收费模式小结（定稿）

第一篇：收费模式小结（定稿）

“收费模式”小结

随着高速路网快速发展，偷逃通行费的利益驱动也越来越来大，少数不法司机纷纷利用冲岗、垫钢板、假绿优等各种手段想方设法偷逃通行费。为避免通行费的流失，维护正常的收费秩序，苏通大桥北主线积极组织开展了将原有的“标识站模式”改为“收费站模式”活动，此次活动开展了为期三天，取得了阶段性成果。在此次“模拟收费”活动中受益颇多。

一是锻炼了査处能力。通过此次模拟收费，不懂、不会的与同事之间加强了交流沟通，对偷逃通行费的“倒卡车”、假“绿通车”、垫板车等行为，有了更深刻的认识，从而提高其打击偷逃通行费的能力。

二是进一步加强了责任心。在场外巡岗时，站着称重仪处，仔细观察司机过磅情况，发现跳磅、走S弯等异常行为，及时纠正制止，严禁闲杂人员靠近收费现场；查“绿优车”时，更是没有一丝马虎，按照文件要求，符合绿优条件，确认无误后才上报亭内收费员，给予“绿优”免费；在亭内操作时，仔细核查轴型、车牌是否一致，认真区分客、货车，确保无误后，才判型给予放行，工作中时时刻刻保持着高度的责任心。

在此次活动中，尽管付出了辛勤和努力，但在有些方面还是显露出不足，存在粗心大意，不够细心的现象，为此加以深刻反省，在今后工作中，一定认真总结经验，克服不足，力求把工作做得更细致、严谨，从而不增加没有必要的麻烦。

第二篇：医院收费岗位年终小结

2013年即将过去了，回首这一年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2014年就即将临近。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在13年的工作做一总结。

一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。

二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识.提高的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎；2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”.总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好；让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！

2011年医院收费处年终工作总结

2011年就快结束，回首2011年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2012年就伴随着新年伊始即将临近。

我对自己收费处的工作做了如下回顾：

在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓词，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。

崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆.很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。

这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这2011年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。

从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。

所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高，资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础。．深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一任的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。．为了门诊长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一 整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。

新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。

1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表；

2、按照新农合基金财务管理办法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证基金安全和合理有效使用，规范管理新农合档案资料，建立参合农民登记台账，及时整理立卷，装订成册并妥善保管。

3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。热情耐心地接待每一位来访者,首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况，接受群众监督。实现了全年的无差错报销。

每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以 “ 辛勤劳动 ” 为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。对病人实行 “ 首诊负责制 ”，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。

可以说2011年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化，在张希忠主任的带领下我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。

但我坚信：

只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的东风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，遇到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢？是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢？当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花！作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止，为国家建设不辍。

在此总结经验、查找不足、增进团结、的目的，为2012年工作的开展奠定了良好基础。

我亦相信在张主任的带领下我们就一定能把我们的门诊建设的更加美好：让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！

今年八月，当我第一次走进我工作的地方，我就明白这跟工作会适合我。我看到整洁的环境，良好的设施，亲切的同事和尽责的老师。一切的一切都让我对这份工作充满热情。四个月来，我对这份工作越来越熟悉，越来越熟练，彻底改变了原本站在一个病人的角度时对这个岗位的看法。作为病人，希望挂号收费过程一切都最简单，最方便，最有效率。这些都依赖于挂号收费人员，而当我真正坐上这个岗位是才发现真的不容易。一下是我这四个月来的收获的一些思考：

一、我基本上已经较熟练的掌握了挂号收费的技能，能够准确挂号，收取药费和化验费用，能够辨认大部分医生的后写处方。

二、掌握各种社保种类的收费操作。如城保、新农合、小城镇、自费、离休、上才能军人等等。

三、在工作的过程中有遇到过问题，我们不能要求病人去迎合我们的工作，所以我们只能改进自己的工作能力，掌握各种所需的只是和技能，为病人解决问题，减少他们的麻烦。接待病人的时候，亲切有礼的态度往往会减少很多不必要的麻烦。

四、挂号是病人看病的第一步，我们的良好服务和形象能很一定程度上影响病人对医院的满意程度。所以时常“换位思考”体谅病人，展现一个良好的形象，提供满意的服务是我们的责任和义务。

今年是比较特别的一年，我院迎来的三级医院考核。全院上下准备了三年，努力了三年，无止境的加班和学，付出了许多汗水和努力。作为新人，我也尽我所能为医院的美好未来做出努力，尽管我的贡献可能很小，但是能够参与其中，我深感荣幸。

第三篇：收费自查小结

收费情况自查小结

为进一步加强财务管理工作，根据《卫生部办公厅关于个别卫生监督机构违规收费情况的通报》精神，我局高度重视，认真组织学习，引以为戒，并认真组织本单位财务管理情况的核查。现将有关情况总结如下：

一、高度重视、提高认识，增强依法行政意识

我局依法监督管理消毒产品、生活饮用水及涉及饮用水卫生安全产品依法监督管理公共场所、职业、放射、学校卫生等工作；依法监督传染病防治工作；依法监督医疗机构和采供血机构及其执业人员的执业活动；整顿和规范医疗服务市场；打击非法行医；承担法律法规规定的其他职责。牢固树立依法行政、执法为民的意识，严格执法、规范执法、文明执法，坚决杜绝执法创收、收取监管费用等不合理、不合规行为，摆正社会效益和经济效益的关系，对于违法违纪行为要坚决予以纠正，并追究有关人员的责任。

二、认真核查，严格执行相关收费规定

根据《省发展和改革委员会、省财政厅关于从业人员卫生法律法规及相关知识培训收费标准的批复》的规定收费标准为每人每课时5元。我局的收费项目为“从业人员卫生法律法规及相关知识培训费”, 培训对象为公共场所从业人员。培训课时要按照有关规定合理安排,培训费按实际授课课时计收。上述收费标准中已包含场地和器材租金、教师课

酬、工作人员和办公经费、自编教材和表格证书印制等全部培训及考核费用。公开出版的教材和食宿费用可以据实另行收取。我局严格按照要求在培训前将培训计划、培训内容和课时安排报同级发展和改革部门备案。经过核查，我局未出现不当收费，收费时均使用省财政厅统一印制的专用票据，收费收入实行“收支两条线”管理。

县卫生监督局

二〇一二年十月二十三日

第四篇：教育收费自查小结

教育收费自查小结

涉故台小学

2012年12月

3日

涉故台小学教育收费工作自查小结

我校高度重视国家七部委对教育收费工作的检查。学校于2012年12月3日早召开全体教师会议，认真学习“关于迎接国家七部委对教育收费工作重点督查的紧急通知”。

学校组织领导班子成员和民主理财小组成员认真对照督查内容和项目，逐条逐项开展自查自纠工作。自查结果如下：

一、学校从2011年秋季开学至今，幼儿园收费按上级规定标准收

费，收费时向家长公示收费文件及收费标准，学校除向学生按标准收取保育费外，没有向学生家长收取任何费用。

二、学校从2011年秋季开学至今，学校除向义务教育阶段学生按

标准 收取毎生每学期作业本费10元外，没有向学生收取任何费用。

三、我校从2011年开学至今，学校公用经费的拨付及时到位，学

校合理支出。学校建立和完善义务教育保障经费监管机制，收入支出按月公示。

四、我校从2011年秋季开学至今，学校没有规范服务性收费和代

收费现象。

五、我校教师没有组织或参与有偿补课、有偿家教的行为。

总之，经过自查自纠我校从2011年秋季开学至今没有违规收费

和其他乱收费现象。

第五篇：设计模式小结

-----摘自设计模式之禅

一、创建类模式：

包括工厂方法模式、建造者模式、抽象工厂模式、单例模式和原型模式，提供对象的创建和管理职能。

1、单例模式是要保持在内存中只有一个对象。

2、原型模式是要求通过赋值的方式产生一个新的对象。

3、工厂方法模式和建造者模式都属于对象创建类模式，都用来创建类的对象。区别：(1)意图不同

工厂方法模式，关注的是一个产品整体。无须关注产品的各部分是如何创建出来的；建造者模式中，一个具体产品的产生是依赖各个部件的产生以及装配顺序，它关注的是“由零件一步一步地组装出产品对象”。简单的说，工厂模式是一个对象创建的组线条应用，建造者模式则是通过细线条勾勒出一个复杂对象，关注的产品组成部分的创建过程。(2)产品的复杂度不同

工厂方法模式创建的产品一般都是单一性质产品，而建造者模式创建的则是一个复合产品，它由各个部分复合而成，部件不同产品对象不同。它们的粒度大小不同，一般来说，工厂方法模式的对象粒度比较粗，建造者模式的产品对象粒度比较细。

4、抽象工厂模式比建造者模式的尺度要大，它关注产品整体，而建造者模式关注构建过程，因此建造者模式可以很容易地构建出一个崭新的产品，只要导演类能够提供具体的工艺流程。也正因为如何，两者的应用场景截然不同，如果希望屏蔽对象的创建过程，只提供一个封装良好的对象，则可以选择抽象工厂方法模式。而建造者模式可以用在构件的装配方面，如通过装配不同的组件或者相同组件的不同顺序，可以产生一个新的对象，它可以产生一个非常灵活的架构，方便地扩展和维护系统。

二、结构类模式 包括适配器模式、桥梁模式、组合模式、装饰模式、门面模式、享元模式和代理模式。

1、代理模式与装饰模式

代理模式是把当前的行为或功能委托给其他对象执行，代理类负责接口限定：是否可以调用真实角色，以及是否对发送到真实角色的消息进行变形处理，它不对被主题角色(被代理类)的功能做任务处理。代理模式使用到极致开发就是AOP，使用了代理和反射的技术。

装饰模式是在要保证接口不变的情况下加强肋的功能，它保证的是被修饰的对象功能比原始对象丰富(或减弱),但不做准入条件判断和准入参数过滤，如是否可以执行类的功能，过滤输入参数是否合规等，这不是装饰模式关心的。

在jdk的java.io.*包中大量使用装饰模式

2、装饰模式与适配器模式 a.意图不同

装饰模式的意图是加强对象的功能，它不改变类的行为和属性，只是增加（减弱）功能；而适配器莫斯关注的则是转化，它的主要意图是两个不同对象之间的装好，它关注转换。b.施与对象不同

装饰模式装饰的对象必须是自己得同宗，也就是相同的接口或父类，只有在具有相同的属性和行为的情况下，才能比较行为是增加还是减弱；适配器模式则必须是两个不同的对象，因为它着重于装换，只有两个不同的对象才有装换的必要。c.场景不同

装饰模式在任何时候都可以使用，只要是想增强类的功能，而适配器模式则是一个补救模式，一般出现在系统成熟或已经构建完毕的项目中，作为一个紧急处理手段采用 d.扩展性不同

装饰模式很容易扩展；但适配器模式建立模式，去除困难。

三、行为类模式 包括责任链模式、命令模式、解释器模式、迭代器模式、中介者模式、备忘录模式、观察者模式、状态模式、策略模式、模板方法模式、访问者模式。

1、策略模式与命令模式

两个模式相似，特别是命令模式退化时，如无接受者，这种情况下，两个模式类图完全一样，代码实现也比较相似，区别： a.关注点不同

策略模式关注的是算法替换的问题，一个新的算法投产，旧算法退休，或提供多种算法由调用者自己选择使用，算法的自由更替是它实现的要点。换句话说，策略模式关注的是算法的完整性、封装性，只有具备了这两个条件才能保证其可以自由切换。

命令模式则关注的是解耦问题，如何让请求者和执行者解耦是它需要首先解决的，解耦的要求就是把请求内容封装为一个个的命令，由接收者执行。由于封装成了命令，就同时可以对命令进行多种处理，例如撤销、记录等 b.角色功能不同

策略模式中的具体算法是负责一个完整的算法逻辑，它是不可再拆分的原子业务单元，一旦变更就是对算法整体的变更。

而命令模式则不同，它关注命令的实现，也就是功能的实现。接收者对命令负责，与请求者无关。命令模式中的接收者只要符合六大设计原则，完全不用关心它是否完成了一个具体逻辑，它的影响范围也仅仅是抽象命令和具体命令，对它的修改不会扩散到模式外的模块。

c.策略模式使用于算法要求变换的场景，而命令模式适用于解耦两个有紧耦合关系的对象场合或多撤销的场景。

2、策略模式与状态模式 a.环境角色的职责不同

两者都有一个叫做context环境角色的类，但区别很大，策略模式的环境角色只是一个委托左右，负责算法的替换；而状态模式的环境角色不仅仅是委托行为，它还具有登记状态变化的功能，与具体的状态类协作，共同完成状态切换行为随之切换的任务 b.解决问题的重点不同

策略模式旨在解决内容算法如何改变的问题，也就是将内部算法的改变对外界的影响降低到最小程度，它保证的是算法可以自由地切换；而状态模式旨在解决内在状态的改变而引起行为改变的问题，它的出发点是事物的状态，封装状态而暴露行为，一个对象的状态改变，从外界来看好像是行为改变。c.解决问题的方法不同。

策略模式只是确保算法可以自由切换，但是什么时候用什么算法它决定不了；而状态模式对外暴露的是行为，状态的变化一般是由环境角色和具体状态共同完成的，也就是说状态模式封装了状态的变化而暴露了不同的行为或行为结果。d.应用场景不同

策略模式是一系列平行的、可相互替换的算法封装后的结果，这就限定了它的应用场景：算法必须是平行的。状态模式则要求有一系列状态发生变化的场景，它要求的是有状态且有行为的场景，也就是一个对象必须具有二维(状态和行为)描述采用采用状态模式，如果只有状态而没有行为，则状态的变化就失去了意义。e.复杂度不同

通常策略模式结构简单，易扩展。

状态模式比较复杂，它封装的是变化，而变化无穷。

3、观察者模式(触发链、观察者链)与责任链模式 a.链中的消息对象不同

从首节点开始到最终的尾节点，两个链中传递的消息对象是不同的。责任链模式基本不改变消息对象的结构，虽然每个节点都可以参与消费(一般不参与消防)，但它的结构不会改变；再触发链模式中传递的对象是可以自由变换，只要上下级节点对传递对象了解即可，它不要求链中的消息对象不变化，它只要求链中相邻两个节点的消息对象固定

四、综合1、2、b.上下节点的关系不同

在责任链模式中，上下节点没有关系，都是接收同样的对象，所有传递的对象都是从链首传递过来，上一节点是什么没关系，只要按照自己得逻辑处理就成。而出发链模式就不同，它的上下级关系很亲密，下级对上级顶礼膜拜，上级对下级绝对信任，链中的任意两个相邻节点都是一个牢固的独立团体。c.消息的分销渠道不同

再责任链模式中，一个消息从链首传递进来后，就开始沿着链条向链尾运动，方向是单一的、固定的；而触发链模式则不同，由于它采用的是观察者模式，所以有非常大的灵活性，一个消息传递到链首后，具体怎么传递是不固定的，可以以广播方式传递，也可以以跳跃方式传递，取决于逻辑。

策略模式与桥梁模式

策略模式是一个行为模式，旨在封装一系列的行为。而桥梁模式则是解决在不破坏封装的情况下如何抽取出它的抽象部分和实现部分，它的前提是不破坏封装，让抽象部分和实现部分都可以独立地变化。简单的说，策略模式是使用和实现都可以独立扩展的模式。桥梁模式必然有两个“桥墩”-抽象化角色和实现化角色，只要桥墩搭建好，桥就有了，而策略模式只有一个抽象角色，可以没有实现，也可以有很多实现。

门面模式与中介者模式

门面模式是以封装和隔离为主要任务，而中介者模式则是以调和同事类之间的关系为主，因为要调和，所以具有了部分的业务逻辑控制。区别： a.功能区别

门面模式只是增加了一个门面，它对子系统来说没有增加任务的功能，子系统若脱离门面模式是完全可以独立原型的。而中介者模式则增加了业务功能，它把各个同事类中的原有耦合关系移植到了中介者，同事类不可能脱离中介者而独立存在，除非是想增加系统的复杂性和降低扩展性。b.知晓状态不同

对门面模式来说，子系统不知道有门面存在，而对中介者来说，每个同事类都知道中介者存在，因为要依靠中介者调和同事之间的关系，他们对中介者非常了解。c.封装程度不同

门面模式是一种简单的封装，所有的请求处理都委托给子系统完成，而中介者模式则需要有一个中心，由中心协调同事类完成，并且中心本身也完成部分业务，它属于更进一步的业务功能封装。