劳动局09年上半年仲裁科工作总结

第一篇：劳动局09年上半年仲裁科工作总结

劳动局2009年上半年仲裁科工作总

结

半年来劳动仲裁科紧紧围绕调整劳动关系这一中心，以妥善处理劳动争议，保障企业和职工的合法权益，维护正常的生产经营秩序，构建和发展和谐稳定的劳动关系为目标，认真扎实地开展工作，圆满完成了各项工作任务。现根据局党组的安排,将劳动仲裁科09年上半年的工作完成情况汇报如下：

一、业务工作目标

（一）做好取消办理劳动合同鉴证的宣传工作、加强劳动用工备案管理，规范用工关系，积极构建和谐劳动关系。

根据贵州省劳动和社会保障厅《关于取消办理劳动合同鉴证的通知》精神

（黔劳社厅发〔2009〕5号），全省各级劳动保障部门从2009年2月1日起取消办理劳动合同鉴证工作，进一步加强劳动用工备案工作。我市按照上级规定，在取消办理劳动合同鉴证工作后，立即出台了《关于进一步加强劳动用工备案制度管理工作的通知》，再一次详细明确了实施劳动用工备案的要求与内容。通过开展劳动用工备案工作，对规范劳动用工秩序、全面实施劳动合同制度、维护劳动者和用人单位双方合法权益，构建和谐劳动关系方面起到了积极的推动作用。截止到目前共有166家用人单位实施了用工备案，涉及劳动者7626人。

（二）认真作好案件登记工作,公示办案程序，依法办案。

作为全市劳动争议案件的受理、处理部门，劳动仲裁科负责对全市的劳动争议案件进行调解、仲裁。2009年截止到目前我科共收案58件，其中立案处理的劳动争议案件53件,经审理裁决38件、调解12件、准许申请人撤回仲裁申请3

件，时限内案件结案率为100%，涉及金额10多万元；经过认真审查，共有5件申请劳动仲裁的案件不属于我科的受案范围，我科均依法开具了不予受理通知书。同时我科建立健全了劳动争议案件登记台帐，明确记载了各个劳动争议案件的基本情况；对已结的劳动争议案件，我科在规定时间内均已进行装订归档。

（三）严把集体合同审查关。

对用人单位报送的集体合同，我科严格相关法律法规、政策规定，严把集体合同审查关，全力维护劳动者与用人单位双方的合法劳动权益。

（四）改变服务观念、增强服务意识，积极为企业与劳动者提供劳动政策方面的服务，继续做好市属国有企业改革改制过程中涉及到的劳动法律法规及政策的解释工作。

今年我科着重做好对用人单位与劳动者劳动法律法规与政策的宣传解释工作，积极帮助用人单位理顺劳动关系，促进用人单位与劳动者的和谐发展。对

市属企业改革改制过程中涉及到的劳动政策方面的问题，我科总能急企业之所急、在请示上级业务部门和联系各相关单位后，尽力为企业提供准确的劳动法律法规及政策，帮助企业作好改革改制中的宣传解释工作，保证市属企业改革改制工作的顺利进行。同时我科在工作中积极做好群众的来信来访工作，半年来共处理信访件2件，接待来信来访群众300多人次，回答涉及的劳动问题几十个，较好地宣传了劳动法律法规与政策。

（五）完成信息报送任务10期。

（六）其他工作。

今年我科积极参加了全局的帮村扶贫、信访维稳、突发事件处置等各项工作。

二、共性目标

在局班子的领导下，我科全面完成了共性目标。

三、存在的问题和下步打算。

一是“两法”实施后，劳动争议案件

迅速增加，办案人员明显不足是当前最主要的问题。

自“两法一条例”实施以来，我市劳动争议案件呈现出“井喷”态势，立案处理的劳动争议案件与去年同期相比增长280%，而我科的工作人员只有2名，已远远不能满足劳动争议仲裁工作的需要；况且由于人员限制，长期不能组成劳动争议仲裁庭（3名仲裁员），只能由1名仲裁员长期独任审理。此问题的长期存在，对于规范仲裁程序、提高仲裁质量产生了相当大的影响，急需得到解决。

二是办案经费紧张，办案条件需改善。

《劳动争议调解仲裁法》出台后，明确规定劳动争议案件不再收取费用，这是一项利民措施。但大量劳动争议案件的处理，如没有经费予以保证，势必会影响劳动争议仲裁案件的正常处理。

下步工作打算：

一是积极争取上级支持，增加办案人员，切实解决案多人少的问题；

二是积极争取财政支持，解决办案经费不足的问题；

第二篇：仲裁申请书(劳动局)

仲裁申请书

XX市劳动人事争议仲裁委员会：

申请人：XXX，男，XXXX年XX月XX日出生，汉族，家住XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX，身份证

号码：XXXXXXXXXXXXX邮政编码：XXXXXXXXXXX，联系电话：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

被申请人：XXXXXXXXXXXXXXXX有限责任公司。电话：XXXXXXXXXXXXXX。公司地址：

XXXXXXXXXXXXXXX。

法定代表人：XXXXXXXXXXXXX，公司总经理，电话：XXXXXXXXXXX。请求事项：

1、依法裁决被申请人现金支付申请人2013年3月17日至2013年4月9日未签订劳动合同期间的双倍工资未支付部分，即人民币2758.62元（2500/21.75*24=2758.62元）；

2、依法裁决被申请人现金支付申请人2013年2月至2013年11月法定休息日加班工资5517.24元（192小时×14.3678元/小时×2倍=5517.24元）及25%的经济补偿金1379.31元（5517.24元*25%=1379.31元）。共计人民币6896.55元；

3、依法裁决被申请人现金支付申请人2013年2月至4月公司应缴而未缴的社会保险费用，即人民币1249.43元（416.475*3=1249.43元）；

4、依法裁决被申请人现金支付申请人一个月工资的经济补偿金计2700元；

5、依法裁决被申请人现金支付申请人2013年12月1日至2013年12月31日标准工资2700元、法定休息日加班工资459.7596元（16小时×14.3678元/小时×2倍=459.7596元）。共计人民币3159.76元；

合计金额：16764.36元

事实理由：

申请人于2013年2月17日起与被申请人建立劳动关系，就职于公司办公室，口头约定试用期标准工资为2500元/月。至2013年4月9日为止，被申请人均未与申请人签订书面劳动合同及为申请人缴纳社会劳动保险。现根据《劳动合同法》第八十二条规定：用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍工资。因此被申请人应该支付申请人2013年3月17日至2013年4月9日未签订劳动合同期间的双倍工资未支付部分，即人民币2758.62元；

申请人自2013年2月17日入职被申请人公司以来，部门负责人严格按照公司《考勤管理制度》相关规定，安排申请人每月法定休息日加班2-3天，被申请人未按相关法律法规的规定安排调休或支付休息日加班费。根据《中华人民共和国劳动法》第四十四条规定和劳动部《工资支付暂行规定》第十三条规定：用人单位依法安排劳动者在休息日工作，而又不能安排补休的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的200%支付劳动者工资。因此被申请人应该现金支付申请人2013年2月至2013年11月法定休息日加班工资5517.24元（192小时×14.3678元/小时×2倍=5517.24元）。另根据《劳动合同法》第八十五条和劳动部关于发布《违反〈劳动法〉有关劳动合同规定的赔偿办法》的通知第三条规定：造成劳动者工资收入损失的，按劳动者本人应得工资收入支付给劳动者，并加付应得工资收入25%的赔偿费用。因此被申请人应该现金支付申请人2013年2月至2013年11月法定休息日加班工资25%的经济补偿金1379.31元（5517.24元*25%=1379.31元）。共计人民币6896.55元。注：申请人与被申请人签订的劳动合同第三条第二款约定：工资标准按公司薪酬制度执行，合同约定中未明确工资数额。根据国家统计局《关于工资总额组成的规定若干具体范围的解释》 中第一条关于“工资总额”的计算规定，应当以实际工资作为计算基数，凡是用人单位直接支付给职工的工资、奖金、津贴、补贴等都属于实际工资。

被申请人于2013年2月至4月未按相关法律法规规定为申请人缴纳社会劳动保险。根据《中华人民共和国劳动法》第七十二条规定：用人单位和劳动者必须依法参加社会保险，缴纳社会保险费。因此被申请人应该现金支付申请人2013年2月至4月公司应缴而未缴的社会保险费用1249.43元；

被申请人无故拖欠申请人工资（2013年4月10日与被申请人签订的劳动合同第四条

第二款约定：被申请人每月18日以货币形式支付申请人工资。被申请人未履行合同约定，每月均延后多日支付，并未与申请人协商，严重违反该条款，银行转账记录为证）、拒不支付劳动者延长工作时间工资、未按时缴纳社会保险。根据《劳动合同法》第三十八条、第四十六条、第四十七条（经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算;不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿）、第八十五条规定，被申请人应该现金支付申请人一个月工资的经济补偿金，共计2700元；

申请人按照《劳动合同法》第三十七条规定，提前三十日以书面形式通知被申请人解除劳动合同，在2013年12月31日通知到期申请办理离职手续时，被申请人以公司“翼机

通”系统全面升级为由，强烈要求申请人必须缴满中国电信手机号码在网24个月最低消费金额后方可办理离职手续和结算工资，申请人对此表示不解，再次申请办理离职手续和结算工资未果。被申请人的行为严重违反相关劳动法律法规规定，特申请依法裁决被申请人现金支付申请人2013年12月1日至2013年12月31日标准工资2700元、法定休息日加班工资459.7596元（16小时×14.3678元/小时×2倍=459.7596元）。共计人民币3159.76元。

综上所述，申请人认为被申请人的行为严重违反《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》及相关法律法规，为维护申请人的正当权益，特向XX市劳动人事争议仲裁委员会仲裁，请求支持申请人的请求!

此致

敬礼！

申请人：

年月日

附件：

1、申请人身份证复印件一份

2、劳动合同复印件一份

3、工资条（2013年3月份、7-9月份）复印件一份

4、休息日加班清单一份

第三篇：2011仲裁科工作总结

二O一一劳动人事调解仲裁工作总结

汤原县人力资源和社会保障局

2011年，在局党委、分管领导的正确领导和省、市劳动人事争议仲裁委员会的指导下，我县劳动人事争议处理工作以努力构建和谐社会、促进劳动人事关系的和谐稳定为目标，围绕人力资源和社会保障事业的发展，不断加大办案力度，提高办案质量，合法公正及时地处理了一批事关职工和用人单位利益的劳动争议案件，有力地维护了劳资双方的合法权益，积极稳妥地调处了一批劳动保障信访案件。较好地完成了各项工作任务，现总结如下：

一、全面贯彻落实科学发展观,劳动人事争议调解仲裁和信访维稳工作取得新进展

今年，在我们努力下，全县劳动人事争议和信访维稳工作进展顺利；有力地推动了人力资源和社会保障事业的科学发展。

（一）加大劳动人事争议案件处理力度，当事人合法权益得以维护。坚持“以调为主、调处结合、积极协调、维护和谐”的工作理念，劳动人事争议处理工作进展顺利。一是加大案件调处力度，劳动关系和谐。今年我们认真贯彻落实《劳动争议调解仲裁法》和《劳动人事争议仲裁办案规则》，坚持快立、快审、快结的办案原则，积极处理各类劳动人事争议案件，有效 1

化解了因金融危机造成的就业矛盾，维护了和谐稳定的劳动秩序。全年共受理各类劳动争议案件75起，结案45起，涉及职工当事人108人，经济标的50万元。各类劳动人事争议按用人单位性质划分，国有企业14起，民营企业31起；按争议性质划分，劳动报酬争议9起；解除、终止劳动合同争议26起;其他案件6起，以工伤争议为主；内有集体争议2起，涉及职工当事人32人。按处理方式划分，本内结案45起，调解9起，裁决32起，撤诉4起案件调解率较往年明显上升。二是劳动人事仲裁工作开展情况。我县劳动人事争议仲裁院成立于2005年，目前与局信访仲裁股合署办公。现有专、兼职工作人员5人，设有立案庭、综合庭，并有一个60平方米的仲裁庭，庭内设有电脑、打印机等设备，庭审书记员实现了同步电脑录入，实现了无纸化办公。每年平均受理仲裁案件百余起，结案率都为100%，无积压案件。近年来，我县劳动人事争议仲裁工作在省、市业务部门的具体指导和关怀下，通过抓仲裁庭建设、提升人员综合素质、提高办案质量和效率，依法处理劳动纠纷，有力地维护企业和职工双方合法权益，为社会稳定和经济发展做出了积极贡献。三是不断改进办案方式，努力提高办案质量。为进一步提高办案质量，我们积极探索、优化办案方式，实施集体争议分案处理，根据案情和当事人的情况，按照先易后难 2 的方法，化解纠纷，调解矛盾，把面上的问题化为点来处理，力争事实认定清楚，案件处理准确，同时有力的减少了群访案件的发生，全县集体劳动争议明显减少，案件处理的精确度明显提高。积极探索“和谐办案”方式，灵活运用调解手段，促成案件调解率明显上升，并对当事人履行给付义务进行监督，有力地解决了“执行难”的问题，从而减轻了当事人的诉讼成本，做到了“案结事了、息事宁人”的办案效果，有力地促进了社会的稳定。四是加强仲裁员队伍建设。今年,全县5名仲裁办案人员参加了全省2011仲裁员培训班并取得了仲裁员资格证书，为我县劳动人事争议仲裁提供了人力资源保障。五是及时做好案件的整理归档工作。全年受理的各类案件按期结案的同时，做到归档工作及时无误，保证了个案资料的完整性，使办案工作更加规范。六是认真做好仲裁信访信息统计报送工作。本次政府机构改革后，国家人社部对劳动人事争议、信访维稳工作统计报表做了大幅调整补充，报表更加完备科学，今年我们认真学习报表，研究报表，及时、准确报送。

（二）积极稳妥地处理了劳动人事调解仲裁及信访问题，确保社会稳定。今年，我们认真落实《信访条例》和全市信访工作会议精神，加强组织领导，完善制度措施，妥善解决突出问题，维护人民群众的合法权益。全年受理的101件群众来信，3

254批347人次来访，已全部办理答复，信访总量比去年有所增加，信访形势总体温和。一是健全机构，为做好信访工作提供组织保证。年初，根据全县信访工作会议、信访联席会议精神及省劳动保障厅“关于进一步加强劳动保障系统信访维稳和综合治理工作有关问题的通知”安排，我局及时调整成立了信访维稳工作领导小组，各乡、镇、社区、企事业单位也成立了相应的工作机构，使信访工作有人管有人抓，形成了齐抓共管的信访工作格局。二是深入摸底，认真开展大接访活动。2011年，根据我县信访联席会议办公室安排，我局制定大接访实施方案，积极开展了大接访活动，全年全局共有16人次领导和36人次科级干部参加本局信访接访活动。通过大接访活动，集中解决了一批容易引发信访突出问题和群体性事件的矛盾纠纷及隐患，解决了一批群众反映强烈的热点难点问题，尽最大努力把矛盾纠纷化解在基层，把上访人员的问题解决在当地。真正做到了“件件有着落，事事有结果”和“事要解决”的目的。

二、我县劳动人事调解仲裁工作开展的情况

（一）努力加强仲裁庭建设，创立行政执法优质品牌。强化劳动仲裁机构的基础建设，县劳动人事争议仲裁院成立后，我们提出了“创建劳动人事仲裁品牌，树立劳动人事仲裁形象”的工作思路，主要抓了四方面的工作。一是加强规范化仲裁庭建设。为了适应时代的需要，根据省、市业务部门要求积极开展创“三优”文明窗口活动，经过不懈努力争取，县财政为仲 4

裁庭的建设专项拨款4万元，建成了一个60余平方米的标准化仲裁庭，多次得到了来考察指导工作的省、市领导的充分肯定。现在庭审书记员实现了同步电脑录入，实现了无纸化办公。二是加强制度建设。为了规范仲裁员的行为，依法办案，我们进一步完善了各项规章制度，制定了行为规范、程序规范等一整套制度，使争议仲裁工作各个环节、程序有章可循，有的放矢，责任落实明确，减少了工作失误。三是加强队伍建设。劳动人事争议仲裁院成立后，把素质高、肯钻研、有经验、有能力的同志调到仲裁岗位，目前设置5名专、兼职仲裁员，提高了专业水平，提高了办案能力，提高了工作效率。四是加强档案管理工作。逐步实现档案管理工作的科学化、规范化、标准化。前几年因为仲裁院档案管理人员不稳定，造成档案工作缺乏连续性，直接影响了档案工作的管理。目前所有归档案卷均做到了文书材料齐全，手续完备，排列有序，装订整齐、规范、牢固。通过以上“四个加强”工作，劳动人事争议仲裁信誉度提高了，当事人对劳动人事仲裁的信任增强了，特别是招商引资企业加强了与劳动人事仲裁的联系，积极主动地接受政策咨询和争议处理。由于影响扩大，原来不了解劳动人事仲裁的群众知道了解决争议的渠道，在整个社会层面，劳动人事仲裁的权威性已得到认可。初步实现了创造行政执法“优质品牌”的工作目标。

（二）提高人员的综合素质，塑造劳动人事仲裁良好的形象。劳动人事争议仲裁院始终坚持以人为本、依法办案的原则，把办案人员的素质培养作为工作的重中之重来抓，努力塑造一支业务精通、素质过硬的办案队伍。一是加强劳动人事争议仲裁工作人员的政策理论学习，不断提高办案人员的业务水平。为了加强仲裁院力量，我们把一名刚毕业本科生调到仲裁院，到目前为止有5名仲裁员，均参加了省劳动厅组织举办的劳动仲裁员培训班学习，通过了劳动仲裁员资格考试，取得了仲裁员资格证书。在工作中，办案人员非常注重劳动争议处理理论学习和相关知识的积累。除此之外，还经常组织办案人员与县法院民庭采取定期和不定期的形式召开碰头研讨会，共同探讨劳动争议案件，取长补短，以提高人员的办案能力。2011年我县处理劳动人事争议案件45起，平息了矛盾，维护了“双方”的合法权益。二是强化公仆意识，树立优良的工作作风。劳动人事仲裁院同时承担着全县劳动政策咨询及信访任务，是一个群众来信来访较集中的地方，在这样一个地方，尤其要搞好作风建设。劳动人事争议仲裁工作人员以根治“四难”（门难进，脸难看，话难听，事难办）为目的，始终要求工作人员坚持文明用语、坚持热情待人、我们始终坚持“一脸笑容相迎、一张桌椅相让、一杯热茶相奉”的服务行为，受到许多来来访者的好评。

（三）提高办案质量和效率，营造和谐稳定的社会氛围。在劳动人事争议仲裁工作中，我们把维护劳动者和用人单位双方的合法权益做为我们办案的宗旨。一是以对当事人负责的态度，及时处理争议，搞好仲裁全程服务。①及时立案。接到当事人的申请后，一般都能在规定的时限内（5日）内向当事人作出立案和不立案的答复，有的当场答复。②及时调查。一是立案前通过调查，对案件进行分析，能调解的就不立案，这样可以简化办案程序，充分利用好行政调解的职能。二是立案后调查，主要是针对答辩状与申请书所反映问题的焦点进行调查。③及时开庭。答辩期满以后，无论答辩人是否提供了答辩，为了及时结案，仲裁均及时开庭，从立案到开庭一般不超过30天。④及时结案。大多数案件都能保证45日内办结。二是以对当事人负责的态度，公正地处理劳动争议案件。劳动人事争议仲裁院在这方面做出了积极的努力，也取得了比较好的成效。在案件处理过程中始终能做到不偏不倚，处理结果经得起社会的检验、群众的检验和司法监督。劳动争议仲裁院始终以“及时立案、快速办案、办成铁案”为指导思想，今年受理立案45起，其中71%以裁决结案，29%以调解结案，结案率达100%。三是注重办案程序，保护当事人“申请权”。我们对劳动人事争议仲裁案情复杂、争议焦点较多、分歧较大的案件都非常注意程序的运用，①邀请工会、经委等相关部门的领导列席仲裁开庭，监督庭审 7

全过程。②从立案到结案，发送“案件受理通知书”、“应诉通知书”、“开庭通知书”以及“调解书”和“裁决书”的程序要到位，充分保证当事人拥有的各种时限的权利，使案件圆满合法结案；③注意程序开庭，把属于当事人应该知道的权利和义务通过程序告知当事人；④改变过去不办委托手续的做法，建立委托书制度，在鉴定、勘察、核算等情况下都严格按程序办理合法委托手续，使办案程序合法化。

三、工作中的不足和下步打算

综合今年的劳动人事争议调解仲裁和信访工作，普遍存在以下几个方面的问题：一是劳动人事争议仲裁工作的基础比较薄弱。主要表现在需要加强劳动人事法律法规的深入学习，准确掌握，严格执法立案。二是办案条件差。全县劳动人事争议仲裁机构基础设施不健全，也未配发统一的服装，现有的办案条件与工作需要之间有很大的差距和不适应，办案经费未列入预算，经费困难。

县人、劳两局刚刚合并，由于人事局多年来始终未成立仲裁机构，借合并之机，主要做好以下几点工作：一是充实壮大劳动、人事仲裁机构实力，为下步劳动、人事仲裁工作奠定组织基础。二是现有的劳动仲裁五名工作人员，重点组织学习人事仲裁的相关法律、法规，积极参加省、市组织的各种培训活 8

动，为下步劳动人事仲裁工作奠定人力基础。三是积极争取资金，改善仲裁办案条件，为下步劳动人事仲裁工作奠定物质基础。四是仲裁工作文档全面更新，努力做到仲裁员统一着装办案，实现办公规范化。

四、建议

为了便于及时指导基层劳动人事争议仲裁工作，建议省厅能否建立一套疑难案件网上交流、咨询、答疑的网络系统或交流群，帮助基层解决一些疑难问题，便于工作的顺利开展。

第四篇：医教科2013年年工作总结

医教科2013年工作总结

2013年在医院党委和院长的坚强领导下，我科以病人为中心，以“加强医疗质量管理，创建平安医院”为主题，坚持以质量促效益，不断完善各项医疗规章制度，加强医疗质量检查和监督，规范医疗行为，努力构建和谐医院、和谐医患关系，创建人民满意医院。在医院各位领导和各职能部门的指导、支持和全科同志共同努力下，完成了本的各项工作任务。主要的总结如下：

一、医疗基本情况：至12月31日，门诊就诊人数122504人次（去年112205人次），比去年增加9.18%，入院病人4580人次（去年5089人次），比去年减少10.00%。出院病人4540人次（去年5581人次）比去年减少18.66%。平均住院日36.37天（去年53.02天），比去年减少了16.65天，治愈率42.25%(去年85.79%);死亡人数8人(去年1人)，死亡率0.18%(去年0.02%)。

二、医疗质量和医疗安全方面

医疗质量是医院现代化管理的核心，医疗安全管理是医院管理的重要组成部分，是医院生存和发展的基础，也是我科工作的重中之重。

3月我科全面检查各科室的医疗质量和安全，重点检查了医疗安全核心制度的执行情况，特别强调了医师在岗工作、病历书写及时完成、字迹清晰、易于辨认等，避免出现差错，要求各科室汲取同行教训，强加工作责任心。

以“加强医疗质量管理，创建平安医院”活动为契机，我科进一 步加强科室医疗质量管理的督导，每月医疗质量检查组成员到科室检查医疗质量，包括“三合理”方面、临床抗菌药物使用情况、病历书写质量、质控管理系列登记本书写和交接班本的书写等，并将检查存在的问题现场反馈、科主任签名确认。在每季度召开一次医疗质量分析和医疗安全管理会议上，公布检查中各科室存在的问题，责令其整改。对科室发生的安全事件及时调查分析，组织讨论，汲取教训，持续改进医疗质量，确保医疗安全。

2013年我科出“三好一满意”活动宣传栏2期，要求临床科室对照“三好一满意”活动检查标准自查自纠，并督导检查，将督导情况以书面形式下发各科室和上报院领导，督促科室整改，完成。

为加强院内急救管理与队伍建设，提高我院医师急救技术水平和急救应急反应能力，确保医疗质量和病人的安全，组织成立了我院医师急救小组。

精神卫生法实施后，我科及时制定、更新相关的制度和诊疗文书，并组织专家论证，给每位医师发配精神卫生法单行本1册，对全院医师进行精神卫生法培训3场，开展精神卫生法知识竞赛。同时学习《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病法》、《医疗机构从业人员行为规范》等法律法规，增强医务人员的法律意识，严格遵守法律、规章和诊疗常规，依法执业。改善服务态度，不断提高医疗质量和服务水平。

我科牵头制定了本院3个病种的单病种质量管理控制文书并组织院内专家论证，组织对实施单病种质量管理科室进行培训。为进一步推进临床路径管理工作，组织制定了《海南省安宁医院“十二五”期间临床路径管理工作方案》，目前我院已开展临床路径病种11个，精神科病种较神经内科病种实施临床路径的病例数多，但全院临床路径实施病例数总体相对较少。

积极做好H7N9预防控制工作，组织制定了我院“H7N9禽流感病例医疗救治工作方案”，派出3名专家外出学习H7N9的诊治方案，以卫生部下发的“人感染H7N9禽流感诊疗方案”和“人感染H7N9禽流感医院感染预防与控制技术指南”为主要内容对全院医护人员进行人感染H7N9禽流感病毒防治知识培训，提高医务人员对人感染H7N9禽流感的早期识别能力。

为庆祝第三届中国医师协会医师节，我科组织开展了专家义诊宣传活动、“医师岗位技能比赛”和“病历书写及医疗法律知识竞赛”，召开了“6.26医师节庆祝大会”，表彰获奖的科室和医师，增强全院医师的责任感，调动学习积极性，营造“比、学、赶、超”的工作氛围，树立良好的学风，提高医疗服务水平和质量。

以“科技创新〃美好生活”为主题组织开展了“科技活动月”活动，通过发放宣传单、义诊、普法宣传等活动，向社会普及精神卫生防治知识，推广精神卫生领域的科技新成果，宣传《中华人民共和国精神卫生法》，提高精神卫生法的普及率，让全民关注精神卫生发展。

三、医疗纠纷工作

医患纠纷办公室认真接待投诉患者及家属，记录投诉内容及处理结果。今年接到1例医疗投诉，经调查了解，及时与投诉人沟通解释，并向省卫生厅反馈处理结果。投诉举报的处理及回复率达到100%。

发生医疗纠纷2起，我科组织有关人员成立工作小组，与病人家属沟通，最后申请海南省医疗纠纷调解委员会调解，目前均已结案。

四、继教工作

2013年9月我科协办国家级继续教育项目-“精神-免疫新进展国际研讨会暨《神经免疫性疾病的诊治进展》培训班”。培训班邀请了韩国国立全北大学教授郑永澈博士做专题讲座，吸引了200多位精神科和神经科的同仁来听课，为大家带来了新的知识信息和诊疗观念。12月协办省级继教项目“多导睡眠监测”培训班，推广“多导睡眠监测”新技术。

为促进我院远程继续医学教育，解决医务人员外出学习困难的情况，按医院指示，给全院医务人员免费发放华医网远程教育学习卡366张，为医务人员提供继续教育和取得学分的机会。

除了远程教育，2013年我科组织专家给全院医师进行业务培训30次，邀请国内专家14人举办讲座4场，送医师外出进修学习4人次，派医务人员参加短期培训班（国家、省级继续医学教育项目）73人次，并做好医疗人员学分登记工作。

继续做好教学工作，安排海医实习医师45人次，见习生115人次，接受基层进修医师7人次。

五、住院医师规范化培训工作

2013年9月份完成住院医师规范化培训基地评审准备工作，并于该月顺利通过省厅评审，被批增我院为住院医师规范化培训基地。今年我院接受海口市人民医院、省中医院委托培养的住院医师10名，并派出我院4名医师参加住院医师规范化培训。

六、深入开展党的群众路线教育实践活动。

将开展党的群众路线教育实践活动和“三好一满意”活动结合，按省卫生厅的统一部署，10月13日我科共组织25位工作人员参加，在汽车南站设的义诊点，开展“服务百姓健康行动”大型义诊活动。对前来求诊的群众提供热情周到的服务，检查确诊疾病、发放药品，指导下一步的就诊和康复指导，宣传慢性病和精神（心理）卫生防治知识，普及精神卫生法，发放宣传材料213份。此次义诊活动深受群众的欢迎，取得了良好的效果，受到前来视察的省市领导的好评。11月-12月派8名专家分成四组赴澄迈、陵水、白沙、东方等市县进行义诊、宣传活动。

我科深入科室调研，对群众提出的论文费报销、派人外出学习、心电图操作技术培训和双休日、中午开展所有检验项目等问题进行了协调、落实，并上报院领导。

七、医师定期考核工作

我院共有医师94人参加2011.5-2013.5周期的医师定期考核，截止目前已完成医师定期考核的网上填报、考评和业务水平测试工作。

八、抗菌药物管理工作

根据（琼卫医„2013‟53号）精神要求，制定并下发了《海南省安宁医院2013年抗菌药物临床应用专项整治活动实施方案》，7月组织全院医师和药师进行抗菌药物临床合理使用与规范化管理培训，共培训126人次，培训覆盖率100%。对培训考核合格的执业医师和药师（士），通过正式的文件授予相应级别的抗菌药物处方权和调剂权，并编印我院抗菌药物分级管理目录下发各临床科室，指导各级医师按规定权限合理使用抗菌药物。12月撰写我院2011-2013年抗菌药物使用情况总结。

严格控制药品比例，约谈药品比例高的科室负责人和抗菌药物临床应用存在问题的医师，督促及时纠正，促进合理用药，取得良好效果。

九、科研工作

2013年我院医师申请科研项目7项，其中获省卫生厅立项4项。科研结题4项，发表论文28篇。申报重点学科2个。

十、其他工作

1.配合信息科收集出诊专家基本资料，完成全省统一预约平台的信息完善工作。

2.配合医保办做好医院新农合整改工作，下文要求各科室自查在新农合工作中存在的医务相关问题，并进行专项检查督导。

3.配合政府、省残联继续做好劳动能力、残疾鉴定工作。8月23日组织并带队顺利从博德医院接回21位“三无”患者，并安排到各科室继续维持治疗和康复。

4.做好院内外的会诊与转诊工作，2013年安排院外会诊18次，做到及时、准确。

5.进行大型医用设备配置与使用情况、依法执业情况进行自查，撰写报告，上报省卫生监督总队。

6.不定期对医师在岗情况巡查。

7.“世界卫生日”活动日当天举办一期医务人员和家属等社会各界人士参加的“精神卫生法”大型讲座。

8.做好院领导交代的其他医疗相关业务工作。

十一、存在问题和不足

1、各科室医疗安全核心制度，特别是三级查房制度的执行仍不到位，个别医师三级查房流于形式，上级医师发言简单，下级医师缺乏记录内容，没有很好的显出三级查房的价值。

2、部分医务人员学习风气不浓，上进心不强。

3、学科建设、科研工作缺乏高层学历带头人，专科特色、优势专科无法开展，科研成果仍不足。

4、医务人员对临床路径管理工作重视程度不够，各科室临床路径入组率低，临床路径实施的记录、临床路径表的填写、患者退出临床路径的记录等过程评价资料不完整；单病种管理工作进展缓慢。

5、少数医务人员法制观念、医德观念淡薄、缺乏质量意识；个别医务人员，思想觉悟低，责任心不强，存在不良行为，懒惰、利己主义严重等，影响了医疗服务质量。

十二、明年工作思路

1.认真抓好医疗质量，加强质量管理。以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员急救技能、“三基三严”培训，落实医疗安全核心制度，加强急危重病人管理的督导，加强病历质量监控和管理，完善电子病历系统，提高病历书写质量。通过指导、自查、督导、整改不断追求医疗质量的持续改进和完善。

2.加强临床路径管理工作，不断提高入组率和完成率。积极推进单病种质量管理工作。

3.今年是抗菌药物专项整治活动的最后一年，总结前两年工作经验和不足，继续开展抗菌药物专项整治活动，巩固活动成果。利用信息平台，严格执行抗菌药物分级管理制度，规范各级医师使用权限，对科室和个人抗菌药物使用情况进行排名和公示，按时向省卫生厅上报抗菌药物临床应用管理信息。

4.加强医疗技术临床应用管理，落实医疗技术分类分级管理原则，严格医疗技术准入，落实新技术申请、审核、备案、评估和动态追踪的管理措施。建立医疗技术风险预警机制，制定医疗技术损害处置预案，保证医疗质量安全和患者权益。

5.继续组织协助医师申报科研项目和继续教育培训班，负责学术论文的登记、统计等工作。

6.继续按“三甲”医院教学工作要求开展临床实习医师带教工作，完善教学工作制度。做好2014年进修医师、见习医师的接受和管理工作。继续做好继续医学教育学分管理工作。

7.强化医师业务培训与技术考核，抓好 “三基训练”工作，明年业务学习计划30次。继续派各类专业技术人员外出进修学习，或外出参加学术会及学习班。8.继续开展住院医师规范化培训工作。

9.继续开展“下基层〃践行群众路线，促健康海南卫生在行动”义诊活动。

第五篇：国有科2011年年工作总结

2011年国资办工作总结

2011年，我局的国有资产管理工作，在局班子的正确领导及其他科室的大力支持下，克服了人员少任务重的困难，较好的完成了全年各项工作任务，具体总结如下：

一、完成财政监管企业国有资产情况统计工作 东昌区国有企业共5户，在各国有企业会计的共同努力下，我们能够按照市局的要求，圆满地完成了2010财政监管企业国有资产统计工作。调查数据统计如下：国有企业总资产6085万元，总负债5246万元，总所有者权益839万元，其中：国有资产839万元，总实收资本1218万元全部为国家投入，总净利润-38万元。

二、做好行政事业单位资产管理信息系统应用推广工作

为加强东昌区行政事业单位国有资产科学化、精细化管理，实现对行政事业单位资产的动态监管，按照市财政的要求结合区里实际情况，我们分以下几个阶段完成工作。

1、准备阶段

根据上年信息系统登记户数发放文件，通知各行政事业单位的财务工作人员及时准确的报送资产管理信息。

2、数据核查阶段

各行政事业单位按照文件要求，对行政事业单位决算报表中的资产负债表、机构人员情况表于资产管理信息系统中相关数据进行审核。补录2010和2011年截止到5月31前的数据，对增加、减少及变化情况进行核实。

3、数据录入阶段

在完成数据核实的基础上，负责指导各行政事业单位将2010年和2011年截止到5月31前的数据输入管理系统。

4、数据上报阶段

完成资产管理系统数据收集后，将汇总的电子版数据认真审核后上报市局。

三、严格执行《东昌区国有资产管理办法》

按着《东昌区国有资产管理暂行办法》的有关规定，对国有资产调出、转让、出售、报废、报损等资产处置行为进行了严格的审批。必要时聘请有资质的中介机构进行评估。及时向市局上报《行政事业单位资产处置项目及收入情况统计表》。严格监管国有资产变卖收入的统一上缴和管理工作。

在实际工作中，我们针对教育系统各学校淘汰的计算机、投影仪等废旧教学设备处置过程中存在的实际问题，本着实事求是的原则，深入研究简化处置程序，省去资产评估这一程序，科学的做好了此项工作。今年10月份，按照往年的基本原则，由财政局、教育局分管领导亲自带队组成固定资产处置小组进行现场查看，处置了原价值近55万元的报废计算机、投影仪

等教学设备，为学校节省了不必要的经费支出。

2011年国有资产收益总额为1130万元，其中：行政事业单位出让土地及房屋1021万元，处置交通工具19辆73万元，出租房屋收入36万元。

四、认真完成经营公司的各项管理工作

按时到税务局申报公司的各项报表。及时到工商局、会计师事务所办理公司的各项手续。做好公司的各项管理工作。

按照区“小金库治理办公室”的安排部署，我公司能够认真完成国有企业“小金库”治理的各项复查工作，保证数据完整、真实、准确，并在今后的工作中建立防治“小金库”的长效机制。

五、及时准确的完成各种报表

按月上报“企业国有资本收益及产权转让收入情况表”、“行政事业单位固定资产处置表”及市局下发的各项临时报表。

9月份按照市局要求我们对全区153个事业单位发放了《地方事业单位所办企业有关情况调查明细表》，各单位能够按照市局的要求认真填报，经调查未发现我区有事业单位所办企业。

全年的工作已经圆满完成，工作中所取得的成绩离不开领导和各科同志们的共同努力及相关单位的配合。在今后的工作中我们将认真执行上级有关文件精神，严格遵守各项规章制

度，严把资产核销审批关，努力使全区的国有资产管理工作取得更好的成绩。

国资办2012工作计划

2012年国资办主要完成以下工作计划：

一、严把国有资产处置关，防止资产流失。按着《东昌区国有资产管理暂行办法》的有关规定，对国有资产调出、转让、出售、报废、报损等资产处置行为进行严格的审批。

二、按照市局的要求做好2012年行政事业单位资产信息收集工作。

三、认真完成经营公司的各项管理工作。

四、努力专研业务，完成一篇调研文章。

二0一一年十月十三日