第一篇：乔燕群工作总结
工 作 报 告
作为一名客服主管，其工作职责和工作范围是很广的，客服部的工作也有别于酒店的工作，它更多需要的是对整个物业的认识和熟悉，不论从前台，客房，餐饮和保洁等，都要有工作的积极性和认知性。从中我也学习到很多，得到了很多的工作经验。针对的工作任务及目标，主要有以下几点：
1.做好每次的入住接待工作：每次客人入住，提前准备好房卡，保证房卡在有效期内可以正常使用；提前准备好住宿登记单，待客人到达宿舍，直接按名字发放房卡；将相关注意事项告知客人，比如：正确使用房卡，房内放置了“注意事项”，有任何问题可致电我们等。2.做好每次的退房接待工作：在客人即将退房前，会将“征询意见表”放入房间，待客人退房后，我们可以有针对性的对宾客提出的建议和意见进行采纳并改进；收回房卡后及时通知楼层主管，若客人有寄存或遗留的物品，我们应该给予保管并记录，待客人下次入住我们有据可查，及时归还客人的物品。
3.配合部门经理联系相关供应商：对公共区域所需要的一些卫生用品进行统计，并联系供应商看样、询价，其中也包括客服部前台、楼层的用品。
4.负责部门当月考勤和次月考勤计划：在人事部每月统计考勤之前将部门考勤表交与人事部，包括每月考勤记录和次月考勤计划，保证每位客服部员工的考勤是真实有效的。5.负责钥匙卡的管理和记录：针对每次发放的钥匙，不论什么类型的钥匙卡都进行登记和签收；特别是总卡的发放（总经办和部门经理及部门主管配有总卡）。
6.负责ERP的采购及报销:从最初认识用友这个软件到现在熟悉运用，离不开每个部门的支持和帮助。不论是通过网上报销还是走ERP流程请购部门需要的物品，都能掌握好、运用好。
7.负责对入住宿舍客人进行统计并制作成表：根据入住的客人，每次都要做相应的电脑存档，然后按月统计间夜数和人次，并将统计表格交筹备组核对。
8.负责对入住宿舍客人用车进行统计并制作成表：根据业主的预定需求，办公室配合安排车辆接入住客人，然后按月统计用车人次及用车次数，并将统计表格交筹备组核对。
9.检查前台接待的仪容仪表和工作纪律：有员工制服的必须着制服上班，暂时没有的，需以正装上班；每日对上班员工进行仪容仪表的检查；前台接待作为整个园区的“核心枢纽”，言谈举止和仪容仪表是十分重要的，比如上班化淡妆，着正装等等。
从3.23进入颐得物业，到现在能熟练地运用自己所学所有的知识进行工作的开展，我学习到很多，也总结了很多。其中有不会的到会的，有不熟悉到熟悉的，统统离不开物业领导的支持和帮助。我总结了以下几点：
1.由我负责客服部ERP的采购及报销:从最初认识用友这个软件到现 在熟悉运用，离不开每个部门的支持和帮助。每次的申购都与采购进行沟通；仓库中剩余多少库存，不够的及时进行申购。
2.联系相关供应商，对客服部需要的物品进行对比讲价；从之前不接触到现在的合作关系，也使我认识到物业的工作性质；对于部门所缺物品及时联系供应商送货。
3.从3.14开始李德功组长第一次入住颐得物业宿舍，到现在宿舍开出了53间宿舍，其中包括5间双间房、27间大床房、21间双床房。期间离不开楼层的配合和帮助，使接待工作更好的开展下去。经统计后，从3.14到目前为止，颐得物业共接待了客人近430人次左右，1720间夜数左右，这个数据也表明了我们的接待正在往更高的一个方向发展，而且会把客人入住接待工作做得更好。
4.与筹备组取得良好沟通，对于入住的客人提前拿到预订单，每次以预订单为准，有针对性的进行入住接待工作。
5.为了更好地提供服务，宿舍中备有食品供客人选择，作为客服部要做好相关记录，确保数目的核对，做到准确无误，无漏登记现象。6.主动关心下级员工的工作状态，经常与员工进行交流，使各项工作能更加顺利进行。
7.客服中心逐渐成立，合理安排了5位前台接待的工作班次，进行轮班倒休。做到对每位员工都公平公正。
在接下去的工作中，我觉得作为一名客服主管，更加应该以高标准来严格要求自己的一言一行。不论从管理技巧还是服务的规范上，都要做到尽心尽力，这样才能在以后的工作中更好的发挥自己的优点，做到取长补短。在下一部的工作中要有一个工作的计划及目标，总结后有以下几点：
1.客服中心的运作，意味着接待任务的重要性；作为客服主管，应当为客人提供快捷入住和退房服务、电话总机、问询、商务中心、行李等服务，同时加强对前台接待在接待过程中的培训和考核。2.继续与楼层主管进行协调，保证每日入住房间数目正确。3.拟定客服中心工作标准流程，有目的的对预订服务、接待服务、总机服务、礼宾服务、商务中心服务及餐饮服务进行完善，并有针对性的一项一项对前台接待进行培训，做到客服中心该有的服务。4.继续与筹备组加强沟通及联系，对于我们做的不足的地方及时改正并且努力做到更好；相关的意见和建议可进行采纳。
5.协调与其他部门的工作关系，确保工作流畅，令客人满意。6.工作中与姚小丽配合，学习她的优点，对客服务的热情及专业；两人努力把客服中心完善好，做到使客人满意，使筹备组满意。7.继续做好总值班工作，在值班过程中努力发现问题并且进行解决。
客服主管 乔燕群
2011.11.24 4
第二篇：物理试验室工作总结——乔坤
西安经发中学
2014-2015物理实验室工作总结
西安经发中学
物理实验室工作总结
2014——2015学年第一学期即将结束，这学年中，在学校领导的关心和指导下，在全体教师的支持和帮助下，本人在本学期的物理实验室管理工作中，努力完善实验室管理，健全实验室基本制度，协助各年级教师开展物理实验教学教研及科技兴趣小组活动，促进物理实验教学质量的提高，现把本学期的物理实验室管理具体工作总结如下：
1、落实实验室各项规章制度，加强实验室财产和仪器的保管、维护、借出、收回、使用等方面的规范化管理。做到出入有据，每次演示实验和分组实验都能要求有关教师填写好《实验通知单》、《教师实验日志》、《实验室日志》.《演示实验周日安排表》.2、做好仪器的清理、放置和造册登记，做到整洁、规范，项目清楚。在实验前后对仪器性能进行认真检查，做完实验后及时收回、上架归位。.3、熟悉仪器的基本性能和使用方法，做好仪器的保养和维护，对危险品按照要求进行安全处理。做好防尘、防火、防虫、防毒品挥发等防患措施。
4、做好易耗品和仪器破损登记。对易耗品及时补充，对仪器破损及时登记，填写好《仪器损坏丢失报废单》并按赔偿规定进行处理。
5、对中滩中学与我校整合后 添置的仪器设备时及造册登记，对学校购置的新仪器及时安装调试交付使用。
西安经发中学
6、配合科任教师准备好各个演示实验及学生探究性分组实验，为实验教学提供方便。协助教师进行仪器调配、改进、布置，以适合实验需要，提高课堂实验教学质量。
7、坚持出勤值班，维护教学秩序，为教师学生及学校有关方面使用实验室提供方便
8、做好安全、卫生清洁工作, 同时强化对学生的安全教育，对发现有问题的学生及时地对进行批评教育,及时关闭电源开关并锁好门窗。以确保实验教学正常进行。
9、准备好各项待查材料，填写好各项报表，做到有据可查，条理清楚，并接受有关主管部门检查。虚心接受意见和建议，总结经验，改进实验室管理工作。
10、认真完成好学校分配给我的其它工作。
总之，物理实验教学,是物理学科实施素质教育的重要途径.这一学年来，我积极、主动、热情的为物理教师及学生服务,开展好实验教学,为学好物理创造前提条件。
乔坤
2015年2月4日星期三
第三篇：工作总结乔文访
工作总结
——四川省内江市通州驾校教练员：
我作为一名驾驶教练员，多年的驾驶教练员工作，使我深刻地明白，这是一份考验人技术，耐心与社会责任感的重要工作，我虽有多年的驾驶教练员工作经验，但一直本着勤勤恳恳的工作态度，以高度负责任的方式对待每个学员。在教学工作中，我经历了很多酸甜苦辣，也获得了很多经验教训，工作上取得了一些成绩，当然也存在诸多不足。回顾过去，放眼将来，现将我的工作总结如下：
一、工作总结
在从事驾驶教练的这些时间里，我参加过教练员培训，经历过驾考制度的改革，也辅导过许多从事不同工作的性格各异的学员。这些有益的经验使我总结出了一些行之有效的教学方法—一个教练员做好工作的关键就是教导好自己的学员，而教导好学员的关键就在于把握住于教学共性的同时，根据不同类型的学员“因材施教”。
在教导学员的教学工作中，有一部分教学工作是存在共性的。这一部分的方法适应于所有学员，不管他是怎样的性格，从事怎样的工作，都需要教练员以同样的方法去对待。
例如：教练员需要采用优秀的训练方法，经常更新教学手段，使学员快速掌握技术；教练员还需要积极与学员沟通，创造良好的教学气氛，使其完全放松发挥出最好的水平。这要求我们我们教练员平时要多看对教学有帮助的书籍，不断扩宽知识面，为教学内容注入新的活力。
但是另一方面，因为学员的年纪不同，性格有异，社会角色不一，同样的教学方法，可能也会产生不同的教学效果。这就要求教练员，在兼顾共性的同时，还要做到因材施教。
例如：有的学员性格急躁，容易养成一些不良驾驶习惯，这要求我们教练员保持耐心，一遍一遍不厌其烦地纠正错误，直到他们培养出正确的习惯方法；而另一部分学员性格内向，不善与人沟通，这就要求我们教练员在他们犯错的时候，以鼓励为主，让他们不要害怕在练习时犯错，在犯错中成长，不断地提高驾驶水平。
另外，作为一名驾驶教练，我们还应该根据学员的时间，教练内容与要求组织好教学活动的各环节，保证号学员每天的学车时间，更好地培养学员的驾驶能力。
这几年时间以来，我努力工作，认真完成驾校分配的各项任务。根据驾考方式的更细，不断总结教学经验，积极思考，改进教学方法，提高学员的学习效率及考试效率；认真观察学员学习中遇到的每一点错误，基本做到了及时发现，及时纠正，尽可能的将学员学习过程中的困难降到最低；我积极与学员沟通，调动学员学习积极性，使学员在轻松愉快的环境里学习，让每一位学员都能保持充分的练习时间。在与同事相处中，我细心学习他人长处，与自身情况相结合，不断改进使自己的教学水平有所提高。
二、工作中的不足
伴随驾校的发展，我作为教学的教练员，应更加努力地完成工作，我在实际工作中也做到了时时严格要求自己，做到了廉洁律己，不向
学员吃拿卡要。时刻保持高度工作责任感，树立驾校良好形象，但同时也清醒地认识到自己在工作中还存在不足之处。
作为一个从事驾驶教练工作的老这个，一方面丰富的教学经验是我宝贵的财富，但另一方面，它容易使我过于依赖经验，产生懈怠情绪。此外，对于一些学习进度慢的学员，可能我的态度还不够耐心。这些都是我今后需要改进的地方。
三、今后的努力方向
我一定会认真总结工作中的优劣得失。在今后工作中，克服不足，改正错误。努力把工作做得更好，更好地提高教学能力。
在今后的工作中，我会再接再厉。树立服务意识，全心全意地为学员服务，为驾校服务，为了驾驶员培训事业更好，更努力地工作。
2014年5月
第四篇：乔慧工作总结1
学期工作总结
时间飞速流逝，转眼间又一个学期又过去了，回顾这一学期，感受到的是压力、紧张和忙碌，但期间收获多多，令人欣慰、令人快乐。现将本学期工作总结如下：
一、不断学习，提高自身素质
只有通过多种渠道不断的学习，才能提高忠诚于党的教育事业的责任心，才能提高自身的素质和教学本领。本学期我参加了两次《3-6岁儿童学习与发展指南》的培训学习活动，以提高自身素质。一学期来，我能够严格遵守幼儿园规定的各项规章制度。平时做到不迟到，不早退，有事主动请假，无事不请假,对于园内布置的任务能够及时完成。
二、深入教材，认真教学，圆满完成任务。
本学期的每一节教学活动课，我都会认真完成，以不断提高自己的教学水平，在备课过程中，我会认真研究教材，制定符合幼儿年龄特点及兴趣的教学方法及教学形式。我们每天下午都会以小组形式让幼儿进行游戏活动，这样可以顾及到每个幼儿的兴趣爱好，根据每个幼儿的情况及时教育，使每个幼儿都能有进步，这些活动都开展的活泼生动、丰富多彩，使幼儿能在“玩”中“学”，去演绎活动中的主人。
三、坚定信心，规范良好常规
俗语说：“无规矩，不成方圆”，良好的常规可以使幼儿生活具有合理的节奏，促进幼儿身体健康，有利于培养幼儿自我服务的生活能力，为今后生活和学习奠定良好的基础。本学期，我们在班里又为幼儿增添了几个区角，供幼儿分区活动，在活动中，教师有针对性对个别幼儿进行教育，做到“三轻”即：说话轻、拿玩具轻、玩玩具轻；餐前要洗手，在用餐时不说话；幼儿的年龄还较小，我们时刻都会提高警惕，为幼儿的安全打下良好的基础。通过小班一年的培养，本班常规已较好，为下学期升中班打下了良好的基础。
四、密切联系，增进家园互动
为了更好的做好家长工作，我们每天都会在家长接送幼儿时，和家长沟通，并及时向家长反馈幼儿在园里的各种表现。对个别幼儿出现特殊情况时，我们都会立刻打电话向家长询问、了解幼儿情况。对教师关心和爱护幼儿的一些举措，家长们也表示认可，对于一些幼儿在园内有一定进步时，我们会马上与家长交流，请家长配合，使该幼儿能够继续进步。为了充实家长们的育儿经验，我们每月都会及时更换家园联系栏上的教师来稿，同时我们也会每个月更换家长来稿。
时间在幼儿的成长中过去了，我们班幼儿在各方面都取得了不同的进步，这虽然是可喜的，但在其它方面的工作中也存在着许多不足之处。如：自身方面，同其他教师在配合上不是很默契，在班级管理上不够大胆，有时还有听之任之的感觉；在工作中，培养幼儿在区角中的常规不够、提高幼儿的动手操作能力有待于提高、使各项工作都能得到家长认可还不够。在今后工作中，我将吸取经验，努力作好自己的工作，在学习上认真钻研，积极探索，以求自己更多的进步。
乔 慧
二〇一三年七月九日
第五篇：给母亲的一封感谢信(邹燕群)
给父母亲的一封感谢信
教师：邹燕群学校：五合小学
亲爱的爸爸妈妈：
你们好！此时此刻，我怀着一颗感恩的心，给你们写这封信。也许这封信你们并不会看到，但你们对女儿的爱，永远铭记在女儿的心田。
感谢你们这24年来的照顾，我长大了，长高了，你们却变瘦了，变老了，你们把青春都给了我，我在你们无私的爱里茁壮成长。在你们的教育呵护下，我成为了一名小学教师。
爸爸妈妈我知道自从我呱呱落地的那一天起，你们就把所有的爱都倾注在我身上。在我生病时，妈妈总日日夜夜的照顾我；天气凉了，妈妈就千叮咛万嘱咐我要多穿一些衣服；吃鱼时，妈妈提醒我要小心，不要吃着鱼骨；当我出去玩时，妈妈叫我小心过马路，堤防坏人......这一切一切，我都记在心里。
母爱是伟大的，可谁说父爱就不伟大了？虽然平时爸爸很少在生活上对我的照顾，可我记得，在我六七岁时的一个冬夜里我突然牙疼，脸肿起来像个馒头，您背着我去医院，第二天，当我睁开眼时，看到的是您开心的微笑和疲惫的面容。在我顽皮不听话时，您会狠狠地教育我，但从您的言语里我知道您是关心我的!当我考试失败决定辍学的时候，您没有反对，而是耐心的劝诫我鼓励我，让我重拾学习的信心和愿望。当我毕业考上教师公招拿薪水的时候，我永远也忘不了您对我的辛勤教育和培养。
亲爱的爸爸、妈妈你们辛苦了，感谢你们用翅膀为我遮风挡雨，撑起一方晴空；感谢你们吞吐我的委屈，包容我的过错，做我的坚强后盾；感谢你们无私的为我付出。我决定在以后的日子里，用我的懂事为你们少添白发，用我的工作成绩带给你们欣慰，用我的孝心带给你们快乐。
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