刘鸿凯—社会调查报告

第一篇：刘鸿凯—社会调查报告

关于激励理论在北京链家房地产经纪有限公司中应用

情况的调查

调查目标：通过调查激励理论在北京链家房地产经纪有限公司中的应用情况，发现其运用的合理和不足之处，并提出合理的改善建议，使员工的工作效率得到进一步的提高。

调查时间：2012.9.24-2012.10.19 调查地点：北京链家房地产经纪有限公司顺义区金汉绿港店 调查方式：访谈法

调查单位介绍：

北京链家房地产经纪有限公司是以地产中介业务为核心全国发展的房地产综合服务体，体系内囊括地产，金融和商业三个部分，业务范围涉及房屋代理、房屋出售、房屋租赁、豪宅租售，‘央产房’上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房企业债券房销售代理等。公司现已成为国内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。

在未来的五年里，链家将同全国的有志于从事地产服务的精英们一起，打造一个涵盖环渤海、长三角、珠三角和中原地区的年销售额超过千亿元的地产服务平台。

链家地产人始终坚持以客户需求为指导思想，以建立卓越的客户关系为工作战略目标，努力为广大客户提供安全交易和个性化服务。

而在激烈的市场竞争面前，链家领导者如何带领自己的手下取得优异的成绩，除了链家人的聪明才智和精诚合作，还有一个因素在链家地产企业中起着至关重要的作用，它就是激励因素。

然而激励因素在链家地产中的应用不会是完美无瑕的，它也需要经历时间的磨练，去粗取精发挥出自己最大的效能。在这次社会调查中我就带领大家研究一下激励因素在实际的应用中发挥了哪些作用，同时又有哪些不足，我们有哪些方式可以进行合理的改进，使之更好的为企业服务。

一、激励理论在实际工作中的应用情况

激励理论共分为五大类：双因素理论、挫折理论、需求理论、期望理论、公平理论，通过与金汉绿港店店长沟通我总结了一下激励理论在该店实施的情况。

（一）、双因素理论

双因素理论(Two Factors Theory)又称激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory)，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。

在实际的工作中，造成员工不满的原因，主要是由于公司的政策、行政管理、监督、工作条件、薪水、地位、安全以及各种人事关系的处理不善。这些因素的改善，虽不能使员工变得非常满意，真正地激发员工的积极性，却能解除员工的不满，故这种因素称为保健因素。研究表明，如果保健因素不能得到满足，往往会使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为。

所以，链家地产的管理层非常重视基本的保健因素对员工情绪上的影响，能够及时的接收员工反馈的意见，合理的调整公司的政策，改善员工的工作条件，并对员工进行各式各样的人文关怀，使每位员工能够发自内心的喜欢在公司工作，同时也能够让员工的家人有支持他们工作的信心。

但是这在诸多的保健因素中，薪水问题一直是员工争议的焦点，链家人的工资是由底薪和销售额组成的。每月销售提成的多少由交易量决定，但是交易成功却未必能够准时拿到销售提成。由于政策的一再改变，有时是签完买卖合同就可以按时拿到提成，有时是签完交易合同不算还要付完手续费及定金才能拿到提成，这样员工就要等待很长时间，让员工觉得自己的辛苦努力不能及时兑现，从而产生消极情绪。这也是需要领导者解决的棘手问题。

（二）、挫折理论

挫折理论是由美国心理学家亚当斯提出的，挫折理论主要揭示人的动机行为受阻而未能满足需要时的心理状态，并由此而导致的行为表现，力求采取措施将消极性行为转化为积极性、建设性行为。管理者应该重视管理中职工的挫折问题，采取措施防止挫折心理给职工本人和企业安全生产带来的不利影响。

在企业安全生产活动中，职工受到挫折后，所产生的不良情绪状态及相伴随的消极性行为，不仅对职工的身心健康不利，而且也会影响企业的安全生产，甚至易于导致事故的发生。

因此，应该重视管理中职工的挫折问题，采取措施防止挫折心理给职工本人和企业安全生产带来的不利影响。对此，可以采取的措施包括：

1、帮助职工用积极的行为适应挫折，如合理调整无法实现的行动目标；

2、改变受挫折职工对挫折情境的认识和估价，以减轻挫折感；

3、通过培训提高职工工作能力和技术水平，增加个人目标实现的可能性，减少挫折的主观因素；

4、改变或消除易于引起职工挫折的工作环境，如改进工作中的人际关系、实行民主管理、合理安排工作和岗位、改善劳动条件等，以减少挫折的客观因素；

5、开展心理保健和咨询，消除或减弱挫折心理压力。

在链家的工作中，员工每天都在接受各种突如其来的考验，例如带看不顺利、谈何同时买方突然退出、签合同过程中遇到的各种各样程序上的困难等等，都会对员工的心理有一定的打击，这是就需要领导进行及时的发现并进行合理的心理疏导，让他们能够坚强灵活的度过难关。

真对销售是一个有着巨大压力的行业，管理者还会定期的举行聚会或者出游活动，来调节员工的心理状态，积极的开展心理保健和咨询活动，消除或减弱挫折心理压力。

（三）、需求理论

按马斯洛的理论，个体成长发展的内在力量是动机。而动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：

1、生理需求 生理上的需要是人们最原始、最基本的需要，如空气、水、吃饭、穿衣、性欲、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险。这就是说，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。

2、安全需求 安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。安全需要比生理需要较高一级，当生理需要得到满足以后就要保障这种需要。每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御实力的欲望。

3、社交需求 社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。社交的需要比生理和安全需要更细微、更难捉摸。它与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等都有关系，这种需要是难以察觉，无法度量的。

4、尊重需求 尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。尊重的需要很少能够得到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动力。

5、自我实现 自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要。有自我实现需要的人，似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。

根据这些需求，领导者对员工进行了有计划的帮助和疏导。并更加注重员工自尊和自我实现的需求。例如店长会在员工成功签单后给所有店员发信息进行激励，通过一个员工签单的事例激发所有员工的斗志，鼓励其实现自我价值。

（四）、期望理论

期望理论（Expectancy Theory），又称作“效价-手段-期望理论”，是由北美著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆（Victor H．Vroom）于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论。

期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确：

1、工作能提供给他们真正需要的东西；

2、他们欲求的东西是和绩效联系在一起的；

3、只要努力工作就能提高他们的绩效。

这种需要与目标之间的关系用过程模式表示即：

“个人努力—→个人成绩（绩效）—→组织奖励（报酬）—→个人需要”

期望理论是管理者应用最多的理论，每次开会或者讨论是都会运用到这种理论。一个人真正的努力工作了才能达到个人期望的成效，这样也是为自己的小组加分，小组的销售业绩名列前茅，员工除了能拿到自己的底薪和销售提成外还能够得到双倍的来自小组的奖励以及更多的来自店里的奖励，这是直接与个人需要联系的。所以店长经常运用的激励策略是期望理论。

（五）、公平理论

公平理论又称社会比较理论，由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯（John Stacey Adams）于1965年提出。该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，理论认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。

人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。

我的谈话者说，身为一个店长，会接收到无数员工的对工作的抱怨信息，例如为什么我的付出不能得到相应的回报，或者我和某某某的薪资差距为什么如此大等等，这也是身为一个店长所应该具备的最重要的能力。

二、总结与分析

综上所述，激励理论中的五个因素在链家地产这个企业中得到了充分的运用，也为员工的管理和企业业绩的提升起到了不可小觑的作用。但是在调查中我也总结了几条确实存在的问题，并提出了一些改进的意见。

（一）、薪资问题

由于政策的调整，薪资发放的时间及方式成为另员工最担心的问题，希望能够按时下发工资，无论是底薪还是销售提成，因为现在很多年轻人是独自一人在外面闯荡，大部分员工为月光族，每个月的温饱是个大问题，再包括交通聚会等等各种开支，真是入不敷出。所以要想留住更多有才能有抱负的有志青年就要首先解决他们的温饱问题，不要让他们为自己的工资是否来得及教下个月的房租而担心。希望公司能在这方面制定出一个行之有效又灵活的政策来激励哪些认真工作的员工，同时也能遏制混日子员工的存在。

（二）、关于假期的设置

销售的工作性质决定了销售人员的工作时间，他们在节假日是最忙的时侯，这些大家都能够理解。每周每个人有四天的休息，都是在周一、周二这种不忙的时候，但是由于要争取完成预计销售额，领导就削减甚至取消员工的假期。其实过于疲惫的劳动和不心甘情愿的劳动都不是提高效率的办法，我们建议要

劳逸结合，制造轻松的环境。所以建议领导制定好轮流休班表，并严格按照表上规定的时间实施。

（三）、公平理论

针对第五条的公平理论，有些员工会经常找领导谈工资和待遇的问题。那么公司应该从被动转向主动，制定一些更加人性化的政策站在员工的角度制定一个公平的环境，这样更加有利于员工树立踏实工作的信心。

三、社会调查的体会

经过这次社会调查让我深刻的意识到激励政策在一个企业的运营中发挥着多么大的作用，同时在与领导和员工的谈话中也让我体会到了做领导的艺术，和作为员工的不容易。这次调查也让我了解了如何把激励理论更好的运用到企业日常的管理中去，我相信它也会成为我成功路上的一块不可或缺的基石。

第二篇：事迹材料 刘凯

事迹材料

好青年，公益面前不缩手

——“重庆文理学院青年志愿者协会分队刘凯”事迹材料 刘凯，男，汉族，共青团员，1989年3月出生，原籍河南南阳新野人，在校本科生。2011年加入重庆文理学院青年志愿者协会，先后担任协会策划部副部长，助老助残月永川社区助老助残服务活动策划者，永川渝西广场公益募捐活动策划者和负责人；协会副会长，2012年6月助老助残活动月大型晚会活动闭幕式策划者、负责人；星湖分会会长。2012年5月份被授予中国注册志愿者证书，6月份被授予，重庆文理学院青年志愿者协会“优秀志愿者干部”荣誉证书等。

重症患者 奔走募捐不喊累

2012年，重庆文理学院数学与统计学院，2012级学生陈影患肝硬化手术费用近百万，他组织众数志愿者在学校发放患者资料和募捐通知单。通过多种种网络渠道通知宣传募捐活动信息，并带领星湖志愿者感到红河募捐现场积极组织参与募捐活动。4月份，花数天完成一份面向社会的公益募捐活动的策划书，与永川慈善总会、永川区团委老师、涪陵网络工作者和永川广电局等取得联系，并组织众数志愿者赶赴永川渝西广场布置现场开展募捐活动。调动和影响了一大批人，当天下午得到6666的吉利募捐结果。受到到社会，师生的一致好评。活动后密切关注患者，慰问并密切关注患者病症情况。受到到患者家庭由衷感谢和学校师生的一致好评。

殚精竭虑，积极筹备助老助残闭幕式晚会不后悔 2012年5月，他花费数日完善完成助老助残闭幕式晚会

活动策划书。组织人员奔走寻找活动赞助商家。活动资金紧缺，他向同学筹借资金预先垫付相关费用，顺利解决和学校品牌活动的冲突，妥善处理了学校团组织生活活动，毕业晚会等活动冲突。克服暴雨天气，邀请来区内各高校志愿者代表团来参与活动。组织了协会历届来第一次大规模的大型的文艺晚会活动。

他虽然工作经验不是特别丰富，但在整个活动中所表现出的责任意识与积极态度，在场的每个人都可以见证！活动最终取得了较为令人欣慰的效果。为协会的发展与成长积累宝贵的经验和成果。

组织管理创新，绞尽脑汁不知倦

他有思想，热爱中国传统文化，受老子等人的影响较深，在管理上有自己的一套。提出要明确志愿者协会和学生会的不同性质，应采用不同的组织管理模式。运用所学管理学知识，强调组织文化建设的重要性，主张加强协会的组织文化建设，以文化和精神去驾驭、鼓舞组织干部和成员，而非通过行政强制手段去管理协会。并努力需找各种形式实施组织精神文化的建设。在管理上，形成了相对成熟的思想体系。在实施过程中受到广大协会成员的大力支持和拥护。

个人签名：刘凯

2012年11月6日

第三篇：2014年终总结(刘凯)

2014年终总结

转眼间，辞旧迎新、平凡而又不太忙碌的一年已到尽头，不知不觉时间过的真快，悄然无息、2014年的日历即将翻过去。过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、烧结区域的人员定岗工作及每个对应岗位的“三规一制”编制工作

烧结区域由人资部门牵头并和作业部沟通，一共确定为16个岗位，按烧结主工序分别为原料灌仓岗位、燃料破碎筛分岗位、配料岗位、混合岗位、烧结岗位、环冷机岗位、风机岗位、成品灌仓岗位、成品筛分岗位、除尘岗位、水泵岗位、四班工长岗位、烧结主控岗位、脱硫岗位、脱硫主控岗位。“三规一制”的编制由制造部牵头，其中的“设备使用维护规程”由设备部牵头编制；在编制过程中，多次开取了由制造部牵头举行的“三规一制”编制方案的会议，会中对部门编制的方案进行讲评，并在会后按会议纪要的讲评内容多次对编制完成的“三规一制”进行不断的修改完善。烧结区域16个岗位中有“设备使用维护规程”这一章内容的共计有13个，完成13个；并会随着烧结工程的进展、烧结设备的进场、安装、调试逐步对编制好的“三规一制”进行补充、修改、完善。

二、做好烧结工程的设备类的基础工作及相关台账

（1）对烧结工程中的设备招标上经办会全部资料进行整理统计，并整理制定出烧结工程中的设备经办会会议纪要台账。（2）对烧结工程中的设备监制计划，烧结总包监制周报，部门人员及总包、监理在对已定货设备巡视后编制的巡检报告、巡检纪要、巡检图片，监制过程中发现的问题，业主巡视发现的问题，主要设备见证关键点质量（包含总包单位和业主单位监制资料），设备进厂检验情况等资料进行收集、整理、统计、备案，并制定出设备监制计划台账、烧结设备总包监制周报台账、烧结设备巡视情况台账、设备采购台账、设备进场周报台账、设备进场情况台账。

（3）对烧结工程设备中的优惠目录产品进行统计，并明确设备名称、型号、安装点位，国家配置要求（根据优惠目录2008版中性能参数、效能标准），总包单位、供货厂家，是否满足国家节能、节水评价值要求、是否具有节能产品第三方认证证书、是否已签订合同；作出烧结设备优惠目录产品台账。

（4）对烧结设备中已定货设备的技术协议进行收集整理统计，并按Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅱ*类的设备类别统计编制出已定货设备台账。

三、做好烧结工程中已订货设备的技术协议与合同、技术规格书的差异对比工作、设备标准化系列化工作

（1）将烧结工程中所有已订货设备的技术协议与烧结工程总包合同及合同附件、技术规格书按照设备品牌、规格型号、数量、重量、性能参数进行对比，作出已订货设备参数对比表，并将有参数变化的设备标出，先经部门内部审核，然后交由设备部审核。审核后确有劣化差异的设备按设备部要求向烧结工程总包发函沟通，要求其澄清和整改，确有劣化且不能更改的要求总包按合同条款消减总包价格。烧结工程已订货设备中对有差异的设备为烧结主抽风机、机头电除尘、余热循环风机，最终由公司专家组判定为四台机头电除尘有劣化倾向。部门已向烧结总包发函沟通，并要求总包对此进行澄清回复，并按要求核减总包合同价格。

（2）对烧结已订货设备进行标准化系列化核查，按电气设备、仪表自动化设备、机械产品通用设备进行统计高低压电机、空调电器、自动化设备、仪表设备、风机、水泵、减速机等是否按照公司总包合同附件5的要求进行配置，并作出设备标准化系列化核查登记表，并交由设备部及公司专家组审核。球烧部烧结工程已订货设备中确定不符合标准化系列化的设备主要有原料自动取样机的接近开关、极限开关，烧结矿自动取样机的工业摄像机，全自动旁滤过滤器及全自动加药设备的物液位传感器（超声波液位计），PLC柜附件设备中的继电器。根据设备标准化系列化问题处理要求，11月份之前分别就设备问题发两封函件至总包。主要就品牌的4项问题和总包单位进行了沟通，关于烧结自动化设备的品牌，总包单位回复按照公司的品牌执行。关于烧结取样机设备的品牌，总包单位暂时没有给予书面回应，正在和厂家协商沟通的过程中，主要部件将按照公司品牌执行。前期和设备部进行了沟通，主要的问题是烧结自动取样机的工业摄像机（含一体机）的品牌，要求总包单位必须按照公司约定的品牌执行。

四、设备类其他工作

（1）机械、动力管网设计图纸审核工作：机械类图纸共41套，审核41套，发现问题12项；动力管网类图纸共7套，审核7套，发现问题2项。

（2）对烧结区域的厂际间计量设施进行统计以促进公司所有厂区的计量设施品牌的统一，主要统计了气体、汽、燃气、水、电气计量设施。（3）编制出烧结区域的设备维检方案，主要包括对烧结区域设备的定人、定点、定区域以及所维检区域所含的设备等内容。编制出烧结区域的点检人员方案，主要包括点检区域划分，每个区域机械点检、电气点检、仪表自动化点检、设备管理员人数划分等内容。

（4）统计烧结区域内的水、汽和气系统节点参数表，并和公辅作业部统计出的节点参数表进行对接交流沟通，以平衡公司所有厂区的水、汽和气量。烧结区域主要为水平衡中的余热锅炉用的除盐水的水质指标存在一些问题，即公辅作业部提供的除盐水质量指标中的电导率不符合要求，并已与公辅作业部作了交流，且已与烧结总包、烧结工程设计方首钢设计院发函和电话进行了沟通。

（5）对烧结工程中所有设备按照设备台套数、设备安装点位、设备用途、设备性能参数进行了梳理统计，其中包含直径在DN300（含）以上的、公称压力在PN2.5(含）以上的阀门，即手动阀、电动阀、调节阀、气动阀、液动阀、止回阀等阀门。

（6）对烧结区域的已采购、安装设备建立设备管理卡片，其中，同一种设备有多台套的按照每台套一张管理卡片的要求制作。烧结工程已订货和安装设备共有43类、587台套且已经全部建立了设备管理卡片。

（7）由设备部牵头，进行烧结区域的设备安装、调试验收规范的编制。在编制的过程中，公司张总、设备部牵头多次举行了关于设备安装、调试验收规范的设备专业会，对作业部的编制进度、编制内容进行检查、讲评；并对编制完成的内容进行了反复修改完善。烧结区域共需编制设备安装、调试验收规范6项，其中，专业设备4项、通用设备2项，已全部编制完毕，并会随着烧结工程建设的推进、设备的陆续到场、安装继续补充完善。通过总结2014年工作，发现工作中的不足之处，并对 2015年工作提出以下计划：

一、加强设备类管理工作

1、组织做好对机械电气类图纸、自动化仪表类图纸、动力管网类图纸的收集、管理、备案工作；相关图纸和资料要做到堆放有序、保存完整、查找方便。对图纸的收发要做好记录，填写好相关档案记录，做到有据可查，留有痕迹。

2、对已建立好的烧结设备经办会会议纪要台账、设备监制计划台账、烧结设备总包监制周报台账、烧结设备巡视情况台账、设备采购台账、设备进场周报台账、设备进场情况台账等资料做好整理备份，做到相关的主管部门进行检查、审验时能够及时调出相关资料，并在以后工程的进展、设备的进场中不断补充完善。

3、对设备标准化系列化、设备差异化的核查中存在的遗留问题继续与相关单位进行交流沟通或函件联系，把存在的问题按照相关制度和专业部门的要求妥善的解决好。

4、继续做好烧结设备的监制、监造和进场验收的工作，以做好随时迎接烧结工程建设开工的准备。

5、对上的图纸审核工作做好收尾工作，对审核出的问题继续经部门内部、设备专业部门的会审讨论，确定出图纸审核工作中发现的问题，并与烧结工程设计方首钢设计院统一发函联系沟通以备解决。

6、对上作出的烧结区域维检人员方案、点检人员方案继续进行部门内部、设备专业部门的审核，对其进行逐步的补充、修改、完善以适应烧结区域的生产要求。

二、加强学习、完善设备相关的规范、制度

1、加强对设备部、物资部已发文执行的设备类制度的学习，明确设备类工作的工作程序，确保设备类的管理、梳理工作能够积极有效地按照相关专业部门制度执行落实。

2、做好对编制完成的“三规一制”的完善工作。“三规一制”是安全文明生产的重要保证，是一个从生产工艺技术管理、设备运行管理等方面建立起的有效管理体系。因此做好“三规一制”的完善工作是烧结工程开工建设后能够顺利进行生产的重要保证。

3、做好对上基本编制完成的烧结区域设备安装、调试验收规范的完善工作，并随着公司专业部门的专业会讲评、烧结工程的开工建设、设备的陆续到场不断地补充、修改、完善以备烧结工程即将开工建设时能够顺利进行设备的安装、调试验收。

4、预先地做好球团区域设备类的一些基础准备工作，以备能够随时迎接球团项目开工改造的工作。

三、2015年工作几项措施

不断总结才能不断进步，不断学习才能不断提高。为了做好2015工作，坚持做好以下几项措施。

1、在工作中有目的的去学习各项专业知识，坚持“工作带动学习、学习促进工作”的精神；对于自己将要在工作用到的知识按照师带徒协议的要求积极向部门的老师傅、领导请教；利用网络等媒体加强知识学习，提高自身工作技术能力。

2、提高工作的责任意识和工作作风。当前由于理论知识、实践能力等不足，对于不是自己主要的负责的工作有抵触情绪、对于工作产生厌倦等；在工作中存在认识不清，责任意识不强的问题。应在来的日常工作中不断加强自我督促与勉励，逐渐形成积极向上的工作作风氛围，形成张弛有度、条理有序、积极严谨的工作作风。

3、坚持理论学习与现场工程建设实践相结合。建设期的设备相关工作都是为了能够稳定地推进现场工程建设工作，与工程现场脱离，必然导致工作失去目标。来必须加强工程建设现场的设备巡检，加强烧结订货设备的监制、进场等工作，并积极了解、结合工程进展情况，做好检查记录。

4、强化基础工作。加强设备类的基础管理工作，强化设备类的已到场图纸、已存档台账以及其他资料的存档管理工作，必须不断对基础工作进行梳理回头看，不断完善各类规章、制度、工作流程等。

四、总结

总结一年的工作，今后的工作任务是非常艰巨的，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如在设备相关的制度、规范编制中还是缺乏启发性的工作思路，在设备基础资料的梳理工作中做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加强理论和实践相结合地学习以继续改进工作。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献！

第四篇：刘浩论-社会调查报告

制度选举问题调查报告

暑假回家期间，结合“三个代表”指导思想,在本村针对村民自治问题展开调查，现将课题组对民主选举调查总结如下：

一、民主选举是村民自治的基础问题，关键要克服瓶颈制约，找准平衡基点，整体推进。

村委会民主选举是一个复杂的系统工程，诸如选举的理念、选举的功能、选举的技术、选举的程序等构成了一系列民主选举中的理论和实践网络。据三官村村委会领导介绍，三官村村委会由全体村民选举产生，经“海选”产生候选人，然后进一步选举出村委会领导班子成员。但是，调查问卷显示，村民虽然都对民主选举这一举措表示赞成和肯定，但村民的法律意识普遍较差，民主选举的主动性和优越性并没有完全体现出来。在调查过程中，该村表现出来的问题主要反映在以下几个方面：

1、民主选举中的瓶颈制约：

（1）法律规定的前瞻性与文化传统的滞后性矛盾。一般说来，法律规定总是建立在社会实践基础之上的，与客观现实需求相适应。我国的村级民主选举，本身是一种法治民主的助推剂，它既是对广大农民的培训，也是对整个社会的培训。正是这种自下而上的、带有一定超前性的民主选举制度，推动着我国社会的民主进程。然而，这种推动作用是个渐进过程。一方面，在我国，农村政治、经济和社会结构发生重大变革的情况下，客观形势亟需法治民主的深化；另一方面农民的民主参与意识的滞后性有着较深的传统文化根基。反映在村委直选中，不少选民对村委班子成员的选择并非出于他们的主动，而往往是被“塑造”出来的。对候选人要素重要性的认识远远低于对利益分配的关注或者政治象征背景的联系和与自己的亲疏远近。《村委会选举办法》规定的三种投票形式，流动票箱投票仅作为一种辅助形式，应限制在一定范围内。但在具体实施中，大多数村没条件进行大会集中投票，而不少村民又不想去固定的投票场、投票站投票，有的地方甚至还出现“卖票”现象。因而，村级民主选举的规定与选民本身的需求明显地相背离，选举中投票率的高低并不能完全反映选民民主意识的强弱。

（2）法律规定的有限性与实际操作的复杂性矛盾。我国农村的民主法治化进程与改革开放同时起步，各种社会关系处于不断变化之中，具有不确定性，这一环境下形成的民主选举制度还是初步的，它需要一个逐步完善的过程。因此，《村委会组织法》对民主选举的条文规定不可能顾及全面。虽然地方法规的《选举办法》能给一定配套，但也有不少局限性。在法律法规与实施细则，原则规定与具体措施之间的空隙较大，有的规定过于原则，不便操作；有的虽有行为模式，但没有法律后果；有的内涵模糊，不好统一理解等。这里仅列举几点，以见一斑：一是村委会成员候选人标准难把握。《村委会组织法》十二条规定“年满十八周岁的村民，不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都有选举权和被选举权。但是，依照法律被剥夺政治权利的人除外”。《村委会选举办法》第十三条对候选人的推选条件作了细化。如果选举委员会资格审定时，认为虽有被选举权但不符合推选条件的人被海推为候选人后，他可否被确定为正式候选人就比较难把握，尤其是在选举委员会与选民有较大意见分歧的情况下更是如此。二是选举中的“拉票”现象难处理。拉票行为，既有正常、合理的行为，也有不合理，甚至带有“贿选”等痕迹的行为，同时又会有两者兼之的。如何界定它们之间的区别加以妥善处理，法律依据不足就带来了选举中的杂音。三是选举结果的有效性难认定。在一些细小环节上难免出现偏差或不妥，有的可以即时得到纠正，有的却事后难以操作，一旦选举结果产生后，如何认定其有效性就缺乏明确的法律依据。

2、民主选举中的平衡基点：

村民直选法律运行的整体功能的有效发挥，关键在于其在适应社会发展的变化中求得自身内部结构的相互协调。因而，在实际中应重点把握以下几个方面的关系：

（1）需求与可能。任何社会关系都需要相应的社会规范加以调整，以维护正常秩序。村委直选的有序性也必须根据农村的客观需要，在“收支”平衡的运行中加以实现。一方面，村委直选具有通过一定法律规范实现广泛的利益需要。另一方面，乡村客观现实应具有支付法律运行成本的能力。因此，在规范民主选举过程中，应当充分考虑农村社会需求的各个要素对法律规定的制约作用及相互关系。有时候，就当地当时的经济、政治、文化条件而言，具有规范某个法律行为的需要，但不一定具备其相应的成本支付能力。

（2）效益与成本。在社会支付能力相对不变的情况下，法律的运行成本越低，那幺它的效率越高。村级民主选举的法律效益，应以最低的运行成本来获取最佳的选举目的。使一大批素质较好、群众信赖的农民走上村委会工作岗位，是民主选举最直接的目的，从而来辐射农村经济的发展、社会的稳定，以实现长远的整体效益。在村级民主选举的法律运行中，如何求得成本与效益的相对平衡，有不少方面值得进一步探讨。

（3）周密与简便。于法周密和于法简便相结合的原则，是农村民主选举中法律运行的内在要求。村级民主选举的整个过程必须一环扣一环，法定的程序不能变，规定的步骤不能少，不能怕麻烦，图省事，更不能走过场。但是受农村客观环境和村民文化心理素质的影响，从选举实践看，能达到同一选举目标，村民更乐于接受简单易行的选举方法。在有些地方推行的无候选人直选，之所以受到农村群众的欢迎，并且取得成功，组织严密、形式简便是一个重要的原因。

3、整体推进——民主选举中的对策措施：

（1）在引导与磨合中，强化村民的参与意识和参与水平。增强村民的参与意识和参与水平，是农村民主自治的软环境。没有广大农民群众的这种理念与思想，再好的民主选举的法律规定也会走样变形。不断丰富的村级民主选举实践，是营造民主法治环境的大课堂。对于广大村民来说，只有他们认识到自己由权力的对象不同村里不同的条件所决定。

对于实行民主管理，首先要坚持和完善村民会议或村民代表会议制度。通常人口少且居住集中的村采用村民会议，而人口多且居住分散的村采用村民代表会议。明确规定村民代表会议的人员组成及其条件、职责、权利制定议事内容和议事规则，确定活动方式，活动程序和活动时间，并按规定严格执行。其次，要按照国家的法律法规和政策，结合本地实际，明确规定民主议事的内容，凡属村务管理的重大事项以及农民关注的热点、难点问题的处理，都应先召集党员大会讨论，再分别提交村民会议或村民代表会议讨论，征求党内外群众意见，按大多数人的意见实行民主决策，坚决纠正不顾群众意愿而由几个干部自行其是的做法。要实行民主管理，还要切实加强群众对村干部的民主监督。

在此次暑期社会实践过程中，除针对性课题的调查外，我还结合自身专业特长，在三官村开展了实践“三个代表”、宣传防治非典、电脑演示教学等系列文化科技卫生“三下乡”活动，向三官村村委会赠送“三个代表”学习书籍、防治非典宣传画等，并与村支书记就三官村经济建设、村务工作等问题进行了深入而细致的交流，让大学生的我们在做好课题的同时，更深入的接触社会、了解社会，学会把目光投向人群、投向社会、投向现实，寻求新的获得真知的途径！

行政管理

刘浩伦

20011-11-17

第五篇：刘凯班主任工作总结

班主任工作总结

刘 凯

一、班级基本状况

开学初本班人数44人 男28人 女16人

本学期，我班同学团结一致，刻苦学习，为班级争光做贡献，文化科考试有3名考入大榜前十名，5名进入前二十名，12名进入前五十名，18名学生进入大榜前一百名，本学期获流动红旗达十次，在大课间跑步中，我班步伐整齐，口号响亮，多次受到校领导好评。

二、班级管理

本学期我班王涵、张冉、李金鹏等同学在思想上、学习上有很大进步，尤其是李金鹏同学学习成绩在大榜中提高66名。

严格班集体常规管理，是提高班级集体的教育质量的关键，学生求知欲望旺盛，好胜心强，他们渴望得到老师和同学的认可，而我针对学生的这种心理特征，把竞争机制引入班级，让学生在各项评比中锻炼自己的意志，提高自己的心理承受能力，并做到取长补短，为较好地达到这一效果，在班内开展规范评比活动，建立一套完整的评估机制，用量化形式进行管理。

本学期班级班风正，学习气氛浓厚，下学期，为培养学生良好的学习习惯和学习能力的适应高一生活，尤其适应高中生活，我采取了鼓励、表扬、指导等方式，使中等生养成自觉主动学习习惯，每科上课前必须通过自主研究，本堂讲的内容，学生的进步，激励了优等生的学习积极性，也带动了后进生的进步，很成功，里金鹏由中等生进入了优等生行列，学困生王守颐、李洋洋等学习态度大大好转。

学生对教师有着一种特殊的信任和依赖感，接受和承受教师的权威，班主任的自身素质，道德修养。客观上就是班群体乃至班级中每一个个体的楷模。因此，在班级工作中我时刻注意身教，早来晚走，以身作则虽然本学期颈椎疼痛严重，我仍坚持，大课间操，升旗仪式等大型活动全部跟随。

三、自我管理

大多数学生在自我管理方面，有明显提高，里金鹏，张冉，马士扬等大批学生，在自我管理能力上有了显著提高，本学期对大部分学生进行了家访或应邀来访，他们多数居住离学校较远。

我班问题学生很多，如：张春钰、毛以涵、贾云鹏3人，他们既不学习，又不遵守纪律，而且品质不如这些学生家庭教育缺乏，且与社会上不良人员来往密切，但这些学生劳动表现很好，有的学生体育方面很有发展，我鼓励发展他们的专长。在此基础上，引导他们进步，在学习上我采取“一日一题”的方式，让他们从基础起，每日有收获，并且我在他们取得一点进步时，我便给家长发“喜报”并发“永不放弃”物质奖，通过一学期的努力，有很多学生进步了，如：王守颐、张嘉津等。

四、今后打算

下学期，争取辍学达到零，争取10人进入学校大榜前五十，20人进入大榜前一百，进步人数再增加5名，各项活动力争学年组前列或第一。

2013—2014第一学期

1月16日