科室总结

第一篇：科室总结

2014年工作总结和2015年工作思路

2014年人事科在局领导的正确领导下，在上级业务部门的精心指导和其他相关科室的的大力支持与配合下，全体科室人员以服从教育大局、服务基层单位和广大教师为宗旨，紧紧围绕全区年度教育中心任务，不断调整工作思路，加强自身建设，奋力拼搏，开拓创新，扎实工作，取得了良好的工作业绩，较好地实现了年度工作目标。现就2014年的主要工作总结和2015年的工作思路汇报如下：

一、2014年重点工作完成情况

1、教师资格认定工作进一步规范。今年4月至6月，顺利完成了2014年上半年面向社会教师资格认定报名、申请受理、考试、体检等相关工作。2014年全区共336人报名申办教师资格证，经资格审查认定，有114名非师范院校毕业申请人还需参加教育教学专业技能考试。6月11日，人事科本着“从严治考”的原则，从考场安排、监考巡视、考核监督等方面进行了周密的安排，组织了面向社会初中、小学和幼儿园教师资格认定教育教学水平能力测评工作。114人参加考试, 共设考场6个，最终有79人通过了此次技能考试（通过率为69%），再加上师范类院校申请人，上半年共为288名申请人办理了教师资格认定工作。

2、完成了义务教育阶段学校教职工奖励性绩效工资核发及绩效工资调标、工资普调等相关工作。今年来，会同区人事、财政先后为全区义务教育阶段学校2500多名教师审核发放了2010年全年及2014年上半年30%的奖励性绩效工资，共计1600多万元；结合校长年度考核情况，为全区义务教育阶段学校70余名校长核算并发放了剩余部分的绩效工资，共计********元整；为全区3684名中小学教职工核发了*********元的绩效调标或过渡性补贴工资及全区教育系统人员2010年的正常晋级工资。同时，经过积极争取，全区2008年以来招聘的61名代课教师工资待遇已按相应的标准得到了有效落实。

3、顺利完成了2014年资教生的招聘录用、上岗和2008年资教生资教期满后继续留任等相关工作。4月上旬启动了2014年招聘资教生的报名登记工作，截止5月20日，共登记报名人员近百名。按照区政府审批的招聘录用资教生意见，5月27日，在全省组织的公开招聘资教生现场会上，我们共签约招聘了语文、数学、英语、体育、音乐、美术、信息技术、物理、机械等学科教师30名，并于8月中旬分别把他们安排到“一乡两镇”相关的农村中小学任教，从而为改善我区农村中小学教师队伍结构，提高教师整体素质，有效缓解农村中小学学科结构严重失衡现状提供了保障。下半年，我们又对全区所有资教生的工作、学习、生活及待遇落实等方面的情况进行了调研，并积极协助相关部门切实做好了资教生相关待遇的落实工作，目前，区财政已同意从2014年下半年起，把资教生的绩效工资纳入兑现计划。另外，根据农村学校实际需求和资教生资教期满后自愿继续留任的意愿，我们按照区政府及相关部门主要领导批示意见，会同区财政局、区人社局对资教期满后自愿留任的5名资教生进行了考核，并上报了留任意见。目前，区政府已批准这5名资教生继续留在原校任教，并享受与招聘教师同等的待遇。

4、广泛调研，多方征求意见，认真修订了我区职称评审条件。按照市、区人事局和市教育局相关文件精神，为了使全区教育系统教职工职称评定更加科学、公平、公正，人事科于今年上半年召开了全区职称评审条件修订专题会。会上广泛征求了全区各学校的意见，并在现有评审条件的基础上，认真修订了2014年教师评审条件。新的量化评审条件对专业技术人员提出了更高的基本能力和工作业绩要求,而新增加的“凡申报高一层次职称评审的城区教师必须要有一年以上的农村支教经历或两年以上的城区薄弱学校支教经历”的要求，也将直接推进我区城市教师到农村支教工作的顺利开展，从而为促进城乡义务教育均衡发展，有效提高农村教育总体水平提供了有力的保障。截至目前，城区6所优质中小学校共有16名教师分赴到农村四个学区、两所中心学校和城区两所薄弱学校支教。

5、认真完成了全区教职工在岗情况清查工作。为了促进教师队伍管理的制度化、规范化、科学化建设，按照区教育局统一安排，人事科于3月下旬对全区在职教职工进行了为期五天的在岗情况清查。在清查过程中，我们坚持以阳光作业、实事求是为原则，不徇私，不隐瞒，依章办事。对教师比较多，人员比较繁杂的学校做到了实地核查，对教师少，情况比较单纯的学校，要求其在摸清自本校教师情况的基础上，写出本校自查情况说明，后由专人进行了认真审查和汇总。此次共清查出在编不在岗教的职工41人。其中，擅自离岗人员15人，外出进修的2人，病休的24人。针对这些在编不在岗的教职工，我们要求各单位立即通知其本人，并要求其在一周内返校，否则，立即停发其工资。目前，相关学校不在岗人员已大部分返校，学校也给他们安排了相应的工作岗位；对于少数仍未返校的教职工，我们已于暑期会同学校及区人事、财政等相关职能部门对这些人员分别作出了停发工资的处理。

6、积极推进“三万”活动工作的开展。今年3月中旬，按照区委区政府“万名干部进万村入万户”活动要求和统一安排，包括教育局在内的14个驻村工作组正式入驻到分派的各个村点。根据局里统一安排，人事科承担了全区教育系统“三万”办公室的相关工作，具体负责“三万”活动的组织指导、综合协调、检查督办等工作。一是针对区“三万”办公室每次下发的“三万”活动精神，我们都在第一时间内及时传达给各驻村工作组，确保了工作的目的性和时效性。二是随时掌握各工作组开展活动的情况，认真搞好动态信息的收集、整理、报送；对各工作组开展办实事的情况进行了调查汇总，并对有特色、有成效的实事办理情况及时向区“三万”办公室进行了汇报。三是在三个月的驻村活动即将结束之际，我们收集了各个工作组的调研报告，找出共性问题，提出了合理化建议，从而为全区三万活动的深入开展打下了良好基础。在驻村的三个月期间，教育系统各工作组紧紧围绕“机关转作风、干部受锻炼、农民得实惠”这一主题，勤奋工作，以“送政策、访民情、办实事、促发展”为载体，深入“三万活动”联系村，圆满完成了各项工作任务。

7、会同相关科室指导各学校采取多种形式开展庆祝中国共产党成立90周年活动。2014年是中国共产党成立90周年，也是全面落实《教育规划纲要》、实施十二五规划的开局之年。为扎实地组织开展中国共产党成立90周年纪念活动，我们按照省市区相关文件精神，制定了《中共**区委教育工委关于庆祝建党九十周年活动实施意见》，各学校也结合自身实际，认真对照活动方案，围绕“四个一”工程，扎实开展了系列庆祝活动。

8、全区教育系统党建工作受到充分肯定。在“七一”前夕市区两级表彰中，三十三中被市委市表彰为推动科学发展的好班子，实验小学的张德兰被市委表彰为服务科学发展的好党员，区教育局和**职高被市委表彰为红旗基层党组织，二十三中支部书记、校长刘海庆被市委表彰为优秀党务工作者；在全市教育系统表彰中，有6所学校被表彰为先进基层党组织，有11所学校（单位）的12名党员教师被表彰为优秀党员，有8名同志被表彰为优秀党员；在区委表彰中，有3所学校被表彰为推动科学发展的好班子，有3名支部书记被表彰为引领科学发展的好书记，有3所学校被表彰为红旗基层党组织，有3名同志被表彰为优秀党务工作者，有6名同志被表彰为服务科学发展的好党员。

9、积极推进事业单位岗位设臵工作。岗位设臵管理工作是目前事业单位人事制度改革工作的重中之重。今年8月，我们根据市委办、市政府办《关于印发〈襄樊市事业单位岗位设臵管理工作实施方案〉的通知》(襄办发【2010】5号)及**区委办、区政府办《关于印发〈**区事业单位岗位设臵管理工作实施方案〉的通知》(**办发【2014】17号)等相关文件精神，结合实际，加大宣传力度，及时召开了全区中小学岗位设臵工作会，统一思想，明确目标，稳步开展全区中小学事业单位岗位设臵工作。区属各单位严格按照文件要求，制定了本校岗位设臵方案。我们对提交的岗位设臵方案进行了严格把关，尤其是对各校的拟设岗位情况及其比例数进行了认真审核，并对照文件要求，对全区53个事业单位共登记入册的2686人进行了逐一验收，做到了严谨、严密。目前相关资料已上报区人社局，待市、区人社局审核通过后，下一步将组织各单位按要求实施聘任工作，并指导各学校切实做好具体实施工作。

10、认真组织完成了2010-2014年度全市中小学教师职称评审工作。对按岗申报的29名中学高级、38名中级和31名初级的评审材料，认真进行了受理登记，并配合市、区人社局按要求严格完成了初审工作，下一步将做好各项后续工作。

11、认真完成了区委组织部、区人社局、区编办下发的各种年度报表统计和上报工作。一年来，人事科工作人员在开展每一项具体工作时，都坚持做到了全面细致的审核，确保了全区教育系统干部和教职工无一缺漏。

12、协助做好了区属部分中小学领导班子调整配备工作。下半年，根据区委、区政府及相关部门主要领导对区教育局《关于区属部分中小学领导班子调配工作实施方案》的批示意见，在区教育局领导的指导下，在相关科室的配合支持下，9月至10月份，先后完成了区教工幼儿园、余家湖中心学校和水洼小学主要领导的选拔推荐、考核和任命工作，为下一步此项工作的顺利开展打开了一个良好的局面。

13、共青团工作有声有色。今年教育局团委紧密围绕局党委、团区委的工作中心，围绕新中国建党90周年、中国少年先锋队建队62周年等主题，以服务教育教学改革，创新思路，突出重点，夯实团队基础建设，开展了一系列丰富多彩的主题教育，全面活跃了学校共青团、少先队工作。比如开展18岁成人宣誓仪式、14岁青春奠基仪式为主题的团日活动；为进一步加强对少先队员的思想引导，号召学校少先队组织开展了以“襄阳发展我成长”，“寻访新变化”、“畅想新生活”活动，再比如从全区学校中筛选了50名左右的弱视儿童接受了由多部门联合发起的“光明行动”救助活动。这些活动都受到了社会相关部门的关注及肯定。

14、坚持学习，不断增强团结意识和责任意识。一年来，人事科全体人员注重学习，加强团结，不断提高科室业务能力和服务水平，在提升科室整体工作效能上积极努力，尽职尽责，为机关建设做出了应有的贡献。

做好教育人事工作，离不开各位领导和机关全体同仁的关心支持和理解，过去的一年，人事科的工作也还存在很多不足，在此恳请大家多一点批评和指教，以使我们的工作有更大的进步。

二、2015年工作计划

教育人事工作任务繁杂，要求标准高，焦点热点多，解决处理难度较大。在事业单位改革政策不断出台和推进的情况下，做好教师工作，任务艰巨，新的一年要进一步认清形势，明确目标，理清思路，迎难而上。强化责任心，增强事业心，提高解决和处理问题的能力，重点做好如下工作：

1、积极化解各种矛盾，扎实做好稳定工作。民师问题、职称评聘问题、绩效工资问题、教师的合理流动及补充问题等，都要积极应对，正确处理，并且不断完善和制定相关的规定，进一步做好稳定工作，更好的调动、发挥和保护广大教师的积极性。

2、加强教师队伍的管理，不断完善工作机制。落实省、市有关工作要求，在区编办指导下切实抓好教师队伍的编制管理，合理调配教师资源，强化考核奖惩，同时优化管理手段，进一步完善教师信息化管理水平。一是继续全面清理在编不在岗人员；二是着力做好全区中小学教师以超补缺摸底工作；三是制定并逐步完善全区中小学教师流动和教师补充招聘分配的有关工作办法，力争从国家免费师范生和现有招聘教师中为缺编学校补充新教师；四是会同相关科室强化教师队伍建设，加大对执行各种规章制度情况的督察力度。

3、配合区编办和区人社局积极完成全区中小学及二级单位岗位设臵工作，并指导学校加快推进教职工全员竟聘上岗的组织实施工作。

4、扎实做好非义务教育学校教职工绩效工资实施工作，进一步完善义务教育学校教职工考核办法，尽可能增强教职工的满意度，减少人为矛盾。

5、做好中小学教师专业技术职称评审工作改革和年度符合职称申报条件教师职称材料的受理和组织评审工作。

6、结合全省教师资格认定工作会议精神和要求，进一步制定和完善教师资格认定工作的有关制度措施，扎实完成申请认定教师资格人员的受理和组织认定工作。

7、认真做好庆祝第**个教师节和对优秀教师、先进单位的表彰奖励工作。大力弘扬先进典型，进一步营造奋发向上的育人环境。

8、认真做好相关人民来信来电来访的处理、回复及人大政协提案议案的办理等工作。

2014年12月8日

第二篇：2011科室总结

二〇一一年住院部护理工作总结

南宁成林骨科医院住院部

一年来,住院部在院长、护理部及科主任的正确领导下，在全院各职能科室的大力帮助下，经我科室全体医护人员的共同努力，使我科护理的各项工作取得较好的成绩，现将2011年工作总结如下：

一、认真落实各项规章制度 严格按护理常规执行每项操作。全年无护理差错发生。

二、我院成功的成立了肿瘤研究院。全年收治肿瘤病人17人，其中治愈1人，有显著疗效6人，有一定疗效7人，疗效不明显3人。我院打破了癌症是不治之症的神话，给患者

三、2011年工作量：

20112010

1．住院病人 700人516人

出院病人 678人511人

静脉输液2915人次2724人次

抽血 720人次457人次

导尿 92人次90人次

肌注335人次531人次

晨间护理 6618人次4957人次

开展手术 415人（腰椎236）291人（腰椎66人）

皮试 536人次

2．其中入院病人分别：

股 骨 头坏死：135人

腰椎间盘突出：245人

肿瘤：17人

手 足显 微：4人

创伤：267人

其他：32人（其中包括部分入院后又退院的病人）

从统计数据来看比去年增长了许多，取得显著的成绩离不开全科人员的辛勤工作。全科护士敬业精神可佳，上护主班时常常加班加点，从无言怨，也从不补休，休息时也是随叫随到，表现比较突出的是：岳莎娜、周国英、邓莲。比较有耐心和善于沟通的医生是：林成华、许健爽、杨振基。/+9

3.我院本着以病人为中心的服务宗旨，急病人之所急，对外伤和需手术的病人，护士能迅速而准确的完善各项术前准备。让病人在最短的时间内进行手术，得到了病人及家属的肯定和好评。

四、注重医院文化的学习

1．成林骨科技术是新护士岗前培训的重点。人人能熟练地将成林骨科技术应用于病人身上。

2．治疗肿瘤中药的作用人人熟知。

五、注重团队的建设：

1．首先从我做起，常常陪同护士加班加点，互相帮助把工作完成后才一起下班。

2．利用休息时间组织户外活动，交流经验，促进感情，增加团队凝聚力。

六、牢记院长的营销理念：

1．晨会常常强调上班要精神饱满，用微笑服务每位患者。服务好，病人满意。好的口碑是最好的营销。

2．院长常常讲用病人做宣传是最好的营销方式，我牢记并应用于实践，收到不错的效果。如：10月份蒙舒娴、周辉、樊家志等人对我院的治疗有疑惑及想放弃治疗时，我科刚好有一位叫王桀的患者对治疗效果相当满意。1

我亲自带领他去与上述三位患者进行交流，最后三位患者都坚持了治疗。

七、注重培养节约成本意识。如：人走关灯关空调，不用电脑、打印机时关电源。从节约一根棉签一张纸、一度电做起。

九、工作中存在的问题：

1．漏收费和核对不够认真、不够仔细。如：漏收手术费，从这件事我认真反思，并总结出一套核对出院

病人费用的流程，时时用这件事提醒护士们，杜绝再发生类似事件。

2．对收费项目不够熟悉，对电子病历的操作不够熟练。

3．对输液病人巡视不及时，对病人提出疑问时不及时作答。

4．护理文书书写不够认真仔细，交接班不仔细，如床头卡、住院一览表卡填写有误，接班者也未发现。

5．接待病人、入院介绍、收集大小标本等工作做不到位。

6．全体护士的业务水平有待提高。持别对血管不好患者，静脉穿刺技术的提高。

7．卫生局来院检查提出治疗室不能放氧气筒、轮椅等等

以上问题是我们来年将要重点整改及加强管理的内容之一，明年仍是以病人为中心，病人满意，社会满意，群众满意，医院满意，政府满意等为主题，认认真真服务好每位患者，为医院打造新形象，好口碑，树立老百姓心目中理想的医院。

吴冬梅

2012-01-02

第三篇：科室总结

培训中心2012年工作总结

在过去的一年2012年里，圆满完成了年初的工作目标。现将一年来的工作总结如下：

1、在中西部骨干教师“国培计划”教师培训方面：

完成了我校第三次国家级教师培训工作----中西部农村中小学骨干教师“国培计划”的申报和竟标（初中体育、美术短期集中培训和置换脱产培训、小学英语短期集中培训和置换脱产培训），在2011年的基础上增加初中体育示范项目，拓展了我校的“国培计划”项目范围，并圆满完成了培训工作。

2、在社会文化培训方面：

不断拓展培训范围，在只接受中小学文化培训的基础上，开办了行业部门的相关培训工作。以后要依托吉首大学这个大平台和雄厚的办学资源不断增加培训项目和培训内容。

3、自学考试方面：

完成了2012年10月份我校自学考试的查分、登分、实践环节的申报，完成了2012年已达到毕业条件学员的毕业材料的整理、申报、毕业证的办理。

4、在职业培训工作方面：

2012年对我校的职业培训是一个历史转折点，通过学校各方面的努力，我们在2012年11月获得了“湘西州农村劳动力技能培训、失业人员培训定点资质”，并与州就业局签定了培训协议；全年完成国家职业资格考试600人次，通过率达80%，其中高级保健按摩师通过率达100%。职业培训不仅在招生人数稳步推进，而且范围、认可度也不断扩大。同时完成了我校职业培训教师的培训工作，完成了我校国家职业鉴定所考评员的送培工作。

5、其它工作：

坚决服从和完成了领导临时安排的工作任务。

培训中心

2012年12月18日

第四篇：科室总结

山西阳城阳泰集团宇昌煤业

机运科2013年总结及2014年工作计划

2013年机运科完成以下工作：

一、元月26日至2月3日副立井绞车房更换电控、更换滚筒衬板、铺设立井绞车房双回路高压线路。

二、3月铺设三采轨道巷轨道；机修队接通集中运输巷、三采皮带巷、三采轨道巷压风管路及防尘管路；由于主斜井皮带跳闸同厂家联系对设备进行调整使设备正常运转。

三、四月井下五小电器安装背板；安装猴车至6月份完成；对集中运输巷、三采皮带巷、三采轨道巷电缆进行整理；地面筛分系统进行改造、安装布袋除尘设备。

四、五月更换副立井钢丝绳、更换副立井罐笼并且进行防坠试验。

五、6月保证放假期间井下设备正常运行。

六、10月筒仓更换30KW皮带机为40KW皮带机。

七、11月确保生产期间井上、下机电运输设备正常运转。2014年机运科工作计划：

一、保证2014年安全生产无事故。

二、完成矿方组织的各项学习，提高科室全员的业务技能和工作能力。

三、完善各项制度，确保能适应安全生产的需求。

四、尽心竭力全力配合生产科室，确保井上、下各场所机电设备正常运行。

五、带值期间安全生产顺畅、有序。

六、完成领导交办的其他任务。

机运科

2013年12月5日

第五篇：科室总结

2011年外贸外包科科室总结及2012工作计划

今年以来，在局领导的正确领导下，科室外包工作人员紧紧围绕目标任务，抢抓机遇，攻坚克难，全面推进各项目标工作。前三季度，全区共完成服务外包执行额9492万美元，同比增长215.8%，完成全年目标任务的131.8%；其中离岸执行额3669万美元，同比增长564.4%，完成全年目标任务的92.5%；完成外贸出口16046万美元，同比增长26%，完成全年目标任务的85.4%,预计全年完成外贸出口1.95亿美元，同比增长19.4%，完成全年目标任务的125%；完成外商投资企业变更审批18起。主要做法如下：

一、外资工作

一是积极做好外商投资企业联合年检工作。今年全区应检企业104家，实际参检企业101家，参检率达97%。全区101家外商投资企业投资总额为77299.19万美元，注册资本48715.93万美元，营业收入677121.26万元，纳税48641.19万元。二是不断推进变更审批工作。目前完成外商投资企业变更审批18起，其中增资3起，其中到资2家分别为南京天福茗茶有限公司和南京宁禄科技有限公司分别增资200万美元和20万美元，未到资1家，为南京厦华石业集团有限公司股权转让完成外资增资156.7万美元，预计2011年12月底前资金到位。三是不断优化为企业服务工作。今年按照投促委的要求分别做好全区日资企业

和台资企业的生产经营情况进了解工作，重点是日本地震以后日资企业的受灾情况，并及时将情况如实向上级部门汇报。帮助企业协调解决生产经营中所遇到的各种困难。

二、外贸工作

1、加强联系，提高服务管理水平。

一是建立跟踪联系制度。对我区年出口在200万美元以上的23家的重点出口企业实行月跟踪联系制度。积极帮助音飞货架、奥特佳等企业积极争取海外订单，同时与工商、税务、街道等相关部门加强沟通联系，协调解决企业在出口过程中遇到的困难和难题。二是组织开展工作交流和业务培训。组织20多家出口企业负责人参加市、区外贸形势政策研讨班，帮助企业分析形势，理清思路，树立信心。协同、配合有关单位和相关部门召开了多次专题政策宣讲，业务培训和指导会议，共组织30多家（次）企业参会，帮助企业把握政策、扩大出口。

2、积极为企业申请各类扶持资金，鼓励企业开拓国际市场。今年1-9月份，我们为芒冠光电、普田医疗器械、飞天玻璃、鸿金贸易、曙光化工、金社国贸、音飞货架等16家外贸出口企业，申报中小企业开拓资金、对外投资、公平贸易、市级国际知名品牌等25个项目，共计扶持资金130余万元，并认真筛选国内外各类展览会,鼓励企业多元化开拓国际市场，取得了良好效果。如南京音飞货架制造有限公司生产的货架类产品在欧洲、南美的巴拿马、澳大利亚等国巩固传统市场后，开始向东南亚新加坡、菲律宾和马来西亚等国市场幅射，并成功打开销路，产品由去年1-9月出口201万美元上升为1069万美元，同比增长

431.3%；南京弘瑞纺织有限公司由于产品升级附加值的提高和新客户的不断增加，由去年1-9月份出口152万美元上升为402万美元，同比增长163.5%；预计上述企业全年出口将增加1300万美元。

3、巩固存量，挖掘增量

一是积极为企业做好服务，解决他们在经营中的遇到困难，如裕群国贸因经营地点变更，所在辖区的税务部门要企业及时变更信息，否则不予年检。我们及时与有关部门协调，妥善地处理好有关事项，为企业消除了后顾之忧。二是对辖区内企业进行认真梳理，挖掘新的出口资源。经仔细排查，全年新增出口企业12家，出口额达1800多万美元，占全年目标任务的11.5%。

三、服务外包工作

1、强化载体建设，增强服务外包承载力

优质的载体是发展服务外包产业的重要基础。一是高标准规划。在1865等产业园的规划中，紧紧扣住服务外包产业自身发展需求，聘请一流的策划咨询和规划设计单位，做好产业规划，细化功能定位，完善顶层设计。二是高质量建设。优选施工队伍，加强施工过程的科学管理，强化工程监理，努力建成具有较高品质、符合服务外包企业形象的优质载体。三是高标准配套。完善各类基础设施建设，加强周边环境的整治，营造有利于服务外包产业发展的优美环境，努力打造服务外包的集聚区和示范区。今年以来，新增服务外包载体面积达2万平方米。

2、狠抓招商选资，培育新增长点

瞄准全球服务外包，加大对外推介、宣传和招商力度，定期筛选排定一批服务外包企业作为重点发展对象，加快引进一批软

件开发、电子商务、工业设计、信息通讯、金融服务等领域服务外包企业。今年以来，已成功引进了南京昌讯科技、南京颂大信息技术、飓风软件等10多家服务外包企业。

3、深挖现有潜力，做大区域存量

一是开展梳理工作。对全区范围内符合服务外包产业的企业进行全面细致地梳理，确保应统尽统、不重不漏。二是加强走访沟通。深入到服务外包企业中，了解企业的经营状况，宣传各种最新的服务扶持政策，协助企业做好服务外包申报工作。三是组织企业参加业务培训。今年，我区先后组织企业参加了商务部、省商务厅和市、区的服务外包培训，不断提高服务外包工作人员的业务水平和操作能力，确保了数据的正确率和及时率。

4、加大服务力度，创设优良环境

一是设立专项资金。我局配合区政府出台了《关于促进全区服务外包产业发展的实施意见》，设立1000万元服务外包专项扶持资金，鼓励服务外包企业投资落户。二是构筑公共服务平台。整合和配臵各类资源，提供包括公共信息交流、人力资源服务、知识产权保护、品牌建设与市场推广在内的各项公共服务。今年，我区国际服务外包服务中心获得省级服务外包专项扶持资金50万元的奖励。三是积极争取扶持。为唯晶科技、省通信服务等10多家企业申请部、省、市扶持资金2300余万元，其中已有600万元资金获批。在2011年全国服务外包成长型百强企业评比中，我区2家企业顺利入选，并各获奖励资金30万元。

在接下来的2012年，我们将继续在局领导的领导下，坚持可续发展理念，围绕科技引领，创新驱动的指导思想，针对当前

各项工作的重点、难点，积极推进各项目标工作，不断优化为企服务。为全局工作的全面推进做贡献。具体计划如下：

1、完善政策服务体系

继续优化服务外包产业发展环境，制定和完善相关政策，建立与重点企业的联系沟通机制，用政策促发展。为促进企业转型发展，扩大企业自主品牌建设，为我区符合条件的各类外包、外贸企业，积极争取全国百强成长型企业奖励、骨干型企业奖励、市级国际知名品牌奖励等国家及省市各级奖励及补助，并帮助企业将关键技术攻关列入省市重点科技项目。

2、密切企业联系沟通

加大企业走访力度，定期联系走访企业，每月至少1次深入企业，了解企业生产经营等情况，现场进行工作指导、宣讲政策，并加强与工商、税务、商检、外汇、海关等部门的沟通，协调解决企业遇到的融资、上市、人才、审批等各种难题，切实帮助企业拓展业务、做大做强。并努力为企业提供各种出口交流平台，组织企业参加各种洽谈会、展销会和博览会等各种形式的境外会展，帮助企业多渠道开拓国际市场，促进企业的转型发展。

3、加强人才队伍建设

“人才资源是第一资源”，引进人才就是赢得未来。根据南京市“321人才计划”和我区“六项行动计划”，我们将建立一支人力资源联络员队伍，大力吸引海内外具有外包、外贸工作经验的高层次人才，加强与有关高校、企业、专业培训机构合作，建立国际服务外包人才培训基地支持企业开展人才定制、人才资质、国际认证培训和校企结合的人才实习项目。积极主动为外包、外贸企业提供人才资源信息，做好人才引进后的培养和保障等服

务；努力构建我区外包、外贸专业人才高地。

4、不断拓展服务领域

鼓励外包外贸企业通过资产重组、收购兼并和海内外上市加速发展。鼓励区内各类担保公司对具备条件的相关企业提供融资担保。探索设立服务外包政府风险投资基金，联合风险投资公司，共同投资孵化服务外包企业。以市场化方式放大政府资金的推动作用，不断优化提升企业服务水平，改善我区投资经营环境。