模拟咨询总结反馈-8.16[五篇范文]

第一篇：模拟咨询总结反馈-8.16

1.我面咨前的思路：

自我介绍----基本情况问询1（学校、大几、专业）----介绍该专业美国研究生申请情况—--基本情况问询2（GPA、托福、GRE）----不同层级标化要求介绍以及目标院校了解（适当范围展开学校或者项目讲解）—--软实力介绍，并问询学生在校活动情况—大概梳理时间规划，凸显紧迫感----合同服务简介--—闲扯（家人意见、找中介意向、就业规划…）-----逼单

2.反思：

2.1 咨询逻辑：现在感觉这个思路好像更适合本科生，整个流程太模式化，不会随机应变，更像一个陈述员/展示员，跟着自己的思路走，没有把学生带入，忽略了学生的主观性，比如学生问到一个问题时，没有解答清楚，就急于绕回到自己的线条上来，像着急完成任务；呆板，话题与话题之间过渡不自然，模块化跳跃；顺序把握不好，只知道要把该问的问题问完，但是没有注意到先后顺序，比如“家人是否支持”类问题；

2.2 学生分析：咨询开始前不会定位学生，如果能一面定位学生属于什么level, 应该就能拿捏好咨询的内容；咨询过程中欠缺对学生反馈的深究和分析能力，就是类似于这个问题我问了，他也回答了，蜻蜓点水，然后就没了…….找不到学生的痛点，不能对症下药；

2.3 程度把握：一味知道逼单，突出紧张性，不晓得有些学生可以逼，有些学生需要鼓励，导致最后会把学生吓跑的情形；整个流程下来太复杂，不太适合小白学生。。

2.4 优势说明：忽略了公司以及个人优势的适时推销、服务卖点的深度阐释（就说一整套全包，但应该结合自己的背景说一些细节，比如文书方面）；在整个咨询的过程中应该贯穿，而不是压到最后再三言两语说完。

2.5 台风：紧张….以至于没有亲和力，语速感觉也很快

2.6 侃：不会或者不自然，话题展开不了，尴尬…..，感觉不能把学生聊high

2.7 专业性：专业细分以及选校大概定位能力欠缺，比如该专业具体哪所学校不好申、哪所好申这种类似，聊到太专业的东西会回避得很明显。。

2.8 案例：没有案例支撑整个咨询过程

2.9 利害分析：不知道什么时候该推课程or SFK，动不动就搬出来，以为他们都是来助签的。

2.10 主动权：在回答学生问题时，容易被带跑，就是感觉学生问什么，我就要回答什么，一定要指哪儿打哪儿，不能很好的绕开或者既能回答问题又能巧妙躲避雷区；在提供咨询建议的时候倾向于提供选择性的方案给学生，缺乏给学生做决定的意识，容易给自己挖坑或者导致丢单。

第二篇：总结和反馈[模版]

总结和反馈

在模块一中，我认真地学习了模块的内容，了解了几个活动的详细要求，同时在活动6中，我认识了来自各学校的朋友，让我们以后的讨论交流更方便。主要的，我学习了几个必选的案例，通过学习，我认识了各个学科的不同点和相同点。

特别的，我深入地学习了《有理数的乘方》案例，从中，我学习到如何从学习者的特征创设教学情境，对学生的程度，要有准确的了解，才有利于我们的备课，从毕业到现在，我的工作中，学生的水平又高有低，对每年学生的认知程度，对数学的理解程度，我都做深入地了解，使我在备课中做到满足大多数学生的要求——这是我在模块一的一个重要的收获。另外，在活动6中，我认识了来自各学校的朋友，希望以后大家的交流能使我们的专业技能得到提升，这也是在这里的收获。

通过模块一的学习，内容是非常的丰富，使我得益匪浅，但是过程是跌宕起伏，经常平台是上不了，希望以后能稳定些——这是我三天来的感受，也是建议。

在模块二中，我能认真地学习了必选案例，教学前期分析案例观摩，可选案例；还有了解制作教学目标的方法。同时，参加了必选案例讨论区的讨论与交流，在完成案例提出问题的回答的同时，我还阐述了对《精心分析，适应变化》案例的理解和体会。

在模块二中，使我认识到教学前期分析的作用，掌握了教学目标的写法，体会了信息技术社会学生特征分析的重要性。在对《精心分析，适应变化》案例讨论交流中，我阐述了对它的理解和体会：对学生的特征的了解，特别是认知的了解，对于教师上好一节课，这是非常重要。我刚刚毕业参加工作的时候，在这一方面下的功夫不够，虽然我对课堂知识做了精心准备，但是一节课下来，总是感觉事倍功半；后来在老教师指导下，我认识到了学生特征的重要性，每节课，我在精心准备课标知识的同时，认真地分析了学生在认知方面有那些不足，针对这些特征，我调整一些教学过程，这样，一节课下来，我感觉好多了，学生也学到知识——这是我在学习中的收获。

在模块二的学习中，我对教学前期分析有了深入地理解，使我在以后的教学能更好的执行。同时模块二的这些案例观摩应该引入更多的有关高中新课标的课堂观摩，让教师可以选择的空间，做到不同学科，不同学段的教师能够更深入地参与进来，相信这样我们的教师队伍能够得到更大的提升。

第三篇：咨询总结

1、如何确定谈话的内容和范围？P4 答：应依据以下参照点：

（1）求助者主动提出的求助内容。

（2）心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。（3）心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。（4）上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。

2、采集求助者病史和个人资料的桑德伯格提纲。P9 答：（1）人口学资料。

（2）求助的原因和对咨询服务的期望。（3）现在及近期的状况。（4）对家庭的看法。（5）早年回忆。（6）出生和成长。

（7）健康及身体状况。（8）教育及培训。（9）工作记录。

（10）娱乐（包括感兴趣和使你愉快的事）。（11）性欲的发展。

（12）婚姻及家庭资料。（13）社会基础。（14）自我描述。

（15）生活的转折点和选择。（16）对未来的看法。

（17）求助者附加的任何材料。

3、不恰当提问的消极作用。P11 答：（1）造成依赖。（2）责任转移。

（3）减少求助者的自我探索。（4）产生不准确的信息。（5）产生防卫心理和行为。

（6）提问过多可影响交谈中必要的概括与说明。

4、错误提问的性质种类。P12 答：（1）“为什么„„”的问题。（2）多重选择性问题。（3）多重问题。（4）修饰性反问。（5）责备性问题。（6）解释性问题。

5、选择会谈内容的原则。P12 答：（1）可接受：适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣。

（2）有效：对求助者的病因有直接或间接的针对性。

（3）积极：对求助者的个性发展或矫正起关键作用。

6、使用心理测验的程序及注意事项。P13 答：程序：

（1）向求助者说明选用量表对确诊的意义并征得求助者同意。

（2）依据求助者心理问题的性质，选择恰当的心理测验项目。

（3）测量结果如果与临床观察、会谈法的结论相左，不可轻信任何一方。必须重新进行会谈，而后再进行测评。注意事项：

（1）不得乱用心理测验。

（2）不得使用“地毯式轰炸”方式实施心理测验。

7、摄入性会谈应注意哪些内容。P13 答：（1）心理咨询师态度必须保持中性。（2）提问中避免失误。

（3）咨询人员在摄入性会谈中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话。（4）不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者的会谈内容。

（5）在摄入性会谈后不应给出绝对性的结论。（6）结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束语，以免引起求助者的误解。

无

8、乱用心理测验的形式有几种？P14 答：（1）目的不明确、依据不充分地随意使用。（2）单纯依赖心理测验结果，不对照临床表现，片面给出诊断和制定措施。（3）未查明某种心理测验自身可靠性以及常模的时限便使用。

（4）在诊断目的以外使用心理测验。（5）不按心理测验的程序要求和操作规定实施心理测验。

（6）超出某种心理测验自身功能，主观地对数据和结果进行解释。

（7）使用盗版软件实施心理测验。（8）将直接翻译而未经修订的测验工具用于临床。

9、如果选择恰当的心理测验量表？P14 答：（1）选择测评量表，应有针对性。（2）为寻找心理问题的原因。

（3）为评估临床症状严重程度而使用量表，比如SCL-90、SAS、SDS、MMPI等。

10、临床资料整理归纳包括哪些方面。P15 答：

（一）一般资料：

（1）求助者的人口学资料。（2）求助者生活状况。（3）婚姻家庭。（4）工作记录。（5）社会交往。（6）娱乐活动。（7）自我描述。

（8）求助者个人内在世界的重要特点。

（9）其他资料。

（二）个人成长史资料：（1）婴幼儿期。（2）童年生活。（3）少年期生活。（4）青年期。（5）个人成长中的重大转化以及现在对它的评价。

（三）求助者目前精神、身体和社会工作与社会交往状态：

（1）精神状态。（2）身体状态。

（3）社会工作与社会交往。

（四）判断资料来源的可靠性，并予以说明。

（五）按资料的性质进行分类整理。无

11、确定求助者心理与行为问题关键点的原则。P24 答：（1）该因素是多数临床表现的原因或者与多数临床表现有内在联系。（2）该因素在个体发展中持久地存在并随着生活环境的变化改变自身的形式，但无论形式如何改变其本身性质不变。

12、正确的五种咨询态度是什么？P53

答：尊重、热情、真诚、共情、积极关注。

13、如何做到恰当地表达尊重？P54 答：（1）尊重意味着咨询师对求助者无条件的接纳。（2）尊重意味着平等。（3）尊重意味着礼貌。（4）尊重意味着信任。

（5）尊重意味着保护隐私。（6）尊重意味着真诚。

14、热情体现在哪几个方面？P56 答：（1）在初诊接待阶段打好热情的基础。（2）通过倾听和非言语行为，表达热情。（3）咨询时认真、耐心、不厌其烦，是热情的最好表达。

（4）咨询结束时，使求助者感受到温暖。

15、表达真诚时需注意什么？P58（1）真诚不等于实话实说。（2）真诚应该是实事求是。（3）真诚不是自我发泄。（4）表达真诚应该适度。

（5）真诚还体现在非言语交流上。（6）表达真诚应考虑时间因素。（7）真诚体现在咨询师的坦诚上。

16、使用共情时应注意什么？P60 答：（1）咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题。（2）咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受。

（3）表达共情要因人而异。

（4）表达共情应把握时机，共情应适度。（5）表达共情要善于把握角色。

（6）表达共情要善于使用躯体语言。

（7）表达共情要考虑求助者的特点和文化特征。

（8）咨询师应验证自己是否与求助者产生共情。

17、使用积极关注时应注意什么？P62 答：（1）积极关注就是辩证、客观地看待求助者。（2）积极关注就是帮助求助者辩证、客观地看待自己。

（3）避免盲目乐观。（4）反对过分消极。（5）立足实事求是。

18、在深入了解求助者时使用的思路是什么？P65 答：（1）明确求助者想要解决的问题。（2）进一步了解问题的来龙去脉。（3）通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法。（4）深入探讨求助者具体和心理问题的深层原因。

19、有效咨询目标的几个要素。P68 答：（1）属于心理学范畴。（2）积极的。

（3）具体或量化的。（4）可行的。（5）可以评估的。（6）双方接受的。（7）多层次统一的。

20、咨询师对咨询目标的错误观念有哪些？P70 答：（1）持完全中立的态度，不带有任何自己的价值观。

（2）给求助者灌输、传授一些正确的、健康的价值观。

（3）把求助者的快乐、满足作为咨询目标。（4）把求助者能否适应环境作为咨询目标。

21、咨询方案的内容。P74 答：（1）咨询目标。（2）咨询的具体心理学方法或技术的原理和过程。

（3）咨询的效果及评价手段。

（4）双方各自的责任、权利与义务。（5）咨询的次数与时间安排。（6）咨询的相关费用。

（7）其他问题及有关说明。

22、咨询双方的责任、权利和义务主要包括什么？P74

答：求助者的责任

（1）向咨询师提供与心理问题有关的真实资料（2）积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法。

（3）完成双方商定的作业。

权利（1）有权利了解咨询师的受训背景和执

业资格。

（2）有权利了解咨询的具体方法、过程和原理。

（3）有权利选择或更换合适的咨询师。（4）有权利提出转介或中止咨询。（5）对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。

义务（1）遵守咨询机构的相关规定。

（2）遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容。

（3）尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知咨询师。

咨询师的：

责任（1）遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规。

（2）帮助求助者解决心理问题。

（3）严格遵守保密原则，并说明保密例外。

权利（1）有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料。

（2）有权利选择合适的求助者。

（3）本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或中止咨询。

义务（1）向求助者介绍自己的受训背景，出示营业执照和执业资格等相关证件。

（2）遵守咨询机构的有关规定。

（3）遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容。

（4）尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知求助者。

23、倾听时容易出现的错误。P76 答：（1）打断求助者，作出道德或正确性判断。（2）急于下结论。

（3）轻视求助者的问题。

（4）干扰、转移求助者的话题。（5）不适当地运用咨询技巧。

无

24、内容表达与内容反应的区别。P81

答：内容表达是咨询师表达自己的意思，而内容反应是咨询师反映求助者的叙述。虽然内容反应中也含有咨询师所施加的影响，但比起内容表达来，则要显得隐蔽、间接、薄弱得多。

25、使用面质技术的注意事项。P88 答：（1）以事实根据为前提。（2）避免个人发泄。（3）避免无情攻击。

（4）要以良好咨询关系为基础。（5）可用尝试性面质。

26、阻抗的表现形式。P99 答：（1）讲话程度上的阻抗。（2）讲话内容上的阻抗。（3）讲话方式上的阻抗。（4）咨询关系上的阻抗。

27、产生阻抗的原因。P101 答：（1）阻力来自成长中的痛苦。（2）阻力来自功能性的行为失调。

（3）阻力来自对抗咨询或咨询师的心理动机。

28、如何应对阻抗？P104 答：（1）通过建立良好的咨询关系解除求助者的戒备心理。

（2）正确地进行心理诊断和分析。（3）以诚恳的态度帮助求助者正确地对待阻抗。（4）使用咨询技巧突破阻抗。

29、求助者沉默的类型有哪些？P106

答：怀疑型、茫然型、情绪型、思考型、内向型、反抗型。

30、多话时有关求助者的几种原因。P108

答：宣泄型、倾吐型、癔症型、表现型、表白型、掩饰型、外向型。

31、阳性强化法的基本原理和操作步骤。P111 答：基本原理：行为主义理论认为人及动物的行为是后天习得的，是行为结果被强化的结果。如果想建立或保持这种行为，可以对其行为进行阳性刺激，即奖励，通过奖励强化该行为，从而促进该行为的出现和产生的频率，行为得以产生或改变。这就是阳性强化法的基本原理。

操作步骤：（1）明确目标行为。（2）监控目标行为。

（3）设计干预方案，明确阳性强化物。（4）实施强化。（5）追踪评估。

32、合理情绪疗法的ABC理论。P122

答：ABC理论是合理情绪疗法的核心理论，它是埃利斯关于非理性思维导致情绪障碍和神经症的主要理论，其主要观点是强调情绪或不良行为并非由外部诱发事件本身所引起，而是由于个体对这些事件的评价和解释造成的。

在ABC理论中，A代表诱发事件；B代表

个体对这一事件的看法、解释及评价即信念；C代表继这一事件后，个体的情绪反应和行为结果。无

33、合理情绪疗法帮助个体达到哪几个目标。P125 答：（1）自我关怀。（2）自我指导。（3）宽容。

（4）接受不确定性。（5）变通性。（6）参与。（7）敢于尝试。（8）自我接受。

34、咨询效果评估的时间和方法（维度）。P133 答：咨询效果评估的时间：

（1）在开始1次或几次咨询后进行评

估。

（2）在咨询结束前评估。

（3）在咨询后追踪复查时的评估。咨询效果评估的方法：

（1）求助者对咨询效果的自我评估。（2）求助者社会功能恢复的情况。

（3）求助者周围人士特别是家人、朋友和同事对求助者症状改善状况的评定。

（4）求助者咨询前后心理测量结果的比较。（5）咨询师的观察与评定。（6）求助者某些症状的改善程度。

35、心理咨询个案包括哪些内容？P138 答：（1）一般背景资料。（2）求助原因。

（3）现在的主要症状。

（4）家庭关系、人际关系、个人成长经历和社会支持体系。

（5）求助者的情绪、个性特征、兴趣爱好、自我认识评价及常用的应对方式。（6）既往病史、家族病史。（7）既往心理咨询的情况。（8）心理测试结果。（9）咨询师的一般印象。（10）诊断与评价意见。（11）处理意见与咨询方案。（12）咨询各阶段及效果分析。

36、适宜的求助者应具备的条件。P143 答：（1）动机正确。（2）人格正常。（3）信任度高。（4）行动自觉。（5）匹配性好。（6）智力正常。（7）年龄适宜。（8）内容适合。

第四篇：口语交际模拟旅游咨询

口语交际 模拟旅游咨询

目的要求：

1.通过语言实践提高语言交际能力

2.了解作为一个旅行社咨询员在介绍风景名胜及注意事项要注意的地方 教学重点：通过语言实践提高语言交际能力 教学难点：交际中的临场应变能力 教学过程：

一、训练题目

召开一次旅游咨询班会，介绍本地或外地的风景名胜及旅游注意事项。

二、训练指导

1.学生在以咨询员身份向游客介绍本地或外地的风景之前要做好充分的准备，要全面了解风景名胜及有关的人文知识，同时还要考虑向游客介绍游览的路线，确定介绍的顺序及重点。实践过程中要注意与游客的互动，边介绍要边与游客交谈。介绍时或客观叙述，或形象描绘，或穿插人文知识，或启发游客想象。应采用多种介绍方法，有详有略，切忌刻板乏味或夸大其词。影响游客前往旅游的兴趣。

2.游客提问要简洁明了，提问要有针对性，咨询会结束后，请同学（游客）对咨询员的介绍和回答给予评价。

三、训练过程

1、采用自愿报名，同学推荐的方式选取4名同学作为咨询员，分别介绍不同的旅游景点，景点介绍时间5分钟/人之内。

2、由游客自由提问，问答时间10分钟左右。

3、游客进行自由评价，最后由同学进行举手表决，以愿意去某个景点的游客最多者为胜。

写作 写一篇游记

写作目的

了解有关游记的常识，把握其特点，学习写作游记

一、什么是游记

把自己游览一些地方的所见、所闻、所感记叙下来，这样的文章就叫游记。

二、游记的主体与地点

主体指的是做这件事的人或集体。既然是游，就一定有游的主体。在游记的写作中，如果缺少了人，就与说明文或写景散文差不多了。对游记中主体的点明也有多种不同的方式，可以在一开始就点明，比如在一篇游记的开始，一位作者就这样写道：“今天，我们班的同学在班主任李老师的带领下参观了北京大学'，点明游记的主体是'我们班的同学和李老师”；此外，游记的主体还可以在写作过程中自然出场，也可以在文章结尾指出。如《小石潭记》的结尾写道：“同游者：吴武陵，龚古，余弟宗玄。隶而从者，崔氏二小生：曰恕己，曰奉一。”

在写游记时，一定要注意说明游览或参观的地点，比如海洋馆、大草原、科技馆等。写作指导

一、复习《巴东三峡》和《周庄水韵》

1、巫峡的美体现在什么地方？字里行间渗透着作者什么思想感情？文段运用了哪几种修辞方法？举例说明，并说说这样写的好处。

2、《周庄水韵》作者向我们描述了哪几幅图画？请用简洁的语言概括出来。作者为什么略写前两次而详写第三次游周庄的情景？文中运用了那些修辞方法？各自的作用是什么？作者通过三次游周庄的情景和感受，是要表现什么样的主题？

二、交代写作注意事项：

1、注意游踪的清楚交代

游览一个风景点，往往要经过许多地方，看到许多景物，其路线也可能忽东忽西，来回交叉，重叠反复。但在记叙时，一定要有一个清楚明晰的顺序，让读者明了你先到了什么地方，后到了什么地方。这样，一方面利于读者了解所写景物的地理位置及特征，另一方面会给读者留下一个比较完整的整体印象。

2、抓住景物的鲜明特征

不同的风景区，其风景具有不同的特征。如华山的险峻、黄山的奇秀等。在描写时，一定要抓住景物的鲜明特征，写出区别、写出神韵，使人能产生神往之情。

3、适当交代有关风景的知识

游记还应适当对所游之地的地理、历史、经济、文化等方面的知识进行简要介绍，使趣味性和知识性相结合，增强文章的感染力，激发人们对祖国壮丽山河的热爱与神往。

4、详略分明

一次参观游览活动，往往看到的东西是很多的，听到的事情也不少，是不是都要记下来写到文章里去呢？不是的。游记虽然是对游览过程的记录，但却不是面面俱到的记录。我曾看到过一位学生写的游记，从早上起床写起，然后写怎样吃早饭、怎样出门坐车、路上都见到了什么、发生了什么„„，一直到最后怎样回到了家里。这样的写作不是游记，而是流水帐，是没有人愿意读下去的。写游记最容易犯的毛病，就是记“流水账”。有的同学从听说要外出远足记起，出发前的准备，路上的琐事，一古脑儿都记下来。而游览参观活动却只有寥寥几句。这样喧宾夺主，使文章的中心很模糊。

想不记成“流水账”，就要认真地选择材料。

游记中，重要的行程、有特色的景观、对表现文章主体有重要作用的事物等，要重点描写，其它的则应该一笔带过，或者干脆略去不写。所谓详写，可以写这一景点独特风光、历史传说、自己的亲临感受，甚至是当时见景后所生之情。至于略写，则只须交待到过这里，或是简单描写景物特点即可。

这样写出的文章，才会主次分明，主题突出，玲珑有致。

5、写景与抒情

游记毕竟不是“导游图”，而是绘声绘色地记下自己的所见所闻所感。

对景物的描写也是游记的一个重要组成部分。人是主体，景是客体。游记中的写景，应根据写作的需要，有选择、有重点地写。游记中的景物描写最好能够配合文章的主题。如一位同学写一篇游览长城的文章，就分别着重对长城的古老壮观与周围干净整洁的景区环境进行了描写，将景物描写与文物保护与环境保护的主题紧密地结合了起来。

写游记只描写景物还是不够的，还应该在记事、写景的同时融进自己饱满、丰富的感情，这样会增加文章的感染力。

古人说：万水千山总是情。在游览山水时，诗人会大发诗兴，画家作家会灵感倍增，这都因为他们“触景生情”。有了情感体验，笔下的山水也就“活”起来了。因此我们写游记时，不要忘了将自己旅游时的点滴感受表达出来，把感情融化于景物中，就能写出富有人性的好游记啦！

6、学生写作误区

游记类散文作为记叙文的典型样式，是经常要求学生写的。依照游记散文写作的一般要求，学生必须学会根据游踪记叙见闻。但是仅凭这一点并不能写好游记。学生写作的结果多半是：视点琐细，一堆毫无激情的流水帐；主次不明，一盘缺乏整体串联的散沙；情感缺失，一种单纯的照相式实录。

[例文一] 三 峡

50年前，毛泽东主席在畅游长江时写下过响遏行云的诗词：“更立西江石壁，截断巫山云雨，高峡出平湖，神女应无恙，当惊世界殊。”50年过去了，梦想变成了现实，三峡枢纽工程建成，一座大坝在滚滚长江上，“筑”起了中华民族新的长城。

初识三峡，应从宜昌、巫山开始。长江之雄险，莫过于三峡。三峡有李白“轻舟已过万重山”的潇洒，更有“蜀道难，难于上青天”的感叹，这一切的耳闻，实在抵不上亲身的体验。当你站在葛州坝上，上游是青山夹岸，滔滔江水从远处蜿蜒曲折流淌下来；下游却是一马平川，江面开阔，水天一色。在一片雾气中，长江融入天尽头。乘上开往巫峡的快艇，在西陵峡里逆流飞驰，任由猛烈的江风迎面而来。远处，三峡大坝隐隐浮现。一座铜灰色的高墙由远及近，愈来愈高大，逐渐在眼前清晰起来。登上三峡大坝最高处——坛子岭，凭栏眺望，只见高峡平湖就在眼前延伸。巍然耸立的三峡大坝如一条巨龙横江，和两岸的群山手挽着手，将一江波涛紧紧地揽在怀里。如果能观赏到泄洪的壮观景象，实为一件幸事。巨大的水流从闸口喷射而出，宽约400米的泄洪闸口里翻江倒海，波涌浪突，水雾弥漫飘卷，遮天蔽日，景象真是令人叹为观止。

继续深入三峡腹地，经过了香溪，经过了巴东县城，这时你会感受到与下游全然不同的古朴美。船平静地行驶在矍塘峡里，长江在这一段显得尤其狭窄，主航道并不是笔直地在中央位置，船忽左忽右地航行着，有时候离岸边非常近，似乎伸手就可以触摸到突兀的怪石。到了夔门，两岸的悬崖直直地插在水里，江面更窄，水流更加湍急。在交通发达的今天，你仍然会真实地感受到蜀道的艰难。

山奇，水急，滩险，三峡的美丽展示了大自然造化的神奇。登雄奇险秀之山，游幽奥旷灵之水，你若有闲暇，不妨让自己成为一叶小舟的主人，观山戏水，来一趟梦幻的三峡之旅吧！[例文二] 匆游东钱湖

东钱湖又称钱湖，是浙江省著名的风景名胜区，距宁波城东1５公里，享有“西湖风光，太湖气魄”的美称。东钱湖由谷子湖、梅湖和外湖三部分组成，环湖周长４５公里，面积２２平方公里，是浙江省最大的（天然）淡水湖，面积为杭州西湖的４倍。湖四周群山环抱，绿树簇拥。湖中碧水清澈，烟波浩渺。无论风雨阴睛，四季更替，都能向游客展示出一幅赏心悦目的画面。

今年暑假的一天傍晚，在夕阳的陪伴下，我从学校回市区，绕道东钱湖，在匆忙中游览了这风景如画，令人心驰神往的东钱湖。

在参观了肃穆的陶公祠、忠应庙、岳鄂王庙，登临了有名的补陀洞天、二灵塔、蝴蝶阁后，我来到了东钱湖中最高的建筑——“望湖亭”面前。

走进一个石门，伴随着习习晚风，拾级登上五十级青石台阶，我即登上了“望湖亭”。

站在“望湖亭”上，整个东钱湖美景真是一览无余了。朝下望去，近处的亭台楼榭、湖光树色、艳花绿草，远处的红红落日、巍巍南山、袅袅炊烟尽收眼底。我心中不禁充满喜悦。

伏在“望湖亭”的石柱栏杆上，仔细观察东钱湖，一条玉带把南北两湖浑然连成一个整体，如同一个充满了甘甜爽口美酒的葫芦。那一刻，令人真像喝了那宁波黄酒一样，有一种飘飘欲仙的快感了„„

我赶紧在心里告诉自己，还有好多迷人的景色没顾得上看呢。于是，我将视线转向了西面，只见夕阳下的东钱湖成了一个刚穿上嫁衣的新娘，正含情脉脉地等待着心上人前来迎娶，自然，她美丽的脸庞上洋溢着的就全是期盼的羞色。

好一个羞色美人，好一个美丽的东钱湖！

而这个时候，树们花儿们草们却不顾及东钱湖新娘的羞赧。看，他们簇拥着东钱湖，为她披上柔软的绿围巾，戴上鲜艳的彩冠，甚至他们还为东钱湖新娘请来了了许多能歌善舞的小鸟。他们共同组成了欢送东钱湖新娘出嫁的庞大队伍。

“那河畔的金柳，是夕阳中的新娘，波光里的艳影，在我的心头荡漾。”我陶醉在徐志摩诗的意境中。

等我清醒过来的时候，夕阳早已不见了，东钱湖新娘的婚礼也不知在什么时候结束了。不忍惊扰幸福的东钱湖，我轻轻地走下“望湖亭”，悄悄却也恋恋不舍地离开了这令人心驰神往的东钱湖

第五篇：政务公开咨询投诉处理反馈制度

政务公开咨询投诉处理反馈制度

第一条 为维护群众的知情权、参与权和监督权，认真处理、回复好群众提出的咨询、投诉和建议，制定本制度。

第二条 对群众提出的咨询、投诉，凡属城管执法方面政务公开范围内的，应予以公开和回复；对不属于城管执法方面政务公开范围的，应向人民群众做出解释，并告知正确的查询部门和途径。

第三条 本队在市城管和行政执法局和苏仙区门户网站上受理群众咨询、投诉和建议的，要及时传达、安排、处理、回复，并在网上公布处理结果。

第四条 “城管执法110”热线电话和效能行风信箱由支队办公室专人负责受理、转办、回复，处理情况每月统计。

第五条 对群众提出的口头或电话咨询、投诉，能够当场解答的，应当场解答和回复；不能当场解答的，应把群众咨询内容或投诉意见记录下来，转相应各大队办理。

第六条 对群众提出的书面要求信息公开的，填写《政务公开信息申请表》（苏仙区门户网站行政执法支队网页下载），经支队分管领导签批后，按相关规定及时对群众公开。

第七条 各大队负责办理具体案件，提出回复意见，经办公室或分管领导审核后予以回复，网上咨询、投诉的，网上给予回复，电话投诉的，以电话给予回复，上级交办的，以书面形式给予回复。

第八条 办公室负责群众咨询、投诉的督办、回复工作。第九条 对于群众提出的书面、电话和网上咨询、投诉，负责承办的大队，应在7个工作日内，将拟回复意见报转（交）办公室。办公室应在3个工作日内予以答复当事人或市局城管110