高校教学信息员管理工作的实践与反思[最终版]

第一篇：高校教学信息员管理工作的实践与反思[最终版]

高校教学信息员管理工作的实践与反思

摘 要：为保证教学管理的实效性，高校尝试建立教学信息员管理体系，旨在通过教学信息员将教师和学生有效联系，进而加强教学质量监控，促进高校教学快速发展。管理者在推动高校教学信息员管理工作实践的同时，须积极反思，完善制度，从根本上提高高校信息员管理工作的质量，促进教学管理工作取得实效。

1.教学信息员设置的意义和必要性

在高校教学建设中，为满足教学管理需要，切实提升教学质量，我们根据教学管理实际设置了教学信息员。教学信息员是为了全面了解教师教学基本情况和课堂教学中存在的问题，加强教学质量监控而设置的教学联络员。

1.1师生间需要教学信息员作为沟通纽带

高校教学过程中，由于学生数量较多，课程设置较紧凑，教师往往没有大量时间与学生进行沟通，师生间的沟通存在一定障碍。

1.2教学信息员是教学管理实现预期目标的必然选择

为深化教学改革，实现教学目标，高校通常根据教学实际推动教学管理改革，而要检验教学管理改革的成效，单纯依靠高校教师是无法实现的。

1.3设置教学信息员是加强教学质量监控的必要手段

高校教学信息员的主要职责是在老师和学生间建立起沟通的桥梁，客观公正地反映教师的教学情况和教学过程中存在的问题，以此检验教学改革成效。

2.高校教学信息员管理工作的具体办法

目前各高校对教学信息员的管理工作均极为重视，形成了对教学信息员全面管理的局面。主要采用以下办法：

2.1高校教学信息员的产生主要采取推荐加选拔的模式。每班推荐一名品学兼优、工作责任心强、热情高、为人正直、处事公道、在班级中具有代表性的同学作为教学信息员；在本、专科各年级学生中组建一支教学信息员队伍。

2.2高校教学信息员的职责和目的得到了加强和明确。教学信息员需要定期填写教学信息反馈表上交教务办，填写问题及建议并最终反馈到教师本人，帮助教师了解自己授课的不足，便于及时进行调整。

2.3高校教学信息员工作纳入了高校的日常教学管理工作中，成为教学管理的重要手段之一。同时，构建教学信息员管理体系，也成为高校教学信息员管理工作的重要内容。

3.高校教学信息员管理工作中存在的问题

3.1高校现行的教学体制下，教学信息员所起的作用十分有限

由于高校目前的教学体制相对严格，每学期的课程都是经过预先设定，针对教学信息员所反馈的信息，教学计划和课程设置方面只能是做一些微调，想通过教学信息员制度对教学体制进行全面改革并不现实。

3.2高校教学信息员的自身素质决定了提出问题的局限性

高校教学信息员的身份是在校学生，并且尚处于学习时期，自身的素质并不完善，这使得他们在问题搜集和意见提出方面受到自身素质的局限，反映的问题不成熟，也不具备很好的有效性。

3.3高校教学管理体系复杂，教学信息员的意见仅供参考

目前高校已形成一整套复杂的教学管理体系，教学信息员管理只是其中一个分支，教学信息员提出的问题和对教学管理的意见也只能作为参考，对高校整体教学管理的改变作用较小。

3.4信息员对教师的评价缺乏客观性

教学信息员都是在校学生，这导致对教师的评价个人感情因素占据了主导，无法从旁观者的角度去客观评价教师的教学行为。

3.5教学信息员所反映的情况在真实性方面没有达到预期要求

部分教学信息员对于信息反馈表上个人信息的保密性有疑虑，从而导致不敢反映真实情况。

3.6教学信息反馈机制本身挫伤了教学信息员的积极性

由于高校教学信息反馈机制链条较长，问题的回复和解决缓慢，客观上会让教学信息员误认为问题的反映没有必要甚至信息员只是一种虚设，从而对此工作失去信心，不积极主动、不认真对待。

4.对高校教学信息员管理工作的思考

前已述及，高校教学信息员管理工作受到了诸多因素的限制，也存在一定问题，为保证高校教学信息员管理工作达到预期效果，须对高校现行的教学信息员管理制度进行深入思考。

4.1高校教学信息员管理工作应合理定位注重实效。基于高校教学信息员的定位和局限，我们应进一步明确高校教学信息员的作用与职责，努力发挥其积极作用，促进教学信息员管理工作的实效性。

4.2高校教学信息员管理工作应努力消除信息员的自身局限。我们应努力提高信息员自身的综合素质，最大程度减小教学信息员自身素质对管理工作造成的局限，从而提升教学信息员管理工作的实效性。

4.3高校教学信息员管理工作应实现与教学体制的对接。虽然目前高校教学信息员制度具有突出的优点，但若不能与高校目前的教学体制进行有效融合，将无法取得积极的应用效果。因此高校教学信息员管理管理工作应与教学体制进行有效对接。

综上所述，高校教学信息员队伍的建设对教学管理有着积极的促进作用，但受高校现有教学管理体制和信息员自身素质的制约，教学信息员体系的设置和管理尚未取得预期成效。我们应努力完善高校教学信息员管理制度，积极推进信息员管理工作，对实践中存在的问题进行认真反思，总结经验，促进高校教学信息员管理工作取得实效。

第二篇：教学管理工作反思范文

教务管理工作反思

一年悄然过去，教务处的教学、管理工作匆忙中也过去了两个学期。在新的一年里，沐浴着春的气息，静下心来，细细反思过去，许多工作令人烦躁与不安：为什么学校的教学成绩不升反降、且处于持续状态呢？为什么教师辛辛苦苦地教学没有换来良好的成绩呢？为什么教学上处心积虑的管理工作却没有得到良好效果呢？为什么领导层只是再追问教学管理者问题出在哪、而不自我反思呢？这些问题为什么没有人去分析呢？新的一学期就要开始了，如果还是找这原因、那因素的，不敢直面现实问题、本着解决问题的决心走进矛盾、理顺关系，今年的教学目标也就是纸上谈兵、自欺欺人了。

学校教学成绩持续走低的原因是什么呢？

权力失信是教学走低的根本原因。权力作为一个公信力，当它失去了最基本的信服力的时候也就成为了阻碍它的基本力，当教师们只把它作为一种存在而不信服与依靠的时候，它也就失去了最基本的号召力。权力失去了“基本力”和“号召力” 时，它也就“失信”了。当这种失信的权力依然运行时，“权力”徒然成为了教师们外在的存在，当然其导致的结果就是：学校管理与教师的行为各行其是了，那也就是貌合神离了。我校的管理行为就在这种“貌合神离”中依然我行我素，其影响还在持续下去，未来堪忧啊。是什么让我们的“权力失信”呢？

首先，教学上的行政权力在权力者心目中失衡：是治“人”而非治“学”。学校的权力是用来干什么的？其最基本的功能就是服务“教书育人”，那就是让老师们教好学、让学生做好人，它不是用来束缚教师教育教学的，也不是用来惩罚“离经叛道”的学生的。在我们行使“权力”的时候，我们是否扪心自问过：我的权力是否给教师们搭建了一个体现个人价值的平台？我的权力是否给学生们一个良好的人生规划？我们在运用权力的时候，是否存在着这样的意识：我“管”住老师们了吗？我让学生“老实”了吗？当我们还没有扪心自问、还存在这种意识时，也正是学校权力急剧“弱化”的渊薮。

其次，教学上的行政权力在权力者脑海中私有化：是为“己”而非为“人”。为“己”者不外乎为自己的乌纱帽、个人私利；为“人”者就是为了人的发展，即教师、学生的发展和完善而作为。现实中，随着国家教育投入的加大和教育体制的改革，学校这个“家当”越来越大，作为家长的行政代表和负责人“权力”也越来越大——教育资源的分配、学校财力的分配、职称的评定、人事工作的安排等等都在“校长负责制”下，变得越来越集中。当然，集中也未必不是好事，集中了好做大事；然而，当这种集中没有的监督或者说监督形同虚设时，学校的一切也就成为了校长的“家当”，“私有化”，也就不足为奇了。教师们，披肝沥胆、呕心呖血地做着“天底下最光辉的事业”时，却成为了“家奴”，其心理失衡也就顺理成章了。

再次，教学上的行政权力在权力者意识里倾斜：领导群体与教师群体的不公正待遇。考核和晋级成了教师个人实现职业价值的基本追求，甚至是教师人生价值的至高目标。教师是一个特殊的群体，也有着独特的职业道德，教好书、育好人这是教师良心上的“诉求”，但作为这种“诉求”的载体——考核与晋级也是老师们正当的需求和工作评价的明证。但是，在现实中，在学校里，因两种群体的存在，考核与晋级出现了分层:领导层与教师层。领导层有领导层的评价标准，教师层有教师层的评价标准（暂且不论其标准的公正性了），况且，其操作过程也掌握在领导层手中，其结果，无论如何都给教师们一些不良的心理揣摩和追问：领导者都“优”吗？如果，学校的领导群体在大些，人数在多些，在考核中，普通教师还有多大希望评“优”呢？其结果就是晋级的“难”。当这两种“希望”也变得越来越渺茫时，教师良心上的“诉求”还有多大动力。

在教学管理上缺乏有效调动教师教学积极性甚至是制约教师的手段是教学质量持续走低的另一个重要原因。

教学是人的工作，是教师的“教与育”、学生的“学与长”，无论施教者还是被教育者，其对象都是“人”，这决定了教育过程和结果绝大部分是隐性的、甚至是不可量化的，这与工厂的产品可用“数量”、“时间”等可数性单位衡量是不同的。由此可见，教与学的有效性关键在于教师积极性和自觉性，没有积极性的工作是无效的工作，没有自觉性的教学是无效的教学，无效的教学是对生命的浪费，如何调动教师的工作积极性是教学管理的最主要的任务，是什么导致了教师工作积极性的缺失呢？我看最主要的就是学校权力的失信。那么，如何调动教师的积极性、重拾权力的公信力呢？

首先，保证行政权力的公正性。不论这种权力体现在管理制度上，还是评价方式上，其公正性是能让教师信服的唯一途径。一视同仁、制度面前人人平等是公正性的体现，制度上有约束是对所有人都约束，而不是某些人规避所，评价上有偏颇那是对所有的偏颇，而不是层级的失衡。

其次，让学校权力的行使给教师以希望和价值感。教师在学校这个大环境中生存与发展，教师发展的土壤依赖于环境的支持，需要一个施展个人才能的平台。也许学校领导不遗余力地扩大学校规模、不断完善学校的设施、创建各种荣誉称号，但是，学校的高楼大厦和完善的设施只是一种外在的“硬件”和形式上的现代化，而真正起作用的是“软件”——激起教师自我成长的沃土、奋进的氛围。学校在管理上，应建立一个良性的竞争制度，能者上，庸者下，创建一个让每位教师有一种冲出去的欲望，一个让每位教师都有成功的冲动和信心的大环境。这就要求管理者必须有一个大局观和为每一位教师和学生的发展服务的意识、政策。

教学质量好坏对管理层个人发展与否没有起到关键影响是教学质量持续走低的关键因素。

学校的管理工作或者说学校治教、治校理念的落实最终都要由个人去践行，只有个人你真正践行了，才能落实了，而这个最重要的“个人”就是管理层的个人，也就是学校的管理层人员。这个群体也是要有一定制约的，特别是在教师心目中的榜样作用还是很明显的，起着非常重要的带头作用和模范作用；这个群体走在“仕途”的最前端，他们的发展与其“政绩”是否挂钩对一所学校的的风气和教师工作的士气影响是十分巨大的，要么这个人十分的优秀，所以才走上了领导岗位，这能树立学校的正气；要么这个人本身就平平淡淡，甚至道德低下，借助外力也走上了领导岗位，这能败坏学校的风气，带来极大的负面影响，影响教师的工作热情。同时，学校管理层的人太多，占教师的比例较高也是不正常的现象，这也是对教师的一种打击，因为在考核名额有限的情况下，领导层占着得天独厚的条件评优的可能性最大，过多地占用了优秀或者说更高等级的名额，其他教师也只有在较低等级排队了，这很可能使教师丧失了前进的动力和希望。

第三篇：教学管理工作的认识与反思

教学管理工作的认识与反思

调研文章

加入时间：11-12-5 8:16:3

5杨柳铺中学副校长 张宏

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从事教务工作十年，随着教育改革的深入,社会对教育教学质量意识的增强，如何在激烈竞争中立于不败之地，作为学校教务主任，应思考些什么，做些什么，在推行精细化管理的今天，又该承担起怎样的责任？

我想，切实抓好教学工作,努力提高教学质量,应是首要职责。教学质量是学校的生命所在,是学校生存和发展的有力保障,而教学质量的提高,离不开教学管理。一名优秀的教务主任，应切实做好以下几个方面工作:

一、转变教师教学思想

思想是先导。有了先进的教学思想,才能保证取得高质量的教学效果。因此,要提高学校的教学质量,最根本的在于促使教师教学思想的转变。当前,仍有一部分教师的教学思想落后,教学观念陈旧,不重视学生活动和能力培养,课堂封闭,教师只要一本教材、一本教参、一本教案、一只粉笔和一张嘴就上讲台,较为普遍的是一讲到底,满堂灌。所以,教务主任要把教师教学思想的转变作为加强教学管理,全面实施素质教育,推进现代课堂教学研究和实践的突破口。在具体的实践中，我坚持了几点做法: 一是认真组织教师学习现代课堂教学的特点、标志、基本观点和操作模式。学校坚持运用多媒体对老师进行培训，让老师观看到当前最好的教学、演讲模式，让老师们接触最先进的教学观点和教学方法。

二是组织教师到县内和外地知名学校参观学习或邀请知名教师到学校讲学。学校坚持每学期组织教师到其他学校听课两次，同时也邀请其他优秀教师来我校上课指导，让老师们真正体会身边的优秀教学方法和观点。

三是经常深入课堂了解情况。通过督促和加强对教师进行素质教育理论、现代课堂教学理论的学习，促使教师实现树立现代教学思想,以适应教育发展的要求。

二、加强教学过程管理

教学过程的管理是教学管理的关键环节，只有重视教学过程的管理，才能保证教学质量的提高；教学质量要提高,必须把教学过程的管理落在实处。因此,教务主任在教学过程管理上，应做好以下工作：

（一）坚持深入课堂听课，准确了解教师。深入课堂了解教学情况，掌握第一手材料，做到心中有数，这样才能增强管理工作的针对性。因此，听课应做到全面听和重点听相结合；听青年教师的课和听中老年教师的课相结合；专题听和随堂听相结合；集中听和分散听相结合。可以分为：了解情况的听课，解决问题的听课，总结经验的听课，提高师资的听课。听课后要及时和老师交换意见,以肯定为主,多鼓励、少指责，对教师在教学中存在的问题要提出改进和加强的建议。

（二）执行教学常规，检查工作落实。一是学校从实际出发，结合《慈利县教育教学常规》制定了《杨柳铺乡教育教学常规》。该制度对备课、上课、听课、作业批改、辅导学生、考试、质量分析等方面作了具体规定。如：备课——应按教研室对教案的要求，超前备课2至4节；上课——应提前2分钟到教室，按现代课堂教学的五个标志实施教学；听课——全期不少于15节，认真做好记载，作一定的评价，反思自己的教学。同时，明确在一定时间范围内重点抓哪几个方面的工作。二是加强对教学常规执行情况的检查。做到定期检查和随时检查相结合；数量检查和质量检查相结合；每次检查要认真作好记载，并和学月或期末考核挂钩。教学检查做到一月一总结，一月一公布，备课好的公布，备课差的也要公布。讲清楚好在哪儿，差在哪儿，让教师真正明白教学常规检查是对教学工作的促进，是学校教学过程管理的重要组成部分。不是走过场。

（三）严格执行《课时津贴方案》，落实常规制度。课时津贴是以教师教学工作量和质量挂钩的一项制度。为确保其公正公平性，学校每月教学常规检查都是全体班子和教研组长参加的。做到一月一结算，一月一公布，一月一发放，让每一位教师都明白干多干少不一样，干好干差不一样。真正做到多劳多得，优绩优酬，重点向一线教师、骨干教师和做出突出成绩的其他工作人员倾斜。

三、提高教学质量管理 一个学校教学质量的高低是体现学校办学水平好坏的重要标志之一，因此，加强教学质量的监测评估对学校教育教学质量的提高十分重要。在教学质量的管理上，我有几点做法：

（一）尽量保证考试的公正性。严肃考风考纪，认真组织每一次考试，提高考试信度，让学生，让教师，让家长都明白孩子在学校真的学到了知识。我校每次考试都严格按中考要求组考，采用电脑排号。

（二）尽量制定满意的奖励细则。学校每年举行教学质量表彰会，主要是表彰先进、总结成绩，并定期召开教代会，讨论和修改教学质量奖励方案，让每位教职工都参与到学校的民主管理中，让他们明白学校是重视教学质量的，是重视大家的意见的，也只有这样才能真正提高教学质量。

（三）尽量发挥班主任核心作用。班级是学校最重要的组成部分，各班教学质量好，学校的教学质量就好。我认为班主任是一个班级的核心，对班级成绩的好坏负有领导责任。我们知道，中学生正处在由不成熟到成熟的过渡期，多数学生最容易接受班主任的思想，这时候如果班主任认为自己只是这个班的一位任课教师，利用自己与学生接触多的机会只注重任教学科的教学，忽视了各个学科在时间上的合理分配，这个班上学生的整体成绩便差强人意。如果班主任站在全班各学科均衡发展的高度，给班上制定好各学科的课余学习计划，并督促完成。这个班的学生成绩整体发展一定是相对较好的。

四、树立管理即服务意识

学校教务处就是学校老师教学的后勤服务处，老师们在教学上有什么困难，有什么需要，教务主任就要积极地想办法解决。我认为一切学校的管理都是为学生、为教师服务的。我甚至还为认为，在某种程度上学校领导服务的态度，决定了学校的教学质量。因此，做为教务主任还应做到：

一是要尊重教师，虚心听取广大教师各方面的意见和建议。二是要深入教学一线，体验教师工作艰辛。三是要吸收、消化、及时传递先进的教育教学理念、教研教改信息，发挥引导作用。四是要关心教师，热心为教师服务。

总之,教学管理上没有“轰轰烈烈”的大事,但“教育无大事,处处是楷模”，做好上述四个方面的管理工作，就把握了教学管理的重点和方向，就能提高学校的教学管理水平，把握住了这条生命线，就能促使学校的教学质量不断前进。

第四篇：教学秘书如何做好高校教学管理工作

教学秘书如何做好高校教学管理工作

提高教学质量离不开高水平的教学管理队伍，教学秘书作为高校最基层的教学管理人员，是学院领导的参谋，是高校二级学院（系）与教务管理部门之间的联系纽带，其工作的质量直接或间接影响到学校的教学质量和教学效果。教学秘书高效细致的工作，是保证教学工作正常运行的基础，在教学管理中起着不可或缺的作用。重视教学秘书工作，对维护高校教学秩序，加强教学管理、提高教学质量起着至关重要的作用。

1.教学秘书的作用

1.1参谋和助手作用

教学秘书是高校教学工作的基层管理者。作为基层的教学管理人员，一个重要的作用就是当好所在院系领导的参谋和助手。他们要根据学校的教学要求，协助领导制订出具体的教学计划和教学工作安排。在课程安排、教材选用、确定任课教师、考试安排、教研室活动计划和教学工作考核等方面，给领导科学决策提供必要的准确信息、依据和建议，当好领导的参谋和助手。

1.2沟通和协调作用

教学秘书因工作需要经常与学校教务处及各院系、各部门进行联系，特别是与本院系的教师和学生联系，在这些联系中要学会有效地沟通。只有与人良好地沟通，才能得到他人的理解与支持，才能得到重要的信息。协调是在沟通的基础上进行的。教学秘书一方面要完成教务处、院系领导所布置的各项工作，另外要学会借助有效的沟通手段协调与各部门、各学院之间的关系，更为重要的是经常协调本院系教师与学生有关教学的事宜，并在协调中摆正自己的角色定位，处处以集体利益为重，自觉维护院系的形象和声誉。

1.3监控和提高作用

教学秘书作为基层管理人员，要对教学过程、教学质量进行监控，最终的目的是提高教学质量。教学秘书要积极协助院系领导进行教学质量检查，经常了解教学情况，加强教学信息反馈工作的管理。另外，教学秘书在教务处的指导下，协助院系领导对教师教学质量和学生学习质量定期展开评价。开展教学工作评价，要明确目标，抓好基础，突出重点，坚持以评促建、重在建设的原则，坚持教学工作评价经常化与制度化，实现教学工作与日常教学管理相结合。

2.教学秘书工作的特点

教学秘书在高校整体工作中具有非常重要的作用，直接影响院系工作的开展。因此，对教学秘书的工作特点必须有深刻的认识和正确的理解，这对进一步做好教学秘书工作，具有非常重要的意义。

2.1服务性

教学秘书的宗旨是为教学服务、为教师服务、为学生服务，这是教学秘书一切工作的出发点和归宿。教学秘书需配合院系领导和教务处制定、修改大纲，安排各项课程的教学进度，整理汇总学生各科成绩，保管各类与教学工作有关的文件、档案。其一，教学秘书要为院系领导服务，做其教学参谋，对日常信息进行筛选和整合，为其提供参考性意见。其二，教学秘书也要为教师和学生服务，向上汇总传递教师和学生在具体教学过程中所遇到的问题，向下落实和完成院系领导制定的各项教学政策，并监控和管理日常教学工作有序进行。

2.2管理性

教学秘书从事的是对教学计划实施过程中的常规管理，包括教学运行管理、教学例行管理和教学档案管理，它的主要目的是维持正常的教学秩序。教学秘书从每学期的开学初至期末，始终围绕教学，负责处理具体的教学事务，从而保证教学活动正常、有序地开展。

2.3灵活性

教学秘书主要是协助院系领导管理全院的教学工作，院系领导是决策者，而教学秘书是执行者。院系领导在管理上不可能面面俱到，那么，教学秘书在执行决策，以及处理一些突发性、偶发性事件时，应根据当时的情况，在不违背原则的情况下做灵活处理。

2.4繁杂性

从工作的内容来看，教学秘书工作几乎涉及全院系教学管理的各个方面，范围广，工作量大，具有繁杂性的特点。从教学工作安排，教案、教学日志等情况的检查，到学生重修与补考、教师调课与代课、考试与监考安排及督促教师命题、管理试卷，等等，既有常规性的教学管理工作，又有突发性的教学异常情况，工作面面俱到，繁琐而复杂。这就要求教学秘书面对多样和复杂的工作，能沟通协调，合理安排，使得每一项工作都顺畅、正常地进行。

2.5责任性

教学秘书工作是一个对责任心要求非常高、容易出责任事故却很难出成绩的岗位。在这个岗位上，各项工作琐碎、繁杂，必须认真负责，稍有不慎就会影响教学秩序，甚至造成教学事故。因此，教学秘书必须具有很强的责任心。

3.教学秘书应具有的基本素质

教学管理不只是一般的行政管理，而是兼有学术管理和行政管理的双重职能。因此，作为高校的教学秘书必须具有较高的素质。建立一支高素质、高水平、相对稳定的教学秘书队伍是确保高校教育教学改革得以顺利进行和实施的重要保障。

3.1应具有过硬的政治素质

思想是行为的先导，什么样的思想决定什么样的行动。这就要求教学秘书要具有较高的政治觉悟，具有坚定的信仰和信念，正确理解党的路线、方针、政策，正确认识自己所从事工作的意义。在思想上和行动上与党中央保持高度一致，热爱教育事业，不怕辛苦，脚踏实地，立志献身于教育事业。其次，教学秘书必须站在一定的高度去理解和思考问题，摆正自己的位置，认清自己所从事工作的重要性，要有严肃认真的工作态度和甘为人梯的事业心和敬业精神。

3.2应树立良好的教学服务意识

教学秘书应该做到：首先，要尊重教师，保持良好的工作态度。高校的本质是培养人才，培养人才的根本在于教师。给教师创造良好的工作环境，尊师重道，不仅体现在学生要尊敬老师，更重要的是教学秘书应树立尊敬老师的观念。无论是在教学工作的布置和执行中，还是在为教师提供服务的过程中，都要始终尊重教师，保持良好的工作态度。其次，应简化工作流程，提供高效服务。教学管理的本质是面向教师，开展好教学工作服务。因此，在教学管理中需要始终将服务放在管理的首位。一是尽量为教师分担；尽量满足教师的合理要求。对于教师因故不能按正常教学计划授课而请假或调课的申请，应严格按照教务处要求申请并报批，记载要及时确切。教学工作量列表要让人一目了然，有理有据。服务学生，应抱着一种平等友好的心态，耐心地为学生解答问题。

3.3应具备良好的心理素质

教学秘书作为联系院系与学校教务管理部门之间的纽带，其工作任务重，涉及面广，管理和服务的对象主要是人，这就要求其必须具备良好的心理素质。在工作中，遇事不慌、不烦、不怕，要善于调节、控制自己的情绪，使自己经常保持稳定、开朗、乐观的心境。用积极向上的工作态度、任劳任怨的服务精神感染老师和学生，建立良好的互动合作关系，形成宽松愉悦的工作氛围。

3.4应具有较强的业务素质

一个好的教学秘书，必须熟悉教学工具，具备良好的协调沟通能力、信息处理能力、档案归纳整理能力、计算机应用能力等。工作要耐心细致，善于计划统筹，总结经验，摸索规律，不断提高业务水平。一方面要善于协调沟通各方面的关系，沟通各类人员的联系，从而形成合力，顺利完成各项工作。另一方面要善于了解教师的教学情况、学生的学习情况，并从中收集第一手资料，为学院领导及上级教学主管部门提供可靠的信息，为领导决策提供依据。此外，还要熟练掌握现代化的教学手段，即熟练掌握现代办公自动化信息处理技能，使信息更加系统化、科学化和规范化。此外，要勤于学习专业知识，熟悉本院系各专业的基本情况，促进教学工作创新。

总之，教学秘书工作是高校教学管理工作中的重要环节，教学秘书的工作质量直接影响学校的教学质量，在高校教学管理中具有举足轻重的地位。随着高等教育事业的不断发展，教学管理工作将更加繁重和复杂，教学秘书将面临更大的挑战，在实际工作中要不断提高自身的综合素质和管理水平，为高等教育事业的发展作出贡献。

第五篇：新时期高校教学秘书管理工作浅析

新时期高校教学秘书管理工作浅析

肖卫

（中国科学技术大学科技哲学部，安徽 合肥230026）

摘要：高校教学秘书是一个特殊而重要的岗位，文章重点评价了教学秘书在教学管理中的作用，澄清了此前关于教学秘书工作的认识误区，全面分析了教学秘书的素质要求，并且就加强高校教学秘书队伍建设提出了具体的对策建议。

关键词：教学秘书； 教学管理

中图分类号： G451.8文献标识码： A

Reflections on a University Teaching Secretary’s Work in the New Era

XIAO Wei

(University of Science and Technology of China, Hefei, Anhui 230026)

Abstract: The teaching secretary’s qualifications and role in the administration of university teaching are discussed and certain misconceptions of the teaching secretary’s work are clarified.Recommendations are offered for strengthening the team of teaching secretaries in a university.Key words: teaching secretary;teaching administration

培养人才是高校的基本职能，教学是培养人才的主要途径之一，服务于教学活动的教学管理是高校管理的核心之一，高校的性质和任务决定了学校的一切工作都要以教学为中心，决定了教学管理在高校工作中的重要地位。教学秘书是高校教学管理队伍的重要组成部分，在教学管理系统中发挥着重要作用。

随着高校教学改革的深入，以教学思想、教学内容、教学方法与教学管理为主要内容的教学改革，对教学管理者提出了更高的要求。与此同时，教学管理向信息化、现代化发展的新趋势，也给学校的教学管理工作带来了新的机遇和挑战。一流的大学需要一流的管理，一流的教学需要一流的教学管理来支撑。教学管理不仅包含先进的管理手段、管理制度和管理思想，更重要的是要有一支高职业素质的管理队伍，这就对教学秘书工作提出了更高的要求。

一、教学秘书在教学管理中作用的再认识

教学秘书是高校最为常见的工作岗位，由于岗位形成时间较长，基本的工作职能相对也较为固定。因此，常见的对教学秘书岗位存在的认识误区是，将教学秘书的基本工作职能和岗位创新需求混为一谈，认为该岗位不过是作些课程安排、成绩登记、材料报送等简单工作，什么样的人都能做。这种看法其实是存在误区和片面性的。高校教学秘书在行政上受学院和系领导，在业务上往往同时还受教务处或研究生院指导，岗位信息获取和行政指令来源具有多源性的特点。故某种程度上说，教学秘书岗位是教学信息管理上传下达的桥梁，是学校教务部门联系院、系和学生的纽带，是学校各项教学计划和指令最基层的执行者。因此，基层一线教学管理水平的高低，工作状况及管理效能如何，不仅影响着院、系管理工作，并且影响着学校整体的教学水平。如果教学秘书失职，轻则造成教学管理工作的混乱，重则导致上级教学管理被架空，甚至出现教学管理舞弊的极端恶劣现象。因此，有必要进一步深入认识教学秘书在教学管理中的作用。

首先，教学秘书是教学管理思想最后的执行者，在院系领导和教务部门指导下，使各项

教学活动得到有序的组织和安排落实，各类教学文档得到正确的建立并汇总归档，从这个意义上说，教学秘书既是执行者也是管理人。

其次，教学秘书起着参谋和助手的作用，收集反馈各个教学环节中的意见和信息，供教学职能部门和院系领导决策时参考。

第三，教学秘书在各项教学计划的实施中，还是学校职能部门和院系以及教师和学生之间的联系和沟通协调者。

以上三个方面工作都是围绕着教学活动能够顺利进行而展开的，是教师和学生完成教与学任务必不可缺的辅助性服务工作。教学秘书的工作和学校的中心任务 ——教学工作有着千丝万缕的关系，教学秘书的每一项工作，每一个教学环节的管理工作如果不到位，都会对学校的教学质量产生重大影响和损失。可见，以往那种认为教学秘书的工作是简单劳动的想法，具有片面性，教学秘书岗位的作用不但非常重要，而且还需要其创造性地执行和协调，才能充分发挥其岗位职能，确保各项教学任务的圆满完成。认清了教学秘书岗位的重要作用，对教学秘书的素质就应该有更为严格的要求。

二、对教学秘书素质要求的再认识

众所周知，所谓素质，是人获得识、才、学的生理基础，这是一个外延很广的概念。狭义的素质主要指人的生理和感觉器官方面的特征，是人的心理发展的生理条件。广义的素质则包括人的性格、兴趣、气质、风度、能力等等。按类型划分，又可分为思想素质、知识素质、工作能力素质、身体素质等等。一般而言，素质的发育和成熟总是在社会实践中逐步实现和提高的，因此，对教学秘书的素质要求，也是由这一岗位的特殊性质所决定的。

（一）思想素质

教学秘书必须具备甘为人梯的事业心和爱岗敬业的工作精神。教学秘书工作不但计划性强，而且内容庞杂，具有综合服务的工作特性，这就要求工作者必须有高度的责任心，工作中要时时处处想师生所想，急师生所急，奉献一份真心、爱心和耐心。教学管理工作繁杂、细致，稍有疏忽，就可能导致差错。而无论在时间、地点、课程和任课教师哪一个环节的编排上出现错误，都会造成教学秩序的混乱。所以工作必须一丝不苟，要细心再细心，如果没有良好的职业道德和修养，没有较强的敬业意识是无法胜任的。一些高校出现的教学计划无法实现，上课排课成绩单屡屡出错，出了问题后大家又踢皮球推诿责任的现象，很多时候都源于教学秘书的工作不到位，使得问题逐级放大。

此外，教学秘书还应具有良好的个人修养。所谓修养，从心理学意义上讲，是指人的性格、品质等，它是一个人德、识、才、学行为和能力综合和集中的表现。高校教学秘书工作涉及的人和部门较广，碰到的问题和矛盾较多，教学秘书往往是单位的门面和窗口，自身的修养以及精神面貌、工作作风，直接影响人们对所在院系的印象和评价。因此，教学秘书要有宽广的胸怀，豁达的气度，对工作中碰到的误解和委屈，待遇与工作效益不相平衡的时候应学会容忍，增强心理承受力，每天以愉快的心情和充满活力的精神状态、饱满的工作热情投入工作。无论工作多繁忙，只要有积极向上的精神状态，不辞劳苦，任劳任怨，耐心热情，就能维护单位的形象，为单位营造良好的声誉，同时也为自身的岗位塑造积极正面的形象。反之，如此关键的岗位可能因为一个人的坏面孔，对单位乃至整个学校都将造成巨大的负面影响。

（二）知识素质

高校教学管理是一项具有一定专业知识要求的工作，这就要求教学秘书必须具备较高的知识素质。

首先，高校教学秘书的工作对象是大学生、教师和校、院、系、室领导者和管理人员，他们都属于高知识水平的人群，这自然要求教学秘书必须有较高的知识素质，能够和他们保

持良好的对话与沟通。为提高教学秘书的知识素养，就必须要求他们从教育观、知识观、学习观等方面提高认识，为教学管理现代化奠定厚实的知识基础，不断学习不断提高。

其次，教学管理工作也是一门科学性很强的工作，教学管理者必须具备综合业务知识，最好能掌握管理专业知识与相关专业知识体系，才能对所从事的工作性质、内容、范围和要求有明确的认识，并运用科学的管理方法使管理工作科学化、规范化。综合业务知识还包括学校和本院系的基本概况，人员情况、课程设置及开课情况、本学科教学培养方案、学校学籍管理和各项规章制度。因此，教学秘书应该尽可能地多学习一些管理专业知识，例如教育学、教育管理学、教育心理学、管理心理学、甚至社会学、公共关系学等知识，不断提高教学管理的理论水平。一个具有相关知识素养的教学秘书和一个只会机械执行领导指示的教学秘书，其工作效率和成效，也是截然不同的。

（三）能力素质

高校教学秘书管理工作的知识化、现代化和效能如何，还和他们运用知识的能力有关，即他们不但要有较宽泛的知识素质，而且还要有运用知识解决问题的能力。教学秘书的能力素质主要包括：高效和快捷的学习能力、研究能力、创造性思维能力、口语和书面表达能力、处理突发事件和危机的管理能力、组织能力和工作创新能力等。

随着教育改革的深入，教学管理越来越规范化，教学秘书承担的工作头绪也越来越多，怎样在时间紧、任务重的情况下出色地完成工作，对高校教学秘书提出了更高的要求，这就要求教学秘书有较强的工作能力和较高的工作艺术。具体而言包括：

1.统筹管理能力。教学秘书工作的辅助地位决定了它的被动性，作为领导的参谋和职能部门的助手，随时随地可能接到工作指示和任务，如果来一个电话处理一件事，接一个文件安排一项工作，往往会陷于穷于应付的尴尬局面。要能够妥善安排，对学校纷繁的工作事务要力图能够驾驭，从中找出各学年各学期各时段的常规性事务，事先制定工作计划，主动出击且留有余地，在操控中才能游刃有余。对经常性工作和突击性工作以及临时出现的工作能分清轻重缓急，头绪多时在记事本上按照重急轻缓的原则，完成一项划掉一项，力求有条不紊，只有这样，才不会有遗漏出现。

2.应变能力。碰到任务急工作量大的突击性工作，要求快速作出反应，在短时间内完成交办的工作，这就要调动平时工作中的各种信息资料，同时须凭工作经验、对工作任务熟悉程度的积累来完成。要注意在平时的工作中不断积累可能有用的个人信息资料并加以妥善有序的保管，对教学管理业务要尽可能熟知，这样碰到突击性任务才能从容应对，遇事不慌。把平时做好日常工作作为突击性工作的基础，只有平时踏踏实实，勤勤恳恳地工作，才能为战时办事渠道畅通创造条件。

3.沟通协调能力。教学秘书经常需要与教学职能部门和院系领导、教师和学生打交道，只有和他人保持良好的沟通，才能得到理解与支持。高校教学大量工作的顺利完成都得益于方方面面人员的共同努力，因此，教学秘书要正确认识并承担好自己的岗位角色，学会在沟通的基础上协调，在协调中做到到位不越位，参与不干预，出谋不决策，摆正自己的角色位置，在与人协作共事处理问题时要从多角度考虑，和谐地处理好和上级部门、院系领导、教师和学生的关系。对于学生也要摒弃过去模式化的僵硬管理，树立以人为本的管理方式，为师生们着想，多站在他们的角度考虑问题，给师生们创造良好的教学氛围。

4.现代化管理技能。需要强调的是，教学秘书必须能够熟练地使用计算机进行日常工作的文档、表格处理，应用网络和教学管理系统软件实现办公自动化管理。这不但能使工作效率和水准得到提高，而且也能减轻管理中的部分工作量，也为师生和各级教学管理部门提供了快捷优质的服务。过去那种人员安置不下就往教学秘书岗位塞的落后观念应该转变，将教学秘书岗位的技能要求降低，实际上就是将本校教学水平主动降低。对此，人事部门应有清醒的认识。

5.写作和语言表达能力。教学秘书经常要根据教学中的实际情况拟写一些教学文书，如教学通知、申请报告等，在处理工作中需与对方反复磋商，下情上达、上情下达，解释原因等，这都需要较强的书面和语言表达能力,要求能够行文流畅，表达得体，言简意赅。

（四）创新意识

综上所述，我们应该改变过去那种认为教学秘书的工作是简单劳动的陈旧观念，只有将教学秘书放在整个知识信息社会的大环境中提高要求，重新定位，才能确保高校教学质量的提高。对教学秘书更高的素质要求之一，就是必须具有创新意识。当今社会，共享资源越来越多，人们之间的距离正在缩小，各个领域的新思想、新方法、新技术、新手段层出不穷，且传播渗透迅速。教学秘书应不断扩大知识面，掌握新知识，提高分析问题和解决问题的能力，使自己的知识水平跟上时代的发展，创造性地开展工作且解决问题，才能真正做好本职工作。21世纪，我国高等教育管理的改革任重道远，要使学校的各项工作上层次、上水平，不仅需要专家、教授，而且需要高素质的教学管理者，结合本校本单位的实际情况，在各自的岗位上创新实践，朝着管理规范化、现代化目标努力。

三、加强高校教学秘书队伍建设的若干建议

尽管理论上说，高校教学秘书面临着更高的要求，但目前我国高校的教学秘书队伍建设现状却不容乐观。一般而言，学校比较重视专任教师队伍的建设，如人才引进、在职进修等等，而在教学管理队伍的建设中只重视高、中层管理人员的配置，常常忽略基层教学秘书管理工作队伍的建设，从而导致教学秘书队伍建设滞后于专任教师队伍建设。为此，笔者建议：

（一）大力提高现有教学秘书的素质

如前所述，教学管理工作的特殊性和复杂性都要求教学秘书不仅要有较好的专业知识，还要有较高的管理素质，既要考虑到知识结构、管理能力、应变能力等因素，还要考虑个人性格、气质、职业道德等因素。因为历史及诸多原因，教学秘书的水平存在着参差不齐的情况，有些人存在不同程度的问题，如政治素质不高，缺乏责任心，对严肃的教学管理工作敷衍了事，管理混乱，抱着你能奈我如何的想法；文化素质不高，语言表达和文字表述水平有待提高；管理水平不高，现代管理能力与技术匮乏，只会袭用传统的笔和纸的管理模式，同时教学秘书整天忙于各种事务性工作，疲于应付教学管理部门下达的各项任务，没有时间坐下来潜心学习教学管理知识，所有这些都严重制约了教学秘书管理能力的提高。因此，学校各级领导对教学秘书队伍建设应给予更多的关注，合理调整现有人员，所聘人员应该由学校教学管理部门（教务处、研究生院）、人事部门和院系领导三方面共同考核，确保基本素质和业务能力达到一定水平，还可以由教学主体和被服务对象的教师和学生对教学秘书工作进行评议，对不能胜任岗位的人员要及时更换直至解聘。适时开展业务培训或研讨会，更新知识，学习先进的理念和技能，还应多组织教学秘书及教学管理人员到其他院校参观访问，进行业务考察和研讨，交流经验。

（二）保持教学秘书队伍的相对稳定

长期以来，人们对教学秘书工作缺乏正确的认识和评价，轻视教学秘书在基层教学管理中所发挥的作用，认识不到优质的管理能出质量、出效益。因此在教学秘书人员的配备、业务学习、岗位培训与工作待遇、职称评定等方面往往最容易成为学校管理方面的盲点。由于教学秘书在诸多方面与其他人员差距拉大，而教学秘书工作量非常繁重，这就必然造成心理的不平衡，尤其是许多参加工作不久的教学秘书看不到前途和发展前景，有想转岗的念头。那些工作多年现在还在教学秘书岗位上的老同志，虽然工作辛苦尽职，但一个要求不高的职称晋升却成了难点，这些也严重挫伤了他们工作的积极性，势必给教学管理工作带来不稳定因素和负面影响。因此，在确保人员素质的前提下，采取措施稳定教学秘书队伍，也是各高校管理者必须重视的问题。

1.合理定位，坚持以人为本的思想，激发教学秘书的工作热情。古人云“不在其位，不谋其政”，那么已谋其“政”，不在其“位”，肯定会挫伤人的工作积极性，打击工作热情，导致得过且过、马虎大意、被动应付的工作态度产生，对教学管理产生严重的影响乃至损失。因此，应该对教学秘书予以合理定位，给予其应有的工作待遇，评定其相应的专业技术职称，或者在职称评定中考虑到教学管理岗位的特殊性和诸多方面综合情况，这有利于充分调动教学秘书的工作积极性，发挥工作主动性，激发其创造性，使之将工作干得更好。

2.合理的计算工作量，适当提高工资待遇。亚当斯的公平理论告诉我们，个人做出了成绩并取得了报酬后，不仅关心自己所得报酬的绝对量，也关心自己所得报酬的相对量。因此，他会进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，而比较的结果将直接影响今后工作的积极性。教学秘书的工资和岗位津贴是以自身的职称来计算，没有把工作量的多少纳入岗位津贴的参考因素，这就形成了“工作没少干，报酬不多拿，工作要求高，受到认可难”的尴尬局面。学校人事分配制度中没有针对教学秘书的专门条款，致使各院系在教学秘书的岗位津贴上缺少统一标准，各院系之间水准不尽相同，这种现象也会挫伤一部分教学秘书的工作积极性。因此，学校应该根据本校实际，制定合理的分配方案和标准，对出现的问题统一协调解决，各学院(系)应按统一的方案使教学秘书群体获得的报酬与岗位贡献呈正比。

3.引入激励机制，开展教学管理评估，奖优罚劣，促进教学管理良性循环。教学管理队伍的建设离不开一套好的激励机制的建立，实行目标绩效管理。教学秘书的工作事务多，作用大，学校及院（系）应采取相应的激励措施，奖优罚劣，以奖为主。在具体的考察过程中，工作完成的优劣、工作量的多少固然是一个方面，对工作的态度、工作水平也应该纳入考评内容，对效率高，责任心强，教师学生评议打分高的要给予表彰和物质奖励，对工作管理不利，不能胜任甚至造成管理混乱出教学事故的，要教育其改正；对长期不能改正的应及时调离教学秘书岗位。只有奖罚分明才能调动教学秘书的工作热情，发挥他们的主观能动性，开拓进取，大胆创新，建立起一支高水平的教学秘书队伍。

综上所述，要提高高校的教学管理水平，教学秘书队伍应得到应有的重视并加强建设，学校各级领导及有关部门都应正确认识教学秘书工作的性质、地位、职能、任务，结合学校实际建设好这支队伍，要制定激励人心奋进的长效管理机制作保证，发挥其在稳定教学秩序、深化教学改革，提高教学质量、服务师生进而推进学校发展中的积极作用。

参考文献：

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