出版物发行员资格考试范围2011

第一篇：出版物发行员资格考试范围2011

出版物发行员资格考试范围2011 1.（A）不是我国古代对出版活动的称谓。A.版刻 B.雕印 C.梓行 D.版印

2.所谓出版，是指将作品编辑加工后，经过（C）向公众发行或传播

A处理 B排版 C复制 D打印

3.出版业的一个重要特点，就在于它的工作和经营对象主要是人类的（B）内容

A物质文化 B精神文化 C制度文化 D社会文化

4、一般情况下，可以把不同性别、年龄、职业、身份和地区的出版物消费者，称之为不同（C）的出版物消费者。A层次 B水平C类型 D 程度

5、以下说法正确的是（B）

A出版物消费者的不同阅读欣赏水平再习惯上也称之为阅读程度 B出版物消费者的不同类型是按性别、年龄、职业、身份和地区划分的

C通常将零散购买出版物的人称为私费消费者，将集团购买者称为公费消费者 D购买学术、技术或专业类出版物的人称为职业消费者

6、下列情形中，消费者不可以提出向经营者要求赔偿的是（C）

A消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的 B消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的 C消费者在商品使用期限以外，其合法权益受到损害的 D消费者在接受服务时，合法权益受到损害的

7、《中华人民共和国反不正当竞争法》规定：经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品，构成犯罪的，依法追究刑事责任；不构成犯罪的，监督检查部门可以根据情节处以（C）的罚款，有违法所得的，予以没收。

A一万元以上十万元以下B五万元以上C一万元以上二十万元以下D五万元以下

8、电子出版物外观标识是指电子出版物外装帧面与（D）上所包含的属性信息

A包装盒 B封套 C封套背面 D标识面

9、在按类陈列的原则下，不同开本书刊陈列摆放的依据是（A）A 开本大小 B封面色彩 C装帧形式 D载体形态

10、被介绍推荐的出版物应陈列在（A）可用立体码放陈列、平摊陈列、多复本陈列等，通过陈列最大限度地引起消费者注意 A显著位置B柜台C书架D精品区

11、《华盖集》《朝花夕拾》，《家》《随想录》，《万历十五年》《黄河青山》都属于（A）

A同一作者的不同类别作品 B同一作者的同一类别作品

C不同作者的不同类别作品 D不同作者的同一类别作品

15.出版活动的三个要素是：（BCE）A写作 B编辑 C复制 D阅读 E发行 16.关于出版的论述,正确的是（ACE）

A是一种文化活动，但与其他文化活动相比，有自己的特点。B我国很早就有出版活动，我国古代就已使用出版这个词。C出版活动由编辑、复制和发行构成，缺一不可。D所有的“发表”和“公于众”都是出版。E在网络时代，某些出版物的发行活动可直接体现为传播活动

17.关于我国出版物发行行业改革开放时期的说法，正确的有;(BCDE)A所有新华书店都实行了连锁经营。B三放一联指放权承包，放开批发渠道，放开形势和折扣，推进横向经济联合。C一主三多一少指以国有新华书店为主体，多种„减少流通环节D1996年建立出版物大市场的改革初步培育和规范了出版物市场E十一届三中全会以来的20多年是我国出版事业达到空前繁荣的时期。18、20多年来，我国出版物发行业的改革和发展取得了重要成绩，总结起来有（ABDE）

A形成了一批治理结构比较规范、积极采用新型经营业态的市场主体B初步形成了比较健全的出版物发现体系C初步形成了以集团化为主体，多种所有制共同发展的产业格局

D整个发行队伍的文化素质和业务素质有了很打提高 E法律法规逐步健全，行业协会和中介组织的作用不断提高 19.关于出版物的说法,正确的有（ADE）

A出版物有一定量的复本 B单张图画不是出版物 C出版物仅限于印刷型文本

D 期刊也有不定期出版的 E年刊又称年鉴 20、关于出版物的说法,正确的有（ABCE）A不定期出版物主要指图书 B图书也有连续出版的 C期刊也有不定期出版的

D年鉴是不定期出版物 E丛书一般规定了大致出版日期

21、按销售方式划分，出版物市场可分为（BCD）

A城市出版物市场B出版物批发市场C出版物零售市场D批零兼营市场E综合出版物市场

22、按信息资料的来源划分，出版物市场信息有（CD）

A横向传递信息B纵向传递信息C原始信息D加工信息E文件式信息

23、市场营销计划的作用主要在于（ABCD）

A有助于制订最优的营销策略B可节省人力、资金和时间C可加强各部门、各环节的联系

D可减少或避让市场风险 E有利于加强与消费者的沟通

24、企业管理的职能主要有（ABCD）

A监督职能B调节职能C组织职能D计划职能 E沟通职能

25、在出版物发行企业，经营责任制包括（CDE）

A职工个人对出资人的责任制 B门店摊亭对出资人的责任制C企业对出资人的责任制 D企业内部门店摊亭对企业经营的责任制E职工个人对企业或门店的经营责任制

26、在经营责任制中，考核制度包括（BCD）

A考核计划B考核标准C考核项目D考核办法E考核定位

27、在经营责任制的考核标准中，（ABE）属于对计划指标的考核。A销售额B利润额C常备出版物满足程度D一般出版物销售增长速度E流动资金周转次数

28、做好安全管理工作的四落实包括（ABDE）

A管理、检查和考核落实B措施落实C人员落实D制度落实E思想落实

29、《出版物市场管理规定》规定，设立出版物零售企业或者其他单位、个人从事出版物零售业务，其经营者应当具有一定的条件,下列选项，（AD）属于该规定所列条件

A初级以上出版物发行员职业资格 B中级以上出版物发行员职业资格

C高级以上出版物发行员职业资格 D新闻出版总署认可的与出版物发行专业相关的初级以上专业技术资格E新闻出版总署认可的与出版物发行专业相关的中级以上专业技术资格 30、中图法在对自然科学部类出版物分类时遵循的基本原则是：充分注意著作物的内容特点，以著作中所研究的（ACD）为主要的归类依据。

A主要内容B编制体例C性质D具体对象E所用资料

31、下列选项中，属于仪表形象设计内容的是（ABD）A形象端正B整洁自然C心态平和D文明着装E素质高雅

32、摊亭销售点的出版物种类大都属于（BCE）等大众型出版物 A学术类B生活类C娱乐类D专业类E体育类

33、出版物验收的工作要求包括（ADE）

A质量符合要求 B验货迅速C入库及时D票据和出版物实物相符E数量和计价金额无差错

34、出版物外包装在途中受损坏，应与验收人当场交涉并作记录，责任一般由（CE）承担

A出版社 B印刷厂 C运输人 D订货商 E保险人

35、上架时出版物陈列要（ADE）,以避免出版物拿取或复位时发生封面、封底撕破等损耗

A整齐 B美观 C 紧密 D丰满 E松紧适度

36、库房出版物的保管、养护需要（ABCD）

A认真进行在库检查B妥善进行堆码隔垫C控制库房的温湿度D保持库房内外的清洁卫生 E保持空气恒温

37、出版物赊销的规章制度要求有（ABD）A建立企业完整的信用政策

B严格授权审批制度 C建立专人负责制 D信用评估的经常化、制度化 E实行集体负责制

38、现金折扣常用5/

10、3/20、N/30这样的符号表示，下面其含义的说法正确的是（ACE）

A5/10表示10天内付款可享受5%的价格优惠B5/10表示5天内付款可享受10%的价格优惠

C3/20表示20天内付款可享受3%的价格优惠 DN/30表示最后付款期限为30天，此时付款优惠的程度待定。E N/30表示表示最后付款期限为30天，此时付款无优惠。

39、简述出版物发行员职业道德守则中 自觉遵纪守法，坚持“二为”“方针”的含义。答：“自觉遵纪守法，坚持“二为”“方针”是出版物发行员职业道德中关于提高和加强出版物发行员职业理想、信念、法规、纪律方面修养的基本要求。“二为”方针，即坚持为人民服务、为社会主义服务的方针。这一条要求出版物发行员不断提高法律意识，遵纪守法；不断提高政治思想觉悟，自觉坚持出版物发行工作为人民服务、为社会主义服务的方针。

40、简述出版物发行员职业道德守则中“重视客户利益，言行诚实守信”的含义。

“重视客户利益，言行诚实守信”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员服务理念和言行习惯方面的基本要求。这一条要求出版物发行员要充分尊重客户的利益，言行要诚实守信，不蒙骗客户，热心为客户服务。

诚实守信是为人之本和经商之道。讲信誉、重承诺、守信用是„„必须遵守的行为规范。

41、如何识别图书、期刊与报纸？

答：图书是指主要以印刷方式复制的，以纸介质为载体的，可以重印的非连续出版物，它主要由书脊、书口、封面、书页等组成。图书具有以下特点：（1）每本书有单独的名称，主体集中，内容比较系统完整，论述比较深入。

（2）不定期，非连续出版，编辑出版的周期比较长。（3）可以在较长时期流传。

期刊开本多为16开、大32开，骑马钉装、以周期为序，是内容具有一定范围的连续性的读物。在传统媒体中，期刊起到了对其他媒介所传信息进行补充和完整化的功能。虽然也是印刷媒体，也是定期出版发行，但它与报纸的差别是非常明显的。期刊媒体的传播特点，可以归结为以下几点：（1）出版周期长。（2）市场细分性强。（3）重复阅读性和保存价值。

（4）装订成册，印刷精美。

报纸的特点：（1）内容时效性较强，较短周期连续出版。（2）内容按版面顺序编排

（3）内容主要是对近期发生的有关社会、政治、经济、文化教育、科学技术以及体育卫生等方面的事件进行报道、评论等。

42、出版物发行员如何运用询问法了解消费者？

出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从问答中了解消费者。（1）大多数消费者在挑选和购买出版物的过程中，总要问这问那，比如《机械师手册》什么时候有？此时正是出版物发行员同消费者攀谈、了解情况的好机会。作为出版物发行员绝对不允许用“不知道、不清楚等忌语回答消费者。（2）在出版物缺货时适时询问消费者购买目的、相关要求等，合理介绍或推荐符合需求的出版物。（3）对于不可替代的出版物，可以做缺货登记，并将消费者的通讯地址、联系电话记录下来，以便出版物到货后及时告知消费者。

43、出版物发行员要了解消费者的哪些需求特点？

社会生活的丰富与社会实践的多样化使人的需求也呈现出复杂性与丰富性，无论什么样的需求，都会具有如下特点：（1）层次性。需求可分为5个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。（2）多样性。消费者需求的多样性要求市场上提供的出版物的品种要多，这样才能满足多样性的需求。如：中老年消费者，他们在购买出版物时，特别注重经济型、生活型、符合大众题材的各类出版物。又如：青少年消费者在购买出版物时，特别关注文学艺术类图书及音像制品。（3）发展性。消费需求的发展，是指人们的需求永远不会停留在一个水平上，而是随着各种条件的变化而不断变化。当一种需求被满足后，另一种需求就被激活，成为人们行动的目标或动力。（4）诱导性。消费者在某种因素的诱导下产生购买行为。发行员要根据消费者的购买心理活动规律，运用已掌握的出版物发行员知识和介绍出版物的技巧，积极做一些有助于消费者的启迪、劝说工作，使消费者自觉地思考、判断、从而产生购买行为。

44、出版物发行员为什么要了解消费者的身份？

了解消费者的身份和爱好，并提供符合其身份和爱好的宣传介绍服务。出版物发行单位的经营定位及所处的地理位置不同，所面临的消费群体也是千差万别的。对于大型综合类书店，所接待的消费者身份类型较多，需要在接待中通过关注其购买行为了解消费者身份，提供满意服务，而对于小书店和摊亭来说，可以根据营业场所的地域性了解消费者身份，从而确定购买特征，提供服务。

45、出版物销售的供应要求有哪些？（1）品种对路。订进和销售的出版物社会效益好，品种基本适合当地的市场和社会需求。（2）数量恰当。订进和销售的出版物能大致符合当地消费者的需求量，与消费者的购买能力相适应。（3）供应及时。缩短货源组织周期，提高流转速度，加快新书上市，不失时机地满足消费者需要。

46、出版物销售的服务要求有哪些？（1）注重实效。要坚持书尽其用的销售目的，对消费者负责，使售出的出版物充分发挥作用。（2）方便消费者。要为消费者着想，采用多种多样的便利形式，使消费者方便地买到称心如意的出版物。（3）服务周到。要做好出版物销售的售前、售中和售后服务，为消费者提供优质、周到的服务。

47、概括出版物销售的基本要领。（论述）

出版物销售的基本要领有三个方面：（1）了解出版物。通过学习相关出版物的知识，通过对出版物的浏览、演示、阅读，通过供应商提供的信息和其他媒体的相关信息，了解出版物的类型、外貌形态以及不同出版物的区别，了解出版物的名称、作者、版别、内容简介、消费者对象、所属类别、同类产品、大致陈列位置。熟练掌握常备、常销、畅销及当前正在搞促销活动的出版物的名称、作者、版别、内容简介、特点、消费者对象、所属类别、同类产品、媒体品论、消费者评论、销售状况、陈列位置。（2）了解消费者。了解消费者就是通过观察、询问、沟通、分析等方法，掌握消费者的身份、兴趣爱好、购买目的、购买实力状况、潜在消费者的聚集地等消费者基本情况。应注意再观察消费者时切忌死盯紧看、指指点点而骚扰消费者，引起消费者不满。在询问消费者和与消费者沟通时应尊重消费者、实事求是。（3）基本服务技能。①掌握出版物陈列技巧，要求美观大方、重点突出、易找易取。②能按照出版物的特点撰写一些小广告，小告示牌，并能口头向消费者介绍、推荐出版物。③能掌握基本的接待消费者的语言艺术。④能熟练地进行出版物点数、计价、开票、包扎等连续销售书作业。

第二篇：发行员从业资格考试题库

基础单选

1．道德不依靠(A．国家法律)的力量去实现其功能。2．道德是以(C．善恶观念)作为标准。

3．以下关于道德的论述．不正确的是(B.道德具有法律效力)。

4．以下关于道德的论述，正确的是(D．道德能使人们逐渐形成一定的信念、习惯和传统)。5．社会主义道德建设的一切活动都要以(D．最大多数人民的根本利益)为最终目的。

6．道德分为三种类型，即家庭道德、社会公德和(C．职业道德)。

7．所谓职业，是指由于(B．社会分工)而形成的具有特定专业和专门职责、并能为从业者带来一定利益的工作。

8．下列诸要素中不属于职业要素的是(B．职业素质)。

9．以下关于职业的论述，不正确的是(c．职业是人类社会形成后出现的一种社会历史现象)。

10．职业道德，是指从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动过程中所应遵循的、与其特定职业活动相适应的(c．行为规范)。

11．以下关于职业道德的论述，不正确的是(C．职业道德只存在于职业人员的意识中)。

12．职业道德在适用范围上具有(c．特殊性)。

13．职业道德的内容一般都具有相对的(c．稳定性)和连续性的特征。14．职业道德在表现形式上具有(D．多样性)。15．职业道德的基本职能是(D．调节)职能。

16．职业道德有利于合格的从业人员的培养和(C．素质)的不断提高。56．职业道德守则大都采用(B．条文)的形式，容易为人们所理解和接受。57．“职业道德20字”不包括(c．服务社会)。

58．下列不是职业道德守则的特点的是(B．职业道德守则的内容具有社会普遍性)。

59．以下关于出版物发行员职业道德守则的说法，不正确的是(B．出版物发行员职业道德守则只是个人的道德要求)。

60．出版物发行员职业道德守则的内容不包括(D．创造特色产品，服务特殊需求)。61．“追求优质高效，全力奉献精品”是出版物发行员职业道德中关于(B．出版物发行员职业追求和业务规范方面修养)的基本要求。

62．下列有关“重视客户利益，言行诚实守信”选项中，不正确的是(D．在追求企业利润的前提下，尊重客户利益)。

1．下列说法中，(A.“版刻”)不是我国古代对出版活动的称谓。

2．所谓出版，是指将作品编辑加工后，经过(C．复制)向公众发行或传播。3．以下关于出版的论述，不正确的是(我国很早就有出版活动，我国最先使用“出版”一词)。

4．以下关于出版活动性质的论述，不正确的是(D．出版活动强调社会效益，不承担市场运作的经济风险)。

5．出版业包括(c．出版事业)和出版产业两个部分。

6．出版业的一个重要特点，就在于它的工作和经营对象主要是人类的(B．精神文化)内容。7．出版业首先是一种文化事业，具有(B．意识形态)属性。8．下列单位中，(c．造纸厂)不是出版业的组成部分。

9．以下关于我国出版业发展历史的描述，正确的是(D．文字的发明和文化的发展，是出版产生的前提和基本条件)。

48．以下关于我国古代图书贸易萌芽的说法，不正确的是(D．我国最早的书籍买卖活动是从战国开始的)。

49．以下关于我国古代图书贸易的论述，不正确的是(A．我国东汉时最早产生了书肆)。

50关于我国古代图书贸易的论述，正确的是(宋代是雕版印刷书籍印卖的繁荣时期)。

51.以下关于我国古代报纸发行的论述，正确的是(D．古代报纸的读者对象是朝廷分封在各地的皇族、政府官吏和封建士大夫)。

52．以下关于近现代书报刊有关情况的说法，正确的是(A．从鸦片战争到“五四”运动的近B0年间，我国书籍的印制方式逐渐从传统的木刻为主发展到石印、铅印)。

53．以下关于近现代书报刊有关情况的说法，正确的是(B．1948年．生活?读书?新知三联书店成立)。

54．以下关于我国社会主义发行业创建发展的说法，不正确的是(D．我国社会主义发行业的创建以生活?读书?新知三联书店等一批进步书店为基础)。

55．以下关于我国出版物发行业奠基时期的说法，正确的是(A．1949年12月，我国第一家图书外贸企业——国际书店成立)。

56．以下关于我国出版物发行业改革开放时期的说法，正确的是(B．十一届三中全会以来的20多年是我国出版事业达到空前繁荣的时期)。

57．以下关于我国出版物发行体制沿革的说法。不正确的是(A．从1953年起，新华书店不再承担出版、印刷业务)。

96．以下关于我国出版物发行工作的说法，不正确的是(C．出版物发行工作不是文化宣传工作，而是商业工作)。

97．以下关于我国出版物发行工作的说法，不正确的是(B．我国出版物发行工作的指导思想与我国文化工作的指导思想是不一样的)。

98．下列说法中，(D．经济效益第一、社会效益第二)不是我国出版物发行工作必须坚

持的方针原则。

99．以下关于我国出版物发行社会效益的说法，不正确的是(D．应当将社会效益放在次要的位置)。

100．以下关于我国出版物发行经济效益的说法，不正确的是(D．讲究经济效益，是出版物发行企业、门店摊亭唯一的追求目标)。

101.如何处理好出版物发行两个效益的关系，下列说法正确的是(B．出版物发行企业、门店或经营者要力求两个效益的合)。

129．以下关于出版物发行的说法，不正确的是(A．出版物发行构成了出版物由消费领域向生产领域转移的商品流通过程)。

130．以下关于出版物商流的说法，不正确的是(D．商流是出版物实体从出版者到经营者的转移过程)。

131．以下关于出版物发行物流和信息流的说法，不正确的是(A．物流是出版物商流、信息流和资金流的“神经”和先导)。132．以下关于出版物发行资金流的说法，不正确的是(D．资金流是信息流的前提)。

133．以下关于出版物发行商流、物流、信息流和资金流之间关系的说法，不正确的是(D．信息流决定资金流，但资金流又取决于社会金融统)。134．下列说法中，(c．与消费者直接交易)不是总发行的特点。135．出版物的购销形式不包括(C．折价销售)。

136．以下关于订阅与预订的说法，不正确的是(B．图书不进行预订)。

137．以下关于展销、会展和书市的说法，不正确的是(展和销结合，以销为主的为会展)。

138．以下关于读者俱乐部的说法，正确的是(B．在国外，读者俱乐部可分为赢利性和非赢利性两种类型)。

139．连锁经营的类型不包括(C．地区连锁)。140．网上书店的特点不包括(B．规模不大)。

141．下列收购方式中，(D．指定采购)不是古旧书的收购方式。

142．以下有关古旧书价格管理的说法，不正确的是(B．古旧书一般同书同价)。1．以下有关出版物的说法，正确的是(C．出版物必须有一定量的复本)。2．以下关于出版物的说法，不正确的是(c．期刊出版周期最长的为季刊)。3．以下关于出版物的说法，不正确的是(B．年鉴是不定期出版物)。4．以下关于报纸的说法，正确的是(c．报纸分日报和非日报)5．以下关于期刊的说法，正确的是(C．期刊俗称杂志)。6．以下出版物为书籍的是(C．地图册)。7．出版物不包括(B．贺卡)。

8．以下关于出版物属性的说法，不正确的是(A.精神生产过程就是复制过程)。9．以下关于出版物属性的说法，不正确的是(C．物质生产过程生产出版物的内容)。

10．以下关于出版物功能的说法，不正确的是(c．出版物一般不能影响人的精神世界、思想品德、价值观念)。

II．下列纸张属于涂料印刷纸的是(A．铸涂纸)12．以下关于书报刊开本的说法，不正确的是(开数相同的开本，它们的幅面大小也相同)。

75．出版物的外观质量不包括(C．编校质量)。

76．下列要求中，(A.裁切方正)不是图书、期刊印刷的基本质量要求。

77．下列要求中，(D．条码印刷清晰)不是图书、期刊装订的基本质景要求。78．下列情况不属于非法出版物形式的是(B．出版单位基于市场需求加印、加制出版物)。

l_一般情况下，可以把不同性别、年龄、职业、身份和地区的出版物消费者。称之为不同(c．类型)的出版物消费者。

2．出版物消费者的层次不包括(D性别)。

3．以下说法中正确的是(B．出版物消费者的不同类型是按性别、年龄、职业、身份和地区划分的)。

4．出版物消费者是形成出版物市场的(A．最基本要素)。

20．下列选项中，相比较而言，儿童和少年不太需要(D．休闲性强)的出版物。21．下列选项中，相比较而言，中年知识分子不太需要的出版物是(c．通俗出版物)。22．下列选项中。相比较而言，工人、农民中的中壮年出版物消费者群偏爱的出版物是(B．通俗出版物)。

23．下列选项中。相比较而言，老年出版物消费者热衷的出版物是(B．学术著作)。

24．以下选项不属于出版物消费者需求的基本特征的是(A无限性)。

25．2001年“申奥”成功，催生全民英语学习热潮，拉动了英语类读物的热销，这说明消费者需求的(c．时代性)。

26．作家签名售书，可使出版物消费者的潜在需求变为显在需求，这说明消费者需求的(B．可诱导性)。

27．每到岁末，公费及私人报刊订阅活动频繁，这说明消费者需求的(A．周期性)。

40．(认识需求)阶段是购买行为的起点。

41．在(B．确定商品)阶段中，出版物消费者已由潜在需求上升为可能购买。42．下列选项中，(D．明显决策型)是按出版物消费者购买决策的程度区分的购买行为。

43．下列选项中，(A．慎重型)是按出版物消费者购买习惯区分的购买行为。44．(C．模糊决策型)出版物消费者占了进店逛摊的多数。45．(B．明显决策型)出版物消费者的成交率是最高的。46．(D．未决策型)出版物消费者的成交率最低。

47．(A．理智型)出版物消费者一般以知识分子、职员、公务员居多。48．；冲动型出版物消费者一般以(D．青少年)居多。

49．疑虑型出版物消费者一般以(B．较少接触出版物的中年人)居多。50．(B．选价型)出版物消费者一般看书刊内容前先看定价。51．(B．心理因素)对出版物消费者需求起着决定性作用

52．在出版物消费者的购买过程中，直接感知不包括(D．发行员口头宣传)。53．在出版物消费者的购买过程中．间接感知不包括(C．欣赏、试听)54．(心理需要)是出版物消费者对出版物产生需求的内部动力，I_按(A．地域范围)划分，出版物市场可分为城市出版物市场、农村出版物市场、国内出版物市场和国外(境外)出版物市场。

2．按(销售方式)划分，出版物市场可分为出版物批发市场、出版物零售市场以及批零兼营市场。

3．市场细分的(B．人口因素)包括年龄、性别、职业、文化程度、民族、收入水平和宗教信仰等。

4．市场细分的(c．心理因素)包括生活方式、追求目标和个性等。5．出版物市场范围应以(B．市场的需求)来确定。

6．按(D．区域)划分目标市场，可分为国内市场和国外市场。

7．按(A消费者类型)划分目标市场，可以分为低幼市场、中小学市场、大学院校市场等。

8．按(B．出版物类型)划分目标市场，可以分为图书市场、报纸市场、期刊市场、音像制品和电子出版物市场、网络出版物市场。

9．以下关于目标市场选择的意义的叙述，不正确的是B．提高出版物发行企业，改善服务态度)。

10．以下关于目标市场选择的标准的叙述，不正确的是(目标市场是否符合海外市场开拓11．以下不属于目标市场定位策略的是(D．分散性策略)。12．对于小型书店来讲，目标市场策略应实行(C．集中性策略)。

47．以下选项中，属于来自系统内部的信息的是(D．各类出版物的信息资料)。48．以下选项中，属于来自系统外部的信息的是(A消费信息)。

49．按(C．信息资料的形态)划分，出版物市场信息有文件式信息和非文件式信息。

50．按(D．信息资料的来源)划分，出版物市场信息有原始信息和加工信息。51．作为市场信息收集方法的业务法，其基本环节是调查和(D．校验)。

52．作为市场信息收集方法的系统法，其基本程序不包括(c．明确调查内容)。53．市场信息定性加工方法不包括(B．归纳法)。54．简明数字加工方法不包括(B．连横法)。

55．运用出版物市场信息的目的性原则不包括(被传递和提供运用的市场信息不必有较大的价值)。

80．宏观市场环境调查的内容不包括(c．企业组织形态)。8l目标市场调查的内容不包括(D．出版物出版情况调查)。82．出版物市场调查的阶段不包括(D．调查结果检验)。

83．根据选择调查样本方式的不同，市场调查不包括(B．实地调查)类型。84．常用的出版物市场调查方法不包括(B．询问法)。

85．在常用的出版物市场调查方法中，(对比法)反映及时，收集资料真实，但费用开支较大。

86．出版物市场预测的内容一般不包括(D．竞争对手预测)。

87．按(B．预测的范围)划分，出版物市场预测可分为宏观市场预测．和微观市场预测。

88．按(c．预测的方法)划分，市场预测可分为定性预测、定量预测和综合分析预测。

89中期预测是对(c．一至三年)的宏观及微观目标市场供需状况的预测。90．以下属于定量预测方法的是(A算术平均法)。

113．具有隐蔽性，识别难度大，却蕴含较高的机会效益的是(c．潜在市场机会)。114．要想抓住市场机会，首先应具备较强的市场敏感，即(D．机会意识)。115．市场机会的创造可通过(D．利用竞争对手的长短)来实现。116．打折销售属于(A卖主之间的竞争)。117．在市场竞争策略上，书店与社区老年活动站联合开展“夕阳红书报刊展销”、“童年听过的歌光盘展卖”等活动属于(D．逆向竞争策略)。133．市场营销要素不包括(D．读者)。

134．渠道策略不包括(B．提供读者出版物信息)。135．短期市场营销计划一般不超过(一年)。

136．按职能，市场营销计划可分为(分销计划)。

137．按(控制的内容)，市场营销控制可分为计划控制、利润计划控制和市场战略控制

138．一般由出版物发行企业财务主管领导控制的是(利润计划控制)o 139．数字化整合营销以(消费者)为中心。

140．市场营销计划控制的中心是(目标管理)。162．完整的电子商务概念形成的标志是(网络)。163．狭义电子商务的最高级别是实现(电子支付)。

164．在各电子商务模式中，所谓的“B2B”模式是指(企业与企业)。165．电子商务中发展最快的模式是|B2B)电子商务。166．网上拍卖属于(C2C)交易模式

167．美国亚马逊网上书店是从销售(图书)开始，再扩展到其他商品的。168．在网上书店的开设过程中，吸引和维系访问者的根本是(网站内容)。169．网上书店的成效首先取决于其(访问量)。

170．由于网上书店消费者没有地域限制，(物流配送)成为网上书店运营的一大难题。

171．在网上书店日常维护工作中，(网站内容维护)是工作量最大的一项日常维护，也是吸引和维护消费者的重要手段。1．出版物发行企业的基本职能是(经营)。2．企业管理的首要职能是(D．计划职能)。

3．企业决策层及职能管理部门借助指示、命令等手段，有效地指导下属机构和人员履行自己的职责，以确保企业计划和任务能得到不折不扣的贯彻执行。是企业管理的(指挥职能

4．企业决策层及职能管理部门根据市场的发展和主客观情况的变化，适时地调整企业各部门、各环节的经营活动，使其协调一致，以确保企业决策目标的实现。这是企业管理的(调节职能)。

5．企业管理的重点是(不断提高工作效率)17．在出版物发行企业目标中，(经营目标)是企业全部目标的基础，体现企业的经营能力和水平。

18．在出版物发行企业目标中，(市场目标)体现企业市场占有的深度和广度。19．在出版物发行企业目标中。(发展目标)体现企业的经营管理水平和发展后劲。20．在出版物发行企业目标中，(效益目标)体现企业实力和对社会的贡献。21．企业管理基本的、首要的职能是(计划管理)22．按时间划分企业计划，中期计划一般以(五年)为一期。

23．按(内容)划分，企业计划可分为业务计划、财务计划和固定资产计划等。24．按(层级)划分，企业计划可分为基层计划和单位计划两类。

25．将各项计划指标分成小指标，层层分解落实到柜组人头。这属于(执行企业计划的内容。

26．在出版物发行企业，经营责任制不包括(柜组对出资人的责任制)。27．经营责任制的基本原则不包括(企业施行法人代表负责制)。28．在经营责任制中，责、权、利相结合，(责)是中心。

29．在出版物发行企业中，进、销、存、运等业务部门实行(以直接劳动成果为考核依据的经营责任制)。

30．在出版物发行企业中，独立核算部门实行(分权式经营责任制)。31．在经营责任制中，考核制度不包括(考核计划)。

32．在经营责任制的考核标准中(常备出版物满足程度)属于对发行质量、服务质量的考核。

33．建立和完善规章制度是推行经营责任制的(保证)。34．合理确定经济目标基数是推行经营责任制的(基础)。

35．在实施经营责任制的主要措施中，推行经营责任制的保证是(建立和完善规章制度)。

36．在实施经营责任制的主要措施中，推行经营责任制的基础是(合理确定经济目标基数)。37．出版物发行企业利益的分配形式不包括(年薪计酬)。

38．出版物发行企业利益分配的原则不包括(要尽可能多地采用销售提成)。78．出版物发行质量是出版物发行企业的(生命线)。

79．建立出版物发行质量管理体系的具体做法不包括(构建质量实施机制)。80．从服务方面讲，发行质量规范管理包括(仪表服饰规范)。

81．从工作岗位讲，发行质量规范管理包括(行政管理工作规范)。82．出版物发行企业的质量管理不包括(质量认证活动)。83．质量保证活动不包括(人员保证)。

84．在质量考核活动中，考核方法不包括(证据核验法)。85．质量管理活动本身的质量评价一般采用(自我评价法)。86．在发行质量、服务质量指标评价中，反映出版物流通时间的主要指标包括(周转次数)。

87．在发行质量、服务质量指标评价中，反映劳动耗费和劳动占用水平的主要指标包括(销售利润率)。

111．企业财务管理的中心任务是(规划和组织经营资金)。112．企业财务管理工作的首要任务是(组织供应资金

113．严肃财务纪律、加强财务监督的重要内容是(稽核检查)。114．企业资金类型不包括(闲散资金)。

115．在企业资金类型中，商品资金、结算资金属于(流动资金)。

L16．在企业资金类型中，用于房屋、营业设备的资金属于(固定资金)。117．按渠道来分，企业资金不包括(商品资金)。118．应付货款属于(结算中形成的资金)。

119．按照投资主体划分，资本金不包括(柜组资本金)。

120．负债是企业筹集资金的重要方式，其最基本特征就是(到期偿付)。121．货币资产是企业全部流动资产中(流动性)最强的资产。122．除了库存现金外，货币资产还包括(银行存款)。123．以下不属于应收及预付款的是(差旅补助)。124，固定资产的使用年限要超过(一年)。

125．短期投资是指能够随时变现，持有时间不超过(一年)的有价证券及其他投资。

126．I)]【下选项，不属于出版物流通费用的是(渠道费用)。

127．I下选项，属于出版物发行企业的主营业务收入的是(代购代销业务收入)。128．／~版物发行企业的其他业务收入包括(D．固定资产出租收入)。129．利润总额不包括(C．流通费)。

180．以下选项中，不属于安全管理工作基本原则的是(D．提高安全防范经营意识)。

181．在下列做好安全管理T作的途径中，不属于“四落实”的是(c．人员落实 182．以下选项中。不属于出版物发行企业常见的环境污染有(D_工作环境污染 1．《关于审理非法出版物刑事案件具体应用法律若干问题的解释》规定，以营利为目的，实旌刑法第二百一十七条所列侵犯著作权行为之一，个人违法所得数额在五万元以上。单位违法所得数额在(C．二十万元)以上的，属于“违法所得数额较大”。2．《关于审理非法出版物刑事案件具体应用法律若干问题的解释》规定，以营利为目的，实施刑法第二百一十七条所列侵犯著作权行为之一?，个人违法所得数额在二十万元以上，单位违法所得数额在(B．一百万元)以上的，属于违法所得数额巨大”。3．《关于办理侵犯知识产权刑事案件具体应用法律若干问题的解释》规定，以营利为目的，违法所得数额在(A三万元以上)的。属于“违法所得数额较大”。4．《关于办理侵犯知识产权刑事案件具体应用法律若干问题的解释》所称“非法经营数额”，是指行为人在实施侵犯(C．知识产权)行为过程中，制造、储存、运输、销售侵权产品 的价值。

5．下列情形中，消费者不可以提出向经营者要求赔偿的是(c．消费者在商品使用期限以外，其合法权益受到损害的)。6．《中华人民共和国反不正当竞争法》规定：当事人对监督检查部门作出的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起(A十五日内)向上一级主管机关申请复议。7．《中华人民共和国反不正当竞争法》规定：经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品，构成犯罪的．依法追究刑事责任；不构成犯罪的，监督检查部门可以根据情节处以(C一万元以上二十万元以下)的罚款，有违法所得的，予以没收。

48．出版事业必须坚持(为人民服务、为社会主义服务)的方向。

49．从事出版活动，应当将(c．社会效益)放在首位，实现社会效益与经济效益相结合。

50．从事报纸、期刊、图书的全国性连锁经营业务的单位，应当由其总机构所在地省、自治区、直辖市人民政府出版行政部门审核许可后，报(B．国务院出版行政部门)审查批准，并向工商行政管理部门依法领取营业执照。

51．负责全国音像制品的出版、制作和复制的监督管理作的国家部门是(国家出版行政部门)。

52．负责全国音像制品的进口、批发、零售和出租的监督管理工作的国家部门是(B．国务院文化行政部门

53．国家对出版、制作、复制、进口、批发、零售、出租音像制品，实行(许可制度)制度。

54．音像制品批发、零售、出租单位有关变更和注销事项，应当到原登记的工商行政管理部门办理变更登记或者注销登记，并向原批准的(文化行政部门)备案。

55．下列选项中，要由新闻出版行政部门责令停止，予以警告，没收违法所得和违法发行的出版物，并处2000元以上2万元以下罚款的违法行为是(A张贴和散发有法律、法规禁止内容的或者有欺诈性文字的征订单、广告和宣传画的)56．下列说法中，不正确的是(c．转借、出租、涂改经营许可证的，没收违法所得，可

以并处5000元以上l万元以下的罚款；情节严重的，按刑事案件处理，构成犯罪

125．工人考核的内容包括(B．思想政治表现)、生产工作成绩和技术业务水平。126．职业技能鉴定指导中心是事业性机构，在管理上实行(B．中心主任负责制)。127．职业技能鉴定指导中心和职业技能鉴定站(所)的工作人员，在职业技能鉴定工作中弄虚作假、徇私舞弊的，视情节轻重．由(其所在单位)根据人事管理权限给予行政处分。128．建立行业特有工种职业技能鉴定站，应征求所在地省级劳动行政部门意见，经(行业职业技能鉴定指导中心)审查，国务院行业主管部门劳动工资机构核准，由劳动部审批。

129．行业特有工种职业技能鉴定站将鉴定合格人员名单报(c．行业职业技能鉴定指导中心)审查汇总。

基础多选

17．道德是通过(B人的信念D传统习惯)和社会舆论来支配人们的行为。

18．人类社会生活大致可以分为(B．家庭生活c．社会公共生活D职业生活)等类型。

19．道德可以分为(B．家庭道德D．社会公德E．职业道德)20．以下关于道德的论述，正确的有(A．道德规定着人们应该做什么和不应该做什么c．道德以善恶观念作为标准D．道德通过人们的信念、传统习惯和社会舆论来支配人们的行为)。

21．以下关于职业的说法，正确的有(A．职业是在人类社会出现分工之后而产生的一种社会历史现象。B．每一种职业都包含着一定的社会责任统一体C．任何一种职业都是职业职责、职业权利和职业利益的E．职业是人们与社会进行交往的一种主要渠道

22．以下关于职业道德的论述，正确的有(B．每个从业人员在职业活动中都要遵守相应的职业道德c．职业道德是与其特定职业活动相适应的行为规范D．职业道德体现了一个行也对会所担负的道德责任和义务E职业道德是在特定的职业实践的基础上形成的)。63．“职业道德20字”的要求，即：爱岗敬业，(B．诚实守信c．办事公道D．服务群众)，奉献社会。

64．职业道德守则的特点是(B．内容一般都具有针对性D．内容简明扼要，文字生动准确，要求具体实用)。

65．以下关于职业道德守则的论述，正确的有(A．职业道德守则是一个行业具体化、规范化的职业行为准则B．职业道德守则的要求具体实用C．职业道德守则大都采用条文的形式E．职业道德守则内容一般都具有针对性)。

66．下面属于出版物发行员职业道德守则内容的有(B．崇尚爱岗敬业，提倡自重自尊D．讲究文明服务，交易公正平等E．努力钻研业务，工作精益求精)。67．出版物发行员职业道德守则中坚持“二为”方针是指坚持(A为人民服务E为社会主义服务)lO.我国古代没有“出版”这个词，而把出版活动称为(B．“雕印”D．“版印”E．“梓行”)。

11．出版活动的三个要素是(B．编辑c．复制E．发行)。

12．下列活动中，(B．QQ交流C．收发信件E．教材发行)不是出版活动。13．以下关于出版的论述．正确的有(A出版活动是一种文化活动，但与其他文化活动相比，又有自己的特点C．出版活动由编辑、复制和发行构成，缺一不可E．在网络时代，某些出版物的发行活动可直接体现为传播活动)。

14．出版过程由(B精神产品生产(编辑)c物质产品生产(复制)D商业流通(发行))等几个有机联结起来的阶段构成。

15．以下关于出版活动性质的论述，正确的有(B．出版活动的成果许多都载有明显的意识形态内容，能影响人们的政治立场、思想信仰、价值观念c．世界各国普遍重视出版活动，经常通过制定有关的法律、法规和政策，对出版活动进行管理D．出版物是传承文化、传播知识、传递信息的重要载体，是科学技术转化为生产力的重要环节)。

16．下面关于出版活动性质的论述，不正确的有(B出版活动与弘扬民族精神、维护国家利益关系不大D．出版活动具有政治性和思想性，因此出版活动的特殊性要求出版活动不能按照市场规律办事)。

17．下面关于出版业的性质和特点的论述，正确的有(A．出版业包括出版事业和出版产业两个部分B．出版业是先进文化的建设者和传播者，也是先进生产力的创造者和实现者c．人们常把出版业视为一种内容产业)。

18．下面关于出版业的性质和特点的论述，不正确的有(A．出版业的从业人员不需要树立政治意识D．我国出版业与现代化建设全局、国家意识形态安全和社会安定关系不大)。

19．下列(A．报社B．期刊社c．音像出版社D．互联网出版机构)等单位属于出版单位。

20．下列(A．造纸厂B_油墨制造厂c．印刷机械厂)等单位不属于印刷(复制)单位。

21．下列(A．互联网出版机构B．音像电子出版社c．总发行单位E．出版专业科研单位)等单位是出版业的组成部分。

22．以下关于我国出版业发展历史的描述，正确的有(A．我国有据可考的最古老的文字是甲骨文B．公元7世纪，我国发明了雕版印刷术，使书籍得以大量印行E．我国图书典籍之丰富。在世界上是少有的)。

23．以下关于我国出版业发展历史的描述，不正确的有(A．中国文字起源于距今3000多年前c．公元7世纪，毕异发明了活字印刷术，使印刷技术产生了革命性变革)。

58．以下关于我国古代图书贸易萌芽的说法，正确的有(A．古代书籍具备的传播功能为书籍的流通创造了条件B．出版物贸易经过萌芽产生、行业形成、繁荣兴盛到发展巨变的缓慢而漫长的过程C．简策和帛书是我国最早的正式书籍形式D．我国出版物发行起源于图书的非商品流通)。

59．以下关于我国古代图书贸易的论述，正确的有(A．我国西汉长安最早产生了书肆B．东汉出现了佣书(为官府抄书获取佣金的人)c．我国第一个书籍集市是西汉末年的槐市E．书坊业的形成标志着我国古代图书贸易的兴起)。

60．以下关于我国古代报纸发行的论述，正确的有(B．我国最早的报纸是唐代邸报，通过政府设置的邮驿(包括陆驿和水驿)来传递c．明代开始允许民间自设报房，翻印邸报公开发售D．代报纸的读者对象是朝廷分封在各地的皇族、政府官吏和封建士大夫)。

61．以下关于近现代书报刊的说法，正确的有(B．19世纪60年代至90年代，以曾国藩、李鸿章为代表的“洋务派”在洋务运动中设立翻译出版机构，其出版物也公开出售c．19世纪末和20世纪初，我国近现代新书业逐渐兴起。商务印书馆和中华书局是靠民族资本创办的规模最大、影响最广的书店D．19世纪中叶开始，外国传教士开始在我国创办书店，其中规模最大的书店是上海的广学会E．从鸦片战争到“五四”运动的近80年间，我国书籍从传统的木刻为主的印制方式逐渐发展到石印、铅印)。

62清末民初的报刊发行，大体有(A．报社本身有一套发行机构和人员，负责本市及外埠读者的直接订阅，还办理一部分零售和批发业务c．报社只管理本市和外埠的批发机构，不办理接受订户的具体发行业务D．报社不设发行机构，全部由私营报房包销)等几种方式。

63．以下关于近现代书报刊的说法，正确的有(A．1948年，生活?读书?新知三联书店成立B．20世纪30年代中期的上海是全国的出版物发行中心C．1921年9月，中国共产党成立后的第一家出版社——人民出版社成立E．民国时期，北京约有零售书店300家、书摊近百个，其中古旧书店约占半数)。

64．以下书店中。(A．中国文化服务社B．青年书店E．正中书局)是国民党官办的书局、书店。

65．以下关于我国社会主义发行业创建发展的说法，正确的有(A．在全国范围陆续推行报刊“邮发合一”，使邮政部门成为报刊发行的主要渠道B．支持城市商店代销和社会办书店、办代办点D．我国社会主义发行业，继承了解放区的传统，借鉴了其他社会主义国家的经验E我国社会主义发行业的创建以新华书店、国际书店为基础，生活?读书?新知三联书店等一批进步书店为骨干)。66．以下关于我国出版物发行业奠基时期的说法，正确的有(A．。1956年，国务院指示各地加强对古旧书业的领导，不少大城市恢复或建立了古旧书店B．1949年12月，我国第一家图书外贸企业——国际书店成D．在初创阶段，全国邮政部门从报纸“邮发合一”扩大到报刊“邮发合一”E．新中国成立到“文革”前．是我国唱片业的重建和发展期)。

67．以下关于我国出版物发行业改革开放时期的说法，正确的有(B．“三放一联”是指放权承包，搞活国有书店；放开批发渠道，搞活图书市场；放开购销形式和批发折扣，搞活购销机制；推进横向经济联合c．“一主三多一少”是指以国有新华书店为主体，多种流通渠道、多种经济成分、多种购销形式，减少流通环节D．1996年“建立出版物大市场”的改革初步培育和规范了出版物市场E．十一届三中全会以来的20多年是我国出版事业达到空前繁荣的时期)。

68．20多年来，我国出版物发行业的改革和发展取得了重要绩，总结起来主要有(A形成了一批治理结构比较规范、积极采用新型经营业态的市场主体B．初步形成了比较健全的出版物发行体系D．整个发行队伍的文化素质和业务素质有了很大的提高E．法律法规逐步健全，行业协会和中介组织的作用不断提高)。69．以下关于我国出版物发行体制沿革的说法，正确的有(A．从1951年起，新华书店不再承担出版、印刷业务c．“文革”期间全国发行业务基本瘫痪，省以下新华书店人、财、物三权先后全面下放D进入21世纪以来，发行集团的建设、连锁经营的发展、出版物总发行权向民营的开放以及出版物分销权向外资的开放等，正在不断地释放出巨大的生产力，促进我国出版物发行业发展E．1996年以后，我国出版物发行体制改革进入了一个崭新的阶段，提出了建立统一、开放、竞争、有序的出版物大市场的目标)。

102．以下关于我国出版物发行工作性质的说法，正确的有(B．出版物发行工作是一项宣传教育工作，又是一项科学文化工作C．出版物发行工作必须与社会主义精神文明建设的需要相结合D出版物发行工作要与时俱进，要与社会主义市场经济体制相适应E．出版物发行业的性质就是文化宣传属性和商业属性的有机统一)。

103．以下关于我国出版物发行工作指导思想的说法，正确的有(A．我国出版物发行工作要解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新B_我国文化工作的指导思想，同时也就是我国出版物发行工作的指导思想c．我国出版物发行工作必须牢固树立政治意识、大局意识和责任意识D我国出版物发行工作要牢牢把握社会主义先进文化的前进方向)。104．下列说法中，(A．为人民服务、为社会主义服务B．百花齐放、百家争c．勤俭节约，开拓创新D．古为今用、洋为中用)等是我国出版物发行工作必须坚持的方针原则。

105．我国出版物发行工作的主要任务有(A宣传马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入阐释科学发展观c．弘扬民族优秀文化D促进国际文化交流E．丰富人民群众的精神生活)。

106．以下关于我国出版物发行社会效益的说法，正确的是(A．应当将社会效益放在首位D_通常情况下，出版物发行的社会效益包括社会效果和服务效果两个方面E．要实现出版物发行的社会效益，出版物发行企业必须努力用好的出版物和优良的服务来满足消费者需要)。

107．以下关于我国出版物发行经济效益的说法，正确的有(A．出版物发行的经济效益是指在出版物发行活动中劳动占用和劳动耗费同有效的劳动成果的比较B．讲究经济效益，是社会主义市场经济对出版物发行工作的客观要求和必然反映c．讲求经济效益，要认真执行出版发行工作的政策、法规和有关规定，不发行非法出版物，不搞非法经营，不使用非法手段销售出版物E讲究经济效益，要注重经营管理和经济核算)。108．如何处理好出版物发行两个效益的关系，下列说法正确的有(A社会效益好，经济效益也好，这在出版物发行T作中是可以做到的c．出版物发行企业、门店或经营者要强调在把社会效益放在首位的前提下，力求两个效益的结合E．有些格调低下的出版物经济效益高，但是这些出版物毒害社会，会产生消极落后的社会效果)。

143．以下关于出版物发行的说法，正确的有(B．出版物发行构成了出版物由生产领域向消费领域转移的商品流通过程C．出版物发行是商流、物流、信息流和资金流的统一D．出版物发行是指出版发行单位通过商品交换，将出版物传送给消费者的活动E．网络订货等将逐步实现出版物商流、物流、信息流、资金流的重组和整体性联合运作)。

144．以下关于出版物发行商流的说法，正确的有(B商流即出版物商品交换活动c．批发企业开展的出版物订货活动是出版物商流活动的具体体现D．出版物发行企业要树立以出版物消费者需求为核心的营销观念E．商流具体是指出版物流通过程中同买卖行为相关联的各种购销活动)。

145．以下关于出版物发行物流和信息流的说法，正确的有(A．物流是出版物实体形态的流通B．物流具体是指出版物实体从出版、流通领域和消费领域转移、传送或待销储备的过程C．物流保障出版物市场的商品流通得以不间断进行D．信息流具体是指有关的出版信息，出版物的商流、物流、资金流信息，以及经营环境信息、市场需求信息的接受、整理、分析、运用及储存)。

146．以下关于出版物发行资金流的说法，正确的有(A．资金流即出版物发行企业商品的货币形态的流通B．资金流具体包括以商流为基础，出版物发行企业商品的货币流通状况，如银行借款、应付货款、预交货款、其他应收款等D．资金流是出版物发行企业资金运动的过程E．资金流是出版物发行企业开展正常出版物流通活动的前提和保证)。

147．以下关于出版物发行商流、物流、信息流和资金流之间关系的说法，正确的有(A在出版物发行运动中，商流是物流的前题B．物流是实现商流的保证，出版物产销之间、供需之间的满足，必须通过物流才能实现c．信息流不对商流、物流活动起支持或制约的作用，商流和物流具有独立性D．商流决定资金流，但资金流又对商流有反作用E．随着出版流通方式与营销形态的多样化，出版物的商流、物流、资金流、信息流这“四流”由分离趋向于合一)。

148．出版物的发行可以分为(B．批发D．零售E．总发行)等几个环节。149．出版物发行一般都要经过(A．信息交换B．确定购销关系c．实物交割E．信息反馈)等几个业务操作步骤。

150．总发行的特点主要有(A．具有排他性B．销货对象主要是各类出版物批发单位和大型的出版物零售单位E．总发行的销售方式，主要是批发)。151．批发的特点主要有(A．不与消费者直接交易E．具有排他性)。

152目前我国的出版物购销形式主要有(A．包销B．经销包退c．经销D．寄销)等几种。

153．寄销可分为(A．主动发货式寄销C．滚动式寄销E．基数主发式寄销)几种类型。

154．代理的种类主要有(B．佣金代理D．独家代理E总代理)。

155．零售的特点主要有(A．有特定的营业场所和营业设备B．批量购进，零散售出C．非销售的服务工作多D．交易对象是最终消费者)。

156．出版物零售包括(A．门市销售B．订阅与预订c．集团供应E．邮购服务、展销、书市)等方式。

157．出版物零售可以分为(A．门市销售B．邮购服务c．集团供应E．流动服务)等几种类型。

158．以下关于订阅与预订的说法，正确的有(A订阅是报纸和期刊的基本发行方式B．订阅和预订的共同之处是先订后买D_图书预订也属于订阅的一种形式E．有些报刊可以采用短期订阅的方式)。

159．邮购业务的类型主要有。(A．消费者写信向出版单位或出版物发行单位求购出版物B．由发行单位向客户寄发目录，客户自主选购、汇款购买c．网上书店的邮购供应E．读者俱乐部的邮购供应)等几种。

160．以下关于展销、会展和书市的说法，正确的有(A．展销的特点是展览与销售结合，以销售为主B．展销活动可以集中传递出版发行信息，增加适销品种，活跃销售c．会展和书市都是由众多出版发行单位及有关宣传文化单位联合举办的大型出版物文化集市E．除大型书市活动外，城市零售企业、门店还可在社区广场、文化活动站等场所组织书市形式的销售活动)。

161．以下关于读者俱乐部的说法，正确的有(B．当今世界上规模最大的读者俱乐部是贝塔斯曼读者俱乐部D．国外的读者俱乐部可分为赢利性和非赢利性两种类型E．非赢利性的读者俱乐部不以赢利为目的)162．连锁经营可分为(A．自由连锁B．特许连锁店D．直营连锁)等几种类型。163．网上书店的特点有(A．全天经营C．经营无界D．信息畅通E．优惠销售)等。

164．古旧书收购员的基本条件有(A．热爱古旧书发行工作，能吃苦耐劳c．懂书、了解书D．熟悉收售价格，公平合理作价E．了解各地区藏书情况和特点，了解市场供求)。

165．古旧书的收购方式有(A.门市坐收B．上门收购c．到废品站、旧货市场拣选E．联合收购)。

166．古旧书的销售方式主要有(A．门市供应B．举办展销、书市c．上门服务，开展流动供应D．邮购服务)。

167．关于古旧书的价格管理，以下说法正确的有(B．古旧书刊的价格，主要是根据其版本、书品和供求关系三个因素确定c．要遵循按质论价、优质优价的原则，合理确定古旧书刊的收售价格D．古书及新中国成立前旧书的收售价格没有限制)。

168．关于古旧书，以下说法正确的有(A．古旧书收进后要逐种确定能否发行和如何发行C．新中国成立后出版的书刊，可适当突破原定价收售D．古旧书店的商品一般要分为正式商品和待整理商品E．古旧书的正式商品和待整理商品不能混淆)。

13．以下关于出版物的说法，正确的有(A．出版物有一定量的复本D．期刊也有不定期出版的E．年刊又称年鉴)。14．以下关于出版物的说法，正确的有(A．定期出版物分为报纸和期刊两类B．报纸每周出版4次以上的为日报D．期刊也有不定期出版的E．报纸可分为专业性报纸和一般性报纸)。

15．以下关于出版物的说法，正确的有(A．不定期出版物主要指图书B．图书也有连续出版的c．期刊也有不定期出版的E．丛书一般规定了大致出版日期)。16．以下关于报纸的说法，不正确的有(A.每周出版4次以上的为非日报E．日报一定是每天出版的)。

17．以下关于期刊的说法，正确的有(B．期刊也可以不定期出版c．期刊俗称杂志D．年鉴也是期刊E．期刊的出版周期可以短到一周)。18．以下出版物是书籍的有(C．地图册E．涸册)。

19．下列物品中属于出版物的有(A．地图挂图D．电视连续剧光盘E．电子书)。20．出版物包括图书、期刊、(B．报纸c．音像制品E．电子出版物)等以及互联网出版物。

2出版物必须具有(A．物质载体B．以符号形式表现的精神文化内E．一定量的复本)等要素。

22．以下关于出版物属性的说法，正确的有(A．思想知识内容是出版物的本质属C．出版物有两个生产过程E．出版物也可能产生反面社会效用)。

23．以下关于出版物属性的说法，不正确的有(c．出版物内容的生产与形式的生产是完全合一的D．出版物的基本属性是物质产品E．物质生产过程生产出版物的内容)。

24．出版物的功能主要包括(A．文化积累B．宣传教育c．推动文明进步D．审美、休闲和服务)。

25．以下关于出版物功能的说法，正确的有(A九传播思想、知识和信息，积累和存储文化、科学等人类文明成果是出版物的基本功能C．出版物在影响人的精神世界、思想品德、价值观念，提高认识能力，指导实践活动等方面发挥着重要的作用D．出版物特别是文学艺术类出版物，具有形象生动的审美属性，能引起人的审美欣赏E．出版物给人以休闲娱乐，使人们得到感情上的感染、共鸣和熏陶)。

26．出版物包括(A．图书B．期刊D．音像制品E．电子出版物)和互联网出版物等类型。27．常用于印刷书刊的平板纸规格有(A．787毫米×l092毫米B．787毫米×l168毫米D．890毫米×1240毫米E．1000毫米xl400毫米)。

28．下列纸张属于非涂料印刷纸的有(A．胶印书刊纸B．字典纸C．胶版印刷纸D．新闻纸)。

29．下列纸张属于涂料印刷纸的有(C．胶版印刷涂布纸D．轻置涂布E．铸涂纸)30．以下关于书报刊开本的说法，正确的有(A．书报刊的开本是指以印刷纸的全张为计算单位，每全张纸切成多少同等尺寸的小张，就叫多少开本B．国际标准一般是以全张纸对折长边裁切的次数来命名的D．除用2的几何级数正规开料外，还有60开、56开等“畸形”开本E．每系列内每号尺寸均可对折成邻近号尺寸，每两邻近号尺寸的面积比为1：2)。

54．除具备精神产品的最根本特点外，出版物商品还有(A．品种多，新品种多，品种之间的相互替代性小c．了解商品的内容不易，判断其价值更难D．预测需求和确定订数难E．图书、音像制品和电子出版物等是耐用消费品，使用过程中不易损耗)等特点。

55．下列关于出版物商品特点的描述，正确的有(A．出版物的价值稳定性不高、不强，易随时间推移和情况变化而发生变化B．出版物品种之间的相互替代性小E．精神产品是出版物的本质属性)56．出版物生产成本中的直接成本包括(A．原材料费B．制作费c．装帧材料费D．稿费、校订费、印刷(复制)、装订、包装费)等项目。

57．出版物生产成本中的间接成本包括(A．编辑经费c．企业管理费)等项目。58．出版物发行成本主要包括(A．销售成本B．销售折扣C．销售税金D．商品流通费)等几个方面。

59．以下关于出版物成本的说法，正确的有(A．出版物成本，即出版物总成本，也称贸易成本B．出版物成本由生产成本和销售成本两部分构成D．间接成本是指不能在生产一种出版物的当时计算出来，只能按规定的比例分摊的生产费用E．直接成本是指生产一种出版物的当时就可以直接计算出来的生产费用)。60．以下关于出版物发行成本的说法，正确的有(a九出版物发行成本是指出版物发行单位购进出版物的进货价及其他有关费用，是出版物发行单位资金的耗费B．商品流通费就是销售费用，是指出版物发行单位在组织商品流转活动中所耗费的一定数量的活劳动和物化劳动的货币表现D．变动费用即随商品流通额的增减而发生变化的费用E．固定费用是指与商品流通额的增减不发生直接关系的相对不变费用)。

61．以下关于出版物价格的说法，正确的有(A．出版物的价格分为出版单位销售价格和出版物零售价格c．书、报、刊全国统一定价，没有地区差价D．音像制品和电子出版物是多种价格并存。门店摊亭零售一般按业界约定俗成的价格出售E．书、报、刊的定价印在书报刊上)。79．内在质量主要是指出版物的思想政治和科学文化内容，以及(a插图配合B．文字规范以及文字表达C．声像清晰D．播放顺畅)等。

80．出版物的外观质量包括(a九印刷质量B．复制质量C．装订质量D．包装质量)等方面。

81.《出版管理条例》规定任何出版物不得含有(a丸泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的B．危害国家统一、主权和领土完整的D．扰乱社会秩序，破坏社会稳定的E．煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的)内容。82．图书、期刊印刷的基本质量要求有(A．套印准确、(彩色)批量无大的色差B．印刷墨色均匀、字迹清晰、无明显缺笔断划、不影响阅读D．墨量适当，不可透印或字迹灰白E．版面干净)。83．图书、期刊装订的基本质量要求有(A．外观整洁，书背平直、封面覆膜无起皱、起泡B．裁切方正，尺寸符合标准、无严重破头、刀花、连刀页c．平装胶订书封面与书芯胶粘牢固，无严重空泡、侧胶宽度符合要求E．骑马订钉距符合标准)。

84．音像制品、电子出版物复制质量的基本判定标准有(A．录音制品节目中不能有断音、漏音和复音c．电子出版物的光盘部分质量的基本判定标准和音像制品相同D．录像制品画面色彩还原好，声画同步，声音清晰，无“马赛克”现象E．录音制品不应有严重失真或明显走调)。

85．下列情况属于非法出版物形式的有(A．伪称根本不存在的出版单位印制的出版物B_盗用国家批准的出版单位名义印制的出版物c．盗印、盗制合法出版物并在社会上公开发行销售的D．在社会上公开发行而不署名出版单位或署名非出版单位的)。

86．下列情况属于非法出版物形式的有(B．非出版单位印制和公开发行的出版物c．被明令解散的出版单位成员以原编辑部名义出版D．以买卖书号、刊号印制发行的出版物E．违反协作出版或代印代发的规定从事出版投机活动而印制、销售的出版物)。

87．非法出版物存在的纸质及印装质量问题主要有(A．由于订口不牢，有些书的封面与整个书心会分离、脱落B．透印、粘脏现象普遍，油墨着色时深时浅D．印刷质量低劣、版心不正、错别字多E．纸张发黄发脆、手感粗糙)。

88．盗版音像制品的识别方法有(A．着真版标识B．看批准字号E．看外包装)。89．国内出版音像制品的真伪鉴别方法有(A．从SID码识别B．在播放中鉴别c．以进货、销售渠道来参考D．从编码识别)。

5．从消费的角度讲，一般把(A．购买C．租赁D．阅读)图书的人称为读者。6．出版物消费者的不同类型是指不同的(A．性别B．年龄c职业D．身份)。7．出版物消费者的不同层次是指不同的(A．文化程度C．经济情况D．消费水平E．阅读欣赏水平)。

8．出版物消费者的层次一般可划分为(A．高层次C．中等层次E．低层次)。9．按购买出版物经费来源的不同，出版物消费者可分为(A．私费消费者B．公费消费者)lO．以下说法中错误的有(A．出版物消费者的不同阅读欣赏水平在习惯上也称之为阅读程度C.通常还将零散购买出版物的人成为个人消费者，将集团购买者称为公费消费正.D.购买学术、技术或者专业类出版物的个人称为职业消费者)。28．下列选项中，相比较而言，中年知识分子偏爱的出版物有(A．专业类读物D．高雅文艺作品E．学术著作)。

29．下列选项中，相比较而言，老年出版物消费者所偏爱的出版物有(D．古旧小说E．养生保健读物)。30．以下属于出版物消费者需求的基本特征的有(A周期性c时代性E可诱导性)。31．以下关于出版物消费者需求的说法，正确的有(A．少年儿童喜欢具有科幻色彩的出版物D．工人、农民中的中壮年出版物消费者群偏爱通俗出)。

55．出版物消费者的购买过程包含(A认识需求c．确定商品D．决定购买E．购后评价)。

56．按出版物消费者购买决策的程度区分，购买行为可分为(B．冲动型c．不定型)等。

57．按出版物消费者购买习惯区分，购买行为可分为(A．慎重型E．习惯型)等 58．以下关于出版物消费者购买行为的叙述，正确的有(A．习惯型出版物消费者对名社、名家、名著及名店有信任感c．冲动型出版物消费者一般以青少年居多E不定型出版物消费者往往以中青年男性居多)。

59．在出版物消费者的购买过程中，直接感知包括(B．欣赏、试听c．翻阅、试看)等。

60．在出版物消费者的购买过程中，间接感知包括(A．出版物广告c．发行员口头宣传D．实物展示和推广活动)等。

13．按销售方式划分，出版物市场可分为(B．出版物批发市场c．出版物零售市场D．批零兼营市场)。

14．出版物市场的划分标准有(A地域范围B．销售方式D经营种类及服务对象E．学科门类)。

15．市场细分的依据包括(A．地理因素B人口因素c．心理因素D．购买行为因素)。

16．以下属于市场细分中的人口因素的有(A年龄c．性别D．宗教信仰)。17．细分市场的开发价值和发展潜力可根据其(B．可衡量性C．可进人性D．效益性)等来评价

18．出版物发行企业划分目标市场大致可按(c．区域D．消费者E．出版物)等方法进行。

19．按区域划分目标市场，城市市场可以分为(A．商业区市场B．工业园区市场D．文化区市场E．社区市场)。

20．目标市场选择的意义在于(A．使出版物发行企业明确营销方向c．有利于出版物发行企业充分发挥竞争优势E．有利于出版物发行企业把握和创造市场机会)。

21．目标市场选择的标准在于目标市场是否(A具有长远开发价值c具有扩散性和延续性D具备社会效益与经济效益相结合的条件E.符合出版物发行企业自身的发展目标和资源条件

22．目标市场定位策略包括(A．无差异策略B．差异策略c．密集性策略)。23．专业书店发展的两大法宝特指(A．连锁经营E．定位准确)。

56．以下属于来自系统内部的信息有(b经营管理部门的信息c直接来自经营活动中的各种信息d各类出版物的信息资料e行业性内部资料)。

57．以下属于来自系统外部的信息有(A公开传播的文献资料B领导机构和管理部门的信息c社会调查、咨询信息E消费信息)。

58．按信息资料的来源划分，出版物市场信息有(c．原始信息D．加工信息)。59．按信息对企业经营可能产生的有利或不利影响划分，有(A．混合性信息B．威胁性信息D．机会性信息)。

60．市场信息的作用主要有(B．正确决策的依据C．加强经营管理的重要手段d增强竞争的工具)。

61．作为市场信息收集方法的业务法，其基本环节包括(D．调查E．校验)。62．作为市场信息收集方法的系统法，其基本环节包括(A．调查B．校验D．结构安排E储存)。

63．市场信息定性加工方法包括(A．汇集法B．归纳法C．纵深法)。64．简明数字加工方法包括(A．转换法c．示意法D．替换法)。

65．运用出版物市场信息的目的性原则是指《A．收集、加工和运用市场信息要坚持从实际出发，要从当时、当地以及出版物发行企业自身的需求出发B．市场信息要经过人们有目的的收集、加工和传递D．市场信息要直接为出版物发行企业的经营活动和经营决策服务)等。

91．宏观市场环境调查的内容主要包括(A政治法律环境及经济环境B社会科学文化教育环境D自然地理环境E科学技术环境)。

92．目标市场调查的内容主要包括(A出版物消费者构成状况调查B市场容量与购买力状况调查C出版物消费者需求情况调查D．分销渠道的竞争情况调查)93．出版物市场调查一般可分为(A．调查准备c．正式调查D．调查结果分析)一个阶段。

94．根据选择调查样本方式的不同，市场调查有(A普遍调查c．典型调查E．抽样调查)等

95．常用的出版物市场调查方法主要有(B．询问法c．观察法E．实验法)。96．出版物市场预测的内容主要有(A．市场需求预测B．货源供应预测c．销售能力预测D．经济效益预测)。

97．按预测的方法划分，出版物市场预测可分为(A定性预测B定量预测)。98．以下不属于定量预测方法的有(B．同类比较法c．咨询调查法D．经验判断法E．数据分析法)。

118．市场机会并不等于企业机会，企业如果(A．不善于发现市场机会B．没有能力满足市场需求E．对市场机会抓得不准)，都会失掉市场机会。

119．寻找已存在的机会，应该从(B．从市场环境因素的变化中找市场机会c．从出版物消费者未满足的需求中找市场机会D．从市场细分中找市场机会E．从工作与生活小事上发现市场机会)入手。

120．市场机会的创造可通过(D．开展创造性的市场营销活动，诱导和激发出版物消费者需求E．利用竞争对手的长短)来实现。

141．市场营销要素包括(A．促销B．渠道c．价格E．服务)。

142，实施促销策略的目的在于(A向潜在消费者介绍新的出版物品种和服务B_激起潜在消费者购买的欲望E．培育并保持消费者对本出版物发行企业的兴趣和忠诚。树立企业形象).143．市场营销计划的作用主要在于(A．有助于制订最优的营销策略B．可节省人力、资金和时间c．可加强各部门、各环节的联系D．可减少或避让市场风险)。144．按控制的对象，营销控制可分为(B．对企业职工的控制c．对企业其他职能部门控制E．对所属门店摊亭的控制)等。

145．一般由出版物发行企业决策层控制的有(A．市场营销计划控制c．市场战略控制)。

146．出版物发行企业利润计划控制包括分析不同的(A销售地区B销售渠D市场区域E出版物)等利润计划执行情况。

147．出版物市场战略控制的实施可确保企业(B．目标c．战略D．策略)和制度以最佳状态适应当前的营销环境。148．在数字化整合营销的“一四二”模式中，“四”是指(B．营销技术数字化c．沟通响应适时化D．消费者关系互动化E．出版物服务定制化)。

172．电子商务的基本特征包括(A．更广阔的环境B．更广阔的市场D．更快速的流通和低廉的价格E．更符合时代的要求)。

173．从应用和功能方面来看，可以把电子商务分为(B．展示D．交易E．服务)等层次。

174．电子商务的模式包括(A．B2BB．B2CC．C2CE．Intranet)。175．在以下网站中，采取C2C模式的有(c．淘宝E．易趣)。

176．企业与政府的电子商务模式包括(B．网上报关D．网上报税E．政府采购)。177．网上书店日常维护工作包括(A．网页维护B．网站硬件维护c．数据库维护D．网站内容维护)。

6．企业管理的职能主要有(A．监督职能B．调节职能c．组织职能D．计划职能)。

7．企业管理的具体任务包括(A．合理组织经营活动B．提高工作效率c．强调发行质量，促进两个文明建设D．增加资金积累)。8．企业管理的方法包含(A数学方法B．思想教育方法c法律方法D_行政方法)。39．出版物发行企业目标包括(A经营目标B．市场目标c．发展目标E．效益目标)。

40．在出版物发行企业目标中，经营目标包括(A．经营品种c．库存定额E．销售总额)。

41．出版物发行企业目标管理的步骤包括(B．制订目标c．实施目标D．评价目标)。

42．企业制订切实可行的计划，其重要意义在于(B．能减少市场经营的盲目性，增强预见性c．有助于制订最佳经营策略D．有利于协调、沟通企业内部各环节之间的关系E．有助于减少企业的市场风险)。

43．按内容划分，企业计划包括(B．业务计划D．财务计划E．固定资产计划)。44．按层级划分，企业计划包括(D．单位计划E．基层计划)。

45．执行企业计划的内容包括(B．分工负责，按职能、职责分工，使每项计划的管理落在实处c．将各项计划指标分成小指标，层层分解、落实到柜组、人头D．把计划与、季度、月度经营指标结合起来，发动全体职工认真贯彻，保证计划完成)。

46．在出版物发行企业，经营责任制包括(C．企业对出资人的经营责任制D．企业内部门店摊亭对企业的经营责任制E．职工个人对企业或门店的经营责任制)。47．经营责任制的基本原则是(B．责、权、利相结合C．出资人、企业、个人利益相统一

D．职工劳动所得同劳动成果相联系)。

48．在经营责任制中，考核制度包括(B．考核标准c．考核项目D．考核办法)。49．在经营责任制的考核标准中，(A．销售额B．利润额E．流动资金周转次数)属于对计划指标的考核。

50．在经营责任制的考核标准中，(c．常备出版物满足程度D_一般出版物销售增长速度)属于对发行质量、服务质量的考核。

51．出版物发行企业利益的分配形式主要有(B．联劳计酬c．联销分配D利润分配E．上缴税金)。

52．出版物发行企业利益分配的原则包括(A．要贯彻按劳分配原则B．要注意控制工资总额

D．要尽可能多地采用销售提成E．非销售人员的分配要区别对待)。

88．建立出版物发行质量管理体系的具体做法包括(A．设立质量管理机构B．建立质量目标体系E．建立信息反馈系统)。89．从服务方面讲，发行质量规范管理包括(D．仪表服饰规范E．店容店貌规范)。90．从工作岗位讲，发行质量规范管理包括(B．行政管理工作规范E．经理职责规范)。91．出版物发行企业的质量管理由(A．质量保证活动B．质量考核活动c质量评价活动)组成。

92．质量保证活动由(A．服务保证D．制度保证E．思想保证)组成，这是开展质量管理活动的前提和基础。

93．在质量考核活动中，考核方法包括(A．明检推动法B．暗查考核法c．对检促进法D．信息反馈法)。

94．在发行质量、服务质量指标评价中，反映出版物流通时间的主要指标包括(c．周转次数D．进发货周期)。

95．在发行质量、服务质量指标评价中，反映劳动耗费和劳动占用水平的主要指标包括(B．流动资金占用率c．资金利税率D．销售利润率)。

130．在出版物发行企业财务管理中，需要正确处理的财务关系包括(A．企业与国家c．企业与企业B．企业与其他投资者D．企业内部)。131．企业财务管理的主要内容有(A．规划和组织经营资金B．努力降低成本C．正确处理企业财务关系)。

132．企业的资金类型包括(A.专项资金B．流动资金D．固定资金)。133．在企业资金类型中，流动资金包括(A．商品资金B．结算资金)。

134，在企业资金类型中，固定资金包括(c．房屋资金D．运输工具资金E．营业设备资金)。

135．在企业资金类型中，专项资金包括(D．专项存款E．专项工程支出)。136．根据渠道的不同，企业资金可分为(A．出资人的资金B．N部形成的资金D．借贷资金E．结算中形成的资金)。

137．按照投资主体划分，资本金包括(A．国家资本金B．法人资本金c．个人资本金E．外商资本金)。

138．在企业负债中，长期负债包括(D．长期借款E．长期应付款)。

139．在企业负债中，流动负债包括(A．应付工资B．预收货款c．应付账款)。140．在流动资产中．货币资产包括(A库存现金E．银行存款)。141．加强存货管理应该(c.加强存货的计划管理D．建立健全存货管理制度E．加强存货考核)。

142．应收及预付款主要包括(A．应收票据B．应收账款C．预付账款E．待摊费用)。143．固定资产的特点有(c.使用年限超过一年D.单位价值在规定标准以上E.在使用过程中保持原有物质形态).144．在出版物发行企业的无形资产管理中，主要加强(A.对土地使用权的管理D.对企业商标的管理E.对商誉的管理)等方面的工作。

145．出版物购进成本管理的具体要求有(A．严格控制出版物的进价B．严格控制成本开支范围c．按财会制度规定结转出版物销售成本)。

146．出版物流通费用包括(B.财务费用D.管理费用E.经营费用)。147．出版物流通费用管理应该(B.分类管理c.分项管理D.分级管理)。

148．出版物发行企业的主营业务收入包括(A.出版物销售收入B．代购代销业务收人)149．出版物发行企业的其他业务收入包括(c．代发出版物手续费收入D．多余材料物资出售收入E．固定资产出租收入)。

183．安全管理工作的基本原则有(A．牢固树立安全防范意识B．强化安全工作法制观念c．贯彻执行群防群治原则)。184．做好安全管理工作的“四落实”包括(A．管理、检查和考核落实B．措施落实D．制度落实E．思想落实)。

185．出版物发行企业常见的环境污染有(A．粉尘污染B．废气废水C．固体废物污染)。

8．以牟利为目的，实施刑法第三百六十三条第一款规定的行为，以制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽物品牟利罪定罪处罚。下列选项，属于该处罚的情形的有(B．制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽物品，获利五千至一万元以上的c．向他人传播淫秽物品达二百至五百人次以上，或者组织播放淫秽电影、录像达十至二十场次以上的D．贩卖淫秽扑克、书刊、画册二百至四百副(册)以上的E．制作、复制、出版淫秽音碟、录音带一百至二百张(盒)以上的)。9．以牟利为目的，实施刑法第三百六十三条第一款规定的行为，具有下列情形之一的，应当认定为制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽物品牟利罪“情节严重”。下列属于该规定的行为有(A。制作、复制、出版淫秽影碟、软件、录像带二百五十至五百张(盒)以上的B．贩卖淫秽影碟、软件、录像带五百至一千张(盒)以上的c．向他人传播淫秽物品达一千至二千人次以上的E．制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽物品，获利三万至五万元以上的。

10．按照《关于审理非法出版物刑事案件具体应用法律若干问题的解释》规定，个人实施该解释第十一条规定的行为，属于非法经营行为“情节严重”的情形有(A．经营数额在五万元至十万元以上的D．违法所得数额在二万元至三万元以上的E．经营报纸五千份或者期刊五千本或者图书二千册或者音像制品、电子出版物五百张(盒)以上的)。

11．按照《关于审理非法出版物刑事案件具体应用法律若干问题的解释》规定，个人实施该解释第十一条规定的行为，属于非法经营行为“情节特别严重”的情形有(A．经营数额在十五万元至三十万元以上的B．违法所得数额在五万元至十万元以上的D．经营音像制品、电子出版物一千五百张(盒)以上的)。

12．按照《关于审理非法出版物刑事案件具体应用法律若干问题的解释》规定，单位实施该解释第十一条规定的行为，属于非法经营行为“情节严重”的情形有(A.经营数额在十五万元至三十万元以上的B．违法所得数额在五万元至十万元以上的E．经营音像制品、电子出版物一千五百张(盒)以上的)。

13．按照《关于审理非法出版物刑事案件具体应用法律若干问题的解释》规定，单位实施该解释第十一条规定的行为，属于非法经营行为“情节特别严重”的情形有(B．经营数额在五十万元至一百万元以上的c．违法所得数额在十五万元至三十万元以上的D．经营报纸五万份或者期刊五万本或者图书一万五千册或者音像制品、电子出版物五千张(盒)以上的)。14．《关于审理非法出版物刑事案件具体应用法律若干问题的解释》规定，以营利为目的，属于“有其他严重情节”的行为有(c．造成其他严重后果的D．个人非法经营数额在二十万元以上，单位非法经营数额在一百万元以上的E．因侵犯著作权曾经两次以上被追究行政责任或者民事责任，两年内又实施刑法第二百一十七条所列侵犯著作权行为之一的)。15．《关于审理非法出版物刑事案件具体应用法律若干问题的解释》规定，以营利为且的，属于“有其他特别严重情节”的行为有(c．个人非法经营数额在一百万元以上，单位非法经营数额在五百万元以上的D．造成其他严重后果的).16．明知出版物中载有(A．煽动分裂国家B．破坏国家统一c．煽动颠覆国家政权D．推翻社会主义制度)的内容，而予以出版、印刷、复制、发行、传播的，依照刑法第一百零三条第二款或者第一百零五条第二款的规定，以煽动分裂国家罪或者煽动颠覆国家政权罪定罪处罚。17．《关于办理侵犯知识产权刑事案件具体应用法律若干问题的解释》规定，以营利为目的，“有其他严重情节”，应当以侵犯著作权罪判处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。下列选项，属于“有其他严重情节”的情形有(D．未经著作权人许可，复制发行其文字作品、音乐、电影、电视、录像作品、计算机软件及其他作品，复制品数量合计在一千张(份)以上的E．非法经营数额在五万元以上的

18.《关于办理侵犯知识产权刑事案件具体应用法律若干问题的解释》规定，以营利为目的，“有其他特别严重情节”，应当以侵犯著作权罪判处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。下列选项，属于“其他特别严重情节”的情形有(B．未经著作权人许可，复制发行其文字作品，复制品数量合计在五千张(份)以上的D．非法经营数额在二十五万元以上的)。19．《中华人民共和国保守国家秘密法》所称的“国家秘密”包括(A．国家事务的重大决策中的秘密事项B．国防建设和武装力量活动中的秘密事项c．外交和外事活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项D．国民经济和社会发展中的秘密事项).20．下列有关消费者和经营者发生消费者权益争议时解决途径的表述，正确的有(A．与经营者协商和解B．请求消费者协会调解C．向有关行政部门申诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁)。

2l_下列选项，属于经营者提供的商品或者服务应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任的行为有(A．商品存在缺陷的B．不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的c．销售的商品数量不足的D_服务的内容和费用违反约定的)。22．《中华人民共和国反不正当竞争法》规定，经营者在市场交易中，应当遵循(A．自愿B．平等c．公平E．诚实信用)等原则，遵守公认的商业道德。23．《中华人民共和国反不正当竞争法》规定，经营者不得采用不正当手段从事市场交易，损害竞争对手。下列各选项，属于不正当竞争手段的表述有(A．假冒他人的注册商标B．擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品c．擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品E．在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志。伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示 24．《中华人民共和国反不正当竞争法》规定：经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。下列选项中的表述不属于不正当竞争行为的有(B．处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品c．季节性降价E．因清偿债务、转产、歇业降价销售商品)。

25．按照《中华人民共和国反不正当竞争法》规定，下列表述中．属于经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品行为的有(A在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的B．对方单位或者个人在账外暗中收受回扣的).57．任何出版物不得含有(A．反对宪法确定的基本原则的B．危害国家统一、主权和领土完整的D．泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的E．煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的)内容。58．下列选项中，属于印刷或者复制单位、发行单位不得印刷或者复制、发行的出版物有(A.非法进口的B．伪造、假冒出版单位名称或者报纸、期刊名称的c．未署出版单位名称的E．侵犯他人著作权的)。

59．下列选项，属于音像制品禁止载有的内容的有(A反对宪法确定的基本原则的B．危害国家统一、主权和领土完整的c．泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的E．煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的)。

60．根据《音像制品管理条例》，设立音像制品批发、零售、出租单位，应当具备的条件有(A.有音像制品批发、零售、出租单位的名称、章程B．有确定的业务范围c．有适应业务范围需要的组织机构和人员D．有适应业务范围需要的资金和场所)。61．《出版物市场管理规定》规定，设立出版物总发行企业或者其他单位从事总发行业务，其法定代表人或者主要负责人应当具有一定的条件。下列选项，(B．高级以上出版物发行员职业资格D．新闻出版总署认可的与出版物发行专业相关的中级以上专业技术资格)属于该规定所列条件。62．《出版物市场管理规定》规定，设立出版物批发企业或者其他单位从事出版物批发业务，其法定代表人或者主要负责人应当具有一定的条件。下列选项，(A．中级以上出版物发行员职业资格D．新闻出版总署认可的与出版物发行专业相关的中级以上专业技术资格)属于该规定所列条件。63．《出版物市场管理规定》规定，设立出版物零售企业或者其他单位、个人从事出版物零售业务，其经营者应当具有一定的条件。下列选项，(A．初级以上出版物发行员职业资格D．新闻出版总署认可的与出版物发行专业相关的初级以上专业技术资格)属于该规定所列条件。

64．设立出版物连锁经营企业或者其他连锁经营企业从事出版物连锁经营业务，应当具备的条件有(A．有确定的企业名称和章程B．符合连锁经营的组织形式和经营方式)。

65．设立出版物批发市场，应当具备的条件有(B.进人批发市场的经营单位必须是具有出版物批发权的出版物发行企业c．有健全的市场管理机构和规章制度D．具备基本的办公、仓储、交通、通讯设施，能为经营单位提供必要的服务E．市场管理机构及经营单位能够全部实行计算机统一管理).66．按照《出版物市场管理规定》，任何组织和个人不得发行的出版物有(A．含有《出版管理条例》第二十六条、第二十七条禁止内容的违禁出版物B．各种非法出版物，包括：未经批准擅自出版、印刷或者复制的出版物，伪造、假冒出版单位或者报刊名称出版的出版物，非法进口的出版物，买卖书号、刊号、版号出版的出版物等D．侵犯他人著作权或者专有出版权的出版物E．新闻出版行政部门明令禁止出版、印刷或者复制、发行的出版物)。67．按照《出版物市场管理规定》，从事出版物发行业务的单位和个人，必须遵守的规定有(A．不得从非出版物出版、发行单位进货B．不得以任何形式参与买卖书号、刊号、版号

c．不得超出新闻出版行政部门核准的经营范围、经营地点经营E．不得张贴和散发有法律、法规禁止内容的或者有欺诈性文字的征订单、广告和宣传画)。68．下列选项中，由新闻出版行政部门责令停止，予以警告，没收违法所得和违法发行的出版物，并处3000元以上3万元以下罚款的违法行为有(A．发行内部资料性出版物的B．向无总发行权的单位转让或者变相转让出版物总发行权的C．超出新闻出版行政部门核准的经营范围、经营地点经营的E．擅自变更登记事项的)69．申请设立电子出版物进口单位，应当提交的文件、证件有(A申请书C．主管部门的批准申请文件D．进口单位章程E．进口单位的主要负责人或者法定代表人及有关人员的专业职称证明和身份证明)。

70．设立电子出版物进口单位应当具备的条件有(A．有进口单位的名称、章程B.有符合新闻出版署认定的主办单位及其必要的上级主管部c.有确定的业务范围D.有固定的工作场所).71．申请从事电子出版物发行业务，应当具备的条件有(A．有经营单位的名称、章程c．有确定的业务范围D．有必需的资金和设备E．有熟悉电子出版物业务的技术人员和管理人员).72．设立外商投资图书、报纸、期刊零售企业需要具备的条件有(A．中、外投资方能够独立承担民事责任，具有从事图书、报纸、期刊分销业务的能力，最近三年内没有违法违规记录

B．法定代表人或总经理应取得出版物中级以上发行员职业资格证书。发行专业人员应取得出版物初级以上发行员职业资格证书D．注册资金不少于500万元人民币E．经营期限不超过30年)。

130．工人考核的内容包括(A．思想政治表现B．生产工作成绩c．技术业务水平)。

131．工人思想政治表现的考核，主要包括(A．遵守宪法、法律B．遵守国家政策c．本单位的规章制度E．树立良好的职业道德)等方面。

132．工人生产工作成绩的考核，主要包括(A．安全生产的情况c．传授技术、经验的成绩D．解决生产工作中技术业务问题的成果E．完成生产任务的数量和质量)等方面。

133．下列各项符合《职业技能鉴定规定》的有(A．职业技能鉴定实行政府指导下的社会化管理体制c．职业技能鉴定指导中心负责组织、协调、指导职业技能鉴定工作D．职业技能鉴定站(所)，具体实施对劳动者职业技能的鉴定E．职业技能鉴定站(所)，享有独立进行职业技能鉴定的权利)。

134．职业技能鉴定考评员必须具有(A高级工B．技师D．中级专业技术职务)以上的资格。135．职业资格是对从事某一职业所必备的(A．学识B．技术D．能力)的基本要求。

136．职业资格分别由国务院劳动、人事行政部门通过(A．学历认定B．资格考试c．专家评定E．职业技能鉴定)等方式进行评价，对合格者授予国家职业资格证书。137．职业资格证书是国家对申请人专业(工种)学识、技术、能力的认可，是(A．求职B．任职D．独立开业E．单位录用)的主要依据。

基础判断

23．所谓道德，就是依靠社会舆论、法律规范、教育和人的信念的力量去调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范。(x)24．道德是通过人们的信念、传统习惯和社会舆论来支配人们的行为。(√)25．道德现象是人类社会独有的现象，它渗透到社会生活的每一个角落。(√)26．人类社会生活大致可分为三种类型：家庭生活、个人生活和职业生活。(x)27．道德可以分为三种类型，即家庭道德、个人道德和职业道德。(x)28．为人民服务是社会主义道德建设的核心。(√)29．社会主义道德建设的一切活动，都要以最大多数人民的根本利益为最终目的。(√)30．道德属于上层建筑，与经济基础相互之间没有关系。(x)31．道德对于维护社会正常秩序不具有什么作用。(x)32．科学技术和社会生产力的发展，一定程度上取决于人的积极性和创造性。(√)33．道德水平对于人的积极性和创造性不具有制约作用。(x)34．职业是指由于社会分工而形成的具有特定专业和专门职责、并能为从业者带来一定利益的工作。(√)35．职业职责，即每一种职业都包含着一定的社会责任，必须承担一定的社会任务，为社会做出应有的贡献。(√)36．职业权利，即每一种职业人员都有一定的职业权利，并不是只有从事这种职业的人才有这种权利，而在此职业之外的人也具有这种权利。(x)37．职业利益，即每一种职业人员都能从职业工作中取得工资、奖金、荣誉等利益。(√)38任何一种职业都是职业职责、职业义务和职业利益的统一体。(x)39．职业道德仅仅是本行业从业人员在职业活动中的行为准 则，与这个行业对社会所担负的道德责任和义务无关。(x)40．职业道德根据社会对本行业的特殊要求，规定本行业所应尽的义务，调节本行业内部、本行业与其他行业之间以及本行业与整个社会之间的关系。(√)41．职业道德在适用范围上具有连续性和稳定性。(x)42．职业道德的内容一般都具有相对的稳定性和特殊性特征。(x)43．职业道德在表现形式上具有特殊性和连续性。(x)44．职业道德的基本职能是调节职能。(√)45．提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，从业人员职业道德水平的高低是产品质量和服务质量的有效保证。(√)46．行业的发展有赖于企业的发展，而员工素质是企业发展的重要推动力。(√)47．职业道德通过规范从业人员的职业态度和工作态度，直接影响到从业人员的生活态度和价值观念，从而影响到整个社会的道德水平。(√)加强职业道德建设是社会道德建设的重要方面，良好的职业道德有助于提高全社会的道德水平(√)68．职业道德守则内容一般都具有针对性。(√)69．职业道德守则大都采用条文的形式，容易为人们所理解和接受。(√)70．“二为”方针，即坚持为人民服务、为社会主义服务的方针。(√)71．“自觉遵纪守法，坚持‘二为’方针”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员职业追求和业务规范方面修养的基本要求。(x)72．“追求优质高效，全力奉献精品”是出版物发行员职业道德中关于提高和加强出版物发行员职业理想、信念、法规、纪律方面修养的基本要求。(x)73．“崇尚爱岗敬业，提倡自重自尊”是出版物发行员职业道德中关于培养和提高从业者职业标准、情感、责任、意志方面修养的基本要求。(√)74．注重勤俭办店实行规范经营是出版物发行员职业道德中关于经营方面的基本要求(√)75．“讲究文明服务，交易公正平等”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员服务理念和言行习惯方面的基本要求.(x)76．“重视客户利益，言行诚实守信”是出版物发行员职道德中关于出版物发行员服务行为的基本要求。(x)77．“努力钻研业务，工作精益求精”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员知识修养和工作能力方面的基本要求。(x)78．“学习现代科技，勇于开拓创新”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员业务素质和工作作风方面的基 本要求。(x)79．出版物发行员职业道德守则是个人的道德要求。(x)80．出版物发行员职业道德守则是出版物发行从业人员必须共同遵守的职业准则。(√)8l_出版物发行员职业道德守则是出版物发行职业道德要求 的具体体现。(√)82．职业道德守则是一个行业具体化、规范化的职业行为准则。(√)83．职业道德守则的内容简明扼要，文字生动准确，要求具体实用。(√)84．文明服务是发行员职业道德和行为规范的重要内容，出版物发行工作千头万绪，归结到一点就是“服务”。(√)24．所谓出版，是指将作品编辑加工后，经过复制向公众发行或传播.(√)25．出版活动是由三个要素——稿件、编辑、发行——组成 的。(x)26．“编辑”是指设计、组织、审读和加工作品，为复制和发行做准备的工作。(√)27．“发行”是指通过一定的方式将作品传送给消费者的活动。(x)28．不经过编辑、不需要发行的作品复制，也算作出版活动。(x)29．未经编辑的作品可以复制，可以流传，也属于出版活动。(x)30．不同劳动的有机结合，是出版活动的基本特点。(√)31．出版业是从事出版活动的社会行业，是出版物的出版 印刷(复制)、发行或传播，以及与这些活动相关的社会经济活动的统称。(√)32．我国出版业主要由出版单位、印刷(复制)单位、发 行单位、制作单位以及出版专业和科研单位构成。(√)33．出版业为了组织出版物的生产和传播，需要一定的经济投入。(√)34．出版业的一个重要特点，就在于它的工作和经营对象主要是人类的物质文化内容。(x)35．出版业首先是一种文化事业，具有意识形态属性。(√)36．出版物是传承文化、传播知识、传递信息的重要载体，是科学技术转化为生产力的重要环节。(√)37．世界出版史也是人类文明的发展史。(√)38．我国有据可考的最古老的文字是甲骨文，距今已有6000 多年。(x)39．11世纪．北宋的毕异发明了活字印刷术，使印刷技术产生了革命性变革。(√)70．我国出版物发行起源于图书的非商品流通.(√)71．简策和帛书是我国最早的正式书籍形式。(√)72．我国最早的书籍买卖活动是从西汉时期开始的。(√)73．西汉时出现了佣书(为官府抄书获取佣金的人)。(x)74．印本书的大量生产和社会需求的增长，促进了书籍销售业的专业化。(√)75．古代报纸的读者对象是朝廷分封在各地的皇族、政府官吏和封建士大夫。(√)76．19世纪中叶，外国传教士在我国30多个城市创办书店 其中规模最大的书店是上海的广学会。(√)77．商务印书馆和中华书局是靠民族资本创办的规模最大、影响最广的书店。(√)78．从鸦片战争到“五四”运动的近80年间，我国书籍从 传统的木刻为主的印制方式向石印、铅印发展，由小生产经营方式向近现代新书业的经营方式转变。(√)79．中国近代报纸最早是由中国人在外国出版发行。(x)80．商务印书馆、中华书局、世界书局、正中书局等都是民族资本创办的印书馆、书局、书店。(x)8I_1923年11月，中国共产党成立了第一个公开发行机构——人民出版社。(x)82．在报刊发行业初创阶段，全国邮政部门从报纸“邮发合 一”扩大到报刊“邮发合一”。

(√)83．新中国成立到“文革”前，是我国唱片业的重建和发展 期(√)84．十一届三中全会以来的20多年是我国出版事业达到空前繁荣的时期，出版发行的品种、规模发展迅速、使我国跻身于世界出版大国之列。(√)85．改革开放后，图书的买方市场已经形成，买书难问题基本解决。(√)86．民营发行力量的发展和壮大，有力地促进了新华书店发展，为促进发行业的繁荣和发展作出了积极贡献。(√)87．从1951年起，新华书店不再承担出版、印刷业务。(√)88．1982～1987年，发行体制改革的重点是建立“一主三多一少”的出版发行体制。(√)109．出版物的商品属性决定了出版物发行工作只是商业工作(x)110．出版物发行业的性质就是文化宣传属性和商业属性的有机统一。(√)Ill_出版物发行工作具有组织出版物商品流通的职能，它在处理供求关系、实行经济核算和经营管理等方面具有商业工作性质。(√)n2．我国出版物发行工作必须牢固树立政治意识、大局意 识和责任意识，坚决拒绝单纯业务观点。(√)113．出版物发行工作坚持为人民服务，实质上就是坚持以人为本，保障和实现人民群众的基本文化权利，使 大人民群众共享文化发展的成果。(√)114．出版物发行工作坚持为社会主义服务，在本世纪头20 年，就要为全面建设小康社会服务，为构建社会主和谐社会服务。(√)115．“古为今用、洋为中用”的方针，要求根据我国文化的社会主义性质，从我国的国情出发，对古代文化和 国文化进行分析、鉴别，区分精华和糟粕，学习借鉴其精华部分。(√)116．出版物发行工作坚持勤俭的方针，就是要以最小的消耗取得最大的效果。要加强经济核算，尽可能地充分利用企业的人力、物力和财力，改善经营管理，提高劳动生产率，在确保社会效益的前程下，争取最大的经济效益。(√)117．巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础，是我国出版业不可推卸的政治责任，也是我国出版物发行工作必须完成的首要任务。

(√)118．出版业要在出版物国际贸易中积极进口那些先进、科学、有益的出版物，坚决抵制落后、愚昧、有害的出 版物，更要努力地把展示和弘扬我国文化建设成就的 出版物出口到海外，积极传播与时俱进的中华民族优 秀文化。(√)119．出版物发行的经济效益，是指出版物销售出去以后，对阅读、欣赏和使用者所产生的社会影响和作用。(x)120．出版物发行企业、门店或经营者在经济效益与社会效益发生矛盾时，应优先实现经济效益，社会效益必须服从经济效益。(x)169．出版物发行是出版产业链中的一个十分重要的环节。(√)170．出版物发行是商流、物流、信息流和资金流的统一。(√)171．商流即出版物实体形态的流通.(x)172．在出版物发行活动中，物流是商流的前提，又是实现商流的保证。(x)173．根据《出版物市场管理规定》，批发和零售又统称为分销。(√)174．一种出版物的总发行权是可分享的。(x)175．经销是出版物发行单位按订货数量向出版物所有者进货、销售、可退货的购销形式。(x)176．零售业务处于出版物发行过程的最后—个环节。(√)177．零售活动中非销售的服务工作较多，故此耗费的人力、物力和时间也多。(√)178．出版物发行的门市工作，包括店堂销售、书报刊亭销售及摊售。这三种形式是为消费者提供出版物消费服务的经常性方式，是出版物零售活动的基本形式。也是传统形式(√)179．订阅和预订不是出版物的零售方式.(x)180．展销的特点是展览与销售结合，以销售为主.(√)181．1950年，当今世界上规模最大的读者俱乐部——贝塔斯曼读者俱乐部成立。(√)182．连锁商店产生于19世纪60年代的美国，不久风靡于全世界。(√)183．一般而言，网上书店不需要铺面、装潢和发行员等也不需要库房。(x)184．古旧书店可自行确定古旧书收售价格.(√)31．出版物必须具有一定量的复本。(√)32．根据联合国教科文组织的规定，出版物包括报纸和期刊两大类。(x)33．期刊也有个别不定期出版的。(√)34．不定期出版物主要指图书，但也有一些图书事先规定了大致出版日期、连续出版的。

(√)35．出版物只是精神产品，不是物质产品.(x)36．出版物有两个生产过程：一个是精神生产过程，一个是物质生产过程。(√)37．出版物可能产生正面社会效用，也可能产生反面社会效用.(√)38．传播思想、知识和信息，积累和存储文化、科学等人类文明成果是出版物的基本功能。

(√)39．纸张的“克重”数是指每张纸的重量。(x)40．胶版印刷纸简称胶版纸，是非涂料印刷纸的一种。(√)41．中小学教科书用纸俗称课本纸，透明度较好，主要用 中小学教科书的印刷。(x)42．书报刊的开本是指以印刷纸的全张为计算单位，每全纸切成多少同等尺寸的小张，就叫多少开本。(√)43．开数相同的开本，它们的幅面大小并不一定也相同。(√)62．出版物是精神产品。是精神劳动与物质劳动相结合的产品。(√)63．精神产品是出版物的本质属性。(√)64．出版物成本也称贸易成本，由直接成本和间接成本两部分构成。(x)65．出版物销售成本也称发行费用或销售费用，是指发行 版物所支付的各项费用。(√)66．出版物发行成本是指出版物发行单位购进出版物的进货价及其他有关费用，是出版物发行单位资金的耗费。(√)67．商品流通费就是出版物发行成本，是指出版物发行单位在组织商品流转活动中所耗费的一定数量的活劳动和 化劳动的货币表现。(x)68．出版物的价格分为出版单位销售价格和出版物零售价格。(√)69．书、报、刊没有地区差价，其零售价格全国统一。(√)70．音像制品和电子出版物的包装、封面上一般不印售价，门店摊亭零售一般按业界约定俗成的价格出售。(√)90．出版物的内在质量主要是指出版物的思想政治和科学文化内容，出版物的体例结构、文字规范以及文字表达和印刷、复制、装订、包装质量。(x)91．报纸印刷基本质量要求文字清晰，墨色均匀，版心居中(天头略大于地角)，无破边、褶子。(√)92．录像制品画面要清晰稳定，色彩还原好，声画同步，声音无要求.(x)93．1993年9月以后出版的商品，版权页(或扉页上)未印有出版社重新登记证号的，一般均为非法出版物。(x)94．卖盗版书、盗版光盘的人，大多数是不具合法经营资 的游商小贩。由于盗版书成本很低，因此兜售者往往以低于标价二三倍的价钱出手。(√)95．凡是彩封上有“中国图书进出口总公司总经销”、“中国 图书进出口总公司×××分公司进白”、“中国图书进 口×××分公司总经销”字样的进口音像制成品，一定 是盗版音像制品。(√)96．许多盗版音像制品的外包装很粗糙，彩封字迹模糊或有 影。所以凭包装和彩封就可断定其是否是盗版。(x)97．音像制品价格明显比相应正版音像制品价格低的，多是盗版音像制品。(√)11出版物消费者的层次是指不同文化程度、经济状况和消费水平，以及不同阅读欣赏水平√）

12由于购买出版物经费来源的不同，出版物消费者还可分为个人消费者和团体消费者（x）

13出版物消费者是形成出版物市场的最基本要素（√）14出版物消费者对象同时也是门店摊亭的服务目标（√）

15潜在出版物消费者，是指已经形成明确购买动机，但还未购买出版物的单位和个人（x）

32．消费者对出版物的需求，是推动其消费行为产生的动力。(√)33．随着收入的增加和物质文化水平的逐步提高，出版物消费者的需求层次会越来越高。

(√)34．出版物消费者的需求是自发产生的，不能引导和调节。(x)35．只要是出版物需求，都会具有周期性特征(x)36．少儿类读物在“两假”(寒、暑假)会出现需求高峰。(√)61在认识需求阶段，出版物消费者已由潜在需求上升为可能购买（x）62出版物消费者买了出版物之后，并不是其消费行为的结束（√）

63按出版物消费者购买决策的程度区分，购买行为分为明显决策型、模糊决策型、未决策型三种（√）

64习惯型出版物消费者一般以知识分子、职员、公务员居多（x）

65理智型出版物消费者一般以知识界、文化界人士和中老年常客居多（√）66不定型出版物消费者往往以中青年男性居多（√）67使用价值、心理满足和购买能力是出版物消费者决定购买的三个基本要素（√）

68经济因素对出版物消费者需求起着决定性作用（x）

69外因可以对出版物消费者需求起正向作用，促成现实购买；也可起反向作用，中断或阻碍动机转变为成行为（√）

24．出版物市场不包括出版社发行部。(x)25．狭义的出版物市场包括经营出版物批发、零售业务的企业和商贩。(√)26．广义的出版物市场是指交换场所和交换活动。(x)27．人口因素是市场细分的基础。(x)

28．市场细分的心理因素主要包括生活方式、追求目标和个性等三个方面。(√)29．市场细分的划分对象既可以是现实市场，也可以是虚拟 市场。(x)30．细分市场首先要评价子市场在目前及未来的吸引力，而 不是确定市场细分标准。(x)3l_各出版物消费者群的共同需求只能作为设计市场营销组合的参数，而不能作为市场细分的基础。(√)32．按区域划分目标市场，可以分为商业区市场、文化区场、社区市场、集镇市场、集市市场、农民市场等。(x)33．接出版物划分目标市场，既可根据出版物的类型，也可根据出版物的学科性质。(√)34．目标市场选择主要考察其经济效益，而不注重社会效 益。(x)35．对于小型书店来讲，既可以走专业书店的路子，也可以走综合书店的路子。(x)36．定位准确是专业书店的生存之本，连锁经营是专业书店 的发展之道。(√)66．按信息资料的形态划分，市场信息的类型有原始信息和加工信息。(x)67．按信息对企业经营可能产生的有利或不利影响划分，有机会性信息、威胁性信息和混合性信息。(√)68．业务法和系统法的基本环节都包括调查和咬验。(√)69．系统法的不足在于容易造成信息数据的重复或遗漏。(x)70．信息收集工作量较大的是系统法，而不是m务法。(√)71．真实可靠的信息都能够发挥正面的促进作用。(√)72．纵深法是市场信息定性加工方法之一。(√)73．推理法是简明数字加工方法的——种。(x)99．微观市场环境调查也就是目标市场调查(√)100．对宏观市场因素来说，出版物发行企业不能控制，可以采用一定手段来适应它.(√)101．观察法一般用于对某个现象如服务态度、出版物消费者流量、店堂布局等的调查(√)102．近期预测是指对一年以上的微观目标市场前景的预测。(x)103．数据分析法同算术平均法一样，也是一种定量预测法。(x)121．市场机会就是企业机会。(x)122．潜在市场机会蕴含较高的机会效益,(√)123．市场机会捕捉策略包括寻找已存在的机会和主动创造市场机会两个方面.(√)124．书店为争夺读者、提高营业额竞相打折销售，这是买主与卖主之间的竞争。(x)125．出版物发行企业之间只能是竞争对手，不可能成为 场伙伴。(x)126．出版物发行企业在宣传推广上要舍得投入，关键时可以贬低竞争对手来抬高自己(x)149．服务主要指一切用于满足消费者需求的有形产品(出版物)，而不是无形服务或思想观念。

(x)150．实施促销策略的目的，是把出版物信息有效地传播给潜在消费者.(√)151．在市场营销计划中，长期计划的时间一般在十年以上。(x)152．市场营销计划控制的中心是目标管理.(√)153市场战略控制一般由出版物发行企业执行层而不是管 理层负责。(x)154．数字化整合营销以消费者为中心，就是指将同一出版物同时推销给更多的消费者。(x)155．数字化整合营销的实质就是渠道战略。(x)178．y。义的电子商务不包括政府职能部门提供的电子化服务。(x)179．在狭义的电子商务中，最高级别的电子商务是网络购物。(x)180．大部分出版物发行企业网站目前以宣传介绍型网站为主。(√)181．在美国和欧洲等发达国家，图书商品也率先成为电子 商务的主要商品。(√)182．网页被称作是“企业的网上商标”。(x)183．网上书店大多采取低价策略。(√)184．网络营销虽然是在网络环境中进行的，但其营销策略、营销手段与传统营销基本相同。（X）

9．管理是出版物发行企业的基本职能，通过经营活动实出版物价值.(x)10．指挥职能就是企业决策层及职能管理部门运用规章、制度和检查、评比、总结等监察、督促手段，定期或不期考核所属的各级机构及其人员.(x)11．经营是企业经济活动的中心环节，企业管理必须服从和服务于经营活动.(√)12．法律方法是把企业管理的原则、制度和办法等有关企业管理方面带有全局性、根本性的问题，以法律、法规、法令条例的形式固定下来，因此能代替企业行政方法。(x)53．在出版物发行企业目标中，市场目标是企业全部目标基础。(x)54．经营目标体现企业的经营管理水平和发展后劲。(x)55．计划管理是企业管理基本的、首要的职能.(√)56．中期计划一般以三到四年为一期。(x)57．责、权、利相结合，权是中心.(x)58．为了确保企业或门店经营任务和效益指标的实现。必须以责定权，责利挂钩。(√)59．在经营责任制的考核标准中，对发行质量的考核包括销售额、利润额(率)、一般出版物销售增长速度、常备出版物满足程度等.(x)60．思想政治工作是发挥职工主人翁责任感和敬业爱岗精神的重要保证.(√)61．联销分配形式适用于企业对门店、摊亭、柜组、个人 利益分配。(√)62．出版物发行企业在进行内部利益分配时，要做到非销售人员的分配要区别对待，比如进货员、库管员可采用计件工资或超额计件工资；包装、搬运、制票等工种的劳动报酬应与销售额挂钩浮动。(x)96出版物发行质量是出版物发行企业的生命线（√）

97出版物发行质量管理体系建立的目的在于满足消费者需求（√）

98从服务方面讲，发行质量规范管理包括语言规范、仪表服饰规范、经理职责规范等（x）99质量考核活动是开展质量管理活动的前提和基础（x）100考核的基本方式是横向考核，同时辅以自上而下的考核（x）101质量管理活动本身的质量评价一般采用自我评价法（√）

102在发行质量、服务质量指标体系中，反映进货工作的主要数据指标包括销售率、存货率等（√）

103科学的质量管理方法，对于提高发行质量和服务质量起促进作用（√）150．规划和组织经营资金是增加积累、增强企业后劲的重要措施。(x)151．企业财务管理工作的首要任务是：组织供应资金，扩大销售服务，保证经营活动的资金需要，促进企业经营业务的发展。(√)152．商品资金、结算资金属于固定资金。(x)153．按照投资主体的不同，资本金分为国家资本金、法人资本金、个人资本金和外商资本金等。(√)154．负债是企业筹集资金的重要方式，其最基本特征就是 到期偿付.(√)155．货币资产包括库存现金和银行存款，是企业全部流动资产中稳定性最强的资产。(x)156．应收及预付款，主要包括应收票据、应收账款、预付账款、待摊费用及其他应收款等。

(√)157．企业的固定资产投资要坚持实事求是、量人为出，以 尽可能减少损耗为前提。(x)158．出版物发行企业的无形资产管理主要应加强对土地使用权、企业商标、商誉的管理。

(√)159．对递延资产管理的要求，一是要注意严格控制；二是要注意合理摊销。(√)160．出版物流通费用包括经营费用、管理费用和服务费用。(x)161．代购代销业务收入属于其他业务收入，而不是主营业务收人。（x)162．利润分配是指国家、出资人、企业和职工个人之间利益分配。(√)186安全防范工作的指导思想是：隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山（√）

187“六防”即防火、防盗、防出版物霉变残损、防自然灾害、防设备损坏、防工伤事故。（√）26．《中华人民共和国刑法》规定，组织、策划、实施分

国家、破坏国家统一的，对首要分子或者罪行重大的，处十年以上有期徒刑，但是不执行无期徒刑。(x)27．“未经许可经营法律、行政法规规定的专营、专卖物 或者其他限制买卖的物品的”属于违反国家规定，扰乱市场秩序，情节严重的行为，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处违法所得一倍以上五倍以下罚金。(√)28．《中华人民共和国刑法》规定，以牟利为目的，制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽物品的，处一年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金。(x)29．《中华人民共和国刑法》规定，以牟利为目的，制作 复制、出版、贩卖、传播淫秽物品情节严重的，处三年 以上十年以下有期徒刑，并处罚金；情节特别严重的处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收 财产。(√)30．《中华人民共和国刑法》规定，传播淫秽的书刊、影片、音像、图片或者其他淫秽物品，情节严重的，处一年以下有期徒刑、拘役或者管制。(x)31．明知出版物中载有煽动分裂国家、破坏国家统一或者煽 动颠覆国家政权、推翻社会主义制度的内容，而予以出版、印刷、复制、发行、传播的，依照刑法第一百零三条第二款或者第一百零五条第二款的规定，以煽动分裂国家罪或者煽动颠覆国家政权罪定罪处罚。(√)32．出版刊载歧视、侮辱少数民族内容的作品，情节恶劣，造成严重后果的，依照刑法第二百五十条的规定，以出版歧视、侮辱少数民族作品罪定罪处罚。(√)33．为他人提供书号、刊号，出版淫秽书刊的，依照刑法第三百六十三条第二款的规定，以为他人提供书号出版淫 秽书刊罪定罪处罚。(√)34．向他人传播淫秽的书刊、影片、音像、图片等出版物达三百至六百人次以上或者造成恶劣社会影响的，属于“情节严重”，可以传播淫秽物品罪定罪处罚。(√)35．非法从事出版物的出版、印刷、复制、发行业务，严重乱市场秩序，情节特别严重，构成犯罪的，可以非法经营罪定罪处罚。（√)36．经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。（√)37．经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。“季节性降价”就属于不正当竞争行为。（x)38．经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。(√)39．经营者擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品的．监督检查部门应当责令停止违法行为，没收违法所 得，可以根据情节处以违法所得五倍以上罚款。(√)40．经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品，构成犯罪的，依法追究刑事责任；不构成犯罪 的，监督检查部门可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款，有违法所得的，予以没收。(√)73．《出版管理条例》所称出版活动，包括出版物的编辑 出版、印刷或者复制、进口、出口、发行。(x)74．《出版管理条例》所称的出版物，是指报纸、期刊、图书、音像制品、电子出版物等。(√)75．出版事业必须坚持为人民服务、为社会主义服务的方向．坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导。(√)76．出版行政部门根据已经取得的违法嫌疑证据或者举报，对涉嫌违法从事出版物出版、印刷或者复制、进口、发行等活动的行为进行查处时，可以直接查封或者扣押该出版物。(x)77．从事报纸、期刊、图书的全国性连锁经营业务的单

应当由其总机构所在地省、自治区、直辖市人民政府出版行政部门审核许可后，报国务院出版行政部门审查批准，并向T商行政管理部门依法领取营业执照。(√)78．从事报纸、期刊、图书零售业务的单位和个人。经省级人 民政府出版行政部门批准，并向工商行政管理部门依法领取营业执照后，方可从事出版物的零售业务。(x)79．《出版物市场管理规定》所称发行，包括总发行、批发、零售以及出租、展销等活动。(√)80．《出版物市场管理规定》所称批发，是指出版物总发行单位统一包销出版物。(x)81．《出版物市场管理规定》所称展销，是指在固定场所或 者以固定方式于一定时间内集中展览、销售、订购出版物。(√)82．出版、制作、复制、进口、批发、零售、出租音像制品，应当遵守宪法和有关法律、法规，坚持经济利益优先，兼顾社会效益。(x)83．国务院出版行政部门负责全国音像制品的出版、制作和 复制的监督管理工作；国家新闻出版总署负责全国音 制品的进口、批发、零售和出租的监督管理工作；国务院文化部按照国务院规定的职责分T，负责有关的音像制品经营活动的监督管理工作。(x)84．申请设立全国性音像制品连锁经营单位，应当由其总部所在地省、自治区、直辖市人民政府文化行政部门审 同意后，报国务院文化行政部门审批。(√)85．音像制品批发、零售、出租单位变更地址、法定代表人或者主要负责人或者终止经营活动。从事音像制品零售、出租经营活动的个人变更业务范围、地址或者终止经营活动的，应当到原登记的工商行政管理部门办理变更登记或者注销登记，并向原批准的出版行政部门或国家新闻出版总署备案。(x)86．单位违反《音像制品管理条例》的规定，被处以吊销许可证行政处罚的，其法定代表人或者主要负责人自许可证被吊销之日起20年内不得担任音像制品出版、制作、复制、进口、批发、零售、出租单位的法定代表人或者主要负责人。(x)87．新闻H{版总署负责全国出版物发行活动的监督管理工作，负责制定全国出版物发行业发展规划。(√)88．设立出版物出租单位或者其他单位、个人从事出版物出租业务的，应当于取得营业执照后10日内持营业执照复印件及经营地址、法定代表人或者主要负责人情况材料到当地县级人民政府文化部门备案。(x)89．内部资料性出版物须在本系统、本行业或者本单位内部免费分发，组织可以发行，但是个人不得发行。(x)90．省、自治区、直辖市新闻出版行政部门和全国性出版、发行行业协会，可以申请主办全国性的出版物订货、展 销活动。(√)91．举办地方性或者专业性的出版物订货、展销活动，主办单位须在活动举办前一个月持活动方案、参展单位 单、展场位置图、组委会人员名单等有关材料报所在地省、自治区、直辖市新闻出版行政部门备案。(√)92．发行进口出版物的，必须从依法设立的出版物进口经营单位进货；其中发行进口报纸、期刊的，必须从新闻出版总署指定的出版物进口经营单位进货。(√)93．电子出版物，是指以数字代码方式将图文声像等信息编辑加工后存储在磁、光、电介质上，通过计算机或者具 有类似功能的设备读取使用，用以表达思想、普及知识和积累文化，并可复制发行的大众传播媒体。(√)94．国家对电子出版物出版、复制、进口、发行实行审批 制度。(x)95．中学小学教材由国家教育委员会审定或者组织审定，由新闻出版署或者省、自治区、直辖市新闻出版局指定的电子出版物出版、复制、发行单位承担出版、复制、发行。(√)96．外商独资、中外合资、中外合作企业可以从事电子出版 物总批发、批发业务。(x)97．电子出版物发行单位改变地址、主要负责人或者法定代表人的，应当向原发证机关申请变更登记。(√)98．严禁任何单位和个人以任何名义直接或间接地购买书 号、刊号、版号，并参与出版、印刷、复制、发行等活动。凡购买书号、刊号、版号从事的出版活动均属非法 出版活动，坚决予以取缔。(√)99．从事音像制品批发、零售、出租业务的单位或者个人变更名称或者字号、地址、法定代表人或者主要负责人、业务范围等，未办理审批、备案手续的，由文化行政部 门或经依法授权的执法机构责令改正，给予警告；情节严重的，并责令停业整顿或者吊销许可证。(√)138．工人经本等级考核合格的，可以申请参加升级考核。升级考核一般一年进行一次。(x)13．全国工人考核工作由工会综合管理，并负责制定有关规定，指导协调工人考核工作。(x)140．国家职业资格分为初级(五级)、中级(四级)、高级(三级)、技师(二级)、高级技师(一级)。(√)14l。根据劳动和社会保障部《招用技术工种从业人员规 定》，出版物发行员属于技术工种，国家实行先培训后上岗的就业制度。(√)

142．用人单位违反《招用技术工种从业人员规定》招用未取得相应职业资格证书的劳动者从事技术工种工作的，由劳动保障行政部门给予警告，责令用人单位限期对 有关人员进行相关培训；取得职业资格证书后再上岗，井可处以5 ooo元以下罚款。(x)143．职业资格分别由国务院劳动、人事行政部门通过学历认定、资格考试、专家评定、职业技能鉴定等方式进行评价，对合格者授予国家职业资格证书。(√)144．职业资格证书是国家对申请人专业(工种)学识、技术、能力的认可，是求职、任职、独立开业和单位录用的主要依据。(√)145．职业技能鉴定试题应由职业技能鉴定站编制。(x)146．企业、事业单位学徒期满的学徒工即可具有初级职业资格。(x)147．职业资格包括从业资格和执业资格。(√)148．考评人员分为考评员和高级考评员两级。考评员只能承担初、中级技术等级鉴定；高级考评员可承担初、中、高级技术等级鉴定和技师、高级技师资格的考评(x)149．专业技术知识和操作技能考核鉴定的单项合格成绩．三年内有效。(x)

基础简答及论述

1、简述道德的概念及其包括的主要内容。

所谓道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范。

道德主要包括以下三个方面的内容：⑴道德规定着人们应该做什么和不应该做什么，由此得出哪些是道德的、哪些是不道德的结论。

⑵道德是通过人们的信念、传统习惯和社会舆论来支配人们的行为，这与依靠法律条文和行政规章制度来支配、规定人们行为有不同之处。

⑶道德是以善恶观念作为标准，由此引申出正义与邪恶、公正与偏私、诚实与虚伪、光荣与耻辱等道德观念来评价人们的各种行为，使人们逐渐形成一定的信念、习惯和传统。

2、简述道德的类型。

道德现象是人类社会独有的现象，它渗透到社会生活的每一个角落，因此它的划分与社会生活的划分相一致。人类社会生辉大致可以分为三种类型：家庭生活、社会公共生活和职业生活。相应地，道德可以分为三种类型：家庭道德、社会公德和职业道德。

3、简述道德的作用。⑴促进经济社会发展。

道德属于上层建筑，一方面它由经济基础所决定，另一方面，它对经济基础具有反作用。

⑵促进科学技术和社会生产力的发展。

科学技术和社会生产力的发展，一定程度上取决于人的积极性和创造性。道德水平对于人的积极性和创造性具有重要的制约作用。⑶调整人际关系，维护正常的社会秩序。

道德是调整社会利益的行为规范。我国现在仍处于并将长期处于社会主义初级阶段，存在着社会利益与个人利益，集体利益与局部利益、长远利益与当前利益的矛盾，这些矛盾也会长期存在。道德对于这些利益和矛盾具有重要的调节作用，有利于维护社会正常秩序。

4、职业在社会生活中，主要体现出哪几方面的要素？ 职业在社会生活中，主要包含三方面的要素：

⑴职业职责，即每一种职业都包含着一定的社会责任，必须承担一定的社会任务，为社会做出应有的贡献。

⑵职业权利，即每一种职业人员都有一定的职业权利，就是说，只有从事这种职业的人才有这种权利，而在此职业之外的人不具备有这种权利。

⑶职业利益，即每一种职业人员都能从职业工作中取得工资、奖金、荣誉的利益。

任何一种职业都是职业职责、职业权利和职业利益的统一体。职业既是人们谋生的手段，又是人们与社会进行交往的一种主要渠道。

5、简述职业道德的概念及含义。

所谓职业道德，指从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动过程中所应遵循的、与其特定职业活动相适应的行为规范。每一个从业人员，不论从事何种职业，在职业活动中都要遵守相应的职业道德。

职业道德是在特定的职业实践的基础上形成的，因而它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有的道德心理和道德品质。职业道德不仅是本行业从业人员在职业活动中的行为准则，而且也是这个行业对社会所担负的道德责任和义务。

职业道德从实用的角度，往往采取制度、守则、公约、承诺、誓言、条例以至标语口号等比较具体、灵活的形式。这些形式易于为从业人员所接受和实行。

6、简述职业道德的特点。

职业道德与各种职业要求和职业生活结合，具有较强的稳定性和连续性，形成比较稳定的职业心理和职业习惯。具体来说，主要有以下几点。⑴在适用范围上具有特殊性。

⑵在特定内容上具有相对的稳定和连续性。⑶在表现形式上具有多样性。

7、简述职业道德的作用。

职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面又具有自身的特殊作用。具体表现在以下四个方面。⑴调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的关系。职业道德的职能是调节职能。

⑵有助于维护和提高本行业的信誉。⑶促进本行业的发展。⑷有助于提高全社会的道德水平。

8、简述职业道德守则及其特点。

职业道德守则，是一个行业或一种职业贯彻落实“职业道德20字”要求的具体化、规范化的职业行为准则，是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的行为标准。职业道德守则一般具有两个明显特点。

⑴每一种具体的职业道德守则，总是围绕对本职业工作的态度、对本职业知识和业务技能活动的追求、本职业对社会的责任和义务以及本职业与其他行业（职业）的关系等方面展开的，因此其内容一般都具有针对性。

⑵职业道德守则的内容简明扼要，文字生动准确，要求具体实用。职业道德守则大都采用条文的形式，容易为人们所理解和接受，便于从业人员记忆和执行。

9、社会主义道德建设对职业道德建设的具体要求是什么？

随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争日趋激烈，整个社会对各行各业从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。把这些要求概括起来，就形成了社会主义道德建设对职业道德的具体规范，这就是“职业道德20字”的要求，即：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。

10、简述出版物发行员职业道德守则的内容。

出版物发行员职业道德守则，是出版物发行职业道德要求的具体体现，是出版物发行从业人员必须共同遵守的职业准则，也是出版物发行企业基本管理制度的重要组成部分。出版物发行员职业道德守则的内容是：

自觉遵纪守法，坚持“二为”方针；追求优质高效，全力奉献精品； 崇尚敬业爱岗，提倡自重自尊； 注重勤俭办店，实行规范经营； 讲究文明服务，交易公正平等； 重视客户利益，言行诚实守信； 努力钻研业务，工作精益求精； 学习现代科技，勇于开拓创新。

11、简述出版物发行员职业道德守则中“自觉遵纪守法，坚持‘二为’方针”的含义。

“自觉遵纪守法，坚持‘二为’方针”是出版物发行员职业道德中关于提高和加强出版物发行员职业理想、信念、法规、纪律方面修养的基本要求。“二为”方针，即坚持为人民服务、为社会主义服务的方针。这一条要求出版物发行员不断提高法律意识，遵纪守法；不断提高政治思想觉悟，自觉坚持出版物发行工作为人民服务、为社会主义服务的方针。

12、简述出版物发行员职业道德守则中“崇尚爱岗敬业，提倡自重自尊”的含义。

“崇尚爱岗敬业，提倡自重自尊”是出版物发行员职业道德中关于培养和提高从业者职业标准、情感、责任、意志方面修养的基本要求。这一条要求出版物发行员不断树立热爱发行工作的事业心，努力学习业务知识和职业技能，干一行懂一行、通一行，在学习和实践中培养对本职工作的感情，巩固爱岗敬业的职业情感基础，树立勤勤恳恳、兢兢业业的工作态度，自重自尊的工作作风。

13、简述出版物发行员道德守则中“讲文明服务，交易公正平等”的含义。“讲文明服务，交易公正平等”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员服务行为的基本要求。

文明服务是发行员职业道德和行为规范的重要内容，出版物发行工作千头万绪，归结到一点就是“服务”，想消费者之所想、急消费者之所急，所有工作都必须以能否给消费者提供最佳服务为唯一的衡量标准。

交易公正平等是社会主义商品交易行为基本规范，也是社会主义市场经济的基本规范，要对所有的消费者一视同仁，公正平等交易。

14、简述出版物发行员职业道德守则中“重视客户利益，言行诚实守信”的含义。

“重视客户利益，言行诚实守信”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员服务理念和言行习惯方面的基本要求。这一条要求出版物发行员要充分尊重客户的利益，言行要诚实守信，不蒙骗客户，热心为客户服务。

诚实守信是为人之本和经商之道。讲信誉、重承诺、守信用是出版物发行员必须遵守的行为规范。

15、简述出版物发行员职业道德守则中“努力钻研业务，工作精益求精”的含义。

“努力钻研业务，工作精益求精”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员业务素质和工作作风方面的基本要求。这一条要求出版物发行员努力钻研出版物发行业务，不断提高业务能力，树立对工作精益求精的作风。

由于出版发行业务本身具备广博的知识性，出版物发行工作也在不断发展变化，对出版物发行员的业务能力提出了更高的要求。出版物发行员要想做好发行工作，跟上时代和行业发展，就必须不断地学习和钻研业务，提高工作水平。

16、简述出版的概念及出版活动的构成要素。

所谓出版，是指将作品编辑加工后，经过复制向公众发行或传播。出版活动是一种文化活动，但与其它文化活动相比，它又有自己的特点。出版活动是由三个要素－编辑、复制、发行－组成的。

⑴“编辑”是指设计、组织、审读和加工作品，为复制和发行做准备工作。⑵“复制”是指以各种物理、化学方式根据作品内容制成若干与其内容信息相同的物件的工作。

⑶“发行”是指通过一定的方式将出版物传送给消费者的活动。在网络时代，某些出版物，如互联网出版物的发行活动直接体现为传播活动。

17、简述出版活动三要素之间的关系。

出版活动由编辑、复制和发行构成，缺一不可；编辑、复制和发行之间存在着密切的联系。

⑴未经编辑的作品可以复制，也可以流传，但不属于出版活动。⑵对作品进行编辑，如果不是为了复制和发行，也不属于出版活动。⑶不经过编辑、不需要发行的作品复制，也不是出版活动。⑷不经过编辑、不需要复制的发行，与出版也没有关系。⑸我们可以说出版是一种“发表”，是一种“公于众”的形式，但不能说所有的“发表”和“公于众”都是出版。

18、简述出版活动过程中三个阶段的劳动之间的关系。出版活动的三要素在出版过程中形成精神产品生产（编辑）、物质产品生产（复制）和商业流通（发行）三个有机联结起来的阶段，其中每个阶段又包括许多紧密相关的环节。

⑴出版过程三个阶段相互依存，成为一个紧密联结的整体，而三个阶段的劳动却具有不同的性质。精神产品生产阶段的劳动是一种精神劳动，物质产品生产阶段的劳动是一种物质生产劳动，商业流通阶段的劳动是一种兼有文化传播性的商业劳动。

⑵三种劳动各受不同的规律支配，却又必须相互联结在出版这个共同体内协调发展，才能充分实现各自的社会价值。因此，不同劳动的有机结合，是出版活动的基本特点。只有充分认识出版活动的这个基本特点，自觉地把握出版活动规律，适应它的要求，才能做好出版活动中各个环节的工作。

19、简述出版过程中精神产品生产阶段的劳动和物质产品生产阶段的劳动之间的不同之处。

精神产品生产阶段的劳动是一种精神劳动。编辑人员以精神文化作品为对象进行编辑加工整理，是为了让已有的作品优化和增值。这种精神生产劳动对保证出版物的思想内容和学术、艺术、文字等方面的质量，具有极其重要的作用。物质产品生产阶段的劳动是一种物质生产劳动。劳动者利用一定的工具设备，对相应的原材料进行加工，目的是为了物化精神文化内容，使精神文化内容具有一定的物质载体。它一方面能增加精神文化产品的价值和使用价值，另一方面能把作者、编辑的精神生产劳动的价值转移到物质产品中去，使作品最终成为出版物。

20、简述出版过程中商业流通阶段劳动的含义。

出版过程中商业流通阶段的劳动是一种兼有文化传播性的商业劳动。

⑴劳动者利用一定的工具或借助一定的平台，把出版物输送给消费者，既是为了将出版物载有的精神文化内容向社会传播，也是为了通过商品流通实现出版物的价值。

⑵编辑劳动和复制劳动只能创造价值，但不能实现价值。要使出版物潜在的社会效益和经济效益得到实现，必须依靠出版物的商业流通劳动。

21、简述我国出版业的性质。

⑴出版业从事的是组织出版物生产和传播的活动。它不断地把作品转化为出版物，并通过出版物反映各种社会文化活动的发展和成果，影响社会主义建设。所以出版业首先是一种文化事业，具有意识形态属性。出版业为了组织出版物的生产和传播，需要一定的经济投入。它要通过各种经济活动谋求经济实力的壮大。它的产品只有作为商品在市场上流通才能实现价值。因此，出版业又是一种文化产业，具有经济属性。⑵无论是从文化事业的角度来看，还是从文化产业的角度来看，出版业的一个重要特点，就在于它的工作和经营对象主要是人类的精神文化内容。因此人们又常把出版业视为一种内容产业。

22、简述我国出版业的构成。

我国出版业主要由出版单位、印刷（复制）单位、发行单位、制作单位、出版专业教育和科研单位等构成。它们各有不同的职能，又共同直接或间接地为出版物的生产和经营服务。

⑴出版单位：出版单位是从事出版活动的机构。

⑵印刷（复制）单位：印刷（复制）单位是从事出版物物质生产过程的部门，包括印刷厂和音像制品、电子出版物的复制工厂等。

⑶发行单位：发行单位是用商品流通方式将出版物向社会传播并销售给消费者的专职单位，包括总发行、批发单位和零售单位，但承担本版出版物总发行业务的出版单位不在其内。

⑷制作单位：制作单位是指对精神生产内容进行技术加工处理，制成能够据以批量复制出版物的、具有一定物质形式的“母版”的专门单位。

⑸其他单位：出版专业教育单位是专门培养编辑出版、印刷复制和发行等方面专业人才的教育机构。

23、简述出版活动的性质。

⑴出版活动具有政治性和思想性。

出版活动的成果许多都载有明显的意识形态内容，能影响人们的政治立场、思想信仰、价值观念。

⑵出版活动具有文化性和科技性。

出版活动的成果，是传承文化、传播知识、传递信息的重要载体，是科学技术转化为生产力的重要环节。

⑶出版活动具有经济性和产业性。

出版活动的成果绝大多数都作为商品在市场上流通，出版活动必须承担市场运作的全部经济风险。

24、简述我国古代图书贸易的萌芽。

我国出版物发行起源于图书的非商品流通，随着商品经济的发展演变为商品流通。其间，图书贸易经历了从萌芽产生、行业形成、繁荣兴盛到发展巨变的缓慢而漫长的过程。

⑴我国商代末期和春秋之间，先后出现了简策和帛书，这是我国最早的正式书籍形式。

⑵随着社会经济文化的发展，诸子百家著书立说以及私学的创办，古代书籍开始具备了传播功能，这就为书籍的流通创造了条件。

⑶我国最早的书籍买卖活动是从西汉时期开始的，当时书籍买卖活动的特点是买方为官府，卖方为民间，主要是征集散失的先秦古籍。

25、简述我国古代图书贸易的产生。

我国古代图书贸易的产生主要分以下几个阶段：

⑴汉武帝后期至汉元帝初期我国出现了专以售书为业的书肆。⑵西汉末年，我国出现了第一个书籍集市―槐市。⑶到了东汉，书肆中心转移到洛阳等大城市，出现了佣书有的佣书集抄书、售书于一身，自抄自卖。魏晋南北朝时期，佣书业有了更大的发展，佣书业的发展，一直持续到隋朝末年。

这前后600多年间，是我国书籍贸易的逐步产生时期。

26、简述我国古代报纸发行。

我国古代报纸发行业主要有如下几个方面内容：

⑴我国最早的报纸―唐代的邸报，是通过政府设置的邮驿来传递的。⑵明代以后，官报逐步固定为日刊。

⑶到了宋代，民间出现了一种新闻性较强的非官方小报，私相传售，朝廷屡禁不止。

⑷明神宗万历年间允许民间自设报房，翻印邸报公开发售。

⑸1638年，民间开设报房翻印报纸送卖已成为一种公开的职业，这是中国私营报纸的开端。

⑹清代仅北京一地的报房就有十余家，日报纸总发行数达万余份。

⑺《京报》的外省发行原来是由各省提塘官派兵沿途递转，速度太慢，后来在北京良乡设立信局，专门雇人传递。又因价格较贵，此后又采取买《京报》再翻印出售的办法。

⑻报房的发行方式，是公开叫卖并接受订户。各家报房雇用报佚，按划分的区域叫卖送报，速度很慢，城内订户有相当一部分看不到当天报纸。

27、简述我国近代书报刊发行。我国近代书报刊发行情况大体如下：

⑴19世纪中叶，外国传教士作为西方文化传播者开始在我国香港、澳门、上海、广州、南京等30多个城市创办书店，同时也带来了西方印刷技术。

⑵19世纪60年代至90年代，以曾国藩、李鸿章为代表的“洋务派”在洋务运动中设立翻译出版机构，其出版物也公开出售。⑶以康有为、梁启超为代表的“维新派”，出于宣传的需要，也在北京创办了强学书局，主要印行并销售西学新书。

⑷20世纪初叶，以孙中山先生为代表的资产阶级民主革命运动兴起，民主革命派的出版发行活动得到了发展。

⑸19世纪末和20世纪初，我国近现代新书业逐渐兴起。

⑹中国近代报纸最早是由外国人在中国境内出版发行。1912年，北京的一些报馆在西琉璃厂联合开办了一个报纸发行市场.当时报刊的发行范围，仅限于大城市及铁路沿线的城镇，这种发行体制一直延续到新中国成立初期。

28、简述我国现代书报刊发行。P173-93 ⑴1919年“五四”运动标志中国开始进入新民主主义革命的历史时期，随着社会发生翻天覆地的变化，我国的出版物发行业也发生了巨大变化，出现了不同性质和多种类型的发行机构。

⑵辛亥革命以来，我国报刊发行的形式大体有以下几种：一是报刊社自办批发、零售业务；二是报刊社只管理批发机构不办理零售业务；三是报刊全部委托私营报社包销；四是由联合报纸发行市场层层批发零售。

29、简要说明出版物发行工作是文化宣传属性和商业属性的统一。出版物是人类知识信息的载体，作用于人们的精神世界，具有精神产品的文化宣传属性；出版物以商品形式进入市场，通过货币进行交换，又具有商品属性。出版物商品的二重性，决定了出版物发行工作既是文化宣传工作，又是商业工作。出版物发行业的性质就是文化宣传属性和商业属性的有机统一。

⑴出版物发行工作具有文化宣传属性，是因为出版物发行业作为社会主义出版工作的一部分，具有鲜明的意识形态属性；同时又是一项科学文化工作，是推广科学文化知识的重要环节。

⑵出版物发行工作具有商业属性，是因为出版物发行工作是以商业的形式进行的，它具有组织出版物商品流通的职能，在处理供求关系、实行经济核算和经营管理等方面具有商业工作性质。

⑶出版物发行工作的文化宣传属性和商业属性的有机统一，从根本上决定了出版物发行工作必须与社会主义精神文明建设的需要相结合，同时也要与时俱进，要与社会主义市场经济体制相适应，充分认识并利用市场经济规律，努力实现良好的经济效益。

30、我国出版物发行工作的指导思想是什么？

出版物发行工作是文化工作的一部分。我国文化工作的指导思想，也就是我国出版物发行工作的指导思想，这就：“以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论‘三个代表’重要思想为指导，以科学发展观为统领，牢牢把握社会主义先进文化的前进方向，紧紧围绕实现全面建设小康社会宏伟目标和构建社会主义和谐社会的要求，弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，树立新的文化发展观，解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，发展面向现代化、面向世界、面向未来的民族的科学的大众的社会主义文化，不断满足人民群众日益增长的精神文化需求，努力培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，提高全民族的思想道德和科学文化素质，促进人的全面发展和社会全面进步。

31、出版物发行工作如何坚持“双百”方针。

出版物发行工作坚持“双百”方针，就应切实做到：一是在进化中要把那些有价值的，读者又确有需要的学术著作、文学著作订进来，为百花齐放提供园地，为百家争鸣创造条件；二是在门店的备货上要力求品种丰富和多姿多彩，真正体现出版物品种上百花齐放、百家争鸣的繁荣景象；三是要做好出版物的宣传陈列，使不同学派的学术著作和不同风格的文学作品都能展现在消费者面前；四是力争做到主旋律与多样化的统一，反映社会主义精神的出版物应成为门店摊亭宣传陈列的主旋律，同时也要注意多样化，凡是能使消费者得到教育和启迪、得到娱乐和美的享受的出版物，都应在店堂占有自己的位置。

32、什么是出版物发行的社会效益？

出版物发行的社会效益，是指出版物销售出去以后，对阅读、欣赏和使用者所产生的社会影响和作用。通常情况下，出版物发行的社会效益包括社会效果和服务效果两个方面。

⑴社会效果，是指出版物发行企业、门店摊亭以及发行员贯彻执行出版方针、任务，严把进货质量关，多进快销健康有益的出版物所产生的影响人们精神世界和指导人们社会实践的作用与效果。

⑵服务效果，是指出版物发行企业、门店摊亭以及发行员加强主观能动性，为消费者提供优质服务，使他们省时、就近、方便地购买所需出版物，及时、有效地满足需要而产生的作用和效果。

33、什么是出版物发行的经济效益？出版物发行如何实现经济效益？

出版物发行的经济效益，是指在出版物发行活动中劳动占用和劳动耗费同有效的劳动成果的比较。讲求经济效益，是社会主义市场经济对出版物发行工作的客观要求和必然反映，也是出版物发行企业及门店摊亭求生存、图发展的基本条件。出版物发行员主要通过以下途径来实现经济效益：

⑴要守法经营，要认真执行出版发行工作的政策、法规和有关规定，不发行非法出版物，不搞非法经营，不使用非法手段销售出版物。

⑵要注重经营管理和经济核算，节约人力、物力和财力，提高劳动生产率，防止因经营不善而造成经济损失。

⑶要加强市场调查，掌握市场需求信息，不断提高自身的发行能力和经营活力，积极扩大优秀、畅销出版物的发行，力求以较少的投入发行更多更好的出版物。

34、出版物发行两个效益的关系有哪些表现形式？

出版物发行两个效益的关系，具体表现为以下三种形式：

⑴社会效益好，经济效益也好。出版物发行企业、门店或经营者个人如果做到了节约费用开支、扩大出版物销售、满足消费者需要，就能够实现两个效益都好。

⑵社会效益好，经济效益不好。比如我国相当一部分边远、偏僻地区的发行工作，销货量小、发行费用大，往往出现一定的经营亏损，但在发展这些地区科技、教育和文化事业上收到了很好的社会效果。

⑶经济效益好，社会效益不好。盗版的图书、音像制品、电子出版物及其他非法出版物也能给人以很大的经济诱惑。但是这些出版物违法、违禁，毒害社会，腐蚀人们的思想，产生消极落后的社会效果，也败坏经营者自身的声誉。

35、简述出版物发行的概念。

出版物发行，是出版业的有机组成部分，是出版产业链中一个十分重要的环节。出版物发行是指出版发行单位通过商品交换，将出版物传送给消费者的活动。它作为联系出版物生产与出版物消费的中间环节，构成了出版物由生产领域向消费领域转移的商品流通过程。出版物发行是商流、物流、信息流和资金流的统一。

36、出版物发行商流、物流、信息流、资金流的含义是什么？ 出版物发行是商流、物流、信息流和资金流的统一。

⑴商流，即出版物商品的交换活动，也就是出版物商品价值的流通。

⑵物流，即出版物实体形态的流通，包括出版物实体在流通过程中所形成的时间上的停滞和空间上的运动。

⑶信息流，即出版物交易活动中所发生的和与此相关的各种信息的流通。⑷资金流，即出版物发行企业商品的货币形态的流通。

37、简述出版物发行活动中商流、物流、信息流、资金流之间的关系。⑴商流与物流的关系。

在出版物发行活动中，商流是物流的前提，没有出版物的买进卖出，也就没有出版物的物流。但同时物流又是实现商流的保证，出版物产销之间、供需之间的满足，必须通过物流才能实现。物流堵塞、停滞或中断，商流就不会畅通，出版物的再生产也就难以顺利进行。

⑵信息流与资金流、商流、物流的关系。

信息流在出版物流通的过程中要解决的是流通主体之间从出版物出版信息的发布、出版物流通以及市场需求情况反馈等的信息情报传递，信息流往往伴随企业资金运动的全过程，对商流、物流活动起着支持或制约的作用。⑶资金流与商流的关系。

商流决定资金流，但资金流又对商流有反作用，它是商流的润滑剂，甚至引导着商品的流向。

38、简述出版物发行的环节。

出版物的发行可以分为总发行、批发和零售三个环节。（1）总发行。它是指出版物总发行单位统一包销出版物。（2）批发。它是指向其他出版物经营者销售出版物。

（3）零售。它是指直接向消费者销售出版物。根据《出版物市场管理规定》，批发和零售又统称为分销。

39、简述出版物发行的业务流程。P183 出版物发行业务流程，即出版物发行业务的操作程序，一般都要经过以下几个业务操作步骤：

⑴信息交换、⑵确定购销关系。⑶实物交割。⑷结算货款。⑸信息反馈。

40、简述出版物总发行的概念与特点。

出版物总发行是指出版物总发行单位统一包销出版物，它是出版物发行的初始环节。目前，具有出版物总发行业务资格的有出版社、新华书店、省新华书店或发行集团、计划单列市新华书店，以及经批准的其他出版物发行企业。总发行的特点主要有：

⑴具有排他性，就是说，一种出版物的总发行权只能由一个单位拥有，是不可分享的。出版单位若将某种本版出版物的总发行权委托给具有总发行资格的其他发行单位，其本身就不能再行使该种出版物的总发行权。

⑵总发行的销货对象，主要是各类出版物批发单位和大型的出版物零售单位。⑶总发行的销售方式，主要是批发。

41、简述出版物批发的概念与特点。

出版物批发是指向其他出版物经营者销售出版物。其特点主要有：（1）不与消费者直接交易。批发的销货对象中没有消费者，只有各种出版物经营者（其他批发者和零售者），这是它最根本的特点。

（2）销售方式具有批量性。

在批发业务中，出版物须成批量的销出，不就零星出版物进行交易。

42、简述出版物的包销及其操作程序。

包销是由具有出版物总发行权的发行单位向出版单位承包出版物专有销售权的购销形式。它只用于出版单位与总发行单位之间。这种购销形式的操作程序一般是：

⑴出版单位将某种出版物总发行委托给具备总发行资格的包销者。⑵包销者进行征订。

⑶出版单位参考包销者的订数决定出版物生产量。

⑷出版物出版后按订数交包销者分销售，出版单位可留少量出版物个别零售。⑸包销者按协议时间与出版单位结算己款。未销出的出版物不退货。

43、简述出版物经销及其操作程序。

经销是发行单位按订货数量向出版物所有者进货，转而销售、不退货的购销形式。其操作程序一般是：

（1）出版单位向各发行单位征求出版物订数。（2）按各发行单位所报订数发货。

（3）各发行单位负责销售自己所订出版物。

（4）按协议时间结算书款。未销出的出版物不退货。

44、简述出版物寄销及其操作程序。

寄销是出版物所有者以寄卖方式委托发行单位销售的购销形式。寄销也是我国目前出版物购销的重要形式。其操作程序一般为：

⑴出版物所有者向各发行单位按事先协议规定的数量和方式发货。⑵各发行单位进行销售。

⑶按协议时间根据实际销售量结算书款，未销出的出版物予以退货。

45、简述出版物寄销的类型。

根据具体操作方式的不同，寄销可分为以下几种类型：(1)基数主发式寄销。

出版单位按与寄销方事先确定的基数，每种出版物均发送一定数量的样品，由寄销方试销后添货。(2)主动发货式寄销。

由出版单位选择适销品种，根据寄销方的销售能力向寄销方发送一定数量出版物。

(3)滚动式寄销。

由出版单位主动发货，在与寄销方事先商定的寄销期（一般为一季度或半年）到期时，未销完的出版物不立即作退货处理，而是或者等价调换新版出版物，或者将一部分折价处理，或者经双方同意延长一个寄销期，不断滚动。

46、简述出版物代理及其种类。

出版物代理主要是指销售代理。出版单位与发行单位达成协议，由出版单位作为委托人，授权发行单位作为代理人代表出版单位推销出版物、签订合同，由此而产生的权利和义务直接对委托人发生效力。代理人在委托人授权的范围内行事，不承担销售风险和费用，不垫付资金，通常按达成交易的数额提取约定比例的佣金而不管交易的盈亏。代理的种类主要有：(1)总代理。

总代理是在指定地区委托人的全权代理。总代理除了有权代理委托人进行签订买卖合同、处理货物等商务活动外，也可以进行一些非商业性的活动。总代理有权指派分代理，并可分享代理的佣金。(2)独家代理。

在代理协议规定的时间、地区内，对指定出版物享有专营权的代理人，即委托人不得在以上方位内自行或通过其他代理人进行销售。(3)佣金代理。

佣金代理又称一般代理，是指在同一代理地区、时间及期限内，同时又几个代理人代表委托人行为的代理。佣金代理根据推销出版物的实际金额和根据协议规定的办法和百分率向委托人计收佣金。

47、简述出版物零售的概念及特点。

零售就是零散地出售出版物，即不再经过任何转售，把出版物直接卖给消费者的商品经营活动。零售业务处于出版物发行过程的最后一个环节，对于满足广大消费者的精神文化需求，促进出版业的发展，起着十分重要的作用。零售的特点主要有：

(1)易对象是最终的消费者。

包括个体的消费者和团体的机关、院校、企事业单位等。(2)有特定的营业场所和营业设备。

各个种类的出版物在这里直接与消费者见面，当场挑选成交。(3)批量购进，零散售出。

个体消费者每次购买的出版物数额一般较小，而交易次数频繁(4)非销售的服务工作多。

由于出版物的多样化和消费者需要的多样性，使得零售活动中非销售的服务工作也较多，因而零售活动所耗费的人力、物力和时间也多。

48、简述邮购服务的类型。

邮购服务的类型主要有以下三种：

⑴消费者写信向出版单位或发行单位求购出版物，这是常见的邮购供应。⑵由发行单位向客户寄发目录，客户自主选购、汇款购买。⑶网上书店和读者俱乐部的邮购供应，这被称为无店铺销售。

49、读者俱乐部有哪些类型？

读者俱乐部是一种通过吸引读者为会员，向其提供介绍、推荐出版物服务，并给予一定的价格优惠的出版物销售组织或机构。读者俱乐部的类型主要有：(1)利性的读者俱乐部。这些机构开始以协会形式出现，新会员参加俱乐部须交纳会费，以后每年交固定的会费。会员购买指定的图书，可获得低于门市价格的优惠。

⑵非赢利性的读者俱乐部。这是一种不以赢利为目的的公益性机构，其活动内容包括义务举办各种形式的书展、读书讨论会、报告会、学术讨论会、文学座谈会等；同时还开办群众性书店、书亭，定期免费赠送新书预告及订单，并广泛动员会员参加业务售书。

50、简述网上书店的概念及特点。

网上书店也称网络书店，是指利用计算机信息网络对上网消费者传播出版信息和提供销售服务的一种新型零售业态。网上书店的特点，包括如下几点： ⑴全天经营。⑵规模不限。

⑶经营无界。⑷信息畅通。⑸优惠销售。

51、古旧书收购员的基本条件是什么？ ⑴热爱古旧书发行工作，能吃苦耐劳。⑵懂书、了解书。

⑶了解各地区藏书情况和特点，了解市场供求。⑷熟悉收售价格，公平合理作价。

52、古旧书有哪些收购方式？ ⑴门市坐收。⑵上门收购。⑶到废品站、旧货市场拣选。⑷流动收购。⑸联合收购。

⑹书刊交换。⑺委托寄售。⑻征购。

53、简述古旧书收购的手续和注意事项。

⑴出让人须携带身份证明，机关单位售书须开具介绍信，当面看书，按质论价。⑵购进时，经办收购员填写收购凭证和明细表。

⑶多卷集图书要核看是否完整，零星书刊也要检查是否残破污损。

54、古旧书的销售方式有哪些？

⑴门市供应。门市的店堂要整洁美观、井然有序、古典优雅，备货品种要丰富，陈列要有章法。

⑵上门服务，开展流动供应。⑶举办展销、书市。⑷对社会集团供应。⑸邮购服务。

55、简述出版物的概念。

出版物是指运用一定的物质生产手段，将经过编辑加工的作品以文字、图形、图像、声音或其他符号形式表现出来，具有一定量的复本，使之在社会上或一定范围内发行传播的承载精神文化内容的物质载体。

56、出版物的构成要素有哪些？

⑴具有经过编辑加工的以文字、图形、图像、声音或其他符号形式表现的精神文化内容，可供阅读、欣赏。

⑵具有承载这些精神文化内容的物质载体。

⑶具有一定量的复本，从而有可能向公众发行传播。

任何反映一定思想内容的出版物，都必须具备上述三个构成要素，才称其为完整的出版物，缺少其中任何一项都不能成为合格的出版物成品。

57、出版物有哪些属性？

⑴既是精神产品又是物质产品，这就是出版物的基本属性。思想知识内容是出版物的本质属性。

⑵使用价值与社会效用关系上的特殊性。一般商品的使用价值通常都能产生正面社会效用。而出版物则不然，其使用价值既可能产生正面社会效用，也要能产生反面社会效用，两者都不是个别的，而是比较经常的、普遍的，前者体现在合格的出版物中，后者体现在不合格的出版物中。

58、出版物有哪些功能。

⑴基本功能。传播思想、知识和信息，积累和存储文化、科学等人类文明成果是出版物的基本功能。⑵宣传教育功能。

⑶推动文明进步功能。

⑷审美、休闲和服务功能。

59、简要列举出版物的类型。⑴图书。⑵期刊。⑶报纸。⑷音像制品。⑸电子出版物。⑹互联网出版物。

60、出版物商品有什么特点？

出版物是精神产品，是精神劳动与物质劳动相结合的产品。精神产品是出版物的本质属性，这就是出版物商品的最根本特点。具体而言，出版物商品还有以下几个特点：

⑴品种多，新品种多，品种之间的相互替代性小。

⑵新产品在批量生产或上市前一般没有试产、试销过程。⑶了解商品的内容不易，判断其价值更难。⑷预测需求和确定订数难。

⑸图书、音像制品和电子出版物等是耐用消费品，使用过程中不易损耗，可以反复阅读、欣赏（使用）和保存。

61、简述出版物成本的组成。

出版物成本，即出版物总成本，也称贸易成本，由生产成本和销售成本两部分构成。⑴生产成本。⑵销售成本。

62、出版物发行成本包括哪些方面。

出版物发行成本主要包括销售成本、销售折扣、销售税金和商品流通费等四个方面。

⑴销售成本。是指商品的购进原价。在出版物中，书、报、刊实行统一定价，一般情况下，发货折扣比较统一。因此，这几类出版物的销售成本也是相对稳定的。

⑵销售折扣。是指销售商品实际收入低于销售码价的差额。⑶销售税金。是指根据税法规定，按商品销售额缴纳的税金。

⑷商品流通费。就是销售费用，是指出版物发行单位在组织商品流转活动中所耗费的一定数量的活劳动和物化劳动的货币表现。

63、简述我国目前的出版物价格制度。

我国目前多种出版物价格制度相并存，不同的出版物类型价格制度也不完全相同。⑴书、报、刊。

书、报、刊实行全国统一定价制度，它们没有地区差价，其零售价格全国统一，并印在书刊封底或报尾上。⑵音像制品、电子出版物。

音像制品、电子出版物是多种价格并存，它们成品的包装、封面上一般不印售价，门店摊亭零售一般按业界约定俗成的价格出售。

64、出版物质量的具体含义是什么？

出版物的质量分为内在的和外观的两个方面。

⑴内在质量主要是指出版物的思想政治和科学文化内容，出版物的体例结构、文字规范以及文字表达、插图配合、声像清晰、播放顺畅等。

⑵出版物的外观质量，是指原材料如纸张、高分子材料质量和印刷、复制、装订、包装质量。

65、《出版管理条例》规定的出版物不得含有的内容有哪些？

《出版管理条例》第二十六条规定，任何出版物不得含有下列内容：

⑴反对宪法确定的基本原则的。⑵危害国家统一、主权和领土完整的。⑶泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的。⑷煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的。⑸宣扬邪教、迷信的。⑹扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。⑺宣扬淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的。⑻侮辱或者诽谤他人，侵害他人的合法权益的。⑼危害社会公德或者民族优秀文化传统的。⑽有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。

《出版管理条例》第二十七条规定，以未成年人为对象的出版物不得含有诱发未成年人模仿违反社会公德的行为和违法犯罪的行为的内容，不得含恐怖、残酷等妨害未成年人身心健康的内容。

66、图书、期刊印刷基本质量要求是什么？ ⑴套印准确、（彩色）批量无大的色差。⑵印刷墨色均匀、字迹清晰、无明显缺笔断划、不影响阅读。⑶条码印刷清晰。

⑷墨量适当，不可透印或字迹灰白。⑸版面干净。

67、报纸印刷基本质量要求是什么？

⑴文字清晰，无明显条痕、糊版、缺笔断划，不影响字意，不得有透印。⑵墨色均匀，色彩真实，套印准确。⑶版心居中（天头略大于地角），无破边、褶子。

68、图书、期刊装订基本质量要求是什么？

⑴外观整洁，书背平直、封面覆膜无起皱、起泡。

⑵裁切方正，尺寸符合标准、无严重破头、刀花、连刀页。

⑶平装胶订书封面与书芯胶粘牢固，无严重空泡、侧胶宽度符合要求。⑷内页无缺页、倒页、白页、破页、掉页和错页。⑸骑马订钉距符合标准，书钉平服。

69、简述音像制品、电子出版物复制质量的基本判定标准。

⑴录音制品。节目中不能有断音、漏音和复音，放音时不能出现接头声等各种杂音，不应有严重失真或明显走调。

⑵录像制品。画面要清晰稳定。色彩还原好，声画同步，声音清晰，无“马赛克”现象，无明显噪音、杂音、断音、漏音和复音，不应有严重失真或明显走调，语言、语调正确和谐。

⑶电子出版物。电子出版物的光盘部分其复制与音像制品复制的原理大致相同，因此质量的基本判定标准也和音像制品相同。

70、非法出版物的形式有哪些？

凡不是国家批准的出版单位出版的在社会上公开发行的报纸、期刊、图书、音像制品、电子出版物和互联网出版物等，都属于非法出版物。这类非法出版物的形式主要有：

(1)称根本不存在的出版单位印制的出版物。⑵盗用国家批准的出版单位名义印制的出版物。

⑶盗印、盗制合法出版物并在社会上公开发行销售的。

⑷在社会上公开发行而不署名出版单位或署名非出版单位的。⑸承印者以牟取非法利润为目的擅自加印、加制的出版物。

⑹被明令解散的出版单位成员擅自重印或以原编辑部名义出版的出版物。⑺其他非出版单位印制和公开发行的出版物。⑻以买卖书号、刊号印制发行的出版物。

⑼违反协作出版或代印代发的规定从事出版投机活动而印制、销售的出版物。

71、如何识别盗版音像制品？

从外观上来鉴别盗版音像制品的方法可以概括为“三看”。⑴看包装。凡是简装光盘（即塑料袋加纸片包装），肯定是盗版制品。正版光盘没有简装的。

⑵看批准字号。正版产品在包装盒的一角都会标有文像进字或文音进字，以及版权证号或国权像字等批准字号。盗版产品则一般没有批准字，或批准字号不全。

⑶看真版标识。正版光盘的包装盒上都会贴有一个指甲盖大小的圆形标识，而盗版产品则没有。

72、如何鉴别进口音像制品是否盗版？

目前，只有中国图书进出口公司具有进口音像制成品的权力，因此凡在市场上流通、不是中国进出口总公司进口的音像制成品，肯定是盗版音像制品。具体可以通过以下方式鉴别。⑴凡是“打孔”、“锯口”的进口音像制成品一定是盗版音像制品。⑵凡是没有同时加貼“音像制品防伪标识”（目前，进口音像制成品一律加贴A－III号段的防伪标识）和“中国图书进出口总公司”防伪标识的进口音像制成品，一定是盗版音像制品。

⑶凡是彩封上有“中国图书进出口总公司经销”、“中国图书进出口总公司XXX分公司进口”、“中国图书进出口XXX分公司总经销”字样的进口音像制成品，一定是盗版音像制品。

⑷目前，凡是进口的录像制成品标明是“中国图书进出口总公司进口”的，一定是盗版音像制品。

73、什么是读者？

从出版物消费的角度讲，一般把购买、租赁和阅读出版物的人称为读者，并因

第三篇：出版物发行员职业资格考试(初级)2009年真题

一、填空题：（共15题，每题2分。请将正确答案填入括号内）1．1999年11月，新闻出版总署根据国务院（）的原则精神，制定并颁发《出版物市场管理暂行规定》。

2．图书发行工作的特点，要求图书发行人员必须具有较高的政治素质、（）和职业道德水平。

3．图书销售应坚持做到（）、方法正确、方便读者、服务周到。

4．图书运输是指把图书从产地运到销地或由调出书店送到调入书店的（）活动。

5．汉武帝后期，我国出现了专以售书为业的（）。6．书店的图书分类要从经营角度出发，为（）服务。

7．条形码是由一组规则排列、宽度不同、黑白相间、平行相邻的线条组成，并配有相应的字符码记，用来表示一定的（）。

8．市场主体、市场客体和（）是市场构成的三个要素。9．查验商品实存数与（）是否相符，是图书盘点的目的之一。

10．图书陈列是指根据图书的内容，在系统的（）中给图书以一定的位置。11．图书促销的重点应是集中宣传（）。

12．了解读者，主要是通过观察、询问、分析和研究，掌握读者的（）特点。

13．集团供应方式，主要有征订供应、合同供应、（）、系统发行、样书推荐和委托代订代发等。14．（）是指用于计算机软件资料的管理、控制、维护和运行的程序。15．微机的外存储设备主要有磁盘和（）。

二、单项选择题：（共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意，请将相应的字母填入括号内。）

1．申请从事出版物零售、出租业务的单位和个人，应由当地（）文化（新闻出版）行政部门批准。

A.乡级 B.县级 C.地市级 D.省级 2．我国最早的书籍买卖活动是从（）开始的。A.战国时期 B.秦朝时期 C.西汉时期 D.东汉时期 3．（）是只翻译原著的某些章节而不是全文的图书版本。A.节选本 B.节译本 C.缩写本 D.缩译本 4．（）是字典、词典正文前用以说明编纂体例、检索方法的说明性文字。A.编辑说明 B.出版说明 C.例言 D.内容提要

5．用脉冲编码调制方法把模拟信号变成数字信号，刻蚀在唱片上的是（）。A.粗纹唱片 B.密纹唱片 C.激光唱片 D.激光视盘

6．清雍正六年印成的（）是铜活字版印成的最有名的书籍。

A.《太平御览》B.《古今图书集成》 C.《永乐大典》 D.《册府元龟》 7．图书市场运行的主体要素是（）。

A.图书商品 B.消费者 C.交换的中介人 D.机制

8．订货时，在同类书或同品种图书中，一定要选择常备、名著、（）、名社等精品书。A.名家 B.名流 C.名贵 D.专业社

9．图书储备是保证图书商品（）的前提条件。

A.不间断流通 B.阶段性流通 C.周期性流通 D.异地性流通 10．只读存储器又被称为（）。

A.RAM B.ROM C.DOS D.CPU

三、判断题（共20题，每题1分。根据题意，正确的在题后括号内打ü；错误的在题后括号内打O）

1． 图书发行工作是以商品销售方式向读者提供物质食粮的工作。（）2． 出版社自办发行图书主要是扩大一般图书的发行。（）3． 明代，形成了北京、南京、苏州、杭州四大图书集散地。（）4． 集体书店的财产不属于全民所有，也不属于书店职工个人所有。（）5． 出版载体的具体表现形式有图书、本册、报纸、期刊、电子出版物等。（）6． 现代书的开本通常有8开、16开、32开、64开等。（）7． 护封是加在封皮外面的外封皮。（）

8． 种次号是同一出版社所出版各类图书的流水编号。（）9． ISBN系统图书专用条形码的前缀码是“978”。（）

10． 广义的市场，是指通过商品交换和流通所反映出来的各种经济现象。（）11． 市场竞争是市场经济发展的怪胎。（）12． 图书商品，是形成图书市场的物质基础。（）

13． 市场的扩展，促进了商品的品种和数量的扩张，从而影响了商品的质量。（）14． 分析图书市场需求，应当从研究一本书的读者对象入手。（）15． 收货拆包时一要及时，二要做好收货记录，三要及时转出收货单据。（）16． 机关服务部应大量储备与被服务单位需要直接有关的图书。（）

17． 随着现货批销、网络订货和寄销制的形成，相当多的零售书店备货采取了“零库存”，其储备货源只集中在店堂内。（）18． 存储器，是计算机的核心部件。（）

19． 常见的软件系统可以分为系统软件和应用软件两大类。（）20． 换档键只有一个。（）

四、简答题：（共6题，每题5分。）1． 简述平装本与精装本的区别。

2． 简述图书分类的意义。

3． 简述读者购买力对图书市场的影响？

4． 简述市场发展与生产力发展的关系？

5． 图书购进的渠道主要有哪些？

6． 门市工作的特点是什么。

五、论述题：（本题10分。）

试述读者购书心理过程的各个阶段。

第四篇：出单上岗资格考试题库

一、单选

1.发动机特别损失保险的收费比例是（C）。A、车损险的10% B、车损险的20% C、车损险的5% D、车损险的15% 2.下列哪些条款包含第三者责任险。（D）

A、《家庭自用汽车损失保险条款》 B、《非营业用汽车损失保险条款》 C、《营业用汽车损失保险条款》 D、《特种车保险条款》 3.目前新收付费系统暂时不能进行以下哪种收款方式（C）。A、现金 B、刷卡 C、汇票 D、支票 4.风险的构成要素不包括（C）

A.风险因素 B.风险事故 C.风险标的 D.损失 5.保险合同主体双方当事人包括：（D)A保险人和受益人 B代理人和被保险人 C受益人和被保险人 D投保人和保险人

6.下列选项中属于车系的是（B）。

A、奔驰 B、奔驰S级 C、奔驰S500 D、奔驰S级W221 7.下列哪种车不适用非营业费率（C）。

A、殡葬车、救护车 B、警车、囚车 C、运钞车 D、邮递、快递用车

8.在不影响安全和识别号牌的情况下，下列哪种情形，机动车所有人可以自行变更（A）。

A、货运机动车加装防风罩、水箱、工具箱、备胎架等 B、机动车变更车身颜色

C、机动车更换发动机 D、座位数 9.交强险中属于医疗费用负责赔偿的是（D）。

A、住宿费 B、被抚养人生活费

C、交通费 D、合理的后续治疗费、整容费、营养费

10.近三年（2012、2013及2014年）连续在我公司投保机动车辆保险，（A）其在我司所有商业险保单已报告赔付率均大于100%的客户，视为负价值客户。

A、每年 B、二年 C、三年 D、四年

11.以下不可以附加投保不计免赔率特约条款的险种是（D）

A、车上人员责任险； B、发动机特别损失险； C、盗抢险； D、玻璃单独破碎险。

12.下面所列人员中,符合机动车辆保险“第三者”含义的是（C）。A、车上的乘客 B、正在下车的乘客

C、己经下车的乘客 D、私有车辆被保险人的家庭成员

13.根据汽车产品型号(车辆型号)编码规则，“解放CA3160K2A80”其中的16表示该车的（C）。

A、长度 B、载质量 C、总质量 D、整备质量

14.下列车型配臵改装描述不正确的是（C）。

A、一般由底盘和上装装备组成 B、同种车辆型号可有不同配臵 C、拼装汽车和改装汽车为相同的概念 D、二类底盘为只缺少车厢系统的汽车 15.随车起重机按什么车辆种类承保（A）

A．货车 B．起重机 C．拖车 D．客车

16.车上人责任保险条款的事故主要责任、同等责任、次要责任的责任免赔率分别为（B）。

A、15％、10％、5％ B、10％、8％、5％ C、15％、8％、5％ D、20％、10％、8％

17.正三轮摩托车投保交强险，应该按照（B）确定费率档次。A、核定载客人数 B、排气量 C、核定载质量 D、以上均不正确

18.交强、商业险的投保查询期限有效期为（B）天

A、5 B、10 C、15 D、20 19.在常见专用特种车自定代号中，代表混凝土搅拌车的是（A）。A、GJB B、HJB C、HNT D、SJB 20.三轮汽车的车辆类别代号为（D）。

A、SL B、7S C、7P D、7Y 21.货车车辆使用性质的明确：货车行驶证车辆性质“货运”，交强险应按照（B）的费率档次进行承保。

A、非营业货车 B、营业货车 C、特种车 D、租赁车

22.挂车承保盗抢险时，根据实际的使用性质并按照对应吨位货车的（D）%计算

A、30 B、20 C、10 D、50 23.企业财产保险基本险的保险责任包括以下（D）。A、暴雨 B、泥石流 C、雪灾 D、雷击 24.交强险保单出单日期距保单起保日期最长不能超过（B）。A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、9个月 25.按照交强险费率浮动暂行办法的规定，上一发生两次及两次以上有责任道路交通事故的，费率浮动比例为（B）。

A、不浮动 B、上浮10％ C、上浮20％ D、上浮30％ 26.以下属于企业财产保险基本险和综合险共同的责任免除的是（D）。A、暴雨 B、泥石流 C、雷击 D、地震

27.《人保财险服务界面标准化操作手册》中对站姿要求表述不正确的是：（B）。A、不得含胸驼背 B、身体重心不可以在两脚间转换 C、不得叉腰抱胸 D、不得倚靠桌椅

28.车损险的保险金额可以按车辆的新车购臵价或实际价值确定，也可（C）。

A、由保险人按市场价确定 B、由被保险人按市场价确定 C、由保险人和被保险人协商确定 D、由法院判定

29.行驶证上车辆型号为长江QZC5090JSQS（长江QZC5090JSQS随车起重运输车），请问承保出单时应按（B）承保。

A、自卸车 B、货车 C、吊车 D、起重车 30.汽车产品型号编码规则中，字母后第一位为“2”表示是哪类车型（A）。A、越野汽车 B、自卸汽车 C、客车 D、牵引汽车 31.导入标的分户清单时，系统提示清单总保费与总保额与实际不符，不可能导致此问题的原因是（D）

A 保险责任中录入的承保数量与清单不一致 B 保险责任中厘定的保费与清单不一致 C 导入的标的清单费率填写错误 D 导入的清单的表格格式有问题

32.在录入大棚蔬菜保险时，棚内作物是主险，同时投保人还投保了附加旱灾保险和附加大棚保险，录入时附加险保额是否应该计入总保额（C）A 附加旱灾保险计入，附加大棚保险计入 B 附加旱灾保险计入，附加大棚保险不计入 C附加旱灾保险不计入，附加大棚保险计入 D 两个附加险都不计入保额

33.对于新增设备损失险，下列表述正确的是：（C）。A、保险金额以新增加设备的实际价值的8成确定 B、保险金额以新增加设备的重臵价值确定

C、办理本附加险时，应列明车上新增加设备明细表及价格 D、办理本附加险时，可以不提供购买设备的日期

34.被保险机动车上年有4次交强险理赔记录，该车于保险期限到期前一个星期进行所有权转移并办理相关手续，新车主续保交强险享受几折优惠（C）。A、上浮20％ B、上浮10％ C、费率不浮动 D、下浮10％ 35.某医院的医疗责任险保单的有效期为2014年1月1日到2015年12月31日，承保方式为“期内索赔式”同时，保单规定追溯期为三年，那么，保险人承担赔偿责任的全部期限为（B）

Ａ 2012年1月1日至2015年12月31日 Ｂ 2011年1月1日至2015年12月31日 Ｃ 2016年1月1日至2019年12月31日

Ｄ 2014年1月1日至2017年12月31日

36.责任保险所承保的民事责任必须是以（C）形式承担的民事责任。A、清除影响 B、返还财产 C、损害赔偿 D、赔礼道歉

37.随车行李定额保险补录时限是（C）天。

A、1天 B、2天 C、3天 D、4天 38.在营业用车车损险中规定，在保险期间内发生多次保险事故的（自然灾害引起的事故除外），免赔率从第（）次开始每次增加（）%。（C）A、一 5% B、三 3% C、三 5% D、二 10% 39.客户在公司网销平台或呼入电销自助投保业务，是通过第三方结算平台支付保费。保费缴纳成功后，相关保单在新收付费系统中自动完成实收确认，不需人工进行收款操作。以下哪种方式为第三方支付方式（A）。A、快钱

B、刷卡 C、转账

D、支票

40.客户明确提出放弃退保费，应由客户在批改时提出申请，并在批单中明确标识批减批退保费不支付，然后在收付费系统中完成(A)处理。A、退保费转收入 B、作废 C、核销 D、冲销 41.下列人群关系中，不具备投保利益的是（D）A、父母 B、雇佣者 C、外祖父 D、邻居

42.购买4份随车行李保险的，烟酒类每类货物最高赔偿限额是多少。（C）A、2000元 B、4000元 C、6000元 D、8000元

43.排量为1.6L的5座轿车,车船税征收标准为（A）元。

A、300 B、480 C、120 D、540 44.倾听时的肢体语言，最常见的姿势是（B），这表示一种尊重。A、保持微笑的表情 B、保持身体向对方前倾 C、边听边点头 D、用真诚的目光鼓励对方 45.下列险种中，不属于即时生效起保的保单是（A）A、旅游意外伤害保险

B、乘客意外伤害保险

C、住宿旅客意外伤害保险 D、航空旅客意外伤害保险

46.交强险合同中的被保险人是指（A）。

A、投保人及其允许的合法驾驶人 B、投保人 C、合法驾驶人 D、驾驶人 47.车上货物责任险的责任限额最低为（B）元。A、1万 B、2万 C、3万 D、5万

48.常见专用特种车中,后自定代号含义表示为厢式车的是？（C）。A、XBW B、XQY C、XXY D、XLC 49.对于有组织机构代码的单位客户档案，以下不属于齐全率要素的是（C）。

A、中文名 B、中文地址 C、联系人 D、联系电话

50.我公司家庭自用汽车损失保险条款规定，发生车辆损失险保险责任范围内的损失，应由第三方负责赔偿的，确实无法找到第三方时，实行（C）的绝对免赔率。

A、10% B、20% C、30% D、50% 51.保险合同的关系人包括（C）

A保险人和受益人 B代理人和被保险人 C受益人和被保险人 D投保人和保险人 52.保险金额是指（C）

A.保险事故发生时所造成被保险人的损失金额 B.由保险双方当事人协商确定。

C.保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额

D.保险人实际赔偿或给付的保险金额可根据实际需要大于保险金额。53.购买单份随车行李保险的，手机、便携式摄影器材、便携式电脑、手提包、公文包类货物赔偿限额为（）元；烟酒类赔偿限额为（）元。（A）A、3000 2000 B、2000 3000 C、1000 2000 D、2000 1000

54.在合同有效期内，保险标的危险程度增加的，被保险人按照合同约定应当及时通知保险人，保险人（B）。

A、可要求投保人增加保险费，但不能解除保险合同 B、可要求投保人增加保险费，或解除保险合同 C、不能要求投保人增加保险费，但可解除保险合同 D、不可要求投保人增加保险费，也不能解除保险合同

55.盗抢险、发动机特别损失险、车上货物责任险、油污污染责任险的不计免赔率特约险费率为（C）。

A、10％ B、15％ C、20％ D、25％ 56.自燃损失险条款是以下哪个条款的附加险（B）A、非营业用车条款 B、家庭自用车条款 C、营业用车条款 D、特种车条款

57.与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人被称为（B）。

A、被保险人 B、投保人 C、受益人 D、代理人 58.随车行李保险责任范围内的盗窃、抢劫、哄抢造成保险标的直接损失，无法提供或取得损失物品价值证明相关信息的，每次事故免赔率为损失金额的（C）。

A、10% B、20% C、30% D、70% 59.牵引车或半挂牵引车一律按（D）费率承保。A.特种车一类 B.特种车二类 C.特种车三类 D.货车

60.严禁支付跟单手续费的业务有：传统直销业务、总公司下发的车险负价值客户、电网销业务以及（B）

A.兼业代理业务 B.代理人自有业务 C.专业代理业务 D.个人代理业务

61.现行的随车行李保险方案中规定每次事故绝对免赔率为损失金额的（A）。

A、10% B、20% C、30% D、5%

62.下列出单的相关说法，正确的是（A）。A、关系人信息录入时，应注意客户代码是否存在一户多档 B、异地车可以不买税，但是必须提供《车船税声明》 C、出单机构与业务归属应该一致 D、关系人信息中，地址可以不需要录入

63.在车险承保系统中，当投保单的核保标识为见费出单待缴费时，需要（C）后，才能修改。

A、点击修改 B、点击撤销核保 C、点击取消核保 D、点击提交核保

64.交强险合同解除时，投保人应将（C）交还保险公司。A、保险单正本、发票 B、保险标志、发票 C、保险单正本、保险标志 D、发票 65.保险作为风险管理的一种方法，其基本作用是（A）。

A、分散风险，补偿损失 B、排除风险，消化损失 C、消除风险，消化损失 D、分散风险，排除损失 66.下面叙述有误的是（D）。A、交强险标志分为内臵型和便携性

B、有前挡风玻璃的投保车辆应签发内臵型交强险标志 C、拖拉机、摩托车、挂车可签发便携性交强险标志 D、两种标志都可不用盖保险公司业务专用章 67.下面说法错误的是（D）

A.交强险标志分为内臵型和便携性

B.有前挡风玻璃的投保车辆应签发内臵型交强险标志 C.拖拉机、摩托车、挂车可签发便携性交强险标志 D.两种标志都可不用盖保险公司业务专用章

68.车险三代系统中，车上人员责任险的的代码用（C）表示 A、W B、D1 C、050701 D、900455 69.投保人在投保交强险时，应当选择具备从事机动车交通事故责任强制保险业务资格的保险公司，被选择的保险公司（D）。

A、可以拒绝承保 B、可以根据车辆情况选择是否承保

C、可以拖延承保 D、不得拒绝或者拖延承保 70.以下哪项不属于出单岗人员客户实名制职责（C）。

A、负责对客户、业务人员提交的客户证件信息的审核，对不符合客户实名制要求的，要及时向客户及业务人员反馈，提出要求补充相关资料

B、负责客户的名称、证件类型和证件号码录入的完整性、规范性和真实性 C、负责对辖区内客户档案建立情况的监督、检查和考评 D、根据客户实名制要求搜集并整理相关客户证件资料

71.第三者责任保险的限额档次选择100万元以上的限额档次，必须是（D）的整倍数。

A、10万元 B、20万元 C、30万元 D、50万元

72.企业财产险中由于存货始终处于流动之中，承保时的期末金额只是存货在一个会计中某一时点的期末金额。所以在投保存货时，保险价值的确定方式应该采用（B）。

A、账面原值 B、账面余额 C、重臵价值 D、实际价值 73.下列不属于财产保险和保要素的是(D)A、保险标的物所处的环境 B、保险财产的占用性质 C、投保标的物的主要风险隐患和关键防护部位及防护措施状况 D、年龄和健康状况

74.关于机动车盗抢险，下列叙述错误的是（C）。A、可单独承保机动车盗抢险

B、盗抢险保险金额按新车购臵价（含车辆购臵税）减去折旧金额后的价格确定 C、9座以下家用车月折旧率0.6%，9座以下营业出租车月折旧率0.9% D、折旧按月计算，最高折旧金额不超过投保时被保险机动车购臵价的80% 75.收付费系统区分各种业务收支性质及险种不同，定义并设臵了不同的收付原因。业务收支中的“收入”定义为以“（A）”开头的收付原因。

A、“R” B、“P” C、“Q” D、“L” 76.在无人控制的电梯里，陪同者与客人的进出顺序应为（D）。A、陪同者后进先出，并控制好按钮，若电梯可能超员，应请客人先进 B、陪同者先进后出，并控制好按钮，若电梯可能超员，应陪同者先进 C、陪同者后进先出，并控制好按钮，若电梯可能超员，应陪同者先进 D、陪同者先进后出，并控制好按钮，若电梯可能超员，应请客人先进 77.风险事故产生的过程为（A）。

A、风险因素（条件）→风险事故（具体事件）→损失 B、风险事故（具体事件）→风险因素（条件）→损失 C、风险因素（条件）→损失 →风险事故（具体事件）

D、风险暴露（遭受风险的可能性）→风险因素（条件）→风险事故（具体事件）→损失

78.在企业财产保险中，确定流动资产保险价值的依据是（D）。A、最近12个月任意月份的账面余额 B、最近12个月的平均账面余额 C、去年12月份的账面余额 D、出险时的账面余额

79.（C）是保险企业经营管理的核心，也是国家保险监管的核心内容。A、代理人职业道德 B、保险费率 C、偿付能力 D、保险条款

80.低速载货汽车交强险适用何种费率（D）。

A、货车 B、14.4KW以上兼用型拖拉机 C、三轮摩托车 D、14.7KW以上运输型拖拉机 81.风险管理的过程包括风险识别、风险估测、风险评价、（D）和评估风险管理效果等。

A、风险转移 B、风险消灭 C、风险分散 D、选择风险管理技术 82.保险合同主体双方当事人包括：（B）。

A、保险人和受益人 B、投保人和保险人 C、代理人和被保险人 D、保险人和被保险人 83.人保海洋运输货物保险条款（2009版）分为平安险、水渍险和一切险三种，三者责任范围的关系是：（B）

A、平安险〉水渍险〉一切险B、一切险〉水渍险〉平安险 C、水渍险〉平安险〉一切险D、水渍险〉一切险〉平安险 84.国内公路货物运输定额保险条款的不保货物范围为：(A)A、鲜活货物B、金银珠宝等珍贵财物C、矿石D、烟叶

85.被保险机动车（A）转移的，应当办理机动车交通事故责任强制保险合同变更手续。

A、所有权 B、租用权 C、使用权 D、产权 86.按保险标的分类，保险的种类是（D）。

A、团体保险和个人保险 B、寿险和非寿险 C、损害保险和人身保险 D、财产保险、人身保险 87.暴雨天气，因路面湿滑造成两辆汽车碰撞使甲受伤，受伤的近因是（A）。A、暴雨 B、路滑 C、碰撞 D、以上均是

88.下列哪些车辆可不投保交强险（B）。

A、国家机关公务用车 B、军队车辆、武警车辆 C、救护车 D、公交公司的城市公交汽车 89.机动车商业险关于签单日期的承保规定是（A）。

A、签单日期早于起保日期不得超过90天，但银行按揭车辆连续投保多年，不受此限

B、签单日期早于起保日期不得超过180天，但银行按揭车辆连续投保多年，不受此限

C、没有相应规定，交强险有规定 D、以上都不正确

90.被保险人需要变更保险合同时，保险人对保险单应当（B）。A、作出口头批准 B、出立书面批单 C、出立新的保险单 D、出立新的保险凭证

91.保险人行使代位求偿权时，如果追偿所得到的数额大于其赔偿给被保险人的数额，对超过部分正确的处理方式是（B）。

A、与被保险人平分 B、归被保险人所有 C、补充赔款准备金 D、归保险人所有

92.关于号牌号码录入规则，以下说法正确的是：（D）。A、可由汉字、大写字母、阿拉伯数字、空格组成 B、可由汉字、大写字母、小写字母、阿拉伯数字组成 C、可由汉字、大写字母、阿拉伯数字、下划线组成 D、只能由汉字、大写字母、阿拉伯数字组成 93.发动机特别损失保险的收费比例是（C）。

A、车损险的10% B、车损险的20% C、车损险的5% D、车损险的15% 94.下列哪些条款包含第三者责任险。（D）

A、《家庭自用汽车损失保险条款》 B、《非营业用汽车损失保险条款》 C、《营业用汽车损失保险条款》 D、《特种车保险条款》 95.目前新收付费系统暂时不能进行以下哪种收款方式（C）。

A、现金 B、刷卡 C、汇票 D、支票 96.产品责任保险主要承保被保险人因生产或销售有缺陷的产品，对产品用户、消费者或其他第三者造成人身伤害或财产损失，依法应承担的（D）。A、行政责任 B、刑事责任 C、民事责任 D、经济赔偿责任

97.下列哪种车不适用非营业费率（C）。

A、殡葬车、救护车 B、警车、囚车 C、运钞车 D、邮递、快递用车

98.在不影响安全和识别号牌的情况下，下列哪种情形，机动车所有人可以自行变更（A）。

A、货运机动车加装防风罩、水箱、工具箱、备胎架等 B、机动车变更车身颜色

C、机动车更换发动机 D、座位数 99.交强险中医疗费用赔偿限额下负责赔偿（D）。A、住宿费 B、被抚养人生活费

C、交通费 D、合理的后续治疗费、整容费、营养费 100.在常见专用特种车自定代号中，代表混凝土搅拌车的是（A）。A、GJB B、HJB C、HNT D、SJB 1.下面哪项出单岗的操作不需要出单管理岗的审批（D）。

A、转暂收款 B、退暂收款 C、差额认领 D、打印退保收据

2.车上人责任保险条款的事故主要责任、同等责任、次要责任的责任免赔率分别为（B）。

A、15％、10％、5％ B、10％、8％、5％ C、15％、8％、5％ D、20％、10％、8％

3.正三轮摩托车投保交强险，应该按照（B）确定费率档次。

A、核定载客人数 B、排气量 C、核定载质量 D、以上均不正确

4.以下哪项不属于《人保财险服务界面标准化操作手册》中对出单服务功能的界定（C）

A、承保咨询 B、电、网销落地服务 C、投诉受理 D、保单变更处理 5.某农户在自家大棚种植了番茄100亩并向我公司投保，根据条款约定，蔬菜每亩保额为3000元，费率为3%，绝对免赔率10%；大棚每亩保额为10000元，费率为1.5%，绝对免赔率5%，该农户向我公司投保需缴纳多少保费（A）A 24000元 B 9000元 C 15000元 D 21600元

6.在意外伤害保险中，如果被保险人在保险期限内多次遭受意外事故并导致残疾，那么，保险人的正确理赔结果是（B）。

A、不给付残疾保险金 B、每次均给付残废保险金，但累计不得超过保险金额

C、按第一次事故赔偿额给付残疾保险金 D、按最后一次事故赔偿额给付残疾保险金

7.如果事故发生在被保险人制造或销售场所内，产品或商品的所有权属于制造或销售商，则由此事故造成第三者的财产损失或人身伤亡应属于（B）。

A、雇主责任险 B、公众责任险 C、产品责任险 D、职业责任保险

8.财产保险基本险和综合险的赔偿方式均为（B）方式。

A、第一危险赔偿方式 B、比例赔偿方式 C、部分赔偿方式 D、全部赔偿方式

9.产品责任险风险评估时，依据营业性质不同，风险较大一个的是（C）A、代理商 B、零售商 C、制造商 D、批发商

10.联共保业务中根据各承担方的角色和职责不同，可区分主承保方和从承保方。（A）为参加联共保业务各承保方中负责统一向投保人出单收款及赔付的牵头方。A、主承保方 B、从承保方

11.关于印章使用，以下说法不正确的是（B）。

A、印章的使用应遵循“分期分批，领用登记”的原则，即登记使用，定期使用，定期归还。

B、非特殊情况不准携带印章外出，确因业务需要须外出用印的，必须由用印业务部门领导批准同意后，填写《承保业务印章借用登记表》，由临时授权保管使用人携带印章，外出期间负责印章的保管、使用和用印监督工作。C、印章须在公司承保业务核保通过后方可在保单上使用。D、严禁在空白纸张或非保险凭证上加盖印章。

12.交强险保单出单日期距保单起保日期最长不能超过（B）。A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、9个月 13.按照交强险费率浮动暂行办法的规定，上一发生两次及两次以上有责任道路交通事故的，费率浮动比例为（B）。

A、不浮动 B、上浮10％ C、上浮20％ D、上浮30％ C、朋友 D、存在雇佣关系的团体或个人 14.建筑施工团体意外险的保险期间依据（C）来确定。A、投保单 B、发包人要求 C、施工合同 D、承建方要求

15.车辆损失险的保险金额可以按车辆的新车购臵价或实际价值确定，也可（C）。

A、由保险人按市场价确定 B、由被保险人按市场价确定 C、由保险人和被保险人协商确定 D、由法院判定

16.目前，河北省内农机监理部门注册的拖拉机，其牌照号码正确的是（B）。A、河北02 33568 B、冀01 56241 C、冀H24586 D、河北H 32551 17.汽车产品型号编码规则中，字母后第一位为“2”表示是哪类车型（A）。A、越野汽车 B、自卸汽车 C、客车 D、牵引汽车 18.对于新增设备损失险，下列表述正确的是：（C）。A、保险金额以新增加设备的实际价值的8成确定 B、保险金额以新增加设备的重臵价值确定

C、办理本附加险时，应列明车上新增加设备明细表及价格 D、办理本附加险时，可以不提供购买设备的日期 19.下列关于未成年投保的描述不正确的是（D）

A、未成年子女的身故保额最高不超过10万

B、未成年子女投保以身故为保障责任的保险，投保人必须是其父母 C、未成年子女跟随父母乘坐航班，投保航空意外险保额可以超过10万 D、未成年子女投保津贴项目时每日津贴给付不受小于日收入70%的限制 20.作废单证必须（A）留存归档，不得随意撕毁或丢弃，作废单证无实物凭证将按照遗失单证进行处理。

A、全联次 B、单联 C、某一联 D、留存联

21.被保险机动车上年有4次交强险理赔记录，该车于保险期限到期前一个星期进行所有权转移并办理相关手续，新车主续保交强险享受几折优惠（C）。A、上浮20％ B、上浮10％ C、费率不浮动 D、下浮10％ 22.出单员将银行流水、支票、汇票等收款信息与缴付费批次进行匹配的过程称作（B）。

A、多头认领 B、保费认领 C、差额认领 D、预认领 23.在营业用车车损险中规定，在保险期间内发生多次保险事故的（自然灾害引起的事故除外），免赔率从第（）次开始每次增加（）%。（C）

A、一 5% B、三 3% C、三 5% D、二 10% 24.购买4份随车行李保险的，烟酒类每类货物最高赔偿限额是多少。（C）A、2000元 B、4000元 C、6000元 D、8000元

25.排量为1.6L的5座轿车,车船税征收标准为（A）元。

A、300 B、480 C、120 D、540 26.倾听时的肢体语言，最常见的姿势是（B），这表示一种尊重。A、保持微笑的表情 B、保持身体向对方前倾 C、边听边点头 D、用真诚的目光鼓励对方 27.交强险合同中的被保险人是指（A）。

A、投保人及其允许的合法驾驶人 B、投保人 C、合法驾驶人 D、驾驶人

28.常见专用特种车中,后自定代号含义表示为厢式车的是？（C）。A、XBW B、XQY C、XXY D、XLC 29.对于客户服务管理的认识正确的是（D）。A、客户服务工作是花钱的工作，花大价钱就能够搞好服务。B、客户服务是售后的事，因此叫做售后服务。C、客户服务是一线人员的事情。

D、客户服务是一种文化，不是促销活动，需要一个长期的积累过程。30.我公司家庭自用汽车损失保险条款规定，发生车辆损失险保险责任范围内的损失，应由第三方负责赔偿的，确实无法找到第三方时，实行（C）的绝对免赔率。

A、10% B、20% C、30% D、50% 31.有明确使用有效期限的单证过了有效期限，必须将该单证进行（B）。A、作废 B、停用 C、遗失 D、已使用

32.凡是涉及到修改单证系统数据状态的单证，（D）提供实物例证照片。A、适当 B、无需 C、随机 D、均须

33.国际贸易货物在运输途中，往往因遭遇各种风险导致货物受损，为了在货物受损后取得经济补偿，通常都要投保（D）。

A、货物平安险 B、货物基本险 C、货物全损险 D、货物运输险

34.在合同有效期内，保险标的危险程度增加的，被保险人按照合同约定应当及时通知保险人，保险人（B）。

A、可要求投保人增加保险费，但不能解除保险合同 B、可要求投保人增加保险费，或解除保险合同 C、不能要求投保人增加保险费，但可解除保险合同 D、不可要求投保人增加保险费，也不能解除保险合同

35.与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人被称为（B）。

A、被保险人 B、投保人 C、受益人 D、代理人

36.递接单据、文件或投保资料时应（A）。

A、双手递接 B、单手递接

C、耐心倾听客户说话 D、按要求佩戴工牌。不着超短裙、拖鞋

37.在承保以学校为单位的学幼险业务时，以下可以作为汇交人的是：（C）。A、学生家长 B、学生本人 C、学校老师 D、经纪公司

38.在车险承保系统中，当投保单的核保标识为见费出单待缴费时，需要（C）后，才能修改。

A、点击修改 B、点击撤销核保 C、点击取消核保 D、点击提交核保

39.下列选项中不能指定为受益人的是（D）A、父母 B、子女

40.“致富保”---个体工商户定额保险是在财产综合保险和家庭财产综合保险基础上为河北省广大个体工商户量身打造的一款综合性保险产品，其中财产综合保险部分要求客户投保份数起点是（B）份。

A、3份 B、5份 C、6份 D、10份

41.雇主责任险的投保人和被保险人分别是（C）。

A、雇主和雇员 B、雇员和雇主 C、都是雇主 D、都是雇员 42.投保人在投保交强险时，应当选择具备从事机动车交通事故责任强制保险业务资格的保险公司，被选择的保险公司（D）。

A、可以拒绝承保 B、可以根据车辆情况选择是否承保

C、可以拖延承保 D、不得拒绝或者拖延承保 43.客户对产品、保费、服务等出单服务相关事项提出咨询的，应在（A）做出答复，无法做出答复的，应明确告知客户具体答复时间。

A、当日 B、3个工作日内 C、5个工作日内 D、7个工作日内

44.个人意外伤害保险可以分为单纯意外伤害保险和附加意外伤害保险两类。这种分类的分类标准是（A）。

A、险种结构 B、保险期限 C、费率 D、保险标的 45.企业财产保险中，下列哪些是不可保财产：（A）。

A、矿藏 B、金银 C、钻石 D、仓储物品 46.某企业投保企业财产综合险，保险金额80万元，保险有效期间从2015年1月1日至2015年12月31日。若该企业于2015年5月18日因发生地震而造成财产损失60万元，保险事故发生时的实际价值为100万元，则保险公司（D）。A、应赔偿60万元 B、应赔偿80万元 C、应赔偿100万元 D、不应赔偿

47.在无人控制的电梯里，陪同者与客人的进出顺序正确的是：（D）。A、陪同者后进先出，并控制好按钮，若电梯可能超员，应请客人先进。B、陪同者先进后出，并控制好按钮，若电梯可能超员，应陪同者先进。C、陪同者后进先出，并控制好按钮，若电梯可能超员，应陪同者先进。D、陪同者先进后出，并控制好按钮，若电梯可能超员，应请客人先进。48.对于有组织机构代码的单位客户档案，以下不属于齐全率要素的是（C）。A、中文名 B、中文地址 C、联系人 D、联系电话

49.（C）是保险企业经营管理的核心，也是国家保险监管的核心内容。A、代理人职业道德 B、保险费率 C、偿付能力 D、保险条款

50.非车险报批系统中，审批单的审批状态为（B）时，才能转投保单。A、初始值 B、通过 C、见费出单 D、审批中

51.风险管理的过程包括风险识别、风险估测、风险评价、（D）和评估风险管理效果等。

A、风险转移 B、风险消灭 C、风险分散 D、选择风险管理技术 52.保险合同主体双方当事人包括：（B）。

A、保险人和受益人 B、投保人和保险人 C、代理人和被保险人 D、保险人和被保险人 53.严格控制跨省异地车队业务（尤其是营业性车队业务）的承保，按照总公司《关于规范省级分公司异地车队业务超权限审批与管理的通知》规定，原则上不得承保（）辆以上异地车队业务。A.5 B.10 C.30 D.50 54.按保险标的分类，保险的种类是（D）。

A、团体保险和个人保险 B、寿险和非寿险 C、损害保险和人身保险 D、财产保险、人身保险 55.家财综合险中，无线通信工具、笔、打火机、手表、各种磁带、磁盘、影音激光盘是（C）。

A、直接承保的家庭财产 B、特约承保的家庭财产 C、不可承保的家庭财产 D、可承保的家庭财产 56.（A）前核发的不符合国家标准、未纳入机动车管理的运输型拖拉机，不得承保商业险

Ａ、2009年8月13日

B、2008年8月13日 C、2009年10月1日

D、2008年10月1日

57.在人身意外伤害保险中，意外事故发生的原因必须是意外的、偶然的和（D）。

A、可预知的 B、可测定的 C、多变的 D、不可预见的

58.人保财险河北省分公司积分商城的地址是（A）。

A、hebpicc.com B、epicc.com.cn C、picc.com.cn D、piccnet.com.cn 59.目前我省开办的政策性能繁母猪保险的费率是：（B）。

A、5‰ B、6% C、7% D、8‰

60.挂车承保盗抢险时，根据实际的使用性质并按照对应吨位货车的（D）%计算。

A、30 B、20 C、10 D、50 61、属于录入“关系人信息”时的录入项是（D）

A发动机号B初登日期 C约定代码 D投保人、被保险人及车主信息

62、由于车险附加险较多，系统只显示部分，如所需险种不在其中，需要通过点击“新增”选择增加所要的附加险有（D）Ａ车身划痕损失险条款 Ｂ自燃损失险条款 Ｃ玻璃单独破碎险条款 Ｄ发动机特别损失险条款

63、投保人、被保险人为单位的车辆，打印交强险时出现纳税人不存的原因为（D）

A单位名称中出现生僻字 B单位地址中出现生僻字 C组织机构代码证号录入有误 D 8位地税编码录入有误 64、服务标准礼仪中，对于“注视区”的表述正确的是（A）A双眼到鼻尖位臵 B额头部位 C鼻尖到嘴部 D双眼到嘴部

65、张女士将车停在楼下，楼上李先生家的花盆掉落，将张女士的车砸坏，正确的理赔意见是该事故（C）

A不属于保险责任，应向花盆主人李先生索赔

B属于碰撞责任，保险公司赔付后，张女士应将向李先生追偿的权利转让给保险公司

C属于外界物体坠落责任，保险公司赔付后，张女士应将向李先生追偿的权利转

让给保险公司

D不属于保险责任，不予赔付，由张女士自行承担损失

66、出单员、业务员和中介机构领用的空白未使用单证保留时间期限最长不得超过（C）

A半个月 B一个月 C 50天 D三个月 67、以下哪些情况交强险不可退保(C)A被保险机动车经公安部门证实丢失 B被保险机动车被依法注销登记 C车辆于车籍所在地内部过户 D机动车办理停驶手续

68、从风险管理的角度看，如果冰雹直接击伤行人，则它是（A）A风险事故 B风险因素 C自然风险 D人身风险 69、保险合同主体双方当事人包括：（D)A保险人和受益人 B代理人和被保险人 C受益人和被保险人 D投保人和保险人 70.财产保险对于保险标的的保障功能表现为（A）A经济补偿 B经济给付 C合同约束 D货币支付 71、一人为众，众人为一体现的是保险自身特征的（A）A互助性 B法律性 C经济性 D商品性

72、发票已打印，需作废发票进行重打，在新收付费系统中（D）项下进行完成

A 收据打印 B 发票打印 C保批单发票打印 D 票据打印查询 73、机关非营业汽车6座以下的交强险保费为（A）A 950 B 1000 C 1130 D 1100 74、交强险合同中的医疗费用赔偿限额是（B）A 2000 B 10000 C 110000 D 11000 75、家庭自用车，车辆重臵价在30-50万元之间的，三者险原则不低于(B)A 20万 B 30万 C 50万 D 100万 76、保险经营的原理是（B）

A赔付率在公司临界赔付率以下 B大数法则

C核保、核赔和营销三位一体 D科学的核保政策 77、承保单证分为（C）和普通承保单证

A保险业专用发票 B保险凭证 C重要承保单证 D一般凭证 78、投保审核时，不能作为个人客户身份证明的材料是（B）A 居民临时身份证、护照 B机动车驾驶证 C军官证、警官证、文职干部证、士兵证

D香港、澳门特别行政区的居民、台湾居民的身份证明，包括回乡证及其他公安机关核发的居留证件

79.土地、江河不能够作为财产保险的保险标的，其原因是（C）。A、属于一般性的生产资料 B、可以投保其他险种 C、无法用货币衡量价值 D、不属于投保人的固定资产 80、关于号牌号码录入规则，以下说法正确的是：（D）A可由汉字、大写字母、阿拉伯数字、空格组成 B可由汉字、大写字母、小写字母、阿拉伯数字组成 C可由汉字、大写字母、阿拉伯数字、下划线组成 D只能由汉字、大写字母、阿拉伯数字组成 81、打印保单时，单证类型处，如何操作（B）A单击 B双击 C无需录入 D单击、双击均可

82、企业客户办理车辆保险，需提供的材料不包含（A）A 营业执照 B组织机构代码证 C车辆行车证 D投保单加盖企业公章 83、交强险业务不能进行批改的项目（C）A牌照号 B厂牌型号 C保险期限 D初登日期

84.与保险人订立保险合同并负有交付保险费义务的保险合同的另一方当事人是指（C）

A 受益人 B代理人 C投保人 D 被保险人

85、如果录入了保险责任，则通过（B）计算商业险保费 A平台交互 B 保费厘定 C 汇总信息 D缴费计划 86、机动车交通事故责任强制保险的保险期间一般为（B）A 6个月 B 1年 C 3年 D 5年

87、验车、验证人信息的录入是在（D）录入界面进行操作的

A 车辆信息 B 关系人信息 C 特别约定 D 汇总信息

88、投保单填写规则中要求，确定承保方案后，业务人员（或代理人员）应协助指导投保人正确填写投保单，投保单的填写必须字迹清楚，如有更改，（A）应在更正处签字或签章

A投保人 B出单人员 C 业务人员 D代理人员

89.国内航空货物运输保险是否含盗窃或者提货不着责任？(A)A、包含B、不包含

90、家庭自用车，按照我司现行的承保政策，投保三者险，最低保额是（B）Ａ ５万

Ｂ 10万 C 20万 D 30万 91、（D）是保险合同得以成立的前提

A保险标的 B保险价值 C保险期间 D保险利益

92、某机电公司的皇冠车在我司损保交强险和第三者责任险，不慎撞该机电公司大门，造成大门损失4000元，我公司交强险和商业险共应赔付（D）A 4000元 B 2000元 C 1000元 D 不予赔付 93、保险合同主体双方当事人包括：（D)A保险人和受益人 B代理人和被保险人 C受益人和被保险人 D投保人和保险人 94、机关非营业汽车6座以下的交强险保费为（A）A 950 B 1000 C 1130 D 1100 95、属于录入“关系人信息”时的录入项是（D）

A发动机号B初登日期 C约定代码 D投保人、被保险人及车主信息

4、发票已打印，需作废发票进行重打，在新收付费系统中（D）项下进行完成

A 收据打印 B 发票打印 C保批单发票打印 D 票据打印查询

96、由于车险附加险较多，系统只显示部分，如所需险种不在其中，需要通过点击“新增”选择增加所要的附加险有（D）Ａ车身划痕损失险条款 Ｂ自燃损失险条款 Ｃ玻璃单独破碎险条款 Ｄ发动机特别损失险条款

97、出单员、业务员和中介机构领用的空白未使用单证保留时间期限最长不得超

过（C）

A半个月 B一个月 C 50天 D三个月

98、投保人、被保险人为单位的车辆，打印交强险时出现纳税人不存的原因为（D）

A单位名称中出现生僻字 B单位地址中出现生僻字 C组织机构代码证号录入有误 D 8位地税编码录入有误 99、服务标准礼仪中，对于“注视区”的表述正确的是（A）A双眼到鼻尖位臵 B额头部位 C鼻尖到嘴部 D双眼到嘴部

100、张女士将车停在楼下，楼上李先生家的花盆掉落，将张女士的车砸坏，正确的理赔意见是该事故（C）

A不属于保险责任，应向花盆主人李先生索赔

B属于碰撞责任，保险公司赔付后，张女士应将向李先生追偿的权利转让给保险公司

C属于外界物体坠落责任，保险公司赔付后，张女士应将向李先生追偿的权利转让给保险公司

D不属于保险责任，不予赔付，由张女士自行承担损失

二、多选题

1.风险的分类（ABCD）。

A、按风险性质分为纯粹风险与投机风险

B、按风险标的分为财产风险、人身风险、责任风险、信用风险

C、按风险产生的原因可分为自然风险、社会风险、政治风险、经济风险和技术风险

D、按风险产生的社会环境分为静态风险、动态风险

2.《机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法》规定，有几种特殊情况费率不浮动，这几种情况是指：（ABCD）。A、首次投保交强险的机动车费率不浮动

B、在保险期限内，被保险机动车所有权转移的，交强险费率不浮动

C、机动车临时上道路行驶或境外机动车临时入境投保短期交强险的，交强险费率不浮动

D、被保险机动车经公安机关证实丢失后，根据投保人提供的公安机关证明，在丢失其间发生道路交通事故的，交强险费率不向上浮动 3.通常所说的机动车主险中的责任险类条款，是指：（ACD）。A、机动车第三者责任保险条款

B、机动车交通事故责任强制保险条款 C、机动车车上人员责任保险条款 D、机动车盗抢险

4.符合下列哪些情况，保险人可解除合同。（ABCD）A.投保人不履行如实告知义务

B.投保人、被保险人未履行维护保险标的的安全义务 C.保险标的发生部分损失

D.投保人未按约定履行支付保险费义务

5.验车时，可以在以下哪些位臵找到VIN信息。（ABC）A、仪表与前风档左下角的交界处 B、发动机前横梁上 C、左前门边或立柱上 D、前风挡玻璃上

6.对登记后上道路行驶的机动车，应当依照法律、行政法规的规定，根据（ABD）等不同情况，定期进行安全技术检验。

A、车辆用途 B、载客载货数量 C、技术标准 D、使用年限

7.行驶证使用性质标注为哪些情况的，须按照营业用车承保。（ABCD）A、公路客运 B、公交客运 C、出租客运 D、旅游客运

8.附加不计免赔率特约条款，费率为15%的为（ABC）。A、车辆损失险 B、第三者责任险 C、车上人员责任险 D、盗抢险

9.下列哪些是火灾、爆炸、自燃损失险的责任免除（ABCD）。

A、自燃仅造成电器、线路、供油系统、供气系统的损失 B、所载货物自身的损失

C、人工直接供油、高温烘烤造成的损失 D、轮胎爆裂的损失 10.一般而言，以下属于家庭财产保险的可保财产的是（BCD）。A、金银珠宝 B、家用电器 C、供电设备 D、床上用品 11.三代车险系统中，团单录入有如下特点：（ABCD）。A、车辆/方案匹配信息可批量提交审核

B、在车辆/方案匹配信息审核过程中不可重复提交

C、同一批提交审核的信息, 将全部通过审核或全部不通过 D、通过审核的车辆/方案可带入个单中生成投保单 12.应按非营业使用性质承保的车辆有（BCD）。

A、血液中心的采血车 B、驾校的教练车

C、医院的普通救护车 D、快递公司运快件的客车 11.下列哪些险种发生赔款后不自动恢复保险金额（责任限额）的有（AC）。A、车身划痕损失险 B、新增设备损失保险 C、机动车停驶损失保险 D、玻璃单独破碎险 13.刷卡收取保费时，应关注哪些操作（ABCD）。A、输入见费缴费通知单号或新收付费系统中刷卡通知单号，核对POS机屏幕显示金额是否与应缴保费金额相符，不一致的应停止受理交易。

B、打印的POS凭条上，交费或刷卡通知单号、刷卡金额是否与系统数据一致。C、要求持卡人在刷卡凭条上签名，并检查签名与卡背面的签名栏的签名一致性。D、出单岗刷卡后，需留存打印凭条的存根联，并将存根联与保单及发票，作为

交易的重要原始凭证一同进行归档保存交接。14.交强险的特点包括（ABCD）。

A、强制性 B、参与主体多样性 C、社会公益性 D、保障广泛性

15.下列免征车船税的有：（ABCD）。

A、非机动车船（不包括非机动驳船）B、拖拉机 C、军队、武警专用的车船 D、警用车船 16.可以按特种车二承保的有（ACD）。A、清扫车 B、从事吊装作业的随车起重运输车 C、搅拌车 D、保温车

17.保险人应提示投保人对以下重要事项如实告知（ABCD）。

A、机动车种类、厂牌型号、识别代码、发动机号、牌照号码（临时移动证编码或临时号牌）、使用性质。

B、机动车所有人或者管理人的姓名（名称）、性别、年龄、住址、身份证或驾驶证号码（组织机构代码）。

C、机动车交通事故记录（仅无车险信息平台地区的转保业务须提供）。D、保监会规定的其他告知事项。18.机动车登记包括：（ABCD）。

A、注册登记 B、转移登记 C、抵押登记 D、变更登记

19.机动车险的特别约定分为（ABCD）。

A、可编辑特别约定 B、可修改特别约定 C、不可修改特别约定 D、填空式特别约定 18.在录入家用车投保单时，以下哪些信息可能会影响到费率折扣。（ABCD）A、车型代码 B、年均行驶里程 C、保期生效时间 D、驾驶人的性别

20.客户交强险保险单和交强险标志不慎丢失，到公司营业厅补办，出单人员应（ABC）。

A、在收到补办申请后的5个工作日内，完成对被保险人申请的审核，并通过业务系统重新打印保险单、保险标志。

B、重新打印的交强险单证或保险标志应与原交强险单证或交强险标志的内容一致。

C、新保险单、保险标志的印刷流水号码与原保险单号码能够通过系统查询到对应关系。

D、告知客户，不能补办。

21.根据目前车险承保政策，属于禁止承保的有（BC）。

A、上年赔率100%的次新车业务 B、中介机构代理的外省拖拉机业务

C、中介机构代理的外地市拖拉机业务 D、E类业务 22.驾驶人未取得驾驶资格是指：（ABC）。

A、无驾驶证的 B、实习期驾驶公共汽车的 C、与准驾车型不符的 D、未带驾驶证的

23.机动车辆保险条款规定，保险合同由（ABCD）及特别约定组成，凡涉

及保险合同的约定，均应采用书面形式。

A、保险条款 B、投保单 C、保险单 D、批单 24.在履行保险合同过程中，双方发生争议时，解决争议的方式主要有（BCD）。

A、解约 B、协商 C、仲裁 D、诉讼 25.关于机动车交通事故责任强制保险的保险费率，（AB）。A、全国实行统一的基础保险费率

B、保监会按照总体上不盈利不亏损的原则审批

C、针对投保后被保险机动车驾驶者不同情况，保险公司可以降低或提高 D、保监会在审批时，可以聘请专业机构评估、举行听证会听取公众意见 26.以下哪几种情况下，交强险费率不浮动（ABC）A、新车、首次投保车辆 B、机动车所有权转移、C、机动车临时上道

D、上年发生两次及两次以上的有责交通事故。

27.保险方案制定时，业务人员了解投保人投保机动车的（ABCD）等有关情况以及投保人的经济承受能力，全方位地掌握投保人、被保险人的交强险和商业保险需求。

A、数量 B、种类 C、用途 D、行驶区域 28.以下保险条款的保险责任中，含自燃责任的是（BD）。A、家庭自用车损险 B、非营业用车车损险 C、营业用车车损险 D、特种车车损险

29.影响机动车第三者责任险保费的因素包括：（BCD）。

A、车辆已使用年限 B、车辆用途 C、车辆的座位数 D、责任限额

30.随车行李险保险标的范围是中华人民共和国境内（不包含港澳台地区）的机动车辆（ABC）的随车行李物品。

A、核定座位在9座以下的非营运客货车 B、封闭的车厢内部 C、后备箱存放 D、营运货车的驾驶室 31.“驾乘无忧”意外伤害保险适用对象必须具备以下哪些条件？（AB）A、持有有效驾照 B、年龄应为18-75周岁 C、年龄应为18-60周岁 D、无违章记录 32.以下哪些产品在意外健康险手机销售平台上配臵了销售方案？（ABCD）A、旅游意外险 B、驾驶人员意外险 C、个人意外险 D、交通工具意外险

33.机动车交通事故责任强制保险在全国范围内实行统一的责任限额，责任限额分为：（ABCE）

A、死亡伤残赔偿限额 B、医疗费用赔偿限额 C、财产损失赔偿限额

D、被保险人在道路交通事故中有责任的赔偿限额 E、被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额 34.随车行李保险的不保标的有（ACD）。

A、车载导航 B、IPAD C、书籍 D、宠物狗 35.“驾乘无忧”意外伤害保险包含（ABC）保障。

A、驾驶和乘坐期间的意外伤害 B、意外医疗费用 C、救护车费用 D、意外住院津贴 36.交强险与第三者责任险的区别（ABCD）。

A、赔偿原则不同 B、实施方式不同 C、经营原则不同 D、责任限额内容不同

37.下列商业险费率调整系数描述正确的是（ABD）。A、经验赔付率100%的车队业务，可以保费上浮2.0 B、家用车可以使用省内行驶调整系数

C、稀有车型的车损系数可以上调为1.2承保

D、同时承保车损和三者险的，可以按0.96折进行调整 38.下列关于出单员行为礼仪表述错误的有（BD）。

A、当客户进入营业厅或走近柜面时应主动招呼，热情引导，目视客户并向客户问好；客户临走时，礼貌道别

B、与客户交谈应使用文明礼貌用语，严禁对客户的询问不理不睬，对于不属于自己分管的业务，应及时答复“不知道”、“不归我管”等言语引导客户

C、工作时间不得擅自离岗、串岗、聊天、喧哗、吃东西、打瞌睡，需离柜中断服务时，要明示“暂停服务”

D、办理业务时不应随意接听电话，特殊情况必须接听电话的，可自行判断轻重缓急来决定

39.我国的保险业务分为哪几类（ABCD）

A.财产损失保险 B.人身保险 C.责任保险 D.信用保证保险 40.被保险机动车在（）情形下发生交通事故，造成受害人受伤需要抢救的，保险人在接到公安机关交通管理部门的书面通知和医疗机构出具的抢救费用清单后，按照国务院卫生主管部门组织制定的交通事故人员创伤临床诊疗指南和国家基本医疗保险标准进行核实。对于符合规定的抢救费用，保险人在医疗费用赔偿限额内垫付。（ABCD）A、驾驶人未取得驾驶资格的 B、驾驶人醉酒的

C、被保险机动车被盗抢期间肇事的 D、被保险人故意制造交通事故的

41.保险的基本原则包括（ABCD）。

A、最大诚信原则 B、保险利益原则 C、损失补偿原则 D、近因原则

44.被保险家庭自用车的下列损失和费用，保险人不负责赔偿（BD）。A、碰撞、倾覆、坠落 B、自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障 C、火灾、爆炸 D、玻璃单独破碎，车轮单独损坏 42.根据风险管理理论，风险因素包括（ABC）。

A、道德风险因素 B、实质风险因素 C、心理风险因素 D、社会风险因素

43.企业财产保险的保险标的可分为:(ABC)A.可保财产 B.特约保险财产

C.不保财产 D.他人财产 44.个人客户核心信息包括（ABD）。

A、客户的名称 B、身份证号 C、客户住址 D、手机号码 45.保险合同的终止主要包括（ACD）。A、保险合同期限届满 B、保险人未履行赔偿或给付义务

C、保险标的因除外责任原因而灭失 D、当事人解除保险合同 46.保费发票上的要素有（AB）。

A、被保险人名称 B、缴纳的保费金额 C、开票日期 D、险种 57.下列哪些业务不能支付手续费？（ABC）

A、传统直销业务 B、电销业务 C、中介代理机构自有业务 D、经纪业务

48.通过批单进行保单的批减批退处理时，如涉及支付客户资金时，出单岗应严格核实收款方合规性并在承保系统中准确录入收款方账号信息，包括（ABCD），核批通过后，数据传送收付费系统自动生成缴付费通知单和缴费批次，并自动推送资金系统支付。

A、户名 B、开户行 C、银行账号 D、银行区域 49.种养大户承保管理要遵循（ABCD）原则。

A、保险利益 B、单独出单 C、验标承保 D、人工审核 50.《机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法》规定，有几种特殊情况费率不浮动，这几种情况是指：（ABCD）。A、首次投保交强险的机动车费率不浮动

B、在保险期限内，被保险机动车所有权转移的，交强险费率不浮动

C、机动车临时上道路行驶或境外机动车临时入境投保短期交强险的，交强险费率不浮动

D、被保险机动车经公安机关证实丢失后，根据投保人提供的公安机关证明，在丢失其间发生道路交通事故的，交强险费率不向上浮动

51.根据目前车险承保政策，属于禁止承保的业务有（BC）。A、上年赔率100%的次新车业务 B、中介机构代理的外省拖拉机业务 C、中介机构代理的外地市拖拉机业务 D、E类业务

52.对登记后上道路行驶的机动车，应当依照法律、行政法规的规定，根据（ABD）等不同情况，定期进行安全技术检验。

A、车辆用途 B、载客载货数量 C、技术标准 D、使用年限

53.行驶证使用性质标注为哪些情况的，须按照营业用车承保。（ABCD）A、公路客运 B、公交客运 C、出租客运 D、旅游客运

54.不计免赔率特约条款，费率为15%的为（ABC）。A、车辆损失险 B、第三者责任险 C、车上人员责任险 D、盗抢险

55.以下说法正确的是：（ABCDE）

A、三代系统中，投保车辆同时生成交强投保单、保单和商业投保单、保单。

B、取消了上一保险期间和本年续保保险期间均满一年时才可以享受费率调整优惠的限制。

C、车型系数表、单车风险修正系数表、车队费率浮动系数表和无赔款优待及上年赔款记录费率调整系数表四部分合并为费率调整系数表。

D、取消了盗抢险车型系数，简化了车损险车型系数；仅保留了对特异车型、稀有车型、古老车型等上浮系数，系数值为1.3-2.0。E、费率调整系数由先加后乘改为全部连乘的方式。

56.出单中心营业大厅服务规范，属于仪容仪表规范的是（AB）。A、头发整洁，女士长发必须束起，刘海不能过长、梳理整齐

B、面部整洁、男士勤剃须；指甲修剪干净，女士如涂指甲油以浅色或透明为宜 C、着装正规，按要求佩戴工牌。不着超短裙、拖鞋等 D、双手递接单据、文件

57.以下哪些责任险出单时如有人员清单应手工直接录入或通过团单导入系统进行批量导入（AD）。

A、雇主责任保险 B、公众责任险

C、道路客运承运人责任保险 D、校园方责任保险 58.下列属于见费出单范围的险种是：（ABD）。A、工程险 B、财产一切险 C、出口货物运输保险 D、公众责任险

59.车险三代系统中，下列内容可使用“全单批改”的有哪些？（A CD）A、发动机号、车架号 B、全单批退 C、自燃险的退保 D、变更 60.按照公司验车验证规范，以下说法正确的有（ACD）。A、承保或加保车损险的，在验标拍照时，照片必须能够反映证件和车辆的全貌，清晰可辨；验车照片内容必须包括以下 5 张，从车辆左前、右前、左后、右后 45 度角的方位照、车辆VIN或车辆铭牌等内容，投保车辆有原残的，照片要有反映。B、可以先出单并在送单时补验车

C、保期内加保或首次承保发动机特别损失条款的，除本条第 1 款要求的 5 张照片外，还应请客户启动车辆发动机，并对转速表、发动机机舱进行拍照，反映出车辆发动机运行情况。

D、验车拍照时间应在录入投保单之前。

61.甲公司签订一项责任险业务保费6万元，能在收付费系统实现的打印方式有哪些？（ABCD）

A、该公司经办人要求签单缴款当日打印发票3万元，以后分两次打印。B、该公司经办人要求先打印发票，到公司报销后再来缴款。

C、由于甲公司是乙公司的分公司，经办人要求发票抬头打印乙公司。

D、该公司最近在我司办理了企财险保费1万元，未打印发票，现要求一起打印发票

62.驾驶人未取得驾驶资格是指：（ABC）。

A、无驾驶证的 B、实习期驾驶公共汽车的 C、与准驾车型不符的 D、未带驾驶证的 63.以下保险条款的保险责任中，含自燃责任的是（BD）。A、家庭自用车损险 B、非营业用车车损险 C、营业用车车损险 D、特种车车损险

64.影响机动车第三者责任险保费的因素包括：（BCD）。

A、车辆已使用年限 B、车辆用途 C、车辆的座位数 D、责任限额 30.“驾乘无忧”意外伤害保险是针对哪一种驾驶人员的保险方案？（AD）A、家庭自用车 B、营业客车 C、营业货车 D、非营业用客车 65.小微企业定额保险产品的主要特点有：（BCD）。A、对企业投保资产无任何限制

B、根据不同行业分类，分别确定了四款收费标准 C、采用定额销售模式，内容易于客户理解 D、产品一经投保，不得退保。

66.据《外部出单点管理办法》规定，出单点在保险中介机构设立的，应确认保险中介机构具备有效的（ABCD）。A、工商营业执照 B、保险经营许可证 C、组织机构代码证

D、须与公司签订《保险代理合同书》或《保险业务合作协议》，且在有效期内 67.下列哪些是目前三代核心业务系统中确定保险价值的方式：（ABCD）。A、出险时的账面余额 B、出险时的重臵价值 C、出险时市场价值 D、出险时账面原值 668.交强险与第三者责任险的区别（ABCD）。

A、赔偿原则不同 B、实施方式不同 C、经营原则不同 D、责任限额内容不同

69.雇主责任保险的保险责任有：（BCD）。A、被保险人承包商的工作人员遭受的伤害 B、在上下班途中，受到交通及意外事故伤害

C、在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡 D、原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发

70.保险关系的确立必须具备的要素包括（ABCD）。

A、可保风险的存在 B、保险费率的厘定 C、保险基金的建立 D、保险合同的订立

71.柜面一体化改革后，以下哪些属于营业厅要承担的责任包括（ACD）。A、品牌宣传 B、受理报案 C、推介产品 D、服务体验

41.在进出口货物运输保险中，下列属于一般附加险的有（ABD）。

A、渗漏险 B、短量险 C、战争险 D、偷窃提货不着险

72.财产险风险问询表分为哪几种？（AC）

A、生产性企业问询表 B、综合性企业问询表 C、商业性企业问询表 D、区域性企业问询表 73.保险的基本原则包括（ABCD）。

A、最大诚信原则 B、保险利益原则 C、损失补偿原则 D、近因原则

74.沿海内河船舶保险的保险金额与（ABCD）有关。

A、新旧程度 B、船体结构 C、船舶的使用年限 D、船

舶用途

75.根据风险管理理论，风险因素包括（ABC）。

A、道德风险因素 B、实质风险因素 C、心理风险因素 D、社会风险因素

三、判断题 1.三代系统中，只批改牌照的批单，可以在点选“新车上牌”批改类型进行操作。（×）

2.被保险机动车转卖、转让、赠送他人情况下，保险人可以解除交强险合同。（×）

3.客户提交的行驶证上记载初次登记日期为2013年10月8日，发证日期为2015年4月25日，则可判断该车必为过户车。（×）4.保险凭证上不印保险条款，只有相关项目，但其与保险单具有同样的法律效力。（√）

5.投保了机动车损失保险的机动车，可投保车上货物责任险条款。（×）6.投保了家庭自用汽车损失保险的机动车，可投保火灾、爆炸、自燃损失险附加条款。（×）

7.从2005年5月1日起，机动车生产企业生产的相关类型车辆在出厂时，均须随车配发符合规定的合格证。（√）

8.与道路交通事故相联系的浮动比率A为A1至A6其中之一，不累加。同时满足多个浮动因素的，按照向上浮动或者向下浮动比率的高者计算。（√）9.保单注销：被保险人可随时书面申请注销本保险单，本公司亦可提前十五天通知被保险人注销本保险单。对本保险单已生效的保险费，前者本公司按日比例计收，后者按短期费率计收。（×）

10.签订交强险合同时，投保人应一次支付全部保费，对于大客户的车队业务可分期交。（×）

11.长期不上牌照的机动车不允许投保交强险。（×）

12.两辆同样的皮卡车，被保险人分别为自然人和企业法人，适用车险条款费率一致。（√）

13.三轮汽车属于农用运输车。（√）

14.客户信息查询时，如果客户档案存在“一户多档”情况，由出单岗人员核实客户档案重复及使用情况后，提交归并推荐或注销申请，由客户档案审批人员执行归并。（√）

15.随车起重运输车可以承保起重、装卸、挖掘车辆损失扩展条款。（×）16.投保人转账缴纳保费时，必须保证保费资金从投保人汇出账户直接转账至公司银行账户。严禁保费资金在任何第三方账户流转，严禁公司任何人员在客户转账缴纳保费时以任何借口使用个人或其他账户先汇集收取转账缴纳保费，再集中转入公司银行账户。（√）

17.对于同一客户要求不同保单的保费与批减批退净额收付处理时，应由客户在批改时提出申请，并在批单中明确标识批减批退保费不支付，然后在收付费系统中完成净额收付处理。不同客户的保单也可以进行保费与批减批退保费净额收付。（×）

18.正三轮摩托车应按250cc以上档次的摩托车费率承保。（×）

19.出单人员在出商业车险保单时，保单正本要附贴相应的保险条款，并加盖骑

缝章。（√）

20.行使证中的“发证日期”是此车的首次上牌日期。（×）

21.对电话预约、网上投保等特殊业务，在未完成验车、验证工作前，可根据投保人提交的信息，先行出具保险单，但必须在保险单送达投保人时，完成验车、验证工作。（√）

22.保险公司在任何情况下都不得解除机动车交通事故责任强制保险合同。（×）

23.批单的法律效力相同于原保险单的同类条款。（×）

24.录入投保单时，无VIN码的机动车必须填写车架号。（√）

25.投保人投保交强险保险期间小于7日短期险的计算公式为：短期费率=基础保险费*n/365（n为投保人的投保天数）。（×）26.车辆交易过户的，经买车人书面申请，可以将该保单的投保人批改为购车人。（×）

27.车险条款中“车轮单独损坏”是指：未发生被保险机动车其他部位的损坏，仅发生轮胎、轮辋、轮毂罩的分别单独损坏。（×）28.直销业务可以支付手续费。（×）

29.VIN码中可以通过第一位判断车辆是否为进口车型。（√）

30.投保单应由投保人亲自填写并签章，业务人员或接柜人员可在必要时给予协助和指导，并可代替投保人签字。（×）

31.附加玻璃单独破碎险时要约定是按国产玻璃还是进口玻璃投保，选择国产玻璃则赔偿时按国产玻璃标准赔付；选择进口玻璃则赔偿时按进口玻璃标准赔付。国产车辆不得选择进口玻璃投保，进口车辆不得选择国产玻璃投保。（×）

32.订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权直接解除合同。（×）

33.“畅行天下”驾乘意外伤害综合保险适用对象为年龄应为18-70周岁，持有有效驾照的私家车车主。（×）

34.李某在二手机市场购得1辆机动车并附有商业险，持其本人身份证办理车险退保，出单员核实其身份信息后应予办理并将退保费支付给李某。（×）35.交强险合同有效期内停驶的营业性机动车可以办理保险期间顺延，停驶机动车在交强险合同有效期内只能办理2次保险期间顺延，顺延期间最短不低于1个月，最长不超过3个月。（×）

36.新收付费系统中，保险卡保费抵扣时，保单必须抵扣对应的保险卡保费。（×）

37.出单分中心单证管理员在发放单证时，出单员、业务员直接领用即可，无需在领用台账上签字确认。（×）

38.各出单分中心按照限时限量领用制度向辖内出单员、业务员及出单网点发放单证。（√）

39.被保险人或者投保人可以变更受益人并书面通知保险人。保险人收到变更受益人的书面通知后，应当在保险单或者其他保险凭证上批注或者附贴批单。（√）

40.提交总公司核保的车险业务，要上传风险评估报告到三代影像系统。（√）

41.仅发生无责任道路交通事故的，交强险费率仍可享受向下浮动。（√）42.违反法律、行政法规的规定，情节严重的，国务院保险监督管理机构可以禁止有关责任人员一定期限直至终身进入保险业。（×）43.保险合同的成立意味着保险合同的生效。（X）

44.交强险浮动因素计算区间为上期保单生效日至本期保单出单日之间。（×）45.随车行李定额保险可以承保多份。（√）

46.1950年4月5日，中国人民保险公司河北省分公司在河北省省会保定成立。（√）

47.随车行李定额保险可以承保多份时，免赔累加。（×）

48.合同无效、被撤销或者终止的，不影响合同中独立存在的有关解决争议方法的条款的效力。（√）

49.“车险伴侣”家庭驾乘意外伤害综合保险的产品特点：一张保单保全家，同时赠送主被保险人驾驶或乘坐指定私家车期间的意外住院津贴、意外救护车费用保障和乘坐交通工具期间的意外伤害保障。（√）

50.家庭财产保险是面向城乡居民家庭并以其住宅及存放在固定长所的物质财产为保险标的的保险。（√）

51.见费出单业务和非见费出单业务应在新收付费系统进行刷卡收保费操作。（X）52.三代系统中，只批改牌照的批单，可以在点选“新车上牌”批改类型进行操作。（×）

53.被保险机动车转卖、转让、赠送他人情况下，保险人可以解除交强险合同。（×）

54.在建工程只能在工程险里承保，而不能在企财险项下承保。（×）55.投保了机动车损失保险的机动车，可投保车上货物责任险条款。（×）56.仅发生无责任道路交通事故的，交强险费率仍可享受向下浮动。（√）57.随车行李定额保险可以承保多份时，免赔累加。（×）58.提交总公司核保的车险业务，要上传风险评估报告到三代影像系统。（√）59.签订交强险合同时，投保人应一次支付全部保费，对于大客户的车队业务可分期交。（×）

60.投保人通过转账、电汇等结算方式将保费资金直接转入公司收入户时，由分公司财会部在收付费系统按银行账户明细导入银行流水，出单岗通过认领银行流水完成保费实收操作。（√）61.团单在车辆/方案匹配信息中，同一批提交审核的信息, 将全部通过审核或全部不通过。（√）

62.长期不上牌照的机动车不允许投保交强险。（×）

63.两辆同样的皮卡车，被保险人分别为自然人和企业法人，适用车险条款费率一致。（√）

64．出YAE保单时要注意，发货登记录入模式 可根据实际情况选择“无发货登记模式”、“清单汇总模式”、“打包模式”。（×）

65.客户信息查询时，如果客户档案存在“一户多档”情况，由出单岗人员核实客户档案重复及使用情况后，提交归并推荐或注销申请，由客户档案审批人员执行归并。（√）

66.联保业务是指我公司系统内两个以上省级分公司使用同一保险合同，对同一保险标的、同一保险责任、同一保险期限和同一保险金额的业务进行的保险。（×）

67.在代码管理上，出单中心应严格执行一人一码，禁止一人申请多代码，但可以一码多用；出单人员离职或工作调动后，出单中心管理人员应及时注销代码。（×）

68.货运险出险补录保单，出单时不再收取保费，系统中是否参与协议结算及是否单独收费都应选择否。（√）

69.客户提交的行驶证上记载初次登记日期为2013年10月8日，发证日期为2015年4月25日，则可判断该车必为过户车。（×）

70.非营业用汽车产品禁止录入家庭自用使用性质。（√）

71.对电话预约、网上投保等特殊业务，在未完成验车、验证工作前，可根据投保人提交的信息，先行出具保险单，但必须在保险单送达投保人时，完成验车、验证工作。（√）

72.保险公司在任何情况下都不得解除机动车交通事故责任强制保险合同。（×）

73.批单的法律效力相同于原保险单的同类条款。（×）

74.内臵标、便携标和车险保险卡补打时，需要提供补打申请作为补打的依据。（√）

75.投保人投保交强险保险期间小于7日短期险的计算公式为：短期费率=基础保险费*n/365（n为投保人的投保天数）。（×）

76.外设远程点的单证的申领、使用、回收、核销等工作须严格按照公司单证管理办法与实务进行操作,出单人员可以同时兼任单证岗。（×）

77.出单人员在出商业车险保单时，保单正本要附贴相应的保险条款，并加盖骑缝章。（√）

78.直销业务可以支付手续费。（×）

79.VIN码中可以通过第一位判断车辆是否为进口车型。（√）

80.投保单应由投保人亲自填写并签章，业务人员或接柜人员可在必要时给予协助和指导，并可代替投保人签字。（×）81.出单分中心单证管理员可以具有出单权限。（×）

82.国内公路货物运输定额保险负责赔偿由于盗窃、抢劫造成保险货物的损失。（×）

83.公司培训管理工作是一门科学，它与企业文化无关。（×）84.工程险业务可以单独投保第三者责任险。（×）

85.家财综合险附加自行车盗窃保险中家庭财产保险金额达到10000元可投保自行车一辆。（√）

86.新收付费系统中，保险卡保费抵扣时，保单必须抵扣对应的保险卡保费。（×）

87.被保险人或者投保人可以变更受益人并书面通知保险人。保险人收到变更受益人的书面通知后，应当在保险单或者其他保险凭证上批注或者附贴批单。（√）

88.收付费系统操作中，联共保代付赔款、支付代收保费必须从此“缴付费管理”模块发起，根据实际情况选择支付方法，然后直接进入实际结算阶段。（×）89.企业财产保险中，固定资产的保险价值是出险时的实际价值，流动资产的保

险价值是出险时的重臵价值。（×）

90.违反法律、行政法规的规定，情节严重的，国务院保险监督管理机构可以禁止有关责任人员一定期限直至终身进入保险业。（×）

91.营业厅应安排相应人员选择恰当站位，充分有效的关注进出门口的客户，要做到：站相迎、主动问、及时办、提醒递、目相送。（√）

92.农业保险可以由农民、农业生产经营组织自行投保，也可以由农业生产经营组织、村民委员会等单位组织农民投保。（√）

93.1950年4月5日，中国人民保险公司河北省分公司在河北省省会保定成立。（√）

94.责任保险是一种以被保险人对第三者依法应承担的经济赔偿责任为保险标的的保险。（√）

95.合同无效、被撤销或者终止的，不影响合同中独立存在的有关解决争议方法的条款的效力。（√）

96.团体建筑施工人员意外伤害保险在保险期间届满之日前，工程竣工的,保险责任自竣工次日自行终止。（√）

第五篇：物 品 出 闸 申 请

物 品 出 闸 申 请

今日咖啡厅承接公司外卖活动,以下系物品出闸清单:

1:IBM桌张

2:餐具(包括瓷器,不锈钢餐具,玻璃器皿等)3:一次性用品

4:食品

5:布草

6:烹饪设备(含布菲炉,warm炉,电热水壶等)7:其他

请保安部同事核查,敬请放行,谢谢!咖啡厅申请人:200年月日