教育工作总结及计划[共5篇]

第一篇：教育工作总结及计划

在暑期开学校长会上的讲话

刚才，书记和各位副局长就下半年分管工作做了详细部署和安排，这些工作是基于我们年初工作计划和市教育局新学期工作要求提出的，是经区教育局班子研究决定的。希望各位校长认真理解领会，认真贯彻落实，确保下半年及全年各项工作任务圆满完成。借此机会,我再讲三方面内容。

一、上半年教育工作简要回顾

上学期，我们紧紧围绕年初工作计划，在素质教育、队伍建设、大学区管理、学前教育、安全防范等方面扎实地开展了各项工作，并取得可喜成绩。我们高质量通过省学前教育三年行动计划验收，一跃成为全省排头兵。这期间，两位园长做了大量繁琐细致、卓有成效的工作，保证幼儿园如期投入使用，实现我区公办幼儿园零的突破。我区代表长春市迎接了省装备中心教育技术装备专项评估检查，103、98、56、明珠、东长五所学校被检，我区在全省27个市区中名列前茅，荣获“吉林省教育装备先进县区”称号，5所学校在全省被检的104所学校中位列前十，并获“吉林省教育装备示范校”称号，103中学在全省总结表彰大会上做了经验介绍。上学斯，我们两次接受省市督导义务教育基本均衡过程性检查，找到了差距，展示了成绩。此外，还计划外承担了国务院办公厅督察组、教育部体卫艺司、省市政府、区政协和各级教育行政部门等10余次调研，各级领导（省委书记王儒林、省长巴音朝鲁、王化文副省长、王登峰司长、张伯军厅长、张晶莹副市长，孙鹤娟副厅长等）对我区大学区、体育艺术“2+1”、学前教育及相关工作给予充分肯定。如此密集的检查，无形中给大家增加了大量的工作，但是也为我们提供了对外展示的平台。这些高规格的调研能选中南关，本身就是对我们工作的认可和信任。被检学校凭借办学规范、管理严

格、质量上乘、特色鲜明得到广泛认同，为区域教育赢得了荣誉。区运动会秉承“安全、隆重、简朴、文明”的原则成功召开，凝聚了士气，彰显了风采。1+1托管交流、103教育集团的组建，标志着我区大学区管理实现新跨越。实实在在讲，成绩的取得和在座每一位的拼搏进取、无私奉献密不可分，也是各位校长管理水平和工作能力的生动体现。在此，我代表局党委向大家表示衷心的感谢和敬意！

二、新学期需要强调的工作

下半年，要按照市教育局工作要求和年初既定的工作目标，创先争优，狠抓落实，全面推进各项工作。对以下几个方面的工作再加以强调。

第一，抓好教育教学，力争发展层次和水平有所提升。教育教学质量是整个教育工作的生命线，是构成教育核心竞争力的重要因素，是衡量学校办学水平的重要标准。我们必须理直气壮抓质量，聚精会神谋发展。抓质量的前提，必须首先树立“大质量”观，也就是促进学生“德、智、体、美、劳”全面发展，为学生终身发展打下基础。那么，如何抓质量，谋发展？一要抓好养成教育，培养学生良好的行为习惯。养成教育的内容和标准就是《中小学生守则》和《中小学生日常行为规范》。《守则》从大处着眼，对学生思想品德和行为习惯提出了基本要求，《规范》从小处出发，从行为习惯养成入手，提出具体的、操作性较强的要求。学生的行为习惯是学校教育最真实的体现，今年在全区中小学生运动会上，我们一同见证了103学生良好的精神风貌和行为习惯，近千人的方队“静而不板、动而有序、活而不乱”，成为运动场上一道动人而亮丽的风景。暑假期间，103百名学生代表我区参加长春市承办的全国阳光体育大会，学生们阳光健康向上的精神风貌和严格的组织纪律性得到大会的高度认可，并作为唯一一所学校多次被表扬。这一现象应该带给大家更深层次的思考和研究，我们总在强调，学校也能认识到位，并且也都在积极去做，为什么成效不明显？为什

么103中学这方面能在全市独树一臶？我认为最重要的，不但要认识到位，措施到位，落实到位，更重要的是从细微处入手，持之以恒，常抓不懈，并在全校形成“人人关心养成教育，人人都抓养成教育”的氛围，只有这样，学生良好的行为习惯才能在潜移默化中形成。二要抓好课程建设和生态课堂。课程是实现教育目标最重要的载体，课堂是实施素质教育的主阵地。各校要基于本校实际，加强课程建设，有效整合国家课程、地方课程和校本课程，并加以管理和使用。同时要加强生态课堂建设，大胆地探索和实践，进修学校要帮助基层学校归纳总结提升，尽快拿出符合生态理念要求、适合本校学生实际的课堂教学模式，适时在全区展示推广。三要抓好大课间活动。我区大课间已实施多年，并形成了区域特色和亮点。“大课间”是在推进素质教育过程中出现的一种新型的课间体育艺术活动形式。实践证明，它是实现教育目标新的有效载体，它在全面实施健康、快乐教育，促进学生主动、和谐发展的过程中正显现出重要而独特的功效。年初我们已经讲过，从2016年开始，我市体育学科将成为中考科目，体育测试要纳入中考成绩。我们要本着对每个孩子负责的原则，高度重视学校体育工作，抓好大课间活动。树勋小学“大课间”做得非常好，学生参与广，参与热情高，项目多样，而且有技术含量，富于一定的挑战性，能够吸引学生。树勋的大课间经过各级领导的检阅，得到的不仅是肯定，更多的是赞叹。今年，树勋小学作为全市唯一一所学校，代表吉林省参加全国学生运动体育活动展示，多样的活动形式、高超的技艺、新颖的表现，又一次征服了与会人员。我认为这主要源于学校高度重视、精心设计，树勋小学不是把大课间看作是简单的活动拼盘，而是把每一个活动立项，当作课题去研究实践，所以说没有简单的成功，不付出就不会有收获。今后各校要从提高“大课间”活动质量上下功夫，把“大课间”作为校长每天的公开课来设计，同时务必严格遵守“大课间”时间。另外，今年初，市里提出的政府投资开展学生

课后文体活动计划，各校申报了137个课后体育、艺术、科技项目，要充分利用这些条件，在原有工作基础上发展好学校特色。四要抓好学生社会实践。劳动基地要在课程设臵上下功夫，各校既要用好我区教育实践基地，同时要利用好身边资源，发挥校外基地的教育作用。

第二，抓好教师队伍建设，激发队伍活力。抓好教师队伍建设是兴校之本，师德师风建设是教师队伍建设的基础和核心，学校要把师德建设放在首要位臵。暑假前，教育部相继下发了《中小学教师违反职业道德行为处理办法》和《严禁教师违规收受学生及家长礼品礼金等行为的规定》，市教育局也出台了《进一步加强师德建设规范教师职业道德行为的通知》，下一步还要开展专项整治行动。校长们要切实按照“一岗双责”的要求，亲自抓师德建设，加大宣传教育力度，针对社会反响比较强烈的，教师有偿补课、收受礼品礼金，甚至触犯法律等行为，拿出具体的防范措施，坚决遏制“从教行为不廉、施教行为不端”的现象。在调研中，校长们普遍反映，八项规定出台后，教师奖励、福利都没有了，激励机制缺失，教师积极性难以调动。这的确是当前队伍建设遇到的新情况新问题。我想，越是在这个特殊的时间节点，越是要求大家要认真研究思考，如何挖掘教师潜能、激发队伍活力、增强教师的职业幸福感？首先，大家应该看到，大部分教师是努力工作，积极向上的，这是主流，我们一定要保护好这部分教师的工作热情。立足校本培训，通过对教师专业发展的引领，使教师将工作、学习、研究有机融合，不断充实、完善和发展自己，增强教学效能感，在工作中享受成功带来的喜悦，降低职业倦怠。今年，市教育局将继续开展全员培训，要求98%以上的专任教师参加，合格率要达到95%以上，这是教师专业发展型学校评比的重要依据，进修学校要牵头，做好培训的组织工作。要充分发挥学科骨干和名师工作室的辐射带动作用，下半年市里要进行新一轮市级骨干教师评选，评选的主要依据是名师工作室工作开展情况。此外，要做好幼儿教师培训，以促进学前教育优质发展。

第三，继续抓好大学区建设，提升区域教育均衡发展高度。大学区管理模式是学校管理机制的改革和创新，是我区推进教育均衡发展的重要载体。2009年，我们推出大学区管理模式时，没有现成的经验和路径可借鉴选择，但5所龙头校顾全大局、不等不靠，勇于克服困难、认真谋划，充分发挥了引领示范作用；成员校主动参与、密切配合，大家群策群力，积极作为，使大学区工作取得了有目共睹的成绩，逐步形成了大学区管理、“1+1”优质托管和教育集团等富有实效的实验模式，得到了有关部门的重视和肯定，也让辖区百姓得到了实惠和认可。当前，大学区发展遇到了一些我们自身难以破解的困难，比如，龙头学校由于工作量增加导致人手不足的问题，1+1托管交流教师的管理及待遇等问题，这些情况我们已层层反映并得到关注。目前，由省教育厅牵头，省编办、人社、财政等多部门参与制定的《关于在城市推行义务教育大学区管理的指导意见》即将出台，大学区有了顶层规划和设计。我区作为大学区先行区，有望在人事、编制等方面有所突破，以解决发展瓶颈。这就要求大家要继续潜下心来，针对不同的均衡载体，继续探索实践，以求发展实效。大学区管理是一种“以一带多”的发展模式，学区长要进一步思考，如何将自己在长期办学过程中形成的办学理念、文化积淀、教育教学经验等隐性教育资源渗透到成员校的教育教学中，帮助成员校制定发展规划，完善制度建设，加强文化建设，提升办学品位。成员校要增强文化认同和自主发展意识，主动参与，加快形成个性鲜明的办学特色，提高社会认可度。“1+1”优质托管项目是“点对点”的帮扶，要着重思考如何发挥交流教师的辐射带动作用，通过提高师资水平，带动被托管学校的发展。教育集团是一种紧凑型的发展模式，要加快试点探索的步伐，认真落实集团内的“五个一”，通过集团品牌、管理经验、教学资源、优质师资的共建共享，使薄弱校在最短的时间内完成蜕变。

第四，务必抓好安全工作，确保学校安全稳定。学校安全无小事，安全责任大于天。每位校长都必须牢牢守住安全发展这条“高压线”、“生命线”、“责任线”。新学期伊始，各校必须站在大安全观的高度，对学校进行拉网式排查，不能留下任何一个盲点和死角。对排查出的所有隐患，要立刻整改。开学第一周要落实好安全培训和安全教育第一课，要经常化、常态化地进行应急演练，不能走过场。事实警示我们，没有危机意识的危机是最大的危机，这里要强调三点：一是加大对食堂的监管力度，对食品原料、贮存、加工等环节要全程监管，坚持食堂查验制度。实行配餐的学校，要定期对供餐单位进行检查、跟踪，确保师生用餐安全。二是校车的安全运行，省里要求取消城区学校校车的过渡期是2015年底。农村学校校车违反规定招收的学生，一律不得纳入财政补贴，不得乘坐校车。涉及的学校一定要予以高度重视。三是信访维稳工作。按照国家信访局要求，从新学期开始，信访工作有访必接，首先出具受理告知单，然后要出示信访处理意见书面材料。各单位一把手要高度重视，亲自把关、审核，掌握调查的第一手真实材料，给出符合政策依据的答复意见。此外，每月21日的区长接待日，有信访隐患的学校，一把校长必须8:00到信访局接访。

第五，做好基本均衡检查验收筹备，确保高水平通过国检。迎接国家义务教育基本均衡评估验收工作是当前我区教育工作的头等大事，目前我区迎检的各项准备工作已进入了最后的冲刺阶段，距国家评估组的检查验收只剩下两个月左右的时间，任务艰巨，时间紧迫。各学校一把手要负总责，及时跟进检查学校工作落实进度，抓紧落实整改意见。依据上半年省市相关部门留下的整改意见，组织迎检人员认真对照验收标准和指标体系，对存在的差距和问题，要再动员、再部署，集中人力、物力、财力进行修整完善。要细化责任分工，抓好工作落实，做到数据准确、材料齐全、整理规范，呈现工作亮点、彰显我区特色，确保高质量通过国家评估。同时

要把此次检查作为推进学校内涵发展、规范学校管理的有利契机，加强学校内部规范、精细管理和校容校貌、校风建设，强化学生行为习惯、文明礼仪教育，促进我区教育优质均衡发展。

第六，按照程序要求，抓好项目和校园校舍管理工作。目前，部分学校标准化改造和加固项目正处于收尾阶段，要求涉及学校配合施工单位，把项目建设和学生安全整体考虑，做好施工人员和车辆进出登记，规范摆放建筑材料、做好施工场地的围挡处理，妥善安排学生返校工作，做好师生安全教育。在这个会上，还要特别强调，各校基建项目必须严格按照区财政局相关要求，履行采购手续。严控项目资金，严禁项目资金超预算。校长必须要强化责任意识，对施工过程全程监督，把好质量关，做好验收工作。同时，要加强校园校舍管理，严禁出租、出借，已经出租、出借的，合同到期必须清退。另外，要把学校绿化美化工作，纳入校园文化建设和学校整体规划之中，加强管理，发挥长效，形成特色。

第七，遵章守纪，加强廉政建设。按照中央和省市区的部署，以“为民务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动，到9月末就结束了，各学校要把教育实践活动和学校工作相结合，以整改落实为契机，通过建章立制，规范办学行为。严格执行中央《八项规定》要求，合法收支，严禁公款吃喝、公务变相旅游、严禁违规发放津贴、补贴、实物等福利。个别学校2013年以后还有发福利和补贴的现象，必须坚决杜绝，没有余地。下半年市里还要进行财务检查，各单位要及时整改，做好自查自纠。校长要切实增强“一岗双责”意识和廉政风险防控意识，杜绝教师乱办班、师德失范、违规办学等突出问题，确保领导干部廉洁从政、教师廉洁从教。

另外，需要强调的是，各职能部门要进一步明确各自职责任务，深入研究新形势下如何做好对学校相关工作的指导、服务，积极参与到教育教学工作中，成为教育工作的重要组成部分。同时，各职能部门要注重自身

建设，加强管理，树立良好形象。职业学校要加强内涵建设，今年教育局为职业学校招生开绿灯，鼓励区内学生到职业学校就读，摸索普职衔接的新途径，到目前为止春季招生成效较好。现已招收来自本区学生14人，其中98中11人，104中、103中、26中各1人，希望各中学继续支持我区职业学校。

三、对校长的几点要求

今天是工作部署会，在座的各位都是一校之长，大家怎样工作，南关教育基本上就是怎样的面貌。实践证明，我们这支校长队伍总体上是好的，识大体、顾大局。在各自岗位上辛勤耕耘，默默奉献，克难求进，真抓实干，开拓创新，是南关教育的中流砥柱！但是，个别校长也存在观念不新，业务不精，作风不实，活力不足的问题。借此机会，对校长提几点要求：

一是加强学习，做一个研究型的校长。校长只有在长期的学习中才能创造出具有学校特色的新鲜思想和新鲜经验。局党委比较重视校长教师的学习提高，给大家创造机会，搭建平台，绝大多数校长和教师比较珍惜，能够学有所得，学以致用。但也有个别校长和教师把学习看作是负担，存在吃老本现象。上学期末，我们组织了教学校长和后备干部的三个培训，最后一天会场的纪律非常差，接打电话、窃窃私语、随意进出现象时有发生，以至于授课教师不得不三次中断讲解、维持现场秩序。也许这是个偶然事件，不排除学习内容专业性强、枯燥的因素，但还是能够反映出我们一部分干部的学风问题，不思进取、得过且过。同时这也涉及南关教育的颜面，我们辛辛苦苦树立起来的口碑，很可能就毁在这样的看起来微不足道的小事上。学习靠自觉，也靠制度。今后，我们对干部的培训要实施从严、从细、从实的纪律要求，对违反纪律者要予以通报。日前，教育部制定印发了《义务教育学校管理标准》，之前下发了《义务教育学校校长专业标准》和“中小学校和幼儿教师专业标准”，这些标准是我们办学的指导和

方向，同时也是对学校和校长进行考评的重要依据。各位校长会后要认真学习，掌握教育最新最前沿的改革动态，推动学校不断提高管理水平。学习与思考是相连在一起的事情，校长要对学校的教育教学管理行为进行经常性的反思和研究。上学期我区迎检任务繁重，一些学校将迎检和常规工作做到了两不误、两促进。但也有些学校存在不敢迎接检查、面对检查存在忙乱、无序的现象。是什么原因造成了这些差距？具体怎么解决？各位都撰写上交了《校长任期目标责任书》，在你的任期内，定下的目标能不能实现？怎样实现？

三、五年里，校长怎么当？当到什么程度？如何区分轻重缓急，把握重点难点，增强决策的科学性和针对性？我们提倡特色办学，各校基本上形成了“一校一品”的局面，怎样将学校特色发扬光大，形成稳定的教育品牌？这些问题都需要各位校长深入系统的思考谋划。思路决定出路，校长思考得越深，学校走得就越远。

二是振奋精神，做一个富有激情的校长。校长是一所学校的代表，其工作方式和心理状态很大程度上影响着学校的精神面貌。三年前，我们提出校长激情办学的理念，绝大多数校长能够以满腔的热情投入到工作中，希望校长们再接再厉，将这种精神发扬光大。富有激情是所有教育者应该具备的品格，更是所有校长必需的品格。有激情的校长就是全神贯注的、情绪高涨的、富有精神交流的。我国教育家朱永新曾说：“做任何一件事情，尤其是管理一所学校，作为校长，最重要的是应该有一种激情，应该有一种创造的冲动，有一种不断挑战自我的成就动机。”校长在激情的支配下，常能调动身心的巨大潜能、产生动力和灵感、打破常规、冲破障碍。校长不仅个人要有激情，而且要用激情去感染教师。我们都知道，西五小学的丁国君校长十年磨一剑，打造了西五小学“绿色教育”，承办了全国责任教育现场会，赢得一片赞誉。她现在已经不算是年轻的校长了，但依然能够充满激情，带领全校师生创造性的开展工作，学校常去常新。事无大小，她

都要做最大努力，争取尽善尽美。提起西五小学的绿色教育、校园文化、环境卫生、还有她的黄金团队，了解的人无不竖起大拇指，学校很多方面的工作堪称为我区的标杆。所以说，激情绝不是一个瞬间的一个状态，它应该是一种文化。要想使激情持久，就要创设激情管理文化。只有视激情为文化的校长才能办出富有鲜明个性的学校。

三是关注课堂，做一个能坐得住板凳的校长。我们将生态课堂建设作为提高教育教学质量的有力抓手，到现在已经有两年多的时间了。各大学区和学校围绕生态课堂积极在行动，“请进来、派出去”学习研究，教师参与课改逐渐成为自觉行为，由过去盲目的学习模仿，转变为开始独立思考，并富有个性地实践，课堂教学效率明显提高，生态课堂轮廓逐渐明晰。尤其是104中学的课堂，绝大多数老师能把课堂还给学生，让学生积极参与，由被动学习变为主动学习，学校倡导的“差异教学”逐步深化。这种变化是可喜的。需要说明的是各校应该关注那些走在课改前列的具有代表性教师，提炼好的做法和经验，由点到面进行推广，从而惠及全体师生。同时，不可否认的是我们的课堂也存在着一些不容忽视的问题，有的学校常规课落实不到位，有的学校教师随意窜课，有的教师没有教案，还有上课接听电话、训斥学生、体罚学生等现象。这些情况校长是否了解，是否已经整改。年初我们提出校长每天第一二节课走进课堂的要求，从反馈上来的情况看，今年听课数量明显减少，极个别校长存在听课记录造假的现象。还有很多校长听完课就走，没有指导与点评，更别提跟踪改进。今年是我区“生态课堂改革攻坚年”，各位校长要积极参与到教育教学中来，动真格、想办法、出实招，把“生态课堂教学”这篇文章做好。上学期末，我们进行了质量检测，总体来讲成绩还是不错的，但小学综合学科是短板，希望能引起学校重视。质量调研是检验学校教学质量非常重要的载体，也是学校自我检验、自我定位的有效途径，学校怎么重视都不为过，但是我们不能做违背

原则和底线的事，这不仅是一次成绩好坏的问题，重要的是不恰当的做法不仅带偏了老师、教坏了学生、更败坏了风气，希望有这方面行为的学校务必及时改正，下一次要坚决杜绝。对待质量调研这一问题上，我们要端正态度，正确认识。至于我听到的一些现象，我希望都是传闻。我相信大家的觉悟，我们应该把心思和智慧都用在切实提高质量上来。

四是抓好落实，做一个有责任心的校长。落实就是最大的讲政治，落实就是刚性地执行。我们有很多很好的管理制度，但真正落实下来，坚持下来的并不多，不是走了样，就是虎头蛇尾。我们不缺乏制度和战略，缺的就是对制度和战略的不折不扣的执行力。个别校长存在落实上行动迟缓的问题；一些学校抓落实的措施不力、方法不当；有极少数学校突击应付检查，制度挂在墙上、说在嘴上，而不能体现在行动上。这些问题，必须引起我们的高度重视。执行力是有责任心重要体现，表现在学校工作的方方面面。就拿学校办学特色来说，东四小学在这方面就做得比较好，学校克服很多困难，把“班班有特色”进行了很好传承和发扬，受到学生和家长的欢迎。学校以又根据国际惯例和学生年龄特点，将原有的“鞠躬礼”变为“招手礼”，创造性地为学生发放“正能量卡”，形式简单易行，效果立竿见影。这些细节的变化，是校长认真潜心研究、认真落实、创造性工作的例证。今年下半年重点工作已经明确，我们每一所学校，每一名干部都要树立全区教育一盘棋的思想。做到政令畅通、纪律严明、执行有力，绝不允许上有政策，下有对策现象的发生。本学期教育局要加大督导检查各项制度的落实情况，对有问题的学校，要进行通报。

五是建立标准，做一个有品质追求的校长。工作踏实，有标准、有追求，是我区校长队伍建设的一个明显特征，校长们这一特点得到各界广泛认同。工作有标准，学校就会进步。上学期，在市随机督导检查和省基本均衡检查中，富裕小学和新兴学校给检查组留下非常深刻的印象，督导组

在反馈中多次以两所学校为典型，加以肯定。尤其是富裕小学凭借优美整洁的环境、精细的管理、良好的精神风貌、系统的课程设臵，并获得了的高度赞誉。学校在短短两年时间，由帮扶校一跃成为潜质校。这种变化，就是校长树立工作标准、追求工作品质的见证。有机会，在富裕小学开个现场会，大家可以亲身感受一下。在日常工作中，一些学校的总结计划、活动方案、规章制度等材料公文格式不规范、基本常识混乱，有的随意在网上下载不加任何修改，错误百出。文字表述如流水账，没有层次没有深度。有的给了文章的模板让其填空，也写得一塌糊涂，缺少严肃认真的态度。有的校长对校园里存在的脏、乱现象熟视无睹，甚至自己的办公桌上物品摆放也很凌乱。在迎接检查时，教育局打前站的同志到了个别学校甚至要先帮助学校打扫卫生。这些都是没有标准的表现，这些低级错误虽然屡次强调，但却还是时有发生。事情虽小，但是也能说明我们的标准低，管理差。高标准、严要求是做好学校各项工作的关键。常规管理工作做得好，有一个好的基础和环境，才能固本强基，才能抓好重点工作和品牌工作。凡此种种，希望校长予以重视、引以为戒。

同志们，新学期、新气象，大家一定要坚定“想干事”的信念，养成“学干事”的习惯，增强“会干事”的本领，树立“真干事”的作风，研究“善干事”的艺术，追求“干成事”的效果，进一步增强从事教育工作的责任感和使命感，全面提升学校的管理水平，谱写南关教育新篇章！

第二篇：教育督导室工作总结及计划

教育督导室第一季度工作总结

一、完成了迎接省中小学体育卫生专项督导工作

根据省政府文件规定和我市实际，成立了迎接督导领导小组，下发了《关于认真做好迎接省政府2010年体育卫生工作专项督导自评工作的通知》，明确了工作任务、工作进度各阶段工作要求。召开了全市二次迎接省体育卫生专项督导自评工作会议。各县区、教管中心和市直中小学于2010年1月22日前，完成了自评工作，报送自评汇总表、自评报告和扣分说明材料。2010年1月24日，市汇总完成了市、县（区）两级自评汇总表，写出了自评报告，1月25日上报市政府，经审核同意盖章后，2月4日按照省排定的时间上报到了省政府教育督导室。3月21－24日，省政府教育督导组一行3人，对我市体育卫生工作进行了专项督导评估。期间，省督导组一是查阅了全市有关体育卫生工作的档案材料；二是重点抽查了广饶县的李鹊镇、陈官乡和垦利县的胜坨镇、董集乡。省督导组在乡镇活动期间重点针对体育卫生器材装备、体育场地建设、体育教师和卫生保健人员配备、教室采光条件、健康教育心理咨询等，通过查阅档案资料、实地查看和座谈了解等方式，进行了全面细致地检查。督导结论和情况通报随后将以文件形式下发我市。省教育厅副巡视员张海泉期间来我市检查指导评估工作，并考察了我市其他教育情况。市政府王吉能副市长、孙乐春副秘书长、市教育局巩洪波局长、曲作彬督学、刘德强督学以市财政、人力资源社会保障、卫生、体育等部门的领导分别陪同参与了有关活动；

二、完成了省职业教育和三项工程督导的自评和迎检准备工作

1月8日，省专项督导会议结束后，督导室立即向王市长书面汇报了会议精神和工作安排，并根据省会议和市领导要求，市督导室向县区人民政府、市直有关部门印发了《关于认真做好省2010年教育工作专项督导自评工作的通知》，对自评工作作了具体安排，要求自评工作要在市、县区政府的领导下，市、县区教育行政部门进行统一组织协调，市、县区财政局、人事局、经信委、地税局、国税局等部门做好配合工作，为教育部门时提供准确的税收、财政数据相关政策依据。具体的自评

工作由市、县区教育部门的职教、计财、装备、体育卫生的职能科室以市特校负责，各级教育督导部门全面做好统筹协调和服务等工作。同时，对自评工作提出了六项具体要求。督导室召开了三次县区教育督导会议，对县区督导自评每个阶段的工作进行了调度和安排。通过市政府召开了市直部门整改协调会，研究解决急需解决的有关问题。3月上旬市政府召开了全市迎接省督导工作动员会，对迎检工作作出安排，王吉能副市长作了重要讲话。3月10日前，市各县区完成了自评工作，3月11日-3月20日市督导室进行了全市情况汇总，并对县区自查工作进行了复查。3月22日至月底，市政府教育督导室将汇总情况上报了市领导审核，经市长签字、市政府盖章后，于3月30日将市、县自评报告自评汇总表上报了省政府教育督导室，自评工作顺利完成。在自评工作开展的同时，市各县区积极进行了档案材料整理和迎检的各项准备工作。

三、其他各项工作进展顺利

一是完成了省级依法治校示范校的推荐、申报和复查工作，评选出省级依法治校示范校5所。行文公布了2009年验收通过的20所市级依法治校示范校。二是完成了省教育厅安排的全省2009基础教育调研报告的评审工作。三是对2009年全市23所中学综合办学水平督导评估情况进行了汇总整理，写出了反馈意见草稿，初步确定了被评估学校的得分和等级。四是代市政府完成了应诉地球村教育集团诉讼的阶段性工作。配合市检察院完成了《学生法律教育读本》内容修订、印刷费申请等工作。五是对全局各科室2010年检查验收项目进行了统计审核。

教育督导室第二季度工作

一、迎接省对我市2009职业教育和三项工程的专项督导。力争在市政府的领导下，积极与各县区和市直有关部门协调、沟通，充分展现好我市教育工作取得的新成就，取得更好的成绩。

二、规范和加强督学责任区建设。充分发挥现有市、县督学和教育督导员的作用，按片区调整完善督学责任区，加强对学校的日常监督检查，为学校的发展提供更好的服务。

三、做好我市第三届市督学换届和教育督导员的选聘工作。

四、开展第四批山东省依法治校示范校创建工作，迎接省教育厅对我市5所省级依法治校示范校的验收。

五、对2009年全市23所中学综合办学水平督导评估情况进行通报：一是对每一所被评估学校评估得分等级在全市教育系统进行通报，并上报市政府，同时视情况将督导情况向社会公布；二是对于获得优秀等级的学校，由市教育局授予“2009素质教育实施水平督导评估优秀学校”称号；三是评估结果按照省有关政策列入对学校表彰奖励、评优树先、高中招生分配等政策之中；四是对于严重违规办学行为视情节轻重分别给予限期整改、通报批评并限期整改、给予或者建议给予学校其主要负责人和直接责任人员行政处分或者处罚等处理。

第三篇：教育技术装备计划

2010年无锡市太湖实验小学教育技术装备计划

一、指导思想

我校教育技术装备工作切实依据学校建设和和学校发展的要求，合理配置和更新教育技术装备资源，贯彻“完善充实、更新提高”方针，用最新的教育技术装备武装学校，逐步实现教育技术装备现代化。同时，建立和完善与学校发展相适应的教育技术装备管理和运用工作体系，提高教育技术装备的利用率和效率，为学校全面发展服务，为不断提高我校教育教学质量服务。

二、工作目标

（一）总体目标：

按照整体规划，分步实施的原则，学校教育技术装备到2011年底达到《江苏省中小学教育技术装备标准》的Ⅱ类标准；教育技术装备的管理和应用同步达到教育现代化建设的总体要求。

（二）具体目标：

1、加强学校教育信息化建设。大力推进数字化教学环境建设，完成学校光纤和局域网的接入、计算机网络教室、多媒体教室、实现班班通、教师办公自动化、学校管理、学籍管理等信息化学设施建设，加强学校行政管理、教学服务等应用软件系统建设，加强教育资源信息化建设，逐步推进信息技术与学科教学整合，提高教育信息化的综合效益。

2、加强学校专用室建设。按照省Ⅱ类标准建设学校的科学实验室、学生电脑房、多媒体教室、音乐室、舞蹈室、美术室等各类专用教室。加强和完善科学实验室及教学仪器设备的标准化、规范化建设；加强学校体育场所建设、活动器材设施的配备工作。

3、加强教育技术管理和应用。对从事实验室工作的人员、图书管理员、各功能教室管理员、校园网管理员等人员逐步实行职业化、专业培训与管理，全面提高教育技术装备人员素质，建设一支与教育现代化、信息化相适应的队伍。

4、全面清查各类专用室设施和器材缺额，列入明年预算。设计图书阅览室，劳技室,科学探究室等其他专用室。

三、项目计划：

1、教室、部分专用教室都配齐新“三机一幕”电教设备，达到省Ⅱ类标准。

2、建好学校网络系统，建好学校网站和内部管理网站。

3、建好学校广播系统和架设闭路电视线路。

4、建立校园消防系统，安装消防器材若干。

5、建立校园视频监控系统，安装视频监控探头若干。

6、建设科学实验室，多媒体教室，音乐室，舞蹈室，美术室，微机室等。

7、添置单人课桌椅1300套，添置黑板33套，添置办公桌椅73套，美术桌椅50套。

8、按标准逐步配齐教育技术装备数量，提高教育技术装备水平

9、初步建设好科学器材室。

10、全面定位学校图书阅览室，科学探究室、劳技室、心理咨询室、少先队室等。

11、增添各办公室一体机，文印室复印机等。

12、建好学校通讯系统。

13、加强体育场馆建设，建好羽毛球馆，田径运动场，足球、蓝球操场，乒乓等场地，运动器材全部到位。

四、主要措施：

（一）提高认识，加强领导。教育技术装备工作在现代学校教育体系中有着重要的地位和作用，对构建面向二十一世纪的基础教育具有十分重要的意义。要站在教育优先发展的战略高度，全面贯彻实施《中国教育改革和发展纲要》、省委、省政府《关于加快建设教育强省率先基本实现教育现代化的决定》和义务教育改为均衡发展的精神，正确认识和对待现代教育技术装备工作。为此学校成立教育技术装备工作领导小组和工作小组：

（1）领导小组

组长：过骏

副组长：顾立新 冯志英

成员：邵正耀 汤培南韩贤龙

（2）工作小组

组长：过骏

副组长：顾立新 冯志英

组员：邵正耀 汤培南韩贤龙 各专用室管理人员

（二）筹措资金，加大投入。现代教育技术装备工作，技术含量高，仪器设备更新换代速度快，需要经费投入大。因此，要确保装备经费投入稳定的前提下，随着经济发展逐年有所增加，并保证专款专用。要积极争取街道政府的支持，多渠道筹措资金，为学校现代教育技术装备服务，加快我校现代教育技术装备工作的步伐。

（三）加强培训,提高素质。现代教育技术需要高水平的教师去掌握应用。提高教师素质，是推进现代教育技术装备工作的关键。学校要加强师资培训工作，促进各学科教师学习现代教育理论、更新教育观念、补充新知识，正确掌握现代教育技术的方法和技能，积极鼓励各学科教师充分利用现代教育技术装备，提高教学水平，教学质量和效益。

（四）、加强管理，提高效率。

1、加强领导，提高认识，统筹规划，理顺教育技术装备工作的管理体制，使管理人员必须达到相应学历，落实装备人员持证上岗制度，把教育技术装备工作纳入教育发展规划，切实做到健全机制，配置合理，管理规范，服务教学。

2、加大培训力度，提高教师对教育技术装备的管理和应用水平，把教师对教育技术装备的管理和应用培训纳入学校教师继续教育整体规划之中。加大实验室开放力度，逐步推行开放式实验教学。落实专人管理实验室，建立定期开放实验室制度，鼓励学生热爱实验，善于操作，并倡导学生在课余时间大力进行实验探研活动，使实验教学渗透到日常生活之中。建立学校网站和信息管理平台，实现校园办公自动化，充分利用每位教师人手一台的笔记本电脑。实现网络资源共享，提高教师办公自动化水平。

3、继续做好学校网站建设与维护。工会、团队、德育处、教学处、总务处、信息处、年级组要按规定及时提供相关材料，全体教师要多关心支持网站建设，认真对待每个部门的要求，及时上交有关文章资料，提供研究信息，让学校网站真正成为宣传太湖实小，成就教师，展示学生风采的重要阵地。

4、做好校园安防系统、校园广播系统的维护工作。

5、实验教学与仪器资料。重视实验教学工作，提高科学课的教学效率。教师要在期初制定分组实验与演示实验计划，教学过程中严格上好实验内容，并做好相应记载。实验室要按上级要求做好仪器资料的入柜及整理工作，做好仪器出借的记载等。教师要认真钻研教材及教学参考书，积极主动的用好仪器室现有资源，让学生在动手实验中提高科学素质，促进学校实验教学再上新台阶。

6、积极使用校信通平台。校信通平台是家校沟通的高效率工具，故开学时要动员家长尽可能的加入此项服务中来。同时教师要积极主动利用好该平台，及时发布班级管理信息，学生学习情况通报。让家校沟通更方便，充分展现教师尽心尽责的工作形象。同时，教师及学生家长电话变更要及时通知，以免影响工作。

我校将站在学校发展新起点，面对教育改革新形势，面对教育事业赋予我们的崇高使命、艰巨任务和重大责任，我们务必以求真务实、真抓实干的作风，以勇于开拓、锐意改革的魄力，同心同德，同行同乐，为开创太湖实验小学的美好明天而共同奋斗！

第四篇：社区教育工作总结及2017年计划

社区教育工作总结及2017年计划

1、为认真落实《**区关于发展老年教育的实施办法》，稳步推进**区老年教育工作，建立低门槛、广覆盖的老年教育服务体系，使**区的老年人在家门口就能上大学的宗旨。今年四月起**街道成立了由街道副书记董练其为校长，韩鹏副主任为常务副校长，社会事务科科长赵红女士为教务主任，王文华老师为联络员，各社区书记、社区教育工作者为成员的老年大学领导机构，分工明确，任务到人。根据街道和社区的资源，做好宣传发动，招生报名，优选场地，聘请师资，落实教育经费等各项工作。在街道领导关心重视下，目前街道和社区已开设合唱、二胡、木兰、健身气功、秧歌、门球等12个班级，在册学员314人次，完成计划指标的133.6%。每门学科有授课计划，有相应的管理条例，使每个学员学有所获，学有所进。

2、协助区老年大学，做好开学典礼工作。区老年大学开学典礼规模大，时间紧，任务重的特点，我们积极主动配合做好4块展板设计、征集老年手工作品、老年优秀书、画作品及摄影作品共60余件，其中浮石社区陈菊英阿姨的丝网花“孔雀”“鸳鸯”“鱼跃龙门”作品更吸引观众的眼球。最为精彩的是**社区二胡队和空竹队合编一个“琴声飞扬”节目，经过近半个月的彩排，在**区老年大学开学典礼上进行成功、精彩的演出，典礼上只有五个节目，“琴声飞扬”就是其中一个，值得称赞和喜贺。

1、积极开展社区教育的内涵建设，提高社区教育工作者的理论和业务能力，先后开展了论文、案例评比活动，其中一人获区二等奖，二人获区三等奖。开展微课制作和社区教育业务比武，其中一人获市三等奖，一人获市纪念奖。开展社区教育特色课程的研究，有四个社区申报区级特色课程，其中盐仓社区“中老年健康教育培训”和**社区“老年二胡”被列入区级特色课程，下拨专项培训经费共1.16万元。

2、新市民学历培训和扫盲教育。今年有12名新市民拿到成人高中学历文凭，夏季又招收新生22名，并进行了注册培训，完成计划任务的146.7%，完成老年人扫盲任务100%.3、开展寓教于乐暑期青少年校外教育活动。街道社教科与关工委一起，创新活动模式，增加活动内容的趣味性和科普性。从街道和社区的实际出发，街道组织开展各类活动6次，各社区组织开展活动 15次，参加活动约1500人次，其中小候鸟35人，发表信息23篇。记忆最为深刻的是由**区社教科、**社区学院联合举办的“欢乐暑假 携手成长”青少年暑期夏令营，得到青少年最爱。因为这次活动时间长3天2夜，零费用，活动内容新鲜且有吸引力，有专业学习和技能比武，如趣味高尔夫、白雪公主、趣桥、灌篮高手、小小卡丁车、小小急救员、模拟航空、小小消防员等，还有去象山训练基地进行生活体验等，这项活动能够培养和提高青少年吃苦耐劳的精神，感受团队生活的乐趣，能够收获共同快乐成长等教育效果。

4、终身学习周活动。首先营造终身学习活动氛围，每个社区在注目处横挂横幅，发放宣传资料和“文化惠民大礼包”各种免费课程体验券。街道开展“最美书信”评比活动，各社区组织讲座等学习活动7场，约有近千人参加终身学习周活动，受到较好的教育效果。

今年，**社区的金建楷再次再度被评选为“**市百姓学习之星”，盐仓社区顾文英、新马社区毛泉清被评选为“**区十佳百姓学习之星”

5、推广“乐学**”微信公众号。配合区社区学院开展“乐学**”微信公众号推广工作，我们在每个社区摆放宣传展板，发放宣传小册子250份，当天大学生志愿者和社区教育工作者一道，一对一辅导居民正确使用二维码，微信公众号的方法及注意事项，全街道250名市民能够在网上了解相关信息，并参与学习活动。

1、创建省体育强区工作

根据创强工作要求，用了整整七个月时间，整理出18本台帐，认真、规范、及时完成区级层面和街道层面的任务，受到上级领导的好评。更换辖区体育路径共8套，今年上半年街道韩鹏副主任、王文华老师等陪同戴瑜副区长和区体育局领导对辖区体育场地和设施接受巡查，区领导对于体育设备设施的达标情况给以肯定。

2、开展丰富多彩的群众体育活动

我们组织50名街居干部和社区居民，参加了**市元旦健身长跑活动。1月9日参加了

2016年**区“涌优杯”迎春钓鱼比赛，其中一人获得个人第二名、一人获得个人第六名，并获得团体总分第三名的好成绩。3月28日，在**公园和区老年活动中心场地，举行了**街道 “展**风采 促全民健身”群众体育团队展示活动，共有11支体育团队，近250余名中老年居民参加了活动。4月9日，**街道特色群体团队---空竹队队长**教练，在来福士广场举行的**市“全民健身大讲堂---阿拉动起来”活动中，荣获最具活力奖。开展评比全民健身好家庭评选活动，推荐**社区郁小萍家庭为**市全民健身好家庭候选人，推荐空竹教练叶衡军为**“民间体育达人” 候选人。此外街道领导把体育工作放在重要的议事日程上，组织召开街道体育工作会议3次，重视对社会体育指导员和志愿者学习与培训4次，充分调动了他们的积极性，发挥他们应有的作用。

3、组织参加各类比赛和展示活动成绩斐然

组织参加区老年人五项比赛（门球、乒乓球、气排球、健身气功、太极拳）、两项展示活动（快乐舞步和健身球操）。其中气排球比赛获团体第一名，太极拳比赛获团体银牌，并获得五项单项第一。快乐舞步获得团体第二名，健身球操获得团体第三名，激发队员的积极性，增强了团队的凝聚力。

1、进一步完善街道老年大学办学机制，加强办学管理体制，增加资金投入，扩大办学规模，完成1061名招生注册和结业任务。

2、加强市民学校建设，加强“五大”人群的培训和教育，努力改善办学条件，吸引更多市民参与教育活动。开展

特色课程研究，争取每个社区开设一个或一个以上区级特色课程。

3、组织参加**区全民运动会老年部十项比赛，二项展示活动。

第五篇：证券公司投资者教育工作总结及计划

根据公司《投资者教育工作制度》和《xxxx投资者工作计划》要求，我司现对xxxx上半投资者教育工作总结如下：

一、继续做好投资者园地建设工作

根据上级监督部门对投资者园地建设工作的部署和要求，指导和督促营业部不断完善营业部投资者园地建设工作，坚持做好投资者证券知识普及和风险揭示工作，帮助投资者理解“买者自负”的内在含义和树立正确的投资理念，结合“打击非上市股权买卖”活动，在营业网点醒目位置张贴告示和人员提示等方式，提醒投资者到合法的证券经营机构及基金代销机构进行证券交易。

紧密结合市场特点和创新业务发展，落实各营业部建立“股指期货投资者教育园地”建立工作，园地内容包括东方证券公司介绍、基础知识介绍、交易流程介绍、风险揭示等，及时更新和补充园地宣传内容。经纪业务总部不定期对投资者园地建设工作进行抽查。

下阶段公司将根据股指期货业务推出进度，积极组织开展股指期货投资者教育系列活动，如股指期货投资巡回报告、股指期货业务培训和开展股指期货投资者现场咨询交流活动等；制作股指期货投资者教育宣传折页和手册，内容为东方证券公司介绍、基础知识介绍、交易流程介绍、风险揭示等，为新业务的开展做好前期各项准备工作。

二、开展形式多样的投资者教育活动

继续以形式多样的投资者教育活动向投资者尤其是中小投资者传授投资知识、传播投资经验、培养投资技能、倡导理性投资观念、提示相关投资风险、告知投资者权利及保护途径，进而提高投资者素质。

各营业部充分利用收市后、节假日开展形式多样，内容丰富的投资咨询活动，如继续开办股民学校，组织投资者交流投资心得等；维护好营业网点投资者信箱，通过投资者信箱，了解客户的需求和建议，做好客户的服务工作，提高服务质量；继续重视并处理好客户投诉工作，按照经纪业务客户投诉管理体系的责任要求，重视并及时处理客户各种投诉，严禁推诿搪塞客户，切实维护投资者合法权益；做好证券新业务、新产品的知识普及和风险提示工作。当前，重点做好指数期货和创业板等新业务宣传和风险教育工作。

目前证券市场行情波动幅度较大，投资者投资信心不足，悲观情绪漫延，公司的投资者教育工作重心已逐步向树立投资者信心着手开展，克服悲观情绪，避免恐慌等不必要的盲目跟风操作，从服务角度引导投资者树立正确的投资理念和理性投资。

在公司人力资源管理总部支持下各营业部设立了咨询岗，配备从业经验丰富的咨询人员做好客户咨询服务工作，经纪业务总部和研究所在4月25至26日组织各营业部咨询工作人员进行投资咨询培训和考核，进一步加强了咨询队伍的建设和管理，提升了公司的服务水平和服务质量，目的就是为广大投资者做好咨询服务工作。

下阶段公司将通过东方财经频道视频宣传系统的建设，建立起公司统一的咨询服务平台，进一步加强和落实投资者咨询服务工作，树立公司的服务品牌。

三、通过立功竞赛活动积极落实投资者教育各项工作

根据上海市总工会、上海市金融服务办公室、中国人民银行上海分行、上海银监局、上海证监局和上海保监局联合发文，在上海金融系统开展“迎世博，树形象，满意服务在金融”立功竞赛活动（以下简称立功竞赛活动）的要求，结合及融入投资者教育工作内容，分阶段、有步骤开展实施，具体内容为以下几方面：

（一）通过95503营销推广活动开展客户满意度调查工作 今年5月起公司将在证券行业内率先推出95503全国统一客户服务热线，这标志着东方证券在服务方式、服务手段和服务特色等方面站在了新的高度和新的起点，充分体现公司综合竞争力和行业地位。

公司将充分抓住这次机遇，紧紧围绕“服务创造价值、合规创造价值”的理念，在全国所有营业网点全面营销推广95503，通过多层次、多渠道的营销宣传活动让广大投资者甚至是市场潜在投资者能通过95503这一服务通道，了解东方、关注东方，享受公司统一合规的、标准化的服务内容和服务特色，从而激励我们不断地完善服务方式和服务内容，提升服务质量，树立服务品牌。作为立功竞赛活动重要内容之一，95503的推出将带给广大投资者全新的服务体验。时下，证券行情波动幅度较大，投资者投资信心不足，悲观情绪漫延，这就需要我们尽快抓住市场机遇，在证券业内率先推出全国统一客户服务专线95503，并以此为契机，树品牌、拼服务，正确引导广大投资者理性投资，提升公司在市场的影响力，以体现公司对广投资者的关怀和服务，为扩大公司营销平台做好准备工作。

本次公司95503营销宣传活动从5月19日至6月30日。目前公司各营业部根据活动要求，积极组织在双休日期间开展社区设摊、营业部现场咨询等多形势、多层次的营销活动，营业部首次营销宣传活动已于5月31日开展，第二次营销宣传活动将统一在6月14日进行。在活动过程中各营业部不仅宣传95503服务功能和服务特色，更注重通过投资者满意度调查问卷的形式，收集、了解广大投资者投资偏好，投资技巧、分析能力和风险识别、风险控制能力，分析投资者尤其是中小投资者、新入市投资者的各类信息如投资者的身份、财产与收入状况、金融知识背景、投资操作经理和风险偏好，引导投资者从风险承担能力等自身实际出发，审慎投资，帮助投资者成为“明白”的投资者。

公司95503的推出不仅提升了公司的市场形象，而且促进了投资者教育工作的有效落实。

（二）进一步完善投资者教育工作，建立长效机制

投资者教育工作是一项长期的工作，要把投资者教育工作作为公司规范化建设的重要组成部分，融入到公司的日常经营管理工作和各项业务操作环节中。在2007年公司制定《东方证券投资者教育工作制度》和《东方证券投资者教育工作方案》的基础上，xxxx年公司将进一步完善投资者教育制度建设，促进该项工作有效落实。进行投资者教育必须化“要我做”为“我要做”，杜绝重客户开发，轻客户风险评估；重业务规模，轻风险揭示；重投资推介，轻基本知识普及；重形式，轻实质内容等问题，既要对投资者进行风险揭示，使其明白“买者自负”的原则，更要对公司证券从业人员和营销人员进行各项业务技能的培训和考核，形成良性互动。xxxx年公司的投资者教育工作将进一步完善以下七方面内容：

（1）进一步完善《投资者教育园地》建设工作，坚持做好投资者证券知识普及和风险揭示工作，帮助投资者理解“买者自负”的内在含义和树立正确的投资理念。

（2）加强公司信息技术中心和营业网点电脑设备日常维护工作，强化防范计算机病毒和木马等安全性措施，确保行情、交易、通讯等设备正常运行。

（3）通过各种方式提示投资者切实提高自我保护意识，指导投 资者有效妥善保护个人重要信息和密码，提醒不设弱密码等。（4）进一步完善建立投资者教育工作过程中涉及的客户满意度

调查和客户回访制度，切实从投资者投资偏好和风险承受能力着手提升服务质量和服务水平。（5）进一步完善客户的细分工作，根据不同客户的收入状况和 投资经验、风险偏好开展个性化的投资者教育工作，特别是要建立起一套针对非现场投资者落实投资者教育工作机制。

（6）针对当前基础管理方面存在的问题，组织人员编辑案例，对公司内部员工开展鲜明的案例分析教育活动，以起到警示作用。7）加强员工职业操守教育，建立起公司投资者教育工作内部检查和考核制度，纳入到营业部和员工年终绩效考核范围。

（三）制定并推行形象礼仪规范化服务标准

为统一营业部员工外在形象，规范营业部在客户服务过程中接待用语，塑造东方证券服务模式，让投资者直观地感受东方证券的文化和经营风格。公司制定了《东方证券营业部服务规范条例》，从员工形象礼仪、规范的接待用语等方面进行规范，有利于加深投资者对东方标准化服务模式的印象，也对行业内尽早树立规范服务之风起到积极的作用。但形象统一化不代表服务的机械化，公司要求营业部在展示东方统一对外风貌的同时，更能体现人性化服务，将定期在各营业部内评选若干“温馨服务岗”，对于为投资者办理业务规范、周到的员工，予以通报表扬并给予适当奖励，激励全体员工真正贯彻落实公司以标准化形象为抓手，人性化服务为根本的服务之道。要求员工根据《证券从业人员禁止性行为条例》，向投资者提供合法合规的服务。目前的证券市场上，不可否认地仍有不少证券从业人员，利用职务之便，向投资者提供非法服务。为清流正源，证券公司有义务要求员工恪守职业道德，合规开办业务。公司将通过在营业部内公示员工信息的方式，提请营业部与客户两方面对员工的言行进行监督，在业务开展过程中要求规范操作，防范风险，通过自查和检查相结合的方式，达到合规开展业务的目的，切实保护投资者利益。

四、加强信息技术系统安全运行确保投资者交易不受影响

公司信息技术中心加强信息技术系统完全运行和管理，在信息系统维护和制度建设方面着手，确保广大投资者交易不受影响，保障了投资者的基本利益。

（一）分三阶段落实信息安全保障工作

根据上级主管部对信息安全的工作要求，分阶段对信息安全的保障工作予以落实，公司信息安全的保障工作分三个阶段予以落实：

第一阶段为全面自查和快速整改阶段：该阶段的核心是本着“全面、细致、审慎”的原则，对公司信息系统进行了全面的排查和评估，揭示了信息系统的隐患之处，并对此拟定了整改方案和计划，根据整改方案予以快速落实。

第二阶段为网络整改和安全加固阶段：该阶段的核心是在第一阶段整改基础上，对三网分离、网站和网上交易加固、应急演练、数据备份、实时监控等重要安全保障手段进行有效的落实，确保安全过渡奥运盛事。

第三阶段为长效落实、稳步推进阶段：本阶段的核心是根据信息安全和经营发展，逐项落实信息技术发展规划中信息安全建设和信息应用建设，确保安全和发展并进。

（二）大力加强网上交易安全

对公司所有网上交易托管机房的应用服务器进行病毒木马和漏洞检测，并根据检测情况进行加固定。

诸如，利用诺顿防病毒软件对公司所有网上交易系统服务器进行检查，目前所有服务器病毒特征库均为最新版本，所有服务器均运行正常，未发现病毒感染情况。利用360安全卫士软件对公司部分网上交易系统进行检查，扫描结果显示：正常无木马。对操作系统进行补丁升级，对服务的安全策略进行重新配置，提高访问安全性。

（三）建立应急值班制度

公司信息技术中心在今年年初已建立7*24小时应急值班制度，制定了相关的应急方案，实施对网站和网上交易等投资者相关系统进行实时监控，值班人员均根据监控要求做好监控记录。

xxxx下半年我司将继续加大投资者教育工作的广度和深度，结合证券市场变化和创新业务推出，将教育工作全面纳入各项业务环节中，使投资者教育工作成为一项基础性工作，持之以恒，取得成效。