散煤经营网点规范提升总结 文档[合集五篇]

第一篇：散煤经营网点规范提升总结 文档

XX镇散煤经营网点规范提升情况汇报

XX镇严格按照上级部署和要求，高度重视，迅速发动，通过强化标准措施、大力推广清洁煤、严控煤炭质量、加强监督管理等措施，提高了煤炭经营网点规范提升的档次和水平，截止11月已取缔非法经营网点1家，规范提升网点4家，推广清洁煤350吨。我们突出抓好了以下几点：

一、成立组织。XX镇召开了全镇清洁型煤监督管理工作会议，安排清洁型煤监督管理工作，成立了以镇长任组长，分管领导为副组长，各相关部门、各管理区书记为成员的监督管理工作领导小组，为工作开展提供坚强保障。

二、搞好发动。开展 “大排查”专项集中行动。根据排查摸底情况，充分利用公开栏、广播、标语、条幅、宣传车等方式进行宣传，营造群众知晓、参与、支持煤炭清洁利用的社会氛围。

三、对经营业户进行规范整改，细化六个措施，做到一次整改到位：

1、室内加工设施防尘设施整改要求。煤炭网点内筛选、传送、分装煤炭，实行封闭措施，全部加盖一层防尘设施。

2、关于喷淋设施整改要求。全部更换为雾化喷头，安装个数视储煤场地面积决定，保证喷淋密度，保证全覆盖。

3、关于煤质抽检报告整改要求。煤炭经营网点每批次煤炭必须提供供货商煤质化验单。

4、关于地面硬化整改要求。煤炭经营网点地面必须全部硬化为水泥地面。

5、关于污水收集池整改要求。在前期沉淀池建设基础上，配套建设雨水收集池，防止污水外流。

6、关于无加工手续整改要求。对无证、超范围、无环评等手续的，交工商、环保依法查处。

四、加强源头管控。组织环保、派出所、工商等部门，对该镇辖区内散煤经营户进行集中检查，按照县里统一安排进行整改，整改不合格的，坚决取缔，从源头上管控住散煤进入渠道。

下一步，我们将进一步强化措施，加大力度，继续巩固工作成果，确保治理任务完成。首先是加大对已清理取缔散煤网点的后续督导，防止其卷土重来；其次是对煤炭使用和销售环节的违法行为坚决予以查处；再次是加大宣传力度，提高推广清洁煤的入户率，力争从根本上解决散煤比例过大，群众认识转变慢的传统观念问题。

第二篇：网点规范

平陆县农村信用合作联社

2012年网点管理部工作规划

根据2012工作会议上的讲话精神,结合我网点工作实际,现制定网点管理部2012年工作规划。

一、存款任务的下达和落实

将市联社下达的全年存款任务分解到各信用社及储蓄所，要求各社将存款任务分解到每名员工,做到人人有任务，个个有压力，各社根据实际情况制定切实可行的奖惩措施。激励员工工作的积极性。

二、抓好落实三大银行目标

1、社区主流银行：精品银行 将张店、曹川及城区所有网点全部打造成精品网点。

2、现代流程银行：理顺人员和管理人员，对所有大堂经理实现垂直管理。

3、平安银行：社会满意 提高金融服务水平，主动承担社会责任，对客户负责，年内全辖组织不低于四次大型社会公益活动，计划成立志愿者协会，每季度对孤寡老人、社会弱势群体进行慰问、帮扶，通过此举动提高信用社的社会影响力，带动业务发展。职场优化坚持以人为本，关爱员工健康，通过举办丰富多彩的文化生活，技术比武等一系列活动，创优职场环境，激励员工成长。

三、网点员工星级化管理

对全县所有内勤员工实行星级化管理，按业务素质、基本技、能维护客户数量及质量，每月评选出一定数量的星级员工，分为三个级别，三星级、二星级、一星级。（附星级柜员评定标准）

四、实施“精品网点工程”

1.网点迁址建造

我县信用社网点布局不合理，西街分社以西没有信用社的网点，开发区附近有许多商铺、货运部现金流量比较大，此附近没有一家金融机构，按照合理布局、突出效益的原则决定将常乐信用社东街分社迁移到开发区附近，建造成精品网点，更好的服务当地客户服务。

2.打造精品网点

对张店、曹川信用社及城区所有网点进行精品网点改造，增加网点的便民设施，增强员工的服务水平，做到外树形象，内强素质。通过精品网点的建设不断提升农村信用社的核心竞争力。

精品网点的各种便民设施要配备齐全，营业大厅要有大堂桌、便民座椅、1米等候线、验钞机、饮水机、绿色植物等，为客户营造一个舒适的办公环境。

五、强化网点优质文明服务

每季对所有网点的内勤人员进行一次优质文明服务培

训，不定时对各网点的服务情况进行检查、监督。并对各网点具体情况进行通报。

打造服务品牌，名单式服务，对黄金客户，优质客户进行分类，建立档案，根据客户需求提供差异化服务。

第三篇：基层营销队伍和网点经营能力提升(上海)

基层营销队伍和网点经营能力提升

一、基层营销队伍的能力提升

1、从增员、人员引进谈提升

中融人寿上海分公司成立至今，客户经理的招聘工作一直从未停止，银保部也一直视增员为重要工作之一。所谓没人就没有网点，没有素质过硬的人就守不住网点。就是有着这样的理念，上分在人员招聘上一直持宁缺勿滥的观点。每位新人在入职前都会经过两轮面试，面试过后银保部会对每位新人进行综合评估，只有通过评估的新人方可签约。在这样的面试流程与要求下，确保了上分基层营销队伍的整体素质，为将来综合能力提升提供了可能性。

同时，我们在建立销售队伍三年多以来，也一直积极引进优秀的同业销售能手，充实销售团队，并激励现有销售人员的销售积极性，利用鲶鱼效应促使销售团队才能保持旺盛的销售热情，推动销售团队不断的上进、提升。

2、从基础管理谈提升

营销队伍的基础管理工作是一项常抓不懈的工作，这不仅能提升队伍的自我管理能力，更是公司管理水平的体现。上分基础管理工作以网点拜访量、考勤管理、售后服务、处理时效为主要抓手，通过相关追踪工具的使用，帮助营销队伍提升自我管理能力。

3、从加强考核谈提升

季度考核是提升销售团队的一项重要工具。流水不腐，户枢不蠹。只有不断的晋升、淘汰，才能够保持销售队伍的整体战斗力；优秀的团队才能吸引优秀人才的加盟，才能够保持销售队伍的实力，并不断的提升。上分在季度考核中，并不单一的根据业务数据进行考核，而是结合销售人员各项工作的完成情况，分对内对外两方面综合进行考评，能更好的规避一些渠道因为政策因素导致的业务不均等问题。

4、从培训、训练谈提升

上分银保部定期会对营销队伍进行专题培训。例如，每周夕会经营、定期举办的客户经理提升班等。在夕会的专题培训中，大致内容为金融知识、保险销售技能、服务理念、心态调整、网点维护等。在定期举办的提升班中，银保部会结合业务节奏，阶段性所遇问题来开展培训工作。

2013年至今，监管部门陆续发布了多个文件，如沪保监发的81号文、保监发的82号文、保监发2014年的3号文、同业公会的2014自律公约。从文件内容看，大多数以规范销售与保护消费者权益为主，这些文件的落实对保险公司提出了更高的要求。上分作为一家以银保业务为主的分公司，银保部内勤在学习各项文件后立即着手进行相关内容培训，力求以最快速度将新政要求传达给业务一线。通过新政的学习与培训，全体销售人员在思想上有了新的认识。不仅提高了保险与服务理念，同时优化了业务品质。

根据部门的考核结果，我们会安排不同层级的销售人员进行专门的训练，有晋升训练、回炉训练等，同时在不同阶段我们也会组织团队凝聚力训练，打破营业部的壁垒，使不同营业部、不同渠道的销售人员能够在一起相互学习相互帮助，共同进步。

二、网点经营的能力提升

1、从服务意识谈提升

首先，在银保工作中，客户经理最初的服务意识就是靠从培训中吸取的。经过无数次的培训之后，从中我们可以吸收一些优秀服务案例经验、一些服务方面知识、客户经理服务决心、激发创新的服务想法。这样客户经理就会丰富自己服务知识，充实自我的服务理论，从而提升自身的服务意识，为客户提供个性化服务，为企业提供完美的服务创新。

其次，从网点中吸取服务经验，丰富服务实践。在与网点交流时，就是客户经理发挥自我服务水平的时候，也是从网点中吸取经验的时候，优化自我服务方式和增强自身的务服意识。在学习过程中，我们千万不要小看一些通俗的服务经验，它可能是实际当中最为实用，也是最适合网点的一种服务。

第三，从同事分享服务经验中吸收，完善自我服务。每天相处在一起的同事，他们拜访网点回来时，有可能发一些牢骚或者从一些无意中谈到关于网点怎么样怎么样；这时我们不要以为这个只是一些无关紧要的事情。其实从中我们可以吸取同事成功的服务经验也可以总结服务失败的教训，来完善自身原有那一套服务想法，避免以后碰到同样事情还措手不及，为今后的服务进行铺路。

第四、总结自身服务经验，弥补服务不足。作为一名客户经理，我们的宗旨就是服务客户。所以我们每天的工作就围绕服务网点而进行的。我们必须不断从失败服务中吸取教训，发现自身不足，从而针对自我的不足之处进行弥补。对于自我成功服务，我们应该总结经验，为以后的服务创新做好铺垫。总而言之，通过公司、网点、同事、自身最终就是我们提升服务意识的最好途径。

2、从精耕细作谈提升

2014年4月开始各大银行都将陆续执行3+1销售模式，原有网点数将会大大压缩。换而言之，我们将会在这一过程中改变原有经营模式与思维模式。在3+1模式下，粗放型的经营模式将会被精耕细作所代替。首先，我们会对人员进行调整与分流，客户经理所带网点数将不会超过6个，新人则不会超过4个，主要是希望通过对网点数的减少来加大对网点经营的深度。

其次，银保部会出台一些推动方案与互动平台。制定推动方案的主要目的是在经营模式的改变初期，鼓励客户经理大胆的进行网点维护，既能维持住原有的业务平台，又能在网点经营上有所创新。设立相对固定的互动平台，让销售人员能在平台上进行交流学习，同时为销售人员提供实时销售动态。

最后，银保部会定期走访网点，了解客户经理在新模式下可能产生的问题，帮助销售人员在第一时间解决问题。

3、从销售品质谈提升

2013年开始，不断严格的监管要求，促使我们需要更好的管理销售品质，改变以往迁就银行迁就销售的种种习惯，这也对销售团队带来了更高的要求，在做大做强保费的同时要及时有效地与银行进行沟通，将销售品质的重要性和必要性与银行进行沟通、引导，并帮助银行销售人员共同解决客观的问题，做到规范销售。在这方面银保部在追踪各项合规数据的同时，组织客户经理进行实际问题的分析与探讨，共同研究解决方案，并及时推进至销售一线，跟踪解决中所存在的困难及时修正，通过不断地努力改变销售一线的不良习惯，始终坚定信念，销售品质是第一位的，妥善地、有技巧地管控销售品质是提升网点经营能力的方式，不仅仅不会影响销售量，更会使销售一线养成良好的销售习惯，销售量又多又好。

上述为上海分公司几年工作下来总结的一些做法和经验，其中尚有很多不足之处，请总公司领导指正。

上海分公司银保部

2014-4-15

第四篇：民用散煤治理实施方案

xxx县民用散煤治理实施方案

为做好全县民用散煤治理工作，根据《xx市煤炭清洁利用监督管理办法》（x政发〔2016〕5号）、《xx市人民政府办公室关于切实加强煤炭清洁利用监督管理工作的实施意见》（聊政办发〔2016〕6号）等法律法规要求，结合我县实际，制定本实施方案。

一、总体要求

按照“控制源头、把住质量、管好流通；科学规划、集中经营、统一配送；属地管理、部门联动、齐抓共管”的原则，坚持经济发展与环境保护相结合、政府调控与市场调节相结合、突出责任主体与协同管理相结合，建立政府负责、部门联动、企业落实、社会参与的散煤治理监督管理长效机制，加强领导、落实责任、强化措施、严格督导，确保全县民用散煤治理工作任务全面完成。

二、基本目标

全面控制洁净型煤来源供应，逐步建立起洁净型煤营销、加工、配送市场体系，煤炭经营骨干企业和煤炭配送企业实现规范化管理，环保设施健全完善，实现全封闭运营，煤炭扬尘污染得到根本治理。

三、工作步骤

（一）宣传发动阶段（2016年7月27日—7月31日）

1、县政府召开全县民用散煤治理工作会议，进行发动和部署，下发《xx县煤炭清洁利用工作方案》和《xx县民用散煤治理实施方案》。

2、县直各有关部门按照各自分工加强监管，立即展开前期整治行动。

3、县煤炭监管部门在前期排查摸底的基础上，确定市场规划方案；印发《致城乡居民的一封信》和《致煤炭经营企业的一封信》；镇街政府进村居宣传，现场演示洁净型煤的燃烧和清洁炉具的使用；各村居广泛开展宣传活动。

4、新闻媒体开辟专题、专栏，加大对民用散煤治理工作的宣传力度，促进各级各部门提高认识，形成全社会关心、支持和参与的良好氛围。

（二）治理整顿阶段（2016年8月1日—8月31日）

1、统一整治。依法清理无照及不符合规划、环保要求和煤质标准的经营业户、场所和企业。

2、设立煤炭检查站。实行24小时监管。进入本辖区销售的煤炭运输车辆，需随带煤质化验报告单，防止不符合我县质量标准的煤炭进入管辖区。

（三）建设规范阶段（2016年9月1日—9月30日）

1、规划建设。每个乡镇设置1—2个洁净型煤配送中心，建立起洁净型煤经营、储备、配送体系。

2、规范经营。对煤炭经营骨干企业、煤炭配送企业实行洁净煤炭经营配送承诺制度，并颁发洁净型煤经营标识。煤炭经营配送企业建立煤炭购销台账，载明购销数量、购销渠道及煤质检测信息，每月上报相关情况。

3、完善环保设施。经营场所健全完善防风抑尘、喷淋降尘、进出车辆冲洗、排水沉淀系统改造、场地道路硬化等设施，落实各项规章制度。

4、落实洁净型煤来源。县政府与洁净型煤生产经营企业签订战略合作协议，促进当地经营企业与之签订中长期购销合同，落实优质煤源供应主渠道。5、9月份召开全县民用散煤治理工作现场会议，推广先进镇街经验，进行执法和经营培训，带动全县整体工作推进。

（四）巩固提升阶段（2016年10月）

健全完善民用散煤治理体制机制，落实兑现各项支持政策，加强民用散煤储存、加工、经营、运输、燃用各个环节的监管。在全县全面推广洁净型煤和清洁炉具。

四、保障措施

（一）建立协调联动机制。县煤炭清洁利用监督管理领导小组要定期召开联席会议，研究部署阶段性工作任务。定期组织开展联合执法专项行动，加强信息沟通，及时通报工作进度。

（二）落实属地政府监管主体责任。按照属地管理原则，开发区及各镇街负责本辖区民用散煤治理工作，制定具体工作方案，完善细化相关政策措施，扎实做好相关工作。

（三）完善政策支持。县财政局要积极争取国家和省、市洁净煤利用扶持资金，确保农村居民使用洁净型煤补贴兑现到位。开发区及各镇街要落实好推广经费，对农村居民燃用洁净型煤、洁净型煤经营配送企业予以支持。

（四）严格执法追责。开发区及各镇街和县直相关部门要严格执法追责，加强与司法机关的信息沟通、重大案件会商和移送衔接，加强行政执法监督。强化责任追究，对民用散煤治理工作实行周调度、月通报。对开发区及各镇街工作推进情况进行排名，县政府将对排名后两位的政府主要负责人进行约谈，并在媒体曝光。

附件：xx县2016民用洁净型煤补贴标准

第五篇：散煤整治领导讲话

散煤整治领导讲话

“想不到清洁型煤有这么好的燃烧效果，既没浓烟又没气味，还耐烧。”看着**洁型煤专用炉具冒出的熊熊火苗，**县李大爷感慨地说。近年来，临沂市**县不断加强燃煤污染治理，工业企业治理工作取得了一定效果，但一到取暖季，空气质量就明显恶化，农村散煤燃烧成为重要污染源之一。自去年以来，按照市委、市政府部署要求，**县通过强化目标责任、严控煤炭质量、加强监督管理等措施，有效推动了全县散煤清洁化治理工作的开展，让白云蓝天逐渐成为群众生活中的常态。

统一部署治理散煤

散煤是相对于工业(发电、冶金、化工、医药、建材、供热等)用途燃煤而言的，主要是指小锅炉、家庭取暖、餐饮用煤等非工业用途的煤炭。农村居民冬季取暖大都采用无烟煤块和蜂窝煤球，面广量大，低空排放，污染比较严重。

据不完全统计，**县民用散煤每年约在7万吨左右，与该县全社会煤炭总用量相比，散煤虽然占比小，但造成的大气污染物约占到40%左右，这主要是因为散煤的燃烧效率低、没有烟气净化装置、超低空排放等。散煤燃烧产生的二氧化硫、氮氧化物和大量烟尘是影响空气质量的重要因素，特别是冬季取暖用煤高峰期，使用高硫、高灰、低热值的散煤，不但影响空气质量，更

影响群众的健康，成为人民群众的“心肺之患”。

从去年开始，在市委、市政府的统一部署下，在县委、县政府的具体领导下，**县大力开展散煤清洁化治理工作，坚持一手抓散煤市场整治，一手抓洁净型煤推广，成立了由分管县长任组长，经信、环保、工商、质监等相关单位负责人为成员的散煤清洁化治理工作领导小组，各乡镇(街道、开发区)都成立了办公室，配备3-5名工作人员。下发了《**县散煤清洁化治理工作方案》和《**县清洁煤推广工作方案》，对居民生活燃煤生产、流通、使用方式进行全面部署，做到科学施策、严格执法，坚决打好打赢散煤清洁化治理攻坚战。

整治提升散煤网点

统一整治标准。按照每个乡镇(街道、开发区)1-2家散煤经营网点进行科学规划，执行“有合法建设用地手续、有营业执照、有密闭大棚、有喷淋设备、有排水和沉淀系统、储煤场地硬化、煤质达标”等18条标准，对规划内的散煤经营网点进行规范提升，对规划外的散煤经营网点坚决予以清理取缔。目前，**县已规范提升散煤经营网点30家，清理取缔24家。

加强督导考核。散煤治理是一项全新的工作，**县各级各部门积极作为，主动担当，着力增强大局一盘棋的意识。县政府专门成立四个督导组，对全县各乡镇(街道、开发区)散煤网点清理取缔情况进行不间断实地督查，对未清理取缔的散煤网点现场下

达《责令停业通知书》，要求限期完成清理取缔。对不达标、不到位，行动迟缓，任务不落实的乡镇进行约谈。目前，**县已全面完成散煤网点清理取缔任务。为巩固整治成果，该县还安排专人定期巡查已清理完毕的散煤网点，坚决制止反弹情况的发生，同时充分利用好腾空土地，积极协调寻找好的项目落地。

下一步，**县将继续对散煤经营市场进行强化提升，重点在散煤质量和依法打击不达标散煤经营网点方面做好监管工作，按照“定期普检+不定期抽检”的方式，执行灰分≤15%、硫分≤0.6%的标准，依法对全县散煤经营网点所售散煤进行质量管控;经信、工商、质监、交警、交通、安监、城管等部门，采取专项执法和联合执法相结合、明察与暗访相结合、日常巡查与突击检查相结合的方式，严厉打击违法违规行为。同时要求各散煤经营网点规范账簿、台账等经营记录，促使散煤经营网点业主自觉规范经营行为习惯，逐步形成散煤市场健康发展的良性循环。

积极推广清洁型煤

清洁型煤就是将优质无烟煤、兰炭等可燃物质混合后，加入固硫剂、固灰剂、助燃剂、粘合剂等，经挤压成型生产出来的新型煤炭。推广清洁型煤，是推动散煤清洁化治理有效进展的强力举措，也是被证明了的经验之谈。

据了解，相对散煤而言，清洁型煤具备以下优点:一是燃烧特性好。无烟型煤燃烧时间长，发热量高，燃烧充分、灰少，封

火时间长，上火快，火苗高，燃烧状态稳定。二是环境危害小。无烟型煤燃烧中产生的二氧化硫，加氧后转化成三氧化硫固化在炉灰中;燃烧产生的一氧化碳加氧后生成二氧化碳，经升温后变成水煤气和甲烷气体，使煤得以充分燃烧，既提高了炉温又增加了热效率，实现了化害为利，变废为宝。三是易搬运存储。无烟型煤经黏合、挤压成型，外形尺寸规整，成形强度高;采用25KG袋装，在搬运和存储中不易破碎，避免对居住环境造成煤粉污染。

全市清洁型煤推广动员会议后，**县委、县政府高度重视，县政府常务会议专门听取了清洁型煤及炉具推广工作汇报，确定县财政提供267万元预算用于清洁型煤及炉具推广补助。9月12日，**县召开了全县清洁型煤推广工作会议，县政府副县长杨玉环出席会议并讲话，各乡镇长参加会议，明确了任务目标和时间节点要求，将2.5万吨清洁型煤、1700台节能环保炉具推广任务落实到各乡镇(街道、开发区)，确保按期完成清洁型煤、节能环保炉具推广任务。截至11月13日，**县已收取居民型煤款1232万元(11407吨)，目前，辛集市精燃煤炭公司正在紧锣密鼓进行配送，预计11月底前完成清洁型煤配送。

**县经信局作为散煤清洁化治理牵头部门，紧紧抓住落实煤源、保障供应、规范市场、宣传试烧、有序配送等关键环节，按照时间进度扎实推进散煤清洁化治理各项工作。

自7月初起，**县印发《致城乡居民的一封信》4万多份，在各村重要路段悬挂、粉刷800余条宣传标语，做到了“村村有标语、户户有明白纸”，号召广大群众选购使用清洁型煤，享受政府补贴，拒绝购买高硫、高灰的劣质煤，同时还充分利用集市、组织大会、进村入户相结合的方式，集中进行清洁型煤试烧，并现场解答疑惑，广大群众对清洁型煤的认识从开始的观望态度逐渐转变为认可接受。