二〇〇九年第三期电子监察专报(总5期)

第一篇：二〇〇九年第三期电子监察专报(总5期)

乌当区政务服务中心

电子监察专报 第三期（总5期）

政务服务中心监察室 2009年4月7日

要目：

※信息系统运行情况 ※规章制度执行情况 ※投诉举报处理情况 ※业务、监察数据综合分析

1、异常办结统计功能不正常，办结时间数据错误；

2、各种监察分类记录，现在添加了序号，建议将序号倒序排列。目前需要专门编码记录的事件有10类，要求将10类事件序号功能改为事件编号。建议事件编号方式为：“事件分类拼音缩写2位+监察结果产生日期6位+流水码2位”共10位长度编码；

编码产生格式：事件分类拼音缩写：⑴补交不来办结bb，⑵退回办结th，⑶作废办结zf，⑷删除办结sc，⑸无需受理wx，⑹不予受理by，⑺警告jg，⑻黄牌hu，⑼红牌ho,⑽网上投诉：wt；监察结果产生日期：年2位+月2位+日2位；流水码：按上述10类分别从1开始生成，每日每类最多可记录99件。

2009年3月10日: 建议把【用户自定义设臵】=>【公告及信息】中的【警告信息】子栏目放到【实时监察】=>【时限监察】栏目下。

2009年3月18日: 时限监察发生警告（黄牌、红牌）的事项是需要进行督办的，但现在只能从【公告及信息】-【警告信息】中查看到业务编号，然后复制业务编号后再到【时限监察】中查询，或者在【时限监察】中单独选【警告】、【黄牌】、【红牌】查询，对于每日都要例行检查的功能来说效率较低，能不能将【警告信息】中的业务编号做成超链接，直接点击就可查询事项详情。

三、乌当区非税收入收缴管理系统： 在周二例会上研讨的技术问题 2009年3月18日: 非税收入征收管理系统的管理单位是财政局，承建方应将非税收入征收管理系统前后台系统参数的设臵明确告之财政局非税收入征收管理系统的管理员，以便出现故障能及时维护和解决。

四、乌当区政务服务中心网站系统：

行改进。

3、建议在首页末端添加乌当区政务中心电子邮箱wdqzwfwzx@163.com。

五、其他附属系统：

2009年3月3日，视频监控系统十六画面时在电视大屏上超出屏幕显示范围，请压缩显示比例使它保持与电视屏幕尺寸一致。

机房主UPS电源系统正常启动供电；LED电子公告系统、触摸查询系统、门禁系统、大厅布线系统、语音呼叫系统、大厅电脑、办公设备运行正常。

六、进驻大厅拥有独立系统部门的系统运行情况：

区交通局、区质监局、区国土局继续采用专用独立系统、大厅系统分别处理方式开展业务，工作正常开展。区统计局、区工商局、区消防大队、区房产交易中心专用独立系统进入大厅工作正在推动中。

按照区监察局的建议，应将进入已进入大厅的企业在窗口办理的服务性事项纳入政务大厅信息系统统计管理，移动、联通、电信、新天华洋、邮政的企业独立系统进入大厅正常运行，由本企业自行管理，按照现有的条件，因系统整合存在许多法规、政策障碍和技术障碍，如需纳入统计管理，临时的解决办法就是给按照独立系统、大厅系统分开运行的模式，单独给窗口配臵运行大厅系统的电脑，要求各窗口人员将每件事项的业务办理数据在录入专用独立系统的同时，也录入大厅系统中。

采取这种解决办法存在的利弊： 利：

1、能及时采集到在大厅办理业务的更完整的第一手数据；

2、方便利用大厅信息系统的相关功能对业务办理情况进行更准确地统计分析和监察。

3、遇到群众到中心投诉时，有更翔实的资料支持，能给予群众

年2月受理2195件，办结2077件，月办结率94.62%；3月份与2月份相比，月受理数量增加40.23%，月办结数量增加46.22%，月办结率提高4.05%。

自大厅运行至3月31日，大厅总计已受理事项11420件，办结11127件，总办结率97.43%，其中，已录入大厅信息系统的业务事项受理6408件，办结6115件，手工采集的业务事项数据（移动、电信、联通、新天华洋、电信、商务咨询窗口）为：受理5012件，办结5012件。

二、电子监察数据情况

（一）3月份电子监察系统新增的异常情况

1、办结异常：补交不来办结0件，退回办结18件，作废办结13件，删除办结3件，无需受理0件，不予受理0件。办结异常共计34件。比2009年2月办结异常18件增加16件。

2、时限监察异常：预警6件，黄牌0件，红牌0件。合计6件。比2009年2月时限警告5件相比增加1件。

（二）异常情况的处理

2009年3月份，继续执行电子监察异常情况每日巡查制度，对《乌当区行政审批电子监察系统》中发现的3类异常情况（1、业务事项异常办结；

2、业务办理时限警告；

3、网上投诉）进行每日巡查，发现情况及时记录督办，保持与群众的沟通。对情况复杂、政务中心职权范围内无法处理的及时做好请示汇报。

（三）本月异常情况的分析

2009年3月相比于2009年2月，电子监察异常情况增加比较多，经分析原因如下： 1、3月份业务办理数量相较于2月份增幅较大，受理增加40.23%，办结增加46.22%；

2、房产交易中心纳入政务大厅建设局窗口办理业务，因须在大厅信息系统和房产交易中心业务系统分别录入数据，需要业务办理数据二次录入，熟悉程度不够，存在交接班时相同业务数据重复录

第二篇：第三期(总第48期)[推荐]

第三期（总第48期）

做文明市民 创卫生城市 周国辉市长作重要讲话

全面对接大桥通车

E-mail:zscwb2006@tom.com http://www.xiexiebang.com

2009年3

月10日

深入学习实践科学发展观 迎大桥时代【工作信息】

我市召开创卫领导小组扩大会议

【主题实践活动】推进创卫“三大工程”市创卫办以科学发展观指导创卫工作

— —我市召开创卫领导小组扩大会议

周国辉市长作重要讲话

3月2日，我市召开创建国家卫生城市领导小组扩大会议。会议全面部署了今明两年全市创卫工作，要求广大干部群众迅速行动起来，全面启动创卫迎检工作。市委副书记、市长、市创卫领导小组组长周国辉在会上作了重要讲话。

周国辉指出，这次市创卫领导小组扩大会议，实质上是一次形势分析会、战前动员会和冲刺前的鼓劲会。通过会议，把社会各界的力量全面动员起来，抓住全面对接大桥通车这一历史性契机，认真对照《国家卫生城市标准》，扎实做好2009-2010年创卫工作，努力使舟山登上“国家卫生城市”荣誉殿堂。他要求：

一是统一思想，端正认识。要从政治的、全局的高度去认识和开展创卫工作，纠正日常工作中的一些认识误区：克服自我感觉良好心态，树立追求卓越的精神；克服形式主义、侥幸过关意识，稳扎稳打推进创建；克服片面强调客观因素意识，多从主观上找原因。同时要正确处理好创卫目标和过程、硬件和软件、工作和机制、突击和长效、党政主导和群众主体、治标和治本等六大关系。

二是认清形势，明确任务。目前，创卫形势非常严峻。在迎接大桥时代中，创卫工作责任重大、任务艰巨、时间紧迫。要紧紧围绕“迎大桥时代，做文明市民，创卫生城市”，动员和组织全市广大干部群众积极投入创卫工作，以更大的决心、措施推进各项工作 2 落实，全面完成创卫目标任务，真正做到志在必得。

三是加强管理，齐心合力。要坚持和谐创卫、科学创卫、依法创卫、全民创卫，进一步完善“两级政府、三级管理、四级网络”的工作体系，真正形成共建、共享、共荣的氛围。两区一委要坚持属地管理，切实履行好在城市公共事务管理上的职责，一如既往担当起创卫工作的重任。各级部门要履行“条条保证”职责，自觉服从“块块领导”。城市管理执法部门要依法管理，严格执法。同时，要注重发挥各类创卫组织、社会组织、群团组织和驻军部队在创卫中的作用。

四是强化责任，狠抓落实。要加强督查，市创卫办要运用好督查职能，敢于碰硬，善于指导，及时掌握创卫工作的新趋势，研究新情况，提出新对策。要落实督办，各地各部门要对督查发现的问题一抓到底，抓出成效，让监督者满意，让群众高兴。要注重创新，各地各部门要根据实际情况和工作需要，创新理念，创新举措，创造性开展工作。要强化考核，把创卫工作纳入各级各部门的考核内容，实行目标管理。

周国辉最后强调，创建国家卫生城市是一项基础工程、系统工程、文明工程、民心工程、德政工程，任务艰巨而光荣。要围绕把舟山建设成为最清洁城市、打造“海上浙江”璀璨明珠的目标，依靠方方面面的努力，确保全面完成国家卫生城市创建目标，为人民的福祉和城市的荣誉而战，让千岛新城更漂亮，让百万军民更满意。

副市长、市创卫领导小组副组长韩平对今明两年创卫工作进行 了具体部署。他指出，随着我市正式向省爱卫会提交创建国家卫生城市申请，创卫工作已从创建工作阶段全面进入到迎检工作阶段。今明两年要重点做好三项工作，一是立足高远，紧扣“全面对接大桥通车，创建国家卫生城市”这一主题;二是把握节点，走好迎接省检查考核、国家检查考核这二个程序；三是全力推进，实施加强软硬件建设、提高管理水平、提升市民文明卫生素质这三项工程。为确保创卫工作取得实效，他要求，一要加强领导，形成各级领导的带动力。二要广泛宣传，发挥宣传造势的推动力。三要强化基层，激发全民创卫的原动力。四要加强督查，形成责任追究的促动力。

会上，周国辉市长与两区一委和17个部门签订了创卫责任书，定海区政府、普陀政府、市城建委、市卫生局作了表态发言，同时观看了市创卫办拍摄制作的“问题短片”。

会议由市委常委、宣传部长、市创卫领导小组副组长江建国主持。他要求，一是要认真学习、深刻领会会议精神，切实提高对创卫工作重要性、紧迫性、责任性的认识，及时在本地区、本部门、本单位抓好学习传达、贯彻落实，结合提出的工作要求，认真部署本地区、本部门、本单位工作计划。二是要以这次会议为起点，切实抓好重点工作，加快硬件项目进度，着手开展专项整治，抓紧台帐收集整理，强化创卫社会宣传，在全市兴起一轮新的创卫高潮。三是各地各部门要将会议贯彻落实情况及时向市创卫办进行汇报，市创卫办也要组织督查小组，到各地各部门督查贯彻落实情况。

参加会议的领导还有，副市长周伟江、王忠志，市政协副主席 夏夫根，部队首长殷月浩、曾鹏翔。市创卫领导小组全体成员、市创卫办各位副主任，定海区政府、普陀区政府、新城管委会分管领导、创卫办负责人及所属街道、社区、城中村负责人等，共200多人参加了会议。

推进创卫“三大工程” 全面对接大桥通车

为迎接大陆连岛大桥通车这一历史时刻的到来，我市创卫工作紧紧围绕“迎大桥时代，做文明市民，创卫生城市”，通过实施“三大工程”，全面对接大桥通车，为通过省级考核验收，接受国家暗访评估，获得“国家卫生城市”荣誉称号奠定扎实基础。

一是建设工程。坚持软硬并重，进一步加强软硬件建设。加快污水输送管网、粪便处理、道路、公厕等市政公用设施在建项目，尽快完成并投入使用；尽早开工建设肉联加工厂、定海、普陀两区疾控中心等项目，加快建设进度。同时，完善2006年以来爱国卫生和创卫工作台帐资料，及时收集、积累创建工作过程资料，建立规范创建档案。

二是管理工程。坚持标本兼治，进一步提高管理水平。继续开展城区市容环境综合整治和城中村城乡结合部环境、废品收购业、出租房屋管理、二次供水设施改造、“五小行业”管理等专项整治。同时，理顺市、区创卫办与爱卫办工作关系，进一步加大创卫投入力度，推进城乡环卫一体化，并解决因管 5 理缺失引起的具体问题，建立长效工作机制，培育创卫精品亮点，发挥“双拥模范城”优势，营造军警民共建共创氛围。

三是素质工程。坚持疏堵结合，进一步提升市民文明卫生素质。以《浙江省城市市容和环境卫生管理条例》颁布实施为契机，强化市容管理和环境卫生管理，完善卫生管理制度，动员市民积极参与创卫工作。同时，坚持以人为本、创卫为民，深化宣传教育，广泛发动群众进行自我教育、自我管理、自我监督，增强市民健康意识，提高市民文明卫生素质，自觉摒弃不良卫生习惯，建立健康的生活方式。

市创卫办以科学发展观指导创卫工作

今年以来，根据市委、市政府关于创卫工作的统一部署，市创卫办以科学发展观为指导，以“迎大桥时代，做文明市民，创卫生城市”为实践载体，积极行动起来，认真履行职能，深入细致、全力以赴抓好创卫迎检工作，努力做到科学创卫、和谐创卫。

一是履行指挥、策划职能，全面启动迎检工作。认真贯彻市“两会”、市政府第四次全体会议和全面对接大桥贯通动员大会等重要会议精神，策划召开好市创卫领导小组扩大会议，制定了《舟山市创建国家卫生城市迎检工作方案》、《全面对接大桥通车创卫工作组实施方案》和5个专项整治方案，对今明两年创卫工作作了全面部署。以市爱卫会名义向省爱卫会提 交了创建国家卫生城市申请，全面启动创卫迎检工作。并在市政府领导重视下，明确了市创卫办与市爱卫办职责关系，调整了社区结对创卫单位，继续组织开展了创卫社区擂台赛。

二是履行督查、指导职能，加强督查督办力度。按照市领导对督查工作的要求，以面上环境卫生、硬件项目、专项整治为重点，进一步强化督查职能。多次深入现场查找卫生死角，拍摄制作了“问题短片”。到市经贸委督促了解了“生猪屠宰场”建设事项，到市市场局督促了解了南珍菜场周边环境整治情况，参与协调了定海城区环保管理职能由市划归定海区事宜。开通了创卫热线电话，及时受理群众投诉举报。跟踪掌握创卫宣传“八个一”活动进展，对创卫宣传口号、户外广告等进行了策划与推动。加快创卫台帐建档工作，现场指导、督促台帐建档工作。

三是加强机关自身建设，履行职能。结合创卫办工作人员构成情况，根据党章有关规定，经市直机关党工委同意，建立了市创卫办临时党支部，选举4名同志组成支部委员会。加强市创卫办机关党的建设，对党员进行集中教育和管理，按照市委统一部署，组织各单位派驻的党员同志开展深入学习实践科学发展观活动。同时编印了《机关工作手册》，规范了会议、学习、财务等制度，加快制定创卫督查实施细则和信息工作考核办法，以制度建设为保障，进一步强化制度执行力，更好地履行“指挥、策划、协调、督查、指导”职能。

第三篇：二〇〇九年工作总结

二〇〇九年工作总结

2009年，我中心在旗委旗政府的正确领导和大力支持下，坚持以科学发展观为指导，深化改革，开拓创新，不断提高了园林环卫设施的现代化建设水平。坚持高标准要求、高起点谋划，以打造“国家级卫生城镇”和“自治区级园林城镇”为奋斗目标，为广大居民创造了清洁、舒适的人居环境，树立了我旗园林环卫新形象。现结合中心实际工作，就2009年中心的园林绿化及环境卫生管理工作总结如下：

一、目标工作完成情况

（一）深入开展卫生整治 确保节庆顺利召开

为了加强城区环境卫生管理，提高城区环境卫生整体水平，保证“一会一庆一节”的胜利召开，我中心积极组织两次大型卫生整治行动。

我中心从2月初开始积极组织开展了“春季环境卫生综合整治活动”，大规模的对全旗各条主次干道和城乡结合部的卫生死角全方位地进行整治。共出动人员约1000人次，垃圾清运总量8000余吨，出动车辆、机具约1000车次，清理卫生死角100余处，清掏旱厕120余座，整治城乡结合部区域卫生5处。通过此次专项整治行动，极大的提升了我旗环境卫生的质量和水平。

为了保证“一会一庆一节”的胜利召开，确保沿线参观点环境卫生干净、整洁，从9月初开始，大规模组织开展“一会一庆

196亩，库容总量61万立方米，日处理生活垃圾100吨，年处理垃圾52142.86立方米，初设服役年限为12年。目前，已完成防渗膜铺设、滤料回填等工作，预计2010年投入使用。

2）公厕的新建、维修。为方便百姓生活，解决流动人群入厕难的问题，中心投资103万元新建了5座水冲公厕、7座旱厕，投资18.6万元维修美化了23座旱厕，公厕全面实现标识一致、标准统一。

3）环卫设施的购臵。今年投入资金124.63万元，用于环卫设施的购臵。在城区各主要干道设臵果皮箱398个，添臵2辆自卸车、1台撒布机、1台推雪板、30辆封闭式三轮保洁车、95个垃圾转运箱，并全部投入使用。

3、新增设施的建设

1）LED大型电子显示屏的设臵。为了提升城市整体形象及其服务功能，填补我旗大型公益传媒设施的空白，及时的传播政策、新闻及宣传教育等方面的内容，中心投入资金73万元，在文化广场设臵45.2平米LED大型电子显示屏，现已完工，并投入使用。

2）多功能喷雾器的购臵。为改善居民生活环境，保障城区绿化整体景观效果及城区环境卫生的干净整洁，中心投入资金6.5万元，购臵了一台集喷水除尘、抑尘、降温、喷雾浇水、喷药、清洗等功能为一体的多功能喷雾器，现已投入使用。

(三)周密组织策划 成功举办首届环卫工人节、经验交流会

1、首届环卫工人节

7月5日被设定为我旗环卫工人节，这是环卫工人自己的节日。环卫工人节的设定，大大的提升了环卫工人的地位及社会认可度，增进了环卫职工的强大合力。首届环卫工人节的成功举办，极大地鼓舞了环卫工人继续发扬吃苦耐劳的无私奉献精神，用自己的一双手、一把扫帚、一把铁锹，为营造干净、整洁、优美的环境做出环卫人应有的贡献。

2、全市环境卫生工作现场经验交流会

7月5日下午，全市环境卫生工作现场经验交流会在我中心胜利召开。市环境卫生管理处一行领导及市四区、白云区、达茂旗等区县领导参加了此次会议。

全市环境卫生工作经验交流会在土右旗召开，充分体现了市环卫处对我旗环卫工作的肯定。大会主要介绍我旗环境卫生管理工作先进经验和运行体制改革成功示例。我们将以这次会议为新的起点，不断完善工作机制，认真落实各项制度，努力开创环卫工作新局面，为营造干净、整洁、优美的城市环境做出新的贡献。

（四）精心规划设计 努力开创园林绿化工作新局面 结合创建“自治区园林城镇”的工作目标，全面高效的完成了2009年城区道路绿化任务，实现道路绿化的全面化、科学化

在学习实践活动中，全体党员干部在自学和集中学习讨论的过程中，把学习讨论与部分党员干部思想认识不足的问题相结合；把学习讨论与当前的业务工作相结合；把学习讨论与工作中存在的热点、难点问题相结合；把学习讨论与今后的科学发展相结合。使党员干部职工进一步提高了认识，统一了思想，增强了责任感，使活动向纵深发展，为今后工作打下了良好的基础。

在具体工作中，始终把加强职工队伍建设作为开展好各项工作的突破口，造就了一支思想过硬、作风优良、吃苦耐劳的新型园林环卫队伍。一是加大了人才培养力度，按照德才兼备的原则，选拔了年纪轻、学历高、素质强的同志充实到领导队伍当中，激发职工干事创业的热情。二是针对今年新增环卫工人较多，人员素质参差不齐的特点，加强了对职工的教育和引导、强化了爱岗敬业和“宁愿一个脏、换来万家净”的行业奉献精神。三是加强了内部监督管理，成立考核组，建立健全了各项规章制度，使发生的一切事务均有章可循、有法可依，变“人”治为“法”制。要求职工做到的，领导干部首先做到，规章面前人人平等。四是转变了管理理念。把对一线职工的“管理”改为“服务”，努力营造适宜一线工人工作的良好氛围。

2、加强监管、宣教力度 不断创新长效管理机制 一是督察人员采取定路段、定责任的方法，全方位、全天候地对城区主次干道卫生、绿化实施监督管理，及时有效的查处各类违章行为。全年共纠正违规事件60余件，处理重大事件3件。

带内，严重影响道路环境卫生干净、整洁，并对绿化带作物生长造成危害。

三、下一步打算

（一）坚持以人为本，立足常态化管理，进一步做好社区及城乡结合部的环境卫生管理工作

针对社区以及城乡结合部还存在居民的环境卫生意识不强，环境卫生脏、乱、差等现象，我中心将对社区及城乡结合部环境卫生实行常态管理机制，即：①按照旗委、旗政府指示和部署，中心将与社区及城乡结合部统一步调，互相配合协商，制定可行性方案，实行社区及城乡结合部环境卫生管理及运作机制一体化。②充分发挥辖区内单位、商户的作用，以共建机制为依托，通过多种载体，把各方的力量积极性调动起来，使广大群众投入到环境卫生整治工作中来。③进一步加强对社区及城乡结合部环境卫生的执法力度。定期、不定期对城乡结合部进行巡查和监管，加强执法管理。④加大宣传力度，倡导健康文明的生活方式。

（二）积极争取资金，加大环卫基础设施建设

2010年中心将继续加大用于基础设施建设的投入力度，年内完成改造一座配套垃圾收集站及水冲公厕、购臵垃圾转运箱50个、摆臂车3辆、机扫车1辆、垃圾收集车10辆、三轮保洁车20辆，对城区内15座旱厕进行维修。同时，将积极参与住宅小区、商业区等开发项目业主自建环卫设施的审批工作。建设单

位必须按照国家规定的标准建设封闭式垃圾转运站、果皮箱等环卫设施，并与主体工程同时设计、同时施工、同时交付使用。

(三)统筹规划，层层落实，积极创建“国家级卫生城镇”和“自治区级园林城镇”

2010年作为创建“国家级卫生城镇”和“自治区级园林城镇”的启动之年，中心将积极对各项“创卫”、“创园”指标进行分解，逐一落实到各责任部门，并制定实施方案、实施计划和进度安排，强化措施落实，加快达标进度。同时，组织开展大规模宣传。采取群众喜闻乐见、易于接受的方式，广泛深入地宣讲这项工作的目的、意义，使这项工作家喻户晓、深入人心，营造良好的“创卫”、“创园”社会氛围。

园林环卫工作与千家万户的生活息息相关，营造一个良好的生产、生活环境，逐步提升城市整体形象，对我旗经济社会发展起着重要的作用。园林环卫工作需要社会各界的支持，我们相信在旗委、旗政府的正确领导、关怀和帮助下，在全体园林环卫人的共同努力下，我旗的园林环卫工作必将有更大的飞跃。

土右旗园林环卫管理中心

二OO九年十二月

第四篇：二〇〇九年年终工作总结[修订]

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二〇〇九年年终工作总结[修订]

二〇〇九，公司办公室在各级领导的指导下，紧紧围绕制度建设、程序建设的主题，以做好公司后勤保障为宗旨，努力服务机关各项工作，确保各项业务的正常运行。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、依据业务分工，做好相关业务工作。

档案管理：依据工程实施情况，督促竣工项目尽快完善竣工资料，统一在公司归档以备后期查用。在本共收集档案资料961份，按照档案管理的要求，认真梳理、装订并分类存放。加强了在建项目资料编制的指导工作，在日常工作中理顺编制程序、工作要求，为后期汇总做好准备。配合经营中心的投标工作，应业主或招标代理的要求，提供各类业绩原件，为顺利完成投标工作提供了保障。

文秘工作：本办公室共形成编号文件158 份，接收、处理来文672 份；进行早会、会议纪要、总经理办公会记录等100余份，1

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较好地完成了文秘方面业务工作。在本，办公室人员变动比较大，出差频繁，容易产生岗位空缺的情况，科室内所有人员能够以大局为重，把大家的事当成自己的事，根据实际情况进行补位，确保各项工作平稳有序。

机关各部室为了对项目有效实施管理，经常要下发大量的文件、传真，办公室能够认真审核每份稿件，确保下发文件的及时、准确，体现了机关作风的严谨性。网络是公司对外的窗口和公司内部相互交流的平台，在日常工作中发挥着重要的作用。网页在互联网世界体现了公司的形象，为保护好网络良好的运行状态，为确保网页质量，相关人员都付出了辛勤的劳动。

企管工作：积极贯彻集团公司“标准化管理推进年”的工作要求，组织28在建项目进行标准化案例的编写。在这些项目中认真比选，推荐三个项目参加集团公司的示范项目部评选。对于此项工作的跟进，能够结合工程进展情况，适时进行材料的督促和检查，确保工作质量。为应对突发事件对公司造成的致命性伤害，加强危机意识，组织机关相关部门，从财务、技术、安全、法律等各个角度，进行突发事件应急预案的编制。

二、协助配合各部室筹备各项工作会议。

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业务交流会，是本公司各项工作中值得书写的浓墨重彩的一笔。为了缓解项目急剧扩张所带来的风险，公司根据施工情况，分别在不同时期，召开各种业务交流会，以会代训，使公司内部相同业务的人员，借助会议这个平台，进行交流，提高业务水平。通过采用会议这种形式，对公司运行的规章制度进行审议，对工作中出现的矛盾、问题进行探讨，确定今后工作要点和努力方向。在工作中，产生良好效果的规章制度予以坚持，在运行中产生不利影响的规章制度积极进行改进。通过这种形式，公司各方面的业务水平有了显著的改进。为顺利召开这些会议，保证好150人左右参会人员的食宿，办公室人员能够积极主动地和相关部室配合，做好会务的筹备、会场布置、食宿安排，会议结束后对参会人员的往返妥善进行布置，确保各项会议胜利召开。

三、协调管理机关各项事务，确保机关整体有序、稳定、和谐运行。

相对于机关各业务部门，办公室的主要起到辅助配合及后勤保障作用。从机关、家属区的卫生，职工食堂的管理、到各部门的零碎小活、再到公用车辆的派遣，职工上下班制度的遵守，事无繁杂巨细，所有人员都能按照领导的要求，认真落实。在公车安排上，急事急办、特事特办，无论时间多晚，只要工作要求，都能准时到位。在日常接待上，分清人员，理清规格，既让客人满意，也不铺张浪费。

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四、集中统一学习，保证思想统一。

在每周周五，利用一个小时左右的时间，召集机关部门所有人员，集中进行教育。一方面针对公司一段时间的工作运行进行点评；另一方面，通过会议形式，贯彻上级机关文件精神和主管领导工作要求，做好思想教育活动，宣讲各项规章制度，确保整体人员步调一致，行动一致，提高执行力，更好地发挥机关的服务功能。

尽管办公室所有人员在各自的岗位上都尽职尽责，作出了很大的努力，但仍有许多的失误和不足，有待于进一步提高，主要表现在：

一是人员年轻人居多，各方面经验仍有不足。这两年，办公室人员更新比较快，年轻人员或新手比较多，日常工作可以顺利完成，但对于突发事件和重大活动的操作，还有待于锻炼和提高。

二是领导的参谋作用有待加强。办公室各业务人员在工地工作的时间都不长，对工程项目没有深刻的认识，缺乏独到的见解，需要在以后的工作中，加强这方面的学习和积累，在实践机会缺少的情况下，加强理论方面的学习，争取学有所长，当好领导的参谋。

三是文案水平需要提高。文案水平体现了公司的形象，需要在理论水平，文字水平下功夫，做好企业的宣传，对企业的职工积极进行思4

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想引导。

新的一年新的打算，办公室所有人员都将更加努力地工作力争在各个方面更上一个新台阶。

一、继续贯彻服务宗旨，做好各项制度的落实。制度建设和标准化建设是一个循环往复的过程。在新的一年中，将更加注重制度与项目实际的结合，加强制度执行情况的调研，通过现场情况分析，向公司提供合理化建议。加强标准化项目的建设，在新的一年中，将保持标准化推进的成果，使各项标准更贴近实际，为项目的标准化建设作出应有的努力。进一步深化干部队伍作风建设，通过各种方式，各种渠道，不断监督干部队伍作风情况，加强纪律性建设，提高执行力。

二、合理进行人员分工，加强本职岗位的学习、培训。在现有人员的基础上，细化人员的业务分工，既要满足各司其职，又要考虑到工作的交叉情况，避免人员万一短缺情况下，能够及时进行补充，保证工作不被耽误。将加大年轻人的岗位培训、学习，对年轻成员随人随事，随处随地进行教育，培养他们尽快成长，为公司作出更大贡献。

三、加强调查研究，防止本本主义。鉴于办公室在机关部室中的特殊性，需要上情下达，下情上达，在新的一年，将加强调查研究，着重对各项目情况进行调研，以提供更好更优质的服务。

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面对新的一年，公司办公室将更加努力、更加务实地工作，当好领导的助手，为公司的稳步发展作出应有的贡献。

二〇〇九年十二月五日

第五篇：电子监察工作总结

郑州市上街区行政服务中心

2010年行政效能电子监察工作总结

2010年，郑州市上街区行政服务中心在区委、区政府的正确领导下，为进一步转变政府职能，改变行政管理方式和方法，围绕“重点项目协调、行政审批监管、优化经济发展环境”三大工作重点，积极开展行政效能电子监察工作，努力打造效率机关、文明机关、和谐机关，开创了行政服务中心工作新局面，回顾我们的工作，主要做法如下:

一、提高认识，明确指导思想

思想是行动的先导，中心从认识上高度重视行政高效能电子监察工作，把它作为中心的一项重要工作来抓。首先是在中心班子成员中广泛宣传、牢固树立行政效能电子监察工作意识，其次是教育广大干部职工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的科学发展观，为中心提高服务水平营造良好的政务服务环境。

二、明确目标，健全工作机制

一是领导高度重视。一把手亲自抓，中心班子十分重视行政效能电子监察工作，认识到位，把行政效能电子监察作为加强机关作风建设，规范工作秩序，树立良好形象的重要举措。二是制度日益完善。为真正使行政效能电子监察工作得到落实，达到建设“便民、高效、规范、廉洁”的目的，中

心积极制定完善各项配套规章制度：《信息公开考核制度》、《依申请公开政府信息工作制度》、《违反政府信息公开规定行为责任追究制度》、《信息公开保密审查制度》、《网上信息公开办法》、《区行政服务中心计算机网络管理规定（试行》、《电子监察系统管理暂行办法》等。使中心行政效能电子监察系统得以有效监管，有效推动了中心办公透明化、自动化力度。

三、构建全方位电子监察系统，强化行政权力监督

一是建立行政审批电子监察平台。网上审批系统具有实时监控、预警纠错、数据采集、综合查询、统计分析、系统管理的功能，对网上办件进行全程监控。今年以来，共实现网上受理898件，网上办结898件，按时办结率达100%。

二是建立现场视频电子监察平台。在每个办事窗口都设置视频监控“电子眼”，对审批人员的考勤情况、服务态度、办事效率实时监督，实现数据、视频全程实时、同步监督。目前中心共有45个监控摄像头。

三是建立电子监察网站。进一步整合网络资源，将网上审批系统与中心网站进行对接，实现办件情况在网上的实时显示，并开通网上申报、网上咨询、表格下载等功能，既方便了群众办事，又实现了权力的公开透明。今年以来共回复网上咨询32条。

四、存在的问题和下一步的打算

中心电子监察系统投入以来，被广泛应用于各项工作之中，取得了一定的成绩，也被公众利用和认可，但还存在许多

不足，如视频监控的范围不够大；摄像头不具备夜视、旋转功能等。

今后，我们将继续按照区电子监察建设的工作要求，在区

纪委的指导下，不断完善和改进各项软件硬件建设，一是建立监控中心，增加监控摄像头的范围，特别是大厅中间以及大厅外围，实现监控无死角。二是为每个窗口安装一台拾音器，实行声音监控。三是使用全省统一网上审批系统，原有网上审批系统不再使用。四是加大对各项规章制度的落实，强化长效管理机制。五是对窗口工作人员进行培训，提高操作水平。真正实现电子监察系统“实时监控、预警纠错、绩效评估、统计分析、公共服务”这些功能，使电子监察系统成为一个提高办事效率的平台、为民办事的平台、助民生活的平台、监督政务的平台和与民交流的平台。

郑州市上街区行政服务中心

2010年12月17日