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第一篇：通信建设监理企业主要管理人员培训班 基本知识.ppt.Convertor[模版]

监理概论

浙江邮电职业技术学院 主讲教师：尹晓霞

手机：*** 1 主要内容 24日下午 工程监理基本知识； 1 工程监理概念； 2 工程监理的组织； 建设工程组织管理基本模式； 4 监理实施程序； 5 项目监理机构组建； 建设工程监理的组织协调； 7 建设工程监理规划。25日上午 工程监理的目标控制 1 工程质量控制； 2 安全监督管理； 3 工程造价控制； 4 工程进度控制； 5 招投标管理； 6 合同管理； 监理资料的信息管理。1 工程监理概念

建设工程监理，是指具有相应资质的工程监理企业，接受建设单位的委托，承担其项目管理工作，并代表建设单位对承包单位的建设行为进行监督管理的专业化服务活动。建设工程监理的性质：服务性、科学性、独立性、公正性 执业准则:守法、诚信、公正、科学

监理依据：国家、地方和行业有关工程建设的法律、法规和技术标准、规范和规程等；工程建设文件；建设工程委托监理合同和有关建设工程合同。

施工监理阶段：施工准备阶段监理;施工阶段监理;保修阶段监理 控制目标：施工质量、安全目标、投资 目标、进度目标 建设工程监理的作用

(一)有利于提高建设工程投资决策科学化水平；(二)有利于规范工程建设参与各方的建设行为；

(三)有利于促使承建单位保证建设工程质量和使用安全；(四)有利于实现建设工程投资效益最大化。建设工程监理目标控制过程

将实施中的数据与项目规划中的数据进行比较，即“实际”与“计划”的比较。采取纠偏措施

“实际”与“计划”是否脱节 是 否 施工监理工作方法

监理工程师应依据工程监理规范的要求采取旁站、巡视、平行检验和见证等形式实施监理。

巡视：监理人员对正在施工的部位或工序，在现场进行的有目的或随机的监理活动。

旁站：监理人员在施工现场对某些关键部位或关键工序的施工过程进行连续监控的监理活动。

监理工程师对于工程施工的质量、进度、造价采取事前、事中、事后的控制措施。监理工程师在实施监理过程中采用主动控制与被动控制 相结合的工作方法。目标控制的流程 动态控制 有限循环

控制流程的基本环节 投入 纠正 转换 反馈 对比

主动控制与被动控制相结合 建设工程目标控制措施 实际投资主要发生在施工阶段 影响最大的是前期准备阶段； 节约投资的可能性主要在施工以前的阶段，尤其是设计阶段。越早进行控制，投资控制的效果越好，节约投资的可能性越大 满足质量目标 满足进度目标 实际投资≤计划投资

 按工程内容分解的各项投资或者对按总投资构成内容分解的各项费用 认真分析建设工程及其投资构成的特点，了解各项费用的变化趋势和影响因素；抓主要矛盾、有所侧重；根据各项费用的特点选择适当的控制方式 全过程控制 目标

全方位控制 8 建设工程目标控制措施 注意的问题：在工程建设的早期就应当编制进度计划、在编制进度计划时要充分考虑各阶段工作之间的合理搭接、抓好关键线路的进度控制 重点对象：关键线路上的各项工作，包括关键线路变化后的各项关键工作 满足质量目标 满足投资目标 实际工期≤计划工期 主要取决于：在关键线路上的工程内容能否按预定的时间完成、无非关键线路上的工作延误而成为关键线路的情况 措施：完善的施工组织设计、优化的进度计划。考虑的问题：整个建设工程所有工程内容的进度、整个建设工程所有工作内容、影响进度的各种因素都要进行控制、注意各方面工作进度对施工进度的影响 组织协调对进度控制的作用最为突出且最为直接 全过程控制 目标

全方位控制 9 建设工程目标控制措施 设计阶段：做什么，如何做 施工招标：谁来做 施工阶段：如何做

竣工验收阶段：是否符合 保修阶段：解决缺陷 满足投资目标 满足进度目标 工程预定的质量目标 不得低于国家强制性质量标准的要求 基本质量目标：安全可靠、质量合格 三重控制是指：实施者自身的质量控制；政府对工程质量的监督；监理单位的质量控制 所有工程内容的质量、质量目标的所有内容、影响建没工程质量目标的所有因素 全过程控制 目标

全方位控制 10 2 工程监理的组织 组织：为了使系统达到它特定的目标，使全体参加者经分工与协作以及设置不同层次的权力和责任制度而构成的一种人的组合体。

组织由管理层次、管理跨度、管理部门、管理职能4大因素组成。

（1）管理层次。指从组织的最高管理者到最基层的实际工作人员之间等级层次的数量，分为3个层次，即决策层、协调层和执行层、操作层。决策层的任务是确定管理组织的目标和大政方针以及实施计划；协调层的任务主要是参谋、咨询职能，执行层的任务是直接调动和组织人力、财力、物力等具体活动内容。操作层的任务是从事操作和完成具体任务。

（2）管理跨度。指一名上级管理人员所直接管理的下级人数。

（3）管理部门。根据组织目标与工作内容确定划分，形成既有相互分工又有相互配合的组织机构。

（4）管理职能。组织设计确定各部门的职能，应使纵向的领导、检查、指挥灵活，达到指令传递快、信息反馈及时；使横向各部门问相互联系、协调一致，使各部门有职有责、尽职尽责。建设工程组织管理基本模式 12 4 监理实施程序 1.工作的时序性 2.职责分工的严密性 3.工作目标的确定性 1.专业工程的特点 2.监理工作的流程

3.监理工作的控制要点及目标值 4.监理工作的方法及措施 1.设计变更 2.工程变更资料 3.监理指令性文件 4.各种签证资料等 1.工程概况；.监理组织机构、监理人员和投入的监理设施； 3.监理合同履行情况； 4.监理工作成效；.施工过程中出现的问题及其处理情况和建议； 6.工程照片（有必要时）。1.建设工程概况 2.监理工作范围 3.监理工作内容 4.监理工作目标 ………… 监理实施原则 项目监理机构——建立项目监理机构的步骤 1.选择组织结构形式

2.确定管理层次与管理跨度 3.划分项目监理机构部门 4.制定岗位职责及考核标准 5.安排监理人员 有利于

1.工程合同管理 2.监理目标控制 3.决策指挥 4.信息沟通 总监：3 总代：2 专监：1 5 项目监理机构——组织形式

指令来自于纵向和横向工作部门，因此其指令源为二 总监理工程师 子项目监理组 子项目监理组 子项目监理组 专项监理组 专项监理组 专项监理组 专项监理组 专项监理组 专项监理组 职能制 直线制

机构简单、权力集中、命令统一、职责分明、隶属关系明确 复合型组织机构形式 项目监理机构——人员配备及职责分工(一）5 项目监理机构——人员配备及职责分工(二）

项目监理机构各类人员的基本职责监理人员的基本职责应按照工程建设阶段和建设工程的情况确定。

总监理工程师职责

（1）组织监理人员进行施工图设计会审；

（2）主持编制项目监理规划，审查项目监理实施细则，负责监理机构的日常工作；（3）审查施工组织设计（方案）；

（4）审查施工分包单位的资质，并提出审查意见；（5）审定开工报告、停（复）工申报表；（6）组织编制并签发工程周、月报；

（7）参加设计交底和图纸会审会、第一次工地协调会，主持工地例会、专题工地会议；（8）协调监理实施中相关各方工作，签发项目监理机构的文件和指令；（9）审查和签署重要工程设计变更；

（10）主持或参与重大工程质量事故的调查；

（l1）调解建设单位与承包单位的合同争议，审定工程延期和索赔费用，审核工程结算；（l2）定期巡视施工现场，并做好巡视记录；

（l3）组织工程预验，参加竣工验收，签署验收、交接证书；（l4）主持编写监理工作总结；

（15）主持整理工程项目的监理资料。总监理工程师代表职责

（1）负责总监理工程师指定或交办的监理工作；

（2）按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分职责和权力。总监理工程师不得将下列工作委托总监理工程师代表：（1）主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则；

（2）签发工程开工／复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书、工程竣工报验单；（3）审核签认竣工结算；

（4）调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔；

（5）根据工程项目的进展情况进行监理人员的调配，调换不称职的监理人员。专业监理工程师职责

（1）负责编制本专业的监理实施细则；（2）负责本专业监理工作的具体实施；

（3）组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作，当人员需要调整时，向总监理工程师提出建议；

（4）审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监理工程师提出报告；

（5）负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收；

（6）定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及时向总监理工程师汇报和请示；

（7）根据本专业监理工作实施情况做好监理日记；

（8）负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理月报；

（9）核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检验，合格时予以签认；（10）负责本专业的工程计量工作，审核工程计量的数据和原始凭证。监理员职责

（1）在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作；

（2）检查承包单位投人工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录；

（3）复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证；

（4）按设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录；

（5）担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告；（6）做好监理日记和有关的监理记录。6 建设工程监理的组织协调 机构内部的协调

人际关系 组织关系 需求关系 与业主的协调 与承包商的协调 与设计单位的协调 与政府部门及其他 单位的协调 会议协调法 第一次工地会议 监理例会 专业性监理会议 交谈协调法 书面协调法 访问协调法 情况介绍法 三大类：

“人员／人员界面”； “系统／系统界面”； “系统/环境界面”。

范围和层次： 系统内部的协调 近外层协调 远外层协调 系统外部的协调 建设工程监理的组织协调

1.项目监理机构内部人际关系的协调(1)在人员安排上要量才录用。

(2)在工作委任上要职责分明。

(3)在成绩评价上要实事求是。

(4)在矛盾调解上要恰到好处。

2.项目监理机构内部组织关系的协调

(1)在目标分解的基础上设置组织机构；(2)明确规定每个部门的目标、职责和权限；

(3)事先约定各个部门在工作中的相互关系；(4)建立信息沟通制度；(5)及时消除工作中的矛盾或冲突。3.项目监理机构内部需求关系的协调

(1)对监理设备、材料的平衡。(2)对监理人员的平衡。

（二）与业主的协调

1.监理工程师首先要理解建设工程总目标、理解业主的意图。

2.利用工作之便做好监理宣传工作，增进业主对监理工作的理解； 3.尊重业主，让业主一起投入建设工程全过程。

（三）与承包商的协调

1.坚持原则，实事求是，严格按规范、规程办事，讲究科学态度 ；

2.协调不仅是方法、技术问题，更多的是语言艺术、感情交流和用权适度问题

3.施工阶段的协调工作内容：(1)与承包商项目经理关系的协调；(2)进度问题的协调；(3)质量问题的协调；(4)对承包商违约行为的处理；(5)合同争议的协调；(6)对分包单位的管理；(7)处理好人际关系 建设工程监理的组织协调

（四）与设计单位的协调

(1)真诚尊重设计单位的意见；

(2)施工中发现设计问题，应及时按工作程序向设计单位提出，以免造成大的直接损失；(3)注意信息传递的及时性和程序性。

（五）与政府部门及其他单位的协调 1.与政府部门的协调

(1)工程质量监督站。监理单位在进行工程质量控制和质量问题处理时，要做好与工程质量监督站的交流与协调。

(2)重大质量、安全事故，在承包商采取急救、补救措施的同时，应敦促承包商立即向政府有关部门报告情况，接受检查和处理。

(3)建设工程合同应送公证机关公证，并报政府建设管理部门备案；协助业主的征地、拆迁、移民等工作要争取政府有关部门支持和协作；现场消防设施的配置，宜请消防部门检查认可；要敦促承包商在施工中注意防止环境污染，坚持做到文明施工。建设工程监理规划（1/2)

1、监理规划在签订监理委托合同，建立了监理机构并收到设计文件后开始由总监主持（各专业监理工程参与）编写，经监理单位技术负责人审核批准，并应在召开第一次工地会议前报送建设单位；第一次工地会议上，总监理工程师介绍监理规划的主要内容。

2、监理大纲不同于监理规划，监理大纲是监理单位编写的，是投标书的核心。也应列入到合同附件中。

3、监理规划编写要求： ⑤一般分阶段编写。（设计阶段，施工招标阶段，施工阶段）⑥表达方式要格式化、标准化。

⑦监理机构技术负责人审核批准。是否需要建设单位审核，看双方合同约定。①基本内容力求统一。

②具体内容有针对性。和具体工程相适应。③遵循建设工程运行规律。

④充分听取业主意见，总监作主持人编写。

7.建设工程监理规划(2/2)

4、人员配备主要考虑：专业结构，职称结构，数量（建设强度，复杂程度）

5、监理规划应包括以下主要内容：

1）工程项目概况；

2）监理工作范围；

3）监理工作内容；

4）监理工作目标； 5）监理工作依据；

6）项目监理机构的组织形式；

7）项目监理机构的人员配备计划；

8）项目监理机构的人员岗位职责；

9）监理工作程序；

10）监理工作方法及措施；

11）监理工作制度；

12）监理设施。

最核心的是：监理工作方法及措施 案例1 某工程由5个相同的单项工程组成，由于施工地点比较分散，拟采用直线制监理组织，总监理工程师任命了一位总监代表协助其工作。监理机构中各类人员的职责如下：

（1）确定项目监理机构人员的分工和岗位职责；

（2）主持编写监理规划、审批项目监理实施细则；

（3）审查分包单位资质；

（4）检查和监督监理人员的工作；

（5）根据工程项目的进展情况，进行监理人员调配，对不称职的人员应调换其工作；

（6）编制本专业监理实施细则；

（7）负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收；

（8）负责本专业的工程计量工作；

（9）审核工程计量的数据和原始凭证；（10）获取工程计量的有关数据，并签署原始凭证；（11）对承包商的工艺过程或工序进行检查和记录；（12）签发工程开工／复工报审表；（13）审查和处理工程变更；（14）签发工程暂停令；（15）签发工程款支付证书。

问题：

1.直线制监理组织有何特点？

2.在人员职责分工中，哪些是总监理工程师、专业监理工程师、监理员的职责？

3.总监代表不能履行的职责有哪些？ 案例2 某监理公司受业主的委托承担了一项工程项目的实施阶段的监理工作。在讨论制订监理规划的会议上，监理单位的人员对编制该项目的监理规划提出了构思。下列为其中一部分内容。

1.编制监理规划的原则和依据

（1）监理规划必须符合监理大纲的内容。（2）监理规划必须符合监理合同的要求。（3）监理规划要结合该项目的具体实际情况。

（4）监理规划的作用应为监理单位的经营目标服务。

（5）监理规划编制的依据包括政府有关部门的批文，国家和地方的法律、法规、规范、标准等。

（6）监理规划编制应针对影响目标实现的多种风险进行，并考虑采取相应的措施。[问题]

1.判断下列提法是否恰当？为什么？

（1）监理规划应在监理合同签订以后编制。

（2）在项目的设计、施工等实施过程中，监理规划作为指导整个监理工作的纲领性文件，不能修改和调整。

（3）监理规划应由项目总监理工程师主持编制，它是项目监理机构有序地开展监理工作的依据和基础。

（4）监理规划中必须对三大控制目标进行分析论证，并提出保证措施。

2.所提的监理规划的主要原则和依据中，你认为哪些不恰当？ 浙江邮电职业技术学院

第二篇：通信建设工程监理基本知识

通信建设工程监理基本知识

一、理工作方式：旁站、巡视、平行检验、见证

二、项目部人员组成：总监理工程师、专业监理工程师、监理员。总监理工程师助理。

三、监理控制原则：

1、程序化控制原则；

2、主动控制与被动控制相结合原则；

3、关键点控制原则；

4、工程质量控制原则。

四、通信建设工程监理主要工作内容：

审查设计文件，审批施工组织设计（方案），审核工程开工条件，设备材料进场的检验，处理工程暂停及复工，处理费用索赔，处理工程延期及工程延误，分析工程安全事故并参与处理，参加工程验收等。

五、编制规划的程序及主要内容

（一）编制程序

1、收到监理合同及设计文件

2、由总监理工程师主持

3、由总监理工程师与专业监理工程师研究修改。

（二）主要内容（12项）

1、工程项目概况

2、监理工作范围

3、监理工作内容

4、监理工作目标

5、监理工作依据

6、项目监理机构的组织形式

7、项目监理机构的人员配备计划

8、项目监理机构的人员岗位职责

9、监理工作程序

10、监理工作方法及措施

11、监理工作制度

12、监理设施配备

六、监理细则的编制程序及主要内容

（一）编制程序

1、中级以上或专业性较强的项目应编制细则

2、细则由总监理工程师批准

3、专业监理工程师编制。

（二）主要内容

1、专业工程的特点

2、监理工作的流程

3、监理工作的控制要点及目标值

4、监理工作的方法及措施

七、信息管理系统五个子系统：投资控制，进度控制，质量控制，合同管理和安全管理。

八、工程信息的特点

真实性、系统性、时效性、不完全性、层次性

九、工程信息的构成：文字图形信息，语音信息，电子图像信息。

十、施工阶段的监理材料有哪些：

1、施工合同文件及委托监理合同；

2、勘察设计文件；

3、监理规划；

4、监理实施细则；

5、分包单位资格报审表；

6、设计交底与图纸会审纪要

7、施工组织设计（方案）报审表；

8、工程开工/复工报审表及工程暂停令

9、测量核验资料；

10、工程进度计划；

11、工程材料、构配件、设备的质量证明文件；

12、检查试验资料；

13、工程变更资料；

14、隐蔽工程验收资料；

15、工程计量单和工程款支付证书；

16、监理工程师通知单；

17、监理工程师联系单；

18、报验申请表；

19、会议纪要;20、来往函件；

21、监理日记；

22、监理周（月）报；

23、质量缺陷与事故的处理文件；

24、分部工程、单位工程等验收资料；

25、安全监督管理资料；

26、索赔文件资料；

27、竣工结算审核意见书；

28、工程项目施工阶段质量评估报告等专题报告；

29、监理工作总结。

十一、常用监理表格分类：三类A（10个）承包单位用表B（6个）监理单位用表C（2个）各方通用表。

A类：

1、工程开工/复工报审表

2、施工组织设计（方案）报审表

3、分包单位资格报审表

4、报验申请表

5、工程款支付申请表

6、监理工程师通知回复单

7、工程临时延期申请表

8、费用索赔申请表

9、工程设备/材料/仪表报审表

10、工程竣工验收证书 B类：

1、监理工程师通知单

2、工程暂停令

3、工程款支付证书

4、工程临时延期审批表

5、工程最终延期审批表

6、费用索赔审批表 C类：

1、监理工作联系单

2、工程变更单

十二、工程协调的主要内容：

1、工程进度协调；

2、工程造价协调；

3、工程质量协调；

4、合同管理方面协调；

5、外部协调。

十三、协调方法

1、工程协调会；

2、监理工程师通知单；

3、监理指令；

4、函件；

5、监理工作联系单。十四、三控：进度控制、质量控制、投资控制。

十五、进度控制的基本原则：动态控制原则，系统原则，封闭循环原则，信息原则，弹性原则，网络计划技术原则。

十六、进度控制的方法：经济方法，管理方法（规划、控制、协调），技术方法。

十七、进度控制措施：组织措施，技术措施，经济措施，合同措施，信息管理措施。

第三篇：企业基层管理人员培训班学习心得

企业基层管理人员培训班学习心得

作者:华恒智信人力 标签：企业基层管理培训管理2011-01-10 09:24 星期一 晴

工欲善其事，必先利其器，在首期《全省纺织企业基层管理培训》里得以充分的体现，来自全省不同的地区和岗位、年龄跨度30余岁的七十八名纺织学员，带着共同的追求，相同的理念，一起渡过紧张而充实的十天，每一天里看到的都是聚精会神如饥似渴的学习场面，听到的都是相互沟通与交流的声音，体现的是对本单位领导给予学习机会的珍惜，以及积极向上、与时俱进，实现自我价值的精神，时间的紧张短暂，课程的紧凑，内容的丰实，学院领导及教授的精彩讲演，是全体学员的共同感受，使我们对当前纺织形势以及基层管理人员所应具备的能力素质有了更深刻地理解，纺织行业是市场化高、竞争激烈的行业，西方贸易保护主义对纺织品的出口构成了威胁，国际贸易环境更为严峻，国内低水平重复建设造成整体资源紧张已成为不争的事实，面对多方面的挑战，纺织企业必须进行准确的市场定位，建立和维持竞争优势，追求最佳的生产效率，提高产品档次，开发人力资源，提高管理素质，提供更理想的工作环境，原创文秘材料，尽在网络络.com网，才能得以生存并求得发展，随着社会的进步，人力资源管理变得更加复杂，基层管理人员要成为连接上层领导和员工的纽带，并通过基层管理者鼓舞员工士气，提高产量保证产量降低消耗降低成本，使公司领导的意图和公司利益得以实现和保障，必须充分发挥和具备组织、指挥、控制、协调的能力和素质，管理是设计并维持一种良好环境，让人在群体中高效率地完成既定目标，在这个活动过程中基层管理人员既是导演也是演员，必须具备理解上级指令、分解工作任务、指导他人活动、解决问题、专业技术、良好的沟通协调、激励下属的能力，其行为规范和道德修养要求格外高。

这些能力和素养需要不断地学习、积累和实践，具备了个人影响力，就能用人格的力量产生号召力、凝聚力，让员工发挥最大潜力，各使己长群策群力以竞事功随着改革的不断深入，计划经济下的公有制思维定势下的劳动方式，岗位定员方式，正在不断的变革，员工的接受能力和心理承受能力以及所带来的思想波动造成的生产作业隐患，无时不在考验着我们基层管理人员的沟通协调能力和采取怎样的激励应对措施的能力，2003年9月份我们公司在进行结构调整中，进行人性化操作，对年龄偏大、身体状况较差的员工让其自愿办理内部退养，在操作过程中，出现了较大的波动，对退养范围内的待遇比例不满意。

范围外的由于生产车间劳动强度大和考虑以后不确定因素的顾虑也采取集体行动争取退养，一段时间内人心浮动，此时此刻沟通发挥了作用，对政策宣传，对形势的教育，对员工不同情况区别对待，环环相扣沟通到位退与留的员工人心稳定，即达以了到了公司要求的预期目的，又确保了生产秩序的正常，管理基本定义是通过他人来完成任务，激励是研究一个人完成一项工作的内在心理意愿，员工能否高效率本地完成工作，已确保工序目标的实现是基层管理着最关心的，如何激发员工的潜力，使其努力投入，除建立健全完善的可操作性强的、合理的制度外。

还应在具体操作中给员工创造一个良好的工作环境，建立起公平竞争的平台，激励得当员工工作效率倍增，2003年10份公司实行切块管理，化核算单位，生产车间与市场贴得更近，由于受非典影响，纺织市场萎靡不振，接单困难品种定位不稳定，改机相当频繁，且支数偏低，充分体现了不变的是变化，为此作为基层管理人员。

适时适度地激励措施才能确保生产任务的顺利完成，为了能解决支数偏低所带来的运转操作人员紧张，采取了在设备条件、品种条件、操作工技术条件具备的情况下，扩大工作定额，并同时按超定额付报酬，即缓解了人员紧张给生产管理带来的不利因素，也促进了劳动组织有了实质性的改变，起到了以点带面的作用，一个优秀的球队之所以不同于普通球队，就在于球员是否相互关切、配合默契，这就是团队精神，如果球队里充满了这种精神，这个球队一定可以稳操胜券，海尔集团更是彰显了团队的精神所带来的收获，作为人员密集型产业的纺织行业更需要员工与员工、工序与工序之间的通力合作、密切配合，才能最大限度地提高生产过程的连续性和节奏性。

才能够提高设备利用率，缩短生产周期，加速资金周转、降低成本，2004年元月份，公司决策进一步化小核算单位，成立分厂将原来三个生产车间合并为一个纺纱分厂，进行成本效益独立核算，虽然现在才刚刚走过了三个月，从制度的执行、落实、前后工序的生产默契配合，从员工到各级管理人员围绕降低成本、提高效益同舟共济的愿望，证实了一种良好的新型团队精神正在形成，设备、运转、工艺基础管理是管理的重点，是质量效益的保证，如何在现有的装备下，通过技术支撑发挥设备的最佳敌对行动状态，需要对人和物的状态管理。

向管理要效益，增强企业竞争力，是永恒的主题，作为基层管理人员，要把所学到的新知识新观念，在生产管理过程中去应用去实践，全力以赴履行岗位职责，努力营造一支无往而不胜的团队，以优质高产低消耗，为提高企业的经济效益做出自己的贡献，威海毛纺织有限公司ｘｘｘ自3月17日，我们共学习了《质量管理》、《设备安全管理》、《敬意生产方式语牧师管理》、《生产作业计划管理》、《现场中人际关系与沟通》、《5s管理》〉等学科的理论概念以及郝建秀小组工作法、近期我省纺织行业总体状况等现实讲座。

总的感触很深，觉得自己通过这次学习，增加了理论知识，结合自身的实践经验，在思想上进步也很大，同时通过老师的指点讲解，开阔了思路，从许多国内优秀企业以及国外著名企业的管理方法上学到了很多东西，这在平时工作岗位上是学不到和想象不到的，真是受益匪浅，山东潍棉纺织有限公司ｘｘ这次学习我学到了对工作中人际关系的处理，以及如何建立良好的团队精神，积极与他人营造理想的沟通环境等等，通过学习并结合实际，懂的了沟通和理解从交流开始的重要，积极参与人际交往，积累处理人际关系的经验，加强个人修养，塑造优良个性，只有创造了良好的人际关系，使大家形成了团队精神，才能在工作中共同解决许多个人难以解决的问题，相互学习创造出更好的工作方法。

把工作提高到一个新的水平，滨州环宇纺织集团ｘｘ当前社会发展如此迅速，不进则退作为一个基层管理人员如何尽快适应企业的发展，适应社会的发展，唯一的办法是终身学习，不仅要学习与自己职务有关的技能，还要学习更多更先进的能启发自己进步的思想来提高自己的综合能力，通过这次培训。

我不仅从思想上受到了启发，更从中找到了自己的不足，认识到作为基层管理人员，协调好工作，培训好员工，把各项工作做到最好是我们的职责，参加这次培训班，提高了我对学习的认识。

在班上每位教授都站在一个新的高度上授课，我从中学到了很多的理论知识，一是理解并掌握了很多管理理念三分技术，七分管理谁能够突破自己，谁能够抓住机遇，谁就能够成功，没有什么成本可以小到忽略不计。

二是了解了纺织业的现状和发展趋势，认识了纺织业在国民经济中所占的重要地位，使我对投身于纺织事业增强了信心，三是掌握了团队精神与沟通的重要性，四是认识了创建学习性组织的重要性,贴近企业实际，通过系统的学习企业基层管理技术、生产计划、生产组织、质量、设备管理等理论知识，以及国内外先进的管理理念。

使自己更进一步地拓展了思维，开阔了视野，同时也学到了不少从书本上学不到的新理念、新方法，为自己今后的实际工作打下了良好的基矗班组管理是企业最基础的管理，在企业管理中起着举足轻重的作用，在这次培训班上有幸听取了青岛国棉六厂郝建秀小组组长盛桂兰同志的经验介绍，小组的光荣传统、创新奉献精神、管理文化以及小组的观念、工作方针，为全国班组建设树立了一面旗帜。

小组利用以人为本的思想观念，造就了一批优秀员工，发挥了表率作用，为企业做出了突出的贡献，也为我们在班组建设方面提供了宝贵经。

北京华恒智信人力资源顾问有限公司（咨询热线：400-818-7856/010-84641991/84641992）是一家专业从事人力资源管理研究与咨询的服务机构，公司秉承“专业服务，系统提高”的服务价值理念，通过提供具有务实特点的、以人力资源为核心的一体化解决方案，为帮助中国企业逐步实现真正地崛起和发展而努力奋斗。我们相信，通过与您积极参与，双方共同的努力，美好的未来即在眼前!

第四篇：参加企业管理人员培训班心得体会

参加企业管理人员培训班心得体会

在企业党委的学习部署和关心支持下，在人事部门的精心组织和周密安排下，我部和北京大学联合举办了“企业管理人员培训班”，邀请了国内知名的专家学者进行现场面对面的学习和交流，我有幸参加了这次学习班。通过6月14日至6月18日五天课程的学习，聆听了中国企业经理人培训导师精彩的授课，并结自工作岗位进行了认真广泛的讨论。通过学习思考，使我学到了不少有关媒体融合时代的发展、企业管理、国学智慧、顶级真人秀节目制作等方面的知识；使我受益匪浅，感触颇深。

这次培训班请来了复旦大学新闻学院朱春阳教授介绍了《媒介融合时代的文化产业发展创新》。北大企业家班特邀教授给我们交流了《赢在执行—打造高效执行力》。传媒行业的领跑者、星空传媒制作总监、灿星制作副总裁、浙江卫视《中国好声音》副总导演陈涤老师则给我们带来了目前传媒行业顶级的真人秀节目制作的理念和经验。北京大学特邀讲师赵志航教授给我们带来了生动的国学智慧和领导韬略的讲解。最后是北大总裁班特邀讲师、管理学硕士高睿可老师从心理学的角度分析《心里资本-激发正能量》。

通过对五位老师的授课学习，让我进一步明确了做为一名基层管理人员所担负的岗位责职、任务、管理职能和应撑握的管理技巧与应具备的素质、技能。同时也让自己的思维、视野得到了较大的开拓，管理理论知识水平得到了提高。让我学到了很多新的管理知识、管理理念、方法及工具，修正了自己以往一些对管理模糊的认识和观念，熟悉了解了一些科学管理的新方法，科学管理的有效手段和工具在实际管理工作中的应用等，特别是在听了老师们抛砖引玉地对一些实际案例的分析讲解后，对我在今后的实际工作中不断提高管理水平与管理能力，不断提升岗位履责能力，具有积极的促进与指导作用。通过本次学习，也为我今后自学管理理论新知识、新方法、新工具及专业技能奠定了一定的基础。

作为一名基层管理者，通过这次培训，也总结了几点：

一是要加强管理培训，提高思想素质和业务水平。企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二是要不断强化大局意识和责任意识。要树立集体利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进企业持续健康发展。

三是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，要围绕公司领导的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

四是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。管理者就是要吃苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。

五是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

最后引用课程里老师讲的经典话语总结：领导干部要始终保持独立的思考，大智者，看别人吃一堑，使自己长一智；不为明天做准备的人没有未来；安定的组织不安定，不安定的组织更安定；抓落实，真执行，没有行，就没有效，以严的标准、实得态度解决不严不实问题；真正优秀的人都是自我管理非常优秀的人；其身正，不令而行，其身不正，虽令不行；聪明者做利害判断，智慧者做是非判断；把抱怨换成感恩。

2017/6/24

第五篇：通信建设监理实习工作总结

尊敬的领导：

您好。

掐指一算，这已经是我进入我们公司实习的第四周了。在汇源的每一天，对我都是新的开始，每一天，都是新的联系。新的开始，是对每一件事务新的认识，新的联系，是将每天学习认识到的东西跟以前积累的知识联系起来，形成渐步完整的通信工程监理知识体系。

这一周，范灼荣同事已经开始向我传授一些作为一个现场监理人员的具体工作。例如每天在收发邮件的时候留意自己负责镇区的具体情况，加上现在是年尾了，要特别注意每一周自己负责的镇区有没有验收。如果有验收，就要自己安排好当天的工作，以及统筹好那一周的工作分配。

这一周我跟随范灼荣同事去了一次验收：广东铁通与广东移动东莞本地传输网管道光缆合作建设十期工程第47批通信光缆工程验收（道滘、麻涌）。这一次的验收，我深刻体会到作为一个监理人员，自身责任心的重要性。例如在这一次的验收中，在道滘晓锋鞋材有限公司—卫工15#（南丫基站）这一站点的检查中，施工单位说没有晓锋鞋材有限公司光分箱的钥匙，无法进行验收。但是出于对工程质量的保证，对工作操守的要求，我方以及南建代维强烈要求验收此站点，最后施工单位还是打开了光分箱的钥匙。在该站点的检查中，我们发现了光分箱里面连最基础的挂牌都没有，最后我们在验收报告中明确地写下了这个问题。

我们公司内部在这一周开了两次会议。

第一次是我们传输管线专业的内部会议。在这一次会议的主要内容是关于“东莞移动传输工程项目管理系统”的初步认识及相关工作内容的了解。在会上，管道专业项目负责人朱金建向我们详细讲解了“东莞移动传输工程项目管理系统”的具体操作以及遇到问题的解决方法。例如在核对设计图纸与委托信息的时候要留意顶管的长度是不是相同，图纸路由设计是否合理等等。会下我又与黎浩扬进行了“东莞移动传输工程项目管理系统”的细节交流，为后来几天的工作打下了坚实的基础。这一周我与范灼荣同事共同处理了洪梅、道滘等6个镇区的管道、光缆工单。通过对“东莞移动传输工程项目管理系统”实际操作，我对我们通信监理的工作理解又有了进一步的加深。

第二次是我们公司内部的安全培训会议。这一次会议的主要内容是关于施工人员以及现场监理人员的安全注意事项。安全，是做每一件事情的前提，安全，是所有工作的重中之重。作为一个监理人员，我们要本着一颗为社会负责，更加为施工人员负责的心。在现场监理的工程中，我们应该敢于向施工人员提出做好安全措施的要求，例如最基本的安全帽、反光衣、防滑鞋、绝缘手套，登高作业的时候还要系好安全带。只有把安全工作做到位了，才会有幸福和谐的生活可言。

以上是我第四周从事监理工作的总结，因到公司时间较短，有些问题理解的有些片面，工作之中还存在一些不足，敬请公司领导、同事在今后的工作中多加指正。在以后的工作当中，我会结合工作实际不断提高自身修养、自我完善，实现自我超越。

潘泽弘2012-12-24