2010科室总结

第一篇：2010科室总结

2010年度工作总结

邹城市人民医院内三科

2010年，神经内科在医院党委的正确领导下，认真贯彻三个代表和党的十七届五中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，关注民生，认真贯彻执行医疗机构十四项核心制度，全力投入到“两好一满意”活动中，医疗护理工作取得了很大成绩，医疗护理水平取得了很大进步。

一、科室管理与自身建设

1认真完善科室管理制度，人员岗位职责明确，各种工作流程落到实处。

2严格执行新技术依法准入制度，开展了神经介入诊断治疗，继续开展微创颅内血肿粉碎清除术。

3开展了神经康复治疗。已引进2名康复技师，床边治疗病人200余人次，提高了临床治疗效果。

4全体医、护人员努力高标准地完成医院交给的各项工作任务。

5对科室的学科建设进行定位，努力建设一支和谐、向上、特色突出医护队伍。

6科室强化医德医风和行风建设，医务人员严格执行廉政要求，无违法乱纪情况发生。

二、医疗质量与安全

1科主任、护士长为科室医疗质量管理第一责任人，努力完善科室医疗质量管理体系，严格执行各项规章制度，实行质量责任追究制。

2建立医疗质量日常检查、分析、评价、反馈、处理等制度，建立医疗服务质量可追溯制度，3定期开展科室全员医疗服务质量和安全教育培训，建立培训计划，培训记录，原始资料齐全。培训率达到100%。

4贯彻医疗质量和医疗安全核心制度，医疗服务质量和安全核心制度科室人员知晓率100%。严把医疗质量关键流程（危重病人管理、输血与药物不良反应、有创诊疗操作等）。严格遵守医疗卫生相关法律法规，严格执行诊疗规范和临床操作规范，无违规操作现象。

5选派王芳去北京宣武医院学习神经介入技术，并学成归来，已经成功开展了脑血管造影2例，已具备了进行神经介入治疗的条件。选派赵青去北京协和医院进修肌电图和诱发电位，并深化肉毒素的临床治疗，近期将学成归来。全科医务人员在医院专业考核中取得好成绩，考核合格率 100％。

6建立规范的诊疗流程，完成各项质量控制指标。入院诊断与出院诊断符合率 ≥99％，院内急会诊时间≤10分钟。

7开展的新技术、新项目符合各级卫生行政部门和本单位关于新技术、新项目的审批、准入、应用、评价、医学伦理学等相关规定。

8严格执行《医疗机构病历管理规定》、《山东省医疗护理文书书写基本规范（试行）》等有关规定，医疗护理文书书写及时、准确、规范。科室专人负责病历质量管理，对病历质量实行全程监控、评价和反馈，不断提高病历质量。甲级病案率≥98%，无丙级病历。无丢失、损坏病历现象发生。

9临床用药合理、规范，抗生素应用符合指导原则，用药记录能在病程记录中体现；全年科室平均药品收入占科室业务总收入比例不超出本单位具体要求范围。

10护理人员严格执行护理规章制度和操作规程，为病人提供优质、规范、温馨、安全的护理服务；基础护理和专科护理落实到位，及时准确执行医嘱。危重、特殊、手术后病人做到“六洁四无”；及时进行口腔护理、鼻饲、吸痰、翻身拍背，并做好会阴及尿道口护理。基础护理合格率 ≥95％，危重症病人护理合格率 ≥95％。护士长每周检查护理质量不少于2次。

11科室成立感染管理监控小组，成员职责明确，能切实有效地开展工作；严格执行无菌技术操作、消毒隔离工作制度和手卫生规范及其它医院感染相关法律法规技术规范；医务人员熟练掌握医院感染知识，定期参加医院感染知识培训，培训率达100%；落实医院感染监测、诊断、报告制度，医院感染率、漏报率达到规定要求；一次性使用的医疗器械、器具无重复使用现象；医疗废物管理规范。

12门诊服务规范、态度和蔼，无投诉；门诊检查及用药合理，病历书写整洁、规范，处方合格率达到98%以上；严格执行传染病上报制度，传染病漏报率为零。

13医患沟通纳入制度化。严格执行医患沟通制度，患者知情同意书签署率及合格率达到100%；对危重患者作为重点安全监测目标；积极防范并妥善处理医疗纠纷；无医疗过失行为

14严格执行国家批准的医疗收费标准，科室医疗收费行为规范、准确，无错收、漏收、巧立名目乱收费现象。

三、服务质量与水平

1严格遵守医务人员行为规范和道德准则，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，服务流程遵循以人为本的原则，尊重关爱患者。

2严格执行首问负责制，服务过程用语文明、规范，无生、冷、硬、顶、推等不良现象。

3严格执行医患沟通制度和保护性医疗制度，充分保障患者隐私权。

4针对性地实施健康教育，使患者及家属能够了解所患疾病的相关知识和检查、治疗、手术前后的注意事项，患者及家属对健康教育知晓率达85%。

四、年度数据汇总

2010年度我科门诊量为11000余人次/年，病房共收治病人1650人次；治愈、好转率95%，平均住院日9.3天。

五、正视困难、超前谋划，理清2011年工作思路

1改进和发展卒中治疗技术，加快卒中患者就医绿色通道建设

科室参照执行我国有关脑血管病危险因素控制的循证指南证据：《中国高血压防治指南》、《中国糖尿病防治指南》、《血脂异常防治指南》、《中国成人超重和肥胖控制指南》、《中国脑血管病防治指南》等。全面对脑梗死患者的危险因素进行控制和达标。

脑梗死治疗有效的4项循证证据分别为：卒中单元、溶栓治疗、抗血小板治疗和抗凝治疗。

1．1设立卒中单元病房

卒中单元是指为卒中病人提供药物治疗、肢体康复、语言训练、心理康复和健康教育，改善住院卒中病人的医疗管理模式。卒中单元是脑血管病最有效的治疗方式。国外脑血管病治疗指南指出：所有卒中病人都应该接受卒中单元治疗。这还需要得到进一步的完善和技术提高。1．2溶栓治疗

神经内科开展了治疗时间窗内脑梗死患者尿激酶静脉溶栓治疗，但治疗例数较少，准备继续进行溶栓治疗（静脉）,进一步提高急诊脑梗死诊疗水平，降低病死率和病残率。常规开展低分子肝素抗凝治疗用于某些脑梗死亚型。按照指南进行抗血小板治疗。1．3颅内血肿微创清除术

颅内血肿微创清除术是一种在CT精确定位下采用专用颅内穿刺针进行清除颅内血肿的技术。我科于2003年引进该技术以来，已成功救治百余例各种颅内出血患者，明显降低了颅内出血患者的死亡率和致残率，减少了患者住院时间及住院费用，取得了明显的经济效益和社会效益。

拓展肉毒毒素在神经内科的应用

肉毒毒素治疗面肌痉挛不需要肌电图的引导即可完成，但要治疗痉挛性斜颈、局限性肢体肌张力障碍则需要肌电图的引导，需要购置1台肌电图诱发电位及电刺激器。肌电图诱发电位还可用于神经科多种疾病的诊断。3 实施综合康复训练

受场地等条件的限制，康复室一直未能建成，目前已进行床边康复训练。建议采取请进来，派出去的方法，尽快提高康复治疗水平。

我们准备按照卒中单元的康复模式，在对脑血管疾病患者的康复中实施了以下康复技术。

3.1 康复评定

在对脑血管疾病患者实施康复技术前对每一位患者都要进行康复评定，其目的是了解患者功能残缺的程度，为康复计划的制定提供依据，对预后做出初步判断。康复评定的内容有：神经功能缺失评定，Brunnstrom 评定，,Fugl－Meyer评定，语言功能评定，吞言功能评定，认知功能评定，焦虑－抑郁评定，心肺功能评定 ADL评定等。3.2 制定康复计划

在康复评定的基础上由康复医师，心理医师，心血管医师，呼吸科医师，治疗师共同制定康复计划，确定每个阶段具体的康复技术的实施，为治疗师确定康复手段及康复器械的选用。

3.3 康复技术的实施 康复开始的标准：

1)生命体征稳定。2)病情48小时内无进展。3）Glazgow昏迷量表＜8分，4）有神经影象学（CT或MR）证实的与神经学局灶体征相关的病灶。3.4 心理康复

由于脑血管疾病患者会不同程度产生心理障碍，我们在实施具体的康复技由心理医师对每一位患者进行心理治疗，目的是让患者消除由于脑血管疾病带来的一些功能障碍对患者产生的心理压力，从而积极配合康复医师，治疗师对康复技术的实施。充分调动患者的主观能动性，树立起康复信心。3.5运动功能康复技术

（一）卧床期康复技术

1）良肢体位： 目的是防止关节和肢体变型，包括仰卧展肩位，仰卧位，仰卧屈肘位，半仰卧位，健侧卧位，患侧卧位，半俯卧位，俯卧位．

2）体位变换： 包括向健侧移位，向偏瘫侧翻身，向健侧翻身

3）被动关节活动：主要内容有 ⑴徒手对患者偏瘫侧关节进行被动活动，⑵对有粘连或痉挛的关节进行关节松解术，⑶器械治疗，⑷肢体反搏治疗．

4）诱发患者关节，肌肉的主动运动：主要是易化技术，作用是调节神经元的兴奋性，抑制兴奋性过高的组织，采用的技术有Brunnstrmr疗法，Bobath疗法，PNF疗法。5）抗阻力训练：

⑴ 抗徒手阻力训练． ⑵ 抗自我阻力训练．⑶ 器械训练．

6）腰背部及髋关节肌力训练：主要有乔式运动，伸髋训练．7）起床训练：由健侧起床．由患侧起床．

8）针刺治疗（醒脑开窍针刺，电针，循经取穴）

（二）坐位期康复技术 床边坐位训练

1）腰部的负重训练

2）患侧上肢的负重训练．

3）躯干的平衡训练（左右平衡训练，前后平衡训练，转体平衡训练）．

（三）离床期康复技术

1）离床坐位训练 ⑴ 腰部及患側上肢的负重训练．⑵ 躯干的平衡训练（左右平衡训练，前后平衡训练，转体平衡训练）⑶ 上肢的抗阻训练．⑷ 轮椅训练（作业疗法，易化技术，器械训练）． 2）由坐位到站位训练． 3）由站位到坐位训练．

4）站立训练⑴ 扶物站立平衡训练（躯干平衡训练，下肢平衡训练，转体平衡训练）⑵ 下肢负重训练（双下肢负重训练，患肢负重训练）⑶ 伸髋训练．⑷ 膝关节控制训练．⑸踝关节背屈训练．⑹ 腘绳肌力训练．⑺ 站立重心转移训练（左右转移，前后转移）⑻ 器械训练．⑼ 扶物原地踏步训练 ⑽ 独立站立平衡训练

（四）步行期康复技术

1）扶物步行训练（步行平衡训练，伸髋训练，重心转移训练，屈髋伸小腿训练，踝关节背屈训练 步幅步距控制训练，膝关节控制训练平衡杠步行训练 2）后退步行训练（屈膝训练，重心转移训练，后退平衡训练）．

3）上下梯步训练（患肢负重训练，屈髋屈膝伸小腿训练，膝关节控制训练，重心转移训练）．

4）独立步行训练． 5）矫正步行姿势．

（五）缺失训练．

（六）日常生活能力训练． 3.6感觉障碍康复技术

（一）有感觉障碍的康复技术

1）行上肢运动障碍功能训练的同时进行上肢的感觉障碍的康复（用毛刷或冰刺激皮肤，抓握用不同材料缠绕的木钉等）

2）患侧上肢的负重训练时在手掌的下部铺垫不同的材料．

（二）有深感觉障碍的康复技术

1）通过被动运动引导患者患肢做出正确的动作并体验． 2）指示患者用自己的健侧去引导患側完成正确的动作．

3）通过双手端起较大的物品动作来间接地引导出患侧上肢作出正确动作．

（三）有浅感觉障碍的康复技术

1）指导患者将手指伸展，手掌贴于桌面随意在桌面上滑动手掌．

2）在一个平坦宽阔的容器内放置细沙或米粒或玉米面等指示患者在放置的表面上随意画图案或图形．

3）加大作业难度将大或小的物体放入容器内指示患者将物体从面粉或米粒等物体中选出来．

4）将各类物品放入一布袋中指示患者用健側手提布袋，用患側手从袋中通过触摸找出指定的物品．

（四）协调障碍训练

1）通过双手双側运动（双手做同样对称的动作）维持身体协调性．

2）通过双手运动（双手既配合又不相同的动作）维持身体的协调性．如画直线练习，书写练习等．

3.7语言障碍的康复技术

（一）语言结构的训练 1）呼吸训练．

2）构音器官运动功能训练．

3）增强购音肌肉动觉反馈训练． 4）发音转化训练． 5）发音训练．

（二）词语表达训练 1）选择答案． 2）看图呼名． 3）语句填充．

4）系列呼名训练． 5）教病人使用电脑．

（三）语句表达训练 1）句法刺激． 2）语法训练．

3）中心词语联想训练

（四）其他特殊训练

1）自动语言的主动控制． 2）旋律语调疗法．

3）失语性持续性言语的治疗． 4）注意力及言语记忆训练．

（五）听理解训练

1）语词听辨认，是非判断．执行吩咐，语句听理解训练． 2）唇读法．

3）感觉性失语治疗 训练顺序为：阅读－朗读－口头复述－听理解．

（六）完全性失语治疗 1）视觉动作疗法． 2）画图训练．

3）交流板，交流册训练． 4）电脑表达训练．

（七）阅读理解训练 1）字图匹配，句图匹配 2）执行书面语吩咐． 3）改错练习

4）短文理解训练．

（八）书写训练 1）描字训练 2）模仿抄写

3）看图写及听写．

4科室将进一步完善神经检查系统

如配置便携式脑电图、肌电图诱发电位、经颅多谱勒诊断仪、颅内压监测仪、自动呼吸机、生命体征监护系统。5进一步开展神经介入的诊断与治疗。6进一步提高微创治疗技术。

六、回顾一年来的工作，虽然取得了一定成绩，但与上级和人民群众的要求，还存在一些差距与不足，主要表现在：对新形势下加强医患沟通的重要性、紧迫性认识不足，对尽快提高医疗质量、开辟新的医疗服务手段的重要性、紧迫性认识不足，无论是医患沟通技巧，还是医疗水平仍较低，急需提高。积极探索服务的新思路、新模式，在新的一年里，希望能开展神经介入治疗，深化康复治疗。加大人员培训力度，开展好“自学、互讲、互学”活动，努力提高医护人员业务水平，将各项工作落到实处，进一步树立大局意识、服务意识和责任意识，全局团结一致，振奋精神，艰苦实干，全面完成各项工作任务，为发展作出更大贡献。

第二篇：2011科室总结

二〇一一年住院部护理工作总结

南宁成林骨科医院住院部

一年来,住院部在院长、护理部及科主任的正确领导下，在全院各职能科室的大力帮助下，经我科室全体医护人员的共同努力，使我科护理的各项工作取得较好的成绩，现将2011年工作总结如下：

一、认真落实各项规章制度 严格按护理常规执行每项操作。全年无护理差错发生。

二、我院成功的成立了肿瘤研究院。全年收治肿瘤病人17人，其中治愈1人，有显著疗效6人，有一定疗效7人，疗效不明显3人。我院打破了癌症是不治之症的神话，给患者

三、2011年工作量：

20112010

1．住院病人 700人516人

出院病人 678人511人

静脉输液2915人次2724人次

抽血 720人次457人次

导尿 92人次90人次

肌注335人次531人次

晨间护理 6618人次4957人次

开展手术 415人（腰椎236）291人（腰椎66人）

皮试 536人次

2．其中入院病人分别：

股 骨 头坏死：135人

腰椎间盘突出：245人

肿瘤：17人

手 足显 微：4人

创伤：267人

其他：32人（其中包括部分入院后又退院的病人）

从统计数据来看比去年增长了许多，取得显著的成绩离不开全科人员的辛勤工作。全科护士敬业精神可佳，上护主班时常常加班加点，从无言怨，也从不补休，休息时也是随叫随到，表现比较突出的是：岳莎娜、周国英、邓莲。比较有耐心和善于沟通的医生是：林成华、许健爽、杨振基。/+9

3.我院本着以病人为中心的服务宗旨，急病人之所急，对外伤和需手术的病人，护士能迅速而准确的完善各项术前准备。让病人在最短的时间内进行手术，得到了病人及家属的肯定和好评。

四、注重医院文化的学习

1．成林骨科技术是新护士岗前培训的重点。人人能熟练地将成林骨科技术应用于病人身上。

2．治疗肿瘤中药的作用人人熟知。

五、注重团队的建设：

1．首先从我做起，常常陪同护士加班加点，互相帮助把工作完成后才一起下班。

2．利用休息时间组织户外活动，交流经验，促进感情，增加团队凝聚力。

六、牢记院长的营销理念：

1．晨会常常强调上班要精神饱满，用微笑服务每位患者。服务好，病人满意。好的口碑是最好的营销。

2．院长常常讲用病人做宣传是最好的营销方式，我牢记并应用于实践，收到不错的效果。如：10月份蒙舒娴、周辉、樊家志等人对我院的治疗有疑惑及想放弃治疗时，我科刚好有一位叫王桀的患者对治疗效果相当满意。1

我亲自带领他去与上述三位患者进行交流，最后三位患者都坚持了治疗。

七、注重培养节约成本意识。如：人走关灯关空调，不用电脑、打印机时关电源。从节约一根棉签一张纸、一度电做起。

九、工作中存在的问题：

1．漏收费和核对不够认真、不够仔细。如：漏收手术费，从这件事我认真反思，并总结出一套核对出院

病人费用的流程，时时用这件事提醒护士们，杜绝再发生类似事件。

2．对收费项目不够熟悉，对电子病历的操作不够熟练。

3．对输液病人巡视不及时，对病人提出疑问时不及时作答。

4．护理文书书写不够认真仔细，交接班不仔细，如床头卡、住院一览表卡填写有误，接班者也未发现。

5．接待病人、入院介绍、收集大小标本等工作做不到位。

6．全体护士的业务水平有待提高。持别对血管不好患者，静脉穿刺技术的提高。

7．卫生局来院检查提出治疗室不能放氧气筒、轮椅等等

以上问题是我们来年将要重点整改及加强管理的内容之一，明年仍是以病人为中心，病人满意，社会满意，群众满意，医院满意，政府满意等为主题，认认真真服务好每位患者，为医院打造新形象，好口碑，树立老百姓心目中理想的医院。

吴冬梅

2012-01-02

第三篇：科室总结

培训中心2012年工作总结

在过去的一年2012年里，圆满完成了年初的工作目标。现将一年来的工作总结如下：

1、在中西部骨干教师“国培计划”教师培训方面：

完成了我校第三次国家级教师培训工作----中西部农村中小学骨干教师“国培计划”的申报和竟标（初中体育、美术短期集中培训和置换脱产培训、小学英语短期集中培训和置换脱产培训），在2011年的基础上增加初中体育示范项目，拓展了我校的“国培计划”项目范围，并圆满完成了培训工作。

2、在社会文化培训方面：

不断拓展培训范围，在只接受中小学文化培训的基础上，开办了行业部门的相关培训工作。以后要依托吉首大学这个大平台和雄厚的办学资源不断增加培训项目和培训内容。

3、自学考试方面：

完成了2012年10月份我校自学考试的查分、登分、实践环节的申报，完成了2012年已达到毕业条件学员的毕业材料的整理、申报、毕业证的办理。

4、在职业培训工作方面：

2012年对我校的职业培训是一个历史转折点，通过学校各方面的努力，我们在2012年11月获得了“湘西州农村劳动力技能培训、失业人员培训定点资质”，并与州就业局签定了培训协议；全年完成国家职业资格考试600人次，通过率达80%，其中高级保健按摩师通过率达100%。职业培训不仅在招生人数稳步推进，而且范围、认可度也不断扩大。同时完成了我校职业培训教师的培训工作，完成了我校国家职业鉴定所考评员的送培工作。

5、其它工作：

坚决服从和完成了领导临时安排的工作任务。

培训中心

2012年12月18日

第四篇：科室总结

山西阳城阳泰集团宇昌煤业

机运科2013年总结及2014年工作计划

2013年机运科完成以下工作：

一、元月26日至2月3日副立井绞车房更换电控、更换滚筒衬板、铺设立井绞车房双回路高压线路。

二、3月铺设三采轨道巷轨道；机修队接通集中运输巷、三采皮带巷、三采轨道巷压风管路及防尘管路；由于主斜井皮带跳闸同厂家联系对设备进行调整使设备正常运转。

三、四月井下五小电器安装背板；安装猴车至6月份完成；对集中运输巷、三采皮带巷、三采轨道巷电缆进行整理；地面筛分系统进行改造、安装布袋除尘设备。

四、五月更换副立井钢丝绳、更换副立井罐笼并且进行防坠试验。

五、6月保证放假期间井下设备正常运行。

六、10月筒仓更换30KW皮带机为40KW皮带机。

七、11月确保生产期间井上、下机电运输设备正常运转。2014年机运科工作计划：

一、保证2014年安全生产无事故。

二、完成矿方组织的各项学习，提高科室全员的业务技能和工作能力。

三、完善各项制度，确保能适应安全生产的需求。

四、尽心竭力全力配合生产科室，确保井上、下各场所机电设备正常运行。

五、带值期间安全生产顺畅、有序。

六、完成领导交办的其他任务。

机运科

2013年12月5日

第五篇：科室总结

2011年外贸外包科科室总结及2012工作计划

今年以来，在局领导的正确领导下，科室外包工作人员紧紧围绕目标任务，抢抓机遇，攻坚克难，全面推进各项目标工作。前三季度，全区共完成服务外包执行额9492万美元，同比增长215.8%，完成全年目标任务的131.8%；其中离岸执行额3669万美元，同比增长564.4%，完成全年目标任务的92.5%；完成外贸出口16046万美元，同比增长26%，完成全年目标任务的85.4%,预计全年完成外贸出口1.95亿美元，同比增长19.4%，完成全年目标任务的125%；完成外商投资企业变更审批18起。主要做法如下：

一、外资工作

一是积极做好外商投资企业联合年检工作。今年全区应检企业104家，实际参检企业101家，参检率达97%。全区101家外商投资企业投资总额为77299.19万美元，注册资本48715.93万美元，营业收入677121.26万元，纳税48641.19万元。二是不断推进变更审批工作。目前完成外商投资企业变更审批18起，其中增资3起，其中到资2家分别为南京天福茗茶有限公司和南京宁禄科技有限公司分别增资200万美元和20万美元，未到资1家，为南京厦华石业集团有限公司股权转让完成外资增资156.7万美元，预计2011年12月底前资金到位。三是不断优化为企业服务工作。今年按照投促委的要求分别做好全区日资企业

和台资企业的生产经营情况进了解工作，重点是日本地震以后日资企业的受灾情况，并及时将情况如实向上级部门汇报。帮助企业协调解决生产经营中所遇到的各种困难。

二、外贸工作

1、加强联系，提高服务管理水平。

一是建立跟踪联系制度。对我区年出口在200万美元以上的23家的重点出口企业实行月跟踪联系制度。积极帮助音飞货架、奥特佳等企业积极争取海外订单，同时与工商、税务、街道等相关部门加强沟通联系，协调解决企业在出口过程中遇到的困难和难题。二是组织开展工作交流和业务培训。组织20多家出口企业负责人参加市、区外贸形势政策研讨班，帮助企业分析形势，理清思路，树立信心。协同、配合有关单位和相关部门召开了多次专题政策宣讲，业务培训和指导会议，共组织30多家（次）企业参会，帮助企业把握政策、扩大出口。

2、积极为企业申请各类扶持资金，鼓励企业开拓国际市场。今年1-9月份，我们为芒冠光电、普田医疗器械、飞天玻璃、鸿金贸易、曙光化工、金社国贸、音飞货架等16家外贸出口企业，申报中小企业开拓资金、对外投资、公平贸易、市级国际知名品牌等25个项目，共计扶持资金130余万元，并认真筛选国内外各类展览会,鼓励企业多元化开拓国际市场，取得了良好效果。如南京音飞货架制造有限公司生产的货架类产品在欧洲、南美的巴拿马、澳大利亚等国巩固传统市场后，开始向东南亚新加坡、菲律宾和马来西亚等国市场幅射，并成功打开销路，产品由去年1-9月出口201万美元上升为1069万美元，同比增长

431.3%；南京弘瑞纺织有限公司由于产品升级附加值的提高和新客户的不断增加，由去年1-9月份出口152万美元上升为402万美元，同比增长163.5%；预计上述企业全年出口将增加1300万美元。

3、巩固存量，挖掘增量

一是积极为企业做好服务，解决他们在经营中的遇到困难，如裕群国贸因经营地点变更，所在辖区的税务部门要企业及时变更信息，否则不予年检。我们及时与有关部门协调，妥善地处理好有关事项，为企业消除了后顾之忧。二是对辖区内企业进行认真梳理，挖掘新的出口资源。经仔细排查，全年新增出口企业12家，出口额达1800多万美元，占全年目标任务的11.5%。

三、服务外包工作

1、强化载体建设，增强服务外包承载力

优质的载体是发展服务外包产业的重要基础。一是高标准规划。在1865等产业园的规划中，紧紧扣住服务外包产业自身发展需求，聘请一流的策划咨询和规划设计单位，做好产业规划，细化功能定位，完善顶层设计。二是高质量建设。优选施工队伍，加强施工过程的科学管理，强化工程监理，努力建成具有较高品质、符合服务外包企业形象的优质载体。三是高标准配套。完善各类基础设施建设，加强周边环境的整治，营造有利于服务外包产业发展的优美环境，努力打造服务外包的集聚区和示范区。今年以来，新增服务外包载体面积达2万平方米。

2、狠抓招商选资，培育新增长点

瞄准全球服务外包，加大对外推介、宣传和招商力度，定期筛选排定一批服务外包企业作为重点发展对象，加快引进一批软

件开发、电子商务、工业设计、信息通讯、金融服务等领域服务外包企业。今年以来，已成功引进了南京昌讯科技、南京颂大信息技术、飓风软件等10多家服务外包企业。

3、深挖现有潜力，做大区域存量

一是开展梳理工作。对全区范围内符合服务外包产业的企业进行全面细致地梳理，确保应统尽统、不重不漏。二是加强走访沟通。深入到服务外包企业中，了解企业的经营状况，宣传各种最新的服务扶持政策，协助企业做好服务外包申报工作。三是组织企业参加业务培训。今年，我区先后组织企业参加了商务部、省商务厅和市、区的服务外包培训，不断提高服务外包工作人员的业务水平和操作能力，确保了数据的正确率和及时率。

4、加大服务力度，创设优良环境

一是设立专项资金。我局配合区政府出台了《关于促进全区服务外包产业发展的实施意见》，设立1000万元服务外包专项扶持资金，鼓励服务外包企业投资落户。二是构筑公共服务平台。整合和配臵各类资源，提供包括公共信息交流、人力资源服务、知识产权保护、品牌建设与市场推广在内的各项公共服务。今年，我区国际服务外包服务中心获得省级服务外包专项扶持资金50万元的奖励。三是积极争取扶持。为唯晶科技、省通信服务等10多家企业申请部、省、市扶持资金2300余万元，其中已有600万元资金获批。在2011年全国服务外包成长型百强企业评比中，我区2家企业顺利入选，并各获奖励资金30万元。

在接下来的2012年，我们将继续在局领导的领导下，坚持可续发展理念，围绕科技引领，创新驱动的指导思想，针对当前

各项工作的重点、难点，积极推进各项目标工作，不断优化为企服务。为全局工作的全面推进做贡献。具体计划如下：

1、完善政策服务体系

继续优化服务外包产业发展环境，制定和完善相关政策，建立与重点企业的联系沟通机制，用政策促发展。为促进企业转型发展，扩大企业自主品牌建设，为我区符合条件的各类外包、外贸企业，积极争取全国百强成长型企业奖励、骨干型企业奖励、市级国际知名品牌奖励等国家及省市各级奖励及补助，并帮助企业将关键技术攻关列入省市重点科技项目。

2、密切企业联系沟通

加大企业走访力度，定期联系走访企业，每月至少1次深入企业，了解企业生产经营等情况，现场进行工作指导、宣讲政策，并加强与工商、税务、商检、外汇、海关等部门的沟通，协调解决企业遇到的融资、上市、人才、审批等各种难题，切实帮助企业拓展业务、做大做强。并努力为企业提供各种出口交流平台，组织企业参加各种洽谈会、展销会和博览会等各种形式的境外会展，帮助企业多渠道开拓国际市场，促进企业的转型发展。

3、加强人才队伍建设

“人才资源是第一资源”，引进人才就是赢得未来。根据南京市“321人才计划”和我区“六项行动计划”，我们将建立一支人力资源联络员队伍，大力吸引海内外具有外包、外贸工作经验的高层次人才，加强与有关高校、企业、专业培训机构合作，建立国际服务外包人才培训基地支持企业开展人才定制、人才资质、国际认证培训和校企结合的人才实习项目。积极主动为外包、外贸企业提供人才资源信息，做好人才引进后的培养和保障等服

务；努力构建我区外包、外贸专业人才高地。

4、不断拓展服务领域

鼓励外包外贸企业通过资产重组、收购兼并和海内外上市加速发展。鼓励区内各类担保公司对具备条件的相关企业提供融资担保。探索设立服务外包政府风险投资基金，联合风险投资公司，共同投资孵化服务外包企业。以市场化方式放大政府资金的推动作用，不断优化提升企业服务水平，改善我区投资经营环境。