耐心细心不说脏话

第一篇：耐心细心不说脏话

耐心 细心不说脏话

良好的工作作风能够提高工作效率，保证考试的顺利进行，也能凝聚员工的思想力量，形成积极向上的企业文化。作为服务企业，我们是文明服务的窗口，工作作风直接影响到我们的服务质量。

作为一个服务企业，耐心服务是我们工作的基本准则，我们在处理矛盾时需要比学员多一份的耐心，仔细向他们多解释一点，也许多说一句话对方就能明白理解我们的要求了。有的时候，是学员对某些客观因素的不满（比如等的时间太长），转而发泄到我们工作人员身上，这就要求我们不卑不亢，将客观因素的限制向学员解释清楚。有的时候，也许是我们的员工太累了，不愿多说话向学员去解释，这更要求我们发扬“不怕苦，不怕累”的服务理念，比普通人更耐心一点，多付出一些汗水，为学员提供更贴心的服务。良好的工作风格是体现在工作的整个过程中的，时松时紧形不成一以贯之的工作作风。我们的一举一动代表着企业的形象，我们的一言一行影响着企业的未来，只有在工作中时刻严格要求自己，耐心细心，不说脏话，以公司利益为根本，才能给企业带来更高的效益。

第二篇：细心耐心

细心，耐心

孔庆岭

参加中和农信工作已经半年时间了，回想起刚 开始入职培训，到实际操作真是往事如昔历历在 心。从一开始的迷茫，小心翼翼，到现在的踏实，一步一个脚印真的十分不容易。以开始我觉着只要 能放下去，收回来就行，慢慢的发现不是那么简单，前期工作不做好，到收款的时间困难重重。作为一 个基层信贷员，不认真努力的宣传和走访，不仔细 了解和家访客户到以后收款时不可能顺利，有可能 出现这样或那样的问题，在工作中一定要有耐心，培训时回答客户提出的各种问题，包括一些不找边

际的问题，能解释的要逐一解释清楚，不要有不耐烦的情绪。另一点是要细心，在侧面了解

客户基本情况时，要尽量面面俱到，培训时要观察他们的语言，表情，举止行动，从中发现

一些了解不到的信息，为自己判断能不能放款，放款后能不能按时回收，往往起着决定性的 因素。

从这半年的学习和工作中，发现给客户培训时，一定要把五户联保的责任讲清楚，这是

一个关键点，往往有些客户认为，只是用户口本身份证，为其他客户担保一下，没什么大不

了的，我们信贷员一定要讲清楚，不是担保而是联保，其他客户不还只剩下一户也要还款，他们承担的是五户的责任，给他们讲透以后，往往会有小组成员退出，这是个很正常的事情，有的客户觉着很不好意思，让我们信贷员一次次跑腿，我常给他们说，组成五户联保小组必

须是自愿的，有一户不愿意到以后的麻烦必换一个成员大的多，我们不怕多跑腿，只要你们

能顺利的用着款就行。

经验是在慢慢摸索中，一点一滴积累起来的，谁想一口吃个胖子都是不可能的，在以后 的工作中，虚心向同事们学习工作经验，踏踏实实，努力认真做好自己的本职工作。

第三篇：耐心、细心、爱心

耐心、细心、爱心

演讲者：李秋

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民心中就有多重。所以作为从事护理工作的我，时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。

我们的职业被人们遵称为“白衣天使”，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好呢?好，即完美。完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我从事护理工作十多年了，从自身经历中，我真切的体会到这“三心”在我们的工作有多重要。

耐心，是构架医患间理解的桥梁。作为服务行业的工作人员，我们要以高度认真的工作态度与良好的精神状态开启新一天的工作。我们每一位成员每时每刻都必须拿出我们的耐心，听取患者的倾诉、询问，疏导他们的情绪和压力，及时排除疑惑。据世界卫生组织调查结果显示，病人诉说病情，平均18秒就会被一些医生打断。如此没有耐心，医生如何来正确诊断病情呢？患者多说多问几句，是因为他们对自己的病情存在疑问，希望大家能够耐心地倾听他们的诉说。他们的疑惑得到耐心地回答之后会让他们安心很多。作为医务工作者，无论是医生还是护士，还是其他医技科室工作人员，我们都应该主动与患者增进了解，尝试主动去交流，去解决问题，这样的话就可能免除很多误解，而医患双方也就很自然地消除一些误会。

细心，在构建医患关系中也是必不可少的。作为医务人员最起码的工作态度就是要细心对待工作的每一个细节，从面对面询问病情，检查身体，等待结果，开药，拿药，治疗等等，每一个环节都不能马虎，认真细心，恪尽职守。我们干护理工作也是如此，在工作中丝毫不能马虎，严格按照操作规程操作，三查七对，做到准确无误。如果我们每一位医务人员在工作中做到了细心，那么在工作中也就不会出错，不会引起不必要的麻烦与纠纷，患者也就会放心、安心，医患关系也会很美好。

爱心，也是医德的重要内容。爱心是人性的基础，作为一个医务人员就是要具有爱心，同情之心，怜悯之心，尊重患者，爱惜生命。我们的大医大德只有在爱心中自然体现，才不枉被人称为“救死扶伤的天使”，才对得起患者给予我们无上的信任与尊重。我们每一位医务人员多一份爱心，多一份责任心，多抽出一些时间与病人和病人家属沟通，相信充满爱心的和谐医患关系就会近在咫尺。我们要想做个好医者，就一定要让自己的心充满爱。首先，我们要设身处地地为他人着想，感受他人的情感，培养自己的同情心。比如，看到患者疼痛时，我们要学会结合自己的疼痛经验来感受并体谅患者的痛苦，从而用一颗爱心为他们提供真诚的帮助。其次，我们也可以做一些小事情让患者感受到我们的爱心。比如，搀扶老年患者，给患者倒水，指路，帮患者取药等等。在这些点点滴滴的积累中，我们让自己的心充满爱，学会用爱去关注他人，对待患者。

最后我想说，让我们以关爱病人的健康为荣，以医院为荣，以我们的工作为荣，用一颗纯洁的天使般的心，用最大的耐心、细心、爱心，去关爱所有的人，去呵护最宝贵的生命。

第四篇：细心 精心 耐心

细心

精心

耐心

典型报道、热点引导、舆论监督是新闻宣传的“三大件”。尤其是典型人物的报道，担负着“典型引路”的重要任务。近年来，《孝感日报》相继推出了何家坤、严大平、田强、曾凤珍、吴和平等一批人物典型报道，引起较好的社会反响与宣传效果。笔者有幸参与报道的体会是，除了一些常识和基本功之外，具备“三心”――细心、精心、耐心，对写好一篇典型人物报道至关重要。

细心准备 深入采访

意大利著名女记者法拉奇说：“采访前宁可准备过头，而不要准备不足。”如果接到典型人物采访任务，并有这个人物的简要资料，一定要好好研读资料，对人物有个大概印象，并利用网络，对报道对象的行业背景有基本的熟悉度，脑海中形成初步采访的提问。如遇突发情况，任务紧，且要立即推出人物报道，细心深入的采访尤其显得重要。

所谓巧妇难为无米之炊。作为先进人物典型报道的“米”，就是记者深入采访得来的细致全面的素材。素材的全面与否，决定着报道的成败。作为记者要舍得时间和精力，去挖掘收集第一手材料。

首要的一步，走近第一现场，采访当事人。要善于观察。从人物的服饰、举止神态，到周围的环境及有关事物，都要用眼睛细细捕捉。饱含真情，拉家常般，循循善诱，想方设法掏出报道对象心窝里的话来。

除了采访报道对象，其次还要遍访其周围的人。典型人物的生活工作中总有一些关系或远或近的关系人，要尽最大可能地采访到关系人。在实际采访中，有时会发现周围人的叙述多是大同小异的。这时，不可轻易放弃，要“同中求异”，抓住不同点，穷追猛打，深挖细掘。

典型报道中，有些典型人物重病或过世，无法也不可能面对面采访报道对象。要想完成报道，展示主人公精神，很大程度就得依赖对其周围人的采访，诸如亲人、邻居、现任或以往同事等。比如《“苕警察”吴和平》的报道。我们接到线索时，吴和平已突发脑溢血昏迷不醒。第一主人公缺席，只能从与他有关系的人身上突破。我们去医院去他家里采访了吴和平的妻子、子女，去向阳社区、北池社区、季庙村、书院街派出所，找寻吴和平的朋友、现任同事，甚至10多年前的同事。采访过程中，因为事出突然，加上时间久了，不少被采访对象只有反复几句概念似的评语。要如何突破，采访到细节？记者抓住各自评述中不同的一两个词，让他们从这一两个词引申开来。比如认真，就讲认真的故事，清廉，就说清廉的故事。各个侧重，一点点汇聚，大致呈现出吴和平的人生历程、精神品质。

精心构思 打磨成品

采访结束后，就进入到写作程序。大到如何取材、提炼主题、结构，小到语言运用等，都需要精心构思，慢慢打磨。

首先要提炼主题。典型宣传要体现时代性，立足个性，选准角度，写活“这一个”；忌脸谱化、概念化、千人一面。个性是典型的生命。

比如，支教生何家坤的报道。支教生何其多，他有何特点？原来带着父亲去支教，这就和其他支教生区别开来，共性中显出个性。提炼主题时，我们采访报道组紧扣“支教”两个关键眼，“带着父亲去支教”，标题稍显平淡，我们改“带”为“背”，取“背”的延伸义：背负、承当、担负。于是，“背着父亲去支教”，一个尽忠尽孝，有担当的青年形象跃然纸上，其次选材。主题确定了，就要选材。素材准备充分，选择的余地就大。素材很多，但并不是都需要，要根据主题对第一手材料进行精心的辨析、判断和选择。穆青曾说过：“有时一个细节比千言万语活泼得多，深刻得多，有力得多。”细节运用，才能使典型人物“立”。可以说，只要有几个与主题有关的细节故事，一篇人物典型差不多就成功了。通过主题故事化，故事人物化，人物细节化，用讲故事的方式宣传典型人物，读者更易接受，觉得典型人物可亲可近可学。这也达到了我们宣传典型报道的目的，是要让读者见贤思齐，而不是敬而远之。在故事的表现上，适当运用情景再现，还原现场，文章更具感染力。在典型写作中，除了挖掘闪光点，还要如实反映人物的“原生态”。忌“高大全”、“神像式”描写，不要故意回避典型人物的缺点。人无完人，适度的缺点、不完美，更显人物真实、可信。

再次结构和语言。结构上，我们一般采取三段式，也有两段式、四段式。从审美和比例角度讲，三段式更适合，显得文章体例均衡。语言，提倡“白描式”写法，寥寥几笔，神韵顿出。简洁明快，语句短促有力。

耐心关注 跟踪报道

典型人物报道，并非一朝一夕之功，一篇主题通讯，能产生大的社会效应和宣传效果，需要一个长期关注的过程。

笔者以为，做典型人物报道，可以像连续剧或连载小说那样来打造，进行不间断的动态跟踪报道。不间断的时间，可以很近，也可以隔一些日子，总体来说，保持在典型宣传热度、关注度比较密集的时间段。

做跟踪报道，除了上面说的为达到宣传效果、社会影响，也与受众的猎奇心理有关。通过一次人物报道，读者会继续关心主人公之后的生活经历如何？他的精神、品质仍保持吗？政府、社会对典型人物如何看待、对待？良好的正面互动与响应，可以让读者感受到主旋律与正能量的弘扬与传播。

一次人物报道，并不是盖棺论定了。时间在流逝，事态在发展变动。记者要随时处于进行时状态。倘若报道对象又有了新的新闻，还可以跟进补充，或者换角度深度报道。比如“弃考捐髓”大学生田强的报道，我们从2011年7月至9月，用了近两个月时间关注，发了13篇稿子，其中两篇主题报道。再如何家坤的报道，2009年12月13日，我们首发推出主题通讯《背着父亲去资教》，之后又连续推出《尽孝尽责显本色》、《做人要做这样的人》两篇深度报道，以及配发两篇评论和图片。这样跟踪连续性、组合方式多样化的报道，引发强烈反响。我报首发何家坤的报道后，《中国教育报》、《中国人事报》、《湖北日报》及20余家网站都进行了转载报道。何家坤也随着大学毕业生建功立业先进事迹报告团赴北京、沈阳、南京等6地进行事迹报告，获得“湖北青年五四奖章”金奖、“孝感市杰出青年”特别奖。

从受众角度说，跟踪连续性的人物报道在一定程度上比重新塑造一个典型人物要更容易吸引受众眼球，也更能充分满足受众的信息需求。

做跟踪报道，需要记者耐心，沉得下心去关注。千里之行，始于足下。既然接收了报道任务，就要力求尽善尽美。做个有心人，对自己是激励，也是鞭策。（孝感日报社）

第五篇：爱心__耐心__细心

爱心耐心细心

（班主任工作体会）

敬业，爱岗是干好本职工作的重要因素，“干一行，爱一行。”大概说的就是这个道理。身为教育工作者，向学生传道授业是我们的本职工作，但怎样才能干好我们的本职工作呢？爱心、耐心、细心是一个必不可少的条件。

热爱本职工作，关心爱护我们的学生，在推行素质教育的今天，是至关重要的。把爱心献给学生，全身心的投入教育工作中去。为人师表，学高为人师，身正为人范，一丝不苟的对待工作。用自己的言行感染学生，让学生尊其师，信其道。尊重学生，平等的对待学生，切忌辱骂学生和诋诟学生人格，理解我们的学生。现在一些教育工作者，不了解学生心理特点，不尊重学生人格，辱骂、体罚学生，由于逆反心理作用，学生只是暂时、表面承认错误，没有真正认识错误，没有要彻底改正的思想要求，结果治本而不能治根，不能从根本上解决学生思想认识问题。如果教育工作不能从思想上改变人，从而使人进步，就是教育失败。所以我们应把爱心献给学生，晓之以理，动之以情，让学生从思想认识上自觉要求进步。

对于学生的教育，不但需要爱心，同时还需要耐心。特别是帮助学生形成良好行为规范时，对学生应充满信心，坚持不懈。中学生可塑性大，没定型，自我约束能力差。但这是其人生发展的重要阶段，他们是发展中的人，是教育的对象，责无旁贷，我们应好好的规范他们，塑造他们。该班学生早上到校，无所事事，不能抓紧早上宝贵的时间学习，没养成良好学习习惯。经过一学期的规范教育，现在早上到校后，他们都能按要求进行学习，能听见朗朗书声，再也看不见追逐打闹了。另外班上有一位十分喜欢看小说的同学，原来上课都看小说，自我约束能力极差。他说，他一见小说就想看。上课不由自主的就把小说拿出来了，没办法，怎么办？经多次说服教育，晓以厉害，并经常监督，现他改掉了这不良习惯，学习成绩也迅速提高了，期末考试成绩较好。

有了爱心、耐心，还需要我们细心。教育是一项复杂而系统的工作，涉及方方面面，需要每一个教育工作者细心观察，缌分析学生的每一个细微变化，优生有了不良表现，就需及时帮助；差生有一点进步表现，就应抓住这一点，鼓励其发扬优点，扬长避短，只有细心的工作才能真正了解学生。要了解学生，需要常找学生座谈，了解其学习生活情况、思想发展动态，我班一学生学习非常努力，但成绩欠佳，经了解其学习方法不当，经过学法指导，教会他学习，期末其成绩显著提高，细心观察学生生活学习，洞察学生的变化情况，对教育教学工作非常重要。

让我们每一位教育工作者都把爱心、耐心、细心献给祖国的花朵，我相信，我们的教育事业会迎来又一个发展的春天。

实验中学蔡春伟

2011年1月