浅谈数学课堂教学中教师的思考换位★

第一篇：浅谈数学课堂教学中教师的思考换位

浅谈数学课堂教学中教师的思考换位

课堂教学是师生共同进行的双边活动，教师在课堂上充当两种角色：一是导师角色，对学生进行启发、诱导、点拨、释疑、解惑。二是换位“学生”角色，以学生的年龄特点、心理特点、知识现状为前提，用学生的眼光去审视学习的内容，和学生一道去探索新知识。这是我在听了一次课，做了一回“学生”之后，对这一问题有了更进一步的认识。以下谈一谈我的体会。

一、思其想

课堂上，学生在想什么是教师关心的问题。当他们没有表露自己的想法时，教师通过“换位”能洞察其心理，并及时把握或设计巧妙的方法点出其想法，以作到与学生在思维上的沟通。

如：在刚讲完三角形全等判定的四个定理时，我察觉有些学生得出了这样的结论，两个三角形只要有三个元素对应相等，就可证明这两个三角形全等。这时，我列举了“角角角”，“边边角”两种情况的实例与学生一起进行了分析、讨论，使学生明辨了是非，加深了对定理的认识，避免了定理的错误使用，优化了课堂教学过程。

二、思其疑

教师在教学中，不仅要置疑，设惑，而且要疑其所疑。教师在传授新知识的过程中，时常出现学生活跃的瞬间，突然变得沉闷，表情凝重，不言而喻，学生的思维过程出现了“疑”。对于突然出现的疑，如不及时排除，将阻碍学生的继续思维，甚至不再听讲，将影响教学的正常进行。至此，教师须断然采取措施，重新站到学生的位置上来，思考学生出现的疑，以便释疑。

如：在讲分式方程的换元法时，由于受去分母法的思维定势的影响，学生对换元法的意义不甚理解，致使产生了接受新知的怀疑。为了释疑，消除思维定势，首先让学生用去分母法来解有关题目。通过运算得到一高次方程，学生难以求解。这时，学生只有来探求另一种方法——换元法来解了。这样，换元法的意义理解了，疑自然也没有了，而且学习换元法的兴趣反而提高了，使教学过程从而得到了优化。

三、思其难

作为教师，无论是知识的深度，还是知识的广度都远远高于学生。故在知识的传授中，势必会出现有些内容教师看起来容易，讲起来三言两语，但站在学生的角度上来接受，则是梯度高、难度大，不易接受。对于这样的内容，教师须通过换位，查寻知识的难点和关键，尽可能巧妙地不为人知的分化难点，实现由难到易的转化。

如：初一几何中的“填理由”内容，由于学生刚接触初学几何，逻辑思维能力较差，所以视“填理由”是个难点，找不到根据，无从下手。为分化这个难点，首先从意识上引导学生“言必有据”；其次引导学生分析理由的来源；第三是组织学生观察图形，寻找已知与结论的关系。通过引导、分析、观察、讨论，学生掌握了“填理由”的技巧，分化了难点，调动了学生的学习积极性。

四、思其错

教学实践表明，学生一旦掉进“陷阱”，并在老师的帮助和自己的努力下“跳”出来，对所学知识的印象将更为深刻。教师在批改学生的作业、试卷或辅导时，时常发现学生的各种错误，为了使学生引以为戒，让学生从“陷阱”中“跳”出来，有时须重新“暴露”他们的错误。

如初学直接开平方法解一元二次方程时，从作业中发现许多学生因对本法理解不够全面而出现的一些错误。上课前，我首先让出错的学生板演了自己的题目，然后引导学生进行全面的分析、讨论，找出了错误的出处和原因，加深了学生对该方法的理解，优化了教学过程。

五、思其趣

“兴趣是最好的老师”。教学中，教师善于根据学生的心理特点，了解学生的兴趣所在，并根据教材特点，不失时机的激发学生的兴趣，使学生想学、肯学、爱学，乐意接受知识，教学效果将会更佳。

如：根据学生好动，好奇心强的特点，在教学中多开展操作实验，数学小制作、小发明及数学游戏等激发学生的兴趣。根据学生好胜心和求知欲强的特点，巧妙地开展各种小竞赛，设计诱导性题组及各种速算法讲座等。根据学生成功感、成就感意识强的特点，及时地表扬学生取得的各种进步，肯定学生取得的成绩等，都能很好地激发学生的学习热情，使教学过程得到优化。

六、思其忘

“一切知识都不过是记忆”。记忆和遗忘是相伴而生的，有所记忆，必有所遗忘。教师在教学中，善于发现学生容易遗忘的东西，根据遗忘“先快后慢”的规律，应不失时机的通过穿插练习，课后复习等方法，帮助学生巩固知识，克服遗忘。根据学生记忆的直观性、形象性强的特点，教学中多采用比较、类比等多种方法编拟知识网、顺口溜来帮助学生记忆。充分利用现代化教学手段，发挥学生的视、听、运动等多种感官功能，也能很好地帮助学生加强记忆，减少遗忘。当在教学中遇到遗忘问题时，应立即“换位”学生角色，和学生一起回忆、联想、推导，一起分析、归纳，从而唤起学生的模糊记忆，以战胜遗忘，避免不恰当的盲目的硬“逼”，对优化课堂教学将更有益处。

因此，教师通过“换位”，能够了解学生在学习新知的过程中可能出现的旧知障碍，能够求得与学生思维上的同步和心理上的共鸣，有助于帮助学生寻找攻克难关的对策，从而使教学过程得到优化。

第二篇：教师换位思考心得体会

教师要学会换位思考

暑假了，读了《书香校园教师推荐书目》-----《学点心理学》的前两单元，尽管里面的很多内容都是老生常谈，很多理念已深入教师之心，但掩卷沉思，还是有所收获的，尤其是“共情心理”的理论，对我们教学有很大益处。

其实，所谓的“共情心理”，也就是“心里置换”“换位思考”。记不得在什么书上看到这样两句话：“懂得换位思考的人是心胸宽广、聪明睿智的人。懂得换位思考的教师会在许多事情的处理上比别人棋先一招、技高一筹。”

在教学中，我们常常这样抱怨：“现在的学生到底怎么了？这么简单的问题，讲好几遍有的还是不会，怎么就是不开窍呢？”作为教师常常会有过这样茫然无助的感慨，自己的忍耐力也在一次次受到学习困难学生的挑战。

在我们的日常教学工作中，还会经常会碰到这样的事情：有时候教师在下课铃响了以后，为了要把自己的教学任务完成，就拖了一点时间，而下面的学生大多表示出不耐烦的表情，有的学生窃窃私语，有的学生东张西望，有的学生脸上露出焦急的心情。而这时老师大多站在自己的角度来考虑：我是为你们能掌握更多知识着想的，我即使拖了三五分钟，你们也应老老实实地在那儿坐着听课，学生们这样做就是对上课老师的不尊重。如果教师这样一想，火气就上来了，不但解决不了实际问题，反而有可能将师生关系搞僵，在此种情景下，教师的课上得再精彩，教学质量也很难得到提高。如果我们换一个位置，从学生的角度来考虑，他们会想什么呢？可能有以下几种想法：我们每天至少得承受四五位教师的轮番轰炸，这短短的十分钟对我们来说是多么的珍贵啊。你一拖就是五六分钟，而且几乎堂堂如此，一到你的课我们连上厕所的时间都没有，又乏又累，又憋得慌，下一节课怎么上？如果所有的教师都这样拖堂，我们还能活吗？这么一想，就想开了，哎呀！都怨自己课堂效率太低，不但让学生跟着受罪，还搞得师生关系不和谐，今后一定得努力提高自己的授课水平，让学生学得轻轻松松，学得快乐。换位思考一下不但轻松解决了问题，还让自己得到的反思和提高的机会。师生关系和谐了，教学质量也自然地上去了。

所以，当学生上课无精打采、心不在焉的时候，别急躁，换位思考一下：是不是我的授课方法有什么问题？怎样才能激发学生的学习兴趣，调动起他们的学习积极性呢？当学生屡劝不听、屡教不改的时候，别泄气，换位思考一下，是不是我的教育方法不得当？当学生完不成作业的时候，别发火，换位思考一下，他会不会有什么特别的原因？还是自己的作业量太多？怎样布置高效而量小的作业，使他们轻松完成作业呢？ 其实，成人和孩子看待同一事物的角度是不同的，教师获取知识在先看待教材内容是俯视，孩子受生活经验和知识储备的局限学习知识是仰视，所以同一内容难易程度的感受是不同的。教师认为简单的内容，学生不一定觉得简单，回想起自己从学生这一角色走过来，自己也遇到过学习知识的困难，经历了一些艰难的历程。所以，如果用成人的眼光来看待学生和教学内容，往往偏离学生现有的认知水平，把自己的意愿强加给学生，反而会造成学生主体性的缺失。

看着一群群可爱的学生，有时候生怕他们会在学习上遇到一些困难和挫折，所以自己就把所有重要的知识点总结出来，并寻找着一个个解题的方法技巧，认真讲解给学生以免他们多走弯路，可是最后却发现效果并不如所愿。有的同学说内容太多了，有的说没理解。经过深深地思考后才发现，老师的勤学苦练并不能代替学生在学习上的上下求索，学生必须自己去亲身经历过一道道艰难思考后才会发现问题，并试图去解决问题，并找到适合自身的方法去解答。同时在这个思考过程中，学生的思维能力就被打开了，不仅没有浪费时间反而提高了学生的学习能力。

所以，教师不是把知识和经验强加给学生，而是应该处在学生的身边。教师必须知道对待这个问题上“学生是如何理解的”，“他们在哪个层次上”，学生从他们本身的角度遇到了什么困难等等。这个时候教师去寻找有效的方法帮助学生们跨过障碍，让每一位学生都能获得最大的发展。教师要学会换位思考，即教师应站在学生的立场和角度上去思考问题，用“学生的眼光”去看待问题，用“学生的大脑”去思考问题，要了解学生现有的知识经验，能力水平，学习态度和兴趣特点，要用学生的眼光来审视教材，看待所教内容的难易度。

教师只有换位思考，才能找到学生的现有水平，思维方式与所教内容之间的契合点，才能深入学生的心灵深处，了解学生的真实想法和感受，体会到学生面临的种种困难，从而对学生多一些宽容和关爱。只要你处于社会这个群体中，换位思考无时无刻不伴随在你的左右，当你不理解别人时，当你因为社交方面而苦恼时，试着从对方的立场思考一下，或许能达到意想不到的效果，何乐而不为呢？。

因此，我们教育工作者要在工作中学会换位思考，只有这样教师就会教得轻松，学生就会学得快乐。

教师要学会换位思考

------暑假读书心得

第二实验小学

李忠芬 2011.7篇二：教师要善于换位思考

教师要善于换位思考

永川区何埂初中：陈远秀

换位思考，顾名思义就是调换位置来考虑问题。“己所不欲，勿施于人。”孔子这句名言就是告诫我们遇事要换位思考。

捷克教育家夸美纽斯也曾说过：“有些人教学的时候，不是尽学生所领会的教，而是尽他们所愿教的去教。”这正是我们很多老师日常教学的真实写照。想想自己的教学又何尝不是这样呢？

我有一个习惯，喜欢将讲解过的作业再次收上来看，检查学生是否改正过来了，这样既可以发现他们上课是否认真听讲，同时也可以发现学生哪些知识还没掌握，以便以后在教学中有所侧重。记得那是星期一下午，我照例将上周评讲过的作业收来检查。发现大约有一半的学生没有将我讲过的题改正过来。当时，我简直是怒火中烧，肺都像要气炸了。我将这部分学生的名字一一记下来，准备狠狠批他们一顿，以解心中之气。我怒气冲冲地走出办公室，正好遇到科代表来抱作业本，我就向她了解了一下情况，自己也在心里琢磨：为什么会有如此多的学生都没改错呢？

我静下心来认真回想了一下讲作业时的情景：当时正好是星期五下午第三节课，在处理完班务后，我看时间还有接近20分钟，我想可以抓紧时间处理一点作业。当时学生回家心切，住校生已经有一周没见到父母了，马上就是周末了，他们的心情可想而知，加上楼上很多班都在为下周即将举行的艺术节红歌比赛做准备。那歌声此起彼伏，不绝于耳。也难怪学生会身在曹营，心在汉。

经过这样一想，我的心情好了许多。我觉得责任在自己，而不在学生。是我没有选好恰当的时机。作为老师，应该多站在学生的角度去想一想，多体谅一下他们的感受，而不能一味去怪罪他们。

晚自习前，同学们都会提前来到教室，讨论作业上不会的题。我抓住这一时机，心平气和地找那些没有改正作业的同学谈话，听他们的心里话，并耐心的给他们讲解了他们不会的题目。他们也很乐意地将错题改过来了。经过这件事后，我更深刻的体会到了换位思考的重要性。

作为教师，我们要养成换位思考的良好习惯，时时变换自己的角色，站在家长和学生的角度去换位思考，只有换位思考，才能对事情的前因后果，来龙去脉及性质趋向有更全面﹑更客观的把握，从而保证自己做出客观﹑科学的判断和选择。懂得换位思考的人是心胸宽广，聪明睿智的人：懂得换位思考的教师会在许多事情的处理上比别人棋先一招，技高一筹。

那么，作为教师我们应该怎样进行换位思考呢？

一、换位思考的三前提。1.、必须掌握学生心理发展的一般规律。学生心理发展有其必然规律。各年龄阶段学生的心理特点是不同的。我们只有掌握他们的特点，与学生进行心理换位才能顺利进行。

中学生正处于生理﹑心理成熟的关键时期。他们对社会﹑对生活，以及对他人有着不同的看法和想法，在某些方面甚至存在疑惑，他们想知道答案，他们要选择自己的正确的人生道路。在这十字路口，作为教师要站在学生立场上，和他们一起交谈，谈人生，谈理想，让他们明确奋斗目标，正确认识和对待一些现象，正确处理好人际关系，树立自己正确的人生价值观，把心思和精力集中放于自己的学习之上。

2、对全班同学要有全面深刻的了解。了解他们的家庭、爱好、身体状况、性格等。了解和掌握了学生的思想动态，知道学生在想什么，方能在教育过程中随时把握住学生的思想脉搏，更好的实现与他们心理上的沟通，引导学生的思路，与学生的思想达成默契，形成共识。这样学生才可以与老师亲近，才可能敞开心扉和老师交谈，产生较好的教育效果。3．要充分发挥和增强自己的想象力。要进入“角色”，把自己想象成一个正因“一次考试不及格而懊丧”或“回答不出老师问题而难堪”的学生。经常回忆自己学生时代的情景、经历，从而提高自己的心理换位能力。

二、换位思考的二“问”

第一问：如果我是学生，我需要什么？

学生也有自尊和被他人尊重的需要，他们从心底里渴望得到他人的重视、承认、尊重和赞赏。当这种心理需要得到满足时，他们就会心情愉快，充满信心；倘若这种需要总是被忽视、否定甚至有意剥夺时，他们不仅情绪低落、郁郁寡欢，有时还会出现攻击性言行。所以，老师应该把自己放在学生的位置来推断他们的想法。

第二问：如果我是学生，我不希望什么？

老师不妨经常这样反省一下自己：

当你犯了错误时，你希望别人批评你吗？当你做得不好时，你希望别人嘲笑你吗？当你遇到挫折时，你希望别人幸灾乐祸吗？当你情绪低落时，你希望别人冷落你吗？

你一定会说：“我不希望??”记住，己所不欲，勿施于人。对自己的学生更应该如此。如果我们遇到问题能够站在学生的角度思考，就会多一些理解和宽容。

三、欣赏学生所长。

美国心理学家威联．詹姆斯曾说过：“人心中最深刻的禀赋，是被人赏识的渴望。”每个学生都有被欣赏和肯定的欲望。教师要捕捉学生的闪光点，赞扬他们的优点。赞美就是一种赏识教育，是一种感情投资，是催人奋发向上、积极进取的“爱”的教育。只要我们充分发挥它的激励功效，科学的用好它，就能挖掘出学生的潜能，激发学生的创造力。

四、解除学生所疑。

教师要授业解惑。还要信任学生，解放学生。把教师的“导”转化为学生的探索性研究，充分发挥学生的主体作用，调动学生的积极性，提高学生的学习效率。

五、宽容学生之过。

苏联著名教育家苏霍姆林斯基说：“有时宽容所引起的道德震撼比惩罚更为强烈。”教师对学生的宽容，绝不是对学生所犯错误进行袒护与放纵，而是把尊重、信任、理解留给学生，让学生的自尊心从自卑、恐惧中摆脱出来，消除疑虑，解除学生因犯错误、挨批评而形成的心理压力，恢复师生间的正常交流。当学生体会到“老师原谅我了”后，就会释放心中的压力，转化为动力，由消极被动的学习转化为积极主动地学习，成为学习的主人。因此，教师要体谅学生的过错。俗话说，“金无足赤，人无完人。”对学生的错误要客观分析，正确面对，给学生改正错误的机会。

总之，教师要使自己具备“学生的心灵”去感受，用“学生的大脑”去思考，用“学生的眼光”去看待，用“学生的兴趣”去爱好。教师要多和学生接触，了解他们在想什么。只有这样，才能在教育教学中、在实际工作中从学生的利益出发，做到有的放矢，对症下药。

参考文献：

（1）宋运来．影响教师一生的100个好习惯．江苏人民出版社

（2）魏书生．如何做最好的班主任．南京大学出版社 2011年5月篇三：教师怎样换位思考

教师怎样换位思考？

一、知学生所想

教师要多和学生们接触，以了解他们在想什么。只有这样，才能在教育教学中、在实际工作中从学生的利益出发，做到有的放矢，对症下药。教师要非常重视学生的意见，制定班规班纪都要征求学生的看法，取得大家的共识才付诸实施，寻找机会与学生对话、交流，集体活动时和学生坐在一起，从不板面孔坐在一旁；课间与学生聊聊天，谈谈他们所关心的话题，足球、歌星啊等。尽可能地参加他们的活动，看一些在学生中的流行小说、报纸等，以增加与学生交流的机会和共同语言，这个时候，他们就愿意把烦恼、喜悦、成功、失败等告诉教师，也使我更能及时充分地了解学生的动态，更有针对性地开展教学工作。

二、赏学生所长

心理学认为，不论是孩子还是成年人，都有希望被人欣赏、肯定的心理欲望，这种心理一旦得到满足，会大大激发他的潜能和创造力。在学生学习过程中，教师也要常常站在学生的立场上对待学生取得的成绩，看重他们所取得的成绩，去捕捉他们的闪光点并及时地、适度地加以赞赏和肯定。也就是人们常说的四上：对学生好的表现要看在眼里、记在心上、挂在嘴上、落实在行动上，绝不能视而不见。教师只有赏其所长，从而最大限度地激发他们的学习热情和激情。

三、除学生所疑

师者，传道授业解惑也，教师课堂上是帮助学生解决疑难。教师要积极创设学习环境，让学生从被动听、啃书本的束缚中解脱出来，把教师的导转化为学生的思，转化为学生的探索研究，真正落实学生的主体地位。学生能看懂、读懂的教师就不要再讲，否则就是浪费时间；学生能发现的，教师不要点明，否则就是限制了学生的发展。教师应该信任学生，解放学生，调动学生，促进学生。让他们自主学习，自己探索，自己创新。

四、容学生之过

曾经有位学生，成绩还不错，我也很喜欢他，但有一次竟当作大家的面说慌，同学们都看着我，我知道这是一个对全班进行教育的好机会。我对这位学生说：也许你今天的话骗得了我一个人，但是骗不了全班学生。话音刚落，同学们齐唰唰地把目光集中到他身上，他满脸羞愧地低下了头。事后，他主动找我认错，学生毕竟是学生，他们会有很多错误的认识、错误的行为，教师要善于发现，善于批评，帮助他们改正。学生犯了错误，有时是不自觉的，事先并不都意识到，也有的是犯了错误还振振有辞，那么就要挖掘价值支撑点。换个角度，也许其中不乏人性的闪光点。如打架，也许是他自认为的两肋插刀的义举；迟到，也许是为了信守某一个诺言。在学生的错误中，也能找出其向善的亮点，深入内心，矫正是非标准，以引导为主，而不是全盘否定，无所适从。作为教师不要纠缠不放，更不能无原则地加以放大。否则，不仅不利于学生的学习，反而容易使学生产生逆反心理。这就要求教师要有容人之量，一定要先弄清楚事情的来龙去脉，然后再下结论。即使需要批评也要就事论事，有根有据，以理服人，以情感人。今天，整个社会已越来越像一台精密的机器，我们就是置身其中的无数个小齿轮。当这台机器高速运转时，齿轮之间的偶尔摩擦在所难免，如果都能从对方的角度出发，多一份包容与理解，多一点体谅与信任，及时调整自己的心态，那么就有可能避免更大摩擦的发生。

五、解学生所难

造成学习困难的原因是多样的，大致可分为三种。一是家庭教育的失误。例如父母对孩子期望值过高，造成孩子思想压力过重。这种情况首先家长要改变自己的教育方式，然后再做孩子的工作。第二是学生个人的学习倾向性过于明显。学生之间智商差别很小，但每个学生都有学习倾向性。有的孩子只喜欢美术、音乐等艺术类课程，对数学、物理等理科学不进

去，这就需要学校和家庭及时采取救助措施。第三是教育造成的问题。有时候老师没能很好地因材施教，使学生对某个学科产生反感，长期的不良积累过多，就造成了成绩无法提高。因此就要求教师在钻研教材、设计教学过程，选用教学方法和策略时，就要站在学生的立场和角度去考虑，才能理解学生的困难和困惑，才能想学生之所想，急学生之所急，解学生之所难。在教学中注意展示知识的发生、发展过程，让学生学会学习。这对教师来说是一件不容易的事，但这又是能够实现的，因为我们每个成人无一例外地出身于学生。在现实生活中家家有本难念的经，学生也不例外。有了困难的时候大家都期待别人伸出援助之手，学生又何尝不是如此?学生遇到心理障碍等问题你去想法帮他度过难关„„篇四：教师要学会换位思考

教师的换位思考

不会宽容人的人，是不配受到别人的宽容的。这是贝尔奈说的话。

首先，来讲一个情景：妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一直唠叨不停：“慢些、小心！火太大了。赶快把鱼翻过来、油放太多了！”妻子脱口而出：“我懂得怎样炒菜。”丈夫平静地答道：“我只是要让你知道，我在开车时，你在旁边喋喋不休，我的感觉如何„„”显然，在丈夫开车的时候，妻子只是顾着自己的想法，而没有考虑丈夫的感受，丈夫让妻子懂得了一个道理，那就是换位思考。

换位思考，要求你遇到问题，想他人所想，以对方的角度看问题，而不是一味的个人主义，或许这样，你就会有不一样的感受，而导致截然不同的行为。

在日常生活中，无论是你自己还是别人，是否会有些不合理的事情发生。比如说，你看到车站旁的乞讨者，是否会很厌烦？见到大街上的清洁工，是否会有一种轻视的目光。可如果设想一下，如果你是那位乞讨者，你是那位清洁工，你又会怎么想？学会换位思考，你就不会面若冰霜的从那双乞求的手旁走过。学会换位思考，你就不会嘲笑路上的清洁工，你就会有“行行出状元”、“劳动最光荣”的想法。

“一千个读者眼中便有一千个哈姆雷特” 这话真是精辟。读书如此，生活中又何尝不是这样呢？不同的生活，不同的环境，不同的人生观，不同的思考方式――不同的身份决定了思考角度的不同。或许两个人的思想会有冲突，但请设身处地的为对方想一想，涌入内心的埋怨或是愤怒便会消失。正如读者眼中的哈姆雷特，谁能说出哪一个绝对正确？1+1=？不同的人会有不同的计算方式，而得出的结论、答案也有所不同，数学家为了证明1+1=2而穷尽了半生的精力。有人说：“1+1=3是作家。1+1=2是数学家。1+1=0是哲学家”。太对了，数学家是实事求是，那是科学来不得半点虚假；作家喜欢在原来的故事上进行加工，夸大事实，你能说他们其中之一是错的吗？当然不能！因此，我们在探讨一些问题的时候，只要不是原则性问题，就没有真正的对与错，当我们遇到与他人意见各异，不妨也换位思考一番，从对方的角度去考虑某些问题，切身处地的从对方的角度去思考以及所处的环境来处理问题，有可能某些我们眼看无法调和的冲突，在我们“山重水复疑无路”时，因为我们的换位思考而进入了“柳暗花明又一村”的情境。换位思考在人际交往中是非常重要的。当你犯了过错时，你希望别人批评你吗？回答当然是不希望！你希望得到原谅。当你做得不好时，你希望别人嘲笑你吗？回答当然是不希望！你希望得到鼓励。当你遭受挫折时，你希望别人幸灾乐祸吗？回答当然是不希望！你希望得到帮助。当你情绪低落时，你希望别人冷落你吗？回答当然是不希望！你希望得

到安慰。当你总是听不懂时，你希望别人觉得你烦吗？回答当然是不希望！你希望得到耐心。那么，己所不欲勿施于人，你既然不希望这样，那又何必将这些强加于人呢？所以，当你要对他人这样的时候，请换位思考！

雨天，司机如果把自己设想成是路上的行人，在经过行人时，他就不会因疾驰而溅起巨大的水花，也就不会听到后面传来的咒骂声；如果执法人员设想自己是一位农民，他就不会如此凶残，与百姓大打出手，也就会与民众谈笑风生；如果老板设想自己是一个员工，他就不会俯视员工，员工和老板就能同心同德谋发展；如果家长能与孩子换位思考，就能互相了解，和睦相处；如果老师同学能换位思考，同学就不会不理解老师，老师也能够体谅学生„„如果大家都能换位思考，那么社会就会更加和睦美好！其实，真正的高尚品德可以不是一朝一夕学习而来，如果你真能换位思考，自然而然就会拥有。我认为，换位思考是一种智慧的生活方式。换位思考，你会发现，世界原本可以如此美丽，生活原本可以如此丰富，精神原本可以如此充实，你自然也就会拥有一个良好的心态，这样的方式有百利而无一弊，那又何乐而不为呢？篇五：教师要善于换位思考.月体会刁小四

教师要学会多为学生创造学习的机会

营盘小学：刁小四 在一个班级中，学生的个性特点、才能品质都不尽相同。作为教师，在课堂提问时，不能表现出特别喜欢哪位学生，或者特别头疼哪位学生，否则会打击一些学生回答问题的积极性。特别是学习比较差、性格内向的学生，更容易被老师的褒贬左右自己的情绪。在现实教学中，很多老师都会出现上课专门提问学习好的学生这种现象，而忽视后进生。特别是参加课赛或讲观摩课的教师，在这点上尤为突出，因为他们在提问后进生时怕出现尴尬的场面，更怕影响自己的教学效果。

在日常教学工作中，我们经常会碰到这样的事：有的教师在下课铃响了以后，为了要把自己的教学任务完成，就会拖延时间，而学生大多都会表现出不耐烦的表情。有很多老师都会认为，这样做是为了学生好。面对这样的情况，教师要学会用“移情”的方式，换位的角度思考，学会寻找“黄金分割”点，从而客观认识存在问题，有效地解决问题。

教师在课堂提问时要面向全体学生，即要充分体现“学生为主体”的教学思想，调动每个学生思考问题的积极性，让全体学生参与教学过程，让每一位学生都有回答问题的机会，体验参与成功带来的喜悦。课堂提问不能只满足于个别学生的回答，作为一名教师，时刻都要学会换位思考，应当尽量使每个学生都有回答问题的机会。因此，老师在提问时不要忽视后进生，应当让他们回答难度较小的问题，从中得

到训练和鼓励；也不要忽视尖子生，应提一些发展思维的问题，让他们得到发挥，从而使绝大多数学生都有主动参与的机会。在今后的听评课中，我们能否把“提问是否坚持平等性”作为评课的一个标准，因为我认为这是评价一节好课的关键。教师要养成换位思考是良好习惯，时时变换自己的角色，站在家长和学生的角度取换位思考。只有换位思考，才能对事情的前因后果、来龙去脉及性质趋向有更全面、更客观的把握，从而保证自己做出客观、科学的判断和选择。懂得换位思考的教师是心胸宽广、聪明睿智的教师，会在许多事情的处理上比别人技高一筹。

第三篇：课堂教学中关于数学思想方法的思考

课堂教学中关于数学思想方法的思考

一、对教材的思考

简算是小学数学运算中重要的学习内容，但是我们现在使用的京版教材中，没有安排加法的交换律和结合律。乘法的交换律和结合律只是通过教材中的知识窗进行了介绍。而加法的交换律和结合律以及乘法的交换律、结合律是小学阶段重要的运算定律，是学习简算的重要依据。教材在1-4册有这方面的渗透，我认为还需要总结提升出来。这个想法也是源于我校的校本教研。前年四年级的马红梅老师教学乘法分配律的时候，想把加法交换、结合律、乘法交换、结合律以及减法的性质都复习一下，结果发现孩子这部分知识没学过，于是一通恶补，老师和学生都叫苦不迭。于是我们的校本教研工作室对简算的教学知识进行了梳理，归纳了小学阶段的简算类型、常用方法以及简算依据，明确了每种简算类型出现在哪个年级。

简算方法：凑、分、合、转、变、略、消、估、找基准数、分组等。方法依据：

1、积、商不变规律；

2、加法的交换律、结合律；

3、乘法的交换律、结合律、分配率；

4、减法的性质；

5、除法的性质；

同时针对四年级简算出现的这种情况，校本教研工作室研究决定在三年级补充进去加法和乘法的交换律、结合律以及减法性质。

二、对本节课的思考

加法交换律和乘法交换律对三年级学生来讲比较简单，因为学生在一、二年级也有了大量的感性认识，本节课用语言概括表述及用字母表示加法交换律和乘法交换律并不困难。因此，我把这节课的教学目标确定了三点：

1、使学生理解掌握加法交换律和乘法交换律，并会用字母表示

2、让学生经历观察、概括、猜想、验证的过程，体验学习数学、探索数学规律的方法和策略

3、在探索规律的过程中，渗透归纳猜想法和变与不变的数学思想方法 重点是归纳猜想思想方法的教学。

三、为何把数学思想方法作为教学重点

我国传统的数学教学重视基础知识和基本技能的教学，但数学思想方法是数学的灵魂，却恰恰是我们所忽视的，薄弱的。有人说：“如果将学生的数学素质看作一个坐标系，那么数学知识、技能就好比横轴上的因素，而数学思想方法就是纵轴的内容。”

一位日本数学家说：“学生们在初中或高中所学习的数学知识，在进入社会后，几乎没有机会应用，因而这种作为知识的教学，通常在迈出校门后不到一两年就忘掉了。然而不管他们从事什么业务工作，那种铭刻于头脑中的数学精神和数学思想方法，却长期地在他们的生活和工作中发挥着重要作用。”

如今各国都比较重视数学思想方法的教学，美国把数学思想方法作为五条课程标准之一，俄罗斯把数学思想方法做为三条课程标准之一，我国的课程改革也开始重视数学思想方法的教学。

我国的《数学课程标准》呈现出以下八个特点：

1、把“现实数学”作为课程标准的一项内容

2、把“数学化”作为课程标准的一个目标

3、把“再创造”作为数学教育的一条原则

4、把“问题解决”作为数学教学的一种模式

5、把“数学思想方法”作为课程体系的一条主线，提出基本的数学思想方法有观察法、模型方法、分类法、归纳猜想法、演绎法等。

6、把“数学活动”作为数学课程的一个方面

7、把“合作交流”堪称学生学习的一种方式

8、把“现代信息技术”作为学生学习数学的一种工具

应该说，现在我们的数学教学已经开始越来越关注数学思想方法，但在我们的课堂教学中体现还很不够。

四、如何加强数学思想方法教学

（一）什么是数学思想方法：

所谓的数学思想，是指人们对数学理论与内容的本质认识。

所谓的数学方法，就是解决数学问题的方法，也可以说是解决数学问题的策略。

数学思想是宏观的，它更具有普遍的指导意义。而数学方法是微观的，它是解决数学问题的直接具体的手段。一般来说，前者给出了解决问题的方向，后者给出了解决问题的策略。但由于小学数学内容比较简单，知识最为基础，所以隐藏的思想和方法很难截然分开，更多的反映在联系方面，其本质往往是一致的。所以小学数学通常把数学思想和方法看成一个整体概念，即小学数学思想方法。

数学思想和数学方法之间既有区别又有联系。首先，两者都是以一定得数学知识为基础，反过来又促进数学知识的深化和数学能力的转化。其次，两者具有的抽象概略程度不同，表现出互为表里的关系。一方面，数学方法应受到数学思想的指引，是数学思想在数学活动的反映和表现，变现性是外显；另一方面，数学思想是相应数学方法的结晶和升华，表现为内隐。也就是说，数学思想往往带有理论性的特征，而数学方法具有实践性的倾向。他们紧密联系在一起，一般来说，强调指导思想的时候就称数学思想，强调操作过程的时候就说数学方法，人们在数学学习和研究活动中，很难把思想和方法严格区分开，所以常常统称为数学思想方法。同一数学成就，当用它去解决别的问题时就成为数学思想。例如，在解决平行四边形面积计算公式问题时，就用转化的方法，把平行四边形通过剪、拼等转化成学习过的长方形来解决，这时我们就说用“转化方法”，但当评价和讲座转化方法的价值时，我们又发现转化不仅可以用来解决平行四边形的面积建模，三角形、体形、圆面积、圆柱体积等的建模都可以，而且加法可以转化成乘法，两位数乘法可以转化为一位数乘法，小数除法可以转化为整数除法、比可以转化为除法或分数等等，于是，转化方法就具有了思想的价值了，就是转化思想了。很多时候，我们笼统地说数学思想方法。）

（二）如何落实数学思想方法教学

1、把数学思想方法的教学列为教学的一项目标

2、挖掘教材中蕴含的数学思想方法。

有专家对人教版小学数学教材和现代小学数学教材的数学思想方法进行了统计： 人教版小学数学教材数学思想方法频数分布表

数学思想方法频数数学思想方法频数分类方法数学模型方法58数形结合方法23抽象概括方法16归纳猜想方法11完全归纳法50类比法7不完全归纳法23比较法75化归方法27观察法65公式法27 现代小学数学教材数学思想方法频数分布表数学思想方法

频数数学思想方法频数分类方法36数学模型方法79数形结合方法93抽象概括方法58归纳猜想方法67完全归纳法61类比法21不完全归纳法75比较法86化归方法64观察法76公式法79特殊化方法15演绎法11坐标法27 可以看出，小学数学教材中蕴含这丰富的数学思想方法。数学思想方法大体上分为三种类型：（1）宏观性思想方法

包括抽象概括、化归方法、数学模型、数形结合方法、归纳猜想方法等。（2）逻辑思维方法

包括演绎法、分类方法、完全归纳法、不完全归纳法、观察法、类比法等。（3）操作技巧思想方法

包括比较法、公式法、特殊化法、坐标化法等。

从统计结果来看，在小学阶段出现频数最多的思想方法有：数形结合方法、抽象概括、数学模型、化归方法、不完全归纳法、归纳猜想法。因此，我们在教学时要充分挖掘教材中蕴含的数学思想方法，把它作为我们的教学任务之一。

（三）常见的几种数学思想方法

1、数形结合方法：

数形结合方法我们比较熟悉，一方面抽象的数学概念，复杂的数量关系，借助图形使之直观化、形象化、简单化。另一方面复杂的形体可以用简单的数量关系表示。华罗庚有这样一句话：“数无形时少直觉，形少数时难入微”，形象生动地说明了数形结合的必要性。教材当中数形结合的思想方法很多，:(1)以形辅数：比如借助线段图、树形图、集合图来分析理解数量关系，解决实际问题（植树问题），借助线段图来解答应用题是典型的数形结合，再比如我们将植树问题时，画图帮助孩子理解两端都植、一段植一段不植、两端都不植，形象直观；比如在数轴上表示分数、正负数，点与数相对应；比如学习分数的意义、分数基本性质时、分数加减法时借助图形帮助理解；(2)以数助形：如较复杂的平面或空间图形问题，可运用数量关系、公式、法则、计算等手段，使之转化为简单的数量关系来处理。

2、数学模型思想：

数学模型，一般是指用数学语言、符号或图形等形式来刻画、描述、反映特定的问题或具体事物之间关系的数学结构。小学数学中的数学模型，一般表现为数学的概念、法则、公式、性质、数量关系等。数学模型具有一般化、典型化和精确化的特点。

比如：探索发现规律就是发现数学模型；九九乘法表的规律、分数表的规律；正反比例；用字母表示数；循环赛问题；搭配问题、分数的初步认识等；

3、化归方法：

把有可能解决的或未解决的问题，通过转化过程，归结为一类以便解决可较易解决的问题，以求得解决，这就是“化归”。

有时我们称为转化方法。匈牙利著名数学家路莎˙彼得以生动的比喻对这种思维方式作了如下风趣的描述：有人提出了这样一个问题：“假设在你面前有煤气灶、水龙头、水壶和火柴，你想烧开水，应当怎样去做？”对此某人回答说：“在壶中灌上水，点燃煤气，再把壶放到煤气灶上。”提问者肯定了这一回答；但是，他又追问道：“如果其它的条件都没有变化，只是水壶中已经有了足够多的水，那你又应当怎样去做？”这时被提问者往往会很有信心地说：“点燃煤气，再把水壶放到煤气灶上。”但是，提问者指出，这一回答并不能使他满意，因为，更好的回答应当是：“只有物理学家才会这样做，而数学家们则会倒掉壶中的水，并声称我把后一问题化归为前面所说的问题了。”路莎˙彼得在这里说的就是化归方法。听起来很好笑，但是这正是数学家思维方式的一个特色——变形、转化，华罗庚称之为“退”。把“壶中的水倒掉”，就是把一个新问题化归为旧问题，从而利用旧知知识来解决新问题。例如：平面图形的面积：平行四边形面积、梯形面积、圆周长和圆面积；立体图形体积：圆柱体积；异分母分数的计算；一些应用题等。

4、对应思想方法 对应是人们对两个集合因素之间的联系的一种思想方法，小学数学一般是一一对应的直观图表，并以此孕伏函数思想。

如直线上的点（数轴）与表示具体的数是一一对应。

5、假设思想方法

假设是先对题目中的已知条件或问题作出某种假设，然后按照题中的已知条件进行推算，根据数量出现的矛盾，加以适当调整，最后找到正确答案的一种思想方法。假设思想是一种有意义的想象思维，掌握之后可以使要解决的问题更形象、具体，从而丰富解题思路。比如鸡兔同笼问题。

6、符号化思想方法

用符号化的语言（包括字母、数字、图形和各种特定的符号）来描述数学内容，这就是符号思想。如数学中各种数量关系，量的变化及量与量之间进行推导和演算，都是用小小的字母表示数，以符号的浓缩形式表达大量的信息。比如用字母表示数，表示定律、公式等。

7、极限思想方法：

事物是从量变到质变的，极限方法的实质正是通过量变的无限过程达到质变。例如“圆的面积和周长”，“化圆为方”“化曲为直”的极限分割思路，在观察有限分割的基础上想象它们的极限状态，这样不仅使学生掌握公式还能从曲与直的矛盾转化中萌发了无限逼近的极限思想。

8、归纳猜想

运用归纳法，得出对一类现象的某种一般性认识的一种推测性的判断，称为归纳猜想方法。

归纳猜想的思维步骤为：特例——归纳——猜想——验证 本节课我主要渗透的是归纳猜想的思想方法。以加法和乘法的交换律这一知识为载体，通过举例，让学生观察归纳出交换律，继而进行进一步的猜想，再举例验证，得出结论。在这个过程中，除了运用不完全归纳法，还渗透了一种反例反驳的方法，通过反例证明猜想错误，让学生明白，猜想通过验证，有时候是正确的，有时候是错误的。

之所以最后归纳总结出归纳猜想法，也是遵循了一个“化隐为显”的原则。因为数学思想方法是隐含在数学知识背后的，如果不是有意识地、有目的地把数学思想方法作为教学内容，那么学生常常只注意到处于表层的数学知识，而注意不到处于深层的思想方法。因此，进行数学思想方法教学时应该以数学知识为载体，把隐藏在知识背后的思想方法显示出来，使之明朗化，才能达到教学之目的。当然，数学思想方法的教学也不能一蹴而就，要循序渐进。

第四篇：谈化学课堂教学中教师的心理换位

谈化学课堂教学中教师的心理换位

江苏省阜宁县芦蒲初级中学 吴建平

教师是学生学习的合作者、引导者和参与者，教学过程是师生交往、共同发展的互动过程。交往意味着人人参与，意味着平等对话，教师将由居高临下的权威转向“平等中的首席”。传统意义上的教师的教、学生的学，将让位于师生互教互学，彼此形成一个真正的“学习共同体”。而在这个共同体中，教师应该是学生学习的促进者，而如何做好学生学习的促进者，真正参与到学生学习过程之中，这就要求教师扮演好“学生”的角色，以学生的年龄特点、心理特点、知识现状为前提，以学生的眼光去审视要学习的新内容，和学生一道成为新知识、新技能的探索者。也就是教师要做好心理换位，在课堂教学中时时处处从学生角度去考虑问题，设计教案，这就要求做到以下几点：

1、想学生所想

课堂上学生在想什么？这是教师应时刻关心的问题，他们未表露出自己的想法时，在洞察其心理，及时巧妙地点出其想法，更好地实现与他们心理上的沟通。初中学生特别喜欢实验，那么在教学过程中要尽量安排一些实验的激发学生的学习兴趣，提高学习效率。

如在学习如在形成催化剂的概念和催化作用概念时，关键在于做好过氧化氢溶液分解的几个对比实验，实验过程中要注意引导学生观察、分析实验现象，每一个实验都要指导学生从现象分析而推出结论。从而使学生能够认识到概念都是来源于实践的这样一个唯物主义认识论的基本观点。

实验

一、在试管中加入5毫升5%的过氧化氢溶液，把带火星的木条伸入试管，木条没复燃；

实验

二、向上述试管中加入少量（称好了质量为1克）二氧化锰，把带火星的木条伸入试管。观察发生的现象：木条复燃；从而能很容易得出二氧化锰能加快过氧化氢的反应速率——即催化剂的第一个要点。

实验

三、待实验二试管中没有气泡时，重新加入过氧化氢溶液，观察发生的现象。学生能很快看到不在产生氧气的试管中加入过氧化氢后又有氧气产生，此实验可重复多次，好像二氧化锰用不完，学生能自己总结出催化剂概念的第二个要点——反应前后化学性质不变；

实验

四、待反应停止后，试管中的物质进行过滤、洗涤、干燥后再称量二氧化锰，发现二氧化锰的质量在反应前后不变，学生会很容易总结出催化剂的第三个要点——反应前后质量不变。从这一组实验现象学生能很快获得概念的三个要点，催化剂能改变其他物质的反应速率，而本身的质量和化学性质在反应前后都没有发生改变。从而很自然的得出概念。而在运用概念解决问题时，也能自如的运用概念，如在设计寻找新的催化剂实验时，总能运用概念中的能否改变速率、质量在反应前后是否变化、化学性质在化学反应前后是否变化三个方面进行实验设计，寻找答案。

2、想学生所难

有些教学内容在教师看来似乎很容易，三言两语就可以说清楚，但站在学生的角度上来接受这一知识，学习这一内容就有相当大的困难，教师在深入学生角色，成为学生的化身，体察他们的困难，然后帮助他们实现由难到易的转化。

如在教学二氧化碳溶于水的过程中,有没有发生化学变化这一问题时，从老师的角度看这是一个很容易的问题。但由于初中学生刚接触化学，对这一问题却难于理解。

那么作为教师就要从学生的角度去考虑，做好“平等中的首席”，引导学生进行探究，以学生的思维去思考，思路是这样的：二氧化碳溶于水有发生化学变化就看有没有生成新物质，而新物质的性质与原来物质有什么不一样？怎样验证有无新物质生成？接着和学生一起设计实验进行验证。

取四朵用石蕊溶液染成的紫色的干燥的小花。第一朵小花上喷上稀醋酸，小花变成红色，说明酸溶液能使石蕊变红。

向第二朵小花上喷上蒸馏水，小花不变色，说明蒸馏水不能与石蕊反应。

向第三朵小花直接放入盛满二氧化碳气体的集气瓶中，小花仍然不变色，说明二氧化碳也不与石蕊反应。

向第四朵小花上喷水后，再放入盛满二氧化碳气体集气瓶中，小花变成了紫色。这样分成四步，从学生的思维角度，逐步分析，学生能自己得出二氧化碳和蒸馏水反应生成了一种能使紫色石蕊变红的酸——碳酸。

3、想学生所疑

课堂上教师在讲述时，常会碰到这样的情况，突然发现某些学生表情凝重，脸色不悦，显然是学生思维出现了“疙瘩”。此时，对学生思维中出现的“疑”若不及时排除，必然造成心理上的不和谐，成为学生继续思维、继续学习的障碍，使得思维中断。这时教师就应重新站到学生的角度来思考，找出产生障碍的原因和应采取的措施。

如在教学质量守恒定律时，经过实验验证得出质量守恒定律的内容“参加化学反应的各物质的质量总和，等于反应后生成的各物质的质量总和。”理解其内容时应强调“参加”，“总和”等关键词，不参加反应的不能算到质量总和里。学生对物质有没有参加反应认识不到位，这时教师就要发挥“平等中的首席”作用，编制这样的题目进行训练。

1克氢气与8克氧气正好完全反应后生成9克水。1克氢气在9克氧气中燃烧能生成几克水？1克氢气在10克氧气中燃烧能生成几克水？经实例训练后，学生能理解“参加”的真实含义，“总和”是怎么回事，同时能起到加深对定义的理解和帮助记忆的作用。

4、想学生所错

教师在批阅作业，试卷和个别辅导时，常发现学生这样那样的错误。给学生指正后，为了巩固，在以后的教学中，有时教师在课堂上故意再错一次，错给学生看，错给学生思考，使学生引以为戒。

如在教学化学方程式的读法时，学生常常将“+”读成“加”，把“==”读成“等于”，为了纠正，我在读方程式时也故意读错，学生听了以后立即进行纠正，我就自己幽默地轻轻的打了自己嘴巴，提醒学生正确的读法。这样歪打正着，学生的印象更加深刻。像这样的例子太多，教师要时常想到学生的错误，及时提醒，不断纠正。

5、想学生所乐

课堂是师生共同表演的舞台，必须引导学生情不自禁地加入到这种表演中来。高明的教师必须想到学生的爱好、兴趣和渴望成功的心理，想学生之所乐。实验是化学学科的基础，教学中应充分利用实验手段，最大限度地激发学生的兴趣。凡是可做的实验尽量做，可让学生动手做的实验尽量让学生动手。积极鼓励学生完成课外实验和家庭实验。学生在实验中亲眼观察到色彩斑澜的化学现象，好奇心得到满足，求知欲望更烈。会透过现象去认识物质变化的本质，去探索物质变化的规律。

初三学生学习化学的兴趣都是从化学实验中产生的，有化学实验，就高兴，就想动手，就愿意问老师这个实验我们在家里能做吗？等等。我就找资料给他们介绍与每节课内容有关的家庭小实验，学生做了以后，第二天来学校后，给老师汇报，不足之处，老师给以指点，学生高兴万分。

6、想学生所忘

有人说化学知识一学就懂，一丢就忘。化学学科确有许多内容要强化记忆。比较成熟的教师常有这样一种心理体验，即在用到某知识点时，忽然间明明熟悉的知识好像变得模糊进来，此时，教师则马上意识到学生对这一知识也容易遗忘，这是典型的心理换位现象。遇到这种现象，我们必须以学生的身份出现，和他们一起回忆、识记、联想、推导、验证，一起分析、比较、归纳、总结，从而战胜遗忘，达到巩固知识的目的。

总之课堂教学是师生共同进行的双边活动，教师在课堂上扮演着双重角色，既要做好教师的角色，成为学生的领路人；还要扮演学生的角色，和学生一道成为新知识、新技能的共同探索者。教师要将这两种角色集于一身，且进出自如，变换灵活，才能真正驾驭课堂，才能求得与学生思维上的同步和心理上的共鸣，使教学过程得到优化。

第五篇：管理中的换位思考

管理中的换位思考

所谓“换位思考”，是指在管理过程中主客体双方在发生矛盾时，能站在对方的立场上思考问题。对内，管理者应当站在员工的角度去思考问题，解决向题；对外，企业应当站在用户的角度，想用户之所想，急用户之所急。换位思考以诚信为基础，以沟通为桥梁，是一种先进的管理理念和有效的管理手段，而且一直被人们广泛应用。然而在使用中，若换位不当，却会出现相反的结果。下面就对换位思考的几个问题进行粗浅的探讨。

“换位思考”的渊源

虽然在经典管理理论中没有换位思考这个名词，但是从管理学的发展史中，却可以看出其出处并不陌生。从中国古代的管理思想、泰罗的科学管理，到当今的人本管理、知识管理、文化管理，都可以找到换位思考的踪迹。

1．中国古代管理思想中的换位思考

中国古代的管理思想主要可以分为顺道、重人、求和、法治、守信、预谋等思想。其中顺道是指管理要顺应客观规律，要顺应人心，老子认为，“道法自然”，天有天道，人有人道，自然界和人类社会的运行都有其固有的规律。重人就是得人心，讲究的是人心向背和人才归离，中国古代历来就有“得民心者得天下，失民心者失天下”的说法。求和强调的是人际关系的融洽、和谐，和则兴邦，和则生财。顺道、重人、求和，均需要换位思考。治国要为百姓牟福；要得民心，就要为民办事，替民着想。只有换位思考，才能在管理中做到顺应客观规律、协调人际关系，凝聚人心，做到真正的顺道、重人、求和。

2、古典管理理论中的换位思考

换位思考的核心包括两个方面，一方面是考虑对方的需求，满足对方的需要；另一方面是了解对方的不足，帮助对方找到解决问题的方法。在古典管理理论中，以泰罗的科学管理、法约尔的一般管理为典型代表，从这两个方面表现出换位思考在管理中的重要性。泰罗从徒工、普通工人做起，当过工长、车间主任、总工程师等，长期在企业从事现场的生产和管理工作，对生产或作业的组织等有关问题比较熟悉，因此，他的科学管理以改进工作方法、改进分配方法和改进生产组织最为出色，这正是他在企业工作中长期观察、换位思考的结果。法约尔在他的“一般管理理论”中，提出了著名的“经营的六项活动”、“管理的十四项原则”、和“管理的五大要素”，他指出的领导者进行有效指挥的八项工作中，“对职工要有深入的了解”列在第一条；他在管理的十四项原则中指出，“原则的应用是一门很难掌握的艺术，它要求智慧、经验、判断和注意尺度。由经验和机智合成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一”。可见“对职工要有深入的了解”是换位思考的基础，对“管理原则”的把握是换位思考的结果。

3、现代管理理论中的换位思考

现代管理理论，从20世纪20年代末期产生的行为科学学派、管理科学学派，到20世纪末期的知识管理、文化管理时代，一个共同的出发点是重视人的因素，重视社会、心理因素对人们的影响。员工是“社会人”，并非单纯的“经济人”，领导的责任在于提高员工的士气，增加员工的满足度，要使员工有机会参与管理，建立和谐的人际关系，从而达到提高管理效率的目的。这是现代管理理论中，行为科学学派的代表人物梅奥的主要观点，这里就蕴涵着换位思考。他还强调，企业除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”，它是影响管理效率的一个重要因素。利用得当，会起到积极的促进作用，反之，其负面的消极作用也非同小可。在这里，换位思考得当，就可以使其发挥积极作用；换位思考不当，就会起到消极作用。特别是21世纪，管理更应注重文化特色。文化的差异，导致传统的管理理论并非放之四海而皆准。未来知识经济的崛起，使得企业外部市场竞争日益加剧，企业内部员工个人素质在不断提高，对管理提出了更高的要求，换位思考亦显得更加重要。

“换位思考”在管理中的作用

1、换位思考有利于企业的可持续发展

企业的可持续发展，有赖于正确的发展战略。企业只有在兼顾社会利益的前提下，对内为员工着想、为股东着想，才能制定出正确的发展战略；战略就像方向，方向正确就不会有许多的企业因为盲目扩张、随意多元化发展战略而衰落。对外为顾客着想，为用户着想，不要急功近利，那么，假冒伪劣、坑蒙拐骗也许就不会如此猖撅。同时兼顾社会利益也是站在社会角度换位思考的表现。

2、“换位思考”有利于建立良好的企业文化

企业的发展，从上看需要正确的发展战略，从下看需要良好的企业文化。有专家预言，企业文化在下一个10年内，将成为决定企业兴衰的关键因素。企业文化就像企业的灵魂，要有特色，要深人人心，应能够引起员工以及社会各方的共鸣。换位思考以诚信为基础，诚信又是合作的前提。企业内部需要员工从上到下的合作，外部需要合作伙伴、竞争对手、顾客与用户以及社会各界方方面面的合作，合作是建立企业文化的基础。合作的成功，乍一看依赖于资金和技术的合力，实质上更有赖于人的合力与心的合力的最佳结合。换位思考可以营造一种宽松和谐的气氛，实施愉快式管理，对建立以合作为前提、双赢式的企业文化至关重要。

3、“换位思考”有利于进行有效的管理沟通

管理沟通既指组织信息的正式传递，又包括人员、群体之间的情感互动，前者以制度为基础，后者以换位思考为前提。在管理过程中，管理者每天所做的大部分决策事务，都是围绕沟通进行的，需要与上级、下属、公众进行交流。正像一位管理大师所说：“没有人与人之间的沟通，就不可能实行有效的领导。”在沟通中通过换位思考，可以相互了解、相互尊重，增强信心，建立信任关系，因此，换位思考是管理沟通的润滑剂。

“换位思考”应当注意的问题

换位思考通俗易懂，使用中却有不少技巧，运用得当，会事半功倍；反之则会事倍功半。正确地进行换位思考，应注意以下几点：

1、“换位思考”只宜律己，不宜律他

作为管理者，只能要求自己换位思考，为下属着想、为顾客着想，而不能要求下属为领导着想，顾客为商家着想；如果下属善于换位思考，或顾客善于换位思考，则是管理者或商家的荣幸，企业的管理会比较顺利，商家的销售也不会出乱子。

2、“换位思考”只宜行动，不宜宣传

换位思考在管理中强调重视人情，在默默中做到的效果，要强于先讲出来再付诸行动。企业的经营理念分为对内和对外两部分，对外是指企业的外部形象、对顾客的满意程度等，对外宣传的这一部分应当以诚恳、谦逊的态度表达出来，是企业的追求目标。对内是指企业的内部素质、对员工的要求，换位思考主要指对内这一部分，应当严格、求实，与对外宣传的企业形象本质上一致，形式上却有不同。例如，某家电商场将售后服务中服务人员的行为规范，以广告的形式打出去，使之家喻户晓，什么“到顾客家里不抽烟、不喝水，进门要在鞋子上套塑料袋”等等细节，如果在实际中做到，顾客会非常感动，认为服务人员素质高，近人情，管理规范；而事先通过广告大肆宣传之后，给顾客的感觉未免小题大做，甚至有的顾客会认为，这些本来就是应当做到的，有什么可炫耀的，而且一旦有一点未做到，则有失信的嫌疑。

3、“换位思考”只宜上对下，不宜下对上

换位思考在使用中具有方向性，只适宜上级对下属或商家对顾客换位思考，而不能要求下级对领导换位思考。上对下换位思考有利于采纳群众意见，实行民主管理，特别是下级提出的一些较尖锐的问题，在换位思考的状态下，可能就听得进去，有利于提高管理者的管理水平。因此，换位思考只适宜上对下，不宜下对上。

4、“换位思考”应当形成一种氛围，深入人心而不能只有少数人换位思考

换位思考实质上是人本管理的表现，更强调满足人的心理需求，通过潜移默化而非规章制度，来树立人人为我，我为人人的观念。因此，应当形成一种氛围，深人人心，只有把换位思考

作为企业文化的一个组成部分，融入到每个员工的灵魂深处，落实到每个员工的日常行为中，才能从根本上增强员工的责任心，形成管理上的良性循环，促进企业的发展。

关于知识管理的几个问答要认识知识管理，首先应该做两件事情，一是要对社会、经济以及企业发展的宏观趋势做一个分析，看看知识的作用到底是如何突显出来的；另一个是要认清到底“知识是什么？”，因为目前市场上很多热炒的知识管理解决方案实质上只是传统的文档管理换了一个美丽的标签而已，并没有真正上升到“知识”层次，所以有必要澄清“知识”的概念。在此基础上，再谈一谈有关知识管理的概念及其实施问题。为何知识管理？

我们来看一下不同时代财富来源的转变，如图1所示。在农业时代，土地和劳动占据了主导地位，可以说谁拥有了土地，谁就拥有了财富，在此阶段，知识的传播、应用及创新的速度是极其缓慢的。到了工业时代，资本成为了财富来源的主导因素，而知识应用和创新的速度相比农业时代也大大加快，但是仍然不够快。从本质上来讲，农业时代和知识时代都是以物质生产和物质经济为主的社会，而知识时代将根本不同于这两者，它是以知识生产和知识经济为主的社会，知识成为第一生产力。

马克思的描述工业时代资本经济学说的《资本论》使其名垂青史，而著名的管理大师德鲁克期待在这知识经济业已到来的时代，能够出现像《资本论》一样伟大的《知识论》。由此我们也可以看出知识时代将有着不同于工业时代的经济规律和运作模式，而对于更微观的企业经营和管理来讲，在这种社会、经济特征变迁的宏观环境下，其经营策略必将来越聚焦于知识，而进行知识管理就成为企业进行管理创新的重要举措。

什么是知识？

那到底什么是知识呢？从知识角度看，人类的历史可以说就是知识的发展史。“知识是什么？”的问题曾吸引了很多哲人的眼光，亚里士多德将人类的知识分为三类：纯粹理性、实践理性和技艺，罗素则把人类知识分为三类：直接的经验、间接的经验以及内省的经验。联合国经合组织（OECD）在《以知识为基础的经济》的报告中，将知识分为4种：知道是什么的事实知识（Know-what）；知道为什么的原理知识（Know-why）；知道怎样做的技能知识（Know-how）；知道谁有知识的人际知识（Know-who）。

说到知识，不可避免地要讲讲它和数据、信息以及智慧等的区别，这是一个很现实的问题。以数据管理、信息管理为知识管理，无法真正达到应用知识、创新知识，以知识进化提升企业竞争力的目的。

简单地说，知识不是数据的简单累积，也不同于信息。数据和信息只是知识的原料。1998年，世界银行推出了《1998年世界发展报告一一知识促进发展》对数据、信息和知识之间的区别进行了阐述，报告指出：数据是未经组织的数字、词语、声音、图像等；信息是以有意义的形式加以排列和处理的数据（有意义的数据）；知识是用于生产的信息（有意义的信息）。信息经过加工处理、应用于生产，才能转变成知识。又有研究者在更高程度上解释了信息、知识以及智慧这三个不同的概念，认为信息是过去知识的编码，是静态的概念；知识是认识世界的明晰知识和默会知识的总和，是一种产品又是一个过程；智慧是把知识应用于知识产生新的知识的一个动态过程，即创新能力。

根据上述的分析，或许我们可以这样来理解数据、信息、知识以及智慧之间的辨证关系，即“数据—信息—知识”是处于一个平面上的三元关系，分别从语法、语意以及效用三个层面反映了人们认知的深化过程，而智慧则是超越了这个平面的创造性活动。具体来讲，数据是基本原料，而信息是有规律的数据，知识则是有价值及效用的信息，智慧则是建立在“数据—信息—知识”之上并主要以已有的知识存量为基础的一种更高层次的知识创造活动。从广义的角度来理解知识管理，可以认为就是要实现对数据、信息以及知识的有效整理、挖掘和

应用，并引发更高层次的智慧——知识创新，形成一个从应用到创新并从创新到应用的闭环行为。

知识是如何运动的？

认识什么是知识只是开始，更关键的是要认识企业中知识的运动过程，这是实现企业知识管理的前提所在。从广义的角度看，企业内知识转换及其共享过程大致遵循如下几个过程：

（1）首先根据企业内积聚的数据和信息，通过对其进行更高层次的分析，可以产生知识，这是由数据、信息到知识的过程。

（2）正如日本学野中（IkujiroNonaka）所指出，由于知识系统中存在不稳定和不确定性，为了将知识作为创新的源泉，就必须建立一种能使默会和明晰两类知识进行转换的机制，从而达到知识的共享，这是一种由知识到知识的过程。这种知识螺旋第一种是默会知识转换为默会知识，称为知识社会化，如传统的师傅带徒弟就是一种典型的由默会知识到默会知识的过程。对于企业来讲，这个过程需要通过良好的企业文化氛围和工作环境才能得以进行。第二种是默会知识转换为明晰知识，称为知识明晰化，主要通过对话、调研方式完成，在技术层面主要强调知识挖掘系统、专家系统等；第三种是明晰知识转换为明晰知识，称为知识关联化，既是一种将分散知识组织化的过程，也是一种明晰知识在组织内部转移的过程；第四种是明晰知识转换为默会知识，称为知识内省化，这主要通过这主要通过个人在工作、学习中的体验来完成。从这种知识运动过程来理解知识管理，可以认为知识管理就是要为知识螺旋的顺利运转提供一个基础环境的支撑。

（3）企业中的知识不仅有不同类型，它们同时也存在于不同的层次，如个人、团队、企业乃至企业间，如何建立起一种跨越多个层次的知识链和知识网，也是实现知识转化和共享的重要环节。所以，这是一种由跨越层次的知识共享过程。

什么是知识管理？

以上分别从宏观的时代变迁和微观的知识透视两个方面谈了“知识”问题，可以说正因为有了这种的宏观的时代特征，知识管理方成了今天一门“显”学。既然是“显”学，从者众且各发一家之言，也使我们陷入了不同的“知识管理”语境，一时难分真伪。所以有必要首先对知识管理进行“知识管理”一番。

上文对知识的微观考察使我们对知识管理所要管理的对象有了一个基本界定，但知识管理并不仅限于此，它更多地还要突出“管理”问题。为此，我们首先看一下有关对知识管理的描述。

我们认为：①知识管理是一个知识生产、利用的过程；②知识管理需要相关技术和企业内部结构的支撑；③知识管理需要充分与人相联系。三者分别突出了过程、技术以及人，从这种“过程、技术以及人”综合的角度来看，由此知识管理可以定义为“协助企业组织和个人（People)，借助信息技术(Technology)，实现知识的创造、储存、分享、应用、更新，并在企业个人、组织、战略以及经济诸个方面形成知识优势和产生价值的过程(Process)。”这其中强调三个方面，首先是知识管理的机制，它不仅是技术相关性问题，而是对“人、过程、技术”的有机集成，是一种“技术-社会”系统；其次强调知识管理的“管理”主要是对知识核心过程——“知识的创造、储存、分享、应用、更新”的管理；第三点是说明知识管理需要实现特定价值，主要表现为它能够有利于提高个人和组织的智商、实现企业的整体战略以及取得直接的经济绩效等方面。

知识管理和ERP等是什么关系？

目前，很多对知识管理的讨论大都从技术方面展开，将其定位成文档管理的拓展，更多地将其作为一种IT技术发展的新阶段产品，是一种对ERP、CRM等系统的功能补充。我们认为，知识管理不应该仅仅是对ERP的补充或渐进扩展，而是对ERP的跨越，事实上，单从“企业资源计划”到“知识管理”字面上，就隐含了一种管理思想的革命，即从“资源”观到“知

识”观的跃迁。从这个意义上看，实现知识管理将是一个非常复杂的过程，它不仅需要一定的IT的硬环境的支撑，还以软环境作为基础，包括战略和领导层支持、文化、价值观等，所有这些都须被综合考虑。

怎样知识管理？

认识知识管理仅仅是开始，关键是要成功地实施知识管理，前者是“知”，后者是“行”，“知行合一”才是知识管理的本义。对于企业来讲，正确地认识知识管理是重要的，但企业往往更关注如何将知识管理在企业中成功实施，而后者恰恰是目前对知识管理的讨论中比较欠缺的。那么现在的问题是——有了真“知”，如何正“行”？这就涉及到知识管理的实施方法论问题。有了正确有效的实施方法论做指导，才能规范化知识管理的实施行为。

我们首先看看企业在实施知识管理时，应该采取怎样的总体思路？一般来讲，企业自身很难对知识管理的方法及其实施有深入的认识，在其实施知识管理时，需要借助相关咨询公司的力量提供系统的知识管理方法论指导。咨询方的项目经验和咨询能力对企业实施知识管理将是很有裨益的，当然这只是一方面，企业方对知识管理的认知及对其实施的支持，也是必不可少的前提条件。有准备的企业方、有能力的咨询方再加上有效的知识交流和沟通，才能最终导出可操作的实施方案。这里我们还需要强调一点，即知识管理的实施一定要和企业的愿景和目标相结合，并需要根据业务战略确定相应的知识战略，这样才能使知识管理融入企业的战略之中，真正发挥价值，避免为知识管理而知识管理的倾向。那咨询方能够提供怎样的知识管理实施方法论呢？这不仅是企业选择合作咨询方的主要评判标准，也是咨询方的核心竞争力所在。应该说在这方面还没有成熟的方法和理论可遵循，知识管理毕竟不像ERP等项目，后者已经有了相当多实践的积累，并且人们已经总结出一些具有共性的成功经验，某种程度上也已上升为方法论。而知识管理则不同，一方面实践还尚缺乏，另一方面大多的知识管理实践还多从技术角度出发，对知识管理本身的认知就有偏颇，这些都造成了知识管理实施方法论提炼的困难。不过，我想本着对知识管理“技术—社会”系统的认识，再借鉴其他企业信息系统如ERP的实施方法，我们可以试着拨开蒙着知识管理的神秘之纱。