镇江工维部春节保障工作小结

第一篇：镇江工维部春节保障工作小结

镇江分公司在春节期间，严格按照节前制定的值班表和应急预案，安排员工做好节假日的通信保障工作。维护人员随时待命，工单管理人员到移动在岗值守，整个节假日未发生重大故障，也未出现故障处理超时和工单处理超时现象，圆满完成了春节期间的通信保障工作。

2月2日-2月8日，维护区域内共发生各类故障起，其中基站类故障8起，集团类故障5起，用户投诉2起。

一、基站类故障

2月2日技师学院技师学院D网C小区全阻，到站后发现是数据吊死，重启DXU后，小区恢复正常。

2月2日路面机械厂基站停电，为业主电房内的空开跳闸引起，后联系电工送电后恢复。

2月4日金龙大酒店A小区一载频不好，到站发现DTRU亮红灯，为硬件故障，更换该载频后，告警消失，基站恢复正常。2月5日江洲西路手机卖场TD退服，到站后发现是营业员拉电导致，后将设备送电后设备恢复正常，并在设备电源开关处做了标签说明，避免人为拉电，导致故障再次发生。

2月7日独山微蜂窝全阻，到站后发现是市电停电，由于微蜂窝不好发电，故等到市电来电后基站恢复正常

2月7日永勤港A小区退服，到站后发现DXU亮红灯，初步判断是硬件故障，可能是DXU故障或FLASH卡故障。更换DXU后故障依旧，确定为卡的问题，重新换上FLASH卡重做数据后，故障消失，基站恢复正常。

2月7日，谏壁东街基站1#烟感告警，询问监控人员告知2#烟感正常，初步判断为1#烟感误告警，维护人员进站后发现基站内一切正常，后将1#烟感重新插拔后告警消失。

2月8日，名和混凝土微蜂窝传输中断，基站全阻，是由于市电高压故障停电导致，由于微蜂窝不好发电，后市电恢复后基站正常。

二、集团类故障

2月4日扬中西来幸福南路一网通业务中断，维护人员赶至现场，发现F420设备电源灯不亮，检查发现电源有电，确定为设备故障，更换设备后业务恢复正常。

2月5日，臻誉担保语音故障，一门电话不通，检查发现为机房跳线松动，重新卡线后，业务恢复正常。

2月7日乐开怀语音互联网业务中断，到达现场发现设备电源被人为拉掉，维护人员送电后业务正常，并在电源开关处贴了标签说明。

2月8日半岛风情酒店互联网故障:网速慢，重置路由，限速后恢复正常

2月8日新坝华威线路门卫处一门电话不通，维护人员至现场检查，门卫处线路正常，无明显故障。后到机房内检查设备发现，至门卫处的线路接头松动，后重新卡线后，电话恢复正常。

三、用户投诉

2月2日谏壁月湖佳苑用户投诉，测试后分析为用户室内信号屏蔽，已将测试结果反馈给网优，并向用户做了耐心解释，用户表示理解。

2月3日茶山小区用户投诉，测试信号正常，网优解释为用户SIM卡的问题，已向用户做了说明，用户表示接受。

第二篇：无锡工维部春节保障工作小结

2011春节保障小结

新的一年来临了，首先对春节值班的同事说声辛苦了，是他们的工作换取了大部分同事能够安全安心回家过个好年。下面对春节值班的一些情况做个总结。

基站保障：

本次春节保障历时7天，共计处理主设备故障11次，传输故障3起，温度告警4起，动力配套设备故障42起，发电35起。故障处理明细详见春节基站日报。

春节基站日报2011.xls

一：发电

春节期间长期发电情况是比较好的，基本上是完成了移动对长期发电站点的保障时间8：00-23：00之间不允许有退服现象。几个长期发电的基站占了春节保障工作较大的比重，可以说保障任务较重。能够顺利的完成保障任务，得益于春节放假前保障准备工作，特别是发电值班人员的提前落实和单独安排。

无锡工维部春节值班表20110127.xls

二：故障

春节期间故障点可分为3类（1）基站跳电现象比较多（2）基站传输断发生率比较高（3）载频故障发生比较频繁

1、基站跳电现象主要站点集中在农村比较潮湿的地区，但值班人员仍是第一时间对基站进行送电，春节过后将对这些基站进行空开更换。

2、传输故障时比较常见的故障，值班人员都能在第一时间进行处理跟踪。

3、载频故障多发的原因可能是春节期间话务量剧增，导致载频的承受能力导致损坏，值班人员仍然是当天进行了更换恢复。

三：重要事件

在2月7日，有工程部领导路过学前路和内环交界处发现在锦江之星楼顶有2个拉线塔其中有一个有倾斜的现象，我们值班人员第一时间赶到了现场，发现饭店楼顶并不是移动铁塔而是联通和电信的，并在第一时间通知了移动管理员。

四：通过这次春节保障可以总结春节基站告警处理的几个注意点

1、基站在业主单位的，春节期间业主可能会拉电，这类基站需要放假前提前和业主联系，尽量不要拉电。如果业主必须拉电，则需要和移动传输部门确认该基站传输是否需要跳纤，避免单个基站的断电给整个传输环网带来影响。

2、春节期间需要长期发电的基站，提前落实好发电人员单独安排值班表。另外对于长期发电的基站需要关注蓄电池的支撑时间，提前增加电池容量可以减轻节日发电值班人员的工作量。

3、春节保障除了人员的保障外，备品备件的提前准备也非常重要，没有备件就无法展开抢修工作。

4、春节期间除了值班人员值班外，回家的业务负责人和队长需要保持通讯畅通，便于值班人员抢修联系，保障迅速有效地开展抢修工作。

室分保障：

2011年2月2日至2月8号共发生36故障。其中监控故障

12、传输故障13起、投诉4起、网优工单2起、其他1起、TD故障4起。值班人员共处理好13起故障，剩余23起故障是由于工厂、商店放假拉电所引起。

春节日报.xls

准备措施及问题的解决：

1、过年期间由于业主放假等特殊性，监控故障、传输故障发生率较高并且处理难度大，对有室外覆盖的设备，涉及到放假拉电的及时和业主沟通，尽量春节期间给设备供电。

2、值班期间内的4起投诉，值班人员对投诉站点进行详细测试，并同网优人员一同对投诉站点进行勘察，耐心为投诉人解决，并解释原因，大部分投诉人表示理解。

假日期间值班人员坚持每天按平时工作时间到办事处集合，没有因私事临时请假，司机也积极配合，人员和车辆全部坚守岗位，没有因个别原因对此次值班产生负面影响。今后将加强节假日值班人员，要求全体人员保持通讯畅通，确保及时有效的解决故障。

集团施工保障： 为了保证春节期间的集团施工工作的布置、落实与安全，让部门员工度过一个欢乐、祥和的春节，努力确保期间的工作安全、有序、到位，集团施工主要进行了如下安排：

一、节前召开春节期间工作会议

1月30日下午在金置电脑广场一楼会议室，会上传达假期间的安全工作要求，并对假期间工作进行安排与分工。

二、春节期间安全值班工作

春节期间值班人员的名单上报给监理单位与移动公司，确定信息联络员（7*24小时），务必保证相关人员通信畅通。

三、春节期间施工特殊要求

1、对于在春节期间停工的工程，尽快提交停工报告，交由监理单位，由监理单位及时汇总并由移动公司存档。

2、节间如有特殊要求施工，负责人必须加强假期安全检查与指导工作，对下属的项目部及工地进行全面检查，对发现的工程项目安全隐患应及时整改，确保春节期间工程现场及工程材料等安全；

3、春节期间施工现场必须加强对工程现场的巡检工作，涉及有工程施工的现场，需提前通知监理人员到场进行监理；春节期间，施工单位要严格控制施工时间，遇暴雪、冰雹等恶劣天气需停止一切室外作业。

四、春节期间具体施工情况

假期间员工安全值班，无施工，无报修通知。

十方通信无锡工维部 2011年2月10日

第三篇：苏州工维部春节保障工作小结

苏州工维春节值班小结

园区：2月2日至2月8日春节放假期间共发生3起故障，其中互联网故障2起、数据专线故障1起。2起互联网故障均是反映某国外网站打不开，原因是由于上端数据链路出口出现问题，更改链路路由后客户恢复正常。1起数据专线故障是由于客户端停电后再开电造成传输设备吊死，重启传输设备后恢复正常。三起故障发生后我部人员第一时间与客户取得联系并及时帮客户恢复业务，并没有因为放假期间而耽误客户故障抢修。吴江：2月2日到2月8日春节期间共处理8起故障，其中集团集户5起，小区宽带3起。

集团客户报障分别为3家话吧和2家合作厅，具体信息如下：3家话吧故障原因为客户端路由器及设备电源问题所引起的故障。2家合作厅的故障分别是基站板卡吊死及客户端PDH设备坏所引起的故障。2月2日到2月8日春节放假期间共处理小区故障3起，放假期间共装机7部。故障发生后，我们值班人员都及时的帮客户恢复了业务，保证了客户业务的正常运营。在此，我们向春节期间仍旧坚持在工作岗位上的同事表示崇高在敬意。

昆山：春节7天假期，昆山工维共处理故障16起。按工单划分为：有工单6起，无工单10起；按故障发生日期划分为：2月2日2起，2月3日2起，2月4日3起，2月5日1起，2月6日3起，2月8日5起。其中2月2日大润发故障为第三方施

工造成客户光缆中断，因客户使用移动业务时间较长，查不到路由图纸，路面管道井盖上停放的汽车较多，部分井盖打不开，无法查清光缆走向，故障处理时长较长，其他均为一般故障，均在2小时之内处理完毕。

苏州工维部 2011年2月10日

第四篇：徐州工维部春节保障工作小结

2011年徐州地区春节保障小结

结合徐州地区业务状况，确保春节期间保障及时，安全保障。春节期间全力保障通讯正常，避免因基站或者网优设备中断导致用户投诉。春节前，已分派各小做好春节保障的前期工作，主要分为基站，集团和宽带的安装。基站主要勘察站内杂草情况，以防烟花炮竹引起火灾，另外对基站外电安全隐患进行排查，整改12处，集团语音类春节前与用户沟通是否断电，检查语音设备的安全情况和设备运行情况，确保春节正常工作，宽带主要是保障和安装的工作，春节前宽带的安装工作已经基本完成，故障处理已安排专门抢修组确保故障处理及时。

春节期间安排组长值守夜班，确保了全区基站正常运转和故障的及时响应处理。检查各小组的车况，以及对驾驶员的安全行驶培训，严禁酒后驾驶。宽带春节期间安排专车专人值班。

自1月中旬各专业维护对各自区域进行了加强自查，如基站进行了外电整改，蓄电池更换。主设备加强巡检整改等一系列保障措施，为春节保障及时奠定了基础，另各专业据各自情况制定了应急预案措施。

春节期间基站、集团、室分专业，各区域每天安排15名相关专业人员，全区每天安排共计60名；各区域每天安排4辆车，全区每天安排共计16辆车，按照维护区域24小时值班保障，出色完成了移动安排的各类相关任务，未出现重大网络故障，春节期间各专业故障处理：基站故障15起，处理投诉32起，处理集团故障22起，集团故障报备31起。宽带故障180起，并积极与移动配合完成了春节保障工作。

全力确保春节期间通信畅通及安全。

一、是加强设备的巡检整治。一是建立了春节期间市移动监控中心、县公司监控平台、值班班组的三级安全监控体系，同时要求各小组在节前对自己区域内所有设备进行了一次全面摸底检查、清除站内杂草以防烟花爆竹引起的火灾，并对检查发现的问题进行了及时整改；

二、从1月10日起，公司工维部领导亲自带队对各自区域的区段开展了为期7天的设备安全大检查、大整治，期间共发现并克服大小问题51项，为确保春节长假期间的通信安全奠定了坚实的基础；

三、建立健全了切实可行的应急预案，并对应急通信系统、抢险物资进行了一次全面的检查补充。另一方面是加强春节长假期间的值班工作。春节长假期间各区域管理员及各部门负责人实行排班制，24小时开机待命，随机抽查各个区域的各专业工作开展情况，并对各值班点进行不定时查岗查哨。

四、要求各小组在执行春节值班制度的同时，做到24小时汇报，并落实好值班员工的吃饭问题，保证值班人员能吃好、吃饱，能一心一意投入到春节值班工作中去。全力服务好宽带安装及时率。1月、2月、3月份各区域根据营销部门对春节开门红任务工作的需求，出动宽带装机人员近60名，春节期间完成宽带安装开门红任务约400户、处理客户投诉20起、根据市公司要求及各县区的需求临时应急增配安装宽带车辆8辆、积极的完成了市区及各县公司节前预定的指标，成立应急备用小组，做到及时、准确、合理的调度，并全面确保了春节长假期间的通信安全，得到了中国移动通信集团江苏有限公司徐州分公司的高度赞扬和一致好评。

江苏十方通信徐州地区

2011.2.9

第五篇：连云港工维部春节保障工作小结

连云港工维2011年春节值班工作总结

尊敬的各位领导：

连云港工维春节期间的值班情况做以下概述！

1、维护故障处理情况

基站代维

在值班期间基站故障共有4起，（安峰石埠1小区腔体驻波、张湾后湾蓄电池采集器、七里桥开关电源故障、英疃基站载频驻波告警）相对比较少。在大家的努力下反应迅速，及时处理；未曾出现故障超时！部分小组的情况反馈：

值班汇总(1)东部小组总结.doc西部.docx 集团营业厅

2、投诉方面

在值班期间由于返乡人员比较多，连云港移动的网络资源配置问题，导致很多手机上网用户的投诉，春节期间共计28起，都是反应晚上19:00-21:00登陆比较困难容易掉线。由值班人员联系处理，给予联系用户解释说明，都在工单要求的时限完成。没有出现重复投诉！

根据各专业值班人员的反馈情况，网络在节前的批量扩容调整下效果明显，工作内容主要有以上两个方面，故障较少投诉上升幅度明显。至于投诉反应的问题在前期也曾出现过，当时也与移动方面提出合理建议增容（移动网优人员上报结果扩容造价较高暂不考虑），现在我们也再次上报关于手机用户上网的问题叮嘱处理。集团营业厅方面的故障相对基站较多，人员到位情况及时有效；反映出大家都以积极、认真的态度处理担当。故障恢复迅速！

在此向春节期间值班的全体人员表示敬意！放弃自己的休息时间把工作出色完成的精神值得发扬！大家辛苦了！

连云港工维部

2011-2-10