媛媛的工作总结与管理建议（精选五篇）

第一篇：媛媛的工作总结与管理建议

工作总结与管理建议

转眼间在抚宁民政事业服务中心工作七个多月了,一路走来回头望,无论从主观认识还是客观态度上同刚来报到时比起来都有了太多的变化.现在的自己不仅仅有对工作的满腔热情,更增添了几分成熟与经验;不仅仅对这座崭新的建筑充满憧憬与幻想,更从心里把他当做了一个自己的家,一个生活中不可缺少的元素;不仅仅把敬老爱老在脑海中停留在”概念”的阶段,而是真切的体会到”爱”与”敬”的真正含义,真正的体会到该如何脚踏实地的去”爱老”/敬老/ 说句实话 理想于现实的落差也曾经让我有太多的浮躁 但是经历了这七个月 在领导的关心培养下 我静下心来做工作 自觉加强学习奴隶提高自己的服务水平认真完成领导交给的各项工作任务 在同事的支持和帮助下 思想和工作方面都有了新的进步 我觉得现在的自己 真正了解了这份工作是多么的神圣

从上岗一来 我和我的同事坚持不懈的学习锻炼 充实 提升 从实践中吸取经验 从基层中了解院民的实际情况 不断摸索敬老院的工作特点 不断提升为人处事的能力 不断创新服务院民的载体 充分发挥自己的优势 全身心的投入于敬老院的工作当中 现将这段时间的工作总结如下 希望领导给予批评指正

一 院务管理工作

服务中心坚持以人为本 不断完善院内规章制度 努力实现以制管院 我自觉遵守院内的各项规章制度 并帮助教育院民遵

守院内规章 保证院民在一个有规可循的大家庭里安全的生活

二 服务保障工作 组织安排老人体检 对于有特殊疾病(传染病/的人员给予特殊护理 为院民设医务室 及医疗器械 对老人血压血糖及时测量 为各类疾病的早发现早治疗工作奠定了基础 并建立了个人健康档案 定期组织老人洗澡 为老人配发相应的生活用品 如被褥 洗漱用品 衣物 鞋袜等等 每天打扫室内外卫生 为老人提供了一个干净舒适的居住坏境 定期为老人整理内务 督促老人洗漱 定期为老人清洗床单被罩 衣物 保证院民个人卫生的清洁

4组织其他人员帮助残疾老人打扫 提倡互帮互助的良好院风

5组织老人娱乐 如看电视 打麻将 练习太极拳等 并为老人安装了健身器材 鼓励老人参加各种健身 娱乐活动

6餐厅每日为老人提供合理膳食 保证老人营养供应 三 生产经营工作

在全力做好服务的基础上 根据服务中心拥有三十余亩蔬菜种植基地和独立的牲畜养殖基地的实际情况 我们积极探索适合项目 全体员工和自愿劳动的有劳动能力的院民大力开展种养殖业生产活动 自产自销 积极创收 经过几个月的发展 服务中心已经发展种植各类农作物十多种 如茄子 辣椒 土豆 等等 不

仅实现了自给自足 还有部分盈余作物向市场出售 如土豆 苹果 为服务中心带来了客观的经济效益 养殖项目 也在不断壮大 为老人餐饮质量水平的提高提供了有力保证

四 思想教育工作

定期或不定期召开院民会议 建立了院长责任制，管理人员岗位责任制，卫生制度，请假销假制度，财务管理和实物管理制度 服务员帮助院民了解遵守院内规章制度的重要性 教育其严格遵守各项规章制度

以上是我对这几个月来服务中心及个人的工作总结 我觉得通过服务中心各级领导和员工的共同努力 我们的工作取得了一定的成绩 但是 我们从事的是朝阳行业 而且我们中心正处于探索阶段 所以 一些问题的存在是不可避免的 我们应该不断探索解决问题的方法 集思广益 让我们这个大家庭再进步 更完善

下面我想对我们工作中存在的我觉得不太妥当的方面提出我个人的看法与建议

一 服务重点

我觉得我们的服务重点有所偏移 现在的工作重点视乎就是打扫卫生而不是服务老人 卫生清洁固然重要 但“打扫”并不等同于服务 它只不过是服务的一个方面 而我们现在的工作 视乎把这个方面放大了 而把其他方面忽略了 比如如何护理卧病在床的老人 了解老人的心里动态 关注老人的身心健康 我们

是服务员 是这些院民的精神守护者 而不是清洁工

我的建议

1加强护理的专业学习

院长开会说朱玉良的例子让我很受触动 朱玉良不是我们区所管辖的老人 但是如果他是我的服务对象我能把他护理到什么程度?我自己都无从知晓 不是我不想照顾好类似老人 只是太缺乏专业的护理知识了 我想同事们也都会有同感吧 很想做的更好 却真的力不从心 所以 我真的希望院里能为员工做一些专业的护理知识培训 如果上专门的培训课或者请专业的培训教师不现实 是不是可以组织员工自己学习每个人通过网络或者查阅书籍 准备一些相关资料 然后定期(如每周末下午)在会议室或者其他可以学习的地方相互学习一下 我想也是可以的

2有意或无意间适当的加强与老人的沟通

关于杨玉宝弄坏马桶的事 每个人有自己的看法 好多人认为他是故意所为 我们不排除这种可能 “可能”不重要 重要的是他为什么会有这种”可能’他为什么坑能会有这种偏激的行为? 我们的服务对象可以说是比较傲特殊的人群 不太幸运的生活阅历也许会把他们的心态扭曲的给人一种有点可怕的感觉 我觉得他们大多数人心里都是孤单的 也都希望有人真心对他们都好 用心和他们说话并听他们的心里话 也许我们应该用我们的真心相对让他们觉得温暖 觉得这里是他们的家 而我们 使他们的亲人 如果我们可以’走进”杨玉宝的内心世界 也许这种事就会

杜绝吧 但这不是件容易的事 我们只能通过和他们天长日久的相处 磨合 才能真正让他们愿意接受我们所带给他们的温暖 而这 是需要爱心的

我们不排除有的服务对象心里会有”邪恶的杂念” 对于这样的人 处于对女服务员的保护对于这样的人 我们是不是可以让男服务员试着与他们沟通

人心都是肉长成 不管是正常人还是不正常人 相信真心总会换真心 可以在每个区设立一个意见箱 让老人们把不愿意当面说出的话 投到意见箱里 对于不会写字的老人他们可以找和他们关系不错的 会写字的老人帮忙 当然 这只是对部分老人适用 我觉得 我们做的每项工作都是值得的 哪怕对一个老人使用(我想我们不怕无理取闹的老人的”诬告”吧 等他们和我们真正的融洽了 也就不会有所谓的诬告了 另外 相信领导也都是明察秋毫的)二 娱乐项目

我们的娱乐项目已经挺丰富了 但是还是有些老人的兴趣得不到施展与发挥 他们可以打牌 可以看电视 可以玩健身器械 可以练太极拳 但这不是所有老人的兴趣所在有的老人就比较喜欢舞文弄墨 比如姚焕章 赵松涛 我建议我们中心在院里安几个橱窗 可以把老人写的文章 书画作品展示出来 定期搞个小比赛 相信得奖的老人会感受到我们所不能想象的快乐的 也许在

一些先锋的带领下 还会发展出一批新的作家 书画家

我们可以定期组织娱乐活动 但我觉得这并不够我们组织的 对于他们来说 总好像是被动的更重要的是让老人们自发的组织 根据自己的兴趣爱好去自愿的自娱自乐 我们应该引导他们自发行动 比如建议姚焕章成立个作家协会 有爱好写作的去他那里报名什么的

三 安全问题

我们的安全设施很完善 但那只是硬件设施 我们似乎并没有把安全教育安排到工作日程上

包括对老人的 也包括对员工的 那些安全设施 有几个人会用呢 如果真的有火灾发生 有几个人会用消防栓 有几个人会用防火门呢? 有几人能考虑到老人可能发生的意外并时时提高警惕去杜绝意外的发生 又有几人在老人发生意外时懂得采取什么样的急救措施呢

我的建议

1定期对有安全隐患的电线线路，开关电闸由专业的工作人员进行检修。（2）进一步做好消防工作，在全院开展消防安全演练。（3）禁止老人在自己的房间使用电饭煲，电水壶和禁止私拉电线和乱接插板。定期检查

（4）健全安全管理制度：以便更能掌握老人进出的动向，防止痴呆老人离院走失。（5）建立安全检查记录台帐，落实从领

导到员工工作岗位和安全责任，确保职责明显，任务明确，职责到人，工作到位

以上是我对工作的不成熟建议 望领导酌情采纳并批评指导 工作 都是在不断地探索与总结中进行的 我希望可以在领导的带领下 与同事一起学习一起进步 一起做好自己的本职工作 用自己的良心 爱心 和恒心继续我光荣而神圣的使命真正做到”为天下儿女尽孝 替党和政府分忧”!

第二篇：个人工作总结(文媛媛)

个 人 工 作 总 结

五年级：文媛媛

光阴似箭，日月如梭。不知不觉紧张而忙碌的一学年已接近尾声，本学期我担任五

（一）班的班主任工作、语文教学工作、品德与生活教学工作、书法艺术教学工作；回顾一学期的工作，想说的真是太多太多。人民教师这一职业是非常辛苦的，尤其是班主任，不仅担负着教学工作，更担负着管理全班同学的重担。现将本学期的教学工作总结如下：

一、思想方面

本人能积极参加政治学习，关心国家大事，遵守劳动纪律，团结同志，教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；班主任工作认真负责，关心学生，爱护学生，为人师表，有奉献精神。

二、教学方面

１、备课

开学初，积极参加教研室组织的教研活动，在校领导的指导下进行集体备课，仔细听，认真记，领会精神实质。然后根据要求，提前两周备好课，写好教案。备课时认真钻研教材、教参，学习好大纲，虚心向同年级组老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。

为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路，常常工作到深夜。为了学生能更直观地感受所学的知识内容，我积极查找课件，制作课件，准备、制作教具。

2、上课

上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。培养学生的学习兴趣，有难度的问题找优等生；一般问题找中等生；简单些的总是找学困生回答。课后及时写反思，找出不足。我还利用课余时间对学生进行辅导，不明白的耐心讲解，不会写字就手把手地教，及时查缺补漏。并与家长联系，及时沟通情况，使家长了解情况，以便在家里对孩子进行辅导。

3、作业

根据减负的要求，我把每天的作业经过精心地挑选，适当地留一些有利于学生能力发展的、发挥主动性和创造性的作业。

三、德育工作：

德育是学校工作中的重中之重，而班主任德育工作的秘诀就是“爱”。师爱是伟大的、神圣的。师爱是人类复杂情感中最高尚的情感，它凝结着教师无私奉献的精神。师爱是“超凡脱俗”的爱。这种爱没有血源和亲情，没有私利与目的，然而这种爱却有一种巨大的力量。爱学生就要了解学生，包括对学生的身体状况、家庭情况、知识基础、学习成绩、兴趣爱好、性格气质、交友情况、喜怒哀乐的深刻了解。这是做好班级管工作、避免教育盲点、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教学质量的必要条件。尊重、理解、信任学生是消除教育盲点的基础。尊重学生要尊重学生的人格。教师与学生虽然处在教育教学过程中的不同的地位，但在人格上应该是平等的，这就是要求教师不能盛气凌人，更不能利用教师的地位和权力污辱学生；理解学生要从青少年的心理发展特点出发，理解他们的要求和想法，理解他们幼稚和天真；信任学生要信任他们的潜在能力，放手让学生在实践中锻炼，在磨练中成长。只有这样，学生才能与教师缩小心理距离，学生才会对教师产生依赖感。尤其是对待后进生要多给一些温暖，用“爱”字改变他们，理解尊重信任他们。尊重和理解是培养自主品格的养料。在班上，人人都是小主人。不用老师指定，不用编排值日表，每天卫生清扫都有学生抢着去做；班上有同学遇到困难，同学们都会主动去关心、帮助„„。用爱心培育孩子对集体，对他人的爱，一旦这种爱升华为对他人、对社会的责任感，那么人格大树就矗立起来了

四、班主任工作

作为一名班主任，除了维持好正常的教学秩序，保证同学良好的学习环境外，更应该 关注每一个学生的思想状况，全面了解学生情况。我平时非常注重与学生的交流，通过与学生谈心，家访等各种手段，排除学生思想上的顾虑，解决他们的实际困难，以有利于他们的学习和生活。现在班级情况稳定,学习气氛浓厚,同学互帮互助,在各项活动中表现突出.每一个学生都有自己的优点，作为班主任应该善于捕捉每一个学生身上的闪光点，虽然可能只是一个小小的闪光点，但很有可能你通过这个小小的闪光点可以挖掘出埋藏在他心里头的大金矿。前苏联著名的教育家马卡连科曾经有这样一句话：“用放大镜看学生的优点，用缩小镜看学生的缺点”。

五、努力方向

加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养，知识上做到课课清、段段清。对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。

本学年我们班多次获得学校的眼操、广播操、纪律和卫生流动红旗。但是，这些成绩是不够的，一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生，我无愧于我心，我无悔于我的事业。让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。

2012年6月

第三篇：胡媛媛个人工作总结

2015-2016学第一学期个人工作总结

宿豫实小 胡媛媛 一个学期来，本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。工作责任心强，服从领导的分工积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛获取各种知识，形成比较完整的知识结构；严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，并顺利完成教育教学任务。现将一学期的工作与思考总结如下：

一、政治思想方面：

我积极参加各种学习培训，认真参加政治学习。我在工作中严格落实师德要求，廉洁从教，做一个有责任心的人，教学中的有心人。我还积极学习解读《弟子规》，不但懂得更多为人的道理，也为我进一步教育学生践行弟子规打下基础。我还深知要教育好学生，教师必须以身作则，时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生，努力使学生、家长能接受我、喜欢我。在工作中，我积极、主动、勤恳、责任性较强，乐于接受学校布置的各项工作。在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。

二、教育教学方面：

要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

在教学工作方面，优化教学方法，按常规做好课前、课中、课后的各项工作，认真钻研教材，课堂教学真正体现“教师为主导，学生为主体”的教学思想。

要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，部分学生缺乏自觉性，经常不能按时完成作业，甚至有的学生欠交作业，针对这种问题，我就对学生进行思想教育，让他们树立学习的信心。在课堂上我有意识地通过一些浅显易懂的问题为他们提供发言机会，给他们自我表现的机会，同时对他们在学习中的点滴进步，我都给以表扬和鼓励，使他们逐步树立起学习的信心。这样一来他们也体会到成功感，学习成绩也不断提高。今后，我决心发扬优点，改正缺点，努力改进教学方法，加强对中下生的辅导，使学生的数学成绩有更大的提高。

三、认真参加校本教研，努力提高教育教学水平。

这个学期，我继续认真参加学校的有效校本教研活动，积极参与听课、评课，虚心向有经验的老师学习先进的教学方法，不断提高教学水平。

作为教师，自己的知识千万不能只比学生快一课时。我们平时说的最多的就是学生有一杯水，我们就要有一盆水、一桶水。所以自身的学习很重要。这一期中，我积极参加各种教师培训特别是校本培训,牢牢抓住每次学习的机会，认真观看、思考、做记录，然后回来整理思考，结合自己的实际向他们学习，更重要的是得到更多同行和领导的批评与指导，然后慢慢的成长。不过比起那些有经验的老师们，我还是存在着很大差异的，今后还要继续进一步的学习、提高。我还认真学习《新课程教学研究》等继续教育书籍，并做好笔记，从中吸收营养，充实自己。

四、优化班级常规管理，努力培养良好班风学风。

教育以德为首。德育工作是搞好其它工作的重要基础。我高度重视德育工作，积极创建健康、和谐、向上的良好学风、班风。以养成教育作为德育工作的切入点，以此带动教育、教学工作的全面开展。

（一）践行弟子规，抓好学生的养成教育。

好的习惯将让人终生受益。我结合这个学期学校开展的践行弟子规活动，把抓好学生的养成教育作为重点，结合学校每周的“文明班级”评比，向学生进行常规教育。通过积极鼓励、引导、批评和教育，使学生形成良好的生活和学习习惯。重点抓好班风建设，针对个别调皮学生，积极引导，想对策，通过反复抓，促使学生的养成教育进一步得到提高。培养了几个得力的小干部促使班风得到好转，做到周周都有训练的重点。这个学期班上打闹的现象少了，特别打人的坏毛病基本能克服。

（二）把安全教育放在首位。

安全工作是学校工作之首，我坚持做到每月讲，每周讲，每天讲。1.经常进行安全教育，树立安全意识，提高自我防范能力。

2.加强学生路队安全的教育，经常与家长交流，取得他们的支持与配合，督促学生按时上学、放学，不要太早上学，不在离校和返校途中逗留等，确保学生的安全。

3.加强课间安全教育，经常指导督促孩子课间做文明游戏，不要追逐，减少和避免安全事故的发生。

4.向学生讲有关安全救护知识，增强学生安全防范意识，组织学生学习消防逃生知识、加强法制教育等。

（三）继续进行良好习惯的养成教育。1.做好学习习惯的养成教育。

经过一个学期的学习训练，同学们对学校的很多规章制度已经有了一定的了解，对应该如何听课、上课的坐姿、课前的准备、听课时的思考及回答问题、与同学的讨论交流等，都有了明确的认识，但要养成习惯，还需要耐心的指导和培养，直到现在也只是差强人意，许多学生的课堂纪律还比较差，小动作多，随便说话的也多，还需要今后继续努力。

2.培养良好的卫生习惯。

我注意引导学生讲究环境卫生，不随手乱丢废纸杂物。在教室里、校园内外看到废纸杂物都有责任和义务捡起来放进垃圾箱。通过开展各种形式的活动，让学生在活动中接受教育，养成良好的卫生习惯。我经常以身作则，带头打扫卫生。还充分利用班队活动课对学生进行教育。要求学生做到的事情老师首先要做到，给学生做好榜样。对于爱劳动讲卫生的学生给予表扬。

3.养成讲文明有礼貌的好习惯。

通过积极创设文明的环境，进行基本礼仪的训练，教育学生同学之间要团结友爱，不打架骂人，推广礼貌用语与普通话，帮助学生养成文明礼仪好习惯。对做得好的同学及时给予表扬，并及时鼓励其他同学以他们为榜样，对学生起到了很好的教育效果，调动了孩子们的积极性。特别有礼貌的同学被评为“文明使者”。

（四）与家长保持密切联系，共同促进学生健康成长。

通过校讯通以及电话联系，面谈等多种形式，做好与家长的沟通工作。定期向家长汇报，让家长及时了解小朋友在学校时的表现和学校的常规要求，争取家长配合学校共同抓好养成教育，促进学生健康成长。

认真召开家长会。通过家长会，使家长对学校的教育教学有了进一步的了解，对“教育就是培养习惯”有了比较深刻的认识，对教育引导孩子践行 弟子规有了更深刻的认识，家长进一步了解了习惯决定着孩子成长的质量及培养孩子良好习惯的策略，受到家长的一致好评。

（五）认真开展主题教育

班队活动是对学生进行思想品德教育的基本途径。一次精心设计的班队活动所起到的教育作用远胜于一百次空洞的说教。因此，我十分重视班队活动的发展。本学期，结合重大节日等开展了一系列的别开生面的主题教育，使学生的思想认识在各个方面得到熏陶和提高。

五、不足与反思。

1.班级管理方法还不够完善，还有进步空间，班风进步不大，特别是在学生自觉性方面特差，课堂纪律仍需加强。

2个别.学生卫生习惯差，乱丢垃圾的现象常有，部分学生怕搞清洁卫生。3.个别学生不乐意与老师沟通，有问题不向老师反映。

4.学生课间打闹追逐现象仍是无法避免，还要加强课间的巡视，在班上也还要对孩子们进行严肃的安全教育，希望大家一起重视。

六、采取的措施：

1.以勤立身，增强老师自身的榜样作用。老师为同学为班级干了什么，要借机向学生说教，不然二年级的小朋友是不会了解老师的苦心的。

2.加强思想教育与个别指导。

3.进一步加强良好习惯的养成教育，及时纠正一些不当言行等。4.教学要注意及时回顾，反馈补救。每个知识点的教学都要进行小检测，对于不能过关的学生做到心中有数，及时辅导，并争取家长协助教育。

在师生的共同努力下，这个学期我们班多次获评为文明班级，在两次检测中，孩子们的成绩也都很理想。在今后的工作中，我将不断克服自身的一些不足，更加严格要求自己，认真学习、体会和总结优秀教师好的教学方法和经验，刻苦钻研，不断提高自己的教学水平和工作能力，在教学实践中逐步完善自己，使自己成为一名优秀的教师。

第四篇：工作总结与建议

工作总结与建议

来金力达一年零四个月，先后从事了办公室，后勤，生产以及安防等工作，从中学到了很多，现将近期的工作大面总结以及对公司的建议与意见整理如下：

总结：本人六月底从事安防工作后，首先是着手处理投标问题，由于学车时间有限，此事后来由金华主要负责。其次是对公司一些线路的增加与改造，增加了喷泉周围各种线路，将公司裸露在外面的电线全部穿管包装起来，使其更加美观，提高公司形象。再次是协助朱龙训经理安装车间以及办公楼新增的摄像头。再就是和牟昌亮、李金华去曹主任新房子安装报警器割槽。再后来公司接通正式电后，进行各各线路的改造。以上是总结了近期工作大面，但是安防工作很多很繁琐，无法一一整理，有时很轻松，有时又很累，但是大家都乐观工作。

建议与意见：

1.我认为早上与中午考勤问题应该狠抓一下，可以成立督查

小组，在点名时间监督。

2.垃圾箱处理不及时，很胀很乱，影响形象。

3.暂时不发工资不要紧，但是领导的要出来说个话，什么都

不说就这样托着，员工难免会不信服，影响工作热情。

4.改善伙食，说句实话，饭菜太少了，起码得保证吃饱吧，尤其是生产人员。

5.公司管理既有制度又要人性化，例如某员工偶尔有私事

需要早走一小时，或者中途离开公司一小时，我认为直接去就可以，不需要写上一个小时的假条，这样体现出公司的人性化。如果到时候考勤天数上小数点后不是0或者5，我认为很不好。

以上是我个人真心为公司提的意见和建议，希望领导借鉴，情况有可能与实际不符，也有可能是我的想法不合实际，敬请谅解。

杰

2012.8.19

第五篇：工作总结与建议

工作总结与建议

招聘工作

2012年天池矿业总部招聘岗位需求： 紧急招聘岗位如下：

总工办：总工办主任、采矿主管工程师、地质主管工程师、选矿主管工程师、球团主管工程师

理由：

1、年龄要求过小；

2、地域限制因素（东三省或内蒙）建议：

1、年龄适当放宽；

2、适当扩大地域限制

3、建议猎头招聘 资源开发部：副部长

理由：

1、从2012-3-7至今共9份简历，网络效果差；

2、内部提拔没人合适；

3、工作地点在和龙

建议：建议猎头招聘

人力资源部：副部长（网络招聘）

理由：

1、性别要求严格（男性）；

2、行业要求严格（工业企业）；

3、学历要求严格（本科）建议：适当降低学历要求，如大专。运营管理部：副部长

理由：

1、行业要求严格（工业企业）；

2、内部提拔困难；

3、学历要求严格 建议：降低行业工作经验要求，降低为有过工业企业工作经历3年以上专职运营管理工作经验，累计工作经验8年以上。行政管理部：行政部长

理由：

1、性别要求严格（男）；

2、3个月网络收到简历一共25份，效果差；

3、招聘目标人群整体数量偏少。

建议：

1、适当放宽性别要求，如男女均可。审计监察部：审计师（男、中级会计师）

理由：

1、有个审计工作经验的人较少，大部分人比较倾向于财务管理工作；

2、性别要求严格；

建议：能够接受长期出差的男女均可。加急招聘岗位如下：

采购部：设备主任（金琦宇调出到钼业，需提拔一人）

人力资源部：组织计划专员（建议应届人力资源硕士研究生）理由：外招人员对公司组织架构不够熟悉； 建议：内部培养提拔

3、一般招聘岗位如下：

采购部：设备专员（可内部调剂）、审核主任（内部提拔一人、非新增）

运营管理部：绩效专员（崔龙泉离职后，需要培训一人为储备人才，如副部长到位则停）问题分析

1、公司需要招聘的人员的市场数量相对数量较少，有些专业大学已经停招，这些专业人员比较稀缺，就是国有公司、事业单位、公务员都很难招聘，有些甚至出现无人报名，这对公司招聘工作带来了一定困难。

2、由于公司业务与规模的迅猛发展，招聘人员的岗位要求越来越高，尤其是其中对学历和年龄的要求较高，这就造成了年龄偏小但经验不足，经验丰富但年龄偏大的矛盾。

3、公司需求人才基本上都在国企工作，工作稳定性高，流动性不高，相对稳定，这也给公司招聘工作带来了一定的难度。

4、公司工资待遇与国企事业单位相比没有太大的优势，这也给招聘工作带来了一定的难度。

三、解决措施

公司即要认真针对每个招聘岗位认真研究与揣摩，分析哪个招聘岗位是紧急，哪个岗位是加急和一般的招聘岗位，合理安排招聘工作时间，同时公司招聘工作一定要建立双人才机制,建立这个双人才机制是非常必要的。

双人才机制:即对人力资源管理实施体内循环（内部招聘）和体外循环（外部招聘）。

体内循环（内部招聘）是指只要有公司内岗位的空缺,无论是管理层还是普通的员工都有资格参加考试,而且一定要通过考试上岗.打破传统的人力资源管理思想,作到对每一位公司的员工的公平待遇,真正作到管理的扁平化。

体外循环（外部招聘）是指当公司内岗位空缺时,在其它企业或通过社会招聘的方法为公司补充新鲜的血液,这样能为公司带来其它公司本来没有的先进的工作经验,这更有利公司的业务面的扩展。

体内循环（内部招聘）和体外循环（外部招聘）相结合,可以作到在内公司人力资源管理到位,作到最大程度的开发本公司的人才资源；在外吸引高级人才到公司工作,促进公司不断的创新人才资源。

同时，双循环机制能极大缓解招聘工作的压力。建议以后招聘工作按如下步骤走： 第一步，内部招聘。

建议无论任何事业部、职能部门上报人力资源部进行汇总的紧急、加急、一般招聘岗位，招聘前都要分析这个岗位除了外部招聘外，是否可以有其它途径予以解决，比如：（1）、建议对于一些难招聘的紧急招聘职位，可以考虑进行岗位合并，这虽然不能专人专岗，责任与权利有时候会划分不明晰。但分析后本人建议这个还是利大于弊。

首先，但对于紧急招聘岗位，由于长时间招聘不到，职位空缺，员工都是一种消极的状态，无论是招聘人员所在本部门还是其它部门都是天天想着是否自己有机会调岗或升职，工作热情度大大降低，对公司日常工作效率产生很大影响；

其次，职位长时间空缺，实际上平时的工作也是有能力的员工在兼任，但这短时间还可以，长时间这也工作，员工会产生不公平的心理状态，会认为自己活是越来越多，工资待遇却没上来，这会严重影响工作的效率。最后，希望公司高层能考虑明确赋予人力资源部初级否定的任何事业部、职能部门招聘需求的权利。事业部、职能部门3天内可以申诉，由公司分管高层领导直接负责。紧急招聘需求—人力资源部进行招聘分析（能否合并）——得出结论——找相关人员面谈（可行性）——得出面谈结论（待遇、工作时间、合同等）——是否继续。因此，本人建议对于特殊或紧急的招聘岗位招聘这是第一个应该做的工作。（2）、内部员工竞聘提拔

这对公司内部员工权利与心理的平衡，任何职位员工，经过公司人力资源部审核后在经分管高层领导审批，都可以进行岗位竞聘，除特定岗位由公司直接任命外，这里切忌所有职位都直接任命，这会导致其它员工认为这是形式化的东西，有人情关系在里面，会对人力资源部及公司产生其它的想法。竞聘方式为公开竞聘，参加人员是经人力资源部审核，分管高层领导审批的人员。

因此公司在开展招聘工作时应按照先在公司内部调剂、晋升、培训，后在公司外部招聘、引进的顺序进行。尤其是对高级职位或者重要职位的人员应启动内部招聘。内部招聘注意保证筛选的公开、公正性。不透明、不合理的选拔容易挫伤员工的积极性，降低员工的工作绩效。另外不被选用的员工，要详细说明原因，提出期望，展示将来的机会。内部招聘与外部招聘各有利弊，两者基本上是互补的，内外结合反而会产生最佳的效果。确定招聘需求——收集、汇总、审核报名参加竞聘的人员资料——分管高层领导审批——确定参加公开竞聘人员——公开竞聘材料分发给各位评审（评审由高层与基层领导、普通员工共同组成）——确定时间、地点——进行竞聘——得出结论（人力资源部负责）——公示名单——办理相关审批手续。第二步，外部招聘

（一）、渠道选择

如果没有适宜的内部应聘者，或者内部人力不能满足招聘人数时，就需有外部招聘。外部招聘方法有发布广告、借助中介机构、猎头公司、实地招聘、校园招聘会、熟人推荐、网络招聘等。不同的招聘方法适用不同的招聘对象。由于公司出于多方面的考虑，对学历与年龄也由严格要求，有学历并年青有为，有知识与技能、为人正直、富有工作热情的人员，这些人现在不是在校学生就是网络一族，因此本人认为应选择网络招聘、校园招聘和猎头公司。第一，针对一些公司需要的稀缺专业人才，公司可以早下手，开展学院招聘会或在学生没毕业的时候就开始接触或由学校推荐一些贫困学生，签订定向合同培养，学生没毕业前，只要学生有时间公司就可以让其参与实践工作，这样学生毕业后就可直接为公司服务，建议定向培养合同为5年。在定向培养期间公司有所付出，但反过来我们可以看到这样可以大大节约招聘时间成本、人力成本等，因为稀缺专业的学生非常抢手，毕业在去校园招聘，效果等于零，建议尽早下手。这样可以减轻招聘难的问题。

第二，网络招聘。毋庸置疑，时代趋势，成本低、效果好，本人建议选择智联招聘，智联招聘在招聘网站评比中综合指标一直领先，在智联招聘显著位置刊登广告，并且在网站上有完善的公司介绍与详细的招聘职位介绍，可以把招聘职位进行编号，这样可以显示公司正规，感官视觉要好，这样更有助于吸引人才。

第三、猎头公司。对于高层或技术含量非常强的职位，采取猎头招聘方式，但前提是这个岗位对公司至关重要，非招不可，有不可替代性，否则不予采用猎头招聘方式，成本过高。招聘需求——人力资源部审核——分管高层领导审批（是否采取猎头招聘）——猎头公司审核（猎头公司营业执照、资质、费用、其它证明性文件）——人力资源部对猎头公司相关材料进行备案——整理上报分管高层领导审批——分管高层领导审批——具体实施——人力资源部实施后备案。

（二）、招聘策略 招聘人员策略

就是要选择高素质的招聘人员，作为公司的代表，其素质的高低作为应聘者判断公司有无发展前途的标志。语言粗俗、素质低下，应聘者就会觉得公司层次低、没有吸引力。因此招聘人员的选择要有相应的技巧。经常看到在各大招聘会上公司主管积极参与招聘活动，有的甚至是高层管理者，副总级别。他们的热心程度决定招聘工作的成败，往往他们可以通过个人魅力吸引众多应聘者。招聘人员充满热情，百问不厌，表现出对应聘者的关心。同时作为一个公正的人，避免任人为友，任人唯亲的情况发生。更需具备举止文雅，办事高效的特点，还要创造轻松、开朗、幽默的氛围。

因此，建议如分管高层领导有时间能给予充分配合，可以亲临招聘会现场，如校园招聘会现场，可以突出公司对于人才的重视，从而吸引人才，降低招聘工作难度。招聘地点策略

去什么地方进行招聘，应该考虑人员的分布规律、活动范围，劳动力市场的状况。一般范围越大，优秀人才越多，但是费用就会越高。如公司招聘费用不超支的情况下，可以跨省跨地区在高等专业对口学校进行招聘会和现场招聘会。因此，选择好招聘地点也可以一定程度上降低招聘工作的难度。招聘吸引策略

招聘阶段的目的在于吸引足够多的合格应聘者，独特的招聘广告可以吸引应聘者，引起应聘者的注意，激发应聘者的兴趣、工作愿望，促使其求职。这就像市场营销一样，公司也要推荐自己，清楚自己的优势与不足。高工资福利是吸引人的主要因素，但不是唯一的。同样公司要有良好的形象，行业的优势；单位和职位的稳定性和安全感，往往一提到国企就会给人这种感觉；工作本身的责任感和是否拥有更大的权利，公司能否提供一个展现才华的舞台；工作与生活时间的搭配，不需要经常加班、出差都会成为吸引点。因此，这就需求公司有相对应的公司文化和降低员工流动率，这就需求有完善的公司员工储备和晋升机制，有完善的人性化的管理等。由于本人来公司时间段短，对于公司如何储备和晋升人才，还在考虑中，初步考虑从新员工入职培训、横向调岗、纵向晋升（职位晋升、星级晋升）等方面考虑，但暂时没有完善方案，请领导谅解！第三步，招聘总结

招聘后总结不仅仅是人力资源部总结，是人力资源部和相关人员需求补充部门一起共同的总结，也不是说说的总结，是小组讨论式，制定专门人员记录，并由人力资源部备案的总结，每次招聘成功或失败后，都由文字性的材料予以备案，这样可以不断发现问题，同时也能不断解决和完善问题，达到降低招聘工作难度的作用。

招聘完成——相关人员共同总结——达成共识并记录备案——下次招聘前小组讨论充分沟通——开展下次招聘工作——返回招聘完成。员工离职面谈（面试）

员工离职面试对于改进公司各项管理制度均有依据支撑，当然对于招聘工作中的不足也可能有改进作用，因此把员工离职面试也拿出来讲下，如在离职面试中能够得到招聘或培训方面的建议，发现了问题，我们就可以逐个解决问题，均可缓解招聘和培训的压力。

1、必要性：（1）、无论何种原因的员工离职都是公司应该注意的问题，因为对于员工离职的原因是公司必须掌握的一手材料，这个一手材料对于公司发现现有的问题和潜在的问题都是至关重要的，当然招聘工作中现有的问题和潜在的问题也是能浮现出来的。（2）、通过对员工离职原因的分析可以对公司现有的规章、制度及存在的问题和造成问题的原因有进一步的了解。（3）、公司员工无论什么原因离职，通过员工离职面试的交谈可以缓解离职员工情感，做到即使离职员工到本行业的其它公司工作，也不会成为本公司的敌人，做到个人感情和新文化报是相通的。

2、具体做法：（1）、公司各个部门如有离职员工应及时以书面形式报人力资源部。（2）、人力资源部安排具体事宜，比如：时间、地点、负责人等。（3）、人力资源部做好员工离职面试的记录表。（4）、人力资源部负责对员工离职面试的记录表的内容进行分析、整理、汇总并上报上级主管领导。（5）、人力资源部负责备案。说明：不一定每次员工离职面试都能得到有关招聘工作方面的建议和发现问题，但这只是中途径，公司为了发现问题，不应该放过每个发现问题的途径，一旦发现了招聘工作中的问题，公司人力资源部员工马上以会议或小组面谈的方式进行沟通，总结经验并具体落实到字面上备案，作为以后改进招聘工作的依据。关于招聘工作中的其它几个建议

1、关于上述已经提到，对于专业比较稀缺岗位，对于在校学生可以提前定向培养，对于社会经验丰富人员可以适当对年龄等方面的要求。而且对于这些岗位校园定向培养很重要，因为一些经验丰富社会人员基本都在国企事业单位，并且年龄是偏大的，流动性是很弱的，因此，校园定向培养很重要。

2、建议公司分管的高层领导给予充分配合，关于上述已经提到的校园招聘，复试招聘等，建议给予足够重视，并且能真正拿出时间来进行亲临现场或复试。

3、人力资源部的整体形象重要性上述已经说明，人力资源部是一个公司的脸面和门面，因此，建议公司给予人力资源部员工整体配标牌/工作证，在校园招聘或人员来到公司应聘的时候，面试时候全部穿戴整齐和佩戴整齐，这样对公司形象至关重要，公司形象佳，就能更好吸引人才，也是缓解招聘工作难度的辅助措施。

上述是本人对于招聘工作的个人意见和工作想法，敬请领导批阅与审核！集团总部人力资源部 张永卓

2012年4月6日 培训工作

培训工作与员工的工作热情、态度、人员流动性息息相关，并且与其不断招聘人才，不如实实在在留住人才，培训在这方面是由很大作用的，当然留住人才分为物资留人、精神留人2个方面，也不仅仅是培训能做到的。其它方面，比如人才储备和晋升制度、薪酬福利制度、企业文化制度也是非常重要，但培训也绝对是精神留人的一个重要途径。按照培训计划中的时间节点进行培训、培训后整理。

二、培训的步骤: 对各个部门上报的培训需求调查进行汇总——汇总后进行整理分析、合并、增加或删减——上报分管领导审核、审批——确定培训项目与编写培训计划——人力资源部备案——人力资源部、各职能部门和事业部组织培训——培训后根据具体情况考核或人力资源部直接备案。

三、公司员工培训（企业文化培训、（管理层）岗位知识与技能培训、干部升职/降职培训、外训）

（一）、企业文化培训：

1、新员工入职的企业文化培训：（1）、必要性：

1)、通过对刚入职新员工的企业文化培训可以让员工充分了解公司和公司的经营理念、经营方针、发展方向和政策法规等方面。

2)、通过对刚入职新员工的企业文化培训可以使新员工的积极性得到更大的提升，因为企业文化的培训实质上就是对员工的一种行为规范或道德观念的约束，因此在新员工入职前的这种企业文化培训是必要的。3）、通过对刚入职新员工的企业文化培训可以使新员工和新员工与部门领导或负责人相互之间有很好的交流和沟通，有助于日后新员工的工作的开展。（2）、具体流程如下：

新员工到人力资源部报到------人力资源部按预先制定培训方案执行------人力资源部负责培训的相关材料和地点的发放与安排-------人力资源部根据具体情况安排新员工培训-------根据实际情况分部门进行培训后的考核工作或不进行-------合格/不合格的新员工安排试用/辞退--------人力资源部汇总上报主管领导-------人力资源部备案-------培训结束。

2、公司管理层的企业文化培训：（1）、必要性： 1）、现公司处于台阶二，即高速发展期，是管理层竞争力，因此对公司管理层的培训势在必行。2）、公司的管理层是公司人才的核心、发展的关键，他们的企业文化关对公司的发展至关重要，因此加强公司管理层培训是必要的。3）、定期对公司管理层培训可以激发管理层的团队意识和合作精神，有助于管理层把个人目标与组织目标，长期目标与短期目标有效的结合。（2）、具体流程如下：

人力资源部与其他部门进行沟通根据实际情况制定培训计划（安排培训的时间、地点与内容）--------人力资源部负责培训的相关材料和地点的发放与安排--------人力资源部根据实际情况安排培训--------根据实际情况人力资源部进行培训后的考核工作或直接备案--------考核不合格的人员进行相应处罚或不进行------人力资源部汇总上报主管领导-------人力资源部备案-------培训结束。

（二）、（管理层）岗位知识与技能培训

1、必要性：（1）、知识的不断更新使公司必须对公司的管理层进行知识的更新与补充，包括：岗位知识、技能等。（2）、公司管理层是公司的支撑力量，如果他们的岗位知识与技能都跟不上同类行业的发展，公司的发展将陷入被动境地。（3）、公司管理层的岗位知识与技能的更新，实际是也是公司各个部门的员工岗位知识与技能的更新，由于公司时间、资金等因素不能对公司全体员工进行整体培训，对公司管理层的培训后，公司各个部门领导或负责人根据实际情况对其下属员工进行培训可基本解决这个问题。

2、具体方式：（1）、公司高管对各个部门领导或负责人培训，采取会议、小组座谈、互动等方式。（2）、根据公司对外培训的规定对公司管理层进行培训。

3、具体流程：

人力资源部与其他部门进行沟通根据实际情况制定培训计划（安排培训的时间、地点与内容）--------人力资源部负责培训的相关材料和地点的发放与安排--------人力资源部根据实际情况安排培训--------根据实际情况人力资源部进行培训后的考核工作或直接备案--------考核不合格的人员进行相应处罚或不进行------人力资源部汇总上报主管领导-------人力资源部备案-------培训结束。

（三）、干部的升职/降职培训

1、升职培训：（1）、符合公司管理层的升职标准的干部有资格参加升职培训。由人力资源部提出申请并向上级领导汇报。（2）、经公司领导批准的公司干部参加升职培训。（3）、培训内容：

1)、公司文化及规章、制度

2)、相应岗位的岗位知识与技能（由部门领导/负责人/中心经理/公司高管领导）3）、管理知识（适当安排）（4）、培训后考核内容： 1）、企业文化 2）、相应岗位的岗位知识与技能 3)、管理知识（适当安排）4)、情景模拟（5）、培训后考核：采取笔试及情景模拟相结合方式。对于经培训合格的人员予以升职，新岗位的试用期3个月，享受原岗位待遇，新岗位试用期满享受新岗位待遇；对与经培训不合格人员不予升职，留原岗位任职。（6）、人力资源部办理相关手续并备案。

2、降职培训：（1）、符合公司管理层的降职标准的干部资格参加降职培训。由人力资源部提出申请并向上级领导汇报。（2）、经公司领导批准的公司干部参加降职培训。（3）、培训内容：

1)、公司文化及规章、制度 2）、相应岗位欠缺的岗位知识与技能 3）、管理知识（适当安排），如员工激励理论培训 4）、相应在原岗位上应该达到但没有达到的其它方面指标和素质（4）、培训后考核内容： 1）、企业文化

2)、相应岗位欠缺的岗位知识与技能 3)、管理知识 4）、相应在原岗位上应该达到但没有达到的其它方面指标和素质 5）、相应岗位的情景模拟考试（5）、培训后考核：采取笔试方式。对于经培训合格的人员予以在降职后相应岗位任职，新岗位的试用期3个月，享受降职业后相应岗位的待遇，经培训不合格人员予以在降职后的相应职位再降低一级，并从新参加相应的培训。如二次培训合格，留岗位任职，不合格，公司根据实际情况处理。（6）、人力资源部办理相关手续并备案。

（四）、外训

根据公司各个部门的实际情况和每年年初人力资源部制定的关于外训方面费用支出情况，确定外训的具体事宜，但不得违反公司关于外出培训有关之规定。各个职能部门、事业部根据实际情况提出外训申请——逐级审批——人力资源部负责联系外训的各种事宜——人力资源部负责通知参加外训人员——组织参加外训——根据实际情况外训后考核或不进行——不合格者给予相应处理（如外训费用自己承担）或不进行——汇总外训所有资料上报主管高层领导——人力资源部备案——培训结束。

三、完善公司培训与人力资源其它主要模块的管理和衔接 培训、薪酬和绩效的衔接

1、确定直接导向循环原则 即：（1）、薪酬中的绩效工资数额必须由绩效考核分数确定。（2）、培训资格必须由绩效考核分数确定。（3）、培训后享受何种职位薪酬待遇必须由培训结果决定。

2、确定透明、清晰、流程化原则（1）、薪酬、绩效和培训无论是制定、实施、改动都必须遵循透明度原则，越透明越人性化，越能激发员工积极性，这是公司“以人为本”管理理念的核心。

（2）薪酬、绩效和培训的制度标准必须清晰，不能模糊，现代企业是制度化的企业而不是仅靠人管理的企业，因此这是现代企业制度化管理的核心。（3）、薪酬、绩效和培训是一个半闭合循环链条，一个流程出现问题循环被打破，流程就是一个将战略转换为行动的过程，因此从培训转化为绩效、绩效转化为薪酬、薪酬转化为培训本身就是一个流程化的过程，就是一个将战略转化为行动的过程，因此流程化原则至关重要。上述是本人对于培训工作的个人意见和工作想法，敬请领导批阅与审核！集团总部人力资源部 张永卓