美阁美家建筑装饰工程有限公司经营计划

第一篇：美阁美家建筑装饰工程有限公司经营计划

美阁美家建筑装饰工程有限公司运营计划书

天津市美阁美家建筑装饰工程有限公司

运 营 计 划 书

●●

提提

案案：：王王

金金

龙龙

●●

呈呈

交交：：全全体体员员工工

二Ｏ一四年三月十日

美阁美家建筑装饰工程有限公司运营计划书

前言

天津市美阁美家建筑装饰工程有限公司是在“广厦建筑装饰设计工作室：”原有基础上进行内部重组，重新规划企业战略品牌和营销策略之后，面向天津市，辐射华北地区的一家装饰行业新生企业，本案在对目前天津市装饰行业市场进行详细了解，并与公司总经理（王金龙）就企业的发展愿景、战略构想沟通之后，就如何整合人力资源、塑造品牌形象，如何在差异化营销策略中找到企业自身独特的品牌个性，从而形成品牌影响力等方面，归纳总结了企业目前紧急需要解决的问题：

► 企业对如何拓展市场，有效提升产品质量和提高产值方面正在寻求有效的方式方法；

► 企业的市场定位不明晰，产品的质量、服务、价格等与品牌的形象不相匹配，品牌效应对客户的购买行为不能构成影响；

► 受地域因素限制，人才的匮乏成为制约企业发展的瓶颈，公司在引进人才方面曾尝试过多种招聘渠道，调整过多次管理模式，但均无收效；

► 作为一家装饰行业新生企业品牌的影响力未得到彰显，来自于总部的管理模式、经营理念未得到复制，技术支持力度仍然不够；

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► 从“美阁美家建筑装饰工程有限公司”的战略规划着眼，重新打造“美阁美家建筑装饰工程有限公司”装饰业务板块的自主品牌，是推动“美阁美家建筑装饰工程有限公司”长期可持续发展的重要决策。

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本案将围绕以上几点对“天津市美阁美家建筑装饰工程有限公司”的市场定位、营销策略及管理模式等展开设计构想，以期达到为企业的决策者提供可参考依据的目的。文中省略了关于企业战略规划的论述，对各标题的内容部分亦仅做提纲性描述。

企业环境分析

一、内部环境分析

“美阁美家建筑装饰工程有限公司”自2008年初步试运营以来，其人才优势、品牌优势、业务运营及内部管控均未达到预期目标，“美阁美家建筑装饰工程有限公司”在以新的品牌形象打入市场的初期将面临业务渠道拓展、人力资源重组、品牌包装塑造、组织结构调整和管理模式重建等诸多问题。

二、外部环境分析

天津是一线城市，也是最具活力的城市，经济总量、消费水平列居第三位，由此带动的地产业蓬勃发展则直接拉动了位居第三产业----装饰行业的持续发展。

本地装饰企业普遍处于小规模经营状态，其设计水平、营销策略、管理能力均不能满足市场需求，住宅装饰和工程装饰的高端市场尤其缺乏有力的市场竞争，是“美阁美家建筑装饰工程有限公司”可以自由遨游的蓝海。

三、行业成功要素分析

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装饰行业因其产品易模仿、准入标准低等特点形成了产品同质化严重、行业竞争环境不规范的特点，随着人们消费心理的日趋成熟，品牌企业间施工质量差距的日益缩小，规模经营、集成生产成为占领普通消费市场的核心竞争优势，如东易、龙发、业之峰、亚光亚等以加盟链锁为主的装饰企业，是这一市场领域的代表。

高端市场中，设计的含金量成为赢取客户占领市场的重要竞争实力，高端住宅装修在走过了“实用时代”、“潮流时代”、“环保时代”之后，开始迈入了从装饰到家具和配饰量身定造的“个性时代”，整体家居概念对设计提出了更高要求，成为考验企业竞争力的标准，也是“美阁美家建筑装饰工程有限公司”创立初期抢占高端市场、迅速树立品牌形象的金钥匙。

装饰行业的经营模式由上世纪八、九十年代的粗放型经营进入了本世纪初期的集约化经营，工程装饰从使用功能的区别上分为办公空间、酒店餐饮等商业服务空间、品牌链锁店面等，住宅装饰则被细分为别墅与大户型、四合院、普通住宅，以东易日盛为代表的装饰公司，在由粗放型经营转为专业针对别墅客户群的集约化经营方面为业者树立了榜样，企业的经营特点和经营优势更加凸显。

市 场 定 位

一、基于需求的定位

1.销售价格在15000元/平米以上，单位面积在110平米以上的平层、跃层住宅购买者；

2.联体、独栋别墅、自建庭院的客户是主要的目标客户群体；

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3.餐饮、娱乐、酒店、办公等商用空间的装修项目，从营销策略、价格策略的制定上区别于住宅装饰；

4.大型工程招投标在基于成熟的社会资源基础上，是“美阁美家建筑装饰工程有限公司”立足天津，辐射华北，面向全国的长期发展战略目标。

二、基于群体分类的定位

1.年龄在25—55岁之间的“薪贵一族”是大户型、自住型别墅的主流消费群体，顶级别墅、私家庭院则是商界富豪青睐的首选，这部分买家多集中在高级白领、金领、私营业主、地产商、汽车商、金融界、IT界，他们追求生活品质，较少考虑价格因素，“美阁美家建筑装饰工程有限公司”的营销推广、设计定位将针对自住型、投资型、度假型客户区别展开。

2.以批量竞标参与竞争的精装修楼盘、样板间将作为重点开发的企业客户，与地产商、代理商展开互惠共赢的合作。

三、基于品牌认知途径的定位

1.样板间是“美阁美家建筑装饰工程有限公司”运营初期展示设计实力、施工和管理实力的有力说服依据，在没有样板间之前将以设计师个人作品为主，引导客户做实地考察，建立客户对设计师的信任度；

2.以杂志、报纸的栏目专访为媒介，将装饰文化、整体家居理念以连续报导的形式向市场渗透，吸引潜在的目标客户；

3.在办公场所设立整体家居、配饰产品展示馆，定期更换展示主题，让装饰文化与时尚潮流“能被客户摸的到”。

四、业务组合

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装饰施工是主力发展的业务板块，以此为主轴，装饰设计、家具、配饰、自主品牌的材料销售将更加有效的利用客户资源，实现利润空间的最大化。

竞争策略与经营目标

一、竞争策略

1.人才是企业的第一竞争力，优秀的人力资源组合是企业保持旺盛生命力的源泉，也是企业的核心竞争力。“美阁美家建筑装饰工程有限公司”的经营宗旨、企业精神、管理模式都将秉承以人为本的主导思想，给人才以宽松的环境、施展的平台，制订系列化的福利措施，促进员工对企业的关注，为吸引人才创造看得见、摸得着的条件。

2.设计是企业发展的龙头，把设计部门放在战略发展的高度来进行定位，设计师的收入、学习和培训机会、工作环境、对企业文化的认可等都直接影响到设计队伍的整体质量和稳定性。

3． “己欲立而立人，己欲达而达人”是“美阁美家建筑装饰工程有限公司”的企业文化核心，从公司的领导层做起，树立专注一业、诚信为本，注重每一个服务细节的经营理念，塑造企业的内在气质。.实行项目责任制，从客户洽谈、设计、施工、材料采购、售后服务制订严密、紧凑的调控措施，既要保证成单率，又要明确各环节连接点的具体负责人，做到完工一个项目，树立一个口碑。

5.企业的外在形象在一定程度上反映了产品的质量和品牌的价值，从办公环境、领导者的魅力、员工个人形象到视觉系统的识别、营销广告的设计、发布平台都应遵循“服务于主流消费群体”这一中心定

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位进行，将传统文化的内涵融入到时尚的设计理念当中，高屋建瓴地打造企业的外在形象。

二、核心竞争力规划

1．设计能力将是着力打造的主要竞争力，“美阁美家建筑装饰工程有限公司”将主创设计师锁定在国内业界口碑良好的一线城市设计大家，以设计合作的形式聘请为设计顾问，同时将天津的优秀设计师作为公司主要设计力量引进，使公司从成立伊始就与同类企业拉开巨大差距，迅速建立品牌形象，占领高端市场。

2.推行“立德、立业、立信”的核心价值观，通过管理标准、服务标准、价值标准创造出一种凝聚人心的内部氛围，使其成为不同于其他同行业企业，不易被效仿、不能被拆开、被带走的决胜法则。

经营计划与实施步骤

一、经营目标设定

2014年3--4月，是“美阁美家建筑装饰工程有限公司”筹划战略布局，制订战略目标及分解战略步骤的准备期，至本年度末，计划完成家装样板间10---20个，在开业一年内实现品牌塑造、产值达标，两年内形成设计、施工、家具、配饰、材料销售的业务板块组合，并全力拓展外埠市场，为此，2014年确定为“开局之年”，2015年是“产值年”，“美阁美家建筑装饰工程有限公司”的营销策略、年度计划、工作步骤将按照清晰的发展目标制订和实施。

二、组织结构与人员配置 1.人员配置表

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2.组织结构图

市场 部

设计 部

董 事 长 总 经 理

工 程 部

设计总监 总经办 财务部

主案设计 设计助理 企划专员 拓展专员

预算员 采购主管 工程监理 前台接待

保洁员

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三、业务指标计划

（产值分解计划因缺乏市场调研依据，暂不列出）

四、实施步骤与措施

1.2014年2-3月，办公场所布置装修、人才招聘、培训、市场调研、营销策划是工作的重点。

2．组织结构建立、企业文化建设、管理模式设计、薪资体系、绩效考核体系、营销策划与推广是与第一步骤紧密相连的环节。

3．建立公司网站，打开一个目的在于展示企业形象、设计理念和服务理念的网络传播窗口。

4．以天津市为中心，选择当地大众媒体，通过传导装饰文化和高端时尚的方式制造“美阁美家建筑装饰工程有限公司”的品牌影响力。

五、工作重点

1．品牌的形象重在包装，宣传品设计制作、广告策划及定位、办公环境规划等都是品牌包装的主要方面。

2.建立战略性绩效管理系统，对一线员工实行量化考核，对中层管理人员实行季度综合考评，内容主要包括：工作能力、工作效率、团队管理能力、自我评价及人事部门评估，考核与季度奖励、年终奖励相结合，体现员工与企业共生共发展的管理原则。

六、资金投入计划

七、成本管理

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1． 项目成本核算、发包合同订立、材料选购与验收、应收应付款审核均实行三人（三级）把关，即每一个环节必须三人以上审核签字，最大程度的减少可能出现的疏漏，控制项目成本，保证毛利润达到预期指标。

2． 控制人力资源成本，在对人才高薪资、高标准要求的原则下，能够兼任的职位就不设专人专职，最大程度的节约人力成本。

3.交通、差旅及公关成本必须按照月计划、年产值指标进行调控，严格履行事前申请的管理程序，将此类可预见的经营成本控制在计划以内。

结 束 语

改变的能力或者说执行力是实现经营目标的决定因素，也是衡量一个企业是否具有企业发展愿景实现的能力的关键环节，在企业明确了竞争环境和经营目标之后，执行力是决定成败的关键，为此“美阁美家建筑装饰工程有限公司”将着力打造一个具有强势执行能力的中层管理团队，并通过培养、激励的管理机制使其成为企业的中坚力量，为企业的可持续发展奠定强有力的人才基础。

2014.3

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附：管理文件汇编 1.行政文件

《员工守则》、《薪酬管理体系》、《绩效考核办法》、《职权体系说明》、《部门作业流程》、《员工福利制度》 2.设计部文件

《客户洽谈说明》、《客户服务流程》、《设计部工作流程、工作制度》、《主材样板册》、《设计图纸标准》、《设计费收费标准》、《设计合同》、《工程施工合同》、《客户验收标准》、《统一报价系统》 3.市场部文件

《业务员日报表》、《客户跟进记录表》、《业务动态表》、《市场部业务联转单》、业务员周工作总结，月工作计划 4.工程部文件

《材料选购表》、《材料申购单》、《材料验收单》、《工程部工作流程、管理制度》、《施工现场安全管理规定》、《文明施工规章》、《施工进度计划》、《项目分包合同》、《质量标准》、《施工过程验收单》、《项目变更单》、《现场交接记录》、《施工日志》、《巡检处罚单》、《完

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工自检单》、《竣工验收单》、《保修单》、《工程款申请表》

5.财务部文件

《财务部工作制度》、《财务报销制度》、《完工项目归档资料明细》、《财务月报表》、阶段性财务分析报告 6.客服文件

《客户信息汇总表》、《售后服务标准》、《客户回访调查表》、《投诉申告记录》、《维修派单记录》

第二篇：长沙美和装饰设计工程有限公司

长沙美和装饰设计工程有限公司

一、企业简介

性质（现）：民营企业

美和是长沙优秀家装标兵企业，自2006年组建以来，为家装界做巨大铺垫。开创家装施工与监理彻底分离之先河（第三方监理：长沙鸿业工程监理有限公司），以严谨的工作态度、先进的管理理念，造就人的不断进取，发展成为一个有口皆碑的实力型公司。

△ 企业目标：成为集团性质企业，争做全国最好的品牌家装公司。

△ 企业发展目标：通过强有力的市场运作，将美和发展成国内家装的主要名牌企业之一，在积极开展专业化和有限多元化的前提下，将企业的营业额拉升，同时争取成为二板股市的上市公司，进入资本运营。

△ 企业发展领域：从家装、公装服务开始，逐步向相关配套产业进行发展，将涉及到的业务面有：房地产、建筑材料、网络、金融、代理、教育产业等。美和坚持走专业化和有限多元化、非工厂业与工厂业共同发展之路。△ 企业的工作风格：敬业、专业、创新、高效。

△ 经营宗旨：创建一个充满活力，能够充分调动企业员工想象力、创造力、工作积极性的中国一流现代化企业。△ 企业与员工：美和将给每一名员工以充分的重视和发挥才干的舞台，提供广阔的上升空间；美和将给其所有的工作人员以良好的工作环境和学习机会，并给其称职员工以合理丰厚的经济回报和鼓励。美和企业与员工双赢。

二、企业文化概念

1、概念：企业在历史发展过程中，继承传统传奇力量、综合先进管理思想和时代特点所形成的充满个性（以独特的方式使企业显示出特有的生命力）的组织意识，它为员工树立了一套无形的却是强有力的价值观和行为规范。2、3、核心：共同信念与价值观——企业精神。形成：权威倡导简明的概括在历史实践中体验

每个企业都面临着不同的事实，都有着处理事实的不同方式。经过多次重复之后，就以某种方式稳定下来，就形成了企业文化。

三、企业文化

企业是一个注重企业文化建设的企业，并把企业文化建设作为企业核心竞争力来抓。I、现代企业的竞争归根到底是企业文化竞争，优秀的企业文化是强大的生命力。II、企业文化形成凝聚力。

1、创新+速度：

（1）创新体现在公司工作的方方面面。即每个部门、个人都要在完成基本工作职责，符合基本规范的前提进行创新。

（2）创新的主要目的在于产生比自身、比竞争对手更大的优势，速度尤其重要。

（3）市场速度首先体现在对外拓展方面；跑马占地，有效迅速抢占战略资源和战略制高点是美和的核心市场优势所在。

（4）能够有效掌握并持续对运营风险有足够防范和快速反应。

2、二人行必有我师：谦恭大度、广纳贤才。

3、双赢：倡导全国客户满意的企业文化。客户分为内部客户（员工）与外部客户。员工与企业双赢、企业与客户双赢。体现在薪资和发展空间。

附加词语及解释：1、2、3、4、5、6、7、马上就办、办就办好。快鱼吃慢鱼。概括正确（因人原则）求大同、存小异、扬长避短。懒和厚：（目标管理，充分放权授权。最大限度的解放生产力，提高管理者的业务水平）跑步上岗跳高上岗：提供开阔的平台和发展空间，概括为：尊重人才、培训人才、提升人才。持续发展才是硬道理。知本运营与资本运营（知本运营——人力资源在企业中起主要作用；资本运营能为企业或行业的高速发展提供足够的能量和速度。）

8、9、坐商变行商。建立学习型组织（倡导学习型组织和个人）

10、数字化时代。（拒绝线性增长）

四、企业发展计划1、2、3、拟定升级，从乙级资质升为甲级资质。正在进行ISO9000认证工作，完备企业的质量体系。教育产业：虚拟办学合办联办实体，与现代企业人才接轨。

五、人才特征

1、现代企业的人才特征：

符合现代社会发展以及企业未来发展的人才：我认为应具备这样的素质：

第一、健康人格：就是要有原则，有是非善恶的明确标准，有强烈的责任心和良好的职业情操。

第二、较高的创造性：必须有创新意识，看问题有独特的视角，有创意冲动，有求异思维和敢于怀疑的精神。第三、主动精神：有较高的主观能动性；有自我完善和自我发展意识；不能有依赖性，第四、广博的知识：现在企业讲究人才是复合型知识结构，综合能力强。比如，负责市场或财务的人员思考问题时并不只拘泥于市场或财务范畴，可能想得更广泛。

2、企业适合的管理人才特征：

第一、策划能力、决策能力：很快能注意潜在的问题，并预先阻止发生。能分清轻重缓急，果断实施决策。第二、组织能力：能率领部下不断完成目标，超越目标，具有吸引团队的能力，遇到困难能很快调整。第三、计划能力：对管理的工作有一个长期打算、任务、目标，计划有系统管理。

第四、沟通能力：协调能力。

第五、创新能力：积极主动推进工作。

第六、学习型人才。

第七、乐观向上，心胸开阔

美和装饰服务理念：美和人自强不息，坚持以德服人，以诚服人。

服务宗旨：赢得客户100%的回头率是全体美和人努力的目标。

第三篇：乌鲁木齐市德美新居装饰设计工程有限公司

乌鲁木齐市德美新居装饰设计工程有限公司

乌鲁木齐市德美新居装饰设计工程有限公司，创建于2007年8月08日，历经4年的辛勤耕耘培养了一支爱岗敬业、经验丰富的设计师队伍，建立了一支工艺精湛的施工队伍和质量监理队伍，我们始终坚持设计以人为本，服务以客户为中心.我们视质量为企业的生命。在实践中不断完善管理制度，组成设计、施工、监理一条龙服务的经营管理体系。我们的口碑是一传十十传百 ,衷心服务，忠诚的服务！良好的信誉、科学的管理，我们赢得了广大客户的真诚回报。多年来，本公司承接居家、写字楼装修、商铺装修、家装装修、办公室装修、等装修、翻修、改造工程。

第四篇：装饰工程有限公司经营理念

装饰工程有限公司经营理念

经营理念一：

我不吃苦谁吃苦，客户幸福我才幸福

“客户是上帝”，在我们诚心膜拜的时候，他的幸福快乐将深入我心，迁动我的情怀，让我为之甘脑涂地„„

文字的表白可以很轻松，实际的行动却艰难重重。

所以，佛说“我不入地狱谁入地狱”。润民装饰本着这一信念，在实际工作中，遵循“您的满意是我们润民人永远的追求！”

经营理念二：

处理好三个“家”的关系

用比喻常常能说明某些事理，润民装饰把公司概括为三个“家”的关系组合： 客户正在装饰的家，工人需要努力工作的家，公司这个产生利润养活的家。

对于润民装饰，家庭的这上家最重要。只有客户的家美好了，公司的家才能创造利润，员工的家才有

足够的物质基础。只有客户满意了，公司这个大家庭才会发展，人丁才能兴旺。员工的家才能幸福美满。

经营理念三：

忧客户所忧，乐客户所乐

北宋名家范仲淹曾谓“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，其中关怀之情溢于言表。那么，做企业是为了什么？润民装饰，在企业发展中追求经济效益的同时，也应该对社会作一些贡献，应该有一些精神上的收获。

客户需要的是什么，担忧的是什么，为之快乐的是什么？社会需要的是什么？担忧的是什么，为之发

展的是什么？

润民装饰正在努力了解您的需要，社会的需要，旨在为提高您的生活品位，创造真正的美好生活而奋斗。

做名牌不如做品牌，居家装饰找润民，就是找放心、安全与可靠。

经营理念四

前途是光明的，道路是曲折的自从社会开始，竞争就一直存在，惧怕竞争就是让自己被自己淘汰。

房地产业带动了家庭装潢业的盛兴，数百家家装公司崛起，并且日益递增，而人们对生活的追求也越来越多，品味也越来越高可以说，家装业前景是喜人的，发展空间也是广阔的，但道路却是曲折的。所以润民装饰时时告诫自己要“以客户为中心，以质量为核心”，谨慎行走，踏实迈步，使每做一件

工程，是精品工程，是放心工程。

第五篇：成都创美家装饰企业文化

成都床美家装饰企业文化

成都创美家装饰工程有限公司成立的目的：建立一个长期为客户提供舒适环境及推动行业发展，体现企业社会价值的生命型企业。

我们应尽自身最大努力使我们的企业始终具备领先、完善、向上的组织体系、文化体系和经营思想。这是我们成功的根本。

一、成都创美家装饰组织体系

应当弱化个人对企业的绝对作用，反对个人英雄主义及个人在企业当中的绝对权力。

企业内部应建立相互帮助、推动，相互制约、监督的匀衡力量。

坚决强调完善的制度对企业的作用，使得企业的每一位员工都有相应的制度指导其工作。

依靠完备的企业制度付予和制约企业人员的权力，保障所有员工的应有权益及自由。

企业鼓励和保障所有员工的言论自由，每一位员工，无论职位高低，均有为企业发展提出个人见意的权力和义务。

企业的制度，在企业内部等同于国家的法律，所有员工都应受到制度的约束。企业应作到有法可依，有法必依，执法必严，违法必究。

企业应建立依赖法律保障的完备的制度保障体系，以维护制度的绝对权力。

二、成都创美家装饰文化体系

为客户提供舒适的环境是我们共同的心愿。

成都创美家装饰有限公司的每一位员工应当将企业利益作为最高利益。每 一位员工都应为企业的生存和发展贡献自身的力量，以企业的发展壮大为荣。

以身在和睦、自由、有生命力的企业为荣。

应当具备先有企业这个大家，再有自身小家的远见及自制力。

企业文化体系虽是无形的，但应是无限的。超越时间和地域的概念，超越个人、团体和国家的概念。

文化体系，将使我们每一个人的思想息息相通，使我们每一个人情感紧紧相

连，使我们每一个人的行为相互协调，使我们每一个人的知识相互补充。将使我们成为一个永不可摧的精神统一体。

我们必须摆脱困扰我们心灵的贵贱差别和雇佣观念，永远维系人与人、员工与企业的平等与互助。

我们坚信敬业精神是维护企业、个人、社会共同利益的基本条件，永远将不敬业行为视为堕落和愚昧。

我们尊重每个人的特殊才能和特别贡献，永远反对平均主义。

我们尊重每个人的工作权力和劳动成果，永远倡导优秀员工终身制，并持续改善福利，使之永远处于本地区、本行业最高水平。

我们信奉顾客至上的商业道德，永远把满足顾客根本愿望作为我们企业活动的核心。

我们抛弃束缚科技进步的保守思想，永不间断地研究、学习和吸收新技术，并以最快的速度将新技术应用于产品和服务。

我们树立坚定而清醒的质量观念，永远不忽视产品质量链中的任何环节，在企业的软硬件环境中体现出严格的质量水准，以此从根本上造就每一个与我 们产品直接或间接相关人员的认真工作习惯。

我们珍惜自然资源和人类财富，永远反对任何形式、任何规模的浪费。我们视任何有意或无意的浪费为犯罪。我们必须使自己的精神境界和经济实力一天比一天进步。

三、成都创美家装饰经营思想

企业长远的品牌比短期的利润重要。

企业的安全比企业的规模重要。

产品和服务的更加完善是一切事业的基础。

产品完美来源于严格的管理、技术创新。

向上、长远、务实、严谨的经营态度是企业得以生存和发展的保障。

一些企业之所以短寿，之所以出现危机，不一定是经营不努力，而是过多的拘泥于生产与销售、利润，却忽略了企业的最终目的是建立人类社区，或者说企业的最终目标就是企业本身。

企业有经济型公司和生命型公司之分，经济型公司只为利润而管理，生命型公司则为生存而管理。

成都创美家装饰有限公司的全体员工将拨开阻碍我们视野的短期利益和一时的得失，拒绝任何短期行为，永远看清企业及个人的长远目标。成都创美家网址：