带客看房常见的问题

第一篇：带客看房常见的问题

解答：

1、【专业业务员所要准备的工具】 看房确认书、指南针、卷尺、鞋套特别重要、名片、一定要准备两支黑色笔、计算器、委托书、意向斡旋、房型图（工具包资料）、商圈资料单、权证公司通讯录、房东跟客户的联系方式等等（尽量避免房东和客户同时在场发名片，以免造成大家互留名片，难以阻止）

解答：

2、带看前一定要预先跟房东、客户沟通，一组成功的带看过程中我们需要打几个电话呢？

【客户要看房引起的七个电话】

⒈约房东，沟通了解其价格带看时间，做好预防工作免的客户在不听我们的预告的情况下突然问起价格，房东把底价报出，造成谈案子麻烦（一个电话）

⒉确认客户看房的时间段，并告之看房过程中要注意的事项和见面的地点，确认她开车的路线〈细节〉人数如果超过两人切记不要一人带看（二个电话）

⒊业务员提前半个小时到达案场，等个十五分钟后，电话给房东告之自己已经在小区门口，房东是否有变化（三个电话）

⒋电话给客户确认自己已经到了具体地点并且把具体路线的方便入口告诉她，接着把小区物业保安安抚好〈香烟之类〉（四个电话）

⒌如果自己有充足的时间或者客户堵车，自己尽量能够到房东房间去，跟他聊天增加好感和信任度，进一步做状况留名片，如果天气热或冷，让房东把空调开上，房间收拾清爽

⒍时间到了以后，客户如果还没有到再次电话确认，并且在开小区的过程中再次打预防针（五个电话）

⒎看房过程中尽量房东三分话，业务员七分话

⒏离开后送客户上车，看着她离开，在小区门口等一会还能够驻守何乐而不为呢 ⒐回去后再次电话反馈看房信息（六个电话）⒑确认客户晚上什么时间复看（七个电话）解答：

3、【如何安排带看房源】

首先了解客户需求（带看前）了解客户购房的目的、用途: 用途分为：投资---长线投资（收入稳定）短线投资（资金流动快）

自住---目前以自住客户为主可以分为：购房养老 婚房 改善居住环境 教育等等

配盘：目标盘 比较盘 次盘 作为选择是先看比较盘再看目标盘最后看次盘 路线：以公司为支点由远及近→进公司附近热了喝了、冷了累了对房子有意向了→进公司直接谈细节付意向

解答：

4、【如何避免同行的驻守以及竞争】

从带看路线的安排以及房源的顺序安排尽量避免中介公司多的路线，在预约的时间一定要提前到场，再次电话确认客户什么时间到达地方，如果超过两人以上的客户，尽量邀同事协助，避免客户跟其它中介人员接洽.看好房屋后切忌如果客户开车过来的，一定要亲自送他们上车并目送，没有开车的陪着她（他）走一段路程，避开其它中介人员的跟随，到达安全地方再告别！这个过程中又可以跟客户多聊聊房子的事情，最好是带到公司收意向！解答：

5、【如何安排客户的时间段】

一般接触高标的客户，都是非常忙的；他找到一个经纪人一般就很少再去找第二个；因为他要节省自己的时间避免过多的房产公司给他打电话，碰到这样的客户，服务非常重要；在他把自己的时间安排好以后，我们一定要确认他的时间段，最好能够把这个时间段安排的紧凑；在带看的过程中多介绍，多分析周遍的楼盘，事先把要看的房源路线跟你想要推荐的那套目标盘安排好；这样就能够节省很多时间，达到我们所要的效果！带看结束后如果可以直接到公司付意向最好，如果不能最好安排一个咖啡厅或者酒吧进去坐坐，聊聊家常，更多的是了解他的需求跟今天看房后的决定，必要的时候帮他们分析并且帮他们下决定；服务相当重要！解答：

6、【夏天带看要注意哪些问题】

夏天天气很热，我们的服务要更加全面，主要从哪些细节做起呢？首先如果看的房子房东在家的话，一定要提前告诉房东把空调打开，房屋整理清洁，把有必要的一些细节告诉他，这样房东就会适当的安排的；跟客户打电话要很有礼貌并且表现出处处为客户着想，让他带好遮阳伞（对于女士一定切记告之）。更为重要的一个细节是安排路线，他要到什么地方下车要如果到达我们所要看的物业地址，我们一定要提前赶到，免得让客户在那里等着我们又被阳光晒；他要发脾气的哦！我们还要记得多买几瓶矿泉水记得为客户准备哦！如果我们看的是毛坯房有钥匙的，一定要提前去把门窗打开通风，这样客户进去后就不会感觉的到像蒸笼一样了，这个细节相当重要！其次根据天气记得要准备好遮阳伞，夏天是梅雨季节多半会在不知觉的情况下下雨的，这样我们的遮阳伞就起到了一定的作用，自己的公文包里面一定要准备着湿巾，客户出汗的时候找不到毛巾这个最好了，还有要带的是鞋套，这个可千万不要忘记了，如果看的是一套装修豪华的高标豪宅，大家拖鞋后会产生意想不到的后果的，这个非常重要！最后，根据客户的素质分类，如果看房看完后大家都太热了，并且客户对所看的物业又有意向，带到公司。提前电话告诉店经理准备好店里的一切事物，空调，水，湿毛巾之类；这样签收意向就会节约很多时间，又可以很轻松的在会议室谈判！另外就是有机会也可以安排在咖啡厅或者酒吧一些高级场所谈判，谈判到可以付钱的程度之前电话请店内同事或者店长把准备好的意向书拿过来，这样可以节约客户的时间，当然带看这样有把握的客户自己事先要把意向书准备好的哦！解答：

7、【冬天带看要注意哪些问题】

冬天，带看前要事先告之房东把空调打开，把房间收拾清爽。一般冬天大家的房子里面都比较乱，这个非常重要，电话联系客户确定他从什么地方赶过来，如果开车，一定要把周边的行使路线告诉他，哪些是单行道不能够开车的，如果他对周边很熟悉也要把这个细节做到位！如果坐公交车过来要事先告诉客户哪里可以乘车到什么地方下车；其实这些细节在带看前都是要提前准备的！冬天带看也要时刻准备着鞋套，一、脱鞋麻烦，二、冻脚，冬天大家都是不愿意穿拖鞋的；这个细节在冬天、夏天都相当重要，要时刻牢记！冬天就不要准备矿泉水了，在上海我一般准备的是便利店买来的温的红茶，这个要根据客户消费哦，免得破费了；更加记得一点要提前到达等候的地点这是在带看中必须要做到的，带看前要准备的事情很多，一些基本的卷尺啊，指南针啊，带看书啊等等我就不强调了，一些带看技巧也就不多重复了。带看过程中，我们要做的是房东三分话，业务员七分话，不要让房东抢了风头，这个是大家多半不会注意的，如果房东话比较多，就显的我们的业务员不够专业对房子的了解程度不高，很难能够抓住客户，客户会产生直接跟房东谈，业务员就处于被动的角度，以后的工作开展就有点困难了！要事先跟房东状况做好；带看的过程中业务员要尽量的把优点分析给客户，对于明显的大家看的到的缺点要适当的先说出来，让客户产生业务员处处帮着自己，增加信任度，一些状况该怎么进行就怎么进行不影响；毛坯房我们要如何去做尽量的是把窗户关闭好，通风很冷的，这个就不多介绍了。带看后，送客户出门如果客户有意向最好带到公司付钱，公司有空调也比较暖和；如果客户没有看中意，再多推荐几套自己知道的房子或者事先准备的房子，询问下次什么时候有时间再安排，并且送上车，没有车的多送远的距离多沟通他的购房需求，再分开，不要傻傻的出了大门口自己就先走了，这样很容易被其他中介公司驻守过去，或者他直接到了其他公司看房。

解答：

8、【带看过程中如何做状况】 状况，作为业务员常用的技巧，能够有效的督促房东或者客户在第一时间下决定；方法很多种，根据不同的地点，时间，人物，环境做不同的状况！我们常用的是在带看前跟房东说客户的情况，还价厉害等等，做好铺垫看房过程中房东就不会说错话或者还会配合我们业务员一起做客户状况；带看中跟客户做状况，说房子最近看房的多，房子刚刚卖出来，可能就这两天或者今天晚上房东就收定金了之类！做状况一般几个业务员一起配合，或者在公司同事再配合，电话配合

第二篇：客 房 管 理 as

客 房 管 理

一．酒店客房规章制度 1．关于员工考勤请假的规定：

员工请病假须持酒店医务室的证明，上报部门同意后方能休息，特殊情况应打电话或者其他渠道向所在班组、部门请假，回单位后再补办手续。连休两天（含两天）以内者,由部门经理批准；三天（含三天）以上由部门送综合办。

员工请事假必须事先提出书面申请（部门要考虑工作顶替问题）由部门经理提出意见，上报酒店综合办，事假两天（含两天）以内者，由部门经理批准；三天（（含三天）以上由部门送综合办经总经理批准，请事假原则不能超出七天。

员工补休应事先向所在部门提出申请，由所在部门根据工作需要提出意见，上报综合办，补休时间不能超正常的加班时间累计数。2.员工上班需佩戴工号牌

员工工号牌应佩于制服左胸前，如无佩戴一经发现罚款10元。

工号牌只限持牌人使用，不得么自转与他人使用，如有遗失应立即向综合办申请补办。3.值台的职责

早班上班时间：8：00—15：00

提早10分钟做好上班准备，自查仪表仪容，穿好工作服，佩戴好工号牌。

上班时首先应与夜班人员了解未处理的各项事宜，详细了解楼层的客情、房态、查阅“客人进出时间登记表”和交接本的注意事项，按“七清”交接规定准备好，服务台周围卫生是否清洁，做到不清不接（七清：住客情况要交清；客人离店时间要交清；各种款项、帐目要交清；客人代办的事、电报、信件、留言要交清；当班所发生或发现的问题要交清；房门锁匙要交清；领导布置的任务要交清）。

做好服务台周围的卫生，做到地面干净无杂物，烟缸内保持清洁，烟蒂不得超过3个。

了解客人的进出情况，客人要求整理的客间要记下，及时通知服务员清理，同时做好接送客人的准备工作。

加强值班台工作，确实需要离开岗位，必须有人替班，按程序做好迎送的接待工作，做好访客登记，主动给访客送茶，同时应严密注视来往人员，发现可疑迹象，应立即报告有关部门。

处理好客房遗失物品及客人遗留物品登记工作，按规定程序办理清点客衣，负责客房设备

的报修登记。

认真保管好锁匙，住客取锁匙要验明身份，校对后方可提供，不得向无关及外来访客人员提供锁匙。

礼貌待客，热情替客人办理委托事宜，及时为客人传送书报信件。

认真做好客房安全防范工作。二．客房部培训制度

1、入职培训的基本要求：

·新员工在上岗之前应对酒店有个全面了解，熟悉酒店的规章制度，建立基本的服务意识，在工作中能为客人提供更好服务。·培训期间需要签到，不得漏签或者代签。

·进出酒店要走员工通道，需要时使用员工洗手间。不准使用客用设施，不准在任何一个非岗服务区域内出现。

·在培训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗、吵闹。·服装整洁、大方。

·参加培训的员工需认真做好笔记。

·在培训结束时将进行考核，考核记入员工档案。

·若在培训期间严重违反规定者，酒店将不给予录用或处罚。

2、新员工入职培训制度

·每位新员工必须接受新入职培训课程。

·每位新员工培训后必须通过培训的入职考核，否则不能给予录用。

·新员工入职培训必须遵守培训纪律，若有严重违反培训纪律者，否则不能给予录用。·新员工接受入职培训不准迟到、早退、不准违反课堂纪律，连续三次经培训人员提出不改正者，不给予录用。

·新员工在接受培训期间无故旷课两次，将被取消录用资格。·新员工入职考核有两次机会，补考不及格者，人事部门不能录用。

3、领班主管培训制度

·每位领班主管必须接受“领班主管专题培训”。

·没有经过领班主管培训并考核及格者，不给予晋升或转正。

·受训人员缺勤（无论是无故或请假）两个专题培训，取消受训资格，被视为不及格。·迟到早退一次，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告。·无故缺勤一次，书面警告一次。

·有事请假，须以书面形式向所在部门经理提前申请，经培训人员同意后，报培训部备案，培训人员不接受口头请假。否则按无故缺勤处理。

·受训人员必须遵守课堂纪律，若有违反一次，记口头警告一次。·被取消培训资格者，三个月内不得提升或转正。

4、优质服务培训管理制度

·每位员工必须接受“优质服务培训专题”培训。·没有经过培训并考核及格者，不得提为优秀员工评选。

·受训人员缺勤（无论是无故或请假）两个专题培训，取消受训资格，被视为不及格。·迟到早退一次，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告。·无故缺勤一次，书面警告一次。

·有事请假，须以书面形式向所在部门经理提前申请，经培训人员同意后方可，培训人员不接受口头请假。否则按无故缺勤处理。

·受训人员必须遵守课堂纪律，若有违反一次，记口头警告一次。·被取消培训资格或考核及格者，三个月内不得提升或转正。

·培训单位必须将培训的通知提前发给相关部门，相关部门须合理安排，若因部门原因导致员工不知道而未能参加培训者，记部门经理口头警告一次，两次口头警告计一次书面警告。二．客房部员工规章制度

1.上下班要守时，不迟到、早退，出入行员工通道。

2.注意仪容仪表及个人卫生，仪表要整洁，按要求着整洁干净的制服，钮扣要齐全扣好，工牌应佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤腿卷起，按规定穿好鞋子，不得穿破损鞋上岗。制服在身，言行举止要检点。

3.上班后要马上去所属楼层报到，不能借口逗留，迟迟不上岗位。

4.服从上级指挥，听从指挥，按时、按质、按要求完成任务，接受上级检查，纠正差错，不许顶撞或借口推托。

5.同事之间要互相帮助，互相关心，团结友爱，互勉互励。

6.上班时间不干私活(如看书、读报、吸烟、吃东西等)，绝对禁止上述情形发生于客房、走廊或工作间中。

7.不准私自使用客房中的设施或无事在楼层逗留。

8.当班期间严禁电话聊天，不准在工作间或其它地方闲谈或睡觉，未经许可不得串楼或到其它部门闲逛。

9.严禁盗窃公物及他人财物，不可私存客人遗留物品，犯有此类过失者，将从严处理。10.对客人热情有礼，不卑不亢，保持距离，自重自爱。

11.根据主管所安排的班表休息，未经经理批准不得擅自变动和调整。如有急事请假，需提前24小时向经理请示。请事假必须事前得到批准，不得先斩后奏，违者按旷工处理。12.劳动纪律必须严肃对待，经常迟到或早退者将从严处理。

13遵守酒店的一切规章制度和部门规定，严格要求自己。希望全体同事互相监督。

第三篇：房产经纪人带客户看房的技巧范文

房产经纪人带客户看房的技巧

一、带客户看房前要充分准备

1、电话一响，黄金万两。做好每一次客户来电咨询的应对和介绍。

2、随时检查自己的销售装备是否齐全？ 完整的准备是成功的开始。

3、物件再熟悉，清楚如何介绍？如何促销？

4、养成守时的观念。是否同车前往？约定地点后提前到达？

5、带看路线的选择，选择宽敞、大目标、文化气息等等环境好的路径，并避开憎恶设施。

6、与客户第一次接触，要展示良好形象。注意服装仪容及谈吐举止。

二、在客户看房过程中要灵活应对

1、来到物件现场，轻松来了解客户的需求、动机、背景、经济能力、主导权等等，探寻客户的理想及要求。

2、合适的带看程序，物件不宜太多，以免混乱了客户的思绪。

3、“说一分、听二分、想三分”多看、多听、多想，做适当的回应。

4、了解客户的兴趣？嗜好？能轻松的引导出客户话题。

5、生动活泼的介绍，关心客户、热情服务，让客户喜欢您。

6、强调房屋的附加价值，不要忘了附近环境、公园、交通、生活的介绍。

7、要引发联想、认同感，让他觉得房子就是他的。

8、避免过多的专业术语及高谈阔论。

9、用心做客户问题的解答，讲实话，据实告知，不隐瞒缺点，更不要遗漏优点。

10、不和客户争辩，耐心处理客户疑惑。

11、时间掌握适宜，见好就收。

12、嫌货才是买货人。

三、客户看房后要积极沟通:

1、客户喜欢要把握机会，做适当的引导、逼价。

2、布局、制造气氛，解释意向金合同协议书。

3、临门一脚，取得意向金合同和意向金。

4、现场无法掌握的客户，可拉回店内，与同事再搭配或解说产权再运作。

5、将客户问题详细记录录入系统，并制造复看及往后再次洽谈的机会。

6、保持追踪服务，不要客户冷却看房意愿。

7、抱着必胜、必成，热诚的心。

第四篇：看房协议书

看房协议书

欢迎您成为我公司客户，我们将竭诚为您提供专业化的优质服务。为了

明确双方的权利义务，保障双方的合法权益，在您看楼前，请您仔细阅读本服务协议书，如无异议，敬请签署，并留下您的联系电话，以便联络。

一、经我公司介绍，您将实地察看下列物业，若您购买或租用下述物业

并实际成交，您须支付购买价总额2%或半个月的租金作为信息咨询服务费，支付时间为正式签订房地产买卖合同或租赁合同时。

二、实地察看下列物业后,您承诺不会再直接、间接或通过其他经纪人

与该物业之业主联系，并同意即下述物业最后由您（或您的亲朋、授权人、委托人、代理人、公司）私下购入及租赁，您仍须支付我公司上述之信息咨询服务费。

三、若所看物业未成功，我公司不收取任何费用。

四、若您对我公司的服务有任何不满，请您拔打投诉电话：

五、所介绍之物业项目：

1、2、本人同意上述约定

客户签名（盖章）：南充中信房产经纪有限公司

身份证号码(营业执照号)：经办人：

联系电话：联系电话：

签署时间：年月日签署时间：年月日

第五篇：看房协议书

看房协议书

编号：

甲方： 身份证号： 乙方：山东 房屋 有限公司

一、协议签订宗旨

乙方是经工商行政管理部门注册成立的正规房地产中介服务公司。房源信息属于法律保护的房地产中介公司享有的商业秘密，为避免现实交易中存在的部分买方“跳单”、利用看房获取中介公司的房源信息，或利用中介公司的房源信息恶意规避居间服务费，特签订本协议。

二、甲方承诺

1、甲方对乙方公司的规模、信誉已充分了解，对成交房屋乙方收取的中介服务费标准已详细了解，故同意签订本看房协议，同意看中房屋后由乙方提供中介服务并交纳中介服务费。

2、意向房屋可能在多个房产中介有预留出售信息，甲方自愿选且只选择通过乙方看房选房，并自愿承担本协议约定的责任。

三、甲方意向房屋状况

位于 小区 号楼 室，房主报价 元。

四、看房时间

乙方委派工作人员 于 年 月 日 时带领甲方看房。看房完毕后，由乙方为甲方当场签订看房确认书。

五、甲方权利义务

1、甲方有权携带亲友一人，随同甲方一起看房。甲方应于本协议签订时将自己及随同人员身份证复印件、联系方式提供给乙方。

2、鉴于第二条约定，甲方不得以其他中介公司或个人中介收取更低中介费为由而选择由其他中介公司或个人提供中介服务。

3、甲方看房后24小时内，甲方必须告知乙方看房意见，确认是否购买意向房屋。

4、乙方为甲方提供该房屋出售信息，甲方看房确定购买意向后，必须通过乙方购买，不得私自与卖方交易，不得通过其他中介或个人达成交易。

5、对所知悉的该房屋出售信息严格保密，不得将房屋出售信息告知看房者以外的任何人（经乙方同意除外）。

6、甲方确定购买意向房屋之前，无权知晓卖方的身份信息及联系方式。禁止甲方于卖方或卖方亲友直接联系，若有任何需求，应先和乙方联系，由乙方组织买卖双方洽谈。

六、乙方权利义务

1、乙方享有甲方确定购买房屋后收取甲方中介服务费的权利。

2、乙方在甲方确定购买意向房屋后，为甲方与卖方积极磋商，促使双方签订买卖合同，并提供其他应当提供的中介服务。

3、甲方看房后未告知乙方确定购买意向房屋之前，乙方有权组织其他看房者看房并有权确定购买。

七、以下情形视为甲方“跳单”，均属于甲方违约行为：

1、甲方通过乙方看房后，未经乙方同意，20日内私自与卖方达成交易。

2、甲方通过乙方看房后，未经乙方同意，20日内通过任何其他中介或个人与卖方达成交易。

3、甲方通过乙方看房后，未经乙方同意，20日内，随同甲方一起看房者自行或者通过中介或个人与卖方达成交易。

4、甲方通过乙方看房后，未经乙方同意，20日内，甲方或随同甲方一起看房者的亲朋好友自行或者通过中介或个人与卖方达成交易。

5、甲方通过乙方看房后，未经乙方同意，将房屋出售信息提供给任何中介或个人，该中介或个人又以中介的身份将房屋出售他人的。

6、本条约定的“达成交易”包括“与卖方签订订购书、合同书；向卖方交纳定金、订金、预付款、首付款、购房款；办理审批贷款；办理过户”等一切为完成交易而实施的行为。

八、甲方承诺，本协议虽系乙方单方提供，但在签订前，对协议内容已充分了解，故不属于格式个体，对双方有约束力。

九、如甲方出现以上违约行为，视为侵犯了乙方的商业秘密，给乙方造成了经营损失，应支付乙方

元，作为对乙方损失的赔偿金。

十、本协议系双方真实意思表示。一式两份，甲乙双方各执一份，如有纠纷协商不成，由费县人民法院管辖。甲方： 乙方： 签订时间：

看房确认书

本人已于 年 月 日在山东 房屋 有限公司的带领下，对 小区 号楼 室房屋基本状况进行了现场查看。

看房者初步意见为（确定购买/临时不确定需24小时内答复/确定不购买）

确认人：

年 月 日