婺源县供电公司多渠道缴费实施办法[★]

第一篇：婺源县供电公司多渠道缴费实施办法

婺源县供电公司 多渠道缴费实施方案

为方便客户就近缴纳电费，提高公司服务水平，根据江西省电力公司提出的“一个平台，多种渠道，分层分级，统一标准，跨区交费”的社会化多渠道缴费建设方针，为进一步拓宽缴费渠道，方便客户缴纳电费，提高服务质量，推动收费方式改革，特制定本实施办法。

一、工作目标

城区按“10分钟缴费圈”建设，乡镇按一行政村一个缴费网点建设，力争在二0一二年实现电费坐收率100%。

一、组织机构 组 长：李开泉

副组长：刘光辉 郑浪萍（常务）

成 员：胡克勤 詹迎春 王建新 王国红 汪赶帮

李汉新 张 剑 李 宙 王志成

领导小组下设办公室，办公室设在营销部，由胡克勤同志兼任办公室主任；下设推广应用组和宣传组，分别为：

1、推广应用组：胡克勤（组长）、汪赶帮、李汉新、张剑、李宙、王志成

2、宣传组：王建新（组长）、王国红

二、机构职责

营销部根据需求安排资金购置缴费终端，并负责对供电所提供技术指导，协助供电所 做好多渠道缴费工作；供电所负责对所辖区域缴费网点的设置，负责对收费网点的管理等工作。

三、多渠道缴费开展途径

为切实做好多渠道缴费工作，公司将通过以下几种途径开展代收电费业务：

1、通过邮政便民服务点代收，开展电费代收业务。

2、通过安装24小时自助终端，开展客户自主缴费业务。

3、通过POS机终端寻找代收点，开展电费代收业务。

4、通过银行批量代扣，开展电费代收业务。

5、通过移动手机平台，开展网上和手机费用扣除缴费业务。

四、多渠道缴费业务现状

从2008年开始，公司为推行电费坐收，与邮政局协商在思口镇邮政所试点推行电费代收业务，但由于当时网络和设备经常出故障，该业务没有进一步推广。

今年公司再次与县邮政局进行了协商，邮政局也积极配合，并签订了代收协议，每笔电费按0.35元结算，先后开通了县城、赋春、中云、高砂等乡镇所在地30多个便民服务网点的电费代收业务。但由于宣传力度不够，加上客户对这些便民服务网点信任度不够，所以邮政便民服务网点代收电费没有取得大的成效。

今年四月份开始推广POS机代收点缴费业务，从四台试点到目前已使用了四十台，每笔电费按0.35元结算，坐收户数从35940户增至现在的55300户，增加坐收户数19360户。

本月15日在公司营业大厅门口安装了一台24小时自助缴费终端，缓解缴费高峰期和方便客户在大厅非营业时间缴费。至本月25日已收现金4.9万元，共442笔。

五、工作目标

为进一步实现城区“十分钟缴费圈”目标，更好的发挥邮政代收的作用，公司在其便民服务点醒目的位置悬挂有国网标识和95598电话的灯箱作为缴费服务标识；与邮政联合开展宣传活动，让更多的的客户消除疑虑和实现就近缴费。

客服中心的工作目标是在2011年12月底前完成城区“十分钟缴费圈”，目前客服中心已在园丁路口、西门桥头、源头路、七里亭、工业园等处设置了POS机电费代收网点。这样城区基本就能满足客户十分钟缴费的需求。

各供电所的工作目标为在2011年12月底前实现社会化缴费占全所收费的60%，到2012年底实现电费坐收率100%。各供电所应以行政村为一个缴费网点，以行政村为中心向外辐射，加大推广POS机终端业务的力度。

目前已起用了24小时自助缴费终端，在缴费大厅安装了两台自助缴费终端。2012年公司将在工业园建城郊供电所大楼，计划在大楼营业厅安装两台24小时自助缴费终端，方便工业园区的客户缴费。

从2012年1月起与 “通联”公司合作，开通银联卡缴费功能，客户可以在终端刷卡进行缴费。

手机缴费平台是发展的趋势，开展手机网上缴费，客户不出家门就可以缴纳电费，也为完善智能电表实现预付费功能作准备，在2012年公司将计划与移动公司协商合作，开展手机缴费业务。

六、考核机制

为推进社会化多渠道缴费的建设，完成公司制定的目标，对未完成计划任务的责任单位和个人进行考核。

1、供电所在2011年12月底前完成社会化坐收率达60%，所辖区域内乡镇每个行政村一个缴费网点的建立工作，未完成扣责任单位1000元；按节点时间完成奖责任单位2000元。2、2012年12月底前全面实现供电所电费坐收，未完成按年初与公司签订的考核合同兑现。

第二篇：供电公司多渠道缴费

供电公司多渠道缴费“家族”服务城乡新生活

“新成员”驾到 缴费只需2分钟

“以前常常要到营业大厅排长队缴电费，人多就要等很久，现在用着自助缴费终端机避开人流高峰，两分钟就搞定，而且晚上也可以来缴费，省时省力，真方便！”

自助缴费终端机上线后，深受广大客户的欢迎，客户只需在自助缴费终端机上输入用户编号，即可显示客户当前的电量、电费以及有无欠费等用电信息，客户可根据提示向纸币口投入10元、20元、50元以及100元等面额的纸币进行电费缴纳，并打印缴费凭证，全过程还不到2分钟。为了方便广大客户，该公司增设了5台自助缴费终端机，进一步拓宽了客户缴费渠道，客户可自主选择缴费时间、缴费方式，减少客户排队等候时间，受到广大用电客户的好评。

缴费家族持续增缴费宣传随处见

目前我公司还与中国移动、中国电信等单位签订了多渠道缴费合作协议，利用他们的网点优势、网络优势、服务优势等资源优势，提供各种“非现金”缴费产品。

当然在推广过程中，因受传统观念的影响，很多中老年人并不熟悉这些新型缴电费方式，有些许不信任甚至抵触心理。为了加大推广力度，消除人们的误解，该公司还充分利用该市广播、电视台两大媒体进行宣传，并通过与合作单位一起走村串户进小区宣传、邮政寄发宣传单、农村积攒发宣传单、流动宣传车巡回宣传、在营业厅及便民网点摆放宣传画册资料等进行全方位宣传，逐渐强化客户多渠道缴费意识，使客户乐意接受并采用这些多渠道缴费方式。

随着科技的日新月异，通讯的日渐发达，越来越多的缴电费方式进入人们的视线范围，被人们所利用。我供电公司正紧跟时代的步伐，不断探索多渠道缴费新方法、新办法，书写为民服务的新篇章！

第三篇：公司绩效考核实施办法

公司员工绩效奖励实施办法

第一章 总则

第一条：目的为发现员工工作中存在的问题及公司管理中的不足，改进不足、提高工作绩效，充分激发员工工作的积极性和创造性，融合企业战略目标与员工工作目标及员工个人绩效，确保员工的工作绩效成为企业发展的动力；为建立和完善公司人力资源绩效考核体系和激励与约束机制，对员工业绩进行客观、公平、公正地激励导向评价，并通过此评价合理地进行价值分配，准确定位岗位价值，特制订本办法。

第二条：考核范围

与公司签订劳动合同的所有员工（临聘、试用期员工除外）

第三条：名词解释

月考核工资：考核基数（薪酬体系中的考核工资）×考核系

数（工作计划分值×工作完成系数×工作质

量系数×主办/协办系数+增量工作分值）

/100

岗位职责分值：根据岗位工作描述逐条进行岗位价值评估，由总经理工作会每年核定（修订）岗位职责

价值分值。

工作计划分值：按考核周期逐条界定工作计划项目在岗位职

责中归类，依据岗位职责分值确定。

工作完成系数：根据工作完成比例自行上报，由考评组审定。工作质量系数：根据工作完成质量由员工上级主管上报，经

考评组核定。

主办/协办系数：主办系数为0.8，协办系数为0.2，无协办

系数为1。上级协助完成按无协办计算系数。

增量工作系数：计划外增加工作根据岗位职责归类后计算，计划外工作如属自行安排按岗位职责系数的90%计算，如属领导安排按岗位职责系数的110%计算。

第四条：考核原则

 客观原则：岗位工作职责内容必须详细、实际，避免无法

对应到实际工作中的条目，工作职责系数由总经理办公会核定；

 公开原则：各级考核指标（含项目、达到状态、权重和评

价标准）的制定与过程调整，对员工公开；

 反馈原则：过程监控结果和考核结果要及时反馈给被考核

者本人，肯定成绩，指出不足

 改进原则：考核目的在于监督责任者的职能履行与实施，促进责任者对公司/部门经营目标的有效贯彻与实现，因此在考核中要注重对责任者的自我纠正和改进情况的评

价；

第二章 考核体系

第五条：考核对象

Ｉ类员工：公司领导层（公司副总经理、公司总工程师）。II类员工：公司各部门（项目部）负责人。

III类员工：公司及项目部所属员工。

第六条：考核基数及系数

考核基数为员工考核工资数额。

考核系数分为月度工作计划系数，工作完成系数，工作质量系数，增量工作系数。

工作计划系数由员工根据公司员工岗位工作系数上报考； 工作完成系数由员工根据具体工作的完成量上报系数； 工作质量系数由被考评员工所属部门负责人上报；

增量工作系数由部门负责人根据员工上报的工作内容划定系数后上报考核组审定。

第七条：考核组织结构

公司成立考核组，考核组直接受公司总经理领导，考核组成员由总经理选任，员工代表由公司基础员工轮流担任。考核组成员：副总经理，总工程师，各部门经理或负责人，项目经理，员工代表。

考核组责任：１.负责月工作计划对应岗位系数的归类审核。

２.负责月工作完成情况上报数据的审核。３.负责质询各部门上报的考核系数的依据。

第三章 考核实施

第七条：岗位工作价值评估

第四章 考核面谈及绩效改进

第五章 考核结果应用

第六章 考核结果管理

第七章 附则

第四篇：公司带薪休假实施办法

公司带薪休假实施办法

为了维护员工休息休假权利，调动员工工作积极性，构建和谐共赢的企业、员工关系，根据《劳动法》及《职工带薪年休假条例》的有关规定，结合公司实际，制订本办法。

一、享受带薪休假范围

员工连续工作（服务）1年以上的，享受带薪休假（以下简称年休假）。

二、年休假时间

累计工作已满1年不满10年的，享受年休假5天；已满10年不满20年的，享受年休假10天；已满20年的，享受年休假15天。

国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。

三、有下列情形之一的人员，不享受当年的年休假：

（一）带薪脱产学习在一年以上，并享受寒、暑假的。

（二）累计工作满1年不满10年，请病假累计2个月以上的。

（三）累计工作满10年不满20年，请病假累计3个月以上的。

（四）累计工作满20年以上，请病假累计4个月以上的。

（五）待岗时间在三个月及以上的。

四、各单位年初根据本单位生产、工作的具体情况，结合员工本人意愿，由本人填写《一公司员工带薪休假申请表》（一式2份），统筹安排并编制《员工休假计划表》，建立员工年休假台账，严格按计划安排员工年休假。

五、年休假在1个内可以集中安排，也可以分段安排；原则上不能跨使用，如确因工作需要，须经单位领导批准，同时必须在下的第一季度休完。

六、原则上员工必须休假，如不愿意休假，员工需提出书面申请，并经所在单位人事部门审核，所在单位领导审批。

七、原则上各单位不能以发放加班费的形式，冲销员工的年休假期，但个别岗位确因工作需要不能安排当年休假的，经员工本人同意，可以不安排员工休年休假。对员工应休未休的年休假天数，应当按照该员工日工资（按加班费的计发日工资标准）收入的300%支付年休假工资报酬。

八、借用人员（连续借用工作满一年）由所借用单位安排当年的年休假；当年调动人员只能享受调入或调出单位安排的年休假，当年退休人员可享受当年的年休假。

九、不安排员工休年休假又不按照本通知规定给予年休假工资报酬的，公司将通报批评。

十、各单位工会组织要依法维护员工的年休假权利，并对本单位执行年休假的情况进行监督。

十一、员工与单位因年休假发生的争议，依照国家有关法律、行政法规的规定处理。

十二、本办法与国家法律、法规不一致的，以国家法律、法规为准。

十三、本办法自下文之日实行。

附件：1.一公司员工带薪休假申请表

2.员工带薪休假计划表

第五篇：关于公司年休假实施办法

关于公司年休假实施办法

根据《职工带薪年休假条例》和《企业职工带薪年休假实施办法》相关条例规定，并结合我公司实际情况，现对公司部分管理人员年休假事宜作如下规定：

1、连续工作满12个月以上的部分管理员，享受带薪年休假。年休假天数根据部分管理员累计工作时间确定。

2、部分管理员累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。

3、部分管理员请事假累计20天以上、请病假累计2个月以上的且单位按照规定不扣工资的；不享受当年的年休假。

4、公司确因工作需要不能安排部分管理员休年休假的，经本人同意，可以不安排休年休假，但应当按照该部分管理员日工资收入比例支付一定额度的年休假工资报酬，其中包含该部分管理员正常工作期间的工资收入。

5、公司安排部分管理员休年休假，但是部分管理员因本人原因且书面提出不休年休假的，公司可以只支付其正常工作期间的工资收入。

6、其它未尽事项按相关制度执行。

以上内容最终解释权归公司人事总务部。