2017年年中总结暨下半年工作计划

第一篇：2017年年中总结暨下半年工作计划

2017年年中总结暨下半年工作计划

今年以来，XX分公司深入学习和全面贯彻落实2017年市、区局工作会议精神，紧紧围绕“124”工作思路，以“讲规矩、重创新、肯实干、促发展”为总体工作要求，适应经济发展新常态，坚定“行业楷模”发展战略，推进楷模战略体系的全面落地，努力实现各项指标完成，为全行业健康协调可持续发展做贡献。现将2017年年中工作情况暨下半年工作计划汇报如下：

一、上半年工作情况

（一）攻坚克难，力促质效指标平稳发展

今年以来，在经济增长困难、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近“四大难题”日益凸显的困难时期，针对目前存在的问题和压力，我们坚定信心、客观对待、理性思考、研定举措、有效解决。

1-12月份实现卷烟销量箱；省内烟箱，同比上升；

四、五类烟销量箱，同比下降个百分点，其中五类烟完成销量1箱，同比上升个百分点；销售细支型箱，超额完成年初制定目标。单箱结构为元，同比上升%。

1、统一思想，树立信心，上下合力。紧扣行业税利增长目标，贯彻落实行业调控方针和营销策略，确保经济运行稳中提质、市场状态稳中向好。提振精气神，凝聚正能量，在做实、做真、做细、做精上狠下功夫，一步一个脚

印地推动工作。继续推进营销条线各级管理人员下沉一线、深入市场，在一线感知市场脉搏，提高营销决策、营销手段的针对性和有效性。

2、高度重视，积极推进营销销售例会制度。XX分公司建立营销周例会以及领导参与团队会议制度，从思想上高度统一，上下一心，同心协力解决当前工作中遇到的问题，并及时传达上级领导对销售工作的具体要求，努力实现销售工作上水平。

3、深化调研，精准把握卷烟市场真实容量。扎实推进卷烟消费者市场调研与XX分公司消费研判工作，制定消费研判方案，不断扩大消费采集范围，以高标准、严要求、高质量完成卷烟消费变化跟踪调研工作。通过后期数据处理与测算，挖掘当前市场真实需求状态，准确把握市场脉搏，加强引导，积极反馈，最终实现卷烟销售平稳有序增长，确保消费者利益、提升客户利益。

（二）、狠抓基础，长效推进各项工作

1、加强宣传，营造创优工作氛围

XX分公司从突出学习宣传，夯实思想基础、突出群策群力，找准路径载体、突出领导示范，强化组织推动、突出全员参与，充分体现目的、突出完善提高，彰显实践特色营造创建的氛围，在“终端建设、品牌培育、队伍建设、创新管理、基层建设、客户服务、文化建设”等创建关键

环节，不断创新创建载体、丰富创建内涵，为创建优秀分公司奠定良好的社会条件和经济条件。

2、面向客户，深入建设 “一街一店一品”工程。今年以来，结合市局“零售终端示范一条街”工程建设，我们通过携手联动，专销联合打造了几条示范街，为品牌宣传推广找到发力点和辐射原点，我们还在形象店里创新“卷烟陈列自动推进器”，制作“三员互动监督平台”，提高消费者的视觉冲击效果；我们保持对客户经营状况的跟踪分析，做好相关经营指导和各类帮扶工作，发现问题，改进方法，切实提高客户的卷烟经营水平，促进零售终端在卷烟营销、品牌培育和消费服务等方面形成较强影响力、较大知名度的品牌特色。

3、面向品牌，打造几个小而美的“消费者体验店”。为加强客户服务消费者的能力，提高客户卷烟品牌培育能力，我们积极探索社区营销的新模式，以现有体验店为建设模板，精心筛选条件适宜客户，对零售户的店面进行适当细微的改造，打造了消费者体验店，建造卷烟及新品展示区，品牌文化宣讲区，体验营销区几个区域，展示卷烟新品实物，利用投影仪、电脑或电视机等设备，宣贯工业公司品牌文化。我们还组织消费者开展了两次新品卷烟品吸活动，制定了新品卷烟品吸反馈表，收集关于卷烟品牌培育第一手的意见和建议。

（三）继续打造“三能三会”工程，强化岗位创优。为加快推进市公司“能力建设年”步伐，不断加强客户服务能力，XX分公司组织开展了客户经理市场分析比赛暨“三能三会”专题提升活动。引导客户经理在竞赛的氛围中对比工作效率，查找自身不足，并在日常工作中加以改进，从而能够在有效的时间内以高标准的服务质量服务更多的客户，开展客户经理岗位创优活动，彰显先锋模范的示范引领作用。

（四）深化QC小组管理，提升工作创新能力。

我们XX分公司积极贯彻《宿迁烟草系统质量管理小组活动管理办法》，结合“两学一做”，创建“党小组+QC课题”，“党员+客户服务”，领导班子多次组织QC小组成员召开专题会，围绕经营、管理和服务中的重点、难点和问题点，积极寻找短板，确立研究课题，制订切实可行的实施计划，认真开展有突破、有水平的改进活动。截止目前，由市局信息中心牵头、营销中心参与，XX分公司实施的创新型课题“全时零售终端销售数据挖掘与应用”

（五）积极营造文化氛围，注重文化引领

为加强企业文化建设，我们制定了员工年度教育培训计划，定期组织员工开展企业文化知识考试。我们还相继举行和开展了“价格自律小组”建设活动、“3.12”义务植树活动等活动。我们还在机关开设了文体活动室，添置了

健身器材，在机关开辟了文化墙和展板，创新活动载体，丰富了企业文化建设的内涵，同时也增强了企业的凝聚力和战斗力。

三、下半年工作打算

2017年，XX分公司将按照省、市局（公司）的总体部署，坚持发展是第一要务，适应经济发展新常态，围绕“七个关键词”，深入推进“行业楷模”战略在宿豫落地落实，促进宿豫烟草健康协调可持续发展。

（一）瞄准质效指标不放松。

我们将继续把握销量这个发展要素，认真研判消费趋势，坚持市场导向、稍紧平衡原则，统筹兼顾，销量与结构协调发展。在稳步提升销量的基础上，努力把握结构这个发展要素。在具体操作上，不强压任务、不损害品牌形象，不损害消费信心，确保完成全年经济运行各项任务。

(二)狠抓规范不松懈。

以“两学一做”为重要抓手，认真学习贯彻《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》，树立廉洁自律准则的高标准，守住党纪处分条例的最底线；认真贯彻执行“政治、组织、廉洁、群众、工作和生活”六大纪律85条戒规，学习行业法律法规及内部规范相关要求，促行业健康发展。

（三）瞄准营销队伍，促队伍的转型。

开展“双结双促”活动。以开展“双接双联”活动为载体，自主与本单位员工结成“1+1”对子，认亲一弱势客户，紧扣年度目标任务，契合各自工作岗位、自身职能职责，遵照局支部统一部署和具体安排，认真开展“一帮一”“一带一”等帮扶活动，提供定期指导、集中慰问、普及法律、促销卷烟等系列精准服务，扎实落实“楷模战略推进在宿豫”各类事务，不断促进岗位示范带动、业绩争先创优。实现文化素养转型。结合购销员技能鉴定考试，搭建学习的平台，营造学习文化，提升学习效果。推行以个人自学为基础、以知识共享为特征，集中学习与自学相结合、学习与实践反思相结合的团队学习方法，切实提高营销团队队伍素养。

第二篇：2014年中工作总结暨下半年工作计划

2014年中工作总结暨下半年工作计划

转眼已经来到公司整整两年，首先感谢老大的善良仁慈和过度包容，碰到一位好的领导和易相处的同事会使生活中一半的时间阳光灿烂。但是和同龄的朋友们比起来我却并不是在忙碌中匆匆度过，总觉得自己渴望尽全力却找不到方向，分明有许多事可以做却无从下手，希望的到良师指导可是眼见为实的成功案例寥寥无几。毕业后走入工作岗位，认识到金融行业将是自己毕生追求的事业，现在正值起步融入的重要阶段却感到在荒废度日。去年在银行关系维系方面有所突破，初步尝到甜头，今年上半年中断无从下手。所以体现在业绩上也死气沉沉没有新鲜血液注入。虽说等级调到高级客户经理但是问心有愧，现将上半年工作数据汇报如下：

新开户9户，有效户7户，新增资产70万，佣金贡献接近8万，理财产品销售50万。

上半年的进步在于顺利通过基金和分析考试，和中行的合作范围扩大，找出校园营销、保险存量推荐法和以公带私结对营销等创新合作方式，开阔了经纪业务的眼界。

对公司产品的认识更加细致深刻，许多较好产品抢购较困难，引导客户做好心理准备。

对公司业务自己稍有涉猎，实战中的锻炼可能更加有效。如下是今年下半年主要工作计划

一：两融业务；融资融券业务占公司主营权重也在日益变多，总部领导也比较重视这一块，下达给营业部任务然后分配给团队。起

初门槛是50万，后面放开10万即可做，慢慢的咨询的客户也多，我和客户一起学习。融资融券是把双刃剑，耐心的去和客户解说。今年下半年人两融开户数达到15个左右，有重要信息都会和客户去交流，教会灵活使用脱媒工具。有些客户开始做不太熟悉，要常去给他解说。

二：理财产品销售；以乐享系列为突破口，加强宣传提高长江证券的知名度，广泛联系客户从而跟进推荐其他理财类产品，增加资产总量。

五；新增资产考核。在年底完成新增资产200万以上。2014下半年互联网金融可能还会持续发力，现在手续费及网上开户的放开。要好好利用这一块，加大撒网力度。最重要的还是要加强学习，更好的应对客户的需求。潜在客户的持续服务还是要跟进，利用公司现有的资源去给客户做服务。

第三篇：2012年终总结暨2013工作计划

静水流深

--2012工作总结暨2013年工作计划 曹怡鑫 敬爱的各位领导、同事：

大家好！

律回春晖渐，万象始更新，2012年已经结束，回首去年的工作，有一些进步的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光荏苒，不知不觉中我已慢慢从一个颇具学生气的小女孩转变成为一名职场人士，在这一年的工作中，接触到了新的人、新的工作，自己的心态也在一次次磨练中成熟起来，而这些经历也会随着时间慢慢成为我最珍贵的财富。

一、现就本我的工作情况总结如下：

1．2012年累计外省出差15次，熟悉了人才市场和校园招聘的各个环节。在出差过程中，不断理清招聘工作思路，总结工作方法。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验，争取注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务，不断丰富知识掌握技巧。在姚总和张靖兰、李宁、冯坤的帮助指导下，不断进步，逐渐深刻了工作中的问题，找到了切入点，了解到该如何高效的将工作完成。

2.从被动到主动的工作态度。之前很多时候，我的工作更多的是等待领导的指示和分配，很少有自己的主见和想法，经过一年的锻炼，不断地思考和总结，有了自己的一套工作方案，但是，有时不能及时的将工作中的问题处理完毕，有些细节性问题不能很好把握以及对有些事情还认识的不到位，导致对效果造成一定的损失，所以，需要学习的东西还是很多。

二、经验和收获

在公司工作的一年来，学习了很多，成长了很多，认识了责任，懂得了理解，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1.只有摆正自己的位置，下功夫熟悉工作内容，懂得思考，才能更好地完成工作中遇到的各种问题。虚心学习，努力工作，争取圆满完成任务。

2.只有主动融入集体，团结集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

4.只有加强沟通协调，努力完成自己份内的事情，才能把工作做好。经过一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底，基本做到了忙而不乱，事事分明。还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

三、新的规划

在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善，以下是我对自己在2013年的工作规划：

1.做好2012的各项总结工作。规整好2012年工作资料，各自归档，提高后期查找的效率，可以加强自己的逻辑规划能力。

2.做好2013年新员工入职培训的前期和后期工作。从新员工的招聘、储备，联络和维护关系到入职培训、派遣、派遣跟踪是一气呵成的过程，每个环节都至关重要，所以要有目的有计划的将规划工作和执行做得更好，而不是浪费了气力却收效甚微。

3.做好2013年中下旬人员补充招聘和部门各项工作。在年初新员工派遣完成之后，一方面总结与此相关的后期工作，另外一方面要规划如何做好每年中下旬工作区的员工补充工作，做好与上级领导、工作区领导及同事的沟通工作，提高工作效率和效果。

4.提高自我专业知识和社会知识。对新的东西学习不够，工作上往往凭以前的想法来完成工作，凭以往的套路来处理各种问题，与工作相关的各种专业知识和自己的见解没有达到一个较高的层次，导致对很多问题不能有很深刻的见解，提出的观点不够有说服力，姚总常说：“八小时之内谋生存，八小时之外谋发展”。所以要开始利用工作之余，多读书，不断地给自己充电，使思想观念有一个全面的提升。

静水流深，新的一年、新的开始，我会不断地沉淀自己，不断地强大工作能力。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，向同事悉心请教和学习，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。

人力资源部曹怡鑫

第四篇：2017总结暨2018工作计划

2017总结暨2018工作计划

一、总结

（一）工作成绩

1、生产方面

推行《生产计划排程表》，理顺订单生产秩序，根据订单，结合现有库存，对半成品的生产提供数据支持，通过对数据分析、客户需求、订单数量等对生产量做出产前评估，在生产通知单上做好产前提醒及生产注意事项，尽量使成品、半成品的排产科学化、合理化。通过合理安排生产，在保证市场和客户需求的情况下，尽可能降低成品、半成品及原材料的库存，降低产品的生产成本并提高生产效率及产品合格率，以及提高客户满意度和降低客户投诉率。

2、培训方面

2017年，公司花费大量的人力、物力、财力，引进阿米巴经营管理，对公司全体人员组织培训、并现场分组计论，分析公司的现状及要完成的目标，真正将人人成为经营者的目标落实到实处；ISO9000质量体系换版，公司组织全体员工培训，增强全体员工对质量体系的认识，分析质量体系在公司的适宜性，认识到质量体系在工作中的重要性，提高了全体员工的质量意识；

七月份、八月份组织部门人员进行物控培训；九月份对本部门内部人员仓库管理知识培训；通过培训使本部门以及生产车间的管理人员对于针对我们公司特定的营销模式及生产方式有了进一步的思考，虽然不能只依靠培训来拉动生产能力，但可以通过培训来逐步培训正确的工作和思维方式，逐步提高工作能力与工作效率。

3、人员方面

2017年对物控来说，人员变动是非常频繁的一年，仓库人员今天流失有4人，新老员工不断更换，致使今年仓库管理工作不是非常到位，加上原仓库管理员黄红燕调离仓库管理工作职位，任职物控PMC一职，库存的准确性不能得到有效的保障；但是经过不断的盘点，整理，10月份新人员的增加，仓库管理工作恢复到正常的工作中；对于人员流失的情况，部门内部做了分析总结，大致原因分析如下几点：①、仓库经常加班、拖班；②、对工作环境适应；③、现实与理想有差别，没有达到自己预期的效果；④、有更好的工作；等等；

针对以上几点：并与行政部分享这些情况，在后续的招聘工作中，提前告之应聘者，预防类似的情况屡次发生，减少人员的流失；

4、物料管理

十月份、十一月份，对仓库存在问题进行重点排查，找原因，提方法，在十月中旬，给半成品仓管员提出了仓库管理实物实时台账，逐步完善仓库管理工作，对于半成品仓库的进、销、存管理过程中存在的问题进行整理、整顿、检讨、改进，通过实物实时台账的建立，督促仓库实物库存尽可能快速、准确地与电脑中“ERP管理系统”的数据同步更新，为PMC接单、计划生产、为销售和客户及时反馈信息提供有效依据，提高工作效率和订单达成率，提高了应对市场需求的即时反应能力。

原料仓、成品仓、半成品仓结合物料管理要求，加强对“账、物、卡、位”管理一致性的要求，提高仓库数据的准确度，加强物料管理，按照先进先出、安全节约等相关要求进行仓库管理。通过对原材料仓、成品仓、半成品仓的盘点，规范仓库管理，提高库存的准确性，尤其对危险类物料，强调分类存放，保障人员、物料及库房的安全，要求仓管员在验收货品时要求供应商提供的送货单，清点所来货物，并按照仓库物资的管理储存要求，以便安全地对物资进行保管。

5、生产计划

目前，业务下单后，计划员排产时，基本上已经有了按计划生产和按计划排产的意识，特别是在消耗半成品的现有库存方面，因为加强了对半成品仓库的管理，因此，在业务接单以后，计划员排产时能够更加准确、及时地对客户的订单组织生产，仓库若有半成品或成品，便不再安排车间生产半成品或成品，直接在原来的基础上改为客户的需求产品出货。

十月份，计划员通过数据分析以及结合公司实际生产情况，对库存的半成品生产进行分类以及对生产型号指定进行整理并与产电配合，整理出半成品的安全库存，对精益生产提供了支持，通过有效控制，节约生产成本，缩短制造周期。在半成品生产过程中遵循按用量、生产难度及物料的采购周期来安排生产。

（二）缺点与不足

1、部门与部门之间缺乏主动沟通的意识，存在以自我为中心的“本位主义”思想。不利于高质量地完成工作，虽然当别的部门提出配合时，大家都会配合，但是主动协助其他部门完成工作，或者很愉快地配合其他部门提出要求其配合完成的工作方面仍然做得不是很到位，这将会在一定程度上影响工作完成的速度与质量。

2、员工学习意识不强，自我满足于现状，不求进取，有些员工即便是参加培训，也是应付了事，不能实现业务知识水平的提升，也有一些员工存在守旧思想，在处理工作中的问题时候，候，认识是“以前就是这样处理的”，没有创新思维观念，不能创造性地开展工作，不能很好地保持能力的提升与企业发展的要求同步。

3、公司技术力量比较薄弱，很多问题在公司内部都没有办法处理，都需要寻求供应商解决，解决技术问题非常被动，往往被供应商牵着鼻子走，问题解决的时间也没有办法确定，物控也不能给市场回复准确的时间，从而给市场前端造成非常大的困扰。

4、产品的BOM表也是一直存在的问题，现在产电也在努力的解决，自从成立产品组以来，BOM表的问题有所改善，但问题也是一直存在，主要原因是由于产电制作BOM表的人员，本身对产品不熟，只是凭着经验去修改，并没有按照产品的实际需求去制定BOM表，给供应链造成非常大的阻碍；

二、2018年的工作规划 2018年的工作规划：

1、目前，生产基本正常，在现在的基础上，加强计划精益生产的意识，提高为生产和销售服务的意识，加强对按订单、结合库存半成品状况组织生产的管理，结合销售预测准确度的提升，朝着“由接单生产朝计划生产”的生产模式转变。

2、供应链继续以“物”为中心开展工作，仓储物料管理模式已经初步建立并在边摸索、边执行、边改进，每位仓管员责任划分到人，做好每人的分工。日后工作仍然需要大力强抓，特别是沟通方面，着重加强计划员和库管员、采购员之间的沟通，以加强数据准确性和及时性为主，提高沟通效率和沟通质量，即时共享生产信息。

3、部门人员整合。本着“人人有事做，人人能做事，人人做对事”的原则，杜绝职能重复、人力资源浪费。通过人员整合，明确责任，组建合理、高效的工作团队，提高团队合作意识，加强部门内部和部门与部门之间的沟通，提高工作效率和工作质量。

4、培训工作。围绕部门工作重点，有针对性地开展相关内容的培训，通过培训使员工提高自身工作能力，具备更快、更好地完成工作的能力，具备更好的职业道德与个人道德操行，忠于岗位职责，更好地为公司服务。

以上是物控部的部门工作总结与来年的工作规划，在以后的工作中，期盼公司领导多多批评指导和支持。

第五篇：年中工作计划[推荐]

年中工作计划

1.加强礼仪服务培训。针对各个岗位进行服务礼仪的培训，培训服务礼仪及话术是一部分，最重要的是培训员工的服务心态。希望每一位员工都了解自己岗位的重要性，提高同事的接待热情！让每一位游客满意。

2..加强同事的应急流程培训。在出现紧急情况时，各岗位密切合作，逐级上报，确保游客跟设备的安全，确保游客无抱怨疏散！其次就是提高心理素质，出现紧急情况，做到不慌、不惊！有一个好的心态才能确保脑袋正常思考，做出正确的应急措施！加强同事的消防培训。让每位员工都能熟练的掌握“四个能力”，最主要的是能运用到实际中去。

3.学习计划。组织同事系统的学习公司的规章制度、管理制度。让同事了解公司的规定以及了解公司的福利待遇。起到约束同事的目的，一切工作必须按照公司的制度流程操作！学习项目的操作流程、接待流程，让同事从细节上掌握整个操作和接待的过程。从细节上强调，在以后的接待中避免事故发生和投诉现象。

4.话术培训计划。在接待中碰到了很多以前没有碰到的问题，将新问题与老问题汇总，找出最合适的解释话术跟提示话术，争取用最简洁最有力的语言来提示游客为游客做好最到位的解释。灵活运用项目介绍一句话。

5.清洁计划。根据前期制定的卫生计划天天跟进，保证员工和游客有一个干净整洁的工作及游玩环境