财务工作之三心—细心,用心,耐心

第一篇：财务工作之三心—细心,用心,耐心

财务工作之三心—细心，用心，耐心

福州分公司财务部：廖小云

尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁： 大家好！

怀着十分激动的心情参加今天的比赛，首先感谢领导给了我这次机会，也感谢同事们对我的信任和支持。今天，本着锻炼自己，友谊第一，比赛第二的心态站在这里，希望能得到大家的支持。

首先请允许我简短的介绍一下自己，我叫廖小云，来自分公司财务管理室，2006年毕业于一所不知名的大学，很幸运一毕业就加入了平安这个大家庭，而且还是大家都很羡慕和敬重的财务部，这让平凡的我增添了无限的光彩，感谢领导，感谢平安。

回首在平安走过的一年，一点一滴都记在我的心里，今天，我就以自己在财务部单证管理岗的亲身体验来和大家分享我的心得。虽然在财务部单证管理岗只有一年的时间，但是在这短短的一年里，在领导和同事的帮助下，我学到了很多。记得在进公司面试的时候，领导问我是否愿意跟数字打交道？说真的不光是我，很多人都会回答不是很喜欢，但是财务部却是一个培养人才的好摇篮。财务人细心，用心，耐心的特点决定，干这一行的时间长了，会慢慢的喜欢上自己的工作。就象我，刚来的时候，什么都不懂，以前跟本就不知道单证是什么，顾名思义简单的认为单证就是纸做的单子，有一定的格式，没多大意义，后来才知道，不是我想的那么简单，单证是公司为经营保险业务、记录业务过程和承担保险责任而设臵的特定凭证。分有价和非有价，有价单证那就是钱，甚至比钱还值钱，正是因为和钱有关，所以从事这个岗位就必须知道风险，钱可能存在的风险就是被偷，被抢，被造假，单证的风险不仅具备以上的风险，它还存在被别人套用，虚开等。这些风险的存在，使得从事这个岗位的人必须细心，用心，它的风险不像钱的风险那么明显，很多风险是在几年甚至很多年后才会体现出来，这就要求我们在平时的工作中严格要求自己和别人。我想，在坐的各位领导和同事，一定有从单证岗位上走过来的，也有正在从事单证工作的，工作比较烦琐，单正种类繁多，从征订，入库到出库回销，再到装订入库。从一张白纸到上面有签字，盖章，这期间就会存在风险，比如遗失，作废不完整回销，超期未回销，这就需要我们去追踪，去关注。单证管理工作说难其实也不难，无非就是要大家勤一点，多调几次系统数据，多催催部门单证员回销，多强调一下作废的后果，这样就能够少一些作废和超期未回销单证。单证工作之所以列入到财务部，就是因为它工作的性质---风险，所以它要求每个单证员必须细心，用心。我们每个月都要做报表和分析，各岗位不一样，报表分析也不一样，单正也是如此，报表分析是总公司考核我们的一个重要工具，也是全国平安财务工作排名一个依据，那么我们要怎么做才能不让总公司扣我们的分，使得我们能在全国排行榜是处于前几名呢？因为考核的是各项指标值，比如单正的作废率，遗失率，超期未回销率，这些指标值一旦超标了，哪怕是一点点的超标，但是在全国的排名就落后几名甚至十几名，这就要求我们在日常的管理工作中做到认真，细致，谨慎。我们在总公司系统上维护的时候，要多核对几遍，确保万无一失的情况下再按确认键。每天都要追踪哪些单正还没回销，还有多久就要超期了等。我们要及时的去催部门单正员回销。财务工作固然烦琐，但是只要我们认认真真履行职责，扎扎实实搞好工作，在行动上与领导保持一致，在思想上与领导同步思维，支持领导、尊重领导、服从领导，维护领导的权威。在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养。言行与公司保持高度一致，踏实肯干，诚实待人。俗话说，空谈误事，实干兴业。我虽然没有什么豪言壮语，但我深知财务工作责任重如山，我相信有各位领导、各位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能力做好单正工作，当好一名合格的财务人员。同时我也相信在林经理和各位领导的带领下，我们福建的财务工作将更上一层楼！谢谢大家。

第二篇：耐心 用心 细心

耐心 用心 细心

厦门市仙岳小学 孙巧妮

良好的班风班纪有助于学生形成强烈的成就动机，激发求知欲，形成合理竞争与会作的态度和方式。从心理学的角度看，学生对技能、习惯的形成会产生遗忘，因此反复抓，抓反复，成为班主任的一项重要工作。如何扎实有效地做好班主任工作，使其真正达到教书育人之目的，是当前教育教学改革的一个重要课题。

一、耐心开导学生

在班级中总会存在个别行为、纪律与众不同的学生，而这些学生往往又会制约着班级的发展，所以班主任要善于发现这些学生，耐心做他们的思想工作，尽量让全班同学都有着良好的品质与习惯，还要对所有学生一视同仁，不管他是哪一类的学生。

我班的陈逸鑫是个聪明、学习成绩优秀的学生，但他和大多独生子女一样，总以自我为中心，自以为是。而他存在的问题还更为严重，常常因为某一件事情，和同学计较，甚至对老师的批评有种不屑一顾的态度。有一次他的行为使我更加失望。那天，他带来了游戏卡片，同学向我反映，我没收了卡片，那时他的态度非常的恶劣，歪着脑袋，斜着眼睛看着我，狡辩那卡片是别人给他的，经我调查后，发现是他撒谎，而他不但没认识到自己的错误，反而一脸的不服气，说：“我只是带来放在书包里，并没有拿出来玩。”旁边的同学马上说有看他拿出了玩。他还是站在那儿喋喋不休。看到这样，我决定这次一定要压压他的锐气。我压住了火，先肯定了他的优点：“你很聪明，余老师经常在我面前表扬你，学什么都很快。上课时你也很爱动脑筋，同学们都很佩服你，总是能精彩地解答老师的问题。”这时我发现，他把头低下了，似乎有点不好意思。我转入正题：“但是，今天你的行为，不是一位少先队员应有的表现，看来你还不够格当少先队员，老师决定先保管你的红领巾。”收了红领巾后，他哭了，看来他很重视这份荣誉。我又跟他说：“等你什么时候够格当一位少先队员了，老师一定会把红领巾退还给你。”从那天起，我发现他进步了，学习态度认真了，上课时也比较不会随便插嘴了，做错了事，也能虚心地接老师的批评了。我欣慰了，看来那天的决定是正确的，现在的他正认真地以少先队员的标准来要求自己。我相信今后他如果能保持良好的品行，他会是个优秀的人才。我也决定在闭学式那天，在班级亲自为他佩戴上鲜艳的红领巾，像他那天入队一样。

二、用心教育学生

孩子的进步，集体的成长，离不开教师，也离不开家长。

为了更好地全面了解学生情况，这学期来，我除了到部分学生家中，进行针对性的家访外，更多的是勤于与家长进行电话联系。我通过多种形式与家长建立密切联系，进行友好交往，不仅沟通信息还增进了情感的交流。因此，加强家校联系是班主任的一项重要工作。

郑少秋同学在学习上自觉性不够，有时作业没有完成，总推脱说了种种理由，后来，跟他家长联系后，才知道原来是他在家里完成作业不主动，总是先玩再做，效率又低，所以有的作业都漏做了。后来，在他家长的督促下，他的家庭作业总算效率提高了。

那次下课后，孟严同学告诉我，他的一枝水笔不见了，他看到邻桌郑少秋同学的桌子上，有一枝水笔很像是他的。我叫来郑少秋，问他那枝笔是哪儿来的。第一次，他说，那是他在他家附近的小店里买的，我表示怀疑；第二次，他又说，那是他在路上捡的，我问他在哪捡的，他说不上来。我告诉他明天要叫来综制副校长，请他带来测谎仪器，就知道你是否有说谎了。过了一会儿，他才吞吞吐吐地告诉我，那枝笔是他在地上捡的，就把它拿来用了。知道了他有这种行为，我立即打电话把他的家长请到学校来，跟他的妈妈反映了这件事情，他的妈妈也十分生气，告诉他这种行为的严重性，他也表示不敢再做类似的事情。

一段时间来，我发现，郑少秋已经变成了一个不仅学习自觉认真，又遵守纪律的学生了。

三、细心发现学生的闪光点

一位工作艺术高超的教师，一名优秀的班主任必须具有一颗爱心，而且还应具有一双慧眼，发现学生的闪光点，使学生健康快乐地成长，激励学生走向成功。

记得那天晚上，我的手机响起，对方自称是黎元滨的爷爷。他在老家龙岩，是一名农村小学教师。这位与老师素未谋面的爷爷突然从老家打电话给老师，是为了什么？经过十几分钟的谈话后，我了解了他来电的目的：他除了对老师表示诚挚的歉意外，还请老师平时多鼓励元滨，一发现他的闪光点就及时表扬他，激励他学习的兴趣。我一面答应爷爷的请求，一面心想：元滨有什么优点值得老师表扬？我的脑海里充满着元滨的种种不是，他是个问题很多的学生：他上课时爱讲话，影响了同学和老师上课；他不认真写作业、复习功课，学习成绩几乎科科倒数第一；他平时经常与同学发生矛盾；他还有小偷小摸的行为。他的爸爸在外地工作，妈妈兼做两份工作，平时家长无暇照顾他的生活，监督他的学习。我经常与他的父母反映他的学习上的不足，以及在校的纪律，他的父母都表示会严格管教，但是最终还是由于忙碌而让他重蹈覆辙，像这样的学生让老师怎么表扬他？

过天上课，我特别认真地观察元滨的一举一动。可能是昨晚爷爷与他通了电话，我发现他似乎乖了许多，能认真早读了，我马上走到他身边夸奖了他，他读得更起劲了。语文课上，我让个别学生读课文，元滨举了手，我叫了他。出乎我意料的是，他读这段话读得十分通顺正确，进步非常大。这是一次鼓励他的好机会。我真诚地夸奖他：“同学们，大家发现了没有，元滨进步了。以前他读书时总会漏字、添字或读错几个字，但是刚才他读这段话读得非常流利准确。看来，昨天他很认真复习了课文，才能读得这么好！希望他继续保持这股学习的热情！”台下的同学不约而同地对他报以热烈的掌声，元滨不好意思地低下了头。

学校原定在期末举行朗诵比赛。那天下午，我让大家踊跃报名，元滨也举了手。在以前，他可不会参与这样的活动，一定是早上老师给了他信心，让他鼓起勇气。于是，我给了他一次展示的机会。过了两天，我让这些学生在班级里朗诵比赛，从中选拔四个学生参与学校比赛。选手们一个个上台朗诵。轮到元滨上场了，我惊喜地发现在那篇文章上，他标了许多拼音，可见他做了充足的准备。他读得十分投入，大家也听得特别认真。我第一次看到他如此认真的一面，原来他也可以做到这么勤奋，这一定是表扬带给他的动力，他正朝着一个远大的目标前进。同学们情不自禁地送给他雷鸣般的掌声。我也及时肯定了他：“元滨读得真好，可见只要态度认真了，他也能令大家刮目相看！”毕竟元滨的语感较差，所以他最终没有被选上，但是他已经成功地跨出了一步。由于老师的多次表扬，他对朗读课文产生了兴趣，培养了自信。

在后来的一段时间里，他虽然仍然存在着一些缺点，令老师头疼，需要经常教育，但我相信他还有更多的优点、潜能能继续挖掘出。通过“黎元滨事件”，我深深地体会到，每个孩子都有闪光点，我们老师要善于利用他们的闪光点，正确引导，着力塑造。教师一句激励的话语，一个赞美的眼神，一个鼓励的手势„„往往能给我们带来意想不到的收获。这样往往能使学生心悦诚服，才能让每一个学生都舒展双翅在知识的天空自由地飞翔。请多给学生一点赞美吧，因为他明天的成功就蕴藏在你的赞美之中。

由此可见，班主任工作是那么的琐碎，需要班主任花很多的心思去完成的。但是如果我们这些辛勤的园丁们，细心、耐心地去对待它，一定能培育出美丽的花朵。

第三篇：细心耐心

细心，耐心

孔庆岭

参加中和农信工作已经半年时间了，回想起刚 开始入职培训，到实际操作真是往事如昔历历在 心。从一开始的迷茫，小心翼翼，到现在的踏实，一步一个脚印真的十分不容易。以开始我觉着只要 能放下去，收回来就行，慢慢的发现不是那么简单，前期工作不做好，到收款的时间困难重重。作为一 个基层信贷员，不认真努力的宣传和走访，不仔细 了解和家访客户到以后收款时不可能顺利，有可能 出现这样或那样的问题，在工作中一定要有耐心，培训时回答客户提出的各种问题，包括一些不找边

际的问题，能解释的要逐一解释清楚，不要有不耐烦的情绪。另一点是要细心，在侧面了解

客户基本情况时，要尽量面面俱到，培训时要观察他们的语言，表情，举止行动，从中发现

一些了解不到的信息，为自己判断能不能放款，放款后能不能按时回收，往往起着决定性的 因素。

从这半年的学习和工作中，发现给客户培训时，一定要把五户联保的责任讲清楚，这是

一个关键点，往往有些客户认为，只是用户口本身份证，为其他客户担保一下，没什么大不

了的，我们信贷员一定要讲清楚，不是担保而是联保，其他客户不还只剩下一户也要还款，他们承担的是五户的责任，给他们讲透以后，往往会有小组成员退出，这是个很正常的事情，有的客户觉着很不好意思，让我们信贷员一次次跑腿，我常给他们说，组成五户联保小组必

须是自愿的，有一户不愿意到以后的麻烦必换一个成员大的多，我们不怕多跑腿，只要你们

能顺利的用着款就行。

经验是在慢慢摸索中，一点一滴积累起来的，谁想一口吃个胖子都是不可能的，在以后 的工作中，虚心向同事们学习工作经验，踏踏实实，努力认真做好自己的本职工作。

第四篇：细心工作,耐心服务

细心工作，耐心服务

时光飞逝，转眼间，从事高速公路收费员已XX年。我们远离繁华都市、亲人朋友；我们没有灯红酒绿、天伦之乐&&有的只是边荒野岭，我们只能以三尺岗亭为伴，尽享那份孤独与寂寞。虽然如此，但我还是庆幸成为一名高速公路收费员，因为我热爱我的工作，我用细心和耐心点燃工作的热情，我奉献，我快乐。

细心，对于我们做任何工作都是必须的。高速公路收费工作是一项非常琐碎，我们日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务，稍不注意，就会造成车辆堵塞，从而给国家以及司乘人员带来很大的损失，这就要求我们必须细心工作，开好每张票，不漏一张卡，工作准儿快，确保平安畅通。每天呼吸着大量汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的您好、再见等用语及收你多少钱，找你多少钱的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。感觉到养老保险经办工作虽然琐碎，但是却关系到大多参保群众后半生的幸福，是与参保群众利益息息相关的，工作中必须更加细心，如果稍有马虎，可能就会给群众带来损失。

耐心，是一种坚持，更是一种可贵的素质。我们每天呼吸着大量汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的您好、再见等用语及收你多少钱，找你多少钱的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。由于工作的特殊性，这就要求我们每一个收费人员必须耐得住寂寞，拥有一颗甘于奉献的心。

细心和耐心是高速公路收费员的必修课。因此，我们在每次服务中，要急群众之所急，倾听群众的声音，细心工作，耐心地解决群众遇到的问题，做到不厌其烦，而且善始善终地坚持到底，积极发扬工作严谨、服务至上的社会职业道德。

作为一名高速公路收费员中一名年轻的队员，面对每天天重复着简单而又繁锁的工作。在以后的工作中，我更会加倍努力学习，细心耐心工作，自觉践行着态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释的服务承诺。努力提高自身的工作技能和水平，以饱满的工作热忱和优质的服务换取司乘人员的满意度，为祖国高速公路事业作出自己应有的贡献。

第五篇：耐心、细心、爱心

耐心、细心、爱心

演讲者：李秋

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民心中就有多重。所以作为从事护理工作的我，时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。

我们的职业被人们遵称为“白衣天使”，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好呢?好，即完美。完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我从事护理工作十多年了，从自身经历中，我真切的体会到这“三心”在我们的工作有多重要。

耐心，是构架医患间理解的桥梁。作为服务行业的工作人员，我们要以高度认真的工作态度与良好的精神状态开启新一天的工作。我们每一位成员每时每刻都必须拿出我们的耐心，听取患者的倾诉、询问，疏导他们的情绪和压力，及时排除疑惑。据世界卫生组织调查结果显示，病人诉说病情，平均18秒就会被一些医生打断。如此没有耐心，医生如何来正确诊断病情呢？患者多说多问几句，是因为他们对自己的病情存在疑问，希望大家能够耐心地倾听他们的诉说。他们的疑惑得到耐心地回答之后会让他们安心很多。作为医务工作者，无论是医生还是护士，还是其他医技科室工作人员，我们都应该主动与患者增进了解，尝试主动去交流，去解决问题，这样的话就可能免除很多误解，而医患双方也就很自然地消除一些误会。

细心，在构建医患关系中也是必不可少的。作为医务人员最起码的工作态度就是要细心对待工作的每一个细节，从面对面询问病情，检查身体，等待结果，开药，拿药，治疗等等，每一个环节都不能马虎，认真细心，恪尽职守。我们干护理工作也是如此，在工作中丝毫不能马虎，严格按照操作规程操作，三查七对，做到准确无误。如果我们每一位医务人员在工作中做到了细心，那么在工作中也就不会出错，不会引起不必要的麻烦与纠纷，患者也就会放心、安心，医患关系也会很美好。

爱心，也是医德的重要内容。爱心是人性的基础，作为一个医务人员就是要具有爱心，同情之心，怜悯之心，尊重患者，爱惜生命。我们的大医大德只有在爱心中自然体现，才不枉被人称为“救死扶伤的天使”，才对得起患者给予我们无上的信任与尊重。我们每一位医务人员多一份爱心，多一份责任心，多抽出一些时间与病人和病人家属沟通，相信充满爱心的和谐医患关系就会近在咫尺。我们要想做个好医者，就一定要让自己的心充满爱。首先，我们要设身处地地为他人着想，感受他人的情感，培养自己的同情心。比如，看到患者疼痛时，我们要学会结合自己的疼痛经验来感受并体谅患者的痛苦，从而用一颗爱心为他们提供真诚的帮助。其次，我们也可以做一些小事情让患者感受到我们的爱心。比如，搀扶老年患者，给患者倒水，指路，帮患者取药等等。在这些点点滴滴的积累中，我们让自己的心充满爱，学会用爱去关注他人，对待患者。

最后我想说，让我们以关爱病人的健康为荣，以医院为荣，以我们的工作为荣，用一颗纯洁的天使般的心，用最大的耐心、细心、爱心，去关爱所有的人，去呵护最宝贵的生命。