴随着社区志愿活动同时设点开展法律援助（专门成立宣传小组，统一佩戴绶带进行法律咨询、宣传和发放法律宣传资料），期间在社区将我系学生第二党支部一些基本简介，开展的活动内容、照片以及获得的荣誉进行展示，以便帮助社区民众加深对我党支部了解认识和增强互动与参与度。

3.参与社区管理，推进基层民主建设。推进社区党务公开和居务公开，围绕社区发展积极建言献策，不断提高社区决策的民主性和科学性，不断推进社区基层民主建设。

4．开展公益活动，丰富群众文化生活。充分发挥志愿者文化层次较高、思维活跃、多才多艺等优势，协助社区开展各类义务宣讲活动，广泛宣传党的各项路线方针政策及市委市政府重大决策部署；广泛开展各类文体活动，不断提高群众文化素养；定期开展义务家教、法律咨询、健康保健服务、家电维修、卫生保洁等便民利民活动，不断提高群众生活质量。5．帮助建立党员志愿者队伍，并积极参与社区服务活动。协助社区做好市区城镇特困家庭帮扶，关爱空巢老人、残疾人、低保户等工作，每支工作队根据社区实际，与2名（户）以上困难群众开展结对帮扶，重点突出精神帮扶和心理疏导。

6.积极配合社区管理，11月主动组织参与社区开展的法律讲座、健康讲座，学习如何避难知识…

7.面向全系开展党支部社区结对志愿者招募。招募面向法律与公共管理系非毕业班学生进行招募，经过班级报名和两轮面试最终选出30人共同参与围绕社区开展的系列工作。

8.为积极响应配合团中央、团省委关于开展“宫腔团关爱农民工子女志愿服务行动”，故暂定于下学期开展“助力成长，心手相牵”对接第一实验小学活动，通过开展相关法律、道德、安全的小常识，以游戏互动的形式，引导小学生们 积极的热爱学习，热爱生活。

二、具体活动

（一）前期准备： 1.社区志愿活动

⑴ 由我系学生第二党支部书记莫伍珠、支部学生主要负责人带队，走访了结对社区，并安排了社区学生负责人与社区负责人进行交流沟通以及完成工作交接和工作具体事项的落实。⑵在落实与社区结对共建具体工作事宜后，开始着手准备法律宣传资料，看望老人、打扫卫生所需物品，收集成果展资料和制作成果展展板。

⑶平时多与社区负责人联系，交换最新信息和发展动态，不断完善准备工作和活动内容。

2.积极组织参与社区讲座

⑴积极主动与社区联系人联系，并表达我方意愿，争取多参与社区工作，配合社区管理，尽量争取更多学生都能够参与社区管理工作

⑵确定相关事项，落实工作并组织社区结对志愿者积极参与。

3.社区结对志愿者招募

⑴详细策划志愿者招募系列工作和多次向领导老师请示并交换意见。

⑵积极全面准备志愿者招募资料，做好宣传工作，让我系同学深入认识和了解我党支部和社区结对志愿者的性质、职能。

⑶多次与我系学生第一党支部老师和主要负责人商谈，争取其积极配合工作。

⑷与我系分团委学生会沟通，在工作上大力支持。各项准备工作完成后由学生会组织召开我系团支书会议

⑸落实各项工作并召开工作人员动员会议。4.对接第一实验小学

⑴主动与实验小学主要负责人洽谈和落实各项工作 ⑵由我第二党支部书记莫伍珠牵头确定我支部与我系志愿者分会共同开展对接实验小学活动。

⑶积极准备活动所需资料和落实各项工作。

（二）活动基本情况： 社区志愿活动：

1.开展法制宣传活动：由老师带队，针对社区居民最关心和最关注的问题，发挥我系的特色，为社区开展相关的法律宣传，每个社区发放宣传资料。切实的解决居民对实际生活中的法律问题能够了解，维护自己的合法权利。

2.在11月党支部全体党员分为三队，每队15人分别到新兴社区、枣冲社区和步埠社区进行志愿服务活动。对社区老人的住居进行清洁打扫活动，与老人亲切交谈，详细了解老人生活情况，并给他们送去生活用品。

3.进行党支部成果展：制作4块展板，对我系党支部发展历程进行介绍和历来所开展的活动、取得的成绩进行展示，并在现场悬挂横幅和安排专门人员进行现场讲解。

参与社区讲座：组织召集10名志愿者参与枣冲社区开展的“健康、法律讲座”，增强法律意识、安全意识和普及法律知识，学习如何避难以及了解社区开展工作的方式。

社区结对志愿者招募：面向全系非毕业班学生招募党内结对志愿者。报名人数高达356人，用时一个月通过两轮面试和学生推荐的方式选出31名优秀志愿者从事社区志愿活动。对接第一实验小学活动：与法律与公共管理系携手针对农民工子女在校学生开展教室法律道德讲解活动，校园操场海报、图片讲解，活动资料发放，活动开展历时一天。

三、活动效果：

（一）社区志愿活动和参与社区讲座：

1.充分发挥专业特色，通过与社区开展志愿活动，将所学理论知识与实践相结合，发挥了学生的主观能动性以及 对社区工作有了一定了了解，为以后毕业后工作积累了工作经验。

2.为我院大学生树立了良好社会口碑和形象，更好地宣传了我系党支部，让社会对我党支部加深了认识和了解，有助于营造社会效益和今后工作的开展。

3.开展的活动得到了社会的认同和一致好评，赢得了好口碑，也很好地帮助社区分担了工作，承担了社会责任。

4.强化了学生的法律和安全意识，巩固了理论知识，学到了避难知识，调动了学生参与的积极性。

（二）社区结对志愿者招募

1.同学参与积极性高，热情高涨，大力支持和拥护党支部的工作。

2.为支部选拔出了一批能力强，素质高，业务精良的志愿者。3.通过此活动让我系学生对党有了新的认识和改观，树立了党的光辉形象以及支持党建工作的信念。

（三）总体概述：

1.先进性，创新性强：这是我系继去年首次提出的党员走进社区活动后的延续，切实落实创先争优活动，促进党建的一项有意义的活动，具有很强的创新性。同时党建拓展到社会，落实到基层。充分发挥我系的特色，利用我系法律人才，公共管理人才，为社区提供切实服务。

2.实践性，操作性强：为同学与社会的接触提供了一个很好的平台，充分的发挥党员主动性，能够深入的了解社区，以便在工作中做好结对工作提前走进社会，充分的发挥到党员的主动性和积极性，让党员在为社区的服务中提高业务水平，管理水平，让社会对我院大学生更了解，更认可。

3.实质性，长期性：开展慰问孤寡老人，针对社区的实际情况为社区相关的海报等活动。不仅为社区解决现实问题，同时这个工作长期延续，为社区提供切实服务。

4.针对性强，主动性强：针对不同的社区开展活动，避免以往活动的一刀切，针对我系党员的特色，我系专业特色，双方共同献计献策。

5.效果明显：得到社区的肯定，对我们活动支持，也培养出一批在社区工作中优秀的人才。

四、存在的问题及建议：

（一）存在的问题：

1、工作效率不够高，简单的资料整理工作没有快速落实到位。

2、活动宣传工作不到位，宣传形式单一。

3、社区负责人对结对工作了解不够透彻，导致学生负责部分的工作难以进行。

4、经费不足，导致有些活动难以开展。

5、活动形式过于单调，创新意识 和精神不够强。

6、现存自身约束条件太多，很多想法不能实现。

（二）建议：

1、提高工作效率，抓紧时间完善志愿者管理制度

2、加大宣传力度和开拓宣传形式，让群众深入了解该活动内容，并及时通报活动成果

3、社区学生负责人应积极主动到社区走到，多与社区负责人交流沟通，让社区负责人了解并重视该活动

4、多与其他组织沟通和交流合作，与其他团体建立长久合作关系，将活动开展的更有规模。

5、开展活动时尽量节约经费，每笔开支都要慎重，花费开支要明细。

6.每项工作都要尽量细化，落实到位。

7.开展工作前要注重规划和沟通与交流，有详细全面的整体策划。8.事先规划，事中监控，事后总结。

五、活动展望：

（一）加强双向沟通，让社区能够了解活动，领悟文件精神，明确活动的目标。

（二）提高我党支部各小组的积极性，除了社区提供的建设性建议，我们更多的需要发挥创新性，主动性和积极性，独创独居我系特色的活动。

（三）注重活动创新性、可操作性，除了能够做一些公益性的活动外，也需要我们做出一些真正其他形式贴近社区居民的活动，能够真正服务社区服务居民。

(四)各社区学生负责人须对工作加强重视程度，同时需要充分发挥到各组员的力量，认真投入工作及时跟进工作。

（五）各社区学生负责人须做到常沟通交流，相互了解各社区的特色活动，相互借鉴和总结。

（六）组员间加强交流，让组员了解活动，在知道社区需要什么，我们能够为社区提供什么的基础上安排组员的工作。让每一位组员都能在这次活动中有所收获，有所实践。

总之，在前一阶段的立项活动中我们是有所收获的，当然其中也存在不少的问题，接下来的时间里，我们将以长期开展高校与社区结对共建活动为目标，结合创先争优活动不断更新改进争取创造出更多的活动亮点及特色，为社会奉献更大的力量和承担更多社会责任，创造更好的成绩，营造更好的大学形象和口碑。

附：1.系党资料11级接手工作社区送温暖社区活动方案112.doc

2.社区结对志愿者招募策划 3.对接第一实验小学志愿服务策划

法律与公共管理系教工第二党支部 法律与公共管理系学生第二党支部

2011年12月14日

第五篇：医疗惠民总结

舜王卫生院

医疗惠民行动项目总结

在市卫生局和各级党委政府的正确领导下，我院认真学习实践“三个代表”，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市委市政府和市卫生局提出的工作部署，进一步提高执行力、创新力和凝聚力。全面实施“医疗惠民行动”，促进医院发展为目标，围绕一切为了人民健康，办人民满意的卫生事业为目标，围绕一切为了人民健康，办人民满意的卫生事业这一中心，坚持以人为本，质量兴院的服务理念，深入开展“创先争优”、“三好一满意”活动，医院综合服务水平有了进一步提高，医疗惠民项目得到进一步提高，现汇报如下：

一、强化措施，大力推进行业作风建设，推动 “医疗惠民行动”项目落实。

1、成立以院长为组长，分管院长为副组长各相关科室为成员的项目行动领导小组，具体组织负责实施医疗惠民项目行动；围绕中心工作创先进，立足本职岗位证优秀，工作中，把问题转化为主题，把主题设计为活动，把活动规划为系列，把系列内化为体验，把体验历练成习惯，把习惯沉淀为素养。进一步增强了全院干部职工开展优质服务，落实医院发展思路的自觉性、坚定性。

2、建立健全了医院接诊、治疗、回访有效机制。对外公布了急诊急救就电话，救护车24小时免费接诊；对外公布了服务项目和收费标准；院内设立了优质服务台，为病人提供优质的导医服务；实行“无假日”服务；对医院环境因地制宜进行了亮化、硬化、绿化、；每病区设立了新的卫生间，配备了专职的保洁员；病房设置了部分高档病床和空调；对患者免费供应开水、院务及服务信息公开，消除了病人的顾虑；优化服务流程，缩短病人的就医时间；合理检查合理用药，减轻了病人的就医负担；护理开展微笑服务，和谐了医患关系，开展出院病人回访调查，强化医护人员优质服务意识。把党风廉政建设、法制教育、职业道德建设与群众满意度调查进行了有机结合。根据综合目标管理，明确责任。严格奖惩。作为考核分管领导、科室主任及责任人的主要依据，与绩效工资、评优树先、晋职晋升挂钩。

对群众满意度回访调查，设有专人负责，即时回访，每月一次将回访调查结果汇报医院“群众满意度调查考核领导小组”，并在全院职工大会上通报，对调查出的问题或接到群众投诉的，根据其性质和影响程度制订出了相应的处罚措施：①批评教育，督促改进；②经济处罚；③在科内或院职工会上检查；④取消当年评先树优资格；⑤延缓晋职晋升时间；⑥触犯法律的按有关法律法规处理。由于采取了一系列措施，全院的医德医风、服务质量有了明显的提升。今年外二科收到了锦旗一面，全年职工自发为见义勇为者捐款2.5万元。在市里组织的群众满意度调查，我院综合得分91.73分，位居镇街卫生院前列。

二 多措并举，强化医院综合服务功能。

1、采取多种有效方式，加大人才培养力度。培养与引进相结合，自学与进修相结合，强化人员与技术结构，一是不断派出业务技术人员到上级医院进修；二是聘请上级医院专家来医院指导授课；三是开展院内职工自学，每星期一下午科主任集体学习，星期二下午科室组织学习，并建立了学习学习笔记，定期进行检查，每月一次进行病历点评，医生轮流讲课。四是鼓励职工参加自学高考，全院内部掀起了业务学习高潮，促进了业务技术水平的提高。

2、以发展重点科室特色科室为切入点，加强科室建设。重点加强了内科、外科、口腔科、康复科的建设，内科扩展为内

一、内二科，外科扩展为外

一、外二科，口腔科和康复理疗科增加了诊疗设备，扩大了工作面积，有力地提高了综合服务竞争力。

3、积极筹措资金，改善就医环境

改善病人住院环境，增添医疗设备、强化服务功能，搞好职工福利。今年共投资40余万元添置了CR，生化分析仪，K、Na、CL分析仪，心电图机，显微镜，病房病历书写系统，病房空调，检验科冰箱等大、中型设备20余台件，进一步提升了医院的诊断水平和服务水平。

4、严格执行国家物价政策和医疗收费标准，严格执行国家基本药物制度。

5、强化社区卫生所服务功能，实行以服务辖区居民为主要内容的管理方式，强化内部设施，提高技术水平，扩大社区卫生所在农村的影响力。

三、服务为本，基本公共卫生服务有序开展。

1、根据全市医疗市场规划和医疗资源的服务需求，按照辖区内村庄设置，服务人员和服务半径，进一步完善了社区卫生一体化管理，医院设立了公共卫生管理办公室和一体化管理办公室，对已设立的78处一体化卫生所内部设施逐步加强，服务内容逐步扩展，监督管理逐步规范，今年又高标准新改扩建了马兰河子、箭口、大埠屯三处卫生所，全部达到了上级要求，所有一体化卫生所都公布了基本用药目录，实现了社区首诊、双向转诊，一体化卫生所覆盖率达到100%，进一步提升了农村社区卫生所的服务能力。

2、进一步完善了舜王社区卫生服务中心和官庄社区卫生服务站的配套建设，社区卫生服务稳妥扎实开展，医院组成专门班子，深入各村庄，居委会进行公共卫生知识宣传，调查基本公共卫生完成情况，进行居民健康查体，建立居民健康档案。共建立城市居民健康档案10344份，建档率98%；建立农村农民健康档案14080份，建档率65%，对国家要求的慢性病人都进行了查体建档，跟踪调查，对65岁以上老人查体率达到92%以上。

四、惠及于民，新型农村合作医疗进一步规范。严格执行市新合办的各项规定，成立了新农合管理办公室，建立健全并严格落实了各项规章制度，配备了专门班子和专职人员，负责对医院和下设社区卫生服务新农合的管理，审核、报销工作，管理分片、责任到人、每周一次下村走访调查，严格执行了报销程序和报销比例，做到了该报销的一分不少，不该报销的一分不报。实行即时报销，定期进行公示，接受群众监督。对弄虚作假者严惩不贷。切实把老百姓的钱花在了老百姓身上，使老百姓交得放心，报的明白。截止10月份共报销合作医疗款660余万元，计94384人次，得到了群众的赞赏，社会的认可。

总之，由于我院严格执行了市卫生局的工作 方针，医疗惠民工作稳妥有序的开展，医院综合服务水平和综合服务功能有了进一步的提升，但很多方面还离上级要求和群众需求相差甚远，我们将一如既往的，不折不扣的贯彻执行上级的各项方针政策，加强领导，开拓进取，突出重点，扎实推进，使医院医疗惠民行动项目再上一个新台阶。