2016.1.1 所有的保险公司实施双录

第一篇：2016.1.1 所有的保险公司实施双录

2016.1.1 所有的保险公司实施双录

大连已经执行双录，双录，双录，重要的事说三遍！2016.1.1 所有的保险公司实施双录！就是投保时，录音录像

这样一来不是你拿钱就可以买保险了

一录像录音，就能看见你是不是健康的人，体重，身高，，想保健康养老，医疗，意外，日额补助，特胖，特小，都需体检！

购买重疾险越早越好，原因有三个：第一，重大疾病发病率越来越年轻化，我刚接到两个理赔案例，一起猝死，一起心肌梗塞，一个70后一个80后，都是年轻人。再告诉你个数字，保险行业重大疾病平均索赔年龄是42岁，而不是我们想象的60或70岁；第二，买得越早越便宜，40岁的保费可能是20岁的1.5甚至2倍，而享受保障的年限反而短了；第三，年龄越小身体越好越容易通过核保，30岁的人可能买70万重疾险不用体检，但是45岁的人可能30万就要体检了，如果想买高一点保额的，查这个查那个，麻烦不说，还真不一定能通过呢。

第二篇：所有保险公司报案电话

一,财产险公司

中国人民财产保险股份有限公司江苏省分公司 95518

中国太平洋财产保险股份有限公司江苏分公司 95500

中国平安财产保险股份有限公司江苏分公司 95512

天安保险股份有限公司江苏省分公司 95505

大众保险股份有限公司江苏分公司 83310110

华泰财产保险股份有限公司江苏省分公司 95509

中华联合财产保险公司江苏分公司 95585

永安财产保险股份有限公司江苏分公司 95502

中国大地财产保险公司江苏分公司 95590

华安财产保险股份有限公司江苏分公司 95556

太平保险有限公司江苏分公司 025-84730095

安邦财产保险股份有限公司江苏分公司 95569

阳光财产保险股份有限公司江苏省分公司 95510

都邦财产保险股份有限公司江苏分公司 025-84687011

中银保险有限公司江苏分公司 025-84412558

永诚财产保险股份有限公司江苏分公司 025-86932999

天平汽车保险股份有限公司江苏分公司

二,寿险公司

中国人寿保险股份有限公司江苏省分公司 95519

中国太平洋人寿保险股份有限公司江苏分公司 95500

中国平安人寿保险股份有限公司江苏分公司 95511

新华人寿保险股份有限公司江苏分公司 95567

泰康人寿保险股份有限公司江苏分公司 95522

太平人寿保险有限公司江苏分公司 95589

民生人寿保险股份有限公司江苏分公司 95596

生命人寿保险股份有限公司江苏分公司 025-86956869

合众人寿保险股份有限公司江苏分公司 95515

信诚人寿保险有限公司江苏省分公司 83196868

美国友邦保险有限公司江苏分公司

海康人寿保险公司江苏分公司 95105768

中宏人寿保险有限公司江苏分公司 84546366

国泰人寿保险有限责任公司江苏分公司 8008199899

中国人民健康保险股份有限公司江苏分公司 83212999-7115

海尔纽约人寿保险有限公司江苏分公司 8008205882

恒安标准人寿保险有限公司江苏分公司 4008188699

光大永明人寿保险有限公司南京分公司 025-66671198

第三篇：【业务员用】新版双录操作手册

目录

个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)——护身福........................................................1 个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)——乐享福A(B)................................................5 个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)——平安福.......................................................9 个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)——少儿平安福..............................................13 个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)——世纪星光..................................................17 个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)——投连..........................................................21 个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)——万能.........................................................25 个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)——鑫盛.........................................................29 个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)——鑫祥.........................................................33 个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)——智能星.....................................................37 个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)——世纪天使.................................................41 个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)——守护星.....................................................45 个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)——鑫利.........................................................49 个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)——尊宏.........................................................53 附加险讲解.....................................................................57

个人业务销售过程全程记录操作标准

(录音或录像)——护身福

1、业务员：今天是_____年____月____日，地点：______，销售人员______，所属公司平安人寿大连分公司，执业证号______，产品名称平安护身福终身寿险（分红型）。投保人为______，被保人为______，投保人是被保险人的________（投保人被保险人关系）。

2、业务员：这是今天讲解的产品条款和说明书，全称是平安护身福终身寿险（分红型）。（录音文件）请您确认一下。（将条款给客户确认，客户明确表示“是”之后再继续下面的内容）（录像：将条款及说明书首页，即印有全称的位置在镜头前停留不少于2 秒）

3、业务员：你选择的交费方式是期交，每年交费____元，缴费期是____年，保险期限是终身。您应保持连续缴费，连续缴费对您很重要，如果中途停止缴费会影响您的权益，如果您未在保单生效日对应日缴费，则保单进入缴费宽限期，宽限期是从保单生效日对应日往后60天，宽限内缴费不影响保单的权益，超过宽限期仍未缴费，保单责任中止，进入失效期，失效期为保单生效日对应日往后2年，失效期内补交保费经保险公司审核同意后保单恢复效力。您清楚了吗？客户：清楚

4、这款产品的保险责任是：

1）重大疾病保险金（未附加平安附加护身福重大疾病保险(2015)不用讲解）：保单生效或复效后90天为等待期，90天等待期后因初次罹患合同约定的45种重大疾病，我们按照投保申请书“护身福重疾”的保险金额100%给付重大疾病保险金，本附加险合同终止，主险基本保险金额等额减少。等待期内因初次罹患合同约定重大疾病，我们不承担保险责任，本附加险合同终止。被保险人因意外伤害发生上述情形的，无等待期。

2）原位癌特别保险金（未附加平安附加护身福重大疾病保险(2015)不用讲解）：90天等待期后不幸罹患原位癌等合同约定的轻度重疾且此前未发生“重大疾病”，我们按附加重疾险基本保险金额的20%额外给付原位癌特别保险金。仅给付一次，同时本项责任终止，但其他责任继续有效。90天等待期内罹患原位癌，我们不承担本项责任，同时本项责任终止。

3）身故保险金：90天等待期后被保险人因疾病身故，我们按主合同保险金额____给付身故保险金；被保险人因意外导致身故，我们按保险金额（主险保额+意外保额）____给付身故保险金。公共交通或自驾车意外身故，我们按保险金额（意外险保额）____格外给付交通意外特别保险金。您清楚了吗？客户：清楚。

4）意外残疾保险金（若附加长期意外伤害2013请讲解）：被保险人因遭受意外伤害，并于事故日起180日内造成《人身保险伤残评定标准》所列伤残之一者，我们按照给付比例给付“意外伤残保险金”。意外伤残保险金累计给付以____万为限。被保险人以乘客身份乘坐客运公共交通工具遭受意外伤害，我们按照“意外伤残保险金”金额给付“交通意外伤残特别保险金”。被保险人以驾驶员身份驾驶或者以乘客身份乘坐个人非营业车辆期间因交通事故遭受意外伤害，并于180日内致残，按《人身保险伤残评定标准》比例给付《自驾车意外伤残特别保险金》您清楚了吗？客户：清楚

5）保单红利：关于红利情况，向您说明一下：红利水平是按公司上一会计的实际经营状况而定的，红利的水平是不确定的。利益演示是基于公司的精算假设，不代表公司未来红利分配情况。产品说明书或利益演示中分红情况是按高、中、低三种精算假设预测的，不代表公司未来的实际水平。您清楚了吗？客户：清楚

5、此合同是否有其他附加险种，如有请转到附加险种专属讲解页面进行讲解，客户确认后，请继续下面内容。

6、业务员：这款产品的免除责任是：因下列任何情形之一导致被保险人身故，公司不承担给付保险金的责任。1）投保人对被保险人的故意杀害，故意伤害。2）被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施。3）被保险人自本主险合同成立或者合同效力恢复之日起2年内自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外。4）被保险人主动吸食或注射毒品。5）被保险人酒后驾驶机动车。6）战争、军事冲突、**或武装叛乱。7）核爆炸、核辐射或核污染。发生上述第1项情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向被保险人的继承人退还本主险合同的现金价值。发生上述其他情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向您退还本主险合同的现金价值。您清楚了吗？客户：是

7、业务员：您享有的其他权益是：合同内容变更、保险合同借/还款、保险合同解除等。您清楚了吗？客户：是

8、业务员：这份合同的犹豫期是从您签收保单次日开始算起20天，犹豫期内如果您觉得这份保险不适合自己，可以向公司申请退保，公司将退还您所交的保费。如果超过犹豫期并且合同未满期解除合同，公司只能退还保单当时的现金价值，现金价值在保险单上有明确记载，你收到保单后一定要详看。您清楚了吗？客户：是

以上是关于这款产品的介绍，您是否已清楚明白了？客户：是

9、业务员：这是本次投保需要签署的投保单和投保提示书，就投保内容和客户信息和您确认,投保人_____，有效身份证件是身份证，证件号码是______，职业是____，电话号码是______，有效地址是辽宁省大连市_____区______，被保人_____，有效身份证件是身份证，证件号码是______，职业是____，电话号码是______，有效地址是辽宁省大连市_____区______，以上信息都是正确的吗？客户：是

10、投保单或投保确认单、投保提示书应由您本人亲笔签名及亲笔抄录，否则合同视为无效合同。健康告知对您及公司都很重要，如未如实完整的进行告知，即使保单签发、合同生效，公司仍可按《保险法》相关规定，不承担保险责任的。以往的投保及拒保的信息告知对您和公司都非常重要，如有因重大过失未履行如实告知义务，对公司承保决定有严重影响的，保险公司不承担赔偿或者给付保险金的责任。您清楚了吗？客户:清楚

11、业务员：您及被保险人过去一年内是否接受过医师的诊查、治疗、用药、住院或手术建议？

客户：没有（如有请详细说明）

12、业务员：您及被保险人过去十年内是否住院诊疗？若是，请您说明住院的原因、时间、治疗结果及医院名称。

客户：没有（如有请详细说明）

13、业务员：【只针对女性询问】您是否正在怀孕？若是，请您告知孕周。客户：没有

14、业务员：您及被保险人是否有上述未提及的其他健康方面问题。如有请如实告知。客户：没有。（如有请详细说明）

15、业务员：您的年收入是多少？投保人：___万元。

16、业务员：您目前是否持有本公司或其他保险公司的人身保险？客户：没有（如有请详细说明）

17、业务员：我国《保险法》规定，投保人在投保时，应对各项询问如实详细告知。否则公司有权依法解除合同，并对于保险合同解除前发生的保险事故不承担保险责任。所有告知事项均以书面告知为准。请您对投保单填写内容再次逐项确认。客户诵读：本人确认以上所做的各项声明和陈述、所提供的与投保申请有关的文件均完全属实无误。

18、业务员：如对以上内容没有其他疑义，请您在投保人签字处签名，并抄录投保提示语。请确保所有被保险人签字处均由被保险人本人签字。（被保险人若为未成年人，由其监护人代为签字）客户：是

19、提示：请客户诵读《投保声明书》内容，录音或录像不可中断。客户：诵读《投保声明书》 20、提示：

如选择“掌上保”请再提供两张照片： A、单独拍一张《投保声明书》照片 B、投保人拿着《投保声明书》照片

如选择“传统MIT”请再提供三张照片： A、投保人身份证正面照片 B、投保人身份证反面照片

C、投保人拿着《投保声明书》和1080单证签字页的照片

个人业务销售过程全程记录操作标准

(录音或录像)——乐享福A(B)

1、业务员：今天是____年___月___日，地点：________，销售人员______，所属公司平安人寿大连分公司，执业证号______，产品名称平安乐享福养老年金保险（A）/平安乐享福年金保险（B）。投保人为______，被保人为______，投保人是被保险人的____（投保人被保险人关系）。

2、业务员：这是今天讲解的产品条款和说明书，全称是平安乐享福养老年金保险（A）/平安乐享福年金保险（B）。（录音文件）请您确认一下。（将条款给客户确认，客户明确表示“是”之后再继续下面的内容）（录像：将条款及说明书首页，即印有全称的位置在镜头前停留不少于2 秒）

3、业务员：你选择的交费方式是期交，每年交费____元，缴费期是____年，保险期限是终身。您应保持连续缴费，连续缴费对您很重要，如果中途停止缴费会影响您的权益，如果您未在保单生效日对应日缴费，则保单进入缴费宽限期，宽限期是从保单生效日对应日往后60天，宽限内缴费不影响保单的权益，超过宽限期仍未缴费，保单责任中止，进入失效期，失效期为保单生效日对应日往后2年，失效期内补交保费经保险公司审核同意后保单恢复效力。您清楚了吗？客户：是

4、这款产品的保险责任是：

1）养老金：自合同约定的养老保险金领取年龄的保单周年日开始，每年到达保单周年日仍生存，我们每年给付1次养老保险金至被保险人身故时结束，并保证给付20年/30年。若超过保证给付期限依然生存，则按照之前的给付标准给付养老金至终生。您清楚了吗？客户：是

2）重疾保险金与护理金：保单生效或复效后90天为等待期, 90天等待期后因初次罹患合同约定的45种重大疾病，我们按照投保申请书“乐享福重疾”的保险金额100%给付重大疾病保险金，本附加险合同终止。若被保险人未发生重疾身故：我们按照附加险所交保费、附加险现金价值、附加险重疾身故金。护理金：重疾确诊后，给付每年20%重疾保额的护理金，共计给付5年。护理金领取期间身故，一次性给付尚未领取护理保险金。

3）身故保险金：主险合同生效后，若被保险人在约定领取年龄的保单周年日前身故，我们根据主险合同所交保费与主险合同现金价值，两者较大者给付身故保险金，主险合同终止。若被保险人在保证给付期限内身故，我们将20/30年保证给付期限内应给付的养老保险金总额____元与已给付金额两者的差额一次性给付，主险合同终止。若被保险人超过保证给付期限后身故，无身故保险金给付。您清楚了吗？客户：是 4）此合同是否有其他附加险种，如有请转到附加险种专属讲解页面进行讲解，客户确认后，请继续下面内容。

5、业务员：这款产品的免除责任是：因下列任何情形之一导致被保险人身故，公司不承担给付保险金的责任。1）投保人对被保险人的故意杀害，故意伤害。2）被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施。3）被保险人自本主险合同成立或者合同效力恢复之日起2年内自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外。4）被保险人主动吸食或注射毒品。5）被保险人酒后驾驶机动车。6）战争、军事冲突、**或武装叛乱。7）核爆炸、核辐射或核污染。发生上述第1项情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向被保险人的继承人退还本主险合同的现金价值。发生上述其他情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向您退还本主险合同的现金价值。您清楚了吗？客户：是

6、业务员：您享有的其他权益是：合同内容变更、保险合同借/还款、保险合同解除等。您清楚了吗？客户：是

7、业务员：这份合同的犹豫期是从您签收保单次日算起20天，犹豫期内如果您觉得这份保险不适合自己，可以向公司申请退保，公司将退还您所交的保费。如果超过犹豫期并且合同未满期解除合同，公司只能退还保单当时的现金价值，现金价值在保险单上有明确记载，你收到保单后一定要详看。您清楚了吗？客户：是

以上是关于这款产品的介绍，您是否已清楚明白了？客户：是

8、业务员：这是本次投保需要签署的投保单和投保提示书，就投保内容和客户信息和您确认，投保人____，有效身份证件是身份证，证件号码是_____，职业是_____，电话号码是_______，有效地址是辽宁省大连市_____区____，被保人____，有效身份证件是身份证，证件号码是______，职业是______，电话号码是139_______，有效地址是辽宁省大连市____区______，以上信息都是正确的吗？客户：是

9、投保单或投保确认单、投保提示书应由您本人亲笔签名及亲笔抄录，否则合同视为无效合同。健康告知对您及公司都很重要，如未如实完整的进行告知，即使保单签发、合同生效，公司仍可按《保险法》相关规定，不承担保险责任的。以往的投保及拒保的信息告知对您和公司都非常重要，如有因重大过失未履行如实告知义务，对公司承保决定有严重影响的，保险公司不承担赔偿或者给付保险金的责任。您清楚了吗？客户：清楚

10、业务员：您及被保险人过去一年内是否接受过医师的诊查、治疗、用药、住院或手术建议？

客户：没有（如有请详细说明）

11、业务员：您及被保险人过去十年内是否住院诊疗？若是，请您说明住院的原因、时间、治疗结果及医院名称。

客户：没有（如有请详细说明）

12、业务员：【只针对女性询问】您是否正在怀孕？若是，请您告知孕周。客户：没有

13、业务员：您及被保险人是否有上述未提及的其他健康方面问题。如有请如实告知。客户：没有。（如有请详细说明）

14、业务员：您的年收入是多少？投保人：___万元。

15、业务员：您目前是否持有本公司或其他保险公司的人身保险？客户：没有（如有请详细说明）

16、业务员：我国《保险法》规定，投保人在投保时，应对各项询问如实详细告知。否则公司有权依法解除合同，并对于保险合同解除前发生的保险事故不承担保险责任。所有告知事项均以书面告知为准。请您对投保单填写内容再次逐项确认。客户诵读：本人确认以上所做的各项声明和陈述、所提供的与投保申请有关的文件均完全属实无误。

17、业务员：如对以上内容没有其他疑义，请您在投保人签字处签名，并抄录投保提示语。请确保所有被保险人签字处均由被保险人本人签字。（被保险人若为未成年人，由其监护人代为签字）客户：是

18、提示：请客户诵读《投保声明书》内容，录音或录像不可中断。客户：诵读《投保声明书》

19、提示：

如选择“掌上保”请再提供两张照片： A、单独拍一张《投保声明书》照片 B、投保人拿着《投保声明书》照片

如选择“传统MIT”请再提供三张照片： A、投保人身份证正面照片 B、投保人身份证反面照片

C、投保人拿着《投保声明书》和1080单证签字页的照片

个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)——平安福

1、业务员：今天是____年____月____日，地点：______，销售人员______，所属公司平安人寿大连分公司，执业证号______，产品名称平安平安福终身寿险。投保人为______，被保人为______，投保人是被保险人的________（投保人被保险人关系）。

2、业务员：这是今天讲解的产品条款和说明书，全称是平安平安福终身寿险。（录音文件）请您确认一下。（将条款给客户确认，客户明确表示“是”之后再继续下面的内容）（录像：将条款及说明书首页，即印有全称的位置在镜头前停留不少于2 秒）

3、业务员：你选择的交费方式是期交/趸交，每年交费___元，缴费期是___年，保险期限是终身。您应保持连续缴费，连续缴费对您很重要，如果中途停止缴费会影响您的权益，如果您未在保单生效日对应日缴费，则保单进入缴费宽限期，宽限期是从保单生效日对应日往后60天，宽限内缴费不影响保单的权益，超过宽限期仍未缴费，保单责任中止，进入失效期，失效期为保单生效日对应日往后2年，失效期内补交保费经保险公司审核同意后保单恢复效力。您清楚了吗？客户：清楚

4、这款产品的保险责任是：

1）重大疾病保险金（若趸交不用讲解）：保单生效或复效后90天为等待期，90天等待期后因初次罹患合同约定重大疾病，我们按照投保申请书“平安福重疾”的保险金额100%给付重大疾病保险金，本附加险合同终止，主险基本保险金额等额减少。等待期内因初次罹患合同约定重大疾病，我们不承担保险责任，本附加险合同终止。被保险人因意外伤害发生上述情形的，无等待期。

2）原位癌特别保险金（若趸交不用讲解）：90天等待期后不幸罹患原位癌，我们按附加重疾险基本保险金额的20%额外给付原位癌特别保险金。仅给付一次，同时本项责任终止，但其他责任继续有效。90天等待期内罹患原位癌，我们不承担本项责任，同时本项责任终止。3）身故保险金：90天等待期后被保险人因疾病身故，我们按主合同保险金额____给付身故保险金；被保险人因意外导致身故，我们按保险金额（主险保额+意外保额）____给付身故保险金。公共交通或自驾车意外身故，我们按保险金额（意外险保额）____格外给付交通意外特别保险金。您清楚了吗？客户：清楚。

4）意外残疾保险金（若未附加双录平安福险种不用讲解）：被保险人因遭受意外伤害，并于事故日起180日内造成《人身保险伤残评定标准》所列伤残之一者，我们按照给付比例给付“意外伤残保险金”。意外伤残保险金累计给付以__万为限。被保险人以乘客身份乘坐客运公共交通工具遭受意外伤害，我们按照“意外伤残保险金”金额给付“交通意外伤残特别保险金”。被保险人以驾驶员身份驾驶或者以乘客身份乘坐个人非营业车辆期间因交通事故遭受意外伤害，并于180日内致残，按《人身保险伤残评定标准》比例给付《自驾车意外伤残特别保险金》您清楚了吗？客户：清楚

5、此合同是否有其他附加险种，如有请转到附加险种专属讲解页面进行讲解，客户确认后，请继续下面内容。

6、业务员：这款产品的免除责任是：因下列任何情形之一导致被保险人身故，公司不承担给付保险金的责任。1）投保人对被保险人的故意杀害，故意伤害。2）被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施。3）被保险人自本主险合同成立或者合同效力恢复之日起2年内自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外。4）被保险人主动吸食或注射毒品。5）被保险人酒后驾驶机动车。6）战争、军事冲突、**或武装叛乱。7）核爆炸、核辐射或核污染。发生上述第1项情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向被保险人的继承人退还本主险合同的现金价值。发生上述其他情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向您退还本主险合同的现金价值。您清楚了吗？客户：是

7、业务员：您享有的其他权益是：合同内容变更、保险合同借/还款、保险合同解除等。您清楚了吗？客户：是

8、业务员：这份合同的犹豫期是从您签收保单次日开始算起20天，犹豫期内如果您觉得这份保险不适合自己，可以向公司申请退保，公司将退还您所交的保费。如果超过犹豫期并且合同未满期解除合同，公司只能退还保单当时的现金价值，现金价值在保险单上有明确记载，你收到保单后一定要详看。您清楚了吗？客户：是

以上是关于这款产品的介绍，您是否已清楚明白了？客户：是

9、业务员：这是本次投保需要签署的投保单和投保提示书，就投保内容和客户信息和您确认，投保人_____，有效身份证件是身份证，证件号码是_____，职业是_____，电话号码是________，有效地址是辽宁省大连市_____区_____，被保人_____，有效身份证件是身份证，证件号码是_____，职业是_____，电话号码是_______，有效地址是辽宁省大连市_____区_____，以上信息都是正确的吗？客户：是

10、投保单或投保确认单、投保提示书应由您本人亲笔签名及亲笔抄录，否则合同视为无效合同。健康告知对您及公司都很重要，如未如实完整的进行告知，即使保单签发、合同生效，公司仍可按《保险法》相关规定，不承担保险责任的。以往的投保及拒保的信息告知对您和公司都非常重要，如有因重大过失未履行如实告知义务，对公司承保决定有严重影响的，保险公司不承担赔偿或者给付保险金的责任。您清楚了吗？客户：清楚

11、业务员：您及被保险人过去一年内是否接受过医师的诊查、治疗、用药、住院或手术建议？

客户：没有（如有请详细说明）

12、业务员：您及被保险人过去十年内是否住院诊疗？若是，请您说明住院的原因、时间、治疗结果及医院名称。

客户：没有（如有请详细说明）

13、业务员：【只针对女性询问】您是否正在怀孕？若是，请您告知孕周。客户：没有

14、业务员：您及被保险人是否有上述未提及的其他健康方面问题。如有请如实告知。客户：没有。（如有请详细说明）

15、业务员：您的年收入是多少？投保人：____万元。

16、业务员：您目前是否持有本公司或其他保险公司的人身保险？客户：没有（如有请详细说明）

17、业务员：我国《保险法》规定，投保人在投保时，应对各项询问如实详细告知。否则公司有权依法解除合同，并对于保险合同解除前发生的保险事故不承担保险责任。所有告知事项均以书面告知为准。请您对投保单填写内容再次逐项确认。客户诵读：本人确认以上所做的各项声明和陈述、所提供的与投保申请有关的文件均完全属实无误。

18、业务员：如对以上内容没有其他疑义，请您在投保人签字处签名，并抄录投保提示语。请确保所有被保险人签字处均由被保险人本人签字。（被保险人若为未成年人，由其监护人代为签字）客户：是

19、提示：请客户诵读《投保声明书》内容，录音或录像不可中断。客户：诵读《投保声明书》 20．提示：

如选择“掌上保”请再提供两张照片： A、单独拍一张《投保声明书》照片 B、投保人拿着《投保声明书》照片

如选择“传统MIT”请再提供三张照片： A、投保人身份证正面照片 B、投保人身份证反面照片

C、投保人拿着《投保声明书》和1080单证签字页的照片

个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)——少儿平安福

1、业务员：今天是____年___月___日，地点：____，销售人员____，所属公司平安人寿大连分公司，执业证号_____，产品名称平安少儿平安福终身寿险。投保人为______，被保人为_______，投保人是被保险人的________（投保人被保险人关系）。

2、业务员：这是今天讲解的产品条款和说明书，全称是平安少儿平安福终身寿险。（录音文件）请您确认一下。（将条款给客户确认，客户明确表示“是”之后再继续下面的内容）（录像：将条款及说明书首页，即印有全称的位置在镜头前停留不少于2 秒）

3、业务员：你选择的交费方式是期交，每年交费____元，缴费期是____年，保险期限是终身。您应保持连续缴费，连续缴费对您很重要,如果中途停止缴费会影响您的权益，如果您未在保单生效日对应日缴费，则保单进入缴费宽限期，宽限期是从保单生效日对应日往后60天，宽限内缴费不影响保单的权益，超过宽限期仍未缴费，保单责任中止，进入失效期，失效期为保单生效日对应日往后2年，失效期内补交保费经保险公司审核同意后保单恢复效力。您清楚了吗？客户：清楚

4、这款产品的保险责任是：

1）重大疾病保险金：保单生效或复效后90天为等待期，90天等待期后因初次罹患合同约定45种重大疾病，我们按照投保申请书“平安福少儿重疾”的保险金额100%给付重大疾病保险金，本附加险合同终止，主险基本保险金额等额减少。等待期内因初次罹患合同约定重大疾病，我们不承担保险责任，本附加险合同终止。被保险人因意外伤害发生上述情形的，无等待期。

2）少儿特定重疾保险金：90天等待期后因初次罹患合同约定10种少儿特定重大疾病，但没发生合同约定45种重大疾病，我们按照投保申请书“平安福少儿重疾”的保险金额100%给付少儿特定重疾保险金，少儿特定重疾保险金给付一次为限，重大疾病保险金保额不变。3）原位癌特别保险金：90天等待期后不幸罹患原位癌，我们按附加重疾险基本保险金额的20%额外给付原位癌特别保险金。仅给付一次，同时本项责任终止，但其他责任继续有效。90天等待期内罹患原位癌，我们不承担本项责任，同时本项责任终止。4）护理金（未附加双录少儿平安福险种不用讲解）：被保险人25岁保单周年日前，初次罹患合同约定种重大疾病/少儿特定重疾/特定轻度重疾，我们分别给付重大疾病/少儿特定重疾/特定轻度重疾护理金，按月给付，每份每月2000元，连续给付6个月（特定轻度重疾为3个月）。

5）身故保险金：18岁的保单周年日前身故，无息返还所交保费，主险合同终止。18岁的保单周年日后身故：90天等待期后被保险人因疾病身故，我们按主合同保险金额____给付身故保险金；被保险人因意外导致身故，我们按保险金额（主险保额+意外保额）____给付身故保险金。公共交通或自驾车意外身故，我们按保险金额（意外险保额）____格外给付交通意外特别保险金。您清楚了吗？客户：清楚。

6）意外残疾保险金（若附加少儿长期意外伤害请讲解）：被保险人因遭受意外伤害，并于事故日起180日内造成《人身保险伤残评定标准》所列伤残之一者，我们按照给付比例给付“意外伤残保险金”。意外伤残保险金累计给付以____万为限。被保险人以乘客身份乘坐客运公共交通工具遭受意外伤害，我们按照“意外伤残保险金”金额给付“交通意外伤残特别保险金”。被保险人以驾驶员身份驾驶或者以乘客身份乘坐个人非营业车辆期间因交通事故遭受意外伤害，并于180日内致残，按《人身保险伤残评定标准》比例给付《自驾车意外伤残特别保险金》您清楚了吗？客户：清楚

5、此合同是否有其他附加险种，如有请转到附加险种专属讲解页面进行讲解，客户确认后，请继续下面内容。

6、业务员：这款产品的免除责任是：因下列任何情形之一导致被保险人身故，公司不承担给付保险金的责任。1）投保人对被保险人的故意杀害，故意伤害。2）被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施。3）被保险人自本主险合同成立或者合同效力恢复之日起2年内自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外。4）被保险人主动吸食或注射毒品。5）被保险人酒后驾驶机动车。6）战争、军事冲突、**或武装叛乱。7）核爆炸、核辐射或核污染。发生上述第1项情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向被保险人的继承人退还本主险合同的现金价值。发生上述其他情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向您退还本主险合同的现金价值。您清楚了吗？客户：是

7、业务员：您享有的其他权益是：合同内容变更、保险合同借/还款、保险合同解除等。您清楚了吗？客户：是

8、业务员：这份合同的犹豫期是从您签收保单次日开始算起20天，犹豫期内如果您觉得这份保险不适合自己，可以向公司申请退保，公司将退还您所交的保费。如果超过犹豫期并且合同未满期解除合同，公司只能退还保单当时的现金价值，现金价值在保险单上有明确记载，你收到保单后一定要详看。您清楚了吗？客户：是

以上是关于这款产品的介绍，您是否已清楚明白了？客户：是

9、业务员：这是本次投保需要签署的投保单和投保提示书，就投保内容和客户信息和您确认，投保人_____，有效身份证件是身份证，证件号码是______，职业是_____，电话号码是_______，有效地址是辽宁省大连市_____区_____，被保人_____，有效身份证件是身份证，证件号码是_____，职业是_____，电话号码是______，有效地址是辽宁省大连市_____区_____，以上信息都是正确的吗？客户：是

10、投保单或投保确认单、投保提示书应由您本人亲笔签名及亲笔抄录，否则合同视为无效合同。健康告知对您及公司都很重要, 如未如实完整的进行告知, 即使保单签发、合同生效, 公司仍可按《保险法》相关规定，不承担保险责任的。以往的投保及拒保的信息告知对您和公司都非常重要，如有因重大过失未履行如实告知义务, 对公司承保决定有严重影响的, 保险公司不承担赔偿或者给付保险金的责任。您清楚了吗？客户:清楚

11、业务员：您及被保险人过去一年内是否接受过医师的诊查、治疗、用药、住院或手术建议？

客户：没有（如有请详细说明）

12、业务员：您及被保险人过去十年内是否住院诊疗？若是，请您说明住院的原因、时间、治疗结果及医院名称。

客户：没有（如有请详细说明）

13、业务员：【只针对女性询问】您是否正在怀孕？若是，请您告知孕周。客户：没有

14、业务员：您及被保险人是否有上述未提及的其他健康方面问题。如有请如实告知。客户：没有。（如有请详细说明）

15、业务员：您的年收入是多少?投保人：___万元。

16、业务员：您目前是否持有本公司或其他保险公司的人身保险？客户：没有（如有请详细说明）

17、业务员：我国《保险法》规定，投保人在投保时，应对各项询问如实详细告知。否则公司有权依法解除合同，并对于保险合同解除前发生的保险事故不承担保险责任。所有告知事项均以书面告知为准。请您对投保单填写内容再次逐项确认。客户诵读：本人确认以上所做的各项声明和陈述、所提供的与投保申请有关的文件均完全属实无误。

18、业务员：如对以上内容没有其他疑义，请您在投保人签字处签名，并抄录投保提示语。请确保所有被保险人签字处均由被保险人本人签字。（被保险人若为未成年人，由其监护人代为签字）客户：是

19、提示：请客户诵读《投保声明书》内容，录音或录像不可中断。客户：诵读《投保声明书》 20、提示：

如选择“掌上保”请再提供两张照片： A、单独拍一张《投保声明书》照片 B、投保人拿着《投保声明书》照片

如选择“传统MIT”请再提供三张照片： A、投保人身份证正面照片 B、投保人身份证反面照片

C、投保人拿着《投保声明书》和1080单证签字页的照片

个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)——世纪星光

1、业务员：今天是____年___月___日，地点：_______，销售人员______，所属公司平安人寿大连分公司，执业证号________，产品名称平安世纪星光少儿两全保险（分红型，2004）。投保人为_______，被保人为______，投保人是被保险人的________（投保人被保险人关系）。

2、业务员：这是今天讲解的产品条款和说明书，全称是平安世纪星光少儿两全保险（分红型，2004）。（录音文件）请您确认一下。（将条款给客户确认，客户明确表示“是”之后再继续下面的内容）（录像：将条款及说明书首页，即印有全称的位置在镜头前停留不少于2秒）

3、业务员：你选择的交费方式是期交，每年交费____元，缴费期是____年，保险期限是自主险合同生效日起至被保险人年满25周岁的保单周年日零时止。您应保持连续缴费，连续缴费对您很重要,如果中途停止缴费会影响您的权益，如果您未在保单生效日对应日缴费，则保单进入缴费宽限期，宽限期是从保单生效日对应日往后60天，宽限内缴费不影响保单的权益，超过宽限期仍未缴费，保单责任中止，进入失效期，失效期为保单生效日对应日往后2年，失效期内补交保费经保险公司审核同意后保单恢复效力。您清楚了吗？客户：是

4、这款产品的保险责任是：

1）满期创业保险金：被保险人生存至25周岁的保单周年日，按保险金额领取“满期创业保险金”，主险合同终止。

2）身故保险金：被保险人于主险合同生效日起1年内因疾病身故，按保险金额的10%领取“身故保险金”，同时我们无息返还您所交的保险费，主险合同终止。被保险人因意外伤害身故或于主险合同生效日起1年后因疾病身故，按保险金额领取“身故保险金”，主险合同终止。您清楚了吗？客户：明白。

3）保单红利：关于红利情况，向您说明一下：红利水平是按公司上一会计的实际经营状况而定的，红利的水平是不确定的。利益演示是基于公司的精算假设，不代表公司未来红利分配情况。产品说明书或利益演示中分红情况是按高、中、低三种精算假设预测的，不代表公司未来的实际水平。您清楚了吗？客户：是 4）此合同是否有其他附加险种，如有请转到附加险种专属讲解页面进行讲解，客户确认后，请继续下面内容。

5、业务员：这款产品的免除责任是：因下列任何情形之一导致被保险人身故，公司不承担给付保险金的责任。1）投保人对被保险人的故意杀害，故意伤害。2）被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施。3）被保险人自本主险合同成立或者合同效力恢复之日起2年内自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外。4）被保险人主动吸食或注射毒品。5）被保险人酒后驾驶机动车。6）战争、军事冲突、**或武装叛乱。7）核爆炸、核辐射或核污染。发生上述第1项情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向被保险人的继承人退还本主险合同的现金价值。发生上述其他情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向您退还本主险合同的现金价值。您清楚了吗？客户：是

6、业务员：您享有的其他权益是：合同内容变更、保险合同借/还款、保险合同解除等。您清楚了吗？客户：是

7、业务员：这份合同的犹豫期是从您签收保单次日算起20天，犹豫期内如果您觉得这份保险不适合自己，可以向公司申请退保，公司将退还您所交的保费。如果超过犹豫期并且合同未满期解除合同，公司只能退还保单当时的现金价值，现金价值在保险单上有明确记载，你收到保单后一定要详看。您清楚了吗？客户：是

以上是关于这款产品的介绍，您是否已清楚明白了？客户：是

8、业务员：这是本次投保需要签署的投保单和投保提示书，就投保内容和客户信息和您确认，投保人____，有效身份证件是身份证，证件号码是_______，职业是_____，电话号码是________，有效地址是辽宁省大连市____区____，被保人____，有效身份证件是身份证，证件号码是______，职业是_____，电话号码是_______，有效地址是辽宁省大连市____区____，以上信息都是正确的吗？客户：是

9、投保单或投保确认单、投保提示书应由您本人亲笔签名及亲笔抄录，否则合同视为无效合同。健康告知对您及公司都很重要，如未如实完整的进行告知，即使保单签发、合同生效，公司仍可按《保险法》相关规定，不承担保险责任的。以往的投保及拒保的信息告知对您和公司都非常重要，如有因重大过失未履行如实告知义务，对公司承保决定有严重影响的，保险公司不承担赔偿或者给付保险金的责任。您清楚了吗？客户：清楚

10、业务员：您及被保险人过去一年内是否接受过医师的诊查、治疗、用药、住院或手术建议？ 客户：没有（如有请详细说明）

11、业务员：您及被保险人过去十年内是否住院诊疗？若是，请您说明住院的原因、时间、治疗结果及医院名称。

客户：没有（如有请详细说明）

12、业务员：【只针对女性询问】您是否正在怀孕？若是，请您告知孕周。客户：没有

13、业务员：您及被保险人是否有上述未提及的其他健康方面问题。如有请如实告知。客户：没有。（如有请详细说明）

14、业务员：您的年收入是多少？投保人：____万元。

15、业务员：您目前是否持有本公司或其他保险公司的人身保险？客户：没有（如有请详细说明）

16、业务员：我国《保险法》规定，投保人在投保时，应对各项询问如实详细告知。否则公司有权依法解除合同，并对于保险合同解除前发生的保险事故不承担保险责任。所有告知事项均以书面告知为准。请您对投保单填写内容再次逐项确认。客户诵读：本人确认以上所做的各项声明和陈述、所提供的与投保申请有关的文件均完全属实无误。

17、业务员：如对以上内容没有其他疑义，请您在投保人签字处签名，并抄录投保提示语。请确保所有被保险人签字处均由被保险人本人签字。（被保险人若为未成年人，由其监护人代为签字）客户：是

18、提示：请客户诵读《投保声明书》内容，录音或录像不可中断。客户：诵读《投保声明书》

19、提示：

如选择“掌上保”请再提供两张照片： A、单独拍一张《投保声明书》照片 B、投保人拿着《投保声明书》照片

如选择“传统MIT”请再提供三张照片： A、投保人身份证正面照片 B、投保人身份证反面照片

C、投保人拿着《投保声明书》和1080单证签字页的照片

个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)——投连

1、业务员：今天是____年___月___日，地点：____，销售人员____，所属公司平安人寿大连分公司，执业证号_____，产品名称平安聚富年年终身寿险（投资连结型，2012）。投保人为_____，被保人为_____，投保人是被保险人的_____（投保人被保险人关系）。

2、业务员：这是今天讲解的产品条款和说明书，全称是平安聚富年年终身寿险（投资连结型，2012）。（录音文件）请您确认一下。（将条款给客户确认，客户明确表示“是”之后再继续下面的内容）（录像：将条款及说明书首页，即印有全称的位置在镜头前停留不少于2 秒）

3、业务员：你选择的交费方式是期交，每年交费____元，缴费期是____年，保险期限是终身。灵活交费的产品，此险种有缓缴保费功能，您可根据自身实际情况选择交费期间长短，既可以终身交费，也可以选择一定期限交费，但选择不同期限交费结果也会不同。只要保单帐户价值足以支付保障，保单就持续有效；但当保单帐户价值不足以支付保障成本时，保单将会失效，您不再享受保险责任。不同交费期限的保单帐户价值有很大的不同，进而影响到保单的各项利益，因此我建议您长期交费。在本建议书中设计的缴费期是___年，保险期限是终身。您清楚了吗？客户：是

4、这款产品的保险责任是：

1）重大疾病保险金（未附加平安附加聚富年年提前给付重大疾病保险不用讲解）：保单生效或复效后90天为等待期，90天等待期后因初次罹患合同约定重大疾病，我们按照投保申请书的保险金额100%给付重大疾病保险金。等待期内因初次罹患合同约定重大疾病，我们不承担保险责任，本附加险合同终止。被保险人因意外伤害发生上述情形的，无等待期。2）身故保险金：被保险人身故，我们按照被保险人身故当时的基本保额和收到被保险人死亡证明文件后的下一个资产评估日的本主险合同下投资单位价值总额的两者之和给付身故保险金，本主险合同终止。您清楚了吗？客户：明白 3）意外残疾保险金（若附加无忧意外伤害13请讲解）：被保险人因遭受意外伤害，并于事故日起180日内造成《人身保险伤残评定标准》所列伤残之一者，我们按照给付比例给付“意外伤残保险金”。意外伤残保险金累计给付以____万为限。被保险人以乘客身份乘坐客运公共交通工具遭受意外伤害，我们按照“意外伤残保险金”金额给付“交通意外伤残特别保险金”。您清楚了吗？

5、这款产品的初始费用：每期保费0-6000元部分的初始费用为，第1是50%，第2年是25%，第3是15%、第4-5保单是10%、第6年及以后是5%。各期超出6000元部分的初始费用为5%

6、这款产品的账户价值计算方法是：在本主险合同保险期间内，保单帐户下投资单位数随着扣除初始费用后的保险费、持续交费特别奖励、保单利息计入保单帐户而增加；随着保障成本的收取、保单帐户价值的部分领取而减少。保单投资帐户价值总额按保险合同项下各投资帐户的投资单位数与相应投资帐户的投资单位卖出价的乘积之和计算。

7、投资连结保险产品的投资回报是不确定的，产品说明书或利益演示中投资回报情况是按高、中、低三种精算假设预测的，不代表公司未来的实际回报水平，高、中、低三种精算假设分别是7%/年、4.5%/年、1%/年。

8、此合同是否有其他附加险种，如有请转到附加险种专属讲解页面进行讲解，客户确认后，请继续下面内容。

9、业务员：这款产品的免除责任是：因下列任何情形之一导致被保险人身故，公司不承担给付保险金的责任。1）投保人对被保险人的故意杀害，故意伤害。2）被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施。3）被保险人自本主险合同成立或者合同效力恢复之日起2年内自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外。4）被保险人主动吸食或注射毒品。5）被保险人酒后驾驶机动车。6）战争、军事冲突、**或武装叛乱。7）核爆炸、核辐射或核污染。发生上述第1项情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向被保险人的继承人退还本主险合同的现金价值。发生上述其他情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向您退还本主险合同的现金价值。您清楚了吗？客户：是

10、业务员：您享有的其他权益是：合同内容变更部分领取帐户现金价值、保险合同解除等。您清楚了吗？客户：是

11、业务员：这份合同的犹豫期是从您签收保单次日开始算起20天，犹豫期内如果您觉得这份保险不适合自己，可以向公司申请退保，公司将退还您所交的保费。如果超过犹豫期并且合同未满期解除合同，公司只能退还保单当时的现金价值，投连险的现金价值就是您申请退保时投资帐户价值总额。您清楚了吗？客户：是

以上是关于这款产品的介绍，您是否已清楚明白了？客户：是

12、业务员：这是本次投保需要签署的投保单和投保提示书，就投保内容和客户信息和您确认，投保人____，有效身份证件是身份证，证件号码是____，职业是_____，电话号码是_______，有效地址是辽宁省大连市____区____，被保人____，有效身份证件是身份证，证件号码是____，职业是____，电话号码是_____，有效地址是辽宁省大连市____区____，以上信息都是正确的吗？客户：是

13、投保单或投保确认单、投保提示书应由您本人亲笔签名及亲笔抄录，否则合同视为无效合同。健康告知对您及公司都很重要，如未如实完整的进行告知，即使保单签发、合同生效，公司仍可按《保险法》相关规定，不承担保险责任的。以往的投保及拒保的信息告知对您和公司都非常重要，如有因重大过失未履行如实告知义务，对公司承保决定有严重影响的，保险公司不承担赔偿或者给付保险金的责任。您清楚了吗？客户:清楚

14、业务员：您及被保险人过去一年内是否接受过医师的诊查、治疗、用药、住院或手术建议？

客户：没有（如有请详细说明）

15、业务员：您及被保险人过去十年内是否住院诊疗？若是，请您说明住院的原因、时间、治疗结果及医院名称。

客户：没有（如有请详细说明）

16、业务员：【只针对女性询问】您是否正在怀孕？若是，请您告知孕周。客户：没有

17、业务员：您及被保险人是否有上述未提及的其他健康方面问题。如有请如实告知。客户：没有。（如有请详细说明）

18、业务员：您的年收入是多少？投保人：____万元。

19、业务员：您目前是否持有本公司或其他保险公司的人身保险？客户：没有（如有请详细说明）

20、业务员：我国《保险法》规定，投保人在投保时，应对各项询问如实详细告知。否则公司有权依法解除合同，并对于保险合同解除前发生的保险事故不承担保险责任。所有告知事项均以书面告知为准。请您对投保单填写内容再次逐项确认。客户诵读：本人确认以上所做的各项声明和陈述、所提供的与投保申请有关的文件均完全属实无误。

21、业务员：如对以上内容没有其他疑义，请您在投保人签字处签名，并抄录投保提示语。请确保所有被保险人签字处均由被保险人本人签字。（被保险人若为未成年人，由其监护人代为签字）客户：是

22、提示：请客户诵读《投保声明书》内容，录音或录像不可中断。客户：诵读《投保声明书》

23、提示：

如选择“掌上保”请再提供两张照片： A、单独拍一张《投保声明书》照片 B、投保人拿着《投保声明书》照片

如选择“传统MIT”请再提供三张照片： A、投保人身份证正面照片 B、投保人身份证反面照片

C、投保人拿着《投保声明书》和1080单证签字页的照片

个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)——万能

1、业务员：今天是____年____月____日，地点：_____，销售人员______，所属公司平安人寿大连分公司，执业证号______，产品名称平安智悦人生终身寿险（万能型）。投保人为______，被保人为______，投保人是被保险人的______（投保人被保险人关系）。

2、业务员：这是今天讲解的产品条款和说明书，全称是平安智悦人生终身寿险（万能型）。（录音文件）请您确认一下。（将条款给客户确认，客户明确表示“是”之后再继续下面的内容）（录像：将条款及说明书首页，即印有全称的位置在镜头前停留不少于2秒）

3、业务员：你选择的交费方式是期交，每年交费____元，缴费期是___年，保险期限是终身。万能险是保费可缓缴的产品，您可根据自身实际情况选择交费期间长短，既可以终身交费，也可以选择一定期限交费，但选择不同期限交费结果也会不同。此险种未交满10年前，如果宽限期内未交费，保额会有削减，第一次消减为投保时约定的基本保额的75%，第二次宽限期内仍未缴费，保额会消减为投保时约定的基本保额的25%，补齐未缴各期保费，保额恢复至投保时约定的保额。已累计交满前10年应付期交保费的，缓缴时保额不削减。交满10年后，只要保单帐户价值足以支付保障，保单就维持有效；但当保单帐户价值不足以支付保障成本时，保单将会失效，您将不再享受保险保障。不同交费期限的保单帐户价值会有很大的不同，进而影响到保单的各项利益，因此我建议您长期交费。在本建议书中设计的缴费期是___年，保险期限是终身。您清楚了吗？客户:是

4、这款产品的保险责任是：

1）重大疾病保险金（未附加平安附加智悦人生提前给付重大疾病保险不用讲解）：保单生效或复效后90天为等待期，90天等待期后因初次罹患合同约定重大疾病，我们按照投保申请书的保险金额100%给付重大疾病保险金，主险保额等额降低，若主险保额降低为零时，主险合同终止。等待期内因初次罹患合同约定重大疾病，我们不承担保险责任，本附加险合同终止。被保险人因意外伤害发生上述情形的，无等待期。2）身故保险金：本主险合同的保险金额等于基本保险金额和保单帐户价值105%两者较大者，也就是建议书中____万主险保额和保单帐户价值的105%两者的较大者，是会发生变化的。被保险人身故：按身故当时的保险金额给付保险金。疾病导致身故：我们按照疾病保障金支付后，产生变更的主险保额，给付身故保险金。意外导致身故：按保险金额给付身故保险金。您清楚了吗？客户：明白

3）意外残疾保险金（若附加无忧意外伤害13请讲解）：被保险人因遭受意外伤害，并于事故日起180日内造成《人身保险伤残评定标准》所列伤残之一者，我们按照给付比例给付“意外伤残保险金”。意外伤残保险金累计给付以___万为限。被保险人以乘客身份乘坐客运公共交通工具遭受意外伤害，我们按照“意外伤残保险金”金额给付“交通意外伤残特别保险金”。您清楚了吗？

5、这款产品的初始费用:期交保费10000元以下部分，第1是50%，第2年是25%，第3是15%、第4-5保单是10%、第6年及以后是5%。超出10000部分，每年各期初始费用均为3%

6、这款产品的账户价值计算方法是：在本主险合同保险期间内，保单帐户价值随着扣除初始费用后的保险费、持续交费特别奖励、保单利息计入保单帐户而增加；随着保障成本的收取、保单帐户价值的部分领取而减少。

7、这款产品的最低保证利率是1.75%/年，高于最低保证利率以上的投资回报是不确定的，产品说明书或利益演示中投资回报情况是按高、中、低三种精算假设预测的，不代表公司未来的实际回报水平，高、中、低三种精算假设分别是6%/年、4.5%/年、1.75%/年。

8、此合同是否有其他附加险种，如有请转到附加险种专属讲解页面进行讲解，客户确认后，请继续下面内容。

9、业务员：这款产品的免除责任是：因下列任何情形之一导致被保险人身故，公司不承担给付保险金的责任。1）投保人对被保险人的故意杀害，故意伤害。2）被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施。3）被保险人自本主险合同成立或者合同效力恢复之日起2年内自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外。4）被保险人主动吸食或注射毒品。5）被保险人酒后驾驶机动车。6）战争、军事冲突、**或武装叛乱。7）核爆炸、核辐射或核污染。发生上述第1项情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向被保险人的继承人退还本主险合同的现金价值。发生上述其他情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向您退还本主险合同的现金价值。您清楚了吗？客户：是

10、业务员：您享有的其他权益是：与保险公司协商一致的合同内容变更、保单帐户价值部分领取、保险合同解除等。您清楚了吗？客户：是

11、业务员：这份合同的犹豫期是从您签收保单次日开始算起20天，犹豫期内如果您觉得这份保险不适合自己，可以向公司申请退保，公司将退还您所交的保费。如果超过犹豫期并且合同未满期解除合同，公司只能退还保单当时的现金价值，现金价值在保险单上有明确记载，你收到保单后一定要详看。您清楚了吗？客户：是

以上是关于这款产品的介绍，您是否已清楚明白了？客户：是

12、业务员：这是本次投保需要签署的投保单和投保提示书，就投保内容和客户信息和您确认,投保人_____，有效身份证件是身份证，证件号码是_____，职业是____，电话号码是_______，有效地址是辽宁省大连市____区____，被保人______，有效身份证件是身份证，证件号码是______，职业是_____，电话号码是_______，有效地址是辽宁省大连市____区_____，以上信息都是正确的吗？客户：是

13、投保单或投保确认单、投保提示书应由您本人亲笔签名及亲笔抄录，否则合同视为无效合同。健康告知对您及公司都很重要，如未如实完整的进行告知，即使保单签发、合同生效，公司仍可按《保险法》相关规定，不承担保险责任的。以往的投保及拒保的信息告知对您和公司都非常重要，如有因重大过失未履行如实告知义务，对公司承保决定有严重影响的，保险公司不承担赔偿或者给付保险金的责任。您清楚了吗？客户:清楚

14、业务员：您及被保险人过去一年内是否接受过医师的诊查、治疗、用药、住院或手术建议？

客户：没有（如有请详细说明）

15、业务员：您及被保险人过去十年内是否住院诊疗？若是，请您说明住院的原因、时间、治疗结果及医院名称。

客户：没有（如有请详细说明）

16、业务员：【只针对女性询问】您是否正在怀孕？若是，请您告知孕周。客户：没有

17、业务员：您及被保险人是否有上述未提及的其他健康方面问题。如有请如实告知。客户：没有。（如有请详细说明）

18、业务员：您的年收入是多少: 投保人:__万元。

19、业务员：您目前是否持有本公司或其他保险公司的人身保险？客户：没有（如有请详细说明）

20、业务员：我国《保险法》规定，投保人在投保时，应对各项询问如实详细告知。否则公司有权依法解除合同，并对于保险合同解除前发生的保险事故不承担保险责任。所有告知事项均以书面告知为准。请您对投保单填写内容再次逐项确认。客户诵读：本人确认以上所做的各项声明和陈述、所提供的与投保申请有关的文件均完全属实无误。

21、业务员：如对以上内容没有其他疑义，请您在投保人签字处签名，并抄录投保提示语。请确保所有被保险人签字处均由被保险人本人签字。（被保险人若为未成年人，由其监护人代为签字）客户：是

22、提示：请客户诵读《投保声明书》内容，录音或录像不可中断。客户：诵读《投保声明书》

23、提示：

如选择“掌上保”请再提供两张照片： A、单独拍一张《投保声明书》照片 B、投保人拿着《投保声明书》照片

如选择“传统MIT”请再提供三张照片： A、投保人身份证正面照片 B、投保人身份证反面照片

C、投保人拿着《投保声明书》和1080单证签字页的照片

个人业务销售过程全程记录操作标准

(录音或录像)——鑫盛

1、业务员：今天是____年____月____日，地点：____，销售人员____，所属公司平安人寿大连分公司，执业证号______，产品名称平安鑫盛终身寿险（分红型，2012）。投保人为______，被保人为______，投保人是被保险人的_______（投保人被保险人关系）。

2、业务员：这是今天讲解的产品条款和说明书，全称是平安鑫盛终身寿险（分红型，2012）。（录音文件）请您确认一下。（将条款给客户确认，客户明确表示“是”之后再继续下面的内容）（录像：将条款及说明书首页，即印有全称的位置在镜头前停留不少于2 秒）

3、业务员：你选择的交费方式是期交，每年交费____元，缴费期是____年，保险期限是终身。您应保持连续缴费，连续缴费对您很重要,如果中途停止缴费会影响您的权益，如果您未在保单生效日对应日缴费，则保单进入缴费宽限期，宽限期是从保单生效日对应日往后60天，宽限内缴费不影响保单的权益，超过宽限期仍未缴费，保单责任中止，进入失效期，失效期为保单生效日对应日往后2年，失效期内补交保费经保险公司审核同意后保单恢复效力。您清楚了吗？客户：是

4、这款产品的保险责任是：

1）身故保险金：若被保险人身故，我们按保险金额给付“身故保险金”，主险合同终止。2）重疾保险金（未附加平安附加鑫盛提前给付重大疾病保险不用讲解）：保单生效或复效后90天为等待期, 90天等待期后因初次罹患合同约定的30种重大疾病，我们按照保险金额给付重大疾病保险金，若被保险人在年满3周岁前初次发生“重大疾病”，我们将按照比例给付重大疾病保险金，重大疾病保险金给付后，本附加险合同终止，主险合同基本保险金额按给付的重大疾病保险金等额减少。主险合同约定的各项保险责任及保险单上载明的现金价值按减少后的基本保险金额确定。当主险合同基本保险金额减少至零时，主险合同终止。您清楚了吗？客户：是

3）保单红利：关于红利情况，向您说明一下：红利水平是按公司上一会计的实际经营状况而定的，红利的水平是不确定的。利益演示是基于公司的精算假设，不代表公司未来红利分配情况。产品说明书或利益演示中分红情况是按高、中、低三种精算假设预测的，不代表公司未来的实际水平。您清楚了吗？客户：是 4）此合同是否有其他附加险种，如有请转到附加险种专属讲解页面进行讲解，客户确认后，请继续下面内容。

5、业务员：这款产品的免除责任是：因下列任何情形之一导致被保险人身故，公司不承担给付保险金的责任。1）投保人对被保险人的故意杀害，故意伤害。2）被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施。3）被保险人自本主险合同成立或者合同效力恢复之日起2年内自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外。4）被保险人主动吸食或注射毒品。5）被保险人酒后驾驶机动车。6）战争、军事冲突、**或武装叛乱。7）核爆炸、核辐射或核污染。发生上述第1项情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向被保险人的继承人退还本主险合同的现金价值。发生上述其他情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向您退还本主险合同的现金价值。您清楚了吗？客户：是

6、业务员：您享有的其他权益是：合同内容变更、保险合同借/还款、保险合同解除等。您清楚了吗？客户：是

7、业务员：这份合同的犹豫期是从您签收保单次日算起20天，犹豫期内如果您觉得这份保险不适合自己，可以向公司申请退保，公司将退还您所交的保费。如果超过犹豫期并且合同未满期解除合同，公司只能退还保单当时的现金价值，现金价值在保险单上有明确记载，你收到保单后一定要详看。您清楚了吗？客户：是

以上是关于这款产品的介绍，您是否已清楚明白了？客户：是

8、业务员：这是本次投保需要签署的投保单和投保提示书，就投保内容和客户信息和您确认，投保人___，有效身份证件是身份证，证件号码是______，职业是______，电话号码是_______，有效地址是辽宁省大连市_____区_____，被保人______，有效身份证件是身份证，证件号码是_______，职业是______，电话号码是________，有效地址是辽宁省大连市____区____，以上信息都是正确的吗？客户：是

9、投保单或投保确认单、投保提示书应由您本人亲笔签名及亲笔抄录，否则合同视为无效合同。健康告知对您及公司都很重要，如未如实完整的进行告知，即使保单签发、合同生效，公司仍可按《保险法》相关规定，不承担保险责任的。以往的投保及拒保的信息告知对您和公司都非常重要，如有因重大过失未履行如实告知义务，对公司承保决定有严重影响的，保险公司不承担赔偿或者给付保险金的责任。您清楚了吗？客户：清楚

10、业务员：您及被保险人过去一年内是否接受过医师的诊查、治疗、用药、住院或手术建议？

客户：没有（如有请详细说明）

11、业务员：您及被保险人过去十年内是否住院诊疗？若是，请您说明住院的原因、时间、治疗结果及医院名称。

客户：没有（如有请详细说明）

12、业务员：【只针对女性询问】您是否正在怀孕？若是，请您告知孕周。客户：没有

13、业务员：您及被保险人是否有上述未提及的其他健康方面问题。如有请如实告知。客户：没有。（如有请详细说明）

14、业务员：您的年收入是多少？投保人：____万元。

15、业务员：您目前是否持有本公司或其他保险公司的人身保险？客户：没有（如有请详细说明）

16、业务员：我国《保险法》规定，投保人在投保时，应对各项询问如实详细告知。否则公司有权依法解除合同，并对于保险合同解除前发生的保险事故不承担保险责任。所有告知事项均以书面告知为准。请您对投保单填写内容再次逐项确认。客户诵读：本人确认以上所做的各项声明和陈述、所提供的与投保申请有关的文件均完全属实无误。

17、业务员：如对以上内容没有其他疑义，请您在投保人签字处签名，并抄录投保提示语。请确保所有被保险人签字处均由被保险人本人签字。（被保险人若为未成年人，由其监护人代为签字）客户：是

18、提示：请客户诵读《投保声明书》内容，录音或录像不可中断。客户：诵读《投保声明书》

19、提示：

如选择“掌上保”请再提供两张照片： A、单独拍一张《投保声明书》照片 B、投保人拿着《投保声明书》照片

如选择“传统MIT”请再提供三张照片： A、投保人身份证正面照片 B、投保人身份证反面照片

C、投保人拿着《投保声明书》和1080单证签字页的照片

个人业务销售过程全程记录操作标准

(录音或录像)——鑫祥

1、业务员：今天是____年____月____日，地点：_____，销售人员_____，所属公司平安人寿大连分公司，执业证号_____，产品名称平安鑫祥两全保险（分红型）。投保人为______，被保人为______，投保人是被保险人的________（投保人被保险人关系）。

2、业务员：这是今天讲解的产品条款和说明书，全称是平安鑫祥两全保险（分红型）。（录音文件）请您确认一下。（将条款给客户确认，客户明确表示“是”之后再继续下面的内容）（录像：将条款及说明书首页，即印有全称的位置在镜头前停留不少于2秒）

3、业务员：你选择的交费方式是期交，每年交费____元，缴费期是____年，保险期限是______（20/30年或至55岁/60岁/65岁请按照险种设计选择）。您应保持连续缴费,连续缴费对您很重要,如果中途停止缴费会影响您的权益，如果您未在保单生效日对应日缴费，则保单进入缴费宽限期，宽限期是从保单生效日对应日往后60天，宽限内缴费不影响保单的权益，超过宽限期仍未缴费，保单责任中止，进入失效期，失效期为保单生效日对应日往后2年，失效期内补交保费经保险公司审核同意后保单恢复效力。您清楚了吗？客户：是

4、这款产品的保险责任是：

1）满期生存金：被保险人于保险期满时仍生存，我们按2倍基本保险金额给付“满期生存保险金”，主险合同终止。您清楚了吗？客户：是

2）身故保险金：若被保险人于18周岁的保单周年日之前身故，我们返还所交保险费并按照年增长率2.5%单利增值，主险合同终止。若被保险人于18周岁的保单周年日以后（含18周岁的保单周年日）身故，我们按3倍基本保险金额给付“身故保险金”，主险合同终止。您清楚了吗？客户：是 3）重疾保险金（未附加双录鑫祥险种不用讲解）：保单生效或复效后90天为等待期，90天等待期后因初次罹患合同约定的30种重大疾病，我们按照3倍基本保险金额给付重大疾病保险金，若被保险人在年满3周岁前初次发生“重大疾病”，我们将按照比例给付重大疾病保险金，重大疾病保险金给付后，本附加险合同终止，主险合同基本保险金额按照本附加险合同基本保险金额等额减少。如被保险人在年满3周岁前初次发生“重大疾病”，主险合同基本保险金额按照本附加险合同基本保险金额与“重大疾病保险金”给付比例的乘积等额减少。主险合同约定的各项保险责任及保险单上载明的现金价值按减少后的基本保险金额确定。当主险合同基本保险金额减少至零时，主险合同终止。您清楚了吗？客户：是

4）保单红利：关于红利情况，向您说明一下：红利水平是按公司上一会计的实际经营状况而定的，红利的水平是不确定的。利益演示是基于公司的精算假设，不代表公司未来红利分配情况。产品说明书或利益演示中分红情况是按高、中、低三种精算假设预测的，不代表公司未来的实际水平。您清楚了吗？客户：是 5）此合同是否有其他附加险种，如有请转到附加险种专属讲解页面进行讲解，客户确认后，请继续下面内容。

5、业务员：这款产品的免除责任是：因下列任何情形之一导致被保险人身故，公司不承担给付保险金的责任。1）投保人对被保险人的故意杀害，故意伤害。2）被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施。3）被保险人自本主险合同成立或者合同效力恢复之日起2年内自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外。4）被保险人主动吸食或注射毒品。5）被保险人酒后驾驶机动车。6）战争、军事冲突、**或武装叛乱。7）核爆炸、核辐射或核污染。发生上述第1项情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向被保险人的继承人退还本主险合同的现金价值。发生上述其他情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向您退还本主险合同的现金价值。您清楚了吗？客户：是

6、业务员：您享有的其他权益是：合同内容变更、保险合同借/还款、保险合同解除等。您清楚了吗？客户：是

7、业务员：这份合同的犹豫期是从您签收保单次日算起20天，犹豫期内如果您觉得这份保险不适合自己，可以向公司申请退保，公司将退还您所交的保费。如果超过犹豫期并且合同未满期解除合同，公司只能退还保单当时的现金价值，现金价值在保险单上有明确记载，你收到保单后一定要详看。您清楚了吗？客户：是

以上是关于这款产品的介绍，您是否已清楚明白了？客户：是

8、业务员：这是本次投保需要签署的投保单和投保提示书，就投保内容和客户信息和您确认，投保人____，有效身份证件是身份证，证件号码是_______，职业是____，电话号码是_______，有效地址是辽宁省大连市____区____，被保人_____，有效身份证件是身份证，证件号码是_______，职业是______，电话号码是________，有效地址是辽宁省大连市_____区_____，以上信息都是正确的吗？客户：是

9、投保单或投保确认单、投保提示书应由您本人亲笔签名及亲笔抄录，否则合同视为无效合同。健康告知对您及公司都很重要，如未如实完整的进行告知，即使保单签发、合同生效，公司仍可按《保险法》相关规定，不承担保险责任的。以往的投保及拒保的信息告知对您和公司都非常重要，如有因重大过失未履行如实告知义务，对公司承保决定有严重影响的，保险公司不承担赔偿或者给付保险金的责任。您清楚了吗？客户：清楚

10、业务员：您及被保险人过去一年内是否接受过医师的诊查、治疗、用药、住院或手术建议？

客户：没有（如有请详细说明）

11、业务员：您及被保险人过去十年内是否住院诊疗？若是，请您说明住院的原因、时间、治疗结果及医院名称。

客户：没有（如有请详细说明）

12、业务员：【只针对女性询问】您是否正在怀孕？若是，请您告知孕周。客户：没有

13、业务员：您及被保险人是否有上述未提及的其他健康方面问题。如有请如实告知。客户：没有。（如有请详细说明）

14、业务员：您的年收入是多少？投保人：____万元。

15、业务员：您目前是否持有本公司或其他保险公司的人身保险？客户：没有（如有请详细说明）

16、业务员：我国《保险法》规定，投保人在投保时，应对各项询问如实详细告知。否则公司有权依法解除合同，并对于保险合同解除前发生的保险事故不承担保险责任。所有告知事项均以书面告知为准。请您对投保单填写内容再次逐项确认。客户诵读：本人确认以上所做的各项声明和陈述、所提供的与投保申请有关的文件均完全属实无误。

17、业务员：如对以上内容没有其他疑义，请您在投保人签字处签名，并抄录投保提示语。请确保所有被保险人签字处均由被保险人本人签字。（被保险人若为未成年人，由其监护人代为签字）客户：是

18、提示：请客户诵读《投保声明书》内容，录音或录像不可中断。客户：诵读《投保声明书》

19、提示：

如选择“掌上保”请再提供两张照片： A、单独拍一张《投保声明书》照片 B、投保人拿着《投保声明书》照片

如选择“传统MIT”请再提供三张照片： A、投保人身份证正面照片 B、投保人身份证反面照片

C、投保人拿着《投保声明书》和1080单证签字页的照片

个人业务销售过程全程记录操作标准

(录音或录像)——智能星

1、业务员：今天是____年___月___日，地点：____，销售人员____，所属公司平安人寿大连分公司，执业证号________，产品名称平安智能星终身寿险（万能型）。投保人为_____，被保人为_____，投保人是被保险人的________（投保人被保险人关系）。

2、业务员：这是今天讲解的产品条款和说明书，全称是平安智能星终身寿险（万能型）。（录音文件）请您确认一下。（将条款给客户确认，客户明确表示“是”之后再继续下面的内容）（录像：将条款及说明书首页，即印有全称的位置在镜头前停留不少于2 秒）

3、业务员：你选择的交费方式是期交，每年交费____元，缴费期是____年，保险期限是终身。万能险是保费可缓缴的产品，您可根据自身实际情况选择交费期间长短，既可以终身交费，也可以选择一定期限交费，但选择不同期限交费结果也会不同。如果您已经交满前10年应付期交保险费且保单帐户价值足以支付保障成本，本主险合同继续有效。如您未交满10年应付期交保险费且应付期交保险费在其约定支付日及其2年内未支付，则主险合同效力中止。不同交费期限的保单帐户价值会有很大的不同，进而影响到保单的各项利益，因此我建议您长期交费。在本建议书中设计的缴费期是_____年，保险期限是终身。您清楚了吗？客户：是

4、这款产品的保险责任是：

1）重大疾病保险金（未附加平安附加智能星提前给付重大疾病保险不用讲解）：保单生效或复效后90天为等待期，90天等待期后因初次罹患合同约定重大疾病，我们按照投保申请书的保险金额100%给付重大疾病保险金，主险保额等额降低，若主险保额降低为零时，主险合同终止。等待期内因初次罹患合同约定重大疾病，我们不承担保险责任，本附加险合同终止。被保险人因意外伤害发生上述情形的，无等待期。2）身故保险金：

被保险人于18周岁的保单周年日之前身故，我们按所交保险费与部分领取的差额和被保险人身故当时的保单帐户价值两者的较大值给付“身故保险金”，本主险合同终止。被保险人于18周岁的保单周年日之后（含18周岁的保单周年日）身故，我们按基本保险金额与身故当时的保单帐户价值之和给付身故保险金，本主险合同终止。您清楚了吗？客户：是 3）意外残疾保险金（若附加无忧意外伤害13请讲解）：被保险人因遭受意外伤害，并于事故日起180日内造成《人身保险伤残评定标准》所列伤残之一者，我们按照给付比例给付“意外伤残保险金”。意外伤残保险金累计给付以____万为限。被保险人以乘客身份乘坐客运公共交通工具遭受意外伤害，我们按照“意外伤残保险金”金额给付“交通意外伤残特别保险金”。您清楚了吗？

5、这款产品的初始费用:期交保费10000元以下部分，第1是50%，第2年是25%，第3是15%、第4-5保单是10%、第6年及以后是5%。超出10000部分，每年各期初始费用均为3%。

6、这款产品的账户价值计算方法是：在本主险合同保险期间内，保单帐户价值随着扣除初始费用后的保险费、保单利息计入保单帐户而增加，随着保障成本的收取、保单帐户价值的部分领取而减少。

7、这款产品的最低保证利率是1.75%/年，高于最低保证利率以上的投资回报是不确定的，产品说明书或利益演示中投资回报情况是按高、中、低三种精算假设预测的，不代表公司未来的实际回报水平，高、中、低三种精算假设分别是6%/年、4.5%/年、1.75%/年。

8、此合同是否有其他附加险种，如有请转到附加险种专属讲解页面进行讲解，客户确认后，请继续下面内容。

9、业务员：这款产品的免除责任是：因下列任何情形之一导致被保险人身故，公司不承担给付保险金的责任。1）投保人对被保险人的故意杀害，故意伤害。2）被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施。3）被保险人自本主险合同成立或者合同效力恢复之日起2年内自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外。4）被保险人主动吸食或注射毒品。5）被保险人酒后驾驶机动车。6）战争、军事冲突、**或武装叛乱。7）核爆炸、核辐射或核污染.发生上述第1项情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向被保险人的继承人退还本主险合同的现金价值。发生上述其他情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向您退还本主险合同的现金价值。您清楚了吗？客户：是

10、业务员：您享有的其他权益是：与保险公司协商一致的合同内容变更、保单帐户价值部分领取、保险合同解除等。您清楚了吗？客户：是

11、业务员：这份合同的犹豫期是从您签收保单次日算起20天，犹豫期内如果您觉得这份保险不适合自己，可以向公司申请退保，公司将退还您所交的保费。如果超过犹豫期并且合同未满期解除合同，公司只能退还保单当时的现金价值，现金价值在保险单上有明确记载，你收到保单后一定要详看。您清楚了吗？客户：是

以上是关于这款产品的介绍，您是否已清楚明白了？客户：是

12、业务员：这是本次投保需要签署的投保单和投保提示书，就投保内容和客户信息和您确认，投保人____，有效身份证件是身份证，证件号码是____，职业是_____，电话号码是_______，有效地址是辽宁省大连市_____区_____，被保人_____，有效身份证件是身份证，证件号码是_____，职业是_____，电话号码是_______，有效地址是辽宁省大连市____区____，以上信息都是正确的吗？客户：是

13、投保单或投保确认单、投保提示书应由您本人亲笔签名及亲笔抄录，否则合同视为无效合同。健康告知对您及公司都很重要，如未如实完整的进行告知，即使保单签发、合同生效，公司仍可按《保险法》相关规定，不承担保险责任的。以往的投保及拒保的信息告知对您和公司都非常重要，如有因重大过失未履行如实告知义务，对公司承保决定有严重影响的，保险公司不承担赔偿或者给付保险金的责任。您清楚了吗？客户:清楚

14、业务员：您及被保险人过去一年内是否接受过医师的诊查、治疗、用药、住院或手术建议？

客户：没有（如有请详细说明）

15、业务员：您及被保险人过去十年内是否住院诊疗？若是，请您说明住院的原因、时间、治疗结果及医院名称。

客户：没有（如有请详细说明）

16、业务员：【只针对女性询问】您是否正在怀孕？若是，请您告知孕周。客户：没有

17、业务员：您及被保险人是否有上述未提及的其他健康方面问题。如有请如实告知。客户：没有。（如有请详细说明）

18、业务员：您的年收入是多少?投保人:___万元。

19、业务员：您目前是否持有本公司或其他保险公司的人身保险？客户：没有（如有请详细说明）

20、业务员：我国《保险法》规定，投保人在投保时，应对各项询问如实详细告知。否则公司有权依法解除合同，并对于保险合同解除前发生的保险事故不承担保险责任。所有告知事项均以书面告知为准。请您对投保单填写内容再次逐项确认。客户诵读：本人确认以上所做的各项声明和陈述、所提供的与投保申请有关的文件均完全属实无误。

21、业务员：如对以上内容没有其他疑义，请您在投保人签字处签名，并抄录投保提示语。请确保所有被保险人签字处均由被保险人本人签字。（被保险人若为未成年人，由其监护人代为签字）客户：是

22、提示：请客户诵读《投保声明书》内容，录音或录像不可中断。客户：诵读《投保声明书》

23、提示：

如选择“掌上保”请再提供两张照片： A、单独拍一张《投保声明书》照片 B、投保人拿着《投保声明书》照片

如选择“传统MIT”请再提供三张照片： A、投保人身份证正面照片 B、投保人身份证反面照片 C、投保人拿着《投保声明书》和1080单证签字页的照片

个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)——世纪天使

1、业务员：今天是____年___月___日，地点：____，销售人员____，所属公司平安人寿大连分公司，执业证号____，产品名称平安世纪天使少儿两全保险（分红型，2013）。投保人为_____，被保人为_____，投保人是被保险人的_____（投保人被保险人关系）。

2、业务员：这是今天讲解的产品条款和说明书，全称是平安世纪天使少儿两全保险（分红型，2013）。（录音文件）请您确认一下。（将条款给客户确认，客户明确表示“是”之后再继续下面的内容）（录像：将条款及说明书首页，即印有全称的位置在镜头前停留不少于2秒）

3、业务员：你选择的交费方式是期交，每年交费____元，缴费期是____年，保险期限是终身。您应保持连续缴费，连续缴费对您很重要，如果中途停止缴费会影响您的权益，如果您未在保单生效日对应日缴费，则保单进入缴费宽限期，宽限期是从保单生效日对应日往后60天，宽限内缴费不影响保单的权益，超过宽限期仍未缴费，保单责任中止，进入失效期，失效期为保单生效日对应日往后2年，失效期内补交保费经保险公司审核同意后保单恢复效力。您清楚了吗？客户：是

4、这款产品的保险责任是：

1）生存保险金：被保险人于本主险合同生效之日起每满3周年仍生存，我们按基本保险金额的12%给付生存保险金。

2）身故保险金：若被保险人于18周岁的保单周年日之前身故，我们无息返还所交保险费，本主险合同终止。若被保险人于18周岁的保单周年日之后（含18周岁的保单周年日）身故，我们按3倍基本保险金额给付身故保险金，本主险合同终止。所交保险费按照身故当时的基本保险金额确定的年交保险费和保单数（交费期满后为交费数）计算。您清楚了吗？客户：明白

3）保单红利：关于红利情况，向您说明一下：红利水平是按公司上一会计的实际经营状况而定的，红利的水平是不确定的。利益演示是基于公司的精算假设，不代表公司未来红利分配情况。产品说明书或利益演示中分红情况是按高、中、低三种精算假设预测的，不代表公司未来的实际水平。您清楚了吗？客户：是 4）此合同是否有其他附加险种，如有请转到附加险种专属讲解页面进行讲解，客户确认后，请继续下面内容。

5、业务员：这款产品的免除责任是：因下列任何情形之一导致被保险人身故，公司不承担给付保险金的责任。1）投保人对被保险人的故意杀害，故意伤害。2）被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施。3）被保险人自本主险合同成立或者合同效力恢复之日起2年内自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外。4）被保险人主动吸食或注射毒品。5）被保险人酒后驾驶机动车。6）战争、军事冲突、**或武装叛乱。7）核爆炸、核辐射或核污染。发生上述第1项情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向被保险人的继承人退还本主险合同的现金价值。发生上述其他情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向您退还本主险合同的现金价值。您清楚了吗？客户：是

6、业务员：您享有的其他权益是：合同内容变更、保险合同借/还款、保险合同解除等。您清楚了吗？客户：是

7、业务员：这份合同的犹豫期是从您签收保单次日算起20天，犹豫期内如果您觉得这份保险不适合自己，可以向公司申请退保，公司将退还您所交的保费。如果超过犹豫期并且合同未满期解除合同，公司只能退还保单当时的现金价值，现金价值在保险单上有明确记载，你收到保单后一定要详看。您清楚了吗？客户：是

以上是关于这款产品的介绍，您是否已清楚明白了？客户：是

8、业务员：这是本次投保需要签署的投保单和投保提示书，就投保内容和客户信息和您确认，投保人_____，有效身份证件是身份证，证件号码是_______，职业是_____，电话号码是________，有效地址是辽宁省大连市____区____，被保人_____，有效身份证件是身份证，证件号码是_____，职业是______，电话号码是_______，有效地址是辽宁省大连市____区____，以上信息都是正确的吗？客户：是

9、投保单或投保确认单、投保提示书应由您本人亲笔签名及亲笔抄录，否则合同视为无效合同。健康告知对您及公司都很重要，如未如实完整的进行告知，即使保单签发、合同生效，公司仍可按《保险法》相关规定，不承担保险责任的。以往的投保及拒保的信息告知对您和公司都非常重要，如有因重大过失未履行如实告知义务，对公司承保决定有严重影响的，保险公司不承担赔偿或者给付保险金的责任。您清楚了吗？客户：清楚

10、业务员：您及被保险人过去一年内是否接受过医师的诊查、治疗、用药、住院或手术建议？

客户：没有（如有请详细说明）

11、业务员：您及被保险人过去十年内是否住院诊疗？若是，请您说明住院的原因、时间、治疗结果及医院名称。

客户：没有（如有请详细说明）

12、业务员：【只针对女性询问】您是否正在怀孕？若是，请您告知孕周。客户：没有

13、业务员：您及被保险人是否有上述未提及的其他健康方面问题。如有请如实告知。客户：没有。（如有请详细说明）

14、业务员：您的年收入是多少？投保人：____万元。

15、业务员：您目前是否持有本公司或其他保险公司的人身保险？客户：没有（如有请详细说明）

16、业务员：我国《保险法》规定，投保人在投保时，应对各项询问如实详细告知。否则公司有权依法解除合同，并对于保险合同解除前发生的保险事故不承担保险责任。所有告知事项均以书面告知为准。请您对投保单填写内容再次逐项确认。客户诵读：本人确认以上所做的各项声明和陈述、所提供的与投保申请有关的文件均完全属实无误。

17、业务员：如对以上内容没有其他疑义，请您在投保人签字处签名，并抄录投保提示语。请确保所有被保险人签字处均由被保险人本人签字。（被保险人若为未成年人，由其监护人代为签字）客户：是

18、提示：请客户诵读《投保声明书》内容，录音或录像不可中断。客户：诵读《投保声明书》

19、提示：

如选择“掌上保”请再提供两张照片： A、单独拍一张《投保声明书》照片 B、投保人拿着《投保声明书》照片

如选择“传统MIT”请再提供三张照片： A、投保人身份证正面照片 B、投保人身份证反面照片

C、投保人拿着《投保声明书》和1080单证签字页的照片

个人业务销售过程全程记录操作标准

(录音或录像)——守护星

1、业务员：今天____年____月____日，地点：______，销售人员_____，所属公司平安人寿大连分公司，执业证号_____，产品名称平安守护星少儿两全保险（分红型）。投保人为_____，被保人为_____，投保人是被保险人的______（投保人被保险人关系）。

2、业务员：这是今天讲解的产品条款和说明书，全称是平安守护星少儿两全保险（分红型）。（录音文件）请您确认一下。（将条款给客户确认，客户明确表示“是”之后再继续下面的内容）（录像：将条款及说明书首页，即印有全称的位置在镜头前停留不少于2 秒）

3、业务员：你选择的交费方式是期交，每年交费____元，缴费期是____年，保险期限是终身。您应保持连续缴费，连续缴费对您很重要,如果中途停止缴费会影响您的权益，如果您未在保单生效日对应日缴费，则保单进入缴费宽限期，宽限期是从保单生效日对应日往后60天，宽限内缴费不影响保单的权益，超过宽限期仍未缴费，保单责任中止，进入失效期，失效期为保单生效日对应日往后2年，失效期内补交保费经保险公司审核同意后保单恢复效力。您清楚了吗？客户：是

4、这款产品的保险责任是：

1）生存保险金：被保险人自本主险合同第3个保单周年日开始，每年到达保单周年日被保险人生存，我们按基本保险金额的6%给付生存保险金。

2）教育储备金：被保险人自本主险合同第3个保单周年日开始，在22周岁的保单周年日之前（含22周岁的保单周年日），每年达到保单周年日仍生存，我们按基本保险金额的6%给付教育储备金。

3）安享返还金：被保险人生存至60周岁的保单周年日，我们按本主险合同的所交保险费给付安享返还金。所交保险费按照返还当时的基本保险金确定的年交保险费和交费数计算。4）身故保险金：若被保险人于22周岁的保单周年日之前（含22周岁的保单周年日）身故，我们无息返还所交保险费，本主险合同终止。若被保险人于22周岁的保单周年日之后、60周岁的保单周年日之前（含60周岁的保单周年日）身故，我们按所交保险费与3倍基本保险金额之和给付身故保险金，本主险合同终止。若被保险人于60周岁的保单周年日之后身故，我们按3倍基本保险金额给付身故保险金，本主险合同终止。所交保险费按照身故当时的基本保险金额确定的年交保险费和保单数（交费期满后为交费数）计算。您清楚了吗？客户：明白

5）意外身故特别保险金：若被保险人于22周岁的保单周年日之后（不含22周岁的保单周年日）、60周岁的保单周年日之前（含60周岁的保单周年日）因遭受意外伤害（详见条款中意外伤害说明），并自该意外伤害发生之日起180日内身故的，除按第四项给付身故保险金外，我们按照3倍基本保险金额给付意外身故特别保险金，本主险合同终止。

6）保单红利：关于红利情况，向您说明一下：红利水平是按公司上一会计的实际经营状况而定的，红利的水平是不确定的。利益演示是基于公司的精算假设，不代表公司未来红利分配情况。产品说明书或利益演示中分红情况是按高、中、低三种精算假设预测的，不代表公司未来的实际水平。您清楚了吗？客户：是 7）此合同是否有其他附加险种，如有请转到附加险种专属讲解页面进行讲解，客户确认后，请继续下面内容。

5、业务员：这款产品的免除责任是：因下列任何情形之一导致被保险人身故，公司不承担给付保险金的责任。1）投保人对被保险人的故意杀害，故意伤害。2）被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施。3）被保险人自本主险合同成立或者合同效力恢复之日起2年内自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外。4）被保险人主动吸食或注射毒品。5）被保险人酒后驾驶机动车。6）战争、军事冲突、**或武装叛乱。7）核爆炸、核辐射或核污染。发生上述第1项情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向被保险人的继承人退还本主险合同的现金价值。发生上述其他情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向您退还本主险合同的现金价值。您清楚了吗？客户：是

6、业务员：您享有的其他权益是：合同内容变更、保险合同借/还款、保险合同解除等。您清楚了吗？客户：是

7、业务员：这份合同的犹豫期是从您签收保单次日算起20天，犹豫期内如果您觉得这份保险不适合自己，可以向公司申请退保，公司将退还您所交的保费。如果超过犹豫期并且合同未满期解除合同，公司只能退还保单当时的现金价值，现金价值在保险单上有明确记载，你收到保单后一定要详看。您清楚了吗？客户：是

以上是关于这款产品的介绍，您是否已清楚明白了？客户：是

8、业务员：这是本次投保需要签署的投保单和投保提示书，就投保内容和客户信息和您确认，投保人____，有效身份证件是身份证，证件号码是_____，职业是_____，电话号码是_______，有效地址是辽宁省大连市____区____，被保人______，有效身份证件是身份证，证件号码是_____，职业是_____，电话号码是_______，有效地址是辽宁省大连市____区____，以上信息都是正确的吗？客户：是

9、投保单或投保确认单、投保提示书应由您本人亲笔签名及亲笔抄录，否则合同视为无效合同。健康告知对您及公司都很重要，如未如实完整的进行告知，即使保单签发、合同生效，公司仍可按《保险法》相关规定，不承担保险责任的。以往的投保及拒保的信息告知对您和公司都非常重要，如有因重大过失未履行如实告知义务，对公司承保决定有严重影响的，保险公司不承担赔偿或者给付保险金的责任。您清楚了吗？客户：清楚

10、业务员：您及被保险人过去一年内是否接受过医师的诊查、治疗、用药、住院或手术建议？

客户：没有（如有请详细说明）

11、业务员：您及被保险人过去十年内是否住院诊疗？若是，请您说明住院的原因、时间、治疗结果及医院名称。

客户：没有（如有请详细说明）

12、业务员：【只针对女性询问】您是否正在怀孕？若是，请您告知孕周。客户：没有

13、业务员：您及被保险人是否有上述未提及的其他健康方面问题。如有请如实告知。客户：没有。（如有请详细说明）

14、业务员：您的年收入是多少？投保人：____万元。

15、业务员：您目前是否持有本公司或其他保险公司的人身保险？客户：没有（如有请详细说明）

16、业务员：我国《保险法》规定，投保人在投保时，应对各项询问如实详细告知。否则公司有权依法解除合同，并对于保险合同解除前发生的保险事故不承担保险责任。所有告知事项均以书面告知为准。请您对投保单填写内容再次逐项确认。客户诵读：本人确认以上所做的各项声明和陈述、所提供的与投保申请有关的文件均完全属实无误。

17、业务员：如对以上内容没有其他疑义，请您在投保人签字处签名，并抄录投保提示语。请确保所有被保险人签字处均由被保险人本人签字。（被保险人若为未成年人，由其监护人代为签字）客户：是

18、提示：请客户诵读《投保声明书》内容，录音或录像不可中断。客户：诵读《投保声明书》

19、提示：

如选择“掌上保”请再提供两张照片： A、单独拍一张《投保声明书》照片 B、投保人拿着《投保声明书》照片

如选择“传统MIT”请再提供三张照片： A、投保人身份证正面照片 B、投保人身份证反面照片

C、投保人拿着《投保声明书》和1080单证签字页的照片

个人业务销售过程全程记录操作标准

(录音或录像)——鑫利

1、业务员：今天是____年___月___日，地点：_____，销售人员______，所属公司平安人寿大连分公司，执业证号_______，产品名称平安鑫利两全保险（分红型）。投保人为______，被保人为______，投保人是被保险人的______（投保人被保险人关系）。

2、业务员：这是今天讲解的产品条款和说明书，全称是平安鑫利两全保险（分红型）。（录音文件）请您确认一下。（将条款给客户确认，客户明确表示“是”之后再继续下面的内容）（录像：将条款及说明书首页，即印有全称的位置在镜头前停留不少于2 秒）

3、业务员：你选择的交费方式是期交，每年交费____元，缴费期是____年，保险期限至80周岁。您应保持连续缴费，连续缴费对您很重要,如果中途停止缴费会影响您的权益，如果您未在保单生效日对应日缴费，则保单进入缴费宽限期，宽限期是从保单生效日对应日往后60天，宽限内缴费不影响保单的权益，超过宽限期仍未缴费，保单责任中止，进入失效期，失效期为保单生效日对应日往后2年，失效期内补交保费经保险公司审核同意后保单恢复效力。您清楚了吗？客户：是

4、这款产品的保险责任是：

1）生存保险金：被保险人于主险合同生效之日起每满2周年时生存，我们按基本保险金额的7%给付“生存保险金”。您清楚了吗？客户：是

2）满期生存金：被保险人于保险期满时生存，我们按2倍基本保险金额给付“满期生存保险金”，本主险合同终止。您清楚了吗？客户：是

3）身故保险金：若被保险人于18周岁的保单周年日之前身故，我们返还所交保险费并按照年增长率2.5%单利增值，本主险合同终止。

若被保险人于18周岁的保单周年日之后（含18周岁的保单周年日）身故，我们按2倍基本保险金额给付“身故保险金”，本主险合同终止。您清楚了吗？客户：是

4）保单红利：关于红利情况，向您说明一下：红利水平是按公司上一会计的实际经营状况而定的，红利的水平是不确定的。利益演示是基于公司的精算假设，不代表公司未来红利分配情况。产品说明书或利益演示中分红情况是按高、中、低三种精算假设预测的，不代表公司未来的实际水平。您清楚了吗？客户：是 5）此合同是否有其他附加险种，如有请转到附加险种专属讲解页面进行讲解，客户确认后，请继续下面内容。

5、业务员：这款产品的免除责任是：因下列任何情形之一导致被保险人身故，公司不承担给付保险金的责任。1）投保人对被保险人的故意杀害，故意伤害。2）被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施。3）被保险人自本主险合同成立或者合同效力恢复之日起2年内自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外。4）被保险人主动吸食或注射毒品。5）被保险人酒后驾驶机动车。6）战争、军事冲突、**或武装叛乱。7）核爆炸、核辐射或核污染。发生上述第1项情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向被保险人的继承人退还本主险合同的现金价值。发生上述其他情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向您退还本主险合同的现金价值。您清楚了吗？客户：是

6、业务员：您享有的其他权益是：合同内容变更、保险合同借/还款、保险合同解除等。您清楚了吗？客户：是

7、业务员：这份合同的犹豫期是从您签收保单次日算起20天，犹豫期内如果您觉得这份保险不适合自己，可以向公司申请退保，公司将退还您所交的保费。如果超过犹豫期并且合同未满期解除合同，公司只能退还保单当时的现金价值，现金价值在保险单上有明确记载，你收到保单后一定要详看。您清楚了吗？客户：是

以上是关于这款产品的介绍，您是否已清楚明白了？客户：是

8、业务员：这是本次投保需要签署的投保单和投保提示书，就投保内容和客户信息和您确认，投保人____，有效身份证件是身份证，证件号码是_____，职业是_____，电话号码是_________，有效地址是辽宁省大连市_____区____，被保人_______，有效身份证件是身份证，证件号码是______，职业是______，电话号码是_______，有效地址是辽宁省大连市_____区_____，以上信息都是正确的吗？客户：是

9、投保单或投保确认单、投保提示书应由您本人亲笔签名及亲笔抄录，否则合同视为无效合同。健康告知对您及公司都很重要，如未如实完整的进行告知，即使保单签发、合同生效，公司仍可按《保险法》相关规定，不承担保险责任的。以往的投保及拒保的信息告知对您和公司都非常重要，如有因重大过失未履行如实告知义务，对公司承保决定有严重影响的，保险公司不承担赔偿或者给付保险金的责任。您清楚了吗？客户：清楚

10、业务员：您及被保险人过去一年内是否接受过医师的诊查、治疗、用药、住院或手术建议？

客户：没有（如有请详细说明）

11、业务员：您及被保险人过去十年内是否住院诊疗？若是，请您说明住院的原因、时间、治疗结果及医院名称。

客户：没有（如有请详细说明）

12、业务员：【只针对女性询问】您是否正在怀孕？若是，请您告知孕周。客户：没有

13、业务员：您及被保险人是否有上述未提及的其他健康方面问题。如有请如实告知。客户：没有。（如有请详细说明）

14、业务员：您的年收入是多少？投保人：____万元。

15、业务员：您目前是否持有本公司或其他保险公司的人身保险？客户：没有（如有请详细说明）

16、业务员：我国《保险法》规定，投保人在投保时，应对各项询问如实详细告知。否则公司有权依法解除合同，并对于保险合同解除前发生的保险事故不承担保险责任。所有告知事项均以书面告知为准。请您对投保单填写内容再次逐项确认。客户诵读：本人确认以上所做的各项声明和陈述、所提供的与投保申请有关的文件均完全属实无误。

17、如对以上内容没有其他疑义，请您在投保人签字处签名，并抄录投保提示语。请确保所有被保险人签字处均由被保险人本人签字。（被保险人若为未成年人，由其监护人代为签字）客户：是

18、提示：请客户诵读《投保声明书》内容，录音或录像不可中断。客户：诵读《投保声明书》

19、提示：

如选择“掌上保”请再提供两张照片： A、单独拍一张《投保声明书》照片 B、投保人拿着《投保声明书》照片

如选择“传统MIT”请再提供三张照片： A、投保人身份证正面照片 B、投保人身份证反面照片

C、投保人拿着《投保声明书》和1080单证签字页的照片

个人业务销售过程全程记录操作标准

(录音或录像)——尊宏

1、业务员：今天是____年___月___日，地点：_____，销售人员______，所属公司平安人寿大连分公司，执业证号______，产品名称平安尊宏人生两全保险（分红型）。投保人为______，被保人为______，投保人是被保险人的______（投保人被保险人关系）。

2、业务员：这是今天讲解的产品条款和说明书，全称是平安尊宏人生两全保险（分红型）。（录音文件）请您确认一下。（将条款给客户确认，客户明确表示“是”之后再继续下面的内容）（录像：将条款及说明书首页，即印有全称的位置在镜头前停留不少于2 秒）

3、业务员：你选择的交费方式是期交，每年交费____元，缴费期是____年，保险期限是终身。您应保持连续缴费，连续缴费对您很重要,如果中途停止缴费会影响您的权益，如果您未在保单生效日对应日缴费，则保单进入缴费宽限期，宽限期是从保单生效日对应日往后60天，宽限内缴费不影响保单的权益，超过宽限期仍未缴费，保单责任中止，进入失效期，失效期为保单生效日对应日往后2年，失效期内补交保费经保险公司审核同意后保单恢复效力。您清楚了吗？客户：是

4、这款产品的保险责任是：

1）自本主险合同第3个保单周年日开始，在60周岁的保单周年日之前，每年到达保单周年日被保险人生存，我们按基本保险金额的18%给付生存保险金。在60周岁的保单周年日之后（含60周岁的保单周年日），每年到达保单周年日被保险人仍生存，我们按基本保险金额的20%付生存保险金。您清楚了吗？客户：是

2）特别生存保险金：在交费期满的保单末被保险人仍生存，我们按所交保险费的2%给付特别生存保险金。您清楚了吗？客户：是

3）祝福保险金：本主险合同第3个保单周年日开始（含），到达60岁被保险人仍生存，我们按基本保险金额的50%。若达到本主险合同第3个保单周年日时，被保险人年龄已超过60岁，我们将不承担给付祝福保险金的责任。您清楚了吗？客户：是

4）身故保险金：投保时被保险人的年龄为18周岁以下（不含18周岁）的：若被保险人于18周岁的保单周年日之前身故，我们无息返还所交保险费，本主险合同终止。若被保险人于18周岁的保单周年日之后（含18周岁的保单周年日）身故，我们按所交保险费的105%给付保险金，本主险合同终止。投保时被保险人的年龄为18周岁及以上的：若被保险人于第1个保单内身故，我们按所交保险费的120%给付身故保险金，本主险合同终止。若被保险人于第2个保单内身故，我们按所交保险费的105%给付身故保险金，本主险合同终止。您清楚了吗？客户：是

5）保单红利：关于红利情况，向您说明一下：红利水平是按公司上一会计的实际经营状况而定的，红利的水平是不确定的。利益演示是基于公司的精算假设，不代表公司未来红利分配情况。产品说明书或利益演示中分红情况是按高、中、低三种精算假设预测的，不代表公司未来的实际水平。您清楚了吗？客户：是 6）此合同是否有其他附加险种，如有请转到附加险种专属讲解页面进行讲解，客户确认后，请继续下面内容。

5、业务员：这款产品的免除责任是：因下列任何情形之一导致被保险人身故，公司不承担给付保险金的责任。1）投保人对被保险人的故意杀害，故意伤害。2）被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施。3）被保险人自本主险合同成立或者合同效力恢复之日起2年内自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外。4）被保险人主动吸食或注射毒品。5）被保险人酒后驾驶机动车。6）战争、军事冲突、**或武装叛乱。7）核爆炸、核辐射或核污染。发生上述第1项情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向被保险人的继承人退还本主险合同的现金价值。发生上述其他情形导致被保险人身故的，本主险合同终止，我们向您退还本主险合同的现金价值。您清楚了吗？客户：是

6、业务员：您享有的其他权益是：合同内容变更、保险合同借/还款、保险合同解除等。您清楚了吗？客户：是

7、业务员：这份合同的犹豫期是从您签收保单次日算起20天，犹豫期内如果您觉得这份保险不适合自己，可以向公司申请退保，公司将退还您所交的保费。如果超过犹豫期并且合同未满期解除合同，公司只能退还保单当时的现金价值，现金价值在保险单上有明确记载，你收到保单后一定要详看。您清楚了吗？客户：是

以上是关于这款产品的介绍，您是否已清楚明白了？客户：是

8、业务员：这是本次投保需要签署的投保单和投保提示书，就投保内容和客户信息和您确认，投保人______，有效身份证件是身份证，证件号码是_____，职业是_____，电话号码是______，有效地址是辽宁省大连市____区____，被保人_____，有效身份证件是身份证，证件号码是_____，职业是_____，电话号码是______，有效地址是辽宁省大连市_____区_____，以上信息都是正确的吗？客户：是

9、投保单或投保确认单、投保提示书应由您本人亲笔签名及亲笔抄录，否则合同视为无效合同。健康告知对您及公司都很重要，如未如实完整的进行告知，即使保单签发、合同生效，公司仍可按《保险法》相关规定，不承担保险责任的。以往的投保及拒保的信息告知对您和公司都非常重要，如有因重大过失未履行如实告知义务，对公司承保决定有严重影响的，保险公司不承担赔偿或者给付保险金的责任。您清楚了吗？客户：清楚

10、业务员：您及被保险人过去一年内是否接受过医师的诊查、治疗、用药、住院或手术建议？

客户：没有（如有请详细说明）

11、业务员：您及被保险人过去十年内是否住院诊疗？若是，请您说明住院的原因、时间、治疗结果及医院名称。

客户：没有（如有请详细说明）

12、业务员：【只针对女性询问】您是否正在怀孕？若是，请您告知孕周。客户：没有

13、业务员：您及被保险人是否有上述未提及的其他健康方面问题。如有请如实告知。客户：没有。（如有请详细说明）

14、业务员：您的年收入是多少？投保人：____万元。

15、业务员：您目前是否持有本公司或其他保险公司的人身保险？客户：没有（如有请详细说明）

16、业务员：我国《保险法》规定，投保人在投保时，应对各项询问如实详细告知。否则公司有权依法解除合同，并对于保险合同解除前发生的保险事故不承担保险责任。所有告知事项均以书面告知为准。请您对投保单填写内容再次逐项确认。客户诵读：本人确认以上所做的各项声明和陈述、所提供的与投保申请有关的文件均完全属实无误。

17、业务员：如对以上内容没有其他疑义，请您在投保人签字处签名，并抄录投保提示语。请确保所有被保险人签字处均由被保险人本人签字。（被保险人若为未成年人，由其监护人代为签字）客户：是

18、提示：请客户诵读《投保声明书》内容，录音或录像不可中断。客户：诵读《投保声明书》

19、提示：

如选择“掌上保”请再提供两张照片： A、单独拍一张《投保声明书》照片 B、投保人拿着《投保声明书》照片

如选择“传统MIT”请再提供三张照片： A、投保人身份证正面照片 B、投保人身份证反面照片

C、投保人拿着《投保声明书》和1080单证签字页的照片

附加险讲解

1、这款产品（有/没有）医疗费用补偿原则的约定。没有，告知即可，无需讲解。

有，这款产品的医疗费用报销比例是___%，除了必要的急救外，应到商业保险定点医院就诊或住院，且报销的用药及其他医疗费用也须符合社保用药规定。(急救情况也需在就近的县市级以上公立医院，私立医院及诊所不能获赔)您清楚了吗？客户明确表示“是”之后再继续下面的内容。

2、这款产品（有/没有）医疗费用补贴原则的约定。没有，告知即可，无需讲解。

有，这款产品是住院医疗补贴，每天补贴___元，有__天免赔期，每个保单最多补贴__天。重疾补贴是以“重疾确认日开始计算”，非“住院日开始计算”，每个保单最多补贴__天。(根据条款意外事故无免赔天数)您清楚了吗？客户明确表示“是”之后再继续下面的内容。

3、这款产品（有/没有）免赔额或赔付比例的约定。没有，告知即可，无需讲解。有，这款产品是费用补偿型保险，公司对社会基本医疗保险范围内的费用按照一定比例进行报销，免赔额是**元或报销比例为**%。如从其他途径取得补偿，本公司将按照医保约定范围内的余额（不超过限额）进行报销。

您清楚了吗？客户明确表示“是”之后再继续下面的内容。

4、这款产品（有/没有）疾病等待期的约定。没有，告知即可，无需讲解。

有，您是否知悉这款产品关于疾病等待期的约定？ 例如【短期医疗险】：这款产品您是初次投保（非连续投保）的，有30天的疾病等待期，因为疾病方面的原因住院需要30天之后才能生效。且等待期内发病，即使未住院仍同样按等待期情况处理。

提示：续保或因意外伤害住院治疗无等待期。

您清楚了吗？客户明确表示“是”之后再继续下面的内容。

5、这款产品（有/没有）保证续保的约定。没有，告知即可，无需讲解。

有，本附加险合同的保险期间为1年。每一保险期间届满前，若我们未收到您不再继续投保的书面通知，则视作您申请续保，我们将按照以下约定续保本附加险合同：自您首次投保本附加险合同的生效日起，或自您非连续投保本附加险合同的生效日起，每5年为一保证续保期间。在保证续保期间内每一保险期间届满时，我们按续保时年龄对应的费率收取保险费后本附加险合同将延续有效。但若于保证续保期间内每一保险期间届满时发生下列情形之一时，本附加险合同自动不再接受续保：（1）被保险人续保时年满65周岁；

（2）主险合同交费期满或主险合同已办理减额交清；（3）主险合同效力终止或中止。每个保证续保期间届满时，我们会审核被保险人是否符合续保条件。如果我们审核同意续保，在此后一个保证续保期间内，您按时向我们支付续期保险费，则本附加险合同将延续有效；除上述自动不在续保情形以外我们不接受续保的，我们会以书面形式通知您。您清楚了吗？客户明确表示“是”之后再继续下面的内容。

6、这款产品（是/不是）按交费时对应的年龄收取续期保险费。不是，告知即可，无需讲解。是，这款产品是按被保险人续保当年对应的年龄来收取各期保险费的，所以请您关注保险费变化的年龄区间及时补充保费，避免影响您的利益。如因保费跳档等原因未及时缴费导致保单失效，在失效期间发生保险事故，保险公司将不承担保险责任。您清楚了吗？客户明确表示“是”之后再继续下面的内容。

7、这款产品（是/不是）按被保险人职业类别收取保险费。不是，告知即可，无需讲解。

这款产品是按被保险人所从事的职业的职类类别来收取保险费的，所以如果被保险人的职业发生变化了请及时到公司进行变更以保障您的利益。如职业类别发生变化未及时进行书面告知，后期出险则将严重影响理赔结果。

您清楚了吗？客户明确表示“是”之后再继续下面的内容。

8、关于健康险赔付，以下内容需着重向您说明：（1）条款明确免责事项，列举以下几项典型 1.如客户出险时公司核实到存在投保前责任的情况，将不予赔付并存在解除合同的可能性。2.先天性疾患，将不予赔付。

3.精神类疾患（或就诊精神科室的相关疾病），将不予赔付。4.与怀孕、流产、分娩相关的疾病，将不予赔付。5.条款约定的其他免责情况，将不予赔付。（2）每次住院的定义

如客户因同一原因前一次出院与后一次入院间隔未超过30天，则视为“一次住院”，费用型医疗险即仅能享受一次住院的保额，如保额已赔满，则不再赔付。（3）社保范围内报销

关于医疗费用的理算，均参考大连市社保标准，无论“医保内自费”还是“医保外自费”均要进行扣除，再按条款约定比例进行理算。如遇某些大额自费，也将进行扣除。（4）Ａ、Ｂ型医疗险注意事项

建议客户在保证充分享有社保及农合的情况下购买B型医疗险，因该险种只有在被保人已取得社保及农合补偿的情况下方能余额报销，如客户不能取得社保及农合补偿，公司将按照条款约定的比例进行报销。（5）定点医院

被保险人出险应至公司定点医院进行治疗，如因紧急情况必须就近治疗的，也需是县市级以上公立医院，私立医疗、社区卫生院及诊所均无法获得赔付。您清楚了吗？客户明确表示“是”之后再继续下面的内容。

9、是否（有/没有）附加意外伤害医疗产品。是，若附加意外伤害医疗【A】

被保险人因遭受意外伤害并进行治疗，我们就其事故发生之日起180日内实际支出的、符合签发保险单分支机构所在地社会医疗保险规定的、合理的医疗费用超过人民币100元部分给付“意外伤害医疗保险金”。在每个保单内，意外伤害医疗保险金累计给付以该保险金额为限。

若被保险人已从其他途径（包括社会医疗保险、公费医疗、工作单位、本公司在内的任何商业保险机构等）取得补偿，我们在保险金额的限额内对剩余部分按本附加险合同的约定承担相应的保险责任。

您清楚了吗？客户明确表示“是”之后再继续下面的内容。若附加意外伤害医疗【B】

被保险人因遭受意外伤害并进行治疗，我们就其事故发生之日起180日内实际支出的、符合签发保险单分支机构所在地社会医疗保险规定的、合理的医疗费用超过人民币100元部分给付“意外伤害医疗保险金”。

被保险人不享有社会医疗保险或公费医疗保障的，我们就其事故发生之日起180日内实际支出的、符合签发保险单分支机构所在地社会医疗保险规定的、合理的医疗费用超过人民币100元部分的80%给付“意外伤害医疗保险金”。在每个保单内，意外伤害医疗保险金累计给付以该保险金额为限。

您清楚了吗？客户明确表示“是”之后再继续下面的内容。

10、是否附加豁免条款。否，告知即可，无需讲解。是，1.若附加平安附加少儿平安福豁免保险费特定疾病保险（1170）

（1）等待期：从本附加险合同生效（或最后复效）之日起90日内，被保险人首次发病并经医院确诊为本附加险合同约定的“少儿特定重疾”，我们不承担保险责任，退还本附加险合同的现金价值，本附加险合同终止。被保险人因意外伤害发生上述情形的，无等待期。（2）豁免保险费：如果在等待期后发生保险事故，我们按照下列方式豁免保险费：被保险人经医院确诊初次发生本附加险合同约定的“少儿特定重疾”，我们免予收取自本条款约定确诊日起保险期间内剩余的各期保险费。已获豁免保险费的保险合同，其权益与正常交费的保险合同相同。

您清楚了吗？客户明确表示“是”之后再继续下面的内容。2.若附加平安附加无忧豁免保险费定期寿险（A,2015）（845）

（1）身故豁免保险费：被保险人身故，我们免于收取自身故日起保险期间内剩余的各期保险费。

（2）等待期：从本附加险合同生效（或最后复效）之日起30日内，被保险人因疾病造成本附加险合同附表所列的“全残”，我们不承担全残豁免保险费的责任，本附加险合同终止。等待期内我们不收取“全残豁免保险费”责任对应的保障成本。对已收取的本附加险合同终止日之后的保障成本，我们将无息退还至主险合同保单账户，主险合同保单账户价值按退还的金额等额增加。被保险人因意外伤害发生上述情况的，无等待期。若由于主险或保险期间超过1年的附加险合同的期交保险费变更，导致本附加险合同所豁免的保险费增加，则对于增加的部分也适用上述等待期的约定。

（3）全残豁免保险费：如果在等待期后发生“全残”，我们按照下列方式豁免保险费：被保险人因疾病造成本附加险合同附表所列的“全残”的，我们免予收取自全残确定日起保险期间内剩余的各期保险费。被保险人因遭受意外伤害，并自该意外伤害发生之日起180日内造成本附加险合同附表所列的“全残”的，我们免予收取自意外伤害发生日起保险期间内剩余的各期保险费。本附加险合同所豁免保险费的金额将在保险单上载明，所豁免保险费的金额不包含保险期间不超过1年的附加险的保险费、万能保险或投资连结保险的追加保险费和身故日、全残确定日或意外伤害发生日以前的缓交保险费，以及主险或附加险的保障成本。已获豁免保险费的保险合同，其权益与正常缴费的保险合同相同。您清楚了吗？客户明确表示“是”之后再继续下面的内容。3.若附加平安附加无忧豁免保险费重大疾病保险（B，加强版）（846）

（1）身故豁免保险费：被保险人身故，我们免予收取自身故日起保险期间内剩余的各期保险费。

（2）等待期：从本附加险合同生效（或最后复效）之日起30 日内，被保险人因疾病造成本附加险合同附表所列的“全残”，我们不承担全残豁免保险费的责任，本附加险合同终止。全残等待期内我们不收取“全残豁免保险费”责任对应的保障成本。

从本附加险合同生效（或最后复效）之日起90日内，被保险人首次发病并经医院确诊为本附加险合同约定的“重大疾病”，我们不承担重疾豁免保险费的责任，本附加险合同终止。重大疾病等待期内我们不收取“重疾豁免保险费”的责任对应的保障成本。对已收取本附加险合同终止日之后的保障成本，我们将无息退还至主险合同保单账户，主险合同保单账户价值按退还的金额等额增加。被保险人因意外伤害发生上述情形之一的，无等待期。

若由于主险或保险期间超过1年的附加险合同的期交保险费变更，导致本附加险合同所豁免的保险费增加，则对于增加的部分也适用上述等待期的约定。

（3）全残豁免保险费：如果在等待期后发生“全残”或者“重大疾病”，我们按照下列方式豁免保险费：被保险人因疾病造成本附加险合同附表所列的“全残”的，我们免予收取自全残确定日起保险期间内剩余的各期保险费。被保险人因遭受意外伤害，并自该意外伤害发生之日起180日内造成本附加险合同附表所列的“全残”的，我们免予收取自意外伤害发生日起保险期间内剩余的各期保险费。（4）重疾豁免保险费：被保险人经医院确诊初次发生本附加险合同约定的“重大疾病”，我们免予收取自本条款约定确诊日起保险期间内剩余的各期保险费。本附加险合同所豁免保险费的金额将在保险单上载明，所豁免保险费的金额不包含保险期间不超过1年的附加险的保险费、万能保险或投资连结保险的追加保险费和身故日、全残确定日、意外伤害发生日或本条款约定确诊日以前的缓交保险费，以及主险或附加险的保障成本。已获豁免保险费的保险合同，其权益与正常交费的保险合同相同。您清楚了吗？客户明确表示“是”之后再继续下面的内容。4.若附加平安附加无忧豁免保险费重大疾病保险（C，加强版）（847）

（1）等待期：从本附加险合同生效（或最后复效）之日起90日内，被保险人首次发病并经医院确诊为本附加险合同约定的“重大疾病”，我们不承担保险责任，本附加险合同终止。等待期内我们不收取保障成本。被保险人因意外伤害发生上述情形的，无等待期。若由于主险或保险期间超过1年的附加险合同的期交保险费变更，导致本附加险合同所豁免的保险费增加，则对于增加的部分也适用上述等待期的约定。

（2）豁免保险费：如果在等待期后发生保险事故，我们按照下列方式豁免保险费：被保险人经医院确诊初次发生本附加险合同约定的“重大疾病”，我们免予收取自本条款约定确诊日起保险期间内剩余的各期保险费。

本附加险合同所豁免保险费的金额将在保险单上载明，所豁免保险费的金额不包含保险期间不超过1年的附加险的保险费、万能保险或投资连结保险的追加保险费和本条款约定确诊日以前的缓交保险费，以及主险或附加险的保障成本。

已获豁免保险费的保险合同，其权益与正常交费的保险合同相同。您清楚了吗？客户明确表示“是”之后再继续下面的内容。此部分讲解结束后，请回到双录讲解中免责条款处继续讲解。

第四篇：双机位录课心得体会

上周五，需要双机位录制一节课科学课上报到市里，正好用上新买的索尼1500c，做为固定机位，因为怕格式不匹配，又从别的单位借了一台索尼pj760e，做为游走机位。在录制、剪辑的过程中，有一些感受，记录如下：

一、声音问题：由于多媒体教室比较空旷，男老师的声音比较低沉，所以用机子本身的外接话筒，声音效果不好，学生背对着固定机位，如果说话声音小，采集的声音质量也不高。

解决办法：没有条件的情况下可尝试给老师戴一只录音笔，专门采集教师的声音，如果有条件，可以配备和摄像机搭配的无线接收麦克。学生的动员工作在课前要做好，争取使每一名同学都能大声，清楚的回答问题，但前提是老师的精神要饱满，声音要洪亮。

二、固定机位取景：固定机位我认为取中景最为合适，镜头中呈现屏幕、板书、教师、及三分之二的学生。如果手法不好，整节课固定好位置就不要进行任何的操作了。

三、游走机位技巧：

1、及时捕捉每位学生上课时的镜头，争取人人有特写。

2、及时捕捉发言学生，录制时争取一步到位，不要反复对焦定位，为了减少镜头的晃动，可到发言学生面前进行拍摄。

3、教师要有特写，原则是区别固定机位的景别，给上半身、板书时、指导学生时等。

4、拍特写时，固定镜头5-10秒左右，太长太短效果都不好，在摇镜头的过程中，起始镜头固定三秒，开始摇镜头，摇镜头的过程最长不要超过八秒，不然会是观众产生审美疲劳，结尾镜头固定三秒，这样一个完整的摇镜头过程才算结束。

四、其他事项。

在录制之前，要跟老师做好沟通，了解本节课有哪些学生互动，有哪些师生互动，还要把老师的课件等相关资料拿到手里，在编辑的过程中能够用到，而且有课件的地方，就不用游走机位专门录制大屏幕的特写了。

第五篇：“双高双普”实施

龙亭学校“双高双普”工作实施方案

根据《韩城市教育局“双高双普”工作实施方案》的通知精神，全面加快我校高水平高质量普及九年义务教育的发展步伐，推动我校教育教学 水平和办学条件尽快提高，特制订本实施方案。

一、指导思想：

以科学发展观为指导，以“双高双普”为目标，认真贯彻落实《国家中长期教育改革发展规划纲要（2010—2020）》及《韩城市教育局“双高双普”工作实施方案》的通知精神，规范学校管理，深化教研教改，全面提升学校办学水平，努力办好人民满意的教育。

二、工作目标及工作任务：

（一）工作目标

通过实施“双高双普”，进一步改善办学条件，加强教师队伍建设，巩固九年义务教育成果，提高教育教学质量，推动学校文化建设，加快内涵发展，顺利通过各级评估验收，为韩城教育增光添彩。

（二）工作任务

1、加强学校管理

成立学校“双高双普”工作领导小组和工作机构，对照指标体系逐条落实分解，明确各领导、各处室的工作职责。不断完善学校各项规章制度，提高学校管理水平和教育质量。加强校园周边环境综合治理，配合辖区派出所、交警队等相关部门，消除影响学校和学生安全的各种隐患。

2、巩固提高义务教育

对照指标体系，完善各类表册及控辍保学有关制度，健全留守儿童和残疾儿童、家庭困难学生、学习困难学生档案，做好相应服务，确保适龄儿童、少年入学率、巩固率。提高办学条件，所有部室达省颁标准，规范学校管理，鼓励教师在职进修，严把教师资格，制定奖励措施，是教师学历达标率合格，加强师德教育，严格落实教师国培计划等各级培训。严格执行国家课程标准，加强班级建设和校园文化建设。加强艺术教育，开展阳光体育运动，增强学生体质。

三、组织机构：

（一）领导小组 组 长：程武学 副组长：张正堂

成 员： 徐云生 刘辉 鱼刚杰 鱼新超 部室管理员

（二）主要职责

组长：统筹安排“双高双普“工作

副组长：制定“双高双普”工作实施方案，及时与市局对口科室联系，解决具体问题，协调指导检查相关处室具体工作。

成员：按分工完成具体工作，逐条对照，确保达标。

四、实施步骤： 第一阶段（宣传部署）：2012年10月至2013年3月为启动准备阶段。学校成立领导小组，制定实施方案，召开动员大会，全面安排部署学校“双高双普”创建工作，逐条分解，责任到人。

第二阶段（规划实施）：2013年4月至2013年12月为组织实施阶段。按照方案，对评估验收标准逐项实施达标。任务要落实，责任要夯实，确保按时达标，迎接渭南市人民政府检查验收。

第三阶段（自查整改）：2014年1月至8月为自查整改阶段。结合检查情况及市局意见，查漏补缺，加强薄弱环节整改，确保各项指标的巩固和提高，完成文件资料整理建档工作。

第四阶段（迎接验收）：2014年9月至2014年12月迎接省人民政府验收，全面完成创建工作。

五、工作措施：

1、加强宣传，提高认识。实施“双高双普”是《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010——2020年）》确定的教育发展方针，是党中央国务院贯彻落实科学发展观，坚持改革创新，落实以县为主，强化督导，整体推进县域内高水平、高质量普及义务教育和学前教育、普及高中教育，努力办好人民满意的教育重大举措和重要民生工程，要在宣传和具体工作中让每个教师认识到此项工作的重要性和紧迫性，全校上下统一思想，增强信心，落实责任，确保顺利完成这一任务。

2、明确任务，落实责任。此项工作时间紧，任务重，难度大，程序复杂。各领导要把每项工作落实到人，限制时间，完善举措，实行责任追究制。

3、密切配合，加强协作。迎接省市“双高双普”评估验收是我市教育历史发展转折的一场攻坚战。各处室要密切配合，加强协作，发扬团队精神，形成合力，共同做好此项工作。保证所有表册数据必须全面、真实、确凿，与实际相符，与市局相关数据衔接好。

附工作分解：

张正堂：负责协调工作。教务处：负责指标体系中的40.41.43.47.48.49.50.53.55.59.60.61.62.64.69.70.71.73.74.75.76.77.78.79.80.81 政教处：负责指标体系中的45.46.51.52.56.57.63.65.66.67.72.83

龙亭学校 2013年3月26日