各药房工作制1

第一篇：各药房工作制1

门诊药房工作制度

调剂工作程序：审方、划价、调剂、发药。

1、审方：

⑴ 四查十对：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。

⑵ 审方内容应包括：①是否缺少法律需求的信息；②给药剂量、给药次数和疗程是否正确；③患者的给药方案中是否有重复用药；④有无药物相互作用和配伍禁忌；⑤有无处方医师的特殊用药指导。

⑶ 由于审方过程引起的时间延误，应灵活婉转的通知患者，避免引起患者的不满。⑷ 对修改过的处方内容，应要求处方医师再次签字。对于有明显的用药错误的处方，要做好记录，并存档备查。

2、划价

须认真核对药品名称、剂型、规格、数量，使用微机操作划价。如发现微机价格有误，须与药品会计联系，及时更正。药品价格目录应有备份，以便微机故障或停电，需要手工划价时查询。

3、调剂

⑴ 收到缴费处方后，留下收费单据。逐条核对处方，保证准确后再调配药品，发现错误应立即改正。

⑵ 调配取药和包装药品时应核对药品名称、剂型、规格、数量。

⑶ 调配药品的器具（如药匙、天平、药戥）和容器，须注意卫生，并不得有上次使用的遗留物。注意不要用手直接接触药品。

⑷ 包装药品前应再次核对，并在包装上填写药品使用方法和患者姓名、性别、年龄、诊断等。并将调剂好的药品和处方一并交发药人。

4、发药

⑴ 发药时，必须先核对无误后再发给患者，核对内容：①患者姓名及发药日期；②药品的名称、剂型、规格及数量；③有药品商品名的，应注明商品名；④给药剂量和给药次数；⑤适当的用药注意事项；⑥如果药品以非原包装形式发放，给出正确的贮存方法(必要时)及药品的有效期；⑦药房的名称、地址及电话；处方号或序号或任何可识别的号码。核对无误后，再唤患者姓名，经确认后，方能发出药品。

⑵ 如发现处方调配有误，应及时将药品退回调剂人重新调配。⑶ 发药时应详细向患者交代药物使用方法和注意事项。

⑷ 发药时，一定要注意礼貌待人。呼唤患者姓名时，应加上先生、女士、小姐等称谓。对患者提出的询问应热情解答。

⑸ 为患者提供用药咨询时，应耐心解答患者提出有关用药安全性的各种疑问，并分析后提出建议，使患者充分理解并积极有效地执行医嘱。如患者需要长时间的药物咨询，应指引患者到药剂科药物咨询室，使咨询内容更为详细，不能推诿。

四、住院药房工作制度

住院患者药学服务由中心药房或位于病房附近的病房药房负责提供。这些药房的药师负责住院患者用药记录的复查、出院带药患者的床前用药指导，以及对患有糖尿病、哮喘和心血管疾病的患者进行专门用药指导。这项工作不但加强了对住院患者的服务，而且使药师在与医护人员的联系中，建立起和谐融洽的合作体系。因此，住院药房调剂管理除按照门诊药房的工作程序管理外，根据其工作实际制定基本工作规范。

1、住院患者的处方调配

⑴ 审查住院患者用药记录，调配药品及保证药品的供应。

⑵ 依据出院带药处方为患者调配药品。

⑶ 对特殊人群的患者（特殊生理、病理如急性重症者、服用窄治疗窗药物者、服用多种药物或患有多种病症者、肝、肾功能减退、老人、新生儿、儿童、孕妇、哺乳期妇女等）进行用药指导。

⑷ 肠内外营养处方的调配。

⑸ 进行治疗药物监测。

⑹ 为医师和护士提供药物信息服务。

2、住院患者用药记录的复查

⑴ 住院药房药师在收到病区领药清单后，须依据医师处方复查该病区所有住院患者的用药记录，内容包括：①患者是否对所开处方中的药物过敏；②药物的给药剂量、给药次数和疗程是否正确；③患者的给药方案中是否有重复用药；④有无药物相互作用；⑤有无医师需要的特殊用药指导。

⑵ 与处方医师核实处方中任何含糊不清之处。

⑶ 药师需坚持对所实施的重要临床干预进行记录，必要时应建立患者药历。⑷ 确保准确无误地按照病区的药品请领单提供药品。

⑸ 核对发给住院患者的药品标签上是否包含以下内容：①药品的通用名、商品名(如果有的话)；②药品的剂型、规格；③非原包装发放的药品是否注明有效期；④给药剂量和给药次数；⑤患者的姓名、病房及病床号。⑥经领药护士核对无误后方可发出药品。

⑹ 对有需要强调的用药方法，应采用在药品标签上注明指出的方式，向护理人员传达特殊用药指导及注意事项。

⑺ 若处方中含全肠外营养(TPN)医嘱，则将其转交能够按医师处方要求为患者提供全肠外营养处方的TPN药师调配。

3、住院药房调配药品程序：

⑴ 经审核处方后，进入药品调剂。调剂之前，需将所调配药品的标签与处方核对，并确保所有项目已被正确输入计算机并记帐。若有错误，立即纠正。

⑵ 调配药品之前核对药品名称和规格。⑶ 贴标签之前，核对所取药品数量。

⑷ 使用适宜的量具调配散片或胶囊；最好使用数片勺或数片器数片，将所需数量的药片置入适当的容器内，避免用手直接接触散片或胶囊。

⑸ 对于预先包装好的药品，在贴标签之前检查其中所含的药品剂数量。⑹ 如果处方调配不正确，可将药品退回配方人重新调配，并做好记录。

⑺ 发药时必须与病区领药护士或患者当面清点发出药品，并双方再领药单上签字，以示负责。

五、急诊药房工作制度

1、配方时应细心、谨慎，剂量准确，写清服用法，不得用手直接接触药品，配方时不准谈笑，禁止吸烟。

2、调配好的药品经仔细与处方及电脑显示内容核对后方可发药，发药时应向护士或患者交待药品的使用方法及有关注意事项，出现差错及时登记。

3、收方、发药应态度和蔼、耐心解答病人的询问，不说禁语，不与病人发生争吵。

4、药品定位存放，保持整洁。药架及盛药容器应干燥清洁、标签清楚、标示正确。

5、“毒、麻、精神”等特殊管理药品严格按有关规定执行。

6、急诊处方必须随到随配，其余按先后顺序配发。

7、特殊管理、贵重药品日销帐应帐物相符，保持帐面整洁、清晰。

8、上班人员应衣帽端正，衣着整齐，挂牌上岗。自觉遵守规章制度，坚守岗位。

9、保持室内整洁，生活区与工作区严格分开，个人用品不准随便放置。

10、配方间内不准科外人员随便进入或在工作间聊天。

11、配合临床各科做好门、急诊处方和病房临时调剂药品的配发放工作，确保发出的药品的质量，品种齐全，发药及时。

12、积极配合急诊科抢救危重和中毒病人，及时提供所需的用药。做好交接班记录。

六、中药房工作制度

1、调剂人员应凭本院正式处方或领药单，调配发药。

2、调剂人员收方后应对处方内容逐项进行审查，无误后方可调配。处方内容如有不妥 或错误时，须经开方医生更正并重新签名后，方可调配。调剂人员不得擅自更改处方。

3、调配时应称量、计数准确，对处方中标明“先煎”、“后入”、“包煎”、“烊化”、“冲服” 等需特殊处理的药品，要按要求特殊处理，并在发药时对病人详细说明。

4、处方调配完毕，调剂人员应再次对照处方进行检查，无误后签名，并经他人复核无 误在处方上签名后，方可发药。发药时应将用药方法、用量、注意事项等向病人作详细说明。

5、对不符合规定的处方应拒绝调配。急症处方应优先调配。

6、对毒性药品、贵重药品应专柜加锁、专人专帐管理，不得与普通药混放。做到逐日 销存统计，每月清查一次，做到帐物相符。

7、保持室内整洁，药品放置有序，调剂用具应经常擦洗，研钵、捣药罐用毕立即擦净，若调配毒性药品后应彻底洗净。药柜斗应经常清理，杜绝串斗、虫蛀、药品变质、不洁等现象。

8、由库房领进药品时，应认真检查，对伪品、虫蛀、变质或未按规定进行加工炮制的药品，不得领进装斗。

9、对差错事故，应及时登记并汇报药房负责人或门诊主任处理。重大差错事故应及时报告上级卫生行政部门。

七、药房值班制度

1、药房在非工作时间和节假日，均设值班，值班人员在值班时间内负责急诊处方和新入院病人处方的划价，调配工作，保证配发药品质量合格。

2、值班时间不许饮酒，做私活及有碍抢救病人的活动，不得擅离职守。

3、值班人员应提前十分钟到位接班。

4、对麻醉药品进行登记、核对、清点后进行交接班。

5、负责调配室的清洁卫生工作。

6、将本日处方金额与财会核对。

7、值班人员严禁将亲属朋友带入药房，除值班人员外，任何人不得在值班室留宿。

8、本制度与医院管理制度不符时，以医院管理制度为准。

八、药房交班制度

1、值班人员每日下班前十分钟到达药房，接受值班人员所应完成的各项工作。

2、值班人员每天早晨交班时应向接班人员点清麻醉药品和贵重药品，重要问题向组长汇报。

3、接班者未到，虽到交班时间，交班者也不能离开值班室。如交班者在接班者未到前离开值班室，按擅离岗位查处。

4、做好清洁卫生交班。

第二篇：门诊药房各岗位职责

专业技术人员岗位责任制

一

发药人员 1 负责西药与中成药的发放工作，详细流程见《操作规程》。2 每天早晚与夜班人员进行交接班，进行药品清点工作.3 负责药品的发放工作。4 负责前厅玻璃、窗台、桌面、电脑的卫生，每天早晨维护，保持整洁干净。

二

划价人员 1 负责西药划价工作，审核处方开具是否合理，对于不合格处方，通知医生及时修改，修改后方可划价。对于药房暂缺药品，通知医生及时修改，修改后方可划价。对暂缺药品及时纪录在交班本上。负责前厅玻璃、窗台、桌面、电脑的卫生，每天早晨维护，保持整洁干净。4 负责每日结帐工作，清点处方分别装订。5 负责贵重药品清点工作。6 负责门急诊及病房药房的发放工作。7 负责药品的拆零工作，并进行登记。8 负责药剂科的整体卫生工作，包括值班室的扫地擦地工作，保持地面柜台整洁干净。9 负责自己药品柜子的药品清点，货位录入及近期药品统计工作。10 负责与病房药房之间的药品调拨。11 在接班和下班时间与发药班人员做好交接班工作。

第三篇：病房药房各岗位工作要求

病房药房各岗位工作要求

目的：

建立病房药房各岗位工作要求，为患者提供高质量的药学服务。责任人：

质量管理员、调剂室主任、调剂室员工。

内容：

1．调配处方

1.1 病房把患者医嘱输入计算机，通知病房药房，药房接到信息后按操作程序记账，打印处方进行调配、摆药、签字；护士核对无误签字后方可领药。

1.2 原则上住院患者口服药一律不退药（特殊情况除外）。如有退药请持红笔书写的医嘱单和药品到病房药房退药。窗口调剂人员收药时审查效期、批号、生产厂家及药品外观质量等合格后，签字盖“药品已退”章。

1.3 麻醉药品、一类精神药品按照《麻醉药品、一类精神药品管理办法》凭麻醉药品专用处方及记账的电子处方取药。

1.4 遇有药品用法用量不妥或有药品禁忌等不合格处方时，调配人员应依法拒绝调配，与医师联系更改并重新签字盖章后再行调配。调配人员无权私自更改处方。

2．药品管理

2.1 麻醉药品及一类精神药品按照《麻醉药品、一类精神药品管理办法》实行五专（专人、专柜加锁、专账、专处方、专册登记）管

理。

2.1.1 领药：管理麻醉药品及一类精神药品账目的专职人员应严格按有关规定操作。

2.1.2 使用：麻醉药品及一类精神药品实行基数管理，并储存于专用保险柜中。常用麻醉药品及一类精神药品留出一定基数，并建立基数卡片；同时各病房麻醉药品及一类精神药品也建立基数和基数卡片，卡片由麻醉药品及一类精神药品专管人员、调剂室相关业务主管主任、临床科室主任及护士长签字，一式两份。值班人员（病房、药房）实行交接班制度，按麻醉药品及一类精神药品基数卡片进行清点。

2.2 零销药品

2.2.1 范围：片剂价格在5.00元／片以上，针剂在30.00元／支以上，酊水油膏在70.00元／盒以上的药品为零销药。

2.2.2 使用：每种规格的药品按其消耗量留出一定基数，每天下班前经过计算机汇总，打出清单，核对无误后补充基数，如有问题应及时查出原因。

2.3 药品的保存和养护

2.3.1 调剂室各部门药品的效期管理遵照药学部药品效期管理制度中的有关规定执行。

2.3.2 依照药品包装及说明书上的要求2~8℃需冷藏保存的药品要存放于冰箱中，需冰冻、避光的药品严格按要求存放。

2.3.3 各病房小药柜中的药品品种，根据各病房情况建立药品基数，患者用药后，由护士输入计算机，病房记账后发药补充基数。

2.3.4 病房药房每月下病房检查病房小药柜药品的质量，并应有详细的记录。

2.4 输液：输液库凭病房药房计算机打印出各病房输液汇总单，发送输液（汇总单一式两份，均由药房人员签字，一份交病房，一份交输液库）。输液库建立输液发送登记本，发药、收药人双签字。

2.5 节假日及夜间急诊取药：遵照住院患者夜间及节假日药品供应制度执行。

3．账目管理

3.1 领药

3.1.1 每周凭一式三联的领药本向药库领药一次。领药本要书写整齐，规格、剂量、数量填写清楚，领药人签全名。

3.1.2 遇有临时用药及抢救用药应立即去药库领取，保证临床及患者需要。

3.2 入账

3.2.1 将每周领用的药品及时确认入账，入账时要对照领药本逐一核对品种，并对入库属性进行准确选择。

3.2.2 每周将领取药品的单据和数量与药品会计进行核对。

3.3 结账

3.3.1 每月25日左右按《药学部药品清点制度》的规定清点药品（特殊管理药品、A类药品每日清点）。

3.3.2 清点药品要准确，做到账物相符率符合要求。

4．药品质量

4.1 设立药品质量管理员和药品质量登记簿。

4.2 调剂室的每个工作人员都应关注药品质量，遇有质量问题及时与本室质量管理员和药品供应室联系，及时处理，以保证临床用药安全，避免经济损失。

5．病房小药柜管理

病房小药柜管理制度，遵照《病房药柜管理制度》执行。

6．工作态度

遵纪守法，认真负责做好每项工作。

第四篇：活动室工作制

活动室工作制度

一、本室工作人员在科室领导下，热情接待病人、爱护病人、尊重病人、全心全意为病人服务。

二、本室工作人员必须坚持工作时间，按时开机、关机（上午9：30-10：30，下午3：00-4：30），爱护机器设备。

三、就诊人员必须服从工作人员安排，不得随意选择设备，如无故损坏，按价赔偿；如系职工损坏，自负赔偿。

四、合理安排好治疗座位，保证来诊病人的安全，如有特殊情况，及时与病区联系。

五、本室一切设备，一律不予外借，非本室人员不能随意启动机器。

六、凡来诊病人及其它人员必须保持室内安静、卫生，严禁吸烟喧哗、随地吐痰、扔果皮、纸屑等。

七、保持室内干净、整洁，使来诊人员感到舒适安宁。

住院病人参加工娱疗活动须知

1、病区要慎重挑选参加工娱疗的对象，以三级、病情稳定的二级病人为准，禁止将级别不符、病情不稳定、精神症明显的病人带入活动室。

2、病区工作人员按时接送病人，人数在规定范围内，不能超员。

3、病区护士必须让参加活动病员在病区内做好准备活动，包括喝水、大小便等。

4、病区工作人员在护送病员参加活动时，应同时提供活动病员名单，名单需和病人相符。

5、病区工作人员在接送病人时，必须和活动室工作人员进行严格交接，禁止私自放下病人或接走病人。

为了确保工娱疗活动在安全的前提下顺利进行，以上要求，望各病区严格遵守。

三门峡市康复医院

二〇〇七年十一月十三日

第五篇：工作制1

工作制度

三，酒店钥匙安全管理制度

1、保卫部负责酒店除客用钥匙以外的全部钥匙的管理。凡是施工完毕，经验收合格的门、厅、室、工作间、仓库等门窗钥匙一律交保卫部管理存档。

2、保卫部将所有钥匙进行统一登记、编号，由专人管理，未经批准，无特殊情况，禁止动用。

3、各部门若使用备用钥匙，需经保卫部经理批准后，由该部经理签字后领取，并负责管理，指定专人保管使用。

4、各办公室、工作间、仓库、餐饮等使用钥匙按店内统一规定配发。

5、需要配制钥匙到保卫部填写《配制钥匙申请表》，经有关领导签字后，由保卫部负责配制。填写《钥匙发放表》后签字领取。

6、康乐、客房、餐饮等营业部位，各工作间的钥匙安排专人管理。不准带出店外，或交无关人员代存，下班后交专人(或指定部位)管理，并当面点清，作好交接记录。

7、各办公室持钥匙人因工作调动，应立即交回保卫部，不能按时交回者按锁价值的两倍予以扣除，在此之前导致发生的一切事故由该人负责。

8、财务部所属各收银台、抽屉、柜使用时，必须符合安全要求，保卫部负责检查指导，各部门要及时与保卫部沟通。

9、各要害部门钥匙，配电室、空调机房、锅炉房、消防治安监控中心，总机房、水泵房、音控室、电梯室等钥匙，各部门要严格管理，钥匙实行交接班制度。仓库、档案室等部位钥匙由专人负责，不准请他人代管或交他人使用。

10、各种门、窗钥匙必须严格管理，不准丢失、损坏。如丢失钥匙，禁止私自撬开，应由所在部位负责人在场，保卫部人员监督，工程部维修人员处理，并对责任人按锁的原价处以2-5倍罚款。如钥匙损坏无法使用时，应立即报告保卫部核实，并将损坏不能使用的钥匙交回保卫部，经保卫部批准后再重新配制，费用自理。如有锁和钥匙的质量问题，由工程部、保卫部鉴定确认后，由工程部安排维修更换。

深圳瀚森酒店保安部

张锦涛制于2013.6.25