审核员的能力

第一篇：审核员的能力

审核员的能力

2016-12-02审核员学习之家 审核员的能力体现在可以证实的个人素质额对知识和技能的应用能力。审核员应具备的知识技能可以通过适当的教育、工作经历、审核员培训和审核经历获得。审核员可以通过持续专业发展和不断地参加审核来发展、保持和提供能力。1 个人素质

审核员应当具备个人素质，使其能够按照审核原则进行工作。审核员个人素质包括“

1.有道德，即公正、可靠、忠诚、诚实和谨慎 2.思想开明，即愿意考虑不同意见或观点 3.善于交往，即灵活地与人交往

4.善于观察，即主动地认识周围环境和活动 5.有感知力，即能本能地了解和理解环境 6.适应力强，即容易适应不同情况； 7.坚忍不拔，即对实现目的坚持不懈

8.明断，即根据罗家推理和分析及时得出结论 9.自立，即在同其他人有效交往中独立工作并发挥作用 2 知识和技能

2.1 质量管理体系审核员应具备的知识

1.审核原则、程序和技术：使审核员能恰当地将其应用于不同的审核并确保审核实施的一致性和系统性。审核员应当能够： ——运用审核原则、程序和技术； ——对工作进行有效地策划和组织； ——按商定的时间表进行审核； ——优先关注重要问题；

——通过有效地面谈、倾听、观察和对文件、记录和数据的评价来收集信息； ——理解审核中运用抽样技术的适宜性和后果； ——验证所收集信息的准确性；

——确认审核证据的充分性和适宜性以支持审核发现和结论； ——评定影响审核发现和结论可靠性的因素； ——使用工作文件记录审核活动； ——编制审核报告；

——维护信息的保密性和安全性；

——通过个人的语言技能或通过翻译人员有效地沟通；

第二篇：质量管理体系审核员的能力要求

质量管理体系

审核员和管理人员的能力要求

一、审核员的能力要求

所有实施QMS审核人员的能力包括CNAS-CC01 所述的通用能力和CNAS-CC131:2014《质量管理体系审核及认证的能力要求》5.2 至5.6 所述的质量管理体系方面的知识。

审核组的每位审核员不必具有相同的能力，然而审核组的整体能力需要足以实现审核目标。

1、从事质量管理体系审核的人员应具有下列知识： a）质量管理相关的术语和定义； b）质量管理原则及其应用；

c）PDCA（策划、实施、检查、处置）和过程方法的应用； d）质量管理特定的文件结构、层级结构和相互关系； e）范围和删减的适用性；

f）质量管理相关工具、方法、技术及其应用

4、质量管理工具、方法和技术包括： ——质量经济性原则； ——过程图示化技术；

——识别和监视顾客感受和满意度的方法；

——改进工具（如：精益生产、六西格玛、持续改善kaizen）； ——统计技术； ——风险管理方法； ——问题解决技术； ——过程的测量； ——根本原因分析。

2、质量管理体系审核人员知识结构还包括：（1）标准和规范性文件方面的知识：

a）认证过程中使用的有关质量管理体系标准和其他规范性文件及其应用；

b）质量管理体系标准和其他相关文件中的要素之间的相互作用。

（2）经营管理实务知识：

a）基本的经营管理的概念、实务，以及方针、目标与结果之间的相互关系；

b）管理过程和相关术语。这些过程应包括人力资源管理、内部和外部沟通，以及其他相关的支持过程。

（3）客户的行业类别知识：

a）与客户行业类别相关的通用术语、过程和技术；

b）相关行业的实务。（一个行业类别可以理解为经济活动覆盖的相关技术领域的范围。）

(4)客户的产品、过程和组织知识： a）特定技术领域的术语和技术；

b）适用于某一技术领域的产品或服务的法规和规章要求；(法规和规章要求视同法律要求。)c）特定技术领域的过程、产品和服务的特性； d）影响产品和服务质量的基础设施和工作环境； e）外包的概念；

f）组织的类型、规模、治理、结构、职能和相互关系，对质量管理体系的建立和实施以及认证活动的影响。

二、管理人员的能力要求

1、实施申请评审人员的能力

这些人员的职责为确定审核组的能力需求、选择审核组成员并确定审核时间。其知识要求为：

(1)质量管理体系标准和规范性文件

申请评审人员应具有认证过程中使用的质量管理体系标准和其他规范性文件的相关知识。

(2)客户的行业类别

申请评审人员应具有与相关行业实务有关的通用术语和过程方面的知识。

(3)客户的产品、过程和组织

申请评审人员应具有客户产品、过程和组织类型、规模、治理、结构及外包活动方面的知识。

2、复核审核报告和做出认证决定人员的能力，应包括熟悉质量管理术语、原则、实务和技术，质量管理体系标准和规范性文件，客户的行业和类别等方面的知识以及确定其是否符合要求的综合判断能力。

质量管理术语、原则、实务和技术知识包括： a）质量管理相关的术语和定义； b）范围和删减的适用性；

c）质量管理的相关工具、方法、技术及其应用，对认证过程的影响。

质量管理体系标准和规范性文件知识包括：

认证过程中使用的质量管理体系标准和其他规范性文件的相关知识。

客户的行业和类别知识包括：

相关行业实务有关的通用术语和过程方面的知识。

第三篇：BTCC审核员技术专家专业能力调查表

《BTCC审核员/技术专家专业能力调查表》填表说明

填写审核员/技术专家专业能力调查表的目的，是为了详细了解审核员/技术专家的工作经历，以便更准确地确定审核员/技术专家的专业能力，更好地完成审核任务。在填写调查表之前，请仔细阅读以下说明。如果填表不符合要求，可能导致不能顺利进行专业评定，而影响安排审核。

1.申报类别要填至专业小类，小类及类别可在天一正网上查询，网址为：

2.工作经历要具体，起止时间要具体到年月；

3.技术工作经历中，涉及产品指申请人研究、设计、生产制造的产品，而不是所使用的产品；

4.从事的过程，指申请人所涉及到的产品在形成中的过程；

5.涉及的环境因素，例如：废水、废液、废气、固废、噪声等；

6.涉及的危险源，例如：中毒、火灾、爆炸、辐射、坠落、触电等；

7.表二和表三的最后一栏为中心评价人意见，申请人不必填写；

8.填表人对每个申报大类至少要附一个产品形成工艺流程图；

9.表三审核经历是指需通过审核进行专业扩大的经历；

10.技术专家提供此表时，应同时提供学历证明、身份证和技术职称证明；

11.审核员提供此表时，应同时提供学历证明、技术职称证明（如具备）、培训证明和审核员资格证明、身份证、退休证（如具备）；

12.如有可能最好填写两个以上联系电话；

13.请写清身份证号码、通讯地址、邮编、电子信箱和联系电话；

14.如有问题可与中心审核部联系

联系人：冯莉

联系电话：010-68055607

联系地址：北京市西城区月坛北小街2号海运国际酒店三层北京天一正认证中心 邮 编：100830

电子邮箱：shy@btcc.com.cn

审核部

2010-11

QES/BG85C

BTCC审核员/技术专家专业能力调查表

填表日期：

表二

涉及申报类别的技术工作经历（1）

第四篇：审核员练习题

审核员学习班练习题

1.销售科组织力量向某汽车集团投标。在正式投标前，销售科对工厂将要报出的投标书和报价单组织了一次评审，各有关部门代表参加并发表了意见，最后经销副厂长作了评审结论，对力所不及的项目，实事求是地降低了性能指标，并相应地降低了报价力争中标。评审有记录可查。审核员问，对汽车集团发布的标书（即招标书）是否作了评审？销售科长说：“没有，我认为对投标书的评审才是最重要的。”

2.审核员在家电生产线上，看到一位检验员在检测一批工件之前先填好全部测试记录，再开始检测。他向审核员解释说，由于生产非常稳定，每批工件都是100%合格，所以为了节省时间，先填好记录，再测试也没有什么关系。

3.机械加工车间经常接到一些零件加工的紧急任务。因为客户的交期要求很急，所以常常工件一加工完，没有作任何检验，就被客户派来的人拿走了。

4.化工厂对103#号化工厂产品的工艺监控了规定，即每小时要对温度、压力和流速测量一次并加以记录。审核员检查本月第一周的监控记录时发现计下的参数是每4小时一次的数据。值班工长说：由于工艺十分稳定，没有必要每小时记录一次。

5.审核员在液压车间试验站发现检验员在作油压管道压力试验时，用的参数是120牛顿/平方米，1.5分钟；而检验规程上规定的是150牛顿/平方米，1分钟。对此检验员解释说，检验规程不太合理，检验科长已打电话通知我们修改。审核员到检验科进一步调查，科长说：确有此事，因修改后的检验规程还要等副工程师批准，而副总出国未归，所以新规定无法下发，只好先口头通知。

6.电器分厂小变压器车间从台湾某公司购入一台综合试验装置，内装多种仪表，用微机控制。该装置出厂日期为93年8月，出厂时曾作过一次校准。说明书上说明：校准的有效期为1年。而该装置从92年10月购入至今（95年10月）从未校准过。车间主任说，此装置太复杂，计量室和市标准所都无法校准，我们只好等台湾公司派人来校准。因为生产不能停止，所以继续使用，但产品质量一直很稳定。

7.板金车间一直采用第一特殊钢厂的BX2型特种钢板作薄板精密冲压加工。由

于一时订不到第一特殊钢厂的产品，就从另一家杨村钢厂购入牌号、规格相同但价格低廉的BX2型钢板。结果由于钢板性能不符合冶金部标准，冲压时损坏了模具。审核员问杨村钢厂是否属于合格方名单之列。采购处长说，对该厂也是第一次打交道，由于生产急需，来不及它进行评定，看来这个乡镇企业不能满足质量要求。

8.机械加工车间检验站检验员使用编号为D8-010及D8-012的两件游标卡尺的校

准合格证贴在木盒上，已破损不堪，看不清下次应校对的日期。检验员说，我知道下个月才到期，不信可以到计量室去查。

9.某电子设备厂的成品仓库里，审核员发现许多包装箱上标明的产品型号都是

JB-16的包装箱制得太多了，审核员问：“不是还有一种JB-32的产品吗？”仓库主任说：“因为JB-16的包装箱制得太多了，所以JB-16的包装箱，好在包装箱大小正合适。仓库管理员都知道放在什么地方的成品是JB-32，不会发错的。”

10.在外协件毛坯库，审核员看到两种外形相似，只是内径稍有不同的圆柱形锻件，各有12件，随地摊放着。为区分两种锻件，一种锻件上用直道“︱”表示，另一种则用横道“—”表示。审核员问，这种不是很容易混淆吗？毛坯管理员说：“是容易出错，但要在每个锻件上写上一大串字，工作量实在太大，审核员先生有什么先进地方可以指教吗？”

11.在化验室，审核员发现两张编号为95AL004和95AL005的铝材化验单上；11

栏中只填了铝、铜、锰、铁的含量数据，其余7项全是空白。化验员说，我们是按照国家标准化验的，查有关的国家标准，规定应作11项合格的测定，查检验规程，只规定要按照国际测定，并没有可以少测7项含量的说明或特殊规

定。

12.某电子仪器产品的“电调工艺规格”中规定在调试工位上要铺导电地毯、工人

工作时要穿导电拖鞋、戴导电手镯。审核员在查现场时发现有导电地毯，但调试工穿普通布鞋，未戴导电手镯，问工人及工段长是否理解电调工艺规程上的规定，均不知道。装配车间主任过来说：电调工艺规程就放在我办公桌上，他们随时都可以来查看。

13.在一家中日合资的仪器厂，在总成室内有许多台日本制造的某种型号的振动测

试仪，用来对产品作耐振动试验。审核员发现所有的测试仪的制度盘都设定在第5档，问操作工人，技术组长和总成室主任这第5档代表什么参数，均答不出来。车间主任说，这是一年半以前日本专家在厂调试时设定的。临走时再三关照不要随便改动。审核员又问此仪器是否定期校准或检查。计量室主任说这设备由设备处管理；设备处长说：未经日方专家同意，我们不敢轻易检修。

14.审核员在质检处查阅了1995年全年质量分析记录，其中四月记有一车间A型

产品内有切屑，工件有毛刺，已对装配工进行了教育。六月记有一车间B型产品内有脏物，工件毛刺大，划伤加工表面，已教育本人今后注意。八月又记有一车间C型产品内有异物，已教育装配工人提高责任心。质检处很同情一车间主任，说：“他有210个工人，教育了这个，那个又出问题，实在难哪！”

15.某火花塞厂中轴耐磨试验的No.686号百分表，在检验记录中无该表编号，到

现场审核时，又发现该表的校准标志虽表明下次校准日期为1996年10月，但实际上该表已损坏多日（估计至少五天前已坏），审核员问此事将如何处理，检验员说，我准备马一送计量室检修，修复后还要校准一次，才能使用。审核员问，此检验记录还算不算数？检验员说：此记录当然不能更改，凡是用此表检验的记录都不能更改保持有效。记录不能更改这是一个原则问题。

16.某厂机械加工车间有一台金属喷涂，机壳外用粉笔写着“喷0.18mm”，车间主

任介绍说，我们有时会发生止口加工超过规定尺寸的现象，机壳是大型铸钢件，轻易报废，损失太大，因此就不用这台设备进行表面喷涂一层金属，再加工到规定尺寸。审核员要求看这台不合格品的处理单。主任说，这种处理方式已成为惯例，不用按常规填不合格处理单。

17.在二车间，审核员问一位镗床上操作的工人，现在工件转速多少，答为200转

/分，查工艺规程应为250～350转/分。工人说因为这批铸件较硬，必须降低一些转速，不然车刀受不了。在滴漆工段，审核员在仪表盘上看到温度计批示加温区温度为140℃，查工艺规程应为150℃～160℃，工人解释说这是为了节能。车间主任解释说，工艺处曾规定偏离工艺规程要得到工艺处书面批准。但是工人往往不注意这一点，因为生产任务紧，执行这条规定有困难。

18.汽车座椅的地脚螺栓来源于两家供应商，螺栓的外表一样且实际编号也一样。

从仓库取出螺栓继续加工时严格按照入库先后顺序进行。没有对两家供应商作区分。

第五篇：审核员岗位职责范本

审核员岗位职责范本

1、负责现场认证审核工作;

2、负责工厂认证培训;

3、维护现有客户，处理客户咨询，提供报价，签订合同，推广业务;

4、部门经理安排的其他工作。

审核员岗位职责范本2

1.按照审核统一调度岗位的计划安排，完成审核任务;

2.负责实施审核工作的质量，保证符合相关标准和要求;

3.完成部门安排的相关客服工作;

4.完成部门安排的支持市场拓展和销售的工作;

5.完成公司领导交办的其它工作。

审核员岗位职责范本31、完成体系认证审核任务;

2、协助进行体系认证客户维护。

审核员岗位职责范本41、接收储运组转来的符合开票条件的销售文档，检查审核客户信息、订单

条款、运单运费等开票信息，保证开票文件的完整正确，如有遗缺，及时要求储运部门追回补齐。

2、核加销售利润比例后，区分不同业务情况，正确申请开票的具体形式种类，填写开票收款通知。

3、交核准后，转公司财务部门办理开票收款手续。

4、取得财务开出的发票后上传

EPR

系统，同时将利润、运费、签收单等相关信息录入

EPR

系统，并将发票及客户需要的其它相关文件移交相关业务员送达客户。

5、开票文件归纳整理后妥善存档。

6、接收转来的供应商供货完毕的发票，检查审核供应商信息、价格及面单、发货与运费等情况，填写票据付款申请，提交核准后，连同本公司

ORDER

SHEET，向公司财务发出付款申请。

7、取得财务部反馈的APL

号后，向

EPR

系统上传供应商发票，并将运费等相关信息输入

EPR

系统。

8、审核中若有问题发现，应及时反馈相关人员，遇到重大情况时报告部门领导等。

9、与系统内外客户保持良好的信息沟通，听取客户意见建议，配合业务等，做好售后服务，解决客户投诉事宜。

审核员岗位职责范本51、服从公司的安排，负责按公司审核任务的安排进行文件审核、审核计划的编制(担任审核组组长时)以及和受审核方进行审核前期的沟通或服从审核组组长的安排进行审核前期的相关事宜;

2、负责按审核计划的时间区间通知审核组成员和受审核方(担任审核组组长时)以及进行现场审核要求的沟通;

3、负责按审核计划的时间按时到受审核方现场进行认证审核并按审核计划的时间按时完成审核任务;

4、负责审核报告的编制和审核案卷的整理工作，及时对审核案卷提出的问题进行有效整改。(担任审核组组长时);

审核员岗位职责范本6

1.执行公司安排的审核任务，及时向相关人员反馈审核工作中出现的各种问题，并积极配合解决问题

2.在审核工作中坚持审核原则，遵守审核员的行为规范和公司的各项规定，注意自己的言行，维护公司利益和形象

3.在审核中了解客户需求并向相关部门反馈

4.积极参加公司安排的相关培训

5.主动学习，持续提高自身的专业素质和审核技能，为受审核方提供有价值的意见和建议，不断提升审核工作质量

审核员岗位职责范本71、按照流程和标准要求，负责对检测报告上所有的信息、数据、标准等进行审核;

2、负责与实验室和客户服务代表沟通协调，解决报告中出现的问题;

3、对各类报告进行归类总结，使之系统化便于管理。