各项管理指标承诺

第一篇：各项管理指标承诺

物业管理公司各项管理指标的承诺标准

编辑注：业主大会（或者业主委员会、或开发商）在与物业管理公司签定物业管理服务合同时，可参考下面的一些服务标准来制定物业管理服务合同的服务质量和服务范畴。

1、房屋完好率 承诺指标 98％

测定依据 完好、基本完好房建筑面积/建筑物总面积×100％≥98％（参照国家《房屋完损等评定标准》）

承诺标准 1.房屋外观无破损、整洁；2.无改变使用功能，通道无随意占用。

保证措施 1.按时编制房屋大修、中修、更新、改造等项目计划和资金计划，并严格依据计划组织实施；

2.房屋主体承重结构、内外墙面、屋面、楼梯间每日巡查一次，做好记录；3.日常维护与定期维修相结合，确保使用功能正常可靠；4.严格装饰装修管理，杜绝损坏房屋结构行为。

2、维修工程质量合格率 承诺指标 99％

测定依据 一次维修合格工程次数/维修工程次数×100%≥99% 承诺标准 维修工程符合质量标准，二次返修率不高于1%。保证措施 1.加强对维修工的专业培训，所有技术人员持证上岗,严格按照操作规程进行作业。2.较为复杂的维修工程，事先应制订详细的工作方案，同时要求维修主管到现场进行指导、监督和验收；3.维修工程

实行业主/业主/住户质量验收制度；4.严格把关，分项检查、逐项确认；建立回访制度，以确保维修工程合格，满足客户需要。

3、房屋零修急修及时率 承诺指标 100% 测定依据 及时维修次数/报维修次数×100% 承诺标准 接到报修，急修在30分钟内到达维修现场；零修及时完成，急修不过夜，做到人走场地清

保证措施 1.建立严格的房屋修缮制度；2.配备急修专用工具和材料，以备用；3.建立维修填单制，每月对及时率进行统计，定时回访。

4、绿化完好率 承诺指标 98%

测定依据 完好绿地/总绿化面积×100%≥98%

承诺标准 保证本物业现有绿化完好，花草树木按季节习性长势良好，修理及时，及时更换枯黄植物

保证措施 1.编制合理的绿化养护计划，并严格执行；2.每周对绿化养护情况进行检查，其结果作为绿化工的考核依据之一；3.实行巡查制度，建档记录，确保公共绿化绿地无破坏、无践踏；4.定期开展环保宣传，绿化地设有宣传牌，增强业主爱护绿化的自觉性。

5、保洁率 承诺指标 98%

测定依据 保洁达标面积/保洁总面积×100%≥98%

承诺标准 垃圾日产日清，环境整洁，地面基本无垃圾杂物，无异味。

保证措施 1.坚持保洁责任制，严格执行清洁工作标准，提倡全员保洁意识；2.加强巡视，发现问题及时处理，建档记录；3.配备完善垃圾收集、处理设施，方便业主使用，加强宣传教育，提高业主保洁意识； 4.垃圾日产日清，封闭转运，杜绝二次污染，实施垃圾分类处理。5.建立消杀工作管理制度，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孽生。

6、道路、车场完好率 承诺指标 95% 测定依据 道路、车场完好面积/道路、车场总面积×100%≥95% 承诺标准 1.道路畅通无障碍，排水畅通，无随意占道或改变使用功能；2.车场地面保持整洁、无积水、车辆停放有序、通畅。

保证措施 1.加强日常交通管理，对路面及时检查和修复，完善有关标识系统；2.制定详细的养护计划，并定期组织巡视和保养；3.停车场及自行车棚每周检查一遍，发现问题及时维修；4.市政工程进入辖区时，管理处派人跟踪协助并登记备案。

7、化粪池、雨水井、污水井完好率 承诺指标 98%

测定依据 完好、基本完好化粪池雨水井污水井数量/化粪池雨水井污水井总数量×100％≥98％ 承诺标准 井盖完好，无丢失无损坏，无移位，盖合良好，井内无垃圾杂物。化粪池不堵塞，井内无积物、井盖上标示清晰

保证措施 1.制订详细的日常、定期维修养护计划，并严格执行；2.公共雨、污水管道每年疏通1次，雨、污水井每月检查1次，并视检查情况及时清掏；3.化粪池每半年清掏1次，每月检查1次。发现异常及时清掏； 4.清理后及时清洁现场，清理时地面坚警示牌，必要时加护栏。清理后达到目视井底无明显沉淀物，水面无明显漂浮物，水流畅通，井盖上无污渍、污物。

8、排水管、明暗沟完好率 承诺指标 98% 测定依据 完好、基本完好排水管、明暗沟长度/排水管明暗沟总长度×100％≥98％ 承诺标准 排水管道及明暗沟无滴、冒、跑、漏，明管表面干净整洁。

保证措施 1.制订详细的排水管、明暗沟维修养护计划，并严格执行；2.排水管、明暗沟的巡查、保养落实到人；3.日常维护检查与定期维修相结合，确保良好状态。

9、路灯、楼道灯完好率 承诺指标 98% 测定依据 路灯、楼道灯完好数量/路灯、楼道灯完好总数量×100％≥98% 承诺标准 路灯完好无损，夜间照明正常，表面整洁干净。保证措施 1.制订详细的养护计划，并定期组织巡视和保养。2.发现有损坏的路灯，及时维修，保证小区正常路灯照明情况。

10、公共文体设施、休息设施完好率 承诺指标 98％

测定依据 完好、基本完好的如上设施数量/总设施数量×100％≥98％ 承诺标准 无损坏，整洁干净。

保证措施 1.制订详细的维修养护计划，并严格执行；2.保洁员每日保洁；3.日常巡视与定期维修相结合，确保良好状态。

11、治安案件发生率

承诺指标 1‰以下，处置率100% 测定依据 以辖区派出所记录为依据（业主内部原因造成除外）承诺标准 基本无偷、盗、抢案件发生（业主内部原因造成除外）

保证措施 1.实行24小时公共秩序维护服务，明确责任区域，全方位的小区监控服务，采用巡逻方式作为有效补充，建立完善的安全保障体系；2.实行半军事化管理，定期进行军事素质和业务技能培训，不断提高处理可疑或突发事件的能力；3.树立“全员防范”的安全防范意识。

12、消防设备设施完好率 承诺指标 100% 测定依据 消防系统设备设施完好无损，能随时正常启用 承诺标准 消防系统设备设施完好无损，能随时正常启用 保证措施 1.消防设备设施按法规实行专业化维保，每月定检二次；2.日常巡视与定期维修相结合，确保良好状态。

13、火灾年发生率

承诺指标 0.5‰（年）以下

测定依据 火灾发生次数/总使用户数×1000‰<0.5‰

承诺标准 基本无因管理原因造成的火灾事故。做好应急预案，确保本物业防火安全

保证措施 1.定期开展各种形式的安全用电、用气和防火宣传，提高业主的消防意识；2.实行全员义务消防员制，制定严格的消防管理制度和详细的消防应急作战方案，每年组织不少于二次的消防实战演习；

3.定期对消防设施、设备进行巡查、检查，发现问题及时解决；4.分区分责任定期检查消防安全，提示注意防火；5.定期为业主提供安全用电检查的检测服务，及时消除隐患。

14、管理人员（专业技术人员）专业培训合格率 承诺指标 100% 测定依据 持证上岗管理人员（专业技术人员）数/上岗管理人员（专业技术人员）数×100% 承诺标准 管理人员（专业技术人员）持证上岗100% 保证措施 1.建立严格和详细的培训计划；2.管理人员按规定培训取证、并执有效上岗证书；3.建立理论与实操相结合的考核制度，不断提高员工整体素质。

15、业主年投诉率和处理率

（一）年有效投诉率 承诺指标 2%以下

测定依据 年内有效投诉次数/入住总人数×100%≤2% 承诺标准 使业主满意

保证措施 1.不断培养和树立员工的服务意识，为业主提供优质服务；2.建立投诉处理制度和流程；3.设立投诉电话和投诉邮箱，及时、持续改进物业服务工作中存在的问题和缺点，提高物业服务品质。

（二）有效投诉处理率 承诺指标 100% 测定依据 处理投诉次数/投诉总次数×100% 承诺标准 使业主满意

保证措施 1.服务中心设立24小时服务电话，负责受理业主的各类投诉，值班员实行首问责任制，做好投诉记录，并根据投诉内容传递至相关责任组并跟踪最终处理结果；2.各责任组接到投诉后应立即采取措施，并在预定时间内向业主回复。暂时无法解决的问题应制订解决的计划并向业主进行解释；3.投诉处理率作为部门及员工每月工作考核的重要指标。

16、业主/住户维修回访率 承诺指标 60%以上

测定依据 回访数/总维修次数×100％≥60%

承诺标准 定时回访，责任到人，并做好记录。

保证措施 1.建立回访制度，做好回访记录；2.由管理人员采用电话、上门、EMAIL等方式进行回访，保证反馈渠道畅通；3.管理处项目经理每周定时抽查维修记录和回访情况，加强对客户服务工作的督导，并将之与其每月的工资、奖金挂钩；4.每月对上月报修单进行统计、分析；5.把维修回访作为建立良好客户关系的重要手段，使之成为沟通客户情感的重要渠道。

17、物业服务满意率 承诺指标 85%以上

测定依据 回收有效调查表满意份数/回收有效调查表回收总数≥85% 承诺标准 绝大部分业主、住户满意

保证措施 1.向业主公示物业管理服务内容、服务质量标准，使物业管理工作始终处于客户监督之中；2.设立总经理信箱，接受投诉、意见建议。每年作一次业主满意率征询，由管理处项目经理主持对调查结果及业主反馈意见进行分析，对不合格项提出纠正和预防措施，及时调整和改进管理服务方案。

18、档案建立与完好率 承诺指标 98% 承诺标准 档案齐全，管理完善，简便易查。

测定依据 完好档案数量/应建档案总量×100%≥98%

保证措施 1.制订档案管理相关制度，配备专职人员管理，配置完善的储存设施及场所，加强档案资料的收集、分类和归档管理。2.采用原始文字资料与电脑磁盘双轨存档制度，确保档案资料的安全可靠，实现档案资料储存方式的多元化。3.前期介入期把资料移交做为一项重点工作，积极与开发商、施工单位配合，力求获得完整系统的资料。

第二篇：各项投标承诺

各项投标承诺

一、工程质量承诺

（一）、工程质量

1、将严格按设计图纸及说明、招标文件的要求以及国家现行的施工规范精心组织施工，确保工程施工质量等级达到《湖北省土地开发复垦整理验收办法及标准》的合格要求。

2、所有分部分项工程验收全部达到合格要求，合格率为100%。

（二）、违约经济处罚措施

1、若工程质量达不到上述质量等级要求，无条件返工并愿意接受合同价5%的经济处罚。

2、分部分项工程达不到要求，无条件返工，使工程达到约定的质量标准，并承担其全部费用。

二、工程质量保修的承诺

（一）、工程质量保修

施工单位将严格按设计图纸、招标文件的要求以及国家现行的施工规范精心组织施工，达到要求。工程保修金为合同价的10%，其保修期限按国家保修相关标准执行。

（二）、违约经济处罚措施

若工程质量保修达不到要求，无条件返工并愿意接受合同价的5%的经济处罚。

三、工期的承诺

（一）、工期：从开工之日起，施工单位精心组织、科学管理，按报批的施工组织设计方案施工。确保在合同工期内完成全部工程项目。我公司计划施工总工期： 730 日历天。

（二）、违约经济处罚措施

若未能在合同工期内完成本工程，造成工程延期完工，除自行承担赶工措施费外，另支付逾期完工违约金，违约金按工程总价的日万分之三。若造成工期延误，而耽误农时时，除支付上述违约金外，还承担耽误农时造成的农民补偿费用的全部损失。

四、关于工程文明施工的承诺

（一）、工程文明目标

严格按设计图纸及说明、招标文件的要求以及国家现行的安全文明施工规范精心组织，确保本工程的文明施工目标达到合格文明施工现场。

（二）、违约经济处罚措施

若工程文明施工达不到要求，处合同价款5%的经济处罚。

五、关于工程安全生产的承诺

（一）、工程安全生产目标

严格按设计图纸及说明、招标文件的要求以及国家现行的安全 生产操作规范、规程精心施工，确保本工程的安全生产目标达到：伤亡事故为零。另还负责所有施工人员、财产的相关保险及其费用。

（二）、违约经济处罚措施

若工程在施工中，有任何安全事故，除承担全部责任及费用外，另处合同价款5%的经济处罚。

六、关于协调费的承诺

鉴于该项目协调任务大，不可预见因素较多，为了保证整个项目顺利实施，施工单位承诺将从企业利润中拿出中标价的5%，作为项目实施过程中的协调费用，由业主方专门用于各项协调工作。否则，由业主直接从工程款中扣除。

七、关于严格工程质量、定点使用预制的承诺

为了严格工程质量，杜绝使用不合格的预制购件（包括：六棱板、T型板、过路涵管等）进入工地。我公司郑重承诺：若我公司中标承建本工程，工程所需的预制购件均按中标价（利润除外）由招标人从指定厂家（符合设计标准并有质量检测部门提供的质量检测报告的厂家）提供。

八、关于不转包、不违法分包的承诺书

我单位在此郑重承诺：若我单位中标承建 赤壁市中伙铺镇基本农田土地整理项目，我方将依靠自身力量按期、保质、保量地完成合同规定的全部工程内容，绝不转包也绝不违法分包。若我方有转包、违法分包行为，业主有权依据有关规定中止合同，由此所造成的损失由我方全部承担。并接受业主的罚款。

投标人（公章）：

法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：

日期：2011年6月4日

第三篇：工程部各项考核指标

工程部目标考核责任制

一、考核指标

1.经济任务指标：（65分）

2012年公司交接工程项目完成总产值1.2—1.5亿元，完成上交利润指标2000万元。2.责任成本指标：（10分）

工程部必须会同技术部、财务部等部门，落实工程项目成本目标管理责任制，控制成本基数，完成盈利指标，以切实提高工程项目效益。

3、质量安全指标（15分）

负责对项目经理在建项目实施全过程的跟踪监督考核，加强经营管理，确保工程项目施工全过程中的质量和安全。杜绝重大质量、安全事故。4、2012年其他工作职责（10分）

（1）负责工程项目的组织、实施、发包以及承包工作。

（2）选好项目经理，加强项目协调与管理，负责对项目管理和技术人员进行培训。

（3）接受公司财务部门的跟踪审计监督，接受公司质安部质量安全监督指导。

（4）制定工程验收标准以及验收程序。工程竣工备案率达到95%。（5）负责工程项目的安全生产管理的组织实施和监督检查。加强工程质量的管理、监督和指导。（6）按时结算，及时催收工程进度款，工程款当年收回85%以上。（7）规避公司风险，杜绝工程项目偷税漏税、拖欠农民工工资、赊欠材料款等违法、损害公司利益和影响公司声誉的现象发生。（8）所有建设单位支付的工程款，包括预付款、进度款和结算款必须进入公司银行账户。

（9）工程项目添置固定资产，工程部要严格把关，万元以上开支项目必须报公司审批，并在公司财务部登记备案。

（10）积极推进企业文化建设，加大宣传、品牌展示力度，统一着装，营造良好的外部发展环境。

二、考核期限

2012年1月1日起至2012年12月31日止（最迟在本年农历腊月24日之前）。

三、考核方法

1、计分方法：超额完成经济指标，每超一个百分点加1分。全面完成经济指标计满分（65分），未完成经济指标按比例计算分值。工程成本控制指标实行倒扣分制，好的计10分，较好计6分，一般计4分，不好的不计分。质量安全事故实行倒扣分制，发生一般责任质量安全事故扣5分，发生较大质量安全事故扣10分，发生重大质量安全生产事故扣15分。

2、级别划分：经考核评定后，不满60分为不合格部门，满60分为合格部门，满80分为优良部门，满90分为优秀部门，超过100分为特殊贡献单位。发生重大责任质量安全事故，实行“一票否决”。分数可按考核内容计算，但一律视为不合格单位。

3、考核方法：由办公室牵头，成立考核领导小组，每年分两次考核，当年7月份考核上半年，次年元月份考核全年。经济指标、发展指标考核以财务部数据为主，质量安全目标考核以质安部为主。考核前工程部先写自查报告，自评分数；然后由考核领导小组考评。经最后报经理办公会确定。

4、绩效挂钩：考评结果直接与绩效工资挂钩。不合格和视为不合格部门不发绩效工资和资金。

四、奖惩措施

1、工程部可在公司按每笔上交利润进度款的3%比例预提费用。

2、完成公司下达的经济目标任务80%和其他工作任务，按上交公司利润10%计发工程部责任制奖；完成公司下达的经济目标任务70%和其他工作任务按上交公司利润7%计发工程部责任制奖；完成公司下达的经济目标任务60%和其他工作任务，按上交公司利润6%计发工程部责任制奖；未完成公司下达的经济目标任务60%和其他工作任务不发责任制奖。责任制奖留存五分之一隔年发放。

3、经济目标任务超额完成500万元以内，按超额部分的20%计发工程部奖金；经济目标任务超额完成500—1000万元以内，按超额部分的30%计发工程部奖金；经济目标任务超额完成1000万元以上（含1000万元），按超额部分的50%计发工程部奖金。

4、重大质量安全事故实行一票否决。并根据中华人民共和国国务院令第279号和第393号关于建筑工程质量和安全生产管理条例依法处理。

5、成本预算可略有余地，工程项目在保证工程质量的前提下，节约归己，超过赔偿，成本盈利控制不力，倒扣工程部全年责任制奖的10%。

6、鼓励工程部打造优质工程，以证书为准，获得国家级优良工程，公司每个奖励20万元；省部级优良工程每个奖励10万元；地市级优良工程每项奖励5万元。

7、凡经公司研究批准的工程项目临时聘用人员，可按公司统一规定，在工程项目经费中列支其费用，计入工程成本。

8、工程部需要资金投入及资金周转，由工程部书面申请，公司审批，公司每年向工程部贷款500万元以内，按月利息1%计算，超贷款部分按月息2‰计算；由工程部承担计入工程成本，每年本息结清。不能结清本息，扣减任务同时扣除工程部绩效工资20%。

9、工程部应积极搜寻工程信息，并对信息考察，论证、把关。不得将有价值的工程信息私自转卖，谋取私利。如发现一起，开除私自转卖人，并扣除工程部绩效工资的20%。

总经理（签字）

部长（签字）

湖北殷祖古建园林工程有限公司

****年**月**日

第四篇：投标人的各项承诺

投标人的各项承诺

1、质量承诺书

2、工期承诺书

3、安全承诺书

4、优惠服务承诺

1、质量承诺书

致：河南************有限公司（招标代理机构名称）

我公司依法中标承揽的，为保证工程质量，特作如下承诺：

1.依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程，不转包或着违法分包工程。

2.建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。依法将建筑工程分包给其他单位，对其分包工程的质量承担连带责任。

3.按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

4.按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、构配件、设备和商品混凝土进行检验；未经检验或检验不合格的，不使用。

5.建立健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。

6.对涉及结构安全的试块、试件及有关资料，在建设单位或工程监理单位见证下现场取样。并送具有相应资质等级的质量检测单位进行质量检测。

7.建立健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格充的人员，不上岗作业。8.依法履行建筑工程质量保修义务。

投标人：（公章）

法定代表人或授权代理人（签章）日期： 年 月 日

2、工期承诺书

致：河南************有限公司（招标代理机构名称）

若我单位在 中有幸中标，在该项目实施过程中，我们除响应投标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程工期达到要求做如下承诺：

一、保证严格按图纸、相关规范施工，并达到合格标准。

二、制定施工工期管理机构和安全管理责任制，配备足够的安全生产设备和人员，并认真落实各项施工加速管理规定。

三、所有工程建设施工作业人员均提前做好工期提速准备，做好思想工作。

四、保证在工期内，安全、保质、高效的完成此次施工任务。

五、在接到中标通知书后，签定工程承包合同，在施工设备进场施工条件完善后，我方定会根据现场需求按时完工。

投标人：（公章）

法人代表或授权代理人：（签章）

日

期： 年 月

日

3、安全承诺书

致：河南**********有限公司（招标代理机构名称）

若我方有幸中标，为确保本次*************************标段组织施工安全，本单位：河南***********************有限公司郑重承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的安全管理承担责任，承诺基本如下：

一、保证在施工现场进出口醒目处设立施工安全(警示)规则。

二、制定施工安全管理管理机构和安全管理责任制，配备工程建设项目专职安全员，并认真落实各项施工安全管理规定。

三、所有工程建设施工作业人员都要是经过安全教育和技术操作培训，特殊工种的作业人员须有相应的技术资质证书。

四、工程建设中安全管理的重点场所，地点部位等处都要设立醒目的警示标志。

五、建筑施工中需要的各种辅助材料（设备）要有产品格合证书，辅助设备的安装、使用要符合安全管理规定。并严格执行安全操作规程。

六、工程建筑原材料质量都要经过检验合格后产品。

七、本承包人愿意自觉接受发包人、监理、监督单位（人）及社会各界对工程建设中安全生产的监督。

投标人：（公章）

法定代表人或授权代理人：（签章）日期： 年 月 日

4、优惠服务承诺：

致：河南********有限公司(招标代理机构名称)

1、我方中标，根据工程的特点和要求，结合自身的条件和潜力，为建设单位排忧解难。

2、我方中标后，我方改善经营服务态度，提高工程质量，加快施工进度，做到安全文明施工。

3、我方承诺中标后，工程竣工后定期对工程进行巡视，保修，并做好记录，对由于我方施工原因造的意外及损坏，我方将随时进行处理。

4、工程保修及回访承诺：

（1）保修期内按照国家有关规定执行。保修期内，我公司将免费承担一切维修义务；保修期外，我公司将随时积极配合建设单位实施工程维修。

（2）工程交付使用后，我公司将派专人定期到建设单位进行回访，保证随叫随到。

5、在招标人资金暂时不到位时保证工程连续施工不停工，确保总工期不变。

6、我方承诺中标后，农民工工资按月发放，保证不拖欠或扣除农民工工资。

投标人：（盖章）

法定代表人或委托代理人：（签字）

日期： 年 月 日

第五篇：农村信用社各项经营指标计算公式

农村信用社各项经营指标计算公式2010

经营利润=利润总额+应收利息净下降额+当年提取呆帐准备-当年新增贷款额*1%+计入成本的往年财务损失金额

（2009年还要加上弥补上交养老保险金的缺口部分，减去节余部分）

资产利润率=经营利润/总资产平均余额*100% 总资产余额=资产类科目借方余额-资产类科目贷方余额+资产负债共同类科目借方余额-资产负债共同类科目贷方余额-信用社上存联社款项余额-调入调剂资金

资产费用率=费用额/资产平均余额*100% 费用额=手续费支出+营业费用+其他营业支出叽哩咣当科目下的其他营业支出-营业外收入科目下县联社管理费收入

收入费用率=费用额/营业收入净额

营业收入净额=营业收入+投资收益-金融机构往来支出

百元贷款收息率=（利息收入-贴现利息收入）/当年贷款平均余额（不含贴现）*100% 非生息资产=现金+业务周转金+待处理抵债资产-待处理抵债资产变现利息+应收利息+其他应收款+固定资产-累计折旧+在建工程+待处理固定资产清理+无形资产+递延资产+广告费结转+待处理财产损溢

拨备充足率=拨备年末余额/应提取拨备额（按五级分类计算）*100% 应提取拨备额（按五级分类计算）=年末关注类资产（含信贷资产和非信贷资产）*2%+次级类资产*25%+可疑类资产*50%+损失类资产（不含历年挂帐亏损）*100% 贷款损失准备充足率=“业务状况表“中呆帐准备金科目年末余额/（年末关注类贷款*2%+次级类贷款*25%+可疑类贷款*50%+损失类贷款*100%）

系统运营率=内县级联社支付系统实际运行天数/内支付系统工作日数*100% 查询查复率=本内支付系统实际回复查询数/本内收到的查询数*100%

农村信用社不良资产

监测考核主要指标计算公式

1、不良贷款比例=不良贷款期末余额*100%

2、不良贷款比例变化=本期期末不良贷款比例-上期期末不良贷款比例

3、不良贷款变化额=本期期末不良贷款余额-上期期末叽哩不良贷款余额

4、不良贷款收现率=七期期末不良贷款现金清收额/七期期末不良贷款收回总额*100%

5、新发放贷款不良率=新发放贷款形成的叽哩咣当不良贷款余额/新发放贷款余额

6、不良非信贷资产比例=本期期末不良贷款非信贷资产比例-上期期末不良贷款非信贷资产比例

7、不良非信贷资产变化额=本期期末不良贷款非信贷资产余额-上期期末不良非信贷资产余额

8、正常贷款迁徙率=（期初正常类贷款中转为不良贷款的金额+期初关注类贷款中转为不良贷款的余额）/（期初正常类贷款余额-期初正常类贷款期间减少金额+期初关注类贷款余额-期初关注类贷款期间减少金额）*100%

9、次级类贷款迁徙率=期初次级类贷款向下迁徙金额/（期初次级类贷款余额-期初次级类贷款期间减少金额）*100%

10、可疑类贷款迁徙率=期初可疑类贷款向下迁徙金额/（期初可疑类贷款余额-期初可疑类贷款期间减少金额）*100%

11、改革指标计算公式

1．（表内外）加权风险资产：贷款（五级分类）按正常贷款的1%，关注类贷款的2%，次级类贷款的25%，可疑类贷款的50%，损失类贷款的100%加非信贷叽哩咣当资产风险资产。

2． 核心资本＝实收资本＋资本公积＋盈余公积＋一般准备±未分配利润＋其他（当期利润）

3． 核心资本净额＝核心资本﹣50%投资﹣损失准备未提足部分﹣其他 4． 核心资本充足率＝核心资本净额/加权风险资产*100% 5． 附属资本＝一般准备

6． 资本净额＝核心资本净额＋附属资本 7． 资本充足率＝资本净额/加权风险资产*100%

资产负债比例管理的规定

1.资本充足率≧8%；

2.贷款余额与存款余额的比例≦75% 3.流动性资产余额与流动性负债余额的比例≧25% 4.对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例≦10% 5.同务院银行业监督管理机构对资产负债比例管理的其他规定

信用社经营成果和经营状况指标

(一)经营状况指标

1.流动比率=流动资产÷流动负债×100% 流动资产是指将在一年内或超过一年的一个叽哩咣当营业周期内变现或耗用的资产,包括现金及信用社在中央银行和专业银行的各种存款、短期贷款、短期投资、应收及预算款项等。

流动负债是指将在一年内或超过一年的一个营业周期内偿还的债务，包括短期借款、活期存款、活期储蓄存款、应付票据、应付账款、应付工资、应交税金、应付利润、其他应付款、预提费用等。

2.资本风险比率=不良贷款÷资本金×100% 3.固定资本比率=(固定资产净值＋在建工程)÷所有者权益(不含利润分配)×100%(二)经营成果指标

1.利润率=利润总额÷营业收入×100% 2.资本金利润率=利润总额÷资本金×100% 3.成本率=总成本÷营业收入×100% 4.费用率=营业费用÷(营业收入＋投资收益)×100% 5.资产利润率=利润总额÷资产总额×100% 成本收入比

成本收入比为营业费用加折旧与营业收入之比，不应高于45%。

成本收入比率

本指标计算本外币口径数据。

计算公式：成本收入比率=营业费用／营业收入×100% 指标释义：营业费用是指按金融企业会计制度要求编制的损益表中叽哩咣当营业费用。营业收入是指按金融企业会计制度要求编制的损益表中利息净收入与其他各项营业收入之和。

成本收入比率是银行营业费用与营业收入的比率,反映出银行每一单位的收入需要支出多少成本,该比率越低，说明银行单位收入的成本支出越低，银行获取收入的能力越强。因此,成本收入比率是衡量银行盈利能力的重要指标。