第一篇：CFA Ebook 电子版教材下载流程和方法
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CFA Ebook 电子版教材下载流程和方法
一、CFA Ebook下载说明
1.CFA报名时选择ebook支付成功后，CFA官方会把Vital Sources Bookshelf（在线观看电子书的提供商）的信息发送至您邮箱。该Code也可在自己CFA主站上报名页面查询。
2.Vital Sources Bookshelf下载时需要安装程序包，安装好之后就可以下载教材，下载前会提示安装软件Microsoft NET Framework 3.5。使用Vital Sources Bookshelf需要重新注册用户名和密码。之后在Vital Sources Bookshelf系统的Redeem选项里输入CFA指定的Code可进行 CFA官方教材的下载。
二、CFA Ebook下载流程
第一步：进入cfa考试报名主页，输入用户名和密码
https://www.xiexiebang.com微信公众号：gaoduncfa
第二篇：跟单员电子教材下载
全国外贸跟单员培训认证考试复习指南 第一章外贸跟单员的基本要求
一、外贸跟单员概述
外贸跟单岗位的出现是我国外贸企业在新的经营环境下，经营管理人才的重新分工踌口调整，也是外贸经营管理模式的创新和完善，它适应了外贸企业管理的内在需求和外贸人力资源开发的新趋势，具有客观的必然性和可观的发展前景。
（一）外贸跟单员的概念
1.外贸跟单员的概念
外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指合同项下的订单。而外贸跟单中的“单”，则是指企业中的涉外合同或信用证项下的订单。
外贸跟单员一词的英文表述有多种，本书使用“Order Supervisor”或“Quality Controller”，其中“Quality Controller”常见于报纸杂志的招聘启事，简称“QC”。2.外贸跟单员的定位
外贸跟单员是协助外贸业务（经理）员开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理。他是连接外贸公司内各部门之间、外贸公司与生产企业、外贸公司与客户、生产企业与客户的桥梁。
（二）外贸跟单的类型
1.外贸跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。
前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止；中程跟单是指“跟”到装船清关为止；全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。
2.外贸跟单按企业性质可分为生产型企业的跟单和贸易型企业的跟单。3.外贸跟单按业务性质可分为外贸公司跟单和生产企业跟单。4.根据货物的流向分，外贸跟单还可以分为出口跟单和进口跟单。
（三）外贸跟单员的工作范围
1.企业（外贸公司和生产企业）生产过程和产品质量控制；
2.与其他外贸业务相关部门（如海关、检验检疫机构、货物运输公司等）的业务处理； 3.协助外贸业务员进行磋商谈判（报价、打样）、理赔索赔、争端解决、仲裁诉讼等业务的处理等。
（四）外贸跟单员的工作特点 1.较高的责任心
外贸跟单员的工作是建立在订单与客户基础上的。订单是企业的生命，没有订单企业无法生存，客户是企业的上帝，失去了客户，企业就不能持续发展。而订单项下的产品质量，是决定能否安全收回货款、保持订单连续性的关键。执行好订单、把握产品质量需要跟单员的敬业精神和认真负责的态度。2.协调与沟通
在跟单员的跟单工作过程中，对内需要与多个部门（如生产、计划、检验等部门）打交道，对外要与商检、海关、银行、物流等单位打交道，协调处理在跟单工作过程中遇到的问题，因而跟单员的协调与沟通的能力直接影响工作效率。3.节奏快、变化多
跟单员的工作方式、工作节奏必须适应客户的要求。由于客户是来自世界各地，他们有不同的生活方式和工作习惯，因此，跟单员的工作节奏和工作方式必须与客户保持一致，具有高效率和务实性，能吃苦耐劳。另外，不同的客户需求也不同，而且这种需求又随着产品不同
而有区别，这些都需要跟单员有快速应变能力。4.工作的综合复杂性
跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性、复杂性。对外执行的是销售人员的职责，对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程，熟悉和掌握商品知识和生产管理全过程。5.涉外性和保密性
在跟单员的跟单过程中，涉及客户、商品、工艺、技术、价格、厂家等信息资料，对企业来说，这是企业商业机密，对外必须绝对保密。跟单员必须忠诚于企业，遵守保密原则。
（五）外贸跟单员与其他外贸岗位的关系
在工作重点方面，外销员主要负责业务操作全过程；跟单员主要负责外销员（经理）交办的涉及业务操作全过程的相关事务，侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作，跟单员在不同的企业及其工作熟练程度不同，其所涉及的工作内容是不同的；单证员主要负责商检、运输、保险、报关、结汇等环节的单证事务；报关员主要是负责货物、运输工具、物品进出境时向海关办理进出口报关纳税等海关事务；报检员主要是负责办理货物、运输工具、物品进出境时的商检事务；货运代理员主要是负责办理货物进出境运输事务。
（六）生产企业跟单员与外贸公司跟单员的区别
“生产企业跟单”和“外贸公司跟单”相同之处主要有以下几个方面：
1.从跟单目标而言，都是以外贸订单为中心，进行生产进度、产品的质量和数量的跟踪，以保证订单项下的货物能够按时、按质、按量抵达合同或信用证要求的地方；
2.从跟单人员的知识构成而言，不仅需要外贸知识、海关知识、商检知识、运输知识、保险知识、商品知识及外语和语言沟通能力，还需要具备使用计算机应用软件（如WORD, EXCEL等）的能力；
3.从跟单范围而言，涉及前程跟单、中程跟单和全程跟单；
4.从跟单的要领而言，一名合格的跟单员要具备某项商品的专业知识，精通该商品的生产操作要领，能分析和解珠生产过程中出现的问题，协调各方（部门）的利益，妥善处理商品的质量问题，满足和达到工艺单和客户的要求。
不同之处主要是：
1．所处企业不同。外贸公司跟单员所涉及的产品品种、结算方式等比生产企业跟单员要相对多些，接触的企业面比生产企业跟单员相对大，跟单的主要内容与生产企业跟单有一定的差异。
2．跟单工作侧重不同。生产企业跟单员的跟单工作大部分侧重于以生产跟单为主，即以生产过程的商品质量和数量的跟踪为主。因此对生产企业跟单员的素质要求，偏重于产品知识，工艺质量、一般的外语沟通能力以及计算机应用软件等方面。由于生产企业从从事外贸活动的能力不及专业的外贸公司，往往跟单员要从事几个岗位的工作，因此对跟单员的要求是能够胜任全程跟单的工作。
二、外贸跟单员的基本素质
（一）职业素质
外贸跟单员职业素质主要包括以下方面：
1．热爱社会主义祖国，自觉维护国家和企业的利益，关注国内外的政治经济形势，能正确处理好国家、集体和个人之间的利益关系，为对外经济贸易事业勤奋工作；
2．遵纪守法、廉洁自律，不行贿、索贿、受贿，在对外经济交往中珍视国格和峥； 3.严守国家机密和维护商业机密，自觉遵守外事纪律，遵守企业的各项规章制度； 4.对本职工作认真负责，忠于职守；努力学习，勇于实践；积极开拓，锐意进取。
（二）能力素质
1．综合业务能力；
2.市场调研和预测能力；
3.推销能力；
4.语言文字能力和口头表达能力；
5．社交协调能力。
（三）知识素质
知识素质是指外贸跟单员做好本职工作所必须具备的基础知识与专业知识。1.外贸跟单员的基础知识主要有：
(1)了解我国对外贸易的方针、政策、法律和法规以及有关国别（地区，贸易呼策：
(2)了解管辖商品销往国家或地区的政治、经济、文化、地理及风俗习惯、消费水平；（3）具备一定的文化基础知识，一般要求具有高中（包括中专、技校、职校’以上学历，具有一定的英语基础，会使用计算机常用软件；
（4）具有一定的法律知识。了解合同法、票据法、经济法、外贸法等，以及与外贸跟单员相关法律知识，做到知法、懂法和用法。2．外贸跟单员的专业知识，1）懂得商品学的基本理论，熟悉所跟单的产品的性能、品质、规格、标准（生产标准和国外标准）、包装、用途、生产工艺和所有原材料等知识；
2）了解管辖商品在国际市场上的市场行情，以及该项商品主要生产国和进出口国家或地区的贸易差异，及时反馈信息给国内厂商，指导其生产；
3）熟练掌握国际贸易理论、国际贸易实务、国际金融、市场营销学及国际商务法律法规和有关国际惯例等专业知识；熟悉商检报关、运输、保险等方面的有关业务流程。
（四）管理素质 管理出生产力，管理出效益。良好的管理水平在很大程度上是衡量外贸跟单员是否称职的重要内容。外贸跟单员既是跟进订单的专职人员，也是业务员或经理或企业负责人的助手，因此，外贸跟单员应具备一定的管理素质和能力，即具备良好的合作精神，一定的组织、协调、决策能力。
三、外贸跟单员的知识构成
（一）外贸跟单员的外贸基础知识 1.国际商务基础理论。2.运输与保险。3.商检与报关。
4.国际贸易的规则、政策。5.金融外汇与银行结算。
（二）外贸跟单员的工厂生产与管理知识 为了能很好地完成订单项下的生产任务，保质、保量地把货物送交客户，顺利安全收回货款，外贸跟单员应该了解和熟悉有关工厂管理方面的知识，主要包括制订生产计划、原材料采购管理、仓库管理、生产管理、品质管理、客户管理等。
（三）外贸跟单员的商品知识
外贸跟单员的跟单工作内容之一是控制商品的质量，因此，外贸跟单员除了掌握国际贸易知识外，还应该具备相应的商品知识，只有把握商品的特性，才能更好地推行生产工艺和生产技术，达到客户对质量的要求，完成跟单业务工作。具体而言，外贸跟单员在跟单过程中，应根据合同或信用证中的相关条款，仔细研究商品的特性与品质要求、商品包装及包装标志、商品计量单位、商品的检验标准和客户的特殊要求、进口国的民俗等，圆满完成外贸跟单任务。
第二章出口贸易跟单工作流程概述
一、跟单员跟单工作流程
（一）外贸公司跟单工作流程
外贸公司跟单工作包括选择生产企业、签订收购合同、筹备货物、进程跟踪、商检（客检）、订舱装船、制单结汇等几个步骤。
（二）生产企业跟单工作流程
具备对外进出口经营权的生产企业是我国外贸进出口的主体之一，随着我国加人WTO和外贸法的实施，具有外贸经营权的生产企业越来越多，许多国际买家也热衷于直接从这些生产企业采购商品。
“工厂跟单”，实质上属于生产型企业的内部跟单。其一般流程包括：推销公司产品、签订外销合同、筹备货物、商检（客检）、订舱装船、制单结汇等几个步骤。
二、出口贸易一般流程
（一）选择供应商或生产企业
在选择供应商或生产企业时，需注重考察生产企业的资信，是否具有生产能力，能否保证质量、保证按期交货，产品是否有对外贸易的竞争力等。
（二）生产企业推销本企业产品出口
这一过程中，跟单员的主要工作内容有：
1.了解目标市场的需求特点和客户采购偏好；
2.了解并掌握公司产品的主要性能、工艺、质量标准、原材料构成、生产周期等；
3.了解并掌握公司产品的包装材料和包装方法；
4.了解并掌握公司产品的装箱率、集装箱可装数量；
5.掌握公司产品的价格和相关原材料价格；
6.了解近期本币对外币的兑换价格及变化趋势，即汇率和变化趋势。
（三）建立对外业务关系，确定出口贸易对象 建立业务关系可以通过信函、电子商务、电子邮件、传真、参加国内外各种交易会和展览会、我驻外的使领馆、商会、企业名录、报纸杂志上的广告等途径搜寻或结识国外客户。
（四）洽谈业务
洽谈业务是指买卖双方就某一种商品进行洽谈，内容包括价格及价格条件、货物的技术规格、包装、货款的支付方式和时间、运输方式、争议的解决方式和地点、货物数量、交货时间、保险、货物的检验标准和地点等。洽谈业务可以通过信件、传真、电子邮件等不见面的洽谈方式，也可以采用与客户见面洽谈的方式。在洽谈业务前必须事前作好充分准备。
（五）签订对外合同
跟单员在这个阶段，通常是辅助外贸业务员做好以下主要工作： 1.整理双方达成的事项内容；
2.将客户的工艺单和要求转换为本公司的制造工艺单； 3.落实生产企业（车间），并完成确认样；
4.检查确认样，将符合客户或工艺单要求的样品寄送客户，等待确认消息； 5.根据客户的确认意见，改进确认样，直至客户确认样品； 6.做好合同项下订单生产前的一切准备工作等。
（六）买方开立信用证
外贸合同中若确定是以信用证方式结算货款，卖方（出口方）在签订外贸合同后，应及时将“开证资料”（内容主要有出口方的开户银行名称、地址、SWIFT号码等资料）通知买方（进口方），买方应严格按照合同的各项约定按时开立信用证，这也是买方履约的前提。卖方在收到买方开立信用证后，首先要根据合同审核信用证。
在确认信用证中没有不可接受的条款后，开始投料生产；另外，卖方也可以在收到客户支付部分货款（通常是合同金额的20％^-30％）订金后，投料生产。
（七）签订内贸收购合同
在确定生产企业后，需要对某个商品的生产规格、价格、数量、质量、交货期、付款时间等作出具体的约定，并以书面形式记载，由生产企业（供货方）和收购方的法人或法人授权代表在合同上签字盖公章，以示合同生效。
（八）履行合同
这一期间跟单员需要做的主要工作有：测算企业实际生产能力、原材料采购、生产进度跟踪、产品包装、生产质量检验等。
（九）商检（客检）与报关
当货物生产完成时，对于法定商检的货物，在备妥货物后，跟单员应在报关前提前向产地商检局预约安排商检，只有经商检局签发的检验合格证书（一般是纸质的“出境货物通关单”和通过商检网络传输的“出境货物换证凭条，’），海关才放行，凡检验不合格的货物，经返修后仍不合格，则不得出口。
除了国家商检外，还有客户到生产企业进行检验（简称客检）。对于合同约定由买方（客户）检验的，要提前联系买方，确定具体的检验日期。一般而言，经“客检”合格的商品，买方会出具 “客检证”。不论是国家商检，还是“客检”，都是在生产完成并包装入箱后进行的。
（十）安排运输与保险
跟单员在这个阶段，必须做好以下主要工作：
1.物流运输的跟踪。在订单完成后，经过检验、报关等环节，货物按预定的舱位装船起运。由于货物运输多数是依靠集装箱运输的，跟单员必须了解集装箱尺寸，合理估算集装箱内货物装载量。
2.报告最终可出口产品数量（包括外箱等包装数量）、体积、重量等数据，配合其他部门（如单证部、储运部）办理租（配）船订舱工作和保险事宜；
3.如果是全程跟单，则需向货运代理或船务代理办理租（配）船订舱，并在运输工具启运前完成保险事宜。在货船离港后，需向货运代理或承运人取得符合要求的运输单据。
（十一）制单结汇
在这一阶段中，跟单员必须了解交单议付所需单证的种类，从哪里能得到这些单证；有了单证之后，还需要对单证进行整理，为正确及时制作结汇单证创造条件。
（十二）外汇核销与出口退税 按照国家的有关外汇管理规定，出口企业在货物出口和收汇后，必须办理出口收汇核销手续；而出口退税是指一个国家或地区对已报送离境的出口货物，由税务机关将其在出口前的生产和流通的各环节已经缴纳的国内税金（增值税、消费税）等间接税税款退还给出口企业的一项税收制度。
出口退税的单证的主要单证有：出口报关单（出口退税专用联）、出口收汇核销单、增值税发票、出口销售发票。各种单证的内容（如商品品名、数量、计量单位等）要相互一致，不矛盾，并在规定的时间内向税务机关（国税）办理退税手续。
第三章选择合格的供应商（生产企业）
一、核实企业法人登记注册情况 核实企业法人登记注册情况，任何个人或组织都能到当地工商注册管理部门查询。跟单员要十 “分重视这项基础工作，掌握被调查企业特别是初次打交道企业的工商注册登记情况，这对于真实了解初次打交道的企业现状，核定业务规模，降低经营风险等是非常必要的。
（一）核实企业法人名称
从名称上判断企业的要点是：
1.鉴别名称中的行政区划。如安徽合肥某某有限公司，表明该公司在合肥市注册，但如果该企业地址不在合肥而在淮南市，跟单员就得引起注意，需向工商部门了解真伪，以防上当。
2.鉴别名称中的行业、经营类型。一般可根据企业名称判断是生产型企业还是贸易型企业。如果在名称中只列明“中大”、“东方”等中性内容的，跟单员需要认真了解该企业内部具体经营商品的内容，以防止与不熟悉产品的企业开展经营活动。
3.鉴别名称中的组织形式。“集团公司”一般规模大于“实业公司”，“实业公司”一般规模大于“有限公司”，“分公司”不是独立法人企业，其需要由上一级法人企业授权经营等。
（二）核实企业注册地址及经营场所
经工商部门登记注册的公司住所只能有一个。
1.营业执照企业注册地与企业经营办公地不一致。
凡出现不一致的，需要跟单员认真查明原因。如有的企业近期搬新址，还来不及进行工商变更；如有的企业违法经营，有意搬离注册地等。因此需要跟单员认真核实。2.对企业改变地址的要查明原因。
企业改变地址主要把握四个方面：(1)场地改变条件改善。说明企业经营较好，想加快发展。（2)场地改变，规模缩小。表明企业前一时期经营情况不好，企业正在进行收缩。对这类企业需要注意。(3)场地大规模扩大。跟单员不能被大规模投资的表面繁荣所迷惑，应认真评估该企业搬人新址的资金投人对企业正常经营所带来的资金压力。(4)要重视到工商管理部门查询变更的原因。
（三）核实法定代表人、授权委托人
跟单员在工作中对于合同、订单等重要经营性文件的法定代表人或被委托人的签字须做到：
1．企业重要的经营性文件需要法定代表人签字及盖公章。不是法定代表人签字的，要由法定代表人的授权委托人签字并加盖公章。2.法定代表人变更时，要注意变更时前后任法定代表人的有效签字权限及授权委托人签字权限，防止出现各种问题。
3.对业务中首次出现的合作企业法定代表人等有效签字印鉴，须做好复印、留底、备查工作。因重要文件中签字不一一致，可能会对本企业造成不可挽回的损失，需跟单员特别注意。在以后
业务中，每次业务往来需核对印鉴，以防风险。
4.认真对合同、订单等重要经营性文件的对方法定代表人或被委托人的签字笔迹真实性进行审查。对于同一次提交的文件、证件上的同一签字人签字不一致；同一份文件中几个人的签字笔体都一样；同一姓名的不同文件的签字不一致等，需要认真与印鉴留底核对，查清原因，以避免因此产生问题。
5.可直接与需要签字人员取得联系，询问当事人是否亲自签署了某某文件，确认其是否为亲笔所签。
（四）核实经济性质（注册类型）
核实供应商或生产企业注册类型是很重要的，与不同注册类型的企业合作，若出现经营问题等，所采取的措施将是不同的。因为企业性质不同，对债务等承担责任的程度不同。如股份有限公司，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的经济组织，而私营独资企业投资者对企业债务承担无限责任的企业。
（五）核实经营范围
跟单员需要关注该企业经营范围涉及的经营项目内容，如果该企业没有经有关部门“许可经营项目”批准，或超一般经营项目范围开展业务，就不能与该企业从事未经许可经营项目和超一般经营项目范围的业务。
（六）核实注册资本、注册资金
注册资金是企业实有资产的总和，注册资本是出资人实缴的出资额的总和。注册资金随实有资金的增减而增减，注册资本则反映的是公司法人财产权，所有的股东投人的资本一律不得抽回，由公司行使财产权。跟单员在核实注册资本时需要注意：
1．严格核实注册资本；
2.严格核查虚假出资企业；
3.分析判断能否与其开展业务。
（七）核实成立时间
通常企业注册成立的年限越长，积累的经营经验，越值得信赖。
（八）核实经营期限
经营范围属“许可经营项目”的，有关批准部门有经营期限限止，跟单员要核实是否在期限之内。
（九）核实营业执照
每年工商管理部门要对营业执照进行年检年审，加贴年检标签。如果跟单员在查看营业执照时发现没有工商部门的年检标签，应当查明原因。
（十）核实联系方式
联系方式包括收集长途区号、电话号码、分机号、手机、传真号码、邮政编码、电子信箱和网站地址等。跟单员在核实时要注意以下几点：
1.查找企业在网上披露的所有信息。
在网站上搜索到的企业信息相对集中和单一，表明这家企业相对稳定。因为每家企业需要宣传推广本企业产品，目前都会采用网上低成本发布信息这一手段。如果网上查询没有这家企业的任何信息或记录，原则上不宜与其开展业务。事实上不诚信的企业或想做非法事情的企业，一般都会在网上留下蛛丝马迹，只要跟单员用心、细心，都会查到对你分析判断有用的信息。
2.核实企业联系方式是否过去被其他单位或个人使用过，以查询了解企业成立或变更情况。
3.用好互联网搜索查询功能，直接输人“企业名称”或“区号加电话号码（如：0596-1234567）”或“区号加传真号码（如0596-7654321)”或“企业地址，等分别搜寻网页相关内容，并逐条进行仔细查看，认真寻找疑点。需要注意，采用多个网上搜索系统查询，有时会出现不同的情况。
（十一）核实企业集团下属公司情况
对于与企业集团开展经营往来的，跟单员要核实集团公司下设的独资、控股、参股、联营等企业的数量，核实调查的内容与上基本类同。其目的是根据其有效资产，确定业务经营规模，同时也为以后可能出现的经营风险提前做好工作准备。
二、解读供应商、生产企业财务审计报告
（一）企业审计报告的作用
确认企业所提供的财务会计报告是否真实。从而了解企业真实的财务状况和经营状况。有时因本企业规模小，或业务涉及金额小等，合作企业一般不愿对外提供财务审计报告副本或复印件，跟单员需要坚持，也可妥协不提供审计报告复印件，但跟单员本人必须看审计报告，抄录主要审计报告数据，以便回公司整理和向上级汇报。
1．审计报告
审计报告是注册会计师对被审计单位会计报表发表审计意见的书面文件具有法定证明力。审计报告的三个作用：(1)鉴证作用，以客观公正的角度，对被审计单位作出评价。(2）保护作用。随着所有权和经营权的进一步分离，有很多投资者不直接参与企业的经营活动。通过注册会计师进行审计的方式，告诉他们这个报表的可信度。所以审计报告对于保护
投资者利益而言具有十分重要的作用。(3)证明作用。审计报告证明了注册会计师履行职责的情况，明确企业与注册会计师双方的责任。
2.审计报告的基本内容
以干净的审计报告为例来介绍一下审计报告的基本内容。干净的审计报告就是注册会计师赞美企业时所写的审计报告，是标准的无保留意见的审计报告。其他报告都是在这一报告的基础上发展起来的。干净的审计报告的内容通常包括两段：范围段和意见段。
(1）范围段
范围段的基本内容包括：已审报表的名称、日期或期间；会计责任与审计责任；审计的依据；已实施的审计程序。
（2)意见段
审计报告的第二段叫意见段，是注册会计师通过审计发表的审计意见和对被审计单位财务会计报表的看法。
①合法性
合法性是指企业所编制的财务会计报告是否符合企业会计准则和会计制度的基本规定。企业会计准则和会计制度是所有企业都应该遵守的。但不同的行业目前所执行的会计制度是有所差别的，因此应该写清楚企业执行的是哪种会计制度。
②公允性
公允一词是在会计行业中经常使用的词汇，公允性是指被大家公认的会计准则。③一贯性
所谓一贯性是指会计方法一经选定就不得随意变更，如果确实需要变更，应该将变更的情况、变更的原因以及对财务状况的影响，在财务报告附注中作出说明。
（二）审计报告的四种类型
注册会计师出具的审计报告一般为简式审计报告，有标准格式，分四种类型： 1.无保留意见审计报告。表明公司报表的可靠性较高。2.保留意见审计报告。即注册会计师经过审计之后，承认已审计单位会计报表，从整体来说，是公允的，但在个别的重要会计事项持保留意见；
3.否定意见审计报告。否定意见的审计报告说明公司的报表无法被接受，其报表已失去其价值。
4.拒绝表示意见审计报告。即注册会计师在审计过程中，由于受到种种限制，不能实施必要的审计程序，无法对会计报表整体反映发表审计意见。拒绝表示意见的审计报告说明公司经营中已出现重大问题，报表基本不能用。
（三）解读会计报表附注和财务情况说明书 1.会计报表附注及基本内容
一份完整的财务会计报告由三部分组成。第一部分是会计报表；第二部分是会计报表附注；第三部分是财务情况说明书。
2.会计报表附注的基本内容（l）公司的基本情况；
（2)主要会计政策及变更情况的说明。
①会计制度。目前有三套会计制度，分别是企业会计制度、金融企业会计制度、小企业会计制度。企业如执行不同的制度，则对企业的要求就不一样。比如，企业执行企业会计制度，那么国家对企业的要求就严格一些。如果是执行小企业会计制度，那么国家对企业的要求就相对放松一些，所以企业要交代出所执行的会计制度。
②会计。我国会计一般都是从1月1日至12月31日，资产负债表有两个时点：一个时点就是1月1日，叫期初；另一个时点就是12月31日，叫期末。
③短期投资期末计价。在资产负债表中，短期投资的项目无论是买股票或买债券，如持有时间不超过1年，按成本来核算。股份公司有义务说明短期投资期末采用孰低法记账。这样说明后，跟单员就知道企业的短期投资是多少。
④坏账准备。坏账给企业造成的损失，被称为坏账损失。会计核算上一般采取的方法是提前估计，就是将无法收回的款，提前做账。比如在附注中写这样一句话：“本企业采用备抵法核算坏账准备，并按应收账款年末余额的5％。来计提”。那么跟单员就知道企业所使用的方法是备抵法，是按年末资产负债表上的应收账款乘5％。算出坏账准备的。
⑤固定资产的折旧问题。关于折旧，我国企业通常采用的是平均年限法，就是按平均年限来折旧。
⑥存货。存货，就是流动资产中的一些材料和商品。存货用什么方法核算，企业有义务作出解释。
跟单员要想真正了解数的计算方法，应该耐心阅读会计报表附注中的主要会计政策。3.主要会计报表项目注释
会计报表中，有三张主表，分别是资产负债表、利润表和现金流量表。主要项目注释，就是对报表的项目内容作出具体解释，现举例说明注释所起的作用：（1）货币资金
读资产负债表时，跟单员只知道此时此刻或12月31日，流动资产有1000万元，但是不知道具体项目是什么，当读到会计报表项目注释时，会知道1000万元的具体构成内容，所以会计报与项目注释使跟单员对数字理解将更加具体、更加准确、更加到位。
(2）应收账款
①应收账款按账龄分类。为什么要用账龄向跟单员解释？因为按照常规，欠账时间越长，收不回来的可能性就越大。②列出主要的债务人。
（3)或有事项说明
或有事项说明的内容包括：贷款担保、待决诉讼、产品质量担保等，需要跟单员特别重视。下面介绍一下贷款担保和产品质量担保。
①贷款担保。企业有义务在报表附注中告诉读表人，本企业为某企业做贷款担保金额多少，主保条件是什么，担保期限到哪一天。由跟单员自己去判断，对方能否偿还，发生的概率有多高。
②产品质量担保。企业需要告诉读表人，企业对产品质量的担保是一种什么条件。
4)资产负债表日后事项中的非调整事项
资产负债表日，通常指每年的12月31日。资产负债表日后指的是自资产负债表日至财务报告批准报出日之间，这段时间叫日后。比如，这个企业的会计制度规定，报告应该在3月底之前报出。那么，这个决算12月31日至下一的3月之前的时间，就叫资产负债表日后。
非调整事项是资产负债表日后才发生的事项，这件事情本身对于理解和分析报表来讲比较重要，企业必须作出解释。
(5)其他需要说明的事项
除了前边介绍的这些内容还需作出说明的其他情况，如会计政策和会计估计及其变动的处理和方法，关联方关系及其交易等。
（四）判断供应商、生产企业经营风险的方法
企业财务危机或失败不仅给企业本身带来困境，而且会给各债权方、采购商带来损失。因此需要用企业经营风险财务预警方法对供应商、生产企业的经营风险进行量化判断。企业经营风险的则务预警，即企业财务失败预警，是指通过对企业日常财务运行情况进行连续有
效的监测，来防范供应商的财务恶化给债权人和采购商造成的损失。
1．财务预警的功能
（1)预知供应商、生产企业财务危机征兆。
(2)预防供应商、生产企业的财务危机发生或控制其进一步扩大。
（3)避免再次发生选择财务危机的供应商、生产企业。
2.财务预警的预测方法
（1)单变量模型。
（2)多变量模型。
三、了解企业生产、经营能力及经营条件
跟单员在商务情报有限的情况下，如何正确判断一个企业的真实经营情况，落实好订单、保证按时、按质交货，对企业来讲就更显重要。
（一）跟单员分析判断基本方法
跟单员虽然可以从被调查企业的营业执照、财务审计报告、损益表、资产负债表等财务报表中定量分析企业生产经营能力及经营条件，但仍不能就此作出企业生产经营能力及经营条件状况好坏的结论，仍然需要跟单员作更精确的分析和判断。跟单员应深人被调查企业，进行望、闻、问、切工作。
1.望
跟单员应特别注意供应商、生产企业的经营背景和风险。
2.闻
闻主要是了解供应商、生产企业实力。在信息非常发达的今天，企业无法完全垄断信息，跟单员可以通过当地新闻、广播、报纸、互联网等媒体及周边企业了解这家企业的经营状况。
3.问
问主要是调查供应商、生产企业管理：问企业发展目标（战略目标），了解企业制定的发展目标是否符合国家的产业政策、是否符合企业的实际情况；问企业投资策略，看企业投资业务是否过于分散、投资业务比重是否过大、是否过度大规模扩张等。
4.切
切主要是掌握供应商、生产企业现金流，现金流是企业的血液。企业利润可以粉饰，但企业现金流难粉饰。现金流直接反映企业经营状况和资金链。如果企业资金链绷得太紧，企业就有面临停产的经营危机或破产的风险，所以需要重点关注企业的现金流不能出现问题。
（二）了解企业全年生产经营情况
了解掌握供应商的生产经营能力，对于选择相对稳定可行的供应商，保证对外出口产品按时、按质交货，降低经营风险等具有积极作用。通过对以下工业企业生产经营能力指标的调查可以帮助跟单员基本了解企业的总体生产经营情况。对于以下指标的取得应以企业财务报表和经会计事 务所年检审计报告为准。
1.工业企业生产、经营能力指标
(1)工业总产值。指生产企业在报告期内生产的以货币形式表现的工业最终产品和提供工业劳务活动的总价值量。工业总产值的内容包括三部分：本期生产成品价值、对外加工费收人、自制半成品在制品期末期初差额价值。
(2)工业销售产值（当年价格）。是以货币形式表现的，生产企业在报告期内销售的本企业生产的工业产品或提供工业性劳务价值的总价值量。其内容包括：销售成品价值、对外加工费收人。
(3)出口交货值。指生产企业交给外贸部门或自营（委托）出口（包括销往香港、澳门、台湾等地区），用外汇价格结算的在国内批量销售或在边境批量出口的产品价值，以及外商
来样、来料加工、来件装配和补偿贸易等生产的产品价值。
(4)本年生产量。指生产企业在一定时期内生产的并符合产品质量要求的实物数量，包括商品量和自用量两部分。
(5)本年销售量。指报告期内生产企业实际销售的由本企业生产（包括上期生产和本期生产）的工业产品的实物数量。不包括用订货者来料加工生产的成品（半成品）的实物量。
(6)出口交货量。指生产企业在报告期内交给外贸部门或自营（委托）出口（包括销往香港、澳门、台湾地区），用外汇价格结算的批量销售，在国内或在边境批量出口等的产品数量；还包括外商来样加工、来料加工、来件装配和补偿贸易等生产的产品数量。
(7)本年销售额。指产品的销售额，’即企业在报告期内按各种价格销售同一种产品所得到的销售总金额，与销售量的口径是一致的，凡是计算了销售量的产品都应该计算其销售额。这里需要注意两点：第一，产品销售额是按不含增值税（销项税额）的价格计算的，这是为了与现行财税制度对财务会计核算的要求和规定保持一致；第二，用订货者来料加工生产的成品（半成品）的销售额按加工费计算。
(8)本企业自用量。又称企业自产自用量，指生产企业在报告期内生产的、已作本企业产量统计的、又作为本企业生产另一种产品的原材料使用的产品的数量。如钢铁企业用本企业生产的生铁炼钢，其计算了生铁产量又用于炼钢的生铁数量，应作为企业自用量统计。但是，由本企业验收合格后，作为商品出售给本企业生活用、在建工程用或行政部门用的产品数量，不能作为自用量统计，而作为销售量统计。如钢铁企业将本企业生产的钢材用于本企业房屋维修的数量，应作为销售量而不是自用量统计。
(9)产品库存量。指在某一时点上，尚存在企业产成品仓库中暂未售出的产品的实物数量。
(10）年末生产能力。一般指产品的综合生产能力，但也有些产品指其主要设备的能力，分为两种情况：①产品年末生产能力；②设备能力：即一般所称的设备效率，或设备生产率。
2.批发和零售业企业经营能力指标
（1)商品销售总额。
（2）批发额。
（3）零售额。
（4)全年营业收人。营业收人分为主营业务收入和其他业务收人。
（5)主营业务收入。
（三）核实企业生产经营条件
1.核实企业生产设备。各类生产设备数量，生产用工模、夹具、机架数量，运输装卸工具数量，使用及保养记录等。
2.核实经营场地。经营场地主要包括：总面积、建筑面积、生产厂房面积、仓库面积、其他辅助用房面积等。
3.核实从业人员。指在本企业工作并取得劳动报酬的年末实有人员数。
(1)生产员工人数。其中半熟练员工多少，熟练工人多少，技术工人多少，学历构成等。
（2)了解工人工资待遇。
4.核实质量管理情况
（1)有无质量检验部门；
（2)有无质检总监，能否对产品质量独立行使职权；
(3)有无独立行使职权的质量控制人员，QC(Quality Controller)人员占整个工人比例；
（4)有无计量证书及实验室环境记录；
（5)有无ISO证书及其他认证证书（如UL认证证书、CE认证证书等）；
(6)有无产品产前测试报告及成品批验测试报告；
（7)质检程序文件是否完善。是否包括生产机器、设备管理，供应商评估，采购控制，物料进出控制，客供物料控制，仓库物料管理，设计控制，来料／制程／成品品质控制，不合格品控制，质量记录控制，质量手册及评审记录等。
5.核实交通、水电气热供应情况
（1)交通运输条件。距航空港、铁路、公路、水运等距离多少，运输成本如何。
(2)电力供应条件。电力供应能否保证企业用电需求；电力不足的问题能否得到解决；不能保证时，有无自备发电机；
(3)供水、供气、供热情况。是否能保证供水；供水量是否会因季节不同而变化；供水是否符合标准；供气是否保证工厂满负荷工作；供热不足的问题是否能得到解决；水电气等供应是否需要追加投资。
6.了解环保、安全情况
环保设施是否符合要求；生产、排污过程中环保是否符合要求；厂区附近是否有干扰型企业，如食品厂附近有无化工厂、农药厂等；有无消防安全制度；消防设施是否齐备有效；疏散通道是否畅通；生产车间发生意外（如起火）等职工能否安全逃生。
7.了解技术能力情况、8.了解企业内部经营管理能力
主要有以下内容：
（1)物料采购单及供应商来料质量、数量、交货期历史记录；
(2)仓库物料收发货记录，出人账本，物料定期盘点记录及客供物料记录；
(3)生产总计划、各工序生产计划、生产日报、生产周报及生产周会记录；
(4)产品设计会议，设计、设计评审、设计确认及设计更改记录；
（5)产品生产流程图、生产指导书、试产后（产前）评审记录及生产绩效记录；
(6)来料、过程、最终检验指引及报告，来料、过程、紧急放行及成品仓定期巡查记录；
7)不合格品记录或检验报告，停产记录及不合格品处理记录，纠正及预防措施记录。
在进行了上述一系列的考评后，考察人员汇总并填写“验厂报告”。
四、测算企业实际生产能力
跟单员应学会分析计算企业的生产能力，检查企业生产能否按期保质保量交货。
（一）理想产能计算
假定所有的机器设备完好，每周工作7天，每天工作3班，每班工作8小时，期间没有任何停机时间，这是生产设备最理想的生产能力。
（二）计划产能计算
计算根据企业每周实际工作天数、排定的班次及每班次员工工作时间来确定。
（三）有效产能计算
有效产能是以计划产能为基础，减去因停机和产品不合格率所造成标准工时损失。产品不合格的损失，包括可避免和不可避免的报废品的直接工时。
（四）对企业生产能力不足的对策
当发现企业生产能力不足，不能保证订单按时交货，为了保证交货期，跟单员须要求企业或生产部门采取以下措施：
1.延长工作时间，由一班制改为两班制、三班制，或延长员工工作时间；
2.增加机器设备台数，延长开机时间；
3.增加其他车间生产支持，或将部分生产任务拨给其他车间承担；
4.调整生产计划，将部分生产向后推；
5.部分产品进行外包生产；
6.增加临时用工；
7.产能长期不足时，应增加人员和机器设备。
五、核实用印及签字
（一）企业印章
企业印章包括：公司法人、财务、合同和部门专用章。公司宣传、企业管理、对外业务、公司决策、行政事务等有关文书（包括各类合同）需加盖公司法人公章或合同专用章。公司财务专用章主要作公司对外开具的票据和与公司相关的金融事务以及财务报表之用途；公司内部生产、管理使用部门专用章。部门专用章不直接对外使用，对外不具有法律效力，只用于本部门对外的一般业务宣传或代表本部门向公司书面汇报情况或提议之用。
（二）企业印章的使用范围
1.凡属以企业名义对外发文、开具介绍信、报送报表等一律需要加盖公司法人公章，2.凡属企业内部行文、通知等，使用公司内部印章；
3.凡属部门与公司、部门与部门业务范围内的工作文件等，加盖部门印章，4.凡属经营类的合同、协议等文本，一般使用企业合同专用章或企业法人公章，5.凡属财务会计业务的，用财务专用章。
（三）对合作企业的印章核实及监控
跟单员在核实双方有关经营类文件时，需认真审查对方所使用的印章是否合法有效。这项工作责任重大，不可马虎。主要有：
1.核实对方企业公章名称与营业执照企业名称是否一致。
2.合同、订单等印章是否符合用印有效性规定。如双方合同应该使用公司法人公章或公司合同专用章，但合同却使用了办公室、资产管理部等部门印章。这显然需要查明原因，并给予纠正。
3.双方经济合同用印是否合理、完整。如：文中个别地方出错，手工进行修改，是否对修改处加盖了校对章；多面合同是否加盖了骑缝章；合同附件是否加盖了附件章等。
4.跟单员对业务中首次出现的合作企业的印章印鉴样，须做好复印、留底、备查工作。因重要文件中印章不一致，可能会对本企业造成不可挽回的损失，需跟单员特别注意。
第四章样品准备工作实务
一、样品的重要性
1.样品是一个企业的形象代表。
2.样品是产品品质的代表。
3.样品是价格的代表。
4.样品是生产的代表。
5.样品是验货和索赔的依据。
二、样品的主要种类
样品的种类很多，一般常用的有：宣传推广样、参考样、确认样、成交样、产前样、生产样、出货样等。妙在不同的行业还有针对本行业的样品分类。
（一）宣传推广样
宣传推广样是指企业用于境内外参展、对外展示的实物。一般是从一批商品中抽取出来的，或是由生产使用部门设计加工出来能代表今后交货质量的实物，通过样品实物形态向工众反映处商品品质全貌。
（二）参考样
参考样是指卖方向买方提供仅作为双方谈判参考用的样品。参考样与成交样品的性质不同，不作为正式的检验依据。样品寄给买方只做品质、样式、结构、工艺等方面的参考，为产品的某一方面达成共识创造条件。
（三）测试样
测试样是交由买方客户通过某种测试检验卖方产品品质的样品。如果样品测试结果不能达到客户的要求，客户可能不会下单订货。
（四）修改样
修改样是指买方对样品的某个方面提出修改，修改后卖方又重新寄回买方确认的样品。
（五）确认样 确认样（Approval Sample）是指买卖双方认可、最后经买方确认的样品。在完成确认样品后，必须由技术检验部门评估，只有经技术检验部门评估合格的样品才可发送结客户。评估重点是以下方面：
1．所选的材料是否与客户要求完全一致；
2.样品各个部位的尺寸是否与客户的图纸完全一致；
3.样品的颜色和包装是否与客户的要求完全一致；
4.样品的数量是否与客户的要求完全一致；
5.本企业是否有留样。
（六）成交样
成交样是指卖方交付的标的物与买方保留的样品具有同一质量标准的买卖。
（七）产前样
产前样(Pre-production Sample)是指生产之前需寄客户确认的样品。一般是客户为了确认大货生产前的颜色、工艺等是否正确，向卖方提出的基本要求之一。
（八）生产样
生产样是大货生产中的样品。是在随机抽取的前提下，反映大货生产时品质等情况，客人根据生产样，可能会作出一些新的改进指示。
（九）出货样
出货样是产品已经做好准备出货之前的样品。有些客户就根据这个样品来决定这批货的品质。
此外，在不同的行业中，还有与该行业对应的其他样品种类。例如纺织服装中的款式样丈Pat-tern Sample),广告样(Salesman Sample),齐色齐码样(Size/Colour Set Sample),水洗样（Washed Sample)、船样。
三、样品准备工作中的注意事项
（一）样品制作费的处理 样品制作将产生费用。样品的处理形式一般由客户或厂家或外贸企业承担，或通过商谈由多家共同分担等。
（二）寄送样品的运费处理
在国际贸易中，寄送样品一般通过快递公司。
第五章合同、订单审查实务
一、合同、订单的形式
在对外贸易中，跟单员接到的订单形式没有特定的限制，常见的合同有销货合同(Sales Contract)和购货合同(Purchase Contract’，销货合同由卖方草拟，购货合同由买方草拟。合同内容一般包括三部分：合同首部、”合同主体和合同尾部。
二、审查合同、订单
审查合同（包括合同初稿）的内容主要包括货物的名称、质量、数量、单价、交货期限。
三、合同、订单的生效条件
跟单员审校订单后，如果没有发现任何问题，业务员经请示领导批准后，跟单员就可按双方
确定的内容与客户办理订单相关手续，即签订合同。
第六章原材料、零部件、辅料采购跟单实务
一、原材料采购跟单含义及起因
原材料等采购跟单的目的在于满足对外合同执行中对原材料的需求，即在规定的期限，获得必需的原材料，避免企业停工待料。
（一）采购的含义（略）
（二）原材料采购的原因（略）
（三）原材料采购中经常出现的问题 原材料等到底能不能按时供应，跟单员有大量艰苦细致的工作要做。在原材料等采购跟单工作中，跟单员要事先预计到可能发生的问题，其关键环节主要在原材料供应商、采购方企业等控制方面。原材料供应商可能由于管理、生产、技术等多方原因而出现未能按期提供原材料。采购方企业也有可能由于供应商选择不当或自己工作不到位等原因使供应商未能及时提供原材料。
二、原材料采购跟单要求
原材料采购跟单的基本要求是：适当的交货时间，适当的交货质量，适当的交货地点，适当的交货数量及适当的交货价格。
（一）适当的交货时间
适当的交货时间是跟单员进行原材料采购跟单的中心任务。原材料交货时间过早或过晚都不利于采购企业的经营运作，跟单员的任务就是使所采购的原材料在规定的时间获得有效的供应。
（二）适当的交货质量 适当的交货质量，是指供应商所交的原材料可以满足企业使用要求。过低的质量要求是不容许的，但过高的质量会导致成本提高，削弱产品的竞争力，这同样不可取。原材料质量达不到企业使用要求的后果是严重的：
1.会导致企业内部相关人员花费大量的时间与精力去处理，增加大量的管理费用； 2.会导致企业在重检、挑选上花费额外的时间与精力，造成检验费用增加； 3.会导致生产线返工增多，降低生产效率；
4.会导致生产计划推迟，有可能引起不能按承诺的时间向客户交货，会降低客户对企业的信任度；
5.会引起客户退货，导致企业蒙受严重损失，严重的会丢失客户。
（三）适当的交货地点
为了减少企业的运输与装卸费用，跟单员在进行原材料跟单时应要求供应商在适当的地点交货，因此跟单员应重点选择那些离企业近、交通方便的供应商。因交货地点不当，会增加原材料的运输、装卸和保管成本。
（四）适当的交货数量
适当的交货数量是指每次交来的原材料企业刚好够用，不产生更多的库存。
（五）适当的交货价格
一个合适的价格，要经过以下几个环节的努力才能获得：(1)多渠道获得商品报价。(2)比价。(3)议价。(4)定价。跟单员一般对每个产品的采购，需保留三个以上供应商的报价，有时这些供应商的价格可能相同，也可能不同。但让这些供应商知道你有多个供应商可选择，他只是一个竞争者，他们会努力改善合作关系，这样企业才可能获得最好的报价和服务。
三、原材料采购跟单的流程 原材料采购跟单的流程为：制作采购单、内部报批、采购单跟踪、原材料检验与原材料进仓。
（一）制作《采购原材料辅料申请单》 跟单员在制作采购单时应注意以下要点： 1.审查《采购原材料辅料申请单》。
跟单员在审查《采购原材料辅料申请单》时应着重以下内容：
(1)适当的采购人。采购所需的内容，只有需用部门、业务员最为清楚，由部门、业务员提出采购。
(2)以书面方式提出原材料的采购。
(3)确定原材料要求的内容。包括原材料的成分、尺寸、形状、强度、精密度、耗损率、合格率、色泽、操作方式、维护等以及售后服务的速度、次数、地点等。
(4)以型号规格表明采购的标准。2.熟悉采购的原材料。
3.价格确认。跟单员应对采购原材料的最终价格负责，跟单员有权利向其他供应商了解并寻找最佳供应商，以维护企业最大利益。4.确认质量标准。5.确认原材料采购量。
对需求部门或业务员的原材料采购量进行复核，如发现错误，跟单员应及时提出并进行弥补工作。
6.制定采购单。采购单主要内容有：原材料名称、确认的价格及付款条件、确认的质量标准、确认的采购量、确认的交货地点等，另附有必要的图纸、技术规范、标准等。另外在采购单的背面，多会有附加条款的规定，亦构成采购单的一部分，其主要内容包括：（1)交货方式。(2)验收方式。(3)处罚条款。(4)履约保证。(5)品质保证（保修或保修期限，无偿或有偿换修等规定）。（6）仲裁或诉讼。（7)其他。7.发出采购单。
（二）采购单跟踪
采购单跟踪是跟单员花费精力最多的环节，对于那些长期合作的、信誉良好的供应商，可以不进行采购单跟踪。但对一些重要或紧急的原材料的采购单，跟单员则应全力跟踪。1．跟踪原材料供应商的生产加工工艺。
2.跟踪原材料。跟单员必须提醒供应商及时准备原材料，不能存在马虎心理，特别是对一些信誉较差的供应商要提高警惕。
3.跟踪加工过程。不同原材料的生产加工过程是有区别的，为了保证货期、质量，跟单员需要对加工过程进行监控。
4.跟踪组装总测，跟单员有时需向产品零部件生产厂家采购成批零部件，有的零部件需要组装，因此必须进行组装检测。
5.跟踪包装人库，对重要的原材料、零部件跟单员应去供应商的仓库查看。
（三）原材料（零部件）检验 1.确定检验日期
跟单员应与供应商商定检验日期及地点，以保证较高的检验效率。2.通知检验人员
跟单员应主动联系质量检验专业人员一同前往检验地点进行原材料、零部件的检验。安排检验要注意原材料、零部件的轻重缓急，对紧急原材料、零部件要优先检验。3.进行原材料检验
对一般原材料，采用正常的检验程序；对重要原材料，或供应商在此原材料供应上存在质量不稳定问题的，则要严加检验；对不重要的原材料，或者供应商在此原材料供应上质量稳定性一直保持较好的，则可放宽检验。原材料检验的结果分为两种情况：合格材料、不合格材
料。不合格材料的缺陷种类有：致命缺陷、严重缺陷、轻微缺陷。检验的结果应以数据检测以及相关记录描述为准。
4.处理质量检验问题，针对原材料缺陷程度的不同，跟单员可以采取相应的措施，如要求供应商换货，以及包括扣款、质量整改、降级使用、取消供应商资格等。
（四）原材料（零部件）进仓 1．协调送货
送货时间需要跟单员与供应商沟通协调确定，如果供应商在没有得到采购方许可的情况下送货跟单员在没有和供应商协调确定的情况下，都会引起混乱。2.协调接收
在供应商送货前，跟单员一定要协调好仓库部门的接收工作，否则会出现供应商送货人员及运输车辆需要等待较长时间的情况，甚至会出现原材料被拉回供应商所在地的情况。
3.通知进货
跟单员在经过以上两项工作后，即可通知供应商送货，供应商在得到送货通知后，应立即组织专职人员进行处理，将原材料送至指定仓库。4.原材料（零部件）人库 原材料的库房接收过程有：（1)检查即将送达的货物清单信息是否完整（包括原材料的采购单、型号、数量等）；（2)接收原材料，对应采购单进行核查；（3)检查送货单据及装箱单据；（4)检查包装与外观，注意原材料检验合格后才能卸货；（5)卸货；（6)清点原材料；（7)搬运人库；(8)填写“原材料人库单据”，注意原材料检验合格后才能填写原材料人库单；（9)将原材料人库信息录人存储信息系统中。5.处理原材料（零部件）接收问题
由于供应商或者跟单员方面的原因，原材料（零部件）在接收环节上可能会出现以下问题：(1)原材料（零部件）型号与采购单中的要求不一致；(2)未按照采购单中指定的原材料数量送货；(3)交货日期不对；(4)原材料的包装质量不符合要求等。此类问题跟单员需与有关领导一同协调解决，处理方法要现实。
四、原材料（零部件）采购跟单方法
跟单员需要在预定的交货期开始前数天提醒供应商，一方面给供应商适当的压力；另一方面可
孕时掌握供应商能否按期交货或能否交够所需数量等清况的第一手资料，从而尽快采取相应措施。催单的目的是使供应商在必要的时候送达所采购的原材料（零部件），以使企业的经营成本降低。
（一）催单的方法
催单的方法主要有按采购单跟催和定期跟催两种。1．按采购单跟催
按采购单预定的进料日期提前一定时间进行跟催。通常采用以下方法：
(1)联单法。将采购单按日期顺序排列好，提前一定时间进行跟催。（2)统计法。将采购单统计成报表，提前一定时间进行跟催。
(3)跟催箱法。制作一个30个格子的跟催箱，将采购单依照日期顺序放人跟催箱中，每天跟
催相应采购单。以上方法的目的是保证跟单员不因工作繁忙而遗漏重要事项。
(4)计算机提醒法。利用微软OUTLOOK系统中的日历安排计划功能，将每月需要办理的催单事项，输人日历，每天上班开机，打开OUTLOOK系统，它会自动提醒跟单员当天需要办理的事项。
2.定期跟催
于每周固定时间，将要跟催的采购单整理好，打印成报表定期统一跟催。
（二）催单的规划
1．一般监控
倘若采购的原材料为一般性、非重要性的商品，则仅作一般的监控即可，通常仅需注意是否能按规定的期限收到检验报表，有时可用电话查询实际进度。2.预定进度管理时间
对于较重大的业务，跟单员可在采购单或采购合同中明确规定，供应商应编制预定进程表。3.生产企业实地考察
对于重要原材料（零部件）的采购，除要求供应商按期递送进度表外，跟单员还可以实地前往供应商生产企业进行实地考察。此项考察，应在采购单内明确约定，必要时可派专人驻厂监督。
（三）催单的工作要点
跟单员要进行有效的催单，必须要做好交货管理的事前规划、事中执行与事后考核。具体如下：
1.事前规划。具体包括：(1)确定交货日期及数量；(2)了解供应商生产设备利用率；(3)供应商提供生产计划表或交货日程表；(4)提高供应商的原材料及生产管理；(5)准备替代来源。2.事中执行。具体包括：（1)了解供应商备料情况；(2)企业提供必要的材料、模具或技术支援；(3)了解供应商的生产效率；(4)加强交货前的催单工作；(5)交货期及数量变更的通知；（6)企业尽量减少规格变更。3.事后考核。具体包括：（1)对交货迟延的原因进行分析并做好对策措施准备；（2)分析县否需要更换供应商；(3）执行对供应商的奖惩办法。（4）完成采购单后对余料、模具、图纸等收回及处理。
第七章生产进度跟单实务
一、生产进度跟单的要求
生产进度跟单的基本要求是使生产企业能按订单及时交货。及时交货就必须使生产进度与订单
交货期相吻合，尽量做到不提前交货，也不延迟交货。生产进度跟单的流程是：下达生产通知单，制订生产计划及跟踪生产进度。
（一）生产企业不能及时交货的主要原因
1.企业内部管理不当。如紧急订单插入，生产安排仓促，导致料件供应混乱，延误生产交货。
2.计划安排不合理或漏排。
3.产品设计与工艺变化过多。
4.产品质量控制不好。不合格产品增多，成品合格率下降，影响成品交货数量。
5.生产设备跟不上。
6.产能不足。
（二）按时交货跟单要点
1.加强与生产管理人员的联系，明确生产、交货的权责。
2.减少或消除临时、随意的变更，规范设计、技术变更要求。
3.掌握生产进度，督促生产企业按进度生产。
4.加强产品质量、不合格产品、外协产品的管理。
5.妥善处理生产异常事务等。
二、下达生产通知单
（一）落实生产通知单内各项内容
跟单员接到订单后，应将其转化为企业下达生产任务的生产通知单，在转化时应明确客户所订
产品的名称、规格型号、数量、包装、出货时间等要求。跟单员需与生产企业或本企业有关负责人
对订单内容逐一进行分解，转化为生产企业的生产通知单内容。
（二）协调生产通知单遇到的问题
有时会发生生产通知单受到生产车间具体生产操作上的技术、原材料供应等问题。跟单员必须
及时了解掌握生产通知单具体下达到车间后，在生产执行时遇到的困难情况。对于生产车间不能解
决的技术问题或生产出来的产品无法达到客户要求的情况，跟单员应及时与有关部门衔接，在技术
问题无法解决前，不能生产。
（三）做好生产通知后的意外事件处理
如遇意外事件导致订单无法按时按质完成，跟单员需要反复核实，并做好多种应急事件处理拍
备工作，或及时调整生产通知单个别内容，或及时调整生产厂家另行下达生产通知。
三、制订生产计划
跟单员应协助生产管理人员将订单及时转化为生产计划，以便产品的顺利制造。
（一）生产计划的制仃
生产计划的制订主要依据订单要求、前期生产记录、计划调度以及产能分析而制订的。其计戈〔 的内容主要有各月份、各规格、设备及销售类别的生产数量，并且每月应进行修订一次。
（二）月度生产计划的制订
计划的内容包括当月各批号、产品名称、生产数量、生产日期、生产单位的产量等。
（三）一周生产计划的制订
一周生产计划是由月份生产计划或紧急订单转换而制订的，它是具体生产安排及物料控制的依据。
四、跟踪生产进度
（一）生产进度控制工作程序
1.跟单员通过生产管理部门每日的“生产日报表”统计，调查每天的成品数量及累计完成数
量，以了解生产进度并加以跟踪控制，以确保能按订单要求准时交货。
2.跟单员可利用每日实际生产的数字同预定生产数字加以比较，看是否有差异，以追踪记录每
日的生产量。
3.跟单员发现实际进度与计划进度产生差异，应及时查找原因。如属进度发生延误导致影响交
货期，除追究责任外，应要求企业尽快采取各种补救措施，如外包或加班等。
4.企业采取补救措施后，跟单员应调查其结果是否有效，如效果不佳，跟单员应要求企业再采
取其他补救措施，一直到问题得到解决。
5.补救措施无效，仍无法如期交货时，跟单员应及时联络并争取取得境外客户谅解，并征求延
迟交货日期。
（二）生产进度控制重点
其重点是：计划落实执行情况；机器设备运行情况；原材料供应保障；不合格及报废率情况；
临时任务或特急订单插人情况；各道工序进程；员工工作情绪等。
（三）生产异常的处理
发生各种生产异常，其影响最终体现于生产进度无法按计划进行。跟单员在生产过程中要掌握
生产异常情况，及时进行跟踪工作。
不入、全国外贸跟单员培训认证考试复习指南
第八章出口产品包装跟单实务
一、出口产品包装类型
（一）出口产品包装分类
1．按包装材料分类
根据包装所用的主要材料，产品包装分为：纸包装、塑料包装、金属包装、玻璃包装、陶瓷包装、木包装、纤维织品包装、复合材料包装和其他天然材料包装等。2.按包装容器分类。
UV形瓦楞在世界各国都比较广泛地得到采用。当然，有些需要特别强调缓冲性能和减震作用的包装，或者对于某些要求硬度和挺力特别高的瓦楞包装容器，则应选用在这些方面具有某种特殊效果的U形和V形瓦楞来满足那些特定的内容物的特殊包装要求。
（二）塑料包装材料
塑料是可塑性高分子材料的简称，具有质轻、美观、耐腐蚀、机械性能高、可塑性强、易于加工和着色等特点。1.塑料的分类
塑料根据用途分为通用塑料、工程塑料、特种塑料。
(1)通用塑料：一般指产量大、用途广、成型性好、价廉的塑料。如聚乙烯、聚丙烯、聚氯乙烯、聚苯乙烯、酚醛塑料、ABS塑料、有机玻璃、赛璐路等。
(2)工程塑料：一般指机械强度较高、刚性大、常用于取代钢铁和有色金属材料以制造机械零件和工程结构受力件的塑料，如聚甲醛、聚酸胺、聚碳酸醋、氯化聚醚、聚矾等。
(3)特种塑料：一般是指具有特种功能，可用于航空、航天等特殊应用领域的塑料。如含氟塑料和有机硅具有突出的耐高温、自润滑等特殊功用，增强塑料和泡沫塑料具有高强度、高缓冲性等特殊性能，这些塑料都属于特种塑料的范畴。
2.塑料薄膜
无色透明、表面有漂亮的光泽、光滑且较挺实的薄膜是拉伸聚丙烯、聚苯乙烯、聚醋、聚碳酸醋。手感柔软的薄膜是聚乙烯酸、软质氯乙烯。透明薄膜经过揉搓后变成乳白色的是聚乙烯、聚丙烯。振动时发出金属清脆声的薄膜是聚醋、聚苯乙烯等。3.常用塑料的鉴别（略）
（三）金属包装材料
金属是四种主要包装材料之一。广泛被应用于食品、饮料、化工、医药、建材、家电等行业。是食品罐头、饮料、糖果、饼干、茶叶、油墨、油漆、染料、化妆品、医药和日用品等的包装容器。金属包装材料中产量和消耗量最多的是镀锡薄钢板；其次是铝合金薄板；镀铬薄钢板位居第三。
1．镀锡薄钢板
镀锡薄钢板简称镀锡板，俗称马口铁，是两面镀有纯锡(1号、2号锡锭）的低碳薄钢板。镀锡板对空气、水、水蒸气等有很好的耐蚀性，且无毒，具有易变形性和可焊性，表面光亮、美观，罐头空罐就是用镀锡板制作的。
镀锡板虽有较高的耐蚀性，但若长期存放，锡也会缓慢氧化而变黄，在潮湿空气或工业性气氛中也会生锈而失去光泽。因此，镀锡薄钢板需库内存放，存放期一般不要超过6-12个月。2.镀铬薄钢板
镀铬薄钢板又称铬系无锡钢板(TFS一一CT)，简称镀铬板。它是为节约用锡而发展的一种镀锡板代用材料。镀铬板目前广泛应用于罐头和其他制罐工业，罐头工业应用最多是啤酒和饮料罐及一般食品罐罐盖等 3．沃被锌薄钢板
镀锌薄钢板简称镀锌板，俗称白铁皮。包装工业上采用热镀锌板制造各种容量的桶和特殊用途的容器，耐腐蚀性和密封性良好，用于包装粉状、浆状和液状产品。4．低碳薄钢板
可直接制造金属包装容器，如各种规格的钢桶等。5.铝系金属包装材料
包装用铝材主要以铝板、铝箔和镀铝薄膜三种形式应用。铝板主要用于制作铝质包装容器，如罐、盆、瓶及软管等。铝箔多用于制作多层复合包装材料的阻隔层，制成的铝箔复合薄膜用于食品
包装（主要为软包装）、香烟包装、药品、洗涤剂和化妆品等方面的包装。镀铝薄膜是复合材料的另一种形式，是一种新型复合软包装材料，它是以特殊工艺在包装塑料薄膜或纸张表面（单面或双面）镀上一层极薄的金属铝，即成为镀铝薄膜。这种镀铝薄膜复合材料主要用作食品，如快餐、点心、肉类、农产品等的真空包装，以及香烟、药品、酒类、化妆品等的包装及装演、商标材料。
（四）包装用辅助材料
包装货物除了常用包装容器外，还需一些包装用辅助材料。常见的辅助材料有粘合剂、粘合带、捆扎材料、衬垫材料、填充材料等。
三、出口产品包装纸盒跟单 纸盒是产品销售的包装容器，是直接和消费者见面的中小型包装。好的纸盒包装不仅是帮助推销商品的工具，是无声的推销员。
纸盒包装虽然在防冲撞、颠震、挤压和防潮等方面没有运输包装那样的要求，然而其结构要根据不同商品的特点和要求，采用适当的尺寸、适当的材料（瓦楞纸板、硬纸板、白纸板等）和美观 2.塑料薄膜
无色透明、表面有漂亮的光泽、光滑且较挺实的薄膜是拉伸聚丙烯、聚苯乙烯、聚醋、聚碳酸醋。手感柔软的薄膜是聚乙烯酸、软质氯乙烯。透明薄膜经过揉搓后变成乳白色的是聚乙烯、聚丙烯。振动时发出金属清脆声的薄膜是聚醋、聚苯乙烯等。3.常用塑料的鉴别（略）
（四）金属包装材料
金属是四种主要包装材料之一。广泛被应用于食品、饮料、化工、医药、建材、家电等行业。是食品罐头、饮料、糖果、饼干、茶叶、油墨、油漆、染料、化妆品、医药和日用品等的包装容器。金属包装材料中产量和消耗量最多的是镀锡薄钢板；其次是铝合金薄板；镀铬薄钢板位居第三。
1．镀锡薄钢板
镀锡薄钢板简称镀锡板，俗称马口铁，是两面镀有纯锡(1号、2号锡锭）的低碳薄钢板。镀锡板对空气、水、水蒸气等有很好的耐蚀性，且无毒，具有易变形性和可焊性，表面光亮、美观，罐头空罐就是用镀锡板制作的。
镀锡板虽有较高的耐蚀性，但若长期存放，锡也会缓慢氧化而变黄，在潮湿空气或工业性气氛中也会生锈而失去光泽。因此，镀锡薄钢板需库内存放，存放期一般不要超过6^-12个月。2.镀铬薄钢板
镀铬薄钢板又称铬系无锡钢板(TFS一一CT)，简称镀铬板。它是为节约用锡而发展的一种镀锡板代用材料。镀铬板目前广泛应用于罐头和其他制罐工业，罐头工业应用最多是啤酒和饮料罐及一般食品罐罐盖等。
（五）包装用辅助材料
包装货物除了常用包装容器外，还需一些包装用辅助材料。常见的辅助材料有粘合剂、粘合带、捆扎材料、衬垫材料、填充材料等。
四、出口包装纸箱跟单
欧洲瓦楞纸箱制造商协会(FEFCO制定的《国际瓦楞纸箱法规》，对瓦楞纸箱的各种基本箱型结构作了比较科学而且详尽的分类（详见FEFCO网站），它根据瓦楞纸箱（包括纸箱的附件）的不同结构式样、工艺特点和使用功能分别归纳为以下七个基本类型。1.开槽型纸箱，代号02型
开槽型纸箱是一种最常用的外包装纸箱，它是由一片瓦楞纸板组成的，通过钉合或糊合或者用胶带粘合等方法将箱坯接合制成箱体，箱体顶部和底部的折翼（通常称上、下摇盖）可以很方便地构成箱底和箱盖。纸箱制成成品后在运输储放时可以折叠展平，使用时将箱底箱盖封合即可。列为代号2字头的开槽型纸箱有20种式样，其中0201型开槽式瓦楞纸箱是目前应用最广泛的箱型，通常被称之为标准型的外包装瓦楞纸箱结构箱型。2.套合型纸箱，代号03型
套合型纸箱一般由两至三片瓦楞纸板组合而成，其特点是箱盖与箱底分开，使用时才套接起来．构成箱的整体，这种箱型一般比较适用于堆叠负载强度要求高的包装。3.折叠型纸箱，代号04型
折叠型纸箱通常只需用一片瓦楞纸板便可折叠组成整个箱体的侧面和底、盖，且不需任何钉合或糊合，如果需要还可以按设计要求加制启闭锁扣、展示窗、内隔衬以及提手等。这种箱型宜用于容积较小的中小型包装箱（盒），具有一定的销售包装功能。4.滑人型纸箱，代号05型
滑人型纸箱一般由两片瓦楞纸板组成，即以其中一片构成内套，尔后按设定的方位滑人另一片构成的外套里面。这一类型纸箱多用来制作小型的内包装箱（盒）使用。5．硬体型纸箱，代号06型
硬体型纸箱由三片瓦楞纸板组成，其基本结构方式是将两个端片钉合在箱体的两侧，成型后便无法折叠展平。
6.预粘型纸箱，代号07型
预粘型纸箱的基本材料是由一片瓦楞纸板构成的，制成品可以折叠展平便于运输，使用时只需预先作简单的粘合嵌固便可成型。此07型纸箱多作为中、一小型包装箱或盒使用。
7.内配件，代号为09型内配件系列
纸箱的内配件包括有套板、衬垫、格档、隔片等。
我国由国家标准局批准发布实施的GB6543-86瓦楞纸箱国家标准，关于基本箱型和代号的规定，基本上也采用了FEFCO的分类方法，只是依据我国国情有所省略和改动，GB标准将瓦楞纸箱的基本箱型列为三种：即开槽型纸箱，代号02型；套合型纸箱，代号03型；折
叠型，代号。
同时将瓦楞纸条的内配件部分以“纸箱附件”的条目单独另列。
此外，在瓦楞纸箱的尺寸规格条目中将纸箱的箱底面积（外尺寸）分为三个系列，即：
（1）400 X 600、400 X 300、400 X 200、400 X 150（单位mm)；
（2）300 X 200、300 X 130、300 X 100（单位mm)；
（3）200 X 150、200 X 133（单位mm)。
（三）出口包装纸箱造型设计
设计构想、样品制作、试装试验和图纸绘制是瓦楞包装容器造型结构设计的四个重要步骤。这四个步骤即是先后有序的设计过程。
（四）出口包装瓦楞纸板的设计跟单（略）
五、部分国家出口包装环保要求
（一）出口包装材料回收标志 随着全球环保意识的逐渐增强，目前国际上许多国家和地区开展了环境标志计划，使用符合环境保护的包装材料，是出口包装的发展方向。跟单员在进行出口包装时，需要掌握进口国的有关包装规定和要求。如德国规定包装材料要符合“3R，原则，即可再生利用（“Reuse“),可自然降解（“Reduce”)还原、可进行循环再生处理（“Recycle“)，要求纸箱表面不能上蜡、上油，也不能涂塑料、沥青等防潮材料；外箱不能有蜡纸或油质隔纸；箱体瓦楞纸板间的连接需采取粘合方式，不能用任何金属或塑料钉或夹，尽可能用胶水封箱，不能用PVC或其他塑料胶带；纸箱上所做的标记必须用水溶性颜料等。又如：欧洲各国在1992年就完全禁止使用聚氯乙烯(PVC)包装材料。
使用符合进口国环保要求的包装材料，需要在包装材料外部的显著位置，印刷一些标志，如“可循环标记(Recycle Mark)”等，以下是部分国家或地区的可循环标记及含义：不同的塑料成分使用不同的标识，并显示在容器或包装上.第1号：PETE（聚乙烯对苯二甲酸脂），这种材料制作的容器，就是常见的装汽水的塑料瓶，也俗称“宝特瓶”。
第2号：HDPE（高密度聚乙烯），清洁剂、洗发精、沐浴乳、食用油、农药等的容器多以
HDPE制造。容器多半不透明，手感似蜡。
第3号：PVC（聚氯乙烯），多用以制造水管、雨衣、书包、建材、塑料膜、塑料盒等器物。
第4号：LDPE（低密度聚乙烯），随处可见的塑料袋多以LDPE制造。
第5号：PP（聚丙烯），多用于制造水桶、垃圾桶、箩筐、篮子和微波炉用食物容器等。
第6号：PS（聚苯乙烯），由于吸水性低，多用以制造建材、玩具、文具、滚轮，还有速食店
盛饮料的杯盒或一次性餐具。
第7号：其他。
5.各国或地区的环境标志及作用
（1)为消费者建立和提供可靠的尺度来选则有利于环境的产品。
(2)为生产者提供公平竞争的统一尺度。
(3)提高消费者的环境意识。
(4)改善标志产品的销售情况，改变企业形象。
（5)鼓励生产绿色产品。
（6)保护环境。
（二）出口纸箱包装要求
1.外箱毛重一般不超过25KGS。单瓦楞纸纸板箱，用于装毛重小于7.5KGS货物；双瓦楞纸
板箱，用于毛重大于7.5KGS货物；
2．纸箱的抗压强度应能在集装箱或托盘中，以同样纸箱叠放到2.5米高度不塌陷为宜； 3.如产品需做熏蒸，外箱的四面左下角要有2毫米开孔；
4.出口去欧洲的外箱一般要印刷可循环回收标志，箱体上不能使用铁钉（扣）。
（三）塑胶袋包装要求
1.PVC胶袋一般是被禁用的；
2.胶袋上要有表明所用塑料种类的三角形环保标志；
3.胶袋上印刷“PLASTIC BAGS CAN BE DANGEROUS.TO AVOID DANGER OF SUFFO-CATION，KEEP THIS BAG AWAY FROM BABIES AND CHILDREN.”胶袋上还要打孔，每侧
打一个，直径5毫米。
（四）对木箱的要求
对于涉及机械商品出口，大多需要用木质材料作为包装。一般选用九合板包装（注：不是实木，是人工复合而成的木质材料，不用熏蒸）。如果是大型机械，不适宜装集装箱，采用无包装的形式，放在甲板或是船舱内。
同样是选用木质包装，不同的市场，要求不同。如对美国、加拿大、欧盟、日本及澳大利亚出口，其中对美国、加拿大等国必须出具“官方熏蒸证书”Fumigation/Disinfection Certificate)，木质包装一定要在出口前“熏蒸”。而出口去中东国家及某些亚洲国家的木质包装，目前不需要“熏蒸”；对于出口非洲国家的木质包装，则要看具体国家，如：尼日利亚、坦桑尼亚（06年2月份起）需要“熏蒸”。
木质托盘、木箱必须实施热处理或熏蒸处理，由检验检疫出具《出境货物木质包装除害处理合
格凭证》并加贴黑色标识（规格：3X5.5cm, 6Xllcm及12 X 22cm)，（见图1-8-6)后方能报 关出口。
IPPC《国际植物保护公约》的英文缩写
CN—国际标准化组织规定的中国国家编号
000出境货物木质包装生产企业的三位数登记号，按直属检验检疫局分别编号
YY—除害处理方法，澳甲烷熏蒸一MB热处理一HT
ZZZZ各直属检验检疫局4位数代码（如江苏局为3200)
（五）其他包装材料
出口用草类包装材料包装的货物去挪威，在挪威办理货物进口手续时必须提供证明，否则包装将予以焚毁，费用由进口商支付；用旧编织材料制成的麻袋、打包麻布作为包装的货物出口去挪威，在挪威办理货物进口手续时必须提供证明，否则不准用作包装材料进人。
第九章出口产品质量跟单实务
一、出口产品质遥检验目的、职责及构成要求
严格把住质量关，是企业按标准、工艺、图样组织生产的要求，是确保国家利益和客户利益的
需要，同时也是维护企业信誉和提高经济效益的需要。
（一）出口产品或零部件检验的主要目的
1.判定产品或零部件的质量合格与否。
2.通过检验和试验，证实产品或零部件是否达到规定的质量要求。
3.产品质量评定。通过质量检验和试验确定产品缺陷严重程度，为质量评定和质量改进提供
依据。
4.考核过程质量，获取质量信息。
5.仲裁质量纠纷。
（二）出口产品质量检验工作职能
1.鉴别职能。根据检验结果判定产品或零部件的合格与不合格，从而起到鉴别的作用。
2.把关职能，通过认真的质量检验，剔除不合格品，把住产品质量关，实现把关职能。
3.预防职能。把影响产品质量的异常因素加以控制与管理，实现“既严格把关又积极预防”。
4.报告职能。把在生产全过程质量检验中所获得的质量信息、数据和情报，认真做好记录，及
时进行整理、分析和评价，领导质量决策提供依据，为向各有关部门沟通和领导报告。
5.出口产品检验四项职能相互关联是一个完整系统。
检验工作的首要职能就是把关，鉴别职能的把关职能的前提，报告职能是把关职能的继续和延
伸，在生产全过程进行检验具有预防作用。
（三）出口产品质量的构成要素
出口产品质量构成的要素有以下几个方面组成：
1.性能。含机械、物理、化学性能指标）来表示。产品造型、款式、色彩等则属外观性能。
2．可靠性、维修性和维修保障等性能。产品可靠能力。可靠性反映产品性能的持久性、精度的现出来的产品满足各项质量要求的内在质量特、故障间平均工作时间、维修度及有效度。
3．未全性。它是指产品在生产、贮存、流通和使用过程中，对伤害或损坏的风险按可接受的水
4.经济性。对客户来说，就是产品价格和使用费用之和。
二、出口产品生产制造过程的质量监控
跟单员应会同生产企业质量管理部门对企业生产制造过程质量进行监控，以使其能生产合格的产品。
（一）生产制造过程质量控制要求
在产品生产技术准备过程中，对产品、零部件都要进行工艺分析，划定工艺路线，并绘制工艺流程图。
（二）工艺准备的质量控制
工艺准备是根据产品设计要求和生产规模，把材料、设备组织起来，明确规定生产制造的方法和程序。工艺准备是生产技术准备工作的核心厂内容，是直接影响产品生产质量的主要体系要素。
1.制订生产过程的质量控制计划
（1）一审查、研究产品生产的工艺性，确保生产过程的顺利进行；（2）确定工艺方法、工艺路线、工艺流程和计算机软件；
(3)选择与质量特性要求相适应的设备，配备必要的仪器、仪表；（4)对采用的新材料、新工艺、新攀术?新设备进行试验、验证；
（5）设计、生产、验证专用工装、储运工具和辅助设备。
(6)培训操作人员，对特殊工序的操作与检验人员进行培训；
(7)制定合理的材料消耗定额与工时定额
(8）研究改进生产质量和工序能力的措施和方法； 2.工序能力的验证
在生产过程中，工序是产品质量形成的基本环节，对工序具备生产符合产品质量要求的能力。
采购的质量控制内容至少应包括下列要素：
（1）提出适合版本的规范、图样、采购文件和其他技术资料；
(2)选择合格的供应商；（3)质量保证协议；（4)验证方法协议；（5)解决争端的规定；（6)进货检验程序；
(7）进货控制；
(8)进货控制记录。
4.辅助材料、公用设施和环境条件的控制
对质量特性起重要作用的辅助百了和设施应加以控制并定期进行验证，以确保对生产过程影响的同一性。
5.工艺文件的质量控制
工艺文件的质量控制是产品生产过程中用以指导工人操作的技术文件，是企业安排生产计划，实施生产调度、材料供应、设备管理、质量检查、工序控制等的重要依据。对于制定的工艺文件必须贯彻执行，并保持相对的稳定性。
（三）出口产品质量检验活动的实施
企业实际的检验活动可分为三种类型，即进货检验、工序检验和完工检验。1．进货检验
进货检验是对外购品的质量验证，对采购的原材料、辅料、外购件、外协件及配套件等人库前的接收检验。
进货检验的深度主要取决于企业对供应商质量保证体系的信任程度。企业可制订对供应商的质量监督制度，如对供应商的定期质量审核，以及在生产过程的关键阶段派员对供应商的质量保证活动进行现场监察等。企业对供应商进行尽可能多的质量验证．以减少不合格产品的产出，是企业保证进货物料质量的积极措施。
进货检验有首件（批）样品检验和成批进货检验两种。（1）首件（批）样品检验。
首件（批）样品检验是企业对供应商提供的样品的鉴定性检验认可。供应商提供的样品必须有代表性，以便作为以后进货的比较基准。
首件（批）样品检验通常用于以下三种情况： 一是供应商首次交货；
二是供应商产品设计或结构有重大变化； 三是供应商产品生产工艺有重大变化。（2)成批进货检验。
针对货品的不同情况，有如下两种检验方法：
第一，分类检验法。对外购物料按其质量特性的重要性和可能发生缺陷的严重性，分成A类、B类、C类三类。A类是关键的，必须进行严格的全项检查；B类是重要的，应府毖妻函后奋辐祥进行全检或抽检；C类是一般的，可以凭供货质量证明文件验收，或作少量项目的抽检。
第二，接受抽样检验。对正常的大批量进货，可根据双方商定的检验水平及抽样方案，实行抽样检验。
为了保证检验工作的质量，防止漏检或错检，应制定“人库检验指导书”或“人库检验细则”。进货物料经检验合格后，检验人员应做好检验记录，及时通知仓库收货。对于检验不合格的应按照不合格品管理制度办理退货或作其他处置。
2.工序检验’
工序检验有时称为过程检验或阶段检验。工序检验的目的是在加工过程中防止出现大批不合格品，避免不合格品流人下道工序。
工序检验通常有三种形式：
(1)．首件检验。所谓首件，是指每个生产班次刚开始加工的第一个工件，或加工过程中因换换活以及换工装、调整设备等改变工序条件后加工的第一个工件。对于大批量生产，94-64 ”往往是指一定数量的样品。
(2)巡回检验。巡回检验要求检验人员在生产现场对生产工序巡回检验
（3）末件检验。末件检验是指主要靠模具、工装保证质量的零件加工场合，当批量加工完成后，对最后加工的一件或几件进行检查验证的活动。末件检验的主要目的是为下批生产做好生产技术准备，保证下批生产时能有较好的生产技术状态。
末件检验应由检验人员和操作人员共同进行。检验合格后双方应在“末件检验卡”上签字。
3.完工检验
完工检验又称最终检验，（1)完工检验必须严格按照程序和规程进行，严格禁止不合格零件投人装配。(2)完工检验可能需要模拟产品的使用条件和运行方式。(3)完工检验可以是全数检验，也可以是抽样检验，应该视产品特点及工序检验情况而定。
4.推进和落实操作者自检、工人之间互检和专职检验人员专检制度
这种三结合的检验制度有利于调动广大职工参与企业质量检验工作的积极性和责任感，是任何单纯依靠专业质量检验的检验制度所无法比拟的。
（六）质量检验标识与可追溯性
质量检验标识和可追溯性的目的主要有两个方面、：
1.便于标识产品，防止混料、误发和误用。适当的产品质量检验标识可以防止在加工过程中出现混淆；可以保证只有合格的原材料和零件才会进人生产，避免不合格品在生产现场出现；可以使仓储的原材料等按先进先出的原则投人生产。
2.便于通过质量检验标识及其相关记录实现产品质量追溯。质量追溯包括自企业外部追溯到企业内部，把用户在产品使用中出现的问题及时反馈给生产者，丫辨明责任、分析原因、采取纠正措施，为质量改进提供依据；还包括自企业内部发现质量问题时能够追溯到用户，将有问题的产品及时追回或采取补救措施，维护用户利益和企业声誉，避免更大的损失。
3.产品质量检验标识的方法和要求：
(1)产品质量检验标识的内容一般有产品的型号、件号、名称、规格和厂名、商标等。对于大批量生产的产品，可用批次号、生产的日历日期等。
(2)产品质量检验标识的形式一般有粘贴标签、挂标牌、打钢印、记号笔手写、喷墨射印、电笔刻蚀和条形码等，也可采用随行文件（如流转单）的方式。
（3)产品质量检验标识的部位一般在产品上、包装上、料架上、专用手推车上、工位器
具上和座位上等。
(4)产品质量检验标识必须正确、清晰、牢固。当产品质量检验标识在加工过程中被破坏时，应做好标识移植。
（七）不合格品管理
应控制不合格品的标识、记录、评价、隔离（可行时）和处置，并通知有关职能部门。1.不合格品的确定
IS08402对不合格品的定义为：“没有满足某个规定的要求。”在质量控制工作中，对可疑的不合格品或生产批，必须认真加以鉴别。对确实不符合要求的产品必须确定为不合格品。
对质量的鉴别有两种标准：一种是符合性标准，即产品是否符合规定的技术标准。另一种是适用性标准，即产品是否符合用户要求。为了真正发挥质量检验的把关和预防职能，任何情况下都应坚持质量检验的“三不放过”原则，即“不查清不合格原因不放过，不查清责任者不放过，不落实改进措施不放过”。
2.不合格品的管理
不合格品的管理不但包括对不合格品本身的管理，还包括对出现不合格品的生产过程的管理。
(1)当生产过程的某个阶段出现不合格品时，决不允许对其作进一步的加工。
(2)对于不合格品本身，应根据不合格品管理程序及时进行标识、记录、评价、隔离和处置。
(3)对已作了标识和记录的不合格品，供方应在等候评审和最终处置期间将其放置在特定的隔
离区，并实行严格控制，以防在此之前被动用。
3.不合格品的处置
对不合格品可以作出如下处置：（1）返工。
(2）返修。对其采取补救措施后，仍不能完全符合质量要求，但能基本满足使用要求。（3)原样使用。不合格程度轻微，不需采取返修补救措施，仍能满足预期使用要求，而被直接让步接收回用。这种情况必须有严格的申请和审批制度，并得到用户的同意。
（4)降级。根据实际质量水平降低不合格品的产品质量等级或作为处理品降价出售。
(5)报废。
三、出口产品质里检验操作实务
出口产品的质量检验需依据订单的质量要求，保证产品出口符合要求。
（一）常用的出口产品质量检验方式 常见的检验方法如下： 1．全数与抽样检验。
（1)全数检验就是对待检产品批100％地逐一进行检验，又称全面检验或100％检验。这种质量检验方法虽然适用于生产批量很少的大型机电设备产品，但大多数生产批量较大的产品，如电子元器件产品就很不适用。
(2)抽样检验是从一批交验的产品（总体）中，随机抽取适量的产品样本进行质量检验，然后把检验结果与判定标准进行比较，从而确定该产品是否合格或需再进行抽检后裁决的一种质量检验方法。过去一般采用百分比抽样检验方法。这种抽样检验方法已被逐步淘汰。
2.计数与计量检验。
（1)计数检验。计数检验的计数值质量数据不能连续取值，如不合格数、疵点数、缺陷数等。
(2)计量检验。计量检验的计量值质量数据可以连续取值，如长度、容积、重量、浓度、温
度、强度等。
3.理化与感官检验。
（1)理化检验是应用物理或化学的方法，依靠量具、仪器及设备装置等对受检物进行检验。理化检验通常测得检验项目的具体数值，精度高，人为误差小。理化检验是各种检验方式的主体，特别受到人们的关注。
(2)感官检验就是依靠人的感觉器官对质量特性或特征作出评价和判断。如对产品的形状、颜色、气味、伤痕、污损、锈蚀和老化程度等，往往要靠人的感觉器官来进行检查和评价。
因此，感官检验的结果往往依赖于检验人员的经验，并有较大的波动性。虽然如此，但由于目前理化检验技术发展的局限性以及质量检验问题的多样性，感官检验在某些场合仍然是质量检验方式的一种选择或补充。
4.破坏性与非破坏性检验。
5.固定与流动检验。
（1)固定检验就是集中检验，是指在生产企业内设立固定的检验站，各工作现场的产品加工以后送到检验站集中检验。
(2)流动检验就是由检验人员直接去工作现场检验。6.验收与监控检验。
（1)验收检验广泛存在于生产全过程，如原材料、外购件、外协件及配套件的进货检验，?半成品的人库检验，产成品的出厂检验等。验收检验的目的是判断受检对象是否合格，从而作出接收或拒收的决定。
(2)监控检验也叫过程检验，目的是检定生产过程是否处于受控状态，以预防由于系统性质量因素的出现而导致的不合格品的大量出现。如生产过程质量控制中的各种抽样检验就是监控检验。
（二）抽样检验方法
抽样检验是外贸出口商品质量检验中使用最多的形式，我国至今已制定的抽样方法标准有：GB10111利用随机数般子进行随机抽样的方法；GB13393抽样检查导则；GB6378不合格品率的计量抽样检查程序及图表（对应于IS03951)；GB8051计数型序贯抽样检验方案等。这些抽样方法标准规范性文件，分别对企业抽样检验与国家行业的质量抽样检验方法作出明确的规定，在实际跟单过程中需要了解掌握。
1.抽样检查中的基本术语
(1)批：相同条件下制造出来的一定数量的产品，称为“批”。在5MlE（即人、机、料、法、测、环）基本相同的生产过程中连续生产的一系列批称为连续批；不能定为连续批的批称为孤立批。
(2)单位产品：为实施抽样检查的需要而划分的基本单位称为单位产品。
(3)批量和样本大小：批量是指批中包含的单位产品个数，以N表示。样本大小是指随机抽取的样本中单位产品个数，以n表示。
(4)样本和样本单位：从检查批中抽取用于检查的单位产品称为样本单位。而样本单位的全体则称为样本。样本大小则是指样本中所包含的样本单位数量。
(5)合格质量水平(AQL)和不合格质量水平(RQL)：在抽样检查中，认为可以接受的连续提交检查批的过程平均上限值，称为合格质量水平。而过程平均是指一系列初次提交检查批的平均质量，它用每百单位产品不合格品数或每百单位产品不合格数表示；具体数值由产需双方协商确定，一般由AQL符号表示；在抽样检查中，认为不可接受的批质量下限值，称为不合格质量水平，用RQL符号表示。
(6)检查和检查水平(IL)：用测量、试验或其他方法，把单位产品与技术要求对比的过
程称为检查。检查有正常检查、加严检查和放宽检查等。
(7)两类风险a和p：因抽样检验随机性，将本来合格的批，误判为拒收的概率，这对生产方是不利的，因此称为第I类风险或生产方风险，以a表示；而本来不合格的批，也有可能误判为可接受，将对使用方产生不利，该概率称为第II类风险或使用方风险，以p表示。
(8）抽样检查方案
样本大小或样本大小系列和判定数组结合在一起，称为抽样方案。而判定数组是指由合格判定数系列和不合格判定数或合格判定数系列和不合格判定数系列结合在一起。
抽样方案有一次、二次和五次抽样方案。人次抽样方案是指由样本大小n和判定数组（Ac,Re）结合在一起组成的抽样方案。
Ac为合格判定数。判定批合格时，样本中所含不合格品(d)的最大数称为合格判定数，又称，接收数(d Re为不合格判定数，是判定批不合格时，样本中所含不合格品的最小数，又称拒收数(d>Re)。二次抽样方案是指由第一样本大小ni ,第二样本大小n2 ,，二和判定数组(A，,;凡）结合在一起组成的抽样方案。 五次抽样方案则是指由第一样本大小ni，第二样本大小n2，„第五样本大小n5和判定数组(A,，A，A，A，As，Ri，R2，R3，R4，Rs）结合在一起组成的抽样方案。 2.抽样检查方法的分类 (1)按产品质量指标特性汾类 质量指标可以按其测量特性分为计量指标和计数指标两类。计量指标是指如材料的纯度、加工件的尺寸、钢的化学成分、产品的寿命等定量数据指标。计数指标又可分为计件指标和计点指标两种，前者以不合格品的件数来衡量，后者则指产品中的缺陷数，如一平方米布料上的外观疵点个数，个铸件上的气泡和砂眼个数等等。按质量指标分类，产品质量检验的抽样检查方法也分成计数抽检和计量抽检方法两类。 （2)按抽样检查的次数分类 按抽样检查次数可分为一次、二次、多次和序贯抽样检查方法。 ①一次抽检方法。该方法最简单，它只需要抽检一个样本就可以作出一批产品是否合格的判断。 ②二次抽检方法。先抽第一个样本进行检验，若能据此作出该批产品合格与否的判断、检验则终止。如不能作出判断，就再抽取第二个样本，然后再次检验后作出是否合格的判断。 ③多次抽检方法。其原理与二次抽检方法一样，每次抽样的样本大小相同，即n1 = n2 = n3„= n7，但抽检次数多，合格判定数和不合格判定数亦多。IS02859标准提供了7次抽检方案。而我国GB2828、GB2829都实施5次抽检方案。GB/T 2828.1是计数抽样检验标准，只适用于计数抽样检验的场合，主要用于连续批的逐批检验也可用于孤立批的检验。但用于孤立批场合时，使用者应仔细分析（犯曲线，从中找出具有所需保护能力的方案。GB/T 2828.1规定的抽样方案主要适用于下述检验范围：最终产品；零部件和原材料；操作；在制品；库存品；维修操作；数据或记录；管理程序。 ④序贯抽检方法。相当于多次抽检方法的极限，每次仅随机抽取一个单位产品进行检验，检验后即按判定规则作出合格、不合格或再抽下个单位产品的判断，一旦能作出该批合格或不合格的判定时，就终止检验。 3.按抽检方法形式分类 抽检方法首先可以分为调整型与非调整型两大类。调整型是由几个不同的抽检方案与转移规则联系在一起，组成一个完整的抽检体系，然后根据各批产品质量变化情况，按转移规则更换抽检方案即正常、加严或放宽抽检方案的转换，IS02859、IS03951和GB2828标准 都属于这种类型，调整型抽检方法适用于各批质量有联系的连续批产品的质量检验。非调整型的单个抽样检查方案不考虑产品批的质量历史，使用中也没有转移规则，因此它比较容易为质检人员所掌握，但只对孤立批的质量检验较为适宜。 （三）出口产品计数抽样方法 1．计数抽样方法 按抽样次数，分为一次、二次和多次计数抽样检查方法。 （1）计数一次抽样检查方法。这是一种最基本和最简单的抽样检查方法，它对总体N中抽取n个样品进行检验，根据n中的不合格品数d和预先规定的允许不合格品数C（也可记作A,)对比，从而判断该批产品是否合格。 (2)计数二次抽样检查方法。这种抽检方法是在一次抽检方法的基础上发展起来的。它是对交验批抽取两个样本n1，n2(GB2828中规定n1 = n2）对应也有二个合格判定数c，和。：，不合格判定数为Yl，下：，两次样本中的不合格数分别为d,和d2，其抽检和判断过程如下： 第一步：先抽取第一个样本n1，检验后如不合格品数是dl 第二步：n2中的不合格品数d2，由d2和dl加在一起与c2的Y2进行比较，如dl +d2 （3)计数多次抽样检查。计数多次抽样检查的程序与计数二次抽检相似，但抽检次数多，合格判定数和不合格判定数亦多，因每次抽取样本大小相同，因此抽检次数多的样本小。我国GB 2828和GB 2829规定是五次抽检方案，而MIL-STD-105D和IS02859标准原规定的却是七次。但到1987年9月通过了中国提案后，也改为五次。 2.GB2828《逐批检查计数抽样程序及抽样表》及其应用（具体操作见第二篇） 应用GB2828确定适当的抽样方案，必须事先确定好五个要素，即批量（N）（规定批量分为15 档）合格质量水平(AQL)、检查水平UL)（所谓检查水平就是按抽样方案的判断能力而拟定的不 同样本大刁、。显然样本大小。大些，其判断能力就大些。因此如检验费用较低，就可把“选大些）、检查次数（一次抽检方案最简单，也很易掌握）和严格度。 AQL的确定，原则上应由产需双方商定，也可以在相应的标准或技术条件中规定。 （四）出口产品实物检验 1．生产前检查 包括外购原材料（如面料Fabric和辅料Accessory)和技术准备的检查。 2.生产初期检验。 在完成工艺单和样板制定工作后，可进行小批量样衣的生产，针对客户和工艺的要求芒叮峥些 不符点，并对工艺难点进行攻关，以便大批量流水作业顺利进行。样衣经过客户确认签早后成IJ1R 要的检验依据之一。 3.生产中期检 一般安排在有部分批量的成衣从流水作业线出来后进行的检查。它主要检查所生产的感品早食 符合工艺单的要求，是否与客户确认的样衣一致。另外，还要计算按目前的生产量是否赶得上大货的货期。 4.生产尾期检查 生产尾期检查一般安排在生产进度为订单总量的90％以上的成品率的时候，并且有80外以上的成箱率。 第十章外包（协）跟单实务。 一、外包（协）的原因及形式 为了节约成本，将部分生产任务外包给其他企业。但是产品的质量也是至关重要的。因此需要 派出跟单员去跟踪产品的质量和交货期，从而保质保量按时完成产品的生产。 （一）外包（协）的起因 1.产能。生产负荷大于实际产能，必须通过外包（协）才能完成生产任务。 2.成本。自制成本大于外包（协）的成本。 3.品质。外包（协）可以获得较佳的品质。 4.技术。依本企业的现有技术水平无法解决。 5．设备。本企业的设备无法解决或本企业无特殊设备。 6.能源。企业生产期间，突遇电力等能源动力的短缺。 7.知识产权。本企业没有生产某一商品的专利许可证。 （二）外包（协）的形式二 外包（协）的主要有以下一些形式： 1.包工包料。也称成品外包（协）。这是将整个成品的生产任务外包（协）至其他生产企业，生产企业不仅负责采购原材料、辅料等生产资料，而且要按发包方的工艺要求组织生产加工，发包 企业按事先商定的标准进行验收并支付货款。 2.包工不包料。这是由外包（协）企业提供原材料、辅料、模具等生产要素，其他生产企业只’ 负责生产加工，收取加工费（俗称“工缴费，’）。 无论是包工包料还是包工不包料，发包企业都需要派出跟单员到生产企业进行跟单，跟踪质量 和交货期。 二、外包（协）注意事项 （一）对于下列情况应该避免进行外包（协）作业 1.原材料较为贵重，不宜进行外包（协）作业； 2.原材料或成品在运输过程中，极易破损或变质； 3.原材料或成品的体积（或重量）过大，会造成大额的运费； 4.外包（协）数量太少，金额过小，而管理成本过高； 5.外包（协）的成本与自制成本相差无几。 （二）对于下列情况不应该采取外包．（协）作业 1.有可能泄露本企业的生产技术或机密的； 2.外包（协）的交货期不能符合本企业的要求； 3.外包（协）的品质达不到本企业的要求； 4.外包（协）的成本大于本企业生产成本； 5.成品无法进行检验的。 三、外包（协）跟单实务 外包是指企业将所需求的物品委托其他企业承制。有成品外包、半成品外包、材 料外包、技术外包、某项工艺外包等。 （一）外包（协）的一般流程 1.外包（协）的评估 根据所需商品的生产工艺和本企业的生产现状，进行比较分析，作出是否需要外包（协）的评估报告。 2.外包（协）申请 根据上述的评估报告，确需外包（协）的生产订单，应该及时提出申请，同时为选择外包 （协）加工企业做好前期准备工作。 3.外包（协）加工企业的选择 选择外包（协）生产企业除了加工生产能力、加工生产设备、员工素质、质量意识和控制手 段、信用度外，还要考虑：(1）价格；(2)交期；（3)数量；(4)交易条件。 4.外包（协）合同的签订 在确定外包（协）加工企业后，需要依外包（协）的方式不同而与外包（协）加工企业签订不同内容的合同。并对违约责任予以明确。 5.合同的履行与跟单 如果将签订外包（协）合同是完成生产任务的基础，那么合同的履行是完成生产任务的保障。 在合同的履行期间，委托加工方要派出跟单员跟踪生产任务完成情况。 6.本次外包（协）的总结 在完成本次外包（协）的跟单任务后，跟单员必须整理资料，交公司归档，同时要对本次外包（协）的进行总结，以利于再有类似订单时，迅速选择外包（协）加工企业。 （二）外包管理 1.领（发）料管理 在“包工”的外包（协）业务中，外发企业必须提供原材料和辅料。 2.验收管理 对外包（协）加工企业送回的成品在人库前，要进行检查并作记录。一般而言，跟单员在外包（协）加工企业跟单时，应该对其生产过程和生产商品的质量进行全程跟踪，发现问题在外包（协）加工企业必须及时解决，从而在生产商品人库时只要清点数量即可。 3.账务管理 可以说，外包（协）加工企业的管理如同本企业的生产管理一样，同样要对原材料、辅料的人库和成品的出库进行定期盘点，以使账、物相符。 （三）外包质量管理 1.明确标准。将技术标准和管理标准转化为明确的质量检验标准，使检验人员知道什么是合格什么是不合格。 2.度量。要对产品的一个或多个质量特性，通过物理的、化学的和其他科学技术手段和方法进行观察、测量、试验，取得产品质量的客观数据。 3.对比。将实际度量结果与质量标准相对比，以检验质量特性是否符合要求。 4.判定。根据对比结果，判断单件产品或一批产品是否合格。 5.处理。对于不同的检验类型采用不同的处理方式：对单件产品经检验合格则放行，不合格的则打上标志后隔离存放；对工序检验不合格的，则决定停产或调整；对原材料检验不合格的，则不能人库，需退回。 6.记录。每次检验，都要有记录，并出具“查货报告”，同时要求外包企业的负责 人签字确认，以便在下一次的复检中，作为凭据。 第十一章货物运输跟单实务 一、国内沿海、江河、湖泊水路运输跟单 （一）托运 所谓托运是指货物托运人或发货人向承运人提出要求运输货物的行为。货物托运人在办理托运时，须与运输单位签订货物托运合同，办理运输手续。 1.托运人的权利、义务（略） 2.运单填制注意事项 (1)运单是运输合同的证明，是承运人已经接收货物的收据。一份运单，填写一个托运人、收货人、起运港、到达港。如同一托运人的货物分别属到达港的两个或两个以上收货人，则应分别填制运单。 (2)托运的货物虽属同一个托运人、收货人，但托运多种货物，且其中有货物性质不相容时，也不能填制在同一张运单内。 (3)危险货物的托运应填制专门的危险货物运单，即红色运单。 3.支付费用 托运人在提交货物前或当时，应支付有关的费用，如起运港的港口使用费、运费、中转费等。如发生延期交付时，则应支付滞纳金。 （二）提交托运货物 托运人向承运人提交货物，与承运人一起根据运单记载内容进行审核，由于对货物的运输条祥不同，承运人对货物交接验收也有不同的区别。 1．对货物重量交接。 2．对货物尺码交接。 3.对货物件数交接。 4.对货物包装交接。 5．对标志交接。 6．承运人交接签字盖章。 （三）通知收货人做好接货准备 货物托运后，将货物已托运的信息及时告知收货人，请收货人注意承运人的到货通知。 所谓到货通知是承运人向收货人发出货物已运达、且已具备提货的条件的通知。 （四）接收货物（略） 二、国际海洋进出口运输跟单 （一）海运进口运输跟单 海运进口业务如果按CIF或CFR条件成交，则由国外卖方办理租船订舱工作；如果是FOB条件，则由买方办理租船订舱工作，派船前往国外港口接运。海运进口货物运输工作，一般包括以下一些环节： 1．租船订舱 按照贸易合同的规定，负责货物运输的一方，要根据货物的性质和数量来决定租船或订舱。大宗货物需要整船装运的，洽租适当船舶承运，小批量的杂货，大多向班轮公司订舱。 2.掌握船舶动态 掌握进口货物船舶动态，对装卸港的工作安排，尤其对卸货港的卸船工作安排极为重要。船舶动态信息来源可获自各船公司提供的船期表、国外发货人寄来的装船通知、单证资料、发货电报以及有关单位编制的进口船舶动态资料等。 3.收集和整理单证 进口货物运输单证一般包括商务单证和船务单证两大类。商务单证有贸易合同正本或副本、发票、提单、装箱单、品质证明书和保险单等。船务单证主要有载货清单、货物积载图、租船合同或提单副本。 4.报关 进口货物需向海关报关，填制《进口货物报关单》。货主凭报关单、发票、品质证明书等单证向海关申报进口。办理报关的进口货物，经海关查验放行，缴纳进口关税后，方可提运。 5.报检 根据我国《商检法》的规定，凡列人《商检机构实施检验的商品种类表》（以下简称《种类表》）的进口商品，需接受法定检验。对未列入《种类表》内的进口商品，收货或用货部门应向所在地区商检机构申报后自行检验，在索赔有效期内将检验结果报告商检机构。如检验不合格需要提出索赔，应及时申请商检机构复检出证。 6.监卸和交接 监卸人员一般是收货人的代表，履行现场监卸任务。监卸人员要与船方理货人员密切配合，把好货物数量和质量关。货物从大船卸毕后，要检查有无漏卸情况，在卸货中如发现短损，应及时向船方或港方办理有效鉴证，并共同做好验残工作。验残时要注意查清： (1)货物内包装的残损和异状。 (2)货物损失的具体数量、重量和程度以及受损货物或短少货物的型号、规格。 (3)判断并确定货物致残或短少的原因。7.保险 若是我方以FOB或CFR条件成交的进口货物，由我方办理保险事宜。我方负责进口的单位在收到发货人装船通知后应立即办理投保手续。目前为简化手续和防止发生漏保现象，一般采用预约保险办法，由负责进口的单位与保险公司签订进口货物预约保险合同。 （二）海运出口运输跟单 海运出口货物运输工作，一般包括以下环节： 1.审核信用证中的装运条款 2.备货、报验和领证 出口方收到信用证后，要按信用证上规定的交货期及时备好出口货物，并按合同及信用证的要求对货物进行包装、刷哇。对需经检验机构检验出证的货物，在货物备齐后，应向商检机构申请检验，取得合格的检验证书。 3．租船和订舱 履行以CIF和CFR价格条件对外成交的出口贸易合同，由卖方派船装运出口货物。卖方要按照合同或信用证规定的交货期（或装运期），办理租船、订舱手续。 洽订班轮舱位，则向船公司或其代理人提出订舱委托单，一经船公司同意后，向托运人签发装货单，运输合同即告成立。 4.出口货物集中港区 洽妥船舶或舱位后，货方应在规定的时间内将符合装船条件的出口货物发运到港区内指定的仓库或货场，以待装船。 5.出口报关和装船 货物集中港区后，发货单位必须备妥出口货物报关单、发票、装货单、装箱单（或磅码单）、商检证（如商检局来不及出证时，可由商检局在报关单上加盖合格单）及其他有关单证向海关申报出口。经海关人员对货物查验合格后，在装货单上加盖放行章方可装船。 6.投保 如果合同规定需要在装船时发出装船通知，由国外收货人自办保险手续，发货人应及 时发出装船通知。如因发货人延迟或没有发出装船通知，致使收货人不能及时或没有投保而造成损失，发货人应承担责任。如由发货人负责投保，一般应在船舶配妥后及时投保。 7.支付运费‘ 对需要预付运费的出口货物，船公司或其代理人必须在收取运费后签给托运人运费预付的提单。如属到付运费货物，则在提单上注明运费到付，其运费由船公司卸港代理在收货人提货前向收货人收取。 8.出口货运单证 (1)托运单。托运单也称订舱委托书，由托运人根据贸易合同条款及信用证条款的内容填制，并凭此单向承运人或其代理人办理货物托运。 (2)装货单。装货单是远洋运输中的主要货运单证之一。 ①装货单是承运人确认承运货物的证明。 ②装货单是海关对出口货物进行监管的单证。海关在装货单上一旦加盖放行章，即表示准予出口，船方才能收货装船。所以装货单又称关单。 ③装货单是承运人通知码头仓库或装运船舶接货装船的命令。 (3)收货单。收货单是货物装船后，承运船舶的大副签发给托运人的货物收据，是据以换取已装船提单的单证，收货单又被称为大副收据。 (4)提单。提单是对所装运的商品和数量起到了收据和证明文件的作用，在货物发生灭失、损坏或延误的情况下，提单是请求损害赔偿最基本的证明。 (5)装货清单。装货清单是承运人根据装货单留底，制成的全船装运货物的汇总清单。装货清单是承运船舶的大副编制积载计划的重要依据，它还是现场理货人员进行理货、港口安排驳运、货物进出仓库、货物以及承运人掌握托运人备货情况的业务单证。 (6)载货清单。 （7)货物积载计划。 (8)危险品清单。 （三）索赔与理赔 1．索赔与理赔的依据 租船合同和提单是处理索赔与理赔的主要依据。处理索赔案件时，应掌握实事求是、有根有据、合情合理、区别对待、讲求实效的原则。 2．索赔单证 决定对外索赔，就要准备下列各项必要的索赔单证。它们是： (1）索赔函。 (2)索赔清单。根据损失的程度和造成损失的原因，确定对外索赔的比例，按CIF价格计算损失金额，编制索赔清单。如商业发票上是FOB价格而按CIF价格索赔，经承运人要求，还应提供运费及保险收据。 (3)货物残、短签证。应有船方和理货人员共同签字。必要时，还应提供商检证书和船舶检验证书。 (4)提单。正本或影印本。 (5)商业发票。必要时应加附装箱单或磅码单。 (6)费用单证。向船方索赔修理、整理货物的费用的证明文件。 (7)其他单证。必要时，还须提供火灾鉴定报告、卫生或动植物检验证明等。3.索赔的程序和手续。 处理索赔案件的程序和手续，须视承运货物的船舶经营性质而定。 采用班轮或承租船方式运输发生货损货差时，凡出口货物由国外收货人（或提单持有人、或货物承保人）直接向承运人办理索赔。凡进口货物，一般情况下由货运代理人代表有 关进出口企业以货方名义向承运人办理索赔。由外运公司期租船运输的货物，不论出口或进口，均由外运公司办理索赔。 （四）国际海运提单的缮制 海运提单(Bill of Lading,或B/L)简称提单，是海运业务使用最为广泛的运输单据。海运提单使用较广的是已装船、清洁、指示提单。缮制提单时应注意以下问题： 1.如来证无特殊规定，提单上的发货人(Shippers)应为信用证的受益人。如来证规定以第三者为发货人时，可以以国内运输机构或其他公司的名义为发货人，如来证规定以开证人为发货人时则不能接受。 2.提单的收货人(Consignee)习惯上称为抬头人。绝大多数信用证都要求做成“空白抬头”(To order)，这种提单必须经发货人背书，方可流通转让。也有少数信用证要求做成“凭开证银行指示，（To Order of Issuing Bank)，或“凭收货人指示，（To order of Consignee)。 3.提单上的背书又分“空白背书”和“记名背书”。“空白背书”是由发货人在提单背面加盖印章，无须加任何文句；而“记名背书”除加盖印章外，还应注明“交付给XX（Deliver To X Xr）”字样。 4.提单的抬头与背书直接关系到物权归谁所有和能否转让等问题。因此，一定要严格按照信用证要求办理。值得注意的是，若货物运往法国或阿根廷，发货人必须在提单正面签署。 5:信用证上如要求加注被通知人(Notify Party)名称者，应照办。6:若为联运提单（C.T.B/L)，其上有： (1)前段运输(Pre-carriage by)，本栏应填第一段运输方式的运输工具名称。如货物从西安经陆路运往天津，再装船运往芝加哥。则此处填：“by wagon No.X X”或“by Train“。 （2)收货地点（Place of Receipt)，本栏填前段运输承运人接受货物的地点，如西安。 (3)船名及航次号(OceanVessel Voy No.），如第一程运输不是海运，在签发联运提单时此栏可填：”Intended Vessel“（预期船只）。根据UCP500第26条规定，银行可以接受这样填制的单据。 (4)装运港(Port of Loading)，本栏填海运段的实际的装运港名称，但应与信用证上的规定相一致。 (5)卸货港(Port of Discharge)，本栏填实际的卸货港名称，但应与信用证上的规定相一致。 (6)交货地点(Place of Delivery),是指最终目的地，如从上海海运至美国旧金山，然后再由旧金山陆运至芝加哥，则交货地点应填芝加哥。 7.提单上的哇头必须与其他单据上的相一致。 8.提单上的货物名称，可作一般概括性的描述，不必列出详细规格。 9.提单上除有阿拉伯文字的件数外，尚需有英文大写的件数，两者的数量要相一致。10.提单上的重量，除信用证有特别规定者外，仅列毛重，并应与发票、重量单上的重量相一致。 11.如为CFR或CIF价格，提单上加注“运费预付(Freight prepaid)”或“运费已付(Freight paid)字样，除非信用证另有规定，运费预付或已付的提单可不必加注运费金额。如为FOB价格，提单上须加注“运费到付＂（Freight collect或Freight to be collected)。 12.提单上签发日期必须与信用证上规定的装船期相适应，也就是最晚不得迟于信用证或合约上最迟的日期，在提单日期之后，必须填写签发地点。 13.提单正本须按信用证规定的份数签发，如无规定，应签发两份正本。 14.如签发提单人为货代，而承运人为“MAERSK LINE“则应在货代之后加注“ASAGENTFOR THE CARRIER MAERSK LINE”字样。 三、铁路运输跟单 铁路运输主要承担长距离、大数量的货运。铁路运输优点是速度快，运输不大受自然条件限制，载运量大，运输成本较低。主要缺点是灵活性差，只能在固定线路上实现运输，需要以其他运输手段配合和衔接。铁路运输经济里程一般在200公里以上。 （一）国内铁路运输跟单 跟单员在进行铁路运输跟单时应注意以下问题： 1.铁路运输的基本条件 铁路货物运输分整车、零担、集装箱三种。如一批货物的重量、体积或形状需要一辆30吨以上货车运输的，应按整车托运。不够整车托运的，则按零担运输。符合集装箱运输条件的，则可办理集装箱托运。必须说明，按零担托运的货物，一件体积最小不得小于0.02立方米（一件重量在10公斤以上的除外），每批不得超过300件。 2.铁路货物的托运、受理、承运 铁路实行计划运输，发货人要求铁路运输整车货物，应向铁路提出月度要车计划，车站根据要车计划受理货物。在进行货物托运时，发货人应向车站按批提出货物运单一份，对同一批托运的货物因货物种类较多，发货人不能在运单内逐一填记，发货人应提交物品清单。 零担和集装箱货物由发运站接收完毕，整车货物装车完结，发运站在货物运单上加盖承运日期戳时，即为承运。 3.铁路货物的装车、卸车 铁路货物的装车和卸车工作，凡在车站内进行的则由铁路负责，其他场所，均由发货人或收货人负责。由发货人或收货人负责装卸车的货车，车站应将调车的时间通知发货人或收货人，发货人或收货人在装卸车作业完毕后，将装卸车完毕时间通知铁路车站。对由发货人、收货人负责组织装卸的货车，超过装卸时间规定或停留时间规定，铁路应向发货人、收货人核收规定的货车延期使用费。 4.铁路货物的到达、交付。 凡由铁路负责卸车的货物，到达站应不迟于卸车完毕的次日内，用电话或书信向收货人发出催领通知，并在货票内证明通知的方法和时间。 收货人在领取货物时，应出示提货凭证，并在货票上签字或盖章。收货人在到达站办妥提货手续和付清有关费用后，铁路将货物连同运单一起交收货人。 5.铁路货物运输期限 货物实际运输期限的起算，起算时间从铁路承运货物的次日起算，终止时间，由到站铁路负责卸车的货物则从卸车完毕时止，由收货人负责卸车的货物从货车调至卸车地点或货车交接地点时止。但货物运输期限起码日期为3天。但超过规定期限运输的货物，铁路应按所收运费的百分比向收货人支付延误运输罚款。 6.货物运输变更 发货人或收货人由于特殊原因，对铁路承运后的货物可向铁路提出运输变更要求，如变更收货人、变更到站等。 7.货运事故处理 发货人或收货人在向铁路提出赔偿时，应按批向到站提出赔偿要求书，并附货物运单、货运记录和有关证明文件。货物损失的赔偿价格，灭失时按灭失货物的价格，损坏时，则按损坏货物所降低的价格计算。 四、航空运输跟单 航空运输是使用飞机或其他航空器进行运输的一种形式。航空运输的单位成本很高，因此，主要适合运载价值高、运费承担能力很强的货物或紧急需要的物资等。航空运输的主要优点是速度快，不受地形的限制。 （一）国内航空运输跟单（略） （二）进口货物航空运输 进口货物航空运输的程序如下：，1.在国外发货前，进口单位就应将合同副本或订单以及其他有关单证送交进口空港所在地的空代，作为委托报关、接货的依据。 2.货物到达后，空代接到航空公司到货通知时，应从机场或航空公司营业处取单（指航空运单第三联正式Original for the Consignee)。取单时应注意两点：(1)航空公司免费保管货物的期限为三天，超过此限取单应付保管费。（2)进口货物应自运输工具进境之日起14天内办理报关。如通知取单日期已临近或超过限期，应先征得收货人同意缴纳滞报金的情况下方可取单。 3.取回运单后应与合同副本或订单核对。如合同号、哇头、品名、数量、收货人或通知人等无误，应立即填制“进口货物报关单”等，并附必要的单证，向设在空港的海关办理报关。 4.海关审单通过后，空代应按海关出具的税单缴纳关税及其他有关费用。然后凭交费收据将所有报关单据送海关放行部，海关对无需验货的货物直接在航空运单上盖章放行；对需要验货的，查验无讹后放行；对单货不符的由海关扣留，另行查处。 5.海关放行后，属于当地货物立即送交货主；如为外地货物，立即通知货主到口岸提取或按事先的委托送货上门。 6.对需办理转运的货物，如不能就地报关的，应填制“海关转运单” 五、集装箱运输跟单 集装箱运输是以集装箱为集合包装和运输单位，适合门到门交货的成组运输方式，是成组运输的高级形态，也是国际贸易运输高度发展的必然产物。 （一）集装箱运输的优点 1.可露天作业，露天存放，不怕风雨，节省仓库。 2.可节省商品包装材料，可保证货物质量、数量，减少货损货差。 3.便于装卸作业机械化节省劳动力和减轻劳动强度。 4．提高装卸速度快，提高车船的周转率，减少港口拥挤，扩大港口吞吐量。 5.减少运输环节，可进行门到门的运输，从而加快乐货运速度，缩短了货物的在途时间。 6.减少了运输开支，降低了运费。 （二）集装箱的种类及尺寸 1．集装箱种类 （1）干货集装箱又称杂货集装箱，是用以装载除液体货和需要调节温度的货物外，以一般杂货为主的集装箱。 (2)散货集装箱是用于装载麦芽、化学品、谷物等散货的一种密闭式集装箱。<3)冷藏集装箱是专为运输要求保持一定温度的冷冻货或低温货，如鱼、肉、新鲜水果、蔬菜等食品进行特殊设计的集装箱。 （三）集装箱装箱量的计算实例 计算集装箱装箱量，是一门较复杂的技术工作。科学的装箱方法可以降低运输成本。目前在计算集装箱装箱量上，有专门的集装箱装箱计算软件，对于不同规格的货物进行最科学的计算，以达到降低运输成本的目的。本文以纸箱为例，阐述跟单员集装箱装箱量的计算一般方法。 在实务中，如果产品是属于“泡货”，则集装箱装箱量的计算只要按体积算即可；如果产品是属于“沉货”或“重货”，则集装箱装箱量的计算只要按重量算即可；若界于这两者之间，则要按以上公式算。（“泡货”适合选择40英尺等大柜，而“重货”适合选择20英尺 等小柜） 2.对一批不同尺寸纸箱计算装箱量（略）3.实例介绍 例一：跟单员需考虑纸箱在集装箱内有多种不同的放置方法，根据计算得出最佳装箱方案。 装箱条件：一批T恤产品出口，T恤产品所用包装纸箱尺寸为长580 X宽3$0 X高420mm,每箱毛重20kgs,用40英尺钢质集装箱，箱内尺寸为长12050 X宽2343火高2386mm,内容积67.4耐，最大载重27380kgs，计算该集装箱最多可装多少个纸箱。 （1)按体积进行计算 纸箱放置方法一： 集装箱内尺寸：长12050 X宽2343又高2386mm 纸箱在集装箱内的对应位置为：长580X宽380X高420mm 集装箱长、高、宽共可装箱量为：长20、7箱X宽6.1箱X高5.6箱 去纸箱误差，集装箱可装纸箱数为：长20箱X宽6箱X高5箱＝600箱，体积为55．54m' 纸箱放置方法二： 集装箱内尺寸：长12050 X _V 2343X高2386mm 纸箱在集装箱内的对应位置变动为：宽380 X长580 X高420mm 集装箱长、高、宽共可装箱量为：长31.7箱X宽4.0箱X高5.6箱 去纸箱误差，集装箱可装纸箱数：长31箱X高4箱X宽5箱= 620箱，体积为57.3 9M3 纸箱放置方法三： 集装箱内尺寸：长一2050 X宽2343 X高2386mm 纸箱在集装箱内的对应位置变动为：高420 X长580 X宽380mm 集装箱长、高、宽共可装箱量为：长28.6箱X高4.。箱X宽6.2箱 去纸箱误差，集装箱可装纸箱数为：长28箱X高4箱X宽6箱=672箱，体积为。62.20m3 通过人工简单地按体积计算，显然“方法三”是最佳的一般性计算装箱量方案。 （2)按重量进行计算 纸箱数量＝27380一20＝1369箱＞672箱 所以这个集装箱最多可以装672箱。 例二：交易会等特殊场合快速估算集装箱可装纸箱数量方法 公式： （按体积算）可装纸箱数量q一集装箱内容积X O.9误差系数一（纸箱长X宽X高） （按重量算）纸箱的数量q基集装箱的最大载重十每箱毛重 则集装箱装箱量为灿、q两者中较尔者 装箱条件：一批塑料制品出口，塑料制品所用包装纸箱尺寸为长580 X宽380 X高420mm，用40英尺钢质集装箱，箱内尺寸为长12050 X宽2343 X高2386mm，内容积67.4耐，最大载重 27380kgs，迅速计算该集装箱最多可装多少个纸箱。 计算：由于塑料制品属于“泡货”，因此只要按体积算即可。 67．4m3 X O.9令（0.58mX 0.38m X 0.42m)＝655箱（60.63m3）以上两种解法各有特点和适用范围，“例二”一般适用于交易会等场所，它是一种快速 估算集装箱内可装的纸箱数量的方法（也是估算运费的方法之一），而“例一”一般适用于比较精确确定纸箱在集装箱内放置方法，从而能够计算出集装箱内具体的纸箱数量。这里需要指出的是所有纸箱的尺寸是规则的，并没有出现由于纸箱内装的货物太多而发生局部凸出的现象；另一方面所装的纸箱尺寸是相同的。实际上，在集装箱仓库装箱时，还有许多的装箱方法可供选择，这里仅通过介绍其中的一种装箱方法，使得跟单员熟练运用所学知识，设计最佳的装箱方法。 通过上述两种不同的实例解法，给我们的启发是：在合同和信用中必须有“溢短装条款”，以便在实际装箱时能够“进退自如”。 （四）集装箱运输的方式． 集装箱运输是将一定数量的单件货物装人标准规格的金属箱内，以集装箱作为运送单位所进行的运输，可适用于海洋运输、铁路运输及国际多式联运。 集装箱的交接方式主要包括： 1．FCL/FCL，即整箱交／整箱收 在这种交接方式下，集装箱的具体交接地点有以下四种情况：； (1)Door to Door,即“门到门”。指在发货人的工厂或仓库整箱交货，承运人负责运至收货人的工厂或仓库整箱交收货人。 (2)CY to Cy,即“场至场”。指发货人在起运地或装箱港的集装箱堆场整箱交货，承运人负责运至目的地或卸箱港的集装箱堆场整箱交收货人。 (3)Door to Cy,即“门至场”。指在发货人的工厂或仓库整箱交货，承运人负责运至目的地或卸箱港的集装箱堆场整箱交收货人。 (4）CY to Door,即“场至门”。指发货人在起运地或装箱港的堆场整箱交货，承运人负责运至收货人的工厂或仓库整箱交收货人。 2.I天IJ八CL，即“拼箱交／拆箱收” 在这种交接方式下集装箱的具体交接地点只有一种情况，为CFS to CFS，亦即“站到站”。这是指发货人将货物运往启运地或装箱港的集装箱货运站，货运站将货物拼装后交承运人，承运人负责运至目的地或卸箱港的集装箱货运站进行拆箱，当地货运站按件拨交各个有关收货人。 3.FCL/LCL，即“整箱交／拆箱收” 在这种交接方式下，集装箱的具体交接地点有以下两种情况： (1)Door to CFS，即“门到站”。指在发货人的工厂或仓库整箱交货，承运人负责运至目的地或卸货港的货运站。货运站拆箱按件拨交各有关收货人。 (2)CY to CFS,即“场到站”。指发货人在启运地或装箱港的集装箱堆场整箱交运，承运人负责运至目的地或卸货港的集装箱货运站，货运站负责拆箱拨交各有关收货人。 4.LCL/FCL，即“拼箱交／整箱收” 在这种交接方式下，集装箱的具体交接地点也有以下两种情况： (1).CFS to Doo一即“站到门”。指发货人在启运地或装箱港的集装箱货运站按件交货，然后由承运人负责运至目的地收货人工厂或仓库整箱交货。 “站到场”。指发货人在启运地或装箱港的集装箱货运站按件交货，货运站后，承运人负责运至目的地或卸箱港的集装箱堆场，整箱交收货人。 （五）集装箱运愉的费用（略） （六）集装箱运输的主要货运单证 1．托运单 “英文“Dock Receipt,缩写“D/R),由发货人分局轮船公司饮酒的格式进行填制。2.装箱单 (Container Load Plan, CLP)是信息记载每箱货物的具体资料，又是向海关申报的必要单证。 3.提货单 进口收货人或其代理在收到“到货通知”后需持正本提单向承运人或其代理换取“提货单”，然后向海关办理报关，经海关在“提货单”上盖章放行后，才能凭该单向承运人委托的堆场或货运站办理提箱或提单，提货时收货人或其代理要在提货单上盖章以证明承运人的责任已结束。 提货单一般为一式五联，第一联称“提货单”，此联由港方留存；第二联称“费用账单”，此联由收货人留存；第三联也是“费用账单”，此联由港方留存；第四、五联均称“交货记录”，收货人提货时需在此两联上盖章，第四联由港区留存，第五联由港区转船代留存。 （七）集装箱出口运输运作 1.订舱（即订箱） 发货人根据实务合同或信用证中的条款，或者货代根据委托人的委托书之内容向船公司或其代理填进集装箱货物托运单，办理订舱（即订箱）手续。 2.接受托运并制作场站收据（略）3.发送空箱 整箱货所需的空箱由船公司或其代理送交，或由发货人领取；拼箱货所需的空箱由货运站领取。 4.整箱货的装箱与交货 发货人或货代收到空箱后，应在装箱前（最晚不得晚于装箱前24小时）向海关办理报关，并应在海关监管下进行装箱，装毕由海关在箱门处施加铅封，铅封上的号码称为“封志”(Seal).然后，发货人或货代应及时将重箱和场站收据一并送往堆场，堆场装卸区的工作人员点收货箱无误后，代表船方在场站收据上签字并将该收据退还来人，证明已收到所托运的货物并开始承担责任。 5.拼箱货的装箱与交货 对拼箱货，发货人亦应先行办理报关，然后将货物送交货运站，但也可委托货运站办理报关，如属这种情况，则发货人应将报关委托书及报关所需要的单证连同货物一并送交货运站。货运站点收货物后，根据货物的性质、流向、自的港（地）之不同进行拼装。这时发货人最好派人在现场监装，以防发生短装、漏装、错装等事故。货运站的工作人员在点收货物后或在拼装完毕后应代表船方在场站收据上签字并将该收据退交发货人证明收到所托运的货物并开始承担责任。 6.货物进港 发货人或货运站接到装船通知后于船舶开装前5天即可将重箱运进指定的港区备装，通常在船舶吊装前24小时便截止货箱进港。 7.换取提单 场站收据是承运人或货运站收货的凭证，也是发货人凭以换取提单的唯一凭证。如信用证上规定需要已装船提单，则应在货箱装船后换取已装船提单。 8.货箱装船 集装箱船在码头靠泊后，便由港口理货公司的理货人员按照积载计划进行装船。9.寄送资料 船公司或其代理应于船舶开航前2小时向船方提供提单副本、舱单、装箱单、积载图、特种集装箱的清单、危险货物集装箱清单、危险货物说明书、冷藏集装箱清单等全部随船资料，并应于起航后（近洋开船后24小时内，远洋起航后48小时内）采用传真或电传或邮寄的方式向卸货港或中转港发出卸船的必要资料。 （八）集装箱进口运输运作 1.寄送资料。起运港的船公司或其代理应在货轮抵港前（近洋24小时前，远洋7天前）采用传真或电传或邮寄的方式向卸货港提供提单副本、舱单、装箱单、积载图、危险货物集装箱清单、危险货物说明书、冷藏箱清单等有关的必要的卸船资料。 2.分发单证。船公司或其代理应及时地将起运港寄来的有关货运单证分别送给有关的进口货代或收货人、堆场和货运站，以便各有关单位在货轮抵港前做好各项准备工作。 3.发到货通知。船公司或其代理应预告进口货代或收货人货轮抵港日期，并应于船舶到港后发正式到货通知。 4.换取提货单。进口货代或收货人接到通知后应持正本提单向船公司或其代理换取提货单。 5.卸船提货。货箱自船上卸下后，整箱货先存放在堆场，拼箱货先运往货运站。进口代理或收货人应在规定的时间内向海关办理进口报关，侯海关放行后凭提货单至堆场提箱或在堆场开箱提货，如提箱还应在提箱前交付押金和办理设备交接单的手续。对于拼箱货凭提货单至货运站提货。 6.收货人或其代理在提箱时如发现铅封损坏或丢失，箱上有孔洞，货物短少或损坏应在提货单的“交货记录”联上详细列明并应要求堆场或货运站共同签认，以便事后凭以向船公司索赔。否则，船公司将不承担责任。 第十二章进口贸易跟单的基本程序及主要工作 一、进口业务操作流程 （一）进口贸易的分类 进口贸易按其性质、特点、方式等分类有多种划分形式。如有：直接进口、间接进口、第三国转口；一般贸易进口、加工贸易进口；货物进口、设备进口、技术进口；一般关区进口、保税区进口；需要许可证（自动登记）进口、不需要许可证（自动登记）进口；指定商品企业进口、非指定商品企业进口；国家调拨进口、易货贸易进口和专项外汇进口；自营进口、代理进口等。 （二）进口业务工作流程 进口贸易跟单流程主要环节有：进口业务的交易前准备、进口合同的签订、进口合同的履行、进口业务的后期管理等。 二、进口业务的交易前准备 开展进口业务的企业需具备对外贸易经营权，涉及国家指定商品进口的，需事先获得政府有关部门的经营许可，如原油、成品油、化肥、煤炭、危险品、铁矿砂、汽车等商品的进口许可。凡涉及国家指定商品经营的，需按规定办理指定商品经营审批。没有获得批准的企业不能从事这类商品的进口。 （一）寻找和选择国外供应商．，1.选择进口商和供应地。2.资信调查及内容。资信调查的内容包括：客户公司的成立年份、经营性质、注册资金、股权结构、经营业绩、经营商品、银行信用、支付能力、员工人数、主要负责人、联系人、联系方式及是否有网站等。 3.资信调查的渠道。跟单员要通过各种方式对国外供应商的资信情况进行全面的了解和掌握，要求客户自我介绍、网上搜寻查证、向中国驻当地商务处函电咨询、通过中国银行等机构进行资信调查等，以防止有些供应商资信不佳，利用劣质商品、甚至伪造单据，骗取货款，使进口商受损。 4.紧急报告制度。在得知客户发生经营异动或经营纠纷等情况后，跟单员应及时向进口业务经理及公司领导报告，暂停或放缓业务；对于有迹象表明客户将申请破产倒闭的，应立 即停止业务，并迅速采取有效的自我保护措施。 （二）进口商品（设备）业务调查 1.商品调查。2.行情调查。 3.进口业务环节调查。 4.对自营进口的国内销售客户或代理进口的委托客户情况资信调查。5.贸易方式调查。 6.进口到货控货情况调查。7.国内销售提货付款方式调查。8.业务风险控制调查。 9.进口商资金准备情况了解。 10.进口成本及自营业务收益估算调查。 (1)进口成本估算。通常而言，商品进口的主要费用有：银行费用、保险费用、运输费用、检验检疫费用、海关税费、码头费用和其他费用等。 (2)自营进口业务收益估算： ①购销差价。②经营利润。 11.其他需要调查掌握的内容。 在此基础上，跟单员进行综合分析，作出进口业务可行性评估或报告，也可以此编制企业内部进口业务审批报告。 （三）申请进口许可证 1.进口业务涉及的进口核准及许可事项。主要有：进口许可证核准；自动进口许可证核准（非外商投资企业）；农产品进口关税配额证审核；加工贸易业务批准证审批；加工贸易进口保税料件内销审批；办理易制毒化学品进口许可证；办理机电产品自动进口许可证；审核进口单位上报的特定产品申请；办理技术进口合同登记证出证；自由进口技术合同登记；外商投资企业自动进口许可证；外商投资企业关税配额商品（棉花、羊毛、天然橡胶、粮食类、食糖类、成品油、钢材、氧化铝）加工贸易业务审批；外商投资企业加工贸易减产配额商品保税进口料件内销审批等。 2.对于需要进口许可证的商品，必须在进口前向商务部或各省、市（自治区）外经贸或相关部门办理进口许可证等批件。进口业务跟单员需要及时掌握有关进口许可证政策变化情况。 3.申领进口许可证应提交的一般文件、资料和进口许可证管理基本要求。(1)《进口许可证申请表》。申请表（正本）需填写清楚并加盖企业公章，所填写内容必须规范。 (2)申领企业的公函或申领人的工作证，代办人员应出示委托单位的委托函。 (3)第一次办理进口许可证的申领单位，应提供商务部或省、市（自治区）外经贸部门出具的企业外贸经营权文件（复印件）。 (4)进口合同、进口商品说明书等。 三、进口合同的商定 在我国进口贸易交易时，最常见的有两种形式：一是通过具有外贸经营权的企业代理进口；二是具有外贸经营权的企业自营进口。 进口业务主要环节有：签订进口合同、跟进了解国外生产和交货情况、审核和执行进口合同、审单结汇付款、进口商检、报关等。 （一）进口业务交易磋商的途径 进口采购信息发布的途径有：参加国内外交易会，出访，邀请客户来访，利用媒体、网站广告，寄送需求商品目录、样品和询价清单等。进口业务交易磋商的途径有：当面洽商、电话、网上可视电话、FAX、EMAIL等。 （二）进口合同成立的形式 订立进口合同的三种形式。根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，订立国际货物销售合同的形式可以有三种：即书面形式、口头形式和行为形式。但口头形式、行为形式较难保证进口商的利益，我国进口企业一般不常用。 （三）合同的主要内容（略） （四）合同的变更及保管（略） 四、进口合同的履行 （一）对外开立信用证 若涉及进口许可证的，进口商必须在开立信用证前，办妥进口许可证，然后根据国外供应商的开证资料和进口合同内容向开证行递交开证申请书。 在选择开证行时，一般要考虑选择国外网点多、国际结算能力强、国际信誉度高、服务能力和水平较高、开证费用低的商业银行。 开证手续费一般是开证金额的千分之1.5左右。但不同的银行开证手续费等会有所区别，要注意选择。如银行考虑进口商的实力较小或进口业务金额较大，要求进口商提供开证第三方担保，进口商需要按开证行要求提交统一格式的担保书，并选择进有一定实力的企业或国内进口客户进行第三方担保。 （二）进口对外付汇 1.对外付汇的备案登记 进口企业在开展进口业务之前，到当地外管局办理“对外付汇进口单位名录”备案登记。没有被列人名录中的进口单位不得直接到商业银行办理进口付汇。办理备案登记时，应向外管局提交以下资料： （1)外贸经营权批件； （2)企业营业执照； （3)企业组织代码证书； (4)外管局认为需要提供的其他证明资料。2.对外付汇 进口商应当按照规定如实填写《贸易进口付汇核销单》（一式三联），信用证项下付汇的核销单、付汇单据一起交开证行对外付汇；属于货到汇款的还应当填写有关《进口货物报关单》编号和报关币种金额，将核销单、IC卡连同其他付汇单证一并送外汇指定银行审核，审核无误后付汇银行对外付汇。外汇指定银行审核进口商提供的各种单据内容相符无误后，填写核销单下方的内容，并加盖印章，将第二联退还进口商。即期信用证付汇。当进口合同规定采用不可撤销即期信用证进行支付时，进口商需要求通知行向进口商明确提示单据检查内容无误，并接受单据后，进口商才可按付款期限对外付款：填好购汇申请书、付汇核销单、单据承付（承兑）通知书、进口许可证明等，经有权签字人签字，盖公章或加盖财务专用章，提前通知财务付款时间并准备资金，对开证行作出承付。 (2)远期信用证付汇。根据信用证有关规定，进口商需要在付款日期前将货款存入银行指定的账户，以备对外付款。进口商必须落实好远期付款资金，防止出现对外付款问题。 (3)采用托收方式结算货款。银行要求进口商接受单据的同时，在《托收付款通知书》上签 字、盖章，通过银行对外支付货款。D/P或D/A,则在进口商收到货款后对银行做承付或承兑。 (4)电汇方式支付货款 ①前T/T或部分前T/T,可随附合同、购汇申请书、付汇核销单、形式发票等，到银行办理对外支付手续；在货到后，凭报关单、商业发票等到外管局办理核销。 ②后T/T的，可随附报关单、对外订货合同、发票、提单、购汇申请书、付汇核销单等，对 外支付。 （三）安排运输工具 租船订舱催装是跟单员在国际贸易FOB价格术语下重要的进口跟单业务环节，为确保进口业 务的顺利履行，跟单员必须熟知国际贸易惯例，环环相扣，全程跟踪，随时掌握出口商备货情况和 船舶动态，催促出口商做好装船准备工作。对于数量大或重要的进口货物，可请我驻外机构就地协 助了解和督促对方履约，或派员前往出口地点检验监督，使租船订舱等环节不因疏忽或延误导致进 口合同的落空。 （四）进口货物保险 根据国际贸易惯例，按FOB、CFR、FCA和CPT条件成交的进口货物，由我方进口企业自行 办理保险手续。进口货物的保险与出口货物内容是相同的，请参见出口货物保险的做法。 （五）申请进口商品检验与检疫 1.进口人境货物报检工作规程 由于人境货物未经检验检疫机构检验合格的，不得卸离运输工具，所以，人境货物必须办理报 检手续（免检除外）。我国检验检疫机构的主要工作流程如下： 录人～计费～交费一检验检疫一拟制证书～计费复核～证书复审～制证～校对～补交费～领取 证单。 2.进境流向报检及范围，进境流向报检是在口岸获取《人境货物通关单》以获准货物进境的业务。对属于检验检疫监管 范围内的商品，海关凭检验检疫局签发的入境货物通关单验放。进境流向业务就是向口岸检验检疫 机构提出申请并取得人境货物通关单的报检业务。 工作流程为：录人一计费～交费一人境口岸查验一缮制通关单一领取证单 3.一般进口报检 一般报检是指已在口岸完成进境流向报检，货物已到达目的地，进口货物的收货单位向货物所 在地检验检疫机构提出检验检疫申请，由检验检疫机构实施具体的检验检疫工作，以获准进口货物 销售使用的报检手续。对一般性商品，进境流向只对检验检疫机构提供一个进口商品的信息，尚未 实施具体的检验检疫工作。只有当检验检疫机构对进口货物实施了具体的检验、检疫，确认其符合 有关检验检疫要求，货主才能获得相应的准许进口货物销售使用的合法凭证，完成进境货物的检验 检疫工作。 4.报检单位 有外贸经营权的国内企业；人境货物收货人或其代理人；中外合资、中外合作和外商独资企业；国外企业、商社常驻中国代表机构等；其他进口贸易关系人。 5.报检资格 报检单位首次报检时，须持本单位营业执照和政府进出口经营权批文办理登记备案手续，取得报检单位代码。其报检人员经检验检疫机构培训合格后领取“报检员证”，凭证报检。代理报检单位须按规定办理注册登记手续，其报检人员经检验检疫机构培训合格后领取“代理报检员证”，凭证办理代理报检手续。代理报检的，须向检验检疫机构提供委托书，委托书由进口商按检验检疫机构规定的格式填写。 6.报检范围（略） 7.进口商在提货后，应立即检查货物 进口商收到货物发现存在与合同规定内容不相符的问题，如发现商品存在内在质量不符合合同要求的，应及时要求检验检疫机构对商品进行质量检验，出具检验（测）报告，凭以对外索赔。 8.更改手续 申请更改单证时，应填写更改申请单，交附有关函电等证明单据，并交还原单证，经审核同意后方可办理更改手续。品名、数（重）量、检验检疫结果、包装、发货人、收货人等重要项目更改后与合同、信用证不符的，或者更改后与输出、输人国家或地区法律、法规规定不符的，均不能更改。 （六）进口税额的计算方法 进口税包括：进口关税、进口环节增值税（简称增值税）、进口环节消费税（简称消费税），其中消费税我国仅对少数进口商品征收。 税款计算公式 （1）进口关税税额一到岸价格X进口关税税率 (2)增值税税额～（到岸价＋进口关税税额＋消费税税额）X增值税税率 (3)从价消费税税额一（辈糕蘸警）X消费税税率 (4)从量消费税税额‘应征消费税的商品数量X消费税单位税额 其中，从量消费税商品计量单位的换算标准（按体积净重计）如下： 啤酒1吨一988升 黄酒1吨=962升 汽油1吨一1388升’ 柴油1吨=1176升 (5)进口税额一进口关税＋增值税＋消费税 五、进口业务的后期管理 进口货物人库后，跟单员要定期到仓库查库，以确保货物存放完好。为控制经营风险，一般情况下对于进口货物的出库提货，要求是款到发货。买方一次性付款，翻一次性提货；买方部分付款，部分提货；保证金作最后一笔货款。 每笔提货数量由跟单员提出，财务人员审核资金收妥情况进行签字确认，经过经理签字后同意，发货。跟单员方可开出出库提单通知仓库及提货人。 （二）进口外汇核梢 要求进口企业在规定的时间内（货物进口报关后一个月内）携带进口单据到外管局办理外汇核销手续，杜绝各种形式的套汇、逃汇、骗汇等违法犯罪行为。进口外汇核销的主要单据如下：． (1)进口付汇核销单（银行退回的第二联）； (2）进口付汇备案表； (3)进口货物报关单正本； (4）进口付汇到货核销表（一式两份，加盖公司章）； （5)结汇水单及收账通知单； (6)外汇局要求提供的其他凭证、文件（如合同、发票等）。 （三）进口出险、发生质量争议的索赔、理赔 1.索赔依据。索赔时应提交索赔清单和有关单据（如商业发票、清洁提单、装箱单／重量单 等）、在向出口商索赔时，应提交商检机构出具的检验证书；向承运人索赔时，应提交理货报告，向保险公司索赔时，除上述各项证明外，‘还应附加由保险公司出具的检验报告。 3.索赔对象。一般而言，索赔的对象主要有出口商、承运人、保险公司等。‘ 4.索赔期限。向出口商索赔应在合同规定的索赔期限之内提出。按《公约》规定，买方行使索赔期限自其收到货物之日起不超过两年；向船公司索赔期限为货物到达目的港交货后一年之内；向保险公司提出海运货损索赔的期限，则为被保险货物在卸载港全部卸离海轮后两年内。 六、进口跟单涉及的主要单证 （一）申请进口许可证的单证 在申领进口许可证的业务过程中，进口商应向发证机关提供的单证主要有： 1.填制《进口许可证申请表》，并加盖进口商的公章（第一次申请进口许可证的进口商，需提供企业批准成立文件的正本复印件、法人代码证书复印件）； 2.正本合同、确认书或协议； 3.出口商的形式发票或发票副本； 4.商品的说明书； 5.无外贸经营权及经营范围的企业，还需提供主管部门的批准文件。进口商除提供上述一般材料外，申请进口许可证时，对于不同商品、不同贸易方式，还应提供各有关部门的证明文件。 （二）申请开立信用证的单证 在进口合同签订并生效后，由进口开证申请人按合同内容填写开证申请书，同时提交以下主要单证： 1.开证申请书； 2.进口许可证； 3.进口合同（备查）； 4.贸易进口付汇核销单； 5.企业注册登记文件（备查）； 6．企业在银行开证认证登记文件（备查）。 （三）进口报关通关的单证 进口货物报关需要提供的单据主要有：，1．报关委托书； 2.商业发票； 3.装箱单（或重量单）； 4.报关单； 5.进口许可证； 6.进口合同（备查）； 7.运输单据（如提单、航空运单）； 8.无木质包装证明书或无木质包装申明（必要时）； 9.出口国的原产地证书； 10.技术证明书（包括知识产权证明）。－ 当进口商品的包装为木质材料时，收货人须提供正本熏蒸证明或植物检疫证书。 （四）进口检验检疫的单证 对列人《出人境检验检疫机构实施检验检疫的进出口商品目录》范围内的进口货物（包括转关运输货物），海关一律凭货物报关地出人境检验检疫局签发的《人境货物通关单》验放。进口货物 检验检疫需要的单证主要有： 1.报检委托书和人境货物报检单； 2.进口合同； 3．商业发票； 4.运输单据（如提单、航空运单）； 5.产品说明书； 6.品质保证书；、7.装箱单（重量单）； 8.理货清单； 9.检疫证明； 10.货物残损单； 11．动植物检验检疫许可证； 12.人境货物通关单。 （五）审单付汇赎单的单证 信用证业务中的结汇单证主要是指为解决货币收付而使用的单据、证明或文件，也包括因进口涉及的运输、保险、商检、报关等单证。进口商申请开出信用证，出口商在装运出口后，制作一整套与信用证相符的单证交议付行议付，议付行审单议付并寄送开证行。在一般情况下，开证行付款时要审核其中以下单据，如发现单据表面有不符点，则联系进口商是否赎单。 1.商业单据，如商业发票、包装单据（如装箱单／重量单、祛码单、包装说明等）； 2.货运单据，如海运提单、多式联运提单、不可转让海运提单、租船和约提单等； 3.资金单据，如汇票等； 4.官方单据，如产地证书、检验检疫证、熏蒸证明、质量检验证书等； 5.随附单据，如寄单证明、装运通知、船公司证明、厂商质量证明等； 6.保险单据，如保险单、保险证明等。 （七）进口付汇核梢的单证 根据《进口付汇核销监管暂行办法》规定，进口商“应当在有关货物进口报关后一个月内向外管局办理核销报审手续”。进口商在办理到货报审手续时，一般要提供下列单据： 1.进口付汇核销单； 2.付汇备案表； 3.货物报关单正本； 4.付汇到货核销表； 5.付汇水单及收账通知单； 6.外汇管理机构要求提供的其他凭证、文件。 第二部分练习题见第十三章 第十三章进口贸易跟单实务 一、进口申报程序与进口跟单实务 （一）进口报关资格 有权经营进出口业务的企业向海关申请并办理了报关注册登记手续后才能获得报关权。 （二）进口报关地点 根据《海关法》规定，进口货物的报关地点，应遵循以下三个原则。 1.进境地原则。 在一般正常情况下，进口货物应当由收货人或其代理人在货物的进境地向海关 申报，并办理有关进口海关手续。2．转关运输原则。 由于进口货物的批量、性质、内在包装或其他一些原因，经收货人或其代理人申请，海关同意后，进口货物也可以在设有海关的指运地向海关申报，并办理有关进口海关手续。这些货物的转关运输，应当符合海关监管要求，必要时，海关可以派员押运。 3.精定地点原则。 经电缆、管道或其他特殊方式输送进境的货物，经营单位应当按海关的要求字期白指定的海关申报并办理有关进口海关手续。 （三）进口申报前的准备工作 1.进口须接到进口提货通知。 2.委托报关者须办理报关委托，代理报关者须接受报关委托。，3．准备报关单证，包括基本单证、特殊单证、预备单证。 4.填制报关单及其他报关单证。 5．报关单预录入。 （四）进口申报前看货取样 《海关法》规定，进口货物的收货人经海关同意，可以在申报前查看货物或者提取货样。需要依法检验的货物，应当在检验合格后提取货样。 1.申报前看货取样的原因 有时由于种种原因导致货物无法得到确认和识别，使所到货物不能及时、准确申报。 2.申报前看货、取样的权利与责任 申报前经海关同意可查看货物或者提取货样，这是收货人的权利。 3.申报前看货取样条件 只有在通过外观无法确定货物的归类等情况，海关才会同意收货人提取货样。 4.交验单证 二、进口查验程序与进口跟单实务 （一）进口海关查验（略） （二）进口货物查验范围与地点 （三）进口货物查验的方法与要求 1.申请入网的企业，必须备齐以下有关证件的原件、复印件及相关表格： （一）《中华人民共和国组织机构代码证》 （二）《企业营业执照副本》 （三）《税务登记证》（副本）或《外商投资企业税务登记证副本》（国税） （四）《中华人民共和国进出口企业资格证书》或《对外贸易经营者备案登记表》或《中华人民共和国外商投资企业批准证书》 （五）《自理报关单位注册登记证明书》或《中华人民共和国海关进出口货物收发货人报关注册登记证书》 （六）《中国电子口岸企业情况登记表》（1号表） （七）《中国电子口岸企业IC卡登记表》（2号表，每申请一个操作员须填一份） 2.申办步骤： （一）企业携带填写好的1、2号表及以上证件的复印件到各地的制卡中心递交申请，现场购置软件、读卡器和IC卡（注：IC卡由制卡中心暂为保留，企业完成下述制卡审批流程后再到制卡中心领卡），并领取《中国电子口岸申请入网受理回执单》。 （二）企业于交表后第二个工作日，凭《回执单》和上述第二项所列 （一）、（二）、（三）证件到质量技术监督局、工商局、国税局办理网上数据审核手续（注：上述三个单位审批顺序不分先后）。上述单位审核电子数据与纸面资料相符后，在受理回执单的相应栏目内批注确认并将《回执单》退还企业。 （三）企业完成质量技术监督局、工商局、国税局审核手续后，电话通知制卡中心（电话：5626531），由制卡中心进行制卡。 （四）企业于电话通知制卡中心进行制卡半个工作日后，企业凭《回执单》和上述第二项所列第（四）证件表格到外经贸管理部门（贸发局或外资局）进行审批。企业完成外经贸管理部门审批后，凭《回执单》到制卡中心领卡。 （五）企业凭《回执单》、电子口岸IC卡及上述第二项所列 （五）、（六）、（七）证件表格依次到外汇管理局、企业注册地海关办理网上数据审核手续，上述单位审核电子数据与纸面资料相符后，在受理《回执单》的相应栏目内批注确认，同时企业将《回执单》交注册地海关转当地的制卡中心存档。 注 一、1号表、2号表可登录当地的电子口岸中心网站下载 走出幼儿数学教育的误区 现在许多家长都十分重视幼儿教育，这是十分可喜的。但是，仍有一些家长在幼儿数学教育方面存在一些模糊认识，走入数学教育的误区。 在幼儿学习课程中，数学是孩子进入小学后衡量成绩好坏的第一把尺子！自然也是家长最看重、最操心的课程！同时也是家长辅导误区最大的课程！故在学前引导孩子上路并培养对数学的兴趣、打下扎实的基础，将影响孩子一生的幸福！数学如何启蒙最好？家长怎样才能轻轻松松的将孩子引入数学王国？ 当今社会上有好多速算，哪种速算最适合幼儿？ 当今社会各种各样的速算，真可谓如雨后春笋般层出不穷，珠心算，手脑速算，蒙氏数学，快心算，棋心算还有变易速算和史丰收速算等等。所有的速算都有它的优点，但不可否认的是，什么事物都有它的两面性，有优点就有缺点。 一，珠心算和小学数学 1，珠心算，就是把算珠记在脑子里，空拔算盘，得出答案，珠心算是机械性记忆，靠的是死记硬背，在一定程度上限制了幼儿的发散性思维，它没有数概念。 2，珠心算计算多位数，是从高位算起，小学计算多位数，是从低位算起，珠心算和小学的数学计算教学方法，是有冲突的。 3、珠心算没有数概念（如5用一颗上珠表示，算理繁琐，幼儿很难理解），是用口诀算题，是机械性的死记硬背。小学口算注重数概念的理解，提倡通过对数的理解来算题。不推崇死记硬背的教学方法。 4、学习珠心算要天天花大量的时间去练习，想学好、学精珠心算必须下很大的功夫，一段时间不练习，心算功能马上下降。有的孩子上小学后半年不练珠心算，心算功能不复存在。 5，珠心算适合小学三年级以上的幼儿学习；国家教育部不提倡三年级以下的幼儿学习珠心算。 幼儿上了小学。老师教的计算方法，和珠心算的计算方法，相抵触，使他因而无所适从，不知该听谁的，而且珠心算往往都是听算，也就是老师读题学生报数，可是我们的教育体制是应试教育，是用笔来答题，并且还有时间限制，算口算题是要速度的，10以内的加减法，5分钟100道题，幼儿在学珠心算时主要就是练打算盘练心算，写的很少，幼儿多位数的加减算的特别快，反而简单的10以内的加减出错率极高。 王小伟家长：我儿子上学前班学了1期珠心算，可能也是因为对数字不敏感吧，效果不是很好，上小学后的方法和珠心算不一样，也不能学以致用，我同事的孩子学了一年，当时学得很好，上学以后算2+6=还要扳手指，只是机械的在脑子里拔珠子，在朋友的介绍下学快心算了，我儿子也学快心算，现在快心算才让两个孩子的坏习惯得以纠正。 郭雪梅家长：我女儿现在上了一年级，在幼儿园学的珠心算，到了一年级不会算题了，这就是说离了算盘不会算题了。老师让退到现在的学校学前班，孩子的年龄到了，留级怎么行。我给女儿报了快心算班后，赶了好一阵子才赶上。 二，手指算（手脑算，手脑速算）和小学数学 所谓的手脑算就是把珠心算的算珠用手表示出来，算法和珠心算的方法相同，孩子上小学学到10以内加减时，学过手脑算的学生单看10以内加减运算的书面作业，作业正确率非常高，但是一有时间限定，就有绝大部分的学生不达标，找其原因发现，1，幼儿时期形象思维占主导地位，而且对事物的依赖性比较强，手脑算，是借助手为工具，算出得数。同样和珠心算有一样的弊病，没有数概念，只是手代替了算盘，也是机械 性的死记硬背。手脑算是与小学数学背道而驰的。小学数学老师特别反对这种方法。2，手脑算，算题时手不停的在动，写完题再动手，如此反复，把时间都白白浪费掉了，造成小学口算不达标的结果。学生虽然10以内的加减法，在借助手指算出了得数，但小学的口算是要速度的，如果计算速度上不来，那么就无法达标，而且学生借助手指算题的坏习惯，相当难改。这个年龄的学生在算题时对实物的依赖性比教强，养成习惯很难改变，小学的数学老师说：养成的这种坏习惯，不如当初不要学手脑算，当初什么速算都没学的学生都比他们好教，对这些学生老师表示很头疼。 3：小学的数学老师说：手指算是最坏的数学学习习惯，算题依赖手指而不愿动脑，最终结果是延迟了孩子的思考能力，算钝了孩子的脑袋。 张宏堡家长：我的孩子在幼儿园学的是手指算。当时孩子回到家小手一动就能算出好多题，特别开心。可是上学后麻烦来了，在幼儿园老师告诉我的孩子拇指表示五，剩下的四个手指分别表示1也就是5+4=9，一个手的5个手指表示9，可是上小学后老师教给孩子拇指读1不读5，一个手是5个手指头，这下可坏了，我女儿当时不知听谁的，还有就是孩子算题依赖手指不愿动脑，动动手再拿笔写，写完放下笔再动手，把时间都浪费掉了，口算从来不达标（小学口算有时间限制）那段时间真是急死我了，每天和女儿生气。当时我好怕他发展到厌学，接触数学，孩子还没有真正学数，数的概念已经混淆了。那么奢望她能学好，那真是太难了。通过家长的介绍报了快心算班。现在孩子的口算速度大有提高，最让我欣慰的是她不再用手算题了。我希望快心算越办越好能让更多的孩子受益。 严海涛家长：我的孩子在幼儿园学手脑速算，当他刚会用她的小手算题时，我是很高兴的，可上了小学后问题出现了，上小学不久每天要做好多口算卷子，一做口算，我就和女儿生气，因为小学口算是有时间限制的，可是我的女儿老是依靠小手来做题，速度相当慢，怎么练也没效果，我一急就控制不住自己的情绪，对女儿非打即骂。造成女儿一做口算题，她就发愁，我为了让女儿改掉数手指的坏习惯，我把她的小手打得通红。让她把小手放在背后，我的女儿留着眼泪还在动着她的小手。当时我看得女儿这样，好心疼，好后悔让女儿学了手脑速算。 三，蒙式数学和小学数学 1、蒙式数学的数概念特别强，而且结合生活特别紧。幼儿动手操作贯穿于课程始终，真正的解放了我们传统教学对孩子的束缚。孩子的思维能力、想象能力、观察力和动手操作能力，都得到了相应的发展。专家建议蒙式数学学完后直接学快心算，效果会很显著。因为孩子在数概念学得很扎实的基础上，规范地进行快心算学习，会得到事半功倍的效果。 2、蒙氏数学，弊端是，到了多位数运算时，离开实物无法计算。快心算就是解决蒙式数学这一弊端的最有效的方法。 四 快心算和小学数学 1、从最基本的数概念入手一环扣一环，与小学数学同步，但教学方法简单，学生易接受。在教学中，快心算把复杂的问题简单化，把抽象的数学概念形象化。 2、快心算把幼儿数手指的习惯很好的和小学口算做了过渡。牛宏伟快心算解决了多少年来家长和老师没有解决的难题。为幼儿很好的学习口算扫清了障 碍。 3、用笔答题，不借助任何实物（包括不数手指）。 4、快心算算题是从低位算。多位数的混合加减，分析步骤清晰明了。 5、快心算的课程包含了很多数概念的知识，不单纯是计算。快心算的算题 理念——概念比计算还重要。 6、快心算教学方法的编排是遵循幼儿年龄特点来制定的，情景教学与趣味教学相结合，提倡幼儿在学中玩，玩中学。 7、快心算教学注重幼儿在生活中对数概念的体验，然后教师把幼儿生活中对数的理解经过整合运用到教学中。 8、虽然课程名字叫快心算，但它包含了小学课程的所有数概念。因此快心算是幼小衔接的最佳速算课程选择。 快心算不是珠心算，不用练算盘；不是手指算，不用扳手指 快心算不用任何助算工具（如算盘、手指等），直接写得数 数学快心算 快心算是幼儿升入小学口算笔算过关的最佳方法 快心算（口算，心算，笔算）三算专利教学法，与小学数学计算方法一致，但比 小学课本更简便的一门速算。 1：快——快速思维训练，不单纯地学习计算，着重培养孩子的数学思维能力，孩子可以深刻的理解数学的本质（包含），数的意义（基数，序数，和包含），数的运算机理（同数位的数的加减，）数学逻辑运算的方式，使孩子掌握处理复杂信息分解方法，发散思维，逆向思维得到了发展。孩子得到一个反应敏锐的大脑。 2：心——口算达标，会算题还远远不够，小学的口算要有时间限定，口算是否达标要用时间说话，也就是会算题还不够，主要还是要提速。 3：算——笔算速成，现今我国的教育体制是应试教育，检验学生的标准是考试成绩单，那么学生的主要任务就是应试，答题，答题要用笔写，应试教育学生要考高分，笔算训练是教学的主线。笔算不运用任何实物计算，无论横式，竖式，连加连减都可运算自如。快心算与国家九年义务教育课程标准完全接轨，是为学龄前幼儿量身定做的。牛宏伟快心算适合（4—7岁）幼儿园中大班小朋友及小学一二年级学生学习。幼儿园小朋友可以学会笔算多位数加减法，如5869+3516，8185-6938等，小学数学课本中加减的所有题型都会迎刃而解。计算能力可达到小学毕业时的加减水平。 快心算官网 ：www.xiexiebang.com 快心算让孩子赢在起跑线上 一年级的孩子，刚升入小学。这个阶段口算，如果没有经过学前的专门训练。孩子学起来是很吃力的，有相当一部分孩子算题没有好的计算方法，只会数手指，摆小棒，往往口算作业做到深夜十一、二点。最终是老师累、家长累、孩 子累。 家长对孩子的这一情况无从下手，为此而感到烦恼。小学课程编排的紧密、知识点多。老师的要求又比较严格，小学数学口算题在5分钟之内就必须做完100道题，在现在西安的数学教育模式口算、心算、笔算的教学却是一大空缺。为满足各大幼儿园和孩子家长的需求，牛宏伟老师，针对孩子的个体差异，研发出口算，笔算课程中的新方法——快心算。 快心算是幼儿升入小学最简便的数学计算方法 赵晨辉家长：孩子通过快心算的学习，小学口算特别轻松，由于算的快，孩子的自信心增强了，越学越爱学，连邻居上了二年级的大哥哥都没他算的快。 王小雪的家长：望子成龙，望女成凤。这是每个做家长，做父母的心愿。女儿经过20节课的学。多位数的进位加减法，已不成问题，虽然速度还有待提高，但对于一个刚满5岁的孩子，这样已经很不简单，超出了我的想象，所以我要感谢快心算，使我的孩子提前过了口算的关，这会使她在以后的成长道路上更加顺利。 刘黄鑫小学员：我学了快心算，上了一年级后，班里的口算冠军次次是我，老师和同学们都叫我是小神算手。 王刚一年级学员：没上快心算班之前，老师说我又慢又笨，在全班同学面前叫我猪小弟，我当时不愿上学，怕学数学，自从学了快心算以后，我的进步特别大，现在口算在班里排前几名，老师都感到很惊奇，不再叫我猪小弟了，今年我还被评为学习进步奖。 卢伟民一年级学生家长：我的孩子算术10以内加减还可以，学进位加退位减时怎么教也教不会。有时做作业手不够数，就偷偷丢掉鞋袜数脚趾，真让我哭笑不得，看到快心算教学是目前唯一不借助任何实物来算题，也就是连手都不用数，我抱着试一试的心情报了快心算班，真是神了，我的孩子上了四节课就解决了进位的难题，感谢快心算的研发人发明了这么简便又适合孩子学习的方法。 严雨峰的家长：他上快心算课从来不肯迟到，旷课，学习非常主动。仅三个月的时间让孩子在业余时间里学会了做那么多的习题。真的非常感谢老师认真负责的教学和科学的方法。我们将跟着牛老师的课程一直学下去，使孩子有一个良好的启蒙教育。养成良好的学习习惯。打好学习基础。 程鑫家长：儿子在幼儿园一直是个最调皮最坐不住的孩子，在快心算班里，他逐渐地能坐得住了。也慢慢地能够集中思想了。而且还培养了他的荣誉感，进取心，现在他也能做好多口算题了，我们非常满意。 乐余高中“实践创新特色课程” 电 子 小 制 作 编写： 黄卫良 课程介绍 本校本课程目录： 一，基础篇 第1课：电子技术发展简介 第2课：认识电阻器与电容器 第3课：认识电感与变压器 第4课：认识二极管与三极管 第5课：认识扬声器与话筒 第6课：初步了解集成电路 二，实践篇 第7课：学习使用万用表和电烙铁 第8课：学习制作印刷电路板 第9课： 制作音乐门铃（1）第10课：制作音乐门铃（2）第11课：制作调频无线话筒（1）第12课：制作调频无线话筒（2）第13课：组装调频收音机（1）第14课：组装调频收音机（2）第15课：制作皮鞋盒小音箱 第16课：制作可乐瓶扬声器 第17课：组装2W功率放大器 第18课：自制放音系统的调试 第1课：电子技术发展简介 第2课：认识电阻器与电容器 学习目标：1：认识常见电阻并能识别 2：学会检测和判断常见电阻的特性和好坏 一、电阻器的种类 三大类：固定电阻，可变电阻，特种电阻。在电子产品中，以固定电阻应用最多。而固定电阻以其制造材料又可分为好多类，但常用、常见的有ＲＴ型碳膜电阻、ＲＪ型金属膜电阻、ＲＸ型线绕电阻，还有近年来开始广泛应用的片状电阻。常见的是1/8瓦的“色环碳膜电阻”，它是电子产品和电子制作中用的最多的。当然在一些微型产品中，会用到1/16瓦的电阻，它的个头小多了。再者就是微型片状电阻，它是贴片元件家族的一员，以前多见于进口微型产品中，现在电子爱好者也可以买到了 二、电阻器的标识 国际上惯用“色环标注法”。就是在电阻器上用不同颜色的环来表示电阻的规格。有的是用４个色环表示，有的用５个。有区别么？是的。４环电阻，一般是碳膜电阻，用３个色环来表示阻值，用 １个色环表示误差。５环电阻一般是金属膜电阻，为更好地表示精度，用４个色环表示阻值，另一个色环也是表示误差。色环电阻的规则是最后一圈代表误差，对于四环电阻，前二环代表有效值，第三环代表乘上的次方数。不要怕，记住颜色和数码就行啦，其他的不用记。有一个秘诀：面对一个色环电阻，找出金色或银色的一端，并将它朝下，从头开始读色环。例如第一环是棕色的，第二环是黑色的，第三环是红色的，第四环是金色的，那么它的电阻值是1、0，第三环是添零的个数，这个电阻添2个零，所以它的实际阻值是1000Ω，即1kΩ。 三、可变电阻 可变电阻又称为电位器，电子设备上的音量电位器就是个可变电阻。但是一般认为电位器都是可以被手动调节的，而可变电阻一般都较小，装在电路板上不经常调节。可变电阻有三个引脚，其中两个引脚之间的电阻值固定，并将 该电阻值称为这个可变电阻的阻值。第三个引脚与任两个引脚间的电阻值可以随着轴臂的旋转而改变。这样，可以调节电路中的电压或电流，达到调节的效果。 四、特种电阻 光敏电阻 是一种电阻值随外界光照强弱（明暗）变化而变化的元件，光越强阻值越小，光越弱阻值越大。利用这一特性，可以制作各种光控的小电路来。事实上街边的路灯大多是用光控开关自动控制的，其中一个重要的元器件就是光敏电阻（或者是光敏三级管，一种功能相似的带放大作用的半导体元件）。 热敏电阻是一个特殊的半导体器件，它的电阻值随着其表面温度的高低的变化而变化。它原本是为了使电子设备在不同的环境温度下正常工作而使用的，叫做温度补偿。新型的电脑主板都有CPU测温、超温报警功能，就是利用了的热敏电阻。 五，动手检测和识别常见电阻 第二课：认识电容器 教学内容：1，知道常见电容器和特性 2，练习识别检测常见电容器 一，电容器知识讲解： 电子制作中需要用到各种各样的电容器，它们在电路中分别起着不同的作用。与电阻器相似，通常简称其为电容，用字母C表示。顾名思义，电容器就是“储存电荷的容器”。尽管电容器品种繁多，但它们的基本结构和原理是相同的。两片相距很近的金属中间被某物质（固体、气体或液体）所隔开，就构成了电容器。两片金属称为的极板，中间的物质叫做介质。电容器也分为容量固定的与容量可变的。但常见的是固定容量的电容，最多见的是电解电容和瓷片电容。 不同的电容器储存电荷的能力也不相同。规定把电容器外加1伏特直流电压时所储存的电荷量称为该电容器的电容量。电容的基本单位为法拉（F）。但实际上，法拉是一个很不常用的单位，因为电容器的容量往往比1法拉小得多，常用微法（μF）、纳法（nF）、皮法（pF）（皮法又称微微法）等，它们的关系是：1法拉（F）= 1000000微法（μF）1微法（μF）= 1000纳法（nF）= 1000000皮法（pF） 在电子线路中，电容用来通过交流而阻隔直流，也用来存储和释放电荷以充当滤波器，平滑输出脉动信号。小容量的电容，通常在高频电路中使用，如收音机、发射机和振荡器中。大容量的电容往往是作滤波和存储电荷用。而且还有一个特点，一般1μF以上的电容均为电解电容，而1μF以下的电容多为瓷片电容，当然也有其他的，比如独石电容、涤纶电容、小容量的云母电容等。电解电容有个铝壳，里面充满了电解质，并引出两个电极，作为正（+）、负（-）极，与其它电容器不同，它们在电路中的极性不能接错，而其他电容则没有极性。 把电容器的两个电极分别接在电源的正、负极上，过一会儿即使把电源断开，两个引脚间仍然会有残留电压（学了以后的教程，可以用万用表观察），我们说电容器储存了电荷。电容器极板间建立起电压，积蓄起电能，这个过程称为电容器的充电。充好电的电容器两端有一定的电压。电容器储存的电荷向电路释放的过程，称为电容器的放电。 举一个现实生活中的例子，我们看到市售的整流电源在拔下插头后，上面的发光二极管还会继续亮一会儿，然后逐渐熄灭，就是因为里面的电容事先存储了电能，然后释放。当然这个电容原本是用作滤波的。至于电容滤波，不知你有没有用整流电源听随身听的经历，一般低质的电源由于厂家出于节约成本考虑使用了较小容量的滤波电容，造成耳机中有嗡嗡声。这时可以在电源两端并接上一个较大容量的电解电容（1000μF，注意正极接正极），一般可以改善效果。发烧友制作HiFi音响，都要用至少1万微法以上的电容器来滤波，滤波电容越大，输出的电压波形越接近直流，而且大电容的储能作用，使得突发的大信号到来时，电路有足够的能量转换为强劲有力的音频输出。这时，大电容的作用有点像水库，使得原来汹涌的水流平滑地输出，并可以保证下游大量用水时的供应。 电子电路中，只有在电容器充电过程中，才有电流流过，充电过程结束后，电容器是不能通过直流电的，在电路中起着“隔直流”的作用。电路中，电容器常被用作耦合、旁路、滤波等，都是利用它“通交流，隔直流”的特性。那么交流电为什么能够通过电容器呢？我们先来看看交流电的特点。交流电不仅方向往复交变，它的大小也在按规律变化。电容器接在交流电源上，电容器连续地充电、放电，电路中就会流过与交流电变化规律一致的充 电电流和放电电流。 电容器的选用涉及到很多问题。首先是耐压的问题。加在一个电容器的两端的电压超过了它的额定电压，电容器就会被击穿损坏。一般电解电容的耐压分档为6.3V，10V，16V，25V，50V等。 二，动手练习检测常见电容器 第三课 认识电感器教学内容：1，认识电感器和二极管 二极管 2，动手检测和识别电感器和二极管 一，电感器 电感器用符号L表示，它的基本单位是亨利（H），常用毫亨（mH）为单位。它经常和电容器一起工作，构成LC滤波器、LC振荡器等。另外，人们还利用电感的特性，制造了阻流圈、变压器、继电器等。 电感器的特性恰恰与电容的特性相反，它具有阻止交流电通过而让直流电通过的特性。 小小的收音机上就有不少电感线圈，几乎都是用漆包线绕成的空心线圈或在骨架磁芯、铁芯上绕制而成的。有天线线圈（它是用漆包线在磁棒上绕制而成的）、中频变压器（俗称中周）、输入输出变压器等等。实物图和电路符号见图 变压器 是由铁芯和绕在绝缘骨架上的铜线圈线构成的。绝缘铜线绕在塑料骨架上，每个骨架需绕制输入和输出两组线圈。线圈中间用绝缘纸隔离。绕好后将许多铁芯薄片插在塑料骨架的中间。这样就能够使线圈的电感量显著增大。变压器利用电磁感应原理从它的一个绕组向另儿个绕组传输电能量。变压器在电路中具有重要的功能：耦合交流信号而阻隔直流信号，并可以改变输入输出的电压比；利用变压器使电路两端的阻抗得到良好匹配，以获得最大限度的传送信号功率。 电源变压器把220V交流市电变换成低压交流电，再通过二极管整流，电容器滤波，形成直流电供电器工作。 继电器 就是电子机械开关，它是用漆包铜线在一个圆铁芯上绕几百圈至几千圈，当线圈中流过电流时，圆铁芯产生了磁场，把圆铁芯上边的带有接触片的铁板吸住，使之断开第一个触点而接通第二个开关触点。当线圈断电时，铁芯失去磁性，由于接触铜片的弹性作用，使铁板离开铁芯，恢复与第一个触点的接通。因此，可以用很小的电流去控制其他电路的开关。整个继电器由塑料或有机玻璃防尘罩保护着，有的还是全密封的，以防触电氧化。 这是继电器的样子： 二：二极管 二极管最明显的性质就是它的单向导电特性，就是说电流只能从一边过去，却不能从另一边过来（从正极流向负极）。我们用万用表来对常见的1N4001型硅整流二极管进行测量，红表笔接二极管的负极，黑表笔接二极管的正极时，表针会动，说明它能够导电；然后将黑表笔接二极管负极，红表笔接二极管正极，这时万用表的表针根本不动或者只偏转一点点，说明导电不良。（万用表里面，黑表笔接的是内部电池的正极） 常见的几种二极管如图所示。其中有玻璃封装的、塑料封装的和金属封装的等几种。图2是二极管的电路符号，像它的名字，二极管有两个电极，并且分为正负极，一般把极性标示在二极管的外壳上。大多数用一个不同颜色的环来表示负极，有的直接标上“-”号。大功率二极管多采用金属封装，并且有个螺帽以便固定在散热器上。 利用二极管单向导电的特性，常用二极管作整流器，把交流电变为直流电，即只让交流电的正半周（或负半周）通过，再用电容器滤波形成平滑的直流。事实上好多电器的电源部分都是这样的。二极管也用来做检波器，把高频信号中的有用信号“检出来”，老式收音机中会有一个“检波二极管”，一般用2AP9型锗管。 二极管的类型也有好几种，对于电子制作来说，常常用到以下的二极管： 用于稳压的稳压二极管，用于数字电路的开关二极管，用于调谐的变容二极管，以及光电二极管等，最常看见的是发光二极管。 发光二极管在日常生活电器中无处不在，注意发光二极管是一种电流型器件，虽然在它的两端直接接上3V的电压后能够发光，但容易损坏，在实际使用中一定要串接限流电阻，工作电流根据型号不同一般为1mA到3OmA。另外，由于发光二极管的导通电压一般为1．7V以上，所以一节1．5V的电池不能点亮发光二极管。同样，一般万用表的R×1档到R×1K档均不能测试发光二极管，而R×10K档由于使用15V的电池，能把有的发光管点亮。第四课：认识三极管 教学内容：1，认识三极管原理与作用 2，动手检测和识别三极管 半导体三极管也称为晶体三极管，可以说它是电子电路中最重要的器件。它最主要的功能是电流放大和开关作用。三极管顾名思义具有三个电极。二极管是由一个PN结构成的，而三极管由两个PN结构成，共用的一个电极成为三极管的基极（用字母b表示）。其他的两个电极成为集电极（用字母c表示）和发射极（用字母e表示）。由于不同的组合方式，形成了一种是NPN型的三极管，另一种是PNP型的三极管。 三极管的种类很多，并且不同型号各有不同的用途。三极管大都是塑料封装或金属封装，常见三极管的外观如图，大的很大，小的很小。三极管的电路符号有两种：有一个箭头的电极是发射极，箭头朝外的是NPN型三极管，而箭头朝内的是PNP型。实际上箭头所指的方向是电流的方向。 电子制作中常用的三极管有90××系列，包括低频小功率硅管9013（NPN）、9012（PNP），低噪声管9014（NPN），高频小功率管9018（NPN）等。它们的型号一般都标在塑壳上，而样子都一样，都是TO-92标准封装。在老式的电子产品中还能见到3DG6（低频小功率硅管）、3AX31（低频小功率锗管）等，它们的型号也都印在金属的外壳上。我国生产的晶体管有一套命名规则，电子爱好者最好还是了解一下： 第一部分的3表示为三极管。第二部分表示器件的材料和结构，A： PNP型锗材料 B： NPN型锗材料 C： PNP型硅材料 D： NPN型硅材料 第三部分表示功能，U：光电管 K：开关管 X：低频小功率管 G：高频小功率管 D：低频大功率管 A：高频大功率管。另外，3DJ型为场效应管，BT打头的表示半导体特殊元件。 三极管最基本的作用是放大作用，它可以把微弱的电信号变成一定强度的信号，当然这种转换仍然遵循能量守恒，它只是把电源的能量转换成信号的能量罢了。三极管有一个重要参数就是电流放大系数β。当三极管的基极上加一个微小的电流时，在集电极上可以得到一个是注入电流β倍的电流，即集电极电流。集电极电流随基极电流的变化而变化，并且基极电流很小的变化可以引起集电极电流很大的变化，这就是三极管的放大作用。 三极管还可以作电子开关，配合其它元件还可以构成振荡器。 第五课：了解集成电路 教学内容：1，大致了解集成电路是怎么回事 2，了解几个最常见集成电路的引脚功能 集成电路是一种采用特殊工艺，将晶体管、电阻、电容等元件集成在硅基片上而形成的具有一定功能的器件，英文为缩写为IC，也俗称芯片。集成电路是六十年代出现的，当时只集成了十几个元器件。后来集成度越来越高。 集成电路根据不同的功能用途分为模拟和数字两大派别，而具体功能更是数不胜数，其应用遍及人类生活的方方面面。集成电路根据内部的集成度分为大规模中规模小规模三类。其封装又有许多形式。“双列直插”和“单列直插”的最为常见。消费类电子产品中用软封装的IC，精密产品中用贴片封装的IC等。 常用的集成电路如小功率音频放大器LM386就因为后缀不同而有许多种。LM386N是美国国家半导体公司的产品，LM代表线性电路，N代表塑料双列直插。这里有各大IC生产公司的商标及其器件型号前缀。 。在电子制作中，有许多常用的集成电路，如NE555（时基电路）、LM324（四个集成的运算放大器）、TDA2822（双声道小功率放大器）、KD9300（单曲音乐集成电路）、LM317（三端可调稳压器）等。 第六课：认识万用表和电烙铁 教学内容：1，学会万用表几个基本档位的使用 2，学会电烙铁的使用和注意事项 一，万用表 目前的万用表分为指针式和数字式，一般都可以在电讯商店买到。 万用表的三个基本功能是测量电阻、电压、电流，所以老前辈们叫它三用表。现在的万用表添加了好多新功能，尤其是数字式万用表，如测量电容值，三极管放大倍数，二极管压降等，更有一种会说话的数字万用表，能把测量结果用语言播报出来。 数字式万用表也有许多经典型号，如DT830C，DT830C，DT890D等，后面的后缀表示功能上的区别，其中DT830C已经买到了三十多元一个，够便宜的。 万用表最大的特点是有一个量程转换开关，各中功能就是靠这个开关来切换的。基本上，用A-来表示测直流电流，一般毫安档和安培档各又分几档。V-表示测直流电压，高级点的万用表有毫伏档，电压档也分几档。V~是用来测交流电压的。A~测交流电流。 Ω欧姆档测电阻，对于指针式万用表，每换一次电阻档还要做一次调零。调零就是把万用表的红表笔和黑表笔搭在 一起，然后转动调零钮，使指针指向零的位置。 以下以MF30型万用表为例，说明万用表的读数。第一条刻度线是电阻值指示，最左端是无穷大，右端为零，当中刻度不均匀。电阻档有R× 1、R× 10、R×100、R×1K、R×10K各档，分别说明刻度的指示再要乘上的倍数，才得到实际的电阻值（单位为欧姆）。 例如用R×100档测一电阻，指针指示为“10”，那么它的电阻值为10×100=1000，即1K。第二条刻度线是500V档和500mA档共用，需要注意的是电压档、电流档的指示原理不同于电阻档，例如5V档表示该档只能测量5V以下的电压，500mA档只能测量500mA以下的电流，若是超过量程，就会损坏万用表。 最后还有一个规矩，就是约定用完后的万用表要把量程开关拨到交流电压最高档，以防别人不慎测量220V市电电压而损坏。记住这个老前辈们留下的优良传统呦！ 二，电烙铁 电烙铁分为外热式和内热式两种，外热式的一般功率都较大。 内热式的电烙铁体积较小，而且价格便宜。一般电子制作都用20W-30W的内热式电烙铁。 电烙铁是用来焊锡的，为方便使用，通常做成“焊锡丝”，焊锡丝内一般都含有助焊的松香。焊锡丝使用约60%的锡和40%的铅合成，熔点较低。 电烙铁是捏在手里的，使用时千万注意安全。新买的电烙铁先要用万用表电阻档检查一下插头与金属外壳之间的电阻值，万用表指针应该不动。否则应该彻底检查。新的电烙铁在使用前用锉刀锉一下烙铁的尖头，接通电源后等一会儿烙铁头的颜色会变，证明烙铁发热了，然后用焊锡丝放在烙铁尖头上镀上锡，使烙铁不易被氧化。在使用中，应使烙铁头保持清洁，并保证烙铁的尖头上始终有焊锡。 使用烙铁时，烙铁的温度太低则熔化不了焊锡，或者使焊点未完全熔化而成不好看、不可靠的样子。太高又会使烙铁“烧死”（尽管温度很高，却不能蘸上锡）。另外也要控制好焊接的时间，电烙铁停留的时间太短，焊锡不易完全熔化、接触好，形成“虚焊”，而焊接时间太长又容易损坏元器件，或使印刷电路板的铜箔翘起。 1、选用合适的焊锡，应选用焊接电子元件用的低熔点焊锡丝。 2、助焊剂，用25%的松香溶解在75%的酒精（重量比）中作为助焊剂。 3、电烙铁使用前要上锡，具体方法是：将电烙铁烧热，待刚刚能熔化焊锡时，涂上助焊剂，再用焊锡均匀地涂在烙铁头上，使烙铁头均匀的吃上一层锡。 4、焊接方法，把焊盘和元件的引脚用细砂纸打磨干净，涂上助焊剂。用烙铁头沾取适量焊锡，接触焊点，待焊点上的焊锡全部熔化并浸没元件引线头后，电烙铁头沿着元器件的引脚轻轻往上一提离开焊点。 5、焊接时间不宜过长，否则容易烫坏元件，必要时可用镊子夹住管脚帮助散热。 6、焊点应呈正弦波峰形状，表面应光亮圆滑，无锡刺，锡量适中。 7、焊接完成后，要用酒精把线路板上残余的助焊剂清洗干净，以防炭化后的助焊剂影响电路正常工作。 8、集成电路应最后焊接，电烙铁要可靠接地，或断电后利用余热焊接。或者使用集成电路专用插座，焊好插座后再把集成电路插上去。 9、电烙铁应放在烙铁架上。 第七课：制作印刷电路板 教学内容： 1，了解业余制作印刷电路板的方法 2，做一个简单的调频无线话筒的印刷电路板（以后组装时会用） 印刷电路板是电子制作中的一个大头，也是最能体现电子爱好者制作水平的技术了。印刷电路板简称印制板，工厂制作与业余制作有很大的不同。工厂一般根据客户提供的电路原理图用计算机设计出印刷板图，然后经过照相制版等技术做出印制板，然后上阻焊、印字等形成成品，需要一系列设备。 而传统的业余制作中只能采用敷铜板加腐蚀液的土方法制作印制板。 首先要在纸上根据电路原理图设计出印刷电路板图，各元器件之间的正确连接是重要的，还要注意元器件的大小、排列位置、干扰等。设计完成后要反复校对原理图，并找出元器件实物放到各自的位置，在调整孔距、走线等。注意正反面，有时不小心设计了反面，可以把原图放在复写纸上描一次，那么在纸的背面就有了所需要的。 然后用冲子在需要钻孔的地方敲一下，形成凹进去的小坑，这样再用小电钻钻孔就不会打滑了。然后用自制的小电钻（收录机电动机改装）打孔，全部打完后撕下图纸，直接用毛笔蘸油漆描线路。 由于已经有孔的定位，画起来不困难，只要记住那几个孔是连在一起的就好了。一般不复杂的电路用这样的方法制作电路板极快（连复写纸都省了：－），若是复杂的电路可以在图纸和敷铜板之间夹一张复写纸，然后把印刷板图描一遍，打孔的地方描得深些，然后用毛笔蘸油漆描线路。 如果没有油漆，可以用质量较好的记号笔描线路，或用修正液描，只是修正液描的电路板不太美观，需干后修正宽度一致。指甲油也可以用，干得较快，比修正液好用些。描的时候注意线条之间保持距离，孔的周围要形成包围，以利于焊接。 油漆要好长时间才能干，等油漆干后就可以投入腐蚀液中，腐蚀液一般用三氯化铁加水配置而成，三氯化铁为土黄色固体，也易于吸收空气中的水份，所以应密封保存。配置三氯化铁溶液时一般是用40%的三氯化铁和60%的水，当然三氯化铁多些，或者用温水（不是热水，以防油漆脱落）可使反应速度快些。 这时用清水冲洗，顺便用竹片等物刮去油漆（这时油漆从液体里出来，比较容易去除）。若不易刮，用热水冲一下就好了。然后擦干，用砂纸打磨干净，就露出了闪亮的铜箔，一张印刷电路板就做好了。 第八课：认识扬声器和话筒 教学内容： 1，认识常见扬声器，并知道用途场合和参数 2，认识常见话筒 扬声器俗称为喇叭，应该是大家熟悉不过的器件了，它是收音机、录音机、音响设备中的重要元件。常见的扬声器有动圈式、舌簧式、压电式等好几种，但最常用的是动圈式扬声器（又称电动式）。而动圈式扬声器又分为内磁式和外磁式，因为外磁式便宜，通常外磁式用得多。当音频电流通过音圈时，音圈产生随音频电流而变化的磁场，在永久磁铁的磁场中时而吸引时而排斥，带动纸盆振动发出声音。 扬声器在电路图中的符号很形象。音响用的扬声器大多要求大功率、高保真。为完美再现声响，扬声器又被分为专用的低音、中音、高音，以各司其职。低音扬声器的纸盆不再由单一的材料构成，出现了布边、尼龙边和橡皮边等扬声器，使纸盆更有弹性，低音更加丰富。号筒式扬声器、球顶高音扬声器使高音更加清晰。另外还有一种全频扬声器，它将高、低音扬声器做在了一起。 扬声器上一般都标有标称功率和标称阻抗值，例如0．25W8Ω。一般认为扬声器的口径大，标称功率也大。在使用时，输入功率最好不要超过标称功率太多，以防损坏。万用表R1电阻档测试扬声器，若有咯咯声发出说明基本上能用。测出的电阻值是直流电阻值，比标称阻抗值要小，是正常现象。 还有一种压电陶瓷片，也是一种发声元件，它利用压电效应工作，既可以作发声元件又可以作接收声音的元件。而且它很便宜，生日卡上的发声元件就是它。压电陶瓷片是在园形铜底板上涂覆了一层厚约1mm的压电陶瓷，再在陶瓷表面沉积一层涂银层，涂银层和铜底板就是它的两个电极。压电陶瓷有一个奇妙的特性－压电效应：如将它弯曲，它的表面就会出现异种电荷，如反向弯曲，电荷的极性也会相反。奇妙的是如果在压电陶瓷片的两个电极上施加一定的电压，它就会发生弯曲，当电压方向改变时，弯曲的方向也随之改变。 利用压电效应，有了一种声－电，电声转换的两用器件，可以当话筒用：对压电陶瓷片讲话，使它受到声波的振动而发生前后弯曲，当然人的眼睛分辨不出这种弯曲，在压电陶瓷片的两电极就会有音频电压输出。相反地，把一定的音频电压加在压电陶瓷片的两极，由于音频电压的极性和大小不断变化，压电陶瓷片就会产生相应的弯曲运动，推动空气形成声音，这时候，它又成了喇叭。 压电陶瓷片作为一种电子元件，在新买来的时候，是不带引线的，需要自己焊接。一般采用多股软线，先剥头搪锡，焊接是要求速度快，焊点小，否则容易损坏压电陶瓷片娇嫩的镀银层。 还有一种在BP机、小闹钟里广泛应用的讯响器实质上也是电磁式的。 ?话筒有电容式的、动圈式的等等，常用的卡拉OK话筒一般都是动圈式的，其实它是动圈式扬声器的反应用，不信你可以把动圈话筒接到WALKMAN的耳机输出端试试能不能发声。（开小音量，别烧了：－） 电子制作中常用的话筒是驻极体电容话筒，价钱很便宜（约一元一个），音质也不算差，体积很小。其实大多数的电脑多媒体话筒里边业就是这东西。（早知道自己做一个：－）说它体积小，我们要做的微型无线窃听器也用这种话筒。第三篇：电子口岸流程
第四篇：快心算方法教材
第五篇：“电子小制作”校本教材
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