120出诊工作流程（共五则）

第一篇：120出诊工作流程

120出诊工作流程

一、120出诊人员必须严格坚守工作岗位，要有随时出诊的思想准备。

二、受理急救电话

接警以后要了解事发地址，按需迅速调派急救资源并做好记录，必要时向上级领导汇报。

三、急救人员快速出动

急救人员根据指令和病情，携带必要的抢救药品和医疗设备5-10分钟快速出车，同时应与120保持联系，根据病情通知医院做好准备工作。

四、指定地点与接车人会合

救护车到达接车地点后，驾驶员要注意寻找接车人，由接车人引领救护车起往现场。

五、到达现场，展开急救

急救人员携带急救药品，器材尽快到病人身边，根据病情，病种实施现场急救。

六、安全搬运

根据病情，采取正确的搬运方式和体位，安全搬运病人。

七、途中临护

回院途中，医护人员应对病人的生命体征进行严密临护，最大限度地保证病人途中生命安全。

八、抵达医院

抵达医院后，将病人送入急诊科，与接诊医师认真交接病情与处置，特殊情况，需要病人或病人家属在医疗文书上签字。

九、检查整理

整理病历，进行登记，检查器材，补充药品，做好再次出诊准备。

第二篇：120出诊工作总结

120出诊工作总结

在医院领导的具体指导下，我们树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗质量”坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位，开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在院前急救方面取得了多方好评。

2016年9月28日凌晨2：00一阵急促的电话铃声响起，我拿起电话，电话中传来焦急的声音：“XXX地有一位患者需要您医院的支援，请您做好相关准备，“好的”，接到电话后，我立刻通知总值班，等待120急救车的到来。不一会，车来了，我与我的同事一起到了患者家楼下，看着患者在地上躺了许久，家属劝说不听，林大夫积极的去劝说，可是这名患者什么也听不下去，报着我说“求求你，我想找我对象”我说“听话！我带你去找你老公”我曾经在综合医院的120做过急诊护士，可是接精神科的患者与躯体疾病的患者不同，在经过劝说、开导、反抗后顺利的将病人送到了医院。将病人安置好之后，已将近5：30，回想起这一个值班的经历，我感受颇深，通过此次120出诊使我深刻认识到，作为一名医务工作者，在以后的工作中要认真学习和总结，努力提高自身的业务水平和素质，对急诊病人要迅 速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，使每一个病人尽快得到及时准确的救治。

第三篇：医务人员出诊情况总结

出诊服务情况总结分析

随着社区卫生服务模式的推广，社区出诊服务也逐渐成为主要社区医疗服务项目，有效为社区家庭病床病人提供快速有效的医疗服务，为更多有困难的病人解决了治疗困难。为了更好的服务莲花辖区居民，我中心推出了医护人员上门出诊服务，2018年上半年我中心医护人员共出诊6次，主要服务项目包括换药、输液和康复。

出诊流程也直接影响着家庭病床病人的治疗质量，同时也是易引起医疗护理纠纷的隐患。近几年通过不断摸索，我社区卫生服务中心针对周边居民对家庭病床服务的建议，制订了一套规范、详细的家庭病床出诊流程，旨在杜绝出诊中存在的各种隐患。目前，虽然我社区卫生服务中心的出诊服务取得了一定社会效益，但也存在着以下问题：

1.出诊前接待护士接听电话记录不详，未询问病人基本情况、要求和联系电话；

2.未详细告知家床医生的办公时间和联系电话，导致病人无法联系家床医生而耽误时间；

3.自我保护意识不强，未解释出诊护士的准确上门时间而引发病人不满和投诉。

4.没有按常规做好记录，病人往往私自调节输液速度，存在安全隐患。整改措施： 1.接待护士在接到电话后及时记录来电时间，询问病人基本情况、要求和联系电话，并事先说明出诊护士大约上门时间及有可能出现延迟的情况，告知病人及家属事先要做的准备工作、注意事项等；

2.详细告知家床医生的办公时间和联系电话，以免家属找不到医生易产生医疗纠纷。

3.做好治疗记录，请家属签字确认，为治疗留下规范依据 通过上述整改措施，我们的出诊服务会越来越完善，可以更好的服务更多的居民。

第四篇：医务人员出诊情况分析评价

2016年第一季度门诊医师出诊情况分析评价

一.我院门诊医师出诊每月由各科室排班后将排班本上报门诊 部，由挂号室、导医台、专家门诊就诊一览表及门诊大厅电子屏滚动播出医师出诊情况。并要求医务人员在完成本岗位工作后能主动指导患者进入下一步诊疗环节。

二.为确保门诊出诊医务人员按时上班，门诊部每天上班前必须在门诊就诊区域巡查。其次，挂号室、导医人员如发现未按时出诊的科室，及时上报门诊部。由门诊部通知所在科室主任安排出诊人员。以确保门诊患者及时就诊。

三.门诊医务人员如有特殊情况不能按时出诊或无法出诊的情况下，参照医务人员无法出诊替代制度执行，以确保科室人员不缺岗，保障医疗工作有序进行。

四.门诊设立导医台，由导诊人员随时为就诊患者提供咨询服务，如遇年迈者或无自理能力的患者，有导诊人员送到所就诊科室并帮助完成辅助检查、交费、取药等就诊流程。

五.为不断完善门诊服务及时发现工作中存在的问题，更好的改进医疗质量，制定出门诊满意度调查表，从1月份开始由导医台发放，并由导诊人员每月统计结果，由门诊部根据病人满意度调查情况反馈给所在科室及分管院长，以作为绩效考评依据。存在问题：

通过对门诊医务人员出诊情况的分析、检查各门诊就诊病人登记本及门诊挂号室情况的对比，1.个别科室大夫存在上班晚点现象，2.门诊病人就诊时分不清专业，时有乱号现象。整改措施：

1、门诊部所在科室依据管理方案给予相应处罚。

2、增加导诊人员随时给予就诊指导，以持续改进出诊服务。

3、继续强化医师出诊和替代制度的学习。

2016

年4月6日

第五篇：急诊科院前出诊通讯稿

“您好，这里是遵化市人民医院急诊科。”

无论清晨还是深夜，每当120电话响起，我们都会及时接入。在稳定住家属情绪的同时，认真询问病伤员所在的具体地点、人数以及病情，必要时给予简单有效的指导。挂断电话，立即联系当班的院前急救人员，准备好急救物品，奔赴现场。

作为院前急救护士，交班完毕，我们开始整理清洁救护车、充氧气袋、并逐一核查抢救药品及仪器，确保药品齐全，仪器运转正常，时刻准备出诊工作，这看似简单的一件事，其实过程很复杂，是我们抢救工作能够顺利进行的重要保证。

我们时刻听从120指挥中心的派遣，无论早晚，无论风雨，无论远近，我们都会尽快到达患者的身边，配合医生运用我们的急救知识与技能，积极救治每一位病人。重大车祸事故，我们在现场，为每一位伤员包扎、止血、夹板固定骨折肢体；河水淹溺，我们在现场，守护着被打捞上来的“湿漉漉”的生命，为他们做心肺复苏；各种大型会议、赛事，我们在现场，为他们提供医疗保障。

记得有一次冬天凌晨1点，一位81岁的患者因胸痛求助。马不停蹄，我们迅速赶往患者住址，并在途中与患者家属再次联系，通过仔细询问病史，发现该患者有“冠心病”、“高血压”病史，既往也有过类似症状。进小区时，家属已在楼下等候，我们提着医药箱、心电图，三步并作两步，跑了上去。司机姚哥在楼下调整车辆方向，准备随时出发。对患者进行紧急评估，测量血压，做十八导心电图，结合病史，考虑本次为急性心肌梗死，遵医嘱立即给予患者除颤仪监护，建立静脉通路，口服胸痛“一包药”；与此同时，医生将心电图发送到“遵化市胸痛管理中心”微信群，通知心内科主任和介入室医生做好术前准备。在车上向患者家属交代急诊介入治疗事宜。救护车一路闪着警灯，迅速将患者送入急诊科。介入室医生已经早早地在急诊科等待，家属同意手术后，由医护人员护送患者至介入室，进行PCI治疗，术后安返病房。整个过程，衔接紧密，急诊科，心内科，介入室三科联动，不仅节约了宝贵的时间，也为早日开通患者堵塞的血管打下了基础。返回时，虽然饥饿、寒冷、困倦，但是看到患者在我们医护人员的治疗下能够及时解除病痛，心里暖洋洋的！

还有一次，也是在冬天，凌晨3：10，我们接到一位患者家属打来的120电话，表明患者呼吸困难2天有余，糖尿病病史20年，心衰病史，由于日常没有控制饮食和规律用药，近两年继发了糖尿病肾病，四肢浮肿，几乎无尿。简单了解情况，我们即刻出发，由于路途较远，在车上我们指导家属帮助病人取端坐位，双腿下垂，减少回心血量，减轻心脏负荷；叮嘱患者减少活动，以免增加机体的耗氧量，导致病情加重。50多分钟后到达村口，家属告诉我们，由于山路狭窄，急救车进不去，需要徒步一里多地。我们带上急救箱跟随家属，沿着崎岖山路，借着手电筒微弱的亮光，抵达患者家中。经过评估，患者心衰比较严重，血压较低，端坐呼吸，我们立即给予建立静脉通路，尽管患者肢体浮肿，静脉血管不明显，我们还是顺利的扎上了留置针，遵医嘱给予呋塞米40mg静脉注射。然后用电动三轮摩托车将患者安全转运到急救车上，给予患者持续高流量吸氧，心电血氧监护，将患者顺利接回急诊科，收入病房，使患者得到更全面的治疗。

这样的例子有很多，就不再一一赘述。

院前急救累一点，辛苦一点没什么，关键是工作得要开心，医患之间多一份信任真的很重要，有时候一句感谢的话就能让我们心里暖暖的。当然，也不乏例外。院前急救是一份高风险，高强度的工作。我们经常能遇到自残、自杀、打架斗殴、酗酒的患者，很多人都曾有过被殴打和威胁谩骂的经历。我们一面保护自身安全，一面竭尽全力去治疗患者。

我们时刻谨记院领导的教诲，医护人员的工作职责，做好院前急救工作，为医院增光添彩！

繁忙的一夜即将结束，困倦与疲劳不会影响我们对工作的责任心，接起电话，打起精神“您好，这里是遵化市人民医院急诊科。”

院前急救人员准备出诊

急诊科为唐山国际马拉松保驾护航

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急诊科医护人员时刻为您保驾护航