关于信息员管理的报告

第一篇：关于信息员管理的报告

关于信息员管理的报告

导购，顾名思义就是引导购物。导购工作是完成整个销售工作的一个重要环节，而导购员正是这关键环节的关键人员。导购员作为商场销售的一线人员，对销售的成功起着至关重要的作用。商场人员中绝大多数是导购员，导购员留给顾客的印象，无疑就会被顾客定格为商场的形象，所以对导购员的综合管理就显得尤为重要。

一导购员入职

1、导购员进店标准 目前，导购员入职的过程大致为供应商面试合格后推荐给商场，商场同意后方可办理入职。鉴于导购员对销售和商场等方面的重要性，应该严格筛选导购员，人力资源部应该保留有是否准许导购员进店的权利。当然，供应商对自己的导购员也有自己的标准，但是抚顺王府井百货作为一个中高端消费水平的百货商场，除了保证商品的质量，我们的导购员从精神面貌到服务水平也应该和我们的消费水平保持一致。所以，可以拟定一个导购员进店的标准，比如身高不得低于158cm，文化程度不得低于高中，体重不得多于70kg等方面。但是基于抚顺当地商场众多而人口少等情况，可适当降低标准。例如导购员有相关的工作经验，则可以适当降低文化程度等方面的标准。

2、导购员前期培训 导购员办理入职前需参加商场组织的导购员岗前培训，并且考核成绩合格后方可办理入职。培训后的考核要严格执行商场的标准，并且让导购员知道培训的重要性，还要在今后的工作当中严格执行该标准。

二导购员资料的管理

1、导购员入职资料和办理

（1）导购员办理入职，需上交的资料有：一寸照片一张、身份证正反面复印件一份、户口本本人页和首页复印件一份、毕业证复印件一份、厂家介绍信一份、健康证原件（须是将军桥下卫生防疫站办理的健康证），厂家介绍信需每人一份，若没有介绍信，可填写商场的进店证明，相关人员签字后也可办理入职手续。若办理当时缺少学历证明，可三日内补齐，但若缺少其他的资料，则不予办理。商场应该严格遵守相关的规章制度，确保进店的导购员资料齐全完整。

（2）导购员的办理需全程有楼层主管陪同，一方面楼层主管对相关的工作流程比较熟悉，导购员有不知道的地方可以及时得到解决，提高办理的效率；另一方面，有些需要楼层主管签字的地方，也不用导购员再出去找，耽误时间。（3）导购员办理入职手续后照工装照，由主管领取临时工牌，等正式工牌下来后，退还临时工牌，领取正式工牌。

2、导购员资料的管理

（1）导购员办理入职手续后，相关的个人资料需要各销售部有备案，销售部至少要有每名导购员的姓名、所在专柜和工号等信息。人力资源部也要有相关的记录，各销售部须每两个月和人力资源部进行一次交接，确保各自的资料准确无误，绝不可以对任何一个导购员是否在职模棱两可。若有其他变动，则需要有相关的备注说明，以确保资料准确。

（2）办理入职的导购员必须在办理入职手续之前持有市防疫站发放的健康证原件，并在办理当日上交人力资源部，以便记录。若因工作需要来不及办理可写申请，并确定上交健康证的时间。销售部在每周一到人力资源部取回所负责的导购员的健康证，和人力资源部做好交接。并且每个月月底销售部将导购员所持有的健康证明细表传给人力资源部。

三导购员日常的管理

1、导购员的培训

（1）定期为导购员开展培训，拟定于每个季度对全体导购员进行一次有关销售、服务礼仪、职业道德等方面的培训。首先可以提高导购员的专业技能，掌握更多的有关销售方面的知识；其次可以通过培训逐渐提高导购员的职业素养，提升导购员的服务意识和服务质量。

（2）定期为专柜的店长开展一些关于管理方面的培训，使每个专柜都具有凝聚力。一方面可以使每个专柜更加团结，有利于工作；另一方面可以让店长感受到商场对他们的重视，让他们更好的行使他们应有的权利，这样才能让他们更好的履行他们应尽的义务。

2、基层人员反馈

（1）每两个月开展一次对全商场导购员的问卷调查，主要调查内容为对管理人员的满意度和合理化的意见和建议，对商场设施的满意度和合理化的意见和建议。对问卷反应出来的问题 汇总整理，并反馈给领导和销售部，与楼层主管沟通解决，解决不了的请求领导指示。

（2）每四个月开展一次专柜店长的座谈会，让他们谈谈工作心得和对商场的意见和建议。

四 导购员离职

（1）导购员须有盖有厂家公章的离职信或者销售部提供的离职证明(离职证明上需要有楼层经理和主管以及专柜店长的签字)，并携带入职时开据的押金收据，若工牌丢失，则赔偿商场20元/个，五日内到人力资源部由工牌换取赔偿金，若超出五日，则不予退还赔偿金，并由楼层主管带领办理离职手续。

（2）离职的导购员资料除了人力资源部有备案和记录外，销售部也要有相关的记录，并且每两个月和人力资源部进行交接。以上就是本人对导购员管理方面的报告，有不完善的地方，恳请领导批评指导。

第二篇：信息员报告

一名信息员内心的呼喊

我院共有一百多名教学信息员，这是一支强有力的教学信息员队伍。许多教学信息员放弃课余休息时间，认真采集教学信息，且及时反馈，其中很多质量较高的教学信息已被有关部门采用。这些信息，引起了学院领导的高度重视，促进了教学改革和师生的交流与沟通，加强了教学质量监控和教学督导力度，为学校教学质量保障体系建设作出了贡献，同时更激发了学生们的主人翁意识，让学生们充分的参与学院的教学管理中去。

作为一名信息员我觉的学校要发展“硬件”是必不可少的，然而“软件”建设更是重中之重。一个高等院校，活跃的校园文化，浓厚的学术气氛，以及良好的管理机制是必不可少的。如果学校没有良好的学术气氛就不可能有良好的学术成绩。因此我建议学校要激发同学们的爱校荣誉感。一个学生如果对学校不满，那么他一定不会安心在这所学校学习，一个学生如果觉得在这所学校很没面子，那么怎么可能使他在这所学校有良好、积极的表现了？一个人不管处于什么环境，他必须有信心，对自己周围的环境有信心。因此学院要重视坚持对学生进行爱校教育和自信教育，告诉学生们学校的进步、学院的前景，不断宣传学院取得的更多成绩，展现更多的荣誉，让学生们自信地报出自己的校名。学院也要实施品牌战略。商品社会讲究的是品牌，学校也不例外。树立良好的品牌效应，扩大知名度，这不仅仅有利于学生的更“畅销”，而且有利于学院的内部改革，给教学改革和创新更多的动力。骄傲并不一定落后，因为为了有骄傲的资本必须进步，这就是动力。学院也更要多组织学生听取本专业的发展和应用讲座，多听取学术性报告；给出一些本专业的工程实际问题的活动。

信息员的职责是神圣的，要从思想上高度认识自己的责任重大。为了在新学年做好新一轮的学生教学信息员工作，现对工作提出以下几点要求：

1、学生教学信息员要真正负起这个责任，认真把这项工作做好，及时把同学们的学习情况、困难、要求、建议和任课老师的教学情况、同学们的意见、要求，以及涉及教学的其他意见和要求反馈到教务处。

2、反馈的信息要真实可靠，带有普遍性。反馈时要多注意了解核实，避免无效信息。对采集的教学信息要作些深层次的分析，提出积极的措施和建设性的意见，便于改进教学。

3、反馈的时间为每两周报送一次，逢单周周二前送交教务处（博学楼A203），平时有情况可随时反馈。

4、学生教学信息员工作网络。在课余时间，信息员之间要加强交流，为学校管理与建设献计献策。大部分的教学信息员对自己本身要求非常高，不但带头搞好自己的学习，取得好成绩，而且非常关心本班同学的学习，与班委一起抓好班级的学风，平时及时地收集、反馈教学信息。随着学校的进一步发展，办学规模的扩大和师生数的增加，我们更要做好教学信息工作，为提高教学质量作出贡献。

南洋离不开我们，我们更离不开南洋。最后，祝无锡南洋职业技术学院越办越好，再创佳绩。

第三篇：信息员管理实施办法

管 理 实 施 办 法

为适应现代化管理的需要，按照公司发展战略的要求，公司各业务部门和基层单位正逐步配备计算机及附属设备，最终形成公司内部局域网，并与集团公司局域网连接。

为加强各部门计算机及附属设备的管理，充分发挥计算机在管理和技术工作中的作用，并为下一步联网后开展工作做准备，公司准备建立信息联络员制度，具体实施办法如下：

1、各使用计算机部门选派一名责任心强，业务素质高（最好有一定计算机知识基础）的同志作为信息联络员。

2、信息联络员受部门领导，协助部门领导全权管理本部门的计算机设备，确定本部门计算机的合法用户和工作内容，闲杂无关人等不得随意使用计算机。对本部门计算机使用中出现的一切软、硬件故障，负责向公司管理维护人员做出详细说明。

3、防止计算机病毒侵扰和破坏是信息联络员的重要职责，未经病毒检验的外来硬盘等存储介质不得直接在计算机上使用。一经发现机器有异常表现，立即进行检查，发现病毒及时清除，并做好善后处理工作。

4、信息联络员及时参加公司计算机管理部门组织的培训与会议，负责执行公司或上级部门的有关通知与规定。

5、信息联络员与本部门领导共同制定本部门计算机应用开展规划，并将需求清楚、明白、详尽地以书面形式提供给公司软件开发部门。在软件开发过程中，负责解释软件开发人员的询问。帮助本部门其他同志开展计算机应用工作。

6、信息联络员负责提供本部门（将来）在局域网（公司内网）、外网上发布的主页内容，以便网络管理员开展工作。

建立起行之有效的信息联络员制度是公司顺利开展计算机应用工作，管好、用好计算机的重要措施。此外，各拥有计算机部门还应制定相应的管理制度，并在醒目处张贴明示。

2001年8月14日

第四篇：信息员思想动态报告

信息学院学生思想动态汇报（九月份）

--------电子科学与技术0902班 衣畅

开学初期，同学们开始了紧张而忙碌的新生活，在全院领导老师的关注乃至同学们的密切配合之下，我院的各项工作进展良好，同学们学习热情高涨。经过一月以来的不断观察，现将有关情况具体反映如下：

一、学习方面

考研大潮的来袭，使得同学们在学习方面积极性不断提高，积极复习专业知识和扩充课外知识储备。各种考研辅导班接踵而至，而且大三的同学们有相当大一部分加入了考研的大军，积极参加各种辅导班，另外一些同学也尽其所能利用这最后的一年多的时光充实自我，参加各种资格认证考试。在这种积极良好的学风氛围中，我院同学基本都能够专心于学习研究中。

二、生活方面

近一个月来，我院举办了各种大型的活动，如电子设计大赛，11级同学到我院参观等，这些活动加深了我院同学的专业基础知识，丰富了同学们的业余生活，也加强了班级和科系之间的凝聚力。在寝室楼的问题上，B1寝室楼的照明情况明显改善，楼道里的灯基本都能够正常照明，满足了大家的生活要求。

三、建议及反馈

我校近来自行车数量明显增多，B座女生寝室楼前很多自行车乱停乱放，破坏秩序，有一部分原因是寝室楼门前没有停车处，而车棚在寝室后，需走300多米才能送到，连接车棚的寝室后门又没有开放，从而导致这种现象的发生。希望学校给相关部门建议，开放寝室后门。

此外经过一个月的仔细观察，女浴池的水龙头改善了许多，由原来损坏率的三分之二到达了现在的百分之八十。

近期学校校警的监察力度明显加大，让大家有了安全感。在此，非常感谢老师的辛勤工作和学校的大力支持。报告完毕。

2011年9月29日星期四

第五篇：信息员竞聘报告

信息员竞聘演讲

各位领导你们好:

我是xxx店酒饮柜组员工，我叫xxx。我是中专学历，在学校学的是xxxxx，毕业后经学校分配到xxxx有限公司实习，并经过自己的努力学习后就业于该单位工作。在原单位实习加正式工作四年，让我积累了一些工作经验，尽职尽责、服从领导、努力工作并不断学习提高自己的职业技能是我在工作中学到的最宝贵的财富。

2011年9月22日我通过公司人事面试正式来到xxxxx店实习，实习期间我经过了公司组织的培训学习了公司的企业文化及公司的管理制度，通过对公司的深入了解我已深深地被这个集体的团结向上的气氛感染，让我在实习期间更加努力的学习。顺利的走上了自己的工作岗位，在xx店开业到红红火火的走过了2012年春节期间，我从酒饮柜组的一个实习生转为了正式员工。虽然没有什么成绩，但是我在店部领导的带领下积极工作努力学习并热情服务每一位顾客，努力完成了公司下达的销售指标。

为了能够在公司更好的工作学更多的技能，我积极地参加公司的岗位竞聘。微机员在店里起着承上启下的作用，掌握着整个店部的运营信息并做到准确无误的传达和反馈信息的处理能力。这更能考验一个员工的细心、认真负责、和独立思考的工作态度，这也是每个员工都应具备的素质。我在校期间学过计算机并参加过计算机初级考试对办公软件有所掌握，所以我有信心在自己的努力学习后成为一个合格的信息员为单位作出更大的贡献。

得到公司这次竞聘机会的消息后我很高兴,立即到本店部的信息员报名并利用工作之余向有经验的老师求教，做好充分准备积极参加这次竞聘。不管结果如何我一定服从公司的决定，不骄不躁踏实工作。报告完毕谢谢各位领导。