建材店店员管理制度

第一篇：建材店店员管理制度

门店管理制度

一、门店名称定位：

为统一久而久工匠粘接门店形象，实现企业总部统一门店管理，针对于各地久而久工匠以及各地城市加盟合作门店进行统一规定：

地级城市加盟合伙人（企业自营门店）统一命名：久而久工匠粘接XX形象馆。县/区城市加盟合作商统一命名：久而久工匠粘接XX专卖店

县/区城市加盟合作门店（零售网点）统一命名：久而久工匠粘接XXX形象店

门店运营采取经销商独立运营模式，企业以经销商政策进行结算，门店营业利润分红模式进行管理，具体人员分红标准以久而久工匠粘接门店成员赢利分红表为准。

门店直接管理上级：久而久工匠粘接事业部品牌运营管理部（或者区域运营总监），对品牌运营管理部负责。

一、店长的岗位职责

1、管理与培训

1.1）自我管理

店长必须忠于职守，维护公司及形象馆（店）的统一形象，以身作则，严格遵守公司及形象馆（店）的一切制度，日常工作中无条件接受上级的监督

1.2）门店管理

店长要对形象馆店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责，对门店生意负责。

每星期一对班次进行安排，注意合理安排店员的休息时间，保证店员工作的良好状态和工作风貌。

制定每月的团队建设活动计划，组织店员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。

建设和完善例会工作，调动店员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。

公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，听取汇总各店员的正确建议，促进团队精神的建设。

认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各店员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。

店长每周二带领全体店员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。

店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。

店长要对店员的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。

1.3）促销管理

根据公司总部推广策略结合市场实际情况制订促销销售政策报总部审批并组织落地执行。

1.4）策划推广

按公司总部推广策略制订符合市场促销活动推广方案报公司管理部门审批后组织落地执行

1.5）销售管理

制定销售计划：根据公司的年销售目标任务，结合本店实际情况，与团队一起共同讨论拟定具体的月销售计划，制定拓展市场、强化管理的有效措施，并安排好各阶段相关工作。

分析与建议：合理制定日、周、月工作目标，并带领全体店员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并及时的分析总结店铺的销售情况及时补充货品，按照公司规定定期填写货品统计报表，细致进行相关分析，向公司提出合理化建议。

收集市场信息：对店铺所处区域的建材市场进行定期（一月至少2次）调查和分析，向公司提交调查表和分析结果；收集整理导购员反馈的顾客信息，进行统计分析，提出相关改进意见，并向上级汇报。

1.6）客户管理与维护

主动与顾客沟通，吸取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。建立好客户情况收集台帐。

正确处理好客户投诉，做好售后服务工作。

1.7）陈列管理

积极配合公司品牌运营管理部人员在店面的展示陈列工作 针对不同阶段、商品按公司陈列标准进行陈列展示

2、展会、会议、培训

2.1）、自我培训与学习：不定期参与公司部总学习与会议，传达企业动态与信息

2.2）、门店店员培训与提升：组织店员学习产品知识、销售技巧、相关行业知识培训，提升店内人员的专业知识和技能

2.3）、分销商团队培训与交流：培训分销商团队销售技能与产品知识，相关知识培训，相互深入的交流互动。

2.4）、根据各地展会信息，有针对性的筛选报公司品牌管理运营部审批后组织执行。

二、形象馆店的工作流程

１、店长提前15分钟到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行检查，是否有丢损情况，同时主持店员的考勤工作，检查衣着形象。

２、主管召开早会，传达公司通知或其它通告，而后作昨天的销售。

３、开门营业店员以最佳的精神状态投入工作。

４、在某种情况下不太实际依具体问，具体分析。

５、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。

６、处理当班所发生的事情，要得当、得体。

７、与店员轮流吃午餐，协助营业。

８、下午主持交接班工作，并作交接前后的沟通工作。

９、协助营业销售。

１０、到下班时间停止营业，督导收银员，仓管员及高级导购进行销售汇总，单据汇总，并做出各类报表的单据、传递，最后收银员与店长交接。

１１、店堂盘点后补货。

１２、关门下班。

五、店员的工作职责

１、接受上级督导。

２、配合协助上级完成日常工作及其它任务。

３、严格要求自己维护品牌形象。

４、进店顾客，以礼相待，不得与顾客争吵等所有一切不雅行为。

５、明确自己的货品走向，及时信息反馈，确保销售。

6、协助店长完成店务工作及其它任务。

7、作好信息反馈，有问题及时处理。

七、店员的行为准则

１、看到顾客进店时必须主动替顾客开店门，并致以问候态度要亲切自然。

２、目视顾客选购，并随时准备提供帮助，对顾客介绍产品要实事求是，传达正确而准确的信息。

３、我们要热情接待任何类型的顾客，一视同仁。

４、在店内店员要提醒顾客注意自己的货品安全，关心顾客。

５、店员不能坐着或趴在柜台上，或抱着双肩，双手插衣袋里接待顾客。

６、不得成堆聊天或高声谈笑。

７、上班时间不准看报纸或其它与工作无关的事情。

８、不准在店内抽烟、吃零食。

９、不得冷落顾客或与顾客争吵。

１０、认真执行本公司所定的礼仪。

１１、不准只专注于同顾客聊天，而忽视本职工作。

第二篇：建材店店员管理制度

店员管理制度

一、店长的岗位职责

１、店长必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。

２、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。

３、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。

４、及时把握店堂的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。

５、店长要对高级导购（带班主管）的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。

６、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。

７、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。

８、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。

９、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。

１０、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。

１１、店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。

１２、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。

１３、主动与顾客沟通，吸取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。

１４、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。

１５、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。

１６、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。

二、专卖店的工作流程

１、店长提前15分钟到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行检查，是否有丢损情况，同时主持导购员的考勤工作，检查衣着形象。

２、主管召开早会，传达公司通知或其它通告，而后作昨天的销售。

３、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。

４、在某种情况下不太实际依具体问，具体分析。

５、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。

６、处理当班所发生的事情，要得当、得体。

７、与导购员轮流吃午餐，协助营业。

８、下午主持交接班工作，并作交接前后的沟通工作。

９、协助营业销售。

１０、到下班时间停止营业，督导收银员，仓管员及高级导购进行销售汇总，单据汇总，并做出各类报表的单据、传递，最后收银员与店长交接。

１１、店堂盘点后补货。

１２、关门下班。

三、收银员的工作职责

１、收银员保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，协助导购员完成服务。

２、在接收银时注意分别其*，以防收*，并详细加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象。

３、接受当班主管的督导，协助导购员完成一切店务工作。

４、接听店内电话

５、认真做好当班的销售记录、并汇总，便于班后核对，及交接工作仓。

四、仓管员

１、忠于职守，无条件接受上级督导。

２、根据销售情况控制库存，降低库存成本，根据捕捉的商品信息及时调整库存和样式。

３、认真记录日出仓单、日入仓单，以便核对。

４、定期对仓库进行盘点，确保帐物相符。

５、在没有出入仓工作时，仓管员到卖场协助销售。

６、班后及时与卖场核对出仓数。

７、在财务的要求下，用合法的单据支帐。

五、导购员的工作职责

１、接受上级督导。

２、配合协助上级完成日常工作及其它任务。

３、严格要求自己维护品牌形象。

４、新生顾客，以礼相待，不得与顾客争吵等所有一切不雅行为。

５、明确自己的货品走向，及时信息反馈，确保销售。

六、高级导购的工作职责

１、无条件按上级督导。

２、协助店长完成店务工作及其它任务。

３、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基层管理工作。

４、作好信息反馈，有问题及时处理。

七、导购员的行为准则

１、看到顾客进店时必须主动替顾客开店门，并致以问候态度要亲切自然。

２、目视顾客选购，并随时准备提供帮助，对顾客介绍产品要实事求是，传达正确而准确的信息。

３、我们要热情接待任何类型的顾客，一视同仁。

４、在店内导购员要提醒顾客注意自己的货品安全，关心顾客。

５、导购员不能坐着或趴在柜台上，或抱着双肩，双手插衣袋里接待顾客。

６、不得成堆聊天或高声谈笑。

７、上班时间不准看报纸或其它与工作无关的事情。

８、不准在店内抽烟、吃零食。

９、不得冷落顾客或与顾客争吵。

１０、认真执行本公司所定的礼仪。

１１、不准只专注于同顾客聊天，而忽视本职工作。

八、门店主管的工作职责

1、无条件接受上级督导。

2、协助店长完成店务工作及其它任务。

3、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基层管理工作。

4、作好信息反馈，有问题及时处理。

第三篇：建材店计划书

篇一：开建材店计划书

开店计划书

品类------家装五金建材店

以前我是不屑于做五金店的，一直觉得那是粗活，曾考虑过做塑料管小厂、餐饮等等其他，经过一段时间征求过很多人的意见之后，感觉到由于自己不太熟悉，不可预见的风险性太大。之所以决定还是做家装建材店，是因为有几大优势：

1、自己熟悉行业操作，可控性强；

2、属于零售业，利润较高，风险低，低价竞争小；

3、基本都是现金结算，后期经营资金压力小。

3、建材类货品款式比较稳定，淘汰率低，实在经营不下去的话95折退货绝无问题，可进可退。

4、由于这今年房地产发展火爆，且广西15年类都将保持持续火爆，因此前景及空间巨大。

5、家装建材类品类繁多，延伸空间大。由此看来，家装建材店的风险较小（主要在于人工及场地租金），只要稳打稳扎，前景较好。

如普罗旺斯这么个小区，小型五金店都10来家，这类店的优势是投入少（10万左右足够），缺点是都属于小件商品，其他配套产品少，客户基本属于补点货，因此总体销量较小。因此，我想做的是包括以五金店为主，另外可包括照明灯具、卫浴、地砖、厨房挂件甚至油漆等，这样一来可以形成规模效应，给客户提供一站式采购，省去客户采购的繁杂，容易留住客户。试想，为什么大部分喜欢去大型超市购物，因为物品齐全，只有买包烟买瓶酱油买瓶水的时候才去便利店。而我想做的，就是于普通五金店形成这么个优势。当然，投入资金也不会增加太多，一些大件货品，都是店里先交定金，隔天送货。如地砖和卫浴，行业内都是先叫定金后隔天从仓库直接发货，因此，地砖、卫浴和照明等，可

以不做库存或做微量库存，然后按定单由批发商发货。况且别人很多单做一个品牌的小店都能做，款式也不多，我们应该更没问题吧。我考虑的主要有两中做法，一是传统店铺式经营，可根据资金情况分四个店或更多：五金店、照明店、卫浴店、地砖店、其他店。二是建材超市型经营，主要以展厅为主，经营品类更加丰富。

一、传统店铺经营

在资金有限的情况下，可选择做店铺式经营

五金店：包括开关插座、水管电线管、电线、锁具、小五金等等，品种繁多，属于小件类，店铺备货，库存量10万元左右。五金店为主店，特点在于货件小，利润高，客户一般不怎么关注这类价格。客户流量大，可保证基本的开支及一定的收入。五金店是工作最繁杂的店，主要是货品种类太多太杂了，但熟悉了后销售就很简单，基本不用什么销售技巧。面积大概

照明店：行业内有特别优势品牌，如松下、飞利浦、欧普等。可选择做欧普照明专卖，欧普照明的家装方面做得最好，主要是因为大品牌、价格便宜、质量口碑好。相对松下和飞利浦，欧普的价格还不到他们的一半。因此，欧普的受众面特广，可覆盖中低层及中高甚至高端客户。其他款式，可给客户参照图片。

欧普照明可到总代理处拿货，自己选货，大概配齐20个左右主要款式，能覆盖大部分客户群体就可。大件商品库存备齐一套，小件的如灯管、小灯座等，可适当多和点，库存在1~2万元。面积20~30平米足够了。装修按照专卖店统一装修，有厂家人员负责产品和销售培训。与总

店及其他店统一售价。

卫浴店：由于这类商品的品牌概念不是很强，且商品大都属于耐用品（一个小品牌蹲便器，蹲个10年照样不烂），不用做大品牌的，可选做一两个中高或中端品牌的，按照自己要求把主要款式配齐，款式也不用太多，覆盖大部分消费群即可，其他款式可给客户参照图片选货。产品种类包括蹲坐便器、洗手盆、梳妆镜、水龙头、角阀、毛巾架等挂件。水龙头可选一个大品牌和一个中档小品牌以供选择，大品牌的如九牧或朝阳，小品牌的如广亚等（价格低且质量还行）。

卫浴的大件如蹲坐便器、洗手盆都是隔天送货上门，可仅做样品不做库存，其他如梳妆镜、水龙头、角阀、毛巾架等可按1~2套备货。样品及库存在2万元左右。装修可根据其他店及自己的摆放要求装修。面积在30平米以内。与总店及其他店售价可略有不同。

地砖店：行业内没有特别优势品牌。很多代理商都是同时经营几个品牌，涉及中高和中低档次，如我自己家用的威登堡属于中高品牌，该厂同时有威迪斯属于中低档次。我们可选这类批发商，同时经营他这两个品牌，只摆样品，不做库存，隔天由总代理处送货，我们人到现场接货收款。地砖选10几个款式足够，厨房卫生间10几个款式也足够，总店有摆放或装饰的实体效果，我们拍下照片放在相应款式上面。面积有20平米内都足够了。与总店及其他店统一售价。样品总共几千块足够了。其他店：可根据资金或自己实际情况增加如油漆腻子，墙纸等。

二、小超市型经营

有合作伙伴或资金较充裕的情况下，可选择做小型家装材料超市型，在

大沙田或仙葫租300~500平米的铺位，可分层。根据店铺空间特点，按品类分区，如地砖区25平米左右。可根据自己实际情况选择更多品类的材料，可以包括吊顶材料、厨房挂件、卫浴等，总台为小五金类商品。配货等方式可按上面那种方式，铺面主要以展厅形式为主。

二、人员分配及管理

分店管理，每人负责一店，其中负责五金店的兼做总店长。分开开单，统一付款。销量分开结算，各店销售员按底薪+提成方式结算收入，总收入控制在1200~2000以内。分店的销售员有各品牌厂家负责产品知识培训和销售培训，与各批发商的日常联系、跟单等由各店负责人自行负责。另我负责总体经营及对外业务、接待、送货及技术、人员安排等。

三、选址等

地址可选在大型社区及有大片新房已经交房的新区为主，南宁如琅东车站及仙葫一带、江南大沙田一带等，不宜设在家装建材市场。相对于家装市场总代理的大型专卖店，我们目标更为集中，有地理和便捷优势。相对于周边五金店或小型专卖店，我们有规模优势及货品齐全优势。

四、营销

前期先以熟悉业务为主（2~3个月），主要守好店面，等店面生意上了一定销量后，以主动出击在周边交房的大型小区摆设摊位做宣传，以母鸡带小鸡的方式，重点突出店面主体品牌，再介绍我们代理的各品牌，并做宣传单页发放。宣传可有厂家一定的补助，或方案及策划上的配合。经常参与上面说的各种宣传后，平常多参与些各小区的活动日。当然，各种宣传活动应以费用为主要考虑，不能超出自身承受能力。

前期店面注册为“某某经营部”，生意稳定了马上注册公司，提高经营形象。

相对大多传统五金建材店，他们大多是粗放是经营，即等客上门，很少注意到形象、服务等方面。我们可以在这些方面区别于其他店，提高自身的竞争力。具体不在这里详细说，应该是边做边考虑的事情。总结：自己家里装修过之后，有切身体会，买材料啊跑来跑去跑死人，特别是一些偏远的小区。而且我选择的大多是档次非常合适的货品，如电灯照明属于消耗品，对于质量要求高，选择价廉质量好的欧普；地砖，技术很成熟了，现在大品牌跟中等品牌工艺都差不多，质量差别很小，大品牌价格高是卖品牌和概念，因此选用2线品牌及中低品牌；水龙头质量要求高，选一大品牌及一普通品牌，洗手盆及蹲坐便器属于耐用品，选相对普通点的品牌。其他小五金类，部分选用中高及中等两个品牌，部分选用一个品牌就行。

总体投资的大概预算：五金店库存货10万元+地砖1万元+照明3万元+卫浴1万元=15万元左右，另装修5万元，面包车（2手）1.5万元，加上店铺租金（这个不知道多少）、前期的一些费用及不可预测的费用、人工等，总共30万元左右可以启动。篇二：建材店计划书

篇三：建材公司创业计划书

商 业 计 划 书

一、企业简介

公司名称星辰建材有限公司

主营业务代理、销售、批发（以瓷砖为主）

目标打造瓷砖领域领先企业

宗旨做强、做精、做准、做好、做妥、做稳

二、行业分析

1、市场需求

近年来我国房地产产业发展迅速，使得我国瓷砖的生产和消费都获得了较大的发展。杭州房地产业的空前发展，紧紧围绕着房产伴生的建筑墙、地瓷砖市场需求巨大。随着个人收入和品味的提高，中高端瓷砖产品需求不断扩大。另外，随着基础设施改造、居民住房建设的投资也日益增加，伴随gdp的稳步增长，普通民众的收入也不断增加，且开始讲究装饰住房，瓷砖等建材商品需求日益上升，瓷砖市场前景广阔。

虽然在全球金融危机的笼罩下，国内各行业普遍受到影响。但我国总共5万亿元的基础建设投资计划对于建筑建材行业在较长一段时间内将有极大的推动作用，特别是对于建材行业拉动十分明显。市场对于该板块不可能只是短期炒作。从行业前景来看，建材板块在此次金融危机拥有较大的优势。目前建材行业景气度持续，未来行业集中度有望提高。

a、实施创业的基本条件

1具有良好的职业经历和职业业绩，长期从事技术、业务和企业管理工作。

2具有一定时期的创业模拟准备，如团队建设等

3发起人、团队具有满足企业创办初期的资金需求能力。

b、公司性质和主要经营范围

公司的法律形式采用有限责任公司形式，性质为混合经济。

主要经营范围为瓷砖销售及其延伸产品的销售，室内装潢设计和室内装潢施工及其配套制品的销售，家居式空间相关用品的制造的原材料销售。

2、经营理念

做准、做精、做好。

作准品牌掌控。

做精品质控制。

做好顾客和分销商的服务。为顾客服务以建立企业的美誉度，为分供 方服务以提高质量。

三、顾客群体分析

市场细分和目标顾客

1、目标顾客 a、终端顾客——指购买商品或服务，以满足居住和提高生活质量的人群。其特征是个性化的小量购买。按顾客需求分类，将市场细分为：普通商品房市场、高档别墅市场、商用楼市场、党政办公楼市场。普通商品房：企业首选的细分市场，既是企业的“发迹”市场，也是企业赖以生存的最大的市场，因此，企业将自始至终把它作为重点开发，保证该市场占有率。致力于为广大居民量身定做令顾客满意的设计、装修、装饰服务；高档别墅区：鉴于此市场顾客要求普遍较高，个性化需求差异大，消费者大部分有比较高的认知水平和鉴别能力，实现回报率高的特点，企业须发展到一定规模具备足够的技术和经验，形成自己的品牌形象后，才能重点进入这一市场。

b、工程客户——指大量购买商品或服务，以满足营业需求的顾客(如饭店、宾馆、公司等)。商用楼：提供高品质、具有浓重商业氛围的写字楼、商业会议楼装潢设计和装修、装饰材料；以及宾馆房间、餐厅、会议中心等商业场所的装潢设计、装修、装饰材料；党政办公楼：党政机关办公楼的要求相对简单，只要与该部门职能、角色相当，性价比合理即可。但收益率不是很高。所以此细分市场不作为重点市场。

c、装饰机构——指通过在设计装修中需要所涉及到的购买

d、分销代理——指八区以及其它地级城市通过销售进行营利的二级经销商。

2、顾客需求满足 a、以一定品质标准的产品和服务，分别满足四个顾客群的现实和潜在的需求

b、以个性化的商品和服务满足终端顾客群中的不同层次的需要，以整体化销售的方式满足这一类顾客对营造温馨居室和彰显文化品位的潜在需求。

c、以准时化服务满足工程客户群体的需求。

d、以有显见成效的方案和策划满足有特殊需求顾客的需求。

四、市场分析

1、市场格局分析 a、国产化高端品牌（诺贝尔、金意陶、露华浓、罗马利奥、马可波罗、l&d、斯米克、冠军、东鹏等）

目前市场上此类品牌运营模式主要以展厅直销零售、家装公司的合作、工程项目、分销商等渠道来扩展在市场上的品牌知名度及市场销售量。由于它们在价格及厂商供货方面的优势，这些品牌在杭州市场走势相对还是比较平稳。

b、进口化高端品牌（宝路莎、雅素丽、蜜蜂、加德尼亚、希莉莎等）

目前市场上此类品牌运营模式主要以展厅直销零售、家装公司的合作等渠道来扩展在市场上的品牌知名度及市场销售量。由于它们在价格方面超高及供货周期略久、产品单

一、配套产品不完善等原因，在工程项目及分销等渠道方面无法得到发展。

c、进口国产化品牌（道格拉斯、伊莎、伊加、芒果、维纳斯等）

目前市场上此类品牌运营模式主要以展厅直销零售、家装公司的合作等渠道来扩展在市场上的品牌知名度及市场销售量。实际上它们高端品牌定位上在价格及厂商供货方面也是很有优势。但在工程项目及分销等方面一直没有正确的去发展，有效的去发挥，还处在一个定格状态。

2、竞争对策 a、首先应正确选择品牌及品牌的定位

建议以进口品牌国内生产的为首选，相对在价格方面及供货周期方面可以达到有效的控制，打进口品牌的旗号以价格取胜国内高端品牌，充分的以展厅直销、家装公司合作、工程项目、分销等渠道有效的去发展及控制。

目前在杭州市场这种定位的品牌在工程及分销方面相对比较薄弱，实际上在工程项目及分销渠道还是相对有极大发展空间。鉴于在价格及供货周期方面的优惠，因此应着重有效的去发展工程项目及分销等渠道。真正的来提高在市场上品牌知名度及销售量。随着个人收入和欣赏品味的提高，中高端瓷砖产品陆续被得到高度重视，可见在展厅直销及被家装公司设计师的运用也有极大空间，正确的控制好展厅价格及与家装公司的友好合作来提高展厅的销售量。b、正确选择配套品牌产品互补

建议备选一个中档品牌作为配套产品的互补，尽量减少单个品牌所产生的产品单

一、配套产品不齐全等现象。真正做到让顾客能有更多的选择空间及一站购齐，减少在同等条件下少购买的顾客。在工程项目方面采购商也有更多的选择机会，提高签订率。

五、定价与销售

1、第一年销售计划

不求赢利，只求打开市场。

2、定价和销售渠道

拟将“破坏价格”和需求导向定价、竞争导向定价法交替使用。

3、促销手段 a、价格适宜。b、专用销售地的氛围营造，使现实和潜在商品选购者在销售地停留时问增多

c、做顾客的顾问和助手，提倡在一定条件下的顾客少购买行为

d、宣传售后服务专用车辆媒体广告和软广告产品及相关的宣传品(册)。

e、不设购买金额下限的随品赠送，印有企业标志的独特定制的工艺品。４．面向产品合作

房屋装修离不开装修材料、家具、房屋装饰物品，产品合作则可利用装修公司与装修材料，家具及房屋装饰物品相互合作来实现利益的双赢。

具体策略：

合作1，主体寄托于公司的房屋装修设计软件，可以利用房屋装修设计软件做出该合作产品的三维立体效果图并注明品牌，实现植入性广告。公司公关部可以在公司所在地的装饰，材料及家具市场对合作者进行业务合作洽谈。公司对目标合作者可以免费为其推行为其三个月的植入性广告。三个月后，合作者会根据这段时间的营业额来决定是否进行长期的正式合作。如果可以进行正式合作，在业务日常推销和软件设计推广品牌，合作可定期支付一笔广告费用。真正意义上实现双赢！

合作2，因为如今许多房地产商需要向客户直接提供成品房，公司公关部可以接洽房地产商，譬如通过投标的形式与房地产商达成合作。公司接到此项目首先可以提高自己在市场中的声誉，在市场上更具有竞争力；其次是提升公司的营业额。

六、人员及组织机构

1、总经理1名 （负责公司整体运营、方向把控）

2、市场部经理 1名 （负责公司销售拓展。工程、家装、小区渠道跟进）

3、采供部 1名 （负责产品采购、跟单进货）

4、售后物流部 3名 （产品装卸、配送）

5、展厅店长 1名、销售人员 4名 （负责展厅销售）

篇四：建材公司项目商业计划书范文

第一部分 摘要

一、公司概况

郑州市伊尔萨建材有限公司，始建于 2002 年 7 月，是一家中型 民营企业，项目用地为废弃荒地，司主要负责 人曾荣获明星企业家称号，重点项目建设功臣奖，具有多年管理企业 的经验。

二、公司的宗旨和目标

公司的办厂的宗旨是建设成为科技先进、管理科学规范、体系健 全、组织机构精简高效、一专多能、竞争力突出的现代化企业。

三、公司的目前股权结构

四、已经投入的资金及用途

五、公司目前主要产品

六、市场概况和营销策略

七、核心经营团队

公司现有董事长 1 名，副总经理 3 名，部门经理 5 名，干部职工 52 名。下设三部一室：招商外联部、施工建设部、财务管理部、办 公室。工程专业技术人员 21 名，其中：高级工程师 2 名，经济师、会计师 3 名，政工师 1 名，助理经济师、工程师 8 名。

八、公司的优势说明

享受国家的优惠政策：

（1）固定资产调节税免

（2）可入国家开发银行的基本建设政策性贷款

（3）免征五年的所得税

（4）免征土地使用税

（5）争取技术改造资金

（6）减免城市建设设施配套费

2、享受地方的优惠政策

（1）优惠低廉的土地购置费

（2）荒废地改造优惠政策

（3）无偿使用厂区地域的矿产资源（页岩土）

（4）利用废弃的煤矸石的奖励政策

九、目前公司为实现目标的增资需求：

1、该项目总投资为 16000 万元（人民币）。自筹资金为 2027 万 元，其余依靠合作伙伴融资解决一部分，其他融资解决一部分。工程 分三步进行，首期投资需求 10000 万，目前需要融资 5000 万元，使 用期限 5 年。

2、用途和偿还：该资金主要用于厂房建设和设备投资；偿还期为 五年。

十一、财务分析

财务预计：财务评价的结果表明，项目在生产经营期间盈利 能力较强，资金投入后回收较快，有较强的实现盈亏平衡的能力，适应各种因素变化的能力较强，本项目在财务上可行的。

第二部分

第一章 公司介绍

一、公司宗旨

二、公司简介资料

三、各部门职能和经营目标

四、公司管理

第二章 技术与产品

一、技术描述及技术持有

二、产品状况

三、产品生产

1、资源及原材料供应：

2、现有生产条件和生产能力

3、主要设备及需添置设备

4、产品标准、质检和生产成本控制 严格执行国家标准用科、理念调控生产流水作业，严格控制生产成本。

5、包装与储运包装

第三章 市场分析

场结构与划分 学的管理

二、目标市场的设定

市场状况，和市场机会

员优势：

定

式、营销环节和售后服务

及销售福利分配政策

（用量、期限）

款、投融资、出让股权等形式

四、回报与偿还计划

的风险

一、市场规模、市

三、目前公司产品

四、市场趋势预测第四章 竞争分析

一、区位优势

二、技术优势：

三、政策优势：

四、企业管理及人第五章 市场营销

一、概述营销计划

二、销售政策的制

三、销售渠道、方

四、销售队伍情况

五、产品价格方案 第六章 投资说明

一、资金需求说明

二、项目进度情况

三、融资形式 贷第七章 风险分析

一、投资前期风险

二、开发建设期间

三、经营风险

四、生产风险

五、人才风险

六、金融风险

第八章 管理

一、公司组织结构

二、人事计划

三、薪酬、福利方案

篇五：建材公司策划书

目录

品概述 ㈠ 行业现状

范围

二、生产流程与服务

析

一、行业现状及产品概述

建 材 创 业 策 划 书

一、行业现状及产㈡ 产品概述市场㈠ 生产工艺 ㈡ 市场范围 ㈢ 服务与创意

三、经营战略

四、营销战略

五、可行性分析 ㈠ 市场分析 ㈡ 经济与环境分㈢ 竞争分析

六、风险分析 ㈠ 环境风险 ㈡ 经营风险 ㈢ 市场风险

七、附录 团队简介

㈠行业现状 随着时代的进步，室内环境的质量正受到人们前所未有的关注。在传统的面积，色调，摆置等方面之外，声音开始越来越受

到重视，吸音板制品逐步成为是百姓生活中的必需品之一。

然而，市场上传统吸声材料如岩棉、泡沫玻璃和动物纤维毡等存在着各种问题。岩棉容重大，存在环保问题。泡沫玻璃存在结构强度差，吸声效果差，装饰性差的缺点。动物纤维毡的环保性好，但价格、防火性、霉蛀、气味等存在不良因素。

因此，市场迫切需要具有洁净度高、吸声效果好、防火、装饰性好、易于安装、防潮、防蛀、耐老化等特点的新型吸声材料。

㈡产品概述

本公司生产的铝纤维吸声板是满足现在人们对室内环境低噪音，环保美观的要求，根据现市场需求而研发的一种新型吸声材料。铝纤维吸声板的制成采用特别工艺，上下层为菱形网孔大小不同的铝网板，在网板中间加设一层铝丝毡、一层铝箔。

第四篇：服装店员管理制度

服装店员管理制度

一、考勤管理

1、员工上下班实行签到制度(收银台处)，严禁未签到或找人代签者。

2、上班时间：根据店铺地理位置进行制定。

3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算

4、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟。

5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。

6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。

7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。

二、仪容仪表

1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。

2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。

3、指甲修剪整齐、不留长指甲;

4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。

5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。

三、日常行为规范

1、上班期间手机统一保管，方可销售。

2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。

3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。

4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。

5、员工上班时间严禁私自外出。

6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。

7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。

8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。

9、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。

10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。

11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。

12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。

13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。

14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊，如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话，一经查实，个人需承担相关电话费用。

15、员工要注意保持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随意乱放东西(水杯、手机、杂志、报纸等)，仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。

16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施(包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等)未经同意不准随意拆装，如出现故障须即时申请维修，严禁擅自拆装。

17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客，提供给顾客的贴心服务(如：茶水、糖果、水果等)员工当班期间不得享用。

18、公司员工要服从上级的工作安排，严禁顶撞上级。

19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈，要执行及反馈。

20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。

四、会议、培训管理

1、员工在参加会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席，否则旷工处理。

2、员工在会议及培训期间一律实行签到制度，一律不允私下低声交谈(自由讨论除外)，不允许看报纸、杂志，不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的，不允许扰乱会议秩序。

3、员工在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情况，情节严重者直接给予以开除处理。

五、其他

1、严禁员工利用店铺活动套取顾客积分或套现等行为。

2、员工未经允许而动用他人私人物品者或发现偷盗行为。

3、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺原因造成货品丢失，丢失商品一律按吊牌价的7折赔付。

4、员工在卖场内发表虚假、诽谤的语言及与同事、顾客争吵、打架斗殴的，经发现予以开除。

5、员工要对属于店铺商业机密的信息进行保密，严禁向他人透露，凡违规者直接开除。

6、员工聘用时提供或填写虚假资料、证明及证书是虚假的，可直接给予辞退处理。

7、员工提出辞职规定：试用期员工须提前7天申请，正式人员须提前1个月申请。未按正常手续办理离职手续的除了扣除当月工资外，不给予退还押金。

8、员工因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者，承担所有经济损失，并依照国家相关法律法规追究其法律责任。

9、本制度自颁发之日起执行。请假制度(暂行)一、目的为了完善考勤制度，维持正常的工作秩序，打造一支有组织有纪律的一流商业团队，特制定本制度。

六、请假程序和方法

1、员工请假，必须先填写《请假单》，经店长审批签字备案后方能请假，否则以旷工论处;请1天以内的假(含1天)，必须提前一天申请;1天以上3天以下(含3天)，必须提前二天申请;3天以上的假，必须提前三天申请，否则可不予审批。若因突发事件或急病不能先行办理请假手续者，应使用电话方式请假(不得利用短信留言)，并于假后上班两天内补办相应手续(星期六、日及节假日不能调休、换班、请假)。

2、批假权限采用层级制，即按职务高低进行审批，店长审批权限为一天以上三天(含三天)以下;

3、凡未按请假程序办理者以旷工论处。

七、请假的注意事项：

1、员工及领班平时请假(除婚假、丧假、生育假外)无论节假日(周六、日、法定日)、事假按照：扣当天底薪150%、病假按照：扣当天底薪、旷工按照：扣当天底薪工资200%;店长以上扣缴：当天底薪(病假除外)。

2、不准许连请休5天以上，凡超5天以上属于自动离职，无工资;连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离职，无工资。

3、办公室人员晨会、店长会、月会、代表会等迟到前打招呼，不打招呼者按迟到处罚的双倍进行处理

第五篇：母婴店员管理制度

一、考勤制度

1、上班时间

夏季（？月——？月）：上午？点——下午？点

冬季（？月——？月）：上午？点——下午？点

店员需适当提前到店，为店内开门营业做准备，下班前要整理好商品及销售情况，当日工作必须日清日结。

2、遇有迟到情况，迟到10分钟予以口头批评，迟到半小时以上一次罚款20元；当月迟到三次视旷工一次，加罚一日工资。

3、如需请假，店员需提前告知主管，并填写请假条以备结算工资。

4、店员如有离职意愿，需提前一周告知主管，以便留足时间找到接替人员。

5、新聘用员工试用期？月，试用期不得迟到早退，且能够基本掌握产品知识和销售服务流程。

二、薪金制度

1、工资结构为：

本月工资=基本工资+店面当月销售总业绩*提成百分比+其它奖励-罚款

2、店面实行月薪制，每月？号发放上一月工资。

三、工作职责

1、负责接待，礼送店面顾客；

2、负责向顾客推荐店面商品；

3、熟悉店面商品情况，解答顾客疑问；

4、为顾客提供相关售后的服务；

5、发展、维护熟客关系；

6、做好店面商品的陈列维护；

7、做好店面卫生清洁工作；

8、做好店面商品、用品的整理维护工作；

9、收集顾客要求和建议；

10、完成主管交办的其它工作。

四、服务要求与行为规范

1、主动、热情、耐心、周到。

2、在顾客进门时，主动招呼，热情问候，耐心介绍商品的性能，做到来有迎声，问有答声，去有送声。

3、对顾客态度和蔼，语言礼貌，百拿不厌，百问不烦，为顾客当好参谋。

4、讲究职业道德，做到买与不买一个样，为顾客着想，对顾客一视同仁，不计较顾客态度好坏，不与顾客争吵，做到微笑服务，文明服务。

5、取货轻拿轻放，动作干净利落，应双手或右手递送到顾客手中。

五、日常工作流程

（一）营业前

1、开启电脑销售系统，核对零钱。

2、根据商品平时的摆放规律，检查补充商品，如有疑问，及时向主管汇报处理。将需要向店外摆放的促销品摆放好。

3、检查补充商品的同时，检查商品标签及促销信息是否准确、错位，如有不妥及时纠正。

4、做好店内与商品的清洁整理，地面、货架、商品及卫生死角都必须清理干净。

（二）营业期间

A

无顾客时（以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备）

1）

熟悉商品，包括价格、促销政策、摆放位置、库存位置、牢记卖点，包括优缺点，总结销售经验。

2)

整理产品，补充空缺产品，可根据情况调整商品摆放。

3)

维护营业区卫生；

4)

学习相关资料，不断充电，不断提高销售能力。

B

有顾客时（所有准备工作都是为了更高的销售业绩）

1）

积极地根据顾客需求介绍产品，讲清会员可以享受的优惠。

2）

及时告知顾客店面促销活动，做好连带销售。

3）

顾客付款时，引导好顾客到收银台付款，做到唱收唱付，并且告知顾客退换货须知。

4）

在顾客多的情况下，导购做到接一待二照顾三，手勤，眼快。当不能及时帮助其它顾客选购时，与顾客保持微笑，并告知顾客稍等。同时看货和卖货一样重要，防止丢货；每一次的货品推荐，力求专业，让顾客信服。

营业期间，有商家送货时：

1、看到货箱数并按实收货品签字。

2、打开箱子验货，分码分类核对数量。

3、核对完毕第一时间与相对应的商品陈列在一起。剩余货品及时放置在库房，或者安置在不影响营业的地点。

4、如有不符，第一时间通知主管。

（三）闭店时

1）

认真清点货品，如有短缺或损毁积极向主管汇报；

2）

做好顾客销售服务工作，未接待完顾客不许下班，不得因延误下班怠慢顾客。

3）

核对当日钱款及销售情况，把现金安全存放好。

4）

关闭POS机及其他电器电源，防止发生意外。

5）

将店外物品全部挪至店内。

6）

打扫卫生。

7）

关灯、关好门窗，锁门。

六、卫生制度

1）

店面干净明亮、地面无污渍、水渍，玻璃门、橱窗干净通透，无印痕。如遇下雨，要随时清洁地面水渍。

2）

货架、柜台内外清洁，商品摆放征集、有序、干净。

3）

保持收银台干净整洁，没有多余杂物。

4）

顾客选购后没有选中的商品要及时归位、整理。

5）

杂物间无异味、无污垢，空气流通。