催收行业认知

第一篇：催收行业认知

行业认知

一信用卡市场现

国内信用卡风险增长的原因随着近年来国内信用卡市场爆发式的发展，很多发卡机构为了抢占信用卡市场份额，通过“跑马圈地”的方式，不断降低发卡门槛以吸引客户申请信用卡，从根源上造成了大量“风险卡”的出现。

其一、“重复授信”现象严重。银行为了争夺客户，参考持卡人持有的他行信用卡办理本信用卡的“以卡办卡”方式向持卡人重复发卡，造成一人持有多家银行的信用卡而形成了“重复授信”、“累加授信”的现象极其普遍。一旦持卡人的经济状况出现不良波动的时候，就会因为使用的信用额度超过了收入能力很容易形成信用风险；

其二、盲目发卡蕴含潜在风险。为了卡量的增加，发卡银行降低信审标准，对于申请人的工作条件以及偿还能力的评估标准也随之降低，动辄就会给予数万元的授信额度，丝毫不顾忌申请人潜在的信用风险。

其三、信用卡成为融资工具。持卡人通过信用卡套取现金的手段，可用于个人股票投资，偿还房贷月供，甚至演变为中小企业融资等方面，将信用风险之外的市场风险和利率风险等周期因素引致信用卡产品中，这意味着信用卡业务形成了比一般商业贷款更高的信用风险。

其四、信用卡犯罪所引发的欺诈风险呈明显上升趋势。从表面上看，信用风险的膨胀是由于持卡人不成熟的消费心理，甚至是不健康的消费文化所造成的。然而从本质上分析，则是由于发卡银行在信用卡业务的利益驱动下，只从自身经营的角度来考虑问题，就会更多地宣传办信用卡、用信用卡给持卡人带来的所谓“好处”，并且采取多种刺激手段来吸引申请和使用，却几乎没有提及用卡所需要注意的问题所在，更不会触及过度信贷消费的危害性。鼓励办卡、鼓励信贷消费的信息更是如潮水一般涌向持卡人，办卡积分/礼品奖励、消费积分、分期付款、优惠购物等等信息，可以说是每时每刻地对部分缺乏自制力的持卡人都会产生一定的诱惑，很容易造成冲动性消费，而逐渐滑向了“卡奴”，其中一部分因为经济状况恶化等原因就会逐渐形成信用卡“坏账”。正是这一系列的原因，为信用卡不良贷款率的迅速增加埋下了伏笔。

有贷款就会有逾期，有逾期就会有催收，催收作为不良资产处置的排头兵，在金融生态系统中，扮演者至关重要的作用，催收应运而生。

二、催收释义

1、催收定义：

通过一定的方法，缩短对应收债权实现的时间。从这个角度讲，催收仅仅是起到了缩短债权实现的实效，而非对于无效或者灭失债权进行处置。

2、催收关键点： 催收有两个关键点：

1、缩短时间；

2、产生预期结果。

从上面的关键点我们可以看到催收所扮演的角色是一种“催化剂”的角色，目的是为了缩短结果实现的时效。而这两个关键点就是催收最大的难点，即如何合法合规的设计缩短结果实现的时效是必不可少的一步；而如何能够保障预期结果的实现则是重中之重。这也是催收职业区别于其他职业最为关键的两项能力。缩短结果实现的实效也正是催收的核心价值。

三、催收作用与意义

1、催收是风险管理必不可少的—项抑损措施。

从分类上来讲，催收是风险管理中一项必不可少的措施，属于一种抑损处置机制。存在于各类金融机构的贷后管理部门。其地位相当于各类信贷机构的守门员，需要时时刻刻处置各类突发事件。

2、催收具有震慑作用．

风险管理是对不确定性的—种管理，为了防止更多的不确定性变成损失的后果，故需要通过—定方式去让不确定性因素进行冷静化处理，即需要通过一定的办法将损失发生的概率扼杀在摇篮中，而催收工作在处置的过程中可以起到一定震慑作用，迫使—些不法分子不敢轻易试水。

3、催收可以及时反馈风险现象。进入到催收处置的客户或多或少都会存在—定的问题。当客户变成了逾期状态，此时已经出现了高危表现，即这一部分的表现将是贷前规避风险的重要数据。

4、催收可以及时化解纠纷。

客户发生逾期后，必然引发一定的社会矛盾。无论是债权方或者债务方，在这个过程中若矛盾激化有可能引发一些违法类犯罪发生，增加社会负担，故催收做为中间人可以起到斡旋，调节、化解矛盾的作用。5，催收工作可以令人快速进步。

从事催收行业对于一个人进步是十分快的。催收工作由于其社会属性极强，面对的都是各类极度复杂的社会人群，故在工作中对于人的思维和理性锻炼极强，对于一个人心智的磨练会高出其他行业的数倍之多。

6、催收行业机会平等。

催收行业看重专员能力，不以学历作为限制，可谓是低门槛准人，给予每个人的机会是非常平等的，而在这个行业能够得到的历练将会非常多。每天将会面临着各种突发状况的处置，对于一个人的自我提升有非常大的帮助口 7.催收行业职业发展空间巨大。

催收工作由于时时刻刻面对的都是违约人，对其性格特点，违约后果可谓是了如指掌，这是风控官必须具备的—项能力，这份能力不是靠读书学知识能够得到的，必须有实实在在经验才能驾驭，故往往很多风控官起初都有一段催收工作经历。由于催收行业对于人的锻炼性极强，很多从事这个行业的人在心智和沟通能力上得到了快速的提升，可以快速的适应其他工作岗位需求。

第二篇：催收细分行业报告

一、金融行业（银行）

1、行业特点：

各银行的个人信用卡部门每年欠款数额巨大，且欠款的人均每笔数量较大。

2、银行现有做法：

每个银行都有自己催收部门，分为3个组，各负责欠款1个月内；欠款2-3个月内；欠款6个月以上的组；当一个欠款经过上面3个组催收还收不能回款时，银行会外包给社会上的催收公司或者律师事务所来催收。

3、催收公司现状：

由于银行催收行业利润点不错，基本上会专门做催收公司的基本上都跟银行有关系，拿到相应催收业务，所以活着相对滋润，但是竞争也非常激烈，每个省会城市都会有几十家催收公司。做的好的催收公司每个月回款可达几千万。

4、催收行业利润：

普遍国有制银行给的点相对较低，一般在15%，股份制银行会比国有制利润高出8个点，如果是欠款时间相对较长，1年以上的，利润点会有30%左右。

5、催收方式和老催收业务员回款效率：

90%都是通过电话催收，10%才会需要上门催收方式，如果一个催收行业1年以上的业务人员，月均追回欠款额30-50万元，上班时间为每天上午九点到下午六点，约拨打250通电话。按银行规定，上午9点前、晚上9点后都不可联系客户。若按每笔欠款7000元计算，每月大约可追回40笔欠款，而拨打的电话约为5000个，即一笔成功的回款意味着大约125个电话。

6、可行性建议：

行业优点：每期金额都非常巨大，且由于跟个人信用挂钩回款成功率较高 行业缺点：竞争巨大，每个城市有几十个公司争抢蛋糕。

个人建议：欠款基数巨大，涉及到银行联网的个人信用问题，所以催收回款率会相对较高，如果有银行关系，此行业催收可以大力开展。

二、电信运营商

1、行业特点：

目前市场上三大电信运营商中国电信、中国移动、中国联通，每个地级市级别以上的分公司每年话费欠款都要超过千万元以上。

2、运营商现有做法：

三大运营商都有自己的内部花费催收部门，在县级城市都设有分公司，每个分公司催收部负责所属范围内的欠费催收（县级城市设立催收部门的非常少）。如果分公司催收不到欠费的会转包给第三方外包催收公司或者律师事务所催收，此行业律师事务所承接的相对较多，通过律师函来催收，专业外包催收公司都不接此单，因为针对人群数量太多，催收工作量太大，投资回报率对他们来讲不合算。

3、负责话费催收公司现状

市场上负责话费催收的企业或者律师事务所相对比较少，具体原因：话费欠费个体金额相对较小，国内的信征体系还没有的情况下，市民对欠手机费的意识上认为没有太大责任，且申办手机号时，电信运营商没有太严格的审核制度，不会填写太详细信，手机号码停机后可能找不到本人，死账很多，话费催收相对较困难。所以市场上基本上很少有专门做催收话费欠费的公司，都是有银行催收业务的同时也顺带接收电信业务的催收工作。

4、运营商催收行业利润

电信行业催收普遍在15%-25%不等，具体按欠费的时间来计算，欠费时间越长，催收的佣金越多。

5、催收方式

此行业市场上催收多为委托律师事务所通过律师函来催收，欠款金额相对比较大的会上门催收，一个地级市的律师事务所承接话费催收的话，每月要发出大概4000封催收函。

6、可行性建议

催收此行业优势：每个地级市分公司月欠费总基数相对较多。

催收此行业缺点：催收个体较多且单笔金额小额占绝大部分，工作量较大且催收成功率偏低。

个人建议：电信运营商催收比银行催收较难，且金额相对较少，不过可以选择一个人口基数大的地级市的分公司来运作，建议只通过律师函、短信或者电话来催收。

三、物业费催收

1、行业特点：

全国物业费收取率平均不到70%，有超过30%的物业费需要催收。每年有很多物业公司由于业主的物业费常年拖欠，导致物业公司资金周转不良而倒闭退出物业市场。

2、物业公司做法

现有物业公司基本上都是自己催收，通过公告、短信、电话、上门催收方式为主，对于房子常年为出租户的业主来说此方法基本上行不通。

3、催收物业费外包公司现状

市场上的第三方催收公司基本上不承接此业务，少量的律师事务所会承接此业务，主要原因是，工作量大，每个个体总金额不多，相对繁琐，客观原因也非常多（比如小区物业不到位）；所以只有部分律师事务所会承接物业费的催收。

4、物业费催收的利润

市场上在物业费催收方面律师事务所收取的佣金为催收额的15%-20%

5、催收方式

律师事务所的催收物业费的方式基本上为通过律师函邮寄给客户，加上电话催收方式达到催收的目的，由于每个个体金额相对不多，所以基本上都不采用上门催收方式。

6、可行性建议

催收此行业优点：物业费欠费比较普遍，全国平均收取率不到70%，有超过30%的用户需要催收，且催收难度总体不大。

催收此行业缺点：每个物业公司所管辖的小区不多，需要跟多个物业公司谈合作；小区服务的客观因素较多也会导致故意拖欠物业费，增加催收障碍。个人建议：本行业催收工作有足够市场，但是此行业由于每个小区所属的物业公司不同，如果介入此行业催收，需要找非常多的物业公司谈判合作催收问题，所以这个行业的催收不难，但是工作重心其实是跟物业公司谈合作的过程。如果要介入此行业，可以先期找一些中大型管辖小区较多的物业公司谈合作。

四、物流公司催收

1、行业特点：

物流行业对企业用户来说，基本上都是月结方式收费模式，且每个月都有相当部分欠款需要催收，所以此行业的应收账款催收在每个物流公司都非常重要。

2、现有物流公司做法：

各大物流公司都有自己的催收部门，如果碰到收不到款项的客户，他们会将欠款客户进行细分，根据情况暂停服务或者调低信用额度，后续持续跟踪催收。如果出现恶意拖欠金额比较大，自己催收无果的基本上都会采用法律手段催收。

3、物流行业催收在市场上的外包情况：

物流欠费催收在市场上还没有外包先例，都是由物流公司自己催收。

4、可行性建议：

催收此行业优点：物流公司每月欠款比较多，且金额不小

催收此行业缺点：没有外包先例，行业客观因素较多（没准时到货或者有些难以界定的破损等）

个人建议：本行业催收由于市场上没有专业外包先例，可能是由于本行业特殊性，但此行业回款问题难是行业通病，有物流公司资源可以试运行。

五、软件项目尾款催收

1、行业特点：

软件公司付款原则基本上都是按进度付款，会留10%-30%的款项做为试运行之后再支付，而且由于行业原因，此行业都不是标准化产品，需求太含糊，有些公司甚至承诺直到满意为止付全款，所以会产生很多应收账款不能及时到账。

2、软件公司做法：

软件公司碰到此类情况，基本上都是以服务为主，低三下四的先满足对方需求；如果对方确实是故意刁难或者对方认为项目没有达到预期，软件公司基本上都不会采取其他行动，碰到这类情况，很多软件公司会不了了之（据软件公司负责人了解，原因是由于此行业利润空间足够大，花那么多时间催收还不如接另外一个项目合算）

3、软件项目催收外包公司：

由于项目自身因素太多，此行业市场上没有外包公司承接。

4、可行性建议：

催收此行业优点：本行业发生欠款概率多，且单个金额相对较大

催收此行业缺点：产品为非标产品，非常难界定，没有催收外包先例。

个人建议：本行业尾款催收是行业性难题，发生概率比较频繁且单个金额相对较大，但是由于行业产品为非标产品，非常难界定，法律诉讼及外包公司的介入很少有先例，所以目前来看此行业外包催收介入可能性较低。

第三篇：行业认知实习

行业认知实习报告

一、实习目的

1、通过参观，可以巩固专业基础知识和专业知识。将理论与实践相结合。

2、接触社会，了解省情和国情，了解实习场所的发展史，特别是改革开放以来的情况。了解所学专业在经济建设中的地位，作用和发展趋势，增加对专业学科范围的感性认识。

3、学习企业管理知识，熟悉工程技术人员的工作职责和工程程序，获得组织和管理生产的初步知识，虚心向工人和技术人员学习，培养热爱专业，热爱劳动，遵守组织纪律的良好品德。

4、了解和初步掌握生产工艺的流程，技术经济指标。

5、了解生产工艺所用的设备（规格型号及工作原理）。

二、实习安排

实习时间：2014年6月17日星期二 实习单位名称：南京卫岗乳业有限公司

2014年6月17日上午，我们在陈涛老师和冯炎老师的带领下，来到了位于江宁区将军大道的南京卫岗乳业生产基地进行参观。南京卫岗乳业的一工作人员负责我们这次的企业参观活动。我们的参观活动主要分为以下三个方面：

1、参观学习：我们在工作人员的带领下，参观了南京卫岗低温巴氏牛奶的生产流水线，及分析检测中心。

2、企业介绍：工作人员在会议室为我们详细介绍了南京卫岗乳业的发展历程。

3、互动交流：同学们向工作人员提出自己的疑惑和见解，她不仅耐心地回答我们提出的问题，而且还给我们提出了一些关于如何合理饮用牛奶的小窍门等。

三、实习内容

1、参观学习：

经过工作人员的介绍，我们基本了解了巴氏低温牛奶的生产工艺。江宁区生产基地的奶源大部分来自于南京淳化牧场。在牧场的挤奶大厅，一头头奶牛在“挤奶大转盘”上，经过消毒后的奶牛戴上了很先进的吸奶器，牛奶就像一条河流自动流向箱子。通过专用的集装箱将新鲜的牛奶先从牧场运输到生产基地，如果该批牛奶经检验合格后便可贮存在奶罐中。通常将奶罐中的牛奶温度控制在4℃，以抑制微生物的繁殖，延长牛奶的抗菌性的持续时间。冷却过的奶，通过管道及时运输到工厂加工处理。即经过滤、净化、冷却、均质、杀菌和包装等工艺。企业实现了自动化生产，其中央控制室有六台电脑，三位工程师控制企业的生产线。

南京卫岗乳业配有先进的分析检测中心，为了保证牛奶的质量，该中心从丹麦引进了先进的快速分析检测仪器，用于检测新鲜牛乳中细菌总数，大肠菌群等微生物指标，实现了源头控制，保证食品安全。同时还拥有一台HPLC，用于监控牛奶中是否含有三聚氰胺，从而确保牛奶的质量。

工作人员还带领我们参观喂饲了几头小牛，了解了小牛不能吃鲜草，只能吃经加工处理过的饲料草。

2、企业介绍：

南京卫岗乳业有限公司是南京奶业（集团）有限公司旗下一家集研发、生产、销售为一体的专业乳品企业，她的前身是宋庆龄、宋美龄两姐妹在1928年创办的遗族学校的实验牧场。历经80多年的风雨和坎坷，公司始终不渝地秉承孙中山先生“博爱民生”的思想，高举“亲情卫岗”的旗帜，坚持以“为消费者提供放心奶”为宗旨，用几代人的前赴后继、呕心沥血，打造出一个充满生机和活力的现代化大型企业。

优质奶源：卫岗乳品长盛不衰得益于拥有充足、优质、无污染的奶源。先后建立的汤泉奶牛场、仙林第一牧场、西岗奶牛场、泰州奶牛场、芜湖奶牛场和新沂奶牛场等大型奶牛基地，饲养健康奶牛2万余头。另外，公司投资5000多万元建成了占地500多亩的“十五”国家重大科技专项——南方农区奶业现代化生产技术集成与产业化示范基地、绿色生态型牧场——南京卫岗淳化示范牧场，成为全国科技水平最高的现代化牧场之一。

目前，南京卫岗乳业是第一批国家级农业产业化龙头重点企业、中国食品百强企业、江苏省最大的乳品企业，拥有南京、泰州、徐州、芜湖4个现代化工业园，拥有17个生态牧场、5万多头纯种荷斯坦奶牛，凭借先进的科技创新、雄厚的资金实力、优质的奶源基地，发展成为年销售收入10亿元，最具活力的城市型乳业之一。从市场布局上看，南京卫岗乳业，以江苏为核心，向安徽、山东、上海和河南等市场迈进。公司拥有先进的生产设备和乳品加工技术，拥有三十多条国际一流的生产线。在奶质检验上引进了先进检测仪器，配备能够原地清洗的保温槽车，确保生鲜奶检验、收购、储藏、运输等各环节得到严格的质量控制。卫岗乳品现拥有瓶装奶、巴氏袋、纸盒屋型奶、新鲜杯、果汁饮料、利乐枕、利乐砖、百利包等八大系列一百多个品种，满足了不同消费者的营养需要。

体贴服务：做百年事业，续卫岗亲情，为让饮户满意，企业用心打造从健康咨询到饮户订奶、售后服务的消费者服务平台。只要拨打客服电话，饮户即可无忧。

在国内外乳品巨头纷纷抢占国内乳品市场，竞争加剧、整合加速的复杂形势下，集团的领导团队登高望远，审时度势，提出了乳业与房地产业双元互动、双峰并起的发展战略，为企业可持续发展奠定了基础。

2003年，正值卫岗乳业75周年大庆之际，成功构筑了体制机制、技术改造和人力资源三个平台，为企业的发展注入了全新的活力。

80多年的历史，卫岗乳业经历了无数的风雨和考验，克服了无数艰难与险阻，但不管什么时候，卫岗的亲情不变，创业创新的精神不停，与时俱进的理念不改。新卫岗在经历脱胎换骨的改造之后，焕发出新的青春，卫岗的数千名员工将发扬拓荒牛、孺子牛、老黄牛的“三牛”精神，为之奋斗，卫岗必将成为中国第一个跨越百年的乳品企业！

3、工艺流程：

净乳（采用离心净乳机）→均质（采用均质机，主要部件是高压泵、反压装置和均质头）→巴氏杀菌（超高温瞬间灭菌）→包装（立即进行包装，并送冷库保藏）

酸奶是以新鲜全脂牛奶为原料,经乳酸菌发酵制成的乳制品

﹙1﹚原料鲜奶必须选用不含抗菌素，不含防腐剂，脂肪含量不低于3%,非脂干物质大于8.5%,酸度小于0.16%的新鲜牛奶为原料。﹙2﹚加糖加糖量一般控制在5%-10%之间。

﹙3﹚杀菌将称重后的鲜奶按比例加入上等白糖煮沸3min,过滤。

﹙4﹚降温、接种将煮沸过滤后的牛奶迅速降温到38-42℃后接入乳酸菌种。﹙5﹚发酵、冷却及成品抽样检验接入乳酸菌种后的鲜奶装瓶后及时封口36-38℃恒温发酵4-6 h。发酵后期随时抽样检查半成品的酸度和凝固情况，酸度以0.58为佳。经检查确认酸度和凝固都达到要求即可停止发酵，小心取出先在室内自然冷却至室温，再移入2-6℃冰箱中冷却,可以防止发酵过度，有助于酸奶凝固。

﹙6﹚最后抽样进行成品检验。

4、互动交流：

我们将自己对企业的看法与见解和工作人员进行了详细的交流和沟通。工作人员耐心地回答了我们的问题，同时还给大家提出了一些关于如何正确饮用牛奶的建议。通过这次的学习，了解到复原乳及酸粉的真实面目，及其在现代食品工业中的应用。

5、实习感想：

通过这次的南京卫岗乳业的参观实习，我们可以发现企业里由很多我们在学校里学不到的知识。首先，是诚信。不管是在学校，还是以后走向社会，参加工作。诚信二字尤为重要。然而，诚信二字在食品企业中主要体现为向消费者提供健康安全的食品。当今社会，如果一个企业要要得到广大消费者的认可，必须以诚信为本。

其次，是沟通。在学校里，我们只注重跟同学之间沟通，很少或者几乎不跟我们的老师之间进行师生交流。在与工作人员的交流过程中，我发现我们不仅要学会沟通，而且要善于跟不同的人之间进行交流。沟通是一切的开始，缺少沟通我们的所有问题将得不到解决，对于自身而言，更得不到前进的动力。所以我们要从沟通开始，做好我们的沟通工作。

最后，我们要在学校里不要局限于我们的专业知识，要在自己的课余时间里看些其他的书，拓展我们的知识面。我们并不能确定我们以后的工作职位，只有多学点，以后找工作才会有更多的出路。学校是一个很好的学习理论知识的地方，所以我们在学习理论知识的同时，要抓住机会多参加些社会实践，提高专业技能。在实践过程中不断提高自己。

第四篇：关于电子行业的认知

关于电子行业的认知

班级：11应电一班 姓名：殷石腾 学号：0501110124 学习电子专业有一段时间了，慢慢的了解电子专业未来在社会的重要性，学习一个专业就必须了解一个专业；而了解专业是认识实习的重要任务之一，通过对专业的认识，努力后续专业基础理论和专业课程所要学的某些知识培养感性认识。专业简介

应用电子专业是一门应用计算机等现代化技术进行电子信息控制和信息处理的学科，主要研究信息的获取与处理，电子设备与信息系统的设计、开发、应用和集成。现在，电子信息工程已经涵盖了社会的诸多方面，像电话交换局里怎么处理各种电话信号，手机是怎样传递我们的声音甚至图像的，我们周围的网络怎样传递数据，甚至信息化时代军队的信息传递中如何保密等都要涉及电子信息工程的应用技术。我们可以通过一些基础知识的学习认识这些东西，并能够应用更先进的技术进行新产品的研究和电子信息工程专业是集现代电子技术、信息技术、通信技术于一体的专业。就业去向

该专业毕业生具有宽领域工程技术适应性，就业面很广，就业率高，毕业生实践能力强，工作上手快，可以在电子信息类的相关企业中，从事电子产品的生产、经营与技术管理和开发工作。主要面向电子产品与设备的生产企业和经营单位，从事各种电子产品与设备的装配、调试、检测、应用及维修技术工作，还可以到一些企事业单位一些机电设备、通信设备及计算机控制等设备的安全运行及维护管理工作

专业背景

电子信息技术是近年来发展最为迅猛的领域之一，越来越成为一个国家发展水平的标志。

电子信息产业的发达与否在今后相当长的一段时间内将决定一个国家综合实力的强弱，我国也把电子信息产业作为国民经济的一个支柱产业大力扶持。

由于科学技术的飞速发展，电子技术已经渗透到各行各业，即使是一些看似与电子技术毫无关联的行业也离不开电子技术的帮助。

可以说，没有电子技术就没有今天的文明。

应用电子专业毕业生的就业岗位群不仅有传统的电子行业，也有轻工、建材、汽车、化工、医药、冶金等行业，就业岗位除担任生产现场的技术员之外，越来越多的毕业生从事电气设备维护、技术管理、产品销售和售后服务等工作。

上述背景的变化对高职高专的专业教学改革产生着重大的影响。专业的适应范围

本专业的毕业生能在通信、电子及电子仪器仪表企事业单位从事电子信息类系统的设计和维护，从事电子设备和控制系统的产品开发和相关的技术管理工作。

应用电子技术专业的主要的岗位

1.电子产品生产工艺与管理、2．PCB设计与制作、3．电子设备的安装与维修、4．小型电子产品的设计与制作。5.具体有

6．电脑产品装配、7.电子产品维修、8.专用设备操作、9.生产线工艺员、10.设备维护维修、

第五篇：行业认知实习报告（xiexiebang推荐）

行业认知实习

这次实习的地方是上汽集团临港基地，这是个极其自动化的现代化基地。上汽集团是个在国内闻名遐迩的大企业，上海汽车工业（集团）总公司简称“上汽集团”，是中国四大汽车集团之一，主要从事乘用车、商用车和汽车零部件的生产、销售、开发、投资及相关的汽车服务贸易和金融业务。

2008年9月19日，其临港基地正式宣布启动，也就是我们这次认知实习的地点。基地很大，我们也不能全部参观，基本上就3个内容：基地分布简介以及几款车型展示、组装车间的参观和发动机厂的参观。

其中感叹最多的当然要属组装车间的参观，尽管发动机厂我们参观了两遍。感叹最多，其实也是印象最深的是其高度自动化的流程。不过，由于组装车间内禁止拍照，很多流程并未完全记住，有安装座椅、安装底盘等流程，有完善的流水线帮助汽车安排到各个步骤中，还有agv小车自动运输一整套一整套的零件，最后有一步极其重要的校验过程，在那一步进行工作的人员必须有熟悉的技巧，在极短的时间内要检验26处地方是否合格。

从网上了解到，上汽集团的核心价值观是：满足用户需求、提高创新能力、集成全球资源、崇尚人本管理。面对中国汽车市场快速发展的机遇，上汽集团将致力于成为一家集先进制造业和现代服务业为一体的综合性产业投资和运营公司，上海汽车将努力成为一家具有核心竞争能力和国际经营能力的蓝筹汽车公司。

我的确见识到了先进制造业的典范，同时员工对我们的参观没有做出任何分散注意力的举动，其专业素养也是上汽能立足其产业的一个重要因素。虽然工作2小时歇半小时，午饭休息半小时，感觉还是有点负担重，发动机方面常规工作时间就有10小时，好像还要经常加班的样子，的确是很辛苦，不过员工上厕所的权利还是没有剥夺，专门配了一条线路，有事时，按一下，会有别的人员帮忙做一下，底盘安装那里也有安全措施，有一个保险杆，碰到了直接全线停产，保证人员安全。

上汽集团对质量的确是投入了很多，发动机厂的电枪以及其配套设备，16万一个，就是为了确保每一个螺丝的正确拧紧，质量是服务的第一要求，不管你售后服务多么好，起初质量尽量要做好，客户也不是想找企业麻烦，能相安无事最好。把质量把好关，是个很明智的选择，口碑好了，企业自然能更好得在市场立足。

这次上汽之行让我大开眼界，也同样有我平日课程中了解的内容，比如发动机厂中的条码知识，仓储管理等，上汽的核心价值观了解了也确实感受到了，成为国内的一流企业绝对是没有捷径的，必须有坚定的基础。