调度室年度工作总结报告

第一篇：调度室年度工作总结报告

调度室年度工作总结报告

紧张而忙碌的一年既将过去，回顾这风雨兼程的一年，调度室在单位领导的正确领导和支持下,在全体调度室人员的共同努力下，在其它科室的领导和同志们的理解帮助下，较好地完成了各项安全生产调度工作任务，达到了年初制定的总体目标和工作要求，现将全年工作情况总结如下：

一、明确工作思路、提高工作实效

（1）思路决定出路，通过不断思考和实践使我们更加明确了调度室工作的主要职责和准确定位。它是参与领导决策执行,管理事务和搞好服务的定位，明确了调度员安全员和综合员的角色定位。围绕工作定位明确了协调好各种关系的工作思路，为进一步提高工作质量效率,我们对外树立窗口意识，对内增强责任意识,杜绝工作失误，增强工作主动性.一年中明确的工作思路为调度室各项工作起到了积极的引领带动作用。

（2）调度室积极贯彻大队的各种会议精神和各项工作思路，按照年度工作计划和调度室工作安排，团结协作，在工作中始终坚持饱满的工作热情，积极的工作态度，安全高效的完成了领导交办的各项安全工作生产任务，保证了单位安全生产计划任务顺利进行。

二、深化学习、努力提高理论水平

根据工作需要组织调度人员学习各种规章制度，认真学习领会国家、省、市以及集团公司各种文件和管理制度。全面深刻的学习了十七大会议精神。牢固树立科学的发展观，优化管理理念、管理思想和管理模式。

三、履行岗位职责、注重工作效率

（1)依据调度室各项规章制度，全体调度室人员，全面落实安全生产责任制。按照《调度室岗位责任制》《调度室管理条例》等法律法规，严格要求，严格考核，奖惩分明；认真执行安全生产各项规章制度，坚持“四不放过”，原则，健全激励和约束机制，保证规章制度执行到位。围绕中心，努力搞好“三个服务”为单位领导服务，为全体员工服务是我们的工作服务宗旨。

(2)强化每周的安全生产调度会的效果，将每周科室工作进程和本周工作重点以周报的形式向科室成员传达并及时向单位领导汇报，实现了工作的规范和高效。做好每天的调度工作记录及上报，详细记录各单位安全生产情况，对存档和上报文件材料严格把关，注重细节，统一标准规范，做到记录真实详细，准确无误。为单位领导掌握第一手原始资料提供详细的数据。

（3）为保证安全生产计划安排，值班调度员根据每天下午的碰头会议信息进行生产任务安排和调整，出现突发情况，及时向调度室和领导汇报，并安排督导相关各中队科室作好工作准备，.对重点工作任务实行全程跟踪安排解决。将总体目标和工作内容具体化。要求调度员继续开展“多说多问一句话”活动，达到以班保日、以日保周、以周保月，以月保年的计划安排。

四、以人为本、强化管理、激发工作热情

（1）调度室用情管理，建立和谐人际关系，关心员工生活,学会认同和接纳。日常工作中与调度对象建立良好有效的沟通，做到固定任务传达提前及时准确、临时任务做到说明详细无误，安排合理，尽可能高质量高效率完成工作任务。认真对待调度对象的咨询、合理要求及提出的建议，严格按照《调度室岗位责任制》制度，创造和谐的调度氛围，以优质规范的服务、良好的工作作风赢得了广大员工的支持！

五、从单位发展的大局考虑、认清自我，反思不足

（1）调度室担负着全局的安全生产协调，联络，督导和服务等多项工作。是单位信息传递,决策落实,上下内外沟通的窗口，是单位各项工作起辅助作用的生产管理职能部门，在日常工作中调度室全体人员严格要求高效完成日常的安全生产管理，在有其他工作任务安排时，迎难而上克服时间紧,人员少的不利情况,团结协作，不计较个人得失,坚守工作岗位,以认真负责地态度，力求高质量地完成领导交给我们的任务

（2）在调度室这一岗位,我们时常提醒自己，要不断进行反思、对照自己的工作，结合岗位要求，我们认为主要存在以下几方面不足： 一是主动参与精神不够。主动思考问题方面不够，有时处于被动的工作状态。

二是待人处事不够成熟。对一些事情的处理，容易情绪化，所以在工作中有时有急燥情绪,用理论指导实际工作的水平也还有欠缺。三是管理需进一步提升。工作常常是安排的多，检查得少，工作的精细化程度有待进一步提高。

一年来，调度室在大队的大力支持下,努力尽职尽责的开展工作，但也存在着不足，今后我们将以这次年度总结为契机，以更加饱满的工作热情，良好的工作作风保证全年的安全生产计划顺利完成，以全新的面貌步新的一年的工作当中。紧张而忙碌的工作即将翻开新的一页，新的挑战正在等待着我们。我们有信心、有决心，在单位领导、各科室的支持和帮助下，进一步努力工作，奋力拼搏。在今后工作中我们将一如既往的虚心接受大家的批评和监督，扎扎实实、脚踏实地的干好调度室的本职工作，努力与各兄弟科室一道为集团公司的发展做出应有的贡献。

第二篇：调度室工作保密制度

调度室工作保密制度

根据《保密法》和上级有关文件规定，为防止文件、资料、数据失密、泄密事件的发生,特制定本制度。

调度工作人员保密守则：

1、对矿井的机密资料、数据、记录要妥善保管，做到不该说的机密绝对不说,不该问的机密绝对不问,不在非保密记录本上记录机密,不在私人通讯中涉及机密。

2、严格保守调度电话、明码电报、传真电文、计算机网络传递的机密,不得随意外传。

3、不私存机密文件、报表、图纸、调度数据、资料，做到专人保管，建立严格借阅登记手续。

4、要时刻提高警惕，严格执行保密纪律。复印文件、资料保密制度：

1、复印机设专人负责使用保管，管理人员要树立严格的保密意识，做到工作认真负责，责任性强。

2、不得擅自复印重要文件资料，若确需复印，需经处室领导批准，复印时作废件要当时销毁。

3、凡未经批准，不符合复印审批手续的文件、资料，管理人员有权拒绝复印。

4、根据领导批示，严格控制复印份数，不得多印。复印件要按原密级管理。

计算机保密与安全管理制度：

1、计算机要设专人管理，未经管理人员允许，不得随便操作。密码要严格执行专用制，不得泄漏或外传。

2、对信息载体（软盘、光盘、磁带等）及计算机处理的报表、资料要专人妥善保管，使用借阅要严格登记手续。

3、遵守网络规则，确保网络信息安全，不得利用网络窃取机密，传播有害国家、社会、企业利益的网络信息。

4、建立健全计算机病毒预防机制，发现异常情况要及时报告。定期进行病毒检测，确保计算机网络安全。

第三篇：调度室工作标准

调度室工作标准

一、职责：

在主管领导的领导下全面具体负责生产组织、协调工作，对生产进行计划、控制，行使生产指挥权。

二、工作内容：

１． 根据公司的《合同投产通知书》，编制生产作业计划，接到

技术科的生产图纸、工艺卡，将生产进度和车间日进度工时完成计划下达到各车间。

２． 深入现场及时掌握生产进度和各工序衔接情况，协调各部门

处理生产过程中出现的各种问题，使问题及时得到妥善解决。

３． 认真贯彻执行公司的规章制度和相关标准，搞好现场服务与

调度，监督产品质量控制和安全生产的执行情况。４． 深入客户，了解客户需求，确保产品满足客户要求。５． 建立台账，做好产品、成本、销售等信息的统计工作。６． 坚持实事求是的原则，开好调度例会。按时参加公司的各种

会议，严格履行会议决定。

７． 端正工作态度和工作作风，积极、热情对待客户，周到服务。

处理问题时要积极主动，不拖拉，不扯皮，严把质量关、进度关。

８． 除做好本职工作外，还要搞好部门间的横向联系，协作和衔

接，共同完成各项工作任务。

９． 认真搞好办公现场管理，创造优美工作环境，培养良好工作

习惯，加强企业形象和文化理念的建设。.认真完成上级领导交办的其它各项工作。

第四篇：调度室工作流程

调度中心工作流程汇总

1、生产调度会会议流程：

每周一至周六早8点由公司调度中心组织召开，会议由调度室负责人主持，通报重点工程进度、质量、安全文明情况及需协调解决的问题，各部门（监理、总包）对本部门（单位）重点工作完成情况及当天部门工作计划进行汇报，对需协调解决的问题提出意见、建议，领导安排工作。

2、生产调度会请假流程：

公司值班领导、各部室及监理、总包单位负责人因故不能参加生产调度会的，须提前向公司值班领导请假，经批准后及时告知值班调度员并安排专人参加生产调度会。

3、重点工作督办流程：

重点工作是指由公司党政在调度会上下达或直接向调度中心下达的有关公司生产、经营的重要工作指令、安排，接到指令后值班调度员做好记录，并及时将指令或工作安排以调度指令形式下达至相关业务部门，由调度中心负责跟踪督办并在每日生产调度会对工作进展情况进行通报，及时将重点工作开展情况以日报、周报形式上报至主管领导。

4、调度中心周报送发流程：

调度中心依据各业务部门周工作计划安排及生产调度会形成的决定，负责对各业务部门计划落实情况进行检查，编制调度中心周报，经主管领导审批后下发公司各业务部门并抄送公司各领导。

5、信息反馈流程：

调度中心负责对各业务部门工作计划落实情况进行检查，对未按计划完成的部门，下发工作联络单并在次日生产调度会进行通报。

6、生产调度会会议纪要送发流程：

生产调度会会议纪要由调度中心负责整理，经调度中心负责人审核，主管领导审批后下发各业务部门并抄送公司各领导。

7、专题会会议纪要送发流程：

专题会指为解决施工、生产中存在的问题召开的专项会议，原则上由会议组织（牵头）部门进行会议纪要整理，由调度中心组织的专题会议，经调度中心负责人审核，主管领导审批后下发相关业务部门并抄送公司各领导。

8、重点工作考核流程：

由调度中心依据重点工作考核制度下发考核通知单，考核通知单一式三份，经主管领导审批后，分别送发至被考核部门、经营部。

9、重大事故应急处理流程：

重大事故发生后，施工（生产）人员应立即报告调度中心，调度中心及时将事故概况汇报至公司党政领导，并立即启动重大事故应急预案，组织职能部室进行事故处理，防止事故进一步扩大。

10、一般事故应急处理流程：

一般事故发生后，施工（生产）人员应立即报告调度中心，调度中心及时将事故概况汇报至生产副总，调度中心组织，安全部负责，启动一般事故应急预案进行事故处理，防止事故进一步扩大。

11、突发（群体）事件应急处理流程：

施工（生产）现场发生突发（群体）事件后，当班调度员查清事件性质、规模、原因后立即向调度中心负责人或值班领导汇报，同时责成相关职能部门立即赶赴现场采取应急措施、预案，防止事态进一步扩大。

12、雨季“三防”工作流程：

值班调度员接到上级或公司领导关于“三防”的重要指示后，负责组织公司“三防”领导小组成员对公司生活区、厂区防洪、防汛、防雷电设施进行排查，发现问题后，立即组织相关人员处理。

13、重大事故追查流程：

重大事故要以公司党政领导为主，安全、技术副总配合，调度中心组织，安全部负责并会同机电、技术等部门成立事故调查组，调查分析事故原因，提出处理意见并上报。

14、一般事故追查流程：

一般事故以安全部为主，调度中心、机电等部门参与组成事故调查组，对事故原因进行调查分析，提出处理意见并上报公司领导。

15、调度员交接班流程：

接班人员应提前20分钟到达调度中心，了解上一班生产（施工）情况，交接班人员应召开简单的交接会，由交班人员介绍上一班工作情况、存在问题及领导下达的指示，在生产（施工）不正常或事故状态下，上一班人员应协助接班人员积极组织人员进行处理待恢复正常后再进行交班，对于不能尽快处理的事故，待事故处理告一段落后，方可进行交班。

16、调度员巡检流程：

每班调度员配备两人，一人在调度中心负责公司施工（生产）调度，另一人负责现场巡检，每班至少进行两次现场巡检，发现问题后，及时与调度中心联系，并协调处理存在问题，如属重大问题，要及时通知调度中心负责人和相关领导，以防止问题扩大化。

17、

第五篇：调度室工作职责

调度室工作职责

一、认真贯彻、执行“安全生产法”和国家相关法律法规，执行宏圣公司的安全规定，确保安全生产；

二、负责协调指挥、调度运盛公司各生产运行公司、相关单位部门生产经营的有序进行，根据运盛公司的方针目标和经营计划进行科学管理，合理调配、考核，及时掌握运盛公司生产经营动态，确保运盛公司生产经营正常进行；

三、做好信息的上传下达工作，及时传达上级领导精神，认真落实、协调生产，遇到特殊情况及时按程序进行汇报；

四、协助领导主持召开生产调度会，检查各分公司、部门方针目标的落实、执行情况，做好逐日生产任务的相关报表、台账，为运盛公司提供准确的生产经营信息；

五、配合运盛公司领导，协调主持好每年的“春运”、“雨季三防”、“冬季三防”等的布置、检查、落实工作，确保“春运安全”、“安全渡汛”，认真配合搞好重、特大自然灾害、事故的应急措施，协调运盛公司各部门做好应急抢险工作；

六、在各分公司、部门的配合下加强运盛公司调度指挥系统的职能，充分发挥调度室的作用，确保“政令畅通、准确无误”。

调度室管理制度

一、调度室环境卫生由当班人负责清扫，保持办公室及卫生区清洁。

二、调度室电视机、电话、电脑及其他电器设备由专人管理，定期除尘保养，严格限制外人使用调度室电话，保持信息渠道畅通。

三、调度室负责人和值班人员要严格控制办公耗材，定时定点定人收集废纸、废电池、废灯管，并交由专管部门处理。

四、调度室出召开会议外，严格限制他人进入，爱护室内物品，定时清洗沙发罩，办公用品要摆放整齐。

五、调度室公共财产要由专人负责，损坏公共财物要照价赔偿。

调度室值班制度

一、调度室实行24小时值班制度，值班时间为当日8时至次日8时，值班人员每日7时45分至8时在调度室交接班。

二、值班人员要随时掌握、了解运盛公司各单位、部门的生产经营状况，负责生产调度工作，及时向领导汇报生产运行中发现的问题，做到信息的及时上传下达；确保生产正常进行。遇到特殊情况按照工整程序向上级领导汇报，并妥善处理。

三、准确整理各种经营数据，填写调度台帐和调度日志时字迹要工整清晰，在调度会上要做好汇报，做好调度会会议记录。

四、接听电话要用文明用语，禁止讲粗话、脏话，确保调度室电话通讯畅通。

五、值班人员对当班未处理的遗留工作及注意事项，要认真填写记录，并向下一班交代清楚。

六、值班人员负责向上级调度室汇报生产经营情况，并确保所汇报情况、数据准确无误。

七、值班人员负责当日调度室内安全、卫生等工作。

八、完成公司领导、上级主管部门交办的其他临时性工作。

每日汇报情况

一、每日早6：30分前向宏圣公司调度汇报昨日总量，运盛拉运总量（包括方兴），凤矿车队总量，晨光车队总量，金台车队总量。再汇报各矿点拉运量。下午汇报昨日运盛总量（包括方兴）和出车台数（油车和加气车各多少台）。汇报电话3664791

二、每日早6：30分前向宏圣公司（董事长）手机***，副总手机***以短信方式汇报出省的量，如未出省，也汇报原因。

三、每日早6：30分前向运销处汇报昨日全天各拉运矿点的原发数。汇报电话3663932

四、晚8：00分向宏圣安全部汇报全天运盛公司的安全情况.汇报电话：3664333

五、每日上午11：00、下午4：00、晚8：00、3次向各拉运矿点了解各矿拉运量和拉运情况，了解掌握后登记在台帐上并用短信方式向董事长、分管经理、生产副经理、调度主任、生产运行部汇报各点拉运量，下午4：00向集团公司生产处、公路科与短信汇报各矿点拉运量。

六、如发现情况，及时向调度主任和分管领导汇报。

调度会会议制度

为了严肃调度会纪律、提高调度会质量，特制定以下制度：

一、参加会议人员：中心领导、各部室正职、考核办领导、事故科当日值班领导、行车公司经理。

二、时间：每天早上7：45分准时开会。

三、调度室通报当日生产运量和昨天任务的完成情况。

四、值班人员汇报值班情况。

中心领导、安检、协调、修理厂、行车公司、机关部室汇报有关工作和需要解决的问题，传达有关文件精神。

董事长、总经理、总支书记布置安排工作。

五、有事不能参加会议的，中心领导向董事长请假，其他人员向调度室主任请假。

六、有下列情况的对有关人员进行企业扣款： 迟到早退一次扣款50元。旷会一次扣款100元。

手机不打到震动上，会议期间响铃一次扣款50元。

事故汇报制度

1、各行车公司发生各类事故、突发事件，必须在一小时内及时向运盛公司调度室报告。事故报告内容：事故发生的单位、时间、地点、简要经过、伤亡人数、伤害程度、初步原因、已采取的措施等。

2、当班调度员接到发生事故的报告后，必须立即向当日值班长、安全副总经理、调度室主任报告，接受指示并将有关情况及时做好记录。

3、根据值班长指示，立即向公司有关领导报告，通知公司领导及有关部室负责人，必要时启动相关应急预案。

4、按照《宏圣公司事故报告和调查处理规定》的要求，将事故情况及时向宏圣调度指挥中心和安全管理部汇报。

突发事件汇报制度

一、.发生突发事件后，立即向主管经理汇报，同时责成相关职能部门立即赶赴现场采取专门措施或启动应急预案，防止事态进一步扩大

二、发生突发事件，调度室应立即采取有效措施，避免事态扩大，最大限度降低事件对公司生产造成的损失。

三、在降低突发事件可能造成损失的前提下，保护好突发事故现场，便于事后对问题的分析和解决，并做好事件处理记录和相应报告

四、调度室组织成立应急领导小组，处理应急情况和突发案件。

五、遇到突发事件，第一时间启动应急预案，同时报主管领导及上级领导。处理过程中要及时向领导报告工作进度，以及遇到的问题，取得领导的支持和帮助。

六、切实做好各项应急保障工作。提高突发事件预警和预防能力，必须做好隐患排查、应急预案、应急物资等应急保障工作。要切实加大隐患排查力度，及时落实相关整改措施，建立健全隐患排查和整改的基本信息加强应急处置能力

七、形成突发应对合力。要加强整体联动，突发公共事件一旦发生，相关部门要按照应急预案要求，立即进入应急状态，发挥各自作用，形成应对合力。