婚纱影楼顾客服务营销流程

第一篇：婚纱影楼顾客服务营销流程

1.欢迎光临（您好！招呼请坐，奉茶）。介绍了解。2.样册、摄影风格和特色服务介绍。3.影楼服务环境介绍

4.礼服介绍（礼服类别、最新款式等）、鼓励试穿。5.价格介绍，客户选择所需套别及价格。6.填写订单、沟通表、安排拍照日。7.介绍附加服务项目及内容。8.解说服务流程内容（1）注意事项（2）付款方式

9.收取预约订金。10.填写流程表。

11.拍摄前三天与客人再联络，提醒注意事项。

12.拍摄完成，收款，预约选样时间，填写流程表。

13.选片，约定取件时间并收余款，检查服务流程并填写服务报表。14.取件时，适时给予赞美并请付清余款。15.挑选结婚当日婚纱（租婚纱）：（1）量身；

（2）填写出租婚纱预约登记本；

（3）约取衣及捧花时间，收取衣押金；（4）定还衣时间，收取押金； 16.取衣：（1）点清单（2）签收 17.还件：

（1）清点，检查回件；（2）签收； 18.消费完毕。

19.寄周年卡，优待卡。

门市服务中应重视顾客的感受与眼光，因为他们比我们更清楚一切。顾客的抱怨，往往又是创造另一个机会的开始。不挑剔的顾客反而对我们有害，因为顾客的纵容很容易使我们怠惰下来。

二、门市服务标准

1.笑容与亲切相连，怀着乐观的心态去上班。2.任何顾客进门，起身问好，面露笑容。

3.奉茶、奉坐身要勤，社会主义观色嘴要甜，客户姓名挂嘴边。4.亲自陪同客户上下楼以表示我们的亲切。

5.随时随地帮助客人提行李，表示我们的服务。随时，随地称赞客人的身材，服装或其它饰品。

6.安抚在等待的客人，随时给予需要的帮助，表示我们的热诚。7.适时向同仁介绍人的姓名表示尊重。

8.利用时间嘘寒问暖，表现我们的关怀之情，表示我们的关心。9.随时帮忙，对同仁或客户的困难表示理解和关心。10.熟记客人的姓名，下次见面直接称呼，们的热情。11.亲自送客人到门外，主动握手致意，表示我们有礼貌。12.保持热情，不要轻易生气。

三、门市服务人员形象要求

门市人员要给客人留下美好的印象，其人个形象必须是经过设计的，而且是具有一定品味的。大方得体的着装，能够带给门市积极的心态和饱满的工作热情，同时使门市看起来比较有气质，容易博得客人的好感。

门市人员来自四面八方，过去也从事着不同的职业，故她们对着装和仪容仪表的要求是不一样的。有的人素面朝天，从不化妆，衣着也较为简朴 有的人则浓妆艳抺，衣着华丽，这与专业门市人员的职业形象要求都存在着较大的差距。

影楼一般要求门市人员着装统一，同时具有活泼、友善、热情、礼貌的门市服务风格，故门市人员的个人形象，必须符合公司的要求，达不到标准者要限期改正。一般情况下，影楼新来的门市人员，要由影楼的化妆造型部为其做基本的形象设计，并写出书面改正意见。值得一提的是，个人形象完全不需要任何改进的情况极少，大多数的新人，在个人形象方面都或多或少有不符合公司规定的地方。

改进个人形象对工作业绩的提升有非常大的帮助。门市需要按照化妆造型部提出的个人形象书面改进意见，进行相应的改正。主管人员主管人员要注意工作方法，以免刺伤员工的自尊心，而导致消极敌对情绪的产生。门市人员也要积极地向同事请教，看自己的个人形象能否符合公司的要求。主管要适时地指出门市的缺点，并督促藏改正。

个人形象改进重点是发型和化妆。具体的要求由主管人员制定出来，使之有一个明确的考核标准，主管要早会时和午饭后重点检查门市人员的妆面。每个门市人员可以在影楼统一服务风格的要求下，发展具有自己独特个性的服务风格。

四、门市选片操作规程

1.热情招呼客人入座

此时只需热情有礼地招呼客人入卒即可，知万不要说什么“你的照片拍得太好了”等等的话，因为这样容易提升客人的期望值。当客人对自己照片的期望值太高时，看到照片的失望感也往往比较大，这十分不利于我们后期的加选。故此时门市人员切记不要在与客人接触的初期，就对客人的照片大加赞扬；即使客人的照片真的拍得很好，也不能赞美。一切工作留在后面去做吧。2.降低客人期望值

为了在选片的初期降低客人的对照片的期望值，通常我们会将拍得比较不好的几张照片放在前面，让客人先看。3.挑出不好的

80%的客人在第一眼看到照片时，会说照片拍得不好。笔者经过对近千名客人的调查，发现说拍得不好的客人中，有70%多的人只看一种不恰当的谦虚而已。

知道了这一点，门市人员或许心里会好受一点，因为所有的门市人员大概都知道客人的这种“不恰当的谦虚”，也感受到了客人说出“拍得不好”之类的话对我们的压力。现在门市人员把这种压力去除吧！不管客人的照片拍得怎么样，门市人员现在都要坚信，客人只不过是在谦虚而已。

注意：客人往往会因为一套照片中有几张拍得不好，而全盘否定影楼的摄影技术。故门市人员选自要做的每一件事，就是请客人将拍得不太好的照片挑出来放在一边，避免客人因看到那几张拍得不太好的照片而心情不好。而且这样做的好久不仅如此，当门市人员主动将客人拍得不好的照片拿掉时，一般会很快取得客人对自己的信任。

门市人员应该知道，每位客人拍摄的一套照片里，不可能每一张都非常完美，有个别照片拍得不好是正常的。只是门市人员要注意迅速将这几张不好的照片从套片中拿掉，既避免了给客人留下讨价还价的口实，而且还给客人留下一个很实在的好印象，可以说是一举两得。这是门市人员选片时很重要的一步，绝对不可以省略。门市人员绝对不可以对拍得不好的照片硬是说拍得好极了，这会一下子失去客人的信任，你再说什么，客人也听不进去了。4.挑出十张好的

门市人员在给客人选片的时候，一定要策略性地成为桌面的主角，引导客人的思路跟着你的思路走，业绩才会有冲高的可能。而一旦让客人成为主角时，业绩冲高就比较困难了。有以下三种情况发生时，客人会成为桌面谈话的主角：（1）客人对拍照当天的服务不满意时；（2）客人对拍出来的照片不满意时；（3）客人对其它的事项不满意时。

此时门市人员想一想，业绩冲高还有可能吗？

门市人员此时要建议客人及陪同者，每人挑出二到三张自己喜欢的照片，其凑十左右。这样做的好处，是将客人的思路往积极的心态上引导。5.帮助客人分析照片

当客人及陪同者各自挑出了自己喜欢的二到三张照片时，门市人员要站在这些人各自的立场和观点上，帮助客人分析挑出的照片的优点，如：“丽丽你选这一张，一定是因为王大哥拍得太帅了，这张选的不错，丽丽好眼光。”“这一张两个人的感觉特别好，所以你朋友帮你选了这一张，你朋友的审美眼光真不错。”等等。

这样做的优点，同样是将客人的思路往积极方面引导，让大家都在挑好的照片，而不是在挑坏的照片，这种将大家的心态调为下面心态的办法很好，全看门市人员如何操作。6.建议客人放大

挑出10张最好的照片后，门市人员要建议客人放大照片。此时注意不要建议客人只放大套系中带的大照片，这样会后期加选不高。客人此时一般也会问我套系中带张等有几张等有问题，门市人员要拿出自己的一套思路，不能跟着客人的思路走。具体的顺序和方法，请参照以下的五张放大法：

（1）新郎及新娘个人大半身照：加放的突破品，可以放在男士单人人这一张上，门市人员尽可能建议客人放大。试想如果男士自己都谢谢了一张大照片，后面的女士单人及影突破起来就很容易，所以有经验的门市人员通常会把男士单人这一张做为推荐加洗的突破重点。（2）双人白纱全身外景合照：此时仍要推一些非重量级的放大照片，因为次之的照片推得越多，客人加洗大的照片就有可能越来越多。

（3）双人白纱半身内景合照：本张照片应是此次婚纱照拍摄中的重量级照片，被放大的概率极大。较易说动客人放大。

（4）新娘个人晚礼（特色服）特写独照：一般此时客人耺有些犹豫，认为放大太多无处可挂，门市人员在推销放大时的要点是给客人一些好的建议，即照片的用途及摆放的位置。哪客厅怎么挂，卧室怎么摆，书房怎么放，原尺寸的照片如何加大等内容。

客人一般都是每一次拍照片，门市人员不给其好的建议，客人也不知道照片原来还有这么多的摆放方法。

（5）其它类型的照片：其它类型的大照片，可以推推看看，客人选不选都可以。7.帮助客人选相本内页照片及加页方法 帮助客人先相本的照片时，一般都是按套系规定的张数选，选完后，一般还会剩下一些照片，此时，门市人员可以询问客人是否加页。

门市人员加页的法宝是“多放大优惠表”，妻子多放大的优惠标准，如：18寸的照片一张70元，加放两张就是每张60元；加放四张就是每张50元，加放10张就是每张35元……，以此类推。

运用得当，可以使客人额外加很多页，当然也要额外付很多钱。8.卖底片和毛片给客人

如最后全部选完后，还剩全部分毛片，可以制定一个合理的价格，卖给客人，反正留着也没有什么用处了。但注意的一点是，绝对不对卖得太低，否则不利于后期的加放。9.结算阶段

以上过程结束后，门市人员最后就要给客人结算一下，看看到客人比原套系多花多少钱，多出部分，由客人补上。

此时注意客人的反应。如果客人表示绝对不能接受，那么门市员还是主动地给客人往下减一点比较好，否则极易导致客人推翻前面所有的选片结果；如果感觉稳中有降人员是稍微有点承受不了，可以讲一些如“结婚只有一次呀”“找这么漂亮的太太，多花一点值得”等，给客人讲道理，再进一步则用友情来说动对方：“王大哥，我们都谈了这么多了，您看我也已经记好单据了，再改多麻烦呀，结婚一辈子就一次，就这么决定了吧！” 10.策略性结束

选片结束送各人出门时，门市人员要注意策略性地结束。门市人员可以这样对客人讲：聊了这么多，我们已经是朋友了，放心地交给我吧，我一定会给你们做得最好，待会儿我马上给你们送到暗房去。

注意：此时门市人员这样说，是有目的的，因为客人有可能会反悔，打过电话来要求改单据，此时门市人员可以有技巧的拒绝。

客人能加洗到的金额，表明对方是可以承受的。门市人员知道，我们的照片肯定是放得越大越好看，相本也是越厚越美，为了让客人取到更好的照片，同时也为了给公司做更好的宣传，门市人员尽量还是避免改单据。拒绝的方法如下：

（1）客人走后，门市人员暂不接听电话，避免客人打回电话来，一下就能找到门市人员。如客人打电话来，可以告之该门市人员已经到暗房去了，而且暗房没有电话，无法联系到他，请客人留下电话，待其一回来马上回电。

（2）一小时以后，门市人员可以给客人打电话，告之其刚从暗房回来，问客人有什么吩咐。（3）当知道客人要改单时，马上可以告诉客人行。但告诉客人你刚刚新自送过去，还特别交待快点制作，而且现在暗房也没有电话。但是你告诉客人没关系，你可以亲自再到暗房一趟，告之先不要制作，不过来回可能要一个半小时。

（4）再过两个小时，你应该气喘吁吁地告诉客人：你已经用最快的速度赶到了暗房，但还是晚了，照片都已经放大出来了，只是还没有做相本和装框，看客人怎么办？

五、影楼门市对话训练

当今社会是一个开口说话，表现自我的时代。沉默已不再是金，但说错话也不见得好。如何在适当的时机说适当的话，问对的问题，如何在一来一往的对话中顺畅无阻，已成为现代人最迫切的需要，也是影楼门市推销的万能所在。

门市销售训练是一种对话训练，正确的说话中以使你随心所欲地掌握销售的全过程。同一句话有很多说法，而且给人的感觉很不一样。例如：“这是绝对不可能的！” 这句话给人的感觉是：这是不可能的，很武断，很主观。另一种说法：“你说这有可能吗？（停顿）是吧！”

这句话给人感觉是：这是不可能的。但给人的感觉是很受尊重的，和前一种说法是截然不同的。

从这两句简单的会话中，我们就可看出正确的表达多重要！1.门市的对话训练

（1）门市对话的语句、语法、语型

学习门市销售对话时要常练，熟记其中的语句、语法、语型，假如不懂或不熟练，上场时就会手忙脚乱。最直接有效的方式就是先背诵，等熟悉后就会发挥自如了。

在对顾客表示认同时我们要背“你说得很有道理”，“那没关系”，在赞美时我们要背“我最欣赏你这种XX（想法、个性）”或“我最佩服你这种XX”，等等。

同时，我们要学语型：认同、赞美+反问；认同、赞美+举实例+反问；反问+叙述……

熟悉了这些语句、语法、语型后，就要多运用、练习，在生活中随时可以练习，进而达到直觉反应。

（2）对话的五大步骤

对话是有过程的，过程乱了是很糟糕的。

①先消除疏离感，产生熟悉感（你要放开身段，开郎、热情、活泼）。寒暄要做三件事： A.赞美对方、肯定对方。B.收集资料并找购买点开门。C.简单自我介绍，推销自己。

寒暄做得越成功，后面的路就越走越宽。②开门

找开销售的话题，引起客户的兴趣，需求（这需要用到寒暄时收集到的资讯）。通常我们先找购买点开门，直到引起对方注意并产生兴趣时才进入下一个步骤，也就是展示说明阶段。③展示说时

展示说时的内容是介绍拍照风格，彩妆时尚，优惠价格，并注意适时消除顾客心中的疑惑点。④关门

做Close的动作。收订金、签订单、约定拍照日期、出租礼服、指定摄影师或美容师等都可作Close的动作。Close意念的交战，一方面要尊重对方，另一方面要坚持立场，所以说话的口吻要委婉而坚持，以免引起反感或失去Close的时机。⑤拒绝处理

处理顾客提出的反对问题。拒绝外理的目标不在于处理问题本身，而在于达到成交的目的。一般人常以为是在解决问题，其实有时反而是在制造问题，此外最重要的原则，就是每次拒绝处理完之后，都要反问法回到“关门”。范例：

门市：“小姐，您好！看看婚纱照吗？” 小姐：“是”

门市：“来请坐，我来帮您做介绍”„„ 门市：“您觉得如何”

小姐：“我还想看别家作比较”

门市：“实没什么好比较，婚纱差不多就是如此，你可以做决定就在这里拍啦！” 小姐：“今天我一个人，老公都没来不好做决定，所以下次再来，谢谢。再见！” 门市：“下次一定来哦！” 你们觉得这样的洽谈如何？ 另一种方法：

门市：“小姐您好！这边请坐，来参考结婚照吗？” 小姐：“是”

门市：“朋友给介绍过来的？还是无意看到进来的？（为寒暄收集资料）” 小姐：“无意看到来的。”

门市：“婚期定在什么时候呢？”（收集资料）小姐：“下个月底”

门市：“小姐你算比较有概念，知道前一个月来拍照（赞美），拍到取件需要二十多天左右（开门）。我给您推荐这个目前最热门的套系，还有优惠，我来介绍给你。” 门市：“这套很合适哦！你真是有福气订到这一套，来我把订单写一下。” 小姐：“我今天没跟老公一起来，所以想询问老公的意见。”

门市：“也对，该询问老公的意见，你真细心，又尊重老公（赞美）。其实拍结婚照一般老公都没意见，你那么尊重他，我想他也会尊重你的意见（拒绝处理）。这样好了，这套系你也喜欢，这次优惠活动的对数也剩下不多了（举例），这样我先开单保留优惠，你先不告诉你老公你订了，明后天你带他来我再做一次介绍，如老公没意见优惠也保留了，如有意见我再解说清楚一点，我想没问题（关门）》” 这两个例子哪个成效机会大呢？ 2.门市对话的方式（1）认同法

为获得别人的认同，并能自然而然就把下下答案告诉我们，这就是认同的魅力。认同不仅让对方心情好，而且能快速让对方心理撤防。例如。来看这个迟到的例子： “你看现在几点了。”

“辛苦了，你一定急坏了吧！路上一定塞车吧？” “塞的很厉害！”

这是不打自招找认同点。

了解认同的魅力后，最重要是找认同点。认同不等于同意，认同之后可以提请求或再强化产品特色，再询问了解客户具体的问题点如价格，放大，组数等问题。四句认同语句 ①那没关系。②那很好。

③你说得很有道理。“太贵了。”

“你说的真对。当然希望价格越低越好。事实这套原价4800元现在促销打折才3288而已，如你真的喜欢„„”。④你这个问题问得很好。“能再打折吗？”

“是这样的。这套系原价是3800元，现在是促销价，已经打了X折，又去尾数了，真的很便宜啦！”（2）赞美法

人人都喜欢别人赞美，赞美有很多好处。

赞美可以让对方心情愉快，可以缩短人与人之间的距离，可以化解的防卫，可以使自己懂得谦虚，可以使对方思想松懈，心情愉快，美容养颜！四个赞美点 ①工作方面：青所才俊，年轻就当老板，年轻有为，真是电脑专家等等。

②面相、装扮、健康：这么忙，气色还这么好。你的眼睛真漂亮。你的XX真漂亮！

③家庭方面：你老公好细心，好体贴。你老婆好尊重您哦！你俩真是天生一对哦！真幸福！（不要忽略小孩）

④运动技艺方面：你老公身体很棒，经常做运动吧！老婆对吃很有品味，肯定很会下厨，对吧！

三句赞美语：

①

你真简单——这么所轻就当上总经理了。

②

我最欣赏你这样的人，张先生，你的作风我很欣赏。

③

我最佩服你这样的人，做事干净利落，你是我见过最干脆的人。（3）反问法

在对话中都要用反问句做结尾。究竟为什么要使用反问句，反问句又有什么作用呢？ ①引起注意

例如：“其实这个套系的组数、尺寸、大小都很适合你的条件，而且现在有优惠价，真的很便宜，你认为呢？” ②试探

例如：“我还想考虑考虑，与老公商量一下”

“对啦!跟老公商量是应该的。陈小姐，你实在很难得，如此能干还如此尊重先生，真不简单„„那目前考虑哪方面的问题呢？” ④

引导

例如：“这套系算便宜一点我就订。”

“可以呀，你预算多少？（双方都想探底价，所以显得没有诚意）“唉！你真有眼光，这套系是我们公司的顶级套系，既然你如果喜欢这套，就把预算告诉我，我可以帮你争取（引导）。”

开放式问话：陈小姐，如果这套系不合适，那您比较喜欢 地一套？ 引导式问话：陈小姐，如果这套系不合适，那这套如何？

主控权问话：陈小姐，如果这套系不合适，那我觉得这套最适合你了，因为„„。以上是引导式问话，从这里我们可以体会到引导式比较容易对话的主控权，所以门市应尽可能使用引导式对话。（4）举例法 分为三种 ①说理法

这是目前大部分人最习惯、最常用的说话试，也是效果最不好的一种试。

例：陈先生，一个成功的人都是很有决断力的，只有失败的人才会犹豫不决，陈先生，你还有什么好考虑呢？这种说法你能接受吗？这是很容易引起反感的，因为每个人都习惯抵搞权威。②举实例法

“刚订那对新人与你看的套系都一样，而且他们也够细心，前后比较了七八家，最后还是在这里订单的，因为这套最实惠了。” ③比喻法

“啊！这种套系太贵了啦，那要3800元，我看只要2000元就做得起来了。” “陈先生，你说得很有道理。假设我拍这套系，我也希望2000元能做得起来，就不要花3800元拍多捧啊（认同、处理心情）。” “陈先生对摄影蛮了解的。（赞美、让对方心情放松）是这样的！你对摄影很内行嘛！你用胶卷、冲洗成本去算当然便宜，陈先生去市场买个白菜2元，但去餐厅炒个白菜要你10元，那你说白菜便宜还是贵？”（5）诉求点和疑惑点

每一件事情、每一样商品都有其诉求点疑惑点，在这里我们要学的是如何强化诉求点，去除疑惑点。①诉求点

A套系是目前最受人喜欢的。

因是顶级套，由台湾摄影师全程主拍。外景地有三个不同景点。

组数多、造型变化多、礼服套数多。②疑惑点

会不会太俏皮？顶级会不会很贵？ 同一个摄影师会不会风格太少？ 外景三个地方会不会太累？ 拍太久会不会表情僵硬？

所以在洽谈过程只要能用反问方式了解顾客需求，发现并不除疑惑点，共识点就会出现，我们就可以下订单了。（6）拒绝处理

几乎所有接单都会碰上大顾客提出的反对意见，当你听到顾客提出条件时，如杀价折扣、多赠品、这个不好，那个不中意时不要灰心，应该高兴，因为他已经清楚告诉你，甚至脸上都写了，我要订单付钱了，嫌货才是买货人。切记！但你还是要应用先前的试，才不会失误！（7）关门

门市接待过程，为的就是关门收取定单。①关门三时机

a.眼睛亮了一下——表示心动了。

b.默许——顾客认同我们说法时往往低头沉思，默默不语，或者是“嗯嗯”地不说话。c.皱眉心——心中产生动摇、矛盾、思绪交错、再推一下就可以了。②一般门市关门常犯的错误；

a.一般门市关门没有读完，绝不关门 门市最怕听顾客说“不”，所以往往要把自己学会的通通进完才肯关门，但往往你说的越多，介绍的套系越多，对顾客可能产生两种效果，一种是越来越精明（认真听），另一种是越来越模糊（不认真听的）。这对关门都没有好处。b.不断要求顾客发问题

一看顾客在思考、皱眉头，就开始紧张发问问题：“小姐，你还有什么地方不清楚？还有什么问题？你看看还有哪里不懂？”这样没有问题也变成有问题了，别浪费时间，上面提到看到顾客皱眉头时要关门，不要在关门边打转，浪费时间也浪费精神。c.继续不断地叙述强调 当顾客静静地听你叙述时，表示对你的说法认同时就要关门。但有的门市还滔滔不绝地讲“不止有这些，这套还有加赠……除此之外，我们还有一种新美工设计等……”使得关门大好时机错过。永远记住Close稍纵即逝，或者不懂创造关门时机，往往是销售的致命伤。d.如果法关门

这里告诉各位一种最简单而有效的语法——“如果法”。当顾客提出问题经过回答后，默默不语（代表满意了），此时即可用“小姐，如果没有其他问题的话，你是喜欢Ａ套还是Ｂ呢？（二选一）你看我是不是就帮您写这个套系内容了？总金额3800元，是不是麻烦您先付订金800元，余款拍照当天再付清。” 假如顾客的反应：“哦，哦”代表认同。

又假如顾客反就是：“哦！没有，没那么快。”门市可这样说：“小姐、那没关系！我想小姐一定还有此不清楚的地方。小姐你要不要谈一谈，还有什么地方想了解的？” 用如果法即使顾客反对也不会太尴尬。如果法关门常用词： 如果方便的话； 如果你不反对的话； 如果你同意的话；

如果你急的话（婚期）； 如果你可以的话； 如果确定的话； ③四个关门点：

a.价格（预算）杀价、打折是关门时机，能达成共识就可以成交。

b.数量（组数、赠品、放大尺寸、数量、礼服件数）多一些（赠品）喜帖，多一张放大啦！多一套衣服啦！这时是关门时机。

c.婚期（交件日、结婚妆、礼服）：你婚期那么急，那我先帮你们插队排明天拍照…….d.次要决定点（相册、礼服等）：如果被别人订了，那就说不准还来不来这款式了（只要自己承诺顾客之事，一定要记上工作本、顾客联，最重要是要去留心、关心、追踪执行情况）。④动作与说话同步 在Close的过程中，有一个概念非常重要，就是动作与说话同步。假设门市手上有一份签单：“陈小姐，如果没有其他问题的话，……”“这里有一份签单，是不是你看一下内容，可以的话请您在这里签名（同时用手或笔指着签名处）。”这时，他注意力很自然的就被我们带到签单了，他还来及想刚才有没有问题吗？来不及了，就很容易被我个引导至Close的阶段。最后我们要进行实际操作演练，每天下班后每位门市人员将顾客常问的问题记录下来交门市经理，经过整理后作出应对答案，做为以后公式性语言在门市推广。

六、门市刚位工作手册

1.门市接待工作手册

1.更换制服，仪表检查，合乎规范，打卡。

2.清洁个人工作范围区（责任区清洁表格，如遇休假日，由职务代理人执行）。3.接受业务报告与指令，分早班例会、晚班例会。4.检查个人今日往客户预约状况

5.巡查今日拍照客户服务状况，并联系好美容部、礼服部、摄影部、做到服务到位。6.盘点门市用品，包括样本、相本及放大相片、价格表有无污点及破损，如有破损，立即汇报主管处理。7.接订单

8.订单工作进度明细表。

9.填定明日拍照选样、取件之明细表，并进行联络工作。10.取出明日拍照客户定单，放入统一拍照夹本。11.联络来拍照顾客人，提醒拍摄（已签订单）。12.整理个人资料档案夹。13.业务检讨

①

失败定单的原因； ②

今日指标达成率 ③

明日指标设定； ④

提出表场与检讨；

14.填写个人收入明细表。

15.公休假日或不在当班时，务必将其职务委托给其职务代理人，并告知主管其代理人是谁。

2.门市主管工作手册

（1）检查所有电源开关，布置用品归位。

（2）开早会，设定指标，检查服装仪容，布达新指令。（3）检查当日预约拍状况，并督导下属追到位。

（4）辅导现场接单状况（做记录，并在事后做教育辅导）（5）督促客户选样状况并做记录。（6）做各部门辅导建议工作。

（7）了解客户取件反应，做记录并进行上传下达。

（8）预估明日营业收入金额和拍照、选样、订单、取件的情况。（9）督导下属联络近期拍照客户，确定拍照对数与日期。（10）预估下属各人的明日收入指标，并督导下属提早联络。（11）督导下属做好当日客户拍照、选样、取件三联系工作。（12）督导下属上班中的一切行为规范并及时汇报、处置。（13）随时做好环境清洁工作，布置物品的整理与调整。（14）做好每日资产盘点记录，并及时汇报。

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 憨牛

拜读佳文,看望博友,互加关注,祝福安好!2011-4-25 16:30举报分享回复(0)

第二篇：婚纱影楼的营销方案

婚纱摄影的微利润时代已经到来，也就是各个影楼的大战已经揭开序幕，这次的大战，不同于以往的价格之战，这次的战争，综合了很多方面的因素。不是单纯的，面对一个蛋糕，吃多吃少的问题了，而是真正的你死我活的争夺分享蛋糕的入门卷。

1。市场状况：根据有关部门统计，中小型影楼占据比率最大。整个影楼市场规模庞大，而且人气极旺。

2。罗门影楼竞争分析：主要来自于大规模公司以及附近的同等公司的宣传强度。

3。消费者分析：新婚夫妻以及希望留念补照的中老年夫妻。这些人收入稳定，有着很好的文化素质，多数都已占有一席之地。

4。产品分析：

A。优势：具有一定独创性，宣传意识强，促销有一定诱惑点。门面重新装修彰显时尚典雅，高科技数码摄影手法。

B。劣势：主要来自于大型公司，消费者强调要最精彩的，支出不是主要顾忌点

C。机会：推出全新促销活动，吸引消费者，宣传手法更新。

5。产品定位分析：略

6。以往促销活动分析：

例如：2000千禧纪念套：对于老顾客有种受骗感，因此时折扣高达4折。而新客户面对惊人的优惠价格，会认为商家的质量或其他一系列问题。

7。定价策略分析：

例如：开业惊喜价998元 婚纱摄影本身就是体面的事，消费者认为此价格绝对超值，才是促销的成功所在。三 销售目标：

自2001年7月1日至2002年6月30日，摄影销售量增长20%；营业额100万元，推广费用预算8-10万元，利润目标20万元。四 推广促销计划：

1。夏季，是婚纱摄影最惨淡经营的季节，一些服务性行业通常会受到季节的影响，而造成淡季和旺季的销售差别。在旺季，市场情况良好的情况下，虽然竞争激烈，但市场需求大，所以销售仍较成功，且事倍功半；而到了淡季，则往往花费了大量的财力、物力、精力、人力进行促销仍不见回报，加上同行的竞争，针对季节性销售的滞销期，则更是寸步难行。在淡季“该干什么”、“怎么促销”、“用什么手段进行促销”等一系列问题，成了企业最常遇到的希望解决的关键。

当同行竞争激烈的情况下，并遇到销售季节性影响造成的淡季时的营销 第一，摒弃传统销售方式、促销手段，不与同行进行正面竞争。因为同行在客户心中有其独特的地位和品牌，所以不能和他们同时起跑来争名次。

第二，了解市场正确需求情况，利用客户的追随流行的心态，重新寻找新的促销手段。既然是新的品牌，就要有新的做法，尽量做到与别家不同，而不是归于传统方式，只有这样，才是避其锋芒，独特创新，容易让客户记住。

第三，降低制造成本，减少销售风险。最大程度地降低生产过程中的成本，从而把风险也降低到可以接受的程度。让决策者安心。

第四，在成本降低的前提下，对产品本身进行创新。只有对产品进行物质性、信息性、利益性、时间性上的创新，才是真正让客户和市场了解到的情况，只有这样，客户才能直接地、正面地了解信息，把握机会，来完成产品的消费。

最后，抓住适当时机进行促销活动。本项目在开始策划时已是7月份的上旬，经过一个月的准备后，便应该立即实施，如果过了8月，则实施的意义就没有那么大了。因为10月份是结婚的高潮，所以9月开始便是婚纱摄影的旺季，就不需要花很多人力、财力、物力、精力来进行促销了。

A。广告表现策略：各档期促销活动报纸宣传。

B。媒体运用策略：

《十堰晚报》，《东风汽车报》，《东风电视台》：观众，读者多为市内及东风公司各专业厂职工，喜欢这类信息，广告宣传覆盖面广，效果明显。

《雅中广告》的优势: 快捷，迅速的派送方式，信息传播快，主要针对大型写字楼，专业市场，企事业单位，私营业主，工薪阶层，十堰市各大酒店。宾馆均有免费投送，读者多为年轻人，诉求点明确。

C。罗门影楼开业促销活动策略：

馈赠广告：开展“欢庆开业，555特惠活动”，玫瑰之约“真情永远免费摄影幸运抽奖活动”，“罗 门风情”个人写真套系，销售价格为288元，限定名额。

宣传页：印制公司折页以及不同档期的宣传页。

中奖广告：与酒店联合举办2004年首届结婚万岁暨婚情博览会”活动，“情真+”摄影喜宴活动。

优惠卡：印制罗门情定终生”婚纱套系“情动优惠卡”，发掘潜在客户，可转移发放，即朋友送朋 友，真情享优惠。

宣传活动：开业大型庆典及“12星座婚纱时装秀”，“罗门2004夏季全球精品婚纱秀“、”罗门来自 四大时装之都的婚纱设计师新款婚纱发布“，推出“寻最——谁是十堰最深情的新娘”活动，现场婚纱设计：，街边发送宣传页，悬挂大型展示牌。

黄昏绝版：开展金婚、银婚老夫妻补照婚纱照活动，口号：平价有情天，人约黄昏后。结婚淡季强档推出。

公司样本：长期公司宣传，塑造名牌企业。

D。公关活动策略：赞助媒体摄影服务。五 促销预算：

1。电视，报纸广告： 8000元（8月8日----8月28日，分期投放）

2。宣传页：四个档期，双色单面 大16开 105克进口铜版纸 20000张（每档期5000张）共计 3000元

3。公司样本封套：四色印刷250克进口铜版纸覆亚光膜 5000册 合计1800元

4。展示牌：市场价格变动较大，另计。1000元

5。促销人员费用： 3000元

6。不可预计费用：20000元，因时事变动，另计。

企划部计划备忘：文案，店堂的POP设计和制作，赠品的购买。门市作业指导备忘：门市部的说词，公文包的物件准备，假单等等

总经理办公室备忘：

1。根据企划部计划内容制定时间管理表检控各部门工作进度 2。召开沟通会确认进度配合程度以及活动改进计划的制定

3。汇总营业部。财务部。企划部等部门的财务状况并对照预算编制检查预算落实

4。确定专案小组成员以及专案项目负责人 5。制定并上报总经理关于营业部杰出表现员工的阶段性奖励政策；建立良性竞争环境提高并促进营业部员工争取顾客下单的积极性

6。协助企划部。培训部建立培训计划针对活动进行强化培训 每天向总经理报告上一营业日业绩以及会议内容。工作进度等

推出该计划的市场背景说明：迎合现在市场的数码婚纱摄影，制定特惠套系，让更多的人了解数码，更多的是强占先机。为寻求机会点而进行新的品牌定位： 活动主题：罗门----我爱你一生e世!（二分之一或四分之一版）

活动内容： 凡在 8月8 日-------10月8日前预定“罗门情定终生”婚纱套系的顾客均可享有如下特别优待

A 超值组合28张入册 娘家册18张 B 赠送水晶雕花相架一只

C 赠送24寸放大照片配框（冷裱）D 赠送浪漫主义巨幅电影海报一张 E 赠送时尚淑女化妆盒一个

F 赠送可获得现金回馈的”亲友卡“5张，顾客专享的免费拍照卡两张（6个月后生效）

罗门情定终生婚纱套定价： 元（爱我爱你）

”罗门情定终生“套系设置： 1。主相册为18寸黑底镏金雕花封面封底，封面镌刻”献给我生命中永不凋谢的玫瑰“（中英文对照）。入册共28张（入册尺寸列表）

2。娘家册为12寸酒红底镏金雕花封面封底。入册共18张（入册尺寸列表）3。门市定价： 元（爱我爱你）无折扣 4。赠品：巨幅数码电影海报一张 12寸水晶相架一个

20寸放大照片一张（配框装裱）

”罗门影楼“贵宾卡一套 包括：两张免费拍照卡（免费拍摄纪念日婚纱造型照一张以及生活装造型照一五张亲友介绍卡（介绍亲友来拍照可获得折扣以及返还现金）张）

报纸广告文案说明：

7月28日 《十堰晚报》《东风汽车报》《雅中广告》 通栏广告 我爱你一生一世!（平面设计后附）

文案：（二分之一或四分之一版）你

忙碌在这水泥都市中

有多久没有体会到浪漫的心情？ 现在，”罗门“婚纱摄影邀请你

分享浪漫温馨伏龙山的风光 在爱人的眼中

找到你期盼许久的 浓浓爱意„„„。

请即到”罗门婚纱公司“预约”情定终生“婚纱套系，就可以享受到伏龙山的风光和桃花岛实景拍摄。

名额有限，请新人即刻预约，抢先体会浪漫心情

8月1 日 《十堰晚报》《东风汽车报》《雅中广告》 通栏广告 ”我爱你一生e世!“（平面设计后附）

文案：（二分之一或四分之一版）在

爱人的眼中 你深深爱上

这一刻浪漫温馨的感觉 都是因为

深情的玫瑰„„„

一个难忘的晚上„„„身处爱中的你，怎能错过？

请即到”罗门婚纱公司“预约”情定终生“婚纱套系，名额有限，请新人即刻预约，抢先体会浪漫心情

8月6日 《十堰晚报》《东风汽车报》《雅中广告》 半版广告 ”情定终生“ 文案：（二分之一或四分之一版）爱

要大声说

用幸福把爱人淹没 把全部心意浓缩在手中 送到爱人眼前 深情玫瑰„„„

在距离这个爱的日子还有两天的时间里，只要你在”罗门婚纱公司“预订”情定终生“婚纱套系，不仅在”情定终生“相册中永远记录您的浓情蜜意，更可在当晚对您的爱人大声说出令他（她）最感。

开业促销方案：竞争使婚纱影楼不断的翻新装修并不断的重新开业，并在促销上以新开业大做文章，以获得新人们的注意。因开业的“登陆式”广告影响力较大，策划得当，可以抢占一定的市场份额。

影楼每年都重新开业一次，再给新人们更大幅度的优惠。以开业为由进行炒作的好处是在新人和同行面前，处于进可攻、退可守的境地。因为既可以低价位大肆掠夺客源，同时又可以很抱歉地对同业或新人们说：并不是本影楼在做低价位搅乱市场，而是因为我在开业做促销而已。随着国内婚纱影楼之间的日臻激烈，各婚纱影楼也在寻找各自独特的卖点。重新进行店内外装修、门市强化培训机制、使用新的制作材料等等，这些举措无疑会对其形成独特卖点有强有力的帮助。

罗门在十堰业界首推“元气摄影健康法”，就是让拍照也成为一种高级的免费享受。其实做法很简单，这样的流程是不是有些创意?专业化与人性化的结合，提倡元气摄影与健康服务法，适用于高档次拍摄流程或提升服务品质，增加公司特色或促进成交率。做法：拍照前——来杯功夫茶，增强精力，舒缓紧张情绪。

2、带您进入清新芬芳的摄影棚——香氛令人心旷神怡。拍照中播放情境音乐——大自然组曲：海浪声、蝉鸣鸟叫声。。让新人感到舒适、自然。

4、美味的营养餐点。

5、拍完照后提供洗浴休闲俱乐部礼券，洗后可消除疲劳。6。回到家送您温泉泡汤——舒缓肩膀酸痛，免费提供沐浴花香温泉精。

开业打折促销：例如：开业几周年店庆，或某摄影大师驻店服务等，然后以此为借口大幅让利给新人。同步预约结婚照+父母结婚纪念照；同步预约结婚照十全家福；同步预约结婚照+个人写真；同步预约结婚以后的”宝宝照“，”全家福“，”结婚十周年“，”二十周年“纪念照等隐藏的巨大商机。打折促销的优点是能够让客人明白，我们有这么大的优惠是因为有这样一个机会，有利于维护影楼的体面；同时提醒客人要抓住机会。

在8月份与十堰电视台（或东风电视台）策划 “欢乐568，幸运拍写真”的活动，预约拍摄写真的客人一直排到了3个月以后，即是影楼与成功企业联手做促销活动的成功案例之一。

“欢庆开业，555特惠活动”，让人一看好象是555元就可以拍一套婚纱照，当新人进店咨询时才明白，原因555的意思是：先打5折、再减500、再送5大结婚好礼的简称，最后算下来，拍照的价格最低也要1000多左右。顾客进门后虽有上当的感觉，但经门市小姐的热情的介绍及周到的服务，最后下订拍照的仍大有人在。

数字游戏的主要作用是引客入门，客人进门后门市人员的服务水准至关重要，服务得当，可以大在提高约单的成功率。

与已经成功的企业联手做促销是近几年来风行起来、且行之有效的方法之一。因为与成功企业的联手，会使你的影楼的档次及可信任的程度提高，大大提高接单率。“

2004年首届结婚万岁暨婚情博览会”活动，“情真+”摄影喜宴活动。在三星级的酒店凯悦（或燕良）策划一次“2004年首届结婚万岁暨婚情博览会”活动，邀请了许多的生产与结婚有关商品的著名企业联手参加，办成规模空前，十堰首创，集婚庆，喜烟，糖，酒，鲜花礼仪，一切与婚姻有关的博览会。让顾客与厂商举办座谈会。联系已预约未结婚的新人，举办礼服设计师座谈会。依新人的体形。肤色，场合等作专业建议。

婚纱摄影现在的一些运营方式已经有婚庆公司的前期模式。婚纱摄影应该从婚礼的策划来分一杯羹的。比如婚礼当天的酒店预定，婚礼的司仪，婚车的租赁，婚礼的活动等婚礼前期及当天进行策划，市内的大部分影楼，没有意识到婚纱摄影最终会吃掉婚礼的大部分利润的。因此婚纱摄影机构，应与婚礼策划想挂钩。不知道这样写，多少婚庆公司的人会恨我，即便没有具备相当的实力，同本地的婚庆公司可以联手啊!（建议）

客户通常都会先拍婚纱照，后办酒席。因此，与市内各大酒店，宾馆宴会预约部签定协议：罗门向来拍摄婚纱照的客户推荐这些酒店的婚宴，这些宾馆则为华德

培推荐过去的客户提供每桌8折的优惠折扣，且可以酒水自带。当时，如果客户直接自己去宾馆酒店预订婚宴，最多可享受85折，因此这一举措也很大程度地吸引了客户。

与已经成功的企业联手做促销是近几年来风行起来、且行之有效的方法之一。因为与成功企业的联手，会使你的影楼的档次及可信任的程度提高，大大提高接单率。

同业联盟：在一些竞争比较良性的地区会有采用，一般分两种情况：

（1）一同做促销或者一同做“秀”。这样做的好处是可以扩大影响，共同承担宣传费用；

（2）与占领不同细分市场的影楼互相“关照”：如在婚纱影楼拍摄过婚纱照后，可以获得某儿童影楼的优惠拍摄卡或某写真店赠送的优惠卡；或在某影楼拍过照片可以获得到某冲印店的优惠冲印券等。

开业大型庆典及“12星座婚纱时装秀”，“罗门2004夏季全球精品婚纱秀”、“罗门来自四大时装之都的婚纱设计师新款婚纱发布”，推出“寻最——谁是最深情的新娘”活动（活动的重头戏）

现场婚纱设计：每周派一名专业的婚纱设计人员来在门店一天，进行12星座婚纱时装现场婚纱设计；每周抽换一批婚纱，把新生产出来的12星座婚纱时装婚纱取放入门店的服装部，把旧婚纱回收，重新整改。这样一来，12星座婚纱时装婚纱的多、新、快、靓一下子成了所罗门的招牌，到现场来咨询的客户立刻感受到这里的婚纱与别家的不同（通常的客户都会走上几家婚纱摄影公司再做决定），爱美是每个女孩的天性，而定哪家拍摄婚纱照又往往是新娘的特权，一时间所罗门的婚纱摄影热闹起来，很多客户哪怕已经在别家预订了，还会来看看这里的婚纱，然后就会去原预订公司退订，再来所罗门下订。

影楼选在双休日或节假日，分别进行晚上的纳凉活动等等在大商场的门口或商业中心的广场上，做动态的礼服秀或静态的礼服秀，由专业的模特和专业的主持人来主持会场，以非常热烈的现场气氛，在人流众多的人民中路上吸引了来往的客户，让犹豫不决的新人们被感染而在冲动中交上拍照的订金。12星座婚纱时装解说词：

*水瓶座婚纱

复古水瓶，吸引力不可抗拒

慈悲优雅且极具高度知性的水瓶座新娘，复古风格的线条，与强调曲线的纯净礼服，让她充满了不可抗拒的吸引力。免费享受“元气摄影健康法”，并送 超值组合28张入册 娘家册18张

*双鱼座婚纱

双鱼座新娘最适轻柔飘逸

灵幻柔美的双鱼座新娘，连礼服都充满飘逸的灵性美，富居家感且轻柔自在的礼服，是双鱼座新娘的最爱。免费享受“元气摄影健康法”，赠送水晶雕花相架一只

*白羊座婚纱

白羊新娘最爱无袖低胸

大胆且有颗火热的心的白羊新娘，对于一生一次的婚礼格外重视，勇于挑战的她，为让人眼睛为之一亮，材质及样式的选举一定会让自己看起来更性感，无袖低胸，充满个性化的女性美礼服最适合。免费享受“元气摄影健康法”，赠送24寸放大照片配框（冷裱）

*金牛座婚纱

金牛新娘适合薄雅头纱

金牛女子浑身上下满是沉静稳重的美感，总不经意的展现自己女性化的自信浪漫，适合轻薄典雅的头纱。免费享受“元气摄影健康法” 赠送浪漫主义巨幅电影海报一张

*双子座婚纱

双子新娘偏爱俏丽短裙

不按排理出牌的双子新娘总是令人眼花撩乱，正面的端庄典雅是给长辈们看的，老公、好友则请站到背后来，美背式的清凉，才有看头！另外，俏丽的短裙，也颇能显示双子新娘想要传达的惊喜创意。免费享受“元气摄影健康法” 赠送时尚淑女化妆盒一个

*巨蟹座婚纱

巨蟹新娘喜多层次礼服

温柔的巨蟹新娘给人一种和谐温暖的感觉，对于配饰的选择喜欢精致透明，多层次的礼服线条，更可修饰丰满的巨蟹新娘。免费享受“元气摄影健康法” 赠送可获得现金回馈的“亲友卡”5张，顾客专享的免费拍照卡两张（6个月后生效）

*狮子座婚纱

简单线条展现母狮风范

尊贵璀灿的狮子新娘总是令人感受到贵族的气息，因为奢侈的狮子新娘可是不惜重本的喔！要就要最好的，是狮子新娘坚持的信念。而简单的剪裁线条就能表现出古典华丽的母狮风范。免费享受“元气摄影健康法” “罗门影楼”贵宾卡一套 包括：两张免费拍照卡（免费拍摄纪念日婚纱造型照一张以及生活装造型照一五张

*处女座婚纱

处女新娘的白色之恋

朴质智慧的女性线条，是处女座欲传达的简明素净风味。处女座新娘不只要你感受到她的美丽，更要让你看到她的聪颖。白色则是处女座新娘心目中十全十美的最佳颜色。免费享受“元气摄影健康法”，罗门风情”个人写真套系

*天秤座婚纱

中性设计凸显天秤特色

乾净利落的天秤最不喜欢拖拖拉拉，潇洒、优雅正是天秤新娘的最佳写照，重质不重量的细致质材、中性设计及色系，更能凸显天秤新娘的与众不同。免费享受“元气摄影健康法” 并送 超值组合28张入册 娘家册18张

*天蝎座婚纱

玲珑有致曲线天蝎展风情

内敛神秘的天蝎新娘，举手投足间都在告诉你：「我不需要华丽的礼服装饰，我就是最美的新娘。」玲珑有致的曲线及女性极致的品味，透过简单的装扮，便在天蝎新娘身上展露无遗。免费享受“元气摄影健康法”，赠送水晶雕花相架一只

*射手座婚纱

有点露又不太露，射手新娘好靓！

有点露又不太露的礼服，象征射手座新娘桀傲不驯且崇尚自由的创意空间；而斜露肩式的不规则状，则秀出射手座新娘戏剧性的思考逻辑。免费享受“元气摄影健康法” “罗门影楼”贵宾卡一套 包括：两张免费拍照卡（免费拍摄纪念日婚纱造型照一张以及生活装造型照一五张

*摩羯座婚纱

贴身礼服，摩羯新娘典雅女人香

一生辛勤的摩羯座新娘，沉静果敢的性格下，其实是极具魅力。亮面柔滑质感布料，再搭配贴身性感的设计，展现摩羯座新娘典雅的女人香。免费享受“元气摄影健康法” 赠送浪漫主义巨幅电影海报一张

*

所谓元气摄影健康法，就是让拍照也成为一种高级的享受。其实做法很简单，这样的流程是不是

幸运抽奖：由消费者担任评审委员。评选作品及优良的摄影师，特别能创造出相当的真实性与可信度。现在大家都在办展。也可以勇于尝试具有形象。新的引客方法。

只要你到我影楼来拍照，您就有机会赢取大奖。一开始，影楼一般会准备一些小家电，结婚用品什么的，再后来，为吸引新人，抽奖的金额不断提高。

这里有一点需特别注意：《广告法》规定抽奖活动的最高奖金不得高于5000元。一旦不小心超过了这个最高限，将会遭到工商部门的重罚。对此没有认识的影楼请特别注意。

“罗门风情”个人写真套系，销售价格为288元（8月-----9月30日）

针对工薪阶层，休息在家的学生们来说，物美价廉的流行才是最好的。而且市场上流行着一种怀旧风。请采购部进了一批较时髦的唐装，那种改良后的唐装，有超短裙式的、露肩式的等等。并从供应商处获得一种成本很低小相册，推出一款名为“罗门风情”的工薪阶层，学生个人写真套系，销售价格为288元，并把半边橱窗布置成40年代的怀旧样式，放入了老式风扇、老式提篮、老式相机等，吸引了众多人民中路上的人流。就此在7、8二个月份中完成了工薪阶层，学生个人写真拍摄的火爆人气，并一直延续至9月中旬婚纱摄影旺季的到来。

开展“金婚、银婚”老夫妻补照婚纱照活动及 隐性促销（时间不）

对于，中年人和老年人的结婚，没有重视起来。只是单单瞄准了年轻人，到2010年，中国的老龄化人口会更多的：对于有季节性销售影响的服务行业，在同行竞争激烈的情况下，遇到销售的淡季时，如何摆脱滞销情况，在短期内通过促销手段的组合运用，使企业的经济效益、市场份额、企业文化传播及企业的美誉度获得较大的提升适用。并适用于外资企业在刚进入本地市场时，如何在短期内获得客户认可，增加品牌信任度。

这是一些上档次、上规模的影楼采用的方法。它们一般都有在本影楼消费过的客人的详细记录，于是不断地通过商业信函和打电话与老客人保持感情联络，并运用单代传销的方法把在本影楼消费过的客人转变成本影楼的最佳代言人，让老客人不断地为自己的影楼做义务宣传。以顾客需求成立俱乐部。经常举办不同类别的活动。邀请不同类别旧客户参与活动，把公司社团化。可依客户兴趣举办卡拉OK大赛，登山健行比赛。中秋烤肉活动，游泳比赛等等。联谊同时。并推广本期促销活动。动员旧客户带领新客户到公司抢定，双双得利 参加新世纪希望工程助学行动（建议）

扶持和奖励优秀的希望工程受助生，深化希望工程，培养出一批跨世纪人才，进一步扩大希望工程的社会效益和人才效益，设立“罗门。希望之星奖励基金”，在200多万名受助生中进行科学测评工作，评选“希望之星”，并向他们颁发“希望之星”奖学金，进行跟踪培养，直至他们读完中学、大学。企业开展的公益活动与促销活动一般都会给社会带来利益。企业将自己一部分利益回馈社会开展各种公益活动，不仅满足了社会公益活动中对资金的需求，同时企业又将良好的企业道德伦理思想与观念带给了社会，提高了社会道德水平。企业开展促销活动为了使消费者能够了解他们的产品，使他们的产品满足了社会中某一段时间、某一群消费者的需求，同时企业通过促销能多卖企业的产品，给企业带来更大的利润，企业更好的存在与发展能给投资者、员工、政府等各种相关利益部门带来好处，而相关的利益部门存在于社会，所以好的促销活动也会给社

会带来利益。企业开展的公益活动与促销活动都会给企业自身带来利益。企业开展公益活动，对企业的形象、企业产品的形象都会带来宣传作用，增加了企业的无形资产。而一个成功的促销活动，能增加企业的利润，提高企业的效益。

上述的一切广告策划，均源自于市场调查与分析。

活动的预期效果：通过科学的运营和在各种大众宣传媒体上，进行类似“尽显武当风情，十堰人自己的婚纱摄影机构、贴心式的服务”概念的宣传，让社会舆论来讨论“罗门”这个影楼公司，从而形成了“罗门婚纱摄影消费是与众不同的，是身份与品味的象征”这一新理念。让市场上对于“罗门”品牌的讨论却日渐高涨了，客户也渐渐开始熟悉和记住了这个的婚纱摄影公司。

目标：为了实现季度销售增长20%、利润40万元的销售目标，在一年之内必须把品牌知名度提升18%；让消费者对公司的良好印象率提高40%。

第三篇：婚纱影楼顾客肖像权使用许可协议

婚纱影楼顾客肖像权使用许可协议

甲方：金百合婚纱摄影 乙方：

为明确肖像使用方（甲方）和授权使用方（乙方）的权利和义务关系，经双方协商一致，特签订本协议：

一、乙方许可甲方在金百合婚纱摄影拍摄的婚纱照肖像使用权，使用不受时间限制。

二、肖像使用范围：金百合婚纱摄影摄影网、出版画册、网络宣传、户外宣传。如需用于其它商业用途，应事先征得乙方同意。

三、甲方必须自觉保护乙方的隐私，未经乙方同意不得随意透露乙方的个人资料。

四、名誉权限保护其它约定

如发生他盗用作品，侵害乙方的肖像权或名誉权，且乙方决定追究相关人的法律责任的，甲方应积极予以配合。

五、对协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议内容与本协议矛盾的，以补充协议为准。

六、对协议和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共合国有关法律、法规及规章执行。

七、在协议履行过程中，如果产生纠纷，双方应当首先通过协商解决。协商不成时，双方均可申仲裁委员会仲裁，也可以直接向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、本协议自双方签字之日起生效。

甲 方（顾客签字）： 乙 方（法人签字）： 电话： 电话： Q Q： Q Q：

身份证号码： 身份证号码： 日期： 日期：

第四篇：婚纱影楼顾客肖像权使用许可协议

婚纱影楼顾客肖像权使用许可协议

甲方：金百合婚纱摄影

乙方：

为明确肖像使用方（甲方）和授权使用方（乙方）的权利和义务关系，经双方协商一致，特签订本协议：

一、乙方许可甲方在金百合婚纱摄影拍摄的婚纱照肖像使用权，使用不受时间限制。

二、肖像使用范围：金百合婚纱摄影摄影网、出版画册、网络宣传、户外宣传。如需用于其它商业用途，应事先征得乙方同意。

三、甲方必须自觉保护乙方的隐私，未经乙方同意不得随意透露乙方的个人资料。

四、名誉权限保护其它约定

如发生他盗用作品，侵害乙方的肖像权或名誉权，且乙方决定追究相关人的法律责任的，甲方应积极予以配合。

五、对协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议内容与本协议矛盾的，以补充协议为准。

六、对协议和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共合国有关法律、法规及规章执行。

七、在协议履行过程中，如果产生纠纷，双方应当首先通过协商解决。协商不成时，双方均可申仲裁委员会仲裁，也可以直接向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、本协议自双方签字之日起生效。

甲方（顾客签字）：乙方（法人签字）：电话：电话：

Q Q：Q Q：

身份证号码：身份证号码：

日期：日期：

第五篇：顾客接待流程

顾客接待流程

1,联系好顾客预约好时间后，提前告知前台。

来诊后赵贝贝迎接，如开车过来，去停车场可让本院司机代泊车，同时引领至接诊室；坐地铁过来，导医可以去地铁口迎接；到院后首先引领至等待区，先提供饮品单（如依云矿泉水，咖啡，橙汁，茶叶等）。后简单介绍医院的情况（包括简单的专业知识介绍，医院环境，医生介绍，重点介绍韩院长，包括做过的一些艺术展）

2、给咨询医生沟通对顾客做过的介绍以及了解到的顾客边缘信息。咨询时给顾客渗透抗衰老的相关内容，张向飞与张馨萌可配合咨询。推出韩院长面诊顾客。

3、治疗时，为顾客更换一次性拖鞋。洁面用温矿泉水，禁忌凉水。治疗过程中再次开发

4、治疗结束后或者敷面膜的同时，有专业按摩师朱主任为顾客按摩（包括头部，肩颈，及全身可根据具体情况）

5、治疗结束后送顾客，如顾客开车来，把顾客送上车；做车过来帮顾客提随身物品直至把顾客送至地铁口，估计到家的时间发送慰问信息。