叫 百 姓 满 意 让 政 府 放 心

第一篇：叫 百 姓 满 意 让 政 府 放 心

叫 百 姓 满 意 让 政 府 放 心

——记建平县奎德素镇司法所

奎德素镇地处建平县中部，全镇人口 2.2万人，下辖 11 个村委会。镇司法所自成立以来，大力加强规范化建设，所规模不断发展壮大，人员由成立时的 1 人发展到现在的 3人，全部达到大专学历以上。办公用房由原来的 1 间扩展到占地面积为 100多平方米的4间，办公设施和规章制度也都提升到了一个新水平。尤其是近年来，该所立足于“叫百姓满意、让政府放心”的工作宗旨，积极参与全镇的社会稳定和经济发展，并不断针对新形势下农村工作的特点，切实转变职能，创造性地开展司法服务工作，成为该镇一个举足轻重的行政部门，受到了各级党委、政府和司法行政部门的充分肯定和支持。从 1995年开始连续多年荣获县司法行政部门和综治委授予的司法行政工作和社会治安综合治理工作先进单位称号，该所历任所长也凭着对司法行政工作的挚爱多次被评为基层司法行政工作先进个人。

一、提供优质高效法律服务，叫百姓满意

法律服务是司法所的一项基本职能,也是与老百姓接触最密切的一项重要工作。该所自成立来，建立健全各项规章制度，严格加强内部规范管理，不断提高工作人员法律素养。努力做好人民调解工作,以实际行动践行“三个代表”重要思想,真正成为百姓的贴心人和保护神。

（一）情系百姓解民困 一是深入开展法制宣传教育，提高农民法律素质。一方面集中时间开展声势较大的法制宣传活动，如每年1 月“五下乡”活动、5 月的农村法制宣传月活动、12 月 4 日全国法制宣传日活动等；另一方面选择与农业和农民生活密切相关的法律法规，充分利用村夜校、村组法制学习室和农户法制学习园地三级网络，采用上法制课、集中培训、办黑板报和法律知识问卷测试等多种形式开展法制宣传活动，促进和提高了广大农村干部群众的法律意识和法制观念，努力营造学法、懂法、守法、用法的良好氛 围。二是面向广大农村、农民，提供优质的法律服务。该所面向广大农村、农民，积极开展代办公证、代理诉讼与非诉讼事务以及提供法律援助等多项法律服务。在服务过程中，坚持主动介入，热情服务；严肃认真，彻底服务；耐心细致，优质服务的工作方法，真正做到“情为民所系、利为民所谋”。据统计，近年来该所共代办各类见证112 件，代理诉讼与非诉讼事务54 件。

（二）调处纠纷解民忧 随着经济体制改革的不断深入和社会经济的快速发展，农村各类矛盾纠纷越来越呈现出多样化和复杂化，使人民调解工作面临着前所未有的严峻挑战。针对这种情况，该所坚持“调防结合、以防为主”的方针,一方面加强司法所工作人员自身法律素养，努力提高人民调解的能力;另一方面以健全基层调解网络为核心,不断加强三级调

解组织建设,指导管理基层人民调解组织，强化教育培训,锻造了一大批优秀的基层调解员。在抓好人民调解工作方面，首先，充分发挥基层调解委员会的战斗堡垒作用，建立健全了基层人民调解组织，形成“纵向到底、横向到边”的调解格局，做到人民调解组织的网络化和规范化，各村均成立了调解委员会，由村党支部书记或村委会主任担任调解主任，配备了专职调解员，全镇共建立了民间调解组织 13个，调解人员 60 名。为提高基层人民调解组织成员的法律素质和调解能力，该所积极组织调解、治保组织成员对纠纷调解的记录、调解协议的制作、卷宗的完善、调解矛盾的技巧、法律法规的解释等进行系统的学习。同时，坚持不懈地落实调解治保主任月例会制，调委会通过每月的例会及时上报矛盾纠纷排查情况，对全镇纠纷情况了然于胸。其次，加大调处力度。对基层调委会上报的矛盾纠纷及时进行调处。据统计，今年该镇共受理民间纠纷 36 起，调解成功率达 98%。近几年，随着该镇经济的不断发展，城市化进程进一步加快，来镇投资办企业的多了，建房修路的多了，这就不可避免地导致矛盾纠纷的增多。司法所充分发挥人民调解职能作用，及时化解矛盾纠纷，确保了全镇的平安稳定。

二、切实维护农村社会稳定，让政府放心

在基层稳定工作中，该镇司法所坚持把为党委、政府分忧解难作为首要任务，及时化解家庭、婚姻、邻里等常见性、多发性矛盾纠纷，有效预防群体性上访事件的发生,真正做到了“小事不出村,大事不出镇，矛盾不上交 ”, 维护了农村稳定。

（一）营造法制氛围，服务中心大局

该镇司法所每年将普法书籍下发至各村及各驻镇单位，并订购了《人民调解》杂志，做到各村各单位都有学习资料和普法工具书；同时为每个镇村干部订购普法学习资料，并组织镇村干部进行普法培训和考试，有效地提高了镇村干部依法行政和依法办事的能力；还以出动宣传车、张贴宣传标语等多种形式开展法制宣传活动，在每个村都设有一块法制宣传栏，营造出浓厚的法制宣传氛围。该所还在本辖区大力实施了“法律进万家”工程，进一步健全并落实了领导干部带头学法、用法制度，推进了村务公开和民主管理进程，解决了农村的热点、难点问题，有效促进了社会稳定。

（二）发挥职能作用，切实维护稳定

一是大力开展矛盾纠纷排查。该镇司法所采取“每周一碰头、每月一排查”的办法，全面排查各种可能引发影响社会政治稳定和社会正常生产工作秩序的群体性事件和阻碍国道交通、冲击党政机关等恶性事件的苗头；不定期排查涉及到农民争地、争水、山林土地承包等引起的农村生产经营性纠纷、损害赔偿纠纷和邻里纠纷以及包括夫妻不合、离婚、赡养以及家务、家庭暴力等引起的婚姻家庭矛盾，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，切

实维护社会稳定。二是积极开展安置帮教工作 该镇司法所把刑释解教人员的安置帮教工作列入社会治安综合治理的一项重要基础工作来抓,依托全镇 13个调委会逐村建立了帮教小组，对帮教人员及刑释解教人员进行登记造册，每回来一个刑释解教人员，他们就及时与村里帮教小组进行联系，详细掌握刑释解教人员的思想动态、家庭情况、经济来源和生活状况，及时向所里汇报。由镇、村帮教组织成员采取一对一的方法等多种形式做好帮教工作。有问题需要出面帮助解决的，司法所就想方设法帮助解决。比如对一些家庭比较富裕、就业门路较多的帮教对象，着重做他们思想转化的工作；对一些生活比较困难的对象，工作的重点就放在为其解决一些实际困难和提供就业信息上；对一些思想上仍然存在问题的刑释解教人员，则帮他找根源，详细讲解法律法纪。如有重新犯罪迹象的，就及时与公安派出所进行沟通，联合布控。由于在帮教工作中切实做到了 “三到位、四到心”（法律教育到位、技术培训到位、上门走访到位，思想上贴心、生活上细心、工作上热心、政治上关心），到目前为止，全镇的刑释解教人员都得到了妥善安置，没有一个重新犯罪。

奎德素镇司法所以对事业的一片赤诚，对人民群众的一腔热情，在平凡的岗位上扎实工作，默默奉献，牢牢守住了维护社会稳定的第一道防线，成为群众满意、党和政府放心的司法所。

第二篇：党员义务监理,百姓放心满意

党员义务监理，百姓放心满意

日前，在村小型农田水利工程现场常常看到这样几个身影：他们不是施工工人，却坚守在施工一线；他们不是工程监理人员，却对工程质量严格把关；他们不是调解员，却积极主动协调施工过程中遇到的问题；他们不图名不为利，只为工程保质如期推进。

他们就是党员义务监理队。该队成员兼XX村村委会副书记杨卫东表示：“我村是王鲍镇小型农田水利重点工程试点，该工程将有利于改善村庄面貌，方便农作灌溉，能保证“涝能排，旱能灌”，这是惠民的一件好事，我们作为党员，应该主动站起来，只要能维护百姓权利，我们再苦再累也是值得的。”

XX村积极把把创先争优活动与高标准水利建设、小型农田水利等工程有机结合，在加强基层党建的同时，让群众得到更多实惠。党员义务监理队就是我村创先争优活动中为民办实事的一个缩影，我村积极探索“将支部建在项目上”工作法，组建党员义务监理临时支部，充分发挥党员的积极性，为人民服务，替人民监督，保障工程的质量与进度。

前日XX南路西侧施工现场一辆挖土机在施工过程中损害了隔壁张某的一排油菜，张某无法接受，产生了矛盾，影响了工程的继续进行，杨书记得知后，立刻赶往现场，协调双方，向张某解释了工程实施的意义，并切身考虑张某的权益，与工程队沟通商量出对策，尽量使农作物损伤面最小化，并对损伤部分给予一定的经济补偿，最终化解了矛盾。还有一次在工程实施中，监督员发现一处泯沟面宽明显不足8米，不达要求，立刻向工程队提出整改要求，维护了村民的权益。杨书记表示：“目前我村水利工程正在有条不紊的进行中，6台挖土机正在建群南路积极施工，取得效果显著。我们党员义务监理队还将继续站在工程第一线，真心实意地为百姓办实事，解难事，做好事。”一名老大爷向我们反映：“有了党员义务监理队在现场监督，他们用心，我们很放心。”

第三篇：让学生成才 让家长放心 让社会满意

让学生成才 让家长放心 让社会满意

随着我国“就业难”问题越来越突出，不少有眼光的家长选择让自己的孩子学一门技术，许多初学中学生也认识到餐饮行业的巨大潜力，纷纷投身厨师行业。眼下，一面是就业难，一面是一些行业招人难，据悉，餐饮行业未来五年急需1000万餐饮人才，于是，众多家长与学生愿意选择厨师行业作为一生的职业，广西华南火爆的报名场面正是验证了当前餐饮行业的广阔前景。

初春乍暖，广西华南烹饪学校却早已掀起一股报名热潮。在报名时，有不少学生是父亲带着来学校的，也有哥哥、姐姐帮忙咨询的，还有的一家人都来学校为孩子参考。不少家长与学生表示，之所以选择广西华南，不仅是看中广西无可比拟的就业优势，更是因为华南多年来的办学实力，学校的品牌、师资、设备以及环境都是家长们选择学校时参考的重要因素。

俗话说，可怜天下父母心。在家长们眼中，孩子是他们一生中最重要的人，因此，他们在为孩子将来作打算的时候显得格外慎重。

在为孩子报名时，家长们对孩子的关心学校是看在眼里，家长们为孩子倾注了大量心血，他们日渐佝偻的身影诠释着他们对孩子的爱。因此，在参观完学校后，学校特地为家长与孩子拍照留影以作为美好的回忆。

在新的历史转型时期，培养什么样的有用的人才成为学校学生工作中的重点。因此，学校在办学过程中，一直将道德品质放在第一位，只有让学生在具有优良品质的前提下，他们才能充分发挥所学之长，为社会服务，让社会满意。

一直以来，广西华南烹饪学校急家长之所急，解学生之所需，在家长将孩子交到学校之后，学生们正式成为学校大家庭的一员。通过严格的管理和教学模式，学校让每一位学生都能成功成才，做到让家长放心，让学生满意，让中国烹饪精英遍布中国大地。

第四篇：百姓放心医院实施方案

临夏县坡头乡卫生院创建百姓放心医院

实施方案

我院依据《临夏县创建百姓放心医院实施方案》等有关文件精神，深化医药卫生体制改革，加强全院精神文明建设，真正做到服务于民、让利于民，我院决定开展“百姓放心医院”创建活动。结合我院实际，制定本方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以医疗质量和医疗安全为主题，维护群众利益，提高医疗质量，降低医药费用，改变服务作风，构建和谐医患关系。通过深入开展“百姓放医院”创建活动，进一步健全科学、规范的医院管理制度，提升医疗机构医疗服务的满意度，促进社会主义和谐社会建设。

二、活动内容

创建活动的主要内容包括让利于患者、提升医疗质量、整肃医德医风等三个方面。

（一)让利于患者主要包括：

1、全面推行基层医疗卫生机构药品零差价销售制度，不使用基本药物目录以外的自费药品。

2、结合实际情况，出台检查费、化验费等降价惠民措施，并向社会公布。一是要做好基础调研，合理确定降价目录。二是要落实承诺，坚决兑现已降价项目和幅度。三是要向全社会公开，确保群众真正知晓、真正受益。四是要不断总结完善，适时调整降价措施，不断扩大降价科目，1

逐步提高降价幅度。

3、积极开展过度医疗、过度检查、过度用药等专项整治活动，缓解看病贵、看病难，保障人民群众健康权益。建立医院内部监控机制，落实各项质量控制制度和责任追究制度。加大惩处力度，导致过度检查、过度用药、过度治疗的行为依据相关规定作出严肃处理。

(二)持续提升医疗质量主要包括：

1、积极推行全省统一门诊病历。严格按照卫生部《病历书写基本规范（试行）》书写门诊病历,做到记录内容客观、真实、准确、及时、完整，文字工整，字迹清楚，表述准确。

2、落实“四个排队”。对临床医师的用药量、抗菌素使用量、患者自费比例进行排序，严格奖惩措施。按照“四个合理”（合理检查、合理诊断、合理治疗、合理用药）原则科学评估（评估结果分为合理、基本合理、不合理三等）。

3、全面实行院长行政查房、执业药师临床查房制度，并能及时、有效地解决工作中存在的问题。一要形成制度。各级医疗机构要明确制定三级业务查房、院长行政查房和执业药师查房计划，列入医疗质量控制规程贯彻落实。二要突出重点。院长行政查房要对各科室工作效益和效率、规章制度尤其是核心制度执行情况、人才培养及专科建设情况、基础管理及质量管理情况、职业道德建设情况、科室工作创新等重点工作,进行考评、指导。执业药师要参与到业务查房工作中，查 2

看重点病例，解答医生提出的用药问题，深入临床了解药物应用情况，认真做好查房记录及不合理用药分析，及时向科室反馈结果。三要跟踪问效。临床、医技科室对查房指出的问题要认真对待,制定整改措施,切实加以解决。查房结果要与科主任、护士长考核挂钩。

4、定期召开医疗质量月分析评议会议，认真分析管理环节和技术环节存在的问题，提高医疗质量，减少医疗差错。各级医疗机构每月必须由院长主持召开一次全院医疗质量和安全分析评议会议，对当月医院的医疗质量管理、医疗安全管理、科室管理、病历书写质量、临床合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费及药品收入比例等方面要进行认真分析评议，对存在的问题进行归纳、分析、通报和处理，对医疗事故个案进行剖析，帮助医务人员提高水平。

(三)强化医德医风建设主要包括：

1、建立定期观看警示教育片制度，将观看警示教育片形成制度，列入监督制约长效机制进行安排部署。

2、建立常规化工作机制，每季度对医务人员的医德医风进行考核。要注重建立切实可行的考评责任制和责任追究制度，完善医务人员考核、激励、惩戒制度和社会监督制度等，形成医院、主管部门和社会群众相结合的评价监督机制，扎扎实实抓好各项工作的落实。

3、严格落实医疗机构和医务人员不良业绩记录制度，严肃处理违纪人员。要提升自身建设和管理水平，加强医务人员教育管理，规范医疗机构和医务人员执业行为，3

树立卫生队伍良好形象

三、实施步骤

(一)准备部署阶段(2011年1月20日-1月底)。成立

创建百姓放心医院活动领导小组及其办公室。召开工作会议,明解任务,分解目标,全面部署创建百姓放心医院活动。

(二)组织实施阶段(2010年2月—2011年6月)。

1、广泛宣传。在显要位置悬挂开展百姓放心医院创建活动的宣传标语，悬挂宣传横幅，广泛向患者和社会宣传百姓放心医院活动目标。

2、开展培训。要按照实施意见所涉及的相关法规和部门规章，准备相关资料，分解具体任务，认真做好培训工作。

3、贯彻落实。根据前期培训内容，结合各自实际和百姓需求，按照公立医疗机构改革和创建百姓放心医院的工作目标和重点要求，细化各项工作措施，积极落实工作任务。

(三)总结验收阶段(2011年7月)。认真总结创建百姓放心医院活动的经验及成效，制定百姓放心医院考核验收标准,进行考核验收。

五、保障措施

1、加强组织领导。成立创建百姓放心医院活动领导小组，由胡川卫生院院长时金平同志任组长，全体职工干部为成员。负责统筹组织、协调和督查相关工作。

2、细化工作方案。要按照职责分工，细化具体实施方案，密 4

切配合，共同推进。

3、加强宣传，广泛动员，全员参与。按照方案要求，进行广泛宣传发动，正确引导广大职工积极参与，党员干部要身先士卒，起模范表率作用。

4、结合实际，注重实效。结合我院实际，勇于创新，注重实效，切实提高医疗服务的质量，防止活动流于形式。

5、要广泛听取患者及社会人士的意见和建议，在活动实施过程中，要善于总结，及时推广好的经验和做法，建立优质服务的长效机制，切实提高服务质量和服务水平，创建百 姓放心的医院，更好地为广大群众的健康服务。

坡头乡卫生院

2011.1.1

第五篇：做一个让家长放心满意的老师

做一个让家长放心满意的老师

第6组59号

朱小燕

著名作家贾平凹的有这样一副对联：百无聊赖何为教，一事无成怎做授。虽然我作为新教师，刚刚站上三尺讲台才一年，我却已经亲身体会到了工作的平凡与艰辛，也感受到了它的甜蜜与幸福。看到学生健康成长我十分欣慰，同时也感到肩头的责任重大。教师工作虽然平凡却是神圣的，因为他在塑造人的灵魂，教师的每一个举动，有时或许能影响到学生一生的命运。那么如何使自己成为一名有责任心、有事业心的教师，如何让学生信赖，令家长满意呢？我将从以下几方面去努力的：

一、微笑服务。

每天不管是早上入校还是下午放学，我们都会与家长见面，首先我们应该用一脸灿烂的微笑迎接他们，每一位家长都喜欢面带微笑的老师，不喜欢面无表情的老师，如果你微笑的面对家长，他们就会很放心的将孩子送到你的手里，也许你的微笑能够让家长的心情一天感到很愉悦。时刻微笑服务能够彰显我们老师为人师表的素质。

二、及时沟通。

家长每天的时间都是匆忙的，我们只有抓住与家长见面的时间，准确的评价孩子的情况，这样家长才会认可你。这一点对接一个新班级尤其重要。记得一年级刚开学，孩子们刚刚从幼儿园踏进小学，每天都要学习新的行为习惯。对于孩子的表现我每天都会反馈给家长，在了解家长的想法和对孩子的期望的标准后，我的工作也顺利了不少。作为教师，我们不能高高在上，时刻给家长一副冷冰冰的样子。教师应及时与学生家长联系，共商教育良策，有效地解决学生成长过程中的困难，促进学生健康发展，增进教师与学生家长思想、情感的交流。

记得我班上有一个学生，人比较聪明，但是有点懒，作业能拖的尽量拖。第一周布置的周末作业（一张小试卷）没做，理由是忘记带回家了。第一次我就相信他，也没批评他，让他补做一张就算了。可是第二周清查周末作业时，他又没交，问他他说做了漏在家里，针对他这种情况，我就及时打电话和他家长进行了沟通，家长说在家里根本就没见他做数学作业，借此机会，我把他这两周在校的情况和对他的了解向他的家长进行了汇报，说得他家长连连表示赞同说：“老师您是真的关心我的孩子，才接手两个星期对他就了解得这么清楚，真了不起。”接着我和他家长又交流了周末在家怎样辅导孩子学习的方法。第三周周六我电话

打到他家里，了解他作业的情况，他妈妈说他正在认真做，后面又跟踪了几个星期，让他养成在家也认真做作业的习惯，学习上也取得了很大进步。

三、家访能够赢得家长的心。

对班里没有按时到校的孩子及时的打电话了解情况，对生病的孩子给予关心，家长就会非常的感动。还有就是我们经常做的家访。每到一位学生的家里我们都会感受到家长的热情和孩子的幸福。我们从家长的眼神中就能够知道家长是非常满意的。通过家访家长会感到老师对自己的孩子是非常的关注的，同时，我们还会在第二天听到孩子在班里炫耀“昨天老师到我家了！”孩子也同样感到了老师的对他非常好。

四、工作细心，解决问题时要主动、真诚。

工作中难免会出现失误，如谁被谁挠伤了脸，谁摔破了皮等等，像这样的事情我们老师及时向家长道歉，在学校发生的事情就是我的失职，我应该做到要真诚，主动，争取家长的原谅。

五、关注弱势群体，抓住教育教学不放松。

当孩子们离开幼儿园，进入小学，开始正规的小学学习，家长关注孩子吃好和好的同时，更关注他能学到什么。当孩子每天乐此不疲地向家长汇报“今天我学到了什么”，那么家长就高兴了，他认为你是一个让人放心的好老师，相反如果他的孩子什么也不会，那么他也不会承认你是一名好老师的。尤其是弱势群体，当他们有了一点点的进步，家长也会喜出望外，非常感激你的。说到这里，让我想到了我们班的李豪宇小朋友当我给他辅导拼音并让他有了一点进步时，他的家长总是见面就说一些感谢的话来感激老师。

六、学会换位思考，学会理解家长。

每个班里都有一些不理解我们的家长，此时我们应该学会冷静下来想一想，如果我是家长我遇到这样的事会怎么样呢？站在他的角度上思考，也许你会更容易与家长沟通，说话做事更会令家长满意。我认为家长工作做的好了，令家长满意了那么我就会成为家长心目中的好老师。

在以后的工作中，我将继续坚持“四心”并用：拥有一颗“爱心”，抱着一颗“虚心”，凡事“倾心”，不断“创新”。我将积极参与各项教育科学研究，不断总结经验，改进教育策略，从小培养孩子的学习兴趣和探索精神，努力使孩子形成主动学习的习惯。“静下心来教书、潜下心来育人”，是当今社会对教师的共同要求。我们只要将孩子真正装进心底，只要记着家长殷切的目光，时时调整自己的教育行为，就能让孩子喜欢、让家长满意。孩子喜欢了、家长满意了，教师的个人价值和所具有的社会价值也就得到体现和认可了。