四川联通固网停机保号常见问题

第一篇：四川联通固网停机保号常见问题

四川联通固网停机保号常见问题

1、什么是停机保号业务？

答：“停机保号”由客户主动申请使用，每次申请时间最长为三个月，在此期间，公司将停止客户号码的通信服务，免收客户基本月租等任何附加费用并为客户保留业务号码

2、哪些客户可以办理停机保号业务？

答：固话客户、无线市话客户(不含智能网客户)。

3、停机保号业务如何收费？

答：停机保号资费标准：5元/号/月，不收取手续费。

4、停机保号业务最长可以办理多久呢？

答：停机保号有效期为1至3个月。停机保号到期后客户可再次申请办理“停机保号”业务。

5、客户办理停机保号时间是如何计算的？

答：停机保号业务的时间从次月起连续计算自然月。客户号码在停机保号到期后的次月恢复正常服务状态。举例：如客户在5月25日办理停机保号业务2个月，办理之时起，该号码即处于停机保号状态，收取2个月的停机保号费10元，当月的出帐费用照常收取。

6、7两个自然月为停机保号有效期，如客户未办理续报停，从8月1日起，系统自动恢复该号码的正常服务状态。

6、客户办理停机保号业务后，提前复话时费用如何收取？

答：1）针对按月收取包月套餐费用的情况，复话时收取当月全月包月费。

2）针对按天收取包月套餐费用的情况，复话时月租费用按天收取。3）提前复话，不退还已经收取的停机保号费用。

7、客户可通过哪些渠道办理停机保号业务？

答：客户可通过自有营业厅、10010客服热线办理。（注：若客户致电10010不符合办理规范，建议其持有效证件到营业厅办理）。

8、欠费停机客户和签订了相关协议的客户能否办理停机保号业务？ 答：不能办理停机保号业务。

第二篇：停机保号证明信

证明信

兹证明，我公司派()同志，前往贵处办理公司电话号为:()停机保号业务事宜，敬请予以帮助。此致

敬礼

()有限公司xxxx年x月x日

第三篇：四川联通实名制管理常见问题

四川联通实名制管理常见问题

1．哪些用户进行用户真实身份信息登记？哪些用户要进行补登记？

答：固定电话(含小灵通用户)、移动网用户（2G、3G、4G、上网卡）需进行真实身份信息登记，已经办理固定电话和移动电话入网手续，但尚未办理真实身份信息登记或者登记信息不完整的电话用户需进行补登记。

2．使用哪些证件办理实名登记（建议携带二代身份证办理）？

答：公众客户：居民身份证（原件）、临时居民身份证、户口簿、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民往来内地通行证（香港、澳门居民）、台湾居民来往大陆通行证（台湾居民）、护照（外籍人士）。

集团客户：营业执照原件、营业执照副本原件或加盖公章的复印件，法人证书（事业单位法人证书、社会团体法人登记证书）、组织机构代码证、介绍信（党政军（军队指团级以上单位））、照会（使领馆）。

注：单位办理登记的，除出示以上证件之一外，还应当出示经办人的有效证件和单位的授权书。

3．未实名登记的老用户补登资料渠道有哪些？

答：用户真实身份信息补登记可通过归属地的自有营业厅进行。4．未实名登记的老用户办理补登记需要提供什么资料？

答：未实名用户办理补登记需要提供有效身份证件原件到自有营业厅进行补登记工作，且需提供客户名称、证件类型、证件号码、证件地址四项内容。5．一个身份证件最多可以办理几个号码？

答：营业规范规定：同一客户名称、身份证件号码下全国范围内最多只可办理10个移网后付费号码（包括后付费无线上网卡产品）；同一客户名称、身份证件号码下最多只可办理10个预付费号码（包括省分预付费无线上网卡产品），建议省分向当地市场部确认数量。

6、实名登记能代办吗？

答：用户提供个人有效身份证件原件办理实名入网或办理实名补登记。委托他人办理的，代办人应同时提交委托人及本人有效身份证件原件。7.到营业厅办理信息补登记收费吗？ 答：不收取任何费用。8.新增用户入网有哪些要求？

答：用户办理固定电话、移动电话（含无线上网卡）入网手续，在与用户签订协议或者确认提供服务时，要求用户提供真实身份信息，并如实登记。用户委托他人办理入网手续的，受托人应当向电信业务经营者出示受托人和用户的有效证件，办理用户和受托人的真实身份信息登记。

9.如果用户拒绝出示有效证件能否办理入网手续？

答：如果用户拒绝出示有效证件，拒绝提供其证件上所记载的身份信息、冒用他人的证件，或者使用伪造、变造的证件，将无法办理入网手续。10.自然人可以办理集团客户开户吗？

答：以自然人的身份不可以办理集团客户开户。11.集团客户名称可以直接继承成用户名称吗？

答：不可以。集团客户下的用户电话号码应当登记到具体的使用个体，如未实名到个体将被停机。

第四篇：联通信用度常见问题

联通信用度常见问题

1、我的信誉度怎么变了呢？

联通信用额度会以最近6个月的月均话费为基础来计算。每月会有动态调整。

2、信誉度怎么算出来的？

根据历史交费信用、在网时长和消费能力计算出来。

3、我为什么没有信誉度？

答：如资料完整信用额度会在入网的第七个月根据最近6个月的月均话费为基础来计算，计算后就有信用额度了。

4、我现在的手机逾期欠费停机了，如果只交上个月的钱能开

机吗？

答：建议将所有欠费结清，有可能会无法开通。

5、3G转回2G后是否有信用度？

答： 3G手机如转回2G，初始信用度将清零。

6、按什么算的信用额度？

答：按照近6个月的历史是否按时交费、在网时长和消费能力的情况分别计算分值，并根据分值对应相应的等级重新计算。

7、以后每个月都会调整吗？

答：每个月都会进行调整，同时会在每月月群发短信通知。

8、调整之后我的信用度少了能给我增加一些吗？

答：不可以。动态评估是系统自动根据交费情况、在网时长及消费水平计算的，人工不能调整。

9、调整信用度的这个事儿每个月都会通知我吗？

答：每月25号左右群发短信通知。

第五篇：联通手机营业厅常见问题

联通手机营业厅常见问题

1.什么是“中国联通手机营业厅”客户端？

答：“中国联通手机营业厅”客户端是一款提供查询、交费和办理等自助服务功能的客户端软件。目前功能包括:话费查询、交费充值、3G套餐变更、积分查询、积分兑换、网点查询等。随着客户端不断优化升级,将会提供更多服务功能。

2.怎么通过沃商店下载“中国联通手机营业厅”客户端呢？ 答：首先登录“沃商店”搜索 “中国联通手机营业厅”，点击下载后，系统会将下载地址以短信形式发送到手机，点击链接下载安装即可。随着沃商店不断优化升级,将会增加更多终端，下载时请以“沃商店”中显示机型为准。

3.iPhone手机怎么下载“中国联通手机营业厅”客户端呢？ 答：可以通过iPhone手机上的APP store或电脑上的iTunes软件搜索“中国联通手机营业厅”软件，点击下载并安装即可。4.怎么使用中国联通手机营业厅客户端，查询套餐余量？ 答：1）首先点击主屏幕上的“中国联通手机营业厅”软件，输入联通手机号码和服务密码，点击“登陆”；

2）进入后点击主界面上的“套餐余量”，即可查询使用套餐当月的剩余信息，例如：通话分钟数，上网流量等。