寺山路社区2011年度基层和谐促进工程总结

第一篇：寺山路社区2011年度基层和谐促进工程总结

寺山路社区2011年度“示范基层和谐促进工程”工作总结

为了更好地让基层和谐促进工程在新老居民广泛的社会活动中发挥积极的协调、中和作用、鼓励创新、树立标杆，使和谐促进工程工作进一步得到巩固、拓展和提高。现将2011年度寺山路社区“示范基层和谐促进工程”建设工作总结如下：

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，以建设好、发挥好基层和谐促进工程的作用为目标，扎实开展创建示范基层和谐促进工程，切实发挥典型的示范、引导、带动和辐射作用，不断完善和谐促进会服务管理网络，做强基层综治工作室平台，更好地畅通群众诉求渠道，有效化解基层社会矛盾纠纷，帮助解决群众实际困难，引导群众有序参与社会管理，扎实推动平安建设向纵深发展，努力维护我街道社会的和谐稳定，为文明和谐新慈溪建设作出贡献。

二、具体工作

1、基层和谐促进工程建设事关居民群众的根本利益，扎实有效地推进和谐促进工程建设，将和谐促进工程建设与平安社区、和谐社区建设结合起来，取得实效。我社区建立了以书记为第一责任人，班子成员全面参与，和促会成员为组员的维稳调解网络队伍，指导各片组管理服务工作，覆盖影响整个社区，及时发现矛盾加以解决，维护了社区安定。

2、做好发动宣传工作，营造氛围，以网络化管理为单元，因地制宜划分片区和组，形成以社区党总支为核心，依托和谐促进会，实施以和谐促进会专职副会长为具体联络指导，片区负责人、正副组长为骨干，和谐促进员为基础的区块化、网格式的组织管理模式，真正形成“横向到边、纵向到底、直接到户、覆盖全员”的综治维稳网络和社会服务管理格局。通过培训、横幅、黑板报、宣传窗、发放资料等形式，使得与新老村民的关系更加融洽，提高其防范意识，真正发挥和谐促进工程的示范作用。

3、积极发动和促会成员，参与义务公益活动和抗击台风的突击行动。组织新老居民开展义务夜巡活动和积极参与“省级绿色社区”和“平安和谐社区”创建工作。为建设“平安、和谐、绿色”的浒山贡献力量。

3、举共建之力、筑和谐社区。社区组织辖区内共建单位联合举办文艺节目，为新老居民之间搭建相互沟通、增进了解和友谊的平台，营造文明和谐的社会环境。

4、积极发动社区新老居民参加美化环境、建设美好家园活动。在“森林慈溪”、“文明城市创建”、“6.5世界环境日”、“9.14世界清洁地球日”和“迎接省级绿色社区”专项行动和庭院整治活动中，社区组织新老居民、环保志愿者参加环境整治工作，通过宣传使新老居民了解环保工作的重要性和必要性。

5、大力倡导和谐、文明社会新风，营造互信、互爱的良好社会风尚，社区组织开展了暑期文化体育活动、小手牵大手活动和预防青少年违法犯罪、不让毒品进我家、反对邪教等教育活动，倡导科学文明的生活。坚决同歪风邪气和违法犯罪现象作斗争，净化社会风气，建立团结、友爱、和谐的人际关系，树立文明和谐的社会新风。

6、进一步加大消防宣传教育活动的深度和力度，努力提高全社会消防安全意识和群众防火灭火的能力。

7、加强外来务工人员素质教育。外来务工者不仅是经济建设的重要力量，也是经济发展、政治文明、文化繁荣、社会和谐的共同建设者。是慈溪这个大家庭不可缺少的一部分，对我市的经济发展作出了重大贡献。社区多次组织外来务工人员进行教育培训，培训内容简洁明了，通俗易懂，有较强的实用性。营造关爱、善待、尊重外来务工人员的良好社会氛围，努力为他们的生产生活自身发展创造必要的社会环境，全面提升了暂住人口的整体素质。

以坚持积极创建、稳步推进的工作思路，把社区示范基层和谐促进工程创建活动与创建平安社区建设紧密结合起来，通过网格化管理、互助式服务，提升和谐促进会在基层平安建设的辅助作用。把寺山路社区建设成为一个民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、和谐稳定、环境优美的现代化新型社区而努力。

寺山路社区 2011年11月

第二篇：2011年寺山路社区创建无邪教社区活动总结

2011年寺山路社区创建无邪教社区活动总结

寺山路社区是浒山街道的一个老社区，东起剑山路，南沿南二环线，西至新江路，北临329国道。社区总面积为445000平方米，2587户住户，常住人口6250人。自慈溪市开展创建“ 无邪教社区（村）” 以来，寺山路社区按照“ 全社会动员，全民参与” 的工作方针，在全社区广泛开展“ 无邪教社区” 活动，倡导科学文明健康的生活，形成了“ 崇尚科学、反对迷信、抵制邪教” 的良好社会风尚。

一、领导重视、构筑无邪教社区网络。

把同邪教组织的斗争纳入“ 三个代表” 重要思想的实践，纳入党的基层组织建设、纳入社会主义精神文明创建活动、纳入社会治安综合治理工作的“ 四个纳入”，是创建“ 无邪教社区” 工作的重要前提。社区深刻认识到创建一个“ 无邪教” 社区的必要性、重要性与刻不容缓性。因此，社区在全面贯彻落实上级有关要求和部署的同时，紧紧围绕深化打造“平安社区”“和谐社区” 的目标，努力把社区建设成为预防和打击犯罪，防范邪教组织的重要阵地，充分发挥了“ 第一道防线” 的作用，确保反邪教工作顺利开展，有力地维护了社区的政治稳定。一是加强领导，提高反邪教工作重要意识。社区高度重视反邪教工作，成立了专门的由社区主要领导为组长、社区治保主任、社区民警和社区楼道小组长、社区志愿者等为成员的反邪教领导小组。二是构筑网络，形成横到边、纵到底的反邪教体系。成立了社区反邪教工作信息员队伍、志愿者队伍、党员帮教队伍、义务宣传队伍等四支队伍，形成了纵到底、横到边的社区防范和处理邪教的工作网络。三是健全机制，规范反邪教工作制度。社区结合实际，建立健全了群防群控机制、防范控制机制和帮教转化机制等长久、长效的反邪教机制，并将防范处理邪教的原则、请示汇报制度、值班制度、相关责任分解落实，从而扎扎实实地做到“ 四个到位” 即组织领导到位、帮教措施到位、宣传工作到位和教育感化到位。

二、创新载体、营造氛围。社区是社会的细胞，而基层组织是自治组织，从单位人走向社会人的今天，任何的个人都在社区（村）生活，阵地只有一个，我们不去占领，邪教就会占领，我们只有占领阵地，邪教就没有滋生的土壤，我们的反邪教工作才能真正落实实处。社区为抓好“ 无邪教社区” 创建工作，不断拓展创建渠道，创新宣教载体，营造学习氛围，采取多项措施确保反邪教覆盖到边、落实到位，切切实实增强创建“ 无邪教社区” 的针对性和实效性。一是建好阵地，提供健康文明、积极向上的活动场所。社区充分利用社区活动室、图书室拥有2000余册图书、5台宽带电脑的硬件设施的有利条件下开辟出了具有浓厚文化气息的活动场所，社区以“ 沙龙” 这种比较松散的活动形式，吸引居民群众参与。使他们在娱乐、活动中得到教育、启发。其次建立了棋牌室、健身房、乒乓球室、社区外来人口需求服务站等300 余平方米的活动室，同时还设立了宣传窗、宣传栏、文化墙、露天健身器械等多种室外健身场所，极大地满足了社区居民的文化健身需求。二是广泛宣传，营造“ 崇尚科学、反对邪教” 的浓厚氛围。社区始终把宣传教育工作贯穿在各项工作和活动当中，今年社区还开展反邪教宣传知识讲座，向社区居民及外来务工人员进行宣传。其次是设立“ 科普艺术长廊”.社区建起了科普画廊，每月更换刊登一些倡导科学、文明娱乐和益于身心健康的宣传板画，营造了一种美观、和谐，既有思想教育意义，又有具体生活指导内容的良好氛围。社区还通过墙报、板报、橱窗等和采取文艺演出、楼道小组长会、党员生活会等多种形式进行全面宣传教育，在彻底揭露“ 邪教” 本质的同时，不断把科学知识、科学思想、科学方法、科学精神传播给广大社区居民，使居民群众在接受科学的同时，自觉地反对和抵制邪教。三是创新载体，提倡科学、文明、积极的生活方式.根据社区居民的特点开展各种有益于他们身心健康的文体活动，做到月月有计划、有组织地开展各种活动，特别是在一些重大节日举行的活动中都及时地溶入科学文化。使他们在参加社区活动中迸发出对美好生活的热爱等；社区将有特长的居民群众组建成了书画队、门球、柔力球、太极拳、秧歌、功夫扇、歌咏队、棋类队等多支文体团队，并充分发挥他们的作用，组织开展形式多样的文体活动。让社区居民在参与中都呈现出积极向上的健康理念与良好的精神面貌。

三、普及科学、共创无邪科学是战胜邪教的有力武器，为此，社区广泛开展法律、科技、医疗、卫生等 四进社区“ 活动，在社区的统一组织领导下开展各个方面的教育工作，使社区真正成为宣传无神论、唯物论、科学知识和科学精神的学校，成为弘扬社会主义精神文明、增强居民综合素质的课堂，成为学习法律知识、加强思想道德品质建设、提高安全防范意识、打击违法犯罪和同邪教组织斗争的前沿阵地。一是开展科普活动，激发居民追求科学的热情。社区广泛开展文明楼道、绿色家庭的评比，鼓励居民踊跃参加，并对评出的文明楼道和绿色家庭进行表彰，从而激发了居民参与活动的热情。二是充分利用资源，增进居民对于科学的认知。社区充分利用市民学校及辖区单位的资源，通过开办各种有益身心健康的知识讲座、医疗卫生科普讲座以及书法绘画艺术讲座等，倡导健康生活新概念，引导社区居民科学健身、文明健身、识别邪教、反对邪教。

辛勤的工作换来了丰硕的成果，寺山路社区创建” 无邪教社区" 工作取得了良好成效，确保了社区的政治稳定，为社区的居民群众营造了一个科学、健康、文明、和谐的美好家园。

第三篇：唐山路社区法律援助工作计划、总结

2012年唐山路社区法律援助工作工作总结

我社区在上级的正确领导下，在街道办事处司法所的直接指导下，以创建平安社区、构建和谐家园为根本目标，结合我社区实际，通过建机构，定目标，在辖区积极开展法律援助，安置帮教，法制宣传和法律服务进社区活动，化解了矛盾，维护了社区稳定，确保按期完成了各项目标任务。现就本工作总结如下：

一、领导重视 健全机构

街道党工委、办事处领导对社区法律援助工作高度重视，通过建立健全工作领导机构和工作落实机制，确保各项工作有序开展。

二、宣传引导 形式多样

在具体实践工作中，我们发现广大群众法律知识相对缺乏，法制意识相对淡薄，但有相当一部分群众的维权愿望还比较强烈。针对此情况，我们组织了一系列法律宣传教育活动。一是组织开展了法律知识进社区。宣传点有专人对群众进行法律知识讲解，确保宣传工作到位。二是利用宣传月把法律知识宣传与安全教育宣传结合起来，设立宣传站，发放资料，现场咨询、解答群众疑难。通过声势浩大的宣传教育在我办所辖区域营造起了良好的法制氛围。三是通过举办培训会、座谈会、讲座，通过开展法律知识竞赛、综治成果展示等广泛征求意见和建议。为提高辖区

群众的法制意识和创建和谐奠定了良好的基础。

三、理顺思路 突出重点 确保稳定

1、深化依法治理，积极推进我社区法律援助工作进程。发放各种宣传资料上百余份，张贴悬挂标语横幅。利用普法宣传日，设立宣传站，对群众进行法律知识宣传。

2有效发挥我社区法律援助中心的效能，司法所指派专人为群众提供法律咨询，并按相关法律程序帮助群众解决生活中遇到的法律难题。工作人员定期下社区摸底排查，严防因小矛盾小问题的处理化解不当、不及时出现的群体性上访，甚至上升为治安案件、刑事案件的发生。采取有效措施化解矛盾纠纷,调解邻里关系。确保小矛盾不出社区，大矛盾不出街办。

今年虽然我们在法律援助工作上取得了一定的成绩，但仍然存在一些方面的不足。加大对辖区群众的法律宣传，使群众更好的学法，懂法，用法。进一步做好法律援助工作，确保法律援助工作落到实处。为辖区群众做好法律咨询，并做好上级部门下达的其它各项工作任务。

唐山路社区居委会 2012年12月13

2012年唐山路社区法律援助工作计划

为推进“法律进社区”，进一步完善法律援助体系，更好地为社会弱势群体提供法律援助服务。在新的一年里，全面落实深入学习实践科学发展观，切实做好法律援助工作，具体作了以下工作计划：

一、指导思想：

以法律服务为切入点，以社区特困弱势群众法律援助为重点，建立和完善社区法律援助志愿者服务体系，进一步将法律援助服务向社区延伸，方便群众法律求助，满足群众法律需求，解决群众涉法实际困难，把维护困难群众合法权益的司法救助工作进一步深入、扎实地开展下去。

二、宗旨准则：

社区法律援助志愿者的服务宗旨是：奉献、友爱、互助、进步。

行为准则是：志愿参加、量力而行、讲求实效、持之以恒。

三、服务内容：

1、对特困家庭提供义务法律服务。以社区内基本无劳动收入的

特困家庭为服务重点，主要为特困家庭提供义务法律咨询、非诉讼调解、诉讼代理等法律援助服务。

2、广泛开展社区法律服务活动。法律援助联络站定期组

织法律援助志愿者在社区内开展法律咨询、讲座等活动，志愿者协助配合司法所和社委会开展法制宣传、依法治理、人民调解、刑释解教人员的法律帮教工作。

3、做好社区居委会法律顾问工作。为加强基层民主法制建设，根据资源配置情况由各社委会聘请法律援助志愿者作为常年法律顾问，开展社区法律服务工作。

4、开通法律援助服务电话。区法律援助中心和各街道法律援助工作站向受援对象公布专线电话和志愿者联系电话，随时接听解答特困家庭的法律咨询。

在实际工作中，不断总结经验，积极探索出行之有效的服务途径和方法，更好地为社会弱势群体提供法律援助服务。

唐山路社区居委会 2012年8月1日

第四篇：加强社区文化共建促进社区文化和谐

文章标题：加强社区文化共建促进社区文化和谐

近年来，随着城市化进程的不断加快，城市社区文化蓬勃兴起。社区文化作为新时期城市文化建设的重要方面，在丰富社区人民群众的业余文化生活、促进社区安定团结、推动社区精神文明建设、构建社区和谐等方面，显示出无法替代的功能和作用。加强社区文化建设，充分发挥社区文化对社区建设的重要作用，已成为构建和谐社会的必然要求。

广陵区作为扬州政治、经济、文化的中心区域，是中国民间艺术之乡和江苏省先进文化区，在这方水土孕育而成的扬州清曲也被国务院颁布为国家级非物质文化遗产。近年来，在社区文化建设中，我区以组织积极健康、丰富多彩、群众喜闻乐见的群众文化活动为主要内容，以创建群众文化网络、文化设施和营造良好的社区文化环境为重要目标，以培养建设高水平的社区文化工作干部队伍为组织保证，社区和谐文化的基础工作扎实推进，使社区文化得到延伸和发展，更好地满足了全区人民群众日益增长的精神文化需求。

抓组织建设，建立社区文化工作机制。我区将社区文化建设作为推进“三个文明”协调发展，建设和谐社会的一个重要组成部分，纳入精神文明建设工作目标和社区建设规划，量化硬件、软件指标，逐月、逐季考核，予以重点发展。区委、区政府主要领导经常深入社区调查研究，现场办公，及时解决社区文化建设中遇到的困难和问题，并协调驻社区企事业单位支持社区文化建设，推动了社区文化工作的顺利开展。成立了社区建设工作领导小组，各街道和社区也配备了专职从事社区文化工作的人员，形成一个区、街、社区三级联动的文化工作格局和区文化馆、文化站、文化室三级群众文化组织网络，为社区文化工作的开展提供了坚实的后盾。在社区文化建设过程中，形成了党委、政府领导，文化部门牵头，相关部门配合，驻区单位支持，社会广泛参与的领导体制和工作机制，实现设施共建、资源共享、实事共办，共驻一地、共谋发展，不断把社区单位的资源优势整合为社区文化建设的优势，推动了社区文化共建工作不断发展。

抓阵地建设，搭建社区文化发展平台。社区文化阵地是开展社区文化工作的基本条件。为给社区居民提供必要的文化活动空间，本着资源共享的原则，结合辖区的区域优势和社区实际，树立“共建共享、共驻互助”的理念，一是积极争取辖区内单位、学校、企业的内部资源对社区群众开放；二是采取政府拨一点，社会筹一点，街道社区出一点，有关职能部门给一点的办法，新建、扩建一批社区文化活动阵地。目前我区各乡镇、街道和社区的文化活动场所总面积约2万平方米。许多社区翻新、改建了小广场，新建了文化室和图书室，建立了文化活动工程点、文化宣传长廊，成立了社区党校。各社区的阵地建设，为开展社区文化提供了较好的平台，在这些平台上，社区文化活动精彩纷呈，起到了凝聚人心、团结互助的良好功效。

抓队伍建设，夯实社区文化基础。社区文化队伍是加强社区文化建设的中坚力量。我们建立了一支共有159名具有文艺特长、乐于奉献、素质较高的文化辅导员队伍，组织他们参加岗位培训，充分发挥他们的主动性和积极性，社区文化活动有声有色。在工作中，我们注重因势利导，加强指导，广泛吸引群众参与到建设特色文化家庭户和特色文化团队活动中来。目前全区共有文化团队134支，其中2个团队被省文化厅命名为江苏省特色文化团队称号，共有特色文化家庭510户。各乡镇、街道和社区在开展各类文化活动时，都安排特色文化家庭登台竞技，蔚然成风。曲江街道在原有10支社区文体队伍的基础上，先后成立了社区老年腰鼓队、老年歌舞队、老年健身队等，使业余文艺队伍人数由300人发展壮大至500余人，共有腰鼓队、民乐队、戏曲队、秧歌队等15支，并涌现出一大批特色家庭户，这对倡导文明生活方式，营造浓郁的文化氛围起到了积极作用。

抓活动建设，丰富社区文化内涵。活动是社区文化的生命。社区文化活动不仅成为精神文明的一种传扬形式，也成为政府与群众沟通的桥梁。在社区文化建设中，我们改变过去文化工作侧重搞娱乐活动的做法，注重把先进性和广泛性、知识性和趣味性、教育性和娱乐性有机地结合起来，把思想道德教育、科教文化卫生知识普及和开展群众性体育活动等有机地结合起来。如利用社区学院这一载体，为下岗失业人员举办各类培训班，与劳动保障部门共同举行“关爱在扬州，一对一帮扶”活动，与扬州日报社联合举办“走出麻将室，实现再就业”的专题座谈会等，引起了社会的广泛关注。为了让市民了解国家级非物质文化遗产这一优秀传统文化，展示传统文化的艺术魅力，开发与利用优秀本土文化资源。我们举办了扬州清曲进社区巡演20余场，既丰富了社区群众文化娱乐生活，又让更多的人关心、热爱扬州清曲这一古老的艺术，自觉加入到保护和传承这一艺术的行列中来。今年演唱会在夏季将走进每个社区，同时还要进景区、进厂区、进园区和校园。

抓品牌建设，提升社区文化品位。近年来，我们始终围绕不同时期的中心工作和重大活动，开展不同主题、多种形式的社区文化活动，社区文化活动不再仅仅限于繁荣文化、提高居民素质，它已打破了文化视角狭窄的格局，积极介入诸如经济发展、邻里团结、拆迁拆违、维护稳定、和谐社会建设等工作中，使文艺节具备了盈实的文化内涵和魅力。在各项重大活动和比赛中，我区金奖数多次位居全省城区之首，充分展示

了广陵精品文化的魅力。

社区和谐文化建设是一项系统的工程，在三个文明建设、构建和谐社会等方面起着十分重要的作用。作为政府的文化职能部门，我们将始终坚持先进文化的前进方向，用科学发展观认真思考、统筹社区文化发展工作，创新工作机制，在创新发展中解决社区文化工作中所遇到的难题，努力打造一个个别具特色、群众参与共建共享的和谐文化社区，共同营造出舒适、和谐的广陵家园。

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第五篇：创新社区管理促进社区和谐

创新社区管理促进社区和谐

高亭镇南峰社区

各位领导：

近年来，我们南峰社区始终围绕“村民自治、管理有序、服务完善、文明祥和”的社区建设目标，以社区平台建设为基础，以服务群众为抓手，不断强化社区服务功能，提高社区干部素质，在创新社区管理体制，促进社区和谐方面进行了一些探索。下面我把社区便民服务中心建设和开展社区服务情况向大家作一汇报，不当之处恳请在座的各位领导批评指正。

一、基本情况

南峰社区成立于2006年6月，下辖南峰、黄官泥岙、板井潭3个村，现有总人口4957人，总户数2235户。社区主要产业以渔为主，农盐养殖多业并举，历史悠久。特别是南峰村，曾是上世纪六七十年代舟山渔业的一面旗帜，并在1958年获得了由周恩来总理亲自签署颁发的“全国农村社会主义建设先进单位”。

近年来，随着经济社会发展，群众生活水平的提高，社区原有的管理服务模式已不能适应当前新渔农村发展形势，不能满足群众日益增加的生产生活等方面需求。面对社区群众新的需求，我们在县民政局和高亭镇党委政府具体指导下，对社区管理模式、服务方式等方面进行了探索。

二、主要做法

5（一）加大投入，着力建设温馨服务平台

社区综合服务中心建设于2008年12月，南峰村放弃高额租金，把一楼七间门面房用作社区便民服务中心，面积240平方米，投入80余万元。服务中心内设“一厅三室一站”。一厅为“便民服务大厅”。大厅设四个窗口，即民生服务、党员服务、渔农业服务、新居民服务；三室为：“两代表一委员咨询室”、“网格团队工作室”、“社区警务室”；一站为“渔需品便民服务站”。服务中心功能布局上让群众一进来就感到温馨。宽敞明亮清洁的办事大厅，两侧是办公桌配有电脑、打印机、复印机，半身高一排隔柜，正好方便群众坐着办事。大厅正方配有座椅、饮水机、阅报栏等休憩设施。墙上整齐排列办事流程、服务指南、工作制度，电子屏幕滚动就业信息、公示公告、通知等内容让人一目了然。服务中心工作人员都是由我们社区干部、村干部和社区大学生兼任。

（二）尽心尽力，为群众提供全方位“零距离”服务

社区是渔农村基层管理的基本单元，也是服务村民的主要平台。为此，我们根据社区实际，按照“群众办事不出社区，纠纷调解不出社区，信息提供不出社区，致富服务不出社区”，一切方便群众的原则，主要开设了以下六项服务内容：

1、民生服务—即社会救助服务、社会养老保险服务、就业信息服务、计生服务、户籍管理服务、代办服务等。

2、党员服务—即关心青年党员成长、关爱中老年党员生产生活等服务。

3、渔农业服务—即渔农民技术技能培训、职务船员安全知识培训、保险理赔、审换

证、船只转港过户等服务。

4、新居民服务—即新居民登记入册、备案有效证件、上岗培训及安全知识教育等服务。

5、咨询指南服务—即“两代表一委员” 宣传会议精神，倾听群众意见和建议，咨询相关政策等服务。

6、渔需品便民服务—即提供渔民生产所需网具用品，组织妇女抢抓时间为渔船补网、装网等全程服务。社区服务中心的工作人员对群众要求办的事情，做到“当日事情当日办，当日办不了的事情尽快办，服务中心办不了的事情想方设法找上级争取办”，努力让社区群众通过我们社区服务中心这根针找到社区上面千条线，使群众“只跑一次路，只进一家门，只找一个人”就能把事办完成，提高服务群众的效率。如村里一位 87岁陈玲花老太太丢失了信用社存折而不能到信用社领取养老金等生活费，她非常着急，自己年纪大外出不便，子女又不在身边也不知道该怎么办，当网格队员了解到这一情况后向便民中心反映，便民中心马上派工作人员钟静球上门到老太太家，她边安慰老人边拿了老人身份证，然后到社区备好证明去高亭信用联社重新办理了存折，办妥后将身份证和存折一同送到了老太太家里，前后不到2个小时，老太太十分感谢。两年多来我们共为群众代办各类事项850余件，为群众提供全程服务680余人次。

（三）整合资源，完善功能解决群众日常所需

社区充分发挥“网格团队工作室”的作用，为使网格团队工作室触角延伸到户，我们将社区划分为16个网格，每个网格团队成员都有镇干部、社区干部、村干部、党员、村民代表、退休教师、医生及社区民警。网格团队成员定期挨家挨户走访群众，搜集群众在生产生活方面需求的意见和建议。两年来共搜集到群众需求和意见120余条。我们分类别门进行了处理，对特别关系群众切身利益的大事，社区千方百计、想方设法给予解决。一是解决了群众渔港问题。南峰村拥有船只76艘，有下海渔民920人，历年来没有码头，渔民上下、物资补给都是靠小船驳运，很不安全，曾有渔民兄弟伤亡。建造南峰群众渔港成了世世代代南峰渔民迫切愿望。社区千方百计争取省级立项。去年已投入资金1380万元，新建了栈桥长164米、宽8米，码头长88米、宽12米，渔用道290米、宽12米的群众渔港，今年即将可投入使用。二是改善了群众购菜等日常购物环境。南峰原菜场是脏乱差的露天菜场，地处交叉路口，场地狭小，品种单一，又没有像样超市，根据群众生活的需求，社区投入70余万元资金购入原南峰供销社房子和场地并进行翻建，改造成了菜场和日用品超市，既改善了环境又方便了群众的生活。三是解决了群众日常看病难问题。原南峰医院合并到高亭镇医院后，房子陈旧，医护人员少，常用药品不多，我们社区积极同镇政府、高亭镇医院联系沟通，对南峰医院300多平方米房子进行装修，增派了2名责任医生，增加了医疗设备、常用药种类，社区卫生服务站每年为社区群众免费体检，并为群众建立健康档案。四是投入120万元将闲置原南峰小学教育楼、食堂、排练厅等整合成群众文化活动场所。场所内有多功能教育室、老年活动室、图书阅览室、文艺活动室、应急避灾室等，并根据群众强身健体需求在场外设置了门球、篮球、舞池场，安装了健身路径，成立了腰鼓队、健身队、文艺小分队。

每逢节假日活动中心开展各项文体活动，使社区群众心灵得到了沟通，人际关系更加亲和。五是对部分居住在偏僻地方的群众，社区分别在黄官泥岙、板井潭投入60万元资金新建公园、凉亭等活动休闲场所。使社区边缘群众也得到了同样的享受。

新社区管理模式给我们提供了更多服务群众机会，也使每个社区工作人员深刻认识到不断提高服务水平的必要性和紧迫感，这就需要我们平时加强学习、研究各种政策和法律知识，要掌握工作技巧、提高服务能力、成为社区工作多面手。服务中心运行两年多来，我们得到了群众普遍肯定和赞扬，群众对我们干部的认可度更高了。在刚刚结束的村两委会换届选举中，我们三个村都进行得十分顺利。

三、今后打算

加强社区服务中心的建设，是社区改变管理方法的体现，通过建设服务中心，真正实现了三大转变，即：理念的转变——管理变服务；作风的转变——有事请找我，我为您服务；干群关系的转变——群众开心、干部舒心、政府放心。针对我社区服务中心当前运作情况，下一步我们将主要抓好以下几个方面的工作：

（一）继续完善配套设施。为更好地给群众提供服务，我们将在现有的基础上继续完善一些设施，如青少年活动中心、新居民活动中心、养老中心等，使服务范围更加广，受益群众更加多。

（二）提高工作人员的服务态度。我们要求服务大厅内的工作人员在日常接待中，牢记服务宗旨，坚持做到多一句礼貌用语，以真诚的服务态度，为社区居民提供方便。同时将进一步要求大

厅工作人员不仅有满腔的工作热情，同时还要有善于察言观色，讲究问询技巧，换位思考来关心、体贴办事群众。

（三）拓展服务渠道。积极创造条件，分批分次将“社会服务、中介服务、法律服务、文教卫生服务”等社会公共服务内容逐步纳入社区便民中心平台，开通绿色通道，充分发挥两代表一委员咨询室、网格团队工作室的作用帮助群众解决困难，更加方便、快捷、高效服务群众。

各位领导，我们南峰社区在创新社区管理模式，创办社区服务中心方面做了一些工作，但离上级对我们要求还相差很远，与兄弟社区相比也存在着很多不足，我们将以这次现场会为契机，认真总结经验，不断加大创新力度，完善服务内容，本着“服务无止境，满意无止境”的目标，努力使我们社区成为“群众生活的好管家，创业就业的好帮手，幸福美丽的加油站”。